大學(xué)生文員實(shí)習(xí)報(bào)告
在生活中，報(bào)告與我們的生活緊密相連，不同的報(bào)告內(nèi)容同樣也是不同的。那么你真正懂得怎么寫好報(bào)告嗎？下面是小編收集整理的大學(xué)生文員實(shí)習(xí)報(bào)告，歡迎大家分享。
大學(xué)生文員實(shí)習(xí)報(bào)告1
文員工作描述范文
工作概述：
負(fù)責(zé)公司前臺(tái)信息、數(shù)據(jù)的收集、傳輸和管理、考勤、員工進(jìn)出登記、車輛進(jìn)出登記
工作內(nèi)容和職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)制定前臺(tái)信息管理細(xì)則，經(jīng)批準(zhǔn)后嚴(yán)格執(zhí)行；
2.負(fù)責(zé)公司文件、通知、通知等資料的內(nèi)部分發(fā)和傳遞；
3.負(fù)責(zé)客人的登記、接待和接待；
4.負(fù)責(zé)傳達(dá)內(nèi)部工作指示和會(huì)議精神；
5.負(fù)責(zé)公司會(huì)議室的布置和相關(guān)會(huì)議的準(zhǔn)備；
6.負(fù)責(zé)內(nèi)部人員的溝通和聯(lián)系；
7、負(fù)責(zé)起草有關(guān)通知、通知等文件；
8.負(fù)責(zé)公司相關(guān)文件的.打英復(fù)印和傳真收發(fā)；
9.負(fù)責(zé)收集和妥善保管相關(guān)文件和信息；
10.負(fù)責(zé)預(yù)訂票務(wù)、酒店、餐廳；
負(fù)責(zé)員工出入登記、員工考勤統(tǒng)計(jì)、車輛出入登記；
12.負(fù)責(zé)辦公用品的收發(fā)登記；
13.負(fù)責(zé)圖書、資料和圖紙借閱的登記管理
14.負(fù)責(zé)電話轉(zhuǎn)接，做到快速、準(zhǔn)確、熱情的服務(wù)態(tài)度、文明的語言、清晰的口齒；
15.嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度。接班人未到，交接班人應(yīng)堅(jiān)守崗位，確保交接程序明確，責(zé)任明確，前后銜接；
及時(shí)處理和反映前臺(tái)信息管理的相關(guān)問題，并采取改進(jìn)措施；
17.完成上級(jí)安排的其他工作。
工作權(quán)限
1.對(duì)前臺(tái)信息管理有建議權(quán)；
2.有權(quán)向各部門收集與工作相關(guān)的文件和資料；
3.有權(quán)糾正和處罰違反前臺(tái)接待和信息管理的建議；
4.指導(dǎo)和監(jiān)督前臺(tái)接待禮儀的執(zhí)行
重點(diǎn)考核項(xiàng)目
1、接待規(guī)范和禮儀行為執(zhí)行的有效性；
2.會(huì)議安排和準(zhǔn)備的充分性；
3.良好的工作態(tài)度和服務(wù)，及時(shí)準(zhǔn)確的電話轉(zhuǎn)移；
4.數(shù)據(jù)收集和建立的準(zhǔn)確性和有效性；
5.傳達(dá)指示的準(zhǔn)確性和提交文件的及時(shí)性；
6、內(nèi)外部人員和前臺(tái)工作的滿意度。
大學(xué)生文員實(shí)習(xí)報(bào)告2
四年的大學(xué)生涯即將走到盡頭，我們也要步入社會(huì)，回顧過去的日子，歡笑的時(shí)光總是過得很快，我不舍得在學(xué)校的生活，但也要追尋屬于自己的夢想。我感念過去的美好，卻更加期待夢想的未來，所以我開始了畢業(yè)實(shí)習(xí)的生活。
一、實(shí)習(xí)目的
即將面臨畢業(yè)，實(shí)習(xí)是必不可少的一件事情，為了讓我們學(xué)生更加快速的適應(yīng)當(dāng)今社會(huì)，學(xué)校安排此次畢業(yè)實(shí)習(xí)，也讓我們在實(shí)踐中掌握在學(xué)校學(xué)習(xí)的知識(shí)。在實(shí)習(xí)中讓我們接觸社會(huì)，適應(yīng)工作，找到適合自己，并且自己也喜歡的職業(yè)。
二、實(shí)習(xí)資料
因?yàn)閷W(xué)校允許我們自己找地方實(shí)習(xí)，所以我早早的就在做準(zhǔn)備，經(jīng)過一段時(shí)間的艱難求職，最終在一家酒店做餐廳服務(wù)員。xx酒店位于xx省xx市，地理位置優(yōu)良，人流量大，在這里工作比較忙，但是也能感受到這家酒店蓬勃向上的氛圍。
酒店餐廳服務(wù)員的具體工作是在客人用餐前將桌上東西擺放的整齊漂亮，服務(wù)前來用餐的客人，在客人落座之后端茶送水、點(diǎn)餐、送餐，在用餐結(jié)束后結(jié)賬和收拾餐桌，讓桌子變成和客人來之前一樣的整潔。
三、實(shí)習(xí)體會(huì)
在學(xué)校里學(xué)的也是酒店相關(guān)的，我也明白自己在這一方面學(xué)的不到家，不能被錄取上心儀的崗位，但是這次當(dāng)餐廳服務(wù)員的經(jīng)歷也讓我了解到，在酒店里面的具體情況，而不是紙面上的文字，收獲頗多。
這短短的實(shí)習(xí)期間，我見識(shí)了形形色色的`客人，這是我在學(xué)校里接觸不到的，很難去靠想象和圖片來具體看到在酒店里的工作，而實(shí)習(xí)讓我在真實(shí)的環(huán)境感受我接下來要工作的地方是什么樣的，而我在之后奮斗的工作目標(biāo)又是什么，這給我極大地動(dòng)力讓我在工作迸發(fā)出更大的熱情。
在實(shí)習(xí)中我也成長了許多，因?yàn)槲乙郧岸际浅鲇谙M(fèi)者的角度來看待酒店，覺得一直待在酒店工作一定是一件輕松又愉快的事情，從沒有以工作者的視角面對(duì)酒店繁忙的工作，就不曾知道工作的辛苦。
但是在這次的實(shí)習(xí)中也鍛煉了我的意志和心理素質(zhì)，面對(duì)再困難的要求也能積極去思考我能怎樣去解決，而不是這太難了我放棄。讓我和社會(huì)更近一步，能夠迅速的適應(yīng)環(huán)境的要求，變得更加的成熟。
四、實(shí)習(xí)總結(jié)
“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行�！痹谶@段時(shí)間的實(shí)習(xí)生活中，我不僅僅是完成屬于自己的本職工作，還學(xué)習(xí)了不少別人的崗位上的工作職責(zé)，看在她們在面對(duì)客人時(shí)候的落落大方，達(dá)成客人要求時(shí)的游刃有余，我也在思考，當(dāng)我在那樣的情況下會(huì)怎么做，總結(jié)了不少的經(jīng)驗(yàn)。
回顧實(shí)習(xí)生活，我很感謝學(xué)校給的這次機(jī)會(huì)，也很感激酒店的錄取，讓我在工作中增長見識(shí)，開闊視野，明白自己的缺點(diǎn)，向著更加完美的一面努力前行。
大學(xué)生文員實(shí)習(xí)報(bào)告3
轉(zhuǎn)眼間，三年大學(xué)生活已經(jīng)接近尾聲，畢業(yè)的鐘聲將要敲響。將課堂所學(xué)知識(shí)運(yùn)用于實(shí)踐成為畢業(yè)生們必經(jīng)的道路。帶著老師的忠告，20xx年xx月xx日我有幸來到xx公司行政辦公室實(shí)習(xí)。
一、實(shí)習(xí)地點(diǎn)
xx公司始建于20xx年，注冊資金達(dá)到xxx萬，占地面積xx平方米，年產(chǎn)值可達(dá)xxx萬。是生產(chǎn)聚苯乙烯泡沫定型產(chǎn)品和泡沫板材的專業(yè)生產(chǎn)廠家。目前這家公司已經(jīng)擁有員工100多人，采用先進(jìn)的大規(guī)模生產(chǎn)設(shè)備，這家公司自成立以來始終致力于聚苯乙烯泡沫的推廣，擁有各式成型機(jī)，可以滿足不同客戶的要求。這家公司主要生產(chǎn)各種電動(dòng)車電池，酒水食品，海鮮類保險(xiǎn)箱，醫(yī)用針劑，機(jī)械零件等各種包裝。這家公司還生產(chǎn)不同尺寸規(guī)格，不同密度的泡沫板材。而且還可以根據(jù)客戶要求，大小厚薄任意切割。
二、實(shí)習(xí)內(nèi)容
紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行。在短暫的實(shí)習(xí)過程中，我深深的感覺到自己所學(xué)知識(shí)的膚淺和在實(shí)際運(yùn)用中的專業(yè)知識(shí)的匱乏。剛開始的一段時(shí)間里，對(duì)一些工作感到無從下手，茫然不知所措，上班第一天領(lǐng)導(dǎo)就派給我個(gè)師父，讓他對(duì)我的實(shí)習(xí)進(jìn)行全程指導(dǎo)。剛上班時(shí)讓我熟悉公司生產(chǎn)已經(jīng)銷售的流程，暫時(shí)沒有分配什么工作給我。
我身為一個(gè)文員實(shí)習(xí)者，首先接觸的應(yīng)該是如何融入工作，該公司處理基本工作業(yè)務(wù)的流程是：首先由銷售人員去各個(gè)有需要潛力的公司進(jìn)行業(yè)務(wù)洽談，然后簽訂生產(chǎn)合同。之后便是業(yè)務(wù)單位根據(jù)自己的日期需要提前對(duì)產(chǎn)品下訂單，然后交由倉庫進(jìn)行已有貨物和差額的統(tǒng)計(jì)，再將數(shù)據(jù)交給車間進(jìn)行生產(chǎn)，倉庫再按照指定日期安排貨車送貨。幾天后知道自己的工作主要是產(chǎn)品數(shù)量統(tǒng)計(jì)這塊兒，并每天寫工作總結(jié)。平時(shí)也到網(wǎng)站發(fā)博客、論壇，感覺和自己的專業(yè)有些出入。
剛開始進(jìn)行的是完成培訓(xùn)的工作。由于感覺和專業(yè)不怎么對(duì)口，所以對(duì)于培訓(xùn)便沒有在意，總以為這些工作很簡單，但是這種浮躁的態(tài)度讓我忽視了實(shí)習(xí)的目的就是接觸和融入社會(huì)，以至于后來考核時(shí)有點(diǎn)手足無措。雖說發(fā)博客和論壇看上去有點(diǎn)象小學(xué)生都會(huì)做的事，可重復(fù)量如此大的工作如果沒有一定的耐心和細(xì)心是很難勝任的。從此以后，我每天埋頭于博客和論壇中了。平時(shí)與同事相處中，雖然年齡差距大，好在有師傅溫和地指導(dǎo)，我發(fā)覺和各位長輩們相處也并不是很難，他們善于處事，有很大的包容心，我也慢慢融入這個(gè)大家庭，這得感謝給位前輩的淳淳教育。
三、實(shí)習(xí)體會(huì)
時(shí)間過的真快，轉(zhuǎn)眼間，在xx公司的實(shí)習(xí)馬上要接近尾聲了。通過這三個(gè)月的實(shí)習(xí)，我接觸到了真正的規(guī)模、工作，親手進(jìn)行了簡業(yè)務(wù)單子的處理，真正從課本中走到了現(xiàn)實(shí)中，從抽象的理論回到了多彩的實(shí)際生活，細(xì)致地了解了現(xiàn)實(shí)業(yè)務(wù)處理的流程，認(rèn)真觀摩了專家們針對(duì)公司各項(xiàng)業(yè)務(wù)的處理，使我對(duì)一個(gè)公司的運(yùn)行模式的認(rèn)識(shí)從純理性的上升到實(shí)踐，從實(shí)踐中的'感性認(rèn)識(shí)上升到了更深刻的理性認(rèn)識(shí)。
在學(xué)�？傄詾樽约簩W(xué)的是中文，和實(shí)際很脫軌，但是在四年大學(xué)生活中學(xué)到的點(diǎn)點(diǎn)滴滴很多都能代入工作過程中。譬如如何與人相處、真誠對(duì)人，譬如不論干什么都需要本著踏實(shí)的態(tài)度不斷學(xué)習(xí)，此刻在實(shí)習(xí)中我才真正領(lǐng)悟到“活到老學(xué)到老”的含義。實(shí)際的工作能力是書本上沒有辦法教授給我們的，必須要通過實(shí)際工作來積累與強(qiáng)化。
三個(gè)月實(shí)習(xí)滿后，我?guī)е鴮W(xué)滿的知識(shí)離開了xx公司。從那里，我學(xué)會(huì)了下面幾點(diǎn)找工作的心態(tài)：
1、繼續(xù)學(xué)習(xí)，不斷提升理論涵養(yǎng)
在信息時(shí)代，學(xué)習(xí)是不斷地汲取新信息，獲得事業(yè)進(jìn)步的動(dòng)力。作為一名青年學(xué)子更應(yīng)該把學(xué)習(xí)作為保持工作積極性的重要途徑。走上工作崗位后，我會(huì)積極響應(yīng)單位號(hào)召，結(jié)合工作實(shí)際，不斷學(xué)習(xí)理論、業(yè)務(wù)知識(shí)和社會(huì)知識(shí)，用先進(jìn)的理論武裝頭腦，用精良的業(yè)務(wù)知識(shí)提升能力，以廣博的社會(huì)知識(shí)拓展視野。
2、努力實(shí)踐，自覺進(jìn)行角色轉(zhuǎn)化
只有將理論付諸于實(shí)踐才能實(shí)現(xiàn)理論自身的價(jià)值，也只有將理論付諸于實(shí)踐才能使理論得以檢驗(yàn)。同樣，一個(gè)人的價(jià)值也是通過實(shí)踐活動(dòng)來實(shí)現(xiàn)的，也只有通過實(shí)踐才能鍛煉人的品質(zhì)，彰顯人的意志。必須在實(shí)際的工作和生活中潛心體會(huì)，并自覺的進(jìn)行這種角色的轉(zhuǎn)換。
3、提高工作積極性和主動(dòng)性
實(shí)習(xí)，是開端也是結(jié)束。展現(xiàn)在自己面前的是一片任自己馳騁的沃土，也分明感受到了沉甸甸的責(zé)任。在今后的工作和生活中，我將繼續(xù)學(xué)習(xí)，深入實(shí)踐，不斷提升自我，努力創(chuàng)造業(yè)績，繼續(xù)創(chuàng)造更多的價(jià)值。
我認(rèn)為大學(xué)生實(shí)習(xí)難，就業(yè)難，除非你有關(guān)系，能給你輕松找到工作，否則就難逃市場選擇的厄運(yùn)。我在該公司實(shí)習(xí)總結(jié)了五個(gè)攻略，只能智勇雙全，才能在這個(gè)社會(huì)中出人頭地。
�。�1）宜主動(dòng)出擊：找實(shí)習(xí)崗位和找工作一樣，要講究方法。公司一般不會(huì)對(duì)外公布實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)，可以主動(dòng)和其人力資源部門聯(lián)系，主動(dòng)爭取實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)�？商貏e留意正在招聘人選的公司，說明其正缺乏人手，在沒有招到合適的員工的情況下，很有可能會(huì)暫時(shí)選擇實(shí)習(xí)生替代。
�。�2）宜知己知彼：求職信和求職電話要穩(wěn)、準(zhǔn)、狠，即穩(wěn)當(dāng)?shù)亓私夤舅幍男袠I(yè)大背景及所申請(qǐng)崗位的要求，準(zhǔn)確地闡述自己的競爭力，自信自己就是對(duì)方要找的人；同時(shí)很誠懇地表現(xiàn)出低姿態(tài)，表示實(shí)習(xí)的熱望和決心。此外，規(guī)范的簡歷，良好的面試技巧都有助于提高實(shí)習(xí)成功率。
�。�3）宜避熱趨冷：尋找實(shí)習(xí)單位時(shí)，宜避開熱門的實(shí)習(xí)單位和實(shí)習(xí)發(fā)布網(wǎng)站，勇于找冷門公司，回避熱點(diǎn)信息和實(shí)習(xí)高峰期，實(shí)習(xí)成功的可能性反而更大。
�。�4）忌免費(fèi)午餐：實(shí)習(xí)生與實(shí)習(xí)單位之間是雙贏關(guān)系，主動(dòng)跟對(duì)方說我不要錢來干活是很糟糕的開始，說明自己缺乏自信。有價(jià)值的付出一定要有價(jià)值的回報(bào)，不存在施舍性的實(shí)習(xí)崗位，能夠?yàn)楣椭鲃?chuàng)造價(jià)值的實(shí)習(xí)生才是對(duì)方所需，而理性考慮到實(shí)習(xí)生價(jià)值的單位會(huì)給予實(shí)習(xí)生更多的鍛煉機(jī)會(huì)。
（5）忌盲目實(shí)習(xí)：未來求職拼的是專業(yè)度而不是態(tài)度。謀職實(shí)習(xí)不應(yīng)是簡單的勞動(dòng)經(jīng)驗(yàn)積累和態(tài)度培養(yǎng)，比如端盤子一類的工作，可能會(huì)增加挫折體驗(yàn)；與專業(yè)不對(duì)口的實(shí)習(xí)在未來求職競爭時(shí)含金量很低，從找工作的角度，這樣的實(shí)習(xí)弊大于利。
實(shí)際上，實(shí)習(xí)只是接觸社會(huì)的一個(gè)過程，大學(xué)生實(shí)習(xí)的目的應(yīng)該是為了自己日后的發(fā)展，而不僅僅是累計(jì)工作經(jīng)驗(yàn)，然后幫助找到一個(gè)薪水較高的工作而已。在實(shí)習(xí)中，我嚴(yán)格按照實(shí)習(xí)規(guī)程進(jìn)行操作。作為一名初出茅廬的普通大學(xué)生，我不會(huì)放松對(duì)自己的要求，我希望用自己一開始的學(xué)習(xí)熱情來對(duì)待日后的每一項(xiàng)任務(wù)工作。在這次畢業(yè)實(shí)習(xí)期間，雖然經(jīng)常感到很苦，很累，但苦中有樂，累中有趣，也都表現(xiàn)的非常地積極努力認(rèn)真。
四、實(shí)習(xí)期間的收獲
現(xiàn)在，實(shí)習(xí)已經(jīng)結(jié)束，這次實(shí)習(xí)內(nèi)容主要就是文員工作，時(shí)間雖然只有三個(gè)月，但我獲益不淺，感慨良多。我感受最深的，有如下幾點(diǎn)：
其一，實(shí)習(xí)是個(gè)人綜合能力的檢驗(yàn)。要想優(yōu)秀完成工作，除了辦公室基礎(chǔ)知識(shí)功底深厚外，還需有一定的實(shí)踐動(dòng)手能力，操作能力，應(yīng)付突發(fā)故障的能力，還要對(duì)辦公室中常用軟件都能熟練操作。作為一名工作人員，還要求有較強(qiáng)的表達(dá)能力，同時(shí)還要善于引導(dǎo)自己思考、調(diào)節(jié)與人相處的氛圍等。另外，還必須有較強(qiáng)的應(yīng)變能力、組織管理能力和堅(jiān)強(qiáng)的毅力。
其二，此次實(shí)習(xí)，我深深體會(huì)到了積累知識(shí)的重要性。俗話說：要給學(xué)生一碗水，自己就得有一桶水。我對(duì)此話深有感觸。以往覺得很容易操作的office，但我的師父要求我完成某次產(chǎn)品統(tǒng)計(jì)的數(shù)據(jù)與記錄時(shí)，我卻一頭霧水，感覺和平時(shí)計(jì)算機(jī)課堂中學(xué)的完全不一樣，這也讓我感到巨大的慚愧。因?yàn)橐郧暗淖约嚎傄詾檫@些東西學(xué)不學(xué)得好與專業(yè)沒有多大聯(lián)系，殊不知工作不是專攻一個(gè)方面，而是考察我們的綜合知識(shí)水平。
再次，此次實(shí)習(xí)增強(qiáng)了我畢業(yè)就業(yè)的信心和勇氣。這次實(shí)習(xí)，我覺得我表現(xiàn)得還不錯(cuò)，許多同學(xué)都認(rèn)為，自己以后進(jìn)入企業(yè)都是可以勝任的。由此看來，我們在大學(xué)里還是學(xué)到了不少東西，只是感覺不到而已。所以，我們有就業(yè)危機(jī)感是應(yīng)該的，但不能過于自卑和擔(dān)憂，否則會(huì)妨礙自己的學(xué)習(xí)�，F(xiàn)在，我們能做的就是多吸取知識(shí)，提高自身的綜合素質(zhì)。
這就是我本次實(shí)習(xí)的所感所想，再次感謝xx公司以及學(xué)校老師對(duì)我們?nèi)松飞系膸椭?/p>
大學(xué)生文員實(shí)習(xí)報(bào)告4
一、實(shí)習(xí)單位簡介
公司簡介：
惠州xx農(nóng)資是一家采用現(xiàn)代企業(yè)制度，實(shí)行規(guī)范化經(jīng)營、科學(xué)化管理。主要從事化肥、農(nóng)藥等農(nóng)資產(chǎn)品的批發(fā)，農(nóng)業(yè)技術(shù)的推行與運(yùn)用。公司實(shí)力雄厚、發(fā)展勢頭迅猛，公司主要經(jīng)營品種有：各類品牌尿素、碳銨、磷肥，入口復(fù)合肥和中化高塔、六盤山高塔、湖北洋豐、深圳芭田、日本住商、江西開門子、廣州力爾勝、番禺綠康、萊斯、等高含量優(yōu)質(zhì)復(fù)合肥和德國獅馬、英國翠康、廣西噴施寶、武漢天惠、陜西富萬鉀、普羅丹等葉面肥和河北威遠(yuǎn)、黑龍江強(qiáng)爾、上海迪拜、濟(jì)南科賽、中�？萍嫉绒r(nóng)藥,公司于XX年9月份成立的農(nóng)資貿(mào)易公司。
而且是多種肥料的惠州、河源區(qū)總經(jīng)銷，員工近百人，有自己的倉庫、自己的碼頭、自己的搬運(yùn)隊(duì)、自己的車隊(duì)。公司制擁有高素質(zhì)的管理、營銷和農(nóng)化服務(wù)精英團(tuán)隊(duì)，悉心服務(wù)"三農(nóng)"事業(yè)向農(nóng)人推介優(yōu)質(zhì)農(nóng)資產(chǎn)品，指導(dǎo)農(nóng)人科學(xué)施肥用藥，協(xié)助農(nóng)人更好更合理地節(jié)本增收。公司此后一如既往秉承"為農(nóng)人節(jié)省每一分錢"經(jīng)營宗旨，為社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)做出新的貢獻(xiàn)!
公司理念：
（1）精誠合作，打造中聯(lián)品牌；
（2）與經(jīng)銷商精誠合作，一路進(jìn)步，一路發(fā)展，一路創(chuàng)造市場利益;
（3）供給商精誠合作，發(fā)揮各自優(yōu)勢，為農(nóng)人提供優(yōu)質(zhì)、高效的農(nóng)資產(chǎn)品;
（4）與消費(fèi)者(農(nóng)人朋友)精誠合作，讓消費(fèi)者滿意是咱們永恒不變的服務(wù)宗旨;
（5）與同仁合作，共創(chuàng)農(nóng)資繁華景象;
（6）公司內(nèi)部精誠合作，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神，提高工作效率，實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值。
銷售理念：放眼未來，實(shí)現(xiàn)共贏。
充分運(yùn)用經(jīng)銷商的資源與咱們的資源進(jìn)行優(yōu)化配置，經(jīng)銷商是咱們永遠(yuǎn)值得信賴的朋友，咱們的一路任務(wù)是博得消費(fèi)者，從空間無窮的市場中取得源源不斷的回報(bào)。
服務(wù)理念：為農(nóng)人朋友節(jié)省每一分錢消費(fèi)者(農(nóng)人朋友)是咱們事業(yè)得以延伸的基礎(chǔ);咱們尊重消費(fèi)者，履行咱們忠實(shí)的許諾，致力知足消費(fèi)者的需求，讓消費(fèi)者成為受益者，共享不斷增值的價(jià)值。
核心價(jià)值理念：以我實(shí)力，服務(wù)三農(nóng)；文化理念健康、正確、高貴。
咱們將以健康的身體、正確的方式、高貴的道德，不斷創(chuàng)新，組建健康高效團(tuán)隊(duì),創(chuàng)新營銷模式提升服務(wù)品質(zhì)。
二、實(shí)習(xí)的進(jìn)程及感悟
1、實(shí)習(xí)進(jìn)程：
�。�1）實(shí)習(xí)初期。
我工作的主要內(nèi)容是對(duì)賬，查對(duì)當(dāng)期賬目等等協(xié)助會(huì)計(jì)完成日常的的工作計(jì)劃和任務(wù)。我的日常工作主要利用《農(nóng)務(wù)通》(農(nóng)資企業(yè)的常常利用的應(yīng)用軟件)查對(duì)日常發(fā)生的賬目，剛開始接觸時(shí)深深感覺到，"書上得來終覺淺，絕知此事要躬行!"看似簡單的一張收據(jù)，卻是與正常銷售，銷售退貨，樣品出貨，貨款收入，財(cái)務(wù)報(bào)表等賬目密切相關(guān)。一切都是從零開始。我自覺增強(qiáng)學(xué)習(xí)，虛心求教，工作中不斷反思，理清思路，認(rèn)真記錄下來不懂的或難記、難理解的(我有一個(gè)專門用來記錄的筆記本)。
同時(shí)，會(huì)計(jì)和同事的幫忙指導(dǎo)下，從不會(huì)到會(huì)，從不熟悉到熟悉，我逐漸摸清了工作中的大體情況。一方面，認(rèn)真工作，不斷掌握方式積累經(jīng)驗(yàn);另一方面，碰到困難，先自己嘗試解決，我會(huì)常常上網(wǎng)尋覓方式，問同事，不斷豐碩知識(shí)掌握技能。"勤能補(bǔ)拙"，我會(huì)利用下班后的時(shí)間完善自己的工作內(nèi)容。為天天的工作內(nèi)容做一個(gè)匯總。希望能快速適應(yīng)工作的需要，掌握工作技能。
�。�2）不斷進(jìn)步和熟練。
隨著時(shí)間的流逝，我的工作任務(wù)和內(nèi)容是常常和周期性重復(fù)，例如：每兩天整理和查對(duì)從業(yè)務(wù)員那里收回來的單據(jù)，(同時(shí)，將對(duì)不上的與相關(guān)人聯(lián)系解決問題，碰到欠款要計(jì)算出業(yè)務(wù)員的提成，碰到不正常退貨要找出是那里退貨并記錄，最后按區(qū)域或按業(yè)務(wù)員把單據(jù)分來整理);每周禮拜三必需計(jì)算出當(dāng)期貨款收付金額、銷售金額，并向老總回報(bào)(以短信形式);每一個(gè)月的6號(hào)、16號(hào)、26號(hào)必需把每一個(gè)銷售區(qū)域的欠條整理和打印出來因?yàn)槟菐滋焓菢I(yè)務(wù)員回來公司開會(huì)的時(shí)間;把每一個(gè)月的業(yè)務(wù)員的提成計(jì)算出來;每一個(gè)月查對(duì)《銷售收款日?qǐng)?bào)表》，月末計(jì)算搬運(yùn)工的工資和加班費(fèi)等等。 在工作中我老是很細(xì)心核實(shí)每一個(gè)環(huán)節(jié)，在每次對(duì)賬或計(jì)算金額的時(shí)候，每金額我都會(huì)等算出至少兩遍金額相等時(shí)，才會(huì)查對(duì)下一筆。我老是堅(jiān)持當(dāng)期的工作，當(dāng)期完成從來不等會(huì)計(jì)來催著要單據(jù)的時(shí)候才趕緊來做。那些按期要做的工作，我會(huì)在電話里調(diào)一個(gè)"按期鬧鐘"，從不忘記做。碰到不知道，不會(huì)的，我會(huì)盡快把它解決掉，并非會(huì)由它茍且偷生。通過一段時(shí)間的重復(fù)工作，此刻只要交給我一份什么東西，我都能夠知道自己應(yīng)該要做些什么，如何去做，何時(shí)做完。 繼續(xù)接受的工作，積累的經(jīng)驗(yàn)
尚未踏出校門之前，我總以為自己的會(huì)計(jì)理論知識(shí)扎實(shí)較強(qiáng)，正如所有工作一樣，掌握了規(guī)律，照蘆葫畫瓢，那么，當(dāng)一名超卓的會(huì)計(jì)人員，應(yīng)該沒問題了。此刻才發(fā)現(xiàn)，會(huì)計(jì)其實(shí)更講究的是它的實(shí)際操作性和實(shí)踐性。離開操作和實(shí)踐，即是"紙上談兵"!
會(huì)計(jì)最重要的仍是經(jīng)驗(yàn)，若是沒有經(jīng)驗(yàn)，即便交給你一項(xiàng)任務(wù)，付給你很高的薪酬，仍是不能勝任的。只有一步一個(gè)腳印，基礎(chǔ)扎實(shí)了，才能構(gòu)建高樓大廈，只有積累了必然的經(jīng)驗(yàn)才能，完成下一個(gè)更難更復(fù)雜的工作任務(wù)�，F(xiàn)階段，我不斷接觸新的任務(wù)，用心把它們完成，希望能夠積累的知識(shí)，學(xué)會(huì)。
�。�3）在實(shí)習(xí)中我學(xué)到的。
在實(shí)習(xí)進(jìn)程中，我學(xué)到了許多，學(xué)校和講義上學(xué)不到的.知識(shí)和人生道理。我知道了許多會(huì)計(jì)行業(yè)的專業(yè)知識(shí)，例如：如何辨別發(fā)票的有效性;分清發(fā)票的類型;知道如何正常避稅等等。
離開了學(xué)校，走出社會(huì)，咱們即是社會(huì)上的人，他人再也不把咱們看做是學(xué)生有特別優(yōu)待，社會(huì)的競爭是激烈的，公司的內(nèi)部也是存在在明爭暗斗，你欺我詐。深深感覺到，學(xué)校里面的友誼是簡單的。
2、實(shí)習(xí)感受：
講義上的理論知識(shí)是必需的。
講義上學(xué)的知識(shí)雖然都是理論知識(shí)，可是都是他人在經(jīng)驗(yàn)中總結(jié)得來的，是最大體的知識(shí)，可以說是一種常識(shí)，你想一想，假設(shè)，你連對(duì)某行業(yè)的常識(shí)都沒有，那么想踏進(jìn)那個(gè)行業(yè)不是加倍困難嗎?講義上的知識(shí)是原理性的東西，現(xiàn)實(shí)中的工作還著呢是萬變不離其中。我之所以進(jìn)步得比他人快，還真是多虧于在學(xué)校里有學(xué)到點(diǎn)理論知識(shí)。為何，普遍的，受太高等教育的人。
大學(xué)生文員實(shí)習(xí)報(bào)告5
我所實(shí)習(xí)的企業(yè)是一家民營企業(yè)，起初的工作并不忙碌，因此我沒有感到特別疲倦。我的主要職責(zé)是坐在前臺(tái)，接電話。第一天坐了一整天，腰酸背痛的。不過，幾天之后，我逐漸適應(yīng)了這個(gè)環(huán)境，每日向同事們學(xué)習(xí)一些辦公技能。剛進(jìn)入職場，我才意識(shí)到自己還有一些必須學(xué)習(xí)的知識(shí)。盡管我學(xué)的專業(yè)暫時(shí)沒有用武之地，但我認(rèn)為多學(xué)一些技能會(huì)讓我在未來找工作時(shí)有更多的選擇。
如今，我已工作了近八個(gè)月。在這短短幾個(gè)月中，我曾多次考慮離職，可能是因?yàn)閯側(cè)肼殘�，�?yīng)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)時(shí)有時(shí)會(huì)感到壓力，這讓我有些不適。但仔細(xì)想一想，換個(gè)工作又會(huì)如何呢？在任何人手下工作總會(huì)有這類情況存有。
因此，我認(rèn)為一開始就應(yīng)當(dāng)用心扎實(shí)地完成自己工作，畢竟沒有經(jīng)驗(yàn)，即然有機(jī)會(huì)，就要在各方面磨練自己。不然，之后無論做什么都會(huì)干不好。我現(xiàn)在的工作待遇已經(jīng)比很多人好，有時(shí)也會(huì)感到幸福。這不是與別人攀比，而是我認(rèn)為這份工作已不算太難，重點(diǎn)在于學(xué)習(xí)如何與人溝通、心態(tài)及其處理問題的形式。因?yàn)槿狈?jīng)驗(yàn)，我在這些方面還有待提高。
如今我才明白，作為一名學(xué)生的日子是多么美好！總有一天要工作，要適應(yīng)社會(huì)，早晚都要面對(duì)這些不可避免的事實(shí)。因此，我愛惜學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，多學(xué)一點(diǎn)總好過毫無收獲，花費(fèi)同樣的時(shí)間，更能為未來的職業(yè)挑選有所幫助。
在這兒，我主要從事下列工作：
1.每周日和周一的'早晨承擔(dān)前臺(tái)的清潔衛(wèi)生。
2. 接通前臺(tái)服務(wù)電話，認(rèn)真記錄重要事項(xiàng)并及時(shí)傳達(dá)給相關(guān)人員，確保信息不遺漏、不延誤。
3. 接待來訪人員，提供基本咨詢并進(jìn)行引見，嚴(yán)格遵守企業(yè)的接待服務(wù)規(guī)范。
4. 在下午4點(diǎn)至5點(diǎn)半之間完成當(dāng)日的銷售報(bào)表。
5. 在做自己工作的基礎(chǔ)上，用心幫助其他同事完成交代的任務(wù)。
在文員的職位上，專業(yè)性工作并不多，大多數(shù)是些零碎而重復(fù)任務(wù)，因此我在工作中所面臨的挫折主要包含：
和客戶溝通不暢。
2. 感到領(lǐng)導(dǎo)分配的某些工作難以應(yīng)對(duì)，壓力較大。
3. 和客戶產(chǎn)生矛盾
4. 對(duì)零碎工作感到厭倦
5. 心態(tài)層面。針對(duì)這些問題，我有下列分析方法：應(yīng)對(duì)挫折，可以通過調(diào)整心態(tài)來緩解壓力。
古語云：“天將降大任于斯人也，必先苦其心志，勞其筋骨�！泵鎸�(duì)挫折時(shí)應(yīng)理性分析，從客觀、主觀、目標(biāo)、環(huán)境和條件等多個(gè)角度找到挫折的原因，并采取相應(yīng)的防范措施。塑造辯證的挫折觀，保持自信與開朗。要認(rèn)識(shí)到，正是挫折與經(jīng)驗(yàn)讓我們變得更加聰慧和成熟，失敗自身最后也能造成成功。學(xué)會(huì)調(diào)整情緒，維持包容心，心態(tài)開朗，勤奮努力。擅于將壓力轉(zhuǎn)化成動(dòng)力，調(diào)節(jié)心里情況，以求身心的輕松，進(jìn)而再次尋找成功，憧憬未來。
大學(xué)生文員實(shí)習(xí)報(bào)告6
20xx年xx月，我在xx區(qū)自來水公司工程設(shè)計(jì)部做CAD繪圖員和文員。工程設(shè)計(jì)部門的主要工作是在整個(gè)地區(qū)鋪設(shè)水利設(shè)施。我在公司的工作是畫畫和整理材料。一個(gè)月的時(shí)間，我學(xué)了CAD制圖，參加了一個(gè)工程設(shè)計(jì)，過得很不好。我學(xué)到了很多東西，我知道如何與人合作。
一、公司簡介
xx區(qū)自來水公司成立于19xx年，員工38人。公司位于新榮區(qū)新榮鎮(zhèn)，行業(yè)有:電、氣、水生產(chǎn)供應(yīng)，自來水生產(chǎn)供應(yīng)。公司負(fù)責(zé)全區(qū)10萬人的供水，以及水暖的維護(hù)安裝。擁有2套產(chǎn)水系統(tǒng)和5口水源井，占地面積1萬平方米，日供水能力xx噸。“為用戶著想，為用戶提供滿意的服務(wù)”是公司的宗旨，也貫穿于整個(gè)工作之中。
二、實(shí)習(xí)崗位
制圖員和辦事員
三、實(shí)習(xí)職責(zé)
1.做一些簡單的cad繪圖工作來幫助處理項(xiàng)目的基本部分。
2.整理資料，打印復(fù)制資料等。
四、實(shí)習(xí)情況分析
20xx月，我在xx區(qū)自來水公司工程設(shè)計(jì)部做CAD繪圖員和文員。工程設(shè)計(jì)部門負(fù)責(zé)在整個(gè)區(qū)域鋪設(shè)水利設(shè)施。我去了一個(gè)月，雖然是臨時(shí)的，但是我很珍惜這次實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)。畢竟這是我人生的第一份工作。一開始怕自己沒有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，擔(dān)心自己不會(huì)用cad軟件。但是，經(jīng)過實(shí)際工作，我發(fā)現(xiàn)工作的內(nèi)容并沒有我想象的`那么難。只要努力，就沒有做不到的事。
當(dāng)初畫畫的工作是一天一天做的，大多是一些簡單的線條什么的。CAD設(shè)計(jì)圖雖然很枯燥，看每一筆都很麻煩，但是總要練習(xí)，總能學(xué)到很多東西。
然后有針對(duì)性的練習(xí)手繪，從畫線練習(xí)開始，畫水管，電機(jī)等等。馬克筆練習(xí)也同步開始，準(zhǔn)備了一些簡單的場景圖。從網(wǎng)上找了一套高級(jí)AutoCAD工程師的繪圖技巧，不太了解，仔細(xì)琢磨了一下。以后在畫畫的過程中學(xué)會(huì)了運(yùn)用一些小技巧，真的可以事半功倍。經(jīng)過幾天的基礎(chǔ)訓(xùn)練，我參與了他們的規(guī)劃。剛開始有點(diǎn)緊張，后來逐漸熟悉了策劃和后期制作的全過程。慢慢的，我對(duì)這個(gè)行業(yè)有了更深的了解。
“你在大學(xué)里學(xué)到的不是知識(shí)，而是一種叫做自學(xué)的能力”。加入工作后才能深刻理解這句話的含義。除了英語和計(jì)算機(jī)操作，課本上學(xué)的理論知識(shí)很少用到。除了參與CAD繪圖，還做過文員，偶爾打電話處理文檔，幾乎沒有用到專業(yè)知識(shí)。和公司的業(yè)務(wù)開發(fā)人員差別很大。在一個(gè)項(xiàng)目中，經(jīng)常要求他們在短時(shí)間內(nèi)學(xué)會(huì)以新的方式開發(fā)設(shè)計(jì)，只能靠自己學(xué)習(xí)，盡快掌握知識(shí)。在這個(gè)信息爆炸的時(shí)代，知識(shí)更新太快，依靠原有的知識(shí)肯定是不行的。一定要勤勤懇懇，慢慢琢磨，不斷學(xué)習(xí)積累。遇到不懂的地方，要先想辦法解決。如果實(shí)在不行，可以虛心請(qǐng)教別人，沒有自學(xué)能力的，遲早會(huì)被企業(yè)和社會(huì)淘汰。
從剛參加工作時(shí)的興奮和盲目，到以后能夠主動(dòng)合理安排自己的工作流程。感覺自己成長了很多，更重要的是學(xué)到了很多新的知識(shí)和一些人生的道理。去工作，走向復(fù)雜的社會(huì)，就像從一所大學(xué)踏入另一所更大的大學(xué)。人生就是這樣。一個(gè)人的一生就像一個(gè)學(xué)習(xí)的過程。從一個(gè)學(xué)校到另一個(gè)學(xué)校，要努力學(xué)習(xí)，虛心求教。只有到最后才能拿到一張合格的畢業(yè)證，微笑著面對(duì)生活。我前面的路還很長，需要不斷的努力和奮斗才能真正走好！
大學(xué)生文員實(shí)習(xí)報(bào)告7
***年***月至**月兩個(gè)月期間，我在******有限公司辦公室文員崗位實(shí)習(xí)。這是第一次正式與社會(huì)接軌踏上工作崗位，開始與以往完全不一樣的生活。每天在規(guī)定的時(shí)間上下班，上班期間要認(rèn)真準(zhǔn)時(shí)地完成自己的工作任務(wù)，不能草率敷衍了事。
從學(xué)校到社會(huì)的大環(huán)境的轉(zhuǎn)變，身邊接觸的人也完全換了角色，老師變成老板，同學(xué)變成同事，相處之道完全不同。在這巨大的轉(zhuǎn)變中，我感到了彷徨，迷茫，無法馬上適應(yīng)新的環(huán)境。看不慣企業(yè)之間殘酷的競爭,無法忍受同事之間漠不關(guān)心的眼神和言語。很多時(shí)候覺得自己沒有受到領(lǐng)導(dǎo)重用，所干的只是一些無關(guān)重要的雜活。而在學(xué)校，有同學(xué)老師的關(guān)心和支持，每日只是上上課，很輕松。常言道：工作一兩年勝過十多年的讀書。兩個(gè)月的實(shí)習(xí)時(shí)間雖然不長，但是我從中學(xué)到了很多知識(shí)，關(guān)于做人，做事，做學(xué)問。
自學(xué)能力
在學(xué)校時(shí)，老師總強(qiáng)調(diào)我們要培養(yǎng)自己的自學(xué)能力，參加工作后才能深刻體會(huì)到老師的良苦用心。我擔(dān)任的是文員一職，平時(shí)在工作只是打打電話處理文件，幾乎沒用上自己所學(xué)的專業(yè)知識(shí)。在這個(gè)信息爆炸的時(shí)代，知識(shí)更新太快，靠原有的一點(diǎn)知識(shí)肯定是不行的的。所以必須在工作中勤于動(dòng)手慢慢琢磨，不斷學(xué)習(xí)不斷積累。遇到不懂的地方，自己先想方設(shè)法解決，實(shí)在不行可以虛心請(qǐng)教他人，而沒有自學(xué)能力的人遲早要被企業(yè)和社會(huì)所淘汰。
工作辛苦
由于自己是實(shí)習(xí)生,所以要早早的到辦公室打掃衛(wèi)生,所以每天7點(diǎn)不到就得起床去擠公交車，就算天氣再寒冷再差，有時(shí)候公司業(yè)務(wù)繁忙，晚上或周末得加班，那留給個(gè)人支配的時(shí)間更少。雖說是實(shí)習(xí)也不能隨心所欲地不想上班就不來，而在學(xué)�？梢运瘧杏X，實(shí)在不想上課的時(shí)候可以逃課，自由許多。 每日重復(fù)單調(diào)繁瑣的工作，時(shí)間久了容易厭倦。象我就是每天就是坐著接電話發(fā)發(fā)傳真什么的，顯得枯燥乏味。但是工作簡單也不能馬虎，你一個(gè)小小的錯(cuò)誤可能會(huì)給公司帶來巨大的麻煩或損失，還是得認(rèn)真完成。犯錯(cuò)遭領(lǐng)導(dǎo)責(zé)罵時(shí)不能扔臉色更不能賭氣說不干就不干。
理財(cái)能力
20xx年xx月至xx月兩個(gè)月期間，我在大連北城集團(tuán)嘉政市政工程有限公司辦公室文員崗位實(shí)習(xí)。這是第一次正式與社會(huì)接軌踏上工作崗位，開始與以往完全不一樣的生活。每天在規(guī)定的時(shí)間上下班，上班期間要認(rèn)真準(zhǔn)時(shí)地完成自己的工作任務(wù)，不能草率敷衍了事。
從學(xué)校到社會(huì)的大環(huán)境的轉(zhuǎn)變，身邊接觸的人也完全換了角色，老師變成老板，同學(xué)變成同事，相處之道完全不同。在這巨大的轉(zhuǎn)變中，我感到了彷徨，迷茫，無法馬上適應(yīng)新的環(huán)境。看不慣企業(yè)之間殘酷的競爭,無法忍受同事之間漠不關(guān)心的眼神和言語。很多時(shí)候覺得自己沒有受到領(lǐng)導(dǎo)重用，所干的只是一些無關(guān)重要的雜活。而在學(xué)校，有同學(xué)老師的關(guān)心和支持，每日只是上上課，很輕松。常言道：工作一兩年勝過十多年的讀書。兩個(gè)月的實(shí)習(xí)時(shí)間雖然不長，但是我從中學(xué)到了很多知識(shí)，關(guān)于做人，做事，做學(xué)問。
行政文員的實(shí)習(xí)日志
我根據(jù)自己的專業(yè)還有個(gè)人的興趣，面試了廣州XX公司的行政文員，并通過了考核期，在6月25日拿到了畢業(yè)證后可直接轉(zhuǎn)正。
10月9日
這一天，我在同事的帶領(lǐng)下，首先，我不僅認(rèn)識(shí)到了公司的各高管、自己部門的同事以及很多其他部門的同事。其次，我也熟悉了公司各類樓層的辦公室，會(huì)議室及休閑區(qū)。再次，我也了解了基本的接待禮儀。比如說，在接聽電話方面，沒有分機(jī)的情況下，接聽電話要首先報(bào)上自己的公司名字，然后問具體事項(xiàng)并記錄好事項(xiàng)及時(shí)通知相關(guān)人員：在有分機(jī)的情況下，需要及時(shí)準(zhǔn)確轉(zhuǎn)到其分機(jī)。同時(shí)，接聽電話時(shí)要注意自己的語氣等。無論客人的態(tài)度是怎樣的，都要微笑說話。在接待客人方面，一看見客人必須起身微笑迎接，并通知相關(guān)同事及時(shí)下來接待。
在這一天，我學(xué)到不少的.東西，也將自己在學(xué)校學(xué)到的一些知識(shí)與工作相結(jié)合起來，一步一步地成長，成熟。
10月10日
在準(zhǔn)備招待客人方面，要準(zhǔn)備好茶、咖啡等，注意茶及咖啡的濃度。在整理會(huì)議室時(shí)，要非常細(xì)心，窗戶、地毯、地板、會(huì)議所需設(shè)備等等都要檢查到位。最后，我也了解到了藥房里藥品的功效，并且熟悉藥品的擺放位置，協(xié)助同事找到藥品。
其實(shí)我剛開始沒有關(guān)注到綠色植物的，只看到一些非常表面的東西，經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)漏看的情況，這給我的工作帶來不少的困擾。
我相信只要用心去做，總會(huì)做好的，期待明天的進(jìn)步。
10月13日
我開始每天八點(diǎn)左右就整理好展廳布置，方便同事們使用，也可以慢慢減輕同事的工作量。在整理藥方方面，我已經(jīng)能大概知道藥品的功效，也能準(zhǔn)確快速補(bǔ)充藥品。同時(shí)，我也能夠協(xié)助同事們能迅速領(lǐng)取藥品。我嘗試溫柔地與別人交談，不斷地向?qū)W習(xí)別人，這得到了經(jīng)理和其他同事的表揚(yáng)。這是很小的改變，一天兩天是沒有用的，要經(jīng)常去堅(jiān)持，今天我小小的改變，換來別人的認(rèn)同，說實(shí)在的，我挺高興的，期待新的明天!
10月14日
因?yàn)槲覀児就鈬蛻魰?huì)比較多，所以經(jīng)常會(huì)接待外國客戶，但問題來了，我自身的英語水平
無法跟外國客戶進(jìn)一步聊天，我心里很糾結(jié)，想了一個(gè)下午，我那糾結(jié)的心開始慢慢堅(jiān)定起來，我的對(duì)策是經(jīng)常聽VOA，記單詞，練習(xí)英語聽說。我知道我的英語水平急需要提高，不怕，我努力學(xué)，相信最后我能用流利的英語與外國客戶聊天。堅(jiān)持就是勝利。
大學(xué)生文員實(shí)習(xí)報(bào)告8
1.負(fù)責(zé)前臺(tái)服務(wù)熱線的接聽和電話轉(zhuǎn)接，做好來電咨詢工作，重要事項(xiàng)認(rèn)真記錄并傳達(dá)給相關(guān)人員，不遺漏、延誤；
2.負(fù)責(zé)來訪客戶的接待、基本咨詢和引見，嚴(yán)格執(zhí)行公司的接待服務(wù)規(guī)范，保持良好的'禮節(jié)禮貌；
3.對(duì)客戶的投訴電話，及時(shí)填寫登記表，并于第一時(shí)間傳達(dá)到客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)，定期將客戶投訴記錄匯總給副總經(jīng)理；
4.負(fù)責(zé)公司前臺(tái)或咨詢接待室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放，并保持整潔干凈；
5.接受行政經(jīng)理工作安排并協(xié)助人事文員作好行政部其他工作；
認(rèn)真執(zhí)行目標(biāo)卡的管理規(guī)定，完成本部門分配的工作和任務(wù)。
前臺(tái)文員服務(wù)規(guī)范
造訪：
客戶或來訪者進(jìn)門，前臺(tái)馬上起身接待，并致以問候或歡迎辭。如站著則先于客人問話而致以問候或歡迎辭。
單個(gè)人問候標(biāo)準(zhǔn)語如下：
“先生，您好!”或“先生，早上好!”
“小姐，您好!”或“小姐，早上好!”
“您好!歡迎來到XX公司�！�
來者是二人，標(biāo)準(zhǔn)問候語則為：
“二位先生好!”
“二位小姐好”
“先生、小姐，你們好!”
來者為三人以上，標(biāo)準(zhǔn)問候語則為：
“各位好!”或“各位早上好!”“各位下午好”
“大家好!”或“大家早上好!”“大家下午好!”
對(duì)已知道客戶或來訪者姓名的，標(biāo)準(zhǔn)問候語如下：
“X先生好!”
“X小姐好!”
對(duì)已是第二次或二次以上來公司的客戶、來訪者，在沿用“單個(gè)人問候標(biāo)準(zhǔn)語”并看到客戶點(diǎn)頭或聽到客戶跟說“你好”之后，還可選用如下標(biāo)準(zhǔn)問候語：
“先生，我記得您前不久(以前)來過我們公司，今天光臨，再次表示歡迎!”
a)引導(dǎo)客戶或來訪者到咨詢廳就座，遞上茶水，送上公司營銷宣傳資料；
b)當(dāng)場解答或電話通知相關(guān)業(yè)務(wù)接待人員出現(xiàn)，介紹時(shí)先介紹主人，后介紹客人；
c)引領(lǐng)客戶或來訪者接觸相關(guān)人員，行走時(shí)走在客戶或來訪者側(cè)前位置，并隨時(shí)用手示意。途中與同事相遇，點(diǎn)頭行禮，表示致意；
d)進(jìn)入房間，要先輕輕敲門，聽到回應(yīng)再進(jìn)。進(jìn)入后，回手關(guān)門；
e)介紹雙方，退出。如相關(guān)人員抽不開身回應(yīng)，則安撫客戶或來訪者稍等，退出。
當(dāng)值前臺(tái)為女性，著職業(yè)套裝，化淡妝。男性，則著西裝，打領(lǐng)帶。
禁忌：頭發(fā)臟且蓬亂；穿拖鞋或穿皮鞋而不穿襪；口腔不衛(wèi)生。
電話：
1.聽到鈴響，至少在第三聲鈴響前拿起話筒；
2.聽話時(shí)先問候，并自報(bào)公司、部門。標(biāo)準(zhǔn)語如下：
“您好，XX公司!”或“您好，這里是XX公司!”
對(duì)方講述時(shí)留心聽并記下要點(diǎn)，未聽清時(shí)，及時(shí)告訴對(duì)方。隨后根據(jù)對(duì)方的初次問話，迅速判斷出他有何需求?作出標(biāo)準(zhǔn)回話。
咨詢家裝業(yè)務(wù)：先生(小姐)，關(guān)于這方面情況(家裝咨詢)，讓我們公司客戶顧問X先生為您服務(wù)吧，他可以全面、專業(yè)地解釋您所想了解的問題，我把電話轉(zhuǎn)過去，請(qǐng)稍等。
聯(lián)系業(yè)務(wù)：與本公司關(guān)聯(lián)的業(yè)務(wù)則轉(zhuǎn)接相關(guān)部門相關(guān)人員；無關(guān)聯(lián)業(yè)務(wù)，則直接回答：先生(小姐)，我們公司現(xiàn)在沒有這方面需要，請(qǐng)您聯(lián)系其他公司吧，謝謝!
找人：先生(小姐)，您找的X先生(小姐)名字叫什么?您跟他(她)預(yù)約了嗎?請(qǐng)您稍等。(然后接通本公司X先生的電話，詢問轉(zhuǎn)接與否。)
不指明的電話，判斷自己不能處理時(shí)，可坦白告訴對(duì)方，并馬上把電話轉(zhuǎn)給能處理的人，在轉(zhuǎn)交前，應(yīng)先把對(duì)方所談內(nèi)容簡明扼要地告訴接話人；
通話簡明扼要，不應(yīng)長時(shí)間占線。
結(jié)束時(shí)應(yīng)說“謝謝!”，禮貌道別，待對(duì)方切斷電話，再放下聽筒。
大學(xué)生文員實(shí)習(xí)報(bào)告9
以下是我?guī)讉�(gè)月來的行政文員實(shí)習(xí)報(bào)告，望指正：
我每天的主要工作內(nèi)容.因?yàn)檎衅腹ぷ骱娃k理離職手續(xù)都是在下午,所以上午得把一些鎖事給做好了.下午一點(diǎn)半上班,進(jìn)公司時(shí)到門口保安室拿到當(dāng)天的報(bào)紙.報(bào)紙有兩份,清遠(yuǎn)日?qǐng)?bào)和,清遠(yuǎn)日?qǐng)?bào)放房董辦公室,放接待室,把新報(bào)紙換上,舊報(bào)紙放倉庫.然后開始準(zhǔn)備招聘工作.兩點(diǎn)半,打電話給保安室,看看有沒有要面試和辦理入職離職手續(xù)的人,讓保安放進(jìn)來.然后到樓梯口等他們,防止他們不知道地方到處亂跑.讓所有來辦手續(xù)的人進(jìn)培訓(xùn)室,然后分不同情況辦理.
1.面試.來面試的人員先看其身份證,確定是已成年的人方可進(jìn)行下一步面試工作.合格的話,讓面試人員填入職檔案,填完收齊.當(dāng)這些工作都完成后,根據(jù)需求,通知需要招人的部門文員及經(jīng)理過來面試.面試完后,將公司的相關(guān)規(guī)定及福利等告知面試者,解答面試者的疑問.如果面試合格,則通知他們?nèi)ンw檢,第二天下午兩點(diǎn)半到公司門口等.同時(shí)讓其攜帶身份證復(fù)印件兩份和四張照片.如果面試不合格,則婉言拒絕,讓其離開.
2.入職.來辦理入職手續(xù)的都是前一天來過面試且合格的人員.首先查看他們的體檢報(bào)告,如果體檢合格,則將他們的體檢報(bào)告、身份證復(fù)印件、照片及相關(guān)證書復(fù)印件收上來,訂在一起拿去前臺(tái)辦廠牌.體檢不合格者,公司不予錄用.其次每人發(fā)一本員工手冊和一張入職須知,在看完入職須知后須簽字寫上日期,到時(shí)和檔案放一起.讓他們大概看一個(gè)小時(shí),然后發(fā)一份培訓(xùn)試題,讓其做完了上交,不合格者不予錄用.當(dāng)所有的都做好了之后,去前臺(tái)領(lǐng)廠牌和ID卡,然后給廠牌上蓋行政部的章.員工一律只發(fā)廠牌不發(fā)ID卡,于第二天來上班的時(shí)候再發(fā)放.這樣可以知道哪些人是沒有來報(bào)到的,而且也減小了卡損失的幾率.進(jìn)來做職員的可以把ID卡發(fā)放.這些工作都做好以后,跟他們講明情況：公司可以安排住宿,但每月扣房租55元,水電等宿舍人平攤.他們都了解后,給需要住宿的人員安排宿舍.一二樓是男性普工宿舍,三樓是主管及工程師宿舍,四樓是經(jīng)理宿舍,五樓是女性普工宿舍,六樓是女職員(經(jīng)理、主管和文員)的宿舍.安排好宿舍后,開一張入住申請(qǐng)單,讓員工帶給宿舍樓下保安,以便領(lǐng)取宿舍鑰匙.這些都做完后,通知他們第二天早上7:50廠門口等,同時(shí)通知他們帶100元工衣工鞋的押金, 過了試用期退回.當(dāng)然,如果沒過試用期就想辭職的,把衣服鞋子還回來,把收據(jù)帶來就可以退錢.這樣,入職手續(xù)算是辦完了.
3.上班.第二天早上吃完早餐去上班,在廠門口把ID卡發(fā)給他們,讓他們打卡進(jìn)去,算是正式上班了.同樣讓他們進(jìn)培訓(xùn)室先等候,一個(gè)個(gè)來.我把鞋柜分配好,鑰匙交給他們,發(fā)工衣工鞋.小白姐收取押金,開好收據(jù).收據(jù)一式三份,自己留一份,給員工一份,把另外一份和錢給溫助理.都辦好后,通知其部門文員來領(lǐng)去車間工作.
至此,招聘入職的工作算是基本完成.
4.離職.辦理離職手續(xù)時(shí),先從離職文件夾中找出此人的離職申請(qǐng)單,確認(rèn)一下溫助理(董事長助理,也是行政部經(jīng)理)有沒有簽字.若未簽字,先讓溫助簽字批準(zhǔn)才能辦理.然后找到離職清單,收工衣工鞋及鞋柜鑰匙,廠牌及磁卡等該收回的物品,收銀行卡復(fù)印件,讓其填寫工資代領(lǐng)委托書,都寫好后,訂一起,讓其找部門主管及物控部主管在離職清單上簽字,再帶回來.
招聘及入職手續(xù)是在周一至周五辦理,周末不招聘.周六上午八點(diǎn)到十點(diǎn)統(tǒng)一換工衣工鞋.更換工衣工鞋也得看情況,不是所有破損的衣服和鞋子都可以無條件地?fù)Q,如未過試用期者不給換.這也是為了讓員工們多愛惜工衣工鞋,減少浪費(fèi).此外,在周六,將一周以來入職的員工檔案都拿出來,將已自離的人員檔案挑出, 其余的給溫助簽字.還得說明一點(diǎn),主管級(jí)以上的人員檔案得交由溫助保管.
這就是我主要負(fù)責(zé)的工作了,平時(shí)也會(huì)有點(diǎn)瑣碎的事情需要做,有空時(shí)還會(huì)去幫助其他比較忙的部門工作,在此不一一陳述.下面談一點(diǎn)心得體會(huì).
在企業(yè)做事,一要有本事,二要會(huì)做人.不會(huì)做事,上司交代的工作做得不能令人滿意,很難得到上司的贊賞,同樣,同事也不會(huì)服你.如有位同事做事雖很勤懇,但是效率不高,經(jīng)常拖沓.因此久了同事們也會(huì)有些不太滿意她的工作,影響自己的'工作進(jìn)度.二是要會(huì)做人,該謙讓的時(shí)候謙讓,該拿出魄力的時(shí)候也不能含糊.對(duì)人當(dāng)然不能整天兇巴巴的,好像全世界都欠了你一樣.在那里實(shí)習(xí)半個(gè)多月以來,我觀察到有同事就是這樣,似乎做這樣的工作多了,有點(diǎn)厭煩吧,整天對(duì)人都不笑的,也沒什么禮貌.當(dāng)然,在同事中的口碑和印象就不好了.不過也不能對(duì)什么人,什么事都笑瞇瞇的,都那么的溫婉有禮.像我一實(shí)習(xí)生,剛來對(duì)任何人都和和氣氣的有一主管,比我早兩天進(jìn)來,三天兩頭要這要那,頤指氣使,本不屬我們管的也來找我.還有些老員工來換工衣工鞋,就欺負(fù)我一新來的實(shí)習(xí)生.還好有小白姐姐在,他們不會(huì)太過分.后來一同事跟我說,做行政這方面的工作,不能老是那么客氣,得拿出點(diǎn)魄力,不然別人不聽你的,管不住他們.于是我虛心受教,也感覺到有時(shí)候你對(duì)人客氣,別人未必會(huì)領(lǐng)情,會(huì)把你的客氣當(dāng)成理所當(dāng)然,得寸進(jìn)尺.實(shí)習(xí)期間有這么件事：有兩同事相處不洽,經(jīng)理讓我把挑事那文員調(diào)到別的宿舍.我查看了住宿匯總表后,給她安排了一間宿舍,通知她搬過去.晚上吃飯時(shí)她跟我說能不能換一間,那間宿舍東西太多,都放滿了.我想了想,答應(yīng)給她再看看.后來給她安排了一間只有三個(gè)人住的宿舍,下鋪還有空位.我想這回應(yīng)該沒什么問題了.誰知晚上小白姐姐說那女生莫名其妙地把東西都搬到她們宿舍,說她要在那住上鋪.她是事先把五樓的宿舍都看了一遍,最后才挑的這間.我覺得我已經(jīng)做到我的了,她也不能太過分,要是每個(gè)人都這么挑法,我還用干活了?本來就該是給她安排那間就搬,都給她換一次了,這回還是直接就搬到別的宿舍,也不事先通知我一聲.我想,我雖然是個(gè)實(shí)習(xí)生,但是做人不要太過分了吧,沒點(diǎn)禮貌的想好之后我給她去了個(gè)電話,她自覺理虧無言以對(duì),最終服從安排搬去指定的宿舍.這事算是告一段落.
大學(xué)生文員實(shí)習(xí)報(bào)告10
轉(zhuǎn)眼間，三年大學(xué)生活已經(jīng)接近尾聲，的鐘聲將要敲響。將課堂所學(xué)知識(shí)運(yùn)用于實(shí)踐成為畢業(yè)生們必經(jīng)的道路。帶著老師的忠告，20xx年xx月xx日我有幸來到xx公司行政辦公室實(shí)習(xí)。
一、實(shí)習(xí)地點(diǎn)
xx公司始建于19xx年，注冊資金達(dá)到xxx萬，占地面積xxxxx平方米，年產(chǎn)值可達(dá)xxx萬。是生產(chǎn)聚苯乙烯泡沫定型產(chǎn)品和泡沫板材的專業(yè)生產(chǎn)廠家。目前這家公司已經(jīng)擁有員工100多人，采用先進(jìn)的大規(guī)模生產(chǎn)設(shè)備，這家公司自成立以來始終致力于聚苯乙烯泡沫的推廣，擁有各式成型機(jī)，可以滿足不同客戶的要求。這家公司主要生產(chǎn)各種電動(dòng)車電池，酒水食品，海鮮類箱，醫(yī)用針劑，機(jī)械零件等各種包裝。這家公司還生產(chǎn)不同尺寸規(guī)格，不同密度的泡沫板材。而且還可以根據(jù)客戶要求，大小厚薄任意切割。
二、實(shí)習(xí)內(nèi)容
紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行。在短暫的實(shí)習(xí)過程中，我深深的感覺到自己所學(xué)知識(shí)的膚淺和在實(shí)際運(yùn)用中的專業(yè)知識(shí)的匱乏。剛開始的一段時(shí)間里，對(duì)一些工作感到無從下手，茫然不知所措，上班第一天領(lǐng)導(dǎo)就派給我個(gè)師父，讓他對(duì)我的實(shí)習(xí)進(jìn)行全程指導(dǎo)。剛上班時(shí)讓我熟悉公司生產(chǎn)已經(jīng)銷售的流程，暫時(shí)沒有分配什么工作給我。
我身為一個(gè)文員實(shí)習(xí)者，首先接觸的應(yīng)該是如何融入工作，該公司處理基本工作業(yè)務(wù)的流程是：首先由銷售人員去各個(gè)有需要潛力的公司進(jìn)行業(yè)務(wù)洽談，然后簽訂生產(chǎn)合同。之后便是業(yè)務(wù)單位根據(jù)自己的日期需要提前對(duì)產(chǎn)品下訂單，然后交由倉庫進(jìn)行已有貨物和差額的統(tǒng)計(jì)，再將數(shù)據(jù)交給車間進(jìn)行生產(chǎn)，倉庫再按照指定日期安排貨車送貨。幾天后知道自己的工作主要是產(chǎn)品數(shù)量統(tǒng)計(jì)這塊兒，并每天寫。平時(shí)也到網(wǎng)站發(fā)博客、論壇，感覺和自己的專業(yè)有些出入。
剛開始進(jìn)行的是完成培訓(xùn)的工作。由于感覺和專業(yè)不怎么對(duì)口，所以對(duì)于培訓(xùn)便沒有在意，總以為這些工作很簡單，但是這種浮躁的態(tài)度讓我忽視了實(shí)習(xí)的目的就是接觸和融入社會(huì)，以至于后來時(shí)有點(diǎn)手足無措。雖說發(fā)博客和論壇看上去有點(diǎn)象小學(xué)生都會(huì)做的事，可重復(fù)量如此大的工作如果沒有一定的耐心和細(xì)心是很難勝任的。從此以后，我每天埋頭于博客和論壇中了。平時(shí)與同事相處中，雖然年齡差距大，好在有師傅溫和地指導(dǎo)，我發(fā)覺和各位長輩們相處也并不是很難，他們善于處事，有很大的包容心，我也慢慢融入這個(gè)大家庭，這得感謝給位前輩的淳淳。
三、
時(shí)間過的真快，轉(zhuǎn)眼間，在xx公司的實(shí)習(xí)馬上要接近尾聲了。通過這三個(gè)月的實(shí)習(xí)，我接觸到了真正的規(guī)模、工作，親手進(jìn)行了簡業(yè)務(wù)單子的處理，真正從課本中走到了現(xiàn)實(shí)中，從的理論回到了多彩的實(shí)際生活，細(xì)致地了解了現(xiàn)實(shí)業(yè)務(wù)處理的流程，認(rèn)真觀摩了專家們針對(duì)公司各項(xiàng)業(yè)務(wù)的處理，使我對(duì)一個(gè)公司的運(yùn)行模式的認(rèn)識(shí)從純理性的上升到實(shí)踐，從實(shí)踐中的感性認(rèn)識(shí)上升到了更深刻的理性認(rèn)識(shí)。
在學(xué)校總以為自己學(xué)的是中文，和實(shí)際很脫軌，但是在四年大學(xué)生活中學(xué)到的點(diǎn)點(diǎn)滴滴很多都能代入工作過程中。譬如如何與人相處、真誠對(duì)人，譬如不論干什么都需要本著踏實(shí)的態(tài)度不斷學(xué)習(xí)，此刻在實(shí)習(xí)中我才真正領(lǐng)悟到“活到老學(xué)到老”的含義。實(shí)際的工作能力是書本上沒有教授給我們的，必須要通過實(shí)際工作來積累與強(qiáng)化。
三個(gè)月實(shí)習(xí)滿后，我?guī)е鴮W(xué)滿的知識(shí)離開了xx公司。從那里，我學(xué)會(huì)了下面幾點(diǎn)找工作的心態(tài)：
1、繼續(xù)學(xué)習(xí)，不斷提升理論涵養(yǎng)
在信息時(shí)代，學(xué)習(xí)是不斷地汲取新信息，獲得事業(yè)進(jìn)步的動(dòng)力。作為一名青年學(xué)子更應(yīng)該把學(xué)習(xí)作為保持工作積極性的重要途徑。走上工作崗位后，我會(huì)積極響應(yīng)單位號(hào)召，結(jié)合工作實(shí)際，不斷學(xué)習(xí)理論、業(yè)務(wù)知識(shí)和社會(huì)知識(shí)，用先進(jìn)的理論武裝頭腦，用精良的業(yè)務(wù)知識(shí)提升能力，以廣博的社會(huì)知識(shí)視野。
2、努力實(shí)踐，自覺進(jìn)行角色轉(zhuǎn)化
只有將理論付諸于實(shí)踐才能實(shí)現(xiàn)理論自身的價(jià)值，也只有將理論付諸于實(shí)踐才能使理論得以檢驗(yàn)。同樣，一個(gè)人的價(jià)值也是通過實(shí)踐活動(dòng)來實(shí)現(xiàn)的，也只有通過實(shí)踐才能鍛煉人的品質(zhì)，彰顯人的意志。必須在實(shí)際的工作和生活中潛心體會(huì)，并自覺的進(jìn)行這種角色的轉(zhuǎn)換。
3、提高工作積極性和主動(dòng)性
實(shí)習(xí)，是開端也是結(jié)束。展現(xiàn)在自己面前的是一片任自己馳騁的沃土，也分明感受到了沉甸甸的責(zé)任。在今后的工作和生活中，我將繼續(xù)學(xué)習(xí)，深入實(shí)踐，不斷提升自我，努力創(chuàng)造業(yè)績，繼續(xù)創(chuàng)造更多的價(jià)值。
我認(rèn)為大學(xué)生實(shí)習(xí)難，就業(yè)難，除非你有關(guān)系，能給你輕松找到工作，否則就難逃市場選擇的`厄運(yùn)。我在該公司了五個(gè)攻略，只能智勇雙全，才能在這個(gè)社會(huì)中出人頭地。
（1）宜主動(dòng)出擊：找實(shí)習(xí)崗位和找工作一樣，要講究方法。公司一般不會(huì)對(duì)外公布實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)，可以主動(dòng)和其人力資源部門聯(lián)系，主動(dòng)爭取實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)�？商貏e留意正在招聘人選的公司，說明其正缺乏人手，在沒有招到合適的員工的情況下，很有可能會(huì)暫時(shí)選擇實(shí)習(xí)生替代。
�。�2）宜知己知彼：求職信和求職電話要穩(wěn)、準(zhǔn)、狠，即穩(wěn)當(dāng)?shù)亓私夤舅幍男袠I(yè)大背景及所申請(qǐng)崗位的要求，準(zhǔn)確地闡述自己的競爭力，自信自己就是對(duì)方要找的人；同時(shí)很誠懇地表現(xiàn)出低姿態(tài)，表示實(shí)習(xí)的熱望和決心。此外，規(guī)范的簡歷，良好的技巧都有助于提高實(shí)習(xí)率。
�。�3）宜避熱趨冷：尋找實(shí)習(xí)單位時(shí)，宜避開熱門的實(shí)習(xí)單位和實(shí)習(xí)發(fā)布網(wǎng)站，勇于找冷門公司，回避信息和實(shí)習(xí)高峰期，實(shí)習(xí)成功的可能性反而更大。
�。�4）忌免費(fèi)午餐：實(shí)習(xí)生與實(shí)習(xí)單位之間是雙贏關(guān)系，主動(dòng)跟對(duì)方說我不要錢來干活是很糟糕的開始，說明自己缺乏自信。有價(jià)值的付出一定要有價(jià)值的回報(bào)，不存在施舍性的實(shí)習(xí)崗位，能夠?yàn)楣椭鲃?chuàng)造價(jià)值的實(shí)習(xí)生才是對(duì)方所需，而理性考慮到實(shí)習(xí)生價(jià)值的單位會(huì)給予實(shí)習(xí)生更多的鍛煉機(jī)會(huì)。
�。�5）忌盲目實(shí)習(xí)：未來求職拼的是專業(yè)度而不是態(tài)度。謀職實(shí)習(xí)不應(yīng)是簡單的勞動(dòng)經(jīng)驗(yàn)積累和態(tài)度培養(yǎng)，比如端盤子一類的工作，可能會(huì)增加挫折體驗(yàn)；與專業(yè)不對(duì)口的實(shí)習(xí)在未來求職競爭時(shí)含金量很低，從找工作的角度，這樣的實(shí)習(xí)弊大于利。
實(shí)際上，實(shí)習(xí)只是接觸社會(huì)的一個(gè)過程，大學(xué)生實(shí)習(xí)的目的應(yīng)該是為了自己日后的發(fā)展，而不僅僅是累計(jì)工作經(jīng)驗(yàn)，然后幫助找到一個(gè)薪水較高的工作而已。在實(shí)習(xí)中，我嚴(yán)格按照實(shí)習(xí)規(guī)程進(jìn)行操作。作為一名初出茅廬的普通大學(xué)生，我不會(huì)放松對(duì)自己的要求，我希望用自己一開始的學(xué)習(xí)熱情來對(duì)待日后的每一項(xiàng)任務(wù)工作。在這次畢業(yè)實(shí)習(xí)期間，雖然經(jīng)常感到很苦，很累，但苦中有樂，累中有趣，也都表現(xiàn)的非常地積極努力認(rèn)真。
四、實(shí)習(xí)期間的收獲
現(xiàn)在，實(shí)習(xí)已經(jīng)結(jié)束，這次實(shí)習(xí)內(nèi)容主要就是文員工作，時(shí)間雖然只有三個(gè)月，但我獲益不淺，感慨良多。我感受最深的，有如下幾點(diǎn)：
其一，實(shí)習(xí)是個(gè)人綜合能力的檢驗(yàn)。要想優(yōu)秀完成工作，除了辦公室基礎(chǔ)知識(shí)功底深厚外，還需有一定的實(shí)踐動(dòng)手能力，操作能力，應(yīng)付突發(fā)故障的能力，還要對(duì)辦公室中常用軟件都能熟練操作。作為一名工作人員，還要求有較強(qiáng)的表達(dá)能力，同時(shí)還要善于引導(dǎo)自己思考、調(diào)節(jié)與人相處的氛圍等。另外，還必須有較強(qiáng)的應(yīng)變能力、組織管理能力和堅(jiān)強(qiáng)的毅力。
其二，此次實(shí)習(xí)，我深深體會(huì)到了積累知識(shí)的重要性。俗話說：要給學(xué)生一碗水，自己就得有一桶水。我對(duì)此話深有感觸。以往覺得很容易操作的office，但我的師父要求我完成某次產(chǎn)品統(tǒng)計(jì)的數(shù)據(jù)與記錄時(shí)，我卻一頭霧水，感覺和平時(shí)課堂中學(xué)的完全不一樣，這也讓我感到巨大的慚愧。因?yàn)橐郧暗淖约嚎傄詾檫@些東西學(xué)不學(xué)得好與專業(yè)沒有多大聯(lián)系，殊不知工作不是專攻一個(gè)方面，而是考察我們的綜合知識(shí)水平。
再次，此次實(shí)習(xí)增強(qiáng)了我畢業(yè)就業(yè)的信心和勇氣。這次實(shí)習(xí)，我覺得我表現(xiàn)得還不錯(cuò)，許多同學(xué)都認(rèn)為，自己以后進(jìn)入企業(yè)都是可以勝任的。由此看來，我們在大學(xué)里還是學(xué)到了不少東西，只是感覺不到而已。所以，我們有就業(yè)危機(jī)感是應(yīng)該的，但不能過于自卑和擔(dān)憂，否則會(huì)妨礙自己的學(xué)習(xí)。現(xiàn)在，我們能做的就是多吸取知識(shí)，提高自身的綜合素質(zhì)。
這就是我本次實(shí)習(xí)的所感所想，再次xx公司以及學(xué)校老師對(duì)我們?nèi)松飞系膸椭?/p>
大學(xué)生文員實(shí)習(xí)報(bào)告11
一、實(shí)習(xí)目的
學(xué)校里的學(xué)習(xí)基本只是停留在理論階段，很少有機(jī)會(huì)能夠進(jìn)行實(shí)踐工作得到鍛煉，只有真正的實(shí)習(xí)工作才可以培養(yǎng)我們的責(zé)任感，幫助檢驗(yàn)自身在學(xué)習(xí)上的缺陷，從然查漏補(bǔ)缺。
二、實(shí)習(xí)單位
xx服務(wù)有限公司是一家從事代理記賬、代辦的會(huì)計(jì)公司，成立于三年前，還是一家新的小公司。不過由于xx市會(huì)計(jì)行業(yè)前景好但是同類公司較少，這幾年發(fā)展地很快，短短幾年的時(shí)間就做出了一定的成績。隨著業(yè)績的增加，該公司的規(guī)模也在增加，員工數(shù)量不斷擴(kuò)張，我也就是在這樣的情況下，進(jìn)入該公司成為了一名前臺(tái)文員實(shí)習(xí)生。
三、實(shí)習(xí)時(shí)間
20xx年xx月xx——20xx年xx月xx日
四、實(shí)習(xí)內(nèi)容
1、接聽客戶電話，做好詳細(xì)的情況記錄，及時(shí)將情況反映給各個(gè)部門。
2、接待好客戶或者面試者，將他們引導(dǎo)到會(huì)議室。
3、及時(shí)將各個(gè)文檔登記成冊，反映給上級(jí)部門，沒有問題的話就留檔保存。
五、總結(jié)
這份工作是我的'第一份正式工作，雖然只有短短的幾個(gè)月實(shí)習(xí)時(shí)間，但也讓我知道了工作的不容易，同時(shí)我了解到前臺(tái)是公司的門面，一定要做好服務(wù)，這樣才能體現(xiàn)職場員工應(yīng)該有的職業(yè)素養(yǎng)和良好的公司形象。
大學(xué)生文員實(shí)習(xí)報(bào)告12
今年，在2月至4月這兩個(gè)月期間，我在寧波海曙比特信息技術(shù)有限公司辦公室文員崗位實(shí)習(xí)。這是第一次正式與社會(huì)接軌踏上工作崗位，開始與以往完全不一樣的生活。每天在規(guī)定的時(shí)間上下班，上班期間要認(rèn)真準(zhǔn)時(shí)地完成自己的工作任務(wù)，不能草率敷衍了事。我們的肩上開始扛著民事責(zé)任，凡事得謹(jǐn)慎小心，否則隨時(shí)可能要
為一個(gè)小小的錯(cuò)誤承擔(dān)嚴(yán)重的后果付出巨大的代價(jià)，再也不是一句對(duì)不起和一紙道歉書所能解決。 “天下英雄皆我輩，一入江湖立馬催�！睆膶W(xué)校到社會(huì)的大環(huán)境的轉(zhuǎn)變，身邊接觸的人也完全換了角色，老師變成老板，同學(xué)變成同事，相處之道完全不同。在這巨大的轉(zhuǎn)變中，我們可能彷徨，迷茫，無法馬上適應(yīng)新的環(huán)境。我們也許看不慣企業(yè)之間殘酷的競爭,無法忍受同事之間漠不關(guān)心的眼神和言語。很多時(shí)候覺得自己沒有受到領(lǐng)導(dǎo)重用，所干的只是一些無關(guān)重要的雜活，自己的提議或工作不能得到老板的肯定。做不出成績時(shí)，會(huì)有來自各方面的壓力，老板的眼色同事的嘲諷。而在學(xué)校，有同學(xué)老師的關(guān)心和支持，每日只是上上課，很輕松。常言道：工作一兩年勝過十多年的讀書。兩個(gè)月的實(shí)習(xí)時(shí)間雖然不長，但是我從中學(xué)到了很多知識(shí)，關(guān)于做人，做事，做學(xué)問。
一、自學(xué)能力“在大學(xué)里學(xué)的不是知識(shí)，而是一種叫做自學(xué)的能力”。參加工作后才能深刻體會(huì)這句話的含義。除了英語和計(jì)算機(jī)操作外，課本上學(xué)的理論知識(shí)用到的很少很少。我擔(dān)任的是文員一職，平時(shí)在工作只是打打電話處理文件，幾乎沒用上自己所學(xué)的專業(yè)知識(shí)。而同公司的網(wǎng)站開發(fā)人員就大不一樣了。計(jì)算機(jī)知識(shí)日新月異，在一個(gè)項(xiàng)目中，他們經(jīng)常被要求在很短的時(shí)間內(nèi)學(xué)會(huì)用一種新的計(jì)算機(jī)語言進(jìn)行開發(fā)設(shè)計(jì)，他們只能在自己以前的基礎(chǔ)上努力自學(xué)盡快掌握知識(shí)。在這個(gè)信息爆炸的時(shí)代，知識(shí)更新太快，靠原有的一點(diǎn)知識(shí)肯定是不行的。我們必須在工作中勤于動(dòng)手慢慢琢磨，不斷學(xué)習(xí)不斷積累。遇到不懂的'地方，自己先想方設(shè)法解決，實(shí)在不行可以虛心請(qǐng)教他人，而沒有自學(xué)能力的人遲早要被企業(yè)和社會(huì)所淘汰。
二、工作內(nèi)容由于現(xiàn)在還住校，所以每天7點(diǎn)不到就得起床去擠公交車，就算再寒冷再差的天氣，只要不是周末，都得去上班，有時(shí)候公司業(yè)務(wù)繁忙，晚上或周末得加班，那留給個(gè)人支配的時(shí)間更少。我們必須克制自己，不能隨心所欲地不想上班就不來，而在學(xué)�？梢运瘧杏X，實(shí)在不想上課的時(shí)候可以逃課，自由許多。每日重復(fù)單調(diào)繁瑣的工作，時(shí)間久了容易厭倦。象我就是每天來自就是坐著對(duì)著電腦打打字，顯得枯燥乏味。但是工作簡單也不能馬虎，你一個(gè)小小的錯(cuò)誤可能會(huì)給公司帶來巨大的麻煩或損失，還是得認(rèn)真完成。而象同公司的網(wǎng)絡(luò)推廣員每天得打電話，口干舌燥先不說，還要受氣，忍受一些電話接聽者不友好的語氣有些甚至說要投訴。如果哪家公司有意向的還得到處奔波去商談。而事實(shí)上所有的業(yè)務(wù)并不是一次就能交易成功的，他們必須具備堅(jiān)忍不拔的個(gè)性，遭遇挫折時(shí)絕不能就此放棄，犯錯(cuò)遭領(lǐng)導(dǎo)責(zé)罵時(shí)不能賭氣就辭職。而網(wǎng)站開發(fā)人員就經(jīng)常得喝咖啡熬夜趕項(xiàng)目。一直以來，我們都是依靠父母的收入，而有些人則是大手大腳的花錢。也許工作以后，我們才能體會(huì)父母掙錢的來之不易。而且要開始有意識(shí)地培養(yǎng)自己的理財(cái)能力，我們剛畢業(yè)，工資水平普遍不高，除掉房租餐費(fèi)和日常的開支，有時(shí)候寄點(diǎn)錢給父母補(bǔ)貼家用，我們常常所剩無幾，一不留神可能就入不敷出成為月光一族，但此時(shí)我們再也不好意思伸手向父母要，因此很多時(shí)候我們要合理支配我們手中的這筆少的可憐的錢。
三、同事相處踏上社會(huì)，我們與形形色色的人打交道。由于存在著利益關(guān)系，又工作繁忙，很多時(shí)候同事不會(huì)象同學(xué)一樣對(duì)你噓寒問暖。而有些同事表面笑臉相迎，背地里卻勾心斗角不擇手段，踩著別人的肩膀不斷地往上爬，因此剛出校門的我們很多時(shí)候無法適應(yīng)。比如我們公司做網(wǎng)絡(luò)推廣的同事，他們很注意對(duì)自己客戶資料的保密，以防被同事?lián)屓プ约旱臉I(yè)績，因而關(guān)系顯得有點(diǎn)淡漠。但是環(huán)境往往會(huì)影響一個(gè)人的工作態(tài)度。一個(gè)冷漠沒有人情味的辦公室，大家就會(huì)毫無眷戀之情，有更好的機(jī)會(huì)他們肯定毫不猶豫的跳槽。他們情緒低落導(dǎo)致工作效率不高，每天只是在等待著下班，早點(diǎn)回去陪家人。而偶爾的為同事搞一個(gè)生日party，生病時(shí)的輕輕一句慰問，都有助于營造一個(gè)齊樂融融的工作環(huán)境。心情好，大家工作開心，有利于公司的發(fā)展。在電視上不止一次的看到職場的險(xiǎn)惡，公司里同事之間的是非，我想我能做的就是“多工作，少閑話”。且在離畢業(yè)走人僅剩的幾個(gè)月，更加珍惜與同學(xué)之間的相處。我是學(xué)管理的，在書本上學(xué)過很多套經(jīng)典管理理論，似乎通俗易懂，但從未付諸實(shí)踐過，也許等到真正管理一個(gè)公司時(shí)，才會(huì)體會(huì)到難度有多大；我們在老師那里或書本上看到過很多精彩的談判案例，似乎輕而易舉，也許親臨其境或親自上陣才能意識(shí)到自己能力的欠缺和知識(shí)的匱乏。實(shí)習(xí)這兩個(gè)月期間，我拓寬了視野，增長了見識(shí)，體驗(yàn)到社會(huì)競爭的殘酷，而更多的是希望自己在工作中積累各方面的經(jīng)驗(yàn)，為將來自己走創(chuàng)業(yè)之路做準(zhǔn)備。
大學(xué)生文員實(shí)習(xí)報(bào)告13
經(jīng)過三年半的專業(yè)課學(xué)習(xí)，在掌握了一定的基礎(chǔ)知識(shí)的前提下，為了進(jìn)一步鞏固理論知識(shí)，將理論與實(shí)踐有機(jī)地結(jié)合起來，x月初本人在xx公司開始工作實(shí)習(xí)。已不知不覺半個(gè)多月過去了。在過去的這些日子里，自己在xx公司的工作實(shí)習(xí)也是經(jīng)歷了由陌生到熟悉是過程。所以，也是一個(gè)不斷成長的過程。
一、實(shí)習(xí)概述
我工作實(shí)習(xí)的地方是xx公司機(jī)械制造工廠的辦公室文員，在這樣的一種大環(huán)境里鍛煉充實(shí)自我，使自己學(xué)到了很多的新知識(shí)，這些都是在學(xué)校和教材中沒有接觸到的東西。自己所工作的部門是企管部，日常的工作有些辦公室文員的性質(zhì)，主要由經(jīng)理給安排。企管部在自己來到以后剛好達(dá)到四個(gè)人，而且xx的大部分日常工作借助于網(wǎng)絡(luò)辦公，即辦公自動(dòng)化系統(tǒng)。經(jīng)理沒有給自己也配置一臺(tái)，所以能做的工作也是一些簡單的工作，如幫助經(jīng)理打印材料，填寫產(chǎn)量表，接聽電話，收發(fā)傳真、快遞等。
辦公室文員工作多涉及專業(yè)，文秘管理的準(zhǔn)確性是指正確體現(xiàn)政策，正確表達(dá)領(lǐng)導(dǎo)意圖，正確地辦文辦事，言行有分寸，文字能達(dá)意。它在一定程度上保證領(lǐng)導(dǎo)工作的準(zhǔn)備性。文秘管理的準(zhǔn)確性，涉及的方面很多，簡要地說，就是：辦文要準(zhǔn)，辦事要穩(wěn)，情況要實(shí)，主意要慎。而要做到這些，必須態(tài)度認(rèn)真，作風(fēng)過細(xì)，不能疏忽大意，不能馬虎潦草。
辦理，就要保證文件的質(zhì)量，用詞要準(zhǔn)確，材料要真實(shí)，抄寫要認(rèn)真，校對(duì)要仔細(xì)，力求每一個(gè)環(huán)節(jié)都不發(fā)生差錯(cuò)。否則就會(huì)貽誤工作，甚至釀成難以彌補(bǔ)的損失。不過，我每天很固定的一份工作就是，清晨自己在上班之前先是把辦公室的衛(wèi)生打掃干凈，茶水備好，之后再將經(jīng)理與同事辦公桌上的文件收拾整齊。有時(shí)，也會(huì)跟隨經(jīng)理進(jìn)車間查看工人的生產(chǎn)情況�？吹侥切┕と藗兠β档纳碛�，不禁使自己對(duì)今后生活而計(jì)劃，現(xiàn)在必須努力加油。
二、實(shí)習(xí)所見所感
辦公室文員的日常工作多需要文秘專業(yè)的知識(shí)，但知識(shí)也是不可或缺的。尤其在日常文件處理中多用到會(huì)計(jì)與金融方面的知識(shí)。當(dāng)然還有其他經(jīng)濟(jì)學(xué)方面的知識(shí)。通過這段時(shí)間的實(shí)習(xí)工作，我發(fā)現(xiàn)所有的事情都是需要百分百的認(rèn)真和努力。我在實(shí)習(xí)的過程中，既有收獲的喜悅，也有一些遺憾。
也許是和我并非文秘專業(yè)的關(guān)系，對(duì)文秘有些工作的認(rèn)識(shí)僅僅停留在表面，只是在看人做，聽人講如何做，未能夠親身感受、具體處理一些工作，所以未能領(lǐng)會(huì)其精髓。但時(shí)通過實(shí)習(xí)，加深了我對(duì)文秘基本知識(shí)的理解，豐富了我的實(shí)際經(jīng)濟(jì)學(xué)與，使我對(duì)日常文秘管理工作有了一定的感性和理性認(rèn)識(shí)。認(rèn)識(shí)到要做好日常企業(yè)文秘管理工作，既要注重知識(shí)的學(xué)習(xí)，更重要的是要把實(shí)踐與理論兩者緊密相結(jié)合。
在過去的一段工作實(shí)習(xí)時(shí)間里，不僅較快地融入了組織的工作生活中，而且培養(yǎng)了實(shí)際的動(dòng)手能力，增加了對(duì)實(shí)際辦公工作的了解，充分認(rèn)識(shí)到了自己的不足，受益匪淺，為以后踏入社會(huì)打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，是大學(xué)生涯中最重要的里程碑。并且還在工作期間對(duì)組織的各種功能的發(fā)揮有了一定的認(rèn)識(shí)和感想。同時(shí)，對(duì)組織中的各成員的工作表現(xiàn)也有一些切實(shí)的體會(huì)。這些也可以作為自己對(duì)我們公司的幾點(diǎn)建議。
1、在管理制度、模式和組織結(jié)構(gòu)要適應(yīng)組織的良好發(fā)展
一個(gè)企業(yè)或組織的各項(xiàng)活動(dòng)能夠正常而有序地運(yùn)行，來源于其自身各種、自身和組織成員的積極工作。當(dāng)企業(yè)的發(fā)展規(guī)模相對(duì)較小時(shí)，它可以采用直線型的組織結(jié)構(gòu)形式。所謂企業(yè)組織結(jié)構(gòu)是指企業(yè)組織內(nèi)部各個(gè)有機(jī)構(gòu)成要素相互作用的聯(lián)系方式或形式，以求有效、合理地把組織成員組織起來，為實(shí)現(xiàn)共同目標(biāo)而協(xié)同努力。
隨著企業(yè)規(guī)模和實(shí)力的日漸擴(kuò)大和增強(qiáng)，成長為一家中大型的企業(yè)時(shí)，組織就需要把組織結(jié)構(gòu)形式調(diào)整為直線職能型。直線職能型是目前企業(yè)中應(yīng)用最廣泛的`一種組織結(jié)構(gòu)形式。企業(yè)總經(jīng)理通過各職能業(yè)務(wù)部門對(duì)各下屬單位進(jìn)行領(lǐng)導(dǎo)，各職能業(yè)務(wù)部門輔助總經(jīng)理對(duì)各屬單位的工作進(jìn)行領(lǐng)導(dǎo)和專業(yè)性指導(dǎo)。
在xx公司的現(xiàn)有組織結(jié)構(gòu)形式采用的便是直線職能型，公司設(shè)立董事會(huì)，其下設(shè)立總經(jīng)理辦公室�？偨�(jīng)理負(fù)責(zé)管理指導(dǎo)其下各個(gè)部門，例如生產(chǎn)部、銷售部、研發(fā)部、人力資源部的日常管理事務(wù)。各車間中的廠長主任則對(duì)其所隸屬的部門經(jīng)理負(fù)責(zé)。矩陣型和事業(yè)部制是企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的另外兩種基本形式，它們的采用要根據(jù)組織的自身情形作出選擇。矩陣型是將按職能劃分的部門與按產(chǎn)品或按項(xiàng)目劃分的小組（項(xiàng)目組）結(jié)合成矩陣型的一種組織結(jié)構(gòu)形式。這種組織結(jié)構(gòu)形式多用于項(xiàng)目管理。事業(yè)部制是一種最新的組織形式，也是一種集權(quán)、分權(quán)結(jié)合較好的組織形式。這種組織結(jié)構(gòu)形式適用于大型的跨國集團(tuán)。
2、企業(yè)文化作為企業(yè)的軟實(shí)力需培養(yǎng)和深化
一個(gè)企業(yè)或組織的而良好的發(fā)展，不僅僅需要制度規(guī)章的完善以及相關(guān)硬件設(shè)施的齊全，而且還要培養(yǎng)自己企業(yè)組織的文化，對(duì)組織的各成員形成正確指導(dǎo)規(guī)范與良好激勵(lì)。企業(yè)文化是指企業(yè)在經(jīng)營活動(dòng)中形成的經(jīng)營理念、經(jīng)營目的、經(jīng)營方針、價(jià)值觀念、經(jīng)營行為、社會(huì)責(zé)任、經(jīng)營形象等的總和。是企業(yè)個(gè)性化的根本體現(xiàn)，它是企業(yè)生存、競爭、發(fā)展的靈魂。
企業(yè)文化對(duì)組織具有導(dǎo)向功能，具有約束功能，具有凝聚功能，具有激勵(lì)功能以及調(diào)適功能xx集團(tuán)的企業(yè)文化開展多種多樣，并通過這些形式不斷深化企業(yè)文化，提升企業(yè)的形象。公司在堅(jiān)持“以人為本，發(fā)展創(chuàng)新”指導(dǎo)思想的前提下，努力做到為員工創(chuàng)作一個(gè)溫馨、舒適、和諧的工作環(huán)境，使員工感到有家的溫暖，找到組織歸屬感，并把xx作為自己的第二個(gè)家，從而為xx更加積極工作，帶來公司的更加強(qiáng)大。
首先，公司定期開展的內(nèi)部職工比賽，不僅放松了心情，緩解了工作壓力，而且還使員工內(nèi)部關(guān)系更加融洽和睦，從而為組織帶來更大的績效。其次，公司的各個(gè)宣傳欄及時(shí)把公司的重大活動(dòng)議程、新實(shí)施的公司規(guī)章張貼公布，使職工能夠看到公司的發(fā)展和變化。再次，公司對(duì)職工的工作表現(xiàn)有明確的獎(jiǎng)懲規(guī)定，保證做到獎(jiǎng)罰分明，是非分明，使職工能夠各盡其責(zé)，兢兢業(yè)業(yè)。對(duì)職工的獎(jiǎng)懲的、，及時(shí)下發(fā)通知到職工，使其他職工引以為鑒，學(xué)習(xí)榜樣，自覺糾正不良行為，端正工作態(tài)度。
對(duì)個(gè)別員工的批評(píng)，本著充分尊重人的前提，向其做細(xì)心開導(dǎo)指正，使其在心理上更加感到公司大家庭對(duì)他的理解與關(guān)愛。另外，公司每周召開一次的管理者會(huì)議，也對(duì)企業(yè)運(yùn)行過程中出現(xiàn)的問題進(jìn)行討論和總結(jié)，各抒己見，暢所欲言，并形成解決，充分發(fā)揚(yáng)民主，使各個(gè)部門能夠做到良好的溝通與協(xié)調(diào)，從而更有利于企業(yè)各項(xiàng)決策開展與執(zhí)行。各個(gè)車間所進(jìn)行的班組成員會(huì)和廠間全體成員會(huì)對(duì)近一段時(shí)間內(nèi)出現(xiàn)的生產(chǎn)問題，員工在公開的場合提出自己的看法和見解，使員工感受到自己的主人翁地位在公司得到保障和認(rèn)可，更加對(duì)組織充滿信心，更加安心投入地為組織工作。
3、對(duì)于日常工作和生活中出現(xiàn)的問題的處理解決方法
一個(gè)企業(yè)或組織的生產(chǎn)和管理不可能完美無缺，毫無問題出現(xiàn)。企業(yè)或組織它們都是在不斷地改進(jìn)和探索中逐步成長起來的，針對(duì)日常工作和生活中出現(xiàn)的問題和突發(fā)事件，作出有效地處理和解決。而對(duì)突發(fā)事件的解決和處理，可以建立預(yù)警機(jī)制，做好事先預(yù)防和防范，保證組織各項(xiàng)活動(dòng)正常有序的進(jìn)行。
在xx集團(tuán)的日常工作和生活中，同樣會(huì)有一些問題和特殊情形出現(xiàn)。因此，公司的管理人員就有必要采取積極有利的，將出現(xiàn)的問題解決和處理好。同時(shí)，要對(duì)解決問題的和方法進(jìn)行歸類總結(jié)，以避免日后再次發(fā)生相類似的問題，或者為再次出現(xiàn)的類似問題提供處理依據(jù)和解決機(jī)制。
三、實(shí)習(xí)對(duì)今后道路的影響
通過在職的一個(gè)多月工作實(shí)習(xí)，我深感自己的不足，比如容易被挫折絆倒，情緒容易受波動(dòng)，工作耐心度還差于自己的同事。因此，我會(huì)在以后的工作學(xué)習(xí)中更加努力，取長補(bǔ)短，需心求教。相信自己會(huì)在以后的工作中更加得心應(yīng)手，表現(xiàn)更加出色！不管是在什么地方任職，都會(huì)努力！
經(jīng)過在xx公司短暫時(shí)間的工作實(shí)習(xí)，讓自己學(xué)到了不少新東西，積累了寶貴的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)也增加了豐富的社會(huì)閱歷，對(duì)今后邁入社會(huì)，踏入工作都產(chǎn)生了積極的影響，起到了指導(dǎo)意義。
這次工作實(shí)習(xí)的鍛煉，讓自己對(duì)待工作的態(tài)度有了更深刻的認(rèn)識(shí)：以后為公司工作都要敬業(yè)奉獻(xiàn)，兢兢業(yè)業(yè)，熱情忠誠。并且，也讓自己學(xué)會(huì)更好地溝通協(xié)調(diào)人際關(guān)系，增強(qiáng)了自己的語言表達(dá)能力，人際溝通能力和協(xié)調(diào)能力。這些都為自己以后工作更好更快地融入到組織及與同事間建立和諧的人際關(guān)系奠定了堅(jiān)實(shí)而有力的基礎(chǔ)。同時(shí)，也有利于更好地實(shí)現(xiàn)由學(xué)校向社會(huì)的轉(zhuǎn)變。
大學(xué)生文員實(shí)習(xí)報(bào)告14
實(shí)習(xí)時(shí)間：20xx年xx月xx日——20xx年xx月xx日
實(shí)習(xí)單位：xx有限公司。
實(shí)習(xí)內(nèi)容：負(fù)責(zé)各類文件的收發(fā)、登記、閱簽、清退、整理、歸檔工作等辦公室的日常管理工作。
實(shí)習(xí)指導(dǎo)老師：xxx。
實(shí)習(xí)過程：
文員對(duì)于學(xué)物流管理的我來說只是一個(gè)概念，形式上的概念。對(duì)于什么都懵懂的我卻選擇了這個(gè)職業(yè)。在實(shí)習(xí)的這段時(shí)間里，我主要負(fù)責(zé)辦公室文秘。在這一過程中，我采用了看、問、學(xué)等方式，初步了解了公司文秘工作中的具體業(yè)務(wù)知識(shí)，為以后正常工作的展開奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，從個(gè)人發(fā)展方面說，對(duì)我影響最大的應(yīng)該是作為一個(gè)社會(huì)人工作作風(fēng)以及在工作過程中專業(yè)知識(shí)對(duì)工作的重要作用，因?yàn)檫@些都是我在校學(xué)習(xí)中不曾接觸過的方面。
實(shí)習(xí)是每個(gè)大學(xué)生必須擁有的一段經(jīng)歷，它使我們在實(shí)踐中了解社會(huì)，讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識(shí)，受益匪淺，也打開了視野，增長了見識(shí)，為我們以后進(jìn)一步走向社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。由于我所在的公司是一家私企，所以我剛開始的工作并不忙，沒有感覺到很累。只是每天都要守在電話和傳真機(jī)旁。很耗時(shí)間，第一天就因?yàn)樽艘惶煅岜惩吹�。但是過了幾天就稍有點(diǎn)習(xí)慣了，每天向我同一個(gè)辦公室的女孩學(xué)習(xí)一些辦公知識(shí)。
剛步入工作崗位，才發(fā)現(xiàn)自己有很多都不懂的�，F(xiàn)在在辦公室，有閑的時(shí)候就會(huì)看一些會(huì)計(jì)方面的書，雖然自己所學(xué)的`專業(yè)在此時(shí)沒有派上什么用場，但我覺得應(yīng)該多學(xué)點(diǎn)，有幾個(gè)技能在以后找工作也可以給自己我?guī)讉�(gè)選擇。我上了兩個(gè)月的班，在這短短兩個(gè)多朋中，曾有幾次想過放棄。也許我是剛開始工作，有時(shí)受不了經(jīng)理給的“氣”，自己心里很不舒服，就想辭職再重新?lián)Q個(gè)工作得了。但靜下心來仔細(xì)想想，再換個(gè)工作也是的，在別人手底下工作不都是這樣么？
剛開始。就應(yīng)該踏踏實(shí)實(shí)的干好自己的工作，畢竟又沒有工作經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)在有機(jī)會(huì)了就要從各方面鍛煉自己。不然以后干什么都會(huì)干不好的。我現(xiàn)在的工作，相比其他人來說待遇挺不錯(cuò)的了，也不是和其他人比，工作也不是很難，很容易進(jìn)入工作，關(guān)鍵是學(xué)習(xí)對(duì)人怎么說話、態(tài)度及其處事。由于經(jīng)驗(yàn)少，我現(xiàn)在這方面還有欠缺�，F(xiàn)在才明白，在校做一名學(xué)生，是多么的好啊！早晚要工作，早晚要步入社會(huì)，早晚要面對(duì)這些避免不了的事。所以，現(xiàn)在我很珍惜學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，多學(xué)一點(diǎn)總比沒有學(xué)的好，花同樣的時(shí)間，還不如多學(xué)，對(duì)以后擇業(yè)會(huì)有很大的幫助。
再說回來，在工作中，互相諒解使我很感激他們。有時(shí)同事有事要晚來一點(diǎn)，就要我一個(gè)人在辦公室辦公，偶爾我也會(huì)的，大家相處的很好，沒有什么隔閡。有時(shí)候有一些不得不處理的事情，去向經(jīng)理請(qǐng)幾小時(shí)的假，經(jīng)理也都很體諒，直接就給批假了。這個(gè)時(shí)候心里很開心；遇到一個(gè)如此好說話的經(jīng)理。所以，又感覺工作還是挺不錯(cuò)的，最重要的事就是周圍的同事都很不錯(cuò)的。心里上沒有什么額外的，不必要的壓力，可以好好工作，學(xué)習(xí)。
先就業(yè)，后擇業(yè)。我現(xiàn)在要好好鍛煉自己。再好好學(xué)習(xí)，之后相信自己通過努力一定會(huì)找個(gè)好工作來回報(bào)父母及其所有的老師的。別的沒有什么奢求的，現(xiàn)在當(dāng)然是把磨練自己放在第一位。在這一兩個(gè)月中，我學(xué)到了一些在學(xué)校學(xué)不到的東西，即使都明白的事，可是剛開始有時(shí)還做不好�，F(xiàn)在做事，不僅要持有需心求教的態(tài)度，還要懂得取長補(bǔ)短，最重要的一點(diǎn)就是“忍”了也就是堅(jiān)持不懈。我工作的時(shí)間雖然不久，可是我發(fā)現(xiàn)自己真的變了點(diǎn)，會(huì)比以前為人處事了。
人生難免會(huì)遇到挫折，沒有經(jīng)歷過失敗的人生不是完整的人生。在秘書這個(gè)職位上，技術(shù)性的勞動(dòng)并不多，大多是些瑣碎重復(fù)的工作，因而秘書在工作中所會(huì)遇到的挫折主要可能發(fā)生在，與上司溝通不好；上司給的某份工作感覺吃力，難以勝任；對(duì)瑣碎重復(fù)的工作感到怨煩；與上司發(fā)生爭執(zhí)；情感方面。
針對(duì)文員這個(gè)職位的特點(diǎn)，具體遇到挫折時(shí)，不妨從調(diào)整心態(tài)來舒解壓力，面對(duì)挫折。古曰“天降大任于斯人也，必先苦其心志，勞其筋骨，餓其體膚，空乏其身，行拂亂其所為，增益其所不能�！庇龅酱煺蹠r(shí)應(yīng)進(jìn)行冷靜分析，從客觀、主觀、目標(biāo)、環(huán)境、條件等方面，找出受挫的原因，采取有效的補(bǔ)救措施。樹立一個(gè)辯證的挫折觀，經(jīng)常保持自信和樂觀的態(tài)度，要認(rèn)識(shí)到正是挫折和教訓(xùn)才使我們變得聰明和成熟，正是失敗本身才最終造就了成功。
學(xué)會(huì)自我寬慰，能容忍挫折，要心懷坦蕩，情緒樂觀，發(fā)奮圖強(qiáng)。善于化壓力為動(dòng)力，改變內(nèi)心的壓抑狀態(tài)，以求身心的輕松，重新爭取成功，從而讓目光面向未來。復(fù)印、傳真、公文處理等文秘工作我都基本熟練。文秘管理要制發(fā)文件，處理文件和管理文件。在各種文件中，大部分具有不同程度的保密性，而且各級(jí)秘書人員經(jīng)常接近領(lǐng)導(dǎo)，看一些重要文件，參加一些重要會(huì)議，所以，秘書人員在公共場合活動(dòng)時(shí)要注意內(nèi)外有別，把握分寸，對(duì)什么應(yīng)該說什么不應(yīng)該說要心中有數(shù)。準(zhǔn)確，是對(duì)工作質(zhì)量的要求。文秘管理的準(zhǔn)確性是指正確體現(xiàn)政策，正確表達(dá)領(lǐng)導(dǎo)意圖，正確地辦文辦事，言行有分寸，文字能達(dá)意。
它在一定程度上保證領(lǐng)導(dǎo)工作的準(zhǔn)備性。文秘管理的準(zhǔn)確性，涉及的方面很多，簡要地說，就是：辦文要準(zhǔn)，辦事要穩(wěn)，情況要實(shí)，主意要慎。而要做到這些，必須態(tài)度認(rèn)真，作風(fēng)過細(xì)，不能疏忽大意，不能馬虎潦草。比如說辦理公文，就要保證文件的質(zhì)量，用詞要準(zhǔn)確，材料要真實(shí)，抄寫要認(rèn)真，校對(duì)要仔細(xì)，力求每一個(gè)環(huán)節(jié)都不發(fā)生差錯(cuò)。否則就會(huì)貽誤工作，甚至釀成難以彌補(bǔ)的損失。
總的來說我還是有一些感受的，具體比如自學(xué)能力，從未有過的艱辛的，和與同事的相處。
“在大學(xué)里學(xué)的不是知識(shí)，而是一種叫做自學(xué)的能力”。參加工作后才能深刻體會(huì)這句話的含義。除了英語和計(jì)算機(jī)操作外，課本上學(xué)的理論知識(shí)用到的很少很少。我擔(dān)任的是文員一職，平時(shí)在工作只是打打電話處理文件，幾乎沒用上自己所學(xué)的專業(yè)知識(shí)。在這個(gè)信息爆炸的時(shí)代，知識(shí)更新太快，靠原有的一點(diǎn)知識(shí)肯定是不行的。我們必須在工作中勤于動(dòng)手。
在學(xué)校時(shí)，老師總強(qiáng)調(diào)我們要培養(yǎng)自己的自學(xué)能力，參加工作后才能深刻體會(huì)到老師的良苦用心。我擔(dān)任的是文員一職，平時(shí)在工作只是打打電話處理文件，幾乎沒用上自己所學(xué)的專業(yè)知識(shí)。在這個(gè)信息爆炸的時(shí)代，知識(shí)更新太快，靠原有的一點(diǎn)知識(shí)肯定是不行的的。所以必須在工作中勤于動(dòng)手慢慢琢磨，不斷學(xué)習(xí)不斷積累。遇到不懂的地方，自己先想方設(shè)法解決，實(shí)在不行可以虛心請(qǐng)教他人，而沒有自學(xué)能力的人遲早要被企業(yè)和社會(huì)所淘汰。
大學(xué)生文員實(shí)習(xí)報(bào)告15
11月23日這一天我開始了我的實(shí)習(xí)經(jīng)歷。我懷著一顆激動(dòng)而緊張的心踏入了茂名市利源電氣工程有限公司，剛進(jìn)入辦公室的那一刻，我覺得我正在走進(jìn)另一個(gè)領(lǐng)域，在那里我即將度過兩個(gè)多月的時(shí)間，更會(huì)在那里認(rèn)識(shí)更多的同事和朋友，學(xué)到更多的知識(shí)。
在公司實(shí)習(xí)期間，我從事的是辦公室文員工作，主要負(fù)責(zé)：接聽、轉(zhuǎn)接電話；接待來訪人員；負(fù)責(zé)總經(jīng)理辦公室的清潔衛(wèi)生；做好會(huì)議紀(jì)要；負(fù)責(zé)公司公文、信件、郵件、報(bào)刊雜志的分送等工作。
在做以上的工作的時(shí)候，我采用了看、問、學(xué)等方式，初步了解了公司文秘工作中的具體業(yè)務(wù)知識(shí)，拓展了所學(xué)的專業(yè)知識(shí)。我每次都是虛心向辦公室的其他同事請(qǐng)教，學(xué)習(xí)，根據(jù)公司的規(guī)定，結(jié)合自己的理論基礎(chǔ)、專業(yè)知識(shí)，爭取有所創(chuàng)新，認(rèn)真做好每一份工作。在實(shí)習(xí)完后，我不管是理論基礎(chǔ)方面，還是實(shí)際工作潛力方面，都有了很大的提升，為以后正式參加工作奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
我從事的是辦公室文員的工作，只要負(fù)責(zé)以下一些工作：接聽、轉(zhuǎn)接電話；接待來訪人員；統(tǒng)計(jì)每周考勤并交財(cái)務(wù)做帳，留底；負(fù)責(zé)公司公文、信件、郵件、報(bào)刊雜志的分送做好會(huì)議紀(jì)要；負(fù)責(zé)傳真件的收發(fā)工作；管理好員工人事檔案材料，建立、完善員工人事檔案的管理；做好公司宣傳專欄的組稿管理辦公各種財(cái)產(chǎn)，合理使用并提高財(cái)產(chǎn)的使用效率，提倡節(jié)儉；理解其他臨時(shí)工作。
剛進(jìn)公司時(shí)，對(duì)整個(gè)公司的工作十分陌生，文員工作也不明白從何下手，更談不上管理。之后在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)幫忙下，開始對(duì)公司對(duì)業(yè)務(wù)，對(duì)職位職責(zé)有所了解，并充分地應(yīng)用在學(xué)校學(xué)到的知識(shí)，很快的了解了公司的運(yùn)作流程。這些事情看上去很簡單，但是真正實(shí)施起來難度不小，需要注意幾個(gè)方面：工作流程的了解；應(yīng)用專業(yè)知識(shí)的熟悉；人際關(guān)系的協(xié)調(diào)；與上司、客戶和同事的溝通技巧等。這些在學(xué)校是遠(yuǎn)遠(yuǎn)學(xué)不到的，只能是大概的有些了解，并不是很清楚，經(jīng)過一段時(shí)間的實(shí)踐，才讓我真正的全方位的了解，當(dāng)然還有很多東西目前掌握的還不夠，需要以后的多加了解和學(xué)習(xí)。
雖然一開始只是接聽電話和傳達(dá)旨意，但是那里還很有學(xué)問，你要注意語音語調(diào)等等一些細(xì)節(jié)，還有就是打字復(fù)印等簡單工作，看似簡單，其實(shí)需要耐心和小技巧，還得注意時(shí)間分寸。要是接待來訪客戶就更是學(xué)問大了，你需要察言觀色地了解他們的心理，了解上司的意圖等等。由于我更多的是想了解整個(gè)公司的工作流程尤其是人力資源管理方面的知識(shí)，所以我經(jīng)常性地努力爭取更多的機(jī)會(huì)去接觸專業(yè)知識(shí)多涉及到的領(lǐng)域，而不僅僅僅局限于完成文員的崗位職責(zé)。盡管好多人都認(rèn)為辦公室文員是一“打雜”的主角，但是我一方面認(rèn)真的學(xué)習(xí)和努力完成領(lǐng)導(dǎo)布置的任務(wù)之外，用心主動(dòng)地爭取更多的機(jī)會(huì)去接觸其他工作。一開始會(huì)覺得很難堪，因?yàn)槟銓?shí)在是初出茅廬，盡管你是人力資源專業(yè)出來的，但是同事們個(gè)性是年齡大一點(diǎn)，職位高一點(diǎn)的員工一般都不會(huì)給你機(jī)會(huì)，也不會(huì)相信你，甚至有的還會(huì)給你臉色，要不就還會(huì)誤會(huì)你的意思，以為你是在炫耀，要不就是邀功，其實(shí)這些都是在實(shí)習(xí)的時(shí)候我們要努力克服的。我們唯有的方法就是真誠和謙虛，還有不放下的精神，比如在我的一再努力和要求下，我擁有更多的機(jī)會(huì)去參與部門里的其他工作，而不僅僅局限于了一個(gè)文員，印象最深的就是我硬是參加了實(shí)習(xí)期間公司招聘計(jì)劃里的職責(zé)編寫工作，盡管還是犯錯(cuò)了，但是我沒有受到過多的責(zé)怪，相反經(jīng)理還給我認(rèn)真的上了一課，那真的是有一種“聽君一席話，勝讀十年書”的感覺。
但是其實(shí)我更多的感受還是做文員，針對(duì)文員這個(gè)職位的特點(diǎn)，最值得一提的便是對(duì)挫折的處理，具體遇到到挫折時(shí)，我發(fā)現(xiàn)不妨從調(diào)整心態(tài)來舒解壓力，應(yīng)對(duì)挫折。遇到挫折時(shí)應(yīng)進(jìn)行冷靜分析，從客觀、主觀、目標(biāo)、環(huán)境、條件等方面，找出受挫的原因，采取有效的補(bǔ)救措施。樹立一個(gè)辯證的挫折觀，經(jīng)常持續(xù)自信和樂觀的態(tài)度，要認(rèn)識(shí)到正是挫折和教訓(xùn)才使我們變得聰明和成熟，正是失敗本身才最終造就了成功。學(xué)會(huì)自我寬慰，能容忍挫折，要心懷坦蕩，情緒樂觀，發(fā)奮圖強(qiáng)。善于化壓力為動(dòng)力，改變內(nèi)心的壓抑狀態(tài)，以求身心的簡單，重新爭取成功，從而讓目光面向未來。復(fù)印、傳真、公文處理等基本工作我都已熟練。而文員管理要制發(fā)文件，處理文件和管理文件。在各種文件中，大部分還具有不同程度的保密性，而且各級(jí)秘書人員經(jīng)常接近領(lǐng)導(dǎo)，看一些重要文件，參加一些重要會(huì)議，所以，秘書人員在公共場合活動(dòng)時(shí)要注意內(nèi)外有別，把握分寸，對(duì)什么就應(yīng)說什么不就應(yīng)說要心中有數(shù)。準(zhǔn)確，是對(duì)工作質(zhì)量的要求。文秘管理的準(zhǔn)確性是指正確體現(xiàn)政策，正確表達(dá)領(lǐng)導(dǎo)意圖，正確地辦文辦事，言行有分寸，文字能達(dá)意。它在必須程度上保證領(lǐng)導(dǎo)工作的準(zhǔn)備性。文秘管理的準(zhǔn)確性，涉及的方面很多，簡要地說，就是：辦文要準(zhǔn)，辦事要穩(wěn)，狀況要實(shí)，主意要慎。而要做到這些，務(wù)必態(tài)度認(rèn)真，作風(fēng)過細(xì)，不能疏忽大意，不能馬虎潦草。比如說辦理公文，就要保證文件的質(zhì)量，用詞要準(zhǔn)確，材料要真實(shí)，抄寫要認(rèn)真，校對(duì)要仔細(xì)，力求每一個(gè)環(huán)節(jié)都不發(fā)生差錯(cuò)。否則就會(huì)貽誤工作，甚至釀成難以彌補(bǔ)的損失。
在我實(shí)習(xí)的過程中，既有收獲的喜悅，也有一些遺憾。也許是實(shí)習(xí)日子短和我并非文秘專業(yè)的關(guān)系，對(duì)文秘的還有一些工作的認(rèn)識(shí)僅僅停留在表面，只是在看人做，聽人講如何做，未能夠親身感受、具體處理一些工作，所以未能領(lǐng)會(huì)其精髓。但時(shí)透過實(shí)習(xí)，加深了我對(duì)文秘基本知識(shí)的理解，豐富了我的實(shí)際管理知識(shí)，使我對(duì)日常文秘管理工作有了必須的感性和理性認(rèn)識(shí)。認(rèn)識(shí)到要做好日常企業(yè)文秘管理工作，既要注重管理理論知識(shí)的學(xué)習(xí)，更重要的是要把實(shí)踐與理論兩者緊密相結(jié)合。
從自身方面看，作為新人，犯錯(cuò)時(shí)不可避免的，但是工作，是要為自己行為負(fù)責(zé)。需要把自己的'心態(tài)調(diào)整好。而知識(shí)的有限，令我在工作遇到很多問題，事倍功半的狀況也常常出現(xiàn)。缺少創(chuàng)造性的思維，很難在工作中創(chuàng)新。沒有給自己在工作中定好位，被動(dòng)的工作。
對(duì)于我來說，首先在以后的工作中，思想上要引起重視，自工作開始就要培養(yǎng)“生存危機(jī)”意識(shí)，認(rèn)識(shí)到理論結(jié)合實(shí)踐的重要性，自覺將工作作為一次次難得的學(xué)習(xí)、檢驗(yàn)和強(qiáng)化技能的機(jī)會(huì)，為將來積累經(jīng)驗(yàn)與基本技能。就應(yīng)結(jié)合個(gè)人的興趣、價(jià)值觀、潛力、技能、職業(yè)發(fā)展傾向做個(gè)詳細(xì)的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃。
另外在工作學(xué)習(xí)上，我學(xué)會(huì)多積累，多總結(jié)的方法。古人云：“學(xué)而不思則罔，思而不學(xué)則殆�！痹诠さ氐膶�(shí)習(xí)中，我發(fā)現(xiàn)工程細(xì)節(jié)技術(shù)繁、雜、深。在那里好的記憶力是不足以與一支爛筆頭相抗衡的，這就需要我們隨時(shí)聽，隨時(shí)記。我們工程意識(shí)經(jīng)驗(yàn)的質(zhì)變就需要以知識(shí)積累的量變?yōu)榛A(chǔ)。透過白天在工地上采集工程技術(shù)素材，晚上在寫字臺(tái)前整理資料，每一天我都能在臨睡之前享受“知識(shí)夜宵”，從而使得自己盡快的成長起來。
最后在處理人際關(guān)系的潛力上我也有了很大的提高。我們干工程的人每一天要與各種形形色色的人打交道，這就需要我們擺正位置，正確處理好人與人之間的關(guān)系。古人云：“愛人者人恒愛之，敬人者人恒敬之�！比伺c人之間都是相互的，都需要互相尊重和幫忙。我對(duì)人際關(guān)系的認(rèn)識(shí)就是——你對(duì)別人的尊敬與幫忙是一束入射光，你誠心的態(tài)度是一副鏡面，而別人對(duì)你的尊敬與幫忙是反射光。你入射光越強(qiáng)，誠心越真摯，那么鏡面將會(huì)越光滑，反射光也會(huì)越強(qiáng)，此時(shí)我們的世界將充滿陽光！
在這段實(shí)習(xí)的時(shí)間里，得到了領(lǐng)導(dǎo)和老員工的親切關(guān)懷與照顧，從而讓我更快地在工地這個(gè)大家庭里成長。由于我剛跨出校門，在社會(huì)閱歷和工作經(jīng)驗(yàn)上還較欠缺，還需要得到各位前輩的指點(diǎn)和自己勤學(xué)多問的學(xué)習(xí)。對(duì)于我們這些百卉含英的新人來說既是機(jī)遇也是挑戰(zhàn)。這就要求我以主人翁的心態(tài)用心思考我們的優(yōu)勢和不足，在發(fā)展整體態(tài)勢下，定位自己的目標(biāo)，發(fā)掘個(gè)人潛力。作為新員工，我對(duì)自己的未來充滿信心！
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