建設(shè)實(shí)習(xí)報告錦集八篇
在經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展的今天，報告的使用成為日常生活的常態(tài)，報告具有語言陳述性的特點(diǎn)。我敢肯定，大部分人都對寫報告很是頭疼的，下面是小編精心整理的建設(shè)實(shí)習(xí)報告8篇，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
建設(shè)實(shí)習(xí)報告 篇1
1、以前人畢業(yè)實(shí)習(xí)完全由學(xué)校組織，學(xué)生人數(shù)不多，基本能夠做到“真題真做”，專業(yè)對口，將實(shí)習(xí)和就業(yè)分離，含有很大的統(tǒng)招統(tǒng)分的色彩。
但面對高校擴(kuò)招，盡管學(xué)�；ㄙM(fèi)了很大的力量聯(lián)系實(shí)習(xí)單位，仍難以安排“大兵團(tuán)”的實(shí)習(xí)。隨著高校擴(kuò)招和就業(yè)雙向選擇的實(shí)施，傳統(tǒng)的實(shí)習(xí)模式已不能適應(yīng)學(xué)生及用人單位的要求。新形勢下，學(xué)生的自主實(shí)習(xí)越來越多，也給實(shí)習(xí)管理來很多問題。實(shí)習(xí)生管理不到位。實(shí)習(xí)生都是自主聯(lián)系，或者是小組實(shí)習(xí)，一般的實(shí)習(xí)小組都小于10人，學(xué)校不可能每個實(shí)習(xí)點(diǎn)都有指導(dǎo)教師監(jiān)督，實(shí)習(xí)生在不在崗，實(shí)習(xí)情況如何，學(xué)校管理部門難以知曉，檢查起來也有很多困難�！胺堑洹逼陂g，學(xué)校需要統(tǒng)計在外實(shí)習(xí)學(xué)生人數(shù)及分布，結(jié)果學(xué)工和教務(wù)得出的數(shù)據(jù)差別很大。這必然帶來學(xué)生管理問題，這種處于無人管理狀況的畢業(yè)實(shí)習(xí)，學(xué)生很容易鉆空子，由于就業(yè)的壓力學(xué)生不安心實(shí)習(xí)，不認(rèn)真實(shí)習(xí)或者干脆就不實(shí)習(xí)的情況大有人在，這樣既不能完成教學(xué)任務(wù)，降低學(xué)生的培養(yǎng)質(zhì)量，另一方面，很容易產(chǎn)生學(xué)生的人身安全等重大問題，而實(shí)習(xí)階段學(xué)校是學(xué)生的監(jiān)護(hù)人和管理者，一旦出問題，學(xué)校風(fēng)險很大。
2、實(shí)習(xí)生指導(dǎo)跟不上。
由于分散實(shí)習(xí)，學(xué)生分布于全省各乃至全國各地，往往專業(yè)的指導(dǎo)教師也就幾個人甚至一兩個，也不可能奔波于各實(shí)習(xí)點(diǎn)來回指導(dǎo)，指導(dǎo)力量不足的問題，成為影響實(shí)習(xí)質(zhì)量的重要因素，很多時候，學(xué)生有問題無處咨詢，只有靠自己摸索。由于學(xué)生分散，實(shí)習(xí)生之間也沒有辦法進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)的充分交流，教學(xué)資源如資料、圖書等也不能共享。而實(shí)習(xí)單位的指導(dǎo)力量也有限，一方面，實(shí)習(xí)單位的指導(dǎo)教師素質(zhì)高低參差不齊，有些工科的實(shí)習(xí)由一些工廠師傅帶，他們不懂得教學(xué)法，指導(dǎo)往往不得法，另一方面，實(shí)習(xí)單位指導(dǎo)教師往往不盡心，由于學(xué)生的實(shí)習(xí)質(zhì)量與自己沒有利害沖突，所以得過且過，放松要求。
3、實(shí)習(xí)單位、實(shí)習(xí)生、學(xué)校之間聯(lián)系不密切。
由于實(shí)習(xí)生人數(shù)和實(shí)習(xí)單位眾多，這些主體之間的聯(lián)系不暢，相互之間的信息、意見和感受，得不到及時溝通，可能會有影響學(xué)生的一生的重要的信息不能及時交流，管理部門可能因此喪失改進(jìn)工作的機(jī)會，實(shí)習(xí)單位也可能因此失去一些影響單位發(fā)展的重要資訊。另外由于信息的不暢也會給學(xué)校的管理工作帶來很大影響，信息流通不暢必然造成信息衰減，信息的衰減必然導(dǎo)致管理的盲區(qū)，從而導(dǎo)致管理不到位。
基于以上分析，我校開發(fā)了師范生教育實(shí)習(xí)網(wǎng)站，這一網(wǎng)站是國內(nèi)師范院校第一個全程支持教育實(shí)習(xí)的開放式實(shí)習(xí)指導(dǎo)網(wǎng)站，通過構(gòu)建人機(jī)一體化的教育實(shí)習(xí)支持網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，有效地支撐了混合編組、回原籍實(shí)習(xí)的教育實(shí)習(xí)運(yùn)行模式，建立了教育實(shí)習(xí)質(zhì)量監(jiān)控和保障新模式，解決了學(xué)生遠(yuǎn)離學(xué)校，學(xué)校教學(xué)資源不足和指導(dǎo)不到位的矛盾。
在xx年開發(fā)教育實(shí)習(xí)網(wǎng)站系統(tǒng)的基礎(chǔ)上，我們于xx年開發(fā)了畢業(yè)實(shí)習(xí)網(wǎng)站，把管理范圍擴(kuò)大到全體畢業(yè)實(shí)習(xí)生。該網(wǎng)站充分體現(xiàn)“以人為本”的管理思想，方便廣大實(shí)習(xí)生實(shí)習(xí)，提倡多種實(shí)習(xí)模式并存在，鼓勵畢業(yè)實(shí)習(xí)與就業(yè)、畢業(yè)論文掛鉤。
建設(shè)實(shí)習(xí)報告 篇2
高速公路作為社會現(xiàn)代文明的產(chǎn)物，對我國的經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會生活起到了具大的推動作用，因其全封閉、全立交的特點(diǎn)，為滿足快速、安全、經(jīng)濟(jì)、舒適等社會發(fā)展需要，而得到迅速發(fā)展，在山區(qū)修建高速公路也很普遍，高填深挖路基逐漸增多，通過對霍永高速公路的實(shí)地實(shí)習(xí)，是我對路基施工有了感性認(rèn)識，通過理論與實(shí)踐的結(jié)合，加深了對課本所學(xué)知識的理解。
一、土方路基基本要求
1、對填方路段首先清除路表耕植土及松軟土層30cm深。要求清除雜草、樹根、腐植物及其他雜物。該土要集中堆放到施工用土范圍之外，不能作回填土用。
2、路床填土高度為80cm，分四層填筑，每層厚為20cm，均摻8%石灰，分層碾壓，壓實(shí)度不小于95%。
3、填方高度大于80cm而小于120cm的路基用6%的石灰土處理40cm，路堤分兩層施工，壓實(shí)度上層不小于93%，下層不小于90%�；追�6%石灰土處理，壓實(shí)度不小于85%。
4、路基中部填土，應(yīng)根據(jù)施工季節(jié)及進(jìn)度要求決定是否摻灰處理，按中部填方總量的40%摻6%的灰土控制，壓實(shí)度不小于90%。
5、原地面清表合格后，20cm摻6%石灰處理，壓實(shí)度不小于85%。
6、底槽處理表面要做成3%的橫坡，以利于施工中雨季排水。
二、填筑材料要求
1、土
路基填料宜采用級配較好的粗粒土（如礫類土、砂類土）和粉質(zhì)粘土，最好采用塑性指數(shù)在12～18之間的土。不得使用淤泥、泥炭土、腐殖土和清除的表土。對已備土和路槽開挖土要事先經(jīng)過檢測和試驗(yàn)，確定最佳含水量和最大干密度。對過濕的土在摻灰前要耕翻涼曬。
2、石灰
應(yīng)采用鈣鎂含量較高的Ⅲ級或Ⅲ級以上石灰。生石灰塊應(yīng)在使用前7～10天充分消解。消解石灰應(yīng)保持一定的濕度，既不揚(yáng)灰也不成團(tuán)。
三、土方路基的質(zhì)量要求
壓實(shí)度（見路基填方基本要求）；無軟彈、開裂、表面松散等現(xiàn)象，無明顯輪跡，線型順直。彎沉值不大于設(shè)計值；縱斷面高程允許偏差+10，-15mm；中線偏差50mm以內(nèi)；寬度不小于設(shè)計值，平整度≤15mm，橫坡0.5%。
四、土方路基施工要求
1、路基槽底處理后及每層回填土施工完成后須報監(jiān)理工程師檢驗(yàn)合格后，方可進(jìn)行下一層的施工。
2、填土路基分幾個作業(yè)段施工時，兩個相鄰段交接處不在同一時間填筑，后填段應(yīng)按1：1坡度開挖寬1m的臺階；如兩段同時施工，則應(yīng)分層相互交疊街接，其搭接長度不少于2m。
3、開挖路段可采用分層縱挖法。施工時應(yīng)先挖截水溝，并設(shè)法引走一切可能影響邊坡穩(wěn)定的地面水和地下水。施工中要在路塹的路線方向保持一定的縱坡。注意邊坡的穩(wěn)定，開挖時必須按照橫斷面自上而下，依照設(shè)計邊坡逐層進(jìn)行，防止因開挖不當(dāng)導(dǎo)致塌方。
4、嚴(yán)格控制壓實(shí)厚度，其壓實(shí)厚度每層不少于15cm，不超過20cm，其松鋪系數(shù)一般1.3～1.4，具體根據(jù)各標(biāo)段土質(zhì)情況，自行做試驗(yàn)段確定。路基兩側(cè)各加寬30～50cm超寬填筑。
5、嚴(yán)格按設(shè)計要求控制摻灰量。根據(jù)料場集料的含泥量和所用運(yùn)料車輛的噸位，計算每車料的堆放距離，根據(jù)石灰穩(wěn)定土層的厚度、預(yù)定的干密度及石灰劑量/計算每一平方米石灰穩(wěn)定土需用的石灰重量，并計算每車灰的攤鋪面積，打格上灰�；覄┝坎蛔愕牡囟�，予以返工。
6、攤鋪石灰，用機(jī)械和人工的方法進(jìn)行攤鋪，要做到表面平整，厚度同一，不留空白位置。
7、灰土拌和要充分，不得有素土夾層。要做到混合料色澤一致，沒有灰條、灰團(tuán)、和花面，沒有粗細(xì)料窩且水分合適均勻。拌和結(jié)束后，可隨機(jī)取樣測試灰劑量。查是否滿足設(shè)計要求和是否均勻。發(fā)現(xiàn)問題，隨即采取補(bǔ)救措施。
8、整型 按設(shè)計寬度與橫坡可用機(jī)械（平地機(jī)）或人工初步整型后用機(jī)械快速輾壓一遍，以暴露潛在的不平整，進(jìn)行找到平整后，再按規(guī)范認(rèn)真進(jìn)行后期整型。
9、輾壓 當(dāng)混合料處于最佳含水量±1~2%時及時進(jìn)行輾壓，如表面水分不足，應(yīng)適當(dāng)灑水。輾壓應(yīng)本著先靜后動。先弱后強(qiáng)（振動機(jī)），先慢后快，先輕后重，先邊緣后中央，先低處后高處的原則。直至壓到表面無明顯輪跡，壓實(shí)度
達(dá)到要求為止。施工單位質(zhì)量檢測員應(yīng)及時檢測，發(fā)現(xiàn)壓實(shí)度不足應(yīng)及時補(bǔ)壓。如發(fā)現(xiàn)彈簧或起皮現(xiàn)象，應(yīng)作局部處理。嚴(yán)禁壓路機(jī)在已碾壓成型的層面上“調(diào)頭”作業(yè)。要預(yù)留兩工作段之間5～8m的街接處。暫不輾壓，待后一段施工時一起拌和輾壓。
10、養(yǎng)生：當(dāng)一層施工完畢并經(jīng)驗(yàn)收合格后，可緊接下一層的施工，不能緊接施工必須保濕養(yǎng)生。還要注意保護(hù)層面，不能破損。
五、路基雨季施工要點(diǎn)：
1、確保邊溝排水暢通，便道暢通。
2、路基橫坡做成2%～4%。當(dāng)天填筑的土層應(yīng)當(dāng)天壓實(shí)。
3、備土場集中拌和灰土，堆成堆后用彩條布覆蓋，以達(dá)到降低含水量的目的。
4、關(guān)注天氣，雨前進(jìn)行封壓，雨后進(jìn)行復(fù)壓。
5、雨季填筑，取土坑填方坡腳大于3cm，取土坑順路基縱向取土?xí)r深度不大于1m。
6、填方路基應(yīng)用砼澆筑急流槽，或覆蓋塑料薄膜等遮雨物以減少雨水對坡面的沖刷。
7、反開挖段應(yīng)挖至路床設(shè)計標(biāo)高以上30～50cm時停挖，并在兩側(cè)開挖排水溝，待雨季過后再挖至設(shè)計標(biāo)高后壓實(shí)。
8、保持場地不積水，如原地面松軟，應(yīng)采取換填等措施。
9、儲備足夠的工程材料和生活物資。
六、路基行車帶、邊緣壓實(shí)度不足預(yù)防措施及治理措施
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1、預(yù)防措施
1）確保壓路機(jī)的碾壓遍數(shù)符合規(guī)范要求；
2）選用與填土土質(zhì)、填土厚度相匹配的壓實(shí)機(jī)械：
3）壓路機(jī)應(yīng)經(jīng)退有序，碾壓輪跡重疊、鋪筑段落搭接超壓應(yīng)符合規(guī)范要求；
4）填土應(yīng)在最佳含水量±2%時進(jìn)行碾壓，并保證含水量的均勻；
5）當(dāng)緊前層因雨松軟或干燥起塵時，應(yīng)徹底處置至壓實(shí)度符合要求后，再進(jìn)行當(dāng)前層的施工；
6）不同類別的土應(yīng)分別填筑，不得混填，每種填料層累計厚度一般不宜小于0.6m；
7）優(yōu)先選擇級配較好的粗粒土等作為路堤填料，填料的最小強(qiáng)度應(yīng)符合規(guī)范要求；
2、治理措施
1）因含水量不適宜未壓實(shí)時，灑水或翻曬至最佳含水量時再重新進(jìn)行碾壓；
2）因填土土質(zhì)不適宜未壓實(shí)時，清除不適宜填料土，換填良性土后重新碾壓；
3）對產(chǎn)生“彈簧土”的部位，可將其過濕土翻曬，或摻生石灰粉翻拌，待其含水量適宜后重新碾壓；或挖除換填含水量適宜的良性土壤后重新碾壓。
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1、預(yù)防措施
1）路基施工應(yīng)按設(shè)計的要求進(jìn)行超寬填筑；
2）控制碾壓工藝，保證機(jī)具碾壓到邊；
3）認(rèn)真控制碾壓順序，確保輪跡重疊寬度和段落搭接超壓長度；
4）提高路基邊緣帶壓實(shí)遍數(shù)，確保邊緣帶碾壓頻率高于或不低于行車帶。
2、治理措施
校正坡腳線位置，路基填筑寬度不足時，返工至滿足設(shè)計和“規(guī)范”要求（注意：虧坡補(bǔ)寬時應(yīng)開臺階填筑，嚴(yán)禁貼坡），控制碾壓順序和碾壓遍數(shù)。
時間過的很快，轉(zhuǎn)眼實(shí)習(xí)就要結(jié)束了。20xx年3月，我從學(xué)校出來實(shí)習(xí)了，這就是我踏入社會的第一步，但這也是我人生的一次選擇，它將會影響我們以后的工作。雖然曾經(jīng)有過害怕、彷徨和面對陌生環(huán)境的無助，可是正是因?yàn)檫@些挫折加快了成長的腳步，如果說學(xué)校是接受知識的殿堂，那么社會就是運(yùn)用知識解決實(shí)際問題的地方。通過這一段時間的實(shí)習(xí)，我體會很深。所以我認(rèn)真的在實(shí)習(xí)的崗位中學(xué)我所要學(xué)習(xí)的東西。在平時的工作中才是學(xué)習(xí)的好場所，平時的工作也是最能體現(xiàn)一個人的能力。
我想這是一段難忘而寶貴的經(jīng)歷，也許十年之后想起現(xiàn)在的一些想法會覺得很傻很幼稚，可是，這就是成長的腳印，深深淺淺，記錄了人生中每個重要階段。因?yàn)橛辛诉@次實(shí)習(xí)，讓我對接下來要面對的正式工作，充滿了信心。
建設(shè)實(shí)習(xí)報告 篇3
大四暑期，在學(xué)校要求下，為提高自己的實(shí)習(xí)能力，我進(jìn)行了一個月的實(shí)習(xí)學(xué)習(xí)。通過實(shí)習(xí)，對規(guī)劃基本建設(shè)方面的有關(guān)法律和法規(guī)、規(guī)劃設(shè)計整體內(nèi)容和程序、規(guī)劃的審批制度及城市建設(shè)管理的規(guī)程和方式、不同階段城鎮(zhèn)總體規(guī)劃及詳細(xì)規(guī)劃的工作內(nèi)容和編制深度等都有所了解，使得自己在專業(yè)領(lǐng)域獲得了實(shí)際的工作經(jīng)驗(yàn)，鞏固并檢驗(yàn)了自己幾年來本科學(xué)習(xí)的知識水平。達(dá)到了培養(yǎng)自身的職業(yè)素質(zhì)，提高綜合解決城市及環(huán)境建設(shè)實(shí)際問題的能力，提高對我國城市規(guī)劃體制的理解和認(rèn)識的目的。在這個基礎(chǔ)上把所學(xué)的理論知識與實(shí)習(xí)緊密結(jié)合起來，培養(yǎng)實(shí)際工作能力與分析能力，以達(dá)到學(xué)以致用的目的。
我們是在學(xué)校和西安市規(guī)劃共同合作下，響應(yīng)國家社會主義新農(nóng)村建設(shè)的號召，對西安市長安區(qū)郭杜鎮(zhèn)五四村進(jìn)行了規(guī)劃。農(nóng)村發(fā)展滯后于城市發(fā)展，制約了全面小康社會建設(shè)步伐。建設(shè)社會主義新農(nóng)村，符合經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的規(guī)律，是統(tǒng)籌城鄉(xiāng)發(fā)展，加快推進(jìn)農(nóng)村全面小康建設(shè)，建設(shè)社會主義新農(nóng)村是加快推進(jìn)農(nóng)村全面小康建設(shè)的必然要求。然而新農(nóng)村的規(guī)劃設(shè)計沒有現(xiàn)成的成熟規(guī)劃理論，而它又涉及到農(nóng)村建設(shè)的方方面面，因此，需要從多種角度來考慮，以多學(xué)科理論作為其理論支撐，如可持續(xù)發(fā)展理論、系統(tǒng)科學(xué)理論、地理學(xué)、生態(tài)學(xué)理論等。對于這樣的情況，我們的實(shí)習(xí)既是一次鍛煉，也是一次挑戰(zhàn)，對我們?nèi)M實(shí)習(xí)規(guī)劃人員提出了更高的要求，這就要我們多查閱資料，多吸取現(xiàn)有規(guī)劃成果，并對新農(nóng)村規(guī)劃提出一些自己的觀點(diǎn)。這次實(shí)習(xí)，學(xué)到很多東西，真是受益匪淺。
在資料收集和現(xiàn)場調(diào)研階段，我學(xué)習(xí)到一些資料收集的基本方法，以及對一些資料的來源和收集索要部門都有所掌握。在現(xiàn)場調(diào)研的時候，雖然天氣十分悶熱，農(nóng)村交通等也不是十分便利，當(dāng)?shù)氐木用褚矊ξ覀兊墓ぷ鞑慌浜�，但我們還克服了各種困難，盡可能的收集到更多的資料，對現(xiàn)場有更多的了解，為以后的規(guī)劃提供更多的依據(jù)和條件，使規(guī)劃更具可行性。我們不光在各部門收集了現(xiàn)有的基本資料，還針對不同人群，做了一些切實(shí)的調(diào)查問卷，現(xiàn)場進(jìn)行了調(diào)查，從多種渠道獲取信息。調(diào)研時候村里不配合，通過我們耐心的解釋，雖然有些資料沒有拿到，但還收集到很多資料，這就鍛煉了我們的溝通能力，養(yǎng)成良好的職業(yè)素質(zhì)。我們對調(diào)查問卷的形式以及制作也有了了解學(xué)習(xí)，調(diào)查方法、調(diào)查對象、調(diào)查深度等都有一定的認(rèn)識。
調(diào)研后對資料進(jìn)行整理分析，找出現(xiàn)狀問題和預(yù)算人口規(guī)模，以便確定規(guī)劃用地范圍。在現(xiàn)狀分析發(fā)現(xiàn)很多問題，五四村的耕地嚴(yán)重不足，導(dǎo)致剩余勞動力很多，這些剩余勞動力又沒有技能，知識水平也不高，是村里的一大難題。村莊用地布局混雜，功能分區(qū)不明確，三類工業(yè)離居住很近，嚴(yán)重污染居住區(qū)內(nèi)環(huán)境。村里綠化面積不夠，基礎(chǔ)設(shè)施不足。這些都是我們這次規(guī)劃要解決的問題，在老師的指導(dǎo)下，我們對村莊性質(zhì)、村里的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、功能布局等很多方面都有了較好的規(guī)劃。從這里我更加明白了規(guī)劃工作的性質(zhì)，我們不光是對用地布局的規(guī)劃，還要對規(guī)劃用地內(nèi)的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)等多種問題這考慮，規(guī)劃區(qū)內(nèi)的人們在經(jīng)濟(jì)、文化、生活等方面都能更好的發(fā)展。我們的規(guī)劃工作不僅要求組內(nèi)工作人員的相互協(xié)作，還要求和其他專業(yè)的人員很好的協(xié)作，規(guī)劃工作是一個綜合性很強(qiáng)的工作。在規(guī)模計算上，我們對人口預(yù)測等知識進(jìn)行了回顧，對預(yù)測方法也有了很好的掌握。計算工作是很繁瑣的事情，還要求有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度，力求計算結(jié)果準(zhǔn)確無誤。這很是鍛煉我們的耐心和細(xì)心，看來規(guī)劃要求很多，做好一個合格的規(guī)劃人員要具備很多的品質(zhì)。
后來的方案設(shè)計過程中，我們規(guī)劃實(shí)習(xí)的小組成員各抒己見，有時候還爭持不下，大家都對規(guī)劃提出自己的想法，聽取各個同學(xué)的規(guī)劃思路，對自己也有一定的啟發(fā)，也是多種思維的變通。但有時候由于意見不一，組內(nèi)成員還吵起來，使工作不能正常進(jìn)行，從這里可以看出規(guī)劃工作真的需要很好的協(xié)作和與人溝通的能力。后來和老師多次交流溝通，方案修改調(diào)整過多次，從這多次的改動中，每次都能發(fā)現(xiàn)一些考慮欠缺的地方，從而學(xué)到很多東西。老師每次都能認(rèn)真地指導(dǎo)，畢竟老師經(jīng)驗(yàn)比我們多，考慮的問題也周全，在老師的屢次指點(diǎn)下，學(xué)習(xí)進(jìn)步很快�？磥碓趯�(shí)習(xí)中學(xué)習(xí)的效率更高一些。同時，在實(shí)習(xí)中也意識到自身的不足，理論掌握的不夠，對規(guī)劃設(shè)計有很大的局限性。這將對以后的學(xué)習(xí)有很大的指導(dǎo)意義，明白自己的不足，學(xué)習(xí)的時候才能有針對性，學(xué)習(xí)的動力也會更大，相信學(xué)習(xí)的熱忱也會有所提高。后來和甲方溝通后，方案還進(jìn)行了一些調(diào)整。在反復(fù)調(diào)整方案的過程中，不但學(xué)習(xí)到很多專業(yè)知識，在職業(yè)素養(yǎng)上也有很大的提高。我們原來在規(guī)劃作業(yè)的時候每次草圖的時候都畫得不是很仔細(xì)，方案調(diào)整也不會有很多次，做事情從來都沒有這么大的耐心，經(jīng)過這次實(shí)習(xí)，才了解到規(guī)劃工作真的需要很大的耐心和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度。
方案確定下來，在以后畫圖的過程就相對簡單一些，在這幾年的學(xué)習(xí)中，自己對一些畫圖軟件有了熟練的操作，像autocad、photoshop等。這些軟件的熟練掌握，還是在去年暑假實(shí)習(xí)的時候，看到別的實(shí)習(xí)同學(xué)都能很好的應(yīng)用這些軟件，意識到自己的不足，后來不斷練習(xí)的成果�，F(xiàn)在用autocad畫圖基本用快捷鍵，畫圖速度有了很大的提高。每年的實(shí)習(xí)由于當(dāng)時所學(xué)知識不同，實(shí)習(xí)任務(wù)和目的不一樣，學(xué)習(xí)重點(diǎn)也有所不同。但這幾年實(shí)習(xí)的累積，對自己學(xué)習(xí)還是有很大的幫助，在后來的運(yùn)用中就能很明顯的體會到。每次實(shí)習(xí)之后就對自己知識的掌握有所了解，知道不足之處和需要學(xué)習(xí)的東西，這樣學(xué)習(xí)的時候就有的放矢。這次實(shí)習(xí)有一樣，對今后的學(xué)習(xí)工作一定有很大的益處。雖說能熟練畫圖，但畫圖量還很大，調(diào)整次數(shù)又多，每天都很累，要一直畫到很晚。實(shí)習(xí)的時候還是很辛苦的。
經(jīng)過我們實(shí)習(xí)小組幾個成員一個月的辛苦努力和老師的不斷指導(dǎo)，規(guī)劃任務(wù)最終完成。看著成果擺在眼前，那種成就感悠然而生，覺得所有的辛苦和汗水都很值得。在實(shí)習(xí)的這段時間里，由于到了大四，專業(yè)課程也學(xué)習(xí)了很多，對規(guī)劃有了較系統(tǒng)的了解，實(shí)習(xí)的時候就有了一定的理論基礎(chǔ)，學(xué)習(xí)到的東西就會很多，真是受益匪淺。
我們已經(jīng)對專業(yè)知識學(xué)習(xí)很多，原來也進(jìn)行過規(guī)劃實(shí)習(xí)，所以對規(guī)劃工作的程序及方法都有所了解，這對我們這次規(guī)劃實(shí)習(xí)有很大的幫助。雖然社會主義新農(nóng)村建設(shè)規(guī)劃是一個新的課題，沒有現(xiàn)成的成熟規(guī)劃理論和成果，但我們通過多方面的學(xué)習(xí)和資料收集分析，多次方案調(diào)整，與甲方溝通交流，最終順利完成此次實(shí)習(xí)。
建設(shè)實(shí)習(xí)報告 篇4
20xx年X月X日，我懷著激動而感恩的心情來到中國建設(shè)銀行XX分行，成為一名正式的建行員工。轉(zhuǎn)眼之間，我已來到XX分行兩個月有余，為了今后更好的開展工作，現(xiàn)將這一階段的工作情況匯報如下：
一、分行工作情況
我于20xx年X月X日到中國建設(shè)銀行XX分行報到，按照分行人力資源部統(tǒng)一安排，和同事一起整理了員工的人事檔案。在工作之余學(xué)習(xí)了建行員工合規(guī)手冊、柜面英語及我行的一些基本業(yè)務(wù)知識，通過學(xué)習(xí)，我對公司的業(yè)務(wù)有了初步了解。
二、網(wǎng)點(diǎn)工作情況
X月我被正式下派到XX縣支行從事英語服務(wù)工作。在XX縣網(wǎng)點(diǎn)工作的前兩周，我的主要工作就是協(xié)助大堂經(jīng)理開展工作。在XX縣支行每天早晨都會開晨會，主要目的是總結(jié)前一天的工作成績，指定當(dāng)天的工作任務(wù)和目標(biāo)。晨會中主任會對前一天業(yè)績突出的員工進(jìn)行表揚(yáng)，并且激勵大家再接再厲。通過晨會，大家都會以飽滿的熱情投入每天的工作。
作為大堂經(jīng)理，每天最多的工作便是對客戶的“迎、分、動、送”�？蛻暨M(jìn)來時微笑歡迎;人多的時候負(fù)責(zé)對不同窗口的客戶進(jìn)行有效的疏導(dǎo);協(xié)助客戶經(jīng)理和業(yè)務(wù)顧問做好理財產(chǎn)品的介紹和推薦工作;客戶辦完業(yè)務(wù)禮貌送走。剛開始的時候，客戶辦理不同業(yè)務(wù)需要填寫哪些單據(jù)不清楚，理財產(chǎn)品的細(xì)則也不明白。于是我不懂就問，虛心向低柜區(qū)的行員和大堂經(jīng)理請教。慢慢地對各種業(yè)務(wù)熟悉起來，對“迎、分、動、送”也有了深刻的理解，工作開展也得心應(yīng)手。
X月下旬，我進(jìn)入高柜區(qū)參觀操作員的操作流程，全面了解前臺dcc系統(tǒng)的具體操作，前輩們也都熱情地給與幫助和指導(dǎo)，特別是任俊男師傅教我練習(xí)點(diǎn)鈔手法。此外，郭翠蘭大姐還借給我dcc操作書、柜員應(yīng)知應(yīng)會手冊讓我進(jìn)一步學(xué)習(xí)理論知識，使我對銀行柜面基本業(yè)務(wù)有了全面的了解和提高。
三、心得體會
作為大堂經(jīng)理助理期間，我熟悉了建行的個人業(yè)務(wù)流程;知道如何向客戶推薦理財產(chǎn)品，比如渤海富利二號、陽光財險、安邦等;在與客戶交流溝通的過程中發(fā)現(xiàn)高端客戶。更重要的是，在工作中我深刻體會到建行為客戶服務(wù)的敬業(yè)理念。
在高柜區(qū)參觀學(xué)習(xí)期間，我充分認(rèn)識到前臺員工要特別謹(jǐn)慎細(xì)心，因?yàn)闃I(yè)務(wù)的多樣性、風(fēng)險性、流程的復(fù)雜性，員工的微小疏忽，可能給客戶帶來麻煩。在這個過程中我也體會到員工的團(tuán)隊(duì)精神、敬業(yè)精神、創(chuàng)新精神和奉獻(xiàn)精神。
在XX縣支行實(shí)習(xí)期間，我也充分發(fā)揮了自己計算機(jī)專業(yè)的優(yōu)勢，多次為網(wǎng)點(diǎn)營業(yè)室處理諸如打印機(jī)、視頻播放等電腦故障，幫助整理電子文件，使?fàn)I業(yè)室工作得以順利進(jìn)行。建設(shè)銀行實(shí)習(xí)報告最后，非常感謝建行給我這次機(jī)會。這次奧運(yùn)英語服務(wù)工作將是一次難得的寶貴經(jīng)歷。但是作為一名新員工，我要學(xué)習(xí)的東西還很多，我會一如既往的虛心向領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí)，積極進(jìn)行業(yè)務(wù)實(shí)踐，盡快為以后的具體銀行工作做好有效的銜接，為建行做出更大的貢獻(xiàn)。
建設(shè)實(shí)習(xí)報告 篇5
過近一個月的期待，通過昨天的面試，當(dāng)昨天下午接到曹經(jīng)理的電話通知時，心中既有欣喜又有心中感慨，覺得自己近一個月的等待是值得的。但同時心里也覺得有點(diǎn)心虛，因?yàn)檫@次在建行實(shí)習(xí)，相比較其他地方實(shí)習(xí)來說，有很多的不同，要求也會更加的嚴(yán)格，所以覺得自己很緊張。不過我覺得我自己一定能夠堅(jiān)持到底，一定會做的很好的。帶著這份忐忑與不安，今天和我的幾個同學(xué)一起去中山南路參加了建行的培訓(xùn)。在曹經(jīng)理經(jīng)過兩個半小時的精心培訓(xùn)下，我們對建行的手機(jī)銀行和短信銀行以及網(wǎng)上銀行有了進(jìn)一步的了解。曹經(jīng)理同時也對我們在網(wǎng)點(diǎn)怎樣與客戶交流等步驟詳細(xì)的對我們進(jìn)行了說明，并且重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)了我們做的是服務(wù)行業(yè)，在我們做好服務(wù)的基礎(chǔ)上，營銷我們的手機(jī)銀行，短息銀行以及網(wǎng)上銀行的業(yè)務(wù)，強(qiáng)調(diào)客戶是我們的中心，一定要以以客戶為中心的服務(wù)理念。在最后，曹經(jīng)理強(qiáng)調(diào)說：“我們現(xiàn)在為大家講的主要是一些理論知識，要想真正得到靈活運(yùn)用，一定要到網(wǎng)店自己體會，只有這樣才能更好地了解某些產(chǎn)品。”
我曾經(jīng)也聽說這樣的話，正如曹經(jīng)理說的那樣：不管我們學(xué)了多少理論知識，只有在實(shí)踐中運(yùn)用，去體會，才能更深刻地理解。下午的時候我們被要求去我們事先安排好的網(wǎng)點(diǎn)。我被安排在夫子廟附近，當(dāng)我剛?cè)ノ冶话才诺哪莻�建行時，大概一點(diǎn)鐘。不過里面很多人，不過這些都是乘涼的，建行的中午是正常上班的，當(dāng)我剛進(jìn)去的時候，因?yàn)槲掖┑氖钦b，所以剛踏入建行大門，里面人員以為我要辦什么業(yè)務(wù)，很多人都過來問我想辦什么業(yè)務(wù)，我說我是來實(shí)習(xí)的，然后由愉鍵首先介紹我相關(guān)業(yè)務(wù)，并且對于不同的業(yè)務(wù)，使用不同的單子，與此同時還幫忙別人復(fù)印身份證，經(jīng)過半天的學(xué)習(xí)，對于相關(guān)流程已經(jīng)有了大致的了解，我相信我在以后會學(xué)到更多的東西。
今天應(yīng)該說是我真正實(shí)習(xí)的第一天，這一天的感覺總的來說是累。當(dāng)我和其他幾個同事交流的時候，他們說這是很正常的，過兩天習(xí)慣就好了，就不會覺得太累了。
今天早上六點(diǎn)就起來，吃飯。之所以這么早起來，一個很重要的原因是擔(dān)心會知道，而且2路車堵車現(xiàn)象很嚴(yán)重，所以很早的到了中華路的建設(shè)銀行網(wǎng)點(diǎn)。我到那邊是早上七點(diǎn)四十，整整提前了四十分鐘，由于沒地方去，只能在建行門口等著，最后終于等到開門，感覺還沒有工作就已經(jīng)很累了，可以說我在的那個建行人真是很多，還沒開門門口就有很多人在等著。雖然人很多，但是很多人都是存錢，還貸款的。來開戶辦卡的人不是很多。但是最令我中心的是，我按照帶我的那個人教的那樣，我?guī)土藥讉�人激活了手機(jī)銀行和網(wǎng)上銀行，并且通過手機(jī)銀行成功的互轉(zhuǎn)了2元錢，所以感覺收獲很大。今天傍晚查看了一天的業(yè)務(wù)，雖然做的不是很多，但是還是很值得的，學(xué)會了很多知識。也知道辦哪種業(yè)務(wù)填什么樣的單子。
不過，在今天也出現(xiàn)了一些轉(zhuǎn)折：我們那個網(wǎng)點(diǎn)的一個主任對余健說我們這邊大廳的人很多，要求和曹經(jīng)理商量下，把哦調(diào)到別的網(wǎng)點(diǎn)，由于其他網(wǎng)點(diǎn)人都排滿了，所以我還是在原來的地方。最后我還是很高興的，因?yàn)槲液瓦@個網(wǎng)點(diǎn)人相處的很好，在工作的過程中也配合的非常好，所以我真的舍不得離開這個網(wǎng)點(diǎn)，雖然離我住的地方比較遠(yuǎn)。最后總結(jié)起來，今天一天過的很充實(shí)，也學(xué)到很多東西，不過我還要繼續(xù)努力下去。
經(jīng)常聽人說：習(xí)慣可以養(yǎng)成，也可以改變。這句話說的很對，前兩天站著覺得很累，不過今天下來不是很累，而且感覺很好，曹經(jīng)理中午給我的兩個任務(wù)，我在今天下班之前也成功的完成了，這對我來說是很值得慶幸的，每天有目標(biāo)，我就會不斷地朝著這個目標(biāo)而努力，而且每天的工作也會很有動力，將會充滿激情的去完成任務(wù)·····
可是，就是剛剛接到曹經(jīng)理的短信，安排我去雨花西路的網(wǎng)點(diǎn)。說實(shí)話剛接到這個短信的時候，心里覺得有點(diǎn)失望，因?yàn)閯倓傇诔悄辖ㄐ芯W(wǎng)點(diǎn)，與里面的同事混熟了，并且對環(huán)境已經(jīng)很熟悉了，這樣對于做起業(yè)務(wù)來會更加的得心應(yīng)手，如果我去雨花西路網(wǎng)點(diǎn)，適應(yīng)新的環(huán)境又需要半天。不過后來想想，曹經(jīng)理這樣安排對于鍛煉我們來說是很有道理的。因?yàn)槿ヒ粋�新的地方對于我們來說是另一種挑戰(zhàn)，強(qiáng)逼我們在新的環(huán)境下去挖掘我的潛力。這對于我以后的工作來說是很有幫助的。
今天在網(wǎng)點(diǎn)的收獲，可以說是自己的體會吧：在網(wǎng)點(diǎn)如果能夠積極地與客戶交流，這樣辦成任務(wù)的業(yè)務(wù)是有很大希望的，當(dāng)客戶進(jìn)入大廳時，我們可以主動地問客戶辦什么業(yè)務(wù)，這樣我們就有機(jī)會了解客戶來建行的目的，才能更好地把握，與此同時我們在推薦業(yè)務(wù)的時候，態(tài)度可以強(qiáng)硬一點(diǎn)。這樣辦成可能性會更大一點(diǎn)，不要給客戶有底氣不足的感覺。
由于今天要去一個新的網(wǎng)點(diǎn)，而且離我住的地方比較遠(yuǎn)，對那個地方又不熟悉，所以今天早上六點(diǎn)就起床，然后準(zhǔn)備一下就去網(wǎng)點(diǎn)了。不過由于去的太早，最后提前半小時到那里，幸好那邊有一個花園可以休息，所以感覺還可以。終于半個小時過去，我進(jìn)了那個網(wǎng)點(diǎn)。由于前兩天的經(jīng)驗(yàn)，所以在那邊熟悉的很快，基本業(yè)務(wù)都是懂的。辦什么樣的業(yè)務(wù)填寫什么樣的單子是很清楚的。可以看出前幾天的努力沒有白費(fèi)。
今天興的是：我今天相對來說是我自己單獨(dú)做的，由我自己單獨(dú)讓客戶辦理手機(jī)銀行以及幫助他們激活，而且上午半天我做5個，由于今天是星期五，下午人不是很多，所以只做了1個，所以說今天全天一共做了6個人。雖然說著六個對別人來說不是很多。但我覺得第一天做的還是可以的。最起碼說是對我努力地一種肯定，通過我自己的實(shí)踐，我對整個業(yè)務(wù)流程來說已是相當(dāng)了解了，所以對于我本身所作的.業(yè)務(wù)來說還是值得肯定的。
當(dāng)然我在建行實(shí)習(xí)，是做電子銀行這一塊的，不過對銀行的其他業(yè)務(wù)也是比較了解的。不光如此我今天在雨花西路的網(wǎng)點(diǎn)和國聯(lián)證券公司的一個人學(xué)習(xí)了股票的相關(guān)知識，由于他教我的入門知識，我再通過我自己在網(wǎng)上學(xué)習(xí)，這樣對于股票這方面也可以有所了解了，不光如此我還學(xué)習(xí)了在銀行如何交電費(fèi)，水費(fèi)等業(yè)務(wù)。所以說著幾天對于我來說真是收獲很多。
今天是星期五，由于調(diào)班，明天就可以休息一下，不過回來一聽其他幾個同學(xué)說他們星期兩天都不上班，我覺得他們可以休息一下拉，由于我在的那個網(wǎng)點(diǎn)星期天要搞活動，所以我們星期天還要正常上班，那樣會覺得很累，不過，由于是搞活動，我相信我可以學(xué)到更多的知識，我認(rèn)為值得的，加油哦。
建設(shè)實(shí)習(xí)報告 篇6
在經(jīng)歷了投遞簡歷、一輪筆試、一輪面試后，我被xx市建設(shè)銀行錄取，進(jìn)行了為期3個月的實(shí)習(xí)。我于2月7日被分配到xx市建設(shè)銀行星城支行實(shí)習(xí)。第一個月，我被分配到市場營銷部實(shí)習(xí)。在樓上實(shí)習(xí)的這一個月里，我主要學(xué)習(xí)了對公業(yè)務(wù)當(dāng)中的票據(jù)貼現(xiàn)業(yè)務(wù)，開具銀行承兌匯票，公司類貸款以及開具保函等業(yè)務(wù)的理論知識及基本操作規(guī)程。之后的兩個月我被分配到營業(yè)部臨柜實(shí)習(xí)。我練習(xí)了大量辦理儲蓄業(yè)務(wù)相關(guān)的基本功，點(diǎn)鈔、捆鈔、過機(jī)、數(shù)錄入等，也學(xué)到了很多了現(xiàn)金儲蓄業(yè)務(wù)的基本流程及操作技能。這次實(shí)習(xí)，是一次綜合檢驗(yàn)所學(xué)專業(yè)知識和能力的很好機(jī)會。對我來說，這是一次難得的鍛煉和演練的機(jī)會，使我受益匪淺，為我將來的工作奠定了良好的基礎(chǔ)，讓我的學(xué)習(xí)更有目標(biāo)性了，可以通過實(shí)踐發(fā)現(xiàn)問題研究問題，從而解決問題;讓我對自己的綜合能力有了一個更清晰的認(rèn)識，使我對自己也更加充滿信心。
一、xx市建設(shè)銀行簡介
(一)、xx市建設(shè)銀行概況
xx市建設(shè)銀行作為湖南省首家地方性股份制商業(yè)銀行，成立于1997年5月，下轄30家支行、57個營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，金融服務(wù)網(wǎng)絡(luò)覆蓋長沙市五區(qū)四縣，現(xiàn)有在職員工1600余人。
本行始終崇尚并堅(jiān)持：“人本制勝、千心鑄信”的發(fā)展理念，“穩(wěn)健、效益、成長”的經(jīng)營理念，“服務(wù)零抱怨”的服務(wù)理念，致力于服務(wù)理念的不斷創(chuàng)新與升華。率先在全省推出24小時銀行服務(wù)，到XX年以創(chuàng)優(yōu)服務(wù)為核心的“千心工程”，再到“千心為您跳動，信用美好生活”，其中凝聚著全行上下一千六百多名員工的愛心與奉獻(xiàn)，縮影與折射著“以人為本”的企業(yè)文化。成立七年來，累計支持中小企業(yè)4800余家，支持市政重點(diǎn)工程項(xiàng)目50多個，支持市民消費(fèi)、理財和創(chuàng)業(yè)近10萬戶，樹立起卓越的銀行信譽(yù)和社會形象，“地方銀行、市民銀行”、“長沙人自己的銀行”觀念深入人心，成為省內(nèi)知名的金融品牌。
(二)、xx市建設(shè)銀行特色業(yè)務(wù)簡介
針對金融服務(wù)需求的多樣化，我行大力推行金融業(yè)務(wù)創(chuàng)新，并由過去的跟蹤市場向做市場領(lǐng)跑者的角色轉(zhuǎn)換。先后推出了“一平方住房金融中心”、“一本利商戶金融套餐”、“第一站創(chuàng)業(yè)貸款中心”、“金邦得債券業(yè)務(wù)中心”等個性化品牌的業(yè)務(wù)，通過靈活多樣的服務(wù)方式和營銷措施，使各項(xiàng)新業(yè)務(wù)得以快速發(fā)展，促進(jìn)了傳統(tǒng)業(yè)務(wù)和中間業(yè)務(wù)的共同增長
1、電子化建設(shè)
我行堅(jiān)持科技興行的發(fā)展戰(zhàn)略，在開辦“一本通”、“芙蓉卡”業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)長、株、潭、岳四市通兌的基礎(chǔ)上，大力發(fā)展了“一卡通”電子貨幣和電話銀行、網(wǎng)上銀行等虛擬銀行，成功地開發(fā)并代理了財政工資統(tǒng)發(fā)、社會醫(yī)療保險、會計集中核算、電話費(fèi)代收、罰沒收入集中收繳等多項(xiàng)系統(tǒng)業(yè)務(wù)，并充分發(fā)揮信息技術(shù)在稽核監(jiān)控、辦公自動化、信貸管理中的作用，全力打造高效方便、反應(yīng)靈活、服務(wù)和科技的精品市民銀行形象。
2、國際業(yè)務(wù)
XX年我行國際業(yè)務(wù)部正式對外營業(yè)。目前可經(jīng)營外匯存款、外匯貸款、外匯兌換、國際結(jié)算和結(jié)售匯等六項(xiàng)外匯業(yè)務(wù)，從而結(jié)束了基本業(yè)務(wù)不全的歷史，并以此推動我行業(yè)務(wù)國際金融發(fā)展大循環(huán)。
3、啟動成功人生“第一站”
“第一站創(chuàng)業(yè)貸款中心”積極為弱勢群體和經(jīng)濟(jì)困難家庭的創(chuàng)業(yè)和再創(chuàng)業(yè)提供貸款服務(wù)，把政府“再就業(yè)工程”的政治需求進(jìn)一步轉(zhuǎn)化成為市場化的經(jīng)濟(jì)行為。首批受益獲得此項(xiàng)貸款的下崗特困職工，已取得了創(chuàng)業(yè)的初步成功。
4、“壹平方”—圓您家的夢想
“壹平方住房金融中心”以二手房按揭貸款為主打產(chǎn)品，推出了一站式套餐服務(wù)，XX年我行二手房住房按揭貸款已占長沙市二手房市場份額的95%。
5、“金邦得”—投資現(xiàn)在把握未來
首開全國金融同業(yè)國債經(jīng)營品牌化先河，我行對國債二次售出業(yè)務(wù)進(jìn)行整合，設(shè)立了五家專業(yè)債券超市——“金邦得債券業(yè)務(wù)中心”，集國債發(fā)售、交易、兌現(xiàn)、提前兌現(xiàn)、二次售出、國債信息等綜合業(yè)務(wù)于一體。XX年我行共發(fā)售憑證式國債4.46億元，發(fā)售歷年國債3640萬元。
6、“綠鑰匙”—締造美麗生活
“綠鑰匙汽車消費(fèi)貸款中心”為客戶提供車輛導(dǎo)購、辦理消費(fèi)貸款、代辦車輛保險、代理上牌、代繳養(yǎng)路費(fèi)、代買過橋年票等在內(nèi)的一條龍“一站式”服務(wù)。XX年汽車消費(fèi)信貸中心推出了各種銷售新舉措，月購車量直線上升，為我行贏得了可觀的市場份額和經(jīng)濟(jì)效益，業(yè)績在全市同行業(yè)中處于前列。
二、實(shí)習(xí)內(nèi)容
我于2月7日至2月底在xx市建設(shè)銀行星城支行市場營銷部實(shí)習(xí)，我主要學(xué)習(xí)了對公業(yè)務(wù)當(dāng)中的票據(jù)貼現(xiàn)業(yè)務(wù)，開具銀行承兌匯票，公司類貸款以及開具保函等業(yè)務(wù)的理論知識及基本操作規(guī)程。下面我主要對我學(xué)習(xí)的各項(xiàng)業(yè)務(wù)做個簡介。
(一)企業(yè)存款業(yè)務(wù)
1、申請開立基本存款帳戶：
當(dāng)您需要基本帳戶時，請攜帶下列證明文件之一：
(1)、當(dāng)?shù)毓ど绦姓芾頇C(jī)關(guān)核發(fā)的《企業(yè)法人執(zhí)照》或《營業(yè)執(zhí)照》正本;
(2)、中央或地方編制委員會，人事、民政等部門的批文。
3、軍隊(duì)軍以上、武警總隊(duì)財務(wù)部門的開戶證明。
4、單位對附設(shè)機(jī)構(gòu)同意開戶的證明。
5、駐地有權(quán)部門對外地常設(shè)機(jī)構(gòu)的批文。
6、承包雙方簽訂的承包協(xié)議。
7、個人的居民身份證或戶口簿。
開戶時，首先在會計柜臺填制開戶申請書，提供上述文件證明之一，送交蓋有存款人印章的印鑒卡片，經(jīng)銀行審核同意，并憑中國人民銀行當(dāng)?shù)胤种C(jī)構(gòu)核發(fā)的開戶許可證開立帳戶。
2、銀行帳戶類型：
(1)、基本存款戶：
辦理日常轉(zhuǎn)帳結(jié)算和現(xiàn)金收付的帳戶。工資、資金等現(xiàn)金的支取，只能通過本帳戶辦理。
(2)、一般存款帳戶：
在基本帳戶以外的銀行借款轉(zhuǎn)存或是與基本存款帳戶不在同一地點(diǎn)的附屬非獨(dú)立核算單位開立的帳戶。本帳戶可辦理轉(zhuǎn)帳結(jié)算、現(xiàn)金繳存，但不能辦理現(xiàn)金支取。
(3)、臨時存款帳戶：
外地臨時機(jī)構(gòu)或因臨時經(jīng)營活動需要開立的帳戶。本帳戶可以辦理轉(zhuǎn)帳結(jié)算和根據(jù)國家現(xiàn)金管理的規(guī)定辦理現(xiàn)金收付。
(4)、專用存款帳戶：
是為特定用途資金開立的帳戶。如基本建設(shè)的資金、更新改造的資金。
3、單位定期存款：
利率與儲蓄存款相同;分3個月、6個月、1年三個檔次;1萬元起存，可提前支取一次，提前支取部份按活期存款利率計算，留存部份按原存款開戶日同檔次定期存款利率計息。
4、單位通知存款：
本金一次存入，起存金額50萬元，一次或分次支取。
有1天通知存款、7天通知存款兩個品種。
支取時事先(提前1天或7天)通知銀行，銀行對提前支取部份按相應(yīng)檔次存款利率計息。
(二)票據(jù)貼現(xiàn)業(yè)務(wù)介紹
一、企業(yè)申請貼現(xiàn)需提供下列材料：
1、貼現(xiàn)申請書
2、真實(shí)、合法的商品交易合同
3、經(jīng)其背書轉(zhuǎn)讓的未到期銀行承兌匯票
4、持票人與出票人或其前手之間的增值稅發(fā)票我行受理企業(yè)貼現(xiàn)申請后，即進(jìn)行匯票查詢，待查復(fù)落實(shí)后，我行將在1個工作日內(nèi)，給單位辦妥所有票據(jù)的貼現(xiàn)手續(xù)，資金到您的賬戶。票據(jù)貼現(xiàn)利率可根據(jù)貼現(xiàn)業(yè)務(wù)量的大小，銀企雙方協(xié)商確定。
二、票據(jù)代保管業(yè)務(wù)：企業(yè)如暫無資金困難，我行將提供銀票免費(fèi)代保管業(yè)務(wù)。
三、票據(jù)真?zhèn)舞b別業(yè)務(wù)：收到銀票后，如不能有效的辨別票面真?zhèn)�，將給企業(yè)帶來巨大的經(jīng)濟(jì)損失，我行將給予真誠的援助--上門驗(yàn)票。
四、銀票查詢業(yè)務(wù)：我行還能代辦銀票查詢業(yè)務(wù)。
五、票據(jù)到期委托收款業(yè)務(wù)：票據(jù)到期，我行可代辦銀票委托收款業(yè)務(wù)，使資金按時到帳。
(三)本幣儲蓄業(yè)務(wù)
活期存款：
存取靈活、存期不定，1元起存，多存不限，可與儲蓄卡合并使用，并能通過儲蓄卡在atm自動柜員機(jī)、特約商戶pos機(jī)上進(jìn)行存取款、查詢和消費(fèi)。
整存整取
一般50元起存，存期分三個月、半年、一年、三年、五年(個別地區(qū)經(jīng)人民銀行批準(zhǔn)開辦九個月檔次)，本金一次存入，由儲蓄機(jī)構(gòu)發(fā)給存單(折)，到期憑存單(折)支取息，存期內(nèi)按存入時同檔次定期利率計息，到期未支取，超過存期部份按支取日公布的活期利率計息。也可根據(jù)儲戶意愿，辦理定期存款到期約定或自動轉(zhuǎn)存，存款到期轉(zhuǎn)存，按轉(zhuǎn)存日掛牌公告的利率計息。
零存整取
每月固定存入一定金額，積零成整，并能從一指定的活期帳戶自動轉(zhuǎn)存續(xù)存。
存本取息
本金一次存入，每月或數(shù)月取息一次，到期一次支取本金，5000元起存，多存不限。根據(jù)儲戶意愿銀行將儲戶到期的存本取息定期存款可轉(zhuǎn)為整存整取定期儲蓄存款或轉(zhuǎn)為活期存款。
定活兩便
50元起存，存款時不確定存期和利率，檔次隨存期長短確定，按同檔次一年期內(nèi)定期存款利率打6折計算。
個人通知存款
存期靈活，按提前通知的期限分長短，分一天通知存款和七天通知存款兩個品種，本金一次存入，一次或分次支取，支取時按實(shí)際存期計付利息，5萬元起存。
(四)、芙蓉卡綜述
芙蓉卡是xx市建設(shè)銀行開發(fā)研制，面向二十一世紀(jì)的金融業(yè)務(wù)新品種。它集儲蓄業(yè)務(wù)、代理業(yè)務(wù)、自助業(yè)務(wù)、購物消費(fèi)等功能于一身，具有"即時申領(lǐng)，功能強(qiáng)大、安全高效"等特點(diǎn)。
芙蓉卡功能
1、一卡多戶
芙蓉卡集本、外幣，定、活期于一卡中，避免多張存單、多本存折不便保管的麻煩。
2、自動轉(zhuǎn)存
持卡人用芙蓉卡辦理定期、活期儲蓄業(yè)務(wù)時，可根據(jù)自己的需要，約定活期轉(zhuǎn)定期，定期到期自動轉(zhuǎn)存定期。使持卡人獲得較大的利息收入。
3、通存通兌
憑芙蓉卡，可在長沙、株洲、湘潭、岳陽四城市商業(yè)銀行的營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)辦理存取現(xiàn)金、轉(zhuǎn)帳等業(yè)務(wù)。代理業(yè)務(wù)持芙蓉卡可在我行營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)和自助設(shè)備上辦理代繳電話費(fèi)、移動費(fèi)及其它公用事業(yè)費(fèi)等。
4、銀證通
憑芙蓉卡申辦"銀證通"業(yè)務(wù)，可直接利用芙蓉卡活期帳戶的儲蓄存款進(jìn)行證券交易。自助銀行憑芙蓉卡可在我行atm、crs等多功能自助設(shè)備上，自助存款、取款、查詢及自助繳費(fèi)等。
5、atm跨行取款
持芙蓉卡可在湖南銀聯(lián)已開通聯(lián)網(wǎng)的任意一臺atm上方便取款，查詢余額等。購物消費(fèi)持芙蓉卡可在銀聯(lián)特約商戶的任何pos機(jī)上刷卡消費(fèi)，方便快捷。
6、國債預(yù)約
持卡人可通過電話與我行下屬任何一家營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)聯(lián)系，并告之芙蓉卡卡號，即可辦理國債預(yù)約業(yè)務(wù)。
三、實(shí)習(xí)總結(jié)
我在xx市建設(shè)銀行星城支行實(shí)習(xí)的3個月期間，確實(shí)學(xué)到了太多太多，不僅僅是業(yè)務(wù)上的知識，還學(xué)到了很多社會實(shí)際知識，學(xué)會了如何與人相處交流，如何很好的與人溝通，確實(shí)為自己積累了很多工作經(jīng)驗(yàn)和社會經(jīng)驗(yàn)。
實(shí)習(xí)期間，我工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，態(tài)度誠懇，虛心向前輩們請教金融方面的知識及各項(xiàng)規(guī)章制度，能夠按質(zhì)按量的完成各項(xiàng)工作任務(wù)。無論在哪個崗位，都能很快的進(jìn)入角色，做好單位交給我的工作。剛?cè)バ欣锏臅r候，我和周圍的人都不熟悉，而且上班的地方遠(yuǎn)在星沙，每天要很早的去趕班車。為了給單位的領(lǐng)導(dǎo)同事留個好印象，不論大小雜事，我都搶著去做。
雖然剛剛開始很苦很累，也受了不少委屈，但是最后我的工作表現(xiàn)得到了大家的肯定，我很快的就融入了星城支行這個溫暖的大家庭，前輩都非常照顧我，手把手的教我做事，我真的很感謝他們對我的眷待。在實(shí)習(xí)期間，我還與師傅配合成功的制止了一起詐騙案件，為單位避免了損失，得到了單位領(lǐng)導(dǎo)的一致好評。
在業(yè)余時間，我還積極參加了支行與總部組織的各項(xiàng)有益的活動，如聽取安全保衛(wèi)知識講座，小額支付系統(tǒng)講座，金融法律知識講座等�？傊�，在xx市建設(shè)銀行星城支行實(shí)習(xí)期間，我收獲了很多。既學(xué)到了專業(yè)知識，又學(xué)到了很多社會知識，學(xué)會了如何待人接物，更多的是為自己積累了寶貴的社會經(jīng)驗(yàn)與工作經(jīng)驗(yàn)，也讓我自己對自己的綜合嫩公里有了一個更清晰的認(rèn)識，也讓我自己增加了自信心，真的很慶幸自己有這次寶貴的實(shí)習(xí)機(jī)會，實(shí)在是讓我學(xué)會了太多太多，這將成為我人生當(dāng)中最為寶貴的財富。
建設(shè)實(shí)習(xí)報告 篇7
一、實(shí)習(xí)項(xiàng)目簡介
（一）鵑城苑四期工程
鵑城苑四期工程由宜賓市蜀益建筑工程有限公司承建。該公司是國內(nèi)一級施工企業(yè)，是以鋼結(jié)構(gòu)為主體的工程總承包企業(yè)，公司具有房屋建筑工程施工總承包二級、鋼結(jié)構(gòu)工程專業(yè)承包二級、地基與基礎(chǔ)工程專業(yè)承包二級、建筑裝修裝飾工程專業(yè)承包二級資質(zhì)，并通過is9001；20xx國際質(zhì)量體系認(rèn)證。
鵑城苑四期工程共33棟樓，戶型不一，是郫縣政府為解決拆遷戶住房問題所建設(shè)的安居工程。整個工程面積99532。6平米，由北京中鐵建筑設(shè)計院設(shè)計，成都市西匯城市建設(shè)有限公司承建。結(jié)構(gòu)類型有底框、磚混、鋼混等。民用建筑房屋為6層，層高3m，抗震強(qiáng)度6~7級。由于四川地區(qū)屬i類地區(qū)，8層以下混合結(jié)構(gòu)，建筑面積120，000平米以內(nèi)的，工期約為25。xxxx月。
（二）藍(lán)光水業(yè)新廠址
藍(lán)光水業(yè)新廠址由宜賓市華信建筑工程有限公司承建，項(xiàng)目地址位于南北大道成都現(xiàn)代工業(yè)港南區(qū)。 該工程于05年10月動工，有工人宿舍、廠房、辦公樓，建筑面積10xxxx，為一期工程。工人宿舍為五層全框架結(jié)構(gòu)賓館標(biāo)間，廠房為兩跨式（跨度30m及14。86m）、三跨式（30m，30m，27m），采用輕型鋼結(jié)構(gòu)，屋面及外墻使用雙層采鋼板（內(nèi)夾保溫棉），符合節(jié)能設(shè)計要求。地板使用耐磨地板以節(jié)省資金。內(nèi)隔墻使用雙層鋼夾板（內(nèi)夾泡沫）起隔熱隔音作用。辦公樓有3層，沿襲總部特點(diǎn)，設(shè)備先進(jìn)，并裝有中央空調(diào)。
該工程耗資600xxxx萬元人民幣，圍墻工礦系統(tǒng)、防盜報警系統(tǒng)先進(jìn)，綠化配套建設(shè)有序。據(jù)介紹人稱，將爭取建成西南地區(qū)乃至全國的先進(jìn)桶裝水基地。
（三）紅光鎮(zhèn)鞋廠宿舍
紅光鎮(zhèn)鞋廠宿舍施工基地由宜賓市中光建筑工程有限公司施工，項(xiàng)目地址位于成都市高新西區(qū)西蕊大道3號，由四川匯友羅保盛鋼建科技有限公司四川大陸集團(tuán)承建。
該項(xiàng)目的總體布局為一個廠房和一幢六層的職工宿舍，該工程采用底框磚混結(jié)構(gòu)，剪力墻較多，建筑總面積9675。64平米，建筑物總長8xxxx，寬2xxxx，總高度為19。1xxxx。宿舍五樓一底層高xxxx，車間工程采用全鋼結(jié)構(gòu)，地基根據(jù)地質(zhì)作了處理。本工程使用期限為50年。工程項(xiàng)目部辦公室里可以見到很多相關(guān)規(guī)章制度、處罰條例、施工進(jìn)度流程表等。
二。實(shí)習(xí)主要工作任務(wù)
我們這次實(shí)習(xí)的主要任務(wù)就是看懂實(shí)習(xí)工地的建筑類型，了解工程的性質(zhì)，規(guī)模，建筑結(jié)構(gòu)特點(diǎn)與施工條件等內(nèi)容，了解不同機(jī)械設(shè)備的操作范圍和規(guī)程，多多請教了解看到的不知道的知識。盡量爭取參與并了解工程開工前和施工中的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，參與進(jìn)入施工現(xiàn)場的材料，收集有關(guān)技術(shù)資料，整理施工實(shí)習(xí)日記，做好實(shí)習(xí)收尾工作。
我們應(yīng)該去了解或者熟悉工地上常用的機(jī)械設(shè)備的性能。帶著各種各樣的疑問，我們一邊參觀一邊詢問著，嘗試了解常用的機(jī)械設(shè)備。
為了了解不同機(jī)械設(shè)備的操作范圍和規(guī)程，針對在施工現(xiàn)場看到的“雙錐反轉(zhuǎn)出料攪拌機(jī)”，操作的師傅細(xì)心的告訴我們它是目前在建筑工程中應(yīng)用較廣的一種自落式攪拌機(jī)，主要按重力機(jī)理進(jìn)行攪拌作業(yè)。觀察我們可以看到攪拌筒內(nèi)壁焊有弧形葉片，當(dāng)攪拌筒繞水平軸旋轉(zhuǎn)時，葉片不斷將物料提升到一定高度，然后自由落下，互相摻合。主要用于一般骨料塑性混凝土的攪拌。為了進(jìn)行有效的成本控制，工長告訴我們正確的放料順序?yàn)椋菏樱�，砂。因�(yàn)榉帕享樞虿粚斐衫速M(fèi)。
我們在現(xiàn)場看到有師傅在砌筑空心磚，據(jù)他介紹空心磚具有良好絕熱性能，主要用于非承重墻或框架結(jié)構(gòu)的填充墻等部位，比如陽臺后砌墻。使用砌筑砂漿，孔對孔（空心磚）1/2處，孔向下（將少數(shù)分布筋埋入）交錯搭接。若空心磚旁要開門窗洞，應(yīng)將3塊實(shí)心磚填入其中再施工。
我們又詢問了為了節(jié)約用水，可不可以使用生活用的污水來拌和混凝土。師傅笑了笑說，混凝土用水也需要干凈的水，因?yàn)槲鬯畷绊懟炷恋馁|(zhì)量。不單是水，對砂、石的細(xì)度模數(shù)也有要求；對水泥標(biāo)號也有要求。
三。實(shí)習(xí)感想
實(shí)習(xí)的中途，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)來看望我們，要我們好好學(xué)習(xí)，為以后祖國的建設(shè)打好基礎(chǔ)。
各行各業(yè)都辛苦，可是我們在這里，不但看到了艱辛，也看到了偉大。民工們在烈日酷寒的天氣里，仍然在為城市建設(shè)而努力著。
在實(shí)習(xí)的過程中，我們再工地外面看到有民工站在某樓層高處揚(yáng)言跳樓，想以這種方式來要回辛苦掙的血汗錢，這件事情還引起當(dāng)?shù)孛襟w的反應(yīng)。我不希望民工們再用這種方法來來拿回屬于自己的錢，法律是最好的武器，所以他們自己也應(yīng)該去學(xué)習(xí)相關(guān)的法律。這種方式真的已經(jīng)不是新聞了，我也擔(dān)心那些克扣拖欠民工工資的人有一天習(xí)慣了，不以為然了，民工們怎么辦？拖欠民工工資歷來是建筑行業(yè)的一大問題，因?yàn)楹芏嗬习迨峭ㄟ^貸款來修房子，再賣了房子發(fā)工錢，或者直接走人�，F(xiàn)在的銀行應(yīng)該建立嚴(yán)格的信貸制度來支持建設(shè)支持民工，讓辛苦為祖國建設(shè)服務(wù)的民工沒有后顧之憂，在建筑工地上看到的一些情況，讓我感慨萬千。
首先我想到的是安全問題。工人們可能是太熟悉他們的工作了，也認(rèn)為沒有什么大問題，于是就不注重那些器械操作規(guī)程，認(rèn)為怎么好用就怎么用。他們在砌磚的時候，隨意搭設(shè)腳手架，而且沒有按照規(guī)定使用扣件，這樣做是很危險的�？奂劬o了鋼管才不會亂滾，人站上去才會安全。安全兜網(wǎng)也沒有按照規(guī)定架設(shè)，灰土石塊掉下來砸到下面的人就不說了，如果是人掉下來，他的生命安全還能得到保證嗎？我們還看到有人用塔吊將鋼管或者圓原木運(yùn)送到樓上，結(jié)果被監(jiān)工罵了而且扣了工錢。是的，如果不小心，材料滾動下來，砸傷了人，后果將會不堪設(shè)想。為了生命安全，企業(yè)的負(fù)責(zé)人應(yīng)該為他們買保險，應(yīng)該給他們上安全教育課。
還有一些安全隱患是和質(zhì)量聯(lián)系在一起的，比如鵑城苑，有些柱子在澆筑的時候，并不是十分鉛直的，但是包工頭沒有讓工人返工。雖然這種現(xiàn)象不多見，他們也存在僥幸心理�？墒沁@樣的建筑物使用年限不會長久，萬一出了事故，受害的是人民�；蛘叱霈F(xiàn)了一些細(xì)小的裂縫，短期內(nèi)不會影響工程，但是時間長了，問題就大了。我們問了一下帶隊(duì)的何工，出現(xiàn)這種情況的時候怎么辦。他說只要按照設(shè)計要求彌補(bǔ)，工程不會出問題的。
我們進(jìn)出工地的時候會穿過一些堆放有建筑材料的地方，施工現(xiàn)場因?yàn)檫@些材料的不規(guī)矩堆放而顯得更加的雜亂。隨便堆放材料的結(jié)果是，當(dāng)要使用的時候，他們要花更多的時間去找他們需要的型號的材料。
四、注意的問題
我們在參觀的時候，被強(qiáng)調(diào)一定要戴安全帽。在各個施工場地我們都可以看到安全第一的標(biāo)語。除了安全問題以外，我們對建筑上的一些應(yīng)該注意的基本問題有了一點(diǎn)認(rèn)識。
成都地處西南，雨水相對較多。所以設(shè)計和修建的時候要特別注意排水的問題。鵑城苑33棟樓層的屋頂屋面均為三角尖式，符合西南地區(qū)天氣狀況，有利于順暢排水。
建筑物內(nèi)的人都不希望看到屋面漏水。某日因?yàn)榇笥晡覀兘铏C(jī)詢問帶隊(duì)技術(shù)人員有關(guān)剛性防水屋面滲漏的問題。這種情況容易出現(xiàn)在女兒墻、檐口、屋面板板縫、煙囪等處，水穿過防水層引起滲漏。要解決這類問題，在施工時應(yīng)使防水層分隔縫和板縫對齊；南方墻體迎面泛水高度應(yīng)不小于240mm，非迎水面不小于180mm，通氣管泛水高度不小于150mm；盡量使泛水和板面上的防水層一次澆成，不留施工縫。泛水頂部與管子相接處應(yīng)抹壓光滑，避免形成臺階使雨水停滯。
我們看到工人們在工頭的指示下彌補(bǔ)裂縫。工頭看到我們來參觀，給我們講解了裂縫形成的原因以及修補(bǔ)措施。并且告戒我們?nèi)绻院笞隽诉@行，為避免裂縫，要注意混凝土的養(yǎng)護(hù)，要虛心求教有經(jīng)驗(yàn)的人。這是我們應(yīng)該注意的問題，要盡可能的預(yù)防裂縫的產(chǎn)生。
總結(jié)
這次為期兩周的認(rèn)識實(shí)習(xí)為我們今后學(xué)習(xí)專業(yè)知識引開了一條路，我們通過觀察問詢等方式了解到了很多我們不曾知道的東西。除了建筑知識，給我們印象最深的應(yīng)該是安全問題。每個施工單位都有標(biāo)語“安全第一”，作為工程人員，應(yīng)盡力避免安全事故的發(fā)生，不但要嚴(yán)格規(guī)章制度，還要為員工們灌輸安全知識，對他們的生命安全負(fù)責(zé)。
通過這次認(rèn)識實(shí)習(xí)，我們對建筑設(shè)備，建筑基礎(chǔ)等有了一定的了解，這也為我們今后學(xué)習(xí)專業(yè)知識，走上工作崗位有一定的幫助。
致謝
這次實(shí)習(xí)得以順利進(jìn)行和完成，我們要感謝學(xué)校的大力支持，老師的帶隊(duì)，相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的重視以及以下施工單位的支持：宜賓市中光建筑工程有限公司，宜賓市華信建筑工程有限公司，宜賓市蜀益建筑工程有限公司。在此一并致謝！��！
建設(shè)實(shí)習(xí)報告 篇8
一、實(shí)習(xí)簡介
XX年2月~6月組隊(duì)參加了中國互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會 建行“e路通”杯全國大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)商務(wù)創(chuàng)新應(yīng)用大賽，從初賽近4000支隊(duì)伍到復(fù)賽1000支隊(duì)伍，成為全國總決賽100多支隊(duì)伍之一，最后取得華中地區(qū)博客營銷組一等獎、全國綜合二等獎，建行實(shí)習(xí)調(diào)查報告。7月得到大賽組委會推薦到建行湖南省分行實(shí)習(xí)。
二、實(shí)習(xí)歷程
XX年8月10日，我來到建行湖南分行電子銀行部開始為期一個月的實(shí)習(xí)。來之前心里有各種關(guān)于來建行實(shí)習(xí)經(jīng)歷的美好猜想：統(tǒng)一正式的裝束、緊張有序的工作、整潔干凈的辦公桌……到了之后，心里放下了一切想象，從心里把自己當(dāng)做出道這里工作的新人，對未知的工作角色有些許緊張和敬畏。我的工作從第一天的培訓(xùn)開始了。
我直屬于電子銀行部市場營銷組，電子部營銷組主管湖南省各地方縣市分行電子產(chǎn)品營銷工作。跟著工作這么長時間，我總結(jié)其工作重點(diǎn)為：收集匯總前期營銷數(shù)據(jù)、分析用戶需求并制定營銷計劃、下達(dá)營銷任務(wù)并確保營銷工作正常進(jìn)行。建行電子銀行產(chǎn)品服務(wù)處于同行業(yè)領(lǐng)先水平，網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行、電話銀行、短信金管家等一系列產(chǎn)品的營銷工作開展得很不錯。接受了兩天簡單而具體的業(yè)務(wù)培訓(xùn)之后我們男女分組分別去了不同的崗位。我很榮幸參加了正在緊張進(jìn)行的“短信金管家”營銷工作。
電子部在7月29號下發(fā)了《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)短信金管家營銷工作的通知》，為了檢查各分行營銷工作的實(shí)施情況，需要聯(lián)系省內(nèi)各網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)理行長，收集最新營銷反饋數(shù)據(jù)并記錄營銷任務(wù)下達(dá)之后遇到的問題及建議，其實(shí)就是一次對短信業(yè)務(wù)實(shí)施新優(yōu)惠條件后客戶如何反應(yīng)的市場調(diào)查。短信金管家的客戶按道分為個人客戶和企業(yè)客戶，拿到營銷日報之后，我要根據(jù)每個行不同客戶類型的營銷數(shù)據(jù)進(jìn)行針對性提問，營銷工作做得好的網(wǎng)點(diǎn)給予鼓勵并收集值得借鑒的營銷措施，成績不好就要給客戶經(jīng)理施加壓力，同時督促他按照通知開展?fàn)I銷工作，盡快完成營銷任務(wù)。
有幸親身體驗(yàn)了建行95533客服中心
對湖南省分行有17個二級行共496個網(wǎng)點(diǎn)的經(jīng)理，大范圍溝通交流最優(yōu)效率的方式就是通過電話，為了體現(xiàn)省行對這次營銷工作的重視，譚總決定使用建行95533統(tǒng)一客服中心話務(wù)系統(tǒng)對網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行業(yè)務(wù)外呼，這就對我的話務(wù)技術(shù)有專業(yè)水平的要求。95533代表建行的聲音，她有一個非常優(yōu)秀的話務(wù)團(tuán)隊(duì)。不僅負(fù)責(zé)客戶每日來電咨詢和投訴，也協(xié)助各部門做業(yè)務(wù)外呼，比如個貸客戶催款、提醒客戶積分兌獎、核實(shí)客戶領(lǐng)獎情況、協(xié)助營銷工作：將新的營銷活動通知給客戶并對不同客戶做針對性營銷……有行外的也有行內(nèi)的，每一次通話不容許有一點(diǎn)技術(shù)性失誤。我在95533客服中心進(jìn)行了兩天的培訓(xùn)，正式上崗之前必須通過電子部的考核。試聽了數(shù)百個電話之后，我充滿信心地?fù)芡ㄗT總的電話請他考核我是否達(dá)到專業(yè)水平。
做外呼不僅需要扎實(shí)的業(yè)務(wù)知識，還需要專業(yè)的話務(wù)素養(yǎng)，包括耐心、細(xì)心和應(yīng)變能力，更需要一流的執(zhí)行力，將外呼任務(wù)完全無誤地表達(dá)下去，同時做好準(zhǔn)備應(yīng)變來自一線工作人員提出的各種問題，能解決的一定要即時解決，不能解決的也要盡快核實(shí)回復(fù)，否則可能會因?yàn)橐粋�簡單的問題影響網(wǎng)點(diǎn)正常工作和建行的信譽(yù)，以客戶為中心要求每一次都確�？蛻魸M意！
外呼一開始因?yàn)闃I(yè)務(wù)知識不全面、面對的都是經(jīng)理行長級別的人物心里很緊張，在95533這個優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)成員的幫助和照顧下我很快適應(yīng)了新角色，在談話過程中既能完整傳達(dá)省行的精神也能根據(jù)實(shí)際情況發(fā)掘出不同的反饋問題和意見，每次通話結(jié)束聽到對方說“謝謝”以溝通之后愉快的心情都讓我很有成就感。
在工作中，我總結(jié)了網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)理提出的問題建議，對短信業(yè)務(wù)來說，問題主要集中在以下地方：
1、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，對批量簽約的代發(fā)代扣客戶可以實(shí)行按條收費(fèi)，為什么不對散戶也實(shí)行這個標(biāo)準(zhǔn)?
2、地方縣市營銷開展得沒有長沙地區(qū)好，為什么不能按移動的做法對不同地區(qū)的客戶有不同的優(yōu)惠，給經(jīng)濟(jì)相對落后地區(qū)的客戶更多實(shí)惠?
3、后臺集中批量簽約客戶的做法好像并沒有減輕柜臺的工作，反而收集個人簽名、提交省行電子部審核的流程更繁瑣了;
4、資金變動之后短信發(fā)送不及時;收費(fèi)之前要發(fā)送短信進(jìn)行收費(fèi)提醒;短信運(yùn)營商提供的激活程序太麻煩影響網(wǎng)點(diǎn)工作效率，需要簡化流程;網(wǎng)銀、手機(jī)銀行、短信銀行開通的系統(tǒng)需要整合，對于捆綁式開通的客戶不需要重新進(jìn)入系統(tǒng)，會更方便節(jié)省柜臺工作時間……
………
每天都有一份數(shù)據(jù)報表上交，周有周匯報，這些總結(jié)也讓我養(yǎng)成了注意細(xì)節(jié)、從數(shù)據(jù)中發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)趨勢的習(xí)慣。日報每天都需要及時反饋到營銷組負(fù)責(zé)人譚總那里，譚總通常會從報告中發(fā)現(xiàn)隱藏的問題，然后直接打電話通知二級行對有問題的網(wǎng)點(diǎn)給予幫助及時解決，同時對轄內(nèi)網(wǎng)點(diǎn)工作做相應(yīng)的調(diào)整。有時候一個電話就能挽回一個企業(yè)數(shù)千個客戶。
10天之后，第一個任務(wù)順利完成。對所有數(shù)據(jù)進(jìn)行了匯總并整理成了一個報告，譚總看過之后說總結(jié)的問題很典型，會將這個報告作為重要的營銷報告上交給行長，做一個階段性營銷結(jié)總結(jié)。
后期工作
之后就在辦公室做一些協(xié)助工作，算是辦公室助理吧~~~包括制作excel表格和一些數(shù)據(jù)整理工作。做實(shí)習(xí)生最重要的就是有禮貌和勤奮，事無巨細(xì)都要認(rèn)真完成，細(xì)節(jié)中體現(xiàn)一個人的工作態(tài)度，以后工作后做職場新人注意。辦公室真是一個神奇的地方，每天朝夕相處，怎么處理好辦公室關(guān)系也是一門學(xué)問，以后要好好學(xué)習(xí)。
適應(yīng)工作后發(fā)現(xiàn)工作和學(xué)習(xí)一樣，每天都有具體的任務(wù)，日目標(biāo)、周目標(biāo)、月目標(biāo)、年目標(biāo)，認(rèn)真完成每天的目標(biāo)之后就可以達(dá)到一個長期目標(biāo)。細(xì)分之后，每天的工作變得簡單而具體，有的人會認(rèn)為這樣的生活單調(diào)而枯燥，如果沒有一顆“耐得住寂寞”的心工作起來就會帶來煩惱。心態(tài)真的很重要，將每一天未知的工作都當(dāng)做全新的挑戰(zhàn)，對工作有一份責(zé)任感，我想快樂地工作不會很難。
實(shí)習(xí)結(jié)束后就要面臨就業(yè)壓力了，9月份開始就要進(jìn)各種各樣的招聘會，做人比做事難。我相信建行實(shí)習(xí)的這段經(jīng)歷帶給我的不僅僅是經(jīng)驗(yàn)，還有心理上的一筆財富，金融危機(jī)的大背景下就業(yè)難從業(yè)也難，從心理上對求職就業(yè)做好準(zhǔn)備才是最重要的。
希望建行給我?guī)砗眠\(yùn)，謝謝實(shí)習(xí)過程中給我?guī)椭乃腥?
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