服裝外貿(mào)崗位職責(zé)
在社會發(fā)展不斷提速的今天，越來越多地方需要用到崗位職責(zé)，崗位職責(zé)可以明確每個人工作職責(zé)是什么內(nèi)容，該承擔(dān)什么樣的工作、擔(dān)當(dāng)什么樣的責(zé)任、如何更好的去做、什么是不該做的等等。那么崗位職責(zé)的格式，你掌握了嗎？下面是小編整理的服裝外貿(mào)崗位職責(zé)，僅供參考，歡迎大家閱讀。
服裝外貿(mào)崗位職責(zé)1
1 .外貿(mào)服裝店?duì)I業(yè)員基本要求
①性格外向活潑，表達(dá)能力強(qiáng)，具有贏得他人信任與好感的能力;
�、诟挥谶M(jìn)取心和責(zé)任心，精力充沛，勇于開拓，善于學(xué)習(xí);
③擁有良好的職業(yè)道德和豐富的業(yè)務(wù)知識。
2 .外貿(mào)服裝店?duì)I業(yè)員敬業(yè)精神
�、僮袷毓靖黜�(xiàng)規(guī)章制度，恪守公司秘密;
②熱愛本職工作，能夠承受工作壓力;
�、鄱Y貌熱情，積極主動，待客周到;
�、軜淞㈩櫩偷谝坏乃枷胍庾R;
�、輼淞�(chuàng)新和競爭意識。
3 .外貿(mào)服裝店?duì)I業(yè)員工作職責(zé)
�、僖苑e極的態(tài)度接受本外貿(mào)服裝店安排的培訓(xùn)課程;
②了解產(chǎn)品的基本知識和內(nèi)涵，熟練介紹產(chǎn)品的特性及優(yōu)點(diǎn);
�、弁ㄟ^與顧客的交流宣傳產(chǎn)品和專賣外貿(mào)服裝店的形象，提高品牌知名度;
�、芘c所在終端外貿(mào)服裝店?duì)I業(yè)員遵守相同的考勤制度;
�、菰诮K端派發(fā)產(chǎn)品和各種宣傳資料;
�、拮龊蒙唐泛痛黉N用品的陳列及安全維護(hù)，創(chuàng)造舒適的購物環(huán)境，保持商品與促銷用品擺放整齊、清潔、有序;
�、弑３至己玫姆⻊�(wù)心態(tài)，積極向消費(fèi)者推介能滿足他們需求的商品;
⑧按照專賣外貿(mào)服裝店的投訴處理辦法認(rèn)真處理好顧客的抱怨和投訴;
�、峒皶r向總經(jīng)理反饋顧客意見和市場信息;
�、馐占偁帉κ旨爱a(chǎn)品的信息;
�、饷恐芴顚懼軋�(bào)表，每月填寫月總結(jié)表，上報(bào)主管;
�、薹䦶膶Ｙu外貿(mào)服裝店對衣著、語言及禮儀的規(guī)范;
�、馀浜蠘I(yè)務(wù)主管的工作檢查和工作調(diào)整。
4 .外貿(mào)服裝店?duì)I業(yè)員應(yīng)掌握的基本知識
外貿(mào)服裝店?duì)I業(yè)員自身素質(zhì)的.高低，服務(wù)技能和服務(wù)態(tài)度的好壞，是影響專賣外貿(mào)服裝店服務(wù)水準(zhǔn)的最重要因素之一。因此，新任外貿(mào)服裝店?duì)I業(yè)員在上崗前，需要接受基本知識的培訓(xùn)。
(1)了解專賣外貿(mào)服裝店和各種外貿(mào)服裝品牌要充分了解所在專賣外貿(mào)服裝店?duì)顩r、質(zhì)量管理、售后服務(wù)承諾的內(nèi)容，以及專賣外貿(mào)服裝店未來發(fā)展方向等事項(xiàng)。
(2)了解行業(yè)的常用術(shù)語對外貿(mào)服裝行業(yè)知識和術(shù)語的充分了解不僅可以增加外貿(mào)服裝店?duì)I業(yè)員對專賣外貿(mào)服裝店的歸屬感，更可以增加外貿(mào)服裝店?duì)I業(yè)員在銷售服務(wù)應(yīng)對時的信心，因?yàn)檫@兩項(xiàng)知識都是非常重要的輔助銷售要點(diǎn)。
(3)產(chǎn)品知識產(chǎn)品知識是在銷售服務(wù)介紹時的基本要點(diǎn)。所以，外貿(mào)服裝店?duì)I業(yè)員要將貨品名稱、種類、價格、特征、產(chǎn)地、品牌、制造流程、材質(zhì)、設(shè)計(jì)、顏色、規(guī)格、流行性、推廣要點(diǎn)、使用方法、維護(hù)保養(yǎng)方法等基礎(chǔ)知識熟記在心，更好地為消費(fèi)者服務(wù)。 (4)競爭產(chǎn)品在工作過程中，外貿(mào)服裝店?duì)I業(yè)員應(yīng)利用閑暇時間，隨時注意同行業(yè)競爭對手(類似品、替代品)的舉動，如銷售額、銷售方式、市場活動、價格變動、新品上市、人員變動的情況等，并將這些情況及時向外貿(mào)服裝店長匯報(bào)。
(5)工作職責(zé)與工作規(guī)范只有理解自己的工作職責(zé)與工作規(guī)范，隨時注意自身的儀容、打扮、服飾穿著，才能更好地為顧客服務(wù)。
(6)了解顧客特性與購買心理由于消費(fèi)者個性化、差別化的消費(fèi)需求，外貿(mào)服裝店?duì)I業(yè)員應(yīng)該站：在顧客的立場上去體會他的需求和想法，只有充分了解不同消費(fèi)者的購買特性與心理，才能提供更好的建議。
(7)銷售服務(wù)技巧要成為一位優(yōu)秀的外貿(mào)服裝店?duì)I業(yè)員，應(yīng)努力學(xué)習(xí)并靈活運(yùn)用接待顧客時的基本用語、應(yīng)對技巧以及處理顧客抱怨等事項(xiàng)。
(8)外貿(mào)服裝陳列與展示的常識根據(jù)外貿(mào)服裝的款式與展示特征，采用適宜的陳列方式來加強(qiáng)貨品的美感和質(zhì)感，達(dá)到刺激顧客購買欲望的目的。因此，外貿(mào)服裝店?duì)I業(yè)員必須要懂得如何運(yùn)用色彩、構(gòu)圖、燈光來配合外貿(mào)服裝的款式、造型、外觀作最吸引人的陳列展示。
在專賣外貿(mào)服裝店舉辦促銷活動時，外貿(mào)服裝店?duì)I業(yè)員也一定要通過活動前的培訓(xùn)、詳細(xì)了解活動的目的、時間、方法、產(chǎn)品知識(用于新產(chǎn)品促銷)等細(xì)節(jié);并認(rèn)真領(lǐng)取各種促銷宣傳品和活動用具，以執(zhí)行好促銷活動。
作為一名外貿(mào)服裝店?duì)I業(yè)員，每天要接待各種各樣的顧客，能否使他們高興而來，滿意而歸，關(guān)鍵在于把握不同顧客的購買動機(jī)和心理特征，采用靈活多樣的接待技巧，通過主動、良好的服務(wù)來提高業(yè)績。
5 .商品介紹須知
①具備一定的商品知識，準(zhǔn)確掌握品牌特點(diǎn)及外貿(mào)服裝性能、款式、規(guī)格、質(zhì)量、穿用方法等。
②介紹外貿(mào)服裝的質(zhì)地、產(chǎn)地、價格時須與標(biāo)價簽一致。
�、凵唐方榻B切勿虛假、夸張和欺騙，影響專賣外貿(mào)服裝店信譽(yù)。
�、茏鹬仡櫩偷倪x擇，不將自己的意愿強(qiáng)加給顧客。
�、菖囵B(yǎng)一定的審美觀，顧客需要時提供恰當(dāng)?shù)慕ㄗh。
�、逌�(zhǔn)確主動介紹各種促銷活動，不得私自截留贈品。
6 .外貿(mào)服裝店?duì)I業(yè)員守則
①準(zhǔn)時上下班，按時出勤。
�、谏蠉徍髴�(yīng)精神飽滿，須穿工作服，佩戴工號牌，著裝整齊。
�、凵习鄷r間不得擅自離崗，不得打私人電話，私自會客。
�、苌习鄷r問不得吃零食，不得大聲喧嘩，不得閑聊，不得坐，不得上網(wǎng)。
⑤對顧客熱情，耐心誠懇，微笑服務(wù)，必須用禮貌用語。
�、薇３謱Ｙu外貿(mào)服裝店門窗、室內(nèi)、貨架、物品的干凈和整潔。
�、呤炀氄莆諏I(yè)知識，對各種品牌的外貿(mào)服裝充分了解，提高推銷成功率。
�、嗉皶r做好外貿(mào)服裝店內(nèi)的補(bǔ)貨工作，滯銷產(chǎn)品及時退回公司。
⑨節(jié)約用水、用電、減少不必要的開支。
⑩做好專賣外貿(mào)服裝店的防盜、防火，如發(fā)生貨物丟失，將由當(dāng)班外貿(mào)服裝店?duì)I業(yè)員負(fù)責(zé)。抽空詢問第二個顧客："先生/小姐，您需要了解哪些產(chǎn)品? "并順便向第三個顧客點(diǎn)頭致意，同時向后到的顧客解釋"對不起，請稍等"，然后按先后順序接待;
④在同時接待多位顧客時，力求做到" 6快";
眼快：看清顧客先后順序和動態(tài);
耳快：傾聽顧客意見和議論;
腦快：反應(yīng)靈敏、判斷準(zhǔn)確;
口快：招呼適時，答問迅速;
手快：動作敏捷，干凈利索;
腳快：依據(jù)操作要求，及時移動。
�、葜鲃酉蚶项櫩痛蛘泻�、問候;
�、抻龅讲皇煜さ脑儐�，不要簡單地說"不知道"，要主動為顧客提示詢問的途徑或做出解釋"對不起，這個問題我不是很清楚，我請主管為您解答，好嗎? "。
(4)退、換貨處理
①對于顧客換貨，外貿(mào)服裝店?duì)I業(yè)員應(yīng)主動了解顧客問題所在，查看貨品并通知促銷主管，根據(jù)各地區(qū)售后服務(wù)等規(guī)定做出安排或?qū)①Y料填表上報(bào);
�、趯τ陬櫩偷耐藫Q貨要有正確的認(rèn)識，誠心向顧客道歉;
�、蹖ζ渌櫩拓�(fù)責(zé)，絕對不可再將退換產(chǎn)品給其他顧客。
服裝外貿(mào)崗位職責(zé)2
工作要求
1.大專以上學(xué)歷，英語或者國際經(jīng)濟(jì)貿(mào)易專業(yè)優(yōu)先。
2.英語4級以上
3.有服裝業(yè)務(wù)跟單經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先
4.工作積極主動，認(rèn)真仔細(xì)，有耐心
5.責(zé)任心強(qiáng)，
6.有團(tuán)隊(duì)合作意識
崗位職責(zé)：
1、主要負(fù)責(zé)客戶訂單的跟蹤，與客戶及工廠協(xié)調(diào)，
2、正確翻譯國外客戶工藝單；開發(fā)成衣樣品，跟進(jìn)打樣進(jìn)度，將客人意見翻譯給工廠生產(chǎn)人員；
3、掌控大貨及推銷樣交期，解決大貨生產(chǎn)中的'問題，并安排QC按照客人要求檢驗(yàn)面輔料大貨；
4、安排面輔料采購及成衣的大貨生產(chǎn)，跟蹤進(jìn)度并掌控交期，解決大貨生產(chǎn)中的問題并安排QC按照客人要求檢驗(yàn)成衣大貨；
5、安排銷售樣國際件，成品貨物訂艙報(bào)關(guān)及清關(guān)等事宜；
服裝外貿(mào)崗位職責(zé)3
1、負(fù)責(zé)公司外貿(mào)銷售業(yè)務(wù)，全面完成公司外貿(mào)銷售指標(biāo)；
2、參與制訂公司的戰(zhàn)略發(fā)展計(jì)劃，分解下達(dá)公司分配到貿(mào)易部的年度工作目標(biāo)，根據(jù)市場和公司的實(shí)際情況及時調(diào)整和有效控制；
3、負(fù)責(zé)對銷售業(yè)務(wù)員的'指導(dǎo)、培訓(xùn)和管理；
4、具有較好的條理性，較強(qiáng)的溝通能力和協(xié)調(diào)能力；
5、熟悉國際市場行情，收集、分析行業(yè)重要信息，積極開拓國外市場。
服裝外貿(mào)崗位職責(zé)4
1、利用網(wǎng)絡(luò)等平臺開發(fā)國外新客戶，及時發(fā)布產(chǎn)品信息，對產(chǎn)品的質(zhì)量、規(guī)格等以外貿(mào)函電方式及時給予答復(fù)。
2、對國外客戶的.及時跟蹤和聯(lián)系，努力同新老客戶保持良好關(guān)系，建立和維護(hù)客戶檔案。
3、根據(jù)總經(jīng)理的發(fā)展規(guī)劃和市場預(yù)測，擬訂銷售推廣計(jì)劃，報(bào)請公司總經(jīng)理審核。
4、代理企業(yè)法人和客人簽訂業(yè)務(wù)合同，并審核合同的內(nèi)容和簽訂合同的有效性。
5、負(fù)責(zé)監(jiān)督落實(shí)業(yè)務(wù)款的回收工作。
服裝外貿(mào)崗位職責(zé)5
1、負(fù)責(zé)開發(fā)與維護(hù)國內(nèi)客戶與國外客戶；
2、負(fù)責(zé)客戶與公司之間的溝通，有效傳遞關(guān)于訂單、客戶需求、工廠意見等方面的信息；
3、負(fù)責(zé)公司下游供應(yīng)商的資格認(rèn)定和能力評估；
4、制訂跟單流程和跟單工作管理；
5、負(fù)責(zé)解決合同執(zhí)行過程中可能出現(xiàn)的.任何問題，協(xié)助處理客戶投標(biāo)和質(zhì)量事故；
服裝外貿(mào)崗位職責(zé)6
1、負(fù)責(zé)客戶郵件的往來處理；
2、按照客戶需求，提供報(bào)價、交期回復(fù)等；
3、根據(jù)客戶訂單、制作生產(chǎn)需求單（款式、數(shù)量、質(zhì)量要求等）；
4、客戶需求更改的及時跟進(jìn)、資料的`變更及時通知相關(guān)部門等。
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