社會工作服務(wù)方案

　　社會工作服務(wù)方案【一】

　　親送到一家公立中學(xué)就讀。雖然他很用功，可是由于基礎(chǔ)薄弱，成績始終不理想，這讓他感到很苦惱。同班的同學(xué)基本上都是城里的孩子，同學(xué)們對陳某濃重的鄉(xiāng)音嘲笑不已，這讓陳某感到十分自卑、孤獨(dú)和苦悶，漸漸產(chǎn)生了一種怨恨情緒，感覺自己就像要瘋了似的。

　　【問題】

　　假設(shè)你是一名學(xué)校社工，請為陳某設(shè)計(jì)一份介入方案。

　　【問題解析要點(diǎn)】

　　服務(wù)方案的設(shè)計(jì)應(yīng)該以陳某的問題評估和問題原因分析為依據(jù)。

　　(一)問題的陳述及原因分析:

　　1、情況描述:陳某的問題主要表現(xiàn)為自我認(rèn)知的失衡以及社會適應(yīng)的偏差。

　　2、產(chǎn)生原因:

　　(1)陳某學(xué)習(xí)成績偏低，導(dǎo)致服務(wù)對象產(chǎn)生焦慮和自我評價(jià)偏低;

　　(2)無人溝通，導(dǎo)致陳某的學(xué)習(xí)問題進(jìn)一步演變?yōu)樾睦韱栴}，甚至惡化為對周圍環(huán)境、對社會的憤恨;

　　(3)父母半年前移居此市導(dǎo)致陳某脫離了原來的環(huán)境，同時(shí)民工子弟學(xué)校取消又使陳某很難一下子融入新的環(huán)境，這加深了陳某的問題;

　　(4)社會的歧視和不公導(dǎo)致了陳某的問題很難有根本性的好轉(zhuǎn)。

　　(二)方案設(shè)計(jì)

　　1、工作目標(biāo):

　　(1)遠(yuǎn)期目標(biāo):協(xié)助陳某融入新的社會環(huán)境，增強(qiáng)自信，獲得成功。

　　(2)近期目標(biāo):幫助陳某認(rèn)清現(xiàn)實(shí)，接受現(xiàn)實(shí)，正確認(rèn)識自我。

　　2、方案實(shí)施策略:

　　(1)用尊重、關(guān)懷、真誠等專業(yè)態(tài)度取得陳某的信任。

　　(2)用個(gè)案工作的`方法疏導(dǎo)陳某的不良情緒，協(xié)助其建立理性的自我認(rèn)識。

　　(3)通過組織各種小組活動幫助陳某增進(jìn)與同學(xué)的了解，改善與同學(xué)之間的關(guān)系，真正融進(jìn)新同學(xué)之中。

　　(4)通過和陳某父母、班主任老師的會談，爭取他們對于陳某狀況的理解和支持。

　　3、方案執(zhí)行:主要包括提供相關(guān)服務(wù)、整合各種資源等。

　　4、方案評估:包括方案執(zhí)行、情況評估、陳某對各個(gè)活動環(huán)節(jié)的滿意度評估以及效果評估等。

　　社會工作服務(wù)方案【二】

　　一、社會工作的服務(wù)方法有多種組合方式，常見的有以下幾種:

　　1、按照社會工作者與服務(wù)對象的接觸程度，可以分為直接服務(wù)方法和間接服務(wù)方法。直接服務(wù)方法就是社會工作者直接面對服務(wù)對象開展服務(wù)，包括個(gè)案工作、小組工作和社區(qū)工作。社會工作者在服務(wù)過程中，需要在與服務(wù)對象面對面的互動中運(yùn)用專業(yè)技術(shù)。間接服務(wù)方法包括社會工作行政、社會工作研究和社會政策。社會工作者并不直接面對服務(wù)對象開展服務(wù)。

　　2、按照服務(wù)對象大小，可以分為微觀社會工作和宏觀社會工作。微觀社會工作包括個(gè)案工作和小組工作，由于對象規(guī)模較小，主要采用相應(yīng)的互動、聆聽、激勵等技術(shù)達(dá)成工作目標(biāo)。宏觀社會工作包括社區(qū)工作、社會工作行政、社會政策，由于范圍較大，社會工作者需要運(yùn)用策劃、教育、政策等可以解決和舒緩大規(guī)模人群面臨的問題和需要的技術(shù)。

　　3、按照社會工作的目的，可以分為實(shí)務(wù)性社會工作和理論性社會工作。實(shí)務(wù)性社會工作包括個(gè)案工作、小組工作、社區(qū)工作、社會工作行政和社會政策，旨在解決和舒緩服務(wù)對象的問題和需要。理論性社會工作包括社會工作研究，可以為實(shí)務(wù)性社會工作提供指南，也可以將實(shí)務(wù)性社會工作經(jīng)驗(yàn)提升為理論。

　　二、社會工作的基本服務(wù)方法，主要有三種:

　　1、個(gè)案工作

　　個(gè)案社會工作是社會工作的基本方法之一，它以個(gè)人或家庭為服務(wù)對象，運(yùn)用有關(guān)人類行為與社會環(huán)境的各種科學(xué)知識和專業(yè)技巧，通過專業(yè)關(guān)系的建立和發(fā)展，針對個(gè)人的特殊情況和需要，了解個(gè)人內(nèi)在的心理特性和問題，以激發(fā)個(gè)人潛能，協(xié)助其改變態(tài)度，調(diào)整其與外在環(huán)境的社會關(guān)系，并運(yùn)用社會資源來改善或恢復(fù)其社會生活功能，以解決他們的問題，增強(qiáng)和發(fā)展個(gè)人或家庭的社會適應(yīng)能力。

　　2、小組工作

　　小組社會工作是社會工作的基本方法之一，是一種以兩個(gè)或兩個(gè)以上的個(gè)人組成的小組為實(shí)施對象，由社會工作者通過有目的的小組活動和組員間的`互動，幫助小組成員共同參與集體活動，從中獲得小組經(jīng)驗(yàn)，處理個(gè)人、人與人之間、人與環(huán)境之間的問題，使參與小組的個(gè)人獲得行為的改變、社會功能的恢復(fù)與發(fā)展，并達(dá)成小組目標(biāo)以及社區(qū)的發(fā)展，進(jìn)而促進(jìn)社會整體的進(jìn)步與成長的一種社會工作服務(wù)方法。

　　3、社區(qū)工作

　　社區(qū)社會工作是社會工作的一種基本方法，是以社區(qū)和社區(qū)居民為服務(wù)對象，通過發(fā)動和組織社區(qū)居民參與集體行動，確定社區(qū)的問題和需求，動員整合社區(qū)資源，爭取外部協(xié)助，有計(jì)劃、有步驟地解決和預(yù)防社會問題，調(diào)整和改善社會關(guān)系，減少社會沖突，培養(yǎng)自助、互助及自決的精神，增強(qiáng)社區(qū)的凝聚力，培養(yǎng)社區(qū)居民的民主參與意識和參與能力，發(fā)掘并培養(yǎng)社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)人才，以提高社區(qū)的社會福利水平，促進(jìn)社區(qū)的發(fā)展和進(jìn)步。

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