課程顧問崗位職責匯編20篇

　　在生活中，崗位職責的使用頻率呈上升趨勢，制定崗位職責有利于提高工作效率和工作質量。大家知道崗位職責的格式嗎？以下是小編精心整理的課程顧問崗位職責，希望對大家有所幫助。

　　課程顧問崗位職責1

　　1、嚴格遵守培訓中心的各項規(guī)章制度；

　　2、課程顧問必須身著統(tǒng)一服飾，佩戴胸卡，外表整潔、莊重、精神飽滿、彬彬有禮、主動熱情、使用文明用語，無論任何情況不得與顧客發(fā)生爭吵或態(tài)度生硬。交談時應始終面帶微笑；

　　3、課程顧問工作當中要盡量使用英語；

　　4、服從各級領導安排，聽從指揮，按時、優(yōu)質地完成各項工作任務；

　　5、工作時禁止做一切與工作無關的事情（包括吃零食、長時間撥打私人電話、看與英語無關的'書籍等），精神飽滿地做好課程顧問工作；

　　6、課程顧問在來電或來訪介紹中，要突出培訓中心的特色，詳細介紹整個教學內容，并講明課時的安排，介紹時一定要清晰、詳細、準確、耐心、有親和力；

　　7、課程顧問要定期做好客戶回訪，統(tǒng)計學員的學習進度；

　　8、自覺維護咨詢臺及培訓中心內的公共設施和環(huán)境衛(wèi)生；

　　9、勤儉辦公，杜絕一切浪費現象；

　　10、堅守本職崗位，不得擅自離崗、串崗；

　　11、熟悉培訓中心的課程設置、教學內容、關于轉讓退費的規(guī)定、注冊登記表及保管屬條款等，強化業(yè)務能力；

　　12、熟悉培訓中心各部門員工的職務、姓名、聯絡方式，以便溝通；

　　13、熟悉培訓中心的各個功能區(qū)，為顧客作正確指導；

　　14、對培訓中心的領導、同事及顧客、學員要以誠相待；

　　15、要注重儀態(tài)儀表，在培訓中心內行走腳步要輕，不得奔跑（緊急情況下除外）。

　　16、根據工作細則認真做好本職工作，每位課程顧問間相互配合，做好咨詢工作。

　　17、課程顧問在工作當中遇到問題或有任何意見，可直接向教學主管反映或直接向市場主管匯報，主管會根據不同情況進行及時處理。

　　18、每天認真填寫工作日志，發(fā)現問題及時上報解決。

　　19、上班時間不允許撥打私人長途電話。若遇到緊急事情，請用磁卡、手機或到經理室申請撥打長途電話。

　　20、課程顧問遇到問題需要隨時與授課教師、教學主管及市場主管進行溝通。發(fā)揮團隊精神，共同把培訓中心做好。

　　課程顧問崗位職責2

　　1.接待來訪客戶，幫助客戶診斷學習中的問題；

　　2. 向客戶介紹尼克魔力少兒教育的課程，設計符合客戶需求的課程；

　　3. 幫助客戶更詳細的了解公司的`服務模式，促成其在本中心學習；

　　4. 跟進的支付流程及學員學習狀況；

　　5. 完成每月的課程銷售任務并力爭超越目標；

　　6. 上級交辦的其他工作。

　　課程顧問崗位職責3

　　1、負責拓展業(yè)務，開發(fā)新的客戶，維護老客戶；

　　2、電話預約，接聽咨詢電話，做好相應的信息記錄；

　　3、定期對記錄的咨詢信息進行回訪，告知咨詢者最近的`活動、促銷動態(tài)；

　　4、接待來訪家長，全面、準確、有針對性的做好咨詢工作，分析客戶需求，提供針對性解決方案，推薦合適的培訓課程給客戶；

　　5、作好數據統(tǒng)計分析，協(xié)助班主任及學科教師做好學生學習管理工作；

　　6、保持與已簽約家長的良好關系，進行保單，續(xù)費，引導和推薦；

　　7、根據公司的有關政策、規(guī)定給擬培訓學員辦理報名手續(xù)，指導報名表的填寫報名資料的準備與整理；

　　8、與學生及家長保持良好的溝通，及時處理家長的投訴和跟進家長提出的意見，提高服務滿意度，減少投訴和退費。

　　9、通知學生上課及調轉時間，新開課與家長溝通；

　　10、處理學生入學、轉班、請假、停課等事宜；

　　課程顧問崗位職責4

　　1、接聽咨詢電話，接待來訪家長，給家長和學生提供專業(yè)測評和咨詢，并達成課程銷售；

　　2、保持與已簽約家長的良好關系，完成學員推薦和續(xù)費；

　　3、做好數據統(tǒng)計分析，為總部市場部提供參考；

　　4、做好學生學習管理工作，增加客戶滿意度。

　　課程顧問崗位職責5

　　1.向潛在客戶介紹課程內容,通過開發(fā)新資源與挖掘舊資源,持續(xù)穩(wěn)定地實現個人銷售目標.

　　2.通過團隊合作實現由中心總經理設定的每日、周期和月度銷售目標,與同事和學員建立密切關系,以達成銷售和服務目標.

　　3.參加銷售培訓并做業(yè)務陳述,以便為潛在客戶設計合適的課程,并按時完成個人目標.

　　4.完善學員跟進數據庫,確保達成學習目標.

　　5.按時分析個人表現,開發(fā)個人和企業(yè)客戶.

　　6.參加例會和銷售培訓,確保完成每日銷售報告.

　　職位要求:

　　1.1年及以上直接銷售經驗和/或客戶服務經驗.

　　2.熱愛銷售,出色的銷售技能.

　　3.強烈的'團隊精神和優(yōu)秀的溝通能力.

　　4.強烈的責任感與客戶服務意識.

　　5.英語口語流利者更佳

　　課程顧問崗位職責6

　　工作職責:

　　1.根據公司提供的潛在客戶名單做電話回訪,了解客戶要求,邀請客戶到訪試聽。

　　2.定期電話安排外教面試,及根據客戶要求安排合適的老師,安排外教客戶三方面試,促成客戶簽單。

　　3.定期對現有客戶進行回訪跟蹤,了解學生課程進度,做好在讀學員的.服務,以確保學生續(xù)簽課程。

　　4.開發(fā)新客戶。

　　任職要求:

　　1.�？萍耙陨蠈W歷,英語聽說讀寫能力好,具備出色的英語口語能力。

　　2.熱愛教育事業(yè),愿意投身于外語。熱愛銷售,敢于挑戰(zhàn)。

　　3.有親和力,出色的溝通表達能力,懂得如何很好地和客戶、同事處理好關系。具有較強得團隊合作意識。

　　4.主動,熱情,有責任心,喜歡小孩子。

　　我們提供:

　　1.專業(yè)系統(tǒng)的上崗員工培訓。

　　2.優(yōu)厚的銷售獎金提成。

　　3.豐富多彩的員工活動(定期聚餐,旅游)

　　4.享受國家規(guī)定節(jié)假日,帶薪年假,有年度體檢。

　　5.免費的英語培訓。

　　6.親切的工作環(huán)境,英語國家同事,工作之余,良好的英語口語環(huán)境。

　　課程顧問崗位職責7

　　職位描述：

　　1、薪酬福利：階梯型底薪（2、5K—5K）+豐厚業(yè)績提成（5K—12K）+午餐補助+五險一金（綜合薪資8K—12K）；

　　2、分公司總經理、部門經理、總助等管理崗位全部由一線業(yè)務精英直選，快速靠譜的`職業(yè)晉升通道；

　　3、免費提供海量財務管理培訓學習機會，成就財稅專家型營銷人才；

　　4、帶薪年假、帶薪出國游、司齡補貼、節(jié)日福利、周末雙休、五險一金，實實在在的員工福利；

　　5、完善的新員工培訓體系和伙伴計劃，助力新員工成長。

　　【崗位職責】

　　1、老客戶渠道的拓展；

　　2、新客戶的開發(fā)；

　　3、客戶財務管理學習顧問；

　　4、其他客戶服務。

　　課程顧問崗位職責8

　　崗位職責：

　　1、負責課程的推廣工作并向顧客提供專業(yè)的課程體系講解。

　　2、為顧客設計符合其需求專業(yè)、個性化的課程體系, 并促成簽約開始學習課程；

　　3、按時完成工作計劃及每月課程課耗任務，建立并維護潛在顧客以及學員數據庫。

　　4、促進課程消耗，做好續(xù)費的`宣傳動員工作，與學生建立良好的關系，幫助學生完成學習目標。

　　5、定期參加會議和培訓。

　　6、做好學生課前點名、返家通知、未到聯絡等工作。

　　7、負責課前教學資料印制、教學器材裝備等工作。

　　8、準確統(tǒng)計學生到課和教師上課情況，月末上報統(tǒng)計數據。

　　9、做好教室內外保潔工作。

　　工作要求：

　　1、熟記課程體系及收費標準。

　　2、收費及時準確。

　　3、課前清點學生無誤；未到學生聯系及時且做好記錄；課中學生請假要和家長取得聯系，家長確認后方可準假；放學通知家長不可缺少；有異常情況及時通知相關負責人。

　　4、認真做好課前教學資料的印制、裝訂、發(fā)放，教學用具的準備和檢查。

　　5、認真做好課后教室衛(wèi)生清潔，確保下次上課教室干凈衛(wèi)生、桌椅擺放整齊、用具放置有序。

　　課程顧問崗位職責9

　　1、3—15歲學生招生工作，做好相應的學生信息記錄；

　　2、協(xié)助老師管理學生的學習，幫助學生制定英語學習規(guī)劃，定期對學生信息進行回訪，反饋學生最近的學習動態(tài)；

　　3、組織市場部與各課題學校的.活動課，開展部門內的各種培訓、講座和會議等；

　　4、熟悉英語教學各項業(yè)務流程，熟悉樹童課程、教材及講解；

　　5、完成總部及上級下達的各項目標及工作。

　　課程顧問崗位職責10

　　崗位職責：

　　1、以專業(yè)的態(tài)度向家長介紹課程內容，學習方法及課程價值

　　2、負責課程產品的銷售工作，完成每月的銷售指標

　　3、為顧客設計符合顧客需求的課程，并跟進兒童教育狀況

　　4、與學員建立良好的關系，確保學員完成學習目標

　　5、協(xié)助校方管理，做好學員服務，處理學生在學習中遇到的問題

　　崗位要求：

　　1、接待來訪咨詢者：全面、準確、有針對性的做好咨詢工作，幫助咨詢者了解其想了解的'信息為起選擇培訓課程做參考；

　　2、熟悉相關銷售及商務談判流程

　　3、具有強烈的進取心及工作熱情，良好的團隊合作精神

　　課程顧問崗位職責11

　　1、能根據家長的需求及會員年齡特點、實際發(fā)展水平的綜合情況合理配置符合寶寶發(fā)展的課程。

　　2、通過教師反饋和實際觀察，及時增補和調整課程套餐，以滿足會員學習需求，科學促進寶寶發(fā)展。

　　3、及時、有效的與家長和教師溝通，反饋家長意見，結合會員實際情況調整和完善各項課程設備和內容。

　　4、加強新會員溝通的實效性，保障生源的穩(wěn)定性，促進生源有效增長。

　　5、參與教師備課，寶寶成長檔案管理，家長溝通，園所宣傳推廣等工作。

　　6、協(xié)調各課程教師、家長和會員的工作，做到及時；有效；互動。

　　7、按制度嚴格辦理補課，請假，退班手續(xù)。

　　8、熟悉華夏愛嬰教育背景、親子園課程體系、0---3歲寶寶身心發(fā)育特點、園所課程設置、園所優(yōu)勢、周邊環(huán)境。能完成家長的答疑和溝通。

　　9、負責園所推廣宣傳工作，能多渠道獲得信息，并將資料信息的進行收集、整理和歸檔管理。

　　10、負責與家長的常態(tài)溝通、課程預約、參觀接待、咨詢答疑，并及時與園長、老師保持溝通。

　　11、負責前臺接待區(qū)和衛(wèi)生間的衛(wèi)生消毒、物品整理、安全監(jiān)護、空調的使用。

　　12、及時有效處理家長的意見、建議和需求，并能與每位工作人員及時溝通。

　　13、參與園所的經營、教研、宣傳、環(huán)境設置，能對園所的'招生、管理提出有效的建議。

　　14、主要負責營銷策劃的活動計劃、實施及活動后的延續(xù)管理。

　　課程顧問崗位職責12

　　1、負責課程的推廣及客戶的開發(fā)與維護。

　　2、電話邀約客戶、上門接待、咨詢，促成簽單，完成月度銷售任務。

　　3、做好咨詢登記表的`記錄，定期對客戶進行回訪，收集客戶需求信息以及消費習慣等信息，分析客戶需求與反饋，不斷進行工作反思。

　　4、積極參與部門和公司組織的各種培訓和學習，不斷充實個人涵養(yǎng)與銷售溝通技巧。

　　5、協(xié)助建立和維護客戶服務管理系統(tǒng)和學院管理系統(tǒng)。

　　6、協(xié)助處理教學中的日常事務，協(xié)助其他部門完成教學中心組織的各種活動。

　　課程顧問崗位職責13

　　1、通過電話和面對面與家長溝通，挖掘家長實際需求，幫助家長了解公司的服務；

　　2、為學生進行測評并制定切合實際的學習和進步方案；

　　3、協(xié)助主管確保完成計劃銷售額，并確保利潤率；

　　4、進行老客戶的回訪及信息的反饋工作；

　　5、在主管指導下開拓新市場，增加新客戶。

　　6、建立學校服務理念與口碑,確保每月完成個人業(yè)績指標與團隊業(yè)績指標;

　　7、電話預約每周公開體驗課程,保持與現有學員的'良好溝通與聯系,追蹤維護好家長的問題反饋及需求;

　　8、持續(xù)跟進公司潛在客戶,提供優(yōu)質的服務理念,保證每周公開課預約到訪數量與邀訪率;

　　9、邀請潛在客戶參與中心豐富多彩的活動,以推進課程的銷售;

　　10、與中心到訪家長進行課程規(guī)劃溝通,根據客戶年齡和需求推薦合適課程,安排教學部門對潛在客戶進行能力評測;

　　11、定期接受公司教學體系,教材體系,銷售體系培訓,公開課演講培訓與相應考核,提高自身綜合素質,掌握銷售技巧。

　　12、 上級交辦的其他工作。

　　課程顧問崗位職責14

　　1、接待來電來訪的家長并進行課程咨詢（早教、情商、樂高、藝術）；

　　2、為會員提供專業(yè)的'課程指導和服務；

　　3、參與和支持相關中心市場推廣活動；

　　4、銷售中心課程，完成每月的銷售計劃和指標；

　　5、統(tǒng)籌管理校區(qū)銷售部。

　　課程顧問崗位職責15

　　1.完成每月的銷售指標。接待潛在會員家庭，提供育兒問題的咨詢解答，向家長講解早期教育重要性，促成家長選擇金寶貝課程成為會員;

　　2.提供客戶服務，維護良好客戶關系;

　　3.為會員提供課程安排咨詢和選課引導及幫助，與排課顧問配合，促進客戶上課頻率以保證課程效果;

　　4.通過培訓，能為家長提供教養(yǎng)咨詢和幫助;

　　5.及時、準確錄入各項會員及非會員數據。

　　課程顧問崗位職責16

　　崗位職責：

　　1、持續(xù)穩(wěn)定地實現個人銷售目標。

　　2、負責本校區(qū)招生管理，帶領團隊實現由中心設定的銷售目標。

　　3、制定與執(zhí)行公司銷售戰(zhàn)略規(guī)劃與工作計劃。

　　4、負責客戶拜訪及回訪，做好客戶問題的解答。

　　5、做好市場調研、客戶分析工作并及時反應市場信息。

　　6、及時向總部報告分校銷售的'總體情況和重要舉措。

　　職位要求：

　　1、中專以上學歷，有教育培訓項目運營管理經驗及能力；具有財經類培訓或碩士及以上學歷項目的運營經驗者優(yōu)先；

　　2、、熱愛教育培訓行業(yè)，親和力佳，自信樂觀，有良好的溝通表達能力；

　　3、具有獨立的工作能力和分析能力，具有高度的工作熱情和事業(yè)心，有良好的團隊合作精神；

　　4、具有3年或以上教育培訓行業(yè)招生或管理工作經歷，有10人及以上團隊或部門管理經驗；

　　5、具有很強的市場敏感度，擁有企業(yè)培訓或高端教育資源者優(yōu)先；具有良好的身體素質和良好的品行修養(yǎng)。

　　課程顧問崗位職責17

　　崗位職責：

　　1）具備銷售領導力，能帶領課程顧問提高銷售技巧、匯總分析銷售數據、負責銷售業(yè)務培訓、提高銷售業(yè)績并帶領團隊完成個人、團隊銷售業(yè)績新簽指標；

　　2）了解客戶需求及意見，負責解決銷售階段的問題處理，熟練維護新老客戶關系；

　　3）其余校區(qū)相關銷售支持管理事宜。

　　職位要求：

　　1）大專以上學歷，三年以上銷售工作經驗，有豐富的.市場營銷、銷售及銷售管理經驗優(yōu)先；

　　2）抗壓力強，以結果為導向，有良好的溝通技巧、學習能力，執(zhí)行力，富有團隊合作精神；

　　3）對教育行業(yè)有強烈的興趣和熱愛。

　　課程顧問崗位職責18

　　崗位職責：

　　1.接待來訪家長，接聽咨詢電話，外呼意向家長，給家長和學生提供咨詢；

　　2.負責安排來到中心學員的免費測試，評估信息反饋，簽訂協(xié)議；

　　3.負責中心學生滿意度，完成自己所負責學生學習周期管理的服務覆蓋率，以及處理相關問題；

　　4.按照中心標準的學生學習周期管理服務流程，對自己所負責的學生進行相應的跟進；

　　5.做好潛在學員的回訪、跟蹤，提高學員滿意度與認知度。

　　任職要求：

　　1.大專及以上學歷

　　2.對樂高機器人有深入的了解；

　　3.良好的.職業(yè)素養(yǎng)，能夠始終保持專業(yè)的形象；

　　4.具有團隊溝通及合作精神；

　　5.良好的溝通技巧和較強的判斷能力；

　　6.善于承受壓力，熟悉教育培訓行業(yè)者，有本崗位從業(yè)經驗者優(yōu)先；

　　7.較強的學習能力，積極進取的工作態(tài)度，不斷提升自身能力。

　　課程顧問崗位職責19

　　任職要求：

　　1．男女不限，學歷不限，35周歲以下，勇于挑戰(zhàn)自我，富有激情，熱愛銷售工作；

　　2．有耐心、有親和力，擅長溝通表達，具備一定說服能力及應變能力；

　　3．有較好的學習態(tài)度，并不斷學習新知識提升自己；

　　4．不怕失敗，擅長總結，樂于分享；

　　5．工作積極主動，踏實，有野心，有優(yōu)秀抗壓及自我調節(jié)能力。

　　課程顧問崗位職責20

　　崗位職責：

　　1)為客戶提供專業(yè)的學習咨詢和升學規(guī)劃服務；

　　2)引導客戶實現簽約，完成每月公司分配的銷售任務；

　　3)接聽和呼出電話，維護潛在客服；

　　4)通過各種銷售技巧預約客戶上門咨詢；

　　5)完成部門內部工作及上級交代的其他任務。

　　崗位要求：

　　1)大專及以上學歷，專業(yè)不限，有教育行業(yè)、快消品行業(yè)銷售經驗者優(yōu)先；

　　2)正直誠信、自信堅韌、目標明確、吃苦耐勞，善于溝通、親和力強；

　　3)有較強的學習力、應變能力和較強的'抗壓能力，愿意在一個行業(yè)長期穩(wěn)定地發(fā)展和提升自我；

　　4)熱愛教育行業(yè)，有良好的客戶服務意識、能適應靈活的工作時間（包括周末）；

　　5)歡迎有志于投身教育行業(yè)的應屆畢業(yè)生投遞簡歷。

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