業(yè)務(wù)崗位職責(zé)15篇
在快速變化和不斷變革的今天，接觸到崗位職責(zé)的地方越來越多，制定崗位職責(zé)有助于提高內(nèi)部競爭活力，提高工作效率。制定崗位職責(zé)的注意事項(xiàng)有許多，你確定會(huì)寫嗎？以下是小編為大家整理的業(yè)務(wù)崗位職責(zé)，希望對大家有所幫助。
業(yè)務(wù)崗位職責(zé)1
職位描述：
1.每年海外多次出差機(jī)會(huì)，開發(fā)市場的同時(shí)領(lǐng)略異國風(fēng)情。
2.利用各種網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)開發(fā)維護(hù)客戶。
3.細(xì)致嚴(yán)謹(jǐn)整理歸檔業(yè)務(wù)相關(guān)資料。
4.高提成點(diǎn)讓你縱享職業(yè)帶給你的優(yōu)越感
崗位職責(zé)
1.良好的俄語讀，寫能力。
1、開展外貿(mào)業(yè)務(wù)，拓展俄語海外市場，開發(fā)新客戶，維護(hù)老客戶
2、出口業(yè)務(wù)的聯(lián)絡(luò)，洽談和談判
3、貨款的收回
4、網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的操作和維護(hù)
5、掌握、了解市場信息，開發(fā)新的客源
6、出口訂單操作流程
業(yè)務(wù)崗位職責(zé)2
1、報(bào)表編制與分析、管理：經(jīng)營月會(huì)報(bào)表編制，過程分析，支持統(tǒng)籌的操作流程規(guī)范、制度制定；
2、每月資產(chǎn)負(fù)債科目清賬查核、統(tǒng)籌，掌控月末關(guān)賬工作進(jìn)度，完善系統(tǒng)設(shè)置和作業(yè)流程；
3、費(fèi)用檢核、成本專案分析、投資回報(bào)專案測算
4、公司存貨及固定資產(chǎn)的盤點(diǎn)工作；
5、統(tǒng)籌編制和管理年度費(fèi)用預(yù)算、損益預(yù)算
6、配合季度審計(jì)，年審；
7、其他例行事項(xiàng)。
業(yè)務(wù)崗位職責(zé)3
崗位職責(zé)：
1.1年以上外貿(mào)經(jīng)驗(yàn)，英語口語流利；
2.熟悉貿(mào)易操作流程；
3.能獨(dú)立開展外貿(mào)業(yè)務(wù)，開發(fā)、維護(hù)客戶；
4.有激情，具備很強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)意識(shí)；
5.豐厚的提成收益，做的好的業(yè)務(wù)員可拿10W/月以上提成，只要你相信自己，敢于挑戰(zhàn)。
業(yè)務(wù)崗位職責(zé)4
原料藥研發(fā)總監(jiān)（30—50萬）
任職要求：
1、30—50歲，有機(jī)化學(xué)博士學(xué)歷，在藥品行業(yè)的工藝研發(fā)上有5—10年以上經(jīng)驗(yàn)；
2、有藥品企業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)5—10年以上，熟悉原料藥研發(fā)及生產(chǎn)等技術(shù)開發(fā)流程，具有五年以上技術(shù)副總經(jīng)理或者研發(fā)經(jīng)理任職經(jīng)歷；
3、不少于5年的原料藥及中間體研發(fā)、設(shè)計(jì)、工程和工藝放大經(jīng)驗(yàn)，有配合支持生產(chǎn)管理上的經(jīng)驗(yàn)，主持2個(gè)以上項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)；
4、有藥品相關(guān)的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)和人脈，熟悉國內(nèi)外醫(yī)藥產(chǎn)品技術(shù)發(fā)展情況和合作渠道；有大型藥企工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮。
5、強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任心，具有優(yōu)秀的培養(yǎng)人才和帶團(tuán)隊(duì)經(jīng)驗(yàn)。
崗位職責(zé)：
1、根據(jù)對公司現(xiàn)有原料藥、中間體產(chǎn)品的技術(shù)分析，優(yōu)化原料藥技術(shù)平臺(tái)，擬定改進(jìn)目標(biāo)并指導(dǎo)實(shí)施；
2、根據(jù)生產(chǎn)經(jīng)營需要，引進(jìn)或者組織人員開發(fā)新產(chǎn)品工藝，進(jìn)行相應(yīng)中試和工藝應(yīng)用放大，配合完成產(chǎn)品注冊認(rèn)證工作；
3、協(xié)助公司原料藥業(yè)務(wù)，加強(qiáng)與國際制藥公司的合作；
4、通過開發(fā)綠色路線保障原料藥產(chǎn)品工藝的生產(chǎn)、質(zhì)量、安全、環(huán)保等目標(biāo)；
5、協(xié)助研發(fā)團(tuán)隊(duì)架構(gòu)設(shè)置、人才隊(duì)伍建設(shè)。
業(yè)務(wù)崗位職責(zé)5
崗位職責(zé):
1、制定或維護(hù)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)工作相關(guān)的制度和流程,確保上述流程得以一貫有效執(zhí)行。
2、組織公司費(fèi)用審核、總賬核算、稅務(wù)管理等工作,保證公司財(cái)務(wù)核算的正常運(yùn)作。
3、定期審核財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心各種運(yùn)行監(jiān)控指標(biāo)。
4、協(xié)調(diào)公司內(nèi)外部關(guān)系,包括不限于監(jiān)管機(jī)構(gòu)對口部門、稅務(wù)機(jī)構(gòu)、中方股東、會(huì)計(jì)師事務(wù)所等外部相關(guān)機(jī)構(gòu)的關(guān)系,本部門與公司內(nèi)部其他部門的各種關(guān)系。
5、部門管理和文化宣導(dǎo)。
6、人員管理和培訓(xùn)。
任職要求:
1、財(cái)務(wù)或相關(guān)專業(yè)本科以上學(xué)歷。
2、英語六級以上水平。
3、八年以上財(cái)務(wù)工作經(jīng)驗(yàn),至少三年以上保險(xiǎn)行業(yè)財(cái)務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)。
4、具有“四大”審計(jì)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
5、中級財(cái)務(wù)職稱及以上,注冊會(huì)計(jì)師優(yōu)先。
業(yè)務(wù)崗位職責(zé)6
內(nèi)貿(mào)業(yè)務(wù)員 廣州眾諾電子技術(shù)有限公司 廣州眾諾電子技術(shù)有限公司,眾諾,眾諾 崗位職責(zé)
1、銷售人員職位,在上級的領(lǐng)導(dǎo)和監(jiān)督下定期完成量化的工作要求,并能獨(dú)立處理和解決所負(fù)責(zé)的任務(wù);
2、管理客戶關(guān)系,完成銷售任務(wù);
3、了解和發(fā)掘客戶需求及購買愿望,介紹自己產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)和特色;
4、對客戶提供專業(yè)的咨詢;
5、收集潛在客戶資料;
6、收取應(yīng)收帳款。
任職資格
1、大專及以上學(xué)歷,市場營銷、電子等相關(guān)專業(yè),應(yīng)屆畢業(yè)生亦可;
2、有銷售、電子行業(yè)相關(guān)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮;
3、性格外向、反應(yīng)敏捷、表達(dá)能力強(qiáng),具有較強(qiáng)的溝通能力及交際技巧,具有親和力;
4、具備一定的市場分析及判斷能力,良好的客戶服務(wù)意識(shí);
5、有責(zé)任心,能承受較大的工作壓力。
(我司有自己的銷售渠道,無需經(jīng)常出差)
業(yè)務(wù)崗位職責(zé)7
崗位職責(zé)：
—負(fù)責(zé)審核項(xiàng)目合同等相關(guān)材料的真實(shí)性，有效性，合規(guī)性并建立相應(yīng)的實(shí)施細(xì)則；
—負(fù)責(zé)審核擔(dān)保措施登記的有效性，審核業(yè)務(wù)收集的承租人及/擔(dān)保人主要財(cái)產(chǎn)線索清單以及權(quán)屬證明文件的真實(shí)性，必要時(shí)進(jìn)行現(xiàn)場核查；
—協(xié)助業(yè)務(wù)推進(jìn)項(xiàng)目內(nèi)部流程和客戶數(shù)據(jù)分析工作；
—其他業(yè)務(wù)支持工作。
任職要求：
—大學(xué)專科及以上學(xué)歷，法務(wù)、貿(mào)易、金融或財(cái)務(wù)等相關(guān)專業(yè)，認(rèn)真細(xì)心有責(zé)任心；
—積極地工作態(tài)度，勤奮敬業(yè)、熱情、善于團(tuán)隊(duì)合作；具備誠實(shí)正直的優(yōu)良品德，良好的個(gè)人信譽(yù)度；
—良好的溝通解決問題的能力。
業(yè)務(wù)崗位職責(zé)8
工作職責(zé):
1、組織制定和實(shí)施所在機(jī)構(gòu)小貸業(yè)務(wù)的發(fā)展規(guī)劃和年度經(jīng)營計(jì)劃、目標(biāo);
2、組織收集小貸產(chǎn)品市場信息,制定公司小貸產(chǎn)品年度開發(fā)計(jì)劃,報(bào)批后實(shí)施產(chǎn)品開發(fā)和改進(jìn)工作;
3、組織開展小貸市場、行業(yè)和相關(guān)監(jiān)管政策的跟蹤、分析、研究,根據(jù)市場環(huán)境變化及時(shí)調(diào)整業(yè)務(wù)策略,制定業(yè)務(wù)規(guī)劃;
4、組織落實(shí)小貸產(chǎn)品的風(fēng)險(xiǎn)管理工作,有效控制業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn);
5、建立并維護(hù)與當(dāng)?shù)劂y行、政府和其他金融機(jī)構(gòu)的良好合作關(guān)系;
6、負(fù)責(zé)公司日常事務(wù)和人員的管理。
任職資格:
1、金融、財(cái)經(jīng)、管理類專業(yè)本科及以上學(xué)歷;
2、10年以上金融行業(yè)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn),3年以上大型金融機(jī)構(gòu)同崗位工作經(jīng)歷;
3、熟悉小貸業(yè)務(wù)運(yùn)作和相關(guān)金融市場情況;
4、具有較強(qiáng)的金融企業(yè)管理及運(yùn)營能力;
5、具有良好的計(jì)劃、控制、協(xié)調(diào)等能力;
6、熟練掌握小貸等金融相關(guān)法律知識(shí);
7、具有良好的銀行及政府社會(huì)資源。
業(yè)務(wù)崗位職責(zé)9
工作職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)帶領(lǐng)業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行市場開發(fā)與信托項(xiàng)目實(shí)施；
2、負(fù)責(zé)擬定、初審項(xiàng)目實(shí)施有關(guān)的法律文件，確保項(xiàng)目合法合規(guī)，及時(shí)有效控制項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)；
3、負(fù)責(zé)信托項(xiàng)目實(shí)施至結(jié)束期間的管理。
任職要求：
1、具有211或985院校（或海外知名大學(xué)）金融、經(jīng)濟(jì)、財(cái)會(huì)、法律等相關(guān)專業(yè)本科及以上學(xué)歷；
2、39—45周歲，大型國有銀行、股份制銀行大型一級支行行長，或分行公司、投行部門負(fù)責(zé)人。前者優(yōu)先；
3、具備信托業(yè)務(wù)拓展規(guī)劃管理的技能，熟悉信托行業(yè)項(xiàng)目拓展、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、事中管理等業(yè)務(wù)；
4、具有獨(dú)立解決復(fù)雜問題的能力和良好的團(tuán)隊(duì)管理能力，具備較強(qiáng)的社交和溝通能力。 信托收入目標(biāo)：3500w—4000w，信托新增規(guī)模150億。
業(yè)務(wù)崗位職責(zé)10
鋼材內(nèi)貿(mào)業(yè)務(wù)主管 浙江物產(chǎn)國際貿(mào)易 浙江物產(chǎn)國際貿(mào)易有限公司,浙江物產(chǎn)國際貿(mào)易,物產(chǎn)國際
1、負(fù)責(zé)本區(qū)域市場的鋼鐵貿(mào)易業(yè)務(wù)拓展,鋼廠資源開拓及鋼材銷售。
2、承擔(dān)業(yè)務(wù)相關(guān)客戶和供應(yīng)商的建設(shè)、維護(hù)與管理。
3、開展信息收集工作,及時(shí)關(guān)注掌握市場行情與交易信息。
4、根據(jù)部門經(jīng)營部署,有效執(zhí)行銷售計(jì)劃和銷售策略,穩(wěn)固并提升與客戶的良好合作關(guān)系。
5、開展客戶開發(fā)和維護(hù)工作,不斷發(fā)掘潛在客戶,抓住客戶需求做好服務(wù),對客戶資料做好信息管理。
任職要求:
1、從事螺線、中厚板、冷熱軋、鍍鋅、鋼坯、帶鋼等鋼材產(chǎn)品內(nèi)貿(mào)工作5年以上,豐富的鋼廠/客戶資源關(guān)系,有成熟業(yè)務(wù)渠道,具有獨(dú)立開發(fā)鋼廠/客戶的能力;
2、40歲以下,本科及以上學(xué)歷;
3、具有鋼廠、鋼鐵加工企業(yè)及終端用戶工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
4、具有國企工作背景者優(yōu)先。
注:無鋼貿(mào)行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)請勿投簡歷!
業(yè)務(wù)崗位職責(zé)11
崗位職責(zé)：
1、銷售人員職位，在上級的領(lǐng)導(dǎo)和監(jiān)督下定期完成量化的工作要求，并能獨(dú)立處理和解決所負(fù)責(zé)的任務(wù)
2、主要負(fù)責(zé)開發(fā)義烏流通市場的開發(fā)與維護(hù)；
3、負(fù)責(zé)經(jīng)銷商的回款，經(jīng)銷商網(wǎng)點(diǎn)的開拓。
任職資格
1、中專以上學(xué)歷；
2、2年以上銷售經(jīng)驗(yàn)
3、具備較強(qiáng)的銷售技巧和較強(qiáng)的溝通能力，有吃苦精神；
4、對義烏日化洗護(hù)市場非常熟悉。
業(yè)務(wù)崗位職責(zé)12
加入我們，你需要做：
1、通過內(nèi)外部各種可用資源拓展企業(yè)型大客戶，并完成業(yè)績指標(biāo)；
2、負(fù)責(zé)開拓國內(nèi)商業(yè)保理業(yè)務(wù)，為企業(yè)提供流動(dòng)資金融資服務(wù)；
3、積極發(fā)掘客戶需求，牽頭實(shí)施客戶的開發(fā)，設(shè)計(jì)交易結(jié)構(gòu)、風(fēng)控措施和融資方案；
4、負(fù)責(zé)新項(xiàng)目的資料收集、立項(xiàng)和調(diào)查，對客戶進(jìn)行初步評估；
5、負(fù)責(zé)項(xiàng)目合同的洽談，包括與法務(wù)、風(fēng)控和合作方的溝通；
6、跟進(jìn)項(xiàng)目評審和審批流程，以及辦理審批項(xiàng)目相關(guān)手續(xù)；
7、對簽約項(xiàng)目進(jìn)行全程跟進(jìn)、催收賬款等；
8、按照風(fēng)控要求對放款項(xiàng)目進(jìn)行定期的貸后管理；
9、積極配合和協(xié)助公司進(jìn)行業(yè)務(wù)創(chuàng)新，拓展市場。
崗位職責(zé)：
1、依托大客戶人脈資源，了解客戶上下游供應(yīng)鏈貿(mào)易情況；
2、負(fù)責(zé)打通中大型企業(yè)財(cái)務(wù)及公司領(lǐng)導(dǎo)層的關(guān)系，建立合作渠道；
3、深挖大客戶上游供應(yīng)商資源，為供應(yīng)商企業(yè)提供流動(dòng)資金融資服務(wù)；
4、參與項(xiàng)目分析及項(xiàng)目策略制定、負(fù)責(zé)項(xiàng)目實(shí)施落地；
5、負(fù)責(zé)項(xiàng)目執(zhí)行過程中的內(nèi)外部協(xié)調(diào)，保障項(xiàng)目完成簽約、放款；
6、按上級工作指導(dǎo)，按進(jìn)度完成銷售任務(wù)；
7、負(fù)責(zé)拓展企業(yè)銀行承兌匯票、上市公司電子商票等業(yè)務(wù)
任職資格：
1、本科以上學(xué)歷；
2、具備2年以上企業(yè)大客戶銷售經(jīng)驗(yàn)；
3、或具備供應(yīng)鏈金融或反向保理銷售經(jīng)驗(yàn)；
4、具備豐富的客戶資源及人脈及出色的公關(guān)能力；
5、有優(yōu)秀的公關(guān)能力，善于傾聽，善于情緒管理和時(shí)間管理；
6、有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力和接受能力，目標(biāo)感強(qiáng)；
7、對銷售工作有極強(qiáng)的興趣，有激情；
8、有上市公司、國企、央企財(cái)務(wù)總監(jiān)及以上人脈資源優(yōu)先。
業(yè)務(wù)崗位職責(zé)13
崗位要求:
1、計(jì)算機(jī)、軟件測試或相關(guān)專業(yè),本科或以上學(xué)歷,3年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn),熟悉醫(yī)療設(shè)備業(yè)務(wù)測試者優(yōu)先;
2、具有軟件測試相關(guān)的、豐富的專業(yè)理論知識(shí),熟悉軟件測試流程、掌握測試用例設(shè)計(jì)方法、獨(dú)立搭建測試平臺(tái)、掌握缺陷管理工具使用;至少掌握一種自動(dòng)化測試工具;
3、誠實(shí)守信,具有良好的團(tuán)隊(duì)合作精神;學(xué)習(xí)能力強(qiáng),善溝通,有激情,有很強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)意識(shí)。
4、工作積極主動(dòng),靈活有彈性,有很強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)。有需求分析經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先!!!
崗位職責(zé):
1.及時(shí)與開發(fā)人員溝通,了解并熟悉軟件業(yè)務(wù)需求及相關(guān)的業(yè)務(wù)流程
2.根據(jù)產(chǎn)品規(guī)范編寫測試計(jì)劃,設(shè)計(jì)測試數(shù)據(jù)和測試用例;
3.根據(jù)測試規(guī)范和測試流程,實(shí)施軟件測試,提交測試分析報(bào)告;
4.負(fù)責(zé)對軟件測試中的問題進(jìn)行跟蹤分析,提出對軟件的進(jìn)一步改進(jìn)的.要求并評估改進(jìn)方案是否合理,推動(dòng)測試中發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)合理地解決;
5.實(shí)施對產(chǎn)品的功能、性能等集成測試與系統(tǒng)測試;
6.完成公司布置的其它臨時(shí)或階段性工作;撰寫及維護(hù)產(chǎn)品文檔。
業(yè)務(wù)崗位職責(zé)14
崗位要求：
1、�？埔陨蠈W(xué)歷，服裝設(shè)計(jì)類或國際貿(mào)易類專業(yè)優(yōu)先。
2、一年以上外貿(mào)公司服裝業(yè)務(wù)助理相關(guān)工作經(jīng)歷，對服裝生產(chǎn)流程及工藝等有一定的認(rèn)知和了解。
3、對外貿(mào)訂單操作熟悉，能協(xié)助業(yè)務(wù)員完成訂單操作相關(guān)工作
4、英語4級以上，具備英語口語溝通能力。
5、熱愛外貿(mào)服裝行業(yè)，具有團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，有高度的責(zé)任心，溝通能力及抗壓能力強(qiáng)。
員工福利：
1、保險(xiǎn)：為員工提供國家法定保險(xiǎn)（五險(xiǎn)一金）的同時(shí)為員工繳納職工醫(yī)療互助和健康體檢。
2、假期：享受國家法定節(jié)假日、婚假、產(chǎn)假、陪護(hù)假、帶薪年休假、工傷假。
3、津貼及實(shí)物福利：享受國家法定高溫費(fèi)，及公司特有的通訊補(bǔ)貼、餐費(fèi)補(bǔ)貼、生育慰問、旅游福利或津貼、工齡獎(jiǎng)勵(lì)等。
4、文娛活動(dòng)：可以參加社團(tuán)活動(dòng)、每年不定期的員工聚會(huì)等內(nèi)容。
5、其他：主管級員工享有停車補(bǔ)助等補(bǔ)貼。
現(xiàn)公司廣邀紡織及服裝行業(yè)精英的加盟，共創(chuàng)我們美好的明天。
業(yè)務(wù)崗位職責(zé)15
經(jīng)理工作職責(zé)
職位：經(jīng)理
直屬上司：總經(jīng)理
直屬下屬：副經(jīng)理
主要職責(zé)：
1、接受總經(jīng)理的督導(dǎo)，直接對總經(jīng)理負(fù)責(zé)，全權(quán)負(fù)責(zé)沐足閣的經(jīng)營和管理。
2、貫徹實(shí)行公司大政方略，訂立各崗們業(yè)務(wù)操作制度，并督導(dǎo)實(shí)施，隨時(shí)分析存在的問題，整改弊端，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。
3、根據(jù)市場變化和客人需要，制定公司營銷活動(dòng)，并推動(dòng)實(shí)行，同時(shí)控制成本，帶領(lǐng)各部門達(dá)成各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)。
4、制訂休閑中心人員編制，負(fù)責(zé)各部門各職位，考核聘用工作，安排監(jiān)督各級員工培訓(xùn)，根據(jù)業(yè)務(wù)需要，合理組織和調(diào)配人員，提高工作效率。
5、協(xié)調(diào)各部門的溝通協(xié)作關(guān)系，全面組織公司運(yùn)作正常。
6、建立科學(xué)公正的管理體系，健全公司管理制度，關(guān)心員工，促進(jìn)內(nèi)部團(tuán)結(jié)，發(fā)揮集體潛能，不斷創(chuàng)新進(jìn)步。
7、協(xié)調(diào)好各部門的相互關(guān)系，以利相互，配合工作。
8、主持公司管理會(huì)議，聽取部屬工作匯報(bào)，對各環(huán)節(jié)工作進(jìn)行整改協(xié)調(diào)。
9、每月工作進(jìn)行總結(jié)，并制訂下月計(jì)劃。
10、對部門副經(jīng)理級以下員工有直接提議任免權(quán)。
副經(jīng)理工作職責(zé)
職位：副經(jīng)理
直屬上司：經(jīng)理
直屬下屬：樓面主任、技師房主管、客戶主任
主要職責(zé)：
1、在經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下全面負(fù)責(zé)和管理沐足部的日常工作，貫徹落實(shí)公司各項(xiàng)規(guī)章制度，按照經(jīng)理的工作指令，保證沐足部各項(xiàng)工作順利進(jìn)行。
2、制定部門工作計(jì)劃，建立、健全沐足部的管理制度，各崗位具體工作內(nèi)容，職責(zé)規(guī)范，服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，并監(jiān)督貫徹落實(shí)。
3、分析同行業(yè)的經(jīng)營狀態(tài)及市場發(fā)展趨勢，組織各分部完成營業(yè)指標(biāo)業(yè)務(wù)，抓好財(cái)產(chǎn)管理及核算，控制各開支，提高經(jīng)濟(jì)效益。
4、充分調(diào)動(dòng)本部各級管理人員的工作積極性，并督導(dǎo)管理人員工作，通過管理人員監(jiān)督部門員工的工作態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量，不定期或定期的抽查各崗位的工作情況，做到賞罰分明。
5、抓好管理層的思想教育工作，制定培訓(xùn)計(jì)劃，安排對管理層進(jìn)行各類業(yè)務(wù)培訓(xùn)，使之達(dá)成公司要求的業(yè)務(wù)水平。
6、參加公司例會(huì)和其他有關(guān)會(huì)議，主持部門會(huì)議，聽取管理人員工作匯報(bào)，研究問題，布置任務(wù)。
7、收集和征求客人意見和建議，主持部門會(huì)議，分析服務(wù)質(zhì)量及部門管理中存在的問題，并提出整改措施。
8、搞好與其他部門的協(xié)調(diào)配合工作。
9、不定期進(jìn)行對周邊場所進(jìn)行市場調(diào)查結(jié)合公司實(shí)際情況做出調(diào)整，并不斷推陳出新。
10、對部門主任級以下員工有直接提議任免權(quán)。
培訓(xùn)師傅工作職責(zé)
職位：培訓(xùn)師傅
直屬下屬：鐘房部長、鐘房、技師
主要職責(zé)：
1、直接經(jīng)理負(fù)責(zé)，全面負(fù)責(zé)本部門新老技師的培訓(xùn)工作。
2、負(fù)責(zé)培訓(xùn)本部門技師禮貌禮節(jié)、行為規(guī)范、按摩手法及技師對公司的認(rèn)識(shí)。
3、負(fù)責(zé)培訓(xùn)本部門技師的公關(guān)技巧，讓技師學(xué)會(huì)推銷自己和讓客人享受最好的服務(wù)。
4、負(fù)責(zé)培訓(xùn)本部門技師對公司運(yùn)作的了解，規(guī)章制度、出品、消費(fèi)情況、設(shè)備的使用。
5、了解本部門技師的心態(tài)，上鐘情況，做好技師的思想工作，及時(shí)向部門主管匯報(bào)技師工作。
6、按時(shí)參加部門全會(huì)，完成上司的工作指令，做好上傳下達(dá)的工作。
7、嚴(yán)于律已，獎(jiǎng)罰分明，對技師一視同仁，搞好團(tuán)結(jié)和睦、公平競爭的工作氣氛。
8、制定培訓(xùn)計(jì)劃，嚴(yán)格按照要求培訓(xùn)效果，保證技師上崗前全面合格。
9、不定期對技師各項(xiàng)技能過行抽查，保證技師服務(wù)水平。
10、協(xié)助鐘房部長落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度的實(shí)施，監(jiān)督每位技師的行為規(guī)范及服務(wù)。
11、研究同行業(yè)服務(wù)技巧的趨勢，根據(jù)本公司的實(shí)際情況，對技師手法要常有創(chuàng)新，保持本部門的經(jīng)營特色。
樓面主任工作職責(zé)
職位：樓面主任
直屬上司：營業(yè)經(jīng)理
直轄下屬：樓面部長、客戶部長
主要職責(zé)：
1、在經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，協(xié)助經(jīng)理負(fù)責(zé)和管理部門的日常工作，按照部門經(jīng)理的工作指令，貫徹落實(shí)公司各項(xiàng)規(guī)章制度，保證各項(xiàng)工作順利進(jìn)行。
2、制定工作計(jì)劃，安排本部門部長級以下的崗位具體工作內(nèi)容，職責(zé)規(guī)范，并監(jiān)督本部門部長的工作。
3、培訓(xùn)員工開源節(jié)流意識(shí)，抓好部門內(nèi)部成本控制。
4、充分調(diào)動(dòng)部長的工作積極性，督導(dǎo)管理人員工作，通過部長監(jiān)督員工的工作態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量，定期抽查下屬崗位的工作情況，做到獎(jiǎng)罰分明。
5、抓好思想教育工作，制定培訓(xùn)計(jì)劃，安排對下屬進(jìn)行各類業(yè)務(wù)培訓(xùn)，使之達(dá)到公司要求的業(yè)務(wù)水平。
6、及時(shí)收集和征求客人的總見和建議，處理客人投訴，分析服務(wù)質(zhì)量及管理中存在的問題，并提出整改措施和及時(shí)上報(bào)給經(jīng)理。
7、參加部門例會(huì)和其他會(huì)議，主持員工例會(huì)，聽取員工反映問題并及時(shí)總結(jié)上報(bào)。
8、每日向本部門經(jīng)理匯報(bào)工作，將部門存在的問題提出討論，并尋求解決方案，以求不斷改進(jìn)。
9、不定期對下屬的工作質(zhì)量進(jìn)行抽查。
10、對部長級以下員工有提議任免權(quán)。
樓面部長工作職責(zé)
職位：樓面部長
直屬上司：樓面主任
直屬下屬：樓面服務(wù)員、水吧、PA員
主要職責(zé)：
1、直接對上司負(fù)責(zé)，負(fù)責(zé)每天當(dāng)班分管區(qū)域的各項(xiàng)工作，保證區(qū)域工作運(yùn)作正常。
2、每日準(zhǔn)時(shí)召開班前工作安排會(huì)，檢查服務(wù)人員的儀容儀表，按工作崗位分配民員就崗。
3、熟悉部門的各項(xiàng)工作制度、設(shè)施、設(shè)備使用操作流程。
4、檢查區(qū)域營業(yè)前的準(zhǔn)備工作，檢查好公司營業(yè)區(qū)的衛(wèi)生狀況，設(shè)備設(shè)施狀態(tài)，保證運(yùn)轉(zhuǎn)正�；�。
5、負(fù)責(zé)水吧部的日常工作并執(zhí)行部門傳達(dá)指令。
6、培訓(xùn)水吧員掌握飲品知識(shí)及飲料調(diào)配技術(shù)，嚴(yán)格把好技術(shù)關(guān)。
7、監(jiān)督營業(yè)中所需要的飲料、用具是否擺放適當(dāng)位置，做到物質(zhì)是否達(dá)標(biāo)，嚴(yán)格把好質(zhì)量關(guān)。
8、加強(qiáng)成本控制，提交出品規(guī)格，避免浪費(fèi)，減少公司損失。
9、做好當(dāng)班營業(yè)報(bào)表，控制水吧物品消耗和丟失。
10、監(jiān)督水吧人員私自拿用公司物品及偷吃現(xiàn)象。
11、監(jiān)督水吧清點(diǎn)整理收市后的物品，申購第二天所需物品并跟進(jìn)到位。
12、班后會(huì)議總結(jié)，處理當(dāng)班所發(fā)生的事情及人員休息問題。
13、檢查設(shè)備是否完善，如有損壞交接及跟進(jìn)。
14、收市時(shí)檢查水電是否關(guān)好方可下班。
15、服從上司安排的各項(xiàng)工作，檢查服務(wù)過程中和各種問題并及時(shí)指正和總結(jié)匯報(bào)到上級。
16、協(xié)調(diào)員工這間的關(guān)系，掌握員工心態(tài)，使自己所管班次形成良好的工作風(fēng)氣，高效的工作能力。
17、組織服務(wù)員按規(guī)范操作，禮貌待客，監(jiān)督執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度，以身作則，關(guān)心員工，賞罰分明，對服務(wù)員的管理做到公平、公正、公開。
18、做好上傳下達(dá)的工作，及時(shí)向上級匯報(bào)工作情況，向下級傳達(dá)，總結(jié)存在的問題和如何進(jìn)行改善提出建議。
19、做好每次交接工作，負(fù)責(zé)樓面本班次員工每月的考勤排班工作。
20、不定期或定期組織服務(wù)員進(jìn)行禮貌禮節(jié)、業(yè)務(wù)操作培訓(xùn)。
21、監(jiān)督各區(qū)域物品領(lǐng)用情況，嚴(yán)格控制成本，徹底杜絕浪費(fèi)，做好開源節(jié)流的當(dāng)班區(qū)域第一負(fù)責(zé)人。
22、絕對維護(hù)公司利益，對同事之間團(tuán)結(jié)友好，做到團(tuán)結(jié)發(fā)展的精神。
23、對水吧員、服務(wù)員、PA員有直接提議任免權(quán)。
客戶部長工作職責(zé)
直屬上司：樓面主任
直屬下屬：咨客
主要職責(zé)：
1、在上級的領(lǐng)導(dǎo)下，直接負(fù)責(zé)大堂的日常工作，按照上級的工作指令，保證大堂各項(xiàng)工作順利進(jìn)行。
2、負(fù)責(zé)每天跟進(jìn)咨客的儀容儀表，嚴(yán)格督促每一位咨客化淡妝上班。
3、每天提前檢查交班工作，了解是否發(fā)生特別事件或有未完成的工作及時(shí)處理并匯報(bào)上司。
4、教導(dǎo)每一位咨客巡視各樓層迅速了解房態(tài)及營業(yè)狀況以便于帶客服務(wù)工作。
5、帶頭做好帶客工作，強(qiáng)化自身的服務(wù)意識(shí)，并妥善安排監(jiān)督好各部門訂房情況。
6、同客人建立友好關(guān)系，記住客人姓氏，主動(dòng)積極招呼好每一位來賓。
7、每天到打電話到技師房登記技師的狀況（休假、停牌、請假）。
8、為客人安排技師講究方式、方法，不得給客人點(diǎn)技師，技師下鐘后，了解客人的消費(fèi)意見并及時(shí)匯報(bào)，對客人提出的寶貴意見表示感謝。
9、耐心、謹(jǐn)慎、迅速處理客人投訴，晝給窮人一個(gè)滿意的答案。主動(dòng)征求上級意見，對不能處理的事及時(shí)匯報(bào)。
10、培訓(xùn)咨客以真誠的微笑，熱情的服務(wù)招待每一位客人，使客人有賓至如歸的感覺。
11、關(guān)心咨客，讓她們以輕松愉快的心情為公司服務(wù)。
12、每天做好工作筆記和交班記錄，將有關(guān)事情清楚明確登記，當(dāng)天工作當(dāng)天完成。
鐘房員崗位職責(zé)
1、按時(shí)上下班，上班整理好臺(tái)面，保持崗位清潔衛(wèi)生。
2、熟悉技師管理制度，熟悉本部房間的座位布局；檢查鐘房所需物品是否準(zhǔn)備充分，如有欠缺，必須及時(shí)補(bǔ)充。
3、做好催鐘、報(bào)鐘工作，接聽好內(nèi)部鐘房電話，準(zhǔn)確無誤的做好技師上鐘記錄表，協(xié)助樓面，業(yè)務(wù)管理人員及時(shí)準(zhǔn)確為客人安排技師。
4、早班上班后根據(jù)晚班排班的記錄，并結(jié)合技師當(dāng)天的休假、病事假或未上班的狀況，按制度打好工作流程牌，并做好相應(yīng)的記錄。
5、晚班做好技師全天上鐘的鐘數(shù)記錄呈交上級及技師房。
6、對于下鐘技師，一律按時(shí)間的先后順序下牌。
7、監(jiān)督檢查技師上鐘、提前下鐘或超鐘的情況，并做好記錄呈交上級。
8、服從上級的指令，配合好樓面的日常運(yùn)作，出色的完成各項(xiàng)工作任務(wù)。
鐘房工作流程
一、班前準(zhǔn)備：
1、提前10分鐘打卡上班，參加班前例會(huì)。
2、上班著工作服，工服要整齊、干凈、清潔，工牌要佩戴在左胸前，應(yīng)穿黑色皮鞋并且保持光亮、潔凈。
3、上班要化淡妝，儀容要大方，不留長指甲，不涂有色指甲油，發(fā)式要按服務(wù)行業(yè)的規(guī)定，上班前不吃有異味的東西、不喝含酒精的飲料。
4、注意休息好，有充足的睡眠，保持良好的精神狀態(tài)，不要上班時(shí)間帶有倦容。
5、在營業(yè)區(qū)內(nèi)需要整理儀容、儀表時(shí)要到衛(wèi)生間或工作間，到客人看不到的地方，做到時(shí)刻保持著裝整潔。
6、檢查上一班移交的工作是否清楚，工具、設(shè)備是否齊全完整。
7、對于保健師的任何違規(guī)行為，都應(yīng)登記在交班本上，不能有任何包庇和縱客的形為。
8、班前班后必須將本部所有的衛(wèi)生區(qū)域清潔干凈。
二、鐘房上班時(shí)間：
早班：11:00----19:00 晚班：18:30----收市
中班：14:30----23:30 每月1號、11號、21號轉(zhuǎn)班
注：A：代表早班 B：代表晚班 C：代表中班 I：代表工休
三、 電話禮儀規(guī)定：
1、外線：您好！金牌沐足部，很高興為您服務(wù)。
2、您好！沐足部，請問有什么可以幫到你？
注：遇節(jié)日時(shí)：（如：春節(jié)，新年好！金牌，很高興為您服務(wù)）
3、內(nèi)線：您好！鐘房，我是XX，如（在總臺(tái)就是您好！總臺(tái)，我是XX）
4、對講機(jī)須保管好，不可隨意轉(zhuǎn)借他人，沐足部對講機(jī)為8頻道。
咨客部長崗位職責(zé)
1、帶領(lǐng)咨客做好迎客準(zhǔn)備，協(xié)助主任監(jiān)督咨客的儀容儀表，班前準(zhǔn)備工作是符合標(biāo)準(zhǔn)；
2、以身作則，督促咨客在接待應(yīng)酬、迎客帶位、送客等方面做到標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化，以良好的精神狀態(tài)迎送賓客；
3、嚴(yán)格監(jiān)督咨客站崗的情況及登記房間、客源流量表是否清楚，禮節(jié)禮貌是否到位，并每天對早、晚班咨客進(jìn)行例會(huì)培訓(xùn)；
4、協(xié)助業(yè)務(wù)主任對咨客的禮儀、禮貌、業(yè)務(wù)接待應(yīng)酬等方面的培訓(xùn)工作；
5、執(zhí)行上級的指令，帶領(lǐng)咨客協(xié)助業(yè)務(wù)人員的工作，配合好樓層運(yùn)作，監(jiān)督客人的漏單、跑單現(xiàn)象。
咨客崗位職責(zé)
1、按時(shí)上下班并簽到，做好班前班后交接工作及各自崗位衛(wèi)生。
2、 對光臨本部的顧客應(yīng)做到熱情、友善的歡迎，歡送和接待工作。
3、 客人到來時(shí)必須說：“ 先生/小姐，下午好或晚上好！歡迎光臨！”，并要以90度鞠躬來迎接賓客，詢問客人名字、幾位等，以便安排房間及開單，如果是生客，應(yīng)耐心跟客人解釋設(shè)施及價(jià)目等。
4、帶客，根據(jù)客人的需要，帶到房間或大廳，詢問有無熟悉的保健師，需要某種藥水浸腳，交由服務(wù)員，然后開單分好，并記錄在消費(fèi)卡上。
5、如接到外線留牌和留房電話，就要及時(shí)通知保健師，如不在要如實(shí)告訴客人，也必須留牌和留房，最多只能留半小時(shí)，以免客人造成誤會(huì)。
6、客人來總臺(tái)買單時(shí)，應(yīng)及時(shí)送茶水，配合收銀員打單，雙手捧著買單本，有禮貌的問：“先生/小姐，是否現(xiàn)在買單？”向客人解釋，各種收費(fèi)，客人買單后并向其致謝。
7、所有咨客當(dāng)班期間應(yīng)按照公司要求站在崗位上隨時(shí)準(zhǔn)備迎接客人。
8、迎送客人時(shí)，必須面帶微笑并45度鞠躬說：“先生/小姐請慢走，歡迎下次光臨！”等用語。
9、交接班要清楚，并在交班本上清楚記錄所需要交班事項(xiàng)，因交班不清而造成漏洞或客人投訴的，由經(jīng)手人負(fù)責(zé)，晚班下班前，每天統(tǒng)計(jì)每個(gè)時(shí)段的人數(shù)，并做好報(bào)表呈交部長。
咨客工作流程
一、班前準(zhǔn)備
1、穿著工服須整齊，不準(zhǔn)穿拖鞋。需穿肉色絲襪，化淡妝，佩戴工牌，不得佩戴異形飾物。
2、上班時(shí)提前10分鐘打卡（不準(zhǔn)代她人打卡），開班前例會(huì)。
3、閱讀交班本的交班事宜。
二、迎客前準(zhǔn)備
1、例會(huì)結(jié)束后回到崗位打掃清潔衛(wèi)生。
2、準(zhǔn)備好咨客臺(tái)備用物品及自己上班用品，保持站姿、等待客人到來。
三、迎客、帶客
1、客人到來時(shí)必須說：“ 先生/小姐，下午好或晚上好！歡迎光臨！”用語，雙眼注視客人，并要以120度鞠躬來迎接賓客，以客人右手旁的咨客帶客，應(yīng)主動(dòng)幫客人提行李，并詢問客人幾位以及是否訂位，如果是生客應(yīng)耐心跟客人介紹設(shè)施及價(jià)目營業(yè)項(xiàng)目等，以便安排。
2、引導(dǎo)客人，走在客人右前方2—3步，讓顧客走中間，尤其是在拐彎處要指示，帶客到指定的消費(fèi)房間，打開照明燈并請客人進(jìn)房間坐好，為客人打開電視和空調(diào)，詢問客人是否需要把外套掛起來，如果需要，應(yīng)幫客人把外套掛在衣柜里。
3、在房間最佳位置站定（在不擋住客人看電視的位置），用最清晰的語言詢問客人有無熟悉的技師，幫客人叫技師上鐘后，必須說：“先生/小姐，請稍等一下，技師馬上就到�！比缬蟹块g等技師應(yīng)及時(shí)通知鐘房，并告訴所有上班咨客，以便為客人安排技師，通知服務(wù)員送茶水，把卡頭交給收銀員放好。
四、回崗位待立
1、安排好技師后，便回到原來的崗位，做好客人入場登記。
2、隨時(shí)留意房態(tài)以便安排客人，如果發(fā)現(xiàn)客人有遺物品時(shí)應(yīng)及時(shí)交給管理人。
3、任何咨客無特殊情況，應(yīng)正常站在崗位上做好迎客工作。
4、用餐或因其它原因需離開時(shí)，必須經(jīng)上司同意，方可離開。
五、送客
1、見到客人與領(lǐng)導(dǎo)下大堂等候朋友或坐下休息時(shí)應(yīng)及時(shí)送茶水，了解及聽取客人的意見，盡量滿足客人的要求。
2、客人離開時(shí)，必須面帶微笑，并用120度鞠躬說：“先生/小姐，請慢走，歡迎下次光臨！”等用語。
六、交班、下班
1、若因工作需要上級分配咨客臨時(shí)調(diào)班、加班、換崗位時(shí)，要積極主動(dòng)、不能拒絕，在任何情況下不得頂撞上級，實(shí)行先服從后上訴。
2、將所需交接班的事宜清楚登記在交班本上，如因交班不清而造成客人投訴的，由經(jīng)手人負(fù)責(zé)；每天下班前需統(tǒng)計(jì)當(dāng)天所開的張數(shù)，并做好記錄。
3、晚班結(jié)束后，做好自己所負(fù)責(zé)區(qū)域的衛(wèi)生，關(guān)掉需關(guān)的電源，參加班后例會(huì)方可下班。
服務(wù)員崗位職責(zé)
1、認(rèn)真落實(shí)上級交待的工作準(zhǔn)備，保證管轄區(qū)內(nèi)的正常運(yùn)作。
2、檢查房間設(shè)備是否正常，按規(guī)定位置擺放好所需用品。
3、清理崗位衛(wèi)生，排放熱水閥的冷水，增添所缺物品。
4、客房地面、臺(tái)面隨時(shí)保持干凈、整潔。
5、崗位上保持站姿迎接賓客。
6、迎接賓客到來及為客人服務(wù)時(shí)，要90度鞠躬并致禮問好，用面帶微笑充滿熱情的態(tài)度，情緒飽滿的為客人服務(wù)。
7、客人進(jìn)房后，服務(wù)員要以最快的速度為客人送熱毛巾和茶水，應(yīng)先敲門三下，自報(bào)服務(wù)員，再進(jìn)入房間，詢問客人需要什么飲料，主動(dòng)向客人介紹水吧的收費(fèi)飲品，上飲品后，撤走客人用的熱毛巾，如人手不夠延誤時(shí)間的應(yīng)及時(shí)向客人道歉，并征求客人諒解。
8、如有杯具、器皿的報(bào)廢，必須及時(shí)通知部長
9、客人沐足時(shí)，隨時(shí)留意房間動(dòng)態(tài)，觀察客人之所需。
10、 以90度鞠躬送客人，并致送客語：“先生/小姐，請慢走，歡迎下次光臨！”。
11、 客人走后，先迅速查房，查看是否有丟失或客人有無遺留物品，如有則應(yīng)接規(guī)定處理客人的遺留物品。
12、增添所需物品，并再次檢查房間內(nèi)衛(wèi)生，隨手關(guān)好電源，準(zhǔn)備接待下一批客人。
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