頂崗實(shí)習(xí)總結(jié)報告3000字（精選18篇）
一段忙碌又充實(shí)的實(shí)習(xí)生活又告一段落了，這次實(shí)習(xí)讓你有什么心得呢？這時候就十分有必須要寫一份實(shí)習(xí)報告了！為了讓您不再為寫實(shí)習(xí)報告頭疼，下面是小編幫大家整理的頂崗實(shí)習(xí)總結(jié)報告，僅供參考，大家一起來看看吧。
頂崗實(shí)習(xí)總結(jié)報告 篇1
我校機(jī)電xx班、模具xx班和文秘xx班被安排到佛山市順德區(qū)屏榮食品發(fā)展有限公司進(jìn)行為期四個星期的頂崗實(shí)習(xí)，從十一月八日到十二月四日，四個星期，共24天。我與另兩位班主任余廣偉、羅仁杰負(fù)責(zé)本次的帶隊(duì)管理工作，現(xiàn)對本次的頂崗實(shí)習(xí)工作總結(jié)如下：
一、加強(qiáng)思想教育
本次的頂崗實(shí)習(xí)已經(jīng)是本校第二年進(jìn)行這樣的頂崗了，上個月也有一批隔壁班的學(xué)生剛剛實(shí)習(xí)完，所以對實(shí)習(xí)的流程和實(shí)習(xí)里較易出現(xiàn)的問題，我們都有了一定的思想認(rèn)識，在來前對學(xué)生進(jìn)行了大量的思想教育，引導(dǎo)學(xué)生充分認(rèn)識到頂崗實(shí)習(xí)的重要性，。屏榮食品廠已經(jīng)跟學(xué)校合作較久了，本班許多學(xué)生曾經(jīng)來過這個廠勤工儉學(xué)，做暑假、寒假工等。對此，我專門統(tǒng)計過本班曾經(jīng)去過該廠上班的學(xué)生，讓這些學(xué)生現(xiàn)身說法，讓其他同學(xué)對該企業(yè)有一些初步了解，特別是管理上的一些規(guī)定，許多學(xué)生是從同學(xué)之間了解到，避免了后面在上班期間的犯錯。
實(shí)習(xí)前一個星期五，我們有一個任務(wù)是讓學(xué)生先自行到廠學(xué)習(xí)廠規(guī)等，以利于星期一正式上班。這天令我沒想到的是，所有同學(xué)都按時自行到廠里，并按要求到廠里集合點(diǎn)集合�？赡苁堑谝惶靵�，同學(xué)們比較興奮，或者是環(huán)境和設(shè)備限制，那天的學(xué)習(xí)效果并不是太理想，尤其是文秘班的女生相當(dāng)活躍。這天的總結(jié)我覺得，那些學(xué)生對于略帶本地口音的普通話很難聽懂，這也是學(xué)生應(yīng)該要提高的一項(xiàng)能力。同時，學(xué)生的集會習(xí)慣，還得加強(qiáng)教育。
二、處理日常事務(wù)
在這個廠里實(shí)習(xí)，最常見的問題就是學(xué)生怕辛苦，怕辛苦就會衍生各種各樣的問題。第一天，安排工作任務(wù)的時候，有喜的自然也有不高興的，因?yàn)榇蠖鄟磉^的同學(xué)知道那些崗位輕松一點(diǎn)、那些較乏味，還好安排完后沒人要求換崗位的。但第一天下，就開始有同學(xué)開始要求換崗位，大多理由是辛苦、不適應(yīng)，這部分同學(xué)都是以前沒來過的。其實(shí)經(jīng)過了解，這里的每一個崗位都是蠻輕松的，沒有很重的活、也沒有危險的活。我跟他們說，這些崗位女生都能干，你還干不了？還有就是換，我就換另外一些更差的，但再也不能換第二次了。而且給他們一個難題，廠里都是一個蘿卜一個坑，除非有同學(xué)換，換了別后悔。這樣子，同學(xué)基本能穩(wěn)定下來，適應(yīng)后，就再也沒換崗位的要求了。
請假，是最主要的問題。很多學(xué)生稍有點(diǎn)不舒服，就會讓父母請假，由于父母的溺愛，大多家長都會出面給學(xué)生請假。甚至有些學(xué)生家長不明白為什么讓學(xué)生進(jìn)這些食品廠實(shí)習(xí)，不是進(jìn)行專業(yè)實(shí)習(xí)。為此，我們這次的實(shí)習(xí)成功與否還有一個關(guān)鍵是家長。為此，我們?nèi)话嘀魅谓?jīng)常交流怎樣“教育”請假的家長。把好每一位學(xué)生的請假關(guān)，有非常特別的事要請假，還得限定他們補(bǔ)回相關(guān)的工時，病假一定要醫(yī)生證明，有一些小病讓他們在廠里稍作休息。學(xué)生在知道請假麻煩后，基本上就杜絕了隨便請假的念頭。而且廠方在這方面也做了很大改進(jìn)，就是對于每周能不遲到、不請假的學(xué)生，獎現(xiàn)金10元，不遲到但請假的獎5元，另外每班選最優(yōu)3人獎20元。這一措施大大促進(jìn)了學(xué)生的自覺性，遲到、請假等問題也得到有效的改進(jìn)。另外有些學(xué)生對遲到被扣錢等持無所謂的心態(tài)，對這部分學(xué)生我是加強(qiáng)教育的，因?yàn)橥幚聿缓�，這些典型學(xué)生會帶動許多學(xué)生，畢竟一小就4、5元，他們覺得你愛扣就扣吧。對于這部分學(xué)生我主要從對頂崗實(shí)習(xí)的認(rèn)識跟他們談，頂崗實(shí)習(xí)主要目的就是磨練你們的心志，鍛煉自己的吃苦精神，體會企業(yè)的管理。簡單來說，這關(guān)過不了，就不是一個合格的職中生，就不能畢業(yè)。另外還與家長進(jìn)行必要的溝通，小孩能否吃苦，家長也要監(jiān)管。
三、利用頂崗實(shí)習(xí)做好學(xué)生思想教育工作。
這次頂崗實(shí)習(xí)，給我的觸動很大，我覺得學(xué)生應(yīng)該會有很大的進(jìn)步。經(jīng)歷過這樣頂崗實(shí)習(xí)，學(xué)生了解到企業(yè)的管理與學(xué)校管理的不同，明白了自已與企業(yè)要求的差距。例如，很多學(xué)生平時時間觀念淡薄，回校遲到或者遲到一點(diǎn)覺得沒所謂。來到這里，遲到一分鐘就會被扣掉一個小時的工作時間，他們終于明白平時老師對他們要求是正確的。在第一周許多同學(xué)還因?yàn)槠綍r習(xí)慣不好，例如：亂放工衣、工帽，穿便鞋踩木地板，產(chǎn)品掉地上等等，導(dǎo)致好多同學(xué)被扣工時，而且扣得很重，每項(xiàng)扣兩小時。這下他們才真正緊張起來，在后段時間基本再沒發(fā)生過。我覺得這些就是最好的教育，雖然他們不一定很在乎那幾塊錢，但人往往都會這樣，本來是屬于自己的或者說已經(jīng)付出了，卻得不到相應(yīng)的報酬時，都覺得蠻郁悶。開始還很多同學(xué)抱怨，說廠太黑了，動不動就扣錢。我跟他們說，其實(shí)每個廠都一樣，要靠管理，換你做老板也是一樣的。反正你做好了，他不會扣你的。經(jīng)過一輪的典型教訓(xùn)和老師的引導(dǎo)，他們也懂得不能讓自己的辛苦勞動白費(fèi)了。同時，在教育上，也跟他們算了一筆帳，賺錢不容易呀，要多理解父母。能理解了，才會懂得珍惜，才會去發(fā)奮。
四、發(fā)現(xiàn)問題、及時解決。
由于這里是食品廠關(guān)系，學(xué)生進(jìn)入車間后，我們就較少機(jī)會跟他們接觸，就算我們進(jìn)入車間，他們每個都包裹著工衣、工帽，也很難認(rèn)出哪個是我們學(xué)生，基本的問題只有等車間的班組長反饋回來。問題出現(xiàn)后，我們不能像有些實(shí)習(xí)點(diǎn)那樣，可以經(jīng)常集合開個短會什么的，因?yàn)閷W(xué)生都分散到各個車間，上下班時間都不一樣，要全部都集合，是很麻煩的，一般一星期我們只能集合一次，所以我們只能利用中午短暫的時間跟他們溝通。及時發(fā)現(xiàn)問題，還有一些學(xué)生思想情緒等等。例如有些問題就是學(xué)生對班組長的管理有意見。對此，我們幾個班主任基本上達(dá)成的共識就是我們這些90后的學(xué)生，平時太嬌生慣養(yǎng)，班組長稍稍多說他們幾句，就覺得很委屈。所以基本上我們都可以肯定主要問題還是學(xué)生，找對了根源，我們就好辦了。天將降大任于是人也，必先苦其心志，勞其筋骨……。出來頂崗實(shí)習(xí)，就是要經(jīng)歷這些，這些其實(shí)就是一門社會關(guān)系學(xué)，在任何的企業(yè)都會遇到這樣的情況。學(xué)生理解后，這些問題也少了許多。
在整個實(shí)習(xí)階段，我班涌現(xiàn)出一批積極分子。其中蕭國鍵、吳煒鋒、何杰華、幾乎天天加班，甚至星期天也沒休息，他們的工時遙遙領(lǐng)先于其他同學(xué)。在11月份工時統(tǒng)計還差四天才全部結(jié)束的時候，他們就已經(jīng)達(dá)到240多的工時，分別處于總工時第二、三、四名。最終除了一位同學(xué)沒拿到廠里滿160小時獎100元外，全都拿到這個獎。其中有相當(dāng)一部分同學(xué)進(jìn)步很大，他們的工作積極性跟在教室里學(xué)習(xí)的積極性完全不同，其中表現(xiàn)變化較大的有楊喜祥、伍志堅、麥順堅等。在此我曾經(jīng)有過想法，以后在學(xué)校車間實(shí)習(xí)的時候，對那部分不想動手的學(xué)生，是否可以讓他頂崗實(shí)習(xí)去（個人想法）。
實(shí)習(xí)結(jié)束了，我覺得這次的實(shí)習(xí)對我們學(xué)生的影響相當(dāng)大的。首先我覺得本班的學(xué)生經(jīng)歷了在一起的日子，他們團(tuán)結(jié)了許多，特別是每天我看到我班很多同學(xué)都能留在廠里吃飯，吃完飯，有些一起繼續(xù)加班，一些一起回家，他們沒有過多的怨飯菜不好，反而覺得在一起好開心。在這個過程里，我也鍛煉了班干部的一些組織工作能力。其中班長，梁新發(fā)連續(xù)三周獲得最佳員工獎�；貙W(xué)校后，我想應(yīng)該就此次實(shí)習(xí)多開展一些相關(guān)教育，讓學(xué)生進(jìn)行深刻的總結(jié)，不要停留在只是打一個月的臨工的層次。
頂崗實(shí)習(xí)總結(jié)報告 篇2
常常聽說，將來自己從事的工作并不一定都是我們當(dāng)初喜歡的工作，如果真是這樣，這個實(shí)習(xí)的意義不僅僅是自己的一個記憶的標(biāo)簽。不過，在這段日子里，我受益匪淺，學(xué)到的東西也會讓自己更加勇敢、自信地努力向前。因此，在這個實(shí)習(xí)報告里，我將認(rèn)真地對我的實(shí)習(xí)做一次認(rèn)真、全面的總結(jié)，談?wù)勛约涸趯?shí)習(xí)日子里的體會、感受。
一．師生溝通
1、孩子們的表現(xiàn)
來到這里，也許是初為人師，也許是自己的熱情，也許是很少見到過年輕的剛畢業(yè)老師，孩子們出奇的喜歡我們，在課間是追著我們，要和我們一起玩，在課堂上積極踴躍的表現(xiàn)，在課下我們不斷的受到孩子們送來的賀卡，畫，書簽......讓當(dāng)了孩子們幾年班主任的教師由衷的羨慕與嫉妒我們。毫不夸張的說，在校園里，我們所到之處都會讓孩子們特別的興奮與激動，會主動的跑到我們前面，主動的和我們玩。
教了很多年學(xué)的老師說，你們來了帶來了青春，帶來了活力，帶來了蓬勃，同時帶來了和孩子們相處的新的方式，以前孩子們在和老師打交道的時間很少，對老師是避而躲遠(yuǎn)，現(xiàn)在對你們真是太熱情了。在上課之余，我也在思考這個問題，為什么孩子們對我們這么的熱情，對自己的班主任卻是躲得遠(yuǎn)遠(yuǎn)的。同時也在暗暗地觀察班主任與孩子們的溝通方式和溝通的技巧。
2、分析原因
在經(jīng)過幾個月的觀察中我明白了，班主任們對于孩子們總是呵斥，斥責(zé)，打罵，一言堂，封建制，總之，就是班主任說一就是一，不許有反抗，班主任總是站在自己的角度去思考問題，不會換位思考，不會站在學(xué)生的角度去思考，不會去提學(xué)生著想，不會去和孩子們溝通，他們所進(jìn)行的溝通時單方面的，但是在我的課堂上，我常常會問大家，你們喜歡這首我教的歌嗎，你們喜歡我上課的方式嗎，你們可以接受我講禮儀的方式嗎，你們呢想要學(xué)習(xí)什么樣的歌曲，我需要為你們做什么來提高我們的課堂的效率等等，在我的課堂上始終是一個雙向的溝通與交流，在我明白孩子們的心中所想時，我實(shí)時的調(diào)整計劃，調(diào)整教學(xué)的方案，以便去適應(yīng)孩子們，因?yàn)槲矣X得教與學(xué)是在師生相互溝通中進(jìn)行的,成功的教育,取決于多種因素,一個重要的因素就是教師與學(xué)生之間的溝通質(zhì)量。良好的師生關(guān)系是產(chǎn)生教育效果的首要條件,只有加強(qiáng)與學(xué)生的溝通,師生情感和諧融洽,學(xué)生才能“親其師,信其道”,進(jìn)而“樂其道,學(xué)其道”。
我想到我們在�？茣r學(xué)習(xí)的溝通學(xué)，溝通是信息從發(fā)送者到接收者的傳遞過程,而信息則是接收者所理解的信息。因此，在溝通中，師生之間溝通中，雙方都有權(quán)利來表達(dá)的自己的意見，思想，對方也要認(rèn)真的傾聽，從而達(dá)到信息的交流和傳遞的效果在溝通的經(jīng)典原則中，一、是坦白的講出來你內(nèi)心的感受、感情、痛苦、想法和期望，但絕對不是批評、責(zé)備、抱怨、攻擊。二、不批評、不責(zé)備、不抱怨、不攻擊、不說教批評、責(zé)備、抱怨、攻擊這些都是溝通的劊子手，只會使事情惡化。三、互相尊重只有給予對方尊重才有溝通，若對方不尊重你時，你也要適當(dāng)?shù)恼埱髮Ψ降淖鹬�，否則難溝通，四，緒中不要溝通，尤其是不能夠做決定情緒中的溝通常常無好話，既理不清，也講不明；尤其在情緒中，很容易沖動而失去理性，如：吵的不可開交的夫妻、反目成仇的父母子女、對峙已久的上司下屬，尤其是不能夠在情緒中做出情緒性、沖動性的"決定"，這很容易讓事情不可挽回，令人后悔！五、理性的溝通，不理性不要溝通不理性只有爭執(zhí)的份，不會有結(jié)果，更不可能有好結(jié)果，所以，這種溝通無濟(jì)于事。
然而我們學(xué)校的班主任并沒有做到信息的傳遞，沒有讓孩子們真實(shí)的講出自己的想法，經(jīng)常地批評，職責(zé)孩子，沒有給與孩子們足夠的尊重，經(jīng)常地在氣頭上和孩子們交流，也沒有做到理想的交流，這樣，當(dāng)然和孩子們的交流時不成功的。
3、解決的對策
�。�1）老師要多多的聽取孩子們的意見和建議，了解孩子們想法
�。�2）尊重學(xué)生，尊重學(xué)生的思想
�。�3）理性的溝通
教師只有明確不正確的溝通方式和語言時，才能有效的客服溝通錯誤，才能排除和學(xué)生溝通障礙，最終找到解決問題的方法。溝通從心開始，情感如同肥沃的土壤，讓每一位學(xué)生都能在這熱情的教育下，從這片土壤走向成功，走向卓越，讓我們學(xué)會溝通，贏得成功的教育吧。
二、打造高效課堂
1、高效課堂的背景
雖然我在其中總結(jié)時寫過這方面的論文，但是現(xiàn)在我還想提到它，因?yàn)�，我所教的課時全學(xué)校的，還有就是可得性質(zhì)所決定的，必須是高效的，最后是高效課堂雖然無數(shù)人在寫，無數(shù)人在做，但是問題還是會發(fā)生，還是需要我們面對和解決的。
2、出現(xiàn)的問題
有了幾個月的經(jīng)驗(yàn)以及在其中交流會上的體會，自己對于課堂的把握和掌控有了一定的基礎(chǔ)，但是還是會有一些的力不從心，剛開始的一個月當(dāng)中，他們也許是和我們不太熟悉，所以還是有些收斂，但是逐漸的熟悉和習(xí)慣后，他們真的是吧我們當(dāng)成了知心朋友，我想，我們之間的交流有點(diǎn)太過了，有點(diǎn)超過師生之間了，有時是姐妹之間了，他們在課堂上市相當(dāng)?shù)姆降拈_，有什么樣的話都可以說，都敢說，“老師，你怎么老傳這身衣服啊”“老師，你怎們這么黑啊”“老師，我不想上體育課，我想上禮儀，你和我們體育老師說說”......一碰到我有說不完的話。
3.思考及解決的對策
上課是讓孩子們學(xué)東西的，不是讓孩子們隨便的發(fā)揮自己的意見和想法，雖然需要溝通，但是是與上課內(nèi)容有關(guān)的溝通，因此，我要做到有效地控制課堂，打造高效課堂。
�。�1）實(shí)時的引導(dǎo)孩子們的注意力到本節(jié)課上
（2）選擇一些符合孩子們心里的禮儀知識講解
�。�3）適當(dāng)?shù)募顧C(jī)制
�。�4）良好的應(yīng)變能力
�。�5）發(fā)揮學(xué)生的主題作用
三、教法和思想上的上的提升
半年的時間很快在指尖輕輕的溜走，我們剛來時，心中想著教小孩還不簡單，只要他們不哭就行，哄著點(diǎn)開心就好，可是來之后我們在剛開始上課時，才漸漸的意識到自己真的是打錯特錯了，孩子們特別的有眼力勁，孩子們知道我們是剛來的，就不好好的學(xué)習(xí)，不把我們說的話當(dāng)回事。真的是讓我們頭疼。
但是還好我們辦公室的老師的指導(dǎo)，告訴我們一些教法和對付調(diào)皮孩子們方法，我們在課余時間也會和我們宿舍的同學(xué)交流一下心得體會，漸漸的我們終于步入正軌。
現(xiàn)在的我們站在講臺上，再一次給他們講解時，我們會表現(xiàn)得成熟一些，穩(wěn)重一些，大方一些，自信一些。
在以前時，老覺得當(dāng)老師特別的簡單，站在講臺上將點(diǎn)東西就可以了，可是只有自己站上去的那一刻才知道其中的滋味，知道了老師確實(shí)特別的不容易，知道了老師的艱辛，我想以后對老師應(yīng)該多一點(diǎn)理解。
馬上就要回到我們的學(xué)校了，此刻的心中有萬分的不舍和依戀，對我們的孩子們，對我們的老師們，對于我們朝夕相處的校園，半年的時間雖然短暫，但是在我們心中卻留下種種的一筆，讓我們銘記這一段充實(shí)而又美好的日子，同時他也會為我們以后的從教打下堅實(shí)的基矗
頂崗實(shí)習(xí)總結(jié)報告 篇3
這次實(shí)習(xí)是我們學(xué)習(xí)了兩年的電子商務(wù)專業(yè)后，進(jìn)行的一次全面性的實(shí)踐練習(xí)，是把所學(xué)的專業(yè)知識運(yùn)用于社會實(shí)踐當(dāng)中，讓我們學(xué)會工作，找到自己的不足。
一、實(shí)習(xí)單位基本情況
單位名稱：xx
地址：xx
聯(lián)系電話：xx
類型：中小企業(yè)
二、實(shí)習(xí)崗位基本情況
實(shí)習(xí)崗位：xx旗艦店客服
工作任務(wù)：售前、發(fā)貨、打包、售后
三、實(shí)習(xí)目的
選擇了電商專業(yè)的我，作為與時俱進(jìn)的互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，社會實(shí)踐當(dāng)然必不可少。只有參加社會實(shí)踐才能夠讓我們的專業(yè)知識有付諸到實(shí)踐的作用。全面了解電子商務(wù)的操作流程，如果不及時的參加社會實(shí)踐，將會與行業(yè)脫節(jié)。就拿淘寶平臺來說，今天的規(guī)則或許明天就改變了。每天都會有改變，會出現(xiàn)很多新的運(yùn)營規(guī)則、運(yùn)營工具。這些我們都是要去學(xué)習(xí)的。光在學(xué)校學(xué)習(xí)的書本知識，在現(xiàn)實(shí)社會中是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。所以每一個在校學(xué)生都必須去參與社會實(shí)踐，完善自我。
希望能夠通過這次實(shí)習(xí)對淘寶商城有更進(jìn)一步的了解，了解更多的付費(fèi)推廣，熟練使用淘寶商城的前后臺操作、對客服這一崗位能夠有個更深刻的認(rèn)識，更加直面的接觸這個行業(yè)。
四、實(shí)習(xí)的具體工作內(nèi)容
每天9點(diǎn)半打開電腦，登上客服旺旺，等待客戶的咨詢，一般客戶想要購買公司的產(chǎn)品都會通過旺旺來聯(lián)系我們，了解產(chǎn)品的詳細(xì)屬性及折扣活動情況，客戶有什么凝問我們當(dāng)售前的就必須的給客戶一個明確的解釋，網(wǎng)上購物雖是很方便，但由于看不到商家與商品，誠信是十分重要的一點(diǎn)，如何消除客戶心中的戒備也是很有學(xué)問的，我認(rèn)為所有的交易都是建立在誠信的基礎(chǔ)上的，因此在回復(fù)客戶的凝問時，必須準(zhǔn)備明了的解釋，這一過程是十分重要的，出一點(diǎn)小小的錯誤都有可能會失去一單生意。給力的折扣與贈品也是成交一筆生意的重要因素，這也是一種網(wǎng)絡(luò)營銷的和種方式，在這次實(shí)習(xí)中，也給了我一個對網(wǎng)絡(luò)營銷全新的認(rèn)識。。
打開已賣出寶貝頁面，查看一天的訂單。查看已付款等待發(fā)貨，看一下有沒有特別需要再次備注的，根據(jù)簽約快遞公司提供的運(yùn)費(fèi)報價，看快遞是否能送到，做出預(yù)估，插旗幟，備注出來，必須細(xì)心，避免出錯。
每天下午3點(diǎn)準(zhǔn)時下單。打開淘寶助理，登錄，下載好當(dāng)天的訂單，在原先備注好要發(fā)的訂單選擇相應(yīng)的合作快遞公司，手寫輸入快遞單號，將備注好要發(fā)的客戶訂單打印出來。然后根據(jù)打印出來的訂單去備貨，將相應(yīng)的貨打包好，將快遞單粘在相應(yīng)的包裹外。
下午5點(diǎn)，，挑好貨包裝好以后，在淘寶后臺點(diǎn)擊發(fā)貨。并告知顧客＂親，您好，您的物品已發(fā)貨，XX快遞公司XXX運(yùn)單號，請收到貨后先驗(yàn)貨再簽收哦，別忘了對我們五分的好評與支持哦＂
處理售后，耐心的聽顧客講述損壞情況、答復(fù)他們的疑問。及時匯總到每日的顧客疑義匯總表，根據(jù)問題嚴(yán)重情況，進(jìn)行分類，按時間先后循序處理。補(bǔ)發(fā)貨物，及時的將運(yùn)單號、日期備注到淘寶系統(tǒng)后臺并告知顧客。及時向倉庫下單，安排快遞將補(bǔ)發(fā)的貨物或者零部件發(fā)到顧客手里。收到顧客的退貨，也要及時的拆開驗(yàn)貨，與顧客聯(lián)系。
五、實(shí)習(xí)體會與收獲
經(jīng)過這次的實(shí)習(xí)，我對于我客服的工作也更加的熟悉，回復(fù)客戶咨詢的速度、打字速度、解決售后的速度都有了一定的提升。
�。ㄒ唬┴�(zé)任心
其實(shí)剛到公司的時候，我們并沒有意識到工作要細(xì)致，每一天到貨發(fā)貨都要清點(diǎn)貨物，直到有2天連續(xù)發(fā)生丟失貨物，我們才意識到，工作一定要細(xì)致，每天的進(jìn)貨、出貨都要清點(diǎn)。凡事都要做一個心眼，把工作做仔細(xì)。每天清點(diǎn)貨物，可以更好的降低丟失貨物的情況，我們心里也更加有底。在單位實(shí)習(xí)不同于學(xué)校，在學(xué)�；蛟S我們哪里做錯了，老師會指出來讓我們改正，也不會去批評我們什么，都很理解包容我們。但是，在企業(yè)實(shí)習(xí)，都是直接和經(jīng)濟(jì)效益掛鉤。公司都有嚴(yán)格的規(guī)章制度，我們要對我們工作的每一個錯誤負(fù)責(zé)。只有在真的工作的時候，才會覺得什么叫責(zé)任，責(zé)任是這么重，所以，我們也要對于工作越來越謹(jǐn)慎。
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宋慶齡曾說過，＂知識是從刻苦勞動中得來的，任何成就都是刻苦勞動的成果。＂我們那5個客服，其中我即當(dāng)是售前客服，又當(dāng)是發(fā)貨員，要處理一堆要當(dāng)天發(fā)貨的貨物。這就是我工作日的下午。同個辦公室其他部門的人，常常笑對我說，小小個子還真男人！雖然在實(shí)習(xí)里，我的手臂粗了，有肌肉了，我還是挺高興的。每當(dāng)別人看著我搬著個大箱子貨物的時候，說＂這個細(xì)小的伙子，蠻有力氣啦＂！其實(shí)，我是在咬著牙，對自己說加油！硬撐！
�。ㄈ⿲W(xué)會堅持，給自己尋找目標(biāo)
每當(dāng)出現(xiàn)售后問題時，總是最苦惱的時候。我們發(fā)出去的貨物越多，就有越多的售后問題。
每每出現(xiàn)售后問題，顧客的態(tài)度是不會很好的。他們會不斷的抱怨、有時候甚至怒罵。但是做為客服，必須笑臉迎人。這就是我作為淘寶客服每日工作，內(nèi)容豐富。有點(diǎn)辛苦，很充實(shí)。把以前沒做過的事情都做了一遍，每天的內(nèi)容基本相同，時間一久，或許很多人都會厭倦。但是我還是堅持下來了，我一直在給自己找目標(biāo)，經(jīng)常給自己一些考驗(yàn)，我最快時間處理一個售后需要多少時間，最快打一個包需要多少時間，客戶咨詢回應(yīng)速度是多少秒，等等！這樣讓自己變得有動力，每完成自己的目標(biāo)的時候會特別有成就感。
（四）直面行業(yè)壓力
因?yàn)槊恳淮晤櫩偷淖稍�，都是投了成本的。特別像是淘寶直通車和淘寶客、鉆石展位等都是用錢買來的人流量。淘寶用戶每次一次的點(diǎn)擊、每一個頁面的廣告展示都是投入了成本了�？此坪唵蔚奶詫氻撁婷恳粔K廣告圖、看似簡單的每日焦點(diǎn)，別看那是一個小格子，就像城市的公交站牌、路邊海報燈牌一樣都是花錢花成本的。很多淘寶用戶或許很反感、討厭這些廣告，卻是淘寶無數(shù)商家競價、爭搶過來的。
這是第一次深深的感受到在淘寶這個市場的競爭激烈，以及商戰(zhàn)的硝煙。如果作為淘寶商家不在淘寶網(wǎng)上投入成本是很難存活很久的。我自己也是開過淘寶店鋪的，深知作為一個小賣家的不容易，除了日常的打理店鋪以外還要不斷的降低自己的價格，靠著低價格來獲得顧客進(jìn)店。往往店鋪好不容易進(jìn)來了顧客，買家還要和賣家講條件，挑三揀四的。再則因?yàn)樾〉戤a(chǎn)品如果缺乏自身特色，那么無疑是難上加難。
六、實(shí)習(xí)總結(jié)
通過這次實(shí)踐能把自己在學(xué)校學(xué)到的知識真正運(yùn)用出來也使我頗感興奮！在學(xué)校上課時都是老師在教授，學(xué)生聽講，理論部分占主體，而我自己對專業(yè)知識也能掌握，本以為到了企業(yè)實(shí)踐應(yīng)該能夠應(yīng)付得來，但是在企業(yè)里并沒想象中如此容易。平時在學(xué)校，做錯了重新來一遍、或者修改一下就可以交，老師也不會去批評我們什么，都能理解我們的錯誤。但是在企業(yè)里是不行的，因?yàn)樾б媸瞧髽I(yè)的第一生命。
不能夠給企業(yè)帶來經(jīng)濟(jì)效益，企業(yè)就會在競爭的浪潮中失敗，所謂＂逆水行舟，不進(jìn)則退＂，企業(yè)要時時保持著這種競爭狀態(tài)，才能在市場中立于不敗之地，就因?yàn)檫@樣，企業(yè)會對每一個員工嚴(yán)格要求，每一個環(huán)節(jié)都不能出錯，這種要求在學(xué)校的課堂上是學(xué)不到的，這里更需要的是與實(shí)際相結(jié)合，只有理論，沒有實(shí)際操作，只是在紙上談兵，是不可能在這個社會上立足的，所以一定要特別小心謹(jǐn)慎，這是我對這次實(shí)習(xí)的總結(jié)。
頂崗實(shí)習(xí)總結(jié)報告 篇4
一晃眼，實(shí)習(xí)就已經(jīng)半年了，在這半年的時間里，可以說是真正的體會到了工程造價工作在工程建設(shè)中的重要性，以及從事這份工作的耐心，細(xì)心、決心還有責(zé)任，僅僅半年，已經(jīng)磨掉了我的任性、沖動和馬虎，讓我開始走出了家和學(xué)校的角色，去自己面對和適應(yīng)這個社會。
實(shí)習(xí)初期，我根本就沒有從學(xué)生的身份抽離出來，再加上本來就還沒有畢業(yè)，只不過是一個實(shí)習(xí)生的想法，使得自己在公司這個陌生的環(huán)境里一點(diǎn)也不適應(yīng)，沒有剛進(jìn)社會的激情，甚至覺得沒意思，不想工作。一段時間以后，在師傅的帶領(lǐng)以及同事們的關(guān)心下，我終于慢慢進(jìn)入了角色，開始成為了一名造價工作者。
從識讀圖紙開始，一步一步，首先是看，看圖紙，看定額，看規(guī)范，培養(yǎng)我的耐心和細(xì)心，要知道，造價工作對整個工程施工過程投資控制都是很重要的，若沒有耐心，細(xì)心地將每一個細(xì)部計算檢查清楚，會導(dǎo)致投資浪費(fèi)或者不足，直接影響工程的進(jìn)度。所以師傅讓我哦做的第一件事就是看。先學(xué)會看圖紙的方法，然后就到施工現(xiàn)場去，實(shí)地參觀對照，更加清晰，在大腦里也有了一個整體的印象。而后就是學(xué)習(xí)廣聯(lián)達(dá)的各種算量軟件，畫圖，計算，套定額，調(diào)整定額，最后形成一個工程完整的概算或預(yù)算書。在這個學(xué)習(xí)的過程中，我一直保證一個嚴(yán)肅認(rèn)真的學(xué)習(xí)工作態(tài)度，雖然不能說學(xué)到了很多，能力多強(qiáng)了，但是至少我的性格開始變得冷靜，耐心。
初入職場，心里有過忐忑不安的情況，也有過怕自己不能勝任的心情，但是我相信只要用心去學(xué)，去領(lǐng)悟一定會有收獲。本著這樣的學(xué)習(xí)態(tài)度，不知不覺中已經(jīng)融入到新集體的工作環(huán)境中。起初，工作起來有些手忙腳亂，不能正確讀懂施工圖紙，不過值得慶幸和感激是每當(dāng)有此類情況發(fā)生時單位的師傅同事就會勸我別著急，慢慢來，并且跟我一起把圖紙再看一遍。大家給予我的幫助形成了我工作中的動力，正是因?yàn)檫@個原因，我在短短幾個星期的時間就將以往工程的圖紙翻閱一遍，并且根據(jù)圖紙結(jié)合已有的預(yù)算書、在同事的幫助下完成了一個新工程的工程量的計算，為我在以后的工作打下良好基礎(chǔ)。能加入到這個新集體，我深感榮幸，工作團(tuán)隊(duì)的團(tuán)結(jié)互助促進(jìn)了我的成長，成為我工作生活中的催化劑，讓我在短短幾個月的實(shí)習(xí)期期間得到了大家的肯定與支持。
除了學(xué)習(xí)上的收獲，在工作業(yè)務(wù)了解上，我也受益良多。作為一個預(yù)算工作者，我們不僅要認(rèn)真謹(jǐn)慎的做好預(yù)算本職工作， 還應(yīng)該注重工程預(yù)算的審核。因?yàn)楣こ填A(yù)算不僅是確定工程造價和工、料消耗的文件，也是考核工程投資經(jīng)濟(jì)合理的依據(jù)，做好審核工作，也有利于提高設(shè)計水平以及投資效益，所以，審核工作也不應(yīng)忽視。
在實(shí)習(xí)期間，我主要是負(fù)責(zé)工程項(xiàng)目部內(nèi)的預(yù)算工作。負(fù)責(zé)工程項(xiàng)目的施工現(xiàn)場影像資料采集工作、施工日志的記錄、經(jīng)濟(jì)類洽商的預(yù)算書編制、本工程項(xiàng)目的預(yù)算工作、每月的工程進(jìn)度款支付月報。其中在編制工程進(jìn)度款支付月報后需要請項(xiàng)目經(jīng)理簽字、加蓋項(xiàng)目部章，在自檢合格后報監(jiān)理審核，配合監(jiān)理檢查審核，對存在問題的子項(xiàng)進(jìn)行整改、修正待全部問題解決后報給甲方。
此外，在空余時間，我還會虛心向項(xiàng)目經(jīng)理、其他預(yù)算員及同事詢問有關(guān)建筑方面的知識，跟隨他們下現(xiàn)場，對于新鮮事物多看多問，充實(shí)自己，提高自己。在預(yù)算方面，我也不會松懈，我認(rèn)為現(xiàn)在熟練、頻繁的接觸資料的過程中，多看圖紙，多轉(zhuǎn)現(xiàn)場，這些都會為我以后的工作奠定基礎(chǔ)，從基層做起，穩(wěn)扎穩(wěn)打，在工作中，接觸預(yù)算。多學(xué)習(xí)預(yù)算報價，審價方面的知識。相信這些好的習(xí)慣，會在以后的成長中事半功倍，畢竟多積累經(jīng)驗(yàn)，會對自己有很大的幫助。
雖然我融入這個新集體的時間不長，但是無論是施工單位領(lǐng)導(dǎo)還是同事，都對我的工作表現(xiàn)給予肯定，我也學(xué)到了很多知識，了解到了預(yù)算行業(yè)中很多專業(yè)性技能的具體應(yīng)用、在工作中預(yù)算工作是如何開展的，以及在工作中遇到問題應(yīng)該如何應(yīng)對等。我也深知自身所學(xué)、所能應(yīng)用的知識點(diǎn)簡直少之又少，要想提高，仍需繼續(xù)積累知識，全面發(fā)展。在工作環(huán)境方面，周圍同事對我的認(rèn)知，由陌生到熟悉，大家目睹了我對工作的認(rèn)真態(tài)度以及我對這份工作，對我所在行業(yè)的熱忱。同事們欣賞我在學(xué)習(xí)方面的虛心善問，贊成我對工作的嚴(yán)謹(jǐn)態(tài)度。也正是因?yàn)檫@樣，我越來越發(fā)現(xiàn)我熱愛這個集體，工作中再忙再累，加班加點(diǎn)時，我也沒有一句怨言，因?yàn)槲抑牢业谋澈�，有很多人在支持我，鼓勵我，關(guān)心著我。這次的實(shí)習(xí)對于我來說有很大的意義，在這個過程中，很多地方我還是做的不夠，僅僅因?yàn)榕d趣問題我就浪費(fèi)了很多的時間，還有就是沒有太多的機(jī)會到施工現(xiàn)場參觀學(xué)習(xí)，因此很多東西的立體感官差了許多，對圖紙上的一些東西還是會模糊，不過這些在下半年的實(shí)習(xí)中，我都會努力的去克服。在實(shí)習(xí)工作中，我一直嚴(yán)格要求自己，積極遵守公司的各種規(guī)章制度，獨(dú)立完成自己應(yīng)盡的本分，現(xiàn)已能夠獨(dú)立做好工程預(yù)算書的編制。能夠做好施工周報、每月進(jìn)度款支付月報。
在工作中我的表現(xiàn)也得到單位領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可，得到本項(xiàng)目部項(xiàng)目經(jīng)理的肯定，讓我更加積極的去工作，去努力。當(dāng)然，在日常的工作中也有存在的不足，當(dāng)錯誤發(fā)生應(yīng)及時糾正，并分析產(chǎn)生的原因，避免再犯。專業(yè)和非專業(yè)上不懂的問題虛心向同事學(xué)習(xí)請教，多加學(xué)習(xí)，不斷提高充實(shí)自己。
經(jīng)過短短幾個月的實(shí)習(xí)，無論是工程造價，項(xiàng)目內(nèi)業(yè)上，我都做到了盡職盡責(zé)。并且現(xiàn)在已經(jīng)能夠獨(dú)立完成本職工作。通過自我的實(shí)踐學(xué)習(xí)和向別人虛心求教，不僅非常熟練的掌握了WORD、EXCEL、CAD、廣聯(lián)達(dá)等辦公、計價軟件的應(yīng)用，還培養(yǎng)了我獨(dú)立進(jìn)行解決問題的能力，拓寬了我知識面，增長了見識，也體驗(yàn)到社會競爭的殘酷。
當(dāng)然我還有很多不足，例如處理問題的經(jīng)驗(yàn)方面有待提高等。在今后的工作中，我會立足本職工作的同時，多加學(xué)習(xí)，在上級部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下，團(tuán)結(jié)同事，扎實(shí)工作。同事之間以誠相待，相互信任，我會用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作，不辜學(xué)校對我的栽培，不辜負(fù)公司對我的期望。
在公司實(shí)習(xí)期間，對我來講是一個理論與實(shí)際相結(jié)合的過程，在各個老師的指導(dǎo)下，以及自己的努力積極參與工作，讓自己對廣聯(lián)達(dá)軟件有了更熟練的操作。而且對整個預(yù)算工作的各個流程也有了深刻的了解和認(rèn)識，并且鞏固了課本上的知識，將理論運(yùn)用到實(shí)際中去，從實(shí)際實(shí)習(xí)中豐富自己的理論知識。整個實(shí)習(xí)過程時間雖不長，但讓自己知道了如何當(dāng)一名好的預(yù)算員。整個實(shí)習(xí)過程也讓自己發(fā)現(xiàn)了自己理論上的不足，也讓自己為以后的學(xué)習(xí)充滿了電。
在實(shí)習(xí)期間，我深深地體會到團(tuán)隊(duì)的作用。我和同事們通力合作，使得原本一兩個人很難完成的任務(wù)提前完成。大家也絲毫不因?yàn)槲沂菍?shí)習(xí)生而冷眼相待，反而非常熱情的提供幫助，介紹預(yù)算常識，讓我很快進(jìn)入了角色。通過這次實(shí)習(xí)，我還學(xué)會了如何去尊重別人。老師告訴我說，當(dāng)人們的勞動成果出現(xiàn)偏差時，我們并不是直接去指責(zé)，而是反映問題，善意提醒，這樣有利于緩和矛盾，不挫傷別人勞動積極性，對于努力搞預(yù)算很有幫助。而且我越來越覺得人際交往的重要性。而人際交往最重要的是首先要尊重人，無論是一般人員還是經(jīng)理，都要謙遜對待，其次是自己要主動交流自己的想法，這樣能第一時間糾正自己錯誤的理解，第一時間接觸最新的情況，更扎實(shí)的打好專業(yè)基礎(chǔ)。同時我在預(yù)算工作實(shí)踐中，對預(yù)算的作用，預(yù)算的地位，預(yù)算的現(xiàn)實(shí)問題進(jìn)行了思考，每天堅持寫實(shí)習(xí)日記，記錄了很多資料，表達(dá)了自己對于這些新鮮經(jīng)歷的感想。老師常常告誡我們，希望大家不要固守自己的專業(yè)，毫不涉獵其他方面，俗話說，技不壓身。趁現(xiàn)在年輕，多學(xué)點(diǎn)，多做點(diǎn)，成為一個全面一點(diǎn)的人才，更適合小企業(yè)的發(fā)展。專業(yè)水電預(yù)算員也要學(xué)點(diǎn)土建預(yù)算知識，而土建的也要學(xué)點(diǎn)水電的知識。我覺得老師的話是正確的，在精通自己專業(yè)的同時，要有寬廣的視野，這是個人職業(yè)生涯提升的一個關(guān)鍵。
頂崗實(shí)習(xí)總結(jié)報告 篇5
一、實(shí)習(xí)單位概述及崗位、任務(wù)完成情況：
本單位系產(chǎn)品代理、系統(tǒng)集成為重點(diǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展的IT企業(yè)。先后簽訂了華碩網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品重慶總代理認(rèn)證、華碩服務(wù)器產(chǎn)品重慶總代理、H3C網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品銀牌分銷商認(rèn)證、Maipu(邁普)網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品分銷銀牌、Hillstone網(wǎng)絡(luò)防火墻重慶金牌代理、華安防火墻重慶金牌代理、華碩網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品行業(yè)金牌認(rèn)證、華碩商用筆記本行業(yè)金牌認(rèn)證、華碩商用臺式機(jī)金牌認(rèn)證、昌寶綜合布線產(chǎn)品重慶總代理、蘭貝（LinkBase）綜合布線產(chǎn)品重慶總代理。在加強(qiáng)公司產(chǎn)品線的同時加強(qiáng)信息化建設(shè)與實(shí)施，相繼為政府、工商、社保、公安、教育、電信、金融證券等行業(yè)領(lǐng)域的上千個客戶提供了成功的信息技術(shù)解決方案和高增值服務(wù)，是重慶市“政府定點(diǎn)供應(yīng)商”重要產(chǎn)品提供商和技術(shù)依托方。
先后與眾多IT巨頭進(jìn)行合作，先后與華碩、邁普、大唐電信、華為、H3C、思科、中興、Hillstone、華安、FortGate、InforGate等網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品商；與昌寶、蘭貝(LinkBAse)、Vigor、富士康、MSN（微星）、ECS（精英）等電子產(chǎn)品提供商；與山特電子、APC、科士達(dá)、AMP（安普）、大唐電信、昌寶網(wǎng)絡(luò)、普天、中鵬防雷等周邊產(chǎn)品提供商展開合作。不斷的為客戶提供最有價值的綜合信息化建設(shè)方案。
來到實(shí)習(xí)單位后主要是在門市從事產(chǎn)品的銷售和商家間渠道工作。在工作的過程中了解計算機(jī)相關(guān)行業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀及趨勢；熟悉計算機(jī)硬件組裝、計算機(jī)系統(tǒng)及軟件安裝、局域網(wǎng)搭建；掌握典型計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)工程的安裝與維護(hù)；了解網(wǎng)站建設(shè)與網(wǎng)站營銷、網(wǎng)站美工設(shè)計、基于Java的動態(tài)網(wǎng)站建設(shè)并且了解單位營運(yùn)方式、項(xiàng)目分工、如何進(jìn)行管理等。雖然整個實(shí)習(xí)時間較短，但應(yīng)該說讓我們每個人都還是學(xué)到了不少知識和東西，見識到了不少平時課堂中、校園里無法見識到的方方面面也基本圓滿完成所有的實(shí)習(xí)任務(wù)。
二、實(shí)習(xí)總結(jié)：
1、工作流程及作息時間：
報到之后首先簡單的了解了一下實(shí)習(xí)期將的整個作息時間和相關(guān)事務(wù)，簡單的認(rèn)識了其他同事后頂桿實(shí)習(xí)就算是正式開始了，早上九點(diǎn)三十上班到下午六點(diǎn)三十，這就是陪伴我們的實(shí)習(xí)期的作息時間。
剛來的時候我們作為新到來的成員，抱著一顆虛心虔誠的態(tài)度來學(xué)習(xí)、實(shí)習(xí)，看到門市柜臺上擺放的商品，真的意識到在學(xué)校里學(xué)到的東西真的好膚淺，好少好少。
2、工作任務(wù)：
拿著單位的宣傳手冊，對照著貨架上的種種網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品，看著一張一張的報價表，感覺一下就在短時間內(nèi)書籍這么多東西，不容易啊，呵呵。感覺一時半會還轉(zhuǎn)變不過來。
實(shí)習(xí)的第一個月到算輕松，畢竟到了年底也沒多少繁重的任務(wù)，而我們領(lǐng)到的任務(wù)就是盡快熟悉各類產(chǎn)品的性能、報價，沒事在商家間多跑跑、送送貨，為開年后的工作打下基礎(chǔ)。
任務(wù)算是領(lǐng)下來了，但是要想真正做好并不太容易，畢竟東西太多，時間有限，沒辦法，只好在下班后下功夫了唄。背產(chǎn)品報價表，對照宣傳手冊上的介紹一點(diǎn)一點(diǎn)的記憶；
如果單單是這樣也還好，但是計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)這個行業(yè)和工作你不能說單單只是渠道、銷售啊，這樣的話和營銷專業(yè)又有什么太大的區(qū)別呢；所以在了解熟悉產(chǎn)品性能、報價和如何營銷的同時還要在技術(shù)下下功夫；譬如：顧客有產(chǎn)品出現(xiàn)問題要求調(diào)試與維修時怎么辦，不可避免的外出辦事時萬一需要獨(dú)立完成調(diào)試工作的時候怎么辦。所以形勢又在要求我們還需要熟練的掌握產(chǎn)品的維修、調(diào)試方面的知識……
在單位里碰到最多的自然是路由器、交換機(jī)等網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品，家用系列還好，畢竟在以前的應(yīng)用中知道一些但是都還感覺差距太遠(yuǎn)，許多事以前根本沒到到過的……交換機(jī)的調(diào)試就更不用說了，三個字‘更不會……’，在校時學(xué)的皮毛知識感覺很難搬上工作中這個實(shí)際應(yīng)用的大舞臺，以前的操作幾乎都是在模擬器及虛擬機(jī)上進(jìn)行的操作，所以根本沒什么實(shí)際的感官印象……
面對殘酷的且必須接受的現(xiàn)實(shí)，唯獨(dú)只有一個辦法，學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)、還是學(xué)習(xí)，在平時遇到困惑和不解的地方的時候及時的虛心的向師兄們請教和學(xué)習(xí)，這樣不僅能讓你能順利的完成眼前的工作，還能讓你又進(jìn)一步的了解了這方面欠缺的知識，是自己的知識得到鞏固、充實(shí)和完善……
3、我的工作任務(wù)和狀態(tài)：
報到之后由于我是分布的從事渠道和銷售這塊，所以在技術(shù)工作的任務(wù)這塊到不是很重，我的任務(wù)自然就是需要在營銷和如何與商家間建立于保持良好的渠道和關(guān)系上下功夫；
除了之前說到的了解各類產(chǎn)品的性能、用途及報價意外，學(xué)習(xí)的更多的是在營銷過程中的方式方法，怎樣是利潤的最大化。
1、門市的日常工作：
平日在門市的日常工作面對的大多是一般是個人客戶居多，但也會碰到商家來尋貨；這其實(shí)也就產(chǎn)生了三方面的問題，面對個人客戶時產(chǎn)品怎么出價，因?yàn)閭�人客戶一般的需求都是家用類的產(chǎn)品；第二類就是商家：與本單位有無渠道關(guān)系的商家存在著不同的出價方式，有關(guān)系的自然價格是很明朗的，所以就只能按渠道價出貨；而沒有關(guān)系的就是第三類，臨時需求來問貨和串貨的商家，面對這類商家該如何保護(hù)本方的商品價格和本方利益也就成為了值得學(xué)習(xí)的地方。
2 、溫和的態(tài)度、誠懇禮貌的待人：
說大是在建立渠道關(guān)系，進(jìn)行產(chǎn)品的的銷售，說小一點(diǎn)其實(shí)也就是一個人與人之前的溝通與交流，如何進(jìn)行人與人之前的這種溝通與交流折射到工作過程中相當(dāng)重要，如果語言及方式方法不當(dāng)則會影響到你的營銷和推廣，更不用說不善言辭……
3、送貨上門時：
說到送貨上門，很多人的第一反應(yīng)就是把貨送去然后要嘛收錢要嘛那好回執(zhí)單然后返回；其實(shí)不然，送貨上門也有著講究，怎樣有限的時間內(nèi)給商家留下印象（特別是新開拓的商家）在日后的工作中至關(guān)重要，如果商家覺得你誠懇、不錯，那么這條關(guān)系你就算基本建立了，該客戶（商家）日后就會在你手中進(jìn)出貨，而如果向之前所說的把貨送去然后要嘛收錢要嘛那好回執(zhí)單然后返回頂多就只能算是在完成任務(wù)，根本不可能從中學(xué)到什么……
4、培訓(xùn)會：
不管是工作還是學(xué)習(xí)中，相關(guān)的培訓(xùn)會和交流會肯定必不可少，在實(shí)習(xí)期間就參加過華碩重慶公司的培訓(xùn)，H3C的產(chǎn)品培訓(xùn)等相關(guān)培訓(xùn)胡，從相關(guān)的培訓(xùn)會中不僅能使我們進(jìn)一步了解產(chǎn)品的性能外，還可以讓我們學(xué)到的完善自己的營銷方式和方法；之前提到的面對不同的客戶源和商家如何出價、營銷，又如何保護(hù)本方產(chǎn)品和利益；如何使利益的最大化等等。
三、實(shí)習(xí)心得體會和其他情況：
幾個月的實(shí)習(xí)期很快就結(jié)束了，在整個實(shí)習(xí)期間按時上下班，遵守學(xué)校及實(shí)習(xí)單位相關(guān)的規(guī)章制度，虛心學(xué)習(xí)和請教、認(rèn)真完成各項(xiàng)實(shí)習(xí)任務(wù)和實(shí)習(xí)單位同事們交付的各項(xiàng)任務(wù)，經(jīng)過幾個月充實(shí)、豐富、辛苦的實(shí)習(xí)后，我經(jīng)常不斷地總結(jié)、思考，也獲得了不少的心得與體會，也算是基本圓滿的完成了各項(xiàng)實(shí)習(xí)任務(wù)：
1、積極主動，不是等工作上門，而是自己找上門。在實(shí)習(xí)剛開始時，由于他們的工作很忙，因此我們經(jīng)常也會處于半閑置的狀態(tài)，逐漸地感覺到實(shí)習(xí)的匱乏，但作為實(shí)習(xí)人員，我們不能光想自己學(xué)習(xí)東西，也要去想如何發(fā)揮自己的特點(diǎn)，達(dá)到相互學(xué)習(xí)、幫助的雙贏效果。為此，我經(jīng)常主動、積極地參與到一些自己可以勝任的工作中去，如營銷活動的市場調(diào)查、信息反饋、移動農(nóng)村市場的調(diào)查等，起到了一定的預(yù)期效果。
2、培養(yǎng)細(xì)致而敏銳的觀察力，抓住一切機(jī)會學(xué)習(xí)。實(shí)習(xí)的過程在某種程度上也是一個不斷發(fā)問的過程，因?yàn)樽鳛槎虝r間實(shí)習(xí)的人員，師傅不可能有太多時間來手把手的教我們，而且他們自己都有一大堆的工作。因此，很多時候我們必須學(xué)會自己去看、去揣摩，通過觀察來自己學(xué)習(xí)、自我完善。
頂崗實(shí)習(xí)總結(jié)報告 篇6
轉(zhuǎn)眼間，實(shí)習(xí)生活已經(jīng)告一段落，對這一段酸苦又快樂的經(jīng)歷著實(shí)深深難忘！為整理思想，汲取經(jīng)驗(yàn)，帶著美美滿滿不曾間斷的回憶對這一段記憶做以下總結(jié)和匯報。
實(shí)習(xí)目的：通過頂崗實(shí)習(xí)，加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)與實(shí)際的結(jié)合，驗(yàn)證和鞏固充實(shí)所學(xué)理論知識，加深對相關(guān)專業(yè)內(nèi)容的理解，接觸課堂以外的實(shí)踐知識，加深了解社會對本專業(yè)的需要，將所學(xué)專業(yè)知識與生產(chǎn)實(shí)際相結(jié)合。同時，加強(qiáng)和實(shí)習(xí)單位各層次員工溝通和交流，學(xué)習(xí)其優(yōu)秀品質(zhì)和新型技術(shù)，提高對現(xiàn)實(shí)問題的認(rèn)識，逐步提高社會交往能力和應(yīng)變能力，了解實(shí)習(xí)單位的各項(xiàng)規(guī)章制度，增強(qiáng)組織性和紀(jì)律性，認(rèn)識自身不足，嚴(yán)于律已，提高自身綜合素質(zhì)和能力。再次，培養(yǎng)學(xué)習(xí)、團(tuán)隊(duì)合作和解決問題的能力，并開闊眼界及思路，為今后步入社會積累經(jīng)驗(yàn)，盡快成為生產(chǎn)、建設(shè)、管理和服務(wù)第一線的高技能人才。
實(shí)習(xí)時間：20x*年6月27日至20x*年10月26日
實(shí)習(xí)地點(diǎn)：深圳宏圖高能科技有限公司
帶隊(duì)老師：黃老師
公司簡介：深圳宏圖高能科技有限公司是一家集研發(fā)、設(shè)計、制造、銷售、服務(wù)于一體的專業(yè)鋰電池自動化設(shè)備制造商，屬高新科技民營企業(yè)。公司坐落于美麗的海濱之畔深圳市龍華大浪龍富工業(yè)園。公司主要為各類鋰離子電池生產(chǎn)企業(yè)提供化成、分容、ocv/ir檢測、揀選配組等自動、半自動系列生產(chǎn)和實(shí)驗(yàn)型設(shè)備。產(chǎn)品具有精度高、穩(wěn)定性好、性價比高等特點(diǎn)。
實(shí)習(xí)內(nèi)容：這次實(shí)習(xí)，我的工作內(nèi)容隨職位的變化分階段有所不同，現(xiàn)分段報告如下：
最開始去的是宏圖高能的老公司天宏圖，在那個公司，我們置身于流水線，和那些阿姨和一些弟弟妹妹們一起壓鋰電池蓋帽，一天比一天產(chǎn)量高，在班長的催促下我們的一周都感覺度日如年。也許因?yàn)閺某踔虚_始就在外實(shí)習(xí)，對這種模式化生活和機(jī)械化管理早已習(xí)慣自如，看著一起來的同學(xué)不斷地嘆氣和怨言甚至咒罵，只能在一旁勸說安慰。剛過一個周的時候，由于平時通過班長一個老鄉(xiāng)和班長認(rèn)識了，并慢慢熟悉，這才安排了一個輕松的工作給我。畢竟這是大學(xué)安排的第一次頂崗實(shí)習(xí)，只希望以后的日子會好過一點(diǎn)。
兩個多星期過去，迎來了新公司宏圖高能的建成，我們發(fā)電專業(yè)的幾個學(xué)生幸運(yùn)的被安排到了新的公司。這也預(yù)示著一個美好的開始即將到來。初期，我們整日在車間打掃衛(wèi)生、貼警示線、給電工幫忙...都是一些或輕或重很雜亂的活兒，這段時間是很充實(shí)和開心的，在公司落成典禮的日子后，公司的一切才一步步走入正軌。
在過后的將近兩個月里，一開始是跟著吳師傅一起學(xué)做工具分類整理和管理以及技術(shù)的提升，慢慢的到了一個多星期后開始正式接手調(diào)試組的管理，不過有著一個月的試用期。公司二車間從焊接到組裝再到調(diào)試，三個組之間銜接很緊，我們組的效績也關(guān)乎到出貨的品質(zhì)和時間觀。每一批的訂單我們?nèi)齻�組都需要齊心協(xié)力，這之間的合作付出與快樂不計其數(shù)。在不斷對技術(shù)和管理層次學(xué)習(xí)、自我完善提高的同時，也經(jīng)常去網(wǎng)吧看一些管理學(xué)和工作相關(guān)的文字視頻，這也是離開公司前最充實(shí)的日子。
感悟 雖說在學(xué)校學(xué)了兩年多的專業(yè)理論知識，畢竟那只是死死的概念。剛來公司我?guī)е悦５南Ｍ托迈r的驚奇，面對整個陌生的人群和陌生的操作方式，在這熟悉又陌生的城市里都顯得有點(diǎn)唐突。一開始讓人喘不過氣來的流水線和之后又給我斷斷續(xù)續(xù)希望的新公司...公司的前輩們都很照顧新人，接受新人的一無所知，耐心地指導(dǎo)著我們。特別是張工和師傅的言傳身教，帶著我們很舒心地去接受生活環(huán)境和公司的作業(yè)流程。
回首那些日子，還記得我們和領(lǐng)導(dǎo)一起布置車間的一切...一起拖地，一起貼警示線，一起鉆研機(jī)柜的布線，一起研究工裝，一起出去玩...一起...記憶太多，滿滿的回憶起來是那么的充實(shí)和開心。還記得當(dāng)時和副經(jīng)理一起打球的那般孩子勁兒，酒桌上和領(lǐng)導(dǎo)們一起開的玩笑，啤酒肚和扎啤妹...喝醉酒之后的可愛和放松，已經(jīng)全然沒有了工作的勞累和嚴(yán)肅，這些記憶總是呢么溫馨和高興。
那些日子以來，學(xué)到的東西也著實(shí)不少。開始在老公司的時間里，把我在大學(xué)里有點(diǎn)松懈的耐心再次調(diào)整回來。在新公司里，一開始短期的打雜讓我明白了細(xì)心還是有很多好處，不過更讓我明白的是，對待不同的事和不同的人，細(xì)心度也要隨之改變，有些事該細(xì)的細(xì)，細(xì)的有分寸的東西還是不要讓領(lǐng)導(dǎo)難堪，當(dāng)然有些事做到細(xì)是需要耐心和縝密心思的。之后那段和吳師傅在一起學(xué)習(xí)工作的日子里，師傅的技術(shù)和為人都讓人敬佩。也許因?yàn)樾愿竦南嗨�，平日的工作中合作的很愉快，相處的也融融樂樂。年齡相仿的師傅雖不善交際，但平時對我們一向很好，二樓的員工對師傅也一向尊重。出門在外，切記低調(diào)行事，要在能展現(xiàn)自己能力同時能提高自己發(fā)展平臺的時候高調(diào)一下。做事方面，劉備的“勿以善小而不為，勿以惡小而為之”所言甚好！
這些所學(xué)還不夠，一開始慵慵散散的早會、隨便的串崗和之后漸漸健全的體制及有條不紊的工序進(jìn)度，前后的對比，之間揮灑的汗水和精力總離不開穿梭于車間的張主管。平日里都以張工相稱，在公司里一直與我們一起開心工作，快樂生活。工作中兢兢業(yè)業(yè)，對自己要求嚴(yán)格，對我們工作嚴(yán)厲但生活很貼心，身在其職，一旦哪里有小小的品質(zhì)問題都會有他的影子，苦于人員不給力，有些技術(shù)性問題也有他在解決，這種責(zé)任心不是每一個領(lǐng)導(dǎo)者所能及。等等這些都是我要努力學(xué)習(xí)的。通過領(lǐng)導(dǎo)間對比和員工種類不同的分析，很多自我剖析的結(jié)果將成為今后職業(yè)生涯不可缺少的經(jīng)驗(yàn)。
這段時間的思考，讓我發(fā)現(xiàn)，當(dāng)自己是員工時，把領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)才是好員工，當(dāng)自己是領(lǐng)導(dǎo)時，把自己不要太當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)，自然會有人打心底把你當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)，倘若再對員工根據(jù)個人性格和特長定崗定位，簡其數(shù)量，精其所用，一則可以為成為好領(lǐng)導(dǎo)做鋪墊，拉好基層民心，二則可以成人之美，竭盡其所用。當(dāng)然把這些都做好需要方法和長期的耐心，脾氣的忍耐以及自尊心權(quán)威和責(zé)任心的維持。將近兩個月任職組長期間，不平凡的小事時有發(fā)生。在做好管理的同時，畢竟自己經(jīng)驗(yàn)甚少，面對員工中很多自己在學(xué)校時玩的好的兄弟，和著有些不能跟任何人說的話，頻繁的自我心理斗爭也不時出現(xiàn)...不過每一次的結(jié)局都是平穩(wěn)的內(nèi)心占為上風(fēng)。以前認(rèn)為不好處理的事現(xiàn)在也不再棘手，只不過還有很多和領(lǐng)導(dǎo)及員工之間需要處理好的關(guān)系還沒有尋求好最好的一個度。相信以后有機(jī)會能再繼續(xù)積累。
再次回憶，想到公司和學(xué)校還是有很多類同。只有在自己親自完成的作業(yè)才知道什么叫成就感。從低層做起，一步一步的往上爬，才能切實(shí)的明白其中道理。能力是自己給的，就算領(lǐng)導(dǎo)給一個高高的職位我也愧于接受，那些上夜班的日子分析了一下自己，很多能力著實(shí)淺薄，無論理論還是實(shí)踐，學(xué)之甚少！羽翼未豐之前待有縛蒼龍的勇氣和信心，哪怎敢無所顧忌的翱翔藍(lán)天？
在公司的四個月實(shí)習(xí)期間，這些積累是課堂、學(xué)校通往社會，也是我半社會化轉(zhuǎn)變?yōu)檎嬲鐣臉蛄�，打開了視野，增長了見識，為我們以后更好地服務(wù)社會打下了堅實(shí)的基礎(chǔ)和自信。想想時間過的也真快，轉(zhuǎn)眼間實(shí)習(xí)歷程像陳舊的日歷，將要踏上的是真正的社會旅程。但是，人生大學(xué)正在剛剛啟程。這些時間，明白了何謂工作，在接下來的日子里，我會朝這個方向努力，我相信自己能夠把那些不該再存在的“特點(diǎn)”抹掉。走出美麗的象牙塔，感受外面的世界，才真正體會到社會競爭的現(xiàn)實(shí)性和殘酷性。曾經(jīng)的我們?nèi)缇淄�、籠中鳥，絲毫感受不到社會工作的復(fù)雜與艱辛。相信新的彼岸會是更沉穩(wěn)，更有潛力，更加開心幸福的自己！
很高興也很感謝學(xué)校有實(shí)習(xí)這么一項(xiàng)作業(yè)，同時在這次實(shí)習(xí)中更感謝家人的支持，朋友的關(guān)心，黃老師盡心盡責(zé)的關(guān)懷，特別是張工、龍工、柯總給我管理的機(jī)會和鍛煉平臺，還有吳師傅及文員不時的幫助。由心的明白，沒有這些，我的這幾個月實(shí)習(xí)也不會這么開心，自我和對外的認(rèn)識不會再次修正，回憶也不會這么的濃！
都知，志當(dāng)存高遠(yuǎn)，事應(yīng)求卓越。前途是光明的，道路甚是曲折。今后當(dāng)繼續(xù)努力，尋得一份稱心的工作，不忘最初的夢想，在內(nèi)心重新整理自己的計劃，用幸福匯報自己，回報身邊的人。
頂崗實(shí)習(xí)總結(jié)報告 篇7
畢業(yè)實(shí)習(xí)是學(xué)生完成大學(xué)全部課程后的最重要的實(shí)踐環(huán)節(jié)。通過實(shí)習(xí)了解社會，接觸實(shí)際，鞏固專業(yè)理論和提高實(shí)際操作技能，培養(yǎng)良好的職業(yè)道德，熟悉和掌握市場經(jīng)濟(jì)條件下企業(yè)的運(yùn)營規(guī)律，并通過撰寫實(shí)習(xí)，學(xué)會綜合應(yīng)用所學(xué)知識，為走向正式工作崗位做好準(zhǔn)備。
一、實(shí)習(xí)概述
在參加學(xué)校10月底安排的招聘會，并經(jīng)歷了面試后，我成功的得到了從20xx年11月初到20xx年1月底，在xx電子商務(wù)有限公司的頂崗實(shí)習(xí)機(jī)會。雖然算不上正式的員工，但我依然會以正式員工的規(guī)定嚴(yán)格要求自己；以實(shí)習(xí)生的心態(tài)努力學(xué)習(xí)，將最好的自己展現(xiàn)出來！
我實(shí)習(xí)的公司是于20xx年9月新成立的xx電子商務(wù)有限公司，坐落于離飛機(jī)場很近的xx電子商務(wù)園區(qū)，xx電子商務(wù)有限公司主營愛達(dá)屋空氣凈化器，針對的是中高端空氣凈化器線上市場。面對日益嚴(yán)重的霧霾，甲醛，PM2.5等空氣污染問題，空氣凈化器市場不可謂不寬廣，這給這個新晉的公司帶來了極大的機(jī)遇；但是看到這個商機(jī)的人同樣不在少數(shù)，怎樣能在同行中脫引而出，對于這個新晉的公司是個極為嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。而我作為這個新晉公司的一份子，從上班的第一天開始努力的融入該集體，希望能以自己的綿薄之力幫助公司抓住機(jī)遇，戰(zhàn)勝挑戰(zhàn)。
我實(shí)習(xí)的崗位是可客服一職，對于這個最簡單的職位，我并沒有小看這個職位的作用。我相信客服是賣家與買家的橋梁，客服的優(yōu)劣在一定程度上決定著店鋪的成功與否，雖然我沒有太多的客服經(jīng)驗(yàn)，但我抱著一顆服務(wù)他人的真誠的心，總能打動顧客的。
由于xx電子商務(wù)有限公司是xx年9月新成立的，產(chǎn)品的詳情圖方面有很多不夠成熟的地方，我每天的任務(wù)除了接單；還有羅列出每款空氣凈化器自身的特點(diǎn)，及較其他空氣凈化器的優(yōu)勢，從而幫助優(yōu)化我們店鋪的寶貝詳情圖；此外，還有尋找一些可能對空氣凈化器感興趣的店鋪，推廣我們的空氣凈化器，讓其一起來銷售我們的空氣凈化器。
二、實(shí)習(xí)過程
在進(jìn)入這個公司之前，我只能說是聽說過空氣凈化器而已，對于空氣凈化器的品牌、種類、規(guī)模、工作原理可謂是一無所知。剛開始上班的幾天，尤為擔(dān)心自己能否勝任這個公司的客服一職。對于客戶來詢問有關(guān)空氣凈化器方面的問題時，我也時常答不上來，總是需要尋求運(yùn)營主管的幫助，才能解決客戶的疑問；面對一些專業(yè)名詞，如“光觸媒”等，我也覺得不知所云，完全不知道該怎么去回答客戶。
但在經(jīng)過幾天的研究學(xué)習(xí)之后，我發(fā)現(xiàn)自己漸漸了解了空氣凈化器的各個方面，并正慢慢地融入到這個公司當(dāng)中。
在與同事相處方面，我也能很快的融入到這個新的群體當(dāng)中，并與之相處融洽。在人與人的相處過程中，難免會產(chǎn)生矛盾，如何去看待這個矛盾并解決矛盾值得我們深思，而我始終堅信中庸之道——“和為貴”。就拿打掃辦公室來說，老板要求大家輪流打掃，每天都要打掃，而有的同事可能因?yàn)閭�人原因，一周只打掃一次，地上桌上布滿厚厚的灰塵也熟視無睹。但是我不能因?yàn)樗淮驋�，我也跟著不去打掃，甚至就跟他老死不相往來，這種做法是小學(xué)生的幼稚行為。他不打掃衛(wèi)生，我要打掃的更加干凈，才能讓辦公室看上去更整潔。總之，向著“以德報怨”靠攏就是最好的與人相處之道。
在生活方面，由于公司臨近飛機(jī)場，每天都能聽到飛機(jī)從頭頂?shù)涂章舆^，震耳欲聾的轟鳴聲使得我腦子一片混亂，感覺很壓抑，身心疲憊。每天晚上躺在新的床上，難以入眠，第二天一早又被飛機(jī)的轟鳴吵醒，房間的隔音效果尤其不好，樓道里還時不時傳來電梯的叮咚聲，真是讓我難以適應(yīng)。另外，由于這個幸福里電子商務(wù)園區(qū)是新建成的，我們公司又是新成立搬進(jìn)來的，宿舍的設(shè)施也還沒有完善，面對自己每天換下來的衣服，卻沒有洗衣服的地方，真是一件苦惱的事。不過經(jīng)過一周左右時間的沉淀，我終于逐漸地跟上了新工作的節(jié)奏，慢慢地適應(yīng)了新的工作環(huán)境。
熟悉的疲憊讓我想到大一當(dāng)義博會志愿者那會，義博會的展期一般都是5天，萬萬沒想到我卻參加了10天的志愿者活動。前面的5天，每天都是一大早去參展商報到處，幫前來參展的展商們填寫資料并發(fā)放組委會提供的資料，每天都是照著，站到倆腿發(fā)軟，下班后又要走近一個小時的路回學(xué)校，那份辛酸讓我記憶猶新。之后的5天，在服務(wù)臺為有問題的采購商、參展商等解決問題，同樣也是每天站著，看著人來人往好不熱鬧，恨自己不能離開崗位也去參觀。
一次短暫的志愿者服務(wù)活動讓我深刻認(rèn)識到生活的不易，以及今后的工作生活中需要用百倍的努力及汗水才能獲得一分的成功，不能做到腳踏實(shí)地卻想要一步登天，那只能是白日做夢。世人總會看到一個人成功的那面，卻看不到他背后辛酸的一面。剛開始我也沒想到，一個短短5天的展會，前期準(zhǔn)備工作竟長達(dá)幾個月的時間，期間展會工作人員、參展商的繁忙鮮少有人能夠體會。回過頭來發(fā)現(xiàn)要經(jīng)營好一家天貓店也不是一件簡單的事，前期準(zhǔn)備必不可少，過程更為枯燥忙碌，結(jié)果卻未必碩果累累，可能只是干癟的稻穗，甚至可能是華而不實(shí)的花。
三、實(shí)習(xí)感悟
下面我想談?wù)勗诮齻�月客服崗位的工作感悟。
首先，對自己的產(chǎn)品要熟悉。比如說賣打底褲，總得知道你賣的打底褲是什么材質(zhì)，款式如何，有哪幾種顏色，哪種尺寸適合多少體重的人穿；再比如賣空氣凈化器，總得知道各款空氣凈化器的工作原理，是靜電式的還是濾網(wǎng)式的，空氣凈化器有幾層濾網(wǎng)，分別有什么作用等等。若是你不知道這些，又怎么為顧客解答呢！在工作期間有碰到過一個理工科畢業(yè)的專業(yè)人士來詢問，一款空氣凈化器會不會產(chǎn)生臭氧？我就跟他說產(chǎn)生的是活性氧，并不是臭氧，結(jié)果他卻老神在在的跟我說活性氧的化學(xué)式就是O3，具有強(qiáng)氧化性，所以才俗稱為臭氧。在看了他的回復(fù)之后，瞬間我就無地自容，有種重回高中學(xué)習(xí)化學(xué)的沖動！
其次，既然是為他人服務(wù)的崗位，那總得要擺正心態(tài)，端正態(tài)度。心態(tài)決定了我們的言行舉止，我們的態(tài)度，我們的決定。換言之，心態(tài)決定成敗。所以，我們在做客服的時候，心態(tài)很重要，你抱著什么樣的心態(tài)去服務(wù)于買家，就幾乎能決定這筆生意是否成交，至少會影響到顧客對你的印象進(jìn)而延伸至對咱們整個店鋪的印象。如若你是抱著一個積極的態(tài)度去為買家服務(wù)的，那么他自然而然地會感覺到你的熱情，你良好的服務(wù)態(tài)度和工作的熱情，進(jìn)而就會對咱們的店鋪有一個良好的正面的印象，這樣買家朋友才愿意購買我們的產(chǎn)品，才有可能再來光臨我們的店鋪。如果我們是一種你愛買不買，敷衍了事的態(tài)度，甚至問而不答，那么結(jié)果就可想而知了。要做好客服，就讓我們抱著一種積極樂觀的態(tài)度去面對每一位買家朋友。
最后，服務(wù)他人當(dāng)然要懂得換位思考，將心比心。在服務(wù)于買家的時候這點(diǎn)也是非常重要，無論是在售前，售中，售后都要注意經(jīng)常去站在買家的角度去思考一下，如果我是買家，我想知道這些產(chǎn)品的哪些信息，我想了解他的那些功能；如果我們是買家，如果我選擇了這些產(chǎn)品，我會有哪些擔(dān)心的，怕質(zhì)量問題，還是怕售后服務(wù)不到位等等情況。在做客服的過程中，售后問題是在所難免，并且都無法回避的問題，一旦碰到了一個問題單的客戶，我們更要換位思考，將心比心去服務(wù)于他，比如說有個買家很氣憤，情緒很激動，這個時候我們更要冷靜，要耐心去傾聽，而我卻順著性子與其針鋒相對，非要分出了對錯，因此引發(fā)了買家對我服務(wù)態(tài)度的不滿。但是假如我當(dāng)時能夠換個角度想想如果是我碰到這樣的問題，我會怎么樣？這樣換位思考之后我的心情就會平靜下來，就會更理解我們的買家朋友，從而盡快的幫助買家解決問題。
四、實(shí)習(xí)總結(jié)
通過這次的頂崗實(shí)習(xí)，我對客服一職有了更為詳盡而深刻的了解，是對這幾年大學(xué)里所學(xué)知識的鞏固與運(yùn)用，也讓我體會到了實(shí)際的工作與書本上的知識是有一定差距的，并且需要進(jìn)一步的再學(xué)習(xí)。
通過此次頂崗實(shí)習(xí)，不僅增加了我的實(shí)際操作經(jīng)驗(yàn)，縮短了抽象的課本知識與實(shí)際工作的距離，更是對實(shí)際工作有了一個新的開始。頂崗實(shí)習(xí)每一個學(xué)生必須擁有的一段經(jīng)歷，它使我們在實(shí)踐中了解社會，讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識，打開了視野，增長了見識，為我們以后進(jìn)一步走向社會打下堅實(shí)的基礎(chǔ)。
通過此次頂崗實(shí)習(xí)，我深刻的認(rèn)識到了自身存在的不足。勇氣分為倆種，一種是沖動的勇氣，屬于荷爾蒙，腦子一熱什么都干得出；另一種是了解的勇氣，所以說，了解之后還堅信，才是堅定。我堅信我將充滿第二種勇氣來克服自己的不足。
五、致謝
光陰飛逝，時不待我，似乎方才進(jìn)入大學(xué)的大門，如今頂崗實(shí)習(xí)已近尾聲，說不感慨那必定不是真的！回想頂崗實(shí)習(xí)的三個月，短暫而美好，這必將是我學(xué)生生涯與工作生涯最寶貴的財富。
頂崗實(shí)習(xí)總結(jié)報告 篇8
一、實(shí)習(xí)單位及地址
名稱：xx地鐵
地址：xx地鐵寧天城際
公司簡介：xx地鐵S8號線是xx地鐵第一條全線位于長江以北的線路，于20xx年8月1日開通運(yùn)營，標(biāo)志色為橙色。
地鐵S8號線途徑浦口區(qū)和六合區(qū)，南起橋北地區(qū)，經(jīng)過浦口、沿江、大廠，向北沿大橋北路、泰馮路、江北大道和金江公路至金牛湖，未來將延伸至天長市。
線路全長45.2千米，其中地下線約11千米，高架線約33千米；共設(shè)置17座車站，其中地下站6座、高架站11座；列車采用4節(jié)編組的B型鼓型列車。S8號線最高速度為120km/h，是中國一次建成里程最長，運(yùn)行速度最快的城市地鐵。
二、實(shí)習(xí)時間
20xx年8月1日——20xx年8月30日
三、實(shí)習(xí)目的
20xx年第x屆青奧會在xx舉行�！盀榇_保平安青奧，根據(jù)xx政府同意、xx市公安局共同要求，從8月1日至8月30日，地鐵公安分局在xx地鐵實(shí)行全面安檢，采取‘站站安檢、全線巡查’的模式，在站廳和通道進(jìn)行適當(dāng)圍閉設(shè)置安檢點(diǎn)，安排多名安檢人員，配置通道式X光機(jī)及一大批手持式金屬探測儀等專業(yè)安檢設(shè)備，按照‘逢包必檢，逢疑必查’的原則，全面檢查進(jìn)站乘客及其隨身物品，引導(dǎo)客流經(jīng)過安檢點(diǎn)進(jìn)站乘車。”
這次參加安檢工作，一則為青奧會貢獻(xiàn)一份自己的力量，二則通過這次安檢工作，了解學(xué)習(xí)了地鐵管理運(yùn)營的相關(guān)知識。同時，通過自己的觀察了解，分析其中的物流服務(wù)概況，更好地掌握了自己專業(yè)的知識。
四、實(shí)習(xí)內(nèi)容
地鐵作為公路運(yùn)輸?shù)囊环N工具，它不但節(jié)省土地、能源，減少污染、干擾，而且運(yùn)輸快捷，對于大城市，特別是像北京、上海、xx等這些大城市來說，是交通運(yùn)輸系統(tǒng)的重要一部分，是不可或缺的一部分。
這次我的實(shí)習(xí)單位xx地鐵，實(shí)習(xí)地點(diǎn)是xx地鐵S8號線的方洲廣場站。確保安檢工作正常之余，學(xué)習(xí)了解了地鐵車站的工作運(yùn)營管理的相關(guān)知識，了解了地鐵車站的運(yùn)營服務(wù)牽涉到的物流部分。
我實(shí)習(xí)的內(nèi)容可以分成了以下幾個階段：
1、了解熟悉安檢設(shè)備儀器的使用方法和注意事項(xiàng)，掌握安檢的具體流程，了解安檢工作的各種情況處理。
2、分析地鐵車站客流量的高低峰，應(yīng)用物流知識疏導(dǎo)乘客接受安檢。
3、了解地鐵車站附近飯店訂餐模式，認(rèn)識對于飯店來說，什么樣的訂單處理合適以及成本較低。
4、認(rèn)識生產(chǎn)物料搬運(yùn)系統(tǒng)。
五、實(shí)習(xí)體會
光陰似箭，白駒過隙。大約四周的專業(yè)實(shí)習(xí)時間很快過去了，我獲益匪淺，除了對專業(yè)知識在實(shí)際運(yùn)用中有了更好的掌握外，對物流服務(wù)以及企業(yè)運(yùn)營管理也有了更多的體會。
1、在途運(yùn)輸可以作為一種庫存，在一定程度上緩解倉庫壓力
相信作為一個物流企業(yè)，它的宗旨是“滿足客戶需要，降低服務(wù)成本”。一般情況下，我們的倉庫選址是選最靠近生產(chǎn)或者市場的，我們運(yùn)輸工具是選最合適的——相對成本較低的而又不影響交貨的，我們運(yùn)輸路線是選擇最短、最便捷和轉(zhuǎn)運(yùn)次數(shù)選擇最少的。然而，這只是一般情況，“特殊情況，特殊處理”。
譬如，當(dāng)我們的客戶突然缺貨，需要大批量進(jìn)貨，但倉庫已是緊急使用狀態(tài)，并且一時半刻找不到臨時存儲倉庫，不妨可以考慮下適當(dāng)延長運(yùn)輸路線，增加在途庫存，延緩產(chǎn)品進(jìn)倉時間。這樣，不但可以減輕對倉庫的使用壓力，而且，條件允許的話，還可以產(chǎn)品不進(jìn)倉直接配送。
雖然說，在今天，各個企業(yè)都在苦思著如何降低控制庫存成本，又或者如何實(shí)現(xiàn)“零庫存”，但這對企業(yè)的管理是有高要求的。對于大部分的企業(yè)是難以實(shí)現(xiàn)的，但自建或者租賃倉庫的費(fèi)用相對較高的情況下，適當(dāng)調(diào)整在途庫存，也不是為一個方法。
但必須認(rèn)識到的是，對企業(yè)而言，在途庫存是實(shí)現(xiàn)補(bǔ)給訂貨所必需的。從企業(yè)物流管理的角度來看，在途庫存給供應(yīng)鏈增添了兩種復(fù)雜性：第一，雖然在途庫存不能使用，但它代表了真正的資產(chǎn)；第二，在途庫存存在高度的不確定因素，因?yàn)槠髽I(yè)不知道運(yùn)輸工具在何處，或何時有可能到達(dá)。
2、關(guān)于控制的經(jīng)濟(jì)性原則
地鐵的自動售檢票系統(tǒng)，簡稱AFC系統(tǒng)，是實(shí)現(xiàn)軌道交通售票、檢票、計費(fèi)、收費(fèi)、統(tǒng)計、清分、管理等全過程的自動處理。該系統(tǒng)通常包括自動控制、計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)通信、現(xiàn)金自動識別、微電子計算、機(jī)電一體化、嵌入式系統(tǒng)和大型數(shù)據(jù)庫管理等高新技術(shù)運(yùn)用。是一個計程計時封閉式全自動收費(fèi)系統(tǒng)。
該系統(tǒng)的收費(fèi)原理是通過對乘客的一卡通進(jìn)出站記錄，計程計時封閉式全自動收費(fèi)。一張一卡通卡不能多人同時使用，僅限本人當(dāng)次進(jìn)、出站使用。因?yàn)橐粋�完整的交易過程必須有進(jìn)、出站記錄，只有形成一個完整的交易記錄，才能進(jìn)行下一次交易。
但如果某乘客在某個站點(diǎn)進(jìn)去，20分鐘后在同一站點(diǎn)出站，這時候如何去衡量這位乘客是否搭乘了地鐵，是否通過乘坐地鐵到另一站去不出站但和另一個與他通過同樣手段進(jìn)出站的人交換物品呢？
xx地鐵規(guī)定從同一個站進(jìn)出，收費(fèi)2元。進(jìn)站后120分鐘內(nèi)必須出站。也即是說，在這段時間內(nèi)，在同一個站點(diǎn)進(jìn)出站只收費(fèi)2元。但這是無法避免的，考慮到去區(qū)分乘客是否乘坐地鐵免費(fèi)旅游的成本更高，控制系統(tǒng)只好如此去控制成本。
3、商品銷售必須考慮客戶采購的物流成本
物料和服務(wù)的采購成本是商品銷售成本的主要組成部分，各行業(yè)的平均采購成本占商品銷售成本的60%以上。企業(yè)的采購戰(zhàn)略對公司的競爭力有著顯著的影響。通過提升供應(yīng)鏈管理水平，在物料和服務(wù)方面，可使采購成本降低6％～12％，運(yùn)輸成本降低5％～10％，各環(huán)節(jié)總體庫存降低10％～30％，供應(yīng)鏈運(yùn)作費(fèi)用降低5％～15％。
如今市場競爭激烈，產(chǎn)品生產(chǎn)周期逐漸縮短，消費(fèi)者的產(chǎn)品需求日益多樣化，產(chǎn)品技術(shù)層次不斷提升，如果企業(yè)無法節(jié)約能源、有效開源，降低采購制造成本，提高顧客服務(wù)水平，將步履維艱、如履薄冰，在市場上難有立足之地。
是故，降低采購成本會是企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃不可劃少的一部分。企業(yè)在商品采購是必須考慮到商品采購的物流成本。
采購一般可以分為集中采購與分散采購、聯(lián)合采購、詢價采購和即時即制采購。如何去采購，采用什么的采購方式以及采購貨源的選擇將會極大地影響到客戶的采購成本。
4、認(rèn)識生產(chǎn)物料搬運(yùn)系統(tǒng)
現(xiàn)代物料作為降低能耗、提高生產(chǎn)率以外的第三利潤源已經(jīng)越來越被社會和企業(yè)所重視，隨著我國第三方物料的快速發(fā)展，越來越多的制造企業(yè)為了降低成本、集中精力提高核心競爭力，將自身非核心業(yè)務(wù)外包，轉(zhuǎn)而將注意力專注于提高生產(chǎn)物流的效率，在生產(chǎn)物流中物料搬運(yùn)是重要環(huán)節(jié)之一。雖然物料的裝卸搬運(yùn)是制造企業(yè)生產(chǎn)過程中的鋪助環(huán)節(jié)，但它是工序之間、車間之間、工廠之間相互銜接不可缺少的，可以說只要生產(chǎn)線在運(yùn)作，物料搬運(yùn)就存在。
生產(chǎn)企業(yè)內(nèi)部的物料搬運(yùn)涉及到路徑選擇，各搬運(yùn)區(qū)域搬運(yùn)工具類型選擇、數(shù)量和速度確定、兩銜接點(diǎn)之間物流量的控制等方面。從系統(tǒng)工程的觀點(diǎn)考慮，一個系統(tǒng)包含有多個子系統(tǒng)模塊，一個子系統(tǒng)的最佳優(yōu)化，并不表示是整個系統(tǒng)最優(yōu)，只有通過從整個系統(tǒng)全局考慮的最優(yōu)，才是最優(yōu)。
六、實(shí)習(xí)總結(jié)
通過這次實(shí)習(xí)，我不但鞏固了專業(yè)知識，對物流服務(wù)有了更深刻的了解，并且學(xué)習(xí)了其他課外知識，增長了見識，對人生有了新的領(lǐng)悟。
頂崗實(shí)習(xí)總結(jié)報告 篇9
猶記得實(shí)習(xí)名額分配下來，是我第一志愿所報的新河中學(xué)。作為新河人，能來到自己所熟悉的地方教學(xué)，怎么都是一件讓人高興的事情。20xx年3月1號，我懷揣著一顆忐忑的心踏上了期待已久的頂崗實(shí)習(xí)之路，憧憬著未來半年不平凡的生活。然而時間如白駒過隙，轉(zhuǎn)眼間這一百三十多個日日夜夜已成為我人生中最難忘的回憶，在我無法預(yù)知的生命洪流中牢牢地銘刻成永恒的印記！回首那些與學(xué)生相處的日子，雖然有過傷痛與疲憊，有過彷徨與失落，但當(dāng)我要離開他們時，心頭涌起的是濃濃的不舍！有對可親可敬的老師兼同事的不舍，有對活潑可愛的學(xué)生的留戀……半年的實(shí)習(xí)生活讓我真正體會到了教師這份職業(yè)給予的艱辛與快樂，真正的體驗(yàn)了為人師表、教書育人的光榮事業(yè)。半年實(shí)習(xí)生活給我留下了太多回憶，讓我感悟頗多，受益匪淺。
在實(shí)習(xí)期間，我時刻以自己的實(shí)際行動來履行著自己作為人民教師的職責(zé)，在日常的實(shí)習(xí)生活中，我漸漸地由一個懵懂的大學(xué)生成長為一名足以為一群孩子支撐起求知天空的教師。
一、教學(xué)工作方面
頂崗實(shí)習(xí)期間收獲最大就是我的教學(xué)工作。到實(shí)習(xí)學(xué)校后，經(jīng)過我的指導(dǎo)老 師許老師一周多的指導(dǎo)，我開始慢慢踏上講臺。一開始是看作業(yè)，盯自習(xí)，后來就是講習(xí)題。慢慢的再開始講課，再次期間我的指導(dǎo)老師給了我很多的幫助。由于只是大三的學(xué)生，對于教學(xué)沒有太多經(jīng)驗(yàn)，深感壓力大。通過一段時間的觀察，我發(fā)現(xiàn)，其實(shí)沒什么。不要太當(dāng)回事，該怎么說就怎么說就行了。我在課堂上發(fā)揮越來越好，學(xué)生們也越來越喜歡我了。在三個多月的日子，對于教學(xué)，我也有了一些自己的體會和見解。
1、引導(dǎo)學(xué)生認(rèn)真聽講，建立高效課堂；在我的課堂中，我會盡量通過一些趣味性語言營造出輕松的課堂氛圍，在此基礎(chǔ)上從學(xué)生感興趣的東西入手引出今天的授課內(nèi)容，吸引學(xué)生集中精力聽講。尤其是歷史，想講的有趣味也容易。學(xué)生都愛聽故事，講課的時候說個奇聞異事，他們感興趣的很。不過，也要注意方式方法。如果太過的話，課堂會完全失去控制，學(xué)生興奮得不行，根本不聽課。這個在以后的教學(xué)中還是要慢慢探索。
2、及時了解學(xué)生的掌握情況；上課提問、作業(yè)檢查是了解學(xué)生對今天所學(xué)知識掌握情況的最好手段。我們學(xué)�？赡懿铧c(diǎn)，學(xué)生們也完全沒有學(xué)習(xí)積極性，不逼著他們，根本就不學(xué)。通過課堂提問，一方面可以讓學(xué)生好好學(xué)習(xí)，另一方面可以從他們回答問題的積極性、正確率來了解他們的掌握狀況。如果有學(xué)生回答錯誤，我從不批評他們，因?yàn)槟菢訒沟盟麄円院蟛桓以僬酒饋砘卮饐栴}。我會試著暗示他們：你確定答案是這樣的嗎？再仔細(xì)思考一下等。一般情況下我不會直接糾正他們的錯誤，而是讓學(xué)生糾正學(xué)生。對于同一個問題，每個學(xué)生都有自己的簡介，我通常將大量時間留給學(xué)生思考、發(fā)言，以此來找出最優(yōu)答案。
作業(yè)的完成也是一項(xiàng)很重要的指標(biāo)。通過學(xué)生對作業(yè)的完成度可以看出他們有沒有掌握今天的知識。在批改作業(yè)中，我不會只打?qū)μ柣蝈e號。而是把作業(yè)本當(dāng)做是一個與學(xué)生交流的平臺。在作業(yè)批改上會把想跟他們說的一些話寫在本子上，告訴他們一些適合他們自己學(xué)習(xí)的方法等等。與其他老師只是批個日期不同，我會很認(rèn)真的看他們寫的每個知識點(diǎn)，時間、人物有錯的話，我都會用紅筆給改過來。我希望用我的認(rèn)真帶動他們一下。
3、賞識教育；作為一名老師，一定要對自己的學(xué)生有信心，相信他們每個人都是最棒的！俗話說的好，沒有教不會的學(xué)生，只有不會教的老師。在平時與學(xué)生相處的時候，我十分注重自己的言行，不說打擊學(xué)生的話，時刻鼓勵他們，表揚(yáng)他們，讓他們建立起自信心。即使遇到學(xué)生在特別簡單的地方犯錯誤，我也從不批評他們，而是耐心的糾正、講解，讓他們意識到自己不應(yīng)該出錯，知道自己錯在什么地方。因?yàn)橹挥凶陨碚J(rèn)識了錯誤，才能留下深刻的印象，保證今后遇到同一類問題后不再犯錯。
他們本身就覺得自己考不上大學(xué)，沒什么心思學(xué)習(xí)。為此我還給他們做了一次短暫的演講，告訴他們自信的重要性。并且最重要的是我用我們班優(yōu)異的成績向他們證明，他們是最棒的。
4、當(dāng)然，在教學(xué)中我還存在著各個方面的缺陷，可是時間不等人。我要在以后的工作中學(xué)習(xí)和改進(jìn)了。比如在提問的藝術(shù)上，我總是太過簡單�；卮鹜陠渭兊木妥寣W(xué)生坐下了，很少給予點(diǎn)評和講解。也沒有給予過的的關(guān)注。另外，缺乏應(yīng)有的教學(xué)藝術(shù)，形式上過于單調(diào)，時間一長，學(xué)生總會煩的。其實(shí)還是有很多的不足的，不過這門藝術(shù)不是一時半會就能練會的，還是要在長時間的教學(xué)中摸索才行。這句話也是我的指導(dǎo)老師告訴我的。
教師在學(xué)生眼中，是知識的海洋，深不可測，探不可究，充滿智慧。作為教師要想給學(xué)生一杯水，自己首先要有一桶水。因此我也在不斷地教學(xué)實(shí)踐中努力學(xué)習(xí)提升自己。其中包括教學(xué)方法的使用，對教學(xué)目標(biāo)的理解，教學(xué)難點(diǎn)、重點(diǎn)的理解，如何把握課堂時間的安排，如何使用教學(xué)言語藝術(shù)等。
在實(shí)習(xí)期間，我講課由最初的生硬緊張到現(xiàn)在的自然平和，能較好地遵循教育教學(xué)原則和規(guī)律，根據(jù)新的教學(xué)課程改革，把握教學(xué)大綱，熟悉掌握教材，靈活運(yùn)用教學(xué)方法，注意啟發(fā)性和學(xué)生動態(tài)，教態(tài)自然，語言清晰流暢，講課生動有趣，取得了很好的教學(xué)效果。
二、思想生活方面
學(xué)校的人際關(guān)系最重要的莫過于師生關(guān)系，良好的師生關(guān)系不僅有利于教學(xué)質(zhì)量的提高，而且有利于和諧校園的建設(shè)。我主張一種平等和諧的師生關(guān)系，努力成為學(xué)生們的良師益友。課上嚴(yán)格要求學(xué)生，課下親切關(guān)愛學(xué)生。
在生活中，我會經(jīng)常關(guān)心他們的點(diǎn)滴，告訴住校生們要學(xué)會照顧好自己，走讀生上下學(xué)路上一定注意安全。我的指導(dǎo)老師是班主任還是政教處的主任，平時很忙。所以學(xué)生們有什么事情經(jīng)常找不到班主任就過來找我。尤其是生病的時候，我給他們家長打電話，批條，送他們出校門各種事情。我盡量做到一個老師、一個班主任應(yīng)盡的責(zé)任。所以在開學(xué)之初，還沒見習(xí)班主任的時候，我們班孩子已經(jīng)叫我“小班主任”了。有時辦板報，美術(shù)比賽、英語比賽需要查資料什么的，學(xué)生也總喜歡來我這里。總之，無論孩子們有什么需要我?guī)兔Φ哪芰Ψ秶畠?nèi)我都會全力以赴，這些在我看來微不足道的付出，換來卻是孩子們至交般的信任，讓我逐步走進(jìn)他們的生活世界，也走近了他們的內(nèi)心。班里的女生經(jīng)常來宿舍找我聊天交心，男生會主動給我們幾個實(shí)習(xí)老師打水，幫了我們不小的忙。下雨的時候，我們班孩子總會來辦公室接我，雖然沒有幾步的路程。班里太亂，我們班的男生們還總幫我維持紀(jì)律，讓我省了不少的心。
對于學(xué)生的種種，我所能回報的也就是好好上課了，還好我們班成績不錯，也算對得起指導(dǎo)老師和學(xué)生們的信任了。只要我在教師崗位上呆一天，就必須守住自己的那份責(zé)任，為了學(xué)生的理想，同時也為了自己的理想，將教書育人的事業(yè)進(jìn)行到底！通過實(shí)習(xí)之路，我逐漸變得成熟，懂得了包容和理解，不再任性，不再懶散，而是和善親切待人，積極認(rèn)真處事。在思想上得到了很大的提升。
三、頂崗實(shí)習(xí)紀(jì)律作風(fēng)方面
頂崗實(shí)習(xí)是我由學(xué)生向老師轉(zhuǎn)變的重要環(huán)節(jié)。在此階段，作為實(shí)習(xí)生的我具有雙重身份。對學(xué)生而言，我是為人師表的老師，所以我時刻要求注重儀表、注意文明禮貌，待人接物落落大方，對學(xué)生和藹可親，不說不符合自己身份的粗言俗語，不做有悖教師形象的舉動，珍惜身為教師的名譽(yù)；對帶隊(duì)老師和指導(dǎo)教師來說，我是一名學(xué)生，因此在實(shí)習(xí)期間我嚴(yán)格遵守頂崗辦的各項(xiàng)規(guī)章制度，遵守實(shí)習(xí)學(xué)校的條令條例。俗話說：沒有規(guī)矩不成方圓。嚴(yán)格的紀(jì)律是保證實(shí)習(xí)質(zhì)量的重要條件。所以我要求自己嚴(yán)格遵守紀(jì)律，保證順利完成頂崗實(shí)習(xí)任務(wù)。
這次的頂崗實(shí)習(xí)對我來說是一次綜合能力的檢驗(yàn)。雖然只有短短的半年，但它對我人生的影響將會是永遠(yuǎn)永遠(yuǎn)。至此，我愿化身一片毫不起眼的樹葉，盡管卑微的連呼吸都悄無聲息，但我依然演繹四季冷暖的情節(jié)，在我的世界，有付出也有收獲，有悲傷也有快樂！雖然我開不出驚艷的花，但那一抹綠，卻可以守護(hù)著親愛的孩子們度過炙熱的季節(jié)。守著此刻的約定，期望彼時的諾言。化身為泥，我也會在雪下祈禱，待明年春暖花開，你閉上眼，就能在風(fēng)里嗅到我的芬芳。
頂崗實(shí)習(xí)總結(jié)報告 篇10
實(shí)習(xí)是一個人從青澀走向成熟的第一個驛站，是通向?qū)嶋H工作的第一個人生轉(zhuǎn)折點(diǎn)。帶著幸運(yùn)和幸福的感受我們開始我們大學(xué)必要走的路程——實(shí)習(xí)。實(shí)習(xí)是殘酷的，但同時它又代表著希望，我們都必須緊緊的牢記自己的目標(biāo)和理想，在自己的實(shí)習(xí)崗位上盡職盡責(zé)，不辭辛苦，勇于奉獻(xiàn)，辛勤勞動，最終實(shí)現(xiàn)自己的預(yù)定目標(biāo)，不給學(xué)校丟臉，不給自己摸黑，用自己的能力證明，我們是一個強(qiáng)者，不論從工作還是學(xué)習(xí)，我們都可以做得很好，并為真正踏入社會，奠定牢固的基礎(chǔ)。
一、實(shí)習(xí)目的
為期一個月的實(shí)習(xí)時間，秉著為以后的工作奠定基礎(chǔ)的原則，努力學(xué)習(xí)更多的知識，積累更多的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，在實(shí)習(xí)的過程中去發(fā)現(xiàn)自己的不足和缺點(diǎn)，同時讓自己學(xué)到更多的知識，在實(shí)踐中運(yùn)用到我們在學(xué)校學(xué)習(xí)的知識，檢驗(yàn)我們的學(xué)習(xí)成果，從而更好的發(fā)展自己，更好的在社會上立足。
二、實(shí)習(xí)時間
20xx年x月x日到20xx年x月x日
三、實(shí)習(xí)地點(diǎn)
xx
四、實(shí)習(xí)單位和崗位
xx商貿(mào)有限公司、xx售后客服
五、崗位工作描述：
來到xx商貿(mào)有限公司這個單位實(shí)習(xí)，是我自己去投簡歷并經(jīng)過面試而得到這個實(shí)習(xí)機(jī)會的。xx這個地方，我也不是很熟悉，在找實(shí)習(xí)單位的過程中，真正吃了不少的苦頭。在歷經(jīng)多次面試后，積累了經(jīng)驗(yàn)，懂得了技巧，終于被該公司錄取了。我的實(shí)習(xí)崗位是售后客服。主要的工作是處理售后問題，解決中差評，處理退換貨事件。但是雖然是售后客服，可實(shí)際上并沒有分的非常清楚，售前客服要完成的任務(wù)，我也是必須得完成的。
1、通過xx聊天軟件，接待來訪顧客的在線咨詢，包括產(chǎn)品特點(diǎn)、規(guī)格、款式等商品信息細(xì)節(jié)參數(shù)的解析。
2、通過高超的語言溝通技巧和談判技巧，向顧客推薦商品并促成滿意購買。
3、按照顧客要求或店規(guī)為顧客分拆或合并訂單、修改郵費(fèi)、為顧客訂單備注信息。
4、向買家提供良好的售后服務(wù)，解決售后問題、解決客戶糾紛，處理中差評。
這些基本上每天必須要做的事情。
六、實(shí)習(xí)總結(jié)
6.1實(shí)習(xí)內(nèi)容
20xx年6月29日開始上班，我們上班的第一天，客服主管就開始帶我們，給我們分配任務(wù)。早上的時間是先來熟悉公司的規(guī)章制度，同時了解我的工作職責(zé)，她告訴說我明天需要做的工作是什么以及讓我在面對客戶的時候，我要怎么說，還有告訴我，通常會遇到多少種客戶，讓我如何去面對，如何去解決一般客戶提出的疑問。
而我的工作是售后客服，主要就是處理中差評以及相應(yīng)的售后問題，在客戶有問題要找我們客服的時候，我們的一言一行都是要非常小心翼翼的，因?yàn)槲覀兊难哉Z就是代表我們公司的承諾，我們就是公司的代表。像我，當(dāng)一名售后客服，主要的工作的處理售后問題，售后糾紛，解決中差評，退還貨問題。這些問題的解決，不是一兩下就可以解決的。比如說是解決一個售后問題，處理中差評，我要先查詢客戶的信息，核對客戶的資料，查詢客戶的評價內(nèi)容，了解其評中差評的原因。在了解這些情況之后，要看客戶是什么時間有空，再給其打電話或者是旺旺聯(lián)系。
在電話接通或者旺旺聯(lián)系上以后，要根據(jù)客戶的語言和口氣來給客戶說明原因并提出解決方案以供其選擇，力求得以解決，雙方和諧相處并達(dá)成信賴關(guān)系，使客戶成為我們公司的忠實(shí)客戶。我發(fā)現(xiàn)，在這個過程中，特別是打電話的過程中，做好客戶的信息收集和準(zhǔn)備是非常重要的，同時，在客戶不滿的時候，我們一定要傾聽并適時給予肯定，最后才提出我們的解決方案。雖然說看上去好像不是很難，但是真正做起來不是很簡單的一件事情。因?yàn)槲覀兠鎸Φ目蛻羰遣灰粯拥�，每個人的性格都是不一樣的，這時候的我們需要時間去區(qū)分，去發(fā)現(xiàn)，我們現(xiàn)在面對的客戶究竟是屬于哪一種人，才能找到相應(yīng)的解決問題的方法，根據(jù)客戶的說話語氣和聲調(diào)去辨別并回答客戶提出的質(zhì)疑，為其提供相應(yīng)的解決措施，讓客戶真正滿意。
不僅僅是中差評問題需要給客戶打電話，像客戶發(fā)現(xiàn)貨不滿意或者出現(xiàn)問題時，同樣要給客戶解決，我要跟倉儲部的人員聯(lián)系好，先了解是否有貨，然后在收到客戶退回來的貨物之后，及時給客戶回復(fù)。這時候，最需要注意的地方是：一定要及時和信息要有效，以及注意說話技巧。這個一般情況下解決起來問題不大，不過心態(tài)要放好，因?yàn)橛袝r候客戶會發(fā)脾氣，但是如果我們站在消費(fèi)者的角度上去看的，我們就會心平氣和的去解決了。
6.2實(shí)習(xí)心得
不知不覺間，一個月的實(shí)習(xí)時間已經(jīng)到了。在這一個月的實(shí)習(xí)中，我成長了，也發(fā)現(xiàn)了很多的問題。
我所在的實(shí)習(xí)單位是xx商貿(mào)有限公司。該公司起先是由老板和老板娘兩人攜手辦起來的，是從一個沒有任何信譽(yù)的小xx店，一筆一筆的做到今天的三個皇冠，實(shí)在是相當(dāng)?shù)牟蝗菀�。�?span style="background-image: initial; background-position: initial; background-size: initial; background-repeat: initial; background-attachment: initial; background-origin: initial; background-clip: initial;">2006年開始經(jīng)營，到今天已經(jīng)有整整5年的時間了。是經(jīng)過不斷的堅持和努力，才有今天這樣的成績的。公司的宗旨是：客戶至上，服務(wù)第一。秉著這一原則，我們工作時刻警惕著。
公司規(guī)模不大，一共分為兩個部門：客服部和倉儲部。兩個部門的獨(dú)立分開但同時又是密不可分的，是一種相對獨(dú)立的模式，并同時直接由老板管理。
做了一個月的實(shí)習(xí)工作，每天做的事情是很繁瑣，但是是絕對不能馬虎，因?yàn)橐粋�不留神，就可能損失一個客戶甚至是帶來一個差評，嚴(yán)重的可能還會導(dǎo)致維權(quán)處理。因此，我在我的崗位實(shí)習(xí)中，是非常謹(jǐn)慎和小心的。生怕粗心，弄錯事情，那樣損失就慘重了。
在工作中，就不像是在學(xué)校那么輕松了，不是上上課，吃吃飯，完成完成作業(yè)就可以解決掉一天的日子了。我們明天都是要完成一定的工作量的。
“在學(xué)校里學(xué)的不是知識，而是一種叫做自學(xué)的能力”。實(shí)行后才體會到含義。我們必須在工作中勤于動手慢慢琢磨，不斷學(xué)習(xí)不斷積累。遇到不懂的地方，自己先想方設(shè)法解決，實(shí)在不行可以虛心請教他人，而沒有自學(xué)能力的人遲早要被企業(yè)和社會所淘汰，于是在實(shí)習(xí)中，只有不斷的學(xué)習(xí)，不斷的充實(shí)自己才能在這社會上站得住腳，才有生存的地方。
實(shí)習(xí)了，就意味著我們不是在學(xué)校了，面對的不單單是客戶，不單單是工作，生活圈子也不僅僅是同學(xué)，不僅僅是老師了，我們還要面對同事，面對上級，面對老板。
實(shí)習(xí)中，不僅僅要承受工作上的壓力，還要懂得職場上的規(guī)則，和同事之間，上級，老板之間要如何相處。很多時候同事不會象同學(xué)一樣對你噓寒問暖。而有些同事表面笑臉相迎，背地里卻勾心斗角不擇手段，踩著別人的肩膀不斷地往上爬，因此剛出校門的我們很多時候無法適應(yīng)。但是環(huán)境往往會影響一個人的工作態(tài)度。
一個冷漠沒有人情味的辦公室，大家就會毫無眷戀之情，有更好的機(jī)會他們肯定毫不猶豫的跳槽。他們情緒低落導(dǎo)致工作效率不高，每天只是在等待著下班，早點(diǎn)回去陪家人。
而偶爾的為同事搞一個生日party，生病時的輕輕一句慰問，都有助于營造一個齊樂融融的工作環(huán)境。心情好，大家工作開心，有利于公司的發(fā)展。而我們的公司雖然是一間小規(guī)模的公司，但是我們同事之間的關(guān)系都很好。
在我剛剛進(jìn)入這件公司的時候，我可以說是什么都不懂，這時候可以說只能靠自己的力量慢慢去摸索，去學(xué)習(xí)，才能夠真正將工作做得更好，所以，我經(jīng)常請教我的同事。還好，我的同事都很熱心的教我，在我不懂的時候，即使工作非常的忙，也會放下手頭上的工作，教我怎么去處理，在跟客戶交流的時候，怎么說才能取得更好的效果；我被客戶刁難的時候，總是鼓勵我；在客戶發(fā)脾氣的時候，總是給我信心，讓我堅持下去，冷靜下來。
漸漸的，我的心態(tài)也變得比之前好了，在她們的幫助下，我的脾氣也變得更好了，在她們的教導(dǎo)下，我做起事情來也比較井井有條了，有秩序了。
頂崗實(shí)習(xí)總結(jié)報告 篇11
作為一名即將畢業(yè)踏入社會的學(xué)生，學(xué)校安排的這是實(shí)習(xí)像是為我進(jìn)入社會的預(yù)熱，當(dāng)我進(jìn)入公司時的那種激動而又緊張的心情不言而喻。生怕會在工作中出現(xiàn)差錯，然而現(xiàn)在看來所有在實(shí)習(xí)中出現(xiàn)的困難，都是一筆珍貴的財富，警示著我在今后的工作中做得更好。
一、實(shí)習(xí)過程
開始實(shí)習(xí)之前，我多少有些心虛。因?yàn)槲遗c許多同學(xué)都有過假期打工的經(jīng)歷。而作為一名電子專業(yè)的學(xué)生，這次的實(shí)習(xí)卻是我的第一次工廠工作經(jīng)歷。從工作那天開始，我過著與以往完全不一樣的生活，每天在規(guī)定的時間上下班，上班期間要認(rèn)真準(zhǔn)時地完成自己的工作任務(wù)，不能草率敷衍了事，我們肩上扛著的責(zé)任，不再只是對自己了，而是對一個公司，所以凡是都要小心謹(jǐn)慎。
學(xué)校換成了公司，同學(xué)換成了同事，不再有自由支配的時間，一切來得那么無情，但是去必須適應(yīng)。其實(shí)我的工作就是在流水線上做著重復(fù)的事。每天重復(fù)著這些煩瑣的工作，時間久了容易厭倦，但是工作煩瑣也不能馬虎，一個小小的錯誤不但會給自己帶來麻煩，更會給整個小組帶來巨大的損失，內(nèi)部抽查出現(xiàn)一臺不合格產(chǎn)品就要扣2000元，客戶抽查出一臺不合格產(chǎn)品要扣5000元，市場抽查出不合格產(chǎn)品要扣10000元。這些錢雖然不用我出卻會給公司帶來巨大的損失，所以我的工作中不能出現(xiàn)一點(diǎn)紕漏，精神也極度緊張。因?yàn)樵诹魉�上速度也不能慢，一慢就會堆壓心里也會有緊張感。
踏上了社會我們開始與形形色色的人打交道，由于存在著利益關(guān)系，很多時刻同事不會像同學(xué)一樣噓寒問暖，有時候我會很矯情的想起安妮寶貝說過的，純粹的東西總是死的很快，而現(xiàn)在所能做的，只有在懷念中適應(yīng)變化的一切。
二、實(shí)習(xí)感悟
“在大學(xué)里學(xué)的不是知識而是一種叫自學(xué)的能力�！碑�(dāng)我真正走上工作崗位時才深刻的體會到這句話的含義，課本上學(xué)的理論用的很少，我工作的崗位是車間的流水線工人，學(xué)校學(xué)的在這里根本用不上。因?yàn)檫@是電子廠，配件都是生產(chǎn)好了的而我們工人主要的任務(wù)就是把這些配件組裝起來。同一個事情做久了就會煩躁，但是我們?nèi)?shí)習(xí)的人都堅持下來了。我最大的感悟就是真誠所至，金石為開。不管多難做，做好自己的那一份，總有一天會有收獲，只是時間的問題。但如果你不去做，這一天永遠(yuǎn)不會像天上掉餡餅?zāi)菢拥絹�。就像士兵突擊中的許三多，從泥巴到尖子只是做與不做的區(qū)別。
另外，人際關(guān)系的處理也很關(guān)鍵，雖說在工作不能說話可是在同一件事情上做久了難免無聊，而我又是剛剛?cè)サ牟皇煜ぶ車娜擞终f閩南話我聽不懂，這時候就要發(fā)揮自己的特長了怎么才能和旁邊的能說上話呢？（我們班被打散了分配到不同的組上）我就問旁邊的大叔這個怎么做那個怎么做。然后就混熟了。從他口中得知他在工廠里已經(jīng)呆了20多年，我很訝異20多年怎么還是工人，他說這里的當(dāng)官的都是關(guān)系戶，沒有出頭的日子。
感受到社會中關(guān)系也是種能力，還有就是車間流水線的工作可以做但是不能做久，久了會磨掉我們年輕人的銳氣然后跟大叔一樣跟機(jī)械似的做著做著就老了。
三、實(shí)習(xí)總結(jié)
首先，是建議方面的。希望以后學(xué)�？梢栽黾訉�(shí)踐環(huán)節(jié)以增加學(xué)生們的工作能力，并以社會需求為導(dǎo)向調(diào)整課程設(shè)置，畢竟，我們改變不了招聘條件，職能使自己成為人才，這就要求學(xué)校加大教學(xué)改革力度以適應(yīng)社會需求。
其次，是我在本次實(shí)習(xí)表現(xiàn)的總結(jié)。通過這次實(shí)習(xí)，我收獲了工作和為人處事方面的經(jīng)驗(yàn)，但是也有一些遺憾，也許因?yàn)閷?shí)習(xí)日子短的關(guān)系，我對電子廠的認(rèn)識還僅僅停留在表面，未能具體經(jīng)歷全部工作，雖然有了一定的理論上的認(rèn)識但仍缺乏實(shí)踐。針對以上總結(jié)，在今后的學(xué)習(xí)和工作中我要做到以下五點(diǎn)：
其一是加強(qiáng)專業(yè)的學(xué)習(xí)。對于電工這一職務(wù)基礎(chǔ)必須打好，作為自己的專業(yè)卻可以成為我的優(yōu)勢�？墒窃趯�(shí)習(xí)的過程中這個優(yōu)勢卻并不怎么突出，這是由于工廠不需要你的專業(yè)知識的原因。所以，在以后的學(xué)習(xí)中我打牢自己的理論知識和實(shí)踐能力使自己的優(yōu)勢更加突出。
其二是加強(qiáng)溝通能力。通過實(shí)習(xí)，我發(fā)現(xiàn)良好的溝通能力是讓別人發(fā)現(xiàn)自己能力的前提，對于工人這個職位來說，溝通能力更是包括了一個人從穿衣打扮到言談舉止等一切行為的能力。通過在日后的交際中來提高我的溝通能力一定會在我以后找工作的過程中起到事半功倍的作用。
其三增強(qiáng)前提是奉獻(xiàn)的意識。因?yàn)槭峭怀鰝�性自我的關(guān)系，在這一方面我做得很不夠。我們雖然一在日常的工作和生活中接受了團(tuán)結(jié)合作的重要性，停留在這個大家都認(rèn)同的概念中，可能會進(jìn)一個誤區(qū)，理論正確行動卻沒有效果，這就要求我們每個人增加奉獻(xiàn)精神，一個人若不懂得在團(tuán)隊(duì)中主動奉獻(xiàn)，能力再好也會變成可有可無的角色。應(yīng)該把自己所擁有的知識能力奉獻(xiàn)出來才能促進(jìn)團(tuán)隊(duì)的進(jìn)步，并使自己的能力得到認(rèn)同。
其四是學(xué)習(xí)忍耐，社會不像學(xué)校，它關(guān)系網(wǎng)錯綜復(fù)雜，沒有人可以無條件的接受你的一切情緒，俗話說，忍一時風(fēng)平浪靜，退一步海闊天空，要保持寬容的心態(tài)，在風(fēng)平浪靜時海闊天空處才能更好的獲得成功，處理好一切關(guān)系。
其五是要做好身邊的每一件事�，F(xiàn)在我的人生觀和過去有些不同，曾經(jīng)年少輕狂，好高騖遠(yuǎn)，總覺得明天肯定會很美。現(xiàn)在，在我心中定義的美跟以前不同，得到的方式也不同�，F(xiàn)在的美是一種踏實(shí)的感覺。而且是通過自己的堅持不懈的努力得來的。
實(shí)習(xí)是每一個大學(xué)畢業(yè)生必須擁有的一段寶貴經(jīng)歷，而這次實(shí)習(xí)的意義，對我來說已不再是完成學(xué)分、完成畢業(yè)實(shí)習(xí)的任務(wù)，而是我們真正在實(shí)踐中開始接觸社會、了解社會的一次重要機(jī)會，讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識，增長了見識，開闊了視野，為我以后走上工作崗位打下了堅實(shí)的基礎(chǔ)。
雖然我們即將走向社會，但作為一個剛踏入社會的年輕人，幾乎沒有任何社會經(jīng)驗(yàn)�？稍趯�(shí)習(xí)期間的每一件小事中，我們能夠體會到人際關(guān)系、機(jī)會、評價、競爭、成功、失敗等各種我們在今后經(jīng)常會遇到的事件，相信這些寶貴的經(jīng)驗(yàn)會成為我今后成功的重要基石。而在這剩下的半年中，我們能再學(xué)些什么，再做些什么，這短短的實(shí)習(xí)經(jīng)歷能給我們很好的啟示。
在這短短的3個星期中，我除了學(xué)會了一些工作的基本技能外，也學(xué)到了做人做事的道理，更讓自己浮躁的心平靜了下來，看清了自己的能力，明白了自己究竟想要的是什么。這些都是在學(xué)校中所學(xué)不到的寶貴的東西，更讓我看到了這個社會競爭的殘酷，所以只有保持進(jìn)取心才能使自己不被淘汰
實(shí)習(xí)結(jié)束之后，當(dāng)初對自己適合什么樣的工作什么崗位的迷茫已漸漸消失，心理終于有了些輪廓，在現(xiàn)實(shí)生活中，走好人生第一步是重要性不言而喻，它會影響我們今后的道路，我會帶著在實(shí)習(xí)中的收獲，去爭取去努力，把握好人生中的每一個機(jī)會，找到自己想要的生活。
最后要感謝我的母�！闹萋殬I(yè)技術(shù)學(xué)院，一直以來對我的培養(yǎng)，感謝全體老師的栽培，感謝兩年來我身邊的良師益友。是你們在我身邊幫助我成長，謝謝你們。
頂崗實(shí)習(xí)總結(jié)報告 篇12
時光荏苒，如白駒過隙，為期半年的實(shí)習(xí)生活在彈指一揮間很快就要劃上句號。在這珍貴的實(shí)習(xí)期間，我體會到了身為一名人民教師的酸甜苦辣，同時我也體會到了做教師不易的事實(shí)與肩負(fù)的重任。難忘二月底的那天，青澀的我們捧著一顆顆充滿熱情、興奮和期盼的心來到清河六中，面對陌生新奇的環(huán)境，激動和不安的情感油然而升。一個個不斷蹦出的問題，在我的腦海中盤旋。站在清河六中的操場上，我不禁問自己：作為一個外鄉(xiāng)人，我能適應(yīng)這里的生活嗎？作為一個實(shí)習(xí)生，我能做好本職工作嗎？作為學(xué)生們的老師，我能給他們帶來進(jìn)步嗎？
如今，我的實(shí)習(xí)工作已走到了尾聲，這半年來沉甸甸的收獲，見證了我們這些實(shí)習(xí)生的成長，為我們的實(shí)習(xí)畫上了一個完美的定音符。在這半年中，我感覺在生活和教學(xué)上經(jīng)歷了許多，這些未曾有過的經(jīng)歷讓我不斷進(jìn)步和成長。從剛開始講課時候的羞澀拘謹(jǐn)?shù)胶髞淼恼勍伦匀�，我感覺自己的教師職業(yè)素養(yǎng)在不斷積累，一步步去實(shí)現(xiàn)從學(xué)生到老師的角色轉(zhuǎn)化。清河六中給了我很多第一次：第一次真正站在講臺上面對初中學(xué)生們天真面孔、第一次與學(xué)生面對面探討問題、第一次與學(xué)生們談心、第一次以老師的角色進(jìn)行監(jiān)考工作、第一次與多位經(jīng)驗(yàn)豐富的老師討論交流，以共同探討教學(xué)中所遇到的問題……現(xiàn)在，我將這半年來的收獲與感受詳細(xì)說明。
首先是生活方面。時間如涓涓流水緩緩地流過，在這半年的時間里，清河給我留下了許多美好的回憶，讓我時常細(xì)細(xì)品味。總的來說，我在清河六中的實(shí)習(xí)生活過得很充實(shí)，有艱苦也有快樂。在這種環(huán)境下，我充分感受到了人與人之間的溫情與人道主義關(guān)懷。盡管我實(shí)習(xí)隊(duì)伍來自不同的學(xué)院和系別，在實(shí)習(xí)前我們也不熟悉，但在半年的實(shí)習(xí)期間，我們成了最堅強(qiáng)的一個集體，實(shí)習(xí)隊(duì)伍成為一個親密無間的親友團(tuán)，我們對彼此的了解逐漸加深，互相幫助扶持，成為了好朋友、好同事。剛到實(shí)習(xí)學(xué)校時，我們一起互相幫忙打掃收拾我們的臨時寢室，將本來混亂的屋子整理成了干凈整潔的臨時住所，這些住所記錄了我們的歡笑，記錄了我們的忙碌，也見證了我們的進(jìn)步與成熟。
我隊(duì)的隊(duì)長王雪非常的認(rèn)真負(fù)責(zé)。在實(shí)習(xí)期間，她負(fù)責(zé)我們隊(duì)伍幾乎所有的事務(wù)，她時常帶領(lǐng)我們一起備課，一起討論問題，在遇到難題的時候總是想辦法一起解決，而且她也能夠以身作則，做好自己的工作。她是一位認(rèn)真負(fù)責(zé)的隊(duì)長，給我留下了深刻的印象。其他組員還有陳稅、劉峰和王曉雯，我們一起度過了非常難忘的半年，留下了許多美好的回憶。不論是我們一起備課討論，一起聽課評價，一起討論各自帶的班級，還是一起休息時的歡聲笑語，都讓我們真正成為一個溫馨又團(tuán)結(jié)的集體。
我實(shí)習(xí)隊(duì)隊(duì)員從一開始的不熟悉到逐漸了解，再到現(xiàn)在建立起深厚的友誼，這一切，我永遠(yuǎn)都不會忘記。我很感謝各位隊(duì)友與我一起度過這半年的時光，其中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，我都銘記于心。除此之外，實(shí)習(xí)的結(jié)束意味著大家要接受另一番現(xiàn)實(shí)的考驗(yàn)，希望每一位隊(duì)友都能坦然地面對自己的現(xiàn)實(shí)，找到一份好的工作或者考研順利。
我們學(xué)校的特聘教師是郁運(yùn)凱老師，郁老師不僅是我們的特聘教師，還是清河六中的校長，他對我們實(shí)習(xí)生十分熱心，對于我們的教學(xué)工作總是給出很認(rèn)真的指導(dǎo)，并通過多次座談會將他多年來寶貴的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)傳授給我們，他雖然身為校長，但卻十分平易近人，對我們這些實(shí)習(xí)教師總是非常耐心。在生活上，他也給我們解決了許多問題，我們十分感謝他。除此之外，我還從七年級組里經(jīng)驗(yàn)豐富的老師們身上學(xué)到了許多經(jīng)驗(yàn)，他們將班主任工作的方法、班級管理的經(jīng)驗(yàn)很詳細(xì)傳授給了我，讓我的能力得到大幅度提升。我的同事老師們都很熱情負(fù)責(zé)，對我們實(shí)習(xí)生的工作也很配合，生活上給予關(guān)心，工作上給予指導(dǎo)�？偟膩碚f，我們的成長與進(jìn)步離不開當(dāng)?shù)乩蠋焸兊膸椭谡嫘母兄x他們教導(dǎo)的同時，也祝愿他們將來工作順利，桃李芬芳。
第二是教學(xué)工作方面。在半年的實(shí)習(xí)時間里，我主要負(fù)責(zé)初一年級的歷史課。初一年級不同于其它年級，學(xué)生們雖然已經(jīng)進(jìn)入初中的教學(xué)體系，但他們在心智和心理上還十分不成熟，需要教師在多方面進(jìn)行教學(xué)和引導(dǎo)。所以，初一的教學(xué)工作不僅僅是對課本知識的傳授，還有學(xué)習(xí)方法、學(xué)科意識和人生意識引導(dǎo)方面的教學(xué)。在這半年里，除了我個人的實(shí)習(xí)工作外，我還收到了諸多同年級老師的輔導(dǎo)和幫助。他們在教學(xué)工作方面提供給我許多的指導(dǎo)，可以說是“竭盡所能”，讓我在教學(xué)水平上突飛猛進(jìn)，我非常感謝他們。在整個實(shí)習(xí)的過程中，他們經(jīng)常詳細(xì)地講解學(xué)校學(xué)生的學(xué)習(xí)習(xí)慣及學(xué)習(xí)水平，還告訴我平時上課時一些應(yīng)該注意的事情。在聽課中，我的體會很深，許多老師要教數(shù)個班級，學(xué)生的基礎(chǔ)、課堂的氣氛等都有很大的區(qū)別，所以在聽課的同時，我注意到各個班里學(xué)生的不同反應(yīng)，做好記錄，思考以后自己該以怎樣的形式在不同班級上課才能達(dá)到更好的效果。這種聽課和我們以往的聽課不一樣，它并不僅僅為了學(xué)習(xí)老師所講的知識，還要去學(xué)習(xí)老師如何去講課和傳授知識，如何控制課堂氣氛，如何把握授課時間，好好駕馭整個班級教學(xué)等。聽課的時候，我會認(rèn)真做好筆記，重點(diǎn)是注意老師講解過程中與自己思路不同的部分，把它們找出來吸收。每個老師各有特點(diǎn)，都有值得我學(xué)習(xí)的地方，這些經(jīng)驗(yàn)使我獲益匪淺。
記得我講第一節(jié)課時，由于第一次真正上講臺，課前的充分準(zhǔn)備也被緊張代替，但是同學(xué)們卻給我減壓，非常配合，最后我還是順利地講下來了這節(jié)課。課后，很多老師慷慨地給予我指導(dǎo)，讓我知道了哪些不足，并在以后的講課過程中注意這些問題。經(jīng)過多次的實(shí)踐，我逐漸克服了很多問題，在教學(xué)中漸漸游刃有余。
教學(xué)工作中，我個人覺得要注意以下幾點(diǎn)：
1、備課：在備課中，應(yīng)該認(rèn)真研究教材，力求準(zhǔn)確把握考綱要求和重難點(diǎn)，并注重參閱各種資料（比如多版本的教參和課本），制定符合當(dāng)?shù)貙W(xué)生認(rèn)知規(guī)律的教學(xué)方法。教案編寫詳細(xì)具體，從復(fù)習(xí)提問、新課引入到講授都應(yīng)該精心設(shè)計，并不斷歸納借鑒優(yōu)秀老師的經(jīng)驗(yàn)。在教學(xué)中，要做到重點(diǎn)突出，循規(guī)蹈矩。
2、試講：在每次正式上課之前，我都會先進(jìn)行試講，讓經(jīng)驗(yàn)豐富的老師做出評價，糾正不足之處。然后再做出修改教案等方面的改進(jìn)，把握時間等各方面的安排，提高自己的教學(xué)質(zhì)量。
3、注重學(xué)生能力的培養(yǎng)：我們上課時，應(yīng)該注重以學(xué)生為主題，重視發(fā)揮學(xué)生的積極性以及綜合能力的培養(yǎng)，對他們的學(xué)習(xí)方法和學(xué)科意識作出相應(yīng)的指導(dǎo)，有意識地培養(yǎng)學(xué)生思維的嚴(yán)謹(jǐn)性、邏輯性和相互協(xié)作的能力。
4、認(rèn)真且及時批改作業(yè)：布置作業(yè)不在多，要力求做到精練，有針對性，有層次性。同時對學(xué)生的作業(yè)及時而認(rèn)真地批改，給予及時的反饋，將出現(xiàn)的問題盡快解決。
5、做好課后輔導(dǎo)工作：課余時間多與學(xué)生交流并幫助他們解答學(xué)習(xí)中的疑問，有助于他們對所學(xué)知識進(jìn)行掌握和鞏固，彌補(bǔ)課堂時間的倉促等不足之處。
頂崗實(shí)習(xí)總結(jié)報告 篇13
時間似流水，轉(zhuǎn)眼間三個月的頂崗實(shí)習(xí)生活就結(jié)束了。頂崗實(shí)習(xí)給我的人生增添了色彩，也是我人生中的一次偉大的經(jīng)歷�；叵肫痦攳弻�(shí)習(xí)過程中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，可謂是累中有樂，苦中有笑，酸甜苦辣咸皆有之。我經(jīng)歷人生中重要的一個個第一次：第一次真正站在講臺上，以教師的身份來教育學(xué)生；第一次上公開課；第一次進(jìn)行監(jiān)考，第一次和其他教師坐在辦公室交流等。
還未來實(shí)習(xí)頂崗前，我便滿懷期待和憧憬迎接未來的路，我想象過實(shí)習(xí)時會遭遇的哪些困難，可是夢里走的再遠(yuǎn)，醒來還是在床上，終究要行在實(shí)習(xí)的路上才知道會發(fā)生什么，遇到什么，會收獲什么，會得到什么。
我實(shí)習(xí)的學(xué)校是在大理市灣橋鎮(zhèn)中莊完小，學(xué)校規(guī)模較小，有10名正式教師員工，學(xué)生有196人，有六個年級六個班。大理的自然風(fēng)光很美；山（蒼山）美、水（洱海）美、人（大理白族人）更美。這里的每一個老師、每一個學(xué)生都有各自風(fēng)格，他們活躍的，開朗，有積極向上的求職精神，在這樣的環(huán)境里，我看到了一種嶄新環(huán)境的成長舞臺，我看到了一種千載難逢的好機(jī)會，在這樣的學(xué)校里實(shí)習(xí)，既能檢驗(yàn)自己所學(xué)的知識，也能接觸到最真實(shí)的基礎(chǔ)教育。我努力珍惜這樣的機(jī)會，利用所有可用的條件，進(jìn)行教學(xué)學(xué)習(xí)，希望自己也有自己的人生舞臺。
下面，我對三個月的頂崗實(shí)習(xí)工作做以下總結(jié)：
一、思想觀點(diǎn)方面：
作為一名大學(xué)生，作為一名頂崗實(shí)習(xí)的教師，享受青春的贊譽(yù)，擁有求知向上的精神，是國家的未來的建設(shè)者，在實(shí)習(xí)期間，我認(rèn)真踏實(shí)，嚴(yán)謹(jǐn)努力，我十分珍惜這樣來之不易的好機(jī)會。力求把工作做到最好，我在學(xué)校學(xué)習(xí)了就為了成為一名教師不斷的鍛煉自己，只為自己在踏入講臺上沒有那么費(fèi)力，這次的實(shí)習(xí)，我主要教授四年級數(shù)學(xué)及科學(xué)、思品、音樂、美術(shù)等，在大學(xué)期間，我所學(xué)的專業(yè)是地理科學(xué)，由于專業(yè)不符和實(shí)踐不足，所以實(shí)習(xí)路上多了一些坎坷，離合格的教師還很遠(yuǎn)，我還需不斷的努力。
二、教學(xué)工作方面：
1、聽課
來到大理市灣橋鎮(zhèn)中莊完小，校長幫我安排了一位指導(dǎo)老師，在指導(dǎo)教師的帶領(lǐng)下，進(jìn)入了忙碌的實(shí)習(xí)生活，對于一個完全沒有教學(xué)經(jīng)驗(yàn)的人來說，踏上真正地講臺又是完全不一樣的，在學(xué)校里雖有試講但那面對的畢竟都是自己的同學(xué)，與小學(xué)生是有很大區(qū)別的，你面對他們的突發(fā)狀況是該采取怎樣措施，你怎樣把知識有張有節(jié)的傳授給學(xué)生，多大的難度他能接受，必須深入學(xué)生當(dāng)中了解學(xué)生情況和不斷的觀摩和學(xué)習(xí)才能了解。
我的指導(dǎo)老師是大理市灣橋鎮(zhèn)教書名師，有二十年的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，怎樣上好每一節(jié)課，是整個實(shí)習(xí)過程的重點(diǎn)，剛開始的任務(wù)是聽課和自己進(jìn)行試講工作。在這一環(huán)節(jié)里我聽了指導(dǎo)老師共9節(jié)課和其他老師的課。在聽課前，認(rèn)真閱讀了教材中的相關(guān)章節(jié)，先自己試著備課，內(nèi)心里盤想如果是自己講怎么講，怎么將才能講清，學(xué)生他們的反應(yīng)如何，我都在聽課時認(rèn)認(rèn)真真的記著，聽完之后，與指導(dǎo)老師討論，看看有什么我為發(fā)現(xiàn)的地方，和那些想法。吸收老師的優(yōu)點(diǎn)，同時簡單記下自己的疑惑，想想指導(dǎo)老師為什么這樣講。
2、備課
時光轉(zhuǎn)眼即逝，在指導(dǎo)老師的安排下，我開始進(jìn)行備課寫教案。備課不是簡單地看教材，而是認(rèn)真地梳理教材的內(nèi)容和想方設(shè)法地用自己的語言表述出來。開始，由于初登講臺，害怕自己講的課程特別無趣，就對教學(xué)內(nèi)容進(jìn)行特殊的處理，過程就已經(jīng)很考驗(yàn)我的創(chuàng)新能力，可也是由于這樣，在備課的時，對數(shù)學(xué)的知識講解的不夠透徹，數(shù)學(xué)知識要有創(chuàng)新和啟發(fā)，學(xué)生才感興趣，在備課的時候沒有充分考慮到數(shù)學(xué)的學(xué)科性質(zhì)，有所偏失。40分鐘的課堂，在備課時該怎樣設(shè)置等等，后來備課，發(fā)現(xiàn)要講解的問題很多，不知道怎么取舍了，怕詳盡不了�；蛟S是知之越多，越是覺得難以著手。
由于缺乏經(jīng)驗(yàn)，在學(xué)校的時候也缺乏必要的訓(xùn)練，我們對教材的處理、對講授內(nèi)容的把握做得并不到位。在指導(dǎo)老師楊衛(wèi)林老師的指導(dǎo)下，我盡量根據(jù)楊衛(wèi)林老師的安排和她的經(jīng)驗(yàn)來備課。
3、上課
上課帶給我們最初、最大的感受是，講臺下坐著的是真正的學(xué)生，不再是與我們一起在試講訓(xùn)練的同學(xué)，他們不會像怕自己尷尬就提提告訴他們那樣隨意附和、快捷地回答我們提出的問題，而是真正地思考和等待著我們的解答。我認(rèn)為，要隨時掌握學(xué)生的學(xué)習(xí)情況，分析原因，從而改進(jìn)自己的教學(xué)方法和確立教學(xué)內(nèi)容。剛開始時因?yàn)樾那樘貏e緊張，經(jīng)驗(yàn)不足和應(yīng)變能力不強(qiáng)，課堂出現(xiàn)了“講課重點(diǎn)不突出，教學(xué)思路不清晰，而且我上課很平淡，沒有激情，提不起學(xué)生的興趣，師生配合不夠默契”等問題。更嚴(yán)重的是我的普通話很差，我和學(xué)生遇到了語言障礙，這很麻煩。針對出現(xiàn)的問題，楊老師會細(xì)心講解哪些是重點(diǎn)，怎樣突破難點(diǎn)，怎樣自然過度，并提議要多向經(jīng)驗(yàn)豐富的教師學(xué)習(xí)，多研究教材和其他教學(xué)資料，并且面對面地指出教案的不足以及上課時存在的缺點(diǎn)。她態(tài)度溫和，對我很關(guān)心，她評課的方式我很喜歡，即使我做的不夠好，她都鼓勵我去做，有這樣一位指導(dǎo)老師，我很感謝她。
三、學(xué)生方面
在這里，我雖然是一名老師，但我和他們的關(guān)系是上課是師生關(guān)系，下課是朋友，隨著時間的流逝，我和學(xué)生打成一片，或許在他們眼里，我也不是一名老師，短短三個月，我和他們的能弄成這樣的關(guān)系，我很滿意。我努力的了解四年級25個學(xué)生的狀況，多多的和他們交流。
四、其他方面
在實(shí)習(xí)期間，我有很多地方做的不足，但我的指導(dǎo)老師很放心的讓我?guī)透臄?shù)學(xué)作業(yè)、指導(dǎo)學(xué)生，這樣向?qū)W生能學(xué)到很多東西，我去給四年級上數(shù)學(xué)的時候，我的指導(dǎo)老師很耐心的給我看教案，并給我提意見、精心的評課。特別是在11月7日那天，中心校要我們上一節(jié)公開課，我的指導(dǎo)老師給我很多建議，幫我修改教案和課件，上完公開課后，緊接著就是評課，中心校的老師和中莊完小的老師給了我很多的教學(xué)建議，我很虛心的聽取他們的建議，真的很謝謝他們，即使我做的不好，但我提升的空間很大，這一節(jié)公開課為我明年畢業(yè)找工作做了一個鋪墊，評課的老師讓我知道了面試時需要注意什么，我學(xué)到了很多。我對我自己上的公開課都不滿意，更何況其他老師呢，但我的指導(dǎo)老師說：“周老師做的是一次比一次好，我很放心她去幫我上數(shù)學(xué)課”。我感動的哭了，那時的我不堅強(qiáng)，留下了感動的淚水。
我勉強(qiáng)的使自己堅強(qiáng)起來，不要哭，在給六年級的上音樂課的時候，學(xué)生問我：“老師，你怎么了，臉很紅，眼睛也怪怪的”。我又忍不住哭了起來，不堅強(qiáng)的我在學(xué)生面前不顧形象的留起淚來，學(xué)生們很關(guān)心我，每個學(xué)生寫了字條安慰我，下課了，還去我的宿舍門口看望我。第二天，四五年級的學(xué)生也知道我哭了，見我就問我為什么我哭了，我很感動，我和學(xué)生的關(guān)系更多的是朋友關(guān)系，師生關(guān)系只體現(xiàn)在課堂上，課下就純屬于朋友。學(xué)生告訴我要像鋼筆一樣堅強(qiáng)。
三個月，我學(xué)會了很多，學(xué)會了出門在外，關(guān)鍵時刻，誰也靠不住，只有靠自己，怎樣搞好師生關(guān)系，怎樣搞好同事關(guān)系，這些都是需要學(xué)習(xí)的。假如你要當(dāng)老師，那就必須有威嚴(yán)，不然難于立足于教育界中，我經(jīng)常向其他老師請教怎樣才能管好學(xué)生的經(jīng)驗(yàn)。
三個月的實(shí)習(xí)生活，讓我初嘗了身為一名教師的酸甜苦辣，也更讓我體會到當(dāng)一名教師所肩負(fù)的責(zé)任。這次難得的機(jī)會鍛煉了自己，讓我體驗(yàn)到一名老師的辛苦，深刻體會老師的付出和汗水。這次頂崗實(shí)習(xí)使我認(rèn)識了中莊完小的四年級班，也認(rèn)識了很多優(yōu)秀的教師。感謝所有的學(xué)生，感謝指導(dǎo)教師，感謝這里所有的老師。這次的教育實(shí)習(xí)是我人生一筆巨大的財富。
頂崗實(shí)習(xí)總結(jié)報告 篇14
一、 綜述
河北華燃長通燃?xì)庥邢薰?地處中華大街北端（永年縣城），是一家專業(yè)從事天然氣輸配經(jīng)營、燃?xì)夤艿朗┕ぜ叭細(xì)饩咪N售為一體的專營企業(yè)，始建于2003年，注冊資金1.08億元。
公司建有城市門站、營業(yè)大廳、辦公大樓。已敷設(shè)高中壓天然氣管網(wǎng)300多公里，永年縣城主要街道輸氣管網(wǎng)已經(jīng)形成，縣城外的高新建材園區(qū)、標(biāo)準(zhǔn)件工業(yè)區(qū)、工業(yè)園區(qū)的東南區(qū)與西南區(qū)、農(nóng)產(chǎn)品加工園區(qū)及紫山特鋼集團(tuán)和沿線部分村莊都已通上天然氣。目前，天然氣用戶已達(dá)3萬多家，其中工業(yè)用戶100多家，商業(yè)用戶300多家，永年縣城75%以上住戶已使用天然氣取暖，年供氣能力5億立方米，是邯鄲市唯一的綜合性大型民營天然氣輸配企業(yè)。
我們一開始在天然氣的門站實(shí)習(xí)，在那里一開始主要就是熟悉門站管道的流程，及對入口天然氣的處理；然后，我們跟隨巡線的車輛出去巡視天然氣管道，主要是為了保護(hù)和故障的及時消除隱患；后來，我們來到了公司的總部實(shí)習(xí)，在這主要就是做天然氣工程的預(yù)算。
工作三個月我的感想最深刻的還是交際方面的。俗話說的好在家靠家人，出門靠朋友。還有就是每一件事都應(yīng)付出100%的汗水去做，不懂得要虛心的向其他人請教。
二、 實(shí)習(xí)內(nèi)容
我們一開始在天然氣的門站實(shí)習(xí)，在那里一開始主要就是熟悉門站管道的流程，及對入口天然氣的處理，比如壓力的調(diào)節(jié)，天然氣的干燥、除塵、加臭，然后輸送給工業(yè)或民用。
然后，我們跟隨巡線的車輛出去巡視天然氣管道，主要是為了保護(hù)和故障的及時消除隱患；后來，我們來到了公司的總部實(shí)習(xí)，在這主要就是做工程的預(yù)算，因?yàn)殡S著天然氣管道的鋪設(shè)，各個地方都可以很方便的使用天然氣了，所以很多工廠或者住宅區(qū)都漸漸地改成使用天然氣，我們就去現(xiàn)場計量安裝天然氣所需要的各個部件及安裝的費(fèi)用。我是學(xué)控制的，在書本上學(xué)過很多套經(jīng)典管道及儀器儀表理論，似乎通俗易懂，但從未付諸實(shí)踐過，也許等到真正看到實(shí)物時，才會體會到難度有多大；我們在老師那里或書本上看到過很多精彩的控制系統(tǒng)，似乎輕而易舉，也許親臨其境或親自上陣才能意識到自己能力的欠缺和知識的匱乏。實(shí)習(xí)這三個月期間，我拓寬了視野，增長了見識，體驗(yàn)到社會競爭的殘酷，而的是希望自己在工作中積累各方面的經(jīng)驗(yàn)，為將來自己的職業(yè)生涯做準(zhǔn)備。
燃?xì)夤艿赖匿佋O(shè)也是需要很多的技術(shù)規(guī)范的，我和我一個師傅施工現(xiàn)場，工人師傅們在頂管，因?yàn)樘烊粴夤艿垃F(xiàn)在才鋪設(shè)到這里，很多設(shè)施（包括，比如路面，建筑物，交通設(shè)施等）阻礙管道的鋪設(shè)，所以必須通過頂管這項(xiàng)技術(shù)才能完成管道的鋪設(shè)，我和師傅在施工現(xiàn)場觀察了頂管的全過程，感覺很給力，學(xué)到了很多知識，利用大型機(jī)械來完成的，有些時候不注意的話，他人從它旁邊經(jīng)過的會弄傷其他人。這個雖然簡單，也許在書上的時候大家都會說，但你一旦在真正實(shí)踐的時候就會想不到，只有實(shí)踐了，才能更深的體會。
燃?xì)饧瘓F(tuán)公司是以師父帶徒弟的方式指導(dǎo)我的日常實(shí)習(xí)，在領(lǐng)導(dǎo)師父們的熱心指導(dǎo)下我依次對部門的基本概況，崗位職責(zé)，白班報表，與運(yùn)營部客戶部的接口關(guān)系進(jìn)行了了解與掌握，主要是以下幾點(diǎn)：
一·基本概況：監(jiān)控調(diào)度中心成立于2005年1月1日，調(diào)度中心是高壓管網(wǎng)分公司的核心部門，掌握大量基礎(chǔ)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)及信息資源主要負(fù)責(zé)公司各種信息的統(tǒng)計、匯總、分析,氣源協(xié)調(diào)和調(diào)配，各類緊急情況搶險、搶修的指揮與調(diào)度,日常業(yè)務(wù)活動和計劃的協(xié)調(diào)和督辦，各類指令的傳達(dá)、跟蹤和落實(shí)工作；視頻監(jiān)控系統(tǒng)、地理信息GIS系統(tǒng)、燃?xì)膺\(yùn)行SCADA系統(tǒng)的使用與維護(hù)工作。
二·崗位職責(zé)：計劃執(zhí)行，信息數(shù)據(jù)統(tǒng)計、分析和反饋，工藝系統(tǒng)監(jiān)控，氣量調(diào)配平衡，鎮(zhèn)區(qū)運(yùn)營支持，應(yīng)急事故處理，上安全工作，下游業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)，危險品運(yùn)輸車輛調(diào)度，企業(yè)文化。
三·全天報表：每天記錄的工業(yè)和民用的日用氣量數(shù)據(jù)，把收集到數(shù)據(jù)進(jìn)行換算匯總分析填入運(yùn)營日報表發(fā)送到邯鄲的天然氣總部。
四·與運(yùn)營部的接口關(guān)系：主要涉及到改管，工程驗(yàn)收，第三方施工監(jiān)護(hù)，帶氣作業(yè)，置換通氣，與客戶部接口關(guān)系：客戶的協(xié)調(diào)，停氣通知進(jìn)行發(fā)單工作跟進(jìn)最后歸檔。我積極參與相關(guān)工作，注意把書本上學(xué)到的專業(yè)理論知識對照實(shí)際工作，用理論知識加深對具體工作認(rèn)識，用實(shí)踐驗(yàn)證理論，以雙重身份完成了學(xué)習(xí)與工作兩重任務(wù)，跟部門同事一樣上下班，協(xié)助同時完成工作，以學(xué)生的身份虛心學(xué)習(xí)，努力汲取實(shí)踐知識，參與到具體工作崗位中去，我心里明白我要以良好的工作態(tài)度以及較強(qiáng)工作能力和勤奮好學(xué)來適應(yīng)公司的工作，完成部門工作每天任務(wù)，這段時間使我對部門各種工作更深一層的了解。
三、實(shí)習(xí)收獲與體會
(一)、素質(zhì)提高
初入社會，開始了與形形色色的人打交道后才真真切切的感到要想很快融入進(jìn)去真的不是件容易的事。由于存在著競爭與利益關(guān)系，又工作繁忙，很多時候同事不會象同學(xué)一樣對你噓寒問暖。而有些同事表面笑臉相迎，背地里卻勾心斗角不擇手段，踩著別人的肩膀不斷地往上爬，因此剛出校門真的無法適應(yīng)。工作環(huán)境 環(huán)境往往會影響一個
人的工作態(tài)度。一個齊樂融融的工作環(huán)境中，自然心情就好，大家工作開心，便有利于公司的發(fā)展。
對于剛出來的我們來說，剛步入社會年輕好勝，心理比較浮躁都是在難免的，因?yàn)槲覀儎倧膶W(xué)校里出來什么都不知道，不知道社會是個什么樣子，總是懷著好奇的心理去接觸一下，總是想現(xiàn)實(shí)會象想象中的那么的好，但是往往會出乎人的意料，什么樣的事情都會發(fā)生。什么樣的結(jié)果都是難以預(yù)料的，自己的前途仍舊是一片黑暗，而我感覺到有種認(rèn)識最可悲的，那就是出來不能夠正確的認(rèn)識自己的地位，拿不定主張，沒有主見的人，往往經(jīng)受不一點(diǎn)誘惑或者是打擊。這樣的人在處理事上面優(yōu)柔寡斷，到最后往往受傷最重的還是自己，正所謂當(dāng)斷不斷，反受其亂。這就需要我們在以后的人生的道路上把握住方向，選擇自己想要，所感興趣的。
（二）、知識的學(xué)習(xí)與擴(kuò)展
1．天然氣
天然氣是產(chǎn)生于油氣田的一種無色無臭的可燃?xì)怏w。其主要組分是甲烷（CH4），大約占80～99%，其次還含有乙烷、丙烷、總丁烷、總戊烷、以及二氧化碳、一氧化碳、硫化氫、總硫和水分等。標(biāo)準(zhǔn)狀態(tài)下,沸點(diǎn)－161.52℃，天然氣密度一般為
0.68-0.75Kg/m3,相對干空氣的相對密度為0.55-0.62.
以前，我只知道汽車只能使用汽油或者柴油來提供動能，自從接觸天然氣后，才知道，汽車還能使用天然氣—CNG，而且，CNG比較廉價，又是綠色能源，國家大力提倡使用天然氣。不管是民用還是工商業(yè)，天然氣都是個不錯的選擇。不過，天然氣是易燃易爆物品，這樣就對使用天然氣的管道、施工有比較高的要求，這樣才能確保用戶的生命財產(chǎn)安全。
2.壓縮天然氣
壓縮天然氣（Compressed Natural Gas,簡稱CNG）是天然氣加壓并以氣態(tài)儲存在容器中。壓縮天然氣除了可以用油田及天然氣田里的天然氣外，還可以人工制造生物沼氣（主要成分是甲烷）。
壓縮天然氣與管道天然氣的組分相同,主要成分為甲烷（CH4）。CNG可作為車輛燃料使用。CNG可以用來制作LNG（Liquefied Natural Gas），這種以CNG為燃料的車輛叫做NGV（NaturalGasVehicle）。液化石油氣（Liquefied Petroleum Gas,簡稱LPG）經(jīng)常容易與CNG混淆，其實(shí)它們有明顯區(qū)別。
3.LNG的簡介
“什么是LNG，LNG就是液化天然氣（Liquefied Natural Gas）的簡稱�！� “先將氣田生產(chǎn)的天然氣凈化處理，再經(jīng)超低溫（-162℃）常壓液化就形成液化天然氣。LNG氣液之間的臨界溫度是-186℃” LNG制造中最常用的標(biāo)準(zhǔn)是美國石油學(xué)會（API）的620。
頂崗實(shí)習(xí)總結(jié)報告 篇15
首先由業(yè)務(wù)員上門收取將要寄出的快件和費(fèi)用 ，然后交到公司，然后按快件派送的目的地將快件分類，運(yùn)往機(jī)場以最近的航班送到目的城市，如果快件是送往本城市的，便直接由快遞員送去，如果是大型城市，就交到目的地附近的分公司然后再由那里的業(yè)務(wù)員派送，例如武漢分三鎮(zhèn)，漢陽、漢口、武昌就都開有圓通的分公司。離快件派送地點(diǎn)近的分公司收到快件后，再分發(fā)給業(yè)務(wù)員，送件上門，每一個業(yè)務(wù)員都有自己派送的范圍，所以快遞公司由上至下的管理井井有條，效率十分之快。
再來介紹業(yè)務(wù)員的工作，一般的業(yè)務(wù)員主要負(fù)責(zé)取件和送件，而我因?yàn)槌醯焦�，對于取件的費(fèi)用不太熟悉，并且還涉及到業(yè)務(wù)員有他的固定客戶這一問題，所以我只需要送件。取件和送件都是上門服務(wù)的，每個快遞員一般都隨身帶個便攜秤，普通文件或信件的費(fèi)用以照目的地距離而定，這都靠業(yè)務(wù)員對業(yè)務(wù)的熟悉程度來把握，比如客戶要送一份文件到鐵嶺，業(yè)務(wù)員馬上就要靠經(jīng)驗(yàn)推斷運(yùn)送到鐵嶺需要多少郵寄費(fèi)，如果碰到的是有一定重量的快件，這里就要靠業(yè)務(wù)員攜帶的小秤了，結(jié)合派送目的地的`距離和快件重量來定收取的費(fèi)用。
僅僅是送件，工作相對來說會難度小一點(diǎn)，我需要把快件送到收件人手上，或者經(jīng)由別人轉(zhuǎn)交，然后把快件上貼的一張回執(zhí)讓收件的人簽字，并把回執(zhí)帶回公司，做為我已經(jīng)把件送到的憑證。但是剛開始做時也是困難重重的。我負(fù)責(zé)派送的范圍是漢陽區(qū)漢陽大道其中的一小截，從地圖上看，這一小截也不過彈丸中的彈丸那么小的地界，而且我家住在漢陽，平時上學(xué)坐車總會路經(jīng)這一段，本以為對這一段地方比較了解，誰知在工作的第一天我的樂觀態(tài)度就被冷峻的事實(shí)駁回。
漢陽大道上縱橫交錯了許多大大小小的街道，有一些我之前都去過或者聽說過，還有一些地方，我連名字都覺得陌生，第一次送件看到那些陌生的地名我的頭就要爆開了，在作業(yè)本上的題目做不出來，還可以根據(jù)已經(jīng)具備的知識給推算出來，可是送快遞碰到不知道的地方，還真是毫無頭緒。不過在那些老快遞員們的幫助，和自己的琢磨下，我也摸到了好多門道。比如漢陽大道是東西坐落的，而那些門牌號碼的分布也有學(xué)問，至東向西門牌號碼逐漸增大，漢陽大道以北的號碼是雙號，以南的號碼是單號，了解了這些基本常識對于送件是很有幫助的。還有一些經(jīng)驗(yàn)卻是在碰壁之后才能長到腦袋里，比如漢陽大道以北的房屋建筑沒有南邊多，這樣就造成了門牌號遍布的不均勻，比如有一次件的目的地是漢陽大道南邊607號，當(dāng)時我已經(jīng)找到了漢陽大道馬路北邊的608號，按常理，607號是應(yīng)該在馬路正對面的，誰知我到馬路對面去后發(fā)現(xiàn)大道以南對應(yīng)608號的號碼已經(jīng)是623號了，這樣我只好往東走半站路才找到了607號。
這都是一些最基本的送件常識，那些走街串巷的辛苦，都時刻磨練著我。而送件工作最磨練人的地方，是為人的責(zé)任感。這項(xiàng)工作雖然不完全等同于郵局的快遞員，是為私人快遞公司工作，在工作性質(zhì)上卻異曲同工。記得第一天我推著自行車，馱著滿滿一麻袋的包裹和文件走了近5公里的路，并且還要一家一家的尋找，那時我曾有個放棄的閃念，但是轉(zhuǎn)念再想，這些快件交到我手上就是我的任務(wù)了，既然接了手，總是要完成，而且收件人肯定也在等著，老板那邊也會有壓力，種種因素讓我明白，該我做的事情，只要我還有力氣就必須完成。就是懷著這樣的心態(tài)，我咬牙完成了第一天的工作，這之后的工作相對來說就容易挺過來了。這樣說來，快遞員工作的理論依據(jù)就是兩個字，責(zé)任。
這次的工作，讓我用我全身的細(xì)胞去感受了一遍這個社會，幾乎是淋漓盡致的。社會上形形色色的人和事，給我的感覺實(shí)在是錯綜復(fù)雜，我看到了好的現(xiàn)象也看到了不好的現(xiàn)象。這里舉出幾個我印象最深的事例。
首先，關(guān)于小區(qū)物業(yè)�？爝f員接觸最多的客戶應(yīng)該要屬住宅戶，所以我們經(jīng)常要跑到居民小區(qū)里去送件，而小區(qū)里除了住戶，最多見到的人就是物業(yè)人員了。從物業(yè)人員身上看到的事情延伸開了可能要說到一個普遍的社會現(xiàn)象。那一次我送一個文件到某住宅小區(qū)， 結(jié)果收件人家中沒人，通過電話聯(lián)系，收件人交代我把文件送到物業(yè)，于是我輾轉(zhuǎn)到物業(yè)辦公室。
住戶不在家，物業(yè)人員幫助給簽收一下快件，這是很平常的事情。即使是一個鄰居，幫這樣一個忙也是情理之中，況且物業(yè)公司還是收了業(yè)主錢的。說個題外話，我的一個親戚也住在類似的小區(qū)里，每年要交600塊的物業(yè)費(fèi)，可是有汽車的住戶想要把車停在小區(qū)里還得另外交停車費(fèi)，那么這里有一個疑問，如果一個小區(qū)有1000戶住戶(因?yàn)槲矣H戚家住的小區(qū)辦過一個所謂千家宴的年飯活動，所以我推測那個小區(qū)有1000戶居民)，那么一年下來，物業(yè)就要收六十萬人民幣，除卻保安，水電工，園丁的報酬，何況工作人員們的工資并不僅僅是住戶交的物業(yè)費(fèi)，房地產(chǎn)商也是出了錢的。那么這六十萬里為什么就不包含一個停車費(fèi)?
送件過程中，我還遇到一個離奇的事情。是另一個小區(qū)，同樣是業(yè)主不在家，物業(yè)幫忙簽收快件，這次物業(yè)倒是挺配合的。只是我拿了回執(zhí)準(zhǔn)備走時，進(jìn)來了一位業(yè)主，跟物業(yè)人員說他家那棟樓漏水了，樓下鄰居提意見，希望那位業(yè)主能找物業(yè)人員過來維修一下。結(jié)果物業(yè)人員懶散的坐在椅子上根本懶得起身，直接說，下班了，維修的師傅不在。那位業(yè)主顯然不太滿意這個答復(fù)，提出希望坐著的這位物業(yè)陪同他過去看看，至少讓業(yè)主樓下的鄰居知道，業(yè)主是出來找人修了，只是沒找到，好歹讓物業(yè)幫忙解釋是修理師傅不在，哪知道這位物業(yè)連陪同過去解釋一下都不愿意，甚至不愿意起身。這時業(yè)主火了，看樣子那意思是，你不把我的問題解決了，我就把你解決了!事情至此，物業(yè)只好跟著業(yè)主去了他家。那么這里又回歸到那個錢的問題，幾十萬的物業(yè)費(fèi)平攤給十幾個物業(yè)人員，難道就是請他們過來坐著證明 這里還有幾個人嗎?如果我是老板，我更愿意花幾萬元買幾條狼狗看門。
其次，講講國營企業(yè)和私營企業(yè)的問題。我只是通過快遞員這個角度來談我看到的淺顯問題的，而我看到的淺顯問題，主要是體現(xiàn)在企業(yè)的門口形象保安。一般的，不是國營企業(yè)的公司、工廠等單位，我要去送件一般是可以直接走進(jìn)公司辦公室里交給收件人的，或者保安會很友好的告訴我把東西放在保安室就好了，而且有的保安還會當(dāng)我面給收件人打個內(nèi)線電話通知 有快件。而單位的名稱后面如果帶個“廳”“局”“所”等字眼的話，那的保安就不會這么好了，比如我送了一個快件到武漢大橋局，門口保安就攔住我不讓進(jìn)去，我說那給收件人打個電話吧，至少告訴他有快件，保安卻很蠻橫的說不需要打電話，交給他就行了，我對這樣蠻橫而且沖動的人是很不放心的，就自己拿出手機(jī)準(zhǔn)備給收件人打個電話，那保安看見了居然向我走了一步，看起來要搶我電話一樣，吼我說：“說了不打電話，東西交給我就行了!”我當(dāng)時也很惱火，就對他說：“你要負(fù)你的責(zé)，不讓人隨便進(jìn)單位，我也得負(fù)我的責(zé)讓收件人知道有他的快件埃而且我是用我自己的電話打，你也不讓嗎?”這樣一說，那保安才不再阻攔我。后來我一分析，可能是那位保安覺得自己是為公家乃至國家辦事，是很偉大而光榮的，而且我當(dāng)他面打電話給收件人或許也是對他的一種不尊敬，好像是對他的能力的一種褻瀆，不放心他一樣。這樣想來，就能解釋他怎么那么大的火氣了。
例子舉的不多，但是幾天的經(jīng)歷讓我發(fā)現(xiàn)，這是一個普遍現(xiàn)象，我想，既然是為國家辦事，那么也代表著國家的顏面，理應(yīng)比一般的小單位小企業(yè)的職員更具備素質(zhì)才對。誰知本末倒置。
快遞員是和人接觸比較多，接觸人種比較多的一項(xiàng)工作，而探討我看到的現(xiàn)象之根本，是從我接觸人的態(tài)度出發(fā)。從我所體驗(yàn)到的問題來說，這些現(xiàn)象也只是影響我的工作情緒，對社會的發(fā)展是否有影響便不是我所要談?wù)摰牧耍吘刮抑皇侵赋鑫矣龅降碾y以理解的事情，這也是我在社會實(shí)踐中看到的社會上很不和諧的部分事實(shí)。
工作是人生的一部分，人生是社會的一部分，我在工作中看到了社會的一些角落，也是我對人生的一種體驗(yàn)，感謝這次工作經(jīng)歷，為我的將來做了一個很好的鋪墊。
作為學(xué)生，我這樣的工作稱之為社會實(shí)踐，從我的工作性質(zhì)講，這也算是很貼切的社會實(shí)踐了，至少我比別人更多的走到了社會的大街小巷，接觸到更多社會上的人和事。前面提及了我工作本身的事情，現(xiàn)在要談關(guān)于社會實(shí)踐中的一些感想。
頂崗實(shí)習(xí)總結(jié)報告 篇16
常常聽說，將來自己從事的工作并不一定都是我們當(dāng)初喜歡的工作，如果真是這樣，這個實(shí)習(xí)的意義不僅僅是自己的一個記憶的標(biāo)簽。不過，在這段日子里，我受益匪淺，學(xué)到的東西也會讓自己更加勇敢、自信地努力向前。因此，在這個實(shí)習(xí)報告里，我將認(rèn)真地對我的實(shí)習(xí)做一次認(rèn)真、全面的總結(jié)，談?wù)勛约涸趯?shí)習(xí)日子里的體會、感受。
一．師生溝通
1、孩子們的表現(xiàn)
來到這里，也許是初為人師，也許是自己的熱情，也許是很少見到過年輕的剛畢業(yè)老師，孩子們出奇的喜歡我們，在課間是追著我們，要和我們一起玩，在課堂上積極踴躍的表現(xiàn)，在課下我們不斷的受到孩子們送來的賀卡，畫，書簽。。。讓當(dāng)了孩子們幾年班主任的教師由衷的羨慕與嫉妒我們。毫不夸張的說，在校園里，我們所到之處都會讓孩子們特別的興奮與激動，會主動的跑到我們前面，主動的和我們玩。
教了很多年學(xué)的老師說，你們來了帶來了青春，帶來了活力，帶來了蓬勃，同時帶來了和孩子們相處的新的方式，以前孩子們在和老師打交道的時間很少，對老師是避而躲遠(yuǎn)，現(xiàn)在對你們真是太熱情了。在上課之余，我也在思考這個問題，為什么孩子們對我們這么的熱情，對自己的班主任卻是躲得遠(yuǎn)遠(yuǎn)的。同時也在暗暗地觀察班主任與孩子們的溝通方式和溝通的技巧。
2、分析原因
在經(jīng)過幾個月的觀察中我明白了，班主任們對于孩子們總是呵斥，斥責(zé)，打罵，一言堂，封建制，總之，就是班主任說一就是一，不許有反抗，班主任總是站在自己的角度去思考問題，不會換位思考，不會站在學(xué)生的角度去思考，不會去提學(xué)生著想，不會去和孩子們溝通，他們所進(jìn)行的溝通時單方面的，但是在我的課堂上，我常常會問大家，你們喜歡這首我教的歌嗎，你們喜歡我上課的方式嗎，你們可以接受我講禮儀的方式嗎，你們呢想要學(xué)習(xí)什么樣的歌曲，我需要為你們做什么來提高我們的課堂的效率等等，在我的課堂上始終是一個雙向的溝通與交流，在我明白孩子們的心中所想時，我實(shí)時的調(diào)整計劃，調(diào)整教學(xué)的方案，以便去適應(yīng)孩子們，因?yàn)槲矣X得教與學(xué)是在師生相互溝通中進(jìn)行的,成功的教育,取決于多種因素,一個重要的因素就是教師與學(xué)生之間的溝通質(zhì)量。良好的師生關(guān)系是產(chǎn)生教育效果的首要條件,只有加強(qiáng)與學(xué)生的溝通,師生情感和諧融洽,學(xué)生才能“親其師,信其道”,進(jìn)而“樂其道,學(xué)其道”。
我想到我們在�？茣r學(xué)習(xí)的溝通學(xué)，溝通是信息從發(fā)送者到接收者的傳遞過程,而信息則是接收者所理解的信息。因此，在溝通中，師生之間溝通中，雙方都有權(quán)利來表達(dá)的自己的意見，思想，對方也要認(rèn)真的傾聽，從而達(dá)到信息的交流和傳遞的效果在溝通的經(jīng)典原則中，一、是坦白的講出來你內(nèi)心的感受、感情、痛苦、想法和期望，但絕對不是批評、責(zé)備、抱怨、攻擊。二、不批評、不責(zé)備、不抱怨、不攻擊、不說教批評、責(zé)備、抱怨、攻擊這些都是溝通的劊子手，只會使事情惡化。三、互相尊重只有給予對方尊重才有溝通，若對方不尊重你時，你也要適當(dāng)?shù)恼埱髮Ψ降淖鹬兀駝t難溝通，四，緒中不要溝通，尤其是不能夠做決定情緒中的溝通常常無好話，既理不清，也講不明；尤其在情緒中，很容易沖動而失去理性，如：吵的不可開交的夫妻、反目成仇的父母子女、對峙已久的上司下屬，尤其是不能夠在情緒中做出情緒性、沖動性的"決定"，這很容易讓事情不可挽回，令人后悔！五、理性的溝通，不理性不要溝通不理性只有爭執(zhí)的份，不會有結(jié)果，更不可能有好結(jié)果，所以，這種溝通無濟(jì)于事。
然而我們學(xué)校的班主任并沒有做到信息的傳遞，沒有讓孩子們真實(shí)的講出自己的想法，經(jīng)常地批評，職責(zé)孩子，沒有給與孩子們足夠的尊重，經(jīng)常地在氣頭上和孩子們交流，也沒有做到理想的交流，這樣，當(dāng)然和孩子們的交流時不成功的。
3、解決的對策
（1）老師要多多的聽取孩子們的意見和建議，了解孩子們想法
�。�2）尊重學(xué)生，尊重學(xué)生的思想
�。�3）理性的溝通
教師只有明確不正確的溝通方式和語言時，才能有效的客服溝通錯誤，才能排除和學(xué)生溝通障礙，最終找到解決問題的方法。溝通從心開始，情感如同肥沃的土壤，讓每一位學(xué)生都能在這熱情的教育下，從這片土壤走向成功，走向卓越，讓我們學(xué)會溝通，贏得成功的教育吧。
二、打造高效課堂
1、高效課堂的背景
雖然我在其中總結(jié)時寫過這方面的論文，但是現(xiàn)在我還想提到它，因?yàn)�，我所教的課時全學(xué)校的，還有就是可得性質(zhì)所決定的，必須是高效的，最后是高效課堂雖然無數(shù)人在寫，無數(shù)人在做，但是問題還是會發(fā)生，還是需要我們面對和解決的。
2、出現(xiàn)的問題
有了幾個月的經(jīng)驗(yàn)以及在其中交流會上的體會，自己對于課堂的把握和掌控有了一定的基礎(chǔ)，但是還是會有一些的力不從心，剛開始的一個月當(dāng)中，他們也許是和我們不太熟悉，所以還是有些收斂，但是逐漸的熟悉和習(xí)慣后，他們真的是吧我們當(dāng)成了知心朋友，我想，我們之間的交流有點(diǎn)太過了，有點(diǎn)超過師生之間了，有時是姐妹之間了，他們在課堂上市相當(dāng)?shù)姆降拈_，有什么樣的話都可以說，都敢說，“老師，你怎么老傳這身衣服啊”“老師，你怎們這么黑啊”“老師，我不想上體育課，我想上禮儀，你和我們體育老師說說”……一碰到我有說不完的話。
3.思考及解決的對策
上課是讓孩子們學(xué)東西的，不是讓孩子們隨便的發(fā)揮自己的意見和想法，雖然需要溝通，但是是與上課內(nèi)容有關(guān)的溝通，因此，我要做到有效地控制課堂，打造高效課堂。
（1）實(shí)時的引導(dǎo)孩子們的注意力到本節(jié)課上
�。�2）選擇一些符合孩子們心里的禮儀知識講解
�。�3）適當(dāng)?shù)募顧C(jī)制
（4）良好的應(yīng)變能力
�。�5）發(fā)揮學(xué)生的主題作用
三、教法和思想上的上的提升
半年的時間很快在指尖輕輕的溜走，我們剛來時，心中想著教小孩還不簡單，只要他們不哭就行，哄著點(diǎn)開心就好，可是來之后我們在剛開始上課時，才漸漸的意識到自己真的是打錯特錯了，孩子們特別的有眼力勁，孩子們知道我們是剛來的，就不好好的學(xué)習(xí)，不把我們說的話當(dāng)回事。真的是讓我們頭疼。
但是還好我們辦公室的老師的指導(dǎo)，告訴我們一些教法和對付調(diào)皮孩子們方法，我們在課余時間也會和我們宿舍的同學(xué)交流一下心得體會，漸漸的我們終于步入正軌。
現(xiàn)在的我們站在講臺上，再一次給他們講解時，我們會表現(xiàn)得成熟一些，穩(wěn)重一些，大方一些，自信一些。
在以前時，老覺得當(dāng)老師特別的簡單，站在講臺上將點(diǎn)東西就可以了，可是只有自己站上去的那一刻才知道其中的滋味，知道了老師確實(shí)特別的不容易，知道了老師的艱辛，我想以后對老師應(yīng)該多一點(diǎn)理解。
馬上就要回到我們的學(xué)校了，此刻的心中有萬分的不舍和依戀，對我們的孩子們，對我們的老師們，對于我們朝夕相處的校園，半年的時間雖然短暫，但是在我們心中卻留下種種的一筆，讓我們銘記這一段充實(shí)而又美好的日子，同時他也會為我們以后的從教打下堅實(shí)的基矗
頂崗實(shí)習(xí)總結(jié)報告 篇17
1、概述
畢業(yè)實(shí)習(xí)是教學(xué)計劃中的一個有機(jī)組成部分，是培養(yǎng)學(xué)生理論聯(lián)系實(shí)際，綜合運(yùn)用所學(xué)理論知識，提高分析和解決實(shí)際問題能力，實(shí)現(xiàn)人才培養(yǎng)目標(biāo)不可缺少的重要環(huán)節(jié)。通過畢業(yè)實(shí)習(xí)使我們能綜合運(yùn)用所學(xué)相關(guān)理論知識參與到并提高實(shí)際操作技能。為畢業(yè)后從事其相關(guān)行業(yè)奠定良好的職業(yè)基礎(chǔ)。樹立良好的職業(yè)道德和服務(wù)意識，培養(yǎng)我們吃苦耐勞的精神，鍛煉堅強(qiáng)的意志品質(zhì)，提高與人相處、廣泛交際的能力。將近一個月短暫而又充實(shí)的實(shí)習(xí)，我認(rèn)為對我走向社會起到了一個橋梁的作用，過渡的作用，是人生的一段重要的經(jīng)歷，也是一個重要步驟，對將來走上工作崗位也有著很大幫助!
2.實(shí)習(xí)目的
這次實(shí)習(xí)是我們畢業(yè)前的一次綜合性的實(shí)習(xí)。本次實(shí)習(xí)為了擴(kuò)展我們的知識面，擴(kuò)大與社會的接觸面，增加我們在社會競爭中的經(jīng)驗(yàn)，鍛煉和提高我們的能力，以便在以后畢業(yè)后能真真正正走入社會，能夠適應(yīng)國內(nèi)外的經(jīng)濟(jì)形勢的變化，并且能夠在生活和工作中很好的處理各方面的是問題，學(xué)校允許我們根據(jù)自己所學(xué)的知識尋找單位實(shí)習(xí)，進(jìn)一步運(yùn)用所學(xué)知識分析和解決實(shí)際專業(yè)問題，提高我們的實(shí)際工作能力，位畢業(yè)實(shí)習(xí)和頂崗實(shí)習(xí)打下良好的基礎(chǔ)。
3.實(shí)習(xí)要求
在教師指導(dǎo)下，逐漸增強(qiáng)對軟件的認(rèn)識和了解。提高專業(yè)技能，了解廣告行業(yè)的制作和運(yùn)作。在工作中不斷的學(xué)習(xí)提高。把自己培養(yǎng)成適應(yīng)企業(yè)適應(yīng)公司的員工。認(rèn)真并按時完成所規(guī)定實(shí)習(xí)內(nèi)容，實(shí)習(xí)結(jié)束時編寫實(shí)習(xí)報告和實(shí)習(xí)感受偶，以利于鞏固實(shí)習(xí)效果和提高獨(dú)立思考能力。
4.實(shí)習(xí)過程
在這實(shí)習(xí)過程中覺得單位的管理?xiàng)l例很細(xì)也很嚴(yán)，尤其對于我們設(shè)計部的要求很嚴(yán)格。我們做的是一條龍的綜合設(shè)計，初到公司，領(lǐng)導(dǎo)覺著對工作不太了解，一開始要我主要負(fù)責(zé)設(shè)計部的排版、海報，然后領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)我的能力讓我負(fù)責(zé)廣告畫冊的版面設(shè)計，包括廣告畫冊視覺傳達(dá)中的文字；廣告畫冊視覺傳達(dá)中的色彩；廣告畫冊視覺傳達(dá)中的形象，等等。短短的幾個月，在工作的過程中體會到軟件操作的重要性和軟件運(yùn)用的熟練程度。公司并不像在學(xué)校老師讓我們作業(yè)的時候有足夠的時間去慢慢想，慢慢完成，而公司對工作的要求是很嚴(yán)格的，尤其在時間的限制上，因?yàn)樽龅挠质且粭l龍設(shè)計，所以要求在規(guī)定的時間內(nèi)必須做出一定數(shù)量的方案！
短短的幾個月，我對廣告設(shè)計有了更深的感受和認(rèn)識。設(shè)計的實(shí)用性是很重要的，它是一種良好的溝通方式。設(shè)計師應(yīng)該和一個企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)緊密相連，與設(shè)計團(tuán)隊(duì)共同收集來自企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的反饋意見，反過來說，實(shí)踐了"外部"從"內(nèi)部"而來，"內(nèi)部"又源于"外部"。，我們的作品，尤其是出現(xiàn)在公共場合的作品是不可能不被人看到的。無論它是對是錯，都不可能不看到它，而這也正是我們設(shè)計的責(zé)任所在。就這一點(diǎn)而言，我覺的各學(xué)科之間的交流是非常重要的。例如：平面師要用圖形的方式與公眾溝通時，就需要向建筑設(shè)計師、城市設(shè)計師、社會學(xué)家和工業(yè)設(shè)計師展示設(shè)計方案。然而，我們的設(shè)計應(yīng)將人放在首位，為城市和環(huán)境考慮，對新文化有所貢獻(xiàn)，用一種新的美學(xué)感覺和對市民的尊重來從事設(shè)計。以前想來排版應(yīng)該是一種很簡單的工作，真正實(shí)踐了才發(fā)現(xiàn)自己對版面文字的編排存在著很多問題，第一天做版面設(shè)計工作，對文字的大小沒有準(zhǔn)確的尺度，領(lǐng)導(dǎo)告訴我文字處理不好，打印出來畫面是很不協(xié)調(diào)的，記的那天別人都下班了我就自己一個人忙到很晚，一個本以為很簡單的排版做了三四遍，由于公司做的主要是宣傳廣告，主要面對大眾化，不得不以全身的精力去投入工作中。
在實(shí)習(xí)的過程中，通過向領(lǐng)導(dǎo)，同事的交流和向他們虛心的學(xué)習(xí)，總結(jié)了在廣告版面設(shè)計的過程中要注意的許多方面：
�。�1）在版面的文字的排列方面：從文字的大小；字體的外形變化，字體筆行變化；字體外行的變化，排列的變化慢慢改進(jìn)。通過改變字體外部結(jié)構(gòu)特征，筆形的特征；字體筆畫間的疏密關(guān)系；或?qū)Σ糠止P畫進(jìn)行放大縮小以及改變字的中心，使字體顯得新穎別致，在排列上打破常規(guī)的字體排列順序，使字體從而具有更強(qiáng)烈的視覺沖擊力。
�。�2）在廣告的色彩運(yùn)用方面：依據(jù)廣告對象屬性的用色原則，對不同的消費(fèi)者做出不同的色彩視覺信號，比如： MP3一般的消費(fèi)者都是面對大中院校的學(xué)生，所以色彩要相對活躍，艷麗，具有青春得朝氣。依據(jù)廣告宣傳整體策劃的用色原則，為了突出企業(yè)形象、產(chǎn)品附加值和識別度，在廣告設(shè)計中以企業(yè)形象專用色為基本元素進(jìn)行設(shè)計。
�。�3）場地域特征的用色原則，針對不同國家和地區(qū)的廣告設(shè)計，還有民族習(xí)俗的關(guān)系，在圖形的設(shè)計和色彩的運(yùn)用上也有所考慮。為了有效的突出設(shè)計主題和廣告的表現(xiàn)力，在安排圖色與底色上，注意了調(diào)整圖案和底色的色彩關(guān)系，將純度，明度，色度的顏色用于品牌的文字、標(biāo)識、圖形等主體要素中。在整體統(tǒng)一局部活潑的用色原則上，在廣告版面的設(shè)計中，注意廣告的主體色調(diào)和局部的色相對比的關(guān)系，，這樣既可以把握廣告整體性又可以使畫面充滿生機(jī)活力。
�。�4）廣告圖象攝影和廣告插畫上，通過對商品在消費(fèi)使用過程中的情景做出真實(shí)的再現(xiàn)，以便來宣傳商品的特征，突出商品的形象；或以攝影圖形來促發(fā)消費(fèi)者的購買欲望，更直觀準(zhǔn)確地傳達(dá)產(chǎn)品信息。真實(shí)的反映商品的結(jié)構(gòu)、造型、材料和品質(zhì)。廣告的插畫有傳統(tǒng)的寫實(shí)描繪逐漸向夸張、理想化和多邊化的視覺表現(xiàn)方向發(fā)展，重意念而輕形似，從而有助于強(qiáng)化廣告商品對象的特征和主題。在廣告排版制作的過程中，使用卡通形象作為產(chǎn)品代言人不但可以以卡通形象的活潑自由，個性化的形象贏得消費(fèi)者的好感，還省去了請名人做代言的龐大廣告支出和風(fēng)險。也根據(jù)版面的需要適當(dāng)?shù)倪\(yùn)用一些抽象圖形，如圓形、方行、三角形、點(diǎn)、直線、折線等。形象簡潔而有秩序。有機(jī)形態(tài)比較自由、活潑而富有彈性，其構(gòu)成大多采用曲線組合，也有不規(guī)則的偶發(fā)形態(tài)，如云紋、水紋、墨跡等，抽象圖形的使用必須符合內(nèi)容、主題，與主題無關(guān)、牽強(qiáng)的形式只能誤導(dǎo)讀者，削弱傳播力。
5.實(shí)習(xí)感想
對這次實(shí)習(xí)感觸良多，我把這種機(jī)會當(dāng)成一種社會實(shí)踐來鍛煉自己，讓自己在實(shí)習(xí)過程中享受快樂，學(xué)習(xí)交流溝通等技巧。讓自己的各方面能力都有了一定提高，是我們對廣告行業(yè)有了更深刻的了解，對我們的學(xué)習(xí)提出了更高的要求。我也從工作中學(xué)習(xí)到了寫作技巧。在調(diào)查過程人與人的交往中，我能看到自身的價值。在實(shí)習(xí)中看到了自己的很好的一方面：執(zhí)著。不論做什么事情，都有主動性和積極性，對成功有信心，學(xué)會和周圍的人溝通思想、關(guān)心別人、支持別人�？傮w來說，這次的實(shí)習(xí)是我人生中邁向社會的重要一步，是值得回憶的，這些經(jīng)歷也能夠幫助我們更好更快的成長。
6.總結(jié)
總之，這次的實(shí)習(xí)我學(xué)到了很多在學(xué)校里學(xué)不到的東西，這也就讓我覺得這幾個月的時間沒有自己白白的浪費(fèi)，而是讓自己喝了很多地墨水，各方面都充實(shí)了很多，雖然一個人在外面，沒有家人的照顧，可是人總是會學(xué)著自己長大，我也是擔(dān)心第一次來到這里，是個完全陌生的地方，擔(dān)心和宿舍的人相處地可能會不習(xí)慣，不知道怎么跟別人打交道，可是事實(shí)證明我的那些擔(dān)心都是多余的了，并且我的那些多余我都把它做到了最好，這是讓我覺得非常欣慰的事情，跟他們這么難得地相遇并且能夠成為好朋友，而且在工作上我也能夠很好地嚴(yán)格要求自己做到規(guī)范，并且好幾次被經(jīng)理夸獎很有進(jìn)步，對于我而言，這樣的一句話比給我吃蜜還甜，因?yàn)槟軌虻玫秸J(rèn)可，從剛開始的不知道該如何下手，到后來的輕車熟路，這有一個過程，在這個過程當(dāng)中我也在不斷地進(jìn)步著，這也就是我最大的收獲了。
沒有實(shí)踐就沒有發(fā)言權(quán)，對于大學(xué)生而言，我們不應(yīng)該把自己鎖在那個學(xué)術(shù)的象牙塔里，我們更應(yīng)該在社會上多實(shí)踐，把我們在學(xué)校里學(xué)的知識都運(yùn)用到實(shí)踐當(dāng)中，只有我們親身體驗(yàn)過才會有這樣的深刻體會，可以理解父母工作的辛勞，可以了解自己今后所涉及的行業(yè)的一些基本要求，這樣可以讓我們在大學(xué)畢業(yè)的時候更快地融入社會，而不是措手不及。
7.致謝
衷心感謝廣州盧大清有限公司能給我這么一個寶貴的實(shí)習(xí)機(jī)會，使我在學(xué)習(xí)生涯中有了一次難忘的經(jīng)歷。實(shí)習(xí)過程中的這次實(shí)踐讓我對學(xué)習(xí)的理論知識有了根基，提高了對專業(yè)知識的應(yīng)用及拓展。實(shí)習(xí)工作也順利完成、感謝實(shí)習(xí)單位領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)！當(dāng)然我也要感謝我的指導(dǎo)老師***的認(rèn)真指導(dǎo)和幫助。指導(dǎo)老師淵博的知識和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)慕虒W(xué)態(tài)度及對學(xué)生的悉心指導(dǎo)都讓我受益匪淺！在此感謝我的學(xué)校和實(shí)習(xí)單位給我的這么一次實(shí)習(xí)機(jī)會，讓我在人生的道理上邁出了堅實(shí)的一步！為以后的職業(yè)生涯做好前期的工作，使自己能夠更好更快的適應(yīng)工作，走上工作崗位。并將牢記校訓(xùn)：“知行合一”在生活工作中做到真正的“知行合一”！
頂崗實(shí)習(xí)總結(jié)報告 篇18
一、實(shí)習(xí)單位簡介：
xx有限公司，成立于xxxx年，xx年為房建貳級企業(yè)，xx年x月晉
升為房建壹級企業(yè)，隨著黨的開放政策進(jìn)一步落實(shí)，在各級領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下，公司已是一家具有科學(xué)研究設(shè)計、人才培訓(xùn)、能進(jìn)行高層次、大跨度、大面積、高速度、高質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)建筑安裝施工的大型企業(yè)集團(tuán)。
二、所在項(xiàng)目簡介：
xx道路工程第一標(biāo)段起止樁號為（xx），全長xxx米，為城市主干道，雙向4車道，路幅寬35米，設(shè)計速度為60km/h，大部分屬xx高級階地及微丘地貌單元，地形較平坦、開闊，地面高程多在33.10～65.0m，線路走向主要沿沖溝展布，一般與山丘呈小角度相交，沿線路多有機(jī)耕道分布，交通條件較好。施工內(nèi)容包括：道路土石方、道路路基、人行道板及側(cè)平石安砌、道路排水、電力埋管工程等的施工，不包括瀝青路面工程、綠化、路燈亮化工程和交通設(shè)施工程。
三、實(shí)習(xí)過程：
xxxx年x月懷著忐忑不安的心情離開了xxxx職業(yè)技術(shù)學(xué)院xx校區(qū)，在基本所有同學(xué)都已確定了實(shí)習(xí)崗位，而我的實(shí)習(xí)單位還沒有確定的情形下，我毅然走向了社會。
原本打算實(shí)習(xí)的單位是在離校前就聯(lián)系好了的，單位已經(jīng)接受了
我的簡歷并以過了第二輪面試，單位讓我辦好離校手續(xù)后再過去上班，原本就已經(jīng)十拿九穩(wěn)的工作，卻在我懷著既緊張有興奮的心情它進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)辦公室的時候，潑了一桶個涼水，領(lǐng)導(dǎo)笑的和藹可親，頓時，我心頭涼氣直冒。果真，領(lǐng)導(dǎo)親自端給我一杯茶，遞給我，然后坐我旁邊，拍拍我的肩膀嘆了口氣，以看似十分可惜的口氣對我說，xx啊，某某叔叔實(shí)在是無能為力，本覺得這項(xiàng)工作你做事最合適的，但你要回校班手續(xù)，而我們是急需要人，所以就找了同來面試的小xx先過來試著做兩天，沒想到小xx表現(xiàn)不錯，又無差錯，現(xiàn)在又不能趕他走，所以總之，就是原本聯(lián)系好了的實(shí)習(xí)工作丟了，有點(diǎn)失落，不過還早，只要肯努力的話，說不定還能找到比這好的。
在老師同學(xué)親人朋友的幫助和自己的不懈努力下，終于有一家xx管理公司的造價部門接受了我的實(shí)習(xí)請求，雖然單位離家里很遠(yuǎn)，每天五點(diǎn)多鐘就要起床搭六點(diǎn)的早班車去上班，來回四個多小時，但我還是很激動，終于有地方實(shí)習(xí)了，不禁長舒了一口氣。然而，自己的第一份工作沒自己想的那么簡單，為各個工程做標(biāo)書和預(yù)決算，很大壓力啊，圖紙看得是懂非懂，造價的基本軟件不會用，尤其是對規(guī)范和定額不熟。幾十萬的小項(xiàng)目也無從下手，只能干坐著�？雌渌略谵k公室來來回回，忙得不可開交，而自己就是個閑人什么都做不了。前途一片迷茫，有勁沒處使，第一次感到這么無力。
在辦公室干坐了一個星期，我再次向老板提出想上工地的請求，覺得自己什么都不懂，要上工地學(xué)習(xí)，老板想了想，就把我介紹到了現(xiàn)在的單位實(shí)習(xí)。
來現(xiàn)在的項(xiàng)目的時候是七月份，是施工的黃金季節(jié)，項(xiàng)目上的人全都忙得不可開交。也沒有什么人有時間指導(dǎo)我的工作，我就邊看邊問邊摸索，慢慢的的對自己手頭上的工作也有了一定的掌握。從最出的看圖紙到后來的獨(dú)立完成規(guī)范上和上面要求的各種資料，從一個初出茅廬的實(shí)習(xí)生到逐漸被認(rèn)可的項(xiàng)目上的一員，從最開始的清淤清表到現(xiàn)在的路基排水基本完成�？梢哉f，我見證了xx線的誕生，xx也見證了我的成長。
四、實(shí)習(xí)感悟：
從離校到現(xiàn)在，已經(jīng)大半年的時間了，我也完成由一個大學(xué)生向
一個社會青年的轉(zhuǎn)變。
不能再向?qū)W生那樣，大多數(shù)時候都可以隨心隨意，率性而為。在外面的一言一行都要深思熟慮，做事更要三思而后行。
工地的頂崗實(shí)習(xí)生活，為我們提供了很好的實(shí)踐機(jī)會，可以讓我們更好的把理論應(yīng)用于實(shí)踐，在實(shí)踐中領(lǐng)悟理論，把那些抽象的文字具體化，通過工地上的觀摩學(xué)習(xí)，生成立體的圖形，和影像，將原本一囫圇灌進(jìn)大腦的知識逐一消化吸收，真正轉(zhuǎn)變成自己的東西。更可以學(xué)習(xí)到很多書本上學(xué)習(xí)不到的東西，從與人談話到待人接物到獨(dú)當(dāng)一面，這里面有許許多多的東西，只有自己親身參與體會，才能學(xué)習(xí)到。讀萬卷書不如行萬里路，學(xué)三年理論知識還不如呆一年工地，這就是我的真實(shí)心理寫照。
剛來工地連圖紙都看不懂，深深的讓我明白了自己的不足。在過往的大半年時間內(nèi)，唯有學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)再學(xué)習(xí)，看能不能盡量彌補(bǔ)自己的
不足。相較于本科生而言，他們四年，我們?nèi)辏紫染腿晃覀兊睦碚撝R方面有了不小的差距，唯一的方法就是不斷再實(shí)踐上面充實(shí)自己，提高自己的綜合競爭力，這樣，在以后真正進(jìn)入社會的時候?yàn)樽约涸黾硬恍〉幕I碼，在未來的社會競爭中爭取脫穎而出。
五、對未來的展望
拿到畢業(yè)證的時候，這邊工地的工作也差不多結(jié)束，很多同學(xué)都打算轉(zhuǎn)行，覺得這行太苦，家里也舍不得。暫時自己還是沒這打算，其實(shí)自己還是挺喜歡這一行的，工作更加靈活不死板，尤其是自己選擇的大學(xué)專業(yè)，自己有沒有在其它方面有所長。可能，在實(shí)習(xí)的時候是比較苦，工作環(huán)境也不太好，特別是回報低，但是，最苦的時候不是熬過去了嗎？再走出去，我們就是有了一年工作經(jīng)驗(yàn)跟過至少一個工作項(xiàng)目的有了一定資本的從業(yè)人員，相應(yīng)的各種待遇也會提高。而且，我相信，只要踏實(shí)，上進(jìn)，勤勞，在同一行業(yè)堅持幾年就一定會有所成就的。為今之計，只有堅持、堅持再堅持！學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)再學(xué)習(xí)！爭取在自己的工作領(lǐng)域站穩(wěn)腳跟并取得一定發(fā)展。
六、感謝
千言萬語也只能盡在不言中了，但是對于你們的感謝是真心實(shí)意的。感謝陪我修筑這條路的所有同事，在我嚴(yán)重缺乏實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)知識的時候，能耐心解答我的疑問并耐心的講解一些基礎(chǔ)知識。
特別感謝我的師傅和師姐。師傅沒有計較我的常常犯錯，而師姐
則常常在我失落的時候開解我鼓勵我。
感謝陪我走在路上的老師和同學(xué)，是你們讓我的大學(xué)生活不寂寞，不孤單。
特別感謝，輔導(dǎo)員xx老師，領(lǐng)我們走進(jìn)大學(xué)的校門，陪伴我們度過“痛”并快樂的軍訓(xùn)生活；輔導(dǎo)員xxx老師，懷著寶寶確依然關(guān)心我們的生活，相信你的寶寶也是很可愛的；輔導(dǎo)員xxx老師，有點(diǎn)嚴(yán)厲確真的是盡心盡責(zé)的好老師；指導(dǎo)老師xx老師，漂亮而溫柔的可親老師，在撥通老師電話我真的很緊張，醞釀了很久，但是電話那頭的聲音卻是清風(fēng)般的溫柔。
特別感謝xxx班原xx的寢友，陪我大學(xué)以來的快樂和憂傷。原諒我以前在寢室的小懶惰，開解我現(xiàn)在在外面的小委屈。真的都是極好的人，相信我們的未來也是極好的。以后有了自己的家也不能忘了外面曾經(jīng)的家喔！
感謝給給我支持和力量的親友，是你們的關(guān)心讓我的心暖暖的，即使冬天走在路上也不覺得冷。
特別感謝我的爸爸媽媽和奶奶，你們的愛是支持我不斷戰(zhàn)勝困難，給予我不斷向前的的力量的源泉。因?yàn)橛辛四銈兊膼鄄抛屛覉猿值�，無謂的向前邁進(jìn)。
感謝所有愛我的和我愛的人，感謝腳下的路，也感謝自己，感謝一切值得感謝的，將來我也會盡最大的努力，以實(shí)際行動表達(dá)來對你們的謝意。
xxxx班xx年x月xx日
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