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物流部崗位職責(zé)20篇
在學(xué)習(xí)、工作、生活中,崗位職責(zé)在生活中的使用越來越廣泛,崗位職責(zé)是指一個崗位所需要去完成的工作內(nèi)容以及應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的責(zé)任范圍,職責(zé)是職務(wù)與責(zé)任的統(tǒng)一,由授權(quán)范圍和相應(yīng)的責(zé)任兩部分組成。什么樣的崗位職責(zé)才是有效的呢?下面是小編精心整理的物流部崗位職責(zé),歡迎閱讀,希望大家能夠喜歡。
物流部崗位職責(zé)1
1、在財務(wù)經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下,全面負(fù)責(zé)物流工作,確保物流工作的順暢運(yùn)行。
2、檢查物流調(diào)度合理性,控制物流運(yùn)營成本。
3、及時了解市場運(yùn)價,運(yùn)力行情及走向,制定物流中長期規(guī)劃,運(yùn)費(fèi)預(yù)算,成本降低目標(biāo),運(yùn)營成本降低計劃,并實施總結(jié)。
4、 提供重大物流規(guī)劃及年度月度運(yùn)作計劃方案與財務(wù)經(jīng)理核準(zhǔn)后實施。
5、每月提供物流成本分析報表上交財務(wù)經(jīng)理及銷售經(jīng)理。
6、不斷尋找物流供應(yīng)商,保障公司物流運(yùn)力飽滿,創(chuàng)造合理的競爭機(jī)制以降低成本。
7、審核月度運(yùn)輸費(fèi)用,對數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性負(fù)責(zé),并及時提交費(fèi)用結(jié)算依據(jù)至財務(wù)。
8、對物流供應(yīng)商做月度評審。
9、制定并更新物流ISO文件,促進(jìn)HSE物流相關(guān)工作。
10、檢查各報表制定情況,檢查數(shù)據(jù)更新情況(運(yùn)輸費(fèi)用明細(xì)表,運(yùn)輸記錄表),檢查物流車輛調(diào)度合理性。
11、處理產(chǎn)品發(fā)貨過程中出現(xiàn)的`臨時重大問題,并及時匯報至各相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)。
12、對工作做以考核。
13、做好領(lǐng)導(dǎo)交代的其他物流工作
物流部崗位職責(zé)2
職能
物流部門的職能十分明確,一般地說,物流部門是從全局出發(fā)對整個企業(yè)的物流活動進(jìn)行管理的機(jī)構(gòu),將分散在各個部門的物流業(yè)務(wù)實行統(tǒng)一協(xié)調(diào)管理的機(jī)構(gòu)。因此,可以說將任務(wù)分散了的'物流予以系統(tǒng)化的機(jī)構(gòu)就是物流部門。
類別
具體的說,物流部門的職能大體可以分為以下幾個方面:
1、計劃職能。主要任務(wù)有:規(guī)劃和改進(jìn)企業(yè)物流系統(tǒng);制定和完善物流業(yè)務(wù)管理規(guī)程;根據(jù)企業(yè)總目標(biāo)的要求,制訂部門經(jīng)營目標(biāo)和物流計劃;為實現(xiàn)企業(yè)物流經(jīng)營目標(biāo)制訂相應(yīng)的策略和措施等。
2、協(xié)調(diào)職能。主要任務(wù)一是加強(qiáng)與其它部門的聯(lián)系、交流與溝通,調(diào)節(jié)物流活動;二是發(fā)展、鞏固與其它企業(yè)及客戶之間的長期友好合作關(guān)系。
4、業(yè)務(wù)營運(yùn)職能。主要任務(wù)一是組織本部門各業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)有效進(jìn)行日常業(yè)務(wù)活動;二是評價物流工作計劃和任務(wù)執(zhí)行情況。
5、教育培訓(xùn)職能。主要任務(wù)就是定期開展對物流員工的培訓(xùn),以提高物流員工的綜合素質(zhì)。
物流部門的上述職能也可以概括為兩個大的方面,即宏觀職能與微觀職能。
宏觀職能是根據(jù)企業(yè)的經(jīng)營發(fā)展戰(zhàn)略來制訂與之相適應(yīng)的物流戰(zhàn)略與物流計劃。微觀職能又包括兩個方面:首先是基本的業(yè)務(wù)職能,根據(jù)企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)而要完成的物流任務(wù)。其次是管理職能,即物流部門要對企業(yè)的物流工作所進(jìn)行的評估和監(jiān)督,主要是指成本控制、績效評估等。...展開
物流部崗位職責(zé)3
1、規(guī)范商品進(jìn)出庫工作流程,嚴(yán)把貨物出人庫關(guān)
2、合理調(diào)配運(yùn)輸車輛,保障貨品流轉(zhuǎn)的正常進(jìn)行
3、加強(qiáng)對殘次貨品的管理,將每日發(fā)生的殘次貨品及時上報上級領(lǐng)導(dǎo),請示解決方案
4、負(fù)責(zé)配送過程中的貨品安全
5、負(fù)責(zé)單據(jù)的接收、傳遞、登記、分類、保管
6、確保單據(jù)的.保密性
7、負(fù)責(zé)所配送貨品相關(guān)單據(jù)的錄人、審核、確認(rèn)等,務(wù)必及時錄入crm,做到當(dāng)日單據(jù)當(dāng)日清理
8、錄人單據(jù)要求規(guī)范、準(zhǔn)確,要根據(jù)所配送貨品的預(yù)送貨量做好貨位調(diào)整
9、要根據(jù)所配送貨品的預(yù)送貨量做好貨位調(diào)整,配合客戶卸貨,并按規(guī)定擺放整齊
10、貨品送至倉庫時要求注明所運(yùn)輸貨品的司機(jī)姓名、車牌號、電話、車型等信息。貨品送達(dá)客戶處,要求客戶填寫《客戶滿意度調(diào)查表》,該調(diào)查表將作為物流配送主管的重要績效考核項目
11、依據(jù)流程規(guī)定,負(fù)責(zé)對貨品進(jìn)行驗收、組織裝卸、清點(diǎn)數(shù)量、核對型號、記錄編號,并辦理一切人賬手續(xù)。
12、妥善管理殘次商品,并及時上報領(lǐng)導(dǎo)
13、協(xié)助倉庫主管負(fù)責(zé)庫存商品的盤點(diǎn)、碼放工作,發(fā)現(xiàn)問題及時上報處理
14、了解配送情況,提高配送車輛的配送效率
物流部崗位職責(zé)4
崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)倉庫整體日常工作安排,合理調(diào)配人員,協(xié)調(diào)本部門與各職能部門之間的工作;
2、倉庫貨品收、發(fā)、存控制管理,嚴(yán)格執(zhí)行貨品的`收、發(fā)、制度,建立貨品臺賬統(tǒng)計;
3、根據(jù)生產(chǎn)計劃及時提出貨品補(bǔ)充,以保證生產(chǎn)正常運(yùn)行;
4、組織庫房盤點(diǎn)對賬工作,并根據(jù)收、發(fā)、存信息控制貨品存量,以達(dá)到控制成本的目的;
5、對工作現(xiàn)場的5s管理
6、有加工制造類企業(yè)經(jīng)驗者優(yōu)先。
任職要求:
1、本科以上管理類專業(yè),物流專業(yè)、供應(yīng)鏈管理專業(yè)優(yōu)先;
2、工作態(tài)度誠懇細(xì)致踏實,敬業(yè)愛崗,吃苦耐勞,責(zé)任感強(qiáng);
3、優(yōu)秀的團(tuán)隊管理能力和溝通、協(xié)調(diào)能力。
物流部崗位職責(zé)5
主要職責(zé):
1、負(fù)責(zé)公司IT相關(guān)設(shè)備及耗材的詢價及采購工作。
2、負(fù)責(zé)公司除服務(wù)器之外的所有電腦的'系統(tǒng)安裝及日常維護(hù)工作。
3、負(fù)責(zé)公司相關(guān)硬件設(shè)備的日常檢查及維護(hù),例如:監(jiān)控系統(tǒng)、多方電話系統(tǒng)、電話交換機(jī)、打印機(jī)及復(fù)印機(jī)、傳真機(jī),等等。
4、負(fù)責(zé)公司相關(guān)IT設(shè)備固定資產(chǎn)的登記及盤點(diǎn)工作。
5、負(fù)責(zé)公司辦公場所的網(wǎng)絡(luò)及電話線路的日常檢查及維護(hù)工作,以及主持或監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)和電話線路布線工作。
物流部崗位職責(zé)6
主要職責(zé):
1、負(fù)責(zé)執(zhí)行IT部經(jīng)理制定的軟件開發(fā)計劃。
2、負(fù)責(zé)對公司現(xiàn)有軟件系統(tǒng)(倉儲系統(tǒng)、公路運(yùn)輸系統(tǒng))進(jìn)行數(shù)據(jù)維護(hù)及系統(tǒng)維護(hù)。
3、負(fù)責(zé)對部屬公司軟件系統(tǒng)的服務(wù)器進(jìn)行維護(hù),保障服務(wù)器的.安全及正常運(yùn)行。
4、負(fù)責(zé)對公司新開發(fā)的系統(tǒng)進(jìn)行初步的單元測試及部署系統(tǒng)運(yùn)行的環(huán)境。
5、在系統(tǒng)工程師外出或休假時臨時履行軟件開發(fā)工程師的職能。
物流部崗位職責(zé)7
物流部計劃主管采埃孚采埃孚傳動系統(tǒng)零部件(上海)有限公司,采埃孚,采埃孚傳動系統(tǒng)職責(zé)描述:
1、生產(chǎn)計劃:
1.1、生產(chǎn)計劃生成(月生產(chǎn)計劃/周生產(chǎn)計劃);
1.2、建立主生產(chǎn)訂單并督促落實。
2、物料計劃:
2.1、生產(chǎn)零件訂單發(fā)放;
2.2、生產(chǎn)缺件檢查;
2.3、訂單跟催;
2.4、進(jìn)口零件zmm_weton收貨。
3、sap和e—communication正常運(yùn)行:
3.1、 sap key user;
3.2 、sap material master data維護(hù);
3.3、e—communication建設(shè)和維護(hù)
任職要求:
五年以上相關(guān)工作經(jīng)驗
本科及以上學(xué)歷,物流或供應(yīng)鏈相關(guān)專業(yè)。
優(yōu)秀的英語讀、寫、說能力
熟練使用計算機(jī)辦公應(yīng)用軟件、sap應(yīng)用經(jīng)驗
良好的人際溝通與協(xié)調(diào)能力;
熟練使用計算機(jī)辦公應(yīng)用軟件;
基礎(chǔ)財務(wù)知識;
基礎(chǔ)物流知識;
英語cet 6級。
物流部崗位職責(zé)8
1、大專及以上
2、熟悉采購業(yè)務(wù)管理;了解掌握體系建設(shè);有一定的職業(yè)素養(yǎng)
3、熟悉企業(yè)信息數(shù)據(jù)應(yīng)用軟件有豐富的'采購、管理技巧
4、物料的供應(yīng)鏈開發(fā);供應(yīng)資源整合、優(yōu)化、開發(fā)、導(dǎo)入。
5、采購成本控制,交期管理;新供應(yīng)商商務(wù)談判,簽定采購相關(guān)的合約。
6、有供應(yīng)鏈管理能力。
7、有豐富的采購管理經(jīng)驗,熟悉采購、供應(yīng)鏈管理、物流配送、倉庫管理等模塊采購流程,良好的溝通能力、談判能力和成本意識。
8、有良好的職責(zé)操守,和領(lǐng)導(dǎo)能力。
9、責(zé)任心強(qiáng),抗壓能力強(qiáng)。
物流部崗位職責(zé)9
崗位職責(zé):
1、倉庫各項工作的策劃、組織、協(xié)調(diào)和指導(dǎo);
2、貫徹倉庫管理流程和管理制度,提出合理的修正方案;
3、組織定期盤點(diǎn),對盤盈、盤虧、丟失、損毀等情況,查明原因和責(zé)任,提出處理意見,報上級批準(zhǔn)后進(jìn)行改進(jìn)以便確保倉庫賬物相符。
4、督導(dǎo)倉庫管理人員持續(xù)推動和落實5s工作。
5、負(fù)責(zé)本部門人員考核,在職培訓(xùn)和考勤管理。
6、本部門文件、單據(jù)、報表的`簽核。
任職要求:
1、年齡30—45,大專以上學(xué)歷;
2、3年以上庫房主管工作經(jīng)驗;
3、熟悉erp系統(tǒng)操作流程;
4、責(zé)任心強(qiáng),原則性強(qiáng)
物流部崗位職責(zé)10
一.【運(yùn)營】
制定本店年度計劃,并且分層為季,月計劃。
A.制定月銷售目標(biāo),并制定月銷售計劃
B.針對目標(biāo)列出實施方案落實到位
C.明確當(dāng)月目標(biāo)與計劃實施過程中所遇到問題,提前做出應(yīng)策(如貨源,資金周轉(zhuǎn))
2負(fù)責(zé)店鋪整體規(guī)劃,營銷,推廣,客戶關(guān)系管理等系統(tǒng)經(jīng)營性工作
A.負(fù)責(zé)網(wǎng)店日常改版策劃,上架,銷售,客戶服務(wù)等經(jīng)營與管理工作
B.負(fù)責(zé)網(wǎng)店日常維護(hù),保證網(wǎng)店的正常運(yùn)作,優(yōu)化店鋪及商品排名
C.負(fù)責(zé)執(zhí)行與配合公司相關(guān)營銷活動,策劃店鋪促銷方案。
D.分析競爭對手各維度情況,必要的市場調(diào)查,精確掌握行業(yè)信息
E.客戶關(guān)系維護(hù),處理相關(guān)客戶投訴及糾紛問題
F.店鋪會員CRM維護(hù),及時了解客戶需求,制定會員專屬活動
3負(fù)責(zé)整個店鋪經(jīng)營狀態(tài),協(xié)調(diào)和管理各崗位人員。
A.每天不定時觀察店鋪數(shù)據(jù),直通車,鉆展的消耗,指導(dǎo)推廣做出適當(dāng)?shù)恼{(diào)整與對策
B.監(jiān)督并指導(dǎo)客服發(fā)貨工作
C.配合并指導(dǎo)美工優(yōu)化店鋪形象,廣告圖制作
D.協(xié)調(diào)監(jiān)督文案工作
E.監(jiān)督公司盤貨軟件電商部進(jìn)出庫錄入工作,確保系統(tǒng)金額與報表金額無誤
4商品更新與品類優(yōu)化管理及其他工作
A.每星期注意觀察市場的最新需求,競爭對手,批發(fā)市場及客服部的匯報分析出有競爭力的品類或者商品進(jìn)行上架更新。
B.每天留意倉庫中的寶貝和違規(guī)中的寶貝,對需要修改屬性的寶貝進(jìn)行處理,并及時將其重新上架。
C.官方活動申報、商品編輯分類、產(chǎn)品上架、促銷活動設(shè)置等
D.店鋪新品拍攝及其他拍攝方案預(yù)想
5完成每月銷售計劃
6控制銷售費(fèi)用
該費(fèi)用包括退款,各平臺扣點(diǎn),直通車、鉆展、淘客等推廣費(fèi)用,活動費(fèi)用(如降價、滿減、優(yōu)惠券、折扣、返利、返現(xiàn)等),短信費(fèi)用,軟件費(fèi)用,郵費(fèi),刷單等各項與銷售相關(guān)的費(fèi)用(銷售產(chǎn)品本身成本除外)
7報告工作的內(nèi)容:報告電商部日銷售額,到月報告當(dāng)月銷售與費(fèi)用明細(xì)、各個崗位當(dāng)月工作任務(wù)完成情況,存在的問題及其工作建議
二.【推廣】
1店鋪SEO搜索優(yōu)化
A.查詢主要關(guān)鍵詞排名,做好跟蹤記錄。 B.根據(jù)季節(jié)變化結(jié)合后臺數(shù)據(jù)做好標(biāo)題優(yōu)化。
C.偵測競爭對手運(yùn)營情況及市場最新動態(tài),發(fā)掘新的商機(jī)或商品。
D.研究平臺類目及搜索引擎,提煉有用信息促進(jìn)店鋪經(jīng)營。
E.利用淘寶箱及網(wǎng)店自帶各種軟件,對店鋪進(jìn)行常規(guī)性的優(yōu)化。
F.研究店鋪統(tǒng)計數(shù)據(jù),發(fā)掘隱含內(nèi)在問題并及時處理。
G.每星期整理和分析職責(zé)一的工作匯報,上報給運(yùn)營。
H.每月3日之前完成上月總報表(推廣費(fèi)用明細(xì)及效果),上報給經(jīng)理2店鋪平臺推廣優(yōu)化
A.負(fù)責(zé)店鋪各平臺的推廣工作,提高店鋪、廣告點(diǎn)擊率、瀏覽量和轉(zhuǎn)化率,協(xié)助完成目標(biāo)銷售額;
B.負(fù)責(zé)淘寶直通車、淘寶客、鉆石展位等淘寶工具推廣店鋪及寶貝,淘寶站內(nèi)各種免費(fèi)推廣活動的收集策劃推廣,總結(jié)經(jīng)驗,為達(dá)到銷售業(yè)績提供決策。
C.每星期整理和分析職責(zé)二的工作匯報,上報給運(yùn)營。
3網(wǎng)絡(luò)平臺外部營銷
A.百度百科,百度搜索,百度貼吧,知道,微信,微博等宣傳推廣活動策劃和實施。
B.每星期整理和分析職責(zé)三的工作匯報,上報給運(yùn)營。
三.【設(shè)計師】
1網(wǎng)站商品圖拍攝與商品文案的整合
A.拍攝前期策劃:拍攝整體風(fēng)格把控,場景設(shè)計以及道具準(zhǔn)備及后期修圖B.根據(jù)不同商品結(jié)合營銷部編寫的文案,把商品實物圖與針對性的文案結(jié)合,制作出具有較強(qiáng)競爭力的商品描述。
C.對拍攝圖片的存儲管理。做好相應(yīng)的備份措施。
D.根據(jù)需要對商品圖片進(jìn)行一定的美化,或者特效
E.每星期整理和分析職責(zé)一的工作匯報,上報給部門主管。
2網(wǎng)站各種頁面,構(gòu)建的設(shè)計與裝修
A.在運(yùn)營規(guī)定時間內(nèi)完成公司店鋪店面整體形象設(shè)計、網(wǎng)店風(fēng)格及商品展示設(shè)計,首頁廣告圖片制作及美化、整體布局、活動廣告和相關(guān)圖片的'制作;
B.負(fù)責(zé)公司網(wǎng)站網(wǎng)頁的設(shè)計、頁面的美化、各種活動及專題頁面的制作;
C.負(fù)責(zé)對新產(chǎn)品進(jìn)行排版、優(yōu)化店內(nèi)寶貝描述、美化產(chǎn)品圖片;
D.負(fù)責(zé)定期更新促銷圖片和頁面、配合店鋪銷售活動、優(yōu)化修改產(chǎn)品頁面及定期更新店鋪首頁;
E.每星期整理和分銷職責(zé)三的工作匯報,上報給部門主管。
四.【文案】
1公眾平臺信息發(fā)布
A.一周四次微信公眾號文章編輯發(fā)布(保證無錯別字);
B.一周兩次以上微淘信息發(fā)布;
C.其他平臺信息內(nèi)容發(fā)布。
2微信會員關(guān)系管理
A.各平臺會員通過手機(jī)號添加至微信;
B.微信會員的日常維護(hù),客戶需求反饋等;
C.用良好的態(tài)度接待每一位顧客
3文案撰寫及其他
A.網(wǎng)店內(nèi)寶貝描述內(nèi)容的優(yōu)化,挖掘產(chǎn)品亮點(diǎn)與賣點(diǎn),編寫出突破重點(diǎn)(品牌和產(chǎn)品優(yōu)勢等),吸引眼球,用戶體驗強(qiáng),令客戶購買欲強(qiáng)的文字和圖片組合的描述;
B.撰寫網(wǎng)店及產(chǎn)品促銷活動的策劃文案,協(xié)同管理相關(guān)渠道的推廣工作;
C.輔助拍攝工作
五、【客服發(fā)貨】
1、售前引導(dǎo)轉(zhuǎn)化,售后處理
A.負(fù)責(zé)向買家推薦公司產(chǎn)品,幫助買家下單,在線核實買家發(fā)貨信息,促進(jìn)網(wǎng)店銷售,第一時間與客戶溝通,對客戶群進(jìn)行維護(hù)與管理,;
B.負(fù)責(zé)產(chǎn)品介紹、客戶使用問題等服務(wù);
C.負(fù)責(zé)接待售后客戶,處理糾紛、退換貨、評價處理、客戶答疑等,維護(hù)良好的客戶關(guān)系、收集客戶提出的問題與建議,及時反饋;
D.第一時間回復(fù)顧客且態(tài)度良好
E.全聊了解品牌文化并抓住機(jī)會對客人進(jìn)行品牌塑造,并非要客人提問才回答2發(fā)貨工作
A.負(fù)責(zé)公司電商部訂單包裝發(fā)貨,及發(fā)貨狀態(tài)匯總工作。
B.負(fù)責(zé)接到電商部配貨訂單后按照訂單狀態(tài)進(jìn)行產(chǎn)品包裝、分類工作。
C.負(fù)責(zé)產(chǎn)品部分最后包裝發(fā)貨前質(zhì)檢工作,如發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品問題及時反饋、快速解決。
D.負(fù)責(zé)每天中午12點(diǎn)、下午4點(diǎn)兩個時間點(diǎn)進(jìn)行訂單檢查,下午16點(diǎn)前訂單保證當(dāng)天發(fā)出。
E.負(fù)責(zé)當(dāng)天所有訂單成功發(fā)貨后,將實際發(fā)貨情況反饋給錄單人員,并進(jìn)行歸檔存放。
3其他疑難處理
A.每天處理疑難快遞(下載快遞軟件查看及打電話溝通)。
B.遇到任何不能解決的問題,應(yīng)及時使用通訊工具(QQ、微信、旺旺等)與運(yùn)營取得聯(lián)系并得到解決,直到處理好為止。
C.整理和分析倉庫發(fā)貨、快遞、庫存等方面的問題,提出有效意見反饋到運(yùn)營上面。
物流部崗位職責(zé)11
駕駛員的崗位職責(zé)
1、認(rèn)真完成公司的派車任務(wù)要求,服從派車調(diào)度人員指揮。
2、堅持行車安全檢查,每次行車前檢查車輛,發(fā)現(xiàn)問題及時排除,確保車輛運(yùn)行。
3、安全駕駛,正確執(zhí)行駕駛操作規(guī)程,聽從交通管理人員的指揮,行車時集中精力駕駛,嚴(yán)禁酒后開車,不開“英雄車”、“賭氣車”。
4、每次出車回來后,如實填寫行車記錄,向派車主管簡要匯報出車情況。
5、車輛用畢后,車輛停泊在指定位置,鎖好門窗等。
6、做好車輛的維護(hù)、保養(yǎng)工作,保持車輛常年整潔和車況良好。
7、認(rèn)真填寫車輛檔安,對車輛事故、違章、損壞等異常情況及時匯報,寫好情況匯報。對車輛運(yùn)行里程和耗油情況進(jìn)行統(tǒng)計分析,提出報告和降低成本的良好建議。
8、駕駛員確保良好的休息、足夠的睡眠,以充沛的精力和體力保證安全行車。
9、駕駛員應(yīng)有良好的職業(yè)操守和敬業(yè)精神,熟悉交通法規(guī)、路況和車輛性能,不斷提高自己的技術(shù)水平和積累行車經(jīng)驗。
10、駕駛員要衣著整潔、禮貌待人、熱情服務(wù)。
11、駕駛員在工作中不該聽的不聽,不該看的不看,不該說的不說、不散播消息,保守機(jī)密,完成領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的其他任務(wù)。
倉庫人員工作職責(zé)
1、倉庫組長:
。1)在主管的領(lǐng)導(dǎo)下,全面負(fù)責(zé)公司各個倉庫的管理工作,保證市場需求。
。2)制訂倉庫管理制度及人員分工。
(3)合理協(xié)調(diào)倉庫收發(fā)貨,確保帳、物一致。
。4)監(jiān)督倉管員做好倉庫管理及防塵、防銹、防盜工作,產(chǎn)品管理工作。
。5)負(fù)責(zé)倉庫報表的審核并按時上報主管。
(6)安排倉庫每月兩次盤點(diǎn),季度盤點(diǎn)、年度盤點(diǎn),并不定期抽點(diǎn)。
2、倉管員:
。1)負(fù)責(zé)各產(chǎn)品出、入庫管理。
。2)熟悉所保管產(chǎn)品的特點(diǎn)、性能和保護(hù)、保管方法。
(3)執(zhí)行倉管制度,做好物資的收發(fā)工作,臺賬清楚、準(zhǔn)確,賬、物相符。
(4)做好庫存物資的防火、防銹、防蝕、防水工作。
(5)庫存物資定期盤存、上報,做到同類產(chǎn)品先進(jìn)先出。
(6)協(xié)助倉庫物品的搬運(yùn)、卸貨工作。
。7)所有產(chǎn)品的出庫必須告知倉管員,否則,出現(xiàn)異議由責(zé)任人全部承擔(dān)。五.工作流程:產(chǎn)品入庫→倉管員→財務(wù)登記
產(chǎn)品出庫→倉管員、業(yè)務(wù)員共同確認(rèn)
出庫出庫清單→倉管員確認(rèn)→財務(wù)登記備份→業(yè)務(wù)員登記備份
快消品內(nèi)勤工作職責(zé)
1、建立客戶資料卡及客戶檔案,完成相關(guān)銷售報表;
2、參加公司召開的銷售會議或組織的培訓(xùn);
3、與客戶建立良好關(guān)系,以維護(hù)企業(yè)形象;
4、負(fù)責(zé)建立和管理完整的`客戶檔案和客戶往來臺帳;
5、負(fù)責(zé)接收辦事處傳回的各種報告、資料、付款憑證及文件資料;
6、負(fù)責(zé)與銷售有關(guān)的資料、報表的整理、歸檔、統(tǒng)計、保存及保密工作。
7、負(fù)責(zé)公司與辦事處之間有關(guān)文件、政策、規(guī)章制度、銷售統(tǒng)計方面的信息及各種票據(jù)的傳遞。
8、做好每日發(fā)貨統(tǒng)計和應(yīng)收賬款的登記核算,建立銷售發(fā)貨、貨款回籠執(zhí)行臺帳,并每日上報;協(xié)助銷售人員輸入、維護(hù)、匯總銷售數(shù)據(jù);
9、根據(jù)發(fā)貨的數(shù)量和時間制定運(yùn)輸計劃,認(rèn)真核對客戶訂單,按照訂單要求發(fā)貨,對運(yùn)輸費(fèi)用進(jìn)行審核。
10、接聽客戶電話投訴,記錄投訴內(nèi)容,督促有關(guān)部門盡快處理,并跟蹤處理結(jié)果和對客戶進(jìn)行回訪,記錄客戶的意見和建議。
11、負(fù)責(zé)接收來自辦事處或直接客戶的訂單,并對有關(guān)訂貨信息進(jìn)行確認(rèn),對經(jīng)確認(rèn)的訂單進(jìn)行及時、有序傳遞并對每日訂單進(jìn)行匯總,對訂單的生產(chǎn)進(jìn)度與完成情況及時與生產(chǎn)部和成品庫進(jìn)行跟蹤聯(lián)系。
12、成品倉庫及包裝物訂購、管理;辦公室日常事務(wù)。
物流部崗位職責(zé)12
主要職責(zé):
1、負(fù)責(zé)IT部的日常工作安排及人員管理。
2、負(fù)責(zé)制定IT部工作計劃與具體的實施。
3、負(fù)責(zé)與公司其他部門的工作協(xié)調(diào),根據(jù)工作需要解決出現(xiàn)的問題。
4、緊密跟蹤計算機(jī)技術(shù)的發(fā)展趨勢和新技術(shù)在證券業(yè)的應(yīng)用,收集業(yè)務(wù)部門和客戶的意見,提交網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃、系統(tǒng)升級改造方案及軟硬件需求報告;積極向總經(jīng)理提供建議,當(dāng)好總經(jīng)理的技術(shù)顧問。
5、掌握好財務(wù)系統(tǒng)、結(jié)算系統(tǒng)的'運(yùn)行狀況,負(fù)責(zé)與軟件供應(yīng)商聯(lián)系解決出現(xiàn)的問題。 6、負(fù)責(zé)制定公司軟硬件項目的開發(fā)或?qū)嵤┯媱潱O(jiān)督并指導(dǎo)項目的實施。
7、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)與其他相關(guān)部門的聯(lián)系。對各部門的電腦需要做出合理配置。
物流部崗位職責(zé)13
1、評估和篩選物流合作伙伴并簽訂合作協(xié)議。確保公司所有訂單的順利出運(yùn)工作及綜合物流方案的解決。
2、提供國際國內(nèi)運(yùn)輸價格的及時查詢及變更工作。
3、負(fù)責(zé)公司所有訂單的出運(yùn)安排及貨物的在途查找及追蹤跟進(jìn)工作。
4、負(fù)責(zé)l/c條款的審核、銀行押匯文件的'制作及l(fā)/c收款的跟進(jìn)工作。
5、負(fù)責(zé)公司所有訂單的商務(wù)審核及商務(wù)風(fēng)險把控。
6、倉儲的日常管理工作,月份及季度、年度的盤點(diǎn)工作。
7、本部門日常工作的處理。
8、負(fù)責(zé)公司所有物流費(fèi)用的管控和對所有物流費(fèi)用合理性的審核工作及對每張業(yè)務(wù)訂單產(chǎn)生物流費(fèi)用的分類和統(tǒng)計工作。
9、負(fù)責(zé)對部門內(nèi)部人員的工作督導(dǎo)及培訓(xùn)工作。
物流部崗位職責(zé)14
崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)倉庫庫存統(tǒng)籌管理,分析庫存數(shù)據(jù),配送數(shù)據(jù),物流成本控制管理;
2、負(fù)責(zé)對物流采購、配送貨物質(zhì)量嚴(yán)格控制,有效支持分店的訂單出貨準(zhǔn)時,無短裝;
3、負(fù)責(zé)物流采購及定單管理工作,內(nèi)容涉及:原料采購,供應(yīng)商管理,訂單確認(rèn)后的'工作,購料、配送等工作;
4、負(fù)責(zé)倉庫布局設(shè)計調(diào)整,倉庫設(shè)備導(dǎo)入及計算機(jī)edp系統(tǒng)的導(dǎo)入;
5、協(xié)助經(jīng)理制定和完善物流制度,并予以追蹤執(zhí)行。
任職要求:
1、滬籍,大專以上學(xué)歷,具有物流管理職業(yè)特長和技能豐富的倉庫管理知識和經(jīng)驗;
2、對企業(yè)內(nèi)部采購、配送協(xié)調(diào)具有豐富的實際經(jīng)驗;
3、溝通、協(xié)調(diào)、計劃、執(zhí)行、控制及數(shù)據(jù)分析能力強(qiáng);
4、熟練使用各種常用辦公軟件。
5、工作認(rèn)真負(fù)責(zé),責(zé)任心強(qiáng),能承受較強(qiáng)工作壓力,并能適應(yīng)部分夜班工作制。
6、會駕駛者尤佳。
7、有食品加工或食品流通經(jīng)驗者優(yōu)先考慮
物流部崗位職責(zé)15
1.協(xié)助業(yè)務(wù)與客戶洽談,接收訂單及安排訂艙、運(yùn)輸、貨物跟蹤、報關(guān)、結(jié)算等相關(guān)事宜。
2.負(fù)責(zé)單證及相關(guān)文件的制作及時準(zhǔn)確上傳和系統(tǒng)數(shù)據(jù)的錄入。
3.跟蹤貨物的發(fā)貨動態(tài),聯(lián)系客戶、訂艙口、車隊、倉庫和保險公司等各方處理相關(guān)事宜
4.協(xié)調(diào)進(jìn)出口運(yùn)輸客戶與各方關(guān)系
5.配合財務(wù)做好核銷對賬工作
6.參與客戶的`開發(fā),為客戶提供最佳物流方案
7.配合各部門認(rèn)真細(xì)致的完成各項工作
8.服從管理,完成上級分配的其他工作
物流部崗位職責(zé)16
物流中心職責(zé)
1、負(fù)責(zé)編制本部門管理制度,建立和健全公司銷售貨物配置、流通各環(huán)節(jié)的規(guī)章制度和工作規(guī)范;
2、及時、準(zhǔn)確、無差錯的給客戶配送貨物;
3、根據(jù)財務(wù)提供的單據(jù)完成貨款結(jié)算工作;
4、負(fù)責(zé)配送周轉(zhuǎn)桶的記錄和回收;
5、負(fù)責(zé)第一時間將與客戶溝通的問題與客戶銷售專員聯(lián)系;
6、負(fù)責(zé)車輛的清潔及保養(yǎng);
7、完成營銷總監(jiān)交辦的其他工作;
8、服從公司的安排或調(diào)整職責(zé)的其它工作。
物流中心主任
一、職位名稱:
物流中心主任
二、工作關(guān)系:
1、直接上級:營銷總監(jiān),對營銷總監(jiān)負(fù)責(zé),接受計財部監(jiān)督。
2、直接下級:物流中心所屬結(jié)款專員和配送專員。
3、平行關(guān)系:與營銷中心內(nèi)部的各部門經(jīng)理、銷售專員、內(nèi)勤專員、客服專員和公司有關(guān)部門人員保持密切的協(xié)作和互助關(guān)系,與綜合、生產(chǎn)、計財、企劃、質(zhì)檢中心部門保持必要的支援關(guān)系;
三、崗位職責(zé):
1、應(yīng)以身作則并教育下屬人員樹立安全行車、優(yōu)質(zhì)服務(wù)及節(jié)約運(yùn)輸成本的意識;
2、按要求填寫《配送派車單》,安排司機(jī)無條件領(lǐng)取當(dāng)日所需配送和結(jié)款的相關(guān)單據(jù);
3、統(tǒng)籌安排每日配送的車輛和人員,積極配合采購人員安排車輛拉運(yùn)原輔包裝物;
4、考核、考評所屬人員的工作態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量、結(jié)款效率;
5、監(jiān)督檢查物流配送車輛的衛(wèi)生和車輛運(yùn)行狀況;
6、定期安排物流車輛的維護(hù)和保養(yǎng);
7、負(fù)責(zé)提請車輛維修報告,經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)同意并報總經(jīng)理審批后方可進(jìn)行維修;
8、審核司機(jī)報銷的車輛費(fèi)用,報主管領(lǐng)導(dǎo)審批;
9、有計劃安排物流車輛的年審和車輛保險的購置;
10、完成營銷總監(jiān)交辦的其它臨時性任務(wù)。
四、直接責(zé)任:
1、接受顧客吃請;
2、未按時完成配送和結(jié)款任務(wù);
3、部門結(jié)款計劃目標(biāo)沒有如期完成;
4、違反交通安全法的違章行駛;
5、泄露公司機(jī)密;
6、有違反公司規(guī)章制度的.行為。
五、領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任:
1、下屬與顧客發(fā)生爭吵及有損公司形象的行為;
2、下屬人員素質(zhì)較低,情緒低下;
3、下屬售后服務(wù)不力,造成顧客投訴;
4、下屬不按公司要求及時交單、交款,不按規(guī)定時間及時結(jié)款;
5、下屬有挪用貨款的行為;
6、車輛未能及時保養(yǎng)、維護(hù),影響正常配送行為;
7、車輛不潔,造成貨物污染的行為;
8、下屬私用車輛行為;
9、下屬未按要求做周轉(zhuǎn)用桶記錄或不及時回收周圍桶行為;
10、下屬有違反公司規(guī)章制度和行為準(zhǔn)則的現(xiàn)象;
11、工作安排未能如期完成。
六、職權(quán)范圍:
1、對下屬人員的工作業(yè)績表現(xiàn)具有考評權(quán)和獎懲建議;
2、對違章司機(jī)和因配送服務(wù)遭顧客投訴人員有教育、處罰權(quán);
3、對物流配送工作安排有指揮權(quán);
4、對緊急配送有臨機(jī)處置權(quán);
5、對車輛衛(wèi)生、維護(hù)、保養(yǎng)有監(jiān)督檢查權(quán);
6、對車輛維修有建議、申請權(quán);
7、對下級有指揮權(quán)、批評權(quán)、人事任免建議權(quán);
8、對部門獎金有分配權(quán);
9、本職規(guī)定的其它權(quán)力和營銷總監(jiān)授與的其它權(quán)限。
配送司機(jī)(結(jié)款專員)
一、職位名稱:
配送司機(jī)(結(jié)款專員)
二、工作關(guān)系:
1、直接上級:物流中心主任,對物流中心主任負(fù)責(zé),接受計財部監(jiān)督。
2、平行關(guān)系:與公司內(nèi)部的各銷售專員、內(nèi)勤專員、客服專員和有關(guān)部門人員保持密切的協(xié)作和互助關(guān)系,與綜合、生產(chǎn)、計財、企劃、質(zhì)檢中心部門保持必要的支援關(guān)系;
三、崗位職責(zé):
1、遵守交通安全法,不酒后駕車、不超速、不違章,確保行車安全;
2、無條件服從領(lǐng)導(dǎo)安排,樹立優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識、提高服務(wù)質(zhì)量,滿足營銷中心配送的要求;
3、愛護(hù)車輛,應(yīng)勤維護(hù)、勤保養(yǎng),搞好車內(nèi)外衛(wèi)生;
4、及時、準(zhǔn)確、無差錯的給客戶配送貨物;
5、根據(jù)財務(wù)提供的結(jié)款單據(jù)完成貨款結(jié)算工作;
6、負(fù)責(zé)第一時間將與客戶溝通的問題與客戶銷售專員聯(lián)系;
7、優(yōu)化配送線路,節(jié)約配送成本;
8、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它任務(wù)。
四、直接責(zé)任:
1、與顧客發(fā)生爭吵及有損公司形象的行為;
2、配送服務(wù)不力,造成顧客投訴行為;
3、不按公司要求及時交單、交款,不按規(guī)定時間及時結(jié)款行為;
4、挪用貨款的行為;
5、車輛未能及時保養(yǎng)、維護(hù),影響正常配送行為;
6、車輛不潔,造成貨物污染的行為;
7、私用車輛行為;
8、不服從領(lǐng)導(dǎo)安排,無故不出車行為;
9、不遵守交通安全法,有酒后駕車、超速及違章行為;
10、沒能第一時間將與客戶溝通的問題與客戶銷售專員聯(lián)系行為;
11、泄露公司機(jī)密的行為;
12、有違反公司規(guī)章制度和行為準(zhǔn)則的現(xiàn)象;
13、工作安排未能如期完成。
配送專員
一、職位名稱:
配送專員
二、工作關(guān)系:
1、直接上級:物流中心主任,對物流中心主任負(fù)責(zé),接受計財部監(jiān)督。
2、平行關(guān)系:與公司內(nèi)部的各銷售專員、內(nèi)勤專員、客服專員和有關(guān)部門人員保持密切的協(xié)作和互助關(guān)系,與綜合、生產(chǎn)、計財、企劃、質(zhì)檢中心部門保持必要的支援關(guān)系;
三、崗位職責(zé):
1、協(xié)助司機(jī)做好物流配送的搬運(yùn);
2、負(fù)責(zé)配送周轉(zhuǎn)桶的記錄和回收;
3、協(xié)助司機(jī)清結(jié)貨款;
四、直接責(zé)任:
1、與顧客發(fā)生爭吵及有損公司形象的行為;
2、配送服務(wù)不力,造成顧客投訴行為;
3、沒能有效進(jìn)行配送周轉(zhuǎn)桶的記錄和回收行為;
4、泄露公司機(jī)密的行為;
5、有違反公司規(guī)章制度和行為準(zhǔn)則的現(xiàn)象;
6、工作安排未能如期完成。
物流部崗位職責(zé)17
一、信息部工作職責(zé)
1、負(fù)責(zé)公司信息化建設(shè)的總體規(guī)劃及架構(gòu)設(shè)計,建立企業(yè)信息化管理制度和標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范;
2、負(fù)責(zé)公司IT資產(chǎn)的管理和維護(hù),包括各種計算機(jī)相關(guān)的軟硬件設(shè)施;負(fù)責(zé)公司計算機(jī)相關(guān)的網(wǎng)絡(luò)的軟件、硬件的維護(hù)和升級等日常工作;
3、與各部門協(xié)調(diào),為各部門提供信息技術(shù)支持并對全公司的信息資源進(jìn)行管理和控制;并制定提供OA、ERP、SCM、CRM、工程項目管理、業(yè)務(wù)流程設(shè)計、硬件接口及技術(shù)平臺;
4、根據(jù)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略和信息化戰(zhàn)略要求,負(fù)責(zé)企業(yè)內(nèi)外部信息資源開發(fā)利用;負(fù)責(zé)信息的收集、匯總、分析研究,定期編寫信息分析報告報公司領(lǐng)導(dǎo)決策參考;參與公司專用管理標(biāo)準(zhǔn)和制度的制定;
5、負(fù)責(zé)控制部門預(yù)算,降低費(fèi)用成本,組織公司計算機(jī)相關(guān)設(shè)備的維護(hù)、添置、驗收、發(fā)放登記歸檔,以及管理軟件的咨詢、設(shè)計、采購、測試、驗收、日常維護(hù),并提出可行性方案等工作;
6、負(fù)責(zé)進(jìn)行信息化建設(shè)方面的培訓(xùn)、咨詢、相關(guān)信息發(fā)布、開發(fā)、宣傳等工作;
二、信息部經(jīng)理崗位職責(zé)
1、擬定和執(zhí)行企業(yè)信息化戰(zhàn)略
2、負(fù)責(zé)制訂公司信息化中長期戰(zhàn)略規(guī)劃、計劃,;制訂IT基礎(chǔ)資源(硬、軟件)運(yùn)行流程、制定網(wǎng)絡(luò)安全、信息安全措施并組織實施,實現(xiàn)IT資源集約管理;負(fù)責(zé)公司信息系統(tǒng)總體構(gòu)架,構(gòu)建企業(yè)信息化實施組織,結(jié)合業(yè)務(wù)流程重組、項目管理實施企業(yè)集成信息系統(tǒng)。
3、企業(yè)信息資源開發(fā)根據(jù)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略和信息化戰(zhàn)略要求,負(fù)責(zé)企業(yè)內(nèi)外部信息資源開發(fā)利用。導(dǎo)入知識管理,牽頭組織建立企業(yè)產(chǎn)業(yè)政策信息資源、競爭對手信息資源、供應(yīng)商信息資源、企業(yè)客戶信息資源、企業(yè)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)資源五大信息資源庫制定全員信息化培訓(xùn)計劃。 ERP等信息平臺的開發(fā)及實施
負(fù)責(zé)公司ERP系統(tǒng)項目的論證、引進(jìn)(或開發(fā))與實施,組織ERP系統(tǒng)與企業(yè)業(yè)務(wù)關(guān)系的分析,確保公司ERP系統(tǒng)的順利運(yùn)行。
4、協(xié)助其它部門管理
協(xié)助其它部門實施CAD、PDM、CAPP等項目信息管理,協(xié)同其它管理部門實施設(shè)備管理、人事管理、客戶關(guān)系管理等信息化管理的實現(xiàn)。
5、日常管理
主持本部門日常全面工作,編制本部門年、月工作計劃及資金計劃,總結(jié)年、月度工作;負(fù)責(zé)本部門員工考核。
三、信息主管崗位職責(zé)
1、管理和維護(hù)公司內(nèi)部軟硬件設(shè)施,設(shè)計硬件配置和軟件應(yīng)用方案,優(yōu)化公司電腦配置和系統(tǒng)配置,提高各部門工作效率;
2、對于問題的'發(fā)現(xiàn)和跟蹤是信息主管的一項重要能力,與其它業(yè)務(wù)部門的溝通,整理和提煉對系統(tǒng)的需求;
3、保障公司計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的設(shè)立及正常運(yùn)行,維護(hù)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備;
4、公司辦公自動化設(shè)備(計算機(jī)及其軟件、打印機(jī))的維護(hù)、管理工作;
5、制定實施公司信息技術(shù)發(fā)展戰(zhàn)略,溝通和確認(rèn)公司的信息技術(shù)需求,滿足各部門的系統(tǒng)需要;與各部門協(xié)調(diào)配合,為各部門提供信息技術(shù)支持并對全公司的信息資源進(jìn)行管理和控制;
6、構(gòu)架、優(yōu)化、管理公司信息化系統(tǒng),保障信息流通的順暢。
物流部崗位職責(zé)18
倉儲部物流經(jīng)理1.負(fù)責(zé)倉庫整體日常工作安排,合理調(diào)配人員,協(xié)調(diào)本部門與各職能部門之間的工作;
2.倉庫貨品收、發(fā)、存控制管理,嚴(yán)格執(zhí)行貨品的收、發(fā)、制度,建立貨品臺賬統(tǒng)計;
3.根據(jù)生產(chǎn)計劃及時提出貨品補(bǔ)充,以保證生產(chǎn)正常運(yùn)行;
4.組織庫房盤點(diǎn)對賬工作,并根據(jù)收、發(fā)、存信息控制貨品存量,以達(dá)到控制成本的目的;
5.對工作現(xiàn)場的5s管理
6.有加工制造類企業(yè)經(jīng)驗者優(yōu)先。
任職要求:
1.本科以上管理類專業(yè),物流專業(yè)、供應(yīng)鏈管理專業(yè)優(yōu)先;
2.工作態(tài)度誠懇細(xì)致踏實,敬業(yè)愛崗,吃苦耐勞,責(zé)任感強(qiáng);
3.優(yōu)秀的團(tuán)隊管理能力和溝通、協(xié)調(diào)能力。 1.負(fù)責(zé)倉庫整體日常工作安排,合理調(diào)配人員,協(xié)調(diào)本部門與各職能部門之間的工作;
2.倉庫貨品收、發(fā)、存控制管理,嚴(yán)格執(zhí)行貨品的收、發(fā)、制度,建立貨品臺賬統(tǒng)計;
3.根據(jù)生產(chǎn)計劃及時提出貨品補(bǔ)充,以保證生產(chǎn)正常運(yùn)行;
4.組織庫房盤點(diǎn)對賬工作,并根據(jù)收、發(fā)、存信息控制貨品存量,以達(dá)到控制成本的目的';
5.對工作現(xiàn)場的5s管理
6.有加工制造類企業(yè)經(jīng)驗者優(yōu)先。
任職要求:
1.本科以上管理類專業(yè),物流專業(yè)、供應(yīng)鏈管理專業(yè)優(yōu)先;
2.工作態(tài)度誠懇細(xì)致踏實,敬業(yè)愛崗,吃苦耐勞,責(zé)任感強(qiáng);
3.優(yōu)秀的團(tuán)隊管理能力和溝通、協(xié)調(diào)能力。
物流部崗位職責(zé)19
音像庫管同時為收發(fā)貨組主要成員,音像庫管對各自庫房出入庫商品的狀況及安全負(fù)責(zé),并服從倉儲主管的業(yè)務(wù)管理;同時接受保安人員的安全作業(yè)監(jiān)督。
報告上級:倉儲主管
督導(dǎo)下級:物流部音像庫工
崗位職責(zé):
A.負(fù)責(zé)庫存商品保管和保養(yǎng);
B.負(fù)責(zé)出入庫商品檢驗和審核并做好出入庫單據(jù)處理;
C.負(fù)責(zé)組織搬運(yùn)成員做好商品的.搬運(yùn)作業(yè);
D.做好庫存商品日盤、周盤、月盤工作;
E.庫房單據(jù)錄入;
F.負(fù)責(zé)庫區(qū)衛(wèi)生的清掃與保持工作;
G.日常工作對總庫管負(fù)責(zé),并接受保安人員的監(jiān)督;
物流部崗位職責(zé)20
在客戶服務(wù)經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下,制定各項業(yè)務(wù)規(guī)劃和實施方案,檢查、控制客戶服務(wù)過程及結(jié)果,處理與業(yè)戶直接關(guān)聯(lián)的重要事務(wù),并及時向經(jīng)理匯報;
草擬有關(guān)物業(yè)管理規(guī)范制度、工作程序、函件、通告等;對有關(guān)制度、流程的修訂提出初審意見,并報部門經(jīng)理審核;
及時處理來往信函文件及業(yè)戶的重大投訴,并向部門經(jīng)理匯報; 安排并督導(dǎo)下屬按照各項制度、程序按質(zhì)按量完成各項工作任務(wù),并建立健全各項管理檔案;
負(fù)責(zé)下屬員工的業(yè)務(wù)培訓(xùn)和工作考核。組織召開部門會議及培訓(xùn),貫徹上級要求,傳達(dá)工作指令;督導(dǎo)各主管的實際工作,糾正違規(guī)違紀(jì)行為,及時發(fā)現(xiàn)并處理部門工作中出現(xiàn)或員工反映的`問題;
對本部門違紀(jì)員工提出處理建議,協(xié)助部門經(jīng)理做好本部人員招聘、考核、崗位調(diào)整等工作;
保持與業(yè)戶之間的溝通,定期走訪業(yè)戶并隨時進(jìn)行滿意度調(diào)查活動,收集客戶服務(wù)建議/意見,解答業(yè)戶關(guān)于管理制度、措施方面的疑問; 負(fù)責(zé)業(yè)戶聯(lián)誼活動(社區(qū)文化)組織與實施,建立并維護(hù)與業(yè)戶之間的關(guān)系;
負(fù)責(zé)業(yè)戶裝修手續(xù)辦理、方案初審、裝修防護(hù)措施落實、違規(guī)施工及引發(fā)糾紛處理;
每周不少于2次巡查物業(yè)公共區(qū)域(包括空置單元),查閱各崗位的工作日志,檢查下屬工作情況及儀容儀表,對直接下屬(相應(yīng)主管)進(jìn)行問責(zé);
參與選聘外包項目的招投標(biāo)、簽訂合同、質(zhì)量評審或項目驗收等工作,對外包單位的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行考評,提出整改建議,對嚴(yán)重不合格項提出處罰建議;組織召開外包服務(wù)單位工作例會; 每周、月向部門經(jīng)理遞交工作計劃及工作總結(jié),對業(yè)戶裝修、入住、維修、投訴、建議、費(fèi)用繳交等重大事項進(jìn)行統(tǒng)計上報;
負(fù)責(zé)跨部門的溝通協(xié)調(diào),協(xié)助其他部門或請求其他部門配合完成相關(guān)工作;
建立部門固定資產(chǎn)及易耗品臺帳,通過月度損耗數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析,針對過度損耗項目,及時采取有效措施進(jìn)行管控; 負(fù)責(zé)業(yè)戶欠費(fèi)催繳工作;
部門經(jīng)理休假或不在時履行部門經(jīng)理職責(zé); 完成上級領(lǐng)導(dǎo)安排的其它工作任務(wù)。
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