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外賣營銷方案
為確保事情或工作高質(zhì)量高水平開展,我們需要提前開始方案制定工作,方案的內(nèi)容多是上級對下級或涉及面比較大的工作,一般都用帶“文件頭”形式下發(fā)。那么優(yōu)秀的方案是什么樣的呢?下面是小編整理的外賣營銷方案,歡迎大家借鑒與參考,希望對大家有所幫助。
外賣營銷方案1
一、提高店鋪在平臺上的排名
餐飲o2o經(jīng)過一年多的洗禮已基本成熟,外賣第三方平臺格局和模式也基本確定。第三方平臺是餐飲商家提高利潤的重要途徑之一,而商家店鋪在第三方平臺的銷量是整個運營體系的基礎(chǔ),決定銷量最重要的因素是店鋪在平臺上的排名,下面主要從如何提高店鋪排名為切入點談?wù)劸唧w的運營思路。(平臺有許多分類,下面只說默認(rèn)排名)
1、系統(tǒng)自動排名(無法人工干預(yù))
每個外賣平臺都有自己的排名規(guī)則,具體來說無乎下面幾種要素:最近一段時間(一般5到7天)的是否是商戶、銷量(或銷量增長率)、活動力度、顧客評價、及時接單率、配送時間、客戶投訴、等等。是一個綜合指標(biāo)。也就是說從接單、出餐、配送、客戶評價這個流程越順暢系統(tǒng)排名越靠前。
2、人工干預(yù)排名(現(xiàn)在人工干預(yù)排名的行為已經(jīng)很少)
第三方外賣平臺都會有一些人工干預(yù)的排名,具體的由平臺方的區(qū)域負(fù)責(zé)人來操作。拿美團(tuán)外賣舉例,美團(tuán)外賣的前12名是由區(qū)域負(fù)責(zé)人來調(diào)的,他們調(diào)的原則基本上就一個:根據(jù)平臺上商家的品類屬性來調(diào),然后找出這個品類里做的的一個商家放在前面。舉例來說,美團(tuán)外賣上有中餐、西餐、韓餐。日餐、特色菜、水果等等,他們會從這些品類中找出的.商家(他們稱之為頭部)排在前面。當(dāng)然從公關(guān)的角度來說,如果與區(qū)域負(fù)責(zé)人關(guān)系處理好的話也會有很大的余地,這是他們的權(quán)限。
3、平臺推廣付費模式
現(xiàn)在各個平臺經(jīng)過燒錢大戰(zhàn)之后都在尋求自己的盈利模式,向商家收取服務(wù)費,提供增值服務(wù)、付費推廣無疑是最直接的一種途徑。美團(tuán)、餓了么現(xiàn)在除了平臺費以外已經(jīng)在實驗付費排名
二、多平臺運營
1、重視增加收藏用戶,用戶收藏店鋪以后,在用戶以后點餐的時候收藏店鋪永遠(yuǎn)排在最前面,可通過收藏送禮品或收藏特價等手段吸引用戶收藏店鋪。
2、積極參加各平臺的活動,優(yōu)化各個工序,減少差評和退單量,提高服務(wù)水平和用戶體驗
3、優(yōu)化手機端店鋪體驗:現(xiàn)在的平臺大部分都是在手機客戶端下單才會有優(yōu)惠活動,所以手機客戶端的體驗尤其重要。
4、適當(dāng)增加營業(yè)時間
5、豐富產(chǎn)品數(shù)量,調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)
6、網(wǎng)絡(luò)營銷推廣,建立粉絲群:美食論壇、微博微信等新媒體推廣鼓勵粉絲美食分享,與用戶形成互動,建立溝通反饋機制,形成二次傳播和口碑傳播。
7、線下推廣和營銷:線下發(fā)放傳單是最基礎(chǔ)的手段,一般轉(zhuǎn)化率在千分之四左右,這是美團(tuán)內(nèi)部人士統(tǒng)計的結(jié)果。還可定期舉行粉絲見面會、試吃等活動,增加用戶粘性和口碑傳播。
8、可以每天設(shè)置一個爆品,通過爆品對客戶的吸引可以引流到其他利潤更高的菜品上,提高銷量和營業(yè)額。
9、可在菜品設(shè)置上做些文章,比如設(shè)置美容套餐、女神套餐、防霧霾套餐等等,讓客戶更直接的感受到菜品的功效好處。也可講述每道菜背后的故事等等
10、對競爭對手的了解、分析、借鑒也很重要。
11、刷單是o2o行業(yè)的潛規(guī)則,但是現(xiàn)在各個平臺對刷單行為查的特別嚴(yán)格,不要采用。
外賣營銷方案2
一、快餐店規(guī)模:
外賣快餐店面面積在一百平米左右,店員十名左右(可分配出專門送餐人員),有三名以上廚師。有寬帶,支持上網(wǎng),有專門熟練使用電腦人員一名。
二、外賣宣傳廣告語:
足不出戶,盡享美味。
三、宣傳內(nèi)容:
1、經(jīng)典外賣項:早餐,午餐,晚餐。
2、特色外賣項:夜宵特供,聚會特供,節(jié)日特供,生日專享
3、尊貴附加項:可聘請聚會專用廚師及相關(guān)食品和食品用具,協(xié)助準(zhǔn)備聚會用餐
四、宣傳方式:
1、面向人群:廣大學(xué)生和教職工,學(xué)院附近的工廠以及企事業(yè)單位職工
2、宣傳地點:學(xué)校及職工宿舍,校園,單位
3、具體形式:(活動時間兩天)
、俜职l(fā)傳單:將印制的傳單分配到工作人員手中由其分發(fā)到個人手中。工作人員設(shè)置為單位組,宿舍組,戶外組。其中單位組送到辦公場所,宿舍組送到寢室,戶外組發(fā)到個人手中。
、趶堎N海報:貼到公告欄及可張貼廣告的墻壁上。
③樣品展示:在向單位分發(fā)傳單的過程中,展示印制的圖片版菜譜內(nèi)容,并留下名片。
、芫W(wǎng)絡(luò)平臺:在北院校內(nèi)網(wǎng)和地區(qū)外賣網(wǎng)上公布餐廳信息,并適時提供優(yōu)惠政策。(該促銷手段為長期使用)
、菡{(diào)查問卷:在校園和單位內(nèi)由工作人員分發(fā)問卷,并給返回問卷者兩元代金券。
、揶k理會員卡:在校園內(nèi)設(shè)置活動點,在發(fā)傳單的同時辦理會員卡,電腦存檔。
五、宣傳所需:
、儋Y金:印制傳單、問卷費用,聘請工作人員費用,利用網(wǎng)絡(luò)平臺費用,制作菜單費用,印制名片費用,制作代金券費用,制作海報費用。
、趫龅兀鹤庥脤W(xué)校場地,用以設(shè)置活動點。
、廴藛T:分配五名店員,聘請三名工作人員。分發(fā)傳單組五人,張貼海報和調(diào)查問卷一人,活動點兩人。
、芪锲罚簻(zhǔn)備桌子三張,椅子兩把,電腦一臺,外買車三輛,遮陽傘,快餐店印章。
六、宣傳前期準(zhǔn)備事項:
①各項文本內(nèi)容的制作:
1)傳單內(nèi)容:
a、快餐店名稱;b、廣告語(大號字);c、快餐店簡介;
d、特色菜單和服務(wù)項;e、優(yōu)惠活動;f、網(wǎng)址;
g、會員優(yōu)惠(八折);h、聯(lián)系方式
2)調(diào)查問卷:
3)海報:
4)菜品整理及菜單:打印特色菜整理出的圖片資料,菜單另外制作:
5)網(wǎng)絡(luò)資料:
6)會員卡:
7)代金券:
、诰W(wǎng)絡(luò)平臺的利用及申請:
③場地申請:向?qū)W校及單位申請使用場地,活動開始前將桌椅電腦等用具搬到場地(若遇上下小雨等突發(fā)情況使用遮陽傘)。
1、快餐品種的選擇:一種只經(jīng)營一類快餐品種,要么經(jīng)營飯食,要么經(jīng)營面條,要么經(jīng)營面點;另一種是以經(jīng)營某類快餐品種為主,兼營部分其它兩類品種為輔。所有的品種加起來最多20種左右就足夠了。如果一個快餐店經(jīng)營飯食或面點,同時經(jīng)營幾種湯菜并提供一些免費小菜。
2、快餐店的定位及選址:快餐歷來以方便快捷、物美價廉為主要特點,以社會大眾為主要服務(wù)對象,故任何中式快餐的定位都必須是大眾化的、中低檔的。中式快餐除了品種大眾化以外,其價位也大都定在5元左右。位置應(yīng)選擇在工廠、寫字樓、商業(yè)繁華區(qū)、學(xué)校等附近工薪階層或?qū)W生集中的地方,以及車站、碼頭、交通要道等流動人口多的地方,這樣才能保證有充足的客源。
3、快餐店的規(guī)模及裝修:一家快餐店的裝修應(yīng)采用簡單的格調(diào)、明快的色澤,給顧客一種輕松愉悅的感覺;店堂內(nèi)的桌椅可采用西式快餐店的卡式桌椅,這樣既富有時代感,又能限度地利用店堂有限的空間;廚房也應(yīng)盡量采用不銹鋼等材料制成的廚具設(shè)施,給顧客以一種清潔衛(wèi)生的印象。
4、快餐店的`經(jīng)營管理:選好快餐的品種、選好快餐店的位置、搞好快餐店的裝修并安裝好快餐店的設(shè)施,然后你就找?guī)讉廚師及廚工來做廚房,找?guī)讉服務(wù)員來做前堂,讓他們每天做好自己的工作,最后當(dāng)然是老板親自收錢。經(jīng)營管理中的一些注意事項。廚師,服務(wù)員,動作都一定要熟練快速,以滿足顧客來了就吃,吃完就走的需求?觳偷甑娜w人員既要分工明確,又要相互配合,那樣才能達(dá)到整體快捷的效果。外賣快餐店的店堂、桌椅、餐具、廚具等都要勤于打掃,工作人員還要注意個人衛(wèi)生,總之要隨時保持快餐店整潔舒適的形象
外賣營銷方案3
外賣網(wǎng)是餐飲行業(yè)上升到網(wǎng)絡(luò)的一個窗口,主要還是以快餐為主,但區(qū)別于一般性的,提供精細(xì)化快餐,涵蓋消費群體中低收入者,當(dāng)然也是美食客一族,讓人們足不出戶就能享受到美食,極大的提供了便利,節(jié)約了時間成本。
網(wǎng)站的目標(biāo)應(yīng)該做成地區(qū)前矛,首先讓受眾知道——消費——服務(wù)——二次消費,網(wǎng)站有個遞進(jìn)發(fā)展方向,廣告語可以是加樂多外賣網(wǎng),永遠(yuǎn)領(lǐng)先一步或你,我,他都需要,外賣
外賣網(wǎng)主要賺取加盟商的提成和網(wǎng)站的廣告頁面利潤,要贏利就要廣泛的吸引符合條件的商家加盟,先期要對商家在網(wǎng)站上大力扶植,與商家榮辱與共,聚人氣,怎樣在短時間提升網(wǎng)站知名度上下功夫,讓商家餐品以圖片形式顯示,配有定餐量,那個是熱門一目了然。商家根據(jù)信譽,質(zhì)量分為幾個級別,級別高的在網(wǎng)站上著重推薦,介紹,商家為了爭得客源,自己也會改善,和商家形成良性關(guān)系,始終本著網(wǎng)站的主導(dǎo)是商家,網(wǎng)站只是一個資源平臺。廣告可以選擇機票,食物,電腦產(chǎn)品,購物網(wǎng)站商家,網(wǎng)店賣主,分為一級頁面,二級頁面,三級頁面的標(biāo)準(zhǔn)來收費,根據(jù)瀏覽量來區(qū)分,廣告格式分為大,中,小三種,形成了廣告發(fā)布效果。為了留住客戶,就要響應(yīng)速度快,人們上外賣網(wǎng)最注重速度,速度是第一位的。訂餐速度,服務(wù)速度都要快,品種上多而不亂,樣式上能夠區(qū)分顯著。
市場潛力很巨大,但上升空間狹窄,比較困難,因為很大一塊被線下餐廳蠶食,瓜分,人們的消費習(xí)慣更趨向于傳統(tǒng)方式,與網(wǎng)上其他售賣產(chǎn)品有差別,可以緊盯一個消費群體上班族,與一些公司合作,開展長期定餐服務(wù)。學(xué)生族也是一個方向,外賣網(wǎng)符合他們的消費習(xí)性和消費水平。單身群體也比較可行,迎合了他的就餐需求。對這些人群重點宣傳,推出適合他們的套餐,網(wǎng)站會更加受青睞。競爭對手同類型網(wǎng)站,線下餐廳,都已經(jīng)占有了一定市場,而且先入為主,很難撼動,要分得一杯羹,就要在網(wǎng)站細(xì)節(jié)上下功夫,擴(kuò)大宣傳面,吸納別人優(yōu)點,讓利于商家,定期舉辦消費者聯(lián)誼會,多總結(jié)經(jīng)驗,不斷完善網(wǎng)站,了解市場動態(tài),打組合拳。
網(wǎng)站盡量減少層級,簡化訂餐程序,設(shè)立送餐標(biāo)準(zhǔn)時間,最遲多長時間,讓消費者的意見減少。
可以分為訂餐區(qū)/重點推薦區(qū)/消費者評分區(qū)/商家大聯(lián)盟/會員交流區(qū),以外賣為核心,把幾個版塊整合在一起,消費者評分區(qū)可以采取給商家回饋的方式,比如滿意就是笑臉,一般就是平常,不滿意就是生氣,帶點游戲性質(zhì),在網(wǎng)站上增加卡通性質(zhì)的東西。會員交流區(qū)可以讓會員暢所欲言,生活小貼士,訂餐心得。設(shè)立美食情報站,讓消費者提供搜集美食信息并且分享夾雜對網(wǎng)站點評。
為了吸引商家就要開出優(yōu)惠條件,比如商家有那些權(quán)利,可以查看消費者信息,自己更換網(wǎng)站餐品,讓網(wǎng)站協(xié)助商家,對商家的具體優(yōu)惠措施,闡明網(wǎng)站前景,羅列可信度高的調(diào)研數(shù)據(jù),一兩年內(nèi)計劃的發(fā)展目標(biāo),達(dá)到的注冊量和市場范圍,商家可以對網(wǎng)站的改進(jìn)提供參考性意見,讓商家不僅僅是商業(yè)上的伙伴更是一分子,擴(kuò)充了自己的.陣線。會員可采取依據(jù)消費次數(shù)+金額,雙向衡量的辦法積分,消費一次積多少分,金額滿多少積一定分,更好的提高消費積極性,積到一定分?jǐn)?shù)可以從網(wǎng)站換取有價值的東西,積分高的會員可以享受綠色通道,訂餐不受限制。網(wǎng)站如果有強有力的支持,可以定某一天或某個時段為免費體驗,凡當(dāng)天注冊用戶可免費訂一份餐,使消費者由被動變?yōu)橹鲃,加大廣告宣傳力度,多做戶外廣告和報紙廣告,圖片為主,文字輔助,人們的感官可以決定消費。
網(wǎng)站的可擴(kuò)展性和安全性屬于技術(shù)層面,擴(kuò)展性就要預(yù)留空間,讓網(wǎng)站的延伸性更強,為后續(xù)的變化埋下伏筆。安全性就要增加網(wǎng)站的抗應(yīng)變力,抵御外界干擾的能力,網(wǎng)站的整體框架要牢靠,即使有點小風(fēng)寒,不礙大局。
網(wǎng)站投資風(fēng)險分析,資金可以分為幾次注入,越到后期風(fēng)險性越高,主體是網(wǎng)站建設(shè)和網(wǎng)站推廣,合理分配資金,可以平衡風(fēng)險性,進(jìn)行前期嚴(yán)謹(jǐn)市場調(diào)研,可以降低風(fēng)險性,如果市場不明朗,風(fēng)險性會變大。風(fēng)險是不可避免的,但可以降低風(fēng)險概率。團(tuán)隊成員要客觀的認(rèn)識風(fēng)險,理性而不盲目。祝網(wǎng)站能夠取得成功。
在充滿寒意的秋日中,時世變化,滄海難覆,年少時的夢啊,你在那里,完成這篇作品,我感到找到了自己的影象,找到了自己的力量,讓我們?yōu)?0xx年祈福吧,冬天過后春天不會遙遠(yuǎn)——
外賣營銷方案4
一、提高店鋪在平臺上的排名
餐飲o2o經(jīng)過一年多的洗禮已基本成熟,外賣第三方平臺格局和模式也基本確定。第三方平臺是餐飲商家提高利潤的重要途徑之一,而商家店鋪在第三方平臺的銷量是整個運營體系的基礎(chǔ),決定銷量最重要的因素是店鋪在平臺上的排名,下面主要從如何提高店鋪排名為切入點談?wù)劸唧w的運營思路。(平臺有許多分類,下面只說默認(rèn)排名)
1、系統(tǒng)自動排名(無法人工干預(yù))
每個外賣平臺都有自己的排名規(guī)則,具體來說無乎下面幾種要素:最近一段時間(一般5到7天)的是否是獨家商戶、銷量(或銷量增長率)、活動力度、顧客評價、及時接單率、配送時間、客戶投訴、等等。是一個綜合指標(biāo)。
也就是說從接單、出餐、配送、客戶評價這個流程越順暢系統(tǒng)排名越靠前。
2、人工干預(yù)排名(現(xiàn)在人工干預(yù)排名的行為已經(jīng)很少)
第三方外賣平臺都會有一些人工干預(yù)的排名,具體的由平臺方的區(qū)域負(fù)責(zé)人來操作。
拿美團(tuán)外賣舉例,美團(tuán)外賣的前12名是由區(qū)域負(fù)責(zé)人來調(diào)的,他們調(diào)的原則基本上就一個:根據(jù)平臺上商家的品類屬性來調(diào),然后找出這個品類里做的最好的'一個商家放在前面。舉例來說,美團(tuán)外賣上有中餐、西餐、韓餐。日餐、特色菜、水果等等,他們會從這些品類中找出最好的商家(他們稱之為頭部)排在前面。
當(dāng)然從公關(guān)的角度來說,如果與區(qū)域負(fù)責(zé)人關(guān)系處理好的話也會有很大的余地,這是他們的權(quán)限。
3、 平臺推廣付費模式
現(xiàn)在各個平臺經(jīng)過燒錢大戰(zhàn)之后都在尋求自己的盈利模式,向商家收取服務(wù)費,提供增值服務(wù)、付費推廣無疑是最直接的一種途徑。
美團(tuán)、餓了么現(xiàn)在除了平臺費以外已經(jīng)在實驗付費排名
二、多平臺運營
深耕細(xì)作運營點(粗略的說)
1、 重視增加收藏用戶
用戶收藏店鋪以后,在用戶以后點餐的時候收藏店鋪永遠(yuǎn)排在最前面,可通過收藏送禮品或收藏特價等手段吸引用戶收藏店鋪。
2、 積極參加各平臺的活動,優(yōu)化各個工序,減少差評和退單量,提高服務(wù)水平和用戶體驗
3、 優(yōu)化手機端店鋪體驗
現(xiàn)在的平臺大部分都是在手機客戶端下單才會有優(yōu)惠活動,所以手機客戶端的體驗尤其重要。
4、適當(dāng)增加營業(yè)時間
5、豐富產(chǎn)品數(shù)量,調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)
6、 網(wǎng)絡(luò)營銷推廣,建立粉絲群
美食論壇、微博微信等新媒體推廣鼓勵粉絲美食分享,與用戶形成互 動,建立溝通反饋機制,形成二次傳播和口碑傳播。
7、 線下推廣和營銷
線下發(fā)放傳單是最基礎(chǔ)的手段,一般轉(zhuǎn)化率在千分之四左右,這是美團(tuán)內(nèi) 部人士統(tǒng)計的結(jié)果。還可定期舉行粉絲見面會、試吃等活動,增加用戶粘 性和口碑傳播。
8、 可以每天設(shè)置一個爆品,通過爆品對客戶的吸引可以引流到其他利潤更高 的菜品上,提高銷量和營業(yè)額。
9、 可在菜品設(shè)置上做些文章,比如設(shè)置美容套餐、女神套餐、防霧霾套餐等等,讓客戶更直接的感受到菜品的功效好處。也可講述每道菜背后的故事等等
10、 對競爭對手的了解、分析、借鑒也很重要。
外賣營銷方案5
一.線上推廣
通過百度外賣,美團(tuán),餓了嗎等平臺在線接單,同時優(yōu)化進(jìn)行自媒體推廣
在各類訂餐網(wǎng)站及app定期參加網(wǎng)站的各類促銷活動,如:滿減,新用戶優(yōu)惠,贈飲等。
線上推廣主要目的在于增加用戶的黏性,完善用戶體驗,把吸引的粉絲和用戶轉(zhuǎn)化為忠實粉絲和長期用戶,培養(yǎng)用戶習(xí)慣,同時利用用戶的社交媒體圈以及口碑?dāng)U大宣傳面
常見的活動形式有:頁面游戲領(lǐng)福利、刮刮卡刮獎、做任務(wù)100%有禮、支付送紅包、大轉(zhuǎn)盤抽獎、后臺系統(tǒng)隨機抽獎等。 以上作為傳統(tǒng)的線上活動方式均可根據(jù)實際情況定期或者不定期來采用。
為了增加用戶的參與度及用戶體驗,個人覺得可以增加新用戶下單送紅包,推薦新用戶下單送紅包 ,積分兌現(xiàn)金,天天超低價套餐,曬單雙倍積分等形式鼓勵用戶下單 通過圖片和視頻短片的形式突出“綠色餐飲,頂級廚房”的賣點,以健康和口味吸引消費者,對食材用料,制作過程及廚師團(tuán)隊等進(jìn)行詳細(xì)介紹,重點宣傳
由于價格無優(yōu)勢,每天可推出特價套餐(限量也可),首單返現(xiàn)優(yōu)惠或返券優(yōu)惠等方式降低價格門檻,吸引用戶進(jìn)行初次體驗。
訂餐外賣類強調(diào)的是及時性,用戶一般停留時間很短,無需求時不太會去瀏覽,所以不宜品類太多,給顧客造成選擇難題,按照市場需求和產(chǎn)品賣點上線10種以內(nèi)菜品即可。
線上推廣渠道:社交門戶網(wǎng)站,BBS,貼吧等
二.線下推廣
線下推廣的目的.在于增加粉絲和用戶量,擴(kuò)大宣傳面,吸引用戶初次體驗。
線下推廣基本以地推為主。
地推主要選在CBD寫字樓,醫(yī)院學(xué)校企事業(yè)單位等目標(biāo)人群集中的區(qū)域,通過免費的小禮品,現(xiàn)金低值券等吸引用戶關(guān)注,常用的方式為紙質(zhì)廣告露出、二維碼掃碼下載或者關(guān)注微信后的二次轉(zhuǎn)化,F(xiàn)場的物料一定要準(zhǔn)備到位,易拉寶,單頁,廣告版,橫幅,禮品等一定要備足,人員統(tǒng)一著裝聚攏人氣吸引眼球,如果配合有小蜜蜂或者cosplay的吸睛裝扮效果更佳。
廣泛挖掘異業(yè)合作資源,如水站貼水貼,其他異業(yè)商家活動植入等
三.人員
1.專職線上推廣人員1名:負(fù)責(zé)發(fā)布和內(nèi)容更新,粉絲互
動,各類社交門戶網(wǎng)站,BBS,貼吧等線上推廣
2.地推人員若干:可采用兼職人員或者公司其他部門員工,定期按區(qū)域完成地推任務(wù)
四.費用
1.各類訂餐網(wǎng)站在線活動承擔(dān)費用
2.在線活動費用
以上兩類為產(chǎn)生訂單后產(chǎn)生的費用,不需要現(xiàn)金投入,需要公司前期放棄利潤來吸引用戶體驗
3.兼職地推人員工資(每人每天80左右,在校學(xué)生優(yōu)選)
4.宣傳物料費用(單頁,易拉寶,廣告版,服裝等)
5.小禮品(線上活動及線下地推掃碼用)
6.制作維護(hù)
由第三方專門做商城的公司制作專業(yè)的界面,負(fù)責(zé)技術(shù)支持和維護(hù)。美觀度,功能性 都會升級。費用一般在20xx到5000之間,公司可酌情考慮做與不做。
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