人員培訓(xùn)方案
為了確保事情或工作有效開展，通常會(huì)被要求事先制定方案，方案可以對一個(gè)行動(dòng)明確一個(gè)大概的方向。我們應(yīng)該怎么制定方案呢？以下是小編整理的人員培訓(xùn)方案，歡迎大家分享。
人員培訓(xùn)方案1
一、目的：
此次培訓(xùn)的目的是：提高全體施工人員的消防意識，增強(qiáng)對火災(zāi)撲救工作的組織能力和處理能力，更好地了解飯店的防火制度及消防逃生路徑，提高自救能力。以及在處理突發(fā)事件過程中各班組之間的協(xié)調(diào)配合。進(jìn)一步加強(qiáng)全體員工在火災(zāi)中互救，自救意識，明確各班組防火負(fù)責(zé)人及義務(wù)消防隊(duì)員在火災(zāi)中應(yīng)盡的職責(zé)，加強(qiáng)義務(wù)消防隊(duì)員在火災(zāi)中靈活機(jī)動(dòng)的`配合及增強(qiáng)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，為圓滿完成此次消防培訓(xùn)，項(xiàng)目部部做出具體的實(shí)施方案如下。
二、時(shí)間：
20xx年3月8日上午8：00
三、地點(diǎn)：
飯店三樓平臺(tái)西塔作業(yè)面電焊火花引燃地面碎木板導(dǎo)致火情發(fā)生。
四、參加人員：
項(xiàng)目部全體人員、施工班組全體作業(yè)人員。
五、總指揮：
宣傳組織：
作業(yè)戰(zhàn)斗：
清點(diǎn)人數(shù)匯報(bào)：
項(xiàng)目部：
匡中委施工隊(duì)：
陳友設(shè)施工隊(duì)：
垃圾清運(yùn)隊(duì)：
設(shè)備保障：
六、內(nèi)容：
20xx年3月8日上午8：00，安全員在巡查過程中突然發(fā)現(xiàn)三樓平臺(tái)有濃煙冒出，立即前去查看，確定現(xiàn)場失火，巡邏安全員立即通過對講機(jī)向消防控制中心(項(xiàng)目部辦公室)報(bào)告，消防控制中心核實(shí)情況后立即致電消防小組領(lǐng)導(dǎo)，啟動(dòng)消防預(yù)案，召集義務(wù)消防隊(duì)緊急集合，進(jìn)行滅火。由于火勢蔓延較快，需馬上疏散樓內(nèi)各辦公室、(停車場)和搶救物資及傷員。
七、培訓(xùn)準(zhǔn)備工作：
(1)項(xiàng)目部在消防培訓(xùn)前一天對現(xiàn)有的施工作業(yè)人員進(jìn)行消防集訓(xùn)，鍛煉人員的耐力和意志，使全體人員能熟練掌握各種器材的性能和使用方法，以達(dá)到備戰(zhàn)目的。
(2)培訓(xùn)前檢查電力照明、緊急出口指示牌、送風(fēng)排煙系統(tǒng)、滅火器材(ABC干粉滅火器)要確保這些設(shè)備能正常運(yùn)作。
(3)飯店確定培訓(xùn)日期和時(shí)間后，提前一周發(fā)文通知各部門。
八、所需物資及器材：
汽油、油桶、喊話器、對講機(jī)、照相機(jī)、滅火器。
九、培訓(xùn)步驟：
A、培訓(xùn)前具體工作：
1、培訓(xùn)前30分鐘兩名傷員到達(dá)指定地點(diǎn)。
2、提前20分鐘在三樓平臺(tái)西塔墻根點(diǎn)燃一處火點(diǎn)，制造失火現(xiàn)場。
3、現(xiàn)場記錄員到達(dá)現(xiàn)場待命。
B、消防監(jiān)控中心工作：
1、消防監(jiān)控中心接到現(xiàn)場核實(shí)著火的情況后，立即致電消防總指揮失火情況及具體地點(diǎn)。通知消防小組負(fù)責(zé)人，召集義務(wù)消防隊(duì)集合準(zhǔn)備滅火戰(zhàn)斗。同時(shí)致電飯店消防科值班中心，反應(yīng)現(xiàn)場著火情況。
2、培訓(xùn)的前10鐘開始到培訓(xùn)結(jié)束這段時(shí)間禁止任何人出入施工現(xiàn)場。
十、消防培訓(xùn)過程
(1)設(shè)備組(電工小姜負(fù)責(zé))迅速切斷電源。
(2)滅火組(義務(wù)消防隊(duì))迅速展開滅火。
(3)疏散組(項(xiàng)目部負(fù)責(zé))。
①負(fù)責(zé)引導(dǎo)人員向安全區(qū)疏散，護(hù)送行為不便者撤離險(xiǎn)境，檢查人員是否有人留在施工現(xiàn)場，安臵好從著火層疏散出來的人員，并安撫穩(wěn)定其情緒。
②疏散次序：先從著火部位開始，由內(nèi)到外，由上到下逐步疏散，要做到快而不亂、有條不紊，并安撫人員，使其不到處亂跑。
③引導(dǎo)自救：引導(dǎo)工人從安全通道撤離。派人帶領(lǐng)不能從預(yù)定消防通道撤離的人員利用毛巾、口罩等捂住口鼻從其它通道撤離，并讓義務(wù)消防隊(duì)員用水射掩護(hù)。
(4)醫(yī)療救護(hù)組(胡格根圖雅負(fù)責(zé))。立即將從火場救出人員轉(zhuǎn)移到安全區(qū)域?qū)嵤┲寡�、包扎、急救�?/p>
(5)搶救組(陳友設(shè)施工隊(duì)負(fù)責(zé))迅速搶救部分貴重物質(zhì)和重要資料以及在火災(zāi)中受傷的人員、救援被困工人。并及時(shí)轉(zhuǎn)移到停車場安全的指定地點(diǎn)。
(6)安全警戒組(垃圾清運(yùn)組負(fù)責(zé))。
�、偈┕がF(xiàn)場外圍警戒任務(wù)是：清除路障，指揮車輛離開現(xiàn)場，勸導(dǎo)過路行人及無關(guān)人員離開現(xiàn)場，維護(hù)好現(xiàn)場外圍的秩序。引導(dǎo)公安消防隊(duì)順利到達(dá)火災(zāi)現(xiàn)場，并設(shè)立警戒線。
�、诳头�、辦公室出入口警戒，不準(zhǔn)無關(guān)人員進(jìn)入，引導(dǎo)疏散人員離開，看管好搶救出來的物資。防止場面混亂，并隨時(shí)做好工人的解釋工作。
(7)消防監(jiān)控中心(項(xiàng)目部)負(fù)責(zé)信息的傳遞、反饋、跟蹤，及時(shí)匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)。將疏散的物資、傷員、滅火情況等報(bào)告消防總指揮。
(8)記錄員(負(fù)責(zé))
�、儆涗涰�(xiàng)目部撥打報(bào)警電話的內(nèi)容。
②及時(shí)記錄下各班組到達(dá)火災(zāi)現(xiàn)場的時(shí)間。
③記錄自警報(bào)信號發(fā)出開始至最后一名人員安全撤離為止的時(shí)間，這一時(shí)間段為此次培訓(xùn)的成績。
�、墁F(xiàn)場跟蹤拍照。
十一、培訓(xùn)結(jié)束
(1)火源撲滅，各組攜帶各自物品撤出現(xiàn)場、保潔員及時(shí)對現(xiàn)場進(jìn)行清理。
(2)所有參加培訓(xùn)成員到庫房集合、總指揮宣布培訓(xùn)結(jié)束、并作以小結(jié)。
(3)各組長到項(xiàng)目部由記錄人員宣讀培訓(xùn)情況，并進(jìn)行消防培訓(xùn)總結(jié)同時(shí)作培訓(xùn)匯報(bào)上報(bào)飯店和公司。
人員培訓(xùn)方案2
縱觀現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，不難看出，企業(yè)之間的競爭歸根到底是人才的競爭；未來企業(yè)，獲得優(yōu)于競爭對手的唯一途徑，就是比競爭對手學(xué)得更快；重視培訓(xùn)、重視員工全面素質(zhì)的提升和企業(yè)文化的認(rèn)同，把企業(yè)建成學(xué)習(xí)型組織，通過提高企業(yè)核心競爭力，從而最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)與員工“雙贏”，是企業(yè)獲得發(fā)展的最根本手段。因此，為適應(yīng)知識經(jīng)濟(jì)發(fā)展需要，更好應(yīng)對市場經(jīng)濟(jì)的挑戰(zhàn)，提高企業(yè)員工的整體綜合素質(zhì)，提升企業(yè)核心競爭力�，F(xiàn)根據(jù)公司工程部人員職責(zé)多元化、多樣化的特點(diǎn)，同時(shí)結(jié)合本公司的實(shí)際情況對工程部制定出一個(gè)以分享經(jīng)驗(yàn)、交流學(xué)習(xí)為主的員工培訓(xùn)方案，詳細(xì)內(nèi)容如下：
一、培訓(xùn)目的
�。ㄒ唬M足公司發(fā)展要求：提高現(xiàn)在公司員工的技術(shù)水平和整體素質(zhì)、敬業(yè)精神，形成良好的'職業(yè)道德。
�。ǘ﹩T工自身發(fā)展需求：通過培訓(xùn)提高員工的相關(guān)技能，以幫助員工增加工作信心，并且有動(dòng)力在工作崗位上應(yīng)用這一技能，增加個(gè)人在團(tuán)隊(duì)中的作用，使每一個(gè)人都能起到不僅僅獨(dú)擋一面的角色，從而促進(jìn)部門高效的完成各項(xiàng)目標(biāo)要求。
二、指導(dǎo)思想
�。ㄒ唬┕ぷ骷磁嘤�(xùn)：培訓(xùn)的目的是通過“培訓(xùn)——工作”的結(jié)合，使員工發(fā)生有益于公司發(fā)展的變化，提高工作能力，改變工作態(tài)度，改善工作績效，把員工培養(yǎng)成“企業(yè)人”，因此培訓(xùn)主要在工作過程中進(jìn)行。
�。ǘ┤巳硕际桥嘤�(xùn)師：各級管理層均負(fù)有培訓(xùn)下屬的職責(zé)，通過日常工作對員工進(jìn)行有計(jì)劃的培訓(xùn)，使員工具備工作必須的知識、技能、工作態(tài)度和解決問題的能力。各個(gè)崗位均具有相應(yīng)的職能技巧，直接面對問題、處理問題的經(jīng)驗(yàn)，可以通過培訓(xùn)交流的方式進(jìn)行交流學(xué)習(xí)，使部門一系列工作更具系統(tǒng)性、組織性，也能提前預(yù)估工作內(nèi)容的可行性，避免做無效工作，少做無用功，節(jié)約時(shí)間成本、勞動(dòng)成本。（三）培訓(xùn)是雙贏通過培訓(xùn)：公司即以相對低的成本獲得發(fā)展需要的人才，員工通過培訓(xùn)，得到晉級晉升的機(jī)會(huì)，不僅獲得物質(zhì)的滿足，同時(shí)也獲得精神上的滿足。
三、培訓(xùn)內(nèi)容
培訓(xùn)內(nèi)容主要有：
1、提升管理能力；
2、專業(yè)前沿資訊；
3、人力資源管理；
4、溝通、商務(wù)禮儀；
5、財(cái)務(wù)管理；
6、時(shí)間管理；
7、成本控制；
8、團(tuán)隊(duì)作用；
9、市場營銷技巧；
10、心理學(xué)；
11、英語、計(jì)算機(jī)；
12、法律；
13、企業(yè)文化等等。
主要可以歸納為三大方向如下：
知識培訓(xùn)：是員工獲取持續(xù)提高和發(fā)展的基礎(chǔ)，員工只有具備一定的基礎(chǔ)及專業(yè)知識，才能為其在各個(gè)領(lǐng)域的進(jìn)一步發(fā)展提供堅(jiān)實(shí)的支撐。
技能培訓(xùn)：知識只有轉(zhuǎn)化成技能，才能真正產(chǎn)生價(jià)值，員工的工作技能，是企業(yè)生產(chǎn)高質(zhì)量的產(chǎn)品和產(chǎn)生最佳效益、獲得發(fā)展的根本源泉。因而，技能培訓(xùn)也是企業(yè)培訓(xùn)中的重點(diǎn)環(huán)節(jié)。
素質(zhì)培訓(xùn)：員工具備了扎實(shí)的理論知識和過硬的業(yè)務(wù)技能，但如果沒有正確的價(jià)值觀、積極的工作態(tài)度和良好的思維習(xí)慣，那么，他們給企業(yè)帶來的很可能不是財(cái)富，而是損失。而高素質(zhì)員工，即使暫時(shí)在知識和技能存在不足，但他們會(huì)為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)而主動(dòng)、有效地去學(xué)習(xí)和提升自我，從而最終成為企業(yè)所需的人才。此類培訓(xùn)是企業(yè)必須持之以恒進(jìn)行的核心重點(diǎn)。本部門將根據(jù)上述培訓(xùn)內(nèi)容，作出如下安排：
目的：推廣技術(shù)水平，提高團(tuán)隊(duì)合作能力
內(nèi)容：（1）各崗位的理論知識
�。�2）實(shí)際操作技能
�。�3）職業(yè)素養(yǎng)
�。ǘ┕芾砣藛T：針對管理能力、知識的培訓(xùn)交流；
目的：提高科學(xué)管理的水平，為公司發(fā)展鑄造一支高素質(zhì)管理隊(duì)伍。
內(nèi)容：（1）管理新理論
�。�2）管理能力
（3）職業(yè)素養(yǎng)
�。ㄈ┢渌麅�(nèi)容：根據(jù)員工提出的要求以及考核結(jié)果而定。
四、具體的培訓(xùn)安排
�。ㄒ唬┡嘤�(xùn)指導(dǎo)原則以戰(zhàn)略為導(dǎo)向，按需培訓(xùn)；提高效率，學(xué)以致用；保證轉(zhuǎn)化，與時(shí)俱進(jìn)；提倡主動(dòng)參與，獎(jiǎng)勵(lì)積極。培訓(xùn)時(shí)間：可靈活安排時(shí)間，為一月兩次或一月一次均可。
�。ǘ┡嘤�(xùn)對象：工程部所有在職人員
（三）培訓(xùn)方式：
1、企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)：可邀請社會(huì)、專家來公司授課；請公司內(nèi)部優(yōu)秀專業(yè)技術(shù)人員授課，講授實(shí)際疑難解答、使用心得等。（1）講授ppt；（2）看培訓(xùn)視頻；（3）討論交流；（4）互動(dòng)式培訓(xùn)；（5）發(fā)動(dòng)自學(xué)等方式。全面提高企業(yè)員工文化素質(zhì)，最為重要的是發(fā)動(dòng)員工自發(fā)的去學(xué)習(xí)；保證受訓(xùn)人員按時(shí)按質(zhì)按量滿足公司規(guī)定要達(dá)到水平；鼓勵(lì)員工根據(jù)工作需要、專業(yè)對口報(bào)讀各類專業(yè)和申報(bào)各類專業(yè)職稱。
2、外部培訓(xùn)：
（1）將積極參加外部機(jī)構(gòu)組織的各種交流會(huì)、講座等；
（2）脫產(chǎn)、半脫產(chǎn)的方式選派優(yōu)秀人員到學(xué)�；蚋鲗I(yè)培訓(xùn)點(diǎn)進(jìn)行培訓(xùn)；
�。�3）分批組織公司業(yè)務(wù)骨干，管理人員到全國各大先進(jìn)地區(qū)參觀學(xué)習(xí)，不斷更新管理者的觀念。
3、舉辦各種活動(dòng)：部門將根據(jù)實(shí)際需要，定期組織各種集體活動(dòng)，提高團(tuán)隊(duì)凝聚力。
五、培訓(xùn)預(yù)算
部門經(jīng)費(fèi)、相關(guān)罰款等。
六、培訓(xùn)保障機(jī)制
為保證培訓(xùn)計(jì)劃的順利實(shí)施及培訓(xùn)質(zhì)量，將建立相關(guān)保障機(jī)制。第一，部門或建議公司設(shè)立專門培訓(xùn)基金。其次建立培訓(xùn)紀(jì)律，要求學(xué)員均要參加培訓(xùn)。第二，對培訓(xùn)人員進(jìn)行考核，參加學(xué)習(xí)人員要寫出參觀心得。第三，由相關(guān)部門對學(xué)員培訓(xùn)出勤和考核成績進(jìn)行記錄，做為以后公司選拔人才的依據(jù)之一。第四，學(xué)習(xí)培訓(xùn)的具體負(fù)責(zé)人要將相關(guān)的學(xué)習(xí)培訓(xùn)記錄進(jìn)行整理歸檔，并將資料送公司行政部門備案。
人員培訓(xùn)方案3
第一條目的
銷售人員是公司新鮮的血液，為規(guī)范公司銷售人員入職培訓(xùn)管理，使銷售人員能夠盡快熟悉和適應(yīng)公司文化、制度和行為規(guī)范，了解企業(yè)情況及崗位情況，并快速地勝任新的工作，以滿足公司發(fā)展需要，打造一支高素質(zhì)、高效率、高執(zhí)行力團(tuán)隊(duì)，使公司在激烈的市場競爭中有較強(qiáng)的生命力、競爭能力，特制定本方案。
第二條培訓(xùn)對象
公司新入職員工。
第三條培訓(xùn)目標(biāo)
1、使銷售人員在入職前對公司歷史、發(fā)展情況、相關(guān)政策、企業(yè)文化等有一個(gè)全方位的了解，認(rèn)識并認(rèn)同公司的事業(yè)及企業(yè)文化，堅(jiān)定自己的職業(yè)選擇，理解并接受公司的共同語言和行為規(guī)范，從而樹立統(tǒng)一的企業(yè)價(jià)值觀念，行為模式。
2、使銷售人員明確自己的崗位職責(zé)、工作任務(wù)和工作目標(biāo)，掌握工作要領(lǐng)、工作程序和工作方法，盡快進(jìn)入崗位角色。
3、讓銷售人員了解公司相關(guān)規(guī)章制度，培養(yǎng)良好的工作心態(tài)，職業(yè)素質(zhì)，為勝任崗位工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
4、加強(qiáng)新老員工之間、銷售人員與銷售人員之間的溝通，減少銷售人員初進(jìn)公司時(shí)的緊張情緒，讓銷售人員體會(huì)到歸屬感，滿足銷售人員進(jìn)入新群體的心理需要。
5、提高銷售人員解決問題的能力，并向他們提供尋求幫助的方法。
第四條培訓(xùn)時(shí)間
第一階體段，由公司進(jìn)行集中培訓(xùn)，起始時(shí)間為銷售人員入職后的第一個(gè)月，軍事訓(xùn)練3-5天，規(guī)章制度與基礎(chǔ)理論培訓(xùn)2-3天;第二階段的培訓(xùn)，起始時(shí)間為銷售人員入職當(dāng)天，為期1個(gè)月;第三階段的培訓(xùn)，起始時(shí)間為銷售人員入職當(dāng)天，為期3~6個(gè)月。在第一、二階段早晚要堅(jiān)持軍事化訓(xùn)練。
第五條培訓(xùn)內(nèi)容
1、企業(yè)的發(fā)展歷史及現(xiàn)狀。
2、軍事訓(xùn)練，培養(yǎng)服從意識、團(tuán)隊(duì)合作與吃苦耐勞精神。
3、企業(yè)當(dāng)前的業(yè)務(wù)、具體工作流程。
4、企業(yè)的組織機(jī)構(gòu)及部門職責(zé)。
5、企業(yè)的經(jīng)營理念、企業(yè)文化、規(guī)章制度。
6、工作崗位介紹、業(yè)務(wù)知識及技能和技巧培訓(xùn)。
培訓(xùn)內(nèi)容具體實(shí)施分三個(gè)階段進(jìn)行，第一階段由公司集中組織培訓(xùn)，第二階段由車間組織培訓(xùn)，第三階段，試用期采用師徒制一帶一頂崗培訓(xùn)。
第六條培訓(xùn)實(shí)施
1、銷售人員入職培訓(xùn)具體由人力資源部組織實(shí)施，其它部門配合。2、培訓(xùn)講師軍訓(xùn)請武警部隊(duì)教員培訓(xùn)，理論與實(shí)操講授由公司管理與技術(shù)人員及一線優(yōu)秀操作人員擔(dān)任。
3、每班設(shè)定一名兼職班主任，一名兼職軍事教員，早晚進(jìn)行軍事訓(xùn)練。
4、培訓(xùn)內(nèi)容
5、培訓(xùn)考核
培訓(xùn)后由人事組織用人單位對培訓(xùn)對象進(jìn)行綜合考核與評價(jià)。理論考試結(jié)果占綜合評價(jià)結(jié)果的20%，試用期員工評價(jià)占綜合評價(jià)的80%。
集中培訓(xùn)后進(jìn)行理論知識閉卷考試，具體由人事部門組織實(shí)施。
工作態(tài)度與職業(yè)品德評價(jià)，具體由人事部門和用人單位進(jìn)行評價(jià)，以用人單位評價(jià)為主。
實(shí)際操作考核：由人事部門組織相關(guān)專業(yè)技術(shù)人員與用人單位領(lǐng)導(dǎo)組成評委組進(jìn)行評價(jià)。
綜合評價(jià)結(jié)果為同工種同批次培訓(xùn)倒數(shù)第一名或倒數(shù)第1-2名的.培訓(xùn)對象將被淘汰。
綜合評價(jià)結(jié)果為同工種同批次培訓(xùn)順數(shù)第一名或倒數(shù)第1-2名的培訓(xùn)對象將提前轉(zhuǎn)正定級。
第七條培訓(xùn)管理
由公司人力資源部負(fù)責(zé)統(tǒng)一規(guī)劃與管理。集中培訓(xùn)由人力資源部負(fù)責(zé)考勤，頂崗培訓(xùn)由用人單位考勤，班主任、早、晚班軍事教官的工作量及績效由人力資源部考核，根據(jù)考核結(jié)果計(jì)算津貼，津貼基準(zhǔn)按20元/天計(jì)算。
第八條培訓(xùn)紀(jì)律
1.培訓(xùn)期間不可遲到、早退，無故遲到、早退累計(jì)時(shí)間在30～60分鐘者，以曠工半天論處;超過1小時(shí)，以曠工1天處理;情節(jié)嚴(yán)重者，記過1次。培訓(xùn)期間不得隨意請假，如有特殊原因，須經(jīng)所在部門主管領(lǐng)導(dǎo)審批，并將相關(guān)證明交至人力資源部，否則，以曠工論處。曠工2天及以上視為自動(dòng)離職。人力資源部每天必須做好檢查記錄。
2.進(jìn)入培訓(xùn)場所，禁止吸煙，不得吃東西，不可大聲喧嘩。
3.見到上司要主動(dòng)打招呼，對上司要服從，不可當(dāng)面頂撞。
4.培訓(xùn)時(shí)要保持安靜，手機(jī)要調(diào)成靜音狀態(tài)，不可竊竊私語，注意力要集中。
5.培訓(xùn)中同事之間要互相謙讓、友愛，不可發(fā)生爭執(zhí)、打架;不能拉邦結(jié)派，一切不利于團(tuán)結(jié)的事，一律禁止。
6.培訓(xùn)期間必須愛護(hù)公共財(cái)物，故意損壞公共財(cái)物者除照價(jià)賠償外，還將視情況處罰。
7.服從管理，按時(shí)作息。
8.培訓(xùn)時(shí)應(yīng)認(rèn)真聽課，作好筆記，不得做與培訓(xùn)無關(guān)的事。第九條培訓(xùn)學(xué)員所需態(tài)度用“心”學(xué)習(xí)，態(tài)度積極。心若改變，你的態(tài)度跟著改變;態(tài)度改變，你的習(xí)慣跟著改變;習(xí)慣改變，你的性格跟著改變;性格改變，你的人生跟著改變。
第九條培訓(xùn)評價(jià)
每次集中授課培訓(xùn)和頂崗實(shí)習(xí)培訓(xùn)后，由人力資源部組織學(xué)員對培訓(xùn)效果進(jìn)行評價(jià)。(如表2)頂崗操作培訓(xùn)由人力資源部組織用人單位和學(xué)員對師傅進(jìn)行評價(jià)，學(xué)員評價(jià)占評價(jià)總分30%。師傅培訓(xùn)津貼按公司相關(guān)制度執(zhí)行。
培訓(xùn)結(jié)束，由人力資源部對學(xué)員成績和評價(jià)結(jié)果進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，并出具書面培訓(xùn)評價(jià)結(jié)果報(bào)告呈人力資源部主管領(lǐng)導(dǎo)和公司領(lǐng)導(dǎo)，以做為培訓(xùn)學(xué)員轉(zhuǎn)正定級和培訓(xùn)講師津貼發(fā)放依據(jù)。
第十條培訓(xùn)講師在培訓(xùn)過程中需注意事項(xiàng)
1、確認(rèn)銷售人員是否清楚地掌握了其工作性質(zhì)、責(zé)任，真正掌握了業(yè)務(wù)知識。
2、對銷售人員的責(zé)任心、效率、效能意識重點(diǎn)加強(qiáng)培訓(xùn)。
3、訓(xùn)練銷售人員的禮儀修養(yǎng)，養(yǎng)成禮貌待人的良好習(xí)慣。
4、讓銷售人員意識到校園生活與企業(yè)生活的差別，意識到自己的責(zé)任。
5、培養(yǎng)銷售人員尊重知識、尊重時(shí)間、嚴(yán)肅認(rèn)真的工作態(tài)度。
6、注意培養(yǎng)銷售人員的團(tuán)隊(duì)合作和集體利益優(yōu)先的意識。
第十一條本方案的制訂與修改
由人力資源部負(fù)責(zé)，其修改權(quán)、最終解釋權(quán)歸人力資源部所有。
人員培訓(xùn)方案4
一、新任管理人員培訓(xùn)的宗旨
1有效地應(yīng)付各種變化，并培養(yǎng)努力達(dá)成目標(biāo)的管理態(tài)度。
2根據(jù)管理原則，有效地執(zhí)行管理任務(wù)。
3通過參加者的相互交流，互相啟發(fā)，開闊視野，以便以更有效的方式、方法解決管理問題。
二、新任管理人員培訓(xùn)的主要內(nèi)容
1管理基礎(chǔ)。
2組織原理、原則。
3下屬的培育。
4人際關(guān)系。
5領(lǐng)導(dǎo)能力。
三、新任管理人員培訓(xùn)實(shí)施方法
1授課。
2演練。
3討論。
4對話。
四、管理人員培訓(xùn)人數(shù)及時(shí)間安排
新任管理人員培訓(xùn)的人數(shù)以12人為宜；對象為新任管理人員或候選管理人員；時(shí)間為3天。
五、管理人員培訓(xùn)具體實(shí)施方法
1考察教育培訓(xùn)效果要根據(jù)下屬及工作現(xiàn)場情況考慮：教育培訓(xùn)的結(jié)果如何？下屬有何變化、改進(jìn)？是否按預(yù)期達(dá)到了目標(biāo)等。
2教育培訓(xùn)特定下屬的計(jì)劃表：學(xué)習(xí)有關(guān)培育下屬的基本思路、個(gè)人能力的培養(yǎng)，以及研究了下屬的`案例后，每位參加者要挑選特定下屬，設(shè)計(jì)今后六個(gè)月的教育培訓(xùn)計(jì)劃。
3特定環(huán)境下的領(lǐng)導(dǎo)形式：
(1)根據(jù)下屬及工作現(xiàn)場的情況，考慮在什么情況下采用相應(yīng)的領(lǐng)導(dǎo)類型。
(2)參加者首先學(xué)習(xí)適應(yīng)工作現(xiàn)場的基本領(lǐng)導(dǎo)能力，然后在分組討論中相互評價(jià)，并予以記錄。
六、管理人員培訓(xùn)的計(jì)劃能力訓(xùn)練
訓(xùn)練新任管理人員制訂指導(dǎo)下屬的計(jì)劃。
七、領(lǐng)導(dǎo)能力培訓(xùn)
讓新任管理人員了解指導(dǎo)下屬的基本想法，尤其是以適當(dāng)?shù)姆椒ń淌谄淙绾伟盐宅F(xiàn)有能力、如何設(shè)定能力標(biāo)準(zhǔn)等。
八、指導(dǎo)方法進(jìn)行管理人員培訓(xùn)
1使學(xué)習(xí)者意識到指導(dǎo)下屬工作的必要性，培養(yǎng)學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)。
2使參加者學(xué)、說、寫、做，并解釋重點(diǎn)。
3讓參加者親自操作實(shí)施，并糾正偏差，直至掌握為止。
4確認(rèn)參加者是否完全學(xué)會(huì)。
九、對管理人員培訓(xùn)進(jìn)行現(xiàn)場培訓(xùn)指導(dǎo)
現(xiàn)場培訓(xùn)的實(shí)施重點(diǎn)是利用會(huì)議式的授課方式，首先讓參加者發(fā)表意見，指導(dǎo)者再補(bǔ)充不足的部分；同時(shí)制訂現(xiàn)場培訓(xùn)角色訓(xùn)練實(shí)施表，首先設(shè)定下屬的情況，然后選擇現(xiàn)場培訓(xùn)的具體形式，實(shí)施角色訓(xùn)練。
十、與下屬的交談法培訓(xùn)
1選擇可以輕松交談的地點(diǎn)。
2選擇適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)。
3事前收集交談的信息資料。
4站在下屬的立場考慮問題。
5不要用說教的方式和批評性的語氣。
6避免將交談的內(nèi)容泄露出來。
人員培訓(xùn)方案5
要想養(yǎng)好豬，首先要管好人，豬靠人去管，人員的管理是根本。人員如何管理，我想從我們場一位飼養(yǎng)員談起。
這位飼養(yǎng)員姜××，94年進(jìn)場養(yǎng)保育豬，保育仔豬是很難養(yǎng)的，但是她養(yǎng)的豬發(fā)病少、生長快、成活率高。這固然與她的經(jīng)驗(yàn)有關(guān)，但更重要的是她把豬放在心上，把心放在豬上，用心去養(yǎng)豬。當(dāng)豬稍有異常，她就挑出來放到隔離欄里精心呵護(hù)。當(dāng)豬有病時(shí)，即使在晚上，她也起來給豬打針;夜里掛起了風(fēng)，她起來去關(guān)窗門。每一頭仔豬都牽動(dòng)著她的心，就像子女牽動(dòng)著母親的心一樣。豬場的管理者，若像這位飼養(yǎng)員那樣，把員工放在心上，把心放在員工上，用心去經(jīng)營自已的"人格"，用心去經(jīng)營人心，用心去管人，豬場的管理肯定是卓有成效的。
下面談?wù)勜i場人員管理的幾個(gè)具體問題：
1.要在“選人、育人、用人、留人”上下功夫。
1.1選人
豬場的人員有場長、段長(區(qū)長)、技術(shù)員、后勤人員、飼養(yǎng)員，各層次的人員都要很好的選任。
管理者中最重要的是場長的選任，筆者在豬場工作十余年，經(jīng)歷過多任場長對此有深切的體會(huì)，哪一任場長水平高，我們之間共同的語言就多，配合的就好，相互之間的溝通就好，員工的情緒就高，生產(chǎn)成績就高。
場長一定要內(nèi)行，不是內(nèi)行的要通過不斷學(xué)習(xí)、實(shí)踐變成內(nèi)行，外行是不能管理豬場的。豬場場長還應(yīng)具備以下能力：管理能力、用人能力與技巧、決策能力、明辨是非能力、接受新鮮事物的能力、把握市場的能力、學(xué)習(xí)能力、創(chuàng)新能力以及高尚的品德等。高尚品德十分重要，品德能使管理者有個(gè)人魅力，有影響力、感召力、凝聚力，德能得人心，“得人心者得天下”。
段長(或區(qū)長)是基層管理人員，不僅要有過硬的技術(shù)水平，還要有管人用人的能力和指導(dǎo)飼養(yǎng)員搞好生產(chǎn)的能力，選拔也應(yīng)慎重。
選人首先要會(huì)識人，以德為先，德才兼?zhèn)�，不任人為順，不任人為親。選任要適任、適已、適群。
最近我們場錄用了一批大中專畢業(yè)生，還有研究生，公司規(guī)定有三個(gè)月的試用期，試用期內(nèi)新員工可對場的工作環(huán)境，工作崗位，工作內(nèi)容，相關(guān)職責(zé)進(jìn)行了解，看看自己是否適于這樣封閉艱苦的環(huán)境，是否勝任這份工作。豬場也根據(jù)他們在此期間的表現(xiàn)，給予初次評價(jià)和審核，適者留不適者走，實(shí)行雙向選擇。
1.2育人
育人包括學(xué)習(xí)、教育、培訓(xùn)、訓(xùn)練。育人很重要，現(xiàn)在的養(yǎng)豬多是規(guī)�；F(xiàn)代化、集約化，是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，涉及的學(xué)科范圍很廣;尤其是養(yǎng)豬市場風(fēng)險(xiǎn)、疾病風(fēng)險(xiǎn)加大，利潤微薄;加之現(xiàn)代知識更新又很快。所以從業(yè)人員必須經(jīng)過各種不同類型的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，如會(huì)議、學(xué)習(xí)班、技術(shù)交流、專題講座、實(shí)踐操作、現(xiàn)場指導(dǎo)等，以適應(yīng)不斷發(fā)展、不斷變化的需要。豬場領(lǐng)導(dǎo)層的培訓(xùn)學(xué)習(xí)更為重要，要“眾高一尺，道高一丈”，只有這樣才能管理好下屬，管理好豬場。很多豬場的場長在學(xué)習(xí)上是堪稱榜樣的。
對員工的培訓(xùn)是管理工作中的重要內(nèi)容之一，是基礎(chǔ)的管理工作，也是人性化管理的一個(gè)重要體現(xiàn)。有的企業(yè)家也說，“給員工最好的福利就是培訓(xùn)”。汪中求先生的《精細(xì)化管理》一書中說：‘“管”是監(jiān)督和控制，“理”是指導(dǎo)和服務(wù)，“管”要寓于“理”之中’。培訓(xùn)和訓(xùn)練就是最好的指導(dǎo)和服務(wù)。通過大量的培訓(xùn)可代替控制式的管理，讓員工知道不僅按要求去做,還要知道為什么按要求去做,進(jìn)而實(shí)現(xiàn)自我控制，自我管理。
我們豬場從98年到現(xiàn)在一直堅(jiān)持對員工的學(xué)習(xí)培訓(xùn)工作，有崗前培訓(xùn)，在崗培訓(xùn)，轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)。培訓(xùn)的內(nèi)容有管理操作規(guī)程、工藝流程、管理制度、企業(yè)文化、工作態(tài)度、思想作風(fēng)等，并且循序漸進(jìn)地向更高層面推進(jìn)。培訓(xùn)的形式有課堂講授、看光盤、現(xiàn)場指導(dǎo)、師傅帶徒弟、外出學(xué)習(xí)等。通過培訓(xùn)員工綜合素質(zhì)不斷提高，生產(chǎn)成績不斷上升，管理人員也比較省心。通過學(xué)習(xí)培訓(xùn)不僅能提升員工的素質(zhì)，而且可以形成合力和凝聚力，等于不斷加油，不斷充電。
有的場不注重員工的培訓(xùn)工作，不愿意投入這方面的成本，是他們沒有把人看成是一種最富有能動(dòng)性的寶貴資源，可以增值;而設(shè)備是會(huì)逐漸眨值和淘汰的，設(shè)備可以通過購買提高等級，而員工素質(zhì)的提升是不能立竿見影。海爾的'張瑞敏先生說：“員工素質(zhì)差不是你的錯(cuò)，而不去提升員工的素質(zhì)，就是你的錯(cuò)”。所以老板、場長都要加強(qiáng)自我培育和對下屬人員的培訓(xùn)。
1.3用人
用人有技巧，有學(xué)問。用人有如下原則：
(1)量才使用，知人善用。
(2)盡量做到用人之長，克已之短。
(3)要看學(xué)歷，但不唯學(xué)歷，主要看能力，不搞論資排輩。
(4)任人唯賢，不任人唯親，不任人唯順。
(5)實(shí)施放權(quán)，疑人不用，用人不疑。
(6)崗位及崗位人員要合理的設(shè)置。
信得科技家畜保健事業(yè)部總經(jīng)理李俊柱先生在一篇文章中說“豬場有三種人：第一種人是不需要?jiǎng)e人管理而能主動(dòng)去做好自己應(yīng)該做的事;第二種人需要?jiǎng)e人管理才能去做好自己應(yīng)該做的事;第三種人，即使別人管理也不能做好自己應(yīng)做的事。我們管理的目的就是要造就第一種人，把第二種人培養(yǎng)成第一種人，淘汰第三種人。
對錄用的大學(xué)生、研究生這樣的人要掌握：有德無才培養(yǎng)使用，有德有才破格使用，有才無德控制使用，無才無德的堅(jiān)決不用。
對飼養(yǎng)人員：家在本地或附近的盡量不用;年齡偏大或偏小的盡量不用;干活不動(dòng)腦筋的盡量不用;家庭有負(fù)擔(dān)的盡量不用;文盲盡量不用;沾親帶故的盡量不用;家庭養(yǎng)豬的盡量不用;盡量使用夫妻工。
1.4留人
選人難，留人更難�！霸杂形嗤�，才能招來金鳳凰”。要想留住人不外乎有三個(gè)因素：
一是有好的薪水和福利;
二是有和諧的環(huán)境能實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值;
三是豬場有發(fā)展前景，本人有發(fā)展空間、有發(fā)展前途。
豬場多數(shù)離城鎮(zhèn)偏遠(yuǎn)，購物、醫(yī)療、小孩上學(xué)有諸多不便，又加之封閉管理，環(huán)境差，工作辛苦，人員流動(dòng)性大，能在豬場干上幾年、十幾年很不容易。
在這方面我們場的做法是：
(1)提高工資和福利待遇。
隨著物價(jià)上漲和國家工作人員工資的提高，豬場人員計(jì)酬方法不斷改進(jìn)，工資在不斷提高。工人的工資是計(jì)件工資，加指標(biāo)獎(jiǎng)罰及零活工資，年中有獎(jiǎng)金或加發(fā)一月的工資，節(jié)假日加發(fā)工資。
如哺乳舍飼養(yǎng)員：每人養(yǎng)48頭母豬，仔豬23日齡斷奶，留原圈養(yǎng)7天，30日齡轉(zhuǎn)保育舍。
工資計(jì)算方法：
哺乳仔豬每增重1千克計(jì)酬0.86元
育成率93%，每多活或少活1頭獎(jiǎng)罰10元
料重比0.23：1，低或高0.01獎(jiǎng)罰10元
藥費(fèi)：母豬2.2元/頭、仔豬1.00元/頭，節(jié)超部分按20%獎(jiǎng)罰
刷欄：2.3元/欄
為了提高技術(shù)人員工作的積極性和吸引人才，專門制定了誘人的工資方案，以吸引大學(xué)生和研究生到我們場工作。
(2)改善生活條件，完善娛樂設(shè)施。
豬場環(huán)境條件較差又實(shí)行封閉管理，員工缺乏與親朋好友相聚溝通的機(jī)會(huì)，特別是適齡青年戀愛、結(jié)婚更是一大難題，因此豬場在招收新員工時(shí)，按一定比例招收一部分女工，鼓勵(lì)員工在豬場內(nèi)外交朋友、談戀愛，鼓勵(lì)夫妻在場一起工作。員工每月帶薪休班4天。場內(nèi)建有蔬菜大棚，蔬菜基本自給，既吃得好伙食費(fèi)又低，每人每月伙食費(fèi)在150-200元。員工居住條件也有很大的改善。每年中秋節(jié)、春節(jié)公司都發(fā)價(jià)值在200至300元的福利品，年終評選先進(jìn)不僅是發(fā)獎(jiǎng)狀、送家庭喜報(bào)，而且給以物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，激勵(lì)員工積極向上創(chuàng)造優(yōu)異成績。
在娛樂設(shè)施上，有乒乓球室、臺(tái)球桌、籃球場、羽毛球拍、撲克牌等，職工宿舍都有電視機(jī)，豐富多彩的業(yè)余生活，緩解了封閉管理給員工帶來的孤獨(dú)和寂寞。
(3)正確對待員工，對員工關(guān)心和尊重。
豬場的每位員工都受到尊重，公司實(shí)行一月一信活動(dòng)，場內(nèi)設(shè)意見箱，定時(shí)開啟，并及時(shí)在公共場合解答員工提出的問題，對員工提出建議進(jìn)行研究落實(shí)，好的建議予以獎(jiǎng)勵(lì)。豬群每批次的生產(chǎn)成績，由統(tǒng)計(jì)員列好清單發(fā)給員工，月終員工以此給自己計(jì)算工資和統(tǒng)計(jì)員核算的工資表進(jìn)行對照看有無差錯(cuò)，工資的計(jì)算透明度強(qiáng)，并且按時(shí)發(fā)放。
場長把員工看成是朋友、伙伴，平等相待，員工有病在家或住院場長親自去探望，員工結(jié)婚場長送禮祝賀，員工生日給員工過。豬場形成了和諧、友善、融洽的人際關(guān)系，創(chuàng)造了令人舒心愉快的工作條件和環(huán)境。
2、制定科學(xué)合理的規(guī)章制度。
豬場要制定員工守則、獎(jiǎng)罰條例、員工請假考勤制度、員工崗位責(zé)任制度、生產(chǎn)例會(huì)制度、班前會(huì)制度，生產(chǎn)指標(biāo)效益管理制度、衛(wèi)生防疫制度、檢查制度等。
要完善生產(chǎn)工藝流程和各類管理操作規(guī)程。
規(guī)章制度的制定要科學(xué)合理、先進(jìn)實(shí)用，制定過程中要廣泛聽取群眾的意見，制定后要通過培訓(xùn)學(xué)習(xí)，使規(guī)章制度深入人心。執(zhí)行過程中要檢查督促，看是否真正落實(shí)。隨著時(shí)間的推移和情況的變化要進(jìn)行修訂和完善。
一定要使員工養(yǎng)成規(guī)則意識，使規(guī)章制度得到不折不扣地執(zhí)行�！盁o威不足以立規(guī)，不懲無人守規(guī)”，對那些無視制度不守規(guī)范的人要嚴(yán)懲。制度面前人人平等，管理者要帶頭執(zhí)行。多數(shù)場都有規(guī)章制度，但多數(shù)場對制度的執(zhí)行不得力、不到位，有的只是寫在紙上，貼在墻上，就是沒有落實(shí)到行動(dòng)上，我們應(yīng)該盡快改變這種狀況。
3、盡量減少和降低員工的應(yīng)激反應(yīng)。
豬受到應(yīng)激尤其是強(qiáng)烈的應(yīng)激，豬的免疫機(jī)能會(huì)受到損害，輕的生產(chǎn)性能下降，重的會(huì)生病甚至死亡。而人是有思想的高級動(dòng)物，更易受到不良因素的刺激產(chǎn)生應(yīng)激反應(yīng)，受到傷害產(chǎn)生不良的心態(tài)和情緒，使生產(chǎn)遭受損失。
為此，對人員的管理上還要注意以下幾個(gè)問題：
(1)對員工要多贊揚(yáng)少批評，批評要注意方式，以理服人。
(2)對部屬不要申斥，即使申斥要在冷靜的時(shí)候，在單獨(dú)的情況下，適可而止，斥責(zé)中帶激勵(lì)，讓其有聞過必改的意欲。
(3)科學(xué)地制定工資方案，員工工資之間的差異要合理，工資要向技術(shù)含量高的崗位傾斜，確實(shí)體現(xiàn)出高付出就有高回報(bào)。
(4)評選先進(jìn)、人員轉(zhuǎn)崗、人員調(diào)動(dòng)、人員提升要符合條件，做好工作，避免思想波動(dòng)。
(5)員工家中遇到困難，如父母、子女生病，或遇到不順心的事要及時(shí)發(fā)現(xiàn)，及時(shí)幫助解決。
(6)幫助職工解決婚姻問題，對失戀者及時(shí)進(jìn)行思想溝通。
(7)加強(qiáng)安全教育，清除安全隱患，保證安全第一。
(8)不要輕易收回員工的既得利益，給員工的利益只有逐步增加而不能減少，空頭支票或員工不愿接受的替代物都會(huì)遭到反對。
(9)不要輕易向員工許諾，尤其是許諾那些不易做到的事情，要言出即從，恪守信用。
(10)經(jīng)常換位思考。多站在員工的立場上看問題想問題，揣測員工的感受，如果你把莫須有的看法套在員工身上，員工就會(huì)對你失去信心，并會(huì)因?yàn)椴涣私馑麄兌艿絺Α?/p>
無論做事或管理都有下列層次：會(huì)、好、精、絕、神。我們要通過學(xué)習(xí)—實(shí)踐—再學(xué)習(xí)—再實(shí)踐，不斷地向更高的管理層次邁進(jìn)。
人員培訓(xùn)方案6
一、新進(jìn)銷售人員培訓(xùn)
1．培訓(xùn)目的
使新進(jìn)公司的銷售人員了解所從事的工作的基本內(nèi)容與方法，幫助員工明確自己工作的職責(zé)、程序、標(biāo)準(zhǔn)，并使他們初步了解公司所期望的態(tài)度、規(guī)范、價(jià)值觀和行為模式等，從而幫助其順利地適應(yīng)企業(yè)環(huán)境和新的工作崗位，提高工作績效。
2．培訓(xùn)階段
本企業(yè)對新進(jìn)員工的培訓(xùn)采取三階段培訓(xùn)的方法。下表給出了其各個(gè)階段培訓(xùn)的主要內(nèi)容。
不同階段的培訓(xùn)內(nèi)容
培訓(xùn)階段
主要內(nèi)容
公司培訓(xùn)
讓公司新進(jìn)銷售人員對企業(yè)情況有一個(gè)初步的了解，主要包括公司的發(fā)展?fàn)顩r、企業(yè)文化、人事規(guī)章制度等
分支機(jī)構(gòu)或銷售部門培訓(xùn)
1．部門職能及員工所在崗位工作職責(zé)的了解
2．相關(guān)業(yè)務(wù)專業(yè)知識與工作技能的培訓(xùn)
現(xiàn)場培訓(xùn)
工作現(xiàn)場的指導(dǎo)，幫助新進(jìn)人員提升其工作技能與工作業(yè)績
3．培訓(xùn)時(shí)間及培訓(xùn)內(nèi)容的安排
對新進(jìn)員工的培訓(xùn)，人力資源部應(yīng)事先制訂日程，做好相應(yīng)的計(jì)劃安排，本企業(yè)對新員工培訓(xùn)計(jì)劃的安排見下表。
第一階段培訓(xùn)計(jì)劃表
培訓(xùn)內(nèi)容
實(shí)施時(shí)間
培訓(xùn)地點(diǎn)
培訓(xùn)講師
培訓(xùn)方式
培訓(xùn)主要內(nèi)容
企業(yè)概況
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集團(tuán)學(xué)院企業(yè)培訓(xùn)中心講師
集中授課
1．企業(yè)基本情況：集團(tuán)的創(chuàng)業(yè)、成長、發(fā)展趨勢、集團(tuán)的理念、傳統(tǒng)、習(xí)慣、規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)、集團(tuán)的主要產(chǎn)業(yè)和組織機(jī)構(gòu)、集團(tuán)高層管理人員的情況
2．產(chǎn)品知識：品牌、性能、價(jià)格比、服務(wù)產(chǎn)品名稱、產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)等
3．產(chǎn)品目標(biāo)市場與銷售渠道管理
4．企業(yè)在同行業(yè)中的競爭力狀況
5．公司競爭對手情況介紹：競爭對手生產(chǎn)的產(chǎn)品、市場策略等
企業(yè)管理制度
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集團(tuán)學(xué)院
企業(yè)培訓(xùn)中心講師或公司人力資源部工作人員
集中授課
培訓(xùn)制度、薪酬福利制度、獎(jiǎng)懲制度、員工日常行為規(guī)范、員工考勤制度、勞動(dòng)關(guān)系制度、相關(guān)財(cái)務(wù)制度等
企業(yè)文化
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集團(tuán)學(xué)院
集中授課
1．企業(yè)價(jià)值觀
2．企業(yè)戰(zhàn)略
3．企業(yè)道德規(guī)范
職業(yè)生涯規(guī)劃
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集團(tuán)學(xué)院
集中授課
1．職業(yè)目標(biāo)的設(shè)立
2．目標(biāo)策略的`實(shí)施
3．內(nèi)外部環(huán)境分析
4．自我評估
人際溝通技巧
____～____
集團(tuán)學(xué)院
集中授課
溝通的意義、溝通的障礙、溝通的技巧、溝通的原則等
職業(yè)禮儀
____～____
集團(tuán)學(xué)院
集中授課
1．銷售人員禮儀規(guī)范
2．社交禮儀
介紹交流
____～____
集團(tuán)學(xué)院
人力資源部組織
以討論會(huì)、交流會(huì)的形式展開
企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)、優(yōu)秀員工與學(xué)員進(jìn)行開放式的互動(dòng)交流
企業(yè)參觀
____～____
企業(yè)內(nèi)部
人力資源部工作人員
現(xiàn)場參觀
企業(yè)工作現(xiàn)場、生產(chǎn)車間參觀
公司第二、三階段培訓(xùn)計(jì)劃表
培訓(xùn)階段
培訓(xùn)人
培訓(xùn)時(shí)間
培訓(xùn)主要內(nèi)容
分支機(jī)構(gòu)
或部門培訓(xùn)
部門主要
負(fù)責(zé)人
公司培訓(xùn)結(jié)束后
1．本部門介紹
�。�1）介紹部門結(jié)構(gòu)、部門職責(zé)
�。�2）新進(jìn)銷售人員所在崗位的主要職責(zé)、業(yè)務(wù)流程及公司對他的期望
�。�3）新進(jìn)銷售人員所在部門的組織結(jié)構(gòu)、各部門之間的協(xié)調(diào)與配合
2．相關(guān)部門介紹
�。�1）相關(guān)部門人員介紹
（2）相關(guān)部門主要職責(zé)
（3）本部門與相關(guān)部門聯(lián)系事項(xiàng)
�。�4）未來部門之間工作配合要求等
崗位實(shí)地培訓(xùn)
新員工的直接上級或資深員工
前兩個(gè)階段的培訓(xùn)結(jié)束后至試用期結(jié)束
培訓(xùn)負(fù)責(zé)人對新員工在實(shí)際工作崗位中給予銷售技巧、專業(yè)知識等方面的指導(dǎo)
二、在職人員培訓(xùn)
1．培訓(xùn)時(shí)機(jī)的選擇
�。�1）有大批銷售人員加入企業(yè)時(shí)
�。�2）銷售人員業(yè)績出現(xiàn)下滑時(shí)
�。�3）新產(chǎn)品上市時(shí)
�。�4）市場競爭激烈時(shí)
（5）人員晉升時(shí)
2．確定培訓(xùn)內(nèi)容
�。�1）產(chǎn)品知識
包括主要產(chǎn)品和銷量、產(chǎn)品生產(chǎn)過程、產(chǎn)品生產(chǎn)技術(shù)、產(chǎn)品的功能用途、企業(yè)專為每種產(chǎn)品制定的銷售要點(diǎn)及銷售說明等。
�。�2）目標(biāo)顧客
包括目標(biāo)顧客的類型、購買動(dòng)機(jī)、購買習(xí)慣和行為等。
（3）競爭對手分析
包括競爭對手的產(chǎn)品、市場策略、銷售政策等。
�。�4）銷售知識和技巧
包括市場營銷基礎(chǔ)知識、銷售活動(dòng)分析、公關(guān)知識、廣告與促銷、產(chǎn)品定價(jià)、現(xiàn)場銷售的程序和責(zé)任、談判策略與技巧、與客戶溝通技巧等。
�。�5）客戶異議處理
�。�6）基礎(chǔ)銷售理論：營銷戰(zhàn)略的實(shí)施方式、促銷策略和工具等
�。�7）銷售流程：尋找和鑒別客戶、銷售準(zhǔn)備（銷售計(jì)劃的制訂、接近客戶的準(zhǔn)備、）、銷售拜訪（訪前準(zhǔn)備、銷售禮儀、）、銷售演示、客戶異議處理（異議產(chǎn)生的原因、異議處理的態(tài)度、異議處理的方法與技巧、）、合同簽訂（合同的分類、合同的格式條款、）、貨款回收（回款方式和追款技巧、風(fēng)險(xiǎn)防范）、建立穩(wěn)定的商業(yè)聯(lián)系
�。�8）專業(yè)銷售技巧：客戶接近技巧、產(chǎn)品介紹技巧、電話銷售技巧、異議處理技巧、有效溝通技巧
（9）相關(guān)法律知識：合同法、產(chǎn)品質(zhì)量法等。
�。�10）培養(yǎng)成功銷售心態(tài)：誠信、壓力管理、自我超越管理。
（11）銷售人員必備的專業(yè)知識：產(chǎn)品知識、銷售技巧、談判技巧、團(tuán)隊(duì)建設(shè)。
三、培訓(xùn)管理
1．培訓(xùn)教材
本公司培訓(xùn)以自編教材為主，適當(dāng)購買教材為輔，為提高培訓(xùn)質(zhì)量，凡培訓(xùn)涉及到相關(guān)部門需提供培訓(xùn)資料的，由各課編制教材并提供給人力資源部,可編制成書面資料或幻燈片。由人力資源部統(tǒng)一編制成公司入職培訓(xùn)教材。
2．培訓(xùn)講師的確定
新員工入職培訓(xùn)的講師最好是企業(yè)的內(nèi)部人員，因?yàn)槠髽I(yè)內(nèi)部人員是最熟悉企業(yè)的人。企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)、人力資源部經(jīng)理、銷售部門經(jīng)理、銷售骨干等都可以被邀請來就不同的內(nèi)容給新員工做入職培訓(xùn)。
3．相關(guān)設(shè)備及設(shè)施的準(zhǔn)備
在新員工培訓(xùn)實(shí)施過程中，會(huì)使用到投影儀、幻燈機(jī)、麥克風(fēng)等設(shè)備，在培訓(xùn)實(shí)施之前，要將這些設(shè)備的準(zhǔn)備工作落實(shí)到位，以保證培訓(xùn)工作的正常進(jìn)行。
4．培訓(xùn)紀(jì)律
�。�1）尊重講師和工作人員，團(tuán)結(jié)學(xué)員，相互交流，共同提高。
�。�2）認(rèn)真填寫并上交各種調(diào)查表格。
�。�3）遵守課堂紀(jì)律，上課期間認(rèn)真聽講，作好筆記，嚴(yán)禁大聲喧嘩、交頭接耳。
（4）培訓(xùn)結(jié)束后進(jìn)行考核。合格者，獲得結(jié)業(yè)證明；不合格者，重新培訓(xùn)。
四、培訓(xùn)方法
傳授方法主要采取講解、錄像、幻燈放映、典型案例、現(xiàn)場演示等方式。
五、培訓(xùn)效果評估
在每期培訓(xùn)結(jié)束時(shí)，培訓(xùn)部門應(yīng)對培訓(xùn)效果進(jìn)行評估，作為以后培訓(xùn)工作的參考
1．對培訓(xùn)講師的評估
對培訓(xùn)講師的評估，主要是采用調(diào)查問卷的形式進(jìn)行，其調(diào)查表如下。
培訓(xùn)講師評估調(diào)查表
受訓(xùn)學(xué)員姓名
職位
所屬部門
評估日期
課程名稱
培訓(xùn)講師
培訓(xùn)目標(biāo)
□非常明確
□比較明確
□不太明確
培訓(xùn)內(nèi)容與目標(biāo)的結(jié)合程度
□非常吻合
□比較吻合
□聯(lián)系不大
講師的風(fēng)格
□很喜歡
□喜歡
□一般
□不太喜歡
課堂時(shí)間的安排
□很合理
□比較合理
□一般
□不太合理
對今后工作的幫助
□很有用
□比較有用
□作用不大
□幾乎沒多大的用處
對這堂課的總體評價(jià)
□很滿意
□滿意
□一般
□不滿意
其他建議
2．對受訓(xùn)學(xué)員的評估
其評估主要采用筆試和實(shí)操演練兩種方式進(jìn)行，滿分為100分，75分及以上為合格。
編制日期
審核日期
批準(zhǔn)日期
修改標(biāo)記
修改處數(shù)
修改日期
人員培訓(xùn)方案7
xxx旅游從業(yè)人員培訓(xùn)實(shí)施方案 為加快我縣旅游業(yè)的快速持續(xù)發(fā)展，提升xxx旅游服務(wù)的層級和水平，創(chuàng)建國家5A級景區(qū)，特制訂20xx年xxx旅游從業(yè)人員培訓(xùn)實(shí)施方案。
一、指導(dǎo)思想
充分發(fā)揮縣旅游局培訓(xùn)中心職能和xxx現(xiàn)代工程技術(shù)學(xué)校教育資源優(yōu)勢，實(shí)行聯(lián)合培訓(xùn)，提高教育培訓(xùn)工作的質(zhì)量與綜合效益，為我縣旅游業(yè)加快發(fā)展提供更為堅(jiān)實(shí)的人力資源保障。
二、培訓(xùn)目標(biāo)
1、加強(qiáng)旅游行業(yè)中高層管理者隊(duì)伍建設(shè)
實(shí)施“領(lǐng)軍人物”培訓(xùn)工程。適應(yīng)建設(shè)世界著名旅游城市的戰(zhàn)略需要，培養(yǎng)一批具有戰(zhàn)略思維、世界眼光、創(chuàng)新務(wù)實(shí)、深諳旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展、具有宏觀決策能力，以領(lǐng)軍人才為核心的高層次旅游管理人才，增強(qiáng)xxx旅游業(yè)的國際競爭力，形成推動(dòng)本縣旅游業(yè)發(fā)展的核心力量。
2、加強(qiáng)高技能人才和緊缺人才隊(duì)伍建設(shè)
實(shí)施“首席技師”培訓(xùn)工程。以提升職業(yè)素質(zhì)和技能為核心，以飯店、旅行社、旅游景區(qū)（點(diǎn)）等旅游企業(yè)高技能人才為重點(diǎn)，培養(yǎng)一支以首席技師為代表的門類齊全、技藝精湛、能夠全面支撐旅游產(chǎn)業(yè)升級和服務(wù)國際化的高技能人才隊(duì)伍。
實(shí)施“金牌導(dǎo)游”培訓(xùn)工程。深化金牌導(dǎo)游員隊(duì)伍建設(shè)，建立金牌導(dǎo)游員選拔、培訓(xùn)、使用、管理、激勵(lì)等機(jī)制，加強(qiáng)金牌導(dǎo)游員的宣傳，發(fā)揮金牌導(dǎo)游員的骨干和引領(lǐng)作用，規(guī)范導(dǎo)游人才隊(duì)伍建設(shè)，培育一大批素質(zhì)較高、結(jié)構(gòu)合理的優(yōu)秀導(dǎo)游人才。
3、加強(qiáng)旅游行業(yè)一線服務(wù)人員隊(duì)伍建設(shè)
實(shí)施“一線員工”職業(yè)素質(zhì)提升工程。以實(shí)踐操作能力為重點(diǎn)，建設(shè)一支職業(yè)操守好、操作能力強(qiáng)，具有較高職業(yè)素養(yǎng)、充分展示城市精神的一線服務(wù)人員隊(duì)伍。
在飯店、旅行社、景區(qū)（點(diǎn)）等實(shí)施全員性的職業(yè)道德、服務(wù)技能、外語會(huì)話與服務(wù)禮儀培訓(xùn)。積極推進(jìn)飯店員工外語等級培訓(xùn)及考試，提高飯店員工持證上崗率。從提高員工崗位技能和規(guī)范服務(wù)做起，進(jìn)一步提升員工的職業(yè)素養(yǎng)，提高服務(wù)質(zhì)量，優(yōu)化旅游環(huán)境，使飯店、旅行社、景區(qū)（點(diǎn)）等成為展示古城文明形象的窗口。
三、培訓(xùn)時(shí)間及內(nèi)容安排
�。ㄒ唬�、短期培訓(xùn)：
培訓(xùn)范圍：景區(qū)（點(diǎn)）導(dǎo)游人員培訓(xùn)，旅行社經(jīng)理、部門經(jīng)理，星級賓館、客棧從業(yè)人員（經(jīng)理、部門經(jīng)理、服務(wù)員）培訓(xùn)，景點(diǎn)負(fù)責(zé)人員的培訓(xùn)，景區(qū)售票、檢票人員培訓(xùn)。
1、旅行社經(jīng)理、部門經(jīng)理培訓(xùn)
培訓(xùn)時(shí)間：3月份
培訓(xùn)地點(diǎn)：職業(yè)中學(xué)
培訓(xùn)師資：xxx
培訓(xùn)內(nèi)容：旅游政策與法規(guī)、旅行社經(jīng)營管理技巧、旅行社經(jīng)營管理安全分析、旅行社服務(wù)禮儀。
2、星級賓館、客棧經(jīng)理、部門經(jīng)理培訓(xùn)
培訓(xùn)時(shí)間：4月份
培訓(xùn)地點(diǎn)：職業(yè)中學(xué)
培訓(xùn)師資：xxx
培訓(xùn)內(nèi)容：賓館、客棧戰(zhàn)略管理，市場營銷、經(jīng)理人員如何駕馭財(cái)務(wù)、賓館、客棧服務(wù)禮儀。
3、景點(diǎn)負(fù)責(zé)人的培訓(xùn)
培訓(xùn)時(shí)間：4月份
培訓(xùn)地點(diǎn)：職業(yè)中學(xué)
培訓(xùn)師資：xxx
培訓(xùn)內(nèi)容：旅游景點(diǎn)開發(fā)建設(shè)、景點(diǎn)的生態(tài)保護(hù)和可持續(xù)開發(fā)、旅游景點(diǎn)管理、景點(diǎn)開發(fā)與經(jīng)營案例分析、景點(diǎn)市場營銷、景點(diǎn)服務(wù)禮儀。
4、景區(qū)（點(diǎn)）導(dǎo)游人員培訓(xùn)
培訓(xùn)時(shí)間：7月份—9月份
培訓(xùn)地點(diǎn)：職業(yè)中學(xué)
培訓(xùn)師資：xxx
培訓(xùn)內(nèi)容：旅游實(shí)用英語、導(dǎo)游服務(wù)禮儀、導(dǎo)游服務(wù)技巧、景點(diǎn)知識、旅游法律法規(guī)、導(dǎo)游基礎(chǔ)知識、地方民歌、旅游安全、救護(hù)。
5、景區(qū)售票、檢票人員培訓(xùn)
培訓(xùn)時(shí)間：11月份分兩批進(jìn)行
培訓(xùn)地點(diǎn)：職業(yè)中學(xué)
培訓(xùn)師資：xxx
培訓(xùn)內(nèi)容：旅游服務(wù)禮儀、實(shí)用英語、旅游相關(guān)知識。
6、星級賓館、客棧服務(wù)員培訓(xùn)
培訓(xùn)時(shí)間：12月份分兩批進(jìn)行
培訓(xùn)地點(diǎn)：職業(yè)中學(xué)
培訓(xùn)師資：xxx
培訓(xùn)內(nèi)容：xx
7、導(dǎo)游年審培訓(xùn)（輪訓(xùn)）
培訓(xùn)時(shí)間：12月份分兩批進(jìn)行
培訓(xùn)地點(diǎn)：職業(yè)中學(xué)
培訓(xùn)師資：xx
培訓(xùn)內(nèi)容：xx
�。ǘ╅L期培訓(xùn)：
培訓(xùn)對象：職業(yè)中學(xué)導(dǎo)游班新生
培訓(xùn)時(shí)間：三年
旅游局參與職業(yè)中學(xué)導(dǎo)游班學(xué)生的面試，對形象氣質(zhì)、普通話進(jìn)行嚴(yán)格把關(guān)，并參與課程內(nèi)容的設(shè)置，學(xué)校須確保學(xué)生的課時(shí)、課程、成績達(dá)標(biāo)，畢業(yè)后可直接領(lǐng)取xxx縣旅游局頒發(fā)的景區(qū)導(dǎo)游證。
四、保障措施
1、加強(qiáng)旅游教育培訓(xùn)資源的整合。發(fā)揮縣旅游管理部門的指導(dǎo)作用，旅游企業(yè)的主體作用、旅游院校和教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的骨干作用，旅游行業(yè)協(xié)會(huì)的協(xié)調(diào)促進(jìn)作用，構(gòu)建開放式大旅游教育培訓(xùn)體系。探索建立旅游培訓(xùn)基地，整合與共享旅游教育培訓(xùn)資源。實(shí)施師資培養(yǎng)工程，加強(qiáng)“雙師型”師資的培養(yǎng)，建立行業(yè)教育培訓(xùn)師資庫。拓展旅游充分利用現(xiàn)代信息技術(shù)開展教育培訓(xùn)工作。
2、完善教育培訓(xùn)與考核、使用、獎(jiǎng)勵(lì)等相結(jié)合的配套政策，把教育培訓(xùn)與就業(yè)上崗、人才流動(dòng)、職務(wù)晉級、薪資提升結(jié)合起來，把教育培訓(xùn)工作納入人力資源開發(fā)的重要環(huán)節(jié)。探索崗位培訓(xùn)與持證上崗制度、薪酬制度健全旅游人才培養(yǎng)、激勵(lì)政策和機(jī)制。抓好國家關(guān)于人才培養(yǎng)相關(guān)政策法規(guī)的'貫徹落實(shí)，將企業(yè)的教育培訓(xùn)工作有效地納入行業(yè)管理體系相銜接的有效機(jī)制。
3、營造優(yōu)秀旅游人才脫穎而出的環(huán)境。健全以政府獎(jiǎng)勵(lì)為導(dǎo)向、用人單位和社會(huì)力量獎(jiǎng)勵(lì)為主體的旅游行業(yè)人才表彰獎(jiǎng)勵(lì)體系。提升旅游人才成就感和行業(yè)認(rèn)同感,營造旅游人才成長的良好環(huán)境和氛圍，樹立行業(yè)的先進(jìn)和榜樣，做好優(yōu)秀典型的宣傳和展示等工作，促進(jìn)優(yōu)秀人才脫穎而出。充分利用大眾傳媒為旅游業(yè)營造良好的人才成長環(huán)境。
人員培訓(xùn)方案8
隨著酒店的迅速發(fā)展，對專業(yè)人才的需求也日益迫切，如何打造一只訓(xùn)練有素、勤懇敬業(yè)的員工隊(duì)伍，怎樣才能不斷提升酒店的管理水平和服務(wù)水平，對酒店將來的發(fā)展都有著重要意義。面對xx年濟(jì)南市的酒店業(yè)市場，既有機(jī)遇又有挑戰(zhàn)，作為人力資源部要做好員工培訓(xùn)工作，更好的服務(wù)從和服務(wù)于酒店的發(fā)展大計(jì)。20xx年，酒店的培訓(xùn)計(jì)劃有如下設(shè)想：
1、新員工入職培訓(xùn)
培訓(xùn)時(shí)間：有新招聘員工入職后（用三天的時(shí)間，每天兩小時(shí)）
培訓(xùn)對象：每個(gè)月新上崗的員工和上月培訓(xùn)沒有通過考試的員工
培訓(xùn)者：人力資源部
培訓(xùn)內(nèi)容：以《員工手冊》和《酒店應(yīng)知應(yīng)會(huì)》為主，介紹酒店的過去和未來及規(guī)章制度、酒店知識與概況、酒店業(yè)與旅游業(yè)的關(guān)系、酒店旅游業(yè)發(fā)展趨勢與前景、介紹酒店的禮儀禮貌、服務(wù)意識與人際關(guān)系、酒店消防與安全知識培訓(xùn)等。
2、外語培訓(xùn)
培訓(xùn)時(shí)間：全年培訓(xùn)（根據(jù)需要調(diào)劑）
培訓(xùn)對象：酒店一線面客部門與二線熱愛英語的員工均可參加培訓(xùn)
培訓(xùn)者：人力資源部
培訓(xùn)內(nèi)容：飯店英語
3、禮貌禮儀培訓(xùn)
培訓(xùn)時(shí)間：根據(jù)需要可單獨(dú)舉行也可以與員工入職培訓(xùn)結(jié)合
培訓(xùn)內(nèi)容：由人力資源部選定培訓(xùn)內(nèi)容，著重提高酒店員工的服務(wù)意識與質(zhì)量。
培訓(xùn)對象：酒店全體員工
培訓(xùn)者：人力資源部
4、急救知識培訓(xùn)
培訓(xùn)時(shí)間：每半年一次
培訓(xùn)內(nèi)容；發(fā)生意外傷害時(shí)的緊急救治療與預(yù)防措施。如：燙傷、燒傷、等的.急救措施。
培訓(xùn)對象：酒店全體員工
培訓(xùn)者：外聘醫(yī)務(wù)專家（每次報(bào)酬100元——200元）
5、中國文化知識講座
講座時(shí)間：每季度一次
講座內(nèi)容：以濟(jì)南和山東的文化知識為主同時(shí)介紹中國的文化與藝術(shù)、中國山水、名盛景點(diǎn)的欣賞、各大宗教知識等。
參加者：酒店全體員工
培訓(xùn)者：可以由人力資源部培訓(xùn)也可以聘請專家培訓(xùn)
6、酒店美容健身講座
培訓(xùn)時(shí)間：每季度一次
培訓(xùn)內(nèi)容：酒店的員工期怎么化妝、日常生活中的護(hù)膚、美空學(xué)問
培訓(xùn)對象：酒店全體員工（自愿參加）
培訓(xùn)者：從外部邀請這方面專業(yè)人士或者酒店內(nèi)的部門領(lǐng)導(dǎo)
7、溝通交流培訓(xùn)：
培訓(xùn)時(shí)間：每季度一次
培訓(xùn)內(nèi)容：加強(qiáng)部門之間交流的方式方法
培訓(xùn)對象：酒店全體員工
培訓(xùn)者：人力資源部
8、消防知識培訓(xùn)
培訓(xùn)時(shí)間：每半年一次
培訓(xùn)內(nèi)容：基本消防知識和酒店內(nèi)的安全保衛(wèi)知識
培訓(xùn)對象：酒店全體員工
培訓(xùn)者：保安主管
9、部門知識和技能培訓(xùn)
培訓(xùn)時(shí)間：每個(gè)月部門領(lǐng)導(dǎo)制定培訓(xùn)計(jì)劃
培訓(xùn)內(nèi)容：根據(jù)實(shí)際需要和領(lǐng)導(dǎo)要求制定培訓(xùn)內(nèi)容
培訓(xùn)對象：部門員工
培訓(xùn)者：部門領(lǐng)導(dǎo)
培訓(xùn)計(jì)劃由人力資源部制定，由人力資源部和一線部門共同完成，月末制定下月培訓(xùn)計(jì)劃，報(bào)領(lǐng)導(dǎo)批示。
酒店人員培訓(xùn)方案4
一、新員工入職培訓(xùn)
培訓(xùn)時(shí)間：每月培訓(xùn)一次，每次四天（三天上課，最后一天考試）
培訓(xùn)對象：每個(gè)月新上崗的員工和上月培訓(xùn)沒有通過考試的員工
培訓(xùn)者：人力資源訓(xùn)主管
培訓(xùn)內(nèi)容：
以《員工手冊》為主，介紹酒店的過去和未來及規(guī)章制度、酒店知識與概況、酒店業(yè)與旅游業(yè)的關(guān)系、酒店與其它產(chǎn)業(yè)的內(nèi)在聯(lián)系與區(qū)別、酒店旅游業(yè)發(fā)展趨勢與前景、介紹酒店的禮儀禮貌、服務(wù)意識與人際關(guān)系、酒店消防與安全知識培訓(xùn)等。
二、外語培訓(xùn)
培訓(xùn)時(shí)間：全年培訓(xùn)（每周一、三初級英語，每周四、五中級英語—）
培訓(xùn)對象：酒店一線面客部門與二線熱愛英語的員工均需參加培訓(xùn)
培訓(xùn)者：人力資源訓(xùn)主管
培訓(xùn)內(nèi)容
初級班從音標(biāo)開始，以許國璋英語為主要教材，以酒店英語為輔，中級班以新概念英語為主，以旅游飯店英語為輔強(qiáng)調(diào)聽力與會(huì)話能力的培養(yǎng)。
培訓(xùn)方法
視聽說全方位培訓(xùn)，每兩個(gè)月進(jìn)行一次考試，考試前在名者給予一定的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)（第一名獎(jiǎng)勵(lì)50元，第二名獎(jiǎng)勵(lì)30元，第三名獎(jiǎng)勵(lì)20元）
培訓(xùn)地點(diǎn)：多功能廳
三、節(jié)假日聯(lián)歡活動(dòng)
活動(dòng)時(shí)間：每年的春節(jié)、國際勞動(dòng)節(jié)、中秋節(jié)、國慶節(jié)
活動(dòng)安排
人力資源部選定活動(dòng)內(nèi)容，再下發(fā)活動(dòng)通知，由各部門內(nèi)部組織參加項(xiàng)目。人力資源部負(fù)責(zé)組織與安排歡慶程序并邀請總經(jīng)理講話，各部門經(jīng)理積極參加。
活動(dòng)內(nèi)容：以聯(lián)歡共慶為主，包括歌詠、小品、游戲等活動(dòng)。
活動(dòng)地點(diǎn)：多功能廳
四、禮貌禮儀培訓(xùn)
培訓(xùn)時(shí)間：每年的一月份與八月份各舉行一次。
培訓(xùn)內(nèi)容：由人力資源部選定培訓(xùn)內(nèi)容，著重提高酒店員工服務(wù)意識與質(zhì)量。
培訓(xùn)對象：酒店全體員工
培訓(xùn)者：人力資源部培訓(xùn)主管
培訓(xùn)地點(diǎn)：多功能廳
五、酒店常識培訓(xùn)
培訓(xùn)時(shí)間：每年的二月份舉辦
培訓(xùn)內(nèi)容：酒店的發(fā)源與發(fā)展，酒店的概況與發(fā)展趨勢，酒店的各部門職責(zé)與職能等。
培訓(xùn)對象：酒店全體員工
培訓(xùn)者：人力資源部主管
培訓(xùn)地點(diǎn)：多功能廳
六、季度優(yōu)秀員工評選活動(dòng)
評選時(shí)間：每年的四月、七月、十月、一月
評選對象：酒店各部門員工均有資格參加
評選形成：每季度請各部門根據(jù)員工工作表現(xiàn)，推選本部門1至2名優(yōu)秀員工，寫清該員工優(yōu)秀事跡與表現(xiàn)等。人力資源部根據(jù)各部門選來的推薦表進(jìn)行考核后確定本季度之優(yōu)秀員工，并于每季度的酒店員工大會(huì)時(shí)頒發(fā)榮譽(yù)證書與獎(jiǎng)金100元。
七、急救知識培訓(xùn)
培訓(xùn)時(shí)間：每年的十月份進(jìn)行一次
培訓(xùn)內(nèi)容；發(fā)生意外傷害時(shí)的緊急救治療與預(yù)防措施。如：燙傷、蛇咬、溺水等的急救措施。
培訓(xùn)對象：酒店全體員工
培訓(xùn)地點(diǎn)：多功能廳
培訓(xùn)者：保安部
八、領(lǐng)班、主管管理素質(zhì)培訓(xùn)
培訓(xùn)時(shí)間：每年的七月份進(jìn)行
培訓(xùn)內(nèi)容：酒店各級之間的工作關(guān)系，酒店領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)與方法等
培訓(xùn)對象：酒店各部門的領(lǐng)班與主管
培訓(xùn)者：人力資源部主管
培訓(xùn)地點(diǎn)：多功能廳
九、海南民族民俗知識培訓(xùn)
培訓(xùn)時(shí)間：每年的七月份舉行
培訓(xùn)內(nèi)容：海南各地的景點(diǎn)，主要民族的風(fēng)俗習(xí)慣及各地的人文知識。
培訓(xùn)者
從外部邀請這方面知名人士，給予100——200元的報(bào)酬。
培訓(xùn)地點(diǎn)：多功能廳
十、酒店美容健身講座
培訓(xùn)時(shí)間：每年七月份舉辦
培訓(xùn)內(nèi)容：酒店的員工期怎么化妝、日常生活中的護(hù)膚、美空學(xué)問。
培訓(xùn)對象：酒店全體員工
培訓(xùn)者：從外部邀請這方面專業(yè)人士，給予100——200元的報(bào)酬。
培訓(xùn)地點(diǎn)：多功能廳
十一、中國文化知識講座
講座時(shí)間：第年的一月、三月、八月與十月份各舉辦一次
講座內(nèi)容：中國上下五千年的文化與藝術(shù)、中國山水、名盛景點(diǎn)的欣賞、各大宗教知識等。
參加者：酒店全體員工
講座老師：從外部邀請這方面專業(yè)人士（100——200元報(bào)酬）
人員培訓(xùn)方案9
一、就職前培訓(xùn)
1。介紹企業(yè)的經(jīng)營歷史、宗旨、規(guī)模和發(fā)展前景，激勵(lì)員工積極工作，為企業(yè)的繁榮作貢獻(xiàn)；
2。介紹公司的規(guī)章制度和崗位職責(zé)，使員工們在工作中自覺地遵守公司的規(guī)章，一切工作按公司制定出來的規(guī)則、標(biāo)準(zhǔn)、程序、制度辦理。
3。對新員工講解汽車美容方面的發(fā)展前景，行業(yè)思想，播放能激勵(lì)新員工的樹立正確的人生價(jià)值和激發(fā)他們積極心態(tài)的視頻。
4。企業(yè)的文化、價(jià)值觀和目標(biāo)的傳達(dá)。讓新員工知道企業(yè)反對什么、鼓勵(lì)什么、追求什么；讓新員工能感受到汽配美容行業(yè)的發(fā)展空間大，公司的'培養(yǎng)人才的機(jī)遇，能全心投入工作。
二、上崗前培訓(xùn)
1。介紹企業(yè)內(nèi)部的組織結(jié)構(gòu)、權(quán)力系統(tǒng)，各部門之間的服務(wù)協(xié)調(diào)網(wǎng)絡(luò)及流程，有關(guān)部門的處理反饋機(jī)制。使新員工明確在企業(yè)中進(jìn)行信息溝通、提交建議的渠道、使新員工們了解和熟悉各個(gè)部門的職能，以便在今后工作中能準(zhǔn)確地與各個(gè)有關(guān)部門進(jìn)行聯(lián)系，并隨時(shí)能夠就工作中的問題提出建議或申訴；
2。業(yè)務(wù)培訓(xùn)，使新員工熟悉并掌握完成各自本職工作所需的主要技能和汽車美容行業(yè)的相關(guān)信息，從而迅速勝任工作；
3。介紹企業(yè)的經(jīng)營范圍、主要產(chǎn)品、市場定位、目標(biāo)顧客、競爭環(huán)境等等，增強(qiáng)新員工的市場意識；
4。讓新員工下去初步了解下市場，進(jìn)行市場調(diào)查和訪問并做好記錄和心得；讓員工下班后自己回去多收集汽車美容行業(yè)的信息多了解；
5。讓新員工談下前天的親身臨市場的心得，并進(jìn)行相關(guān)方面的問題提問；最后進(jìn)行考核；
6。合格后分配到合適的部門，交予部門主管；
三、到職后一周
人事與新員工進(jìn)行非正式談話，重申工作職責(zé)，談?wù)摴ぷ髦谐霈F(xiàn)的問題，回答新員工的提問并進(jìn)行培訓(xùn)考試。部門主管對新員工一周的表現(xiàn)作出評估，并確定一些短期的績效目標(biāo)并設(shè)定下次績效考核的時(shí)間。
四、轉(zhuǎn)正
3個(gè)月實(shí)習(xí)期滿，合格轉(zhuǎn)正。
人員培訓(xùn)方案10
1、培訓(xùn)總則
我方根據(jù)方案提出的要求及采用的相關(guān)技術(shù)提出全面培訓(xùn)計(jì)劃并征得貴單位同意后實(shí)施。培訓(xùn)工作滿足本章要求的培訓(xùn)服務(wù)。 提供高水平的培訓(xùn)。培訓(xùn)包括硬件設(shè)備的使用、系統(tǒng)軟件、管理軟件和應(yīng)用系統(tǒng)的使用等等。
2、培訓(xùn)目的
為了使本項(xiàng)目所涉及的系統(tǒng)管理員和維護(hù)人員能全面地了解整個(gè)系統(tǒng)，增強(qiáng)維護(hù)和使用系統(tǒng)的技能，我們除了向用戶提供整個(gè)系統(tǒng)的技術(shù)說明、操作說明和相關(guān)的文檔之外，還將負(fù)責(zé)組織對管理和技術(shù)人員進(jìn)行全面高質(zhì)量的培訓(xùn)。
培訓(xùn)的目的主要是使管理和使用系統(tǒng)的人員不僅對整個(gè)系統(tǒng)有足夠的認(rèn)識，而且能完全勝任所承擔(dān)的工作，確保整個(gè)系統(tǒng)安全可靠地運(yùn)行，并達(dá)到最大效益。為此，我們針對人員各自的工作性質(zhì)，對不同職責(zé)的工作人員分類進(jìn)行專門培訓(xùn)，使他們掌握一定的專業(yè)技能和一定的開發(fā)能力。
我們將提供多種培訓(xùn)課程和按客戶所需要的各種深度、廣度的產(chǎn)品和技術(shù)知識講座。由本期項(xiàng)目主要設(shè)備供應(yīng)商提供的對相關(guān)技術(shù)人員進(jìn)行針對性的培訓(xùn)，使他們能夠獲取國內(nèi)外大型綜合系統(tǒng)的成功經(jīng)驗(yàn)，熟練掌握所提供的設(shè)備及軟件的運(yùn)行維護(hù)操作，同時(shí)掌握各種先進(jìn)的軟件技術(shù)。另外，我們的技術(shù)人員和培訓(xùn)教師隨時(shí)準(zhǔn)備為客戶提供技術(shù)支持和最新技術(shù)信息。
3、培訓(xùn)對象
3.1 相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和各部門負(fù)責(zé)人的部訓(xùn)
針對該類培訓(xùn)對象，使其最終達(dá)到能熟悉系統(tǒng)的用法和意義，并對本項(xiàng)目的深入應(yīng)用作總整體上的指導(dǎo)、規(guī)劃，推動(dòng)整個(gè)系統(tǒng)的整體應(yīng)用深度和廣度。
3.2 管理人員和技術(shù)骨干
由于管理人員和技術(shù)骨干的有效管理及正確決策是保證系統(tǒng)順利實(shí)施和運(yùn)行，因此對管理人員及技術(shù)骨干的培訓(xùn)提出更高的要求，建議安排管理人員及技術(shù)骨干到進(jìn)行集中專項(xiàng)培訓(xùn)，使他們提高管理水平，學(xué)習(xí)成功經(jīng)驗(yàn)，掌握相關(guān)行業(yè)的最新技術(shù)動(dòng)態(tài)和方向。
3.3 系統(tǒng)維護(hù)人員
系統(tǒng)維護(hù)人員是指對項(xiàng)目中的設(shè)備進(jìn)行管理和維護(hù)的人員。這部分人員經(jīng)過培訓(xùn)，主要能達(dá)到以下目標(biāo)：
85 掌握系統(tǒng)的初始化和主要參數(shù)的設(shè)定方法;
85 對一般性故障進(jìn)行診斷、定位和排除;
85 掌握系統(tǒng)故障后的恢復(fù)方法;
85 熟練查閱各種系統(tǒng)操作和維護(hù)手冊;
85 指導(dǎo)一般操作人員的工作。
4、培訓(xùn)形式
為了使培訓(xùn)達(dá)到最佳效果，使用戶獲得盡可能多的知識和經(jīng)驗(yàn)，我們將采用多種途徑對用戶進(jìn)行培訓(xùn)：
授課：由專業(yè)資深的教師，在現(xiàn)場對用戶進(jìn)行培訓(xùn)。通常由課堂講授和現(xiàn)場操作講授組成，通常由用戶的使用手冊支持，適當(dāng)?shù)牟僮鳛檩o助。
現(xiàn)場指導(dǎo)：在項(xiàng)目執(zhí)行過程中，我們的工程時(shí)在實(shí)際操作中，會(huì)詳細(xì)講解操作步驟，指導(dǎo)客戶操作，并解答客戶的問題。 85 研討會(huì)：我們將通過定期組織研討會(huì)，和用戶一起對項(xiàng)目管理、技術(shù)發(fā)展等問題進(jìn)行研討
交流會(huì)：在項(xiàng)目執(zhí)行過程中，我們會(huì)經(jīng)常與客戶相互交流工作的`經(jīng)驗(yàn)、存在的問題。另外，我們公司還將專門為本項(xiàng)目建立一個(gè)信息交流和知識培訓(xùn)的內(nèi)部網(wǎng)站，并將其辦成我公司與業(yè)主進(jìn)行相互溝通和交流的網(wǎng)上社區(qū)。
4.1 培訓(xùn)策略
對于本系統(tǒng)的培訓(xùn)策略主要是：
A、由**廠商對系統(tǒng)進(jìn)行全面的系統(tǒng)技術(shù)培訓(xùn)
B、由原廠商進(jìn)行較有深度的、涉及面較窄的集中技術(shù)
因此，本次培訓(xùn)采用現(xiàn)場培訓(xùn)方式，由***和原廠家共同提供。
4.2 培訓(xùn)大綱
我方對業(yè)主方技術(shù)人員進(jìn)行有關(guān)設(shè)備安裝、調(diào)試、維護(hù)、操作、保養(yǎng)等方面的技術(shù)培訓(xùn)，直至能熟練獨(dú)立操作。詳細(xì)的培訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)人數(shù)、培訓(xùn)計(jì)劃和培訓(xùn)內(nèi)容將在合同簽定后征得業(yè)主方同意后實(shí)施。
我方或原廠商的培訓(xùn)教員具有至少三年的相同課程的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)。
所有的培訓(xùn)教員都采用中文授課，并提供培訓(xùn)用計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境、文字資料和講義等相關(guān)用品，所有的資料都為中文書寫。
4.3 現(xiàn)場培訓(xùn)
現(xiàn)場培訓(xùn)是指在項(xiàng)目所在地免費(fèi)為現(xiàn)場的相關(guān)人員進(jìn)行培訓(xùn)，培訓(xùn)人員不限，培訓(xùn)內(nèi)容：
一、前端**系統(tǒng)概述，包括系統(tǒng)設(shè)備和功能描述;
二、系統(tǒng)的日常運(yùn)行操作及熟練訓(xùn)練;
三、在各種不正常情況下，維持系統(tǒng)運(yùn)行的操作;
四、值班、監(jiān)視、記錄、數(shù)據(jù)與資料的收集和整理的訓(xùn)練;
五、設(shè)備常見故障的排除及日常維護(hù)、保養(yǎng)方法的學(xué)習(xí)。
4.4 集中培訓(xùn)
培訓(xùn)時(shí)間：與業(yè)主協(xié)商確定
培訓(xùn)地點(diǎn)：具體地點(diǎn)與業(yè)主協(xié)商確定
培訓(xùn)計(jì)劃：培訓(xùn)開始前我方提供一份培訓(xùn)的詳細(xì)計(jì)劃，包括培訓(xùn)日期、授課方式、教材及教員職稱與經(jīng)歷，并報(bào)業(yè)主批準(zhǔn)。
培訓(xùn)內(nèi)容：系統(tǒng)操作使用，系統(tǒng)結(jié)構(gòu)及原理，設(shè)備維護(hù)等 培訓(xùn)費(fèi)用：免費(fèi)技術(shù)培訓(xùn)。
4.5 培訓(xùn)教材
培訓(xùn)教材是根據(jù)本項(xiàng)目的建設(shè)內(nèi)容由**廠商和我方編寫的**實(shí)施、維護(hù)的內(nèi)容，培訓(xùn)教材以中文格式編寫，教材應(yīng)保證每個(gè)學(xué)員有一整套。培訓(xùn)教材內(nèi)容應(yīng)包括：
85 相關(guān)設(shè)備的安裝，調(diào)試和維護(hù)工作;
85 培訓(xùn)用的教材應(yīng)提供最新的，并與所供應(yīng)設(shè)備一致的版本; 提供培訓(xùn)人員實(shí)習(xí)所需的設(shè)備、工具、測試儀表及器材等。
人員培訓(xùn)方案11
按照省公司對20xx年現(xiàn)場培訓(xùn)的要求，為進(jìn)一步增強(qiáng)職工培訓(xùn)的針對性、實(shí)效性、緊扣崗位、學(xué)用結(jié)合，根據(jù)《xx電業(yè)局20xx年培訓(xùn)工作實(shí)施方案》，結(jié)合我司實(shí)際和人員的基本情況，特制定本方案。
一、培訓(xùn)需求分析
目前我司共有XX個(gè)基層班組，共有XX人，平均年齡XX歲。各班組包括客戶服務(wù)、業(yè)擴(kuò)報(bào)裝、抄表收費(fèi)、調(diào)度值班、變電檢修、變電運(yùn)行、線路巡檢、配電檢修、變電工程、線路工程、農(nóng)電管理等工種，幾乎涵蓋了公司層面所有專業(yè)。培訓(xùn)對象多、任務(wù)重、內(nèi)容繁雜。
由于我司代管時(shí)間短，電網(wǎng)基礎(chǔ)設(shè)施差，造成安全隱患多。加上近年來的部分新技術(shù)、新設(shè)備的運(yùn)行，對人員素質(zhì)要求較高。代管后我司班組一線人員進(jìn)行了崗位調(diào)整，大部分人員年齡偏大，文化程度普遍不高，很難適應(yīng)安全生產(chǎn)管理、精益化管理和優(yōu)質(zhì)服務(wù)的需要。
在國網(wǎng)公司和省公司專業(yè)化、信息化、標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)的大環(huán)境下，嚴(yán)抓嚴(yán)管反違章的企業(yè)文化氛圍越來越濃厚，我司班組一線人員急需進(jìn)行安全知識、專業(yè)知識、管理流程、業(yè)務(wù)技能標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)。
通過代管一年來對班組管理的學(xué)習(xí)和積累的一些管理經(jīng)驗(yàn)，我們分析總結(jié)了我司急需改善和提高度業(yè)務(wù)技能：
1、在電網(wǎng)基礎(chǔ)設(shè)施差現(xiàn)狀中的安全生產(chǎn)管理方法。
2、電網(wǎng)新設(shè)備、新技術(shù)的學(xué)習(xí)和應(yīng)用。
3、現(xiàn)場標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)的作業(yè)流程和行為標(biāo)準(zhǔn)。
4、復(fù)雜配電網(wǎng)的運(yùn)行管理方法。
5、新形勢下的`客戶服務(wù)技能。
二、培訓(xùn)目標(biāo)
通過以上分析，本著實(shí)事求是、逐步提高的原則，擬通過全年的培訓(xùn)計(jì)劃達(dá)到以下培訓(xùn)目標(biāo)：
1、熟悉新版《電力安全工作規(guī)程》，并應(yīng)用到現(xiàn)場工作實(shí)踐，保障現(xiàn)場作業(yè)安全。
2、熟悉現(xiàn)場標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)的流程和方法，熟練掌握標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)指導(dǎo)卡的編制、應(yīng)用。
3、通過生產(chǎn)、營銷各一個(gè)現(xiàn)場作業(yè)的示范，固化作業(yè)行為。
4、通過對專業(yè)化管理的學(xué)習(xí)和應(yīng)用，掌握標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)系統(tǒng)的應(yīng)用和專業(yè)管理的基本知識和方法。
5、生產(chǎn)、營銷、農(nóng)電、多經(jīng)四個(gè)方面各培養(yǎng)2-3名技術(shù)骨干，熟練掌握標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)流程和現(xiàn)場作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，并擔(dān)負(fù)本司的技術(shù)培訓(xùn)和技術(shù)指導(dǎo)工作。
三、培訓(xùn)方案
本年培訓(xùn)采取集中學(xué)習(xí)和分散學(xué)習(xí)相結(jié)合的方式進(jìn)行，通過學(xué)習(xí)考試、點(diǎn)評再實(shí)踐操作來檢驗(yàn)和鞏固所學(xué)知識。
具體實(shí)施計(jì)劃：
一季度(1月-3月)，
�、俳M建三級培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)，各班組制定班組培訓(xùn)計(jì)劃。
�、谠谂３凶冸娬緝�(nèi)建技能培訓(xùn)基地。
�、蹖Ω靼嘟M長、技術(shù)負(fù)責(zé)人、技術(shù)骨干分批送出市局培訓(xùn)，主要開展現(xiàn)場標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)流程、作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)卡編制及安規(guī)學(xué)習(xí)培訓(xùn)，通過對這些人的培訓(xùn)，使其掌握相關(guān)知識和技能，并為下階段工作打下基礎(chǔ)。
二季度(4月-6月)，
�、俳M織全體員工分批進(jìn)行安規(guī)培訓(xùn)并考試。
�、诟靼嘟M自行組織現(xiàn)場標(biāo)準(zhǔn)化學(xué)習(xí)、培訓(xùn)、實(shí)際操作訓(xùn)練，公司培訓(xùn)督查組進(jìn)行監(jiān)督檢查，同時(shí)接受市局督查組對督查。
③組織農(nóng)電、輸電線路、配電、變電運(yùn)行專業(yè)進(jìn)行勞動(dòng)技能競賽，以競賽的方式檢驗(yàn)培訓(xùn)成果。
三季度(7月-9月)，
�、倥嘤�(xùn)工作以各班組自行組織演練、鞏固提高為主，公司培訓(xùn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組組織部門負(fù)責(zé)人及專業(yè)人員到基層檢查、指導(dǎo)培訓(xùn)工作，并為基層單位答疑、解惑。
�、诮M織變電檢修、營銷、調(diào)度專業(yè)進(jìn)行勞動(dòng)技能競賽。
四季度(10月-12月)，
�、賹η叭径鹊呐嘤�(xùn)進(jìn)行總結(jié)，對培訓(xùn)不力和競賽排名靠后的班組，在全公司通報(bào)，并進(jìn)行重點(diǎn)督查和幫扶。
�、趶母靼嘟M中選取一個(gè)最好的作業(yè)現(xiàn)場或演練現(xiàn)場進(jìn)行全過程攝像，上報(bào)市局參與評比。
四、保障措施
一成立藍(lán)山電力有限公司培訓(xùn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組
組長：XXX
副組長：XXX
成員：XXX
領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室設(shè)公司綜合辦公室，負(fù)責(zé)日常工作。
二建立三級培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)，明確培訓(xùn)責(zé)任人
1、公司責(zé)任人：
2、各基層班組：
第一責(zé)任人：各班組長、變電站站長、
第二責(zé)任人：生產(chǎn)技術(shù)部xx、營銷部xx、
三成立培訓(xùn)督查組，主要督查各班組現(xiàn)場作業(yè)和自行培訓(xùn)計(jì)劃實(shí)施情況。
組長：
成員：
五、工作要求
1、搞好宣傳發(fā)動(dòng)。各班組、站所在20xx年3月26日下班前上報(bào)培訓(xùn)計(jì)劃和培訓(xùn)專責(zé)名單(名單附后)，對培訓(xùn)工作措施不力，計(jì)劃不實(shí)的，將請?jiān)摪嘟M長向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)并納入班組全年績效考核中。20xx年3月31日前各班組、站所完成二季度現(xiàn)場培訓(xùn)專項(xiàng)布置和動(dòng)員。
人員培訓(xùn)方案12
一、說明
考慮到浙江工廠新生產(chǎn)線投產(chǎn)的需要，逐步充實(shí)到生產(chǎn)線開展崗位培訓(xùn)。
二、培訓(xùn)計(jì)劃
此批新員工從技校畢業(yè)直接來到公司，在此以前基本無從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，因此，我部對其培訓(xùn)設(shè)想是分四步走，計(jì)劃通過有步驟的崗位培訓(xùn)，使新員工盡快熟悉崗位要求，成為合格的崗位操作員工：
第一步：熟悉崗位，包括崗位安全、設(shè)備結(jié)構(gòu)、工藝質(zhì)量、操作規(guī)程等，時(shí)間約為一周；
第二步：動(dòng)手操作，由班長或熟練員工指導(dǎo)操作，時(shí)間約為二周；
第三步：系統(tǒng)培訓(xùn)，由部門確定的內(nèi)部培訓(xùn)講師分崗位進(jìn)行理論培訓(xùn)，培訓(xùn)教材為《崗位操作培訓(xùn)手冊》，時(shí)間約為三天；
第四步：考核上崗，由各崗位班長進(jìn)行重點(diǎn)指導(dǎo)，之后進(jìn)行崗位評估，時(shí)間約為一周。
三、培訓(xùn)方案
1、衛(wèi)生知識培訓(xùn)入職集中授課線長4h提問
2、崗位安全知識口授+閱讀安全規(guī)程崗位班長4h提問+報(bào)告
3、崗位衛(wèi)生知識口授+示范崗位班長或熟練員工4h提問+實(shí)操
4、職責(zé)口授崗位班長或熟練員工2h提問
5、設(shè)備結(jié)構(gòu)現(xiàn)場觀察并講解崗位班長或熟練員工8h提問+報(bào)告
6、崗位溝通與協(xié)調(diào)口授崗位班長或熟練員工2h提問
7、工序質(zhì)量講解崗位班長或熟練員工4h提問+報(bào)告
8、設(shè)備日常保養(yǎng)示范講解崗位班長或熟練員工2h實(shí)操+報(bào)告
9、異常處理示范講解崗位班長或熟練員工4h提問+報(bào)告
10、化學(xué)品控制講解崗位班長或熟練員工2h提問+報(bào)告
11、崗位操作示范講解崗位班長或熟練員工64h實(shí)習(xí)報(bào)告+提問+實(shí)操 12、崗位系統(tǒng)培訓(xùn)集中授課各崗位內(nèi)部培訓(xùn)講師（附表一）24h提問
13、獨(dú)立操作崗位實(shí)操驗(yàn)收各崗位班長16h實(shí)操+提問合計(jì)時(shí)間140h 四、培訓(xùn)統(tǒng)籌
此次新員工培訓(xùn)由XXX負(fù)責(zé)統(tǒng)籌，必要時(shí)組織各班長進(jìn)行相應(yīng)培訓(xùn)，特別是應(yīng)考慮新員工到崗的.時(shí)間前后不一，以提高其對新員工的崗位培訓(xùn)質(zhì)量。
人員培訓(xùn)方案13
為增強(qiáng)我公司安全管理人員對安全生產(chǎn)的管理和監(jiān)督能力，提高安全意識和安全防護(hù)能力，減少事故發(fā)生，建立和完善安全生產(chǎn)培訓(xùn)教育制度，按照湖南住建廳的相關(guān)規(guī)定，特制定湖南省第六工程有限公司安全管理人員培訓(xùn)計(jì)劃。
一、組織管理
公司安全管理部門負(fù)責(zé)安全管理人員培訓(xùn)工作。
公司安全管理部門負(fù)責(zé)在每年初制定本年度安全生產(chǎn)教育培訓(xùn)計(jì)劃，并按計(jì)劃組織實(shí)施，同時(shí)應(yīng)將教育培訓(xùn)計(jì)劃和實(shí)施情況報(bào)公司安全管理部門。
公司每年要提取專門經(jīng)費(fèi)，確保足額安全生產(chǎn)培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)，并將列支記錄登記清楚。
從事公司安全管理人員安全培訓(xùn)工作人員的資格，應(yīng)當(dāng)具備以下條件并將人員名單上級管理部門：
1、具有中級以上專業(yè)技術(shù)職稱；
2、有5年以上施工現(xiàn)場經(jīng)驗(yàn)或從事企業(yè)安全教學(xué)、法規(guī)等方面工作5年以上的'人員。
安全培訓(xùn)教育實(shí)行登記制度，公司建立安全管理人員的安全培訓(xùn)教育檔案，沒有接受安全培訓(xùn)教育的管理人員，不得在施工現(xiàn)場從事管理活動(dòng)。
二、培訓(xùn)內(nèi)容、學(xué)時(shí)
安全生產(chǎn)教育培訓(xùn)的主要內(nèi)容包括：
1、安全生產(chǎn)法律法規(guī)；
2、安全生產(chǎn)規(guī)章制度、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和操作規(guī)程；
3、安全生產(chǎn)管理知識、安全生產(chǎn)技術(shù)知識及崗位操作技能；
4、安全設(shè)備、設(shè)施、工具、勞動(dòng)防護(hù)用品的使用、維護(hù)和保管知識；
5、生產(chǎn)安全事故的防范和應(yīng)急措施、自救互救知識；
6、生產(chǎn)安全事故案例及啟示；
7、其他應(yīng)當(dāng)具備的安全生產(chǎn)知識和技能。
三、培訓(xùn)要求
1、企業(yè)主要負(fù)責(zé)人和管理人員具備相應(yīng)安全知識和管理能力，培訓(xùn)合格后，持國家有關(guān)規(guī)定的職業(yè)資格證書上崗。公司主要負(fù)責(zé)人和安全生產(chǎn)管理人員初次安全培訓(xùn)時(shí)間不得少于32學(xué)時(shí)，每年再培訓(xùn)時(shí)間不得少于12學(xué)時(shí)。
2、公司安全管理部門每年組織對企業(yè)法定代表人，項(xiàng)目經(jīng)理、專職安全管理人員和特殊工種作業(yè)人員進(jìn)行一次專門的安全培訓(xùn)。企業(yè)法定代表人、項(xiàng)目經(jīng)理專門培訓(xùn)時(shí)間為4學(xué)時(shí)，專職安全管理人員安全專業(yè)技術(shù)業(yè)務(wù)培訓(xùn)時(shí)間為8學(xué)時(shí)，特殊工種作業(yè)人員有針對性的安全培訓(xùn)時(shí)間為10學(xué)時(shí)。
3、建立安全培訓(xùn)檔案；規(guī)范記錄培訓(xùn)內(nèi)容和結(jié)果。
4、制定安全生產(chǎn)宣傳教育年度計(jì)劃；積極開展“安全生產(chǎn)月”、“安康杯”、“零事故”等安全生產(chǎn)宣傳活動(dòng)；開展職工參與的寓教于樂宣傳活動(dòng)。
6、企業(yè)安全教育培訓(xùn)工作情況將納入企業(yè)管理考核，考核結(jié)果將作為公司各項(xiàng)評選等的依據(jù)。
人員培訓(xùn)方案14
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評委、各位同事：
大家好!此時(shí)此刻，感謝聯(lián)社黨委和領(lǐng)導(dǎo)給了我這次競聘的機(jī)會(huì)。我的中層副職競聘演講競聘的是個(gè)人客戶中心副主任。
人客戶中心主要面向縣內(nèi)城鎮(zhèn)居民、各級公務(wù)員、個(gè)體經(jīng)營戶，從事生產(chǎn)經(jīng)營、對外擔(dān)保業(yè)務(wù)以及下崗職工再就業(yè)活動(dòng)所需資金，給予信貸支持。而人客戶中心副主任要協(xié)助主任做好人客戶中心經(jīng)營管理工作。這種專業(yè)化的服務(wù)需要專用性人才，但對照我個(gè)人的素質(zhì)和能力，我覺得我還是有能力和信心勝任副主任這個(gè)崗位。因?yàn)槲业母甭毟偲秆葜v具有以下五個(gè)優(yōu)勢。
一、具有較高的政治素質(zhì)、個(gè)人素質(zhì)和職業(yè)操守。我始終注重加強(qiáng)自身政治修養(yǎng)，努力使自己在政治上與黨組織保持高度一致。同時(shí)，我踏實(shí)肯干，任勞任怨，吃苦耐勞，團(tuán)結(jié)同事，工作中能自覺遵守規(guī)章制度，能以主人翁精神為信社利益而拼搏。我還具備高度的責(zé)任感和使命感。我知道，無論做什么事情，沒有強(qiáng)烈的責(zé)任感和使命感，都很難取得成功。
二、具有豐富的信貸實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。1993年開始從事信貸崗位，對保全信貸資產(chǎn)和拓展信貸領(lǐng)域有較強(qiáng)的能力，使信用社從1993年到20xx年取得了輝煌的成績，20xx年到了信用社專門從事個(gè)貸經(jīng)營，全面熟悉個(gè)貸流程，在激烈的競爭中迎得市場，將“城市信用社”信貸業(yè)務(wù)門庭若市，在全縣范圍率先開展按揭業(yè)務(wù)，與10個(gè)樓盤進(jìn)行了合作，目前按揭余額達(dá)2億。
三、具有較強(qiáng)的信貸管理水平。自從事信貸以來，從嚴(yán)控制了新增貸款風(fēng)險(xiǎn)，有效的拓展的業(yè)務(wù)領(lǐng)域，為信用中層副職競聘演講稿奠定基礎(chǔ)。
四、具有充實(shí)的信貸理論。為適應(yīng)不斷發(fā)展的信貸業(yè)務(wù)，掌握了各項(xiàng)基礎(chǔ)知識，將各項(xiàng)法律知識有機(jī)的運(yùn)用到了信貸實(shí)踐上。20xx年在聯(lián)社領(lǐng)導(dǎo)的支持下到省聯(lián)社信貸監(jiān)管處學(xué)習(xí)工作了一個(gè)月，對提升自己起到很大的幫助，如有機(jī)會(huì)管理個(gè)貸將發(fā)揮所長。知識的升華，能力的培育，在20xx年以全縣第一名的成績獲得在省聯(lián)社培訓(xùn)的機(jī)會(huì)，一個(gè)月的信貸業(yè)務(wù)，讓我掌握了大客戶的'相關(guān)知識，今年3月聯(lián)社領(lǐng)導(dǎo)又給予我到省聯(lián)社培訓(xùn)的機(jī)會(huì)，自認(rèn)為在管理個(gè)貸是有信心的。
進(jìn)行崗位競聘的意義遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于簡單的成功與失敗。如果能夠得到領(lǐng)導(dǎo)和同事們的信任，在這競聘中脫穎而出，我將責(zé)無旁貸協(xié)助主任全面推進(jìn)個(gè)人金融業(yè)務(wù)創(chuàng)新，努力提升服務(wù)水平，力爭各項(xiàng)個(gè)人金融業(yè)務(wù)取得長足發(fā)展。我競聘演講稿的工作思路是：
一、加強(qiáng)政策業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高自身政治、業(yè)務(wù)素質(zhì)。利用中心每周一次的例會(huì)和學(xué)習(xí)時(shí)間加強(qiáng)政治學(xué)習(xí)，同時(shí)不斷加強(qiáng)自身業(yè)務(wù)素質(zhì)的學(xué)習(xí)。個(gè)人客戶中心對于我來說完全是一個(gè)新的崗位、新的環(huán)境。因此我自加壓力多學(xué)多看多動(dòng)手，認(rèn)真學(xué)習(xí)信社各項(xiàng)規(guī)章制度。
二、當(dāng)做好主任的參謀和助手。我將擺正自己的位置，當(dāng)好主任的參謀和助手，努力做到工作主動(dòng)不越位，協(xié)助管理不越權(quán)，建言獻(xiàn)策不添亂。同時(shí)我將協(xié)助主任積極做好部門之間的協(xié)調(diào)工作，加強(qiáng)中心內(nèi)部的溝通與交流，努力營造和諧、寬松的工作氛圍。
三、堅(jiān)持以客戶為中心的經(jīng)營理念，依托強(qiáng)大的科技實(shí)力大力推進(jìn)產(chǎn)品和業(yè)務(wù)創(chuàng)新，以豐富的金融產(chǎn)品為個(gè)人客戶提供全面、優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)，為個(gè)人金融業(yè)務(wù)的持續(xù)發(fā)展注入新的增長動(dòng)力。在業(yè)務(wù)創(chuàng)新中還注重原創(chuàng)性和實(shí)用性，較好的滿足了廣大客戶的個(gè)性化需求。在投資理財(cái)產(chǎn)品方面，推出基智定投、靈通快線、基金專戶理財(cái)、基金定投簽單等一系列投資理財(cái)產(chǎn)品，進(jìn)一步豐富客戶的投資選擇。
四、加強(qiáng)協(xié)調(diào)，形成合力。單絲不成線，獨(dú)木難成林。沒有團(tuán)隊(duì)的力量，就沒有集體的成功。我將做到與領(lǐng)導(dǎo)和同事們進(jìn)行溝通。在與其他團(tuán)隊(duì)成員在溝通中建立相互信任、相互幫助的橋梁，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)工作目標(biāo)，努力促進(jìn)信用社工作再創(chuàng)新輝煌、再登新臺(tái)階，實(shí)現(xiàn)中層競聘演講稿的成功。
五、廉潔自律。我將不斷加強(qiáng)對法律、法規(guī)和信社各項(xiàng)規(guī)章制度以及信貸新規(guī)則的學(xué)習(xí)，并自覺履行和遵守，同時(shí)嚴(yán)格按照黨員的標(biāo)準(zhǔn)來要求自己。在對待客戶上做到一視同仁。不做有損黨員形象、信社形象的事，自覺接受群眾的監(jiān)督，不做任何違法違紀(jì)行為。
如果承蒙各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們的厚愛，讓我走上個(gè)人客戶中心副主任的崗位，我將用切實(shí)的行動(dòng)來回報(bào)大家的厚愛，在以后任重道遠(yuǎn)、艱難困苦的工作中永不言棄!
我的競聘報(bào)告演講完畢。謝謝大家!
人員培訓(xùn)方案15
1、 培訓(xùn)目的
為了使本項(xiàng)目所涉及現(xiàn)場維護(hù)人員能夠全面地了解設(shè)備，增強(qiáng)維護(hù)和使用設(shè)備的技能，我們除了向用戶提供整個(gè)設(shè)備的技術(shù)說明、操作說明及文檔之外，還將負(fù)責(zé)組織對現(xiàn)場設(shè)備管理維護(hù)人員進(jìn)行全面的質(zhì)量管理培訓(xùn)。
培訓(xùn)的目的主要是使管理和使用設(shè)備的人員不僅對設(shè)備有足夠的認(rèn)識，而且能完全勝任所承擔(dān)的維護(hù)工作，確保設(shè)備安全可靠的.運(yùn)行。
培訓(xùn)內(nèi)容主要包括閥門設(shè)備結(jié)構(gòu)、工作原理、控制等理論培訓(xùn)及設(shè)備操作規(guī)程、現(xiàn)場操作、設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)工作、設(shè)備安裝調(diào)試、設(shè)備運(yùn)行參數(shù)調(diào)整、設(shè)備故障排除、事故應(yīng)急措施等內(nèi)容。
2、 培訓(xùn)對象
現(xiàn)場設(shè)備維護(hù)管理人員是指對項(xiàng)目中的設(shè)備進(jìn)行管理和維護(hù)的人員。這部分人員經(jīng)過培訓(xùn)，主要能達(dá)到以下目標(biāo)：
了解設(shè)備結(jié)構(gòu)、運(yùn)行工作原理、設(shè)備控制工藝等內(nèi)容：
掌握設(shè)備操作規(guī)程、設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)方法、特殊設(shè)備運(yùn)行參數(shù)調(diào)整等： 掌握設(shè)備一般性故障的診斷和排除故障的應(yīng)對措施：
3、 培訓(xùn)形式
為了使培訓(xùn)達(dá)到最佳效果，使用戶獲得盡可能多的知識和經(jīng)驗(yàn)，我們將采用多種途徑對用戶進(jìn)行培訓(xùn)：
現(xiàn)場授課：由專業(yè)的售后服務(wù)人員，在現(xiàn)場對用戶進(jìn)行培訓(xùn)。通常以設(shè)備的操作說明書作為資料支持，現(xiàn)場設(shè)備操作為輔助。
現(xiàn)場指導(dǎo)：在項(xiàng)目執(zhí)行過程中，我們的工程師在實(shí)際操作中，會(huì)詳細(xì)講解操作步驟，指導(dǎo)客戶操作，并解答客戶的有關(guān)問題。
4、 培訓(xùn)方案及計(jì)劃
具體培訓(xùn)計(jì)劃及方案詳見下表：
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