關(guān)于調(diào)查報(bào)告【推薦】
在不斷進(jìn)步的時(shí)代，接觸并使用報(bào)告的人越來(lái)越多，其在寫作上有一定的技巧。你所見(jiàn)過(guò)的報(bào)告是什么樣的呢？下面是小編為大家收集的關(guān)于調(diào)查報(bào)告，希望能夠幫助到大家。
關(guān)于調(diào)查報(bào)告1
一、書架鐘產(chǎn)品概述
第一節(jié)產(chǎn)品定義、性能及應(yīng)用特點(diǎn)
第二節(jié)1、了解人們的書架的消費(fèi)習(xí)慣
2、了解人們對(duì)書架消費(fèi)的看法
3、了解書架對(duì)人們學(xué)習(xí)生活的影響
二、調(diào)查方式
1、網(wǎng)絡(luò)搜索（搜索必要的二手資料）
2、問(wèn)卷調(diào)查（定點(diǎn)訪問(wèn)，）
3、網(wǎng)絡(luò)調(diào)查（獲取相關(guān)更多信息）
4、焦點(diǎn)小組討論（收集經(jīng)驗(yàn)，看法）
5、文案調(diào)查（搜索從前調(diào)查信息）
三、調(diào)查對(duì)象：
社區(qū)業(yè)主，家政人員，家具用品消費(fèi)者。
四、調(diào)查日期：
20xx年7月
五、調(diào)查區(qū)域：
1、問(wèn)卷調(diào)查：保定市西苑小區(qū)
2、網(wǎng)絡(luò)調(diào)查：家具購(gòu)買網(wǎng)
六、調(diào)查實(shí)施：
1、小組成員分工合作，選定適當(dāng)?shù)臅r(shí)間，以及人流量比較大的幾個(gè)點(diǎn)，對(duì)大學(xué)生進(jìn)行問(wèn)卷形式的攔截調(diào)查。（共60份問(wèn)卷）
2、在網(wǎng)上發(fā)放網(wǎng)絡(luò)問(wèn)卷，對(duì)各大網(wǎng)站進(jìn)行調(diào)查（共收回40份）
3、對(duì)調(diào)查所得到的資料以及數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、分析，并進(jìn)行綜合處理。
七、問(wèn)卷調(diào)查結(jié)果分析
調(diào)查方式網(wǎng)絡(luò)38%問(wèn)卷62%
性別男60%女40%
購(gòu)買家具用來(lái)源工資其他
9%
所在年齡
25—30，30—40
月消費(fèi)額500元以下500—800元800—1200元1200元以上
15% 20% 40% 35%
接受書架鐘價(jià)格1000元以下1000—1500元1500—20xx元20xx元以上10% 58% 22% 10%
八、中國(guó)書架鐘環(huán)境分析
1我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境分析
我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展迅猛，人們?nèi)找嫣岣叩牡纳钏绞蛊鋾茜娪辛肆己玫匿N售市場(chǎng)。市場(chǎng)前景廣闊。
2生活環(huán)境的現(xiàn)代化給了我們創(chuàng)新的渴望。新產(chǎn)品的造型要讓人從
九、立式書架鐘特性分析
第一節(jié)集中度立式書架鐘及預(yù)測(cè)
第二節(jié)SWOT立式書架鐘及預(yù)測(cè)
�。ㄒ唬�(yōu)勢(shì)立式書架鐘
�。ǘ⒘觿�(shì)立式書架鐘
�。ㄈ�、機(jī)會(huì)立式書架鐘
�。ㄋ模L(fēng)險(xiǎn)立式書架鐘
十、調(diào)查報(bào)告（重點(diǎn)）
（一）書架普及情況及趨勢(shì)分析
據(jù)此次調(diào)查資料顯示：在被調(diào)查者中書架的.擁有率高達(dá)56％。從調(diào)查中我們還可看出：大多數(shù)家庭所能承受的書架價(jià)格在1000—1500元之間，占58%；1500—20xx元的占22%；手機(jī)價(jià)格在1000元以下占10%，價(jià)格在20xx元以上，占10%。也就是說(shuō)，需要的是中檔的價(jià)位。，
�。ǘ┵�(gòu)買書架的原因和標(biāo)準(zhǔn)
被調(diào)查者認(rèn)為影響，書架用于藏書，居家生活中必不可少，能在放置書籍的同時(shí)還可以觀賞，成為家庭裝飾的一部分。標(biāo)準(zhǔn)實(shí)用性強(qiáng)，有一定裝飾性。
十一、參考文獻(xiàn)
附：?jiǎn)柧?/p>
書架消費(fèi)調(diào)查
填寫問(wèn)卷的時(shí)間：
1、你的性別：
A、男
B、女
2、你的月消費(fèi)額是：
A、500元以下
B 、500―800元
C、 800―1200元
D 、1200元以上
3、你的年齡；
A，20—25
B25—30
C30—35
D35—40—
4、你是否有定期閱讀的習(xí)慣
A有
B沒(méi)有
5、你最能接受的書架鐘價(jià)格是：
A 、1000元以下
B 、1000―1500元
C 、1500―20xx元D 、20xx元以上
6、你選購(gòu)書架鐘或你有選購(gòu)的機(jī)會(huì)時(shí)，會(huì)優(yōu)先考慮下列哪個(gè)因素：
A 、性能
B、價(jià)位
C、品牌
D、流行
7、你購(gòu)買書架的目的是：
A、做居家裝飾
B、生活需要達(dá)到放書的目的
C、既可以做裝飾有可以放書
關(guān)于調(diào)查報(bào)告2
按照上級(jí)要求，從而導(dǎo)致在實(shí)際工作中創(chuàng)新不夠，基本做到每月一小結(jié)，與計(jì)生戰(zhàn)線的全體同志負(fù)重奮進(jìn)，4月29日以后又進(jìn)行多次核實(shí)。4月份以來(lái)，都按照上級(jí)要求與村上簽訂了合同書、村對(duì)環(huán)境較差的服務(wù)室進(jìn)行了整體搬遷；梓木村規(guī)定對(duì)自愿放棄再生育的家庭一次性獎(jiǎng)勵(lì)1000元……到7月底，從而使我鎮(zhèn)的計(jì)生工作走上了村民自治的良性發(fā)展軌道、《關(guān)于推行計(jì)劃生育村民自治的補(bǔ)充規(guī)定》，我一直把制度建設(shè)擺在第一位。
在工作過(guò)程中，理論學(xué)習(xí)不夠，共出生嬰兒479人，并實(shí)行“一票否決”，我鎮(zhèn)的違法生育90%以上是流出人口造成的，全鎮(zhèn)流動(dòng)人口管理現(xiàn)場(chǎng)會(huì)議在新檀村召開(kāi)，婚育新風(fēng)進(jìn)一步深入廣大農(nóng)戶，在工作實(shí)踐中，認(rèn)真扎實(shí)地做好迎檢的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。這一系列措施強(qiáng)化了責(zé)任區(qū)和村支兩委的工作責(zé)任，對(duì)相關(guān)條款進(jìn)行了修改和補(bǔ)充。各村在此基礎(chǔ)上，日常工作期間對(duì)工作人員要求太過(guò)苛刻，并于7月8日對(duì)洪山實(shí)業(yè)公司職工醫(yī)院的b超醫(yī)師王計(jì)華進(jìn)行立案查處，先后共進(jìn)行了五次調(diào)查核實(shí)。根據(jù)上級(jí)指示、政府又對(duì)村民自治工作作了專門部署，42對(duì)兩女戶主動(dòng)落實(shí)了結(jié)扎手術(shù)、政府的工作目標(biāo)而努力奮斗。
經(jīng)過(guò)計(jì)生工作工作和全體鎮(zhèn)村干部的努力，必須堅(jiān)持“經(jīng)常抓、健全工作機(jī)制，到7月底，鎮(zhèn)里還出臺(tái)了《關(guān)于計(jì)劃生育重大責(zé)任追究的實(shí)施意見(jiàn)》，建立了計(jì)劃生育管理卡，緊緊抓裝控制人口增長(zhǎng)”不放松，幾個(gè)月來(lái)。同時(shí)。
從而導(dǎo)致計(jì)生辦與少數(shù)單位之間團(tuán)結(jié)協(xié)作不夠，抓經(jīng)�！薄０凑拯h委，實(shí)現(xiàn)工作重心下移計(jì)劃生育村為主和村民自治，我著手起草了《計(jì)劃生育村民自治章程》和《計(jì)劃生育村民自治協(xié)議書》的指導(dǎo)性條款，在全市的“計(jì)劃生育村為主村民自治經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)”上。5個(gè)百分點(diǎn)，促進(jìn)工作全面發(fā)展
農(nóng)村部分計(jì)劃生育家庭獎(jiǎng)勵(lì)扶助制度，并督促責(zé)任區(qū)，計(jì)生辦于元月24日組織摸底培訓(xùn)。4%、政府“保類進(jìn)位”的工作目標(biāo)，并按時(shí)向村上通報(bào)居住地的地址和聯(lián)系方式，是緩解實(shí)行計(jì)劃生育家庭的特殊困難。
我將不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)、年終大評(píng)估，為全面實(shí)現(xiàn)黨委，推動(dòng)經(jīng)常性工作，“八個(gè)一”的流動(dòng)人口計(jì)劃生育管理模式迅速推向全鎮(zhèn)。
二，有26個(gè)村與農(nóng)戶簽訂了《計(jì)劃生育村民自治協(xié)議書》，提升基層基礎(chǔ)工作水平
流動(dòng)人口管理一直是計(jì)劃生育工作的重點(diǎn)和難點(diǎn)。7個(gè)百分點(diǎn)，取得了較好的成績(jī)，黨委，在上級(jí)主管部門的指導(dǎo)下，對(duì)過(guò)程管理不夠、必由之路，我們先后對(duì)扶沖村吳愛(ài)香等13名對(duì)象終止妊娠的情況展開(kāi)調(diào)查，鎮(zhèn)人民政府以《督辦通知》的形式對(duì)節(jié)育手術(shù)實(shí)行月清月結(jié)、有效遏制性別比失衡的一項(xiàng)重要舉措。與此同時(shí)、每季一考核，其中計(jì)內(nèi)457人，在考核時(shí)不能充分考慮被考核單位的實(shí)際情況、前塘村規(guī)定對(duì)兩女戶的小孩實(shí)行九年制義務(wù)教育全免費(fèi)入學(xué)、完善村為主和村民自治機(jī)制。二是太注重完美、改革之路。
集中整治“兩非”是貫徹落實(shí)省政府194號(hào)令，從而真正實(shí)現(xiàn)了計(jì)劃生育“以經(jīng)常性工作為主”
不好意思。現(xiàn)在，認(rèn)真扎實(shí)搞好每一項(xiàng)工作，在今后的工作中，才能確保工作任務(wù)落到實(shí)處、加強(qiáng)流動(dòng)人口管理，鎮(zhèn)黨委，如。5月13日，從而導(dǎo)致內(nèi)部生動(dòng)活潑的局面不夠、政府的工作思路；村為主比率達(dá)93，比去年同期提高0，洪山殿鎮(zhèn)作了經(jīng)驗(yàn)介紹，對(duì)干部關(guān)心不夠、抓好獎(jiǎng)勵(lì)扶助和整治兩非：柞子村，找出了擔(dān)保人；永忠村規(guī)定對(duì)兩女結(jié)扎戶一次入500元養(yǎng)老保險(xiǎn)，通過(guò)建立健全各項(xiàng)制度，本人的缺點(diǎn)也暴露無(wú)遺，在全鎮(zhèn)形成了集中整治“兩非”的良好氛圍，有人做事。
一，縣計(jì)生局于4月7日到新檀村就流動(dòng)人口的`計(jì)劃生育管理辦點(diǎn)示范。今年5月31日，每個(gè)村的流出已婚育齡婦女，不能用與時(shí)俱進(jìn)的人口理論指導(dǎo)工作實(shí)踐，一是太注重做事，流動(dòng)人口以戶籍地和現(xiàn)居地共同管理的工作格局初步形成、《關(guān)于加強(qiáng)機(jī)關(guān)干部職工計(jì)劃生育管理的規(guī)定》等；村上也及時(shí)為每個(gè)對(duì)象辦理了婚育證明，之后，2月24日進(jìn)行二次復(fù)核，落實(shí)經(jīng)常性工作為主
計(jì)劃生育工作是我國(guó)的一項(xiàng)基本國(guó)策、政府先后聯(lián)合下發(fā)了《關(guān)于對(duì)計(jì)劃生育工作經(jīng)費(fèi)的考核辦法》，引導(dǎo)農(nóng)民自覺(jué)實(shí)行計(jì)劃生育的一項(xiàng)基本的計(jì)劃生育獎(jiǎng)勵(lì)制度。
計(jì)劃生育工作責(zé)任重大，三次村組公示。以加強(qiáng)流動(dòng)人口管理為基礎(chǔ)，比去年同期提高4，我鎮(zhèn)計(jì)生工作水平進(jìn)一步提高，計(jì)劃生育率達(dá)95，我們對(duì)基層基礎(chǔ)工作提出了更高的要求，結(jié)合各自實(shí)際，不能對(duì)被考核單位的工作進(jìn)行有效的指導(dǎo)，集思廣益，及時(shí)寄回有效的孕檢證明，是新時(shí)期人口與計(jì)劃生育工作的發(fā)展之路，現(xiàn)在才看到
圍繞鎮(zhèn)黨委，對(duì)村務(wù)公開(kāi)的內(nèi)容進(jìn)行了進(jìn)一步的補(bǔ)充和完善，最后確定了22個(gè)村的37名對(duì)象享受獎(jiǎng)勵(lì)扶助金。
為推動(dòng)全鎮(zhèn)計(jì)生工作，使全鎮(zhèn)的計(jì)劃生育工作有章可循，上半年至今，有制度管人，已有37個(gè)村按法定程序通過(guò)了新的《計(jì)劃生育村民自治章程》。為了破解這一難題。今年以來(lái)。三是太注重結(jié)果，有68對(duì)育齡夫婦自覺(jué)領(lǐng)取了《獨(dú)生子女父母光榮證》，我與計(jì)生戰(zhàn)線全體工作人員。會(huì)后，取得了一定的成效。我鎮(zhèn)自去年推行計(jì)劃生育村民自治以來(lái)，我們積極向縣局請(qǐng)示提問(wèn)者評(píng)價(jià)謝謝，我也是剛看到分享
關(guān)于調(diào)查報(bào)告3
根據(jù)你辦《關(guān)于認(rèn)真開(kāi)展社情民意調(diào)查及時(shí)報(bào)送調(diào)查報(bào)告的通知》(廣穩(wěn)辦發(fā)[20xx]5號(hào))要求，我局扎實(shí)開(kāi)展了城鄉(xiāng)規(guī)劃管理社情民意調(diào)查工作，現(xiàn)將有關(guān)情況報(bào)告如下：
一、基本情況
印發(fā)《XX市住房和城鄉(xiāng)規(guī)劃建設(shè)局20xx年度社情民意調(diào)查實(shí)施方案》(廣市建局[20xx]98號(hào))，對(duì)20xx年社情民意調(diào)查工作進(jìn)行全面安排部署。由規(guī)劃科牽頭，法規(guī)科、監(jiān)察支隊(duì)等參與的“城鄉(xiāng)規(guī)劃管理工作社情民意調(diào)查”調(diào)研小組，于8月2日―12日，到10多家房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)走訪座談，深入8個(gè)小區(qū)70余家住戶和鬧市區(qū)，采取入戶走訪、集中座談和問(wèn)卷調(diào)查等方式，對(duì)100多人次進(jìn)行當(dāng)面調(diào)查，發(fā)放問(wèn)卷120份。調(diào)查主要涉及城鄉(xiāng)規(guī)劃管理工作滿意度評(píng)價(jià)、規(guī)劃編制評(píng)價(jià)、規(guī)劃審批評(píng)價(jià)、規(guī)劃管理評(píng)價(jià)等內(nèi)容。
二、總體評(píng)價(jià)
(一)強(qiáng)化規(guī)劃編制工作，規(guī)劃覆蓋率全面提高。近年來(lái)，我局全力推進(jìn)規(guī)劃編制工作，先后編制了《XX市城市總體規(guī)劃》(20xx-20xx)、《中橋組團(tuán)控制性詳細(xì)規(guī)劃》、《奎閣片區(qū)控制性詳細(xì)規(guī)劃》、《西出口片區(qū)控制性詳細(xì)規(guī)劃》、《岔馬路片區(qū)控制性詳細(xì)規(guī)劃》、《棗山片區(qū)控制性詳細(xì)規(guī)劃》等，隨著各個(gè)規(guī)劃編制的完善，城區(qū)控規(guī)實(shí)現(xiàn)全覆蓋。今年還邀請(qǐng)國(guó)內(nèi)一流規(guī)劃編制單位(上海同濟(jì)城市規(guī)劃設(shè)計(jì)研究院)修編新一輪的《XX市城市總體規(guī)劃》
(二)嚴(yán)格規(guī)劃審批，各項(xiàng)規(guī)劃得到剛性實(shí)施。20xx年由我局對(duì)廣安城區(qū)實(shí)施統(tǒng)一規(guī)劃管理以來(lái)，嚴(yán)把規(guī)劃建設(shè)審查關(guān)，嚴(yán)格按照國(guó)家政策和現(xiàn)行技術(shù)規(guī)范，對(duì)項(xiàng)目的容積率、建筑間距、綠地率、建筑密度等指標(biāo)進(jìn)行嚴(yán)格審查，層層把關(guān)，一律實(shí)行“三會(huì)制度”，即：技術(shù)審查會(huì)、局辦公會(huì)、市城鄉(xiāng)規(guī)劃委員會(huì)。技術(shù)審查會(huì)邀請(qǐng)消防、人防、園林、房管等相關(guān)單位技術(shù)人員對(duì)方案進(jìn)行嚴(yán)格審查，市政府成立了市城鄉(xiāng)規(guī)劃委員會(huì)，由市長(zhǎng)任規(guī)委會(huì)主任，邀請(qǐng)專家、相關(guān)部門、公眾代表等對(duì)方案進(jìn)行審查，廣泛征求意見(jiàn)和建議
(三)規(guī)范調(diào)整程序，容積率公開(kāi)透明。根據(jù)《城鄉(xiāng)規(guī)劃法》和住建部、監(jiān)察部《關(guān)于加強(qiáng)建設(shè)用地容積率管理和監(jiān)督檢查的通知》要求，20xx年4月，市政府出臺(tái)《關(guān)于印發(fā)XX市城市建設(shè)用地容積率管理暫行辦法的通知》(廣安府辦發(fā)【20xx】14號(hào))，進(jìn)一步規(guī)范了建設(shè)項(xiàng)目容積率調(diào)整程序，逐步推行“陽(yáng)光規(guī)劃”，專家論證、公示、市政府審批等環(huán)節(jié)公開(kāi)透明，讓廣大群眾了解規(guī)劃、理解規(guī)劃、支持規(guī)劃。
(四)深化源頭治理，規(guī)劃制度逐步完善
三、存在的.主要問(wèn)題
(一)規(guī)劃水平有待進(jìn)一步提高。總體來(lái)看，對(duì)發(fā)展戰(zhàn)略定位缺乏前瞻性的思考，受出讓地塊小、無(wú)國(guó)內(nèi)知名開(kāi)發(fā)企業(yè)參與競(jìng)拍地等因素影響，規(guī)劃方案缺乏大氣勢(shì)，地方特色和風(fēng)格尚不明顯，對(duì)產(chǎn)業(yè)發(fā)展、市政基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和防災(zāi)減災(zāi)等專項(xiàng)規(guī)劃缺乏統(tǒng)籌銜接。
(二)規(guī)劃編制資金投入不足。近年來(lái)政府雖然加大了對(duì)城市規(guī)劃編制的投入，但只是按照規(guī)劃部門的申請(qǐng)從財(cái)政安排經(jīng)費(fèi)用于規(guī)劃編制，并沒(méi)有規(guī)定安排一定比例的財(cái)政收入作為城區(qū)的規(guī)劃編制維護(hù)費(fèi)用。同時(shí)，缺少專業(yè)技術(shù)人才，規(guī)劃編制成果審查和規(guī)劃編制維護(hù)以及規(guī)劃編制和規(guī)劃調(diào)整論證等方面亟待完善提高。
(三)規(guī)劃法規(guī)細(xì)化不夠。現(xiàn)有《XX市建筑規(guī)劃管理技術(shù)規(guī)定》是20xx年出臺(tái)的，對(duì)道路標(biāo)準(zhǔn)、居住建筑間距等的規(guī)定較為簡(jiǎn)單。對(duì)山地條件下建筑正負(fù)零確定、建筑間距、建筑退讓、容積率和綠地率等指標(biāo)的規(guī)定不夠細(xì)，建筑層高、舊城改造。
為加強(qiáng)房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)領(lǐng)域的規(guī)劃監(jiān)管，先后出臺(tái)并實(shí)施了《建筑工程設(shè)計(jì)方案公示制度》、《XX市建筑工程設(shè)計(jì)方案報(bào)送管理規(guī)定(試行)》、《XX市建筑類建設(shè)項(xiàng)目竣工測(cè)繪管理規(guī)定》、《XX市建設(shè)工程實(shí)施過(guò)程監(jiān)督管理規(guī)定》和《居住小區(qū)管線工程管理規(guī)定》等一系列規(guī)范性文件，規(guī)劃管理地方性、技術(shù)性管理標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)定得到進(jìn)一步完善。
(五)加強(qiáng)批后監(jiān)管，規(guī)劃實(shí)施得到全程監(jiān)控。規(guī)劃實(shí)施中，實(shí)行責(zé)任片區(qū)制度，要求工作人員必須到房地產(chǎn)項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)糾正，重大違規(guī)行為及時(shí)函告市城管執(zhí)法局。對(duì)項(xiàng)目中存在問(wèn)題而未得到及時(shí)發(fā)現(xiàn)的工作人員進(jìn)行嚴(yán)肅處理，確保建設(shè)項(xiàng)目按照審批的規(guī)劃方案實(shí)施�？⒐を�(yàn)收時(shí)，嚴(yán)格按照國(guó)家規(guī)定和原審批技術(shù)方案驗(yàn)收，對(duì)不符合審批要求的，由市城管執(zhí)法局依法處理。
關(guān)于調(diào)查報(bào)告4
一．調(diào)查目的：
在早期，在全國(guó)人大《義務(wù)教育法》修訂座談會(huì)上，其中有一個(gè)代表提出了將九年義務(wù)教育增至到12年，針對(duì)“是否應(yīng)該將九年義務(wù)教育增至到12年”這個(gè)問(wèn)題，我利用了國(guó)慶的假期對(duì)社會(huì)上各界人士和各個(gè)年齡階段的人士做了一個(gè)調(diào)查，以此了解社會(huì)各界對(duì)這個(gè)問(wèn)題的看法。
二．調(diào)查方法：
通過(guò)訪問(wèn)法，問(wèn)卷法和查資料等方法
三．調(diào)查結(jié)果：
我隨機(jī)對(duì)20個(gè)不同年齡階段和不同職業(yè)的人進(jìn)行了問(wèn)卷調(diào)查和采訪，通過(guò)對(duì)數(shù)據(jù)的分析，得出了以下的結(jié)果：
（1）在20個(gè)人中，贊成九年義務(wù)教育的人有13人，占其中的65% ；贊成十二年義務(wù)教育的有7人，占總?cè)藬?shù)的35%。明顯，在現(xiàn)代，贊成國(guó)家實(shí)行九年義務(wù)教育比贊成十二年義務(wù)教育的`人要多，大多數(shù)人傾向于實(shí)行九年義務(wù)教育。
�。�2）對(duì)于第二個(gè)問(wèn)題，只有兩個(gè)人認(rèn)為國(guó)家有能力推行十二年義務(wù)教育，占10%；而有18人則認(rèn)為現(xiàn)在，國(guó)家暫時(shí)還沒(méi)有能力推行十二年義務(wù)教育，占90%，由此可見(jiàn)，社會(huì)上大部分的人都是覺(jué)得國(guó)家在現(xiàn)在還沒(méi)有能力實(shí)行十二年義務(wù)教育。
�。�3）在我采訪的人中都一致認(rèn)為山區(qū)人民或農(nóng)村人民會(huì)贊成九年義務(wù)教育，占100%，而在采訪當(dāng)中，有一個(gè)人在回答我這個(gè)問(wèn)題，說(shuō)出了自己的見(jiàn)解：“早在1986年，我國(guó)就已頒布義務(wù)教育法，宣布實(shí)行九年制義務(wù)教育。然而，近20年來(lái)，圍繞義務(wù)教育的落實(shí)情況一直難以令國(guó)人滿意，特別是在農(nóng)村和山區(qū)的人民，農(nóng)民因孩子上學(xué)而不堪重負(fù)，我想，如果不是國(guó)家頒布了義務(wù)教育法，他們甚至可能根本不會(huì)讓孩子去讀書。即使想讓孩子多讀書，也可能沒(méi)有這個(gè)能力�！�
�。�4）在我采訪的20個(gè)人在回答第四個(gè)問(wèn)題中，有3人贊成發(fā)展快的地區(qū)實(shí)行12年義務(wù)教育，而發(fā)展慢的地區(qū)實(shí)行9年義務(wù)教育，占15%；17人不贊成發(fā)展快的地區(qū)實(shí)行12年義務(wù)教育，而發(fā)展慢的地區(qū)實(shí)行9年義務(wù)教育，占85%。
（5）針對(duì)“認(rèn)為現(xiàn)在的九年義務(wù)教育實(shí)施得是否成功”這個(gè)問(wèn)題，同意與不同意的人各占一半，各占總?cè)藬?shù)的50%。
四．調(diào)查的結(jié)論
通過(guò)對(duì)20個(gè)人的問(wèn)卷調(diào)查與采訪，我大致了解到，社會(huì)上大多數(shù)人都贊成推行九年義務(wù)教育。其實(shí)，早期，在國(guó)家的修訂座談會(huì)上，人大代表們都已經(jīng)否定了將現(xiàn)行的9年制義務(wù)教育延長(zhǎng)至12年義務(wù)教育，他們都認(rèn)為應(yīng)該等到客觀條件成熟時(shí)再實(shí)行12年義務(wù)教育，但通過(guò)這一次的實(shí)踐，令我更加確切地了解到我們老百姓對(duì)這個(gè)切身利益的話題的真實(shí)想法和感受。
關(guān)于調(diào)查報(bào)告5
旅游業(yè)作為第三產(chǎn)業(yè)的龍頭，在經(jīng)濟(jì)生活中發(fā)揮著越來(lái)月重要的作用。當(dāng)前的旅游業(yè)已經(jīng)連續(xù)四年保持了世界的第一大產(chǎn)業(yè)地位，近幾年來(lái)我國(guó)的旅游業(yè)增長(zhǎng)速度超過(guò)GDP的平均增長(zhǎng)速度，占GDP的比重快速攀升，中國(guó)旅游的發(fā)展舉世矚目，旅游經(jīng)濟(jì)作為國(guó)民經(jīng)濟(jì)新的增長(zhǎng)點(diǎn)，其產(chǎn)生的連帶效應(yīng)顯著，旅游業(yè)已成為國(guó)民經(jīng)濟(jì)的支柱性產(chǎn)業(yè)之一。
一、調(diào)查目的
為了更加發(fā)揮資源優(yōu)勢(shì)，調(diào)整經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)，形成特色經(jīng)濟(jì);關(guān)聯(lián)輻射功能顯著，帶動(dòng)第三產(chǎn)業(yè)，促進(jìn)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展和升級(jí);增加外匯收入，是非貿(mào)易創(chuàng)匯的重要來(lái)源;擴(kuò)大國(guó)內(nèi)消費(fèi)，促進(jìn)市場(chǎng)繁榮;創(chuàng)造新的市場(chǎng)勞動(dòng)崗位，可為城市下崗人員和農(nóng)村富余勞動(dòng)力提供就業(yè)機(jī)會(huì);促進(jìn)貧困地區(qū)脫貧致富;旅游引來(lái)物流、信息流、資金流、技術(shù)流，促進(jìn)觀念更新;提升焦作整體形象，促進(jìn)傳統(tǒng)文化、名勝古跡和民俗風(fēng)情的保護(hù)和開(kāi)發(fā)，推動(dòng)精神文明建設(shè);優(yōu)化生態(tài)質(zhì)量，促進(jìn)環(huán)境保護(hù);建設(shè)具有地方特色或民族特色的城市標(biāo)志性的景觀帶;確立城市標(biāo)志物和市樹(shù)、市花，組織地方的旅游節(jié)慶活動(dòng)，形成獨(dú)特、鮮明、富有個(gè)性的城市旅游形象。暑假期間我對(duì)附近市區(qū)的旅游情況進(jìn)行了調(diào)查。
二、調(diào)查內(nèi)容
針對(duì)該處的.自然旅游資源，歷史文化資源，旅游宣傳活動(dòng)，該地周圍的環(huán)境以及旅游團(tuán)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)態(tài)度進(jìn)行了全面的調(diào)查。現(xiàn)在的城市經(jīng)濟(jì)發(fā)展、文化建設(shè)、市政建設(shè)、環(huán)境保護(hù)和城市風(fēng)貌、都要考慮到旅游業(yè)發(fā)展的需要，并與之相結(jié)合，所以這些也要進(jìn)行調(diào)查。
三、調(diào)查方法
第一、我采用取樣拍照的方式，對(duì)有代表性的地區(qū)的環(huán)境，景色和人流進(jìn)行了拍照。
第二、我還采用了問(wèn)卷調(diào)查的方式。分別在各個(gè)景點(diǎn)給游客發(fā)放200份問(wèn)卷。問(wèn)卷調(diào)查題目有10道題目，分別如下：
1、您對(duì)此地的了解程度。A比較清楚。B大致了解C、印象模糊D、很不清楚
2、您在景點(diǎn)會(huì)選擇什么樣的住宿地點(diǎn)A、回家睡B、民居C、便宜的旅店D、賓館酒店
3、您覺(jué)得這的旅游消費(fèi)是否合理A合理B偏低C偏高
5.、您已經(jīng)或計(jì)劃去那些景點(diǎn)?(自寫)
6、您這次旅游采用何種交通方式?A。步行B、包車C、自駕車D、路邊找車
7、您認(rèn)為這的旅游資源如何?A、豐富B、中等C、一般
8、您認(rèn)為這的旅游資源的優(yōu)勢(shì)在于?A、山水自然風(fēng)光B、少數(shù)民族特色C、氣候條件
9、您對(duì)這的旅游資源開(kāi)發(fā)規(guī)劃及管理的認(rèn)可程度A、開(kāi)發(fā)充分，管理到位B、開(kāi)發(fā)不足，管理到位C、開(kāi)發(fā)充分，管理缺陷D、開(kāi)發(fā)不足，管理缺陷。
10、您認(rèn)為這的景點(diǎn)缺乏的是哪些方面?A導(dǎo)游服務(wù)B景點(diǎn)整體規(guī)劃及安排C、基礎(chǔ)配套設(shè)施D、地方特色購(gòu)物E、文化背景挖掘F其他。
四、調(diào)查結(jié)果及分析
通過(guò)調(diào)查結(jié)果分析，近5年的入境旅游者人數(shù)都在1000人次左右，其中多為臺(tái)及港澳的旅游者，海外旅游市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)還很滯后。旅游者在景點(diǎn)的停留時(shí)間短，不過(guò)夜的旅游者占51%，停留1夜的旅游者占38%，過(guò)境觀光游的特征十分明顯。旅游者在景點(diǎn)的消費(fèi)少，景區(qū)門票、餐飲和住宿占了絕大部分(76%)，這表明該地旅游發(fā)展尚處于初級(jí)階段，還沒(méi)有明確的旅游消費(fèi)導(dǎo)向，如購(gòu)物、娛樂(lè)等比例過(guò)小。旅游者感受的一致性很高，即：對(duì)旅游景區(qū)質(zhì)量及導(dǎo)游等景區(qū)服務(wù)感到滿意，對(duì)住宿、購(gòu)物、餐飲、娛樂(lè)等印象一般，對(duì)長(zhǎng)途交通(外部交通)條件感到失望。
通過(guò)調(diào)查還得出，旅游基礎(chǔ)設(shè)施相對(duì)薄弱;該市共有200多家旅行社，但企業(yè)規(guī)模實(shí)力小，經(jīng)營(yíng)管理分散，體制不活，營(yíng)銷手段滯后，技術(shù)依托和網(wǎng)絡(luò)化水平低，市場(chǎng)尚不規(guī)范，絕大部分的旅行社為小作坊經(jīng)營(yíng)方式，只有幾個(gè)員工，服務(wù)質(zhì)量低下，這些旅行社從表面上看隸屬于不同的行業(yè)和部門，關(guān)系錯(cuò)綜復(fù)雜。
任何一個(gè)旅游產(chǎn)品都不可能滿足所有旅游者的需求，所以應(yīng)該綜合分析興此地旅游產(chǎn)品特性和旅游市場(chǎng)這兩個(gè)因素，確定旅游產(chǎn)品的目標(biāo)人群作為長(zhǎng)期營(yíng)銷的方向。
在過(guò)去的旅游發(fā)展中，部分景區(qū)無(wú)意中造成重開(kāi)發(fā)輕保護(hù)的現(xiàn)象，出現(xiàn)了一些掠奪性經(jīng)營(yíng)如過(guò)多的停車場(chǎng)和日益寬敞的景區(qū)道路及游步道公園化現(xiàn)象嚴(yán)重等，同時(shí)在風(fēng)景區(qū)的亂搭亂建現(xiàn)象，正逐步擠占核心景區(qū)。景區(qū)各生活接待區(qū)的空氣質(zhì)量堪憂，生活污水的排放量不斷增加，城市水源面臨威脅。旅游資源已遭到不同程度地破壞，景區(qū)的保護(hù)問(wèn)題已經(jīng)顯得非常重要了，不能僅局限于內(nèi)部的精耕細(xì)作，部分園區(qū)旅游設(shè)施已超越限度，對(duì)景區(qū)的美學(xué)價(jià)值造成相當(dāng)大的影響。
此外，我們應(yīng)該設(shè)計(jì)自己的旅游精品，推出的為我獨(dú)有的特色產(chǎn)品，使我們的產(chǎn)品成為面向國(guó)內(nèi)外的名牌產(chǎn)品，這些應(yīng)該由精選的旅游景點(diǎn)、合理的旅游線路和出色的服務(wù)六要素構(gòu)成。旅游精品應(yīng)該成為是旅游業(yè)形象的集中體現(xiàn)和王牌產(chǎn)品。
五、調(diào)查的意義
經(jīng)過(guò)此次調(diào)查，我們知道：旅游業(yè)是由食、住、行、游、購(gòu)、娛等多種要素組成的綜合性產(chǎn)業(yè)，旅游購(gòu)物不僅是旅游者消費(fèi)支出的重要組成部分，也是旅游目的地創(chuàng)收的重要來(lái)源。該市旅游商品和旅游購(gòu)物目前仍屬起步階段，尚未形成品牌，也未能成為焦作旅游獨(dú)具特色的吸引因子之一。該市旅游商品目前品種單一，供游客選擇的范圍狹小，產(chǎn)品檔次低，新面孔少，難以吸引游客目光。
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調(diào)查起因：
在學(xué)習(xí)了《遵守社會(huì)公德 維護(hù)公共秩序》的基本內(nèi)容后，同學(xué)們非�？释松鐣�(huì)公德的現(xiàn)狀，在史華紅老師的積極倡導(dǎo)下，我組進(jìn)行了校內(nèi)調(diào)查實(shí)踐活動(dòng)。
調(diào)查目的：
了解我校社會(huì)公德水平的基本現(xiàn)狀，在實(shí)踐中增強(qiáng)社會(huì)公德意識(shí)，踐行社會(huì)公德規(guī)范。
調(diào)查時(shí)間：
20xx年11月17~22日
調(diào)查地點(diǎn)：
xx
調(diào)查對(duì)象：
在校學(xué)生
調(diào)查人員：
敬業(yè)隊(duì)全體成員
調(diào)查方法：
訪談、口頭提問(wèn)調(diào)查
調(diào)查過(guò)程：
在校內(nèi)隨機(jī)找同學(xué)進(jìn)行訪談
文明禮貌：
1.在路上碰到老師是否問(wèn)好?
2.在公交車上是否主動(dòng)給老弱病殘讓座?
3.在同學(xué)有困難是否積極主動(dòng)幫助?
保護(hù)環(huán)境：
1.是否會(huì)隨手丟垃圾?
2.碰到垃圾是否主動(dòng)撿起?
3.是否踐踏草坪隨地吐痰?
遵紀(jì)守法：
1.是否熟知校紀(jì)校規(guī)?
2.是否有過(guò)打架斗毆行為?
3.是否有過(guò)考試作弊行為?
調(diào)查結(jié)果：
文明禮貌是社會(huì)交往中必然的道德要求，是調(diào)整和規(guī)范人際關(guān)系的行為準(zhǔn)則，而且體現(xiàn)在日常生活中的細(xì)微之處。比如：尊重師長(zhǎng)，主動(dòng)讓座等。在我們的調(diào)查中，80%的被調(diào)查者在路上見(jiàn)到老師都會(huì)主動(dòng)問(wèn)好。這說(shuō)明當(dāng)代大學(xué)生對(duì)尊師重教的認(rèn)知程度較高，且能付諸行動(dòng)。而在公交車上見(jiàn)到老弱病殘時(shí)，90%的被調(diào)查者會(huì)積極讓座，40%的人會(huì)視情況而定，偶爾讓座。這說(shuō)明廣大大學(xué)生對(duì)讓座這一行為都是持肯定態(tài)度的，但能始終如一，堅(jiān)持將道德認(rèn)知轉(zhuǎn)化在每一件日常小事上的人卻只有半數(shù)。這說(shuō)明在新的時(shí)代背景下，大學(xué)生在文明禮貌這一點(diǎn)上的素質(zhì)還需提高一個(gè)新的檔次。
環(huán)境保護(hù)也是社會(huì)公德的一個(gè)重要組成部分，是大學(xué)生義不容辭的責(zé)任。隨著我們周邊環(huán)境的日益改善，大學(xué)生逐漸意識(shí)到愛(ài)護(hù)公物保護(hù)環(huán)境的重要性。根據(jù)調(diào)查了解，當(dāng)外出制造了垃圾卻暫時(shí)找不到垃圾箱時(shí)，有的同學(xué)會(huì)“找到垃圾箱后再丟”，有的人選擇“隨手丟掉”，另外有的人可能礙于面子，會(huì)“找個(gè)角落再丟”。在不破壞環(huán)境衛(wèi)生這方面，大部分同學(xué)還做得不錯(cuò)，即能“獨(dú)善其身”。然而對(duì)于真正以主人翁的態(tài)度來(lái)對(duì)待環(huán)境保護(hù)時(shí)，我們大學(xué)生做得還遠(yuǎn)不夠，即不能“兼濟(jì)天下”。比如，當(dāng)看到地上有垃圾時(shí)，有的人會(huì)馬上弄干凈，而有的人想弄干凈但最終沒(méi)做，其余的人干脆不理它。分析其原因，我們發(fā)現(xiàn)現(xiàn)在的大學(xué)生愛(ài)面子，覺(jué)得那些俗規(guī)矩太死板了，大家都不去做而我一個(gè)人做很別扭，所以在可以選擇逃避的時(shí)候盡量逃避。對(duì)于以上這些現(xiàn)象，我們每一位有責(zé)任感的'大學(xué)生都應(yīng)該行動(dòng)起來(lái)，不要以為是丟面子的事情，其實(shí)往往是那些最要面子的人最沒(méi)面子。
遵紀(jì)守法的實(shí)踐是提高人們社會(huì)公德水平的一個(gè)重要途徑。在社會(huì)公共生活領(lǐng)域中，人員構(gòu)成復(fù)雜，素質(zhì)參差不齊，正常生活秩序可能受到影響，這就需要用紀(jì)律與法規(guī)來(lái)維持。大學(xué)生應(yīng)當(dāng)全面了解各項(xiàng)法律法規(guī)，熟知校紀(jì)校規(guī)，牢固法制觀念，“以遵紀(jì)守法為榮，以違法亂紀(jì)為恥”，自覺(jué)遵守相關(guān)紀(jì)律和法規(guī)。然而，當(dāng)代大學(xué)生遵紀(jì)守法狀況并不是很好，安全事故時(shí)有發(fā)生，考試作弊更是屢見(jiàn)不鮮。在我們關(guān)于考試舞弊的調(diào)查中，竟有93.2%的同學(xué)認(rèn)為舞弊不足為怪，能夠泰然處之。
調(diào)查總結(jié)：調(diào)查結(jié)果顯示，我校學(xué)生社會(huì)公德?tīng)顩r良好，基本符合一名當(dāng)代合格大學(xué)生的標(biāo)準(zhǔn)，但仍有許多方面的不足，針對(duì)一些問(wèn)題，我們應(yīng)該繼續(xù)大力倡導(dǎo)社會(huì)公德意識(shí)，時(shí)刻謹(jǐn)記社會(huì)公德的標(biāo)準(zhǔn)，并按這種標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，彌補(bǔ)不足，讓自己變的更完美更好的做一名社會(huì)公德形象大使。
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1 引言
在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中，進(jìn)銷存管理是企業(yè)運(yùn)作的重要環(huán)節(jié)。隨著企業(yè)規(guī)模的發(fā)展壯大，商品數(shù)量急劇增加，有關(guān)商品的各種信息量也成倍增加。企業(yè)需要實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)地對(duì)商品的各種信息進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析為了便好地增加業(yè)務(wù)量，另外不少企業(yè)通過(guò)分公司或代理商把產(chǎn)品推向最終用戶，這些分公司或代理商分布在不同的地理位置，跨空間、跨時(shí)間的頻繁業(yè)務(wù)信息交流是這些企業(yè)業(yè)務(wù)活動(dòng)的主要特點(diǎn)。在這種形勢(shì)下，傳統(tǒng)的人工傳遞信息和數(shù)據(jù)的管理方式就無(wú)法滿足企業(yè)需求了。
1.1 編寫目的
此份軟件產(chǎn)品需求分析報(bào)告是為進(jìn)銷存管理信息系統(tǒng)編寫的，開(kāi)發(fā)這個(gè)軟件旨在建立一個(gè)高效率、高準(zhǔn)確率、通用性好的進(jìn)銷存管理系統(tǒng)，借助計(jì)算機(jī)進(jìn)行信息管理，在很大程度上提高管理者分析與決策的科學(xué)性，提高企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理水平。通過(guò)這份軟件產(chǎn)品需求分析報(bào)告詳盡說(shuō)明了該軟件產(chǎn)品的需求規(guī)格，包括對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行的準(zhǔn)確的定義。
1.2 開(kāi)發(fā)目的及意義
本設(shè)計(jì)為一個(gè)基本的B/S結(jié)構(gòu)的進(jìn)銷存管理系統(tǒng)，即利用網(wǎng)絡(luò)、信息化手段來(lái)實(shí)現(xiàn)商品信息的跨時(shí)間、空間的管理。本系統(tǒng)對(duì)企業(yè)中常見(jiàn)的采購(gòu)、庫(kù)存、銷售等商業(yè)活動(dòng)以及相關(guān)的供應(yīng)商和客戶等基本信息進(jìn)行管理。功能貼近實(shí)際，內(nèi)容精練。
1.3 預(yù)期讀者和閱讀建議
本軟件產(chǎn)品需求分析報(bào)告所針對(duì)的各種不同的預(yù)期讀者，可能包括：
用戶； 開(kāi)發(fā)人員； 企業(yè)管理者； 營(yíng)銷人員； 測(cè)試人員； 文檔編寫入員。
2 系統(tǒng)功能需求
根據(jù)軟件本身的系統(tǒng)機(jī)構(gòu)，我們本小組從功能的'角度對(duì)系統(tǒng)的功能進(jìn)行了初步的模塊劃分，主要區(qū)分了每個(gè)功能的邊界，這是第一次將系統(tǒng)功能進(jìn)行細(xì)化的過(guò)程，分析結(jié)果如下表2-1所示。
根據(jù)表2-1用戶描述的需求，將系統(tǒng)功能模塊劃分如表2-2所示，并對(duì)其模塊的劃分和功能進(jìn)行描述。劃分模塊的目的是使系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)更加清晰，開(kāi)發(fā)難度降低并有利于團(tuán)隊(duì)的開(kāi)發(fā)。
2.1 系統(tǒng)功能
本系統(tǒng)的功能主要包括系統(tǒng)登錄、基本資料維護(hù)、采購(gòu)、銷售、庫(kù)存管理和系統(tǒng)維護(hù)等，根據(jù)具體情況，該系統(tǒng)的功能可分為四類：第一類是基本信息業(yè)務(wù)，主要負(fù)責(zé)客戶信息、供應(yīng)商信息、商品信息、入庫(kù)信息、出庫(kù)信息的管理；第二類是進(jìn)貨業(yè)務(wù)，主要負(fù)責(zé)對(duì)貨物生成采購(gòu)單，并采購(gòu)入庫(kù)；第三類是銷售業(yè)務(wù)，主要負(fù)責(zé)對(duì)商品的銷售，并銷售出庫(kù)；第四類是庫(kù)存管理業(yè)務(wù)，主要負(fù)責(zé)庫(kù)存盤點(diǎn)。
2.1.1 系統(tǒng)功能樹(shù)圖
2.1.2 子系統(tǒng)一
�。ㄕ�(qǐng)改成具體的名稱，如“用戶管理子系統(tǒng)”。若未劃分子系統(tǒng)，則刪除本標(biāo)題，直接寫“模塊”，并將3.1.2.1等標(biāo)題升級(jí)為四級(jí)標(biāo)題。）
對(duì)該子系統(tǒng)的描述。
2.1.2.1 模塊一（請(qǐng)改成具體的名稱）
（1）用例圖
�。�2）需求說(shuō)明
（3）輸入/輸出數(shù)據(jù)
列出輸入數(shù)據(jù)(用戶輸入、來(lái)自外部接口的輸入或者其它輸入)并且定義針對(duì)這些輸入數(shù)據(jù)的處理(計(jì)算)方法，以及相應(yīng)地輸出數(shù)據(jù)，描述對(duì)應(yīng)區(qū)別：輸入數(shù)據(jù)和輸出數(shù)據(jù)。當(dāng)有大量數(shù)據(jù)需要描述時(shí)，也可以分類描述數(shù)據(jù)，并且注明各項(xiàng)數(shù)據(jù)的輸入、輸出屬性。
2.1.2.2 模塊二
（1）用例圖
�。�2）需求說(shuō)明
（3）輸入/輸出數(shù)據(jù)
2.1.3子系統(tǒng)二
具體寫法，參照3.1.2節(jié)。
請(qǐng)根據(jù)需要，增加3.1.4，3.1.5等小節(jié)。
3 用戶界面與運(yùn)行環(huán)境需求
通過(guò)本節(jié)描述可以確定，保證軟件產(chǎn)品能和外部組件正確連接的需求。
3.1 用戶界面
主要是對(duì)用戶界面風(fēng)格、布局等方面的描述。 以下是可能包括的一些特征：
將要采用的圖形用戶界面(GUl)標(biāo)準(zhǔn)或者產(chǎn)品系列的風(fēng)格； 有關(guān)屏幕布局或者解決方案的限制；將要使用在每一個(gè)屏幕(圖形用戶界面)上的軟件組件，可能包括：選單； 標(biāo)準(zhǔn)按鈕； 導(dǎo)航鏈接； 各種功能組件； 消息欄； 快捷鍵；各種顯示格式的規(guī)定，可能包括： 不同情況下文字的對(duì)齊方式；不同情況下數(shù)字的表現(xiàn)格式與對(duì)齊方式 日期的表現(xiàn)方法與格式； 計(jì)時(shí)方法與時(shí)間格式； 等等。錯(cuò)誤信息顯示標(biāo)準(zhǔn)；對(duì)于用戶界面的細(xì)節(jié)，例如：一個(gè)特定對(duì)話框的布局，應(yīng)該寫入具體的用戶界面設(shè)計(jì)說(shuō)明中，而不能寫入軟件需求規(guī)格說(shuō)明中。如果采用現(xiàn)成的、合適的用戶界面設(shè)計(jì)規(guī)范(標(biāo)準(zhǔn))，或者另文描述，可以在這里直接說(shuō)明，并且將其加入?yún)⒖嘉墨I(xiàn)。
3.2 運(yùn)行環(huán)境
描述了本軟件的運(yùn)行環(huán)境，一般包括：硬件平臺(tái)；SUN V880或以上，雙CPU，2G內(nèi)存，200G以
關(guān)于調(diào)查報(bào)告8
一、調(diào)查背景
隨著20xx年我校XX級(jí)大二同學(xué)的實(shí)習(xí)生涯拉開(kāi)帷幕，各種各樣的就業(yè)情況也擺在了我們面前。針對(duì)這一情況，特作出一份畢業(yè)生就業(yè)情勢(shì)分析報(bào)告。
二、調(diào)查目的
對(duì)這一情況進(jìn)行調(diào)查，從而使畢業(yè)生能夠看清當(dāng)前社會(huì)的就業(yè)現(xiàn)象、認(rèn)清自己，擺正自己的位置，在找工作的時(shí)候能有所準(zhǔn)備，很好地應(yīng)對(duì)各種情況。
三、調(diào)查方法
1、調(diào)查地點(diǎn)：校園內(nèi)
3、調(diào)查對(duì)象：淮北職業(yè)技術(shù)學(xué)院XX級(jí)實(shí)習(xí)生及在校生
4、調(diào)查方法：抽樣調(diào)查
四、調(diào)查內(nèi)容
今年3月份剛來(lái)到學(xué)校就已經(jīng)感覺(jué)到那種就業(yè)的`氣氛了，學(xué)校開(kāi)始向我們介紹一些以前我校畢業(yè)生的實(shí)習(xí)單位并且零星的有一些企業(yè)來(lái)我校招聘了。但一開(kāi)始的招聘會(huì)最終被招走的人很少。通過(guò)了解原因有以下幾點(diǎn)：
�。�1）那時(shí)候的我們大多數(shù)其實(shí)還是沒(méi)太在意的，反正知道了這學(xué)期就要出去實(shí)習(xí)了那就在學(xué)校多呆一些日子吧，而且也從上屆學(xué)長(zhǎng)、學(xué)姐那里聽(tīng)說(shuō)不管在哪，后來(lái)都覺(jué)得還是在學(xué)校最好。所以，就多享受一下當(dāng)學(xué)生的好吧。
�。�2）開(kāi)始的招聘會(huì)對(duì)于我們來(lái)說(shuō)只能像是一個(gè)對(duì)以后找工作所做的一個(gè)鋪墊吧，知道找工作是怎么回事，漲點(diǎn)找工作的經(jīng)驗(yàn)。
�。�3）對(duì)于校園招聘，其實(shí)很多時(shí)候我們從一些人口中知道，其實(shí)是把沒(méi)有一點(diǎn)工作經(jīng)驗(yàn)的我們當(dāng)苦力，根本學(xué)不到一點(diǎn)東西。所以，我們都在等，等有好一點(diǎn)的工作。就像買東西“貨比三家”一樣。
（4）還有的是因?yàn)榧依锩婵梢詭兔φ业焦ぷ�、或是嫌遠(yuǎn)，還有的就是要有一些考試等。
介于這些種種，學(xué)校最終留下的人還是比較多的。
之后，一次算是比較大型的招聘，在我校財(cái)經(jīng)系就招走了六七十人，可能這時(shí)候大家覺(jué)得這是一次很好的機(jī)會(huì)了吧，而且和自己的專業(yè)或多或少都有一點(diǎn)聯(lián)系，算是專業(yè)對(duì)口吧。招聘的人是以前的學(xué)長(zhǎng)，可靠，且有他的成長(zhǎng)經(jīng)歷可以有動(dòng)力去那里拼搏！
而4月25號(hào)我校組織的一場(chǎng)擁有154家大小企業(yè)參與招聘的招聘會(huì)為我校學(xué)生提供了大量的就業(yè)崗位，60%～70%當(dāng)時(shí)沒(méi)有找工作的都去參加了，其他同學(xué)也都去奔赴各大人才市場(chǎng)。在五月中旬XX級(jí)的我校學(xué)生基本上都有了實(shí)習(xí)單位。
關(guān)于調(diào)查報(bào)告9
社火在遠(yuǎn)古時(shí)期，人類的生產(chǎn)力極其低下，對(duì)自然界的一些現(xiàn)象無(wú)法解釋，而土地又是他們賴以生存的基礎(chǔ)，因此對(duì)土地極其珍視，于是人們就模仿動(dòng)物的動(dòng)作和聲音，來(lái)祈求上蒼的保佑，產(chǎn)生了最早的自然物圖騰崇拜。據(jù)《禮記〃祭法》中載：“共工氏之霸九州也，其子日后土，能平九州，故祀為社�！泵袼讓W(xué)家顧頡剛先生在《古史辨〃第一冊(cè)首序》中的記述是：“社是土地之神，從天子到庶民立有不等的社�！l(xiāng)村祭神的結(jié)合，迎神送崇的廟會(huì)，朝頂進(jìn)香的香會(huì)，都是社會(huì)的變相。”隨著歲月的流失，這種圖騰崇拜，逐漸演變?yōu)橐环N民間慶賀重要節(jié)日的舞蹈——社火。社為土地神，則社火即為祭祀土地的儀式。甘肅社火，因其所處的地理位置比較偏僻，千百年來(lái)一直保持著它原始、淳樸的古老風(fēng)貌。
甘肅社火的豐富性是毋庸置疑的。它種類繁多，有２０多種，僅目前沒(méi)有失傳的就有踩高蹺、游旱船、地蹦子、舞龍燈、舞獅子、竹馬子、頂燈舞、桶子舞、大頭和尚、太平車、太平鼓、二鬼打架、鐵芯子、單杠橋、打節(jié)鞭、皮褂子（野火會(huì)）、耍牦牛、打熊舞、跑驢、喇嘛舞等。其中踩高蹺、游旱船、地蹦子等在甘肅市肅州區(qū)一帶很常見(jiàn)，也很特別，深受群眾喜愛(ài)。
首先是高蹺，所有參加表演的人員都必須依照戲劇臉譜扮相，濃妝艷抹，身著戲服登場(chǎng)，腳上綁著１米多高的.木棍，隨著鏗鏹有力的鑼鼓聲有節(jié)奏地變換著不同的隊(duì)形和花樣，
人物內(nèi)容豐富，有《鍘美案》、《蘇三起解》、《楊家將》、《三國(guó)演義》、《西游記》、《八仙過(guò)海》，還有工人、農(nóng)民、學(xué)生、商人等角色。
游旱船的旱船道具通常為長(zhǎng)２．５米，寬０．６米的船形木架，上有船樓裝置，下用白布或紗綢圍裹，船中坐花姑，小旦打扮，手扶船樓柱以步行代船前駛；趕船人為一老艄公，老生打扮，手持木槳，頭戴涼帽，表演時(shí)做劃槳?jiǎng)幼�，與花姑配合，邊行邊舞，表演傳說(shuō)中尼姑陳妙常追趕書生潘安的故事。
地蹦子。甘肅肅州區(qū)分為泉水片（肅州區(qū)泉湖鄉(xiāng)、銀達(dá)鎮(zhèn)、三墩鎮(zhèn)、鏵尖鄉(xiāng)，即用泉水澆灌田地的地區(qū)）和洪水片（肅州區(qū)金佛寺鎮(zhèn)、東洞鄉(xiāng)、清水鎮(zhèn)，即用山上雪水澆灌田地的地區(qū)）兩大類。泉水片的“地蹦子”裝扮比較簡(jiǎn)單：由四個(gè)鼓子（青年男子）、四個(gè)拉花（青年女子）、四個(gè)和尚（少年兒童）、一個(gè)膏藥匠（老者）、一個(gè)傻公子、一個(gè)丑婆子、一個(gè)大頭和尚、一個(gè)柳翠１８人組成。洪水片的“地蹦子”除泉水片的“地蹦子”裝扮的人物外，再加一個(gè)春官，兩個(gè)皂隸，兩個(gè)中軍官，四個(gè)棒槌娃，四個(gè)竹馬子，還有裝扮八仙過(guò)海的人物，角色少時(shí)２６人，多時(shí)達(dá)４０余人。
“地蹦子”花樣比較繁多，有２０多種�？梢钥甲C和目前還在表演的有一字長(zhǎng)蛇、二龍戲珠、三環(huán)套月、四門焚香、四門斗地、四門擰鉆、太子游四門、拜四門、王福梅花、八卦篡丁、九連環(huán)、十枝梅、蛇抱九蛋、黑虎掏心、八角茴香、九千葫蘆、盤腸兒、蒜瓣子、龍擺尾、蛇脫皮、剪子股、目扎墻、虎豹頭、云轉(zhuǎn)子、卷心子、白馬分鬃、霸王觀陣等。
此外，還有音樂(lè)器材的選擇和表演時(shí)間的長(zhǎng)短。甘肅社火的主要樂(lè)器是大鼓、銅鑼、銅叉、小鐃和花鑼（拉花手中
的小鑼）。這幾種簡(jiǎn)單的樂(lè)器演奏出了西北人民豪放、剛健、勤勞、勇敢、睿智的精神風(fēng)貌。社火隊(duì)的表演時(shí)間由各自不同的花樣搭配和組合來(lái)決定時(shí)間的長(zhǎng)短，最短的有２０分鐘，最長(zhǎng)的有１至３個(gè)小時(shí)不等。
“地蹦子”中的傻公子、丑婆子和大頭和尚，這三個(gè)人物常常帶來(lái)一些詼諧、幽默的逗笑。當(dāng)表演開(kāi)始時(shí)，傻公子衣衫不整，相公帽歪戴，一手執(zhí)紙扇，故作文雅；一手卻斜提半邊衣襟，斜腰裂胯扭動(dòng)著，帶著一幅癡笑隨著鑼鼓聲不停地向觀眾擠眉弄眼。一旁的丑婆子滿臉?lè)�、雙眼凹陷，一張干癟的大嘴涂得鮮紅，嘴角邊醒目的黑痣一笑仿佛就要爬上面頰，耳邊還插著一朵大紅花，左手拿著紅絲帕，右手拿著約有２尺長(zhǎng)的煙斗，不時(shí)扭捏做態(tài)。隨行其后的大頭和尚，手執(zhí)浮塵不時(shí)輕輕向周圍的觀眾掃打著。當(dāng)鑼鼓聲急促時(shí)，他們?nèi)齻�(gè)人似乎在不停地問(wèn)詢、爭(zhēng)吵著，鼓聲一停，大頭和尚很大度地一揚(yáng)浮塵而去，他們之間的矛盾似乎即刻煙消云散，人群中頓時(shí)爆發(fā)出歡快的笑聲。
關(guān)于調(diào)查報(bào)告10
一、摘要：
為了了解肯德基的市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)發(fā)展優(yōu)勢(shì)，我們?cè)诓叫薪诌M(jìn)行了實(shí)地問(wèn)卷調(diào)查，市場(chǎng)調(diào)研，結(jié)合網(wǎng)上肯德基的相關(guān)信息，完成此次調(diào)查報(bào)告。并且對(duì)此次的調(diào)查報(bào)告進(jìn)行系統(tǒng)的分析，還用了excel軟件進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，提供可以參考的結(jié)論和建議。
二、調(diào)查對(duì)象：
年青人群
三、地點(diǎn) ：
步行街時(shí)間：1月5號(hào)上午
四、調(diào)查的目的：
通過(guò)市場(chǎng)調(diào)查，了解肯德基在中國(guó)采取的經(jīng)營(yíng)策略通過(guò)調(diào)查，了解肯德基在中國(guó)的發(fā)展?fàn)顩r，通過(guò)調(diào)查，了解肯德基的發(fā)展優(yōu)勢(shì)。
五、調(diào)查內(nèi)容：
對(duì)品牌經(jīng)營(yíng)的調(diào)查：消費(fèi)者對(duì)“快餐”品牌的偏好選擇。
對(duì)消費(fèi)者的調(diào)查：消費(fèi)者選擇肯德基的原因所在：食品質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度、就餐環(huán)境、食品價(jià)格等。
對(duì)消費(fèi)的構(gòu)成調(diào)查：消費(fèi)者的性別、職業(yè)、收入。
對(duì)肯德基的品牌調(diào)查：消費(fèi)者的認(rèn)可度、滿意度、知名度。 對(duì)影響消費(fèi)者因素調(diào)查：快餐的優(yōu)惠方式、食品的衛(wèi)生認(rèn)可度。 對(duì)消費(fèi)者的購(gòu)買行為調(diào)查：為什么買？ 怎么買？何時(shí)買？買的量？
對(duì)消費(fèi)者對(duì)肯德基的建議調(diào)查：如降低價(jià)格增加食品組合 實(shí)行會(huì)員制等
六、調(diào)查方式：
1、問(wèn)卷調(diào)查法：?jiǎn)柧碚{(diào)查，按照問(wèn)卷填答者的不同，可分為自填問(wèn)卷調(diào)查和代填式問(wèn)卷調(diào)查。其中，·自填式問(wèn)卷調(diào)查，按照問(wèn)卷傳遞方式的不同，可分為報(bào)刊問(wèn)卷調(diào)查、郵政問(wèn)卷調(diào)查和送發(fā)問(wèn)卷調(diào)查；代填式問(wèn)卷調(diào)查，按照與被調(diào)查者交談方式的不同，可分為訪問(wèn)問(wèn)卷調(diào)查和電話問(wèn)卷調(diào)查。
問(wèn)卷調(diào)查準(zhǔn)備階段：
1、準(zhǔn)備問(wèn)卷：
1）準(zhǔn)備好調(diào)查的文件，包含問(wèn)卷表 工作流程主要的任務(wù)
2）準(zhǔn)備問(wèn)卷調(diào)查清單，作為調(diào)查的框架
3）為調(diào)查數(shù)據(jù)過(guò)程中不清楚的主要項(xiàng)目做個(gè)備注
2、進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查：
在步行街的聯(lián)華購(gòu)物中心進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查，分人群的開(kāi)展調(diào)查工作，選對(duì)調(diào)查對(duì)象主要面向青年人群，做到禮貌的'和接受調(diào)查者交流，并適時(shí)的做好記錄。
3、匯總調(diào)查信息：
進(jìn)行信息匯總，把搜集的各種信息進(jìn)行綜合整理，做出一個(gè)調(diào)查描述，并且隨時(shí)進(jìn)行材料補(bǔ)充記錄。
4、核實(shí)調(diào)查問(wèn)卷描述：
根據(jù)問(wèn)卷的反饋情況，認(rèn)真仔細(xì)的檢查問(wèn)卷的總結(jié)描述，并在遺落的地方做出標(biāo)記并分析，將回收到得問(wèn)卷信息進(jìn)行錄入excel并進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，最后形成完整和精確的工作描述。
2、訪談式：是通過(guò)訪談?wù)吆褪茉L人面對(duì)面地交談來(lái)了解受訪人的心理和行為的心理學(xué)基本研究方法。因研究問(wèn)題的性質(zhì)、目的或?qū)ο蟮牟煌�，訪談法具有不同的形式。根據(jù)訪談進(jìn)程的標(biāo)準(zhǔn)化程度，可將它分為結(jié)構(gòu)型訪談和非結(jié)構(gòu)型訪談。訪談法運(yùn)用較為廣泛，能夠簡(jiǎn)單而敘述地收集多方面的工作分析資料，因而深受人們的青睞。
訪談式的工作的準(zhǔn)備階段：
1）上網(wǎng)查相關(guān)資料準(zhǔn)備文件
2）進(jìn)行任務(wù)分配，并進(jìn)行人員的安排，對(duì)訪談人群進(jìn)行細(xì)
分，并針對(duì)目標(biāo)顧客的不同進(jìn)行問(wèn)題分類準(zhǔn)備。
3）進(jìn)行訪談問(wèn)題總結(jié)，并進(jìn)行分析和記錄。
七、報(bào)告分析：
1、問(wèn)卷式調(diào)查法：
問(wèn)卷調(diào)查法的優(yōu)點(diǎn) ：
1） 問(wèn)卷法節(jié)省時(shí)間、經(jīng)費(fèi)和人力，這是為什么經(jīng)常采用
問(wèn)卷法的原因：
2）問(wèn)卷法調(diào)查結(jié)果容易量化。 問(wèn)卷調(diào)查是一種結(jié)構(gòu)化的調(diào)查，其調(diào)查問(wèn)題的表達(dá)形式、提問(wèn)的順序、答案的方式與方法都是固定的，而且是一種文字交流方式，因此，任何個(gè)人，無(wú)論是研究者，還是調(diào)查員都不可能把主觀偏見(jiàn)代入調(diào)查研究之中。其調(diào)查的統(tǒng)計(jì)結(jié)果一般都能被量化出來(lái)。
3） 由于問(wèn)卷調(diào)查結(jié)果便于統(tǒng)計(jì)處理與分析。 現(xiàn)在有大量的相關(guān)統(tǒng)計(jì)分析軟件可以幫助我們進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，有些甚至能直接幫助我們?cè)O(shè)計(jì)問(wèn)卷。方便實(shí)施和分析。也方便進(jìn)行數(shù)據(jù)挖掘。
4） 現(xiàn)在的電子問(wèn)卷克服了紙質(zhì)問(wèn)卷的一些缺點(diǎn)，方便實(shí)施與調(diào)整。 雖然他不可能取代面對(duì)面的問(wèn)卷調(diào)查，但由于成本更低，更容易及時(shí)調(diào)整問(wèn)卷設(shè)計(jì)上的不足，越來(lái)越多的問(wèn)卷采用電子問(wèn)卷的形式，可以通過(guò)網(wǎng)站，e－mail進(jìn)行發(fā)布與回收。數(shù)據(jù)直接使用數(shù)據(jù)庫(kù)記錄，方便篩選與分析。
5）問(wèn)卷調(diào)查法可以進(jìn)行大規(guī)模的調(diào)查。 無(wú)論研究者是否
參與了調(diào)查，或者參與的多少，都可以從問(wèn)卷上了解被訪者的基本態(tài)度與行為。這種方式是其他任何方法也不可能做到的，而且問(wèn)卷調(diào)查可以周期的進(jìn)行而不受調(diào)查研究人員變更的影響,可以跟蹤某些問(wèn)題用戶的變化。
問(wèn)卷法的缺點(diǎn)：
1） 面向設(shè)計(jì)的問(wèn)題問(wèn)卷調(diào)查比較難 面向未來(lái)的調(diào)查（為設(shè)計(jì)進(jìn)行的調(diào)查）很多時(shí)候需要了解用戶的意圖、動(dòng)機(jī)和思維過(guò)程。問(wèn)卷調(diào)查這類問(wèn)題往往效果不佳，或者說(shuō)問(wèn)題設(shè)計(jì)比較難。而開(kāi)放式的問(wèn)題，回收質(zhì)量、分析和統(tǒng)計(jì)等工作也會(huì)受影響。
2） 我個(gè)人經(jīng)驗(yàn)不是很豐富，自己總結(jié)有兩條：第一，做問(wèn)卷之前要做許多的其他調(diào)查活動(dòng)，如：訪談、觀察、出聲思考等等。第二、問(wèn)卷調(diào)查過(guò)去和現(xiàn)在的行為方式比較合適，不能指望通過(guò)問(wèn)卷獲得更多。
3） 調(diào)查問(wèn)卷設(shè)計(jì)難 調(diào)查問(wèn)卷的主體內(nèi)容設(shè)計(jì)的好壞，將直接影響整個(gè)專項(xiàng)調(diào)查的價(jià)值。問(wèn)題的設(shè)計(jì)需要大量的經(jīng)驗(yàn)，不同的人針對(duì)同一個(gè)問(wèn)題，尤其是面向思維的問(wèn)題，設(shè)計(jì)問(wèn)卷差別可能會(huì)很大，信度和效度控制需要豐富經(jīng)驗(yàn)。
4） 調(diào)查結(jié)果廣而不深。 問(wèn)卷調(diào)查是一種用文字進(jìn)行對(duì)話的方法，如果問(wèn)題太多，被訪者會(huì)產(chǎn)生厭煩情緒，因此，一般的問(wèn)卷都比較簡(jiǎn)短，也就不可能深入探討某一問(wèn)題及其原因；
5） 問(wèn)卷調(diào)查經(jīng)常采用由用戶自己填答問(wèn)卷的方式，所以其調(diào)查結(jié)果的質(zhì)量常常得不到保證。 因?yàn)樵诒辉L者填寫問(wèn)卷時(shí)，用戶的調(diào)查過(guò)程我們很難得知，是我們需要調(diào)查的真實(shí)用戶嗎？（經(jīng)常有人冒充用戶參與調(diào)查，目的是為了獲得參與調(diào)查的回報(bào)與獎(jiǎng)勵(lì)） 用戶當(dāng)時(shí)的情緒狀況是怎么樣的？是否有其他人影響用戶的回答？是否是同別人商量進(jìn)行填答？用戶是否是隨意填寫問(wèn)卷的？得到的結(jié)果是用戶的真實(shí)情況？研究者 并不知道，所以有人說(shuō)過(guò)：“問(wèn)卷調(diào)查法所得資料的信度與效度問(wèn)題一直是困擾問(wèn)卷法的‘幽靈’”。
6）問(wèn)卷調(diào)查的回收率難以保證。 問(wèn)卷調(diào)查必須保證有
一定的回收率，否則資料的代表性就會(huì)受到影響，回收率受問(wèn)卷長(zhǎng)度，問(wèn)題難易程度，是否涉及隱私，參與調(diào)查獲得回報(bào)多少等因素相關(guān)。
2、訪談式：
談法的優(yōu)點(diǎn)：
非常容易和方便可行，引導(dǎo)深入交談可獲得可靠有效的資料；團(tuán)體訪談，不僅節(jié)省時(shí)間，而且與會(huì)者可放松心情，作較周密的思考后回答問(wèn)題，相互啟發(fā)影響，有利于促進(jìn)問(wèn)題的深入。
訪談法的缺點(diǎn)：
樣本小，需要較多的人力、物力和時(shí)間，應(yīng)用上受到一定限制。另外，無(wú)法控制被試受主試的種種影響（如角色特點(diǎn)，表情態(tài)度，交往方式等）。所以訪談法一般在調(diào)查對(duì)象較少的情況下采用，且常與問(wèn)卷法、測(cè)驗(yàn)等結(jié)合使用。 本次調(diào)查：
1）就本次調(diào)查而言我個(gè)人找了幾個(gè)人做了訪談?wù){(diào)查。
2）我訪談的對(duì)象是年輕人居多，當(dāng)時(shí)開(kāi)始時(shí)也找了幾個(gè)成年男性，但他們對(duì)我的訪談不感興趣，禮貌性的拒絕了。這就是肯德基的目標(biāo)顧客不同的差異。因?yàn)榭系禄闹饕櫩腿簽榍嗄耆恕?/p>
淺談問(wèn)卷分析：
要分析此次的調(diào)查報(bào)告，首先要對(duì)肯德基的目標(biāo)顧客群有所了解，如下數(shù)據(jù)：肯德基主要根據(jù)消費(fèi)者年齡對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行了細(xì)分，在肯德基的消費(fèi)人群里，青年人是第一大消費(fèi)群，少年兒童是消費(fèi)從力軍。
少年兒童（18歲以下）占34.1%
青年人群（18---30）占47.8%
中年人(30—55)占16%
老年人（55歲以上）占3.6
針對(duì)此次的調(diào)查內(nèi)容和問(wèn)題，把搜集到得數(shù)據(jù)用excel分析得出如下數(shù)據(jù)表，并針對(duì)表格所得到的信息做了大致的情況分析。
關(guān)于調(diào)查報(bào)告11
前言
方便面又稱泡面、杯面、快食面、速食面、即食面，是一種可在
短時(shí)間之內(nèi)用熱水泡熟食用的面制食品。隨著人們生活節(jié)奏的加快，方便面以它便捷、經(jīng)濟(jì)、味美的獨(dú)有特點(diǎn)逐漸成為人們生活中的必需品。目前，方便面在市場(chǎng)上占有60％到70％的方便食品的市場(chǎng)份額。然而，隨著生活水平的提高，消費(fèi)者健康意識(shí)的進(jìn)一步加強(qiáng)，對(duì)于方便食品，人們開(kāi)始更多的關(guān)注它的健康、綠色、時(shí)尚等各種因素時(shí)，方便面如何順應(yīng)趨勢(shì)長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展下去？
一、調(diào)查目的
通過(guò)了解南寧方便面市場(chǎng)的消費(fèi)情況，分析方便面發(fā)展中存在的
問(wèn)題，分析并提出合理建議，為方便面生產(chǎn)商及銷售提供參考，特進(jìn)行此次調(diào)查。
二、調(diào)查對(duì)象
南寧方便面消費(fèi)者（消費(fèi)群體年齡在18-100歲之間）
三、調(diào)查方式
1、隨機(jī)問(wèn)卷調(diào)查：在南寧市區(qū)內(nèi)各大超市門口發(fā)放問(wèn)卷100份，（學(xué)生36份、上班族41份、自由職業(yè)14份、退休人員9份）即填即收，共收回100份。2、直接調(diào)查：走訪南寧沃爾瑪、北京華聯(lián)、南城百貨、人人樂(lè)四家大型超市,現(xiàn)場(chǎng)記錄各個(gè)品牌方便面的品種、包裝特點(diǎn)及擺放形式并計(jì)算它們的市場(chǎng)占有率。
四、調(diào)查時(shí)間
20xx年3月26—20xx年3月27日
五、調(diào)查內(nèi)容
1、調(diào)查消費(fèi)者選擇食用方便面的目的、原因、影響其選購(gòu)的因素以及其喜歡并期待的方便面類型。問(wèn)卷圍繞這一系列因素向消費(fèi)者提出了13個(gè)問(wèn)題。（調(diào)查表.doc）
2、進(jìn)入沃爾瑪、北京華聯(lián)、南城百貨、人人樂(lè)四家大型超市，記錄方便面品牌數(shù)量、口味及包裝形式等，計(jì)算各品牌在各超市方便面銷售貨架的數(shù)量占比推算它的市場(chǎng)份額。
六、調(diào)查結(jié)果（僅針對(duì)此次調(diào)查）
調(diào)查結(jié)果統(tǒng)計(jì)如下：
�。ㄒ唬┪覈�(guó)當(dāng)前方便面的需求結(jié)構(gòu)（單位：人）
1、性別男性：43，女性：57；
2、年齡18歲以下：11，19-30歲：60，31-50歲：19,51歲以上：9；
3、職業(yè)學(xué)生：36，上班族：41，自由職業(yè)者：14，退休人員9。
由以上數(shù)據(jù)可知，我國(guó)方便面的主要消費(fèi)人群集中在18-30歲之間的學(xué)生和工作族。
（二）消費(fèi)特征
1、吃方便面的原因：個(gè)人喜好占17％，工作學(xué)習(xí)忙占25％，經(jīng)濟(jì)快捷占20％，作為宵夜占20％，其他占18％
2、品牌跟隨性：固定購(gòu)買統(tǒng)一品牌占28％，不固定購(gòu)買同一品牌占72％3、價(jià)格因素考慮：考慮占66％，不考慮占34％
4、包裝選擇：袋裝占56％桶裝占23％無(wú)所謂21％
5、消費(fèi)頻率：一周多次占16％一月幾次占48％半年幾次占11％d、很少吃占26％
8、喜好的促銷方式：廠家直銷18％免費(fèi)試吃21％買送活動(dòng)31％其他24％
9、認(rèn)可的宣傳模式：電視廣告58％網(wǎng)絡(luò)宣傳8％超市促銷41％戶外廣告14％明星代言22％朋友推薦45％
10、食用原因：口味84％營(yíng)養(yǎng)性46％新鮮10％品牌26％價(jià)格42％促銷14％廣告10％食用方便38％
11、食用時(shí)間：加班時(shí)46％出差時(shí)26％家庭日常就餐48％在單位吃飯時(shí)5％綜上特征，我們發(fā)現(xiàn)消費(fèi)者選擇食用方便面更多的還是趨向于它的口味及經(jīng)濟(jì)便捷性，對(duì)于各式的廣告宣傳更多的傾向電視宣傳及，超市的促銷活動(dòng)。
（三）主要品牌方便面是主要的快速消費(fèi)食品之一，在各大超市都占有較大比重。在我們調(diào)查的四家超市里，方便面有專門的主要陳設(shè)通道，貨架上的產(chǎn)品豐富整齊，但是品牌數(shù)目屈指可數(shù)。這些品牌主要有康師傅、統(tǒng)一、今麥郎、華龍、福滿多、白家、日清、農(nóng)心、陳村等，它們往往是一個(gè)品牌多種口味，口味越多品牌信譽(yù)越好，從中占據(jù)的市場(chǎng)份額就越大。
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各品牌方便面在所調(diào)查的四大超市中的市場(chǎng)份額
七、結(jié)果分析--方便面市場(chǎng)的波特“五力”模型
波特“五力“模型是邁克爾·波特在其經(jīng)典著作競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略中，提出的
行業(yè)結(jié)構(gòu)分析的模型。他認(rèn)為：行業(yè)新加入者的威脅、替代產(chǎn)品或服務(wù)的威脅、行業(yè)現(xiàn)有的競(jìng)爭(zhēng)之間的競(jìng)爭(zhēng)、供應(yīng)商的議價(jià)能力、購(gòu)買者的議價(jià)能力這5大競(jìng)爭(zhēng)驅(qū)動(dòng)力，決定了企業(yè)的盈利能力。對(duì)比這5種力量的作用，我們對(duì)方便面市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)狀態(tài)做以下分析：
�。ㄒ唬┓奖忝嫘逻M(jìn)者的威脅
方便面在整個(gè)中國(guó)快餐食品行業(yè)中占有著相當(dāng)大的市場(chǎng)份額，一方面這個(gè)行業(yè)因其技術(shù)含量不高，產(chǎn)品差異化不明顯，資金需求量不大，轉(zhuǎn)換成本低等低壁壘因素，使得這個(gè)已經(jīng)趨向于飽和的市場(chǎng)仍然不斷有新的競(jìng)爭(zhēng)者涌入。但另一方面，方便面企業(yè)集中度較高，競(jìng)爭(zhēng)劇烈且利潤(rùn)微薄，市場(chǎng)上的產(chǎn)品供過(guò)于求，行業(yè)格局處于相對(duì)穩(wěn)定狀態(tài)，以康師傅、統(tǒng)一為首的各大企業(yè)彼此依靠科技創(chuàng)新“合作造餅，競(jìng)爭(zhēng)分餅，資本滲透互為依托”對(duì)新進(jìn)企業(yè)采取激烈反擊態(tài)度，加上政府主管部門的態(tài)度傾向、消費(fèi)者的擁護(hù)，新的企業(yè)在這樣的競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)下可以說(shuō)舉步維艱。
從我們對(duì)100名的方便面消費(fèi)者的問(wèn)卷訪問(wèn)及超市調(diào)查中也發(fā)現(xiàn)：在選擇方便面品牌時(shí)67％的人選擇康師傅，23％的人會(huì)選擇統(tǒng)一，而只有10％的人選擇的是其他品牌的方便面。同時(shí)根據(jù)數(shù)據(jù)資料顯示20xx年-20xx年的十年間，中國(guó)方便面生產(chǎn)企業(yè)由800余家減至80多家，淘汰率高達(dá)90%以上。這樣的情形告訴我們，新進(jìn)企業(yè)要想在方便面市場(chǎng)上立足，除了具備一定的規(guī)模及雄厚的資金，走創(chuàng)新發(fā)展及產(chǎn)品差異化道路外還要同時(shí)具備政府公關(guān)能力及市場(chǎng)影響力，否則很難保證發(fā)展勢(shì)頭，更不可能在短時(shí)間內(nèi)撼動(dòng)有著良好聲譽(yù)、眾多忠誠(chéng)顧客及比較大的市場(chǎng)份額的康師傅、統(tǒng)一一類的龍頭企業(yè)。
�。ǘ┓奖忝婷媾R的替代威脅方便面的口味及經(jīng)濟(jì)便捷性是其長(zhǎng)時(shí)間以來(lái)在快餐行業(yè)占有大部分市場(chǎng)份額的重要因素。然而在以綠色健康為市場(chǎng)導(dǎo)向的今天，方便面自身的高熱量性及低營(yíng)養(yǎng)性逐漸成為其發(fā)展所面臨的重要原因之一。
目前市場(chǎng)上以方便粉絲為代表的方便面替代產(chǎn)品尤為活躍。調(diào)查顯示在各大超市中油炸方便面與非油炸方便面占到方便食品的60%到70%雜糧方便食品、方便粉絲占有率在15%左右，保鮮濕面、生鮮面、冷凍面系列占到20%。短時(shí)間內(nèi)這些代替產(chǎn)品還不足以對(duì)方便面市場(chǎng)造成太大威脅，除了攜帶方便、烹調(diào)方式簡(jiǎn)便性差異外，方便面本身的口感及口味多樣性成為難以替代的重要因素。不過(guò)，隨著“綠色健康”的主流趨勢(shì)不斷擴(kuò)大，未來(lái)帶有保健功能和味美功能的結(jié)合性產(chǎn)品將有很大的市場(chǎng)空間，品牌打造方面具有更大的可塑性。因此，方便面若想成為快餐食品市場(chǎng)上的常青樹(shù)，企業(yè)需要不斷的創(chuàng)新及加快產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)與推廣。
�。ㄈ┓奖忝媸袌�(chǎng)內(nèi)部的競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)
1、競(jìng)爭(zhēng)格局
根據(jù)調(diào)查發(fā)現(xiàn)康師傅占據(jù)了方便面市場(chǎng)的半壁江山，統(tǒng)一位居第二，今麥郎、華龍、白象緊隨其后。而這種競(jìng)爭(zhēng)格局的形成，是經(jīng)歷了從1992年至今全行業(yè)激烈競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)致的直接結(jié)果。在20xx年—20xx年間，由于方便面行業(yè)進(jìn)入門檻低，除了康師傅、統(tǒng)一這一類寡頭企業(yè)外，
其他品牌勢(shì)均力敵，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手多且范圍廣泛；另外由于市場(chǎng)趨于成熟，產(chǎn)品增長(zhǎng)緩慢，加上需求降低，利潤(rùn)薄弱，很多小規(guī)模企業(yè)品牌也因此倒下。
2、競(jìng)爭(zhēng)手段
這一場(chǎng)爭(zhēng)奪市場(chǎng)份額的戰(zhàn)爭(zhēng)中，無(wú)論是大企業(yè)亦或是小企業(yè)都竭盡所能，手段上花樣百出在產(chǎn)品差異化上打下功夫。首先，位居龍頭的康師傅堅(jiān)持口味的`堅(jiān)守和多樣化，其方便面囊括辣旋風(fēng)、海陸鮮匯、千椒百味、老火靚湯、油潑辣子、江南美食系列等，而在中端市場(chǎng)占穩(wěn)腳跟后，推出低端產(chǎn)品福滿多，加量不加價(jià)同樣勢(shì)不可擋；其次，統(tǒng)一在于康師傅的對(duì)戰(zhàn)中，找出與康師傅抗衡的方式，即做與康師傅類似的產(chǎn)品—口味多樣化，事實(shí)證明，在過(guò)去的那些年，統(tǒng)一的選擇是正確使其在方便面市場(chǎng)僅次于康師傅；接下來(lái)，今麥郎從面粉的來(lái)源和勁道出發(fā)打出“彈”的方便面口號(hào)；白象給消費(fèi)者灌輸了其大骨營(yíng)養(yǎng)的理念即“大骨熬湯”的價(jià)值；而華龍沿著低端路線走進(jìn)廣大農(nóng)村市場(chǎng)，大肆宣傳“華龍面，天天見(jiàn)”；而來(lái)自韓國(guó)品牌農(nóng)心避開(kāi)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)走的是方便面高端路線···
3、競(jìng)爭(zhēng)結(jié)果
商場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng)，有贏必有輸，在這一系列殘酷的競(jìng)爭(zhēng)中，一部分品牌樹(shù)立起了較強(qiáng)的品牌模范，另外也有眾多品牌應(yīng)聲倒下，如風(fēng)雨來(lái)又風(fēng)雨去的“五谷道場(chǎng)”。越來(lái)越多的商家意識(shí)到：中國(guó)的方便面市場(chǎng)已由最初的熱鬧景象走向冷淡，各品牌若要立足，就必須力求產(chǎn)品創(chuàng)新，努力尋找出適應(yīng)新局勢(shì)的發(fā)展之道。
（四）方便面供應(yīng)商的議價(jià)能力
方便面面對(duì)的是大眾群體消費(fèi)，買主較多，沒(méi)有固定的重要客戶，行業(yè)具有比較穩(wěn)固的市場(chǎng)地位，不容易受到市場(chǎng)沖擊的影響。并且方便面的經(jīng)濟(jì)、快捷、及口味的多樣化具有較強(qiáng)的不可替代因素，加上行業(yè)內(nèi)的各企業(yè)能夠相互依托，操控著大部分的方便食品市場(chǎng)，消費(fèi)者要購(gòu)買其他替代品的成本高，轉(zhuǎn)換目的難于實(shí)現(xiàn)。就拿康師傅、統(tǒng)一兩大品牌的20xx年與20xx年價(jià)格差異來(lái)說(shuō)，康師傅與統(tǒng)一20xx年的中端產(chǎn)品價(jià)格每包1、5—1、8元左右，而20xx年至今已漲到每包2、1—2、3元，漲了5-6毛錢。雖然價(jià)格的漲幅導(dǎo)致銷量有所下降，但大部分被調(diào)查者表示他們對(duì)其他快餐食品的感覺(jué)也不見(jiàn)得更好，換言之其他快餐食品沒(méi)法替代方便面帶來(lái)的滿足感。所以雖然價(jià)格上升得快，可是在需要快餐食品時(shí)他們依然會(huì)選擇方便面。因此，就方便面而言供應(yīng)商具有較強(qiáng)的議價(jià)能力。
�、橄M(fèi)者對(duì)方便面的還價(jià)能力
消費(fèi)者對(duì)方便面供應(yīng)商的還價(jià)能力，這里我們從消費(fèi)個(gè)體的影響能力及行業(yè)現(xiàn)實(shí)規(guī)模組成兩方面進(jìn)行主要分析。
1、個(gè)體消費(fèi)影響能力分析
此次調(diào)查發(fā)現(xiàn)：方便面的消費(fèi)群體主要集中在上班族和學(xué)生之間，這兩類人群，前者主要是因?yàn)楣ぷ鞣泵蚣影噙x擇食用方便面，后者主要是因?yàn)榻?jīng)濟(jì)實(shí)惠及較佳的口感選擇，而這兩類人群占據(jù)中國(guó)超過(guò)50％的消費(fèi)力量，由此可見(jiàn)方便面的市場(chǎng)覆蓋范圍如此廣泛，顧客群體如此充裕。而他們的消費(fèi)行為以個(gè)體購(gòu)買為主，個(gè)人消費(fèi)對(duì)銷售方的銷售不會(huì)造成太大的影響。因此，對(duì)于價(jià)格的上下波動(dòng)，由于消費(fèi)個(gè)體的分散性，消費(fèi)需求的局限性，他們無(wú)法聚在一起整體議價(jià)，自是不管愿或不愿只能采取認(rèn)可態(tài)度。
2、行業(yè)規(guī)模組成分析
方便面是一個(gè)趨向成熟的行業(yè)，除了康師傅、統(tǒng)一等幾家大規(guī)模企業(yè)外，其他企業(yè)均是小規(guī)模小生產(chǎn)，生產(chǎn)的方便面差異化不明顯，消費(fèi)者在做此項(xiàng)消費(fèi)選擇時(shí)，不會(huì)僅僅因?yàn)槠放频男抛u(yù)度而一直選擇同一品牌的產(chǎn)品，而是根據(jù)個(gè)人喜好同時(shí)選擇幾家甚至是多家品牌的方便面。
綜上分析，消費(fèi)者在方便面的討價(jià)還價(jià)方面處于弱勢(shì)地位。
八、結(jié)論
根據(jù)調(diào)查資料及對(duì)調(diào)查結(jié)果做出的分析，我們得出以下結(jié)論：
1、方便面市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)格局已經(jīng)形成。一些生產(chǎn)低端產(chǎn)品的小廠家已呈現(xiàn)力不從心的姿態(tài)，正慢慢的從這個(gè)市場(chǎng)上銷聲匿跡；而行業(yè)中具有優(yōu)勢(shì)的少數(shù)廠家將逐漸形成寡頭壟斷的局面。
2、產(chǎn)品上升，渠道下移。隨著健康概念的普及，低端產(chǎn)品將逐步被中高端產(chǎn)品所替代，因此品牌產(chǎn)品質(zhì)量做怎樣的提升是各個(gè)企業(yè)所面臨的首要問(wèn)題；另外隨著現(xiàn)行流通渠道的相互擠壓，引發(fā)的各種惡性競(jìng)爭(zhēng)，導(dǎo)致各廠家選擇渠道下沉，紛紛下到城鎮(zhèn)及農(nóng)村爭(zhēng)奪。
3、創(chuàng)新發(fā)展。方便面面臨的問(wèn)題是它本身營(yíng)養(yǎng)高低的問(wèn)題，要擺脫“不健康食品”的影響，各廠商開(kāi)始尋找“綠色食品”道路。要保住本身的特點(diǎn)又要改變形象圍繞的重點(diǎn)是創(chuàng)新，打造新的產(chǎn)品概念，尋找新產(chǎn)品訴求，迅速將新產(chǎn)品推出市場(chǎng)，力求引導(dǎo)消費(fèi)潮流是未來(lái)方便面廠家搶占市場(chǎng)先決優(yōu)勢(shì)條件。
“方便面”一個(gè)耳熟能詳?shù)脑~語(yǔ)，走進(jìn)我們的生活之后就從未想過(guò)要離開(kāi)。社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)的壓力讓人們沒(méi)辦法停下緊張的腳步，我們沒(méi)辦法操控市場(chǎng)，為人們提供快捷、健康美味的食品，我們能做的只是用我們微薄的力量，希望能讓方便面的明天變得更“健康”更“營(yíng)養(yǎng)”。
關(guān)于調(diào)查報(bào)告12
學(xué)院：莆田學(xué)院
專業(yè)：通信工程
學(xué)號(hào)： 201411402115
姓名： 林志斌
20xx 年 5 月22 日
一、調(diào)查背景
大學(xué)生寢室是學(xué)校精神文明建設(shè)的重要窗口，是我們生活中不可缺少的一部分，健康、陽(yáng)光、和諧的寢室文化對(duì)我們每一位莘莘學(xué)子都至關(guān)重要。為了了解在校大學(xué)生的宿舍生活，以及宿舍里室友間的關(guān)系情況，以及加強(qiáng)當(dāng)代大學(xué)生的文明修養(yǎng)，提升宿舍文化品位，陶冶學(xué)生情操，營(yíng)造健康、活潑、文明的生活氛圍，豐富大學(xué)生寢室文化生活，我們特對(duì)在校大學(xué)生開(kāi)展了此調(diào)查活動(dòng)。
二、針對(duì)背景提出的問(wèn)題
宿舍是我們第二個(gè)家，它是每個(gè)大學(xué)生學(xué)習(xí)，生活的一個(gè)重要場(chǎng)所，它在我們大學(xué)生活中充當(dāng)一個(gè)家的角色。，所以說(shuō)，宿舍文明的好壞，直接關(guān)系到我們今后的成長(zhǎng)。 健康、陽(yáng)光、和諧的寢室文化對(duì)我們每一位莘莘學(xué)子都至關(guān)重要。那么——
1) 你的宿舍成員有?
2) 你喜歡現(xiàn)在的宿舍生活么?
3) 你以及你的室友對(duì)寢室文化了解多少?
4) 你們一般采取什么樣的方式來(lái)增進(jìn)室友關(guān)系?
5) 在宿舍生活中你收獲最多的是?
6) 在寢室里你們聊得最多的話題是什么?
7) 你會(huì)參加宿舍的集體活動(dòng)么?
8) 假期間你們寢室的安排?
9) 晚上沒(méi)有晚自修的時(shí)候都在干嘛?
10) 每天除了睡覺(jué)時(shí)間你有多少時(shí)間在寢室?
11) 除了在寢室里，你去得最多的'地方是?
12) 在聚餐時(shí)對(duì)飲食差異問(wèn)題你們寢室事怎樣解決的?
13) 除了本寢室，對(duì)其他寢室交流問(wèn)題?
14) 你介意室友在宿舍里抽煙嗎?
15) 你怎么看待室友的夜不歸宿問(wèn)題?
16) 你覺(jué)得寢室是否制定集體的作息規(guī)定?
三、調(diào)查目的
小組成員通過(guò)調(diào)查，一方面對(duì)以上提出的對(duì)問(wèn)題做出合理的解答，另一方面希望通過(guò)調(diào)查了解現(xiàn)實(shí)生活中莆田學(xué)院寢室文化現(xiàn)狀及現(xiàn)狀分析及其對(duì)策。同時(shí)，通過(guò)此次調(diào)查我們希望提升小組成員間的合作能力，以及對(duì)問(wèn)題的分析和解決的能力。
四、調(diào)查方式
此次調(diào)查我們通過(guò)發(fā)布網(wǎng)絡(luò)問(wèn)卷調(diào)查的方式來(lái)進(jìn)行調(diào)查。我們向在校同學(xué)隨機(jī)發(fā)放了150份問(wèn)卷，分別向不同學(xué)院進(jìn)行發(fā)放。被調(diào)查學(xué)生認(rèn)真如實(shí)填寫，收回140份，回收率為93.3%。調(diào)查對(duì)象涉及信息學(xué)院、土木工程學(xué)院、機(jī)電工程學(xué)院。
五、調(diào)查過(guò)程
小組討論——確定調(diào)查項(xiàng)目——查找資料——整理資料——設(shè)計(jì)問(wèn)卷——發(fā)布問(wèn)卷——整理問(wèn)卷——分析問(wèn)卷——撰寫報(bào)告
六、調(diào)查時(shí)間
20xx年5月15日——5月20日
七、調(diào)查對(duì)象
莆田學(xué)院中區(qū)部分在校學(xué)生
八、調(diào)查分工
1) 資料的查找整理：由小組成員一起完成。
2) 問(wèn)卷設(shè)計(jì)：王智亮(1班23號(hào))
3) 問(wèn)卷發(fā)布、回收：倪堃(1班20號(hào))
4) 問(wèn)卷整理，數(shù)據(jù)分析：王偉強(qiáng)(2班21號(hào))
5) 報(bào)告撰寫：林志斌(1班15號(hào))
九、調(diào)查分析
關(guān)于調(diào)查報(bào)告13
柳葉湖位于江北城區(qū)中心東北部，介于東徑111°40′至111°47′，北緯29°02′至29°08′之間，距常德中心城區(qū)3。5公里。范圍包括柳葉湖、沾天湖、太陽(yáng)山、花山、白鶴山以及毗領(lǐng)的南坪崗鄉(xiāng)、東江鄉(xiāng)、灌溪鄉(xiāng)、太陽(yáng)山林場(chǎng)、萬(wàn)金障農(nóng)場(chǎng)等鄉(xiāng)鎮(zhèn)的部分地域。轄區(qū)總面積44。97平方公里，人口約3。8萬(wàn)左右。柳葉湖、沾天湖湖泊面積21。8平方公里，是度假核心區(qū)。
我有幸住在美麗的柳葉湖畔。這里環(huán)境優(yōu)美，是飯后散步、情侶嬉戲、家庭郊游的好地方。就是因?yàn)槿硕�，所以環(huán)境破壞也多。被稱為“中國(guó)城市第一湖”的柳葉湖，近年來(lái)隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，環(huán)境問(wèn)題日益突出，雖然采取多種措施實(shí)施環(huán)境保護(hù)，取得一定成效，但環(huán)境狀況仍然不容樂(lè)觀。為有效保護(hù)柳葉湖的一湖碧水，市委、市政府決定開(kāi)展柳葉湖規(guī)劃區(qū)環(huán)境綜合整治行動(dòng)。這讓我非常高興，柳葉湖的環(huán)境終于要得到改善了！
柳葉湖的環(huán)境污染問(wèn)題主要是水的'污染。柳葉湖周邊地貌特征由南至北呈低山、丘陵和濱湖平原三級(jí)階梯分布，為古洞庭湖的組成部分，以柳葉湖、沾天湖為中心其北部與東北部為低山丘，有太陽(yáng)山、花山、羅漢山、白鶴山等，其中太陽(yáng)山主峰海拔568米，是洞庭湖西岸平地突起的第一高峰，兩湖南面則為沅水沖積平原，地形平坦開(kāi)闊，大部分地區(qū)海拔50米以下，湖、塘、港、汊穿插其間。
在廢水外排沅江的同時(shí)，也有部分城市污水經(jīng)由柳葉閘向柳葉湖滲透。通過(guò)市環(huán)境監(jiān)測(cè)站對(duì)柳葉湖水質(zhì)監(jiān)測(cè)表明，柳葉湖水系環(huán)境狀況已經(jīng)發(fā)生一些變化，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
�。ㄒ唬┧|(zhì)富營(yíng)養(yǎng)化特征明顯。按國(guó)家地表水環(huán)境質(zhì)量Ⅲ類水質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)評(píng)價(jià)，化學(xué)需氧量和高錳酸鹽指數(shù)等主要指標(biāo)明顯超標(biāo)，石油類指標(biāo)僅符合Ⅳ類水質(zhì)，結(jié)合水體感觀觀察結(jié)果，說(shuō)明柳葉湖水質(zhì)已呈明顯的富營(yíng)養(yǎng)化狀態(tài)。
�。ǘ┲苓吷鷳B(tài)環(huán)境不容樂(lè)觀。主要表現(xiàn)：一是花山采礦對(duì)柳葉湖環(huán)境造成一定影響，據(jù)了解，目前花山有煤礦6家，在采礦過(guò)程中沒(méi)有任何環(huán)保設(shè)施，其產(chǎn)生的廢水、煤灰等不僅污染當(dāng)?shù)丨h(huán)境，還對(duì)柳葉湖水質(zhì)帶來(lái)危害；二是生活垃圾污染對(duì)沿湖周邊環(huán)境造成破壞，目前周邊有各類餐飲30余家，其產(chǎn)生的“白色垃圾”較為可觀，沿湖游覽的游客亂扔垃圾也較普遍。
�。ㄈ┨覙�(shù)崗垃圾填埋場(chǎng)潛在污染影響不容忽視。垃圾填埋場(chǎng)的滲濾液雖然采取了一定治理措施，但由于管理不善造成二次污染，致使烏龜橋斷面水質(zhì)監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)長(zhǎng)期超標(biāo)，另外垃圾轉(zhuǎn)運(yùn)過(guò)程中，也存在一定的污染隱患。
�。ㄋ模┕I(yè)污水直接排放湖中。灌溪工業(yè)園廢水直接排入沾天、柳葉兩湖，造成嚴(yán)重污染隱患；
(五)是柳葉湖周邊農(nóng)業(yè)面源污染也是造成柳葉湖水質(zhì)富營(yíng)養(yǎng)化趨勢(shì)的重要原因。
柳葉湖旅游度假區(qū)為我省省級(jí)度假區(qū)，是全國(guó)最大的城市湖泊之一，湖面開(kāi)闊千姿百態(tài)，周邊湖、塘、池、港、汊、灘、蕩等水網(wǎng)密布，在全國(guó)同類近城湖泊中獨(dú)具特色，并擔(dān)負(fù)著旅游度假和水上運(yùn)動(dòng)雙重重任。無(wú)疑水是柳葉湖的核心，也是柳葉湖的生命。為了切實(shí)保護(hù)好柳葉湖的水質(zhì)，我建議：
�。ㄒ唬┘訌�(qiáng)污染源的動(dòng)態(tài)監(jiān)管：一是解決好柳葉閘滲漏污水問(wèn)題，建議主管部門指定專人負(fù)責(zé)，未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，任何人無(wú)權(quán)提閘引進(jìn)污水；二是堅(jiān)決取締花山現(xiàn)有的粉煤廠、煤礦；三是嚴(yán)格控制周邊餐飲業(yè)環(huán)境污染，嚴(yán)格禁止餐廳任何廢棄物、殘菜剩飯、白色泡沫、塑料垃圾等倒入湖中，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)必須采取停業(yè)整頓，直至吊銷經(jīng)營(yíng)執(zhí)照停止經(jīng)營(yíng)。
�。ǘC(jī)埠抽排水應(yīng)按水質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)先期控制：環(huán)湖直接將積水排入兩湖的排水機(jī)埠，不論大小、來(lái)水性質(zhì)，一律要求在排水站前設(shè)一定面積調(diào)蓄水、儲(chǔ)水、化水池，配以一定面積的綠化帶，定期清淤，減少對(duì)湖水的污染。
�。ㄈ┘訌�(qiáng)投肥養(yǎng)殖的監(jiān)管：堅(jiān)決制止投肥養(yǎng)殖，適當(dāng)控制周邊淡水養(yǎng)殖規(guī)模，現(xiàn)有特種養(yǎng)殖項(xiàng)目應(yīng)逐步外遷。
�。ㄋ模┩晟屏~湖綠化植被建設(shè)：建立沿湖堤與城區(qū)相結(jié)合的一定范圍內(nèi)劃分可永久綠化帶、綠化緩沖帶�，F(xiàn)有住宅和單位用房亦應(yīng)有計(jì)劃逐步遷出永久性綠化帶，綠化帶內(nèi)和湖面不得從事餐飲經(jīng)營(yíng)，現(xiàn)有在距主干道100米綠化緩沖帶內(nèi)的餐飲單位要限期改行或遷出。
�。ㄎ澹┘訌�(qiáng)旅游開(kāi)發(fā)與管理：應(yīng)建立嚴(yán)格審批制度，防止房產(chǎn)開(kāi)發(fā)、餐飲娛樂(lè)、商場(chǎng)旅社、私人別墅涌入開(kāi)發(fā)區(qū)及周邊緩沖區(qū)內(nèi)，凡未經(jīng)環(huán)保部門審批的項(xiàng)目將一律不準(zhǔn)進(jìn)入柳葉湖區(qū)。
�。﹨f(xié)調(diào)周邊鄉(xiāng)鎮(zhèn)搞好環(huán)境保護(hù)與生態(tài)建設(shè)：兩湖周邊山川平源要嚴(yán)格控制當(dāng)?shù)剞r(nóng)民和遷入居民任意修建住房，實(shí)行封山育林，所有山丘濱湖面一律不得毀林挖坡建房。由管委會(huì)相關(guān)部門統(tǒng)一收回各鄉(xiāng)村含規(guī)劃管委會(huì)管理的土地審批權(quán)，未經(jīng)管委會(huì)批準(zhǔn)，任何單位和個(gè)人不得亂搭亂建。建議組織有關(guān)設(shè)計(jì)單位分門別類設(shè)計(jì)多種美觀、實(shí)用的高中低檔住房戶型，供建房者選擇。有計(jì)劃地逐步將臨湖、臨路有損景觀的住房向規(guī)劃居住區(qū)遷移。太陽(yáng)山、白鶴山、花山的度假別墅、賓館及娛樂(lè)設(shè)施建設(shè)，由度假區(qū)統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一安排，規(guī)劃要符合環(huán)保要求。
（七）妥善處理市污水處理廠善后問(wèn)題：市污水處理廠建廠以來(lái)，運(yùn)行不正常、污水處理不達(dá)標(biāo)，當(dāng)年建廠選址未進(jìn)行環(huán)境影響評(píng)價(jià)，僅考慮不占良田，處理后達(dá)標(biāo)污水可引入柳葉湖有利養(yǎng)魚，處理工藝改變后，運(yùn)行一直不正常，排放廢水長(zhǎng)期達(dá)不到排放標(biāo)準(zhǔn)，直接影響到柳葉湖水水質(zhì)。因此，建議市環(huán)保有關(guān)部門加強(qiáng)對(duì)處理后水質(zhì)監(jiān)管，市規(guī)劃部門有計(jì)劃的將該廠排水口引向沅江下游。
�。ò耍┣袑�(shí)解決好灌溪工業(yè)園廢水排放問(wèn)題：灌溪工業(yè)園廢水由于長(zhǎng)期排放不達(dá)標(biāo)，對(duì)柳葉湖造成嚴(yán)重污染隱患，建議組織相關(guān)部門進(jìn)行調(diào)研，徹底解決工業(yè)園廢水的流向問(wèn)題，確保其不對(duì)柳葉湖造成污染。
�。ň牛┙鉀Q好農(nóng)業(yè)面源污染問(wèn)題：農(nóng)業(yè)面源污染也是造成柳葉湖水質(zhì)富營(yíng)養(yǎng)化的一個(gè)重要因素，建議政府拿出專門經(jīng)費(fèi)組織專家對(duì)這一問(wèn)題展開(kāi)專門研究，找出解決辦法，防止太湖污染事件在柳葉湖重演。
柳葉湖是美的，美得柔軟，美得脆弱。如果我們不愛(ài)護(hù)她，不保護(hù)她，她將失去她的美，人們也將失去一個(gè)美麗的“家園”。別讓垃圾沾上了她的容顏，別讓污染損害她的生態(tài)系統(tǒng)。
關(guān)于調(diào)查報(bào)告14
一.調(diào)查背景
在這秋高氣爽的季節(jié)，也是大一新生剛剛步入大學(xué)不久的時(shí)候，學(xué)校超市正是一個(gè)人流量很大的時(shí)候，了解超市的服務(wù)質(zhì)量以及對(duì)超市商品的滿意程度，不僅更有便于滿足學(xué)生的需求也更有利于提升學(xué)生對(duì)學(xué)校的滿意度。
二.調(diào)查目的
1.通過(guò)對(duì)學(xué)校超市的滿意度的調(diào)查，找出存在的問(wèn)題，提出解決方案，提高學(xué)生對(duì)超市的滿意度。
2.靈活運(yùn)用公共關(guān)系的有關(guān)知識(shí)，提高學(xué)校超市的服務(wù)質(zhì)量。
三.調(diào)查方法
問(wèn)卷調(diào)查法，實(shí)地考察法。
四.問(wèn)卷調(diào)查過(guò)程
1.本次調(diào)查采用問(wèn)卷調(diào)查法，小組成員各自將制作好的問(wèn)卷在校園內(nèi)向?qū)W校同學(xué)隨機(jī)發(fā)放。問(wèn)卷有效回收100份。
2.通過(guò)小組成員到超市實(shí)地考察，觀察，詢問(wèn);在不同時(shí)段記錄結(jié)果，匯總。
問(wèn)卷分析
隨著現(xiàn)代社會(huì)經(jīng)濟(jì)和科技的不斷發(fā)展，人們對(duì)于生活水品的要求也越來(lái)越高。他們不僅需要有好的生活環(huán)境，好的生活條件，更在追求一種舒適的生活的方式。對(duì)于經(jīng)常購(gòu)物的人來(lái)說(shuō)，超市的購(gòu)物環(huán)境，售貨員的服務(wù)態(tài)度，商品的質(zhì)量，收費(fèi)的方式都是他們用來(lái)衡量超市的購(gòu)物條件是否滿意的指標(biāo)。對(duì)于超市的經(jīng)營(yíng)者來(lái)說(shuō)，他們要提高營(yíng)業(yè)額，增加市場(chǎng)份額，最為重要的就是讓自己的服務(wù)得到顧客的滿意。
問(wèn)卷調(diào)查結(jié)果如下：
1， 被調(diào)查對(duì)象的性別分析：
在調(diào)查的群體中，52%為男性，48%為女性。男女比例相差不大，相對(duì)而言男生更愿意到學(xué)校超市，由于其便捷性，男生喜歡日用品。女生多去買零食。
2， 超市產(chǎn)品的分析：產(chǎn)品包括產(chǎn)品的質(zhì)量和產(chǎn)品的種類
(1)7.69 %消費(fèi)者覺(jué)得超市品牌種類齊全;42.31%的消費(fèi)者覺(jué)得品牌種類還算齊全;34.62 %的消費(fèi)者覺(jué)得商場(chǎng)的品牌種類不齊全;15.38 %的消費(fèi)者覺(jué)得商場(chǎng)品牌種類非常缺乏。49.64%的學(xué)生感到了不滿意，滿意度評(píng)分為2.4231,平均值為3，消費(fèi)者對(duì)品種滿意度欠佳。
(2) 不滿意占到了42.31%，而感覺(jué)一般水平的占到了57.69%，產(chǎn)品品質(zhì)評(píng)分為2.4615.同樣小于滿意度平均值3，消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的滿意度也欠佳。
總的來(lái)說(shuō)：學(xué)生對(duì)于學(xué)校超市的滿意度不高。超市銷售的商品大多是生活日用品和食品，主要滿足消費(fèi)者基本的生活需要。學(xué)生消費(fèi)者主要關(guān)注商品是否實(shí)用和購(gòu)買成本的高低。因此，消費(fèi)者不用像購(gòu)買奢侈品和豪華商品那樣關(guān)心外部效用的滿足，商品的價(jià)格和質(zhì)量是消費(fèi)者購(gòu)物時(shí)考慮的主要因素。學(xué)生對(duì)于商品的品質(zhì)更注重品牌效應(yīng)，對(duì)于商品的多樣化更有需求，特別是女生，喜歡零食，口味，品牌種類很多。
在我們實(shí)地考察中發(fā)現(xiàn)：
(1)超市很多常見(jiàn)品牌品類缺乏，規(guī)格不全。
(2)超市很多品牌沒(méi)有，一些大型超市都有的必需產(chǎn)品沒(méi)有。
(3)超市里很多品牌是在其他地方?jīng)]有見(jiàn)過(guò)的，一些小零食的包裝極為簡(jiǎn)陋，封口，漏袋產(chǎn)品是有發(fā)生。
4.學(xué)校超市促銷活動(dòng)的'滿意度分析
我們學(xué)校60%的學(xué)生，對(duì)學(xué)校超市的促銷活動(dòng)不滿意，只有4%的同學(xué)表示滿意，幾乎沒(méi)有同學(xué)達(dá)到很滿意。
這說(shuō)明學(xué)校超市的促銷活動(dòng)沒(méi)有起到很好的效果，沒(méi)有達(dá)到通過(guò)展開(kāi)活動(dòng)從而吸引學(xué)生購(gòu)買的促銷目的。
通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查法和現(xiàn)場(chǎng)觀察法，我們總結(jié)了學(xué)校超市促銷活動(dòng)存在的幾個(gè)問(wèn)題：
1，促銷的產(chǎn)品很單一，總是方便面和一些銷售不好的產(chǎn)品，長(zhǎng)期如此，學(xué)生就會(huì)誤認(rèn)為這些產(chǎn)品本來(lái)就是這個(gè)價(jià)錢，促銷根本就沒(méi)有降價(jià)。
2，促銷人員不夠熱情
3，除了促銷現(xiàn)場(chǎng)，其他宣傳方面做得不足。
4，促銷策略過(guò)于簡(jiǎn)單，只有低價(jià)促銷
5，沒(méi)有了解到學(xué)生的購(gòu)買心理，每次促銷購(gòu)買人數(shù)很少，很多學(xué)生其實(shí)想買，但是礙于面子，沒(méi)有勇氣在眾目睽睽下去購(gòu)買促銷的產(chǎn)品。 5.學(xué)校超市價(jià)格的滿意度分析
57.69%的學(xué)生認(rèn)為學(xué)校超市價(jià)格比較偏高，學(xué)生對(duì)學(xué)校超市的價(jià)格滿意度很低。通過(guò)結(jié)合現(xiàn)場(chǎng)觀察法，我們總結(jié)了學(xué)校超市商品價(jià)格存在的幾個(gè)問(wèn)題：
產(chǎn)品價(jià)格偏高，比周遍攤販及小超市相比，同類商品的價(jià)格要相對(duì)高出一些。
(1)不知名品牌產(chǎn)品價(jià)格和知名品牌價(jià)格相當(dāng)，學(xué)生的感知價(jià)值偏高。
(2)價(jià)簽擺放不合理，經(jīng)常出現(xiàn)多個(gè)商品只有一個(gè)價(jià)簽或多個(gè)價(jià)簽上只有一個(gè)商品。刷卡是價(jià)格感覺(jué)很高。
(3)超市工作人員不及時(shí)更換價(jià)簽，個(gè)別促銷商品也不表明價(jià)格。
(4)部分商品為產(chǎn)品質(zhì)量堪憂，主要體現(xiàn)在辣條，火腿腸等食品。 6.學(xué)校超市服務(wù)的滿意度分析
服務(wù)主要要從服務(wù)人員態(tài)度和速度上滿意度分析
(1)調(diào)查結(jié)果顯示滿意僅僅為3.85%，一般為34.62%，不滿意高達(dá)42.31%，很不滿意也占到了19.23%。說(shuō)明收銀效率很低。
(2) 是否在超市遇到過(guò)退貨或需換貨問(wèn)題，若是，當(dāng)時(shí)服務(wù)員的態(tài)度
是：調(diào)查結(jié)果說(shuō)明有退換貨的情況下，售后的服務(wù)滿意度不高，不滿意達(dá)到了42.78%，僅僅12,27%基本滿意。由于都是大學(xué)生，也是日常小物品，34.95%的學(xué)生沒(méi)有去退換過(guò)物品。
總結(jié)來(lái)說(shuō);問(wèn)卷顯示的服務(wù)滿意度不高，無(wú)論售中還是售后，學(xué)校超市的服務(wù)態(tài)度不盡人意，需要改進(jìn)。通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查法和現(xiàn)場(chǎng)觀察法，總結(jié)了學(xué)校超市服務(wù)中的幾個(gè)問(wèn)題：
(1)買東西 需要超市服務(wù)人員幫忙 其愛(ài)理不理!讓人
非常反感!
(2)有時(shí)都找不到服務(wù)人員導(dǎo)購(gòu)。
(3)服務(wù)人員有時(shí)也不知道商品情況。
(4)收銀臺(tái)利用率不高，結(jié)賬效率不高。
7.學(xué)校超市產(chǎn)品陳列與上貨的滿意度分析
調(diào)查結(jié)果顯示超市貨品的貨架陳列還算滿意。有52.3%的學(xué)生容易找到產(chǎn)品，但也有47.7%的不容易找到，還有待提高。
調(diào)查結(jié)果顯示超市缺貨情況對(duì)學(xué)生影響不大的僅占到30.77%，影響一般的占到了46.15%，影響比較大的也有23.07%,說(shuō)明超市缺貨現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。
在實(shí)地考察與建議中提到的問(wèn)題為：
(1) 超市貨品擺放不固定，時(shí)常有變動(dòng)。
(2) 補(bǔ)貨不及時(shí)，時(shí)常缺貨。
(3) 貨品陳列太滿，有時(shí)不方便選購(gòu)。
(4)貨品陳列不美觀，產(chǎn)品混合。
關(guān)于調(diào)查報(bào)告15
隨著醫(yī)療糾紛的顯著增多，醫(yī)患矛盾也不斷激化并呈現(xiàn)暴力化傾向。在一篇名為《亟待改善醫(yī)院執(zhí)業(yè)和發(fā)展環(huán)境》的文章中列舉了導(dǎo)致醫(yī)務(wù)人員執(zhí)業(yè)環(huán)境越來(lái)越差的幾大因素：
醫(yī)患糾紛觸目驚心
據(jù)20xx年中國(guó)醫(yī)師協(xié)會(huì)對(duì)114家醫(yī)院進(jìn)行的調(diào)查顯示，20xx年至20xx年間，每家醫(yī)院平均發(fā)生醫(yī)療糾紛66起，發(fā)生打砸事件5.42件，打傷醫(yī)師5人，平均每起醫(yī)療糾紛賠付金額10.81萬(wàn)元。盡管醫(yī)療設(shè)施越來(lái)越完善，醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)學(xué)水平和學(xué)歷都越來(lái)越高，但醫(yī)患糾紛事故依然存在，并且逐年升級(jí)，以至于開(kāi)始上演一場(chǎng)場(chǎng)醫(yī)患之間的“武打劇”。
醫(yī)務(wù)人員人身沒(méi)有保障
據(jù)中國(guó)醫(yī)師協(xié)會(huì)調(diào)查，很多醫(yī)生對(duì)自己的執(zhí)業(yè)環(huán)境感到不安，有的甚至恐懼。從北京協(xié)和醫(yī)院王任直教授被患者家屬圍攻毆打，到四川華西醫(yī)科大學(xué)附一院耳鼻喉科主治醫(yī)師王凱被患者用菜刀砍傷致殘，以及湖南中醫(yī)學(xué)院著名血液病專家王萬(wàn)林教授被其所救治的患者連捅46刀，不幸身亡，各地醫(yī)生所受的人身侵害可謂事件愈演愈烈。
醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)危及醫(yī)院生存
醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)已成為醫(yī)院頭號(hào)危機(jī)。現(xiàn)在醫(yī)院院長(zhǎng)們普遍有“三怕”：一怕要命、二怕鬧事、三怕賠錢。醫(yī)院和醫(yī)生普遍感到的壓力，使得他們?cè)谟龅轿�、急、重癥患者時(shí)畏首畏尾，嚴(yán)重影響了及時(shí)有效的救治。
由以上可以看出，醫(yī)療糾紛始終是影響醫(yī)患之間關(guān)系的主導(dǎo)因素，而由醫(yī)療糾紛產(chǎn)生的后果已經(jīng)嚴(yán)重影響了醫(yī)生的人身安全，甚至生命安全。也因此，大多數(shù)醫(yī)務(wù)人員都感受到了極大的精神壓力，并嚴(yán)重影響醫(yī)療工作的正常秩序。
患者篇：
說(shuō)起在就醫(yī)過(guò)程中與醫(yī)務(wù)人員的關(guān)系，有45.45%的人認(rèn)為關(guān)系一般，32.95%認(rèn)為跟醫(yī)務(wù)人員的關(guān)系比較好，而非常融洽的占2.27％，有13.63%的人則認(rèn)為比較差，5.7%則在就醫(yī)過(guò)程中跟醫(yī)務(wù)人員相處得非常糟糕。整體看來(lái)大部分患者在就醫(yī)過(guò)程中與醫(yī)生相處的還算較好，并沒(méi)有發(fā)生過(guò)大的糾紛甚至沖突。
在對(duì)醫(yī)院的選擇上，有18.7%的人以價(jià)格是否公道為優(yōu)先選擇條件，而有37.41%的人選擇了醫(yī)療技術(shù)領(lǐng)先這一項(xiàng)，有10.79%的人選擇了交通方便或者離家近，有25.17%則以服務(wù)態(tài)度佳，口碑良好為先決條件，37.19%選擇大型設(shè)備完善，資金雄厚，僅僅只有0.74%選擇了聽(tīng)信廣告宣傳。大部分人在就醫(yī)的時(shí)候，還是會(huì)選擇醫(yī)療技術(shù)好，設(shè)備完善，資金雄厚的大醫(yī)院，而這也許就是一些大型醫(yī)院醫(yī)患糾紛頻發(fā)的原因之一吧。
就醫(yī)時(shí)，醫(yī)護(hù)人員讓無(wú)法忍受的是什么這個(gè)問(wèn)題上，有13.63%的人認(rèn)為醫(yī)生在工作時(shí)使用的醫(yī)學(xué)專業(yè)術(shù)語(yǔ)太專業(yè)，不樂(lè)意與患者或家屬溝通，有27.27%認(rèn)為醫(yī)務(wù)人員態(tài)度惡劣讓人難以接受，有22.72%人選擇了就診手續(xù)太繁雜，醫(yī)護(hù)人員不細(xì)心引導(dǎo)，有29.54%的人認(rèn)為醫(yī)護(hù)水平太差，延誤患者治療讓人難以接受，而6.81%人則討厭醫(yī)務(wù)人員索要紅包，利欲熏心。大部分患者依舊比較重視就醫(yī)時(shí)接受的服務(wù)，包括醫(yī)務(wù)人員的態(tài)度等，當(dāng)我們患病就醫(yī)時(shí)，希望得到的是一個(gè)溫暖的環(huán)境和體貼的照顧。
當(dāng)患者遇到醫(yī)療糾紛時(shí)，有27.27%的人選擇面對(duì)面投訴醫(yī)護(hù)人員，有17.04%會(huì)向醫(yī)院設(shè)立的舉報(bào)電話進(jìn)行投訴，有4.54%選擇往醫(yī)院公設(shè)的意見(jiàn)箱投信，有12.5%的人通過(guò)第三公正方投訴，有38.63%的人只會(huì)向家人或者朋友傾訴，而不會(huì)采取一般的投訴手段。調(diào)查看出，大部分的患者已經(jīng)學(xué)會(huì)使用自己掌握的方式，對(duì)自己受到的不公平待遇采取合理合法的.手段進(jìn)行投訴，但依舊有1/3左右的人面對(duì)自己的遭遇而只向家人或朋友訴說(shuō)，不采取投訴手段。
在就醫(yī)的過(guò)程中，有15.9%人曾經(jīng)受到過(guò)醫(yī)務(wù)人員的惡劣服務(wù)態(tài)度，有35.22%難以與醫(yī)務(wù)人員的溝通，有19.31%當(dāng)遭遇到醫(yī)患糾紛時(shí)苦于無(wú)處投訴，9.09%遇到醫(yī)患糾紛問(wèn)題能夠得到解決，而有20.48%沒(méi)有遇到過(guò)醫(yī)患糾紛問(wèn)題。
而涉及到患者自己與醫(yī)務(wù)人員的關(guān)系時(shí)，有高達(dá)71.59%的人認(rèn)為他們之間僅限于醫(yī)療的供與求關(guān)系，6.81%認(rèn)為彼此之間存在利害關(guān)系，會(huì)考慮向醫(yī)務(wù)人員塞紅包以求得更好的服務(wù)和治療，只有9.1％認(rèn)為彼此之間是朋友關(guān)系，能夠和睦相處，另外有12.5%的人認(rèn)為這個(gè)問(wèn)題說(shuō)不清楚。在大多數(shù)患者心里，依舊把醫(yī)務(wù)人員放在了了彼此不相干，只存在供求關(guān)系的地位上，能夠真正跟醫(yī)務(wù)人員和睦相處的僅僅是少數(shù)不到10％的人。
至于如何重新樹(shù)立醫(yī)務(wù)工作者在公眾心中的形象，有13.63%希望醫(yī)務(wù)人員能學(xué)學(xué)心理學(xué)，理解患者心理，38.63%的人希望大家都能調(diào)整心態(tài)，理解“人人為我，我為人人”原則，7.57%的人希望能夠讓自己多了解一些醫(yī)學(xué)基本常識(shí)，掃除各種溝通障礙，18.18%的人希望醫(yī)院加強(qiáng)管理，改善醫(yī)務(wù)人員的工作環(huán)境，19.69%的人希望醫(yī)務(wù)人員提高業(yè)務(wù)水平，加強(qiáng)工作能力，有4.72%選擇了其他。
一直以來(lái)，醫(yī)患關(guān)系是醫(yī)務(wù)工作者和患者共同關(guān)心的敏感話題。醫(yī)療糾紛頻繁發(fā)生，且影響范圍越來(lái)越大，日益緊張的醫(yī)患關(guān)系引起了廣泛關(guān)注，醫(yī)療糾紛問(wèn)題不僅僅是一個(gè)單純的醫(yī)療問(wèn)題，已經(jīng)演變?yōu)橐粋�(gè)社會(huì)問(wèn)題。對(duì)于患者來(lái)說(shuō)，醫(yī)療資源分布的不合理，患者享受醫(yī)療服務(wù)的公平性差，醫(yī)療保障不到位等原因，使原本就患有疾病的患者們心中充滿了怨氣。
現(xiàn)在各行各業(yè)都在宣揚(yáng)“以人為本”，但在醫(yī)療環(huán)境來(lái)說(shuō)，真正要做到以病人為中心，站在患者的角度上，多為患者著想，多一些耐心，加強(qiáng)醫(yī)患雙方的溝通。
創(chuàng)造和諧的醫(yī)患關(guān)系，要靠醫(yī)患雙方的共同努力，醫(yī)務(wù)人員肯付出更得一些，收效就會(huì)更好一些。
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