大學生的實踐報告

時間：2021-07-09 18:51:43 報告我要投稿

最新大學生的實踐報告

　　難忘的社會實踐生活已經告一段落了，這段經歷，相信你有很多感悟吧，讓我們一起來學習寫實踐報告吧。一起來學習實踐報告是如何寫的吧，以下是小編精心整理的最新大學生的實踐報告，歡迎大家分享。

最新大學生的實踐報告

　　大學生的實踐報告1

　　一、實踐目的：

　　本次實踐的單位是目前以代理低溫新鮮食品和飲料為主的xx行商貿有限公司，主要代理的品牌有：光明酸奶、卡士酸奶、萬威客肉品、養(yǎng)樂多、伊都日式拉面、凡凡屋日式烏冬面、高麗農莊韓式泡菜等低溫產品，主要客戶為沃爾瑪、北京華聯(lián)、南城百貨、優(yōu)購、華潤、人人樂等大型ka賣場和連鎖超市。xx行商貿有限公司成立于XX年6月，是個新興的小代理公司所代理的產品有限且其主要代理的產品光明酸奶的知名在區(qū)內不是很高，與其他酸奶相比銷售量會相對小，之所以選取該公司作為實踐單位一者是想了解公司在起步階段的運行狀況，二者是想挑戰(zhàn)一下自己，試試在品牌知名度不大的狀況下自己的銷售潛力如何。第三在不斷的學習與實踐中提高自己，融入社會，體驗就業(yè)，為將來的走出社會打下良好的基礎。

　　二、實踐概述：

　　本次暑期實踐分為兩個階段，試工階段和正式上班階段。

　�。ㄒ唬┰嚬るA段：

　　試工階段是三天，地點在華潤萬家購物廣場，試工階段主要是學習有關產品知識、公司文化以及產品的相關銷售技巧，同時也是公司的一個考核期，看我能否勝任此份工作。由于賣場比較大，各個產品都有相關的負責人，我被安排銷售光明酸奶，由賣場的促銷小組長帶領，因為之前都沒有經過任何的培訓，直接到賣場實訓，所以試工第一天有點不知所措，主要是熟悉賣場結構格局，聽、看促銷主主管怎樣跟顧客介紹產品，到達一個熟悉環(huán)境的目的。第二天，直接開始介紹產品，在學習中實踐，實踐中學習。但是實踐的第二天犯了一個很大的錯誤，我把一瓶巴馬利瑯礦泉水還有一根火腿以及一瓶王老吉帶進賣場放在員工柜子里。結果促銷主管開柜子的時候嚇出冷汗了，要是被查出來要被罰錢還要被超市公告偷商品。當時就被嚇傻了！只明白顧客不能把商品帶進商場，沒有思考到員工也不能。之后偷偷的拿出去還好沒事。第三天，光明酸奶的產品知識基本掌握，試工階段也結束了！

　　（二）正式上班階段：

　　正式上班時間是7月14日，地點是在太陽廣場人人樂超市。來到上班地點之后才明白公司只安排了我一個促銷員在那里，那里的所有事物全權由我負責，而且不像在華潤有人教我相關的流程，第一天空上班只有一個即將辭職的促銷員告訴我我要負責的事物具體有哪些。相對于華潤萬家來說人人樂超市是個比較小的賣場，公司只安排了我一個促銷員，不存在人員的分工，所有的產品都是我一個人負責。除了要促銷產品以為還務必收獲、上貨、退貨、申請產品的免費品嘗所有這些流程我都務必在很短的時間內學會。上班的第二天我就有點力不從心了，首先是我在試工階段只學習了光明酸奶的銷售，其他卡士酸奶、萬威客肉品、養(yǎng)樂多、伊都日式拉面、凡凡屋日式烏冬面、高麗農莊韓式泡菜等都沒有銷售過，也沒有相關的培訓了，怎樣介紹這些我沒有銷售過的產品成了個難題。至少介紹的時候底氣很是不足。其次，超市的產品擺放位置不是按照各個單位的產品擺放的，而是按照產品的種類擺放，由于對公司產品種類的不熟悉，晚上顧客多的時候分不清哪些是蒙牛產品，哪些是伊利產品哪些是我們公司的產品。再次，我的主要工作的是晚上超市的顧客多的時候擺臺給顧客免費平常產品，介紹顧客購買，由于是免費品嘗的產品，需要申請免費品嘗標簽，一共需要三個超市管理人員簽字確認，而這三位領導都沒有固定的辦公地點且我都不認識人。這樣當天的工作效率自然很低，銷售量也很低。

　　第三天，公司送貨來，我需要負責收獲，由于收獲程序有點復雜，公司的業(yè)務員過來教我，有她在我似乎沒有那么緊張，叫我怎樣做我就怎樣做，只是動作有點慢，第一次收獲我沒有感覺收獲的困難，只是覺得程序復雜了點。隨著時間的推移，在人人樂的各個方面也逐漸熟悉了，周圍的環(huán)境和人員都開始熟悉了，其他產品的促銷員也大都是暑期工，大家都是同齡人交流起來也方便多了。7月20日公司來貨，這次不再有業(yè)務員在身旁指導了，其實收獲遠遠沒有我想象的那么簡單，我一個人要找人簽字，要點品種很多我又不熟悉的貨物將其分類，還要找出質量檢驗報告給收貨員看，質量檢驗報告是所有產品的都在，一連好幾頁，一頁一頁翻看，最主要的是我們的產品都是冷藏收獲務必迅速，收獲部的員工每一天都很忙，沒有人有時間來慢慢教別人。第一次自己收獲足足用了三個小時（16點開始一向19點）。由于剛來需要一個適應的過程，所以這個過程中銷量一向不是很理想，再者7月下旬一向都在下雨，超市附近新開了一個華聯(lián)超市，顧客相對來說少了很多�？偟膩碚f7月份的銷量不夠理想，有主觀原因也有客觀原因。從公司開會回來我認真總結了一番，找出我做得不到位的地方，爭取在八月份把銷量提升上去。八月份剛開始的3號，真的另我極其的難忘，因為那天我哭了。按照常理說來了大半個月了對收獲的流程就應很清楚了，但是那天由于既要退貨又要收獲，先退貨才能收獲，但是之前沒有退貨的經驗，程序一點都不懂，全都亂了套，收貨部的其中一位收貨員當天情緒也是很不好，狠狠把我罵了一頓，加上質量檢驗報告頻頻出錯，我急得就哭了。可想而知當天的銷量下降了一半。下班回家的路上我好好想想了，確實是有錯在先，所以我決定今后找人幫忙收獲。因為其他的促銷員都是公司派人收獲，所以他們相對來說就比較閑，于是我平時有時間的時候就幫石埠牛奶的促銷員上貨，然后公司有貨來的時候我就請她幫忙一齊收。事實證明在接下來的日子里我們合作得很愉快。

　　八月份的銷量在九號的時候有了一次突破，到達了七、八月分最好的一次，而在14號的時候又有一次突破，這次得到了公司的表揚。8月17號公司派了接替我的'新促銷員，最后我決定教她兩天，把我在超市學到的一些技巧還有相關的程序教給她以便她少走彎路。8月18日22點我結束了為期一個多月的暑期實踐。

　　三、實踐總結：

　　在實踐的過程中，不管是自身、公司還是超市本身都存在著一些需要解決的問題，總結有以下幾點：

　�。ㄒ唬┳陨恚呵捌趯W習不夠，對公司的了解不深入，導致正式上班不能很好的應對各種突發(fā)的事件，解決問題的潛力有待提高。另外銷售方面的技巧也有待提高，理論的基礎還是夠扎實，相關的銷售心理學還有推銷的技巧各個方面的理論知識都需要有進一步的提高、

　　（二）公司的業(yè)務員辦事效率有待提高，尤其是質量檢驗報告的打印和發(fā)送，幾乎每次都會出現(xiàn)錯誤，檢驗報告一旦出錯貨物就不能收進倉庫，冷藏的貨物容易變質。一連串的問題都會出現(xiàn)，影響銷量。

　�。ㄈ┨枏V場的人人樂超市銷量與其他的人人樂超市相比銷量一向不是很理想，其實很大一部分原因是員工的管理上存在的問題。例如，同樣一個超市各個部門的員工都不和睦，果蔬區(qū)的拉貨車即便是空著也絕對不會借給急著找車子拉貨的其他員工，贈品的申請程序過于繁瑣，浪費員工的很多時間。超市的貨物格局也是很多不合理的地方，零食區(qū)分成了兩個，一個崽二樓一個在三樓，不能滿足顧客的需求。另外，超市本身的員工分工就很不合理，沒有把任務分配清楚，各個區(qū)的職責沒有落實好，導致出現(xiàn)了問題找不到負責人。

　　（四）實踐體會：

　　本次暑期社會實踐感慨良多總結有一下幾點：

　�。ㄒ唬┮胱龊霉ぷ�，良好的溝通是關鍵。

　　無論是與同事還是顧客，溝通都是很關鍵的，尤其是工作之初，很多事情都需要良好的溝通，掌握良好的溝通技巧是提高工作質量的保證，溝通不好，事情解決不了，影響情緒，銷量就會降低。人與人相處是一門很有學問的藝術，人與人的相互適應、相互包容、相互理解促成我們良好的人際關系，使我們處在一個和諧的工作環(huán)境之中，工作質量自然就穩(wěn)步上升。如此，不僅僅利于自己的工作利于他人的工作，更重要的是也有利于店主和顧客，營業(yè)額升高，顧客滿意度上升。和諧的工作環(huán)境要靠我們自己去營造，此刻到處充滿著競爭，似乎身邊少了許多人情味，功利之心人人皆有，但我覺得二者并不完全矛盾，我們應當權衡利弊適度改變一下心態(tài)，從而從容的應對當今的就業(yè)、從業(yè)形勢。

　�。ǘ╊櫩褪巧系�，領導也是上帝。

　　相對于服務行業(yè)來說顧客就是上帝，只要把顧客伺候好了，一切都好辦。這句話真的一點都沒錯，在工作的過程中有時候難免遇到比較麻煩的比較刁鉆的顧客，但是只要我們語氣緩和點顧客還是比較滿意的，黃氏牛奶的促銷員就是因為說話語氣重了點，結果有一位顧客在超市里大喊著要投訴她。我雖然也遇到過類似的顧客，但是其實我們能盡量滿足他們的要求，顧客還是很不愿意惹出事端的。再者，領導也是上帝，這是我從伊利酸奶促銷員被趕走的事情中領悟出來。領導是就是領導，作為領導工作上就要尊重他，服從管理，與領導絕對不能有正面的沖突。

　�。ㄈ┡�、努力、再努力！

　　雖然是短期的實踐，但是暴露出了我學習很多不足之處，比如銷售心理學，懂得這門學問的話我相信我會做得比此刻更好。在接下來的學習中要不斷的學習和摸索，不斷的總結經驗，學好課本知識的同時也掌握謀生的手段。期望下一個暑假實踐會有所提高。

　　（四）最后，十分感謝xx行商貿有限公司給了我這次實踐的機會，也感謝那些在工作中幫忙我的超市員工和促銷員。

　　大學生的實踐報告2

　　這個暑假根據學校的教學計劃安排，我到寧蒗縣殘疾人聯(lián)合會進行實踐，在這近一個月的實踐過程中，收獲很多，感觸頗深。在這里經歷的一切都將成為我人生難忘的回憶。

　　一、實踐說明：

　　1、實踐時間：20xx年7月至20xx年8月

　　2、實踐地點：云南省xx縣殘疾人聯(lián)合會（以下簡稱xx殘聯(lián)）

　　3、實踐性質：社會實踐

　　二、實踐環(huán)境：

　　xx縣，位于云南省西北部的川、滇交界處，縣城海拔2240米。境內最高點白巖子主峰海拔4513.3米，最低點金沙江畔子補河口海拔1350米�？h城距昆明交通距離568公里，距麗江139公里，距成昆鐵路金江火車站328公里。

　　有12種民族，其中11種少數(shù)民族占總人口的79.99％，x族占總人口的60.75％全縣總人口27萬人，按新的脫貧標準計算尚有21萬貧困人口，其中8萬人處于絕對貧困境地，占總人口的40％，是個典型的山、少、邊、窮縣。各類殘疾人5.6萬。20xx年搞城市被中殘聯(lián)確定為“全國鄉(xiāng)鎮(zhèn)殘疾人工作試點縣”，市殘聯(lián)先后榮獲“全國殘疾人扶貧工作先進單位”、“xx縣殘疾人之家”、“云南省殘疾人就業(yè)工作先進單位”、“云南省殘疾人康復工作先進單位”、“云南省殘疾人體育工作先進單位”。

　　三、實踐內容：

　　來到單位的第一天，同事熱情接待了我們，為我們解決生活上的問題，然后帶領我們來到工作的辦公室。在這里，開始了我們的實踐生活。實踐期間，我在寧蒗縣殘聯(lián)法律救助中心維權部工作，該部門主要承辦殘疾人法律援助事項，有1名主任，4名成員。

　　一個星期，我學會了在辦公室里工作需要注意的禮節(jié)問題，還有一些注意事項。首先是要按時上班，不能遲到，遲到要說明理由。進門之后要和大家打招呼，微笑待人。工作的時候，要對來訪的人客氣，講話要有禮貌，做事要有耐性。特別是我們和殘疾人打交道，很多是老人、低智力人士，還有一些是聽力或言語有障礙的人。我們協(xié)助那些殘疾人填寫表格，說話都要注意用詞，不能刺激他們。還有，我們作為辦公室里最小的，要懂得做事，忙完工作空閑的時候，要主動收拾一下東西，時間允許的話就要打掃一下辦公室的衛(wèi)生。而離開的時候也要和大家說一聲，最后離開的話要關好門窗和一切電源。

　　在這里同事們教我學會了怎么判定殘疾人殘疾類型及級別，殘疾人分成視力殘疾、言語殘疾、聽力殘疾、肢體殘疾、智力殘疾和精神殘疾，所有殘疾類別按照殘疾的程

　　度分成了四級。其實剛開始的時候，自己也很不熟悉怎么評定，看著表格上的評定標準，仔細考究，很久才能做出判定。而且有一些不懂的問題自己還是要問經驗豐富的同事，我不能自己做決定，因為我畢竟是外行，只是去實踐而已。實踐我不熟悉的工作，有不懂的問題一定要問清楚其他工作人員，不能草率行事，否則做錯了事后果很嚴重。

　　同事對我悉心指導，教我怎么蓋章、審核表格、輸入資料及打印證件，整理檔案。使我從中學到了不少東西，作為大學生的我們真的有太多的東西不知道。我曾經以為領導很清閑，其實他們也是要干活的，我們做事的時候他也不會閑著，他也忙著和我們一起做事。社會實踐對于大學生的鍛煉真的是很有必要，不僅鍛煉了自我的工作能力，更重要的是可以接觸這個社會，了解社會，了解人們工作和生活的艱辛，從而激發(fā)學習和工作的拼搏精神。

　　我覺得在學校學的知識真的不夠用。真正的辦公室的工作是非常繁瑣和需要極強的專業(yè)知識的。所有殘聯(lián)的文件都有嚴格的格式和要求。不容許有一點的出錯。否則寧蒗縣的殘疾人就有可能拿不到貧困補助。所以所有的材料輸進電腦都需要檢查很多遍以確認無誤。同時平常我們都學習過windowsoffice，但是真正到辦公室，我發(fā)現(xiàn)我學到的東西真是太少了，真是書到用時方恨少。沒有扎實的專業(yè)知識和嫻熟的工作經驗，干起工作真是捉襟見肘。我的工作內容是進行法律救助，主要包括：法律咨詢、代擬法律文書、民事訴訟、行政復議、訴訟的代理及刑事代理和刑事辯護，根據具體情況，還有其他形式的法律服務。

　　來法律咨詢的人并不多，但來辦理殘疾證的很多，而且，很多是工作致使殘疾。我想，可能是這個地區(qū)的殘疾人的法律意識較弱，不會運用法律武器維護自己的合法權益�？粗麄儦埲钡闹w和無助的表現(xiàn)，我的心里一陣揪緊。殘疾人本來就是弱勢群體，如果他們的權益還得不到保障，何來公正？我要為他們做點什么，但我的能力微薄，能作什么？做多就是幫他們解決一些法律問題，他們要提出訴訟的都很少！來到殘聯(lián)的前幾天就這么在矛盾和自我交戰(zhàn)中度過。后來，單位的主人察覺到我這種情況，就找到我開導我，她說，我們的職責就是對殘疾人進行法律援助，殘疾人不懂法律我們懂，我們就是殘疾人強大有力的保障！我們單位存在的意義就是維護殘疾人的合法權益。不要覺得自己能力有限，不只是我們在為殘疾人服務，各級殘聯(lián)，各種社會團體等等，都是在為殘疾人服務的。聽了主任的話，茅塞頓開！打起精神，好好工作！

　　在寧蒗縣殘聯(lián)實踐的期間有一位老奶奶來咨詢，她的兒子和兒媳生育一兒一女，其中兒子今年17歲，是一名腦癱患者，兒子兒媳離婚已經三年，在離婚時法院判決一兒一女由女方撫養(yǎng)。但女方將腦癱的兒子放在鄉(xiāng)下婆婆那里，一直未盡到撫養(yǎng)義務，也沒有支付撫養(yǎng)費�，F(xiàn)在這個腦癱孩子生病住院，需要一大筆醫(yī)療費，但女方拒不支付。老奶奶邊說邊哭，我看了也十分難過，詢問完詳細情況，登記在案后告訴她，我們會盡快研究出解決方案，讓她放心，孩子不會沒人管的。老人走后我們研究了案情，查閱相關法條，根據《中華人民共和國婚姻法》、《中華人民共和國殘疾人保障法》、《中華人民共和國未成年保護法》的相關規(guī)定，我們覺得這個孩子的醫(yī)療費應該由孩子父母共同支付。由于孩子的監(jiān)護人是女方，而女方子離婚以后一直未盡到撫養(yǎng)義務，應支付大部分醫(yī)療費。我打電話給老奶奶，告訴她我們的研究結果，并找到孩子的母親，向她講明事情的利害關系。最終，在我們的調解下，雙方達成協(xié)議：由女方支付孩子70%的醫(yī)療費，男方支付孩子30%的醫(yī)療費，孩子繼續(xù)由奶奶撫養(yǎng)，但女方每月需支付一定撫養(yǎng)費。雙方簽訂協(xié)議書，并簽字按手印，這件事情告一段落。

　　在如此特殊的部門實踐，接觸的人群都是殘疾人及其親屬，心里的體會也甚多。不少智力殘疾的人是先天性的，他們一出生就如此，讓家長非常的頭痛。不少人因為小兒麻痹癥導致肢體殘疾，給日后的生活帶來了很多的不便，家人也費盡了苦心。精神殘疾多數(shù)都是因為離婚、失業(yè)或者其他外界刺激而導致的，多數(shù)為精神分裂癥。不管是什么類的殘疾人都會給家庭帶來很多的麻煩與煩惱，來填表的不少家長說著說著都忍不住心酸。我不能幫他們什么，只能默默地傾聽他們的訴說。殘疾人的致殘原因給了我一些警示。第一，男女雙方結婚之前一定要進行婚檢，減少遺傳疾病影響胎兒的因素。有些智力殘疾的家庭就是一家出現(xiàn)好幾個智力障礙的人，這樣的家庭是令人同情的。第二，母親在懷孕期間一定要好好照顧自己，減少生育畸形嬰兒的可能性。新生兒窒息導致智力障礙，還有先天性的發(fā)育畸形、小兒麻痹證等都是母親對孩子的影響。第三，工人在工作的時候要注意保護措施，減少工傷的損害。要提高自我保護意識，保護好自己的眼睛以及注意安全，避免傷害。第四，要注意交通安全，開車要小心，過馬路也要小心，自覺遵守交通規(guī)則，減少不必要的傷害導致肢體殘疾。第五，要保持樂觀向上的精神狀態(tài)，提高抗壓能力和抗刺激能力，減少精神分裂證的可能性。有個言語障礙的叔叔，他的致殘原因就是因為孤獨癥，所以我們擁有一顆良好的心態(tài)是很重要的。

　　作為在校大學生的社會實踐，其實有很多的時候我們都是為了學會在社會和職場當中如何為人處事。當然我也不例外。在實踐中，我充分了解到了踏實工作的作風和待人親切和善耐心的品質在職場中是多么的重要。踏踏實實的工作為我在殘聯(lián)贏得了好感，殘聯(lián)的每一位工作人員都非常的幫助我，讓我雖是實踐，也能夠全方位的接觸殘聯(lián)的工作。使我學到了很多東西。待人的親切和善耐心，使得我的工作順利和辦證的殘疾人的夸獎。有一次我為一位老大爺辦證，填寫了二十多份表，來回跑上跑下，老大爺非常感謝，極力邀請我到家中做客，并在領導前夸獎我，這時我充分認識到工作得到認可的快樂是無法用語言形容的，同時也了解到優(yōu)秀的為人處事的品質是多么重要。我們的理事是我學習的榜樣，她工作的認真和待人的親和，都是我們要學習的，我非常羨慕她，當每個殘疾人聽到她的名字都夸她，能得到這樣的認可是多么的難能可貴。

　　有一些住在殘聯(lián)治療復建的殘障孩子，他們都十分可愛，雖說有智力上或其他方面的缺陷，但都十分開心快樂，在他們這個年紀，還感覺不到社會上有些人對殘疾人的歧視。殘聯(lián)里的工作人員對這些孩子也關愛有加，把他們當做正常的孩子一樣看待，跟他們聊天、做游戲。這給我的感覺并不僅僅是感動，也是一種家的感覺，更是一種鼓勵和責任。所以我每天都充滿了干勁，全身心的投入到殘聯(lián)的工作當中去，從中感受到同事和領導對我的關懷和幫助，不知不覺中把自己融入到了這個大家庭中。

　　現(xiàn)在單位正在進行殘疾人自強職業(yè)培訓，幫助一些殘疾人進行技術培訓，如按摩等。希望對他們的生活可以有些幫助，起碼一技之長在身，總比什么技術都沒有要好。同事們工作熱情高漲，一個電話接一個電話的打，殘疾人報名的情況也很可觀。比我們想象的要好很多，我們都十分高興，再辛苦都是值得的。在培訓期間，殘聯(lián)給來參加培訓的殘疾人提供住宿，并給予一定補助，殘疾人都很感動，他們說，殘聯(lián)里的人真是好人！我覺得任何華麗的贊美的詞藻都比不上這一句樸實的語言。

　　四、實踐感悟：

　　理論是灰色的，生活之樹常青，只有將理論付諸于實踐才能實現(xiàn)理論自身的價值，也只有將理論付諸于實踐才能使理論得以檢驗。同樣，一個人的價值也是通過實踐活動來實現(xiàn)的，也只有通過實踐才能鍛煉人的品質，彰現(xiàn)人的意志。從學校走向社會，首要面臨的問題便是角色轉換的問題。從一個學生轉化為一個單位人，在思想的層面上，必須認識到二者的社會角色之間存在著較大的差異。學生時代只是單純的學習知識，而社會實踐則意味著繼續(xù)學習，并將知識應用于實踐，學生時代可以自己選擇交往的對象，而社會人則更多地被他人所選擇。諸此種種的差異。不勝枚舉。但僅僅在思想的層面上認識到這一點還是不夠的，而是必須在實際的工作和生活中潛心體會，并自覺的進行這種角色的轉換。

　　實踐期很快過去了，是開端也是結束。展現(xiàn)在自己面前的是一片任自己馳騁的沃土，也分明感受到了沉甸甸的責任。在今后的學習和生活中，我將繼續(xù)學習，深入實踐，不斷提升自我，努力創(chuàng)造業(yè)績，繼續(xù)為社會創(chuàng)造更多的價值。

　　大學生的實踐報告3

　　實習目的

　　1、通過實習增加工作經驗，實現(xiàn)自我增值；

　　2、了解銀行主要資產、負債、中間業(yè)務，熟悉銀行貸款業(yè)務的整個流程和操作方法，以及銀行營銷中的市場調研、市場細分、目標市場選擇、市場定位和新產品的開發(fā)等；

　　3、通過在中信銀行廈門分行的實習，掌握銀行從業(yè)的基本技能，熟悉銀行日常業(yè)務的操作流程以及工作制度等；

　　4、培養(yǎng)團隊合作、與人溝通、吃苦耐勞、終身學習等素質和精神。

　　實習內容及過程

　　我這次實習所涉及的內容，主要是公司銀行的貸款業(yè)務，并簡單了解儲蓄業(yè)務和信用卡業(yè)務。

　　1、貸款業(yè)務

　　銀行信貸部門實行客戶經理負責制，從前期客戶的營銷、企業(yè)實地調查、撰寫授信報告，只到簽訂授信合同，完成額度項下的各類單筆放款，最后到貸后檢查、風險控制，每一個環(huán)節(jié)都必不可少、極其重要。

　　客戶經理工作的重點在于營銷產品，難度在于維護客戶關系，關鍵在于提高自身素質。銀行客戶經理提高自身素質，要靠實踐，要靠學習；要虛心借鑒他人的經驗，要總結出成功的規(guī)律。這是一個變革的時代，銀行的體制和機制在變，銀行客戶的需求也在變，因而銀行客戶經理的理念、目光、行為必須跟上時代的發(fā)展，理念要變得更為先進，目光要變得更為遠大，行為要變得更為敏捷。在變革中學習，是客戶經理應該奉行的永恒不變的真理。

　　在中信實習期間，我也在部門客戶經理及總經理的引導下，學習并掌握了銀行公司信貸部門客戶經理的基本工作職能，并輔助他們完成了很多授信的主要工作。大到中信輕工集團下屬的央企和福建省最大的國企近30億總額的集團授信，小到各類中小企業(yè)及個人貸款。我完成了授信調查報告近20余篇，通過企業(yè)提供的授信材料和到企業(yè)實地調查，分析企業(yè)基本信息、行業(yè)信息、生產經營情況、財務情況、風險環(huán)境及貸后管理和收益情況，擬定授信方案和授信品種，直至授信合同達成和簽訂。

　　2、儲蓄業(yè)務

　　儲蓄部門目前實行的是柜員負責制，就是每個柜員都可以辦理所有的儲蓄業(yè)務，即開戶，存取現(xiàn)金，辦理儲蓄卡等，憑證不在想對公業(yè)務部門那樣在會計之間傳遞，而是每個柜員單獨進行帳務處理，記帳。但是每個柜員所制的單據都要交予相關行內負責人先審核，然后再傳遞到上級行“事后稽核”。

　　3、信用卡業(yè)務

　　信用卡按是否具有消費信貸（透支）功能分為信用卡與借計卡。信用卡又按持卡人是否向發(fā)卡銀行交納準備金分為貸計卡與準貸計卡。貸計卡是銀行授予持卡人一定的信用額度，無需預先交納準備金就可在這個額度內進行消費，銀行每月會打印一張該客戶本月消費的清單，客戶就可以選擇全部付清或支付部分，如果選擇后者，則未付清部分作為銀行的短期貸款以復利計。而準貸計卡則是交納一定的準備金，然后銀行再授予其一定的消費額度的一種信用卡。中信銀行的信用卡品種很多，如：麥兜卡、中信移動聯(lián)名卡、加速積分卡等。我也通過自己的社交圈，在實習期間發(fā)展了近30張中信銀行信用卡。

　　實習的心得體會

　　通過這兩個月的畢業(yè)實習讓我覺得很充實，不但使我對于銀行業(yè)務上有了詳盡而深刻的認識和了解，也是對我大學里所學的專業(yè)知識的鞏固和運用，也使我積累了許多在學校無法學到的經驗，真正體會到了“書到用時方恨少”。但是俗話說“千里之行始于足下”，一些最基本的實物和技能是不能在書本上徹底理解的，需要更多的是我們去實踐去進行實際的訓練和操作。另外，在實習中的另外個體會就是在工作中，我們都要有強烈的責任心，不僅要對自己的崗位負責，也要對自己辦理的業(yè)務負責。辦理的業(yè)務要作到細心周全，不能馬馬虎虎，丟三落四。使自己更加充分地理解了理論與實際的關系。這段時間里，我像一個真正的員工去對待工作，感覺自己已經不是一個學生了，每天早上7點半起床，然后像個上班族一樣上班。實習過程中遵守該行的各項制度，虛心向有經驗的同事學習。一個多月的實習使我懂得了很多以前不知道的東西，對中信銀行廈門分行也有了更深的了解，這期間的實習收獲總的來講可以概括為以下三個方面：

　　（一）是通過參與銀行業(yè)務的運作過程，學到了實踐知識，同時進一步加深了對理論知識的理解，使理論與實踐知識都有所提高。

　�。ǘ┦翘岣吡藢嶋H工作能力，為就業(yè)和將來的工作取得了一些寶貴的實踐經驗。

　　（三）前輩們的教誨使我的人生增加了一筆財富。

　　同時在這期間的空閑時間里，我發(fā)現(xiàn)銀行有很多金融、證券方面的雜志、期刊和報紙，于是，利用這個契機一有空閑的時間我就埋在這些資料中，從這里面我也學到了許多當前的金融狀況，銀行實際工作中的各種有用知識。

　　通過這次實習中，我也認識到了自己存在的一些優(yōu)點和不足：優(yōu)點是：

　�。�1）發(fā)現(xiàn)自己與人溝通和社交的能力不錯；

　�。�2）認為自己是一個能夠吃苦耐勞的人，能從一天的辛苦工作中找到樂趣。

　�。�3）感覺到自己做事認真負責，執(zhí)行力強。

　　不足之處有：

　　（1）與真正的社會大家庭接觸較少，缺乏足夠的社會實踐經驗；

　　（2）自信心不夠充分，有時會產生打退堂鼓的念頭。

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