客管崗位職責

　　在當今社會生活中，我們都跟崗位職責有著直接或間接的聯(lián)系，崗位職責主要強調(diào)的是在工作范圍內(nèi)所應(yīng)盡的責任。那么制定崗位職責真的很難嗎？下面是小編收集整理的客管崗位職責，希望對大家有所幫助。

客管崗位職責1

　　1、負責電話/面對面拜訪等各種形式開發(fā)、維護品牌客戶;

　　2、負責所屬品類的招商工作，完成洽談、簽約工作;

　　3、做好市場調(diào)研、客戶分析工作并及時反應(yīng)市場信息;

　　4、負責完成各種招商宣傳的傳播及管理;

　　5、完成每月的`招商回款任務(wù)。

客管崗位職責2

　　1、具有數(shù)據(jù)分析能力，報表制作能力;

　　2、具有實施會員發(fā)展計劃，調(diào)查研究會員消費行為及會員服務(wù)跟進的能力;

　　3、具有較強的溝通、協(xié)調(diào)能力和團隊合作精神;

　　4、文案編輯能力強;

　　5、熟練使用各類辦公軟件;

　　6、有相關(guān)行業(yè)工作經(jīng)驗者優(yōu)先;

　　7、�？苹蛞陨蠈W歷，專業(yè)不限;

客管崗位職責3

　　1、熟悉零售連鎖店運營管理流程，門店營運實操事務(wù)，能推動督促門店高效執(zhí)行各項營運規(guī)范和標準

　　2、執(zhí)行公司零售策略，完成銷售指標;根據(jù)店面特點，和公司一起制定銷售指標，分解、落實指標

　　3、對所轄門店工作質(zhì)量進行督導，及時掌握各類信息上報領(lǐng)導，包括各銷售區(qū)域的工作動向、員工的思想動態(tài)、員工的考勤管理以及各類違章違紀等

　　4、店內(nèi)人員的管理，日常排班考勤、督促銷售目標的實現(xiàn)、激勵團隊以及人員培訓等

　　5、依據(jù)公司安排新品或單品的`上市計劃，進行監(jiān)督、追蹤;

　　6、跟進指導店鋪銷售情況，提出合理化建議，幫助提升銷量;

　　7、每月需完成營運數(shù)據(jù)等相關(guān)工作，包含進貨、補貨、調(diào)貨、貨品損耗等相關(guān)數(shù)據(jù)的記錄，月度營運數(shù)據(jù)表的制定。

　　8、洞察周邊環(huán)境，定期向上級提交日常經(jīng)營狀況、市場信息包括本店客戶情況、競爭對手的調(diào)查與分析報告。

　　9、熟練使用各種辦公軟件和協(xié)同辦公相關(guān)軟件。

客管崗位職責4

　　1.定義crm策略以及執(zhí)行系統(tǒng)的建立，并與業(yè)務(wù)目標達成一致。

　　2.在現(xiàn)有業(yè)務(wù)和顧客購買行為分析的基礎(chǔ)上，發(fā)展crm各項計劃，包括新客招募、老客維護、非活躍顧客以及休眠顧客喚醒等等。

　　3.與其他團隊緊密合作，貫徹執(zhí)行crm各項活動計劃。

　　4.月度crm報告及業(yè)務(wù)分析，以及日常內(nèi)部crm系統(tǒng)的`數(shù)據(jù)查看。

　　5.會員兌禮項目管理，包括項目計劃、執(zhí)行、禮物的庫存管理等等。

　　6.與it及crm供應(yīng)商緊密合作，進行crm數(shù)據(jù)的維護和分析。

　　7.關(guān)注市場其他競爭品牌的crm活動，并提供可比對數(shù)據(jù)供參考。

　　8.直接主管交代的其他工作項目和內(nèi)容

客管崗位職責5

　　1、根據(jù)客戶來訪情況進行具體分析，建立來訪客戶匯總臺賬，并制定電開拓客工作計劃

　　2、負責電開拓客組人員以及工作的日常管理;

　　3、將客戶信息進行統(tǒng)計和匯總，并與銷售人員進行對接

　　4、負責電開拓客組人員績效的獎罰考核

客管崗位職責6

　　1、根據(jù)客戶來訪情況進行具體分析，建立來訪客戶匯總臺賬，并制定電開拓客工作計劃

　　2、負責電開拓客組人員以及工作的日常管理;

　　3、將客戶信息進行統(tǒng)計和匯總，并與銷售人員進行對接

　　4、負責電開拓客組人員績效的獎罰考核

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