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企業(yè)對離職員工的管理方案
為了確保工作或事情能有條不紊地開展，通常需要預先制定一份完整的方案，方案一般包括指導思想、主要目標、工作重點、實施步驟、政策措施、具體要求等項目。你知道什么樣的方案才能切實地幫助到我們嗎？以下是小編為大家收集的企業(yè)對離職員工的管理方案，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
企業(yè)對離職員工的管理方案1
一、從離職開始
好的開始是成功的一半,好的離職則始于好的結(jié)束。一個好的離職,是一個雙方均心存感激、相互肯定、坦誠面對的離職。
首先接到下屬的辭呈時,立刻放下手中工作,處理這件事,以表示對該員工的重視。一般應由該員工的直接領(lǐng)導或人力資源經(jīng)理與其面談,主要內(nèi)容包括:肯定該員工的業(yè)績,了解離職原因,根據(jù)他的實際情況給出一些對他未來職業(yè)發(fā)展的.建議,同時征求他對企業(yè)的一些看法。當然還有保留完整聯(lián)系信息:個人電話,個人郵箱,msn,qq等。
二、定期維護與更新
建立數(shù)據(jù)庫:更新員工就職信息和聯(lián)系方式,便于分組發(fā)送郵件等。這是保持員工聯(lián)系的基礎(chǔ)。
在社交網(wǎng)絡上建立企業(yè)群:為所有曾在一個企業(yè)工作過的員工提供一個可以交流互動的平臺。例如,linkedin這種職業(yè)網(wǎng)站,也可以是微博等較輕松平臺。這樣一來,在不同時期工作的員工之間也有了交流的機會,使畢業(yè)生們源源不斷地受惠于舊主,更便于雇主發(fā)布統(tǒng)一信息。
三、制度管理
規(guī)范的操作流程會提高執(zhí)行效率,設立“舊員工關(guān)系專員”來具體執(zhí)行離職記錄整理,員工跟蹤和信息更新是十分有必要的。同時,對于返聘人員,企業(yè)可單獨設立一套行政操作流程。
四、功夫下在離職前
普通員工離職,再招聘的成本約占該崗位年薪的三分之一,而核心員工離職則會造成其年薪1.5倍的損失。企業(yè)絕不是鼓勵員工離職,而是希望將損失降低到最小。通過對離職者的管理,讓在職者和整個組織發(fā)展得更好。員工離開舊雇主選擇新雇主的原因主要包括:人性化管理、品牌形象、企業(yè)規(guī)模、薪酬福利、晉升機會和培訓機會。所以針對離職情況,在這幾方對于離職的員工，仍保留一份名單，人力資源部經(jīng)理會經(jīng)常跟他們溝通，仔細傾聽他們有價值的意見，關(guān)心他們離開ibm后干得怎么樣，想不想回
來，并沒有因為他們離開ibm而對他們冷淡。在這種文化下，很多原來離開的員工又重新回到了ibm，并且回來后又做得很成功。ibm認為，從ibm離開的員工出去干上幾年后會學到一些東西，如果他們愿意回ibm，公司的門總是敞開的，他們會增加新的價值。
企業(yè)對離職員工的管理方案2
無論從員工的角度，還是從企業(yè)的角度，這些做法都是非常不可取的。那么，企業(yè)應如何做好員工的離職管理工作呢？
“鐵打的營盤流水的兵”，員工離職是一種正�，F(xiàn)場，但如果企業(yè)的離職率過高，那證明企業(yè)的管理還是存在一定問題的。一項調(diào)查顯示，通常情況下，員工離職與以下與原因相關(guān)：
無可否認，員工的離職，尤其是核心員工的離職，可能會給企業(yè)帶來一定的損失，如帶走公司的客戶資料，到同行業(yè)就職違反競業(yè)協(xié)議，帶走公司員工等。企業(yè)為了控制風險，有的為員工離職審批設置了重重障礙，有的變相克扣員工工資，有的甚至還運用陰謀詭計迫使員工離職，有的不按勞動合同法給予經(jīng)濟補償金等，嚴重的雙方還會對簿公堂，搞得兩敗俱傷。無論從員工的角度，還是從企業(yè)的角度，這些做法都是非常不可取的`。那么，企業(yè)應如何做好員工的離職管理工作呢？多年從事人力資源管理工作的張琪老師給出建議如下：
一、領(lǐng)導層要嚴于律己，寬以待人。
據(jù)權(quán)威機構(gòu)統(tǒng)計，員工離職因為直接主管的原因高達50%以上�！爸辉S州官放火，不許百姓點燈”，這似乎已成為一種普遍現(xiàn)象。如果領(lǐng)導層，尤其是直接主管如處理事情不公平公正、帶頭破壞制度及流程、顛倒黑白是非、高高在上、心胸狹隘等，都會導致員工離職。“己所不欲，勿施于人”，正人先正己，要求員工做到的領(lǐng)導層首先要做到，否則就有可能導致員工離職，嚴重的還會導致管理上的被動，到時無論你有多么大的個人魅力，無論你有再高明的溝通技巧，一切都會徒勞無功。
二、關(guān)注員工思想動態(tài)，預防為主。
人力資源部和直接主管要關(guān)注員工的思想動態(tài)，發(fā)現(xiàn)員工有離職的苗頭，及時和員工溝通，做到有的放矢。員工經(jīng)常請假、抱怨增多、不愿接受新工作、在招聘網(wǎng)站更新簡歷、工作風格與平常有一定的出入等都可能是員工離職前的表現(xiàn)，人力資源部和直接主管要定期或不定期和員工溝通，善于發(fā)現(xiàn)員工離職的一些現(xiàn)象，做到有效預防。有一個企業(yè)的人力資源部通過關(guān)注員工的微博，如發(fā)現(xiàn)員工有離職的現(xiàn)象，及時溝通，有針對做出對策，做到了有效預防，這種形式非常值得借鑒。
三、誠懇進行辭職面談。
對于提出辭職的員工，直接主管和人力資源部要進行辭職面談。面談的目的是盡可能挽留骨干、優(yōu)秀員工；了解員工辭職的真正原因，促進企業(yè)管理改善，提高公司管理水平；消除誤解或緩解不滿情緒，維護公司職場口碑；為員工職業(yè)規(guī)劃提出建議。接到員工的辭職申請，要第一時間響應，對去意已決、無法挽留的員工，要準許辭職，畢竟“強扭的瓜不甜”。面談千萬不能搞得太正式，態(tài)度要誠懇，把員工當朋友對待。我以前在企業(yè)上班的時候，辭職面談要么是請離職員工喝一杯咖啡，要么是喝一杯茶，要么是請吃一頓飯，我會善意的指出其存在的問題，對職業(yè)發(fā)展提出自己的建議，有的還成為了很好的朋友，還有的離職后又回到了企業(yè)工作。
四、重視核心員工的競業(yè)管理。
對于關(guān)鍵崗位員工要簽訂競業(yè)協(xié)議，對于公司的機密資料要加強保密工作。機密資料要有嚴格的保密措施，防止外泄。如掌握公司機密資料的員工離職，要給予一定的“脫密期”，離職后按競業(yè)協(xié)議給予補償，同時保持必要的聯(lián)系。
五、做好員工離職原因分析工作。
員工離職的原因一般為：薪資不滿意、對領(lǐng)導不滿意、人際關(guān)系不滿意、業(yè)績不達標、對績效考核結(jié)果有意見、工作失誤、個人原因等，人力資源部要對分門別類進行匯總整理，找到其中的規(guī)律，為人力資源政策、流程制度等方面提出改善建議，實現(xiàn)企業(yè)管理的不斷完善。
六、人性化辦理離職手續(xù)。
企業(yè)要按照國家相關(guān)法律法規(guī)辦理離職手續(xù)，不要以種種理）變向克扣或拖著不發(fā)工資。要召開離職歡送會，對離職員工的優(yōu)點要予以表揚，曾經(jīng)的誤會要予以消除，對其前景表示祝福。畢竟曾經(jīng)也是一家人，好合好散最重要。人力資源部要注意保留好相關(guān)書面證據(jù)，防止發(fā)生勞資糾紛風險，如員工辭職申請表、終止勞動合同書、離職通知書、考勤表等。
七、對離職員工進行管理。
人力資源部要對離職員工資料進行整理歸檔，定期與離職員工聯(lián)絡，尤其是關(guān)鍵崗位或中高層管理員工，告知公司的發(fā)展狀況及發(fā)展前景。還可邀請老員工參加公司的年會，讓其感受到公司對離職員工的關(guān)心。我原來在外企工作時，由于重視了對離職員工的管理，有的離職員工在外面歷練后又回到了企業(yè)，并且相當穩(wěn)定，有的為企業(yè)介紹了優(yōu)秀人才，充實了公司人才庫。
總之，企業(yè)要做好離職員工的管理工作，要以預防為主，做到有的放矢。同時，建立規(guī)范的制度及流程，倡導和諧信任管理，方能從根本上做好員工的離職管理工作，否則就可能造成管理上的被動。
企業(yè)對離職員工的管理方案3
一、為使公司員工離職有所依循，且使工作不受影響，公司人力資源部特制定本方案。
二、本公司員工不論何種原因離職，均依本方案辦理。
三、員工離職區(qū)分。
1、辭職：因員工個人原因辭去工作。
2、辭退：員工因各種原因不能勝任其工作崗位或公司因不景氣裁員。
3、開除：嚴重違反公司規(guī)章制度或者有違法犯罪行為。
4、自動離職：員工無故曠工30日以上，脫離其工作崗位，自動生效。
四、辭職者應提前1個月申請。未按規(guī)定申報者，公司得以向其主張相關(guān)賠償責任。
五、辭職者，若平時工作成績優(yōu)秀，應由單位直屬主管加以勸導挽留；如其去意仍堅，可辦停薪留職半年，但不發(fā)離職證件，目的是仍希望其再返公司效力。
六、離職手續(xù)
1、員工離職，須持已批準的《離職申請單》和《移交清單》到各部門辦理移交手續(xù)，辦妥后，再送人力資源部審核。
2、職員離職，應向人力資源部索要《移交清單》3份，按《移交清單》內(nèi)容規(guī)定，詳細填入《移交清單》。辦妥移交手續(xù)后，一份存原單位，一份由離職人保存，一份隨同《離職申請單》及工作卡一并交人力資源部核定。
七、移交手續(xù)
1、工作移交：原有職務上保管及辦理中的形冊、文件（包括公司章則、技術(shù)資料、圖樣）等均應列入《移交清單》移交指定的接替人員或有關(guān)部門，并應
將已辦而未辦結(jié)的事項交待清楚（章則、技術(shù)資料、圖紙等類應交保管資料單位簽收）。
2、事務移交：原領(lǐng)的工具、文具（消耗性的除外）交還綜合辦公室或有關(guān)部門；上述交還物品不必列入《移交清單》，由接收部門經(jīng)辦人在離職單上簽字證明即可。
3、移交期限：5天。
八、離職人員辦理移交時應由直屬主管指定接替人接收；如未定接收人應臨時指定人員先行接收保管，待人選確定后再轉(zhuǎn)交；如無人可派時，暫由其主管自行接收。
九、各員工所列《移交清單》，應由其直屬主管詳加審查，不合之處，及時更正；如離職人員正式離職后，發(fā)現(xiàn)財物、資料未交還或?qū)ν獾?公司應收款項有虧欠未清的，應由該單位主管負責追索。
十、各種移交手續(xù)辦妥后，方可領(lǐng)取薪金結(jié)算如下：
1、辭職者，發(fā)給其正常工資，無補助費。
2、即辭即走者，無補助費且應依約追究其違反勞動合同的違約金和培訓費等損失。
3、自動離職者，不發(fā)任何薪金。對公司財物交接不清而擅自離職者，視情節(jié)輕重報送當?shù)毓矙C關(guān)處理。
4、辭退者，發(fā)給正常工資，另按《勞動法》規(guī)定發(fā)給經(jīng)濟補償金。
5、違紀開除者，依法按公司規(guī)章制度處分或罰款后，結(jié)算其正常工資。若有違法情節(jié)，報送公安機關(guān)處理。
十一、主管及財物經(jīng)管人員
1、本公司職員經(jīng)解職或調(diào)職時應辦理移交，結(jié)算除另有規(guī)定外均依本法辦理。
2、本公司職員的移交分下列兩個級別。
�。�1）主管人員：是指部門經(jīng)理、副經(jīng)理及以上人員。
�。�2）經(jīng)管人員：是指直接經(jīng)管某種財務或某種事務的人員。
3、移交事項規(guī)定如下：
（1）造具《移交清單》或報告收（格式另定）。
（2）繳還所領(lǐng)用或保管的公用物品（簿冊、書類、圖表、文具、印章、車鎖等）。
�。�3）應辦未辦及已辦未結(jié)各案應交代清楚。
�。�4）其他應專案移交的事項。
4、主管人員的《移交清單》應由各該層次人員或經(jīng)管人員編寫。經(jīng)管人員《移交清單》應自行編寫，并均由各有關(guān)人員加蓋印章，一式三份，一份送人力資源部，另兩份分別由移交人、接管人留存。
5、《移交清單》應合訂一冊，移交人、接交人、監(jiān)交人應分別簽名蓋章。
6、各級人員移交應親自辦理；若因調(diào)任、重病或其他特別原因不能親自辦理時，可委托有關(guān)人員代為辦理，對所有一切責任仍由原移交人員負責。
7、前任人員在規(guī)定或核準移交期限屆滿時，未將移交表冊送齊，致使后來接任人員無法接收或有未交遺漏事項，經(jīng)通知仍不依期限補交者，應由接任人員會同監(jiān)交人員上報，以逾期不移交或移交清論，視情節(jié)予以懲處。
8、接任核對或盤查文案，發(fā)現(xiàn)虧短舞弊時應會同監(jiān)交人員或單獨通報上司；倘有隱匿，除予以懲處外，應與前任人員負連帶賠償責任。
企業(yè)對離職員工的管理方案4
從員工心理看企業(yè)的離職管理
一些專業(yè)調(diào)查顯示，目前國內(nèi)企業(yè)超過2／3的在職員工并不知道該如何正確辦理自己將來的離職手續(xù)。大約有70%左右的人力資源經(jīng)理則認為，自己在員工企業(yè)服務全周期管理上是“虎頭蛇尾”，即人職管理出色，但離職過程辦理非常草率。實際上，在就業(yè)市場化以后，員工獲得了更大的選擇空間和機會，基于人本身具有的獨立性和主動性，離職是無法避免的。從人力資源管理方面考慮，對離職的管理是企業(yè)對人才“招養(yǎng)育留”的最后一環(huán)，也是很重要的一環(huán)。離職管理的好壞直接影響著企業(yè)的管理成本。
一、離職成本及風險
1、替代成本
據(jù)《財富》雜志20xx年報道，一位員工離職之后，從找新人到順利上崗，僅替換成本就高達離職員工的1.5倍。僅從招聘來看，以廣告費為例，如果在《北京青年報》上登一個8cm× 17cm的招聘廣告，僅一個版面就需要2萬元。一般情況，做一個豆腐塊廣告也需要8000元左右。而事實上，在替代成本的高昂代價中，廣告費用僅是員工替換成本中的一小部分而已，在錄用安置新員工，安排對新員工上崗前的培訓方面還會化費管理者大量的精力和財力。如果是核心員工流失，替代成本則更高，因為他有可能帶走了關(guān)鍵技術(shù)和信息，使企業(yè)的相關(guān)崗位工作面臨癱瘓。
2、怠工成本
如果員工決定離開公司，這是對公司長期不滿的一種發(fā)泄，對工作自然持消極的態(tài)度。即使上班，也是出工不出力，這樣，不但降低了企業(yè)績效，而且增加了管理者的難度。消極怠工期間，其職責就需要別人替補。如果怠工者所在的企業(yè)是操作性比較強的生產(chǎn)性企業(yè)，可能還要支付事故成本，這樣會給員工、個人以及公司帶來不應有的間接和直接損失，而且會導致產(chǎn)品質(zhì)量得不到保證。
3、面臨的風險
公司在支付替代成本和怠工成本的同時，還面臨著各種風險。首先是勞動爭議風險，勞動爭議是不可避免的。只要員工去仲裁部門上訴，不但會使公司損失經(jīng)濟利益，更重要的是影響了公司形象。據(jù)統(tǒng)計，20xx年全國的勞動爭議案件已經(jīng)超過了20萬件，僅北京就有1萬多件。另外，管理者不得不面對員工的心1
理風險。心理風險是指離職員工有可能給公司其他員工帶來的負面影響。因為員工的離職，在職職工可能造成人心動蕩。如果處理不好離職員工的心理，他們可能危言聳聽，帶來恐慌，甚至采取過激的行動。
由此看來，我們有必要探詢員工離職的心理，從這個角度來關(guān)注離職管理。
二、員工離職前的心理特征分析
1、缺乏安全感
安全感，是指員工個體關(guān)于自己工作及相關(guān)工作特征的重要性，以及未來失去與獲得相關(guān)工作的可能性的綜合認知。安全感是職業(yè)選擇的一個主要因素。因此，離職員工不僅有維持現(xiàn)有的職業(yè)或?qū)I(yè)崗位的不安全，還會有未來職業(yè)發(fā)展的趨勢與自己職業(yè)取向不一致引起的不安全。生活在社會經(jīng)濟不斷變化、企業(yè)不斷變革的背景下，不管是被辭退，還是跳槽，都面臨著對未來預期的不確定性。他們對個人職業(yè)的市場前景是否樂觀，企業(yè)能否為個人未來職業(yè)發(fā)展提供支持和建議，個人對自己職業(yè)發(fā)展的目標、規(guī)劃是否自信，這些因素都會影響員工的安全感的建立。強烈的不安全感使他們影響了工作態(tài)度，影響了行為意向，最終影響到他們的工作績效和對公司的認可程度。
2、缺乏公平感
企業(yè)員工公平感是指員工對企業(yè)制度、文化及管理措施是否公平的感受。當員工感到雇傭關(guān)系不公平時，會表現(xiàn)出憤恨情緒和低組織承諾，從而導致離職行為。公平感主要是指報酬數(shù)量分配的公平性，員工將自己的結(jié)果或收益與自己的投入或貢獻的比率與參照對象的這一比率相比較，若兩個比率相等則產(chǎn)生公平感；反之，則會產(chǎn)生不公平感。員工主動離職，通常是對組織的滿意度較差，而不公平感就是影響員工滿意度的一個因素。如果企業(yè)在職位管理上不將職位與能力、貢獻掛鉤；員工薪酬與市場水平差距較大，且薪酬與工作績效相關(guān)度很低；論資排輩現(xiàn)象嚴重；績效考評制度不合理，不能反映員工為企業(yè)創(chuàng)造的真實價值，都可能造成部分員工的公平感下降。
3、缺乏信任感
信任是合作的開始，也是企業(yè)管理的基石，它能使每個人都感覺到自己對他人的價值和他人對自己的意義，以滿足個人的精神需求。信任是一種復雜的社會與心理現(xiàn)象。美國著名的財經(jīng)雜志《財富》除了推出“全球500強排行榜”之外，
還有一項“最受雇員喜歡的100家公司排行榜”，后者的評價標準除了豐厚收入之外，更看重的評選條件還包括精神上的“收獲”，如培訓機會，就業(yè)機會，公司對雇員本人信任程度和其家庭的關(guān)心程度，公司允許雇員參與公司管理的機會等等�？傊I(lǐng)導的信任是發(fā)掘員工潛力，留住員工的一劑良藥。在沃爾瑪，每一個經(jīng)理人都用上了鐫有“我們信任我們的員工”字樣的鈕扣。信任是建立在誠實和相信公司會履行承諾的基礎(chǔ)上。然而，一些公司的管理者時常違背組織承諾，給員工造成不信任，心灰意冷的感覺，最后導致員工的離職傾向。信任是人與人之間相處的一種態(tài)度，它有著極強的傳染性。沒有凝聚力、上司在下屬面前沒有威信、人心不穩(wěn)、工作沒有積極性等，企業(yè)就尤如處于一個隨時都可能爆發(fā)的火山口上。
4、強烈的挫折感
挫折感是一種心理感受，它是人在通往目標的道路上遇到自感無法克服的障礙、干擾時產(chǎn)生的一種焦慮、緊張、憤怒或沮喪、失意的心理狀態(tài)，它普遍地存在于人們的生活之中。每個人都在不斷地進行自我評估，同時為自己提出各方面的目標。如果無法達到自我目標，便會有挫折感。對于離職員工，這種感覺更加強烈。據(jù)調(diào)查，離職的原因是多方面的，很多時候是員工認為自身的價值沒有得到體現(xiàn)。選擇離開和被迫辭職的共同點都是對職業(yè)發(fā)展的'前景持不確定的態(tài)度。又擔憂在離開企業(yè)后，還要經(jīng)歷長時間找工作的過程。這都會影響了員工的情緒，使士氣低落。
三、離職管理對策
就目前國內(nèi)的情況來看，企業(yè)員工離職率較高。離職率的下降能夠降低管理成本，表現(xiàn)為對企業(yè)盈利的貢獻。根據(jù)美國勞動力市場的調(diào)查研究，在離職整體中，大約20%的屬于必然離職，而必然離職在企業(yè)離職整體中所占的比例是穩(wěn)定且較低的；而其他8帆的離職都屬于可避免的，減少甚至消滅這部分離職就是離職管理的任務和價值所在。任何有效的管理舉措都將降低離職所引發(fā)的管理成本。而且，在離職管理中重視員工感受，降低員工的痛苦指數(shù)，將無形地維護和提升公司的形象和聲譽。
1、為員工做好職業(yè)指導，幫助其尋找安全感
員工都需要安全感，一旦離職，將面臨失業(yè)，這就成為員工自身發(fā)展中的一
個轉(zhuǎn)折點。離職員工在個人職業(yè)生涯的設計中，有時會出現(xiàn)自我估計不足的情況，這時，就需要企業(yè)為員工提供必要的幫助。在了解員工個性特征、興趣、職業(yè)需求的基礎(chǔ)上，提出切實可行的方案。而且管理者應該切實了解并正確分析各方面的信息資料，對員工的特長和潛能做出正確的評價。幫助員工了解自己的職業(yè)發(fā)展道路，力圖挽留優(yōu)秀員工。即使員工去意已決，也可以在企業(yè)的幫助下，明確自己的職業(yè)發(fā)展藍圖，這為員工再次就業(yè)，找到合適的位置，增加職場安全感和加深對企業(yè)的感情都是非常有效的。
2、幫助員工建立正確的公平觀
員工離職，有時候僅僅是因為覺得自己受不到公正的待遇，用離開的方法來渲泄內(nèi)心的不平。企業(yè)面臨的員工眾多，個人評判的尺度不一，所以，讓人人都滿意的絕對公平不可能存在。企業(yè)應該幫助員工樹立正確的公平觀，這樣可以降低員工的不公平感。另外，企業(yè)還要建立一套有效的反饋機制，通過及時溝通，設立匿名信箱、申訴電話等建立申訴渠道，讓員工傾訴不滿情緒，將員工體驗到的不公平感所帶來的不良影響降到最低程度。
3、尊重員工，與離職員工保持良好的關(guān)系
尊重員工的心理感受是管理人員必須重視的問題。在雇用關(guān)系解除的過程中，企業(yè)對待離職員工的態(tài)度不僅會對這些員工產(chǎn)生影響，而且會直接影響到企業(yè)在職員工的情緒。如果企業(yè)粗暴無禮或者不尊重離職員工，那么，在職員工便有可能認為企業(yè)是不可信的，員工和企業(yè)之間的關(guān)系也就不可能像企業(yè)所期待的那樣融洽和緊密。不僅如此，企業(yè)是否能夠妥善地處理與離職員工之間的關(guān)系，還會影響到企業(yè)在外部勞動力市場上的聲譽，從而對企業(yè)吸引優(yōu)秀求職者的能力產(chǎn)生影響。
4、給員工充分的考慮時間，建立離職員工資料
員工的辭職決定有時是一時沖動，或者是在對企業(yè)悲觀失望的心情中做出的，有一些偏激，難免會考慮不周，對將來工作、生活、發(fā)展的打算沒有充分的預計。此時，管理者要能與之傾心交談，使員工沖動的情緒平靜下來。管理者的挽留使員工在脆弱的時候維護了自己的尊嚴，這樣，會使員工三思而后行，重新做出決定。另外，管理者還要眼光長遠，把離職后的員工也當成一種財富、一種資源，建立離職員工資料，保持適當?shù)耐鶃�，讓員工感受到企業(yè)的關(guān)懷。
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