電商部崗位職責(zé)
在當(dāng)今社會(huì)生活中，我們每個(gè)人都可能會(huì)接觸到崗位職責(zé)，制定崗位職責(zé)可以有效地防止因職務(wù)重疊而發(fā)生的工作扯皮現(xiàn)象。制定崗位職責(zé)的注意事項(xiàng)有許多，你確定會(huì)寫嗎？以下是小編幫大家整理的電商部崗位職責(zé)，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
電商部崗位職責(zé)1
崗位職責(zé)：
1、制定獨(dú)立商城的整體規(guī)劃運(yùn)營(yíng)，對(duì)現(xiàn)有的產(chǎn)品針對(duì)電子商務(wù)市場(chǎng)做市場(chǎng)分析，進(jìn)行產(chǎn)品的.組合及價(jià)位定位；
2、制定發(fā)展計(jì)劃，運(yùn)營(yíng)目標(biāo)；
3、制定運(yùn)營(yíng)推廣計(jì)劃及預(yù)算，涉及具體運(yùn)營(yíng)活動(dòng)方案的策劃、制作和執(zhí)行；對(duì)各項(xiàng)指標(biāo)與結(jié)果性目標(biāo)負(fù)責(zé)，以及與各部門的溝通協(xié)調(diào)工作；
4、對(duì)商城的ip、pv、銷量、跳出率、地域分布、轉(zhuǎn)化率等做出專業(yè)的數(shù)據(jù)分析，及時(shí)對(duì)店鋪細(xì)節(jié)進(jìn)行改進(jìn)；并做好競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手網(wǎng)站的數(shù)據(jù)的采集、評(píng)估與分析；
5、依據(jù)客戶行為分析報(bào)告，做出營(yíng)銷方案；
6、制定營(yíng)銷方案，促進(jìn)商品銷售快速增長(zhǎng)，增加影響力、美譽(yù)度、優(yōu)化店鋪及商品排名；
7、每日監(jiān)控的數(shù)據(jù)營(yíng)銷數(shù)據(jù)、交易數(shù)據(jù)、商品管理、顧客管理，并分派工作；
8、對(duì)爆款商品提出企劃建議并執(zhí)行實(shí)施。
任職資格
1、熟悉食品電子商務(wù)營(yíng)銷及推廣；美工，
2、具有2年以上商城管理工作經(jīng)驗(yàn)，經(jīng)歷過大型活動(dòng)經(jīng)驗(yàn)；
3、具有站內(nèi)、站外、團(tuán)購等上活動(dòng)資源；具備引流方法的各項(xiàng)資源；
4、熟悉各種網(wǎng)絡(luò)推廣手段，能及時(shí)有效的進(jìn)行產(chǎn)品推廣；
5、對(duì)市場(chǎng)有獨(dú)到的見解。
電商部崗位職責(zé)2
崗位：打單員配貨員補(bǔ)貨員倉庫主管
部門職責(zé)：1.負(fù)責(zé)產(chǎn)品的出庫、入庫、庫存盤點(diǎn)工作，整理好在庫商品；
2.辦好出入庫、盤點(diǎn)手續(xù)，整理好單據(jù)，做好庫存；
3.打單、配貨、貼面單、發(fā)貨、疊包裝盒、聯(lián)系快遞取貨；4.配合其他部門工作。
主管職責(zé)：
(1）保持賬目清楚，定期計(jì)算在庫產(chǎn)品金額，向經(jīng)理匯報(bào)；
(2）負(fù)責(zé)組織人員定期對(duì)倉庫進(jìn)行盤點(diǎn)，做好庫存；
(3）對(duì)一些只賣庫存、庫存較少或者不生產(chǎn)的產(chǎn)品要及時(shí)通知銷售及運(yùn)營(yíng)，商議應(yīng)對(duì)措施，盡量避免庫存過多或者斷貨；4）至少一個(gè)星期要進(jìn)行一次盤點(diǎn)，修改一次庫存；
(5）入庫、出庫都要派專人負(fù)責(zé)盤點(diǎn)，入庫簽收人要簽字；6）要建立倉庫管理制度，完善相關(guān)單據(jù)和簽字手續(xù)；7）負(fù)責(zé)類似于商城客戶這類客戶的改領(lǐng)標(biāo)的.工作；
(8）配合訂單客戶對(duì)急單進(jìn)行處理（包括改款、顏色、尺碼）。
打單員職責(zé)：
(1）快速整理并打印訂單（每天保持4點(diǎn)之前付款的訂單可以第一時(shí)間打印出來交由配貨人員及時(shí)通知補(bǔ)貨員）；
(2）配合售后、訂單客服打單及訂單修改（第一時(shí)間處理售后、訂單客服需要打印及修改的訂單并核對(duì)信息是否一致）；3）整理底單并分類；配合售后、訂單客服追件查單；4）配合后道打印不干膠，空閑時(shí)負(fù)責(zé)疊紙盒。
補(bǔ)貨員職責(zé)：
(1）統(tǒng)計(jì)前一天的未發(fā)貨訂單，做好補(bǔ)貨準(zhǔn)備；
(2）斷貨、缺貨第一時(shí)間聯(lián)系本部門主管進(jìn)行登記；
(3）與配貨員協(xié)調(diào)盡量保證當(dāng)天4點(diǎn)前的訂單當(dāng)天可以發(fā)出；
(4）明確斷貨、缺貨商品的供應(yīng)時(shí)間，并配合其他部門做好相關(guān)后續(xù)推廣通知；
(5）配合本部門做好倉庫統(tǒng)計(jì)及備貨；6）空閑時(shí)負(fù)責(zé)疊紙盒。
配貨員職責(zé)：
(1）整理訂單并分類，第一時(shí)間做好配貨準(zhǔn)備；
(2）仔細(xì)核對(duì)訂單信息、配合售后、訂單客服跟單；
(3）第一時(shí)間整理缺貨、斷貨訂單，并通知補(bǔ)貨員做好相應(yīng)的補(bǔ)貨準(zhǔn)備（盡量保持當(dāng)天4點(diǎn)之前的訂單可以當(dāng)天完成發(fā)貨）；4）配合其他部門做后續(xù)工作，整齊分類堆放好倉庫的產(chǎn)品。
(5）負(fù)責(zé)裝包工作，裝包前要核對(duì)和確�？爝f單上描述的產(chǎn)品和裝包的實(shí)物是一一對(duì)應(yīng)的；6）空閑時(shí)負(fù)責(zé)疊紙盒。
貼面單職責(zé)：
(1）檢查衣服外包裝是否破損；
(2）核對(duì)衣服是否和面單信息一致；3）整理
好快遞件，整齊分類堆放；
(4）整理好后道包裝好衣服，分類堆放；
(5）配合后道日常工作，空閑時(shí)負(fù)責(zé)疊紙盒。
電商部崗位職責(zé)3
崗位職責(zé)：
1、根據(jù)公司品牌發(fā)展策略和目標(biāo)制定整體的運(yùn)營(yíng)方案、銷售計(jì)劃、年度費(fèi)用預(yù)算，對(duì)公司銷售指標(biāo)、利潤(rùn)率目標(biāo)負(fù)責(zé)；
2、負(fù)責(zé)電商各渠道拓展與維護(hù)，建立良好的合作發(fā)展關(guān)系，并完善電子商務(wù)的零售與分銷體系；
3、日常運(yùn)營(yíng)管理，通過各類數(shù)據(jù)工具等對(duì)店鋪的各項(xiàng)數(shù)據(jù)（如：uv，pv，跳出率，轉(zhuǎn)化率等）進(jìn)行監(jiān)控和數(shù)據(jù)分析，做好競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的數(shù)據(jù)采集，評(píng)估與分析，并店鋪?zhàn)龀鱿鄳?yīng)調(diào)整；
4、各類節(jié)日或主題活動(dòng)的策劃，并及時(shí)對(duì)活動(dòng)進(jìn)行跟蹤、評(píng)估和統(tǒng)計(jì)分析，并及時(shí)提出改進(jìn)方案；
5、負(fù)責(zé)公司旗下店鋪的日常推廣工作管理，對(duì)各種營(yíng)銷推廣方法進(jìn)行評(píng)估和調(diào)整；
6、團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理。
任職要求：
1、大專以上學(xué)歷，5年以上線上童裝品牌電商營(yíng)運(yùn)作銷管理經(jīng)驗(yàn)，有線上淘品牌經(jīng)歷優(yōu)先；
2、有良好的.品牌運(yùn)營(yíng)、營(yíng)銷管理理念，有很強(qiáng)的運(yùn)營(yíng)策劃、渠道拓展能力；
3、具備優(yōu)秀的溝通能力，有較強(qiáng)的創(chuàng)新意識(shí)；
4、善于學(xué)習(xí)，思維邏輯能力強(qiáng)，對(duì)數(shù)據(jù)敏感度高。線上童裝品牌電商運(yùn)作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先崗位職責(zé)：
1、根據(jù)公司品牌發(fā)展策略和目標(biāo)制定整體的運(yùn)營(yíng)方案、銷售計(jì)劃、年度費(fèi)用預(yù)算，對(duì)公司銷售指標(biāo)、利潤(rùn)率目標(biāo)負(fù)責(zé)；
2、負(fù)責(zé)電商各渠道拓展與維護(hù)，建立良好的合作發(fā)展關(guān)系，并完善電子商務(wù)的零售與分銷體系；
3、日常運(yùn)營(yíng)管理，通過各類數(shù)據(jù)工具等對(duì)店鋪的各項(xiàng)數(shù)據(jù)（如：uv，pv，跳出率，轉(zhuǎn)化率等）進(jìn)行監(jiān)控和數(shù)據(jù)分析，做好競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的數(shù)據(jù)采集，評(píng)估與分析，并店鋪?zhàn)龀鱿鄳?yīng)調(diào)整；
4、各類節(jié)日或主題活動(dòng)的策劃，并及時(shí)對(duì)活動(dòng)進(jìn)行跟蹤、評(píng)估和統(tǒng)計(jì)分析，并及時(shí)提出改進(jìn)方案；
5、負(fù)責(zé)公司旗下店鋪的日常推廣工作管理，對(duì)各種營(yíng)銷推廣方法進(jìn)行評(píng)估和調(diào)整；
6、團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理。
任職要求：
1、大專以上學(xué)歷，5年以上線上童裝品牌電商營(yíng)運(yùn)作銷管理經(jīng)驗(yàn)，有線上淘品牌經(jīng)歷優(yōu)先；
2、有良好的品牌運(yùn)營(yíng)、營(yíng)銷管理理念，有很強(qiáng)的運(yùn)營(yíng)策劃、渠道拓展能力；
3、具備優(yōu)秀的溝通能力，有較強(qiáng)的創(chuàng)新意識(shí)；
4、善于學(xué)習(xí)，思維邏輯能力強(qiáng)，對(duì)數(shù)據(jù)敏感度高。
電商部崗位職責(zé)4
電商運(yùn)營(yíng)主管崗位職責(zé)：
1、熟悉公司各網(wǎng)上交易平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)環(huán)境、交易規(guī)則、負(fù)責(zé)網(wǎng)店的推廣工作；2、熟悉網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)，各種營(yíng)銷工具，精通網(wǎng)絡(luò)推廣。
3、熟練掌握軟文、交換鏈接、郵件推廣、SNS推廣、論壇推廣及其他推廣方式；4、跟蹤網(wǎng)店平臺(tái)的運(yùn)作規(guī)則，市場(chǎng)環(huán)境和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，及時(shí)協(xié)調(diào)調(diào)整網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)；5、監(jiān)測(cè)負(fù)責(zé)網(wǎng)店的運(yùn)營(yíng)水平，幫助制定標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)流程和跟蹤執(zhí)行；6、協(xié)助網(wǎng)店商品描述信息的整理，上線和維護(hù)；
7、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)內(nèi)部各部門為達(dá)成優(yōu)質(zhì)顧客服務(wù)和經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)配合工作及日常管理工作；
8、負(fù)責(zé)營(yíng)運(yùn)部的外部合作伙伴和項(xiàng)目協(xié)調(diào)工作；
9、與各部門人員的溝通，全面負(fù)責(zé)整個(gè)團(tuán)隊(duì)的業(yè)績(jī)考核工作。
電商運(yùn)營(yíng)主管的工作內(nèi)容:
1、配合經(jīng)理負(fù)責(zé)網(wǎng)店的總體運(yùn)營(yíng)及管理，策劃店鋪及產(chǎn)品推廣方案、組織產(chǎn)品銷售、制單、發(fā)貨，售后等營(yíng)銷工作；
2、每日監(jiān)控的`數(shù)據(jù)：營(yíng)銷數(shù)據(jù)、交易數(shù)據(jù)、顧客管理、優(yōu)化店鋪及商品排名；3、協(xié)調(diào)團(tuán)隊(duì)成員，監(jiān)督客服與美工的工作，推進(jìn)店鋪營(yíng)銷活動(dòng)，保持網(wǎng)店的正常運(yùn)作；
4、負(fù)責(zé)執(zhí)行與配合工作相關(guān)營(yíng)銷活動(dòng)，策劃店鋪促銷活動(dòng)方案；
5、協(xié)助經(jīng)理制定銷售計(jì)劃，帶領(lǐng)和管理本團(tuán)隊(duì)成員出色完成銷售業(yè)績(jī)目標(biāo)；6、制定網(wǎng)店推廣方案與計(jì)劃，并協(xié)同團(tuán)隊(duì)成員共同完成。
電商部崗位職責(zé)5
崗位職責(zé)：
1、協(xié)助公司高層對(duì)社交電商戰(zhàn)略的優(yōu)化；
2、負(fù)責(zé)社交營(yíng)銷新商業(yè)模式設(shè)計(jì)，規(guī)劃和籌備社交電商運(yùn)營(yíng)體系搭建
3、負(fù)責(zé)社交電商渠道的開拓、溝通，針對(duì)實(shí)際情況提出方案，依據(jù)渠道需求，促成合作模式并落地，
4、研究消費(fèi)者消費(fèi)需求和關(guān)心產(chǎn)品的問題，做出主題內(nèi)容，吸引客戶一起參與社交電商品牌體系，引導(dǎo)用戶消費(fèi)產(chǎn)品
5、定期監(jiān)控運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)，包括營(yíng)銷數(shù)據(jù)、交易數(shù)據(jù)、商品管理、顧客管理等，評(píng)估效果，優(yōu)化運(yùn)營(yíng)策略
6、負(fù)責(zé)對(duì)公司制定的社交平臺(tái)銷售業(yè)績(jī)的達(dá)成，對(duì)業(yè)績(jī)負(fù)責(zé)
任職要求：
1、大學(xué)本科及以上學(xué)歷，參與或者主導(dǎo)過社群營(yíng)銷體系搭建、商業(yè)模式設(shè)計(jì)，并有相關(guān)案例；
2、3年以上分銷、會(huì)銷直銷、電商或微商管理崗位的從事經(jīng)驗(yàn)；
3、有較強(qiáng)的市場(chǎng)感知和分析能力，豐富的社群營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)，接觸面廣，關(guān)注新興事物；
4、豐富的社群、互聯(lián)網(wǎng)資源廣泛
5、擅長(zhǎng)激勵(lì)團(tuán)隊(duì)，具備團(tuán)隊(duì)建設(shè)和管理的.經(jīng)驗(yàn)，能在較大的壓力下實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)目標(biāo)；
6、結(jié)果導(dǎo)向，需具備創(chuàng)業(yè)者激情和強(qiáng)烈的進(jìn)取精神，抗壓能力強(qiáng)；
電商部崗位職責(zé)6
崗位：打單員配貨員補(bǔ)貨員倉庫主管
一、部門主要職責(zé)：
1.負(fù)責(zé)產(chǎn)品的出庫、入庫、庫存盤點(diǎn)工作，整理好在庫商品；2.辦好出入庫、盤點(diǎn)手續(xù)，整理好單據(jù)，監(jiān)控庫存；3.打單、配貨、打包、發(fā)貨、疊包裝盒、聯(lián)系快遞取貨；4.配合其他部門工作。5.誰出錯(cuò)誰負(fù)責(zé)。
二、主管主要職責(zé)：（劉兵）
(1）保持賬目清楚，定期計(jì)算在庫產(chǎn)品金額，向經(jīng)理匯報(bào)，一月一次；（每月5號(hào)之前提交上月數(shù)據(jù)）
(2）負(fù)責(zé)組織人員定期對(duì)倉庫進(jìn)行盤點(diǎn)，做好庫存監(jiān)控；（倉庫+財(cái)務(wù)共同完成盤點(diǎn)，每月5號(hào)之前完成）
(3）對(duì)一些只賣庫存、庫存較少、生產(chǎn)日期臨近或者不生產(chǎn)的產(chǎn)品要及時(shí)通知運(yùn)營(yíng)，商議應(yīng)對(duì)措施，盡量避免庫存過多或者斷貨；4）至少一個(gè)月要進(jìn)行一次盤點(diǎn)，修改一次庫存；并以表格形式反饋給上級(jí)主管，一月一次反饋。
(5）入庫、出庫都要派專人負(fù)責(zé)盤點(diǎn)，入庫簽收人要簽字（核對(duì)數(shù)量明細(xì)后對(duì)接財(cái)務(wù)）；
(6）要建立倉庫管理制度，完善相關(guān)單據(jù)和簽字手續(xù)；
(7）負(fù)責(zé)倉庫每項(xiàng)工作的正常、有序、準(zhǔn)時(shí)、高效的完成；
(8）及時(shí)監(jiān)控并整理次品倉的庫存和產(chǎn)品，以表格形式反饋給上級(jí)主管和運(yùn)營(yíng)部門，一周一次。
(9）配合運(yùn)營(yíng)完成產(chǎn)品的促銷設(shè)置，實(shí)時(shí)監(jiān)控各個(gè)環(huán)節(jié)的出錯(cuò)并及時(shí)糾正。
(10）記錄倉庫出錯(cuò)明細(xì)，每月以表格形式反饋。11）嚴(yán)格執(zhí)行各倉之間的調(diào)撥、庫位的維護(hù)工作。12）倉庫的衛(wèi)生、安全保證。
三、審單、打單員職責(zé)：（郭、馬）
(1）快速審單、整理并打印訂單（每天保持4點(diǎn)之前付款的訂單第一時(shí)間打印出來交由配貨人員及時(shí)通知補(bǔ)貨員）；
(2）配合售后、售前客服、f5審單、打單及訂單修改（第一時(shí)間處理售后、訂單客服需要打印及修改的訂單并核對(duì)信息是否一致）；
(3）整理底單并分類；配合售后、售前客服追件查單（韻達(dá)查件）；4）線下訂單出入庫（例：二姐微信訂單、微商城線下訂單、員工自購訂單、漏發(fā)補(bǔ)發(fā)等）、借貨還貨。
(5）及時(shí)聯(lián)系快遞取貨，空閑配合倉庫打包。
四、補(bǔ)貨員職責(zé)：（鐘麗）
(1）統(tǒng)計(jì)前一天的未發(fā)貨訂單，做好補(bǔ)貨準(zhǔn)備；
(2）監(jiān)控各產(chǎn)品的庫存，斷貨、缺貨第一時(shí)間聯(lián)系本部門主管進(jìn)行登記；
(3）與配貨員協(xié)調(diào)盡量保證當(dāng)天4點(diǎn)前的訂單當(dāng)天可以發(fā)出；
(4）明確斷貨、缺貨商品的供應(yīng)時(shí)間，并配合其他部門做好相關(guān)后續(xù)推廣通知；
(5）配合本部門做好倉庫統(tǒng)計(jì)及備貨；6）空閑配合打包整理貨架。
五、配貨員職責(zé)：（王榮梅、徐天建）
(1）整理訂單并分類，第一時(shí)間做好配貨準(zhǔn)備；
(2）仔細(xì)核對(duì)訂單信息、配合售后、訂單客服跟單；3）第一時(shí)間整理缺貨、斷貨訂單，并通知補(bǔ)貨員做好相應(yīng)的補(bǔ)貨準(zhǔn)備（保持當(dāng)天4點(diǎn)之前的訂單可以當(dāng)天完成發(fā)貨）；
(4）配合其他部門做后續(xù)工作，整齊分類堆放好倉庫的產(chǎn)品。5）空閑配合打包整理貨架。
六、打包員職責(zé)：
(1）負(fù)責(zé)裝包工作，裝包前要核對(duì)和確�？爝f單上描述的'產(chǎn)品和裝包的實(shí)物是一一對(duì)應(yīng)的；
(2）負(fù)責(zé)包裝后稱重、掃描快遞單記錄到表格匯總
七、erp專員職責(zé)：
(1）根據(jù)e店寶的庫存和實(shí)際倉儲(chǔ)庫存，結(jié)合各個(gè)店鋪的上架比例，定期調(diào)節(jié)產(chǎn)品在各個(gè)店鋪的上架庫存，配個(gè)運(yùn)營(yíng)做產(chǎn)品上下架管理。
(2）產(chǎn)品的組合套裝
(3）二姐貨品送還，后臺(tái)發(fā)貨情況的監(jiān)控
(4）退貨件處理。需要優(yōu)化（使用e店寶實(shí)現(xiàn)）
(5）配合運(yùn)營(yíng)完成各個(gè)店鋪產(chǎn)品的促銷設(shè)置。
電商部崗位職責(zé)7
一、經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)的管理
1、接受上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的工作指派和領(lǐng)導(dǎo)，貫徹落實(shí)、實(shí)施公司各項(xiàng)管理工作，落實(shí)各項(xiàng)管理制度的執(zhí)行，完成各項(xiàng)工作任務(wù)
2、負(fù)責(zé)本部門客戶狀況、品牌狀況、品類狀況、銷售狀況的分析，根據(jù)實(shí)際經(jīng)營(yíng)情況及市場(chǎng)發(fā)展對(duì)公司的商品市場(chǎng)定位、品種結(jié)構(gòu)、經(jīng)營(yíng)布局、淘汰等提出調(diào)整意見和建議，并根據(jù)公司意見進(jìn)行實(shí)施、落實(shí)。
3、進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查，隨時(shí)掌握市場(chǎng)情況、競(jìng)爭(zhēng)動(dòng)態(tài)。每月提交市場(chǎng)調(diào)查分析報(bào)告。4、負(fù)責(zé)執(zhí)行品牌清退、引進(jìn)，布局調(diào)整的具體落實(shí)工作。
5、負(fù)責(zé)具體組織實(shí)施全場(chǎng)企劃活動(dòng)，組織、策劃本部門的各種營(yíng)銷活動(dòng)。6、其他臨時(shí)性工作。
二、貨品管理
1、負(fù)責(zé)商品物價(jià)、計(jì)量、商品陳列、衛(wèi)生的落實(shí)工作。2、負(fù)責(zé)商品標(biāo)價(jià)簽、計(jì)量器具、服務(wù)設(shè)施的管理。3、負(fù)責(zé)商品的定價(jià)、調(diào)變價(jià)、物價(jià)員蓋章等工作。
4、負(fù)責(zé)賣場(chǎng)質(zhì)價(jià)工作，對(duì)所有進(jìn)場(chǎng)貨品進(jìn)行質(zhì)量檢驗(yàn)的審核、把關(guān)。
5、負(fù)責(zé)各專柜的賬務(wù)管理。對(duì)各種進(jìn)銷存單據(jù)及商品保管明細(xì)賬的填寫、保管進(jìn)行指導(dǎo)及檢查。
6、定期組織商品的盤點(diǎn)工作，對(duì)日常盤點(diǎn)及交接盤點(diǎn)進(jìn)行抽盤，確保商品安全。7、對(duì)各專柜的貨源進(jìn)行定期檢查，保證商品的豐滿，庫存金額不低于合同金額。8、不定期對(duì)各專柜的庫存與實(shí)際商品進(jìn)行抽查，對(duì)銷售小票與明細(xì)賬雞蛋局進(jìn)行抽查，防止私收銀及討價(jià)還價(jià)的現(xiàn)象發(fā)生。
9、負(fù)責(zé)商品售前、售中、售后管理、負(fù)責(zé)各種投訴的解決。
10、負(fù)責(zé)銷售管理工作，保證各種銷售數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性，保證賬、貨、帳帳、帳款的相實(shí)性。
三、現(xiàn)場(chǎng)管理
1、負(fù)責(zé)營(yíng)業(yè)現(xiàn)場(chǎng)的`管理工作，實(shí)施現(xiàn)場(chǎng)巡視、巡查，及時(shí)處理各種問題。2、對(duì)員工執(zhí)行公司制度及規(guī)范情況進(jìn)行監(jiān)督、檢查、矯正和處罰。3、負(fù)責(zé)導(dǎo)購員上崗、勞動(dòng)紀(jì)律、考勤、服務(wù)質(zhì)量等現(xiàn)場(chǎng)管理工作。4、負(fù)責(zé)對(duì)員工進(jìn)行商品知識(shí)、銷售技巧、服務(wù)技能等方面的培訓(xùn)。
5、負(fù)責(zé)商品售后服務(wù)工作，對(duì)各種投訴做到及時(shí)有效的處理并做好記錄，對(duì)相關(guān)品牌及專柜做出反應(yīng)。
6、負(fù)責(zé)部門的突發(fā)事件，進(jìn)行妥善處理及時(shí)上報(bào)。
7、負(fù)責(zé)營(yíng)業(yè)現(xiàn)場(chǎng)營(yíng)業(yè)氣氛、環(huán)境空間、環(huán)境規(guī)劃的執(zhí)行工作，促銷現(xiàn)場(chǎng)規(guī)范管理工作。
8、各種營(yíng)業(yè)器具、營(yíng)業(yè)用品的發(fā)放、統(tǒng)計(jì)工作。9、促銷活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)營(yíng)業(yè)氛圍的營(yíng)造、POP的書寫。
10、根據(jù)廣告管理有關(guān)規(guī)定對(duì)現(xiàn)場(chǎng)廣告品的發(fā)放、懸掛進(jìn)行監(jiān)督、處罰管理。11、確保營(yíng)業(yè)現(xiàn)場(chǎng)的營(yíng)業(yè)、消防設(shè)施的干凈與完整。12、負(fù)責(zé)組織本部門員工的團(tuán)隊(duì)活動(dòng)。
電商部崗位職責(zé)8
一.運(yùn)營(yíng)
1.制定本店年度計(jì)劃，并且分層為季，月計(jì)劃。A.制定月銷售目標(biāo)，并制定月銷售計(jì)劃B.針對(duì)目標(biāo)列出實(shí)施方案落實(shí)到位
C.明確當(dāng)月目標(biāo)與計(jì)劃實(shí)施過程中所遇到問題，提前做出應(yīng)策（如貨源，資金周轉(zhuǎn)）
2負(fù)責(zé)店鋪整體規(guī)劃，營(yíng)銷，推廣，客戶關(guān)系管理等系統(tǒng)經(jīng)營(yíng)性工作A.負(fù)責(zé)網(wǎng)店日常改版策劃，上架，銷售，客戶服務(wù)等經(jīng)營(yíng)與管理工作B.負(fù)責(zé)網(wǎng)店日常維護(hù)，保證網(wǎng)店的正常運(yùn)作，優(yōu)化店鋪及商品排名
C.負(fù)責(zé)執(zhí)行與配合公司相關(guān)營(yíng)銷活動(dòng)，策劃店鋪促銷方案。D.分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手各維度情況，必要的市場(chǎng)調(diào)查，精確掌握行業(yè)信息E.客戶關(guān)系維護(hù)，處理相關(guān)客戶投訴及糾紛問題
F.店鋪會(huì)員CRM維護(hù)，及時(shí)了解客戶需求，制定會(huì)員專屬活動(dòng)3負(fù)責(zé)整個(gè)店鋪經(jīng)營(yíng)狀態(tài)，協(xié)調(diào)和管理各崗位人員。
A.每天不定時(shí)觀察店鋪數(shù)據(jù)，直通車，鉆展的消耗，指導(dǎo)推廣做出適當(dāng)?shù)恼{(diào)整與對(duì)策
B.監(jiān)督并指導(dǎo)客服發(fā)貨工作
C.配合并指導(dǎo)美工優(yōu)化店鋪形象，廣告圖制作D.協(xié)調(diào)監(jiān)督文案工作
E.監(jiān)督公司盤貨軟件電商部進(jìn)出庫錄入工作，確保系統(tǒng)金額與報(bào)表金額無誤4商品更新與品類優(yōu)化管理及其他工作
A.每星期注意觀察市場(chǎng)的最新需求，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，批發(fā)市場(chǎng)及客服部的匯報(bào)分析出有競(jìng)爭(zhēng)力的品類或者商品進(jìn)行上架更新。
B.每天留意倉庫中的寶貝和違規(guī)中的寶貝，對(duì)需要修改屬性的寶貝進(jìn)行處理，并及時(shí)將其重新上架。
C.官方活動(dòng)申報(bào)、商品編輯分類、產(chǎn)品上架、促銷活動(dòng)設(shè)置等D.店鋪新品拍攝及其他拍攝方案預(yù)想5完成每月銷售計(jì)劃6控制銷售費(fèi)用
該費(fèi)用包括退款，各平臺(tái)扣點(diǎn)，直通車、鉆展、淘客等推廣費(fèi)用,活動(dòng)費(fèi)用（如降價(jià)、滿減、優(yōu)惠券、折扣、返利、返現(xiàn)等），短信費(fèi)用，軟件費(fèi)用，郵費(fèi)，刷單等各項(xiàng)與銷售相關(guān)的費(fèi)用（銷售產(chǎn)品本身成本除外）
7報(bào)告工作的內(nèi)容：報(bào)告電商部日銷售額，到月報(bào)告當(dāng)月銷售與費(fèi)用明細(xì)、各個(gè)崗位當(dāng)月工作任務(wù)完成情況，存在的問題及其工作建議
二.推廣店鋪SEO搜索優(yōu)化
A.查詢主要關(guān)鍵詞排名，做好跟蹤記錄。B.根據(jù)季節(jié)變化結(jié)合后臺(tái)數(shù)據(jù)做好標(biāo)題優(yōu)化。
C.偵測(cè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手運(yùn)營(yíng)情況及市場(chǎng)最新動(dòng)態(tài)，發(fā)掘新的商機(jī)或商品。D.研究平臺(tái)類目及搜索引擎，提煉有用信息促進(jìn)店鋪經(jīng)營(yíng)。E.利用淘寶箱及網(wǎng)店自帶各種軟件，對(duì)店鋪進(jìn)行常規(guī)性的優(yōu)化。F.研究店鋪統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，發(fā)掘隱含內(nèi)在問題并及時(shí)處理。G.每星期整理和分析職責(zé)一的工作匯報(bào)，上報(bào)給運(yùn)營(yíng)。H.每月3日之前完成上月總報(bào)表（推廣費(fèi)用明細(xì)及效果），上報(bào)給經(jīng)理2店鋪平臺(tái)推廣優(yōu)化
A.負(fù)責(zé)店鋪各平臺(tái)的推廣工作,提高店鋪、廣告點(diǎn)擊率、瀏覽量和轉(zhuǎn)化率,協(xié)助完成目標(biāo)銷售額；
B.負(fù)責(zé)淘寶直通車、淘寶客、鉆石展位等淘寶工具推廣店鋪及寶貝,淘寶站內(nèi)各種免費(fèi)推廣活動(dòng)的收集策劃推廣,總結(jié)經(jīng)驗(yàn),為達(dá)到銷售業(yè)績(jī)提供決策。
C.每星期整理和分析職責(zé)二的工作匯報(bào)，上報(bào)給運(yùn)營(yíng)。3網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)外部營(yíng)銷
A.百度百科，百度搜索，百度貼吧，知道，微信，微博等宣傳推廣活動(dòng)策劃和實(shí)施。
B.每星期整理和分析職責(zé)三的工作匯報(bào)，上報(bào)給運(yùn)營(yíng)。
三.設(shè)計(jì)師網(wǎng)站商品圖拍攝與商品文案的整合
A.拍攝前期策劃：拍攝整體風(fēng)格把控，場(chǎng)景設(shè)計(jì)以及道具準(zhǔn)備及后期修圖B.根據(jù)不同商品結(jié)合營(yíng)銷部編寫的文案，把商品實(shí)物圖與針對(duì)性的文案結(jié)合，制作出具有較強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力的商品描述。
C.對(duì)拍攝圖片的存儲(chǔ)管理。做好相應(yīng)的備份措施。D.根據(jù)需要對(duì)商品圖片進(jìn)行一定的美化，或者特效E.每星期整理和分析職責(zé)一的工作匯報(bào)，上報(bào)給部門主管。2網(wǎng)站各種頁面，構(gòu)建的設(shè)計(jì)與裝修
A.在運(yùn)營(yíng)規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成公司店鋪店面整體形象設(shè)計(jì)、網(wǎng)店風(fēng)格及商品展示設(shè)計(jì)，首頁廣告圖片制作及美化、整體布局、活動(dòng)廣告和相關(guān)圖片的制作；B.負(fù)責(zé)公司網(wǎng)站網(wǎng)頁的設(shè)計(jì)、頁面的美化、各種活動(dòng)及專題頁面的制作；C.負(fù)責(zé)對(duì)新產(chǎn)品進(jìn)行排版、優(yōu)化店內(nèi)寶貝描述、美化產(chǎn)品圖片；
D.負(fù)責(zé)定期更新促銷圖片和頁面、配合店鋪銷售活動(dòng)、優(yōu)化修改產(chǎn)品頁面及定期更新店鋪首頁；
E.每星期整理和分銷職責(zé)三的工作匯報(bào)，上報(bào)給部門主管。
四.文案1公眾平臺(tái)信息發(fā)布
A.一周四次微信公眾號(hào)文章編輯發(fā)布（保證無錯(cuò)別字）；B.一周兩次以上微淘信息發(fā)布；C.其他平臺(tái)信息內(nèi)容發(fā)布。2微信會(huì)員關(guān)系管理
A.各平臺(tái)會(huì)員通過手機(jī)號(hào)添加至微信；B.微信會(huì)員的.日常維護(hù)，客戶需求反饋等；C.用良好的態(tài)度接待每一位顧客3文案撰寫及其他
A.網(wǎng)店內(nèi)寶貝描述內(nèi)容的優(yōu)化，挖掘產(chǎn)品亮點(diǎn)與賣點(diǎn)，編寫出突破重點(diǎn)（品牌和產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)等），吸引眼球，用戶體驗(yàn)強(qiáng)，令客戶購買欲強(qiáng)的文字和圖片組合的描述；
B.撰寫網(wǎng)店及產(chǎn)品促銷活動(dòng)的策劃文案，協(xié)同管理相關(guān)渠道的推廣工作；C.輔助拍攝工作
五、客服發(fā)貨
1、售前引導(dǎo)轉(zhuǎn)化，售后處理
A.負(fù)責(zé)向買家推薦公司產(chǎn)品，幫助買家下單，在線核實(shí)買家發(fā)貨信息，促進(jìn)網(wǎng)店銷售,第一時(shí)間與客戶溝通，對(duì)客戶群進(jìn)行維護(hù)與管理，；
B.負(fù)責(zé)產(chǎn)品介紹、客戶使用問題等服務(wù)；
C.負(fù)責(zé)接待售后客戶，處理糾紛、退換貨、評(píng)價(jià)處理、客戶答疑等，維護(hù)良好的客戶關(guān)系、收集客戶提出的問題與建議，及時(shí)反饋；
D.第一時(shí)間回復(fù)顧客且態(tài)度良好
E.全聊了解品牌文化并抓住機(jī)會(huì)對(duì)客人進(jìn)行品牌塑造，并非要客人提問才回答2發(fā)貨工作
A.負(fù)責(zé)公司電商部訂單包裝發(fā)貨，及發(fā)貨狀態(tài)匯總工作。
B.負(fù)責(zé)接到電商部配貨訂單后按照訂單狀態(tài)進(jìn)行產(chǎn)品包裝、分類工作。C.負(fù)責(zé)產(chǎn)品部分最后包裝發(fā)貨前質(zhì)檢工作，如發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品問題及時(shí)反饋、快速解決。
D.負(fù)責(zé)每天中午12點(diǎn)、下午4點(diǎn)兩個(gè)時(shí)間點(diǎn)進(jìn)行訂單檢查，下午16點(diǎn)前訂單保證當(dāng)天發(fā)出。
E.負(fù)責(zé)當(dāng)天所有訂單成功發(fā)貨后，將實(shí)際發(fā)貨情況反饋給錄單人員，并進(jìn)行歸檔存放。
3其他疑難處理
A.每天處理疑難快遞（下載快遞軟件查看及打電話溝通）。
B.遇到任何不能解決的問題，應(yīng)及時(shí)使用通訊工具（QQ、微信、旺旺等）與運(yùn)營(yíng)取得聯(lián)系并得到解決，直到處理好為止。
C.整理和分析倉庫發(fā)貨、快遞、庫存等方面的問題，提出有效意見反饋到運(yùn)營(yíng)上面。
電商部崗位職責(zé)9
職責(zé)表述：
1、與客戶進(jìn)行旺旺在線溝通，或接聽客戶來電，進(jìn)行產(chǎn)品導(dǎo)購，促成銷售，解答客戶提出的各種問題，達(dá)成交易。
2、高效處理訂單，妥善解答和受理客戶咨詢與投訴，協(xié)助跟蹤配送和售后服務(wù)過程，負(fù)責(zé)及時(shí)跟蹤貨品發(fā)貨動(dòng)向，及時(shí)與客戶溝通，提升客戶滿意度。
3、定期進(jìn)行數(shù)據(jù)匯總分析、反饋、上報(bào)，并提供改善建議，提升客戶的滿意度
4、參與服務(wù)流程的優(yōu)化，服務(wù)質(zhì)量的改進(jìn)，提出改善意見，合理降低客戶的.投訴率
5、接受客戶咨詢，記錄客戶咨詢、投訴內(nèi)容，按照相應(yīng)流程給予客戶反饋；能及時(shí)發(fā)現(xiàn)來電客戶的需求及意見，并記錄整理及匯報(bào)。負(fù)責(zé)進(jìn)行有效的客戶管理和溝通
6、負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品的售后服務(wù)的協(xié)調(diào)工作，為客戶提供完整準(zhǔn)確的方案及信息，解決客戶問題，提供高質(zhì)量服務(wù)
7、一站式解決客戶需求，為客戶提供全套咨詢
8、售后服務(wù)：客戶反饋問題處理，退換貨、投訴處理等；
任職要求：
1、一年以上淘寶客服經(jīng)驗(yàn)以及其他產(chǎn)品的銷售經(jīng)驗(yàn)
2、熟練掌握淘寶的操作流程，可以熟練和客戶交流
3、親和力強(qiáng)，頭腦清醒，談吐清晰，較好的應(yīng)變能力，可同時(shí)與多人進(jìn)行網(wǎng)上交流，
4、待人熱情，善于溝通，有良好的服務(wù)意識(shí)，工作耐心細(xì)致，具備良好的團(tuán)隊(duì)合作精神
5、具備較強(qiáng)的應(yīng)變能力，善于解答客戶的各種疑問；淘寶旺旺、騰訊qq運(yùn)用自如，
6、打字速度60字/分鐘以上
7、可以上早晚班。白班：9：00—17：30（中午12：00—1：30休息），晚班：14：00—22：00（18：00—19：00休息）
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