酒店?duì)I銷部崗位職責(zé)
在日新月異的現(xiàn)代社會中，我們可以接觸到崗位職責(zé)的地方越來越多，制定崗位職責(zé)可以有效規(guī)范操作行為。什么樣的崗位職責(zé)才是有效的呢？以下是小編整理的酒店?duì)I銷部崗位職責(zé)，希望對大家有所幫助。
酒店?duì)I銷部崗位職責(zé)1
崗位職責(zé)
通過每日接待或走訪客戶，推銷酒店的宴會規(guī)格和軟件服務(wù)。
1.制定一周的出訪計(jì)劃并提交宴會銷售經(jīng)理。周末與宴會銷售經(jīng)理共同回顧一周的出訪情況，作出總結(jié)。
2.填寫卡片，做銷售報(bào)告，詳細(xì)記錄每次出訪情況。
3.向宴會經(jīng)理匯報(bào)每次出訪收獲。
1.與銷售部緊密溝通、共同處理銷售部接洽的活動。
2.出訪宴會客戶。
3.解決來訪客人的需求，向客人提供必要的信息，建議客人參考，活動一俟確定，即與客人商談最終的細(xì)節(jié)安排。
7.起草確認(rèn)信，并請客人寄回確認(rèn)后的副本。
8.如既定活動發(fā)生任何變動，要填發(fā)更改單。
9.實(shí)地檢查接待準(zhǔn)備工作，保證所有的安排兌現(xiàn)，與宴會廳經(jīng)理協(xié)調(diào)確保接待服務(wù)的落實(shí)。
10.與有關(guān)的部門協(xié)調(diào)，解決客人的特殊需求。
11.活動完畢后，向客戶發(fā)出感謝信。
12.宴會結(jié)束后，收集客人的反映，如有問題及時反饋給宴會廳經(jīng)理，以便及時處理和糾正。
13.處理市場營銷總監(jiān)指派的與宴會有關(guān)的特殊事務(wù)，參加酒店的活動，做好公關(guān)工作。
素質(zhì)要求
基本素質(zhì)：具有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感，高尚的職業(yè)道德及良好的'紀(jì)律觀念。
自然條件：身體健康，品貌端正，氣質(zhì)高雅，身高：男1.74～1.79米，女1.65～1.68米。
文化程度：具有大本以上文化程度。
外語水平：具有流利的英語會話能力，達(dá)到中級水平。
工作經(jīng)驗(yàn)：有兩年以上餐飲部宴會服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，通曉對外銷售的促銷技巧和銷售策略，熟知餐廳的各項(xiàng)服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)設(shè)施，熟悉客源國的政治、經(jīng)濟(jì)、文化、風(fēng)俗常識和涉外禮儀、禮節(jié)，根據(jù)分工能夠帶來客源，完成任務(wù)。特殊要求：具有公關(guān)能力，談判能力，善于接觸各種類型客人，同客戶保持良好的人際關(guān)系。
酒店?duì)I銷部崗位職責(zé)2
1、查崗、巡查、指導(dǎo)、組織押款、提高警衛(wèi)崗位工作效率和為客人提供優(yōu)質(zhì)安全服務(wù)的能力，處理火警、治安、投訴等各類問題及領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的工作。
2、了解樓層巡視的情況，施工人員，動火部位。
3、組織押款時選拔可靠人選，不得發(fā)生失誤。
4、檢查警衛(wèi)崗位安全服務(wù)質(zhì)量，減少或杜絕因個人原因出現(xiàn)的安全服務(wù)投訴。
5、負(fù)責(zé)管理日常工作和警力的臨時調(diào)整。（調(diào)整范圍包括：開啟客用保險箱、換崗、臨時加崗）
6、做好班與班之間工作交接。做好未完成的事項(xiàng)的延續(xù)工作。值班記錄整齊、清楚。
7、了解未完成的工作，查閱主管值班記錄，重大活動通知。提前15分鐘班組列隊(duì)點(diǎn)名，傳達(dá)酒店各種活動，車輛安排，分配崗位，檢查設(shè)備。
8、了解出租率、VIP房間數(shù)，政府官員、明星、集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)房間號，到離店時間。提前30分鐘檢查政府官員所到區(qū)域途徑路線。
9、掌握VIP專梯情況，安排警衛(wèi)到FCC領(lǐng)專梯鑰匙，同工程部值班工程師、電梯維保專業(yè)人員共同檢查專梯后三方簽字確認(rèn)，并安排警衛(wèi)專人看護(hù)。
10、了解預(yù)留車輛停放情況，負(fù)責(zé)協(xié)助大堂外警衛(wèi)疏導(dǎo)車輛，掌握大堂茶園東、西公共區(qū)域，前臺外幣兌換處客人情況，監(jiān)督檢查警衛(wèi)大堂崗按巡視路線檢查。
11、了解酒店宴會廳布展情況，宴會會議進(jìn)行30分鐘前檢查宴會廳各區(qū)域，鑰匙、應(yīng)急設(shè)施（擴(kuò)音器、話筒、手電）對現(xiàn)場進(jìn)行安全檢查，發(fā)現(xiàn)不安全問題立即處置并按《事件處理程序執(zhí)行》執(zhí)行。
12、發(fā)現(xiàn)火情、火警按《酒店消防緊急程序執(zhí)行》。
13、檢查對講機(jī)，解碼器，員通出入口鑰匙存放數(shù)量情況，電梯寇罩，酥園牌等是否完好無損。檢查前臺PSB輸入、發(fā)送情況。存在問題及時處置。
14、酒店各對外出入口門主管根據(jù)工作需要批準(zhǔn)打開，并對現(xiàn)場進(jìn)行檢查。
15、當(dāng)發(fā)生丟失物品時間時，警衛(wèi)主管需協(xié)助大堂值班經(jīng)理進(jìn)行調(diào)查，并按保安部案件上報(bào)程序執(zhí)行。
16、當(dāng)需要開酒店主庫時，主管需會同值班經(jīng)理一同到場，并對開酒店主庫領(lǐng)取鑰匙及物品進(jìn)行監(jiān)督。
17、預(yù)有施工緊急情況發(fā)生時（17：30~8：30），主管調(diào)查了解情況后有權(quán)簽署工程部工作單。
18、主管24小時簽署酒店、非酒店物品出門條。
19、檢查警衛(wèi)出勤情況，將出勤人員記錄在主管本上，事假、病假按人事部規(guī)定到秘書處填表。
20、認(rèn)真完成公安機(jī)關(guān)的.查控工作，發(fā)現(xiàn)大堂內(nèi)的可疑人員和可疑物品及可疑情況，應(yīng)立即采取措施監(jiān)控（通知FCC）并向上級報(bào)告。
21、保持區(qū)域內(nèi)衛(wèi)生清潔并為賓客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
酒店?duì)I銷部崗位職責(zé)3
一、值班期間不論接到本部門那個工作崗位的工作內(nèi)容，都要及時去處理。
1、辦公室的日常工作；
2、會議的接待；
3、收到傳真件要及時處理、如是其他部門的`傳真件電話通知相關(guān)部門；
4、接到傳真件及電話的預(yù)定詳細(xì)做好記錄并下單；
5、廣告的接收及督促安裝。
二、不得擅自離開工作崗位。
三、完成部門領(lǐng)導(dǎo)布置的其它各項(xiàng)工作。
酒店?duì)I銷部崗位職責(zé)4
崗位職責(zé)
1.負(fù)責(zé)抓好公司經(jīng)營規(guī)章制度和細(xì)則制定、系統(tǒng)規(guī)劃年度工作計(jì)劃，制定標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化的工作流程，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后監(jiān)督執(zhí)行。
2.負(fù)責(zé)為重大決策事項(xiàng)組織人員提供數(shù)據(jù)支持和專項(xiàng)研究報(bào)告。負(fù)責(zé)定期為公司提出當(dāng)前企業(yè)經(jīng)營狀況分析和前景預(yù)測報(bào)告。
3.管理協(xié)調(diào)各個部門之間的工作，確保公司經(jīng)營系統(tǒng)整體功能發(fā)揮，對重大問題上報(bào)總經(jīng)理裁決。
4.負(fù)責(zé)組織制定公司經(jīng)濟(jì)責(zé)任制考核制度和考核工作實(shí)施細(xì)則，按月考核評分及時公布。
5.主持公司經(jīng)營系統(tǒng)總體設(shè)計(jì)方案 ，負(fù)責(zé)全公司經(jīng)營投資預(yù)算方案、在批準(zhǔn)后組織實(shí)施。
6.密切關(guān)注國際國內(nèi)信息產(chǎn)業(yè)動向和趨勢，評估重大信息技術(shù)的`影響，為公司引進(jìn)先進(jìn)信息技術(shù)提出意見和建議。
7.負(fù)責(zé)審查評估工作效率并對存在的問題加以處理，并做出工作評定。
8.負(fù)責(zé)指導(dǎo)、管理、監(jiān)督各部門下屬人員的業(yè)務(wù)工作，改善工作質(zhì)量和服務(wù)態(tài)度，做好下屬人員的績效考核和獎勵懲罰。
9.負(fù)責(zé)組織完善各部門制定與其專業(yè)管理相關(guān)的各項(xiàng)管理制度。
10.媒介推廣管理（網(wǎng)站推廣、媒體策略的制定）；
11.負(fù)責(zé)組織對公司人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。
12.完成總經(jīng)理臨時交辦的工作。
職位地位
1.對公司年度生產(chǎn)經(jīng)營計(jì)劃的完成負(fù)有組織與協(xié)調(diào)責(zé)任；
2.對公司中、長期發(fā)展規(guī)劃負(fù)有組織、推動、執(zhí)行責(zé)任；
3.因調(diào)研信息嚴(yán)重失真，影響公司重大決策給公司造成損失，應(yīng)負(fù)相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)責(zé)任和行政責(zé)任。
酒店?duì)I銷部崗位職責(zé)5
一、接待旅行社電話或傳真訂房，詳細(xì)記錄客人的用房日期、數(shù)量、司陪量及入住天數(shù)、用餐時間及標(biāo)準(zhǔn)和人數(shù)，并按客人的要求及酒店的當(dāng)天的預(yù)訂情況及時地回復(fù)客人的電話和傳真預(yù)訂。
二、負(fù)責(zé)預(yù)訂下單工作。根據(jù)預(yù)訂情況提前一天將第二天的預(yù)訂以下單形式通知相關(guān)部門以便做好接待工作。
三、負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)的跟蹤工作：團(tuán)隊(duì)抵達(dá)前3小時，要與領(lǐng)隊(duì)、導(dǎo)游聯(lián)系，了解團(tuán)隊(duì)是否變化或特殊要求，并及時地知會相關(guān)部門進(jìn)行及時地安排，確保團(tuán)隊(duì)接待工作順利進(jìn)行。
四、及時反饋旅行社重要客人的信息，以便酒店做好接待工作。
五、負(fù)責(zé)旅行社的溝通與協(xié)調(diào)工作，并及時地向各旅行社推銷本酒店的各項(xiàng)活動及優(yōu)惠政策。
六、及時處理好客人的電話、傳真投訴并上報(bào)上級領(lǐng)導(dǎo)，維護(hù)良好的賓客關(guān)系。
七、做好預(yù)訂的統(tǒng)計(jì)工作，為酒店領(lǐng)導(dǎo)決策提供依據(jù)。
八、負(fù)責(zé)過期傳真件、預(yù)訂資料的整理歸檔工作。
九、負(fù)責(zé)本部門傳真的接收和發(fā)放。
十、準(zhǔn)備本部門各種銷售文件、備忘錄、合同和銷售契約，負(fù)責(zé)各種文件的'打印、上報(bào)和下發(fā)，并做好記錄。
十一、負(fù)責(zé)銷售數(shù)據(jù)的收集、統(tǒng)計(jì)分類工作。
十二、負(fù)責(zé)填寫本部門辦公用品申領(lǐng)表，并從倉庫取回用品，并對辦公用品進(jìn)行按需分發(fā)，妥善保管并做好記錄。
十三、填寫本部門采購申請表，并進(jìn)行跟蹤落實(shí)。
十四、做好辦公室的日常衛(wèi)生工作。
十五、收取文件并做好各員工的傳閱工作，閱后及時進(jìn)行歸檔處理。
十六、完成部門主管、領(lǐng)導(dǎo)布置的其它各項(xiàng)工作。
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