文員崗位說明書集合15篇

文員崗位說明書1

　　1） 掌握市場信息，開拓新貨源，優(yōu)化進貨渠道，降低采購費用。

　　（2） 會同庫管部、會計部確定合理物資采購量，及時了解存貨情況，進行合理采

　　購。

　�。�3） 根據(jù)生產(chǎn)計劃，制定物資供應(yīng)計劃并組織實施。

　�。�4） 匯總各部門的采購申請單，編制采購作業(yè)計劃。

　�。�5） 選擇、評審、管理供應(yīng)商，建立供應(yīng)商檔案。

　�。�6） 組織供貨合同評審，簽訂供貨合同，實施采購活動。

　　（7） 建立采購合同臺帳，并對合同執(zhí)行情況進行監(jiān)督。

　�。�8） 進行市場尋價，采購所需物資。

　　（9） 采購物資的報驗和入庫工作。

　　（10）采購過程中的退、換貨工作。

　�。�11）采購部合同、供應(yīng)商檔案、各種表單的保管與定期歸檔工作。

　�。�12）做好保密工作。

　　管轄范圍：

　　（1）采購部所屬員工。

　�。�2）采購部所屬辦公場所區(qū)及衛(wèi)生責任區(qū)。

　�。�3）采購部辦公用具、車輛、設(shè)備設(shè)施。

文員崗位說明書2

　　1、接收客戶訂單并及時登記處理。

　　2、確認訂單后，做好發(fā)貨的前期準備工作，保證后續(xù)工作的順利進行。

　　3、協(xié)助倉庫解決發(fā)貨過程中出現(xiàn)的問題，確保產(chǎn)品及時發(fā)出。

　　4、協(xié)助財務(wù)與客戶進行往來對賬業(yè)務(wù)。

　　5、了解應(yīng)收貨款回款情況，對逾期未付貨款跟進。

　　6、負責公司對外的快遞業(yè)務(wù)，登記發(fā)出樣品的品名、數(shù)量。

　　7、查詢并跟進已發(fā)出的郵件，確保及時到收件人手中。

　　8、對工作相關(guān)單據(jù)進行規(guī)整并保存。

　　9、完成領(lǐng)導(dǎo)、公司交代的其他事項。

文員崗位說明書3

　　1.接聽、轉(zhuǎn)接電話;接待來訪人員。

　　2.負責辦公室的文秘、信息、機要和保密工作，做好辦公室檔案收集、整理工作。

　　3.負責總經(jīng)理辦公室的清潔衛(wèi)生。

　　4.做好會議紀要。

　　5.負責公司公文、信件、郵件、報刊雜志的分送。

　　6.負責傳真件的收發(fā)工作。

　　7.負責辦公室倉庫的保管工作，做好物品出入庫的登記。

　　8.做好公司宣傳專欄的組稿。

　　9.按照公司印信管理規(guī)定，保管使用公章，并對其負責。

　　10.做好公司食堂費用支出、流水帳登記，并對餐費做統(tǒng)計及餐費的收納、保管。

　　11.每月環(huán)保報表的郵寄及社保的打表。

　　12.管理好員工人事檔案材料,建立、完善員工人事檔案的管理，嚴格借檔手續(xù)。

　　13社會保險的投保、申領(lǐng)。

　　14統(tǒng)計每月考勤并交財務(wù)做帳，留底。

　　15管理辦公各種財產(chǎn),合理使用并提高財產(chǎn)的使用效率,提倡節(jié)儉。

　　16.接受其他臨時工作.

文員崗位說明書4

　　1、負責倉庫物料進出庫的單證系統(tǒng)錄入;

　　2、負責倉庫單據(jù)建檔、收集、登記管理;

　　3、對物品的盤點，

　　4、物品的出入的錄入和核實登記，

　　5、工作報表，

　　6、物品的下發(fā)，(憑單據(jù))

　　7、其它領(lǐng)導(dǎo)交待的事宜

　　8、配合財務(wù)部年底對物品的盤點工作。

文員崗位說明書5

　　一、文件管理

　　1.成文

　　(1)內(nèi)部通啟(MEMO)成文：(2)根據(jù)經(jīng)理要求撰寫初稿;(3)請經(jīng)理核查簽字; (4)部門 管理制度成文：(5)根據(jù)經(jīng)理要求撰寫初稿; (6)審核通過后，在《發(fā)文本》上填寫的內(nèi)容包 括：文件標題、發(fā)文時間、擬稿部門、請求審批時間、主送及抄報、抄送部門、有附件的，應(yīng)列 明名稱; (7)審核通過后，送企業(yè)管理部審批; (8)呈報總經(jīng)理審批。

　　2.發(fā)文

　　(1)將文件原件復(fù)印存檔;(2)在《發(fā)文登記簿》上登記下發(fā)文件的名稱、 發(fā)文時間、接收部 門名稱; (3)到相關(guān)部門下發(fā)文件;(4)請相關(guān)部門的文員以上管理人員在《發(fā)文登記簿》中 “外收發(fā)簽字”一欄簽收。

　　3. 收文

　　(1)收到各部門發(fā)出的酒店內(nèi)部文件后，簽收并上報經(jīng)理; (2)將 VIP 信息填寫在辦公室 VIP 信息欄上; (3)將報紙等需要張貼的材料，在規(guī)定版面張 貼;(4)監(jiān)督部門人員在閱讀文件 后，在文件上簽字。

　　4.分類存放

　　(1)對于時效性較強的文件，如《貴賓團體接待服務(wù)計劃單》、MEMO 等設(shè)專用表格夾存放; (2) 對于本部門下發(fā)的文件原件設(shè)專用文件夾 存放，規(guī)章制度存放于相應(yīng)的制度夾中;(3)對于酒 店下發(fā)的規(guī)章制度根據(jù)發(fā)放的部門 進行分類存放; (4)在文件的每頁右上角用鉛筆標明該文件 在 目錄中的序號、總頁數(shù)及當前頁數(shù)；(5)在存放新下發(fā)的制度時，對于制度中已明確標明作廢的舊制度要作 出作廢標志，同新下發(fā)的制度一并進行存放，對于一些補充規(guī)定，要將原文件找出后，與新文件 一并存放，同時在目錄上作出標注;

　　5.裝訂整理

　　(1)每月月底將當月的《貴賓團隊接待通單》、 MEMO 等整理匯總，裝訂成冊，在封皮上寫明年、 月、日以及保存期限; (2)每月月底要對存放的制度進行整理，對于內(nèi)容有相互聯(lián)系的要進行 合并存放。

　　6.借用

　　(1)部門員工借用文件時要在《借用登記表》上登記，注明借用文件的名稱、借用日期、借用人 及需借用的時間; (2)對于外部門借用文件的，要經(jīng)經(jīng)理同意后方可辦理借用手續(xù); (3)外 部門辦理借用文件手續(xù)時，要持對方負責人簽字的 MEMO，注明借用的原因、借用的文件名稱及所 需借用的時間，并在《借用登記表》上登記文件名稱、時間及借用人; (4)文件歸還后，要查 看有無遺失、破損現(xiàn)象， 并由借用人在《借用登記表》上簽字，記錄歸還時間。

　　7.銷毀

　　(1)對于到保存期限的《貴賓團體接待服務(wù)計劃單》、MEMO 等文件，請示是否銷毀; (2)同意 后，以 MEMO 的形式，列明需銷毀文件的名稱、文件下發(fā)日期、保存的起止日期，上報審批簽字; (3)將審批簽字后的 MEMO 上報質(zhì)檢部進行審批;(4)接到質(zhì)檢部同意銷毀的書面批復(fù)后，方可銷毀;(5)銷毀時根據(jù)表格數(shù)量的大小可采取到鍋爐 房燒毀或用碎紙機粉碎等方式; 工作項目名稱：

　　二、表格管理

　　1.申領(lǐng)

　　(1)對于酒店統(tǒng)一外出印刷的表格按照酒店核 定的表格月用量，每月列入《物品月計劃申報單》 中申領(lǐng);(2)對于部門專用表格月用量在三十張以上的，按照部門月用量，每月月初填寫《印刷 申請單》，經(jīng)審批簽字后，上報質(zhì)檢部審批; (3)對于月用量較少，但長期使用的表格，亦應(yīng) 根據(jù)實際使用情況，定期申請印刷使用; (4)接到表格印刷完畢的通知后，到美工室將表格領(lǐng) 回，并在《印刷申請單》中部門確認一欄簽字確認;(5)對于酒店統(tǒng)一使用但沒有外出印刷的表 格，按照酒店規(guī)定的表格領(lǐng)取時間到質(zhì)檢部領(lǐng)取。

　　2.登記

　　(1)對于領(lǐng)取的表格要進行登記，設(shè)立表格臺 帳;(2)部門員工在領(lǐng)用表格時，要在《領(lǐng)用登 記表》上登記，注明日期、名稱、數(shù)量及領(lǐng)用人;(3)月末將當月表格領(lǐng)用情況匯總，并在表格 臺帳支出欄內(nèi)登記當月發(fā)放的總數(shù)量。

　　3.整理

　　(1)對于使用過的不需當天上交給相關(guān)部門的 表格，要每十天進行一次整理;(2)月末將當月 的表格進行匯總、裝訂，在封皮上標明名稱、月份;(3)對于需要進行總結(jié)分析的，要統(tǒng)計出有 關(guān)數(shù)據(jù)。 ⒈對表格要進行 分類整理。

　　4.存放

　　(1)在表格存放櫥內(nèi)標明存放期限，如一個月、 三個月、半年等; (2)將整理好的表格按照 保存期限分開存放。

　　5.借用

　　(1)對于各部門需要借用使用過的表格時，需經(jīng)經(jīng)理同意后方可辦理借用手續(xù); (2)外部門辦 理借用表格手續(xù)時，要持對方負責人簽字的 MEMO，注明借用的原因，借用的表格名稱、借用日期 及所需借用的時間，并在《借用登記表》上登記表格名稱、借用日期及借用人; (3)表格歸還 后，要查看有無遺失現(xiàn)象，并由借用人在《借用登記表》上簽字，記錄歸還時間。

　　6.銷毀

　　(1)對于到達保存期限的表格，需請示是否銷 毀; (2)征得同意后，以 MEMO 的形式，列明需 銷毀的表格名稱、日期、表格保存的起止時間由審批簽字;(3)將經(jīng)理審批簽字的 MEMO 上報質(zhì) 量管理部進行審批;(4)接到質(zhì)檢部同意銷毀的書面批復(fù)后，方可銷毀;(5)銷毀時根據(jù)表格 量的大小可采取到鍋爐房 燒毀或用碎紙機粉碎等方式;

　　三、物資管理

　　1.盤點

　　(1)每月 20 日對部門辦公用品、固定資產(chǎn)、低 值易耗品及機油等物資進行盤點，并分別與 其 臺帳的帳面結(jié)存數(shù)量進行核對，保證帳物 相符; (2)如盤點中發(fā)現(xiàn)物資短缺現(xiàn)象應(yīng)及時查明原 因，并上報部門。

　　2.編制月計劃

　　(1)每月 24 日前根據(jù)盤點情況及部門下月的工 作計劃，作出下月物資申領(lǐng)計劃;(2)填寫一 式四份的《物品月計劃申報單》，列 明物品品名、規(guī)格、上月用量、本月結(jié)存、 本月申報、物 品單價、每種物品的申報金額， 并計算累計金額，對于特殊申領(lǐng)的物品，要在用途一欄單獨注明 申領(lǐng)原因，在經(jīng)手人一欄簽字。

　　3.審核上報

　　(1)將填寫好的《物品月計劃申報單》上報經(jīng)理 審批簽字;(2)將經(jīng)理審批通過的《物品月計 劃申報單》在每月 25 日前上報倉管部。

　　4.領(lǐng)取

　　(1)持酒店審批通過的《物品月計劃申報單》在 規(guī)定領(lǐng)取物資的時間內(nèi)到倉管部記帳員處 開具 《物品申領(lǐng)單》，并由經(jīng)理簽字確認; (2)持《物品申領(lǐng)單》到倉管部相關(guān)庫房辦理物品領(lǐng)用 手續(xù)，領(lǐng)取物品。

　　5.登記

　　物品領(lǐng)回后，按照實際領(lǐng)取的物資名稱及數(shù) 量分別在相關(guān)的臺帳上進行登記。

　　6.發(fā)放

　　(1)物品發(fā)放時，應(yīng)在臺帳支出欄內(nèi)做好登記; 由領(lǐng)用人在《領(lǐng)用登記表》上簽字確認。(2) 領(lǐng)用登記表

　　7.借用

　　(1)其它部門因工作需要借用物品時，應(yīng)征得理 同意;(2)借用時應(yīng)持借用物品部門負責人簽 MEMO， 注明借用的物品名稱、 借用的原 因、 需借用的時間， 《借用登記表》 進行登記;(3) 并在 上 歸還時，要檢查物品是否完好，如有損壞應(yīng) 由借用部門予以賠償;(4)檢查合格后予以接收， 并由借用人在《借用 登記表》上進行簽字并記錄歸還時間。

　　四、勞保用品管理

　　1.制定計劃

　　(1)每月 5 日按照《勞保用品規(guī)定》將需要領(lǐng)用 的勞保用品填列在一式兩份的《物品月計劃 申 報單》中。(2)遇節(jié)假日提前 制定計劃;

　　2.審核上報

　　(1)將列好的《物品月計劃申報單》上報審批簽字;(2)審批通過后，持勞保用品申領(lǐng)計劃到 人事部 勞保福利員處開具;

　　3.領(lǐng)取

　　到倉管部辦理領(lǐng)取手續(xù)。

　　4.登記

　　勞保用品領(lǐng)回后，在臺帳上登記。

　　5.發(fā)放

　　(1)發(fā)放時，在臺帳上做好登記;(2)由領(lǐng)用人在《領(lǐng)用登記表》上簽字確認。

　　五、出勤統(tǒng)計

　　1.整理表格

　　(1)每天上班后整理前一日的《出勤登記表》， 核對應(yīng)出勤人數(shù)和實際出勤人數(shù)，查看有無遲 到、早退、請假情況，并在《出勤登記表》上注明;(2)對出勤登記與實際情況不符的問題，上 報部門經(jīng)理; (3)根據(jù)部門出勤情況填寫《工作出勤日報表》;(4)以上表格填寫完畢，在填 表人一欄簽字; (5)按照酒店要求檢查前日的《員工離崗去向跟蹤調(diào)查表》，并在檢查人一欄 簽字確認。

　　2.填寫 《出勤表》

　　(1)按照實際出勤情況填寫《出勤簿》;(2)如有請假單，要粘貼在《出勤簿》的背面。

　　3.上報審批

　　(1)將填寫好的《工作出勤日報表》連同《出勤 登記表》和《員工離崗去向跟蹤調(diào)查表》上 報 經(jīng)理審批簽字;(2)將檢查中發(fā)現(xiàn)的問題列出明細，匯報給經(jīng)理; (3)審批簽字后，于每天中 午 12:00 前將上述表 格與《出勤簿》一起上報人事部;

　　4.取《出勤簿》

　　每天 16:00 后到人事部將《出勤簿》取。

　　5.匯總統(tǒng)計

　　(1)每月 2 日前，參照《出勤簿》將上月部門每 名員工的出勤情況，并將統(tǒng)計情況填寫到 《月 份出勤情況報表》上，對于缺勤情況寫 明缺勤天數(shù)及原因;(2)對于當月新到崗員工，應(yīng)注明 到崗時間;(3)將填寫好的《月份出勤情況報表》上報部門經(jīng)理審批簽字; (4)每月 2 日前報 送人事部;

　　六、獎金核算

　　1.抄寫?yīng)劷饟苋霐?shù)

　　(1)接到人事部勞動工資核算員抄寫部門獎金 撥入數(shù)的通知后，應(yīng)于當日到人事部抄寫;(2) 抄寫時，注意核查所撥入的獎金數(shù)額是否正確，如有異議向人事部勞動工資核算員咨詢。

　　2.分解酒店扣罰

　　(1)到質(zhì)檢部領(lǐng)取上月酒店對部門的《扣罰匯總 表》; (2)按照《扣罰匯總表》上所列的扣 罰情況核對 《罰款單》，對《罰款單》不全的，要立即 到相關(guān)部門進行領(lǐng)取;(3)按酒店扣罰 及連帶比例，對《罰款單》進行 分解，責任到人;(4)按分解好的扣罰，填寫《扣罰明細表》。

　　3.申請減免

　　(1)對需要申請酒店給予減免的扣罰，應(yīng)以 MEMO 形式列出處罰項目及罰款單號，注 明申請減免 的原因;(2)將寫好的減免申請上報經(jīng)理審批簽字;(3)于酒店下發(fā)獎金撥入數(shù)之日起三日內(nèi)， 將經(jīng) 理簽字確認后的減免申請上報質(zhì)檢部進行審批。

　　4.統(tǒng)計內(nèi)部扣罰

　　(1)參照《員工日考評表》統(tǒng)計部門員工個人的部門內(nèi)部扣罰總數(shù); (2)匯總部門內(nèi)部扣罰總 數(shù)。

　　5.計算獎金

　　(1)對部門的獎金撥入數(shù)進行二次 (2)請示經(jīng)理如何進行內(nèi)部加發(fā);(3)員工當月獎金實發(fā) 金額=員工當月獎金應(yīng) 發(fā)金額+加發(fā)金額-酒店扣罰金額-部門扣 罰金額。

　　6.填表

　　(1)將每位員工的獎金應(yīng)發(fā)金額、加發(fā)金額、酒 店扣罰金額、部門扣罰金額、實發(fā)金額分別 填 寫到《月份獎金發(fā)放明細表》上;(2)在《月份獎金發(fā)放明細表》的填表人一欄簽字。 ⒈月份 獎 金發(fā)放 明細表

　　7.審批上報

　　(1)將做好的《月份獎金發(fā)放明細表》連同《扣 罰明細表》一起上報經(jīng)理審批簽字;(2)在人 事部下達的規(guī)定上交的時間內(nèi)將經(jīng)理 審批簽字的《月份獎金發(fā)放明細表》上報給 人事部勞動工 資核算員。

　　8.發(fā)放

　　(1)當接到財務(wù)部現(xiàn)金出納員通知領(lǐng)取獎金的 通知后，到財務(wù)部辦理領(lǐng)取手續(xù) (2)按照《月 份獎金發(fā)放明細表》上所列的實發(fā) 金額進行發(fā)放，并由領(lǐng)取人簽字。

　　9.交表

　　將員工領(lǐng)用簽字的《月份獎金發(fā)放明細表》 交財務(wù)部現(xiàn)金出納員;

　　七、用心做事事例匯總

　�、焙Y選 每天對員工上報的用心做事事例經(jīng)篩選后， 填寫在《以情服務(wù)、用心做事典型事例匯總表》 上。

　�、采蠄� (1)將填寫好的《以情服務(wù)、用心做事典型事例 匯總表》上報經(jīng)理進行審閱;(2)于每天下班 前將經(jīng)理審閱簽字后的《以情服 務(wù)、用心做事典型事例匯總表》上報企業(yè)文化部。

　�、车怯� 將當天上報的員工用心做事的事例登記在 《用心做事事例匯總表》上，要注明姓名、 事例 發(fā)生日期及內(nèi)容。

文員崗位說明書6

　　1、準確及時接發(fā)各類文件，傳遞各類工作信息。

　　2、協(xié)調(diào)本部與其他部門之間的關(guān)系，保持酒店內(nèi)部良好公共關(guān)系。

　　3、按要求起草各種方案、信函及打印、復(fù)印各種文件、資料，做到及時、準確。

　　4、為經(jīng)理準備各類報表及須閱讀的報紙雜志以及郵件處理。

　　5、對重要文件、檔案嚴格管理，不可漏傳耽誤。

　　6、配備各種所須辦公用品，嚴格控制，避免浪費。

　　7、做好部門會議記錄，整理紀要并留存。

　　8、有責任保持辦公室的整潔氣氛。

　　9、統(tǒng)計每天部門人員的考勤，并負責按時上報人事部。

　　10、統(tǒng)計部門各銷售人員的業(yè)績、餐補、話補等。

　　11、做好本部門各項單據(jù)使用，包括：部門例會紀要、申購單、協(xié)議單及客戶預(yù)定單等。

　　12、做好本部門的電話接聽及電話預(yù)定，并且做好記錄，協(xié)助各銷售人員協(xié)調(diào)與館內(nèi)各部之間的關(guān)

　　13、協(xié)助部門經(jīng)理做好年度營銷計劃和財務(wù)預(yù)算;

　　14、完成部門經(jīng)理臨時委派的各項工作。

文員崗位說明書7

　　A.在企劃部經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，負責公司促銷活動方案的設(shè)計、策劃、實施與業(yè)務(wù)管理。

　　B.負責編制公司年度促銷活動預(yù)算，提交年度促銷方案，制定與協(xié)調(diào)各區(qū)域促銷活動推進時間與方案選擇。

　　C.負責各區(qū)域促銷活動的工作指導(dǎo)與審批管理，協(xié)助各區(qū)域市場開展促銷活動。

　　D.負責制定公司公共關(guān)系計劃與實施方案，策劃與組織實施公關(guān)活動。

　　E.負責促銷活動的方案管理與文檔備案，評估活動效果，提交季度促銷活動分析報告。

　　F.完成企劃部經(jīng)理交辦的其他任務(wù)。

文員崗位說明書8

　　1、時刻堅守在前臺工作崗位，遵守公司的各項規(guī)章制度，做好本職工作，不得隨意離開。

　　2、前臺文員負責前臺服務(wù)熱線的接聽和電話轉(zhuǎn)接，做好來電咨詢工作，重要事項認真記錄并傳達給相關(guān)人員，不遺漏、延誤。

　　3、負責來訪客戶的接待、基本咨詢和引見，嚴格執(zhí)行公司的接待服務(wù)規(guī)范，保持良好的禮節(jié)禮貌。

　　4、負責公司的文件處理工作，打印、復(fù)印、傳真的收發(fā)。

　　5、負責公司各類信件、包裹、報刊雜志的簽收及分送工作。

　　6、對客戶的投訴電話，及時填寫登記表，并于第一時間傳達到客戶服務(wù)團隊，定期將客戶投訴記錄匯總給副總經(jīng)理。

　　7、負責公司前臺或咨詢接待室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放，并保持整潔干凈。

　　8、接受行政經(jīng)理工作安排并協(xié)助人事文員作好行政部其他工作。

　　9、認真執(zhí)行目標卡的管理規(guī)定，完成本部門分配的工作和任務(wù)。

　　10、管理辦公各種辦公設(shè)備,合理使用并提高設(shè)備的使用效率,提倡節(jié)儉。

文員崗位說明書9

　　1、負責綜合部日常事務(wù)性工作;負責中心各種文稿的打印、發(fā)送，負責中心文件材料的領(lǐng) 取;

　　2、認真貫徹執(zhí)行黨和國家各項法規(guī)、政策及中心各項規(guī)章制度;

　　3、負責辦理各類文件的收發(fā)、登記、閱簽、清退、整理、歸檔、保密工作;

　　4、負責辦公室的日常管理工作，負責受理投訴和來訪接待、收發(fā)傳真、考勤登記、接聽電 話等工作;

　　5、負責中心會議的`籌備、會議通知的擬寫、下發(fā)工作，負責會議記錄和文字材料的整理。

　　6、負責收集和撰寫有關(guān)信息，及時向領(lǐng)導(dǎo)提供信息參考和建設(shè)意見。提請領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)盡快辦理 的有關(guān)工作;

　　7、負責人事、勞資、倉庫管理等工作。

　　8、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

文員崗位說明書10

　　1、技術(shù)部文員受本部經(jīng)理直接領(lǐng)導(dǎo)，負責部內(nèi)日常內(nèi)務(wù)工作。

　　2、努力完成本部經(jīng)理交辦的各項事務(wù)，對公司的通知、文件要做到及時上傳下達。

　　3、負責有關(guān)資料、文件的收發(fā)和分類歸檔，準確無誤地填制各種報表和表格。

　　4、說話和氣、熱情、禮貌接待內(nèi)外來訪人員。

　　5、傳達經(jīng)理有關(guān)工作安排，并將落實情況及時匯報。

　　6、參加會議，并做好會議記錄、整理工作。

　　7、每月協(xié)助設(shè)備管理員把各系統(tǒng)的設(shè)備計劃檢修情況、中修以上維修項目有關(guān)內(nèi)容填入本部的設(shè)備檔案。

　　8、完成經(jīng)理交辦的其它任務(wù)。

文員崗位說明書11

　　崗位職責：

　　1、普通工作人員職位，協(xié)助上級執(zhí)行一般的不需較多工作經(jīng)驗的任務(wù)；

　　2、直接為經(jīng)理提供秘書服務(wù)；

　　3、能獨立處理突發(fā)事件，或當老板不在時能主動處理一些緊迫事務(wù)；

　　4、與其他部門的經(jīng)理進行溝通；

　　5、確定并安排會議時間；

　　6、負責會議材料的整理、存檔工作；

　　7、完成上級交給的其它事務(wù)性工作。

　　任職資格：

　　1、公關(guān)、行政管理、企業(yè)管理等相關(guān)專業(yè)本科以上學(xué)歷；

　　2、三年以上總經(jīng)理助理工作經(jīng)驗，有本領(lǐng)域工作經(jīng)驗者優(yōu)先；

　　3、知識結(jié)構(gòu)較全面，具有豐富的管理經(jīng)驗，了解法律及財務(wù)方面的知識，能夠迅速掌握與公司業(yè)務(wù)有關(guān)的各種知識；

　　4、有較強的組織、協(xié)調(diào)、溝通、領(lǐng)導(dǎo)能力及人際交往能力以及敏銳的洞察力，具有很強的判斷與決策能力，計劃和執(zhí)行能力；

　　5、良好的團隊協(xié)作精神，為人誠實可靠、品行端正；

　　6、熟練使用辦公軟件。

文員崗位說明書12

　　1. 接聽、轉(zhuǎn)接電話;接待來訪人員。

　　2. 負責辦公室的文秘、信息、機要和保密工作，做好辦公室檔案收集、整理工作。

　　3. 負責總經(jīng)理辦公室的清潔衛(wèi)生。

　　4. 做好會議紀要。

　　5. 負責公司公文、信件、郵件、報刊雜志的分送。

　　6. 負責傳真件的收發(fā)工作。

　　7. 負責辦公室倉庫的保管工作，做好物品出入庫的登記。

　　8. 做好公司宣傳專欄的組稿。

　　9. 按照公司印信管理規(guī)定，保管使用公章，并對其負責。

　　10. 做好公司食堂費用支出、流水帳登記，并對餐費做統(tǒng)計及餐費的收納、保管。

　　11. 每月環(huán)保報表的郵寄及社保的打表。

　　12. 管理好員工人事檔案材料, 建立、完善員工人事檔案的管理，嚴格借檔手續(xù)。

　　13 社會保險的投保、申領(lǐng)。

　　14 統(tǒng)計每月考勤并交財務(wù)做帳，留底。

　　15 管理辦公各種財產(chǎn),合理使用并提高財產(chǎn)的使用效率,提倡節(jié)儉。

　　16. 接受其他臨時工作。

文員崗位說明書13

　　1、負責本部門設(shè)計資料、文件檔案的控制與管理;

　　2、負責本部門辦公室設(shè)備、設(shè)施的管理;

　　3、負責本部門文件、ISO文件、3C文件的控制、發(fā)放與管理;

　　4、負責技術(shù)部人員每月出勤情況統(tǒng)計、物品領(lǐng)用管理工作;

　　5、負責協(xié)助材料產(chǎn)品的改良申報、跟蹤事項及技術(shù)上的問題咨詢、登記;

　　6、負責協(xié)助“3C”年度評審、變更、驗證等事宜跟蹤;

　　7、每月協(xié)助技術(shù)員把各系統(tǒng)的設(shè)備計劃檢修情況、中修以上維修項目有關(guān)內(nèi)容填入本部的設(shè)備檔案;

　　8、協(xié)助工程師對所有產(chǎn)品、圖紙、技術(shù)資料、電子文檔、圖片進行分類、編號、建檔、存檔，保持所有技術(shù)資料的完整性;

　　9、負責區(qū)域或客戶有關(guān)技術(shù)咨詢及按照上級領(lǐng)導(dǎo)的處理意見回復(fù)客戶;

　　10、辦公室7S的推行、監(jiān)督、管理工作;

　　11、負責與各辦公室的溝通、協(xié)調(diào)，及時向直屬上級反映存在的問題;

　　12、負責區(qū)域維修機和翻新機的跟蹤處理;

　　13、完成上級交辦的其它事項。

文員崗位說明書14

一、日常工作：

　　1、負責公司日常接待工作：及時倒好茶水并引入接待室或高層辦公室;

　　2、負責文件打印復(fù)印、傳真收發(fā);

　　3、前臺快遞簽收及公司快件的寄出;

　　二、行政事務(wù)：

　　1、配合綜合管理部進行會議室安排準備：采購水果(有固定商家，送貨上門);放好會議人員茶杯、紙張、鉛筆;與信息部協(xié)調(diào)準別好投影儀;會后及時鎖好會議室門;

　　2、公司辦公用品的采購、統(tǒng)計、發(fā)放，以及新員工入離職辦公用品的發(fā)放與回收工作;

　　3、員工生日福利統(tǒng)計并發(fā)放;

　　每月考勤系統(tǒng)及時錄入，更新及人員的考勤、外出記錄核對，并及時提交。

　　三.后勤工作：

　　辦公室飲用水訂購;

　　辦公室綠植養(yǎng)護、更換;

　　1、來公司上門維修的顧客先將顧客的維修機做一個初步檢查方可將機器交到維修員手中并告知此機器的詳細故障后維修員再進行詳細檢測，在維修員給顧客檢測時可以請顧客做下喝水或是介紹公司的相關(guān)新產(chǎn)品。

　　2、在接待上門下載客戶時做好客戶下載登記，多詢問顧客的使用情況及周圍朋友有無在使用同類產(chǎn)品，留下客戶的重要信息資料。

　　3、來公司洽談業(yè)務(wù)的客戶先讓客戶做下喝杯水再來通知此項目的相關(guān)負責人洽談相關(guān)業(yè)務(wù)。

　　4、一次性接待顧客三個以上時可以叫維修員幫忙接待上門維修客戶。

　　5、認真接待每一位顧客，做好公司的形象窗口。

　　三、及時處理與打印公司相關(guān)文檔資料

　　1、商場在辦理相關(guān)事項需要公司出示相關(guān)證明時及時打印。

　　2、公司有相關(guān)新品訂價與貨品調(diào)價時出示相關(guān)貨品價格通知。

　　3、公司有員工調(diào)動是及時出示調(diào)動通并及時更改公司的通訊錄。

　　4、每月9日、17日、25日、1日將公司商場部的電子報表與批條按照合理的格式通過打印機打印出來交給財務(wù)。

　　5、及時整理電腦中的文檔資料，合理歸檔。

　　四、考勤的制作

　　1、文員在每日早晨做好考勤的嚴格把關(guān)。

　　2、每月月初將上個月的考勤用電子表格制作出來，在制作過程中注意請假、轉(zhuǎn)正人員及已滿周年人員的詳細標注。

　　五、人事處理

　　1、新員工在入職時一定要將入職書、個人擔保書及擔保人的身份證復(fù)印件一起存檔放入檔案庫中。

　　2、新員工在入職后要將新員工的員工檔案輸入電腦中的電子檔案之中。

　　3、所有員工離職均要辦理好公司的離職書并及時發(fā)放離職員工通知告之公司所有部門同事。

　　4、員工離職后均有一份離職書保存在公司檔案資料。

　　六、后勤處理

　　1、為公司所有員工名片制定的確定與核實。

　　2、及時收取公司電子郵箱的電子信件。

　　3、收理好送上公司的包裹。

　　4、公司日用品的采購。

　　5、報銷公司相關(guān)開支費用及公司的郵寄費用。

　　6、及時處理好客戶的投訴問題。

　　七、與維修部的緊密合作，及時收取維修費用并將維修費用上交到公司財務(wù)。

　　八、業(yè)務(wù)部客戶資料的入檔

　　1、每天早上到公司提醒業(yè)務(wù)員及時整理昨天的工作日記，在業(yè)務(wù)員整理完畢之后輸入到電腦電子檔案之中，分企業(yè)與客戶電子檔案兩份資料進行輸入。

　　2、業(yè)務(wù)員沒有及時填寫的要向他的上級反應(yīng)要求及時補加功課。

　　九、協(xié)助倉庫整理一些新貨的入倉蓋章。

　　十、熟悉公司每一個品牌、每一個型號的下載工作。

文員崗位說明書15

　　1.打字處理工作

　　2.信息的上傳下達

　　3.文件歸檔、保管

　　4.工作記錄

　　5.來訪客人通報及接待

　　6.本工作區(qū)域清潔

　　主要工作：

　　1.完成公司、部門交辦的事項，追蹤結(jié)果及時匯報

　　2.完成日常的正常管轄范圍內(nèi)的工作

　　3.接聽電話做留言記錄、訊息處理

　　4.工作資料的保存、分類、歸檔、保管

　　輔助工作：

　　1.顧客服務(wù)：解答顧客咨詢，在不影響本職工作的情況下，帶顧客到其要求的地點。對顧客詢問不知的內(nèi)容，主動幫助咨詢相關(guān)的其它工作人員，直到問題解決

　　2.節(jié)假日協(xié)助銷售服務(wù)

　　3.協(xié)助庫存盤點工作

　　4.與內(nèi)外聯(lián)絡(luò)部門維持友好聯(lián)系

【文員崗位說明書】相關(guān)文章：

文員崗位說明書08-22

文員崗位說明書15篇11-12

文員崗位說明書(15篇)11-12

文員崗位說明書(精選15篇)11-12

文員崗位說明書10篇11-04

文員崗位說明書(10篇)11-04

文員崗位說明書通用15篇11-12

辦公室文員崗位說明書08-02

采購文員的崗位職責說明書08-31

銷售部門文員崗位說明書11-04