護理組長述職報告
在經(jīng)濟發(fā)展迅速的今天，越來越多的事務(wù)都會使用到報告，寫報告的時候要注意內(nèi)容的完整。一聽到寫報告馬上頭昏腦漲？以下是小編整理的護理組長述職報告，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
護理組長述職報告1
20xx年，是一個特殊的一年，我跨越了兩個科室，在這兩個科室的工作中，有成績，也有不足，但我始終堅持在醫(yī)院，護理部及科主任的領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真執(zhí)行各規(guī)章制度，努力營造風(fēng)清氣正，環(huán)境優(yōu)美的就醫(yī)條件�，F(xiàn)將工作匯報如下：
一工作情況
1、認(rèn)真執(zhí)行院科兩級管理制度，服從護理部及科主任的管理，嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)院的各項規(guī)章制定，做好上傳下達的工作。
2、嚴(yán)格執(zhí)行護理部的要求，扎實有序的做好優(yōu)質(zhì)病房的工作。轉(zhuǎn)變觀念，變被動為主動，使護理服務(wù)走在患者的需要之前，得到了病人及家屬的肯定。
3、認(rèn)真執(zhí)行健康教育工作，將健康教育貫穿于病人住院及出院的全過程，責(zé)任護士經(jīng)常與病人交談，更詳細地了解了病人的病情.生活.家庭及經(jīng)濟狀況，對我們制定更周密，詳細的護理計劃提供了很大幫助，方便我們根據(jù)病人的具體情況告知病人疾病預(yù)防，治療的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，并減少病情反復(fù)的可能性，提高了工作效率，起到了事半功倍的良好效果。
4、每月召開的公休座談會上，大家共同討論科室近期出現(xiàn)的問題及護理部組織的問卷調(diào)查中出現(xiàn)的問題，找出不足，分析原因，不斷改進。
5、增強安全防范意識，防護欄，警示牌，健康宣教，起抓共管，20xx年無一件安全不良事件發(fā)生。認(rèn)真執(zhí)行消毒隔離工作，根據(jù)科室病人及呼吸道交叉感染的特點，病房執(zhí)行一周紫外線消毒兩次，隨時開窗通風(fēng)，嚴(yán)格杜絕院內(nèi)感染的發(fā)生。
6、加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，每周五列會學(xué)習(xí)一種疾病，逐漸積累知識量，會后提問，溫習(xí)鞏固，收到了良好效果。護士長經(jīng)常提問低年資的護士，掌握科內(nèi)常用藥，治療的注意事項。科內(nèi)有計劃的派出護理人員外出學(xué)習(xí)。
二存在問題
1、老年患者陪住家屬較多，探視制度不規(guī)范，病房零亂，基礎(chǔ)護理不到位。
2、個別護士防范意識差，法律知識薄弱。
3、自身學(xué)習(xí)不夠深入，理論功底還不扎實。
三今后工作思路
1、加強自身業(yè)務(wù)素質(zhì)，專業(yè)知識的`學(xué)習(xí)，通過閱讀書籍，查閱文獻，隨科主任查房，外出學(xué)習(xí)，提高自己的專業(yè)水平。多與兄弟科室交流，學(xué)習(xí)和借鑒好的管理模式，提升自己的管理水平。
2、結(jié)合護理部的計劃，分層次對護理人員進行崗位培訓(xùn)。
3、夯實基礎(chǔ)護理。
4、對于本科室而言，科研論文，小發(fā)明，小創(chuàng)造處于空白，明年有望突破這一空白。
一年的結(jié)束，預(yù)示著新一年的開始，我將會一如既往的堅守在護理崗位上，針對20xx工作中的不足之處，吸取經(jīng)驗教訓(xùn)，再接再厲，爭取來年更上一層樓。
護理組長述職報告2
在忙碌與激情中20xx年匆匆過去，一年來在院領(lǐng)導(dǎo)及分管院長的領(lǐng)導(dǎo)下，在各職能部門及臨床科室的密切配合支持下，在各位護士長及全院護理姐妹的團結(jié)協(xié)作下較好的完成了護理工作任務(wù)，同時積極完成院部安排的各項臨時性任務(wù)�，F(xiàn)就我這一年來在護理部的心得體會和主要工作做一些總結(jié)，希望大家予以批評指教。述職如下:
一、政治思想方面
努力適應(yīng)社會發(fā)展的新形勢，堅持以病人為中心，以質(zhì)量為核心的護理服務(wù)理念，以病人滿意為標(biāo)準(zhǔn)，全心全意為患者服務(wù)。
二、不斷增強法律意識，加強學(xué)習(xí)
積極參加醫(yī)院組織的各項法律法規(guī)的學(xué)習(xí)，并組織護士長及護理人員學(xué)習(xí)，讓護理人員意識到，現(xiàn)代護理質(zhì)量觀念是全方位、全過程的讓病人滿意，這是人們對醫(yī)療護理服務(wù)提出更高、更新的需求，因而豐富法律知識，增強安全保護意識，使護理人員懂法、用法，依法減少醫(yī)療事故的發(fā)生。
三、加強護理隊伍的內(nèi)涵建設(shè)，提升護理管理水平
1、為優(yōu)化護理管理隊伍，提升護理管理活力及執(zhí)行力，更新護理服務(wù)理念，提高臨床護理管理能力，積極吸納外來優(yōu)秀護理管理人才，摒棄老舊觀念，建立護士長績效考核制度，對于管理滯后，科室差、亂的`護士長予以調(diào)換到其適合的工作崗位。年內(nèi)先后更換了門診部、外一科、婦產(chǎn)科護士長崗位人選，新提任護士長xx名，經(jīng)過積極指導(dǎo)與協(xié)助，新上任護士長科室管理質(zhì)量明顯提高。
2、繼續(xù)抓好“三基，三嚴(yán)”訓(xùn)練和護理人員的繼續(xù)教育工作。年內(nèi)共計組織全院護理業(yè)務(wù)知識講座及護理操作示教培訓(xùn)各xxxx次，組織全院性質(zhì)護理理論知識考核或技能考核xx次，護理人員培訓(xùn)率、合格率達標(biāo)。
3、注重骨干護士培養(yǎng)，提升�？谱o理水平。定期選送臨床科室骨干護士前往上級醫(yī)院進修學(xué)習(xí)，選送培養(yǎng)急診科、血透室、xxxx、婦產(chǎn)科等�？谱o士，提升護理水平。
4、加強護理人力資源管理。20xx年護理部共招聘護士xxxx人次，其中主管護師xx人、助產(chǎn)士xx名，充實臨床護理人才，改善了婦產(chǎn)科高年資助產(chǎn)人才的緊缺。同時，及時有效保證護理人員合理調(diào)配，年內(nèi)護理部共計調(diào)配護理人員xxxx人次，保證在各特殊環(huán)節(jié)和特殊時段的護理人員合理運用。
四、利用xxxx方式進行安全及質(zhì)量管理，保證護理質(zhì)量持續(xù)改進
1、使用xxxx循環(huán)管理模式，對全院護理質(zhì)量、安全問題查找原因，整改，杜絕隱患。每月定期組織質(zhì)控小組成員對各病區(qū)的護理質(zhì)量進行監(jiān)督、檢查。及時整理出質(zhì)控意見反饋給各病區(qū)，及時整改。
2、圍繞xxxx市醫(yī)療質(zhì)量管理檢查要求，根據(jù)臨床實際及時修訂、完善各類質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)，首推患者身份確認(rèn)、患者壓瘡及跌倒墜床各專項檢查評價標(biāo)準(zhǔn)，重新修訂腕帶使用制度和無名患者身份確認(rèn)制度，不斷改進護理管理方法，提高提高護理管理質(zhì)量。20xx年上半年xxxx市醫(yī)療質(zhì)量檢查我院得分名列二甲醫(yī)院前茅，我院護理管理成績得到檢查專家的高度評價。
新的一年護理工作仍需要院領(lǐng)導(dǎo)的重視、支持和幫助，我將帶領(lǐng)這支護理團隊內(nèi)強管理，外塑形象，在護理質(zhì)量，職業(yè)道德建設(shè)上做出不懈的努力。
護理組長述職報告3
日月如梭、時光飛逝，轉(zhuǎn)眼間又到了新的一年，我在院領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在護理部主任的幫助與提點下，全體同事的鼎力支持和配合下，按照全院護理的工作思路、目標(biāo)、任務(wù)，立足本職，積極展開工作，圓滿完成了自己所負責(zé)各項工作任務(wù)�，F(xiàn)將自20xx年4月任護理部教學(xué)護士長以來的工作情況匯報如下：
一、本職工作完成情況：
1、20xx年按照年初計劃，我與護理部同事共同組織完成理論培訓(xùn)及考試共10場；技能操作培訓(xùn)6次；技能考核6場；�？婆嘤�(xùn)5次；及邀請外院專家培訓(xùn)2次；新入職護士崗前培訓(xùn)13次。
2、20xx年培訓(xùn)以基礎(chǔ)護理學(xué)為框架，涉及到內(nèi)、外、婦兒等各專業(yè)相關(guān)知識，注重基礎(chǔ)，對全院各層級護士有針對性的進行了培訓(xùn)及考試考核。
3、培訓(xùn)內(nèi)容從護理管理、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、院感、臨床�？频葞讉�方面進行，以常見問題為基礎(chǔ)安排的各類培訓(xùn)。
4、對全院護士進行層級對應(yīng)的培訓(xùn)，N0、N1級護士注重基礎(chǔ)，N2、N3級護士注重實踐及急危重癥的培訓(xùn)學(xué)習(xí)。
5、成立教學(xué)小組，各科室安排帶教老師，參加培訓(xùn)，并指導(dǎo)各科室護士操作流程及規(guī)范。
6、成立�？菩〗M，安排了靜療、壓瘡、急危重癥、糖尿病等的�？婆嘤�(xùn)。
全院的'護理教學(xué)工作，按照年初計劃全部完成，提高了護理基礎(chǔ)知識，培養(yǎng)了一部分護理專科骨干，在全院形成了良好的學(xué)習(xí)氛圍。為臨床護理工作奠定了基礎(chǔ)，并為護理工作創(chuàng)造了嚴(yán)謹(jǐn)、認(rèn)真的工作作風(fēng)。
二、經(jīng)過一年的教學(xué)工作，還存在以下不足之處：
1、注重理論，運用到臨床實際工作中，還不能很好地相結(jié)合。
在以后的工作中，還需要多貼近臨床，給實際工作以指導(dǎo)。
2、教學(xué)工作中缺乏創(chuàng)新，還是按部就班以老的模式進行培訓(xùn)，希望多走出去，學(xué)習(xí)先進的教學(xué)管理模式。
3、培訓(xùn)內(nèi)容不夠多樣化，比較單一單調(diào)。對新知識新技能接觸的面比較窄。
三、下一步的工作計劃：
盡職盡責(zé)的完成自己的本職工作，及時完成領(lǐng)導(dǎo)分配的任務(wù)，不拖沓，做到當(dāng)日的工作當(dāng)日完成。不斷向護理前輩多多學(xué)習(xí)，接觸不曾接觸過的工作，解決之前搞不清楚的地方，徹底把問題弄明白，不能得過且過，這不僅是對自己負責(zé)、對大家負責(zé)也是對醫(yī)院負責(zé)。
在以后的工作過程中有諸多不足還請大家多多指正，本人一定悉心聽取大家的意見和建議，不斷更正，在大家的幫助下共同前進和進步，作為現(xiàn)代的年輕人更應(yīng)該將眼光放長遠些，對于我而言，以后的路還很長，增加自身閱歷和知識，養(yǎng)成一個良好的品行和素養(yǎng)，樹立正確的價值觀尤為重要。
護理組長述職報告4
你們好！我叫xxx，現(xiàn)任Xx醫(yī)科大學(xué)附屬Xx醫(yī)院婦產(chǎn)科護士長，時光飛逝，轉(zhuǎn)眼上半年即將結(jié)束，20xx上半年，在院領(lǐng)導(dǎo)班子的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在科室主任以及科室全體醫(yī)護人員的共同努力下，我做到嚴(yán)以律己、率先垂范，以院為家，奮力進取，頑強拼搏，婦產(chǎn)科圓滿完成了上半年目標(biāo)任務(wù)�；赝@半年來我在護士長的崗位上所做的工作，心中有很多感慨；現(xiàn)將20xx上半年以來各項工作總結(jié)如下：
一、嚴(yán)格管理，有效協(xié)調(diào)
不能來，在護理部和科主任的領(lǐng)導(dǎo)下，從各方面嚴(yán)格要求自己，在科室工作尤其是護理工作中堅持以科室為家，每天早來10分鐘，晚走10分鐘，認(rèn)真落實醫(yī)院和科室的各項工作制度，嚴(yán)格按照操作規(guī)范，合理安排護士和護工的.排班，培養(yǎng)護理人員的全面素質(zhì)，使她們都能很好地完成自己的本職工作，積極組織科室護理人員學(xué)習(xí)基礎(chǔ)護理技能，針對兒科患兒特點，身先士卒，大膽管理，研究、摸索出了一套行之有效的護理工作方法，保證了科室工作穩(wěn)步進行。積極配合主任做好醫(yī)護協(xié)調(diào)工作，引導(dǎo)大家做好醫(yī)護溝通；及時發(fā)現(xiàn)并解決一些摩擦和矛盾，增強了科室凝聚力，使中醫(yī)科成為一個溫暖的大家庭；讓醫(yī)生護士在身心愉悅的狀態(tài)下工作，也為病人營造了溫馨、和諧的病區(qū)住院環(huán)境。
二、狠抓護理業(yè)務(wù)培訓(xùn)
作為一個婦產(chǎn)科病房，我們科面對的都是每個家庭的掌上明珠、小寶貝，他們生了病，家里人著急、上火，再加上靜脈穿刺給患兒帶來的痛苦，家長很難接受，容易產(chǎn)生護患矛盾，兒科的護理工作就面臨護理操作難度大、患兒家長溝通困難、醫(yī)療護理容易引起糾紛等因素而成為醫(yī)院工作中困難較大的專業(yè)，護理工作壓力之大，責(zé)任之重不言而喻。針對這一現(xiàn)象，我果斷決定：從我做起，全員培訓(xùn)。采取業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和個案護理查房相結(jié)合的方式，發(fā)動科主任和醫(yī)生參與，對包括呼吸、循環(huán)、消化、神經(jīng)系統(tǒng)的常見兒科疾病知識進行培訓(xùn)，對兒科護理學(xué)基礎(chǔ)知識和常用護理操作技術(shù)進行培訓(xùn)，甚至對一些急診的搶救護理知識技術(shù)，也進行了培訓(xùn)。不能的系統(tǒng)培訓(xùn)下來，考核結(jié)果表明，護士對上述各系統(tǒng)常見疾病都有了全面的認(rèn)識和了解，這不僅提高了她們的業(yè)務(wù)技術(shù)水平，也極大的增強了護士對自身、對科室發(fā)展的信心。此后，我又采取日常強化的方式，不斷結(jié)合病房現(xiàn)有病例強化培訓(xùn)過的知識，終于打造出了一支技術(shù)過硬的兒科護理隊伍。
三、嘗試文化管理，力求做出特色
多年的護士長經(jīng)歷，使我深切的體會到：對于一個團隊而言，規(guī)范其行為固然重要，但更重要的是要改變其思想，升華其內(nèi)心世界。
護理組長述職報告5
各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同事：
自擔(dān)任我院輸液組護理組長以來，xx（時間）轉(zhuǎn)眼即過，我自己努力了不少，學(xué)到了很多以前沒有學(xué)到的東西，我輸液護理組全體人員在院長，護理部及科室領(lǐng)導(dǎo)的直接領(lǐng)導(dǎo)下，以及全體護理人員共同努力下，本著“一切以病人為中心，一切為病人”的服務(wù)宗旨，較好的完成了院領(lǐng)導(dǎo)布置的.輸液護理工作任務(wù)，現(xiàn)將任組長以來工作情況匯報如下：
一、認(rèn)真落實各項規(guī)章制度，提高輸液組護理質(zhì)量
在工作中我嚴(yán)格要求了全體組員執(zhí)行規(guī)章制度及各項任務(wù)指標(biāo)，提高了輸液組護理工作質(zhì)量，確保了安全醫(yī)療，全年無投訴。一是重申了崗位職責(zé)。重申了輸液組值班護理組人員職責(zé)，并完善制定了各值班班護理人員的職責(zé)，明確了各類崗位責(zé)任制和護理工作制度，確保了輸液組護士各盡其職，完成辦理住院手續(xù)115人次每月，完成宣傳稿1篇每月，二是堅持了查對制度。要求輸液護理組組員嚴(yán)格執(zhí)行各項查對制度，從每一個細小的環(huán)節(jié)抓起，杜絕了漏洞，組員輸液量完成金額28000元每月。嚴(yán)格執(zhí)行護理操作三查七對制度，對輸液組人員工作進行了規(guī)范，確保了護士在登記，加藥，穿刺，更換液體等環(huán)節(jié)的工作一絲不茍，全年無重大醫(yī)療事故發(fā)生。
二、認(rèn)真落實各項管理制度，促全組人員共同提高
工作中我加強了對全組護理人員的管理，按照我院各項管理制度，要求全組人員做到了日、周、月工作有計劃、有目標(biāo)，以此促進了全組人員工作能力的共同提高。一是認(rèn)真執(zhí)行日測日檢工作，要求護理人員每天認(rèn)真真實統(tǒng)計好個人工作量，業(yè)務(wù)收入等日常工作，并不定期抽檢，及時發(fā)現(xiàn)問題及時解決。二是在周工作中我做到了有計劃，有目標(biāo)，按照工作計劃安排每周工作重點，總結(jié)了上周工作中存在的缺點，并提出了相應(yīng)的整改措施，制定了下周工作重點，以此為循環(huán)不斷提高了工作質(zhì)量。三是每月對護理質(zhì)量進行檢查，并及時反饋，使每位護理人員不斷提高各項業(yè)務(wù)水平。
三、認(rèn)真落實服務(wù)質(zhì)量管理，病人病患滿意度提高
認(rèn)真落實護士行為規(guī)范，在日常工作中落實護士日常文明用語，積極學(xué)習(xí)醫(yī)患溝通技巧，并積極參加院內(nèi)組織的禮儀培訓(xùn)，在工作中很好應(yīng)用，提高滿意度，增進護患情感，拉近了護患距離，病人病患滿意度不斷提高，全年收到表揚信x篇。
四、認(rèn)真學(xué)習(xí)醫(yī)護業(yè)務(wù)技術(shù)，加強感染與質(zhì)控管理
為確保我組人員素質(zhì)的提高，我充分利用每周晨間對我組護理人員提問1-2次，內(nèi)容為基礎(chǔ)理論知識和�？浦R，以增加護理人員基礎(chǔ)知識，積極護理人員參加院內(nèi)組織的各項業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，擴大知識面，每月組織急救知識培訓(xùn)并考核內(nèi)容。要求護理人員之間相互學(xué)習(xí)相互提高。年輕護士學(xué)習(xí)老同志實踐經(jīng)驗，老同志學(xué)習(xí)年輕同志知識面，新老相互學(xué)習(xí)共同提高。
同時我組堅持了每天對輸液大廳進行紫外線消毒，在病人眾多的情況下確保安全，未發(fā)生一例交叉感染。在一次性用品使用后均能及時毀形，浸泡，集中處理，并定期檢查督促，對各種消毒液濃度定期監(jiān)測。對于出現(xiàn)差錯事故能及時上報，不漏報，不瞞報，實事求是，專人管理，及時組織討論、分析、定性。大家共同發(fā)言引起大家重視，避免給患者帶來傷害。
五、認(rèn)真查找工作不足難點，明確今后工作努力方向
我擔(dān)任輸液組組長以來，我組工作取得了一定的成效，但按照嚴(yán)格的要求我們還有以下不足：一是由于護理人員較少，而工作難度又較大，基礎(chǔ)護理不到位，有時因讓患者等待時間長而引起患者家屬不滿。二是護理人員基礎(chǔ)理論知識掌握不牢，急診急救知識欠缺。三是個別護理人員工作不認(rèn)真，在以后的工作中要注意并改正。
以上工作不足及難點，在今后的工作中我堅信有院領(lǐng)導(dǎo)的重視、支持和幫助，我組必將內(nèi)強管理，外塑形象，在護理質(zhì)量、職業(yè)道德建設(shè)上定能取得更上一層樓的成績。
以上是我的述職報告，如有不足希望醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)給予批評和指正！
謝謝大家！
護理組長述職報告6
一年來，在院領(lǐng)導(dǎo)和護理院長及科護士長的領(lǐng)導(dǎo)、幫助和指點下，本著“一切以病人為中心，一切為病人”的服務(wù)宗旨，較好的完成了院領(lǐng)導(dǎo)布置的各項護理工作計劃，完成了xx年護理計劃90%以上，現(xiàn)將工作匯報情況如下：
一、認(rèn)真落實各項規(guī)章制度
1、護理部重申了各級護理人員職責(zé)，明確了各類崗位責(zé)任制和護理工作制度，如責(zé)任護士、巡回護士各盡其職，杜絕了病人自換吊瓶，自拔針的不良現(xiàn)象。
2、堅持了查對制度：
（1）要求醫(yī)囑班班查對，每周護士長參加總核對1—2次，并有記錄；
（2）護理操作時要求三查七對；
（3）堅持填寫輸液卡，一年來未發(fā)生大的護理差錯。
3、認(rèn)真落實骨科護理常規(guī)及顯微外科護理常規(guī)，堅持填寫了各種信息數(shù)據(jù)登記本，配備五種操作處置盤。
4、堅持床頭交接班制度及晨間護理，預(yù)防了并發(fā)癥的發(fā)生。
二、提高護士長管理水平
1、堅持了護士長手冊的記錄與考核：要求護士長手冊每月5日前交護理部進行考核，并根據(jù)護士長訂出的適合科室的年計劃、季安排、月計劃重點進行督促實施，并監(jiān)測實施效果，要求護士長把每月工作做一小結(jié)，以利于總結(jié)經(jīng)驗，開展工作。
2、堅持了護士長例會制度：按等級醫(yī)院要求每周召開護士長例會一次，內(nèi)容為：安排本周工作重點，總結(jié)上周工作中存在的優(yōu)缺點，并提出相應(yīng)的'整改措施，向各護士長反饋護理質(zhì)控檢查情況，并學(xué)習(xí)護士長管理相關(guān)資料。
3、每月對護理質(zhì)量進行檢查，并及時反饋，不斷提高護士長的管理水平。
4、組織護士長外出學(xué)習(xí)、參觀，吸取兄弟單位先進經(jīng)驗，擴大知識面：5月底派三病區(qū)護士長參加了國際護理新進展學(xué)習(xí)班，學(xué)習(xí)結(jié)束后，向全體護士進行了匯報。
三、加強護理人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)
1、繼續(xù)落實護士行為規(guī)范，在日常工作中落實護士文明用語50句。
2、分別于6月份、11月份組織全體護士參加xx賓館、xx賓館的禮儀培訓(xùn)。
3、繼續(xù)開展健康教育，對住院病人發(fā)放滿意度調(diào)查表，滿意度調(diào)查結(jié)果均在95%以上，并對滿意度調(diào)查中存在的問題提出了整改措施，評選出了護士。
4、每月科室定期召開工休座談會一次，征求病人意見，對病人提出的要求給予程度的滿足。
5、對新分配的護士進行崗前職業(yè)道德教育、規(guī)章制度、護士行為規(guī)范教育及護理基礎(chǔ)知識、�？浦R、護理技術(shù)操作考核，合格者給予上崗。
護理組長述職報告7
20xx年，我科護理工作在院領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、支持、重視下，在全院護士的共同努力下，圓滿完成了年初下達的護理工作計劃，同時，積極投身于“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)”活動中，對照標(biāo)準(zhǔn)，逐條逐項抓好各項工作，有效的促進我科護理管理制度化、規(guī)范化，護理質(zhì)量穩(wěn)步提高，現(xiàn)總結(jié)如下：
一、腳踏實地，從護理基礎(chǔ)工作做起
首先，科室人員偏年輕化，工作經(jīng)驗不足，�？浦R欠缺，為提高護理服務(wù)質(zhì)量，從基礎(chǔ)護理工作入手，嚴(yán)格執(zhí)行查房程序和交班制度，將晨間護理與交接班作為交流平臺，深入細致的開展專科健康知識教育，和人性化溝通，有效的提高病人滿意度，取得良好效果。同時，將核心制度落實作為本年度考核重點，每周考核一項，逐步規(guī)范工作流程。
二、提高服務(wù)質(zhì)量，從改進工作細節(jié)入手
1、改進查對方式，將傳統(tǒng)的稱呼病人床號、姓名，改為問病人姓名，讓病人主動回答，避免查對差錯發(fā)生的.可能性。
2、提供微波爐給病人使用，為病人特別是孕產(chǎn)婦提供了很大的方便。
3、給病人以人文關(guān)懷，一切從病人的需要去思考問題，建立關(guān)心人、尊重人的理念。以熱情、親切、溫暖的話語，理解、同情病人的痛苦，使病人感到親切、自然。
4、用住院須知的形式，介紹醫(yī)院的環(huán)境、各種規(guī)章制度、是病人應(yīng)有的權(quán)利和義務(wù)。
5、加強與病人的溝通，通俗易懂地解釋疾病的發(fā)生、發(fā)展，詳細介紹各種檢查的目的、醫(yī)囑用藥的注意事項，仔細觀察病情變化，配合醫(yī)生搶救急危病人，掌握病人的心理狀態(tài)，制定人性化、個性化的護理措施，及時評估護理效果，讓病人參與到治療、護理中，消除緊張、焦慮情緒，使病人產(chǎn)生一種安全感、滿意感。
6、從病人敏感的一日清單入手，將收費項目、標(biāo)準(zhǔn)做詳細的說明，使病人能夠明明白白消費。
三、抓制度落實，明確工作分工，防范工作漏洞
將工作細化，進行分工，文書書寫由責(zé)任組長把關(guān)，護士長質(zhì)控，有效的控制書寫錯誤和不規(guī)范書寫，提高書寫質(zhì)量。召開工休座談會、護理業(yè)務(wù)查房、搶救藥品、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)分別責(zé)任到人，形成人人有事管，事事有人負責(zé)，大家共同參與科室管理，有效提高了大家的積極性。為了保證護理安全，在日常護理工作中我不斷強化安全意識教育，發(fā)現(xiàn)工作中的不安全因素及時提醒，并提出整改措施，以院內(nèi)護理差錯為實例組織討論學(xué)習(xí)，使護理人員充分認(rèn)識護理差錯因素新情況、新特點，從中吸取教訓(xùn)，使安全警鐘常鳴。
四、苦練技術(shù)，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)
針對護理人員年輕化情況，制定操作訓(xùn)練計劃，將基礎(chǔ)操作項目納入日�？己耍吭聶z查督導(dǎo)一項，將常用操作項目逐一進行考核，制定操作標(biāo)準(zhǔn)，全員訓(xùn)練，并在操作考核中不斷改進操作流程。提高操作技術(shù)，有效提高服務(wù)質(zhì)量。
五、開拓創(chuàng)新，不斷學(xué)習(xí)，提高�？萍夹g(shù)水平
不斷充實�？浦R，經(jīng)常安排護理人員到外院學(xué)習(xí)，引進新的理念和技術(shù)，改進工作，提高技術(shù)，帶動科室學(xué)習(xí)氣氛，完成業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)每月一次，同時，督導(dǎo)全科護士完成繼續(xù)教育任務(wù)，加強�？浦R學(xué)習(xí)。
六、堅持以病人為中心，提高病人滿意度
以病人的滿意為核心，以病人的需求為目標(biāo)，提供優(yōu)質(zhì)的個性服務(wù)，科室的經(jīng)濟效益和社會效益才能獲得雙豐收。讓病人滿意是醫(yī)院工作的核心，病人滿意度的提高，實質(zhì)上是建立病人與醫(yī)院的誠信關(guān)系，只有病人滿意才能使病人成為醫(yī)院的忠誠顧客。
七、存在不足：
1、護理人員偏于年輕化，護患溝通能力有待加強。
2、婦產(chǎn)科專業(yè)性比較強，護理人員對專科知識學(xué)習(xí)不夠。
為了保證護理安全 ，在日常護理工作中我不斷強化安全意識教育，發(fā)現(xiàn)工作中的不安全因素及時提醒，并提出整改措施，以院內(nèi)外護理差錯為實例組織討論學(xué)習(xí)借鑒，使護理人員充分認(rèn)識護理差錯因素新情況、新特點，從中吸取教訓(xùn)，使安全警鐘常鳴。
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