年度個人總結(jié)【精】
總結(jié)是對過去一定時期的工作、學(xué)習(xí)或思想情況進行回顧、分析,并做出客觀評價的書面材料,他能夠提升我們的書面表達能力,是時候?qū)懸环菘偨Y(jié)了。我們該怎么去寫總結(jié)呢?下面是小編為大家整理的年度個人總結(jié),歡迎閱讀與收藏。
年度個人總結(jié) 篇1
八月中旬,通過層層的面試和考試,我進入了六建,來到的陸美裝飾,分到了裝飾一分公司,開始我的工作之路。接下來分兩個部分來總結(jié):
第一:自我總結(jié);
1、經(jīng)過這幾個月的磨練,我成長了很多,懂得了很多做人的道理,結(jié)識很多朋友。
2、學(xué)習(xí)了很多東西,比如說,竣工圖的繪制,辦公軟件的應(yīng)用,認(rèn)識了新材料以及了解了新材料的施工工藝等等。
3、雖然學(xué)習(xí)了很多東西,但是都是一知半解,不是很精通,還有待學(xué)習(xí)。
4、做為現(xiàn)場管理人員,我感覺到自己知道的太少,不足以處理工地上出現(xiàn)的各種問題。
5、心態(tài)問題,這也是最為重要的一點。剛來公司的時候,到工地上工地停工。在工地上坐了一個月,那一個月里雖然干了一些零散的事情,但是覺得總是不踏實,當(dāng)時很茫然,不知所措,后來進入工地上才覺得踏實。心態(tài)問題很重要,干什么事情就是一個心態(tài)問題。能清楚的認(rèn)識自己,了解自己,才能去了解他人去。
第二:工地問題
1、進場之前,前期準(zhǔn)備工作做的不充足,圖紙的認(rèn)識不足,現(xiàn)場情況認(rèn)識不清楚。到現(xiàn)場之后一塌糊涂,許多不該出現(xiàn)的問題都出現(xiàn)了。
2、資料問題,資料本來是隨著工程的施工進度進行的,但是我們的資料的事后補,如果跟著現(xiàn)場進度一步一步走下去,這樣就不會因為到最后要驗收而缺少東西,從而給公司造成不必要的損失。
3、現(xiàn)場材料問題。一個是材料一直不按時到,造成了工人窩工。一個是材料的下料問題,比如說吸音板問題,我認(rèn)為造成吸音板多出來的原因有兩個,一是現(xiàn)場尺寸沒有核對清楚,二是對圖紙的認(rèn)識不足,哪塊該用吸音板哪塊不用吸音板不清楚。對工地上材料的'下料這塊的知識還有待學(xué)習(xí)。
4、現(xiàn)場與工人的交流的問題,怎樣才能與工人有效的溝通以最小的代價把一件事情辦了。
5、清楚的知道公司的經(jīng)營范圍,比如說在建設(shè)廳,甲方要求叫家政公司來做保潔,我當(dāng)時就給答應(yīng)下來了,說行了。但是保潔并不屬于裝修范圍。
6、與其他勞務(wù)隊的交流問題。把工作的范圍分清楚,一些模棱兩可的東西要說清,比如說給弱電開槽的事情,本來不是電工的工作,但是到最后讓電工給干了。
年度個人總結(jié) 篇2
本學(xué)年,我在園領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、同事們的幫助和自身的努力下,無論是政治思想還是業(yè)務(wù)技能等方面,都取得了一些較為可喜的成績。作為幼兒園的青年教師,我始終都爭取多開課多實踐,不斷反思提高自身業(yè)務(wù)水平。
為了今后更好的開展工作,現(xiàn)將本學(xué)年的工作、學(xué)習(xí)情況小結(jié)如下:
二期課改的精神已貫穿在我們的日常生活學(xué)習(xí)當(dāng)中。我認(rèn)真學(xué)習(xí)《走進新教材》、《幼兒園工作規(guī)程》、《幼兒教育指導(dǎo)綱要》、等關(guān)于課改的書籍資料,提高對課改的理論知識了解與實踐中的應(yīng)用水平。見習(xí)中我積極參加區(qū)新教師職初培訓(xùn),為做一名名副其實的幼兒園教師而努力。
我認(rèn)真學(xué)習(xí)新綱要,用其嶄新的教育理論指導(dǎo)自己的工作,不斷地完善、充實自己,開拓創(chuàng)新、與時俱進。為了讓孩子能更好地適應(yīng)新世紀(jì)的挑戰(zhàn),我始終以《幼兒園教育指導(dǎo)綱要》為行動指南,牢固樹立正確的`兒童觀、教育觀、發(fā)展觀,堅持理論聯(lián)系實踐,堅持保教結(jié)合,科學(xué)合理地組織幼兒一日活動,有較扎實的專業(yè)知識和教學(xué)基本功。
1、積極做好迎新工作,把因材施教貫穿于幼兒一日生活的每個環(huán)節(jié),寓教于樂。
做為小班的教師,開學(xué)時我們要比別人付出更多的汗水,為了讓孩子能更好的適應(yīng)幼兒園的生活,在生活中細心幫助幼兒養(yǎng)成了良好的習(xí)慣。在師傅的指導(dǎo)幫助下結(jié)合班級幼兒的年齡特點制定班務(wù)計劃、教學(xué)計劃等,努力勝任各科教學(xué),從以“兒童發(fā)展為重點”的角度把各項教育教學(xué)活動搞活。積極為幼兒創(chuàng)設(shè)一個優(yōu)美舒適的教學(xué)環(huán)境,注意動靜交替,創(chuàng)造各種機會讓幼兒互相學(xué)習(xí)、積極嘗試,并鼓勵幼兒學(xué)習(xí)各種生活技能,獲得愉快成功的情緒體驗。
俗話說“良好的開端是成功的一半”,為了減少小班孩子對親人的依戀,穩(wěn)定他們的情緒,晨間活動中,我自制了小火箭、降落傘、彩夾、沙包等體育器械,大大增強了晨間活動的豐富性和趣味性,讓孩子以愉悅的情緒投入到幼兒園的學(xué)習(xí)生活中來。
在教育教學(xué)活動中,我嘗試靈活運用多種教學(xué)手段,盡可能地打破傳統(tǒng)教學(xué)模式,采用多啟發(fā)、多提問開放式教學(xué)調(diào)動幼兒的學(xué)習(xí)興趣。在內(nèi)容的選擇、方法的運用以及教具的使用上都做了充分的考慮。我還特別注意結(jié)合小班幼兒的年齡特點,選擇生動、形象的材料供幼兒操作,并激發(fā)幼兒各種感官的共同參與。
在游戲教學(xué)活動中,我根據(jù)幼兒的興趣開設(shè)了“娃娃家”、 “玩具城”、“喂娃娃吃飯”等一系列游戲區(qū)角,讓幼兒體驗不同的角色位置,從而激發(fā)他們高高興興上幼兒園的愿望,促進幼兒與同伴的交往及口語表達能力等方面的全面發(fā)展。對幼兒的一日活動,我做到及時記錄、分析,及時發(fā)現(xiàn)問題、解決問題,從而使教育工作有的放矢。
下半學(xué)期,我考慮到搭班師傅在懷孕階段中,更應(yīng)多做班級班務(wù)工作,減輕師傅的工作量。主動要求班級工作及結(jié)束材料等都由我來負責(zé)完成,為了保證班級工作的正常開展,我經(jīng)常把資料帶回家整理、補充,并及時與師傅做交流,完善工作中的不足。
2、積極、認(rèn)真開展課題研究,多方面的提高專業(yè)技能。
作為新教師我參加了區(qū)里的“萌芽杯”半日活動比賽,并在比賽中榮獲三等獎。此外還代表幼兒園參加區(qū)“勞動者之歌”歌詠比賽,也榮獲優(yōu)秀獎,為幼兒園的集體榮譽增光添彩。平時,我利用不帶班的時間主動學(xué)習(xí)先進教育理論和模式,虛心學(xué)身邊人、身邊事,做好聽課記錄,取長補短,不斷提高自身的教學(xué)水平。
3、積極參加園內(nèi)外組織的各項活動,服從領(lǐng)導(dǎo)分工,保質(zhì)保量地完成任務(wù)。
在始終如一地做好本職工作的同時,我努力完成領(lǐng)導(dǎo)分配的各項任務(wù),今年六一我組織幼兒編排了舞蹈《快樂操》受到家長的一致好評。
年度個人總結(jié) 篇3
在過去的x里,銷售部在總經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)及其它部門的密切配合下,基本完成了酒店20xx年的工作任務(wù)。部門的工作也逐漸步入成熟。在這x里我們具體工作內(nèi)容如下:
1.對外銷售與接待工作
首先銷售部經(jīng)過了這x的磨合與發(fā)展,已經(jīng)逐步的成熟了自己的銷售工作,拓展了自己的市場。把商大酒店全面的推向旅游市場,提高了酒店的知名度,爭取做到限度為酒店創(chuàng)造經(jīng)濟效益。
根據(jù)年初的工作計劃認(rèn)真的落實每一項,20xx年銷售部的工作重點放在商務(wù)散客和會議的銷售上,由于酒店所處的地理位置所限,散客的入住率偏低,全年的銷售部散客入住率為,我們加大商務(wù)客人的銷售力度,拜訪重要公司簽署商務(wù)協(xié)議,同時根據(jù)季節(jié)的不同制定不同的銷售方案,有針對xxx的走訪客戶,比如旅游旺季,我們把地接團隊較好旅行社認(rèn)真的回訪與溝通,12月份至1月份大部分摩托車會議召開,我們及時的與經(jīng)銷商聯(lián)系。為旺季的酒店整體銷售量做好鋪墊。平時在整理客戶檔案時,分類定期的回訪,同時不斷的開發(fā)新客戶,截止年底共簽署協(xié)議454份。
20xx年x月份我到酒店擔(dān)任銷售部經(jīng)理,xx年酒店正式掛牌三星,這對銷售部提供對外宣傳籌碼,同時也把我們酒店整體水平提高一個檔次,有利于酒店的銷售工作。
隨著網(wǎng)絡(luò)的高速發(fā)展,網(wǎng)絡(luò)的宣傳不僅僅提高了酒店的知名度,而且通過網(wǎng)絡(luò)公司提高酒店整體的入住率,F(xiàn)共與54家網(wǎng)絡(luò)訂房公司簽定了網(wǎng)絡(luò)合作協(xié)議。我們對重要的網(wǎng)絡(luò)公司提高傭金比例,利用其宣傳能夠讓更多客人通過網(wǎng)絡(luò)詳細了解商大酒店,比如攜程、藝龍、恒中偉業(yè)等幾家網(wǎng)絡(luò)公司;同時在這x里我們接待了xxxxxxxx多家摩托車公司,xx電器,xx公司xx乳業(yè)中醫(yī)藥大學(xué),鐵道與環(huán)球國旅等三十多個大中小型會議,對于每個會議的接待,所有部門都能夠認(rèn)真的配合銷售部,圓滿完成會議的`接待工作,客人對我們的工作給予了肯定。在這里由衷的感謝各個部門的領(lǐng)導(dǎo)及員工對我們銷售部工作的支持。
2.對內(nèi)管理
酒店擁有自己的網(wǎng)站,由銷售部負責(zé)網(wǎng)站的維護和網(wǎng)頁內(nèi)容的更新,通過網(wǎng)絡(luò)進行宣傳擴大影響力,并及時準(zhǔn)確的把酒店的動態(tài)、新聞發(fā)布出去,讓更多的人了解酒店,同時我們提出新的酒店網(wǎng)站建設(shè)方案,這為今后酒店網(wǎng)站的發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。
3.不足之處
1)、對外銷售需加強,現(xiàn)在我們散客相對比較少。
2)、對會議信息得不到及時的了解。
3)、在接待工作中有時不夠仔細,在一些細節(jié)上不太注意,考慮的問題也不夠全面。
4)、有時由于溝通的不及時信息掌握的不夠準(zhǔn)確;影響了酒店整體的銷售與接待,在今后的工作要認(rèn)真細致,盡量避免,能夠做到及時的溝通,從而減少工作失誤。
年度個人總結(jié) 篇4
今年是我成為上班族以來的第xx個整年。土建工程師是我從事的第一份工作,是我職業(yè)生涯的一個起點,我對此也十分珍惜,盡努力去適應(yīng)這一崗位。
通過一年來的不斷學(xué)習(xí),以及同事、領(lǐng)導(dǎo)的幫助,我已完全融入到了xx這個大家庭中,個人的工作技能也有了明顯的提高,雖然工作中還存在這樣那樣的不足之處,但應(yīng)該說這一年付出了不少,也收獲了很多,我自己感到成長了,也逐漸成熟了,F(xiàn)在就xx年的工作情況總結(jié)如下:
一、一年來的工作
一年來經(jīng)過我的不懈努力,完成了一期、二期工程施工資料整理及移交工作、二期工程景觀、綠化工作、xx組團前期開工準(zhǔn)備工作、xx組團樣板房工程等公司領(lǐng)導(dǎo)交付的其他工作。
1)一、二期工程施工資料整理及移交工作
今年上半年二期工程順利交工并交付業(yè)主使用,工程交工前必須先把施工資料整理交接完畢,我認(rèn)真檢查把每一棟樓的施工資料都仔細查閱,力爭做到一張不漏、一張不缺、目錄整齊、保證資料齊全,交房前二期xx棟樓所有的戶型圖、質(zhì)保保證書、使用說明書,我都要提前準(zhǔn)備齊全,已備交房時給業(yè)主以充分的保障。
二期xx棟樓的備案資料全部經(jīng)由我手整理完畢,再領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,我順利的完成了交房前所有資料的整理工作。交房后由于資料過多及其重要性,需移交公司檔案室保管,移交期間,我必須對一、二期xx棟樓的xx多盒資料重新整理,做到每張都有記錄并制定出能夠從中找出任意一張資料的目錄。期間我花費大量精力,花費將近xx月的時間,終于不負領(lǐng)導(dǎo)所托吧所有資料都重新整理完畢。
2)二期工程景觀、綠化工作
年初,我接手二期工程景觀、綠化工作。景觀、綠化工作相對于現(xiàn)代化小區(qū),比重雖小,但是意義重大。它是現(xiàn)代化新生活小區(qū)不可或缺的。由于準(zhǔn)備充足,二期的景觀、綠化工作進行的很順利。
但是,后期驗收時,由于苗木規(guī)格、種類繁多給我們的驗收工作帶來了很大的麻煩,最終,我通過與技術(shù)部通力合作,把所有苗木的.種類、數(shù)量、規(guī)格全部核查到位。最終順利的完成了領(lǐng)導(dǎo)交付的此項工作。
3)xx工程
xx月初,接領(lǐng)導(dǎo)指示。要建設(shè)c組團樣板房。它是20xx年在全國房地產(chǎn)低迷情況下,公司領(lǐng)導(dǎo)英明決定xx組團開工,組建xx加這種新戶型的一個縮影。它的好壞直接影響立體疊加開盤后的銷售業(yè)績,同時也是公司今年即b組團銷售情況不樂觀后的一項新舉措,它的成敗直接影響到公司今年的成敗。
在接到領(lǐng)導(dǎo)指示后,我快速的投入到實際工作當(dāng)中去,為了達到預(yù)期效果,我xx天內(nèi)xx次定位放線,最終滿足了領(lǐng)導(dǎo)的預(yù)期效果。在施工過程中,我不懼辛苦,任勞任怨,努力做到了上班在現(xiàn)場,下班后由于工程需要多次加班加點工作。后期由于裝飾公司的介入,這就需要良好的協(xié)調(diào)能力與組織能力。努力處理好雙方在施工過程中所發(fā)生的摩擦和矛盾。最終順利的在開盤前完成了樣板房工程。為公司開盤后可觀的銷售情況及扭虧為營做出了應(yīng)有的貢獻。
在xx順利開盤后,我又與技術(shù)部合作。參與了樣板房后期的決算事宜。
二、一年來的工作心得
1)保持良好的心態(tài)與積極進去的工作態(tài)度。我作為“xx”一分子,自覺遵守公司的各項規(guī)章制度,服從上級領(lǐng)導(dǎo)的工作安排;以對公司絕對忠誠的態(tài)度投入到各項工作中去,把公司的事情當(dāng)作自己家里的事情去做,在解決現(xiàn)場施工管理、協(xié)調(diào)等工作上,依據(jù)現(xiàn)場實際情況積極主動的思考,自己考慮應(yīng)該完成的各項工作,而不是等領(lǐng)導(dǎo)來安排。以主人翁的心態(tài)投入到各項工作中去,維護公司的形象和利益不受損害。
2)把自己融入到公司的大集體中去,依靠集體的智慧及力量完成各項工作。在我今年完成的許多工作中,得到各級領(lǐng)導(dǎo)和同事們的支持和幫助。
3)通過一年來的工作發(fā)現(xiàn)自己還有很多不足之處:在工作中處理現(xiàn)場事宜,管理力度不夠;處理問題還不是太細心,這些問題我將在嶄新的20xx年多加注意克服。
20xx年,對于我來說是探索、學(xué)習(xí)、進步的一年,面對著與以前不一樣的工作內(nèi)容,我擺正了自己的心態(tài),充分發(fā)揮主管能動性,積極主動的思考。在這樣的一年中,我通過自己的勞動充實了自己,通過領(lǐng)導(dǎo)賦予自己的機會開闊了自己的視野。
年度個人總結(jié) 篇5
本學(xué)期,我擔(dān)任了初一(1)(2)(3)(4)四個班的體育教學(xué)工作,在同組李老師的幫助和帶領(lǐng)下認(rèn)真開展這四個班的教學(xué)工作。完成了本學(xué)期教學(xué)任務(wù),現(xiàn)將本學(xué)期的主要工作總結(jié)
開學(xué)初通過與李老師的討論制定出了本學(xué)期的教學(xué)計劃和課時安排,在每周開始前都認(rèn)真準(zhǔn)備教案,課結(jié)束之后又有教學(xué)反思,以了解自己在各個班級教學(xué)目標(biāo)的達成情況,然后再針對反映出來的問題進行討論,盡早解決在教學(xué)中出現(xiàn)的問題。另外,綜合組安排了各學(xué)科的聽課活動,在這個過程中,我收獲了的其他科目老師的優(yōu)秀的教學(xué)方法。
1、課前準(zhǔn)備:備好課。
2、認(rèn)真鉆研教材,對教材的重點與難點,知識和技能掌握的方法運用自如。
3、了解學(xué)生原有的知識技能的基礎(chǔ),他們的興趣、需要、方法、習(xí)慣,學(xué)習(xí)新知識和技能可能會有哪些困難,采取相應(yīng)的預(yù)防措施。
4、考慮教法,解決如何把已掌握的教材傳授給學(xué)生,包括如何組織教材、如何安排每節(jié)課的活動。
5、課堂上的情況。組織好課堂教學(xué),關(guān)注全體學(xué)生,注意調(diào)動學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性。同時,激發(fā)學(xué)生的情感,使他們產(chǎn)生愉悅的心境,創(chuàng)造良好的課堂氣氛,課堂語言簡潔明了,注重講練結(jié)合,布置好課后練習(xí)作業(yè)。
6、要提高教學(xué)質(zhì)量。要抓好學(xué)生的思想教育,并使這一工作貫徹到對學(xué)生的學(xué)習(xí)指導(dǎo)中去,還要做好對學(xué)生知識和技能學(xué)習(xí)的輔導(dǎo)和幫助工作,尤其在后進生的轉(zhuǎn)化上,對后進生努力做到從友善開始。從贊美著手,所有的`人都渴望得到別人的理解和尊重,所以,和差生交談時,對他的處境、想法表示深刻的理解和尊重,還有在批評學(xué)生之前,先談?wù)勛约汗ぷ鞯牟蛔恪?/p>
7、 積極參與聽課、評課,虛心向其他老師學(xué)習(xí)教學(xué)方法,博采眾長,提高教學(xué)水平。
8、熱愛學(xué)生,平等的對待每一個學(xué)生,讓他們都感受到老師的關(guān)心,良好的師生關(guān)系促進了學(xué)生的學(xué)習(xí)。
總之,一份耕耘,一份收獲,教學(xué)工作苦樂相伴。在以后的教學(xué)工作中,我要不斷總結(jié)經(jīng)驗,力求提高自己的教學(xué)水平,還要多下功夫提高技能較差的學(xué)生的身體素質(zhì),相信一切問題都會迎刃而解,我也相信有耕耘總會有收獲。
年度個人總結(jié) 篇6
時光飛逝,又是歲末;仡欉@一年我在護士長崗位上所做的工作,心里有很多感觸;20年來的工作總結(jié)如下:
一、嚴(yán)格管理,有效協(xié)調(diào)
一年來,在護理部和科室主任的領(lǐng)導(dǎo)下,我從各方面嚴(yán)格要求自己,帶頭做好科室的工作,尤其是護理工作,大膽管理和認(rèn)真執(zhí)行醫(yī)院和科室的各項工作制度,保證了科室工作的穩(wěn)步推進。配合主任做好醫(yī)療協(xié)調(diào)工作,指導(dǎo)大家做好醫(yī)療溝通工作;及時發(fā)現(xiàn)和解決一些摩擦和矛盾,增強科室凝聚力,讓中醫(yī)成為溫暖的大家庭;讓醫(yī)生護士在愉快的身心狀態(tài)下工作,為患者創(chuàng)造一個溫馨和諧的醫(yī)院環(huán)境。
二、狠抓護理業(yè)務(wù)培訓(xùn)
我科作為中西醫(yī)結(jié)合的綜合內(nèi)科,面臨著雜病多、疑難雜癥多、護理專業(yè)薄弱等問題。相應(yīng)地,中醫(yī)系12名護士中,只有1名畢業(yè)于中西醫(yī)結(jié)合護理?,其余畢業(yè)于西醫(yī)護理,在校期間只學(xué)習(xí)了簡單的中醫(yī)基礎(chǔ)知識;在西醫(yī)“?谱o士”培訓(xùn)不斷發(fā)展,?谱o士的特點和優(yōu)勢越來越明顯的日子里,中醫(yī)護士沒有具體的專業(yè)知識和發(fā)展方向,這在一定程度上影響了這個群體的工作意向和團隊的穩(wěn)定性,也對病房護理工作質(zhì)量產(chǎn)生了負面影響。
鑒于這個現(xiàn)實,我果斷決定從我做起,培訓(xùn)所有員工。主任和醫(yī)生通過業(yè)務(wù)講座和業(yè)務(wù)查房,參與呼吸、循環(huán)、消化和神經(jīng)系統(tǒng)等常見內(nèi)科疾病知識的培訓(xùn),中醫(yī)基礎(chǔ)知識和常用技能的培訓(xùn),甚至一些普通外科和骨科疾病的保守治療和護理知識的培訓(xùn)。經(jīng)過一年的系統(tǒng)培訓(xùn),考試結(jié)果表明,護士對上述系統(tǒng)中的常見病有了全面的了解,不僅提高了專業(yè)技術(shù)水平,也大大增強了護士對自己和科室發(fā)展的信心。從那以后,我采用了日常強化的方法,不斷結(jié)合病房現(xiàn)有的病例強化訓(xùn)練出來的知識,最終打造出了一個技術(shù)過硬、有中醫(yī)特色的護理團隊。
三、嘗試文化管理,努力打造特色
護士長多年的'經(jīng)驗讓我深刻認(rèn)識到,一個團隊規(guī)范自己的行為固然重要,但更重要的是要轉(zhuǎn)變思想,升華內(nèi)心世界,讓“護士長管理”的外因通過護士“個人素質(zhì)”的內(nèi)因發(fā)揮作用。為此,我采取了一系列措施:在護士排班表上,每周給她們發(fā)一句生活和職場感悟;捧一份小報紙叫《天使的心語》;利用晨會給他們講一些勵志、哲理等小故事,引起他們對生活和事業(yè)的思考。不知不覺中,我科護士的人文素質(zhì)有了很大的提高。最后,我創(chuàng)造了“我用人文知識改變護士——護士有效管理自己——提高護理工作質(zhì)量”的良性鏈條。近年來,不僅有中醫(yī)護理文化建設(shè)。
比如對病人的健康教育,大部分科室的做法都是單純依靠護士的口腔教育。但是通過長期觀察,我發(fā)現(xiàn)了一個弊端:護士話少,信息不全,話多。由于時間有限,他們說話會很快,沒有重點,所以病人根本記不住。為此,我列出了一份醫(yī)院教育的數(shù)據(jù)大綱,作為護士口腔教育的數(shù)據(jù),并將詳細的數(shù)據(jù)輸入計算機。護士做好提綱教育后,把詳細的資料發(fā)給患者,效果很好。同樣,還有“鼻飼知識教育”、“痰培養(yǎng)標(biāo)本留取方法”、“尿培養(yǎng)標(biāo)本留取注意事項”等。這種口頭和書面的教育方式不僅有助于患者掌握,也節(jié)省了護士很多時間,所以很受大家歡迎。
四、不斷學(xué)習(xí)總結(jié),提高自身素質(zhì)
俗話說,趁熱打鐵,我還是要努力的。在做好科室護理管理的同時,堅持學(xué)習(xí)新知識,不斷總結(jié)臨床護理經(jīng)驗,提高自身綜合素質(zhì)。20xx年5月參加心理咨詢師考試,希望8月能拿到三級心理咨詢師證書。在過去的一年里,三篇學(xué)術(shù)論文在省級和省級雜志上發(fā)表,一首詩和兩篇論文在我們學(xué)院的學(xué)報上發(fā)表。
不及物動詞缺點和努力
對付我的病人和我的科室,我可以坦白的說,我一直在為你努力!但是,對付自己,我知道自己的工作還有很多不足。比如科研是推動護理工作進步發(fā)展的重要動力,而我們中醫(yī)科的護理科研項目還是空白;比如有時候,我甚至看到過護士因為要求太嚴(yán)格而流下的眼淚和無奈。所以,展望未來,我對新的一年護士長工作充滿信心。作為護士長,我的努力如下:
1.爭取護理研究的突破。
2.寬嚴(yán)相濟,讓你的管理風(fēng)格更加成熟。
年度個人總結(jié) 篇7
XXXX年已經(jīng)在和我們告別了,在這一年里,咱們企業(yè)的發(fā)展是越來越好了,在各方面都取得了一定的成績,這和大家的努力的分不開的,同時我也十分敬佩諸位領(lǐng)導(dǎo),要不是領(lǐng)導(dǎo)們提點有方,我們也沒法確立好工作的方向,F(xiàn)在已經(jīng)在XXXX年的門檻上了,我也該粗略總結(jié)一下XXXX年的工作情況了。
這一年,是咱們企業(yè)奮斗的一年,也是咱們祖國成立七十周年,所以大家在這一年里都是充滿了干勁,只希望能多為企業(yè)貢獻出自己的一份力量。我身為xx部門的一員,自然也是想多干一些成績出來的,這就得通過自己的`行動來證明了。在XXXX年里,我力爭讓自己的工作效率再上一個檔次,并降低自己的工作失誤率,我為了實現(xiàn)這個目標(biāo),一直都在努力地學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識,加強我和客戶的聯(lián)系,通過一段時間的調(diào)整后,我在處理工作業(yè)務(wù)這方面有了不小的長進,干起事情來也沒有之前那種生澀感了,全年出現(xiàn)工作失誤的次數(shù)也是屈指可數(shù)。我來到咱們企業(yè)的時間其實并不久,但是我在這里感受到了不一樣的工作氛圍,這可比我以前的工作環(huán)境要熱鬧的多,所以我也不能拖大家的后腿了,只要沒有特殊情況的發(fā)生,我基本上就沒有出現(xiàn)過遲到早退的情況,一直都堅守在自己的工位上。
咱們企業(yè)一直在發(fā)展,我也一直都在吸收養(yǎng)分來壯大自己,畢竟我的工作資歷還是太淺了,相比企業(yè)里面的前輩,我真的是還有太多的東西需要去學(xué)習(xí)了,光是從企業(yè)里業(yè)務(wù)邏輯這一塊,就夠我認(rèn)真的學(xué)習(xí)上好幾年,更別說談大型業(yè)務(wù)、職場經(jīng)驗等等了,所以我身上的壓力還是很重的啊,要是我想向著更高的目標(biāo)進發(fā)的話,那么我一定需要盡快的提升好自己工作能力,這樣才能在諸多的同事里脫穎而出,F(xiàn)在,我也該準(zhǔn)備一下XXXX年的工作計劃了,畢竟大家都在做準(zhǔn)備了,要是我漫無目的工作著,那么也無法有效的開展往后的工作,所以我準(zhǔn)備在新的一年里,多多參加一些企業(yè)內(nèi)部組織的培訓(xùn),要是有機會的話,我也要多多爭取一些出差的機會,去外地看一看別人是怎么工作的,想必這絕對會對我的工作有著不小的幫助。
新的一年,首先祝愿咱們企業(yè)的全體同事能健健康康,在家過一個開心快樂的春節(jié),然后在新年里繼續(xù)發(fā)光發(fā)熱!
年度個人總結(jié) 篇8
20xx年x月以來,在xx公司xx支公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下,作為營銷業(yè)務(wù)四部一名銷售團隊經(jīng)理,我立足自身崗位實際,帶領(lǐng)全體銷售人員,認(rèn)真努力工作,積極服務(wù)客戶,完成了工作任務(wù),取得良好的成績,獲得上級領(lǐng)導(dǎo)和客戶的滿意。有關(guān)個人工作情況總結(jié)如下:
一、個人基本情況和工作履歷
我叫x,xx年xx月xx日出生,xx年x月畢業(yè)于xx學(xué)院xx專業(yè),大學(xué)x科文化。20xx年x月參加工作,先后在xx公司xx支公司綜合部綜合崗、渠道業(yè)務(wù)一部中介展業(yè)崗工作,后來擔(dān)任營銷業(yè)務(wù)二部和營銷業(yè)務(wù)四部個代營銷團隊經(jīng)理崗、銷售團隊經(jīng)理。
二、認(rèn)真學(xué)習(xí),提高業(yè)務(wù)水平和工作技能
自參加保險銷售工作以來,我意識到保險業(yè)不斷發(fā)展和業(yè)務(wù)創(chuàng)新對保險員工提出了更高的要求,必須認(rèn)真學(xué)習(xí),提高自己的業(yè)務(wù)水平和工作技能,才能適應(yīng)工作的需要。為此,我積極參加上級組織的相關(guān)業(yè)務(wù)培訓(xùn),認(rèn)真學(xué)習(xí)保險業(yè)務(wù)操作流程、相關(guān)制度、資本市場知識、保險產(chǎn)品知識以及如何與客戶溝通交流的技巧等等,做到在與客戶的溝通中,當(dāng)客戶問起保險產(chǎn)品和其他有關(guān)問題時,能夠快速、正確地答復(fù)客戶的提問,給客戶提供建議和處理方法,用自己的專業(yè)知識構(gòu)架起與客戶溝通的橋梁,促進保險業(yè)務(wù)發(fā)展,為單位創(chuàng)造良好經(jīng)濟效益。
三、認(rèn)真工作,努力服務(wù)好客戶
我現(xiàn)在主要負責(zé)xx省xx市開發(fā)區(qū)“xx名車行”等x家4S店的'保險業(yè)務(wù)。我?guī)ьI(lǐng)全體銷售人員認(rèn)真工作,努力服務(wù)好客戶,促進保險業(yè)務(wù)發(fā)展,提高單位經(jīng)濟效益。一是始終堅持以客戶為中心,嚴(yán)格履行“公開承諾”、“首問負責(zé)”、“微笑服務(wù)”,增強服務(wù)意識,創(chuàng)新服務(wù)方式,改進服務(wù)作風(fēng),滿足客戶多元化需求,提高客戶的滿意度。二是徹底更新觀念,自覺規(guī)范行為,認(rèn)真落實支公司各項服務(wù)措施,苦練基本功,加快業(yè)務(wù)辦理的速度,避免失誤,把握質(zhì)量,維護好客戶關(guān)系。三是針對不同客戶的特點,細致入微,努力做好服務(wù)工作,要贏得客戶由衷的贊許,為支公司爭取更多的忠誠客戶,持續(xù)推進保險業(yè)務(wù)發(fā)展。
四、辛勤工作,創(chuàng)造良好經(jīng)營業(yè)績
我不怕困難,辛勤工作,為支公司創(chuàng)造良好經(jīng)營業(yè)績,其中20xx年為x萬元,以實際行動為支公司的發(fā)展作出了自己應(yīng)有的努力和貢獻。在過去的幾年中,我雖然完成了任務(wù),取得良好成績,但不能以此為滿足。今后,我要更加努力學(xué)習(xí),提高自己的領(lǐng)導(dǎo)能力和業(yè)務(wù)能力,創(chuàng)新工作方法與服務(wù)形式,爭取創(chuàng)造優(yōu)良業(yè)績,促進支公司健康持續(xù)發(fā)展。
年度個人總結(jié) 篇9
本人20xx年7月初進場巴中至達州高速公路項目,在這項目呆了一年半有余,本年度主要從事立交區(qū)橋涵、路基土石方及T梁施工所有施工項目的技術(shù)、質(zhì)量、安全、進度、生產(chǎn)協(xié)調(diào)及現(xiàn)場資料整理和領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。
一、施工日志的記錄以及影響資料的搜集
年度施工日志記錄11本,共計本人原始記錄318篇(不包括假期),其中一號梁場5本,路基土石方填筑及涵洞施工3本,橋梁施工及放樣3本。年度共搜集記錄施工照片20xx余張,分別為路基換填、擋墻基礎(chǔ)換填、三背回填、橋梁施工記錄、T梁預(yù)制記錄等。照片開始收集為20xx年3月初,全部影像記錄時間為275天,含蓋本人所從事的橋涵施工以及路基土石方所填筑的關(guān)鍵部位照片資料。
二、資料的編制與整理
1,梁場方面前期編寫一號梁場T梁預(yù)制鋼筋及模板資料“T梁頂板鋼筋綁扎完成后混凝土澆筑前”檢查記錄137份。全部資料均在報監(jiān)理驗收前,提前完成,未影響施工進度;并完成K863+320車行天橋的質(zhì)檢資料編寫(以上資料后期統(tǒng)一全部重新編寫,但其原始意義影響深遠)。
2,路基方面路基資料共整理石方路基分層填筑53份,土方路基分層填筑98份。路基資料比較繁瑣,考驗?zāi)托。所以在做資料時,必須與設(shè)計、現(xiàn)場相結(jié)合。
3,涵洞方面涵洞前期資料編寫較為復(fù)雜繁瑣,返工率較高。根據(jù)合同要求由施工隊編寫質(zhì)檢資料,但是所在施工隊資料編寫人員對結(jié)構(gòu)物認(rèn)知甚少,導(dǎo)致涵洞資料長期滯后于施工進度,并且錯誤率較高。我方從整體施工進度大局考慮,果斷收回涵洞資料的編寫權(quán),全權(quán)處理涵洞資料的一切事物。編制資料時,先整理結(jié)構(gòu)物的各項圖紙參數(shù),包括結(jié)構(gòu)物分節(jié)后的模長,寬,模底標(biāo)高,鋼筋骨架的'長、寬、高,模板傾斜率的最大偏差值以及設(shè)計方量等各種數(shù)據(jù)進行全面統(tǒng)計,并以電子文檔進行保存。此項工作不但為涵洞工作提供了便利,減少了翻閱涵洞一般結(jié)構(gòu)圖和通用圖的時間,并在很大程度上降低出錯率,基本實現(xiàn)了涵洞資料的零誤差。
4,對外資料協(xié)助方面本年度資料協(xié)助方面占了一定比重,年度資料不但將我方資料順利完成,還為監(jiān)理資料起到了中流砥柱的作用。監(jiān)理資料難點在于,量大、混亂且無臺賬。為了工作上的相互配合,本年度全權(quán)接手監(jiān)理資料。為他們解決了燃眉之急,雖然費時費力,但亦是無奈之舉。
5,年度資料的反思與教訓(xùn)
1)資料必須與時俱進,及時跟進現(xiàn)場的施工進度。
2)建立完整的資料電子檔系統(tǒng),防范紙質(zhì)資料的丟失。以不變應(yīng)萬變,紙質(zhì)資料有誤,馬上錄入電子檔,統(tǒng)一,有條不紊的進行修改。
三、現(xiàn)場技術(shù)與質(zhì)檢工作
本年度共完成施工方案一份,技術(shù)交底13份,完成T梁及涵洞混凝土澆筑旁站130余次。累計旁站時間600余小時,完成混凝土澆筑5400余方。本年度工作難點在于一號梁場的T梁預(yù)制,由于受施工便道及天氣影響,T梁預(yù)制進度嚴(yán)重滯后,再加之路面單位的進場導(dǎo)致一號梁場的任務(wù)更為繁重。但在項目領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)下,我方加大現(xiàn)場施工管理力度,對施工進度、質(zhì)量、安全進行合理有效控制,終于在規(guī)定的時間內(nèi)保質(zhì)保量地完成了施工任務(wù)。
四、年度展望與回首
本年度工作雖有一定成果,但是也同樣吸取了不少經(jīng)驗教訓(xùn),希望來年可以取得更好的成績,并在重大技術(shù)問題上有所突破。
五、端正思想、勤奮好學(xué)
做一名合格的成都路橋員工,最重要的是要善于思考,做一個思想厚重的人。正如巴爾扎克所講的“一個能思想的人,才算是一個力量無比的人”。而不斷學(xué)習(xí)鉆研則是形成思想的源頭活水。正確的思想從哪里來?是從學(xué)習(xí)和實踐中來的,從分析和總結(jié)中來的。
學(xué)習(xí)和實踐是產(chǎn)生正確思想的搖籃。倘若一個人不學(xué)習(xí),不思上進,不進去,思想不端正,敢問:這樣的人有前途、理想可言嗎?所以,我認(rèn)為思想端正、勤于思考、努力學(xué)習(xí)是做一個合格的成都路橋員工最基本的素質(zhì)之一。
由于我深知此道理,所以在這一年里,我端正思想態(tài)度,勤奮學(xué)習(xí),努力工作;在百忙之中為自己充電,為的就是做一名成都路橋合格的員工。
年度個人總結(jié) 篇10
20xx年時物流公司不平凡的一年,也是物流公司與時俱進、開拓創(chuàng)新、激情創(chuàng)業(yè),奮力超越,再鑄輝煌的一年。一年來,物流公司在總公司董事長、總經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)懷下,在辦公室主任的有力支持下,在物流公司各級領(lǐng)導(dǎo)的科學(xué)管理和以身作則的帶領(lǐng)下,在全體人員的不懈努力和奮力拼搏下,公司始終堅持董事長、總經(jīng)理制定的經(jīng)營策略和業(yè)務(wù)方針,認(rèn)真落實公司20xx年工作計劃,全面執(zhí)行總經(jīng)理“敬業(yè)、團結(jié)、智慧”的工作指示,圍繞著“安全發(fā)展、專線發(fā)展和優(yōu)質(zhì)服務(wù)”三條主線,竭盡全力,忘我工作,優(yōu)質(zhì)、高效、圓滿的完成了全年任務(wù)。
20xx年物流公司在溫嶺物流業(yè)散、亂、小的復(fù)雜形勢,運價競爭非常惡劣、自身起點相對弱小的情況下,我司共完成銷售額XXX余萬元,新增專線一條—XX專線,營業(yè)網(wǎng)點增加XX、XX、XX等站點,XX物流基地建成投入使用,組建了適應(yīng)公司飛速發(fā)展需要的管理層,為20xx年更高速的發(fā)展奠定了良好的基礎(chǔ)。如今,我司全體人員意氣風(fēng)發(fā)、斗志昂揚、團結(jié)奮斗、積極進取、不怕困難、迎接挑戰(zhàn),全面落實董事長、總經(jīng)理的決策,向更高更好的目標(biāo)進軍。
一、現(xiàn)將20xx年工作總結(jié)如下
1、銷售總額及利潤20xx年物流公司完成銷售總額XXX萬元,相比20xx年的XX萬元,增幅為XX%。20xx年物流公司完成利潤XX萬元(估算值,待財務(wù)正式報表),相比20xx年的XX萬元,增幅為XX%。
2、專線及網(wǎng)點建設(shè)20xx年物流公司陸續(xù)新增了XX、XX、XX等X個營業(yè)站點,新開一條西北專線,截止XX月XX日,XX專線營業(yè)額為XXX余元,業(yè)務(wù)覆蓋XX5省市,即XX、XX、XX、XX、XX。
3、制度化方面,我們陸續(xù)推出了網(wǎng)點服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、安全管理工作制度、物流公司規(guī)章制度、收、儲、發(fā)貨及損失賠償制度,強化了物流公司的財務(wù)規(guī)范要求。
4、信息化方面,我們在吳岙物流基地投入XX萬元(其中移動公司投入XX萬元),建成了信息發(fā)布大廳,配置了相應(yīng)的軟、硬件,投入X萬余元減持了覆蓋基地的電腦監(jiān)控系統(tǒng),正努力實現(xiàn)董事長、總經(jīng)理提出的信息現(xiàn)代化的要求。
5、搭建了基本的管理框架、組建了相應(yīng)的管理部門,初步理順了工作秩序為適應(yīng)物流公司發(fā)展壯大的要求,在董事長、總經(jīng)理的指導(dǎo)下,我司設(shè)立了市場營銷部、業(yè)務(wù)管理部、財務(wù)部、綜合管理部、信息部等五大基本管理部門,落實、引進了相關(guān)專業(yè)人員X名。
6、開展?fàn)I銷拓展月專題活動,強化客戶信息。根據(jù)總經(jīng)理XX月工作要求,我司開展了營銷拓展月活動,由主管副總帶隊,分區(qū)分片,層層落實商戶、廠家信息,為明年業(yè)務(wù)的發(fā)展打下良好的基礎(chǔ)。
7、開展崗位培訓(xùn),提升員工技能。
XX月份,物流公司組織操作員、業(yè)務(wù)員開展了崗位培訓(xùn)工作,目的是提高各級員工的操作技能、業(yè)務(wù)談判技巧及能力,XX月份物流辦公室組織了驗收性考試,考試結(jié)果都合格。
二、成績?nèi)〉玫脑?/strong>
20xx年物流公司取得的成績是顯著的,這些成績的取得取決于:
1、董事長、總經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)在市場競爭如此激烈、市場變幻莫測的情況下,正是由于董事長、總經(jīng)理對物流市場正確的分析和把握,才會有我們物流公司今天的變化,才會有明年我們物流公司騰飛的基礎(chǔ)。
2、總公司辦公室的大力支持
20xx年物流公司在經(jīng)營網(wǎng)點上的拓展,吳岙基地的建設(shè),各專線營運方面得到了總公司辦公室全體同仁的全力支持,我們才會在各硬件上,特別是在廣告宣傳上取得如此明顯的成績。
3、各級員工自身努力工作的結(jié)果首先是各站點的操作員以身作則,物流業(yè)的工作特點就是工作時間長,條件簡陋。我們的操作員從無怨言,踏踏實實工作,勤奮敬業(yè),不計較個人得失,始終把客戶的需求擺在第一位,禮貌待人、誠信經(jīng)營;
然后是我們各站點的裝卸工,熱心幫助客戶上、下貨,清點核對物品、數(shù)量,嚴(yán)格保管客戶財務(wù)。特別是澤國分公司的裝卸工,天天堅持到晚上凌晨1-2點,直到把客戶的貨物裝車完畢后才下班,努力完成著一個大運人信守誠信的承諾,盡職盡責(zé);
再次是我們的業(yè)務(wù)員,在沒有自己專線的情況下,拿到貨物承運權(quán)的難度非常大,但即便是這樣,僅僅11/12月份我們專線外的業(yè)務(wù)量就有XX萬多,這也是個了不起的成績。
最后是我們的調(diào)度員,他們付出的辛苦我們常人很難想象,跟隨裝卸工工作到凌晨或者到廠家拉貨到凌晨,沒有休息日,保證業(yè)務(wù)員接到的貨物準(zhǔn)時、按量、安全送到客戶手上非常不容易。
正是由于全體員工在平常工作中的點點滴滴的堅持和努力,我們物流公司才會有2022220年度的成績。
三、20xx年存在的'問題
盡管20xx年物流公司在各級員工的努力下取得了很大的成績,但不可否認(rèn)的是我們在實際工作總還存在一些與總公司的要求不符的地方,其主要表現(xiàn)在下述幾方面:
1、對董事長、總經(jīng)理的經(jīng)營決策理解不到位董事長、總經(jīng)理希望物流高速發(fā)展的同時,不能忽視利潤。而我們在平常的工作中片面的追求了貨量的增加,忽略了利潤也要相應(yīng)增加的要求,導(dǎo)致20xx年的利潤下滑嚴(yán)重,業(yè)務(wù)量是正增長,利潤卻是負增長,更為嚴(yán)重的是這種負增長達到了XX%。
2、各級員工對變革的陣痛沒有充分的思想準(zhǔn)備為實現(xiàn)董事長、總經(jīng)理在三年內(nèi)將大運物流建設(shè)成以集團物流總包為先、以服務(wù)為根、以信息化為本、以綜合盈利能力高為終的涵蓋公鐵聯(lián)運、專線運輸、冷藏倉儲、油運聯(lián)動、車輛整合于一體,業(yè)務(wù)量超億元的現(xiàn)代化物流企業(yè),并初步建立以大運物流為旗幟的溫嶺物流企業(yè)聯(lián)合體的指導(dǎo)思想,我司在20xx年內(nèi)的經(jīng)營、管理、制度、人事調(diào)整上的一些變化,各級員工存在著一定的認(rèn)識誤區(qū),導(dǎo)致工作中有些混亂和脫節(jié)。
3、缺少分工負責(zé)制,導(dǎo)致責(zé)、權(quán)、利倒掛物流公司的發(fā)展速度越來越快,而我們相應(yīng)的分工負責(zé)制度沒有及時跟上,沒有真正體現(xiàn)多勞多得的分配原則,導(dǎo)致各級員工在工作中多多少少的存在著某些偷懶或不負責(zé)任的現(xiàn)象發(fā)生,極大的影響了各級員工的工作積極性。
4、資源配置不合理,效益沒有充分發(fā)揮出來我們新增的三個營業(yè)網(wǎng)點,吳岙物流基地的建成使用以及信息化的軟、硬件的投入,特別是吳岙物流基地的使用,物流公司沒有明確的定位,也沒有為之展開相應(yīng)的探索工作,造成物流公司20xx年的基礎(chǔ)設(shè)施的投入很大,產(chǎn)出卻不明顯的怪異現(xiàn)象。
四、明年的工作預(yù)想
20xx年我們的工作為20xx年物流公司的騰飛打下了很好的、堅實的基礎(chǔ),我們4個營業(yè)網(wǎng)點,吳岙物流基地的建成使用,總公司對信息化建設(shè)的投入,西北專線、昆明專線、山東專線、福建專線的營運,在堅持董事長、總經(jīng)理提出的在三年內(nèi)將大運物流發(fā)展成為以集團物流總包為先、以服務(wù)為根、以信息化為本、以綜合盈利能力高為終的涵蓋公鐵聯(lián)運、專線運輸、冷藏倉儲、油運聯(lián)動、車輛整合于一體,業(yè)務(wù)量超億元的現(xiàn)代化物流企業(yè)的發(fā)展設(shè)想的指導(dǎo)下,20xx年我們物流公司將繼續(xù)完善以下工作:
1、理順秩序,加快節(jié)奏
在20xx年分工合作的基礎(chǔ)上,推出崗位責(zé)任制,將每個員工的責(zé)、權(quán)、利掛鉤,努力提高各級員工的工作積極性,重點是各級管理人員、業(yè)務(wù)員、操作員的崗位責(zé)任制。
2、資源整合、物盡其用
一是創(chuàng)造一切條件,要將各營業(yè)站點、吳岙基地的作用發(fā)揮出來,為公司的發(fā)展創(chuàng)造更多的經(jīng)濟效益;
二是聯(lián)合其它物流公司,借用他們的網(wǎng)絡(luò)將大運的網(wǎng)點遍布全國各地;
三是收集社會承運車輛信息,建立自己的承運車輛網(wǎng)絡(luò)。
3、擴大專線、提高業(yè)績在20xx年2條專線的基礎(chǔ)上,20xx年我們要陸續(xù)建立XX、XX兩條專線,業(yè)務(wù)要逐步覆蓋臨近的寧波、義務(wù)、永康、上海等地;吳岙基地要逐步建設(shè)成為物流總包和分流配送中心。20xx年物流公司要在20xx年XX萬銷售額的基礎(chǔ)上完成XXX萬的定額,其中XX專線要突破XX萬,XX專線、XX專線、XX專線要完成各線XX萬的定額,XX基地物流總包和分流配送要完成XX萬的定額。
4、規(guī)范財務(wù)、保證利潤逐步規(guī)范公司的財務(wù)收支制度,努力降低營運成本,加強收款,控制代付貨款風(fēng)險,控制各項費用,保證20xx年度公司利潤率在10%上下。
五、結(jié)語
面對當(dāng)前新形勢和新任務(wù),全面做好20xx年的工作,是形勢所迫、責(zé)任所在。當(dāng)前由于XX物流業(yè)群雄蜂起,業(yè)界新思路、新工具的不斷涌現(xiàn),企業(yè)的發(fā)展面臨著前所未有的挑戰(zhàn)。逆水行舟、不進則退,企業(yè)興衰、員工有責(zé)。我們一定要解放思想,轉(zhuǎn)變觀念、振奮精神、扎實工作,一定要去掉滿足現(xiàn)狀、因循守舊、不思進取的陳舊思想意識;要深刻領(lǐng)會董事長、總經(jīng)理的發(fā)展理念,實現(xiàn)管理轉(zhuǎn)型的重要意義和深刻內(nèi)涵;更加注重在飛速發(fā)展的非常時期,保證安全、提高服務(wù),杜絕一切事故的極端重要性。我們一定要樹立競爭意識和責(zé)任意識,在公司各級領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,揚長避短、快馬加鞭,全面完成物流公司20xx年的各項任務(wù),再創(chuàng)20xx年的新輝煌,為企業(yè)的又好又快的發(fā)展做出我們應(yīng)有的貢獻。
年度個人總結(jié) 篇11
一年來,在各級領(lǐng)導(dǎo)和同志們的關(guān)心幫助下,圍繞信息化建設(shè)總體工作部署,我虛心求教,積極學(xué)習(xí),團結(jié)同志,服從安排,牢記職責(zé),認(rèn)真工作,較好的完成了各項工作任務(wù)。下面我對自己在20xx年全年的工作,分政治思想、工作態(tài)度、業(yè)務(wù)工作以及所取得的成績?nèi)齻方面做如下總結(jié):
一、政治思想方面
加強政治理論學(xué)習(xí),不斷提高自身的政治和思想覺悟,時時嚴(yán)格要求自己,增強大局意識和服務(wù)意識。在工作中,能夠認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨和國家的各項理論方針政策,特別是公安機關(guān)推出的各項規(guī)定和會議精神;時時牢記全心全意為人民服務(wù)的宗旨,以高度的政治使命感和責(zé)任感做好本職工作。
二、工作態(tài)度方面
嚴(yán)格遵守各項規(guī)章制度,愛崗敬業(yè),踏實肯干,勤奮上進,服從組織安排,不講客觀條件、不消極怠工,有問題能及時與領(lǐng)導(dǎo)勾通。團結(jié)同志,恪盡職守,盡心盡力,充分發(fā)揮自己的主觀能動性和創(chuàng)造性,能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務(wù),努力提高工作效率和工作質(zhì)量,保證了能夠完成好本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。
三、業(yè)務(wù)工作及所取得的成績方面
工作了一年,經(jīng)過不斷的學(xué)習(xí)、積累,初步具備了一定的工作經(jīng)驗,能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題,在綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力和文字言語表達能力等方面,較之以前都有了很大的提高,保證了自己在本崗位的各項工作能夠正常開展。
在文秘工作方面,我工作細致,認(rèn)真負責(zé),遇到不懂的問題,能夠及時向領(lǐng)導(dǎo)和同志請教,虛心學(xué)習(xí),不斷提高業(yè)務(wù)能力,對每件上傳下達、內(nèi)外協(xié)調(diào)的工作內(nèi)容都做到及時無誤,較好的地完成了此項工作。
回顧一年來的工作學(xué)習(xí),雖然說取得了一定的成績,但也總結(jié)出一定的不足:
一是工作作風(fēng)有時急躁,工作方法有待改進。
二是工作思路不對。對工作的最優(yōu)流程認(rèn)識不夠,邏輯能力欠缺,結(jié)構(gòu)性思維缺乏。
三是處理一些工作關(guān)系時還不能得心應(yīng)手。
回顧今年的工作,取得了很大的成績。這些成績的取得,是在領(lǐng)導(dǎo)和同志們的幫助下取得的。在這年終歲尾之季,我僅向領(lǐng)導(dǎo)和同志們表示衷心的感謝,感謝大家在這一年里對我的關(guān)懷和幫助。
在今后的工作中,我將進一步增強責(zé)任感和使命感,切實加強自身建設(shè),努力提高自身素質(zhì),正視自己工作中存在的問題,并加以改正,以更好地適應(yīng)工作需要,也衷心希望領(lǐng)導(dǎo)和同志們繼續(xù)給予關(guān)心和幫助。
緊張而忙碌的一年立刻就要結(jié)束了,回顧我這一年的工作,有許多的收獲和體會。為了明年部門的工作更上一層樓,總結(jié)一下今年工作中的得失很有必要,下頭對我的工作進行一下總結(jié)。
一、工作的整體回顧
一個企業(yè)贏利是第一目標(biāo),也是企業(yè)能否生存下去的唯一保障,一個部門的工作也要緊緊圍繞企業(yè)的中心工作來做文章?头坎孔鰹橐粋服務(wù)性部門,做好清潔給客人供給一個清潔、安靜、舒適、溫馨的休息環(huán)境是我們的首要工作,但同時我們還擔(dān)負著為企業(yè)創(chuàng)收、節(jié)支的職責(zé)。一年來,經(jīng)過全體員工及部門管理人員的共同努力,有經(jīng)營指標(biāo)的部分都完成了山莊領(lǐng)導(dǎo)在去年工作會議上給我們下達的任務(wù)。在努力創(chuàng)收的同時我們也不忘節(jié)儉,部門全年把節(jié)儉工作貫穿始終,在保證工作質(zhì)量、不影響對客服務(wù)的前提下,盡最大的努力降低成本,我們深知節(jié)省下來的每一分錢都是集團的利潤。
二、我完成了以下工作
1、學(xué)習(xí)、規(guī)范崗位的服務(wù)用語,努力提高對客服務(wù)質(zhì)量。為了體現(xiàn)從事酒店人員的專業(yè)素養(yǎng),針對我本人對各崗位服務(wù)用語存在不熟悉、不規(guī)范現(xiàn)象,我在同事中、在負責(zé)本集團客房的主管經(jīng)理的培訓(xùn)中學(xué)習(xí)崗位的服務(wù)用語,進行留精去粗,而后吸收為已用,做為我對客人交流的語言指南。自本人規(guī)范服務(wù)用語執(zhí)行以來,我在對客交流上有了顯著提高。以致在工作的任何時期,好東西貴在堅持,貴在溫故而知新,我將對此加大學(xué)習(xí)應(yīng)用的'力度。
2、開源節(jié)流,降本增效,從點滴做起?头坎渴枪镜闹饕獎(chuàng)收部門,它的本本本費也很高,本著節(jié)儉就是創(chuàng)利潤的思想,我和同事們本著從自我做起,從點滴做起,杜絕一切浪費現(xiàn)象,主要表此刻:①回收客用一次性低值易耗品,如牙膏可做為清潔劑使用。②每日早晨要求對退客樓層的走道燈關(guān)掉,夜班六點后再開啟;查退房后拔掉取電卡;房間這樣日復(fù)一日的執(zhí)行下來,能為公司節(jié)儉一筆不少的電費。
3、為了做好客房的衛(wèi)生和服務(wù)工作,領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常對我們打掃房間技能和查房技巧進行考核和評定。從中發(fā)現(xiàn)我們在操作時有無不規(guī)范、不科學(xué)的問題,針對存在的問題,管區(qū)領(lǐng)班級以上人員專門召開會議,對存在的問題加以分析,對員工進行重新培訓(xùn),糾正員工的不良操作習(xí)慣。我們也利用淡季不斷實踐,認(rèn)真打掃和檢查好每一間房,經(jīng)過考核,取得了必須的成效,房間衛(wèi)生質(zhì)量提高了,查房超時現(xiàn)象少了。
4、領(lǐng)導(dǎo)采取對員工集中培訓(xùn)、專項培訓(xùn)、個別指導(dǎo)培訓(xùn)等方式,促進了員工酒店意識得到較大提高,服務(wù)理念進一步深化,有聲微笑已成為員工的自覺行動。對什么是個性化服務(wù),從感性到理性已有了形象的認(rèn)識,整個集團構(gòu)成了“一切工作都是為了讓客人滿意”的良好氛圍。從而加深了員工對前期的崗位培訓(xùn)、部門培訓(xùn)、班組培訓(xùn)從理論到實際的全面梳理和提高。
三、由于各種原因,使我的工作中存在一些問題
1、容易將個人情緒帶到工作中,高興時熱情周到,不高興時有所怠慢,以后在工作中盡可能克服這種情景,在思想中真正樹起,顧客就是上帝的意識。
2、房間和公共區(qū)域的清潔衛(wèi)生有待進一步的提高。
3、各個崗位的服務(wù)規(guī)范需要進一步加強。
4、設(shè)施設(shè)備維保計劃未落實到位。
5、交接班時由于研究不周,認(rèn)為小問題不須特意交接清楚,致使這樣那樣的問題發(fā)生,塾不知小事易釀成大錯,今后必須嚴(yán)加防范,以免出錯。
四、關(guān)于明年,我的計劃是
1、認(rèn)真做好每一天的每一項工作。
2、細化服務(wù)措施,提高賓客滿意度。
3、加強教育培訓(xùn),強化員工隊伍素質(zhì)。
4、規(guī)范管理,促進企業(yè)健康有序發(fā)展。
5、加強市場營銷,不斷調(diào)整客源結(jié)構(gòu)。
6、認(rèn)真做好上門散客的銷售工作。
7、做好旺季的合理預(yù)定,最大限度地提高銷售額。
8、規(guī)范留言服務(wù),使客人感到我們專業(yè)的管理水平和酒店服務(wù)檔次。
9、多學(xué)習(xí)其他東西,充實自我。
實踐證明,隨著市場競爭的加劇,客人選擇酒店余地增多,要提高酒店“營銷競爭力”,首先應(yīng)革新觀念,及時調(diào)整經(jīng)營策略和政策,優(yōu)化和設(shè)計自身產(chǎn)品,使策略求新多變,經(jīng)營政策按不一樣季節(jié),不斷靈活推陳出新,才能使客房入住率在嚴(yán)峻形勢下繼續(xù)堅持較高水平。
在20xx年即將到來的日了里,我們又要揚帆起航,踏上新的征程,我將以更高的標(biāo)準(zhǔn)要求自我,為開創(chuàng)公司新效益而努力奮斗。
最終,期望大家到下一年的今日,都踏上一個新的臺階,更上一層樓,多謝。
年度個人總結(jié) 篇12
時光飛逝,xx年也即將迎來尾聲。今年是我成為教員的第6年,每年科室都會迎來不同的新學(xué)員,而作為科室負責(zé)學(xué)員考核的負責(zé)人,與新鮮血液的每一次接觸,都對我的'管制工作,思想,教學(xué)方法有新的反思和體會。接下來我將對我過去一年的工作進行總結(jié)反思,力求更好的完成自己的本職工作,為科室培養(yǎng)建設(shè)性人才出一份力。
本年度主要完成以下幾項工作:
1.管制帶薪:徒弟在x月x日順利通過放單考試,至xx月xx日半年考察期結(jié)束,如今已經(jīng)成為一名五級管制員。
2.組織見習(xí)管制員的科室放單考核。
3.組織見習(xí)管制員階段性考核。
4.組織科室規(guī)章手冊的不斷修訂完善工作。
工作中的不足與改進方法:
1、平時工作繁忙,忽略了自我提升。學(xué)如逆水行舟,不進則退,工作也是如此,不加強學(xué)習(xí),能力也會在悄無聲息中退步,可能會帶來不安全后果。因此要樹立終生學(xué)習(xí)的正確理念,擠出時間提升能力。
2、責(zé)任心方面有所欠缺,有時為了完成工作,存在敷衍的情況,日后要多加注意,提升工作熱情,積極完成工作。
3、管制帶薪工作方式方法應(yīng)當(dāng)改進,多與學(xué)員溝通交流,發(fā)現(xiàn)不足之處,為科室培養(yǎng)基礎(chǔ)知識扎實,管制技能優(yōu)秀的合格放單管制員。
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