行銷(xiāo)品質(zhì)崗位職責(zé)
在現(xiàn)實(shí)社會(huì)中，我們每個(gè)人都可能會(huì)接觸到崗位職責(zé)，明確崗位職責(zé)能讓員工知曉和掌握崗位職責(zé)，能夠最大化的進(jìn)行勞動(dòng)用工管理，科學(xué)的進(jìn)行人力配置，做到人盡其才、人崗匹配。大家知道崗位職責(zé)的格式嗎？以下是小編整理的行銷(xiāo)品質(zhì)崗位職責(zé)，希望對(duì)大家有所幫助。
崗位職責(zé):
1、合規(guī)經(jīng)營(yíng)管理
根據(jù)保險(xiǎn)監(jiān)管要求及公司合規(guī)等部門(mén)規(guī)定,檢視渠道經(jīng)營(yíng)合規(guī)性,并對(duì)所存在的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行評(píng)估及預(yù)警;
根據(jù)公司及監(jiān)管部門(mén)要求,完成各項(xiàng)合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)排查,制定改善方案并推動(dòng)執(zhí)行;
各機(jī)構(gòu)投訴案件備案,定期對(duì)投訴案件提出改善方案,并監(jiān)督執(zhí)行;
協(xié)助內(nèi)部以及外部審計(jì)部門(mén)完成渠道審計(jì)工作。
2、業(yè)務(wù)品質(zhì)管理
品質(zhì)管理相關(guān)制度/流程的建立、完善及定期修訂,并監(jiān)督相關(guān)制度在分公司的'落地執(zhí)行;
根據(jù)渠道要求完成機(jī)構(gòu)銷(xiāo)售錄音復(fù)核抽檢工作,并及時(shí)匯整質(zhì)檢問(wèn)題,定期反饋宣導(dǎo),以提升機(jī)構(gòu)品管崗質(zhì)檢能力;
指導(dǎo)分公司品質(zhì)管理工作的開(kāi)展,輔導(dǎo)分公司品管崗能力的提升,對(duì)弱體機(jī)構(gòu)進(jìn)行有針對(duì)性的指導(dǎo);
監(jiān)督分公司錄音資料的存檔情況,定期檢視、追蹤錄音完整性。
3、QA質(zhì)檢系統(tǒng)以及工具的管理
根據(jù)保險(xiǎn)監(jiān)管要求及質(zhì)檢工作需要,配合技術(shù)部門(mén)持續(xù)進(jìn)行QA系統(tǒng)功能流程優(yōu)化;
QA質(zhì)檢系統(tǒng)以及質(zhì)檢工具的日常維護(hù);
渠道品質(zhì)及繼續(xù)率相關(guān)報(bào)表的管理以及完善;
協(xié)助解決分公司在使用QA質(zhì)檢系統(tǒng)時(shí)產(chǎn)生的各項(xiàng)問(wèn)題。
4、繼續(xù)率管理
追蹤渠道繼續(xù)率達(dá)成指標(biāo),結(jié)合失效退保情況,制定改善方案并督促行動(dòng)方案的執(zhí)行;
定期檢視渠道各機(jī)構(gòu)繼續(xù)率指標(biāo)達(dá)成,監(jiān)督、指導(dǎo)分公司繼續(xù)率管理工作的開(kāi)展,輔導(dǎo)分公司品管崗能力的提升;
協(xié)調(diào)營(yíng)運(yùn)續(xù)期管理部、客戶中心等部門(mén),持續(xù)提升渠道保單的后續(xù)品質(zhì)維護(hù)管理水平。
崗位要求:
1、國(guó)家統(tǒng)招統(tǒng)考本科以上學(xué)歷、3年以上壽險(xiǎn)工作經(jīng)驗(yàn);
2、2年以上品質(zhì)管理或運(yùn)營(yíng)管理或行政支援工作經(jīng)驗(yàn);
3、具備基本的電銷(xiāo)渠道專業(yè)知識(shí)與技能以及數(shù)據(jù)報(bào)表處理能力。
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