【薦】崗位說明書

崗位說明書1

　　1、在學校保密工作領(lǐng)導小組的領(lǐng)導下，負責開展全校有關(guān)保密的日常工作，擬定學校機要保密工作規(guī)章制度等；

　　2、負責學校印章、校領(lǐng)導名章及學校事業(yè)單位法人證書、組織機構(gòu)代碼證、法人委托書、介紹信、便函的管理和使用，負責校內(nèi)各單位印章的審核與刻制；

　　3、負責校內(nèi)外機要文件（含機要文件、密碼電報、網(wǎng)絡機要通信等）的收文辦理工作，按照保密規(guī)定，做好整理、傳遞、清退、立卷歸檔及銷毀工作；

　　4、負責協(xié)助做好學校保密工作的檢查、宣傳教育等工作，配合做好有關(guān)機要檔案的管理工作；

　　5、負責對學校重要部位、涉密計算機、試卷保密室等落實保密規(guī)定情況進行督促檢查，協(xié)助做好學校涉密部門保密工作的指導；

　　6、負責學校黨刊、內(nèi)參等秘密刊物的征訂、接收、分發(fā)和保密工作；

　　7、負責校內(nèi)外傳真的接收、辦理、轉(zhuǎn)達及文稿整理復印工作；

　　8、負責協(xié)助做好對口支援聯(lián)絡工作；

　　9、完成領(lǐng)導交辦的其他工作。

崗位說明書2

　　1.依據(jù)《水利工程維修養(yǎng)護標準》，制定河道堤防工程管理考評辦法以及工程維修養(yǎng)護計劃，負責工程項目質(zhì)量管理。

　　2.按照有關(guān)要求，完成技術(shù)資料的整理歸檔工作。

　　3.負責公司工程技術(shù)資料及圖片、聲像資料的收集整理及歸檔工作。

　　4.根據(jù)合同文件及設計圖紙，編制工程施工實施方案，核定工程量，整編工程竣工資料，維修養(yǎng)護管理報告，記錄維修養(yǎng)護大事記。

　　5.參加交竣工驗收。

崗位說明書3

　　崗位名稱：市場部經(jīng)理助理

　　直接上級：市場部經(jīng)理

　　工作地點：廣州、上海

　　主要職責：

　　1.根據(jù)行業(yè)市場情況，協(xié)助經(jīng)理做相關(guān)市場活動的策劃和宣傳，推廣計劃的實施;

　　2.對業(yè)務代表及相關(guān)人員進行溝通、組織培訓和指導;

　　3.開辟新的合作渠道，并協(xié)助經(jīng)理進行合作的談判;

　　4.收集市場信息及行業(yè)動態(tài)。

　　職位要求：

　　1.組織能力和借鑒能力;

　　2.果斷思考與行動能力;

　　3.一定的信息洞察力;

　　4.良好的表達交流能力;

　　5.以紀律規(guī)范言行的能力。

崗位說明書4

　　崗位名稱：業(yè)務員

　　崗位編號：所在部門：銷售部崗位定員：

　　直接上級：銷售經(jīng)理

　　工資等級：直接下級：薪酬類型；所轄人員

　　崗位分析日期：20xx年2月

　　本職：進行市場開發(fā)，簽訂銷售合同；跟蹤訂單，對客戶進行售后服務

　　職責與工作任務：

　　職責一

　　職責表述：協(xié)助銷售區(qū)域經(jīng)理制訂銷售計劃

　　工作任務：協(xié)助銷售經(jīng)理制訂本部門年度銷售計劃，制定個人年度銷售計劃收集和分析本銷售區(qū)域銷售信息，為公司決策提供參考意見

　　職責二

　　職責表述：負責尋找代理商，進行銷售區(qū)域市場代理商開發(fā)與維護

　　工作任務：負責尋找和了解代理商信息，對代理商提出評價意見，負責擬訂代理商合作協(xié)議負責持續(xù)掌握代理商情況，保持代理商關(guān)系，做好代理商與公司間信息溝通負責根據(jù)公司銷售政策提出本區(qū)域內(nèi)代理商政策建議，并監(jiān)督代理商實施公司銷售政策

　　職責三

　　職責表述：負責銷售工作，完成銷售目標

　　工作任務：負責向代理商傳達公司產(chǎn)品信息、企業(yè)文化與銷售政策積極爭取代理商訂單，完成銷售目標；負責組織和參與對代理商商務談判，擬訂銷售合同；負責協(xié)調(diào)銷售合同履行中與代理商接洽，促進貨款回收。

　　職責四

　　職責表述：負責對銷售市場的信息收集

　　工作任務：負責協(xié)調(diào)代理商定期收集市場信息負責定期走訪市場，親自了解相關(guān)國家政策、市場用戶、競爭對手、渠道等信息，負責尋找多種渠道，獲得銷售市場相關(guān)信息

　　職責五

　　職責表述：負責銷售區(qū)域市場推廣工作。

　　工作任務：針對本銷售區(qū)域特點，提出市場推廣建議，根據(jù)公司市場推廣方案，負責協(xié)調(diào)和參與本銷售區(qū)域內(nèi)實施，并進行評價數(shù)據(jù)收集。

　　職責六

　　職責表述：協(xié)助產(chǎn)品創(chuàng)新工作

　　工作任務：針對本市場特點，提出新產(chǎn)品開發(fā)建議，協(xié)助新產(chǎn)品開發(fā)中的產(chǎn)品試銷與市場推廣工作，做好信息反饋。

　　職責七

　　職責表述：參與售后服務工作

　　工作任務；負責參與協(xié)調(diào)代理商退換貨；負責參與質(zhì)量問題分析，協(xié)調(diào)回收或檢查代理商退換貨物原件負責組織對代理商技術(shù)培訓，實施簡單技術(shù)培訓。

　　職責八

　　職責表述：完成銷售部經(jīng)理交辦的其他工作任務

　　權(quán)力：經(jīng)理授權(quán)范圍內(nèi)的合同簽訂權(quán)客戶服務條款的建議權(quán)；新產(chǎn)品開發(fā)建議權(quán)；推廣方案的建議權(quán)。

　　工作協(xié)作關(guān)系：內(nèi)部協(xié)調(diào)關(guān)系銷售部經(jīng)理、運作支持部、財務部、技術(shù)品管部等外部協(xié)調(diào)關(guān)系代理商、銷售區(qū)域內(nèi)相關(guān)政府機構(gòu)、行業(yè)協(xié)會等。

　　任職資格：

　　教育水平：大學�？埔陨�

　　專業(yè)：機電相關(guān)專業(yè)或營銷管理相關(guān)專業(yè)

　　培訓經(jīng)歷：市場營銷管理、銷售管理、公共關(guān)系、推銷技巧培訓經(jīng)驗2年以上工作經(jīng)驗，1年以上本行業(yè)或相近行業(yè)營銷或管理經(jīng)歷

　　知識：通曉國際貿(mào)易業(yè)務知識，掌握市場營銷相關(guān)知識，具備財務管理、法律等方面的知識，了解公司所經(jīng)營產(chǎn)品技術(shù)知識

　　技能技巧：熟練使用word，excel等辦公軟件，具備基本的網(wǎng)絡知識，具備熟練的英語應用能力

　　個人素質(zhì)：具有一定的判斷與決策能力、人際能力、溝通能力、計劃與執(zhí)行能力、客戶服務能力

　　其它：使用工具/設備：計算機、一般辦公設備（電話、傳真機、打印機、internet/intranet網(wǎng)絡）、通訊設備

　　工作環(huán)境：辦公場所、各市場區(qū)域

　　工作時間特征：經(jīng)常需要加班

　　所需記錄文檔匯報文件或報告、總結(jié)等

　　考核指標：

　　銷售金額、利潤率、市場占有率、客戶滿意度、應收帳款拖欠天數(shù)及壞帳率、重要任務完成情況考勤、服從安排、遵守制度。判斷與決策能力、人際能力、溝通能力、計劃與執(zhí)行能力、客戶服務能力、專業(yè)知識及技能

崗位說明書5

　　采購經(jīng)理是采購事務的負責人，其崗位職責如下：

　　1、負責采購部日常工作，根據(jù)企業(yè)或者組織的具體需要提出采購計劃;

　　2、采購計劃經(jīng)領(lǐng)導審批后，負責組織實施，并監(jiān)控采購的具體過程;

　　3、負責大批采購商品的談判，負責采購合同的簽訂;

　　4、如果是招標采購，則需組織招標工作，評估管理供應商;

　　5、定期向領(lǐng)導匯報采購進程，及時解決采購過程中遇到的問題;

　　6、在規(guī)定時間內(nèi)完成采購任務，并盡量減少開支;

　　7、進行采購人員培訓，提高采購人員的工作水平，監(jiān)督采購人員的采購業(yè)務，防止違反公司規(guī)定的事情發(fā)生。

　　采購經(jīng)理應具備的能力

　　采購經(jīng)理掌管采購具體事務的實施，采購環(huán)節(jié)容易出現(xiàn)現(xiàn)象，作為一名合格的采購經(jīng)理，應該具備以下能力;

　　1、良好的職業(yè)道德，對企業(yè)忠誠，為企業(yè)爭取最大利潤;

　　2、具有全局觀，能把握供應鏈全局，找到更好的供應鏈;

　　3、善于計算總成本和掌握采購技巧;

　　4、敏銳的市場分析和判斷能力;有良好的需求預測能力;

　　5、具有團結(jié)協(xié)作精神;

　　6、細心、認真、負責;

　　采購經(jīng)理任職條件

　　1、經(jīng)濟管理等相關(guān)專業(yè)本科以上學歷;

　　2、參加管理、合同、采購等方面的培訓;

　　3、5年以上采購或采購管理工作經(jīng)驗，熟悉相關(guān)行業(yè)的供應商情況;

　　4、熟悉采購流程以及招標程序。

　　采購經(jīng)理崗位職責說明

　　1、主持采購部的全面工作。

　　2、領(lǐng)導采購部門按部門的工作職能做好工作。

　　3、根據(jù)項目營銷計劃和施工計劃制訂采購計劃，并督導實施。

　　4、制定本部門的物資管理相關(guān)制度，使之規(guī)范化。

　　5、制定物資采購原則，并督導實施。

　　6、做好采購的預測工作，根據(jù)資金運作情況，材料堆放程度，合理進行預先采購。

　　7、定期組織員工進行采購業(yè)務知識的學習，精通采購業(yè)務和技巧，培養(yǎng)采購人員廉潔奉公的情操。

　　8、帶頭遵守采購制度，杜絕不良行為的產(chǎn)生。

　　9、控制好物資批量進購，避開由于市場不穩(wěn)定所帶來的風險。

　　10、監(jiān)控項目物流的狀況，控制不合理的物資采購和消費。

　　11、進行采購收據(jù)的規(guī)范指導和審批工作，協(xié)助財會進行工程的審核及成本的控制。

　　12、完成上級交辦的其他任務。

　　采購經(jīng)理崗位職責

　　1、負責公司采購工作及部門工作，規(guī)避由于市場不穩(wěn)定所帶來的風險。

　　2、根據(jù)項目營銷計劃和施工計劃制訂采購計劃，報副總經(jīng)理批準后組織實施并督導，按計劃完成各類物資的采購任務，并在預算內(nèi)盡量減少開支。

　　3、調(diào)查、分析、評估目標市場和各部門物資需求及消耗情況，熟悉供應渠道和市場變化情況，確定需要和采購時機。

　　4、完善公司采購制度，制定并優(yōu)化采購流程，控制采購質(zhì)量與成本。

　　5、審核年度各部呈報的采購計劃，統(tǒng)籌策劃和確定采購內(nèi)容。減少不必要的開支，以有效的資金，保證最大的物資供應。

　　6、每月初將上月的全部采購任務完成及未完成情況逐項列出報表，呈總經(jīng)理及財務部經(jīng)理，以便于上級領(lǐng)導掌握全公司的采購項目。

　　7、監(jiān)督參與大批量商品訂貨的業(yè)務洽談，檢查合同的執(zhí)行和落實情況。

　　8、監(jiān)控項目物流的狀況，控制不合理的物資采購和消費。

　　9、制訂部門的短、中、長期工作計劃，編制并提交部門預算，協(xié)助財會進行審核及成本的控制。

　　10、進行采購收據(jù)的規(guī)范指導和審批工作，根據(jù)資金運作情況，材料堆放程度，合理進行預先采購。

　　11、組織對供應商進行評估、認證、管理及考核，與供應商建立良好的關(guān)系，在平等互利的原則下開展業(yè)務往來。

　　12、負責部屬人員的思想、業(yè)務等方面的崗前在崗培訓和教育，并組織考核。

崗位說明書6

　　一、工作內(nèi)容及權(quán)限:

　　1、提前30分鐘到崗,根據(jù)生產(chǎn)計劃單要求做產(chǎn)前檢查(包括但不限于原材料,輔料,包裝物等),填寫品質(zhì)檢驗日報表對應項目,簽署生產(chǎn)計劃單。

　　2、監(jiān)控、受理生產(chǎn)過程中的半成品、成品檢驗，對判定的等級標準簽字確認，對品質(zhì)異常情況及時采取措施(包括但不限于質(zhì)量改進處置單、口頭及書面通知等),填寫品質(zhì)檢驗表對應項目。

　　3、填寫質(zhì)量檢驗日報表小計并匯總,填寫交班記錄,上交質(zhì)量檢驗日報表和改進處置單底聯(lián)。

　　二、工作上級

　　1、直接上級是品控中心專項責任工程師,接受直接上級的領(lǐng)導和指令。

　　2、對不能判定或判定有爭議的原輔材料、半成品、成品及生產(chǎn)異常事項，向直接上級報告。

　　3、將填報的質(zhì)量檢驗日報表、單、證等,送達直接上級。

　　三、工作考核

　　1、漏檢率1‰或等級錯判一次，處罰金800元。

　　2、因客訴造成損失，經(jīng)上級主管部門判定后，承擔與本人工作有關(guān)的經(jīng)濟責任。

　　3、因個人原因,致使對產(chǎn)品的檢驗、判定、改進、處置、報告等不及時,經(jīng)上級主管部門判定后，由個人承擔所造成的經(jīng)濟損失。

　　4、每季度無漏檢、錯判、客訴、處置不及時等差錯，按本人工資標準的20%給以獎勵。

崗位說明書7

　　崗位職責：

　　1、專業(yè)人員職位，在上級的領(lǐng)導和監(jiān)督下定期完成量化的工作要求，并能獨立處理和解決所負責的任務；

　　2、負責各項推廣活動的會前準備、會后整理；

　　3、收集活動反饋信息；

　　4、具體實施制作各種宣傳材料、項目說明書、銷售支持材料等；

　　5、管理各種推廣檔案資料。

　　任職資格：

　　1、市場營銷管理類或相關(guān)專業(yè)�？埔陨蠈W歷；

　　2、具有媒體行業(yè)的從業(yè)背景，有市場策劃工作經(jīng)驗；

　　3、優(yōu)秀的文案功底，有較強的創(chuàng)造性思維能力、創(chuàng)意概念及良好的溝通能力；

　　4、了解市場動態(tài)，依據(jù)市場變化適時策劃制定整體促銷方案，策劃定期的促銷活動；

　　5、有一定的組織實施經(jīng)驗，監(jiān)督、指導、落實促銷活動的執(zhí)行，有成功的策劃案例者優(yōu)先；

　　6、有綜合運用包括廣告策劃、軟文宣傳、公關(guān)活動等在內(nèi)的各種營銷方式進行市場宣傳、品牌推廣的能力；

　　7、熟練操作辦公軟件。

崗位說明書8

　　3.采購專員

　　職位名稱采購專員職位代碼所屬部門物流中心

　　職系職等職級直屬上級采購經(jīng)理

　　薪金標準填寫日期核準人

　　職位概要:

　　執(zhí)行單項采購計劃，編制采購活動分析總結(jié)報告。

　　工作內(nèi)容:

　　搜集、分析、匯總及考察評估供應商信息；

　　編制單項材料采購計劃并實施采購；

　　簽訂和送審小額采購合同；

　　協(xié)助采購經(jīng)理處理日常進出口業(yè)務，完成采購訂單制做，確認、安排發(fā)貨及跟蹤到貨日期；

　　做貨物入庫相關(guān)單據(jù)，積極配合庫房保質(zhì)保量完成采購貨物的入庫；

　　編制單項采購活動的分析總結(jié)報告；

　　完成上級交辦的其他工作。

　　任職資格:

　　教育背景:

　　◆市場營銷相關(guān)專業(yè)大專以上學歷。

　　培訓經(jīng)歷:

　　◆受過物流管理、生產(chǎn)作業(yè)管理、市場營銷等方面的培訓。

　　經(jīng)驗:

　　◆2年以上采購相關(guān)工作經(jīng)驗。

　　技能技巧:

　　◆具有良好的中英文溝通、表達能力；

　　◆對行業(yè)狀況比較了解；

　　◆熟練使用計算機。

　　態(tài)度:

　　◆積極進取，責任心強；

　　◆很強的自我約束力，獨立工作和承受壓力的能力；

　　◆高度的工作熱情，良好的團隊合作精神。

　　工作條件:

　　工作場所:辦公室，出差。

　　環(huán)境狀況:基本舒適。

　　危險性:基本無危險,無職業(yè)病危險。

　　直接下屬間接下屬

　　晉升方向輪轉(zhuǎn)崗位

崗位說明書9

　　1負責本公司產(chǎn)品質(zhì)量管理工作，嚴格監(jiān)督執(zhí)行公司各類質(zhì)量標準，確保及提升產(chǎn)品質(zhì)量，營造持續(xù)改進品質(zhì)的質(zhì)量文化;

　　2堅持以輔助、指導生產(chǎn)為主的質(zhì)量管理理念，積極參與產(chǎn)品設計和改善，以科學的管理手段、過硬的品檢人員業(yè)務能力來保障產(chǎn)品質(zhì)量，控制制程錯誤、減少損耗、降低生產(chǎn)成本;

　　3負責本部門的職員管理及各項事務管理工作;制定制程檢查標準，并稽核檢查質(zhì)檢人員是否確實實施;

　　4配合技術(shù)部門(部分檢驗指引由本部門自行制定)制定各類來料、半成品及成品的檢驗標準制定工作;

　　5負責公司的原料進貨檢驗、制程檢驗以及成品檢驗三個檢驗環(huán)節(jié)的指導工作;

　　6建立原材料、在制品、外協(xié)品和成品檢驗記錄及質(zhì)量統(tǒng)計報表，分析和評審各類檢驗報告，每月進行質(zhì)量總結(jié)分析，提出改進意見;

　　7及時收集材料和配件在使用過程中質(zhì)量異常反應信息，對影響產(chǎn)品質(zhì)量的設計、制造、審核結(jié)果、質(zhì)量記錄、服務報告和顧客投訴進行分析，以查明并消除不合格的潛在原因并提出解決辦法;

　　8負責公司產(chǎn)品質(zhì)量信息反饋的統(tǒng)計分析工作，及時與公司領(lǐng)導及其它部門相互溝通，共同解決各類質(zhì)量問題;

　　9參加公司內(nèi)部質(zhì)量審核，協(xié)調(diào)和落實糾正和預防措施，跟蹤驗證，并參與供應商評審工作;

　　10質(zhì)量異常及客戶抱怨或退貨等的處理工作;制程管理與分析，專案研究并作改善，預防等再發(fā)防止措施，鑒定報廢品;

　　11負責檢驗儀器的配置、使用、校正和維護保養(yǎng)，保證檢驗工作的'正常進行;

　　12負責召開各類質(zhì)量分析會，以團隊精神共謀產(chǎn)品質(zhì)量的改善，組織公司內(nèi)各部門和生產(chǎn)骨干開展質(zhì)量管理活動，提高全員質(zhì)量管理意識，推動質(zhì)量管理工作邁上新的臺階;

　　12負責部門各類培訓工作，努力提升部門職員業(yè)務水平;

　　13完成上級安排的其它臨時性工作

崗位說明書10

　　【說明書】：行政專員

　　崗位名稱：行政專員

　　崗位編號：jg—hr—002

　　所屬部門：行政人事部

　　崗位定員：1人

　　直接上級：行政人事經(jīng)理

　　所轄人員：

　　直接下級：

　　【本職概述】公文管理、行政管理、設備、辦公用品管理、臨時交辦的各項任務。

崗位說明書11

　　1、負責對進出廠包材、成品進行抽查檢驗;

　　2、負責對產(chǎn)品生產(chǎn)全過程進行質(zhì)量監(jiān)督和控制，確保產(chǎn)品質(zhì)量達到公司要求;

　　3、向上級反映檢驗情況，并提出杜絕不合格品產(chǎn)生的建議;

　　4、協(xié)助進行產(chǎn)品標識規(guī)范化建設。

崗位說明書12

　　1、負責客戶網(wǎng)絡營銷項目的方案策劃，包括策略性方案的協(xié)助和建議，執(zhí)行方案的細化，周期性的結(jié)案報告，并參與提案流程;

　　2、與客戶部加強溝通，及時、準確、清晰的理解客戶思路，并完成策劃任務;

　　3、知悉方案執(zhí)行的細節(jié)，與客戶部加強溝通協(xié)作，及時發(fā)現(xiàn)問題并優(yōu)化方案;

　　4、在項目執(zhí)行時，根據(jù)工作進度，配合客戶部門完成執(zhí)行的具體工作;

　　5、保持與直屬領(lǐng)導的暢通溝通，保證策劃任務按時完成;

　　6、了解互聯(lián)網(wǎng)營銷的各種形式，特別是社會化媒體，及網(wǎng)絡新技術(shù)的應用，對于80-90后的消費者有一定的洞察和了解。

崗位說明書13

　　一、崗位類別：

　　專業(yè)技術(shù)崗位

　　二、崗位名稱：

　　小一十二級

　　三、崗位等級：

　　小一五級

　　四、工作職責：

　　按照規(guī)定的課程標準、課程大綱，從事學科教學工作，每周承擔規(guī)定課時的教學任務。工作包括制定教學計劃、實施教學，以及備課、演示實驗、批改學生作業(yè)、輔導學生、適時與學生及家長溝通等；積極參加教研活動，參加教師繼續(xù)教育、進修和培訓，不斷提高教學水平和科研能力；負責通過教學激發(fā)學生學習興趣和促進學生成功；負責定期考核并向?qū)W校、學生及家長反饋學生學習情況。

　　五、工作任務：

　　1、執(zhí)行《中小學教師職業(yè)道德規(guī)范》和學校的各項規(guī)章制度；

　　2、按照課程標準，制定教學計劃，學期末要認真總結(jié)工作并有書面材料上交。

　　3、運用觀察、考核評價等方法，了解學生需要；

　　4、采用多種教學技術(shù)和方法，保持高水平的教學標準，促進學生學業(yè)進步；

　　5、將新課程標準的理念、方法和技術(shù)用于開發(fā)和評價課程計劃和教案。

　　六、工作目標：

　　達到的工作要求，及時完成學校安排的工作任務，不拖拉推辭，教學備課認真，批閱作業(yè)細致，課堂效果好，教學質(zhì)量優(yōu)異，所任學科達到鎮(zhèn)前二名。能妥善處理學生課堂一般違紀事件，所帶班級無任何重大不安全事件發(fā)生，積極參加學校、教導處組織安排的各項活動，每學期有教學計劃、總結(jié)與工作計劃、總結(jié)，完成教學任務目標，有縣級以上的論文發(fā)表。

　　七、任職條件：

　　1、熱愛祖國，忠誠人民的教育事業(yè)，有良好的職業(yè)道德，為人師表，愛護學生，教書育人。

　　2、具有小學一級教師職稱，一級聘任時間達1年以上的，且全面履行崗位職責，積極完成各項教育教學工作。

　　3、業(yè)務方面能積極參加教學研究，有良好的教師基本功，有能力講示范課且效果良好。

　　4、近兩年的教學成績屬縣、鎮(zhèn)前列，受到上級獎勵的。

　　5、年出勤率在90%以上的。

崗位說明書14

　　客服經(jīng)理是從事開發(fā)、維護、發(fā)展客戶的各方面工作的管理人員。

　　客服經(jīng)理崗位職責

　　1、負責公司整體服務工作的管理，落實各項服務工作;

　　2、負責公司客服團隊的管理，搭建優(yōu)質(zhì)、完善的客服團隊;

　　3、帶領(lǐng)團隊協(xié)調(diào)解決公司各類服務質(zhì)量問題，以提升公司各類服務問題的處理效率;

　　4、帶領(lǐng)團隊對公司各類服務質(zhì)量存在隱患進行預警，以規(guī)避或減少各類服務質(zhì)量問題的發(fā)生;

　　5、帶領(lǐng)團隊落實各類客戶服務相關(guān)的報告、文件的編制。

　　客服經(jīng)理崗位要求

　　1、熟悉客戶服務、投訴處理、用戶體驗等專業(yè)知識;

　　2、熟練運用各類辦公自動化軟件;

　　3、具備較強的理解溝通及協(xié)調(diào)能力和敬業(yè)精神;

　　4、具備良好的溝通理解能力和表達能力，有一定的團隊管理能力;

　　5、工作責任心強，細致耐心，吃苦耐勞。

　　客服經(jīng)理關(guān)鍵技能

　　專業(yè)能力

　　MIS系統(tǒng)客戶把控辦公軟件

　　個人能力

　　管理談判溝通組織

　　客服經(jīng)理升職空間

　　客服經(jīng)理 → 客服總監(jiān)

　　客服經(jīng)理薪情概況

　　1年經(jīng)驗￥4500.00

　　2年經(jīng)驗￥5200.00

　　3年經(jīng)驗￥6900.00

　　5年經(jīng)驗￥9000.00

　　客服經(jīng)理工作內(nèi)容

　　1、客戶服務的日常管理工作;

　　2、制定與完善客戶管理制度，規(guī)范和完善崗位職責，優(yōu)化客戶服務流程;

　　3、建立各類銷售數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)并做好相應的數(shù)據(jù)分析，完成月度、季度、年度銷售指標數(shù)據(jù)的統(tǒng)計工作;

　　4、客戶滿意度的調(diào)查，完善客戶需求分析，制定可行性方案提升客戶滿意度;

　　5、擬定本部門成員的工作計劃，對客服專員的業(yè)務技能、投訴處理技巧、工作態(tài)度等進行指導和培訓，掌控客戶服務質(zhì)量。

崗位說明書15

　　崗位職責：

　　1、專業(yè)人員職位，在上級的領(lǐng)導和監(jiān)督下定期完成量化的工作要求，并能獨立處理和解決所負責的任務；

　　2、負責薪資的核算發(fā)放，社會保險、商業(yè)保險辦理等薪酬基本業(yè)務的操作、實施；

　　3、負責成本預算、薪酬數(shù)據(jù)分析及統(tǒng)計，并提供相應報表；

　　4、解決日常的薪酬福利問題，并提供支持和建議；

　　5、了解掌握與薪酬福利相關(guān)的各項政策，并作相應調(diào)整。

　　任職資格：

　　1、人力資源或相關(guān)專業(yè)大專以上學歷；

　　2、兩年以上薪資福利實務操作經(jīng)驗；

　　3、具有員工薪酬管理、社會福利保險管理的實際操作經(jīng)驗，熟悉國家勞動人事政策法規(guī)；

　　4、良好的職業(yè)道德素養(yǎng),仔細認真,穩(wěn)重,守秘，良好的溝通和理解能力，處事靈活、有條理；

　　5、數(shù)字敏感度好，善于進行數(shù)據(jù)分析，熟練操作相關(guān)辦公軟件。

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