技術(shù)部主管崗位職責(zé)
在社會(huì)一步步向前發(fā)展的今天,崗位職責(zé)使用的情況越來越多,崗位職責(zé)的明確對(duì)于企業(yè)規(guī)范用工、避免風(fēng)險(xiǎn)是非常重要的。崗位職責(zé)到底怎么制定才合適呢?下面是小編收集整理的技術(shù)部主管崗位職責(zé),歡迎閱讀與收藏。
總經(jīng)理崗位職責(zé)
1、全面負(fù)責(zé)公司的日常經(jīng)營(yíng)、管理工作;
2、負(fù)責(zé)調(diào)研與分析市場(chǎng)和行業(yè)現(xiàn)狀,結(jié)合公司戰(zhàn)略規(guī)劃制定中、長(zhǎng)期發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃,組織實(shí)施公司年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃和發(fā)展規(guī)劃;
3、負(fù)責(zé)組織制定年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo),擬訂年度工作計(jì)劃,而且有效的分解成月工作計(jì)劃,并有效地監(jiān)督檢查各部責(zé)任人的目標(biāo)落實(shí)情況并加以指導(dǎo)。通過檢查、調(diào)控、監(jiān)督和考核等過程管理,保障各項(xiàng)計(jì)劃及指標(biāo)的完成;
4、擬訂公司內(nèi)部管理機(jī)構(gòu)架設(shè)方案,建立完善公司基本管理制度、運(yùn)營(yíng)流程,規(guī)范內(nèi)部管理;
5、審定公司具體規(guī)章制度、績(jī)效考核方案,負(fù)責(zé)推動(dòng)各項(xiàng)管理規(guī)章制度的建設(shè)和完善,量化管理流程,嚴(yán)格推行北現(xiàn)總部的管理體制;
6、負(fù)責(zé)公司公共關(guān)系及總部關(guān)系的溝通,二級(jí)網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)銷商的開發(fā)、支持;組織經(jīng)濟(jì)協(xié)議的洽談和經(jīng)濟(jì)合同的簽訂;
7、負(fù)責(zé)市場(chǎng)信息、宣傳推廣、客戶拓展和服務(wù)聯(lián)絡(luò)等工作,組織市場(chǎng)調(diào)研工作,挖掘市場(chǎng)潛力,擴(kuò)大市場(chǎng)份額;
8、運(yùn)用營(yíng)運(yùn)報(bào)表管控公司整體運(yùn)營(yíng)(銷售、售后、行政、市場(chǎng)、客服中心等),并推動(dòng)公司整體考核工作;
9、關(guān)心職工生活、勞動(dòng)保護(hù),防止發(fā)生重大安全事故;加強(qiáng)職工安全教育、提高職工安全系數(shù);
10、處理公司重大突發(fā)事件;
11、負(fù)責(zé)與總公司中高層領(lǐng)導(dǎo)的接洽及代表公司參與出席相關(guān)公關(guān)活動(dòng);
12、運(yùn)用針對(duì)公司管理干部的支持鼓勵(lì)、培訓(xùn)、考核等措施,打造團(tuán)結(jié)高效優(yōu)質(zhì)和諧管理團(tuán)隊(duì);
13、規(guī)劃公司未來戰(zhàn)略方針和發(fā)展目標(biāo),并貫徹落實(shí)好公司的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo),帶領(lǐng)公司不斷發(fā)展壯大。
銷售經(jīng)理崗位職責(zé)
1、組織主持本部門日常全面工作,編制本部門年、季、月工作計(jì)劃的分解和落實(shí)情況;
2、檢查監(jiān)督和授權(quán)所有的交易和訂單,以確保完成目標(biāo);
3、根據(jù)市場(chǎng)銷售的不同情況,及時(shí)、合理、準(zhǔn)確的調(diào)整銷售及獎(jiǎng)勵(lì)政策,保證公司的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī);
4、為銷售部和每一位銷售顧問制定短期或全年的銷售目標(biāo);
5、監(jiān)督、落實(shí)銷售流程和銷售管理的標(biāo)準(zhǔn)化,強(qiáng)化銷售服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),提高客戶滿意度;
6、每月制定銷售分析報(bào)告,與總經(jīng)理進(jìn)行有效溝通;
7、建立和維護(hù)員工培訓(xùn)、發(fā)展和激勵(lì)的制度;
8、落實(shí)完成上級(jí)每月下發(fā)的各項(xiàng)任務(wù),并對(duì)本部門各項(xiàng)指標(biāo)進(jìn)行監(jiān)督和管理;匯報(bào);
10、如實(shí)掌握銷售部以及各二級(jí)網(wǎng)點(diǎn)的庫(kù)存實(shí)數(shù),以便及時(shí)調(diào)整庫(kù)存結(jié)構(gòu);
服務(wù)經(jīng)理崗位職責(zé)
1、組織主持部門日常全面工作,編制本部門年、季、月工作計(jì)劃的分解和落實(shí)完成;
2、建立完善售后服務(wù)體系,制訂嚴(yán)格高效的售后服務(wù)管理制度,做好售后服務(wù)的監(jiān)督工作;
3、負(fù)責(zé)全年售后運(yùn)營(yíng)策劃、落實(shí),增加售后營(yíng)業(yè)產(chǎn)值,提高客戶滿意度;
4、負(fù)責(zé)搜集客戶需求和意見,競(jìng)爭(zhēng)品牌的售后服務(wù)策略,定期與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)有效溝通匯報(bào);
5、負(fù)責(zé)配件庫(kù)存的管控,提高庫(kù)存的周轉(zhuǎn)率、盤活資金,嚴(yán)把配件質(zhì)量關(guān);
6、經(jīng)常對(duì)售后人員進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn),以增強(qiáng)技術(shù)方面知識(shí);
7、配合銷售部門,多參加各類車輛促銷活動(dòng)及參與市場(chǎng)活動(dòng)策劃;
8、負(fù)責(zé)對(duì)部門人員的管理工作和業(yè)績(jī)工作的考評(píng);
9、負(fù)責(zé)本部門方針、目標(biāo)的展開,以及檢查、診斷、落實(shí)等工作;
10、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的重要工作事項(xiàng)。
人事行政經(jīng)理崗位職責(zé)
1、組織主持部門日常全面工作,編制本部門年、季、月工作計(jì)劃的分解和落實(shí)完成;
2、構(gòu)建和完善符合公司實(shí)際情況的人力資源架構(gòu)、人事行政管理制度及企業(yè)文化建設(shè),并嚴(yán)格監(jiān)督運(yùn)行;
3、根據(jù)公司的實(shí)際需要,制定詳細(xì)的招聘計(jì)劃、策劃招聘程序、組織招聘工作、安排面試、培訓(xùn);
4、負(fù)責(zé)公司環(huán)境衛(wèi)生和辦公秩序的管理,參與組織、協(xié)調(diào)安排公司的各種會(huì)議及大型活動(dòng);
5、負(fù)責(zé)員工的考核、評(píng)議,擬訂人事培訓(xùn)計(jì)劃,并組織實(shí)施;
6、負(fù)責(zé)人員的考選、任聘、培訓(xùn)、考核、獎(jiǎng)懲、升遷、福利、離職等事項(xiàng)的審核與辦理;
7、負(fù)責(zé)公司的日常考勤工作,辦公設(shè)備、公共設(shè)施的日常管理和維護(hù),以及辦公用品與日常用品的申購(gòu)、采購(gòu)、發(fā)放管理;
8、擬訂公司年度、月度各項(xiàng)行政費(fèi)用預(yù)算,及時(shí)上報(bào)店總,做好開源節(jié)流,盡量減少費(fèi)用開支;
9、負(fù)責(zé)擬制公司各類文稿、文件、報(bào)告、總結(jié)及其他材料;
10、監(jiān)督抓好車間安全生產(chǎn)管理工作,不定期檢查,發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)補(bǔ)救或及時(shí)雨上報(bào)總經(jīng)理予以整改;
11、參與5s現(xiàn)場(chǎng)管理制度的擬訂、推行與監(jiān)督;
12、協(xié)助對(duì)外聯(lián)絡(luò)與接待工作,并和相關(guān)職能部門進(jìn)行有效的溝通,提供有利后勤保障;
13、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的工作事項(xiàng)。
財(cái)務(wù)經(jīng)理崗位職責(zé)
1、堅(jiān)持原則忠于職守自覺維護(hù)公司的權(quán)益,認(rèn)真貫徹執(zhí)行財(cái)經(jīng)紀(jì)律和公司的各項(xiàng)規(guī)定。
2、負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)公司適當(dāng)?shù)膸?wù)處理辦法使其既符合會(huì)計(jì)制度規(guī)定又滿足稅收法規(guī)的要求。
3、細(xì)化會(huì)計(jì)核算辦法,使核算結(jié)果既能滿足公司外部的需要,又能最大限度地滿足公司內(nèi)管理的要求。
4、負(fù)責(zé)記帳憑證、會(huì)計(jì)報(bào)表的復(fù)核工作,并在每月初對(duì)公司的各種明細(xì)帳薄進(jìn)行例行檢查和必要的實(shí)物抽查,以保證帳帳、帳表、帳實(shí)的準(zhǔn)確銜接。
5、監(jiān)督并協(xié)助會(huì)計(jì)人員完成憑證匯總,帳薄登記,報(bào)表編制及納稅申報(bào)工作。
6、負(fù)責(zé)各項(xiàng)業(yè)務(wù)付款及費(fèi)用報(bào)銷的審核工作;
7、負(fù)責(zé)與廠家對(duì)接財(cái)務(wù)方面的相關(guān)工作。
8、每月末對(duì)公司經(jīng)營(yíng)情況做出財(cái)務(wù)分析,并上報(bào)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。
9、負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)部日常管理,協(xié)調(diào)本部門和公司其他部門的工作關(guān)系。
10、負(fù)責(zé)稅務(wù)檢查和審計(jì)的.接待工作。
11、編制公司年度決算報(bào)告和財(cái)務(wù)預(yù)算報(bào)告。
12、負(fù)責(zé)組織部門工作例會(huì)及部門員工的培訓(xùn)工作。
13、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的其他工作。
市場(chǎng)經(jīng)理崗位職責(zé)
1、組織主持部門日常全面工作,編制本部門年、季、月工作計(jì)劃的分解和落實(shí)完成;
2、參與公司年度、季度、月度市場(chǎng)政策的制定;
3、負(fù)責(zé)公司市場(chǎng)營(yíng)銷策略、廣告宣傳策略的研究、策劃、組織與實(shí)施管理,負(fù)責(zé)媒體評(píng)估與投放計(jì)劃,分析媒體廣告實(shí)施的有效性,并對(duì)比投入產(chǎn)出;
4、負(fù)責(zé)觀察汽車市場(chǎng),進(jìn)行市場(chǎng)分析并對(duì)市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)和市場(chǎng)變化進(jìn)行評(píng)估。包括自到店、集客、潛在、成交等;對(duì)手分析、競(jìng)品分析等。以確定本公司的市場(chǎng)定位與顧客細(xì)分,為公司的銷售與服務(wù)運(yùn)營(yíng)決策提供數(shù)據(jù)支持;
5、負(fù)責(zé)進(jìn)行營(yíng)銷活動(dòng)的策劃、組織、宣傳、協(xié)調(diào)、評(píng)估等工作;
6、負(fù)責(zé)與相關(guān)服務(wù)提供商談判爭(zhēng)取優(yōu)惠合作條款;
7、觀察競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的市場(chǎng)活動(dòng),并擬訂出針對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的營(yíng)銷方案和市場(chǎng)政策;
8、計(jì)算市場(chǎng)費(fèi)用成本與評(píng)估利潤(rùn);
9、不斷追蹤行業(yè)內(nèi)先進(jìn)的營(yíng)銷理念和營(yíng)銷技巧、收集和剖析案例并與公司比較,對(duì)公司營(yíng)銷戰(zhàn)略和策略進(jìn)行調(diào)整,提出有價(jià)值的建議;
10、負(fù)責(zé)品牌形象推廣:安排品牌推廣活動(dòng)、建立媒體伙伴關(guān)系、開展相關(guān)公關(guān)活動(dòng),對(duì)公關(guān)危機(jī)進(jìn)行處理;
11、及時(shí)完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的本部門相關(guān)任務(wù)。
客服經(jīng)理崗位職責(zé)
1、組織主持部門日常全面工作,編制本部門年、季、月工作計(jì)劃的分解和落實(shí)完成;
2、指導(dǎo)、帶領(lǐng)客服部員工完成工作任務(wù)3、實(shí)施、交流、監(jiān)督客戶滿意度標(biāo)準(zhǔn)。
4、負(fù)責(zé)管理和協(xié)調(diào)客戶反饋、投訴的收集、追蹤處理以及重大客戶問題的解決
5、與銷售顧問協(xié)作,確保在售后與客戶聯(lián)系,并且將所有客戶的最新資料存檔。
6、在交車后的規(guī)定時(shí)間內(nèi),與售后的客戶進(jìn)行聯(lián)系,并對(duì)車輛出現(xiàn)故障的客戶,幫其協(xié)調(diào)維修預(yù)約。
7、不斷優(yōu)化顧客滿意度調(diào)查的方式和方法,為總經(jīng)理制定提高顧客滿意度長(zhǎng)期的規(guī)劃
8、做好客戶檔案的管理及客戶的定期回訪工作
9、負(fù)責(zé)組織本部門人員定期上報(bào)相關(guān)業(yè)務(wù)報(bào)表
10、負(fù)責(zé)本部門員工的培訓(xùn)工作
11、就客戶滿意度方面,有針對(duì)性的對(duì)4s店相關(guān)部門工作人員進(jìn)行培訓(xùn)
12、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
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