便利店門店助理崗位職責(zé)

　　在當(dāng)下社會(huì)，各種崗位職責(zé)頻頻出現(xiàn)，任何崗位職責(zé)都是一個(gè)責(zé)任、權(quán)力與義務(wù)的綜合體，有多大的權(quán)力就應(yīng)該承擔(dān)多大的責(zé)任，有多大的權(quán)力和責(zé)任應(yīng)該盡多大的義務(wù)，任何割裂開來(lái)的做法都會(huì)發(fā)生問題。想學(xué)習(xí)制定崗位職責(zé)卻不知道該請(qǐng)教誰(shuí)？下面是小編整理的便利店門店助理崗位職責(zé)，希望對(duì)大家有所幫助。

　　一.任職資格

　　1.中專以上學(xué)歷。

　　2.在零售行業(yè)工作2年以上，在本公司擔(dān)任柜組長(zhǎng)職務(wù)1年以上。

　　3.掌握相關(guān)的商品知識(shí)。了解公司商品流轉(zhuǎn)程序。

　　4.了解零售業(yè)的法律知識(shí)。

　　5.了解電腦操作，能使用常用辦公軟件及快迪進(jìn)銷存系統(tǒng)。

　　6.有豐富的銷售經(jīng)驗(yàn)。

　　7.掌握公司各項(xiàng)規(guī)章制度，并能協(xié)助店長(zhǎng)貫切、落實(shí)。

　　8.了解門店整體業(yè)務(wù)運(yùn)作流程及總部各職能部室與門店有關(guān)的業(yè)務(wù)運(yùn)作情況。

　　二.崗位職責(zé)

　　1.對(duì)門店店長(zhǎng)負(fù)責(zé)，根據(jù)店長(zhǎng)指示開展工作。

　　2.協(xié)助店長(zhǎng)使公司的各項(xiàng)規(guī)章制度及經(jīng)營(yíng)計(jì)劃在門店得到貫切、落實(shí)。

　　3.協(xié)助店長(zhǎng)做好門店銷售工作：

　　(1)協(xié)助店長(zhǎng)落實(shí)門店的銷售計(jì)劃，并監(jiān)督執(zhí)行情況向店長(zhǎng)反映。

　　(2)帶頭做好周邊市場(chǎng)調(diào)查，收集市場(chǎng)信息，向店長(zhǎng)反饋詳細(xì)的調(diào)查情況。

　　(3)指導(dǎo)員工進(jìn)行新商品的推介、促銷的調(diào)整或更換。

　　(4)跟蹤促銷活動(dòng)的執(zhí)行情況，并明確提出促銷建議。

　　(5)指導(dǎo)和跟蹤門店的換季銷售工作。

　　(6)跟蹤門店貨源及暢銷商品庫(kù)存情況，保證商品能滿足日常的銷售需要及高效率周轉(zhuǎn)。

　　(7)對(duì)銷售情況進(jìn)行分析、總結(jié)并向店長(zhǎng)反饋。

　　4.協(xié)助店長(zhǎng)做好門店基層人員的培訓(xùn)和管理工作。

　　5.及時(shí)向店長(zhǎng)反饋門店的運(yùn)行情況。

　　6.在店長(zhǎng)授權(quán)下代行店長(zhǎng)職責(zé)，對(duì)店長(zhǎng)和門店負(fù)責(zé)。

　　三.管理要求

　　1.查閱營(yíng)業(yè)報(bào)表、收發(fā)電子郵件、快迪短信、新編文件及店長(zhǎng)交待表，及時(shí)把公司相關(guān)管理規(guī)定及門店工作要求完整的傳達(dá)到門店各工作人員。

　　2.協(xié)助店長(zhǎng)主持、組織門店的相關(guān)工作會(huì)議。

　　3.檢查員工的工作情況，及時(shí)指正員工不規(guī)范的工作程序。

　　4.巡視、檢查門店的開業(yè)前工作準(zhǔn)備情況，包含人員考勤到崗簽到、貨源、商品陳列、交接班、設(shè)備設(shè)施的操作與維護(hù)等

　　5.巡查門店內(nèi)外的環(huán)境衛(wèi)生，特別注意夜間水電安全作業(yè)情況。

　　6.及時(shí)收發(fā)新編郵件及文件、報(bào)告，對(duì)店長(zhǎng)交辦項(xiàng)、各類郵件、文件的內(nèi)容等進(jìn)行安排與跟蹤落實(shí)。

　　7.營(yíng)業(yè)中接到公司、營(yíng)業(yè)總部要求傳達(dá)的指令，須在5分鐘內(nèi)讓門店每個(gè)員工清楚。并隨時(shí)跟蹤落實(shí)情況。

　　8.抽查員工對(duì)公司規(guī)定、例會(huì)內(nèi)容的掌握及執(zhí)行情況，并根據(jù)抽查結(jié)果進(jìn)行指導(dǎo)及向店長(zhǎng)反映。

　　9.根據(jù)新品到貨、價(jià)格調(diào)整、季節(jié)變化等情況，指導(dǎo)員工進(jìn)行促銷商品的選擇及新商品的推介。

　　10.了解商品的銷售情況，并協(xié)助店長(zhǎng)進(jìn)行銷售分析、調(diào)整。

　　11.檢查指導(dǎo)商品促銷的執(zhí)行，包含促銷商品的貨源、商品陳列、促銷海報(bào)、人員現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)、設(shè)備準(zhǔn)備等。

　　12.了解門店各種商品的貨源不足或送貨不及時(shí)的要立即跟總部營(yíng)運(yùn)部、配送中心反映并溝通解決。

　　13.及時(shí)調(diào)查了解周邊市場(chǎng)信息，并協(xié)助店長(zhǎng)做好各類商品的銷售調(diào)整。

　　14.指導(dǎo)并檢查商品的陳列、擺放情況、展示要求和標(biāo)價(jià)簽使用情況。

　　15.及時(shí)解決顧客投訴事件和特殊情況的處理，并與相關(guān)人員進(jìn)行宣導(dǎo)和溝通。

　　16.了解員工思想動(dòng)態(tài)，做好員工的思想引導(dǎo)工作并及時(shí)向店長(zhǎng)匯報(bào)，保持門店員工高昂的士氣。

　　17.通過(guò)各種方式(如例會(huì)、座談會(huì)、專題培訓(xùn)講解等)協(xié)助店長(zhǎng)對(duì)門店基層人員進(jìn)行培訓(xùn)。

　　18.針對(duì)門店發(fā)生的典型事例向店長(zhǎng)反映，并協(xié)助店長(zhǎng)召開有關(guān)人員的現(xiàn)場(chǎng)會(huì)議。

　　19.檢查門店所有設(shè)施、設(shè)備、水電的運(yùn)行情況，并協(xié)助店長(zhǎng)安排處理。

　　20、每天了解所有班次的顧客投訴與顧客退換貨情況，并檢查門店“顧客投訴/表?yè)P(yáng)記錄日?qǐng)?bào)表”等各種記錄，將質(zhì)量和價(jià)格問題向店長(zhǎng)反映。

　　21.每天監(jiān)督員工對(duì)商品質(zhì)量自查情況，并重點(diǎn)抽查面包、包點(diǎn)、奶制品、熟食類的商品質(zhì)量。

　　22.監(jiān)督、指導(dǎo)、檢查員工交接本、貴重商品記錄本等操作情況。

　　23.檢查門店的倉(cāng)庫(kù)的暢銷商品庫(kù)存情況和出庫(kù)順序。對(duì)庫(kù)存不合理的要向店長(zhǎng)反饋，協(xié)助店長(zhǎng)，保證商品高效率周轉(zhuǎn)。

　　24.對(duì)于門店的商品進(jìn)出情況、交接本及各種登記本、單據(jù)管理情況進(jìn)行重點(diǎn)檢查并隨時(shí)將抽查結(jié)果向店長(zhǎng)反應(yīng)。

　　25.了解有關(guān)贈(zèng)品是否按公司規(guī)定登記、發(fā)放。

　　26.對(duì)下屬明確提出的問題應(yīng)于當(dāng)天作出答復(fù)或給予解決，屬權(quán)限之外的應(yīng)于當(dāng)班期間向店長(zhǎng)匯報(bào)溝通后再及時(shí)回復(fù)下去。

　　27.對(duì)公司總部安排的工作應(yīng)于規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成。并協(xié)助店長(zhǎng)做好門店與總部及各部室的關(guān)系，保證門店銷售工作順利進(jìn)行。

　　28.每天收集顧客、客戶的意見和建議，不斷改善工作。對(duì)顧客投訴、表?yè)P(yáng)信件，按公司規(guī)定登記并向店長(zhǎng)反應(yīng)。

　　29.檢查店容店貌，門店內(nèi)外衛(wèi)生情況，包含貨架、地面、商品、推頭架、立柱、天花、墻壁，保證舒適的購(gòu)物環(huán)境及營(yíng)業(yè)工作正常進(jìn)行。

　　30、檢查商品整理情況，做好員工加班安排。

　　31.檢查各班的工作交接情況，并填好交接表。

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