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社區(qū)志愿者工作的調(diào)研報告
隨著社區(qū)建設(shè)的不斷深化發(fā)展，廣大居民群眾對改善生活環(huán)境、提高生活質(zhì)量呼聲的不斷高漲，對志愿者服務(wù)提出了更新更高的要求，因此，做好社區(qū)志愿者工作的重要性和緊迫性凸顯。社區(qū)需要不斷探索社區(qū)志愿者工作機制，豐富社區(qū)志愿者服務(wù)內(nèi)容，努力提高社區(qū)志愿服務(wù)水平。
一、光華社區(qū)志愿者隊伍的基本情況
光華社區(qū)現(xiàn)有實際運作的志愿者隊伍三支，樓道長隊伍(主要配合社區(qū)的各項工作開展)、義務(wù)巡邏隊伍(主要負責(zé)小區(qū)治安的日常巡邏，共有14人，樓道長6人)、錦荷物業(yè)志愿者隊伍(主要對小區(qū)居民開展志愿服務(wù))，總?cè)藬?shù)為50人，占社區(qū)居民總數(shù)(約2000人)的0.25%。
二、社區(qū)志愿者工作面臨的問題
1、管理散亂，缺乏機制保證。目前，社區(qū)志愿服務(wù)還停留在搞活動的階段，短期性、隨意性強;志愿者信息登記不完整，一般情況下只登記姓名、年齡、住址和電話;法律不完善，志愿者的權(quán)益沒有得到保障。
2、參與面窄，缺乏活動載體。志愿服務(wù)的對象僅限于特定人群，真正適合群眾廣泛參與的活動并不多。很多志愿者都是老面孔(退休老年居民)，或重復(fù)參加多個志愿者隊伍，青年志愿者少。
3、存在誤解，缺乏正確認識。目前，社會上對志愿者工作的認識還不夠到位，甚至存在誤解，嚴重影響志愿者工作的持續(xù)開展，主要表現(xiàn)為形式主義論，認為開展志愿者活動是逢場作戲、擺花架子，都是為應(yīng)付上級檢查和工作宣傳的需要，沒有實質(zhì)內(nèi)容。
三、主要對策及工作設(shè)想
加強社區(qū)志愿者工作，從長期來看，就是要在社區(qū)志愿者工作的陣地建設(shè)、人員配備、管理激勵等方面尋找到切實可行的解決之道;要在成熟和完善的機制下形成社區(qū)志愿者工作的自我良性運行狀態(tài);要使每一位志愿者都樂意在社區(qū)內(nèi)從事服務(wù)、貢獻力量。根據(jù)實際情況，現(xiàn)提出如下對策和設(shè)想：
1、強化志愿服務(wù)組織網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。堅持“條塊結(jié)合，以塊為主”的工作思路，社區(qū)建立志愿者服務(wù)站，專人負責(zé)所有志愿者服務(wù)資源的管理、統(tǒng)籌、調(diào)配以及登記管理工作。
2、強化志愿者信息管理。按照志愿者登記的專業(yè)、特長、服務(wù)意向、服務(wù)區(qū)域、服務(wù)時間等進行分類，由社區(qū)志愿者服務(wù)站進行信息登記，方便信息查閱和組織活動。
3、健全招募工作機制。改變以往“拉壯丁”式的招募辦法，以自愿為主，通過各類宣傳陣地，長期張貼志愿者招募啟事，為志愿者參與社區(qū)服務(wù)提供信息，形成一種人人皆志愿者的良好氛圍。
4、建立培訓(xùn)工作機制。根據(jù)志愿者或具體工作需要，社區(qū)志愿者服務(wù)站運用社區(qū)內(nèi)的各類教育資源對相關(guān)志愿者進行業(yè)務(wù)、技能培訓(xùn)，提升專業(yè)服務(wù)水平。重點加強志愿者骨干的培訓(xùn)，使之成為志愿服務(wù)的組織管理者，最大程度發(fā)揮他們在志愿服務(wù)中“自我管理、自我運作、自我服務(wù)”的積極作用。
5、不斷豐富和發(fā)展服務(wù)項目。形成長短項目齊頭并進、不同領(lǐng)域項目各具特色的開放式志愿服務(wù)項目庫，同時擴大項目的領(lǐng)域覆蓋、人群覆蓋，拓寬群眾參與面，使每一位志愿者都能“人盡其用，各展所長”。可結(jié)合街道的能人人才庫拓寬服務(wù)項目。
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