男人天堂日韩,中文字幕18页,天天伊人网,成人性生交大片免费视频

房地產(chǎn)客服崗位職責(zé)

時(shí)間:2022-05-25 20:16:19 崗位職責(zé) 我要投稿

房地產(chǎn)客服崗位職責(zé)

  在當(dāng)下社會(huì),崗位職責(zé)對人們來說越來越重要,制定崗位職責(zé)可以最大限度地實(shí)現(xiàn)勞動(dòng)用工的科學(xué)配置。那么崗位職責(zé)的格式,你掌握了嗎?以下是小編幫大家整理的房地產(chǎn)客服崗位職責(zé),希望對大家有所幫助。

房地產(chǎn)客服崗位職責(zé)

房地產(chǎn)客服崗位職責(zé)1

  1、管理區(qū)域內(nèi)所有項(xiàng)目的客服相關(guān)工作;

  2、與營銷、設(shè)計(jì)等部門配合進(jìn)行前期風(fēng)控管理工作;

  3、參與樓盤交付驗(yàn)收全面管理工作;

  4、妥善處理客戶投訴事件;

  5、提升業(yè)主關(guān)系滿意度,組織各種活動(dòng);

  6、客服團(tuán)隊(duì)的搭建和培養(yǎng);

  任職要求:

  1、大;蛞陨蠈W(xué)歷;

  2、五年以上大型房地產(chǎn)公司客服服務(wù)管理工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先

  3、具有風(fēng)控、大規(guī)劃交付、處理客戶投訴的經(jīng)驗(yàn),具有處理內(nèi)外部各類關(guān)系的經(jīng)驗(yàn);

  4、熟練操作電腦辦公軟件,親和力強(qiáng),善于溝通,執(zhí)行力強(qiáng)。

房地產(chǎn)客服崗位職責(zé)2

  崗位職責(zé)

  1、客戶接待、咨詢工作,為客戶提供專業(yè)的房地產(chǎn)置業(yè)咨詢服務(wù);

  2、了解客戶需求,提供合適房源,進(jìn)行商務(wù)談判;

  3、發(fā)掘跟進(jìn)潛在客戶,做好客戶的追蹤、聯(lián)系,促成業(yè)主與客戶間的買賣或租賃交易;

  4、反饋市場信息,定期分析評估銷售數(shù)據(jù)及成交客戶資料,提交銷售報(bào)告;

  5、進(jìn)行市場分析,制定銷售方案、計(jì)劃,完成商業(yè)項(xiàng)目的策劃、營銷;

  任職資格

  1、專業(yè)不限,學(xué)歷不限

  2、形象陽光向上,具備一定的溝通能力,熱愛房產(chǎn)銷售工作;

  3、具有較好的客戶服務(wù)意識(shí)和團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)、有較強(qiáng)的成功欲望和持續(xù)的工作熱情;

  4、有駕照者優(yōu)先;

  5、有銷售、客戶服務(wù)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮;

  工作時(shí)間8:3012:00 14:3018:00

  崗位要求

  學(xué)歷要求:不限

  語言要求:不限

  年齡要求:不限

  工作年限:無工作經(jīng)驗(yàn)

房地產(chǎn)客服崗位職責(zé)3

  崗位職責(zé):

  1、轉(zhuǎn)接客戶電話,解答客戶咨詢,處理客戶投訴,理賠;

  2、服務(wù)存在的問題,向公司提出改善意見和建議;

  3、處理客戶疑問和售后技術(shù)支持服務(wù);

  4、管理維護(hù)客戶數(shù)據(jù)及維護(hù)客戶關(guān)系;

  5、常客戶回訪,幫助客戶解決問題,提升客戶滿意度。

  任職資格:

  1、形象好,普通話標(biāo)準(zhǔn)、流利,反應(yīng)靈敏;

  2、擅長溝通,學(xué)習(xí)意識(shí)強(qiáng),能快速理解公司的業(yè)務(wù)狀況和客戶的需求;

  3、較強(qiáng)的責(zé)任心,良好的團(tuán)隊(duì)意識(shí)、細(xì)致耐心。

  具有一定的問題處理及文字組織能力;

  4、有較強(qiáng)的客戶服務(wù)意識(shí)及獨(dú)立解決問題的能力;

  5、具備良好的溝通能力、分析解決問題能力以及客戶營銷能力;

  6、要求一定要有“客戶為先”的服務(wù)精神,一切從幫助客戶、滿足客戶角度出發(fā)。

房地產(chǎn)客服崗位職責(zé)4

  職責(zé)一

  職責(zé)表述:受理客戶投訴,實(shí)施跟蹤服務(wù)

  工作內(nèi)容

  受理業(yè)主來訪、來函、來電及電郵的投訴

  調(diào)查、判定業(yè)主投訴理由是否充分,投訴要求是否合理

  如果投訴不成立,迅速答復(fù)業(yè)主,并婉轉(zhuǎn)說明理由,求得業(yè)主諒解

  根據(jù)業(yè)主投訴內(nèi)容及性質(zhì)進(jìn)行分類,及時(shí)轉(zhuǎn)發(fā)到各相關(guān)部門處理

  督促相關(guān)責(zé)任部門查明出現(xiàn)業(yè)主投訴的`具體原因和具體責(zé)任者

  跟蹤落實(shí)處理的具體方案

  在處理的過程中實(shí)時(shí)跟蹤,及時(shí)落實(shí)

  將處理情況及時(shí)反饋業(yè)主

  職責(zé)二

  職責(zé)表述:編錄業(yè)主信息檔案、客戶服務(wù)檔案;

  工作內(nèi)容

  以業(yè)主的購房合同為基礎(chǔ),在日常聯(lián)系中收集業(yè)主信息,編錄業(yè)主信息檔案

  根據(jù)客戶投訴內(nèi)容及受理后的處理情況,編錄業(yè)主服務(wù)檔案

  職責(zé)三

  職責(zé)表述:客戶反饋情況分析匯總

  工作內(nèi)容

  根據(jù)與客戶溝通過程中了解的信息,匯總、歸類、分析、總結(jié),定期成文供領(lǐng)導(dǎo)參考

  職責(zé)四

  職責(zé)表述:開展各種形式的業(yè)主活動(dòng)

  工作內(nèi)容

  根據(jù)公司計(jì)劃安排,聯(lián)合物業(yè)公司開展形式多樣的業(yè)主聯(lián)宜活動(dòng)

  職責(zé)五

  職責(zé)表述:上級交辦的其它臨時(shí)性工作

  權(quán)力:

  1、調(diào)查取證權(quán):可向相關(guān)部門及經(jīng)辦人咨詢情況查閱資料,調(diào)查取證的權(quán)利;

  2、統(tǒng)籌處理權(quán):協(xié)調(diào)各相關(guān)部門意見,擬定處理方案,呈報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)審批;

  3、督辦權(quán):在受理處理單及公司處理意見下發(fā)有關(guān)部門后,實(shí)施跟蹤,督促盡快辦理。

  工作協(xié)作關(guān)系:

  內(nèi)部協(xié)調(diào)關(guān)系

  工程技術(shù)部、財(cái)務(wù)部、招標(biāo)合同部

  外部協(xié)調(diào)關(guān)系

  業(yè)委會(huì)、物業(yè)公司、其他的單位

房地產(chǎn)客服崗位職責(zé)5

  (1)在正常的工作范圍內(nèi),為顧客解決一切合理的關(guān)于產(chǎn)品的咨詢及售后服務(wù)。

 。2)負(fù)責(zé)為客戶辦理按揭貸款事項(xiàng)。

 。3)負(fù)責(zé)提醒日?蛻糍J款交納工作。

  (4)負(fù)責(zé)商品房合同備案登記。

 。5)負(fù)責(zé)辦理房地產(chǎn)證等證件。

 。6)參加竣工驗(yàn)收和交接,從客戶的角度提出問題供有關(guān)部門參考。

 。7)負(fù)責(zé)物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督檢查并組織客戶滿意度調(diào)查;

  (8)科學(xué)的客觀的反映顧客在產(chǎn)品咨詢、銷售以及售后服務(wù)中產(chǎn)生的問題及意見,并提出整改意見。

 。9)做好本部門員工的培訓(xùn),不斷提高部門員工業(yè)務(wù)素質(zhì)。

 。10)公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事宜。

【房地產(chǎn)客服崗位職責(zé)】相關(guān)文章:

IT技術(shù)客服崗位職責(zé)05-24

客服主任崗位職責(zé)05-24

售后客服崗位職責(zé)05-23

淘寶客服崗位職責(zé)05-23

售前客服崗位職責(zé)05-20

地產(chǎn)客服崗位職責(zé)05-19

物業(yè)客服崗位職責(zé)05-19

在線客服崗位職責(zé)05-18

崗位職責(zé)客服專員05-11

網(wǎng)絡(luò)在線客服崗位職責(zé)05-22