店鋪員工激勵(lì)方案

　　股票有漲有落，然而打著信心標(biāo)志的股票將使你永漲無落。下面是小編整理的店鋪員工激勵(lì)方案，歡迎大家閱讀！

　　店鋪員工激勵(lì)方案

　　第一招：晨會(huì)士氣響

　　1、終端店鋪晨會(huì)流程步

　　一步曲：晨會(huì)開場(chǎng)儀式

　　主持人：（從收銀臺(tái)通過播麥的形式）各位家人，早上好！今天是XX年X月X日星期X，晴，氣溫在 25-36攝氏度之間，晨會(huì)時(shí)間已到，30秒內(nèi)集合完畢！掌聲……

　　主持人：以主持人為基準(zhǔn)，向左向右看齊，向前看！稍息，立正，跨列！

　　主持人：各位家人，早上好！好!很好！非常好�。�1分鐘氣氛帶動(dòng)）

　　主持人：三拜儀式（伸出右手，與心相連）——感謝顧客幫助我達(dá)成夢(mèng)想！感謝店鋪第一名***讓我成長(zhǎng)！感謝**公司給我平臺(tái)！

　　主持人：我們的三大作風(fēng)：誠(chéng)信！專業(yè)！高效！

　　主持人：我們的三大行為準(zhǔn)則：勇于承擔(dān)責(zé)任，絕不找借口，永不放棄！

　　主持人：現(xiàn)在由我?guī)ьI(lǐng)大家背誦**公司企業(yè)理念（略）。

　　主持人：“接下來請(qǐng)各家人相互檢查儀容儀表”核查是否符合規(guī)范？通過！

　　二步曲：昨日回顧

　　主持人：接下來讓我們回顧昨日銷售數(shù)據(jù)？掌聲請(qǐng)出XXX（按銷售力分析數(shù)據(jù)順序進(jìn)行）。

　　三步曲：成功案例分享

　　主持人：現(xiàn)在請(qǐng)出我們店鋪?zhàn)蛉珍N售冠軍XX進(jìn)行成功案例分享，掌聲有請(qǐng)！（一次掌聲）

　　銷售冠軍：

　　1、我昨日目標(biāo)XXX，達(dá)成XXX，達(dá)成率XXX，占店鋪業(yè)績(jī)X%，大單占個(gè)人的總業(yè)績(jī)X%；

　　2、我今天要分享什么，經(jīng)過（時(shí)間、地點(diǎn)（區(qū)域）、人物、成單結(jié)果）；

　　3、成功切入點(diǎn)（結(jié)合銷售服務(wù)流程等），難點(diǎn)突破；

　　4、個(gè)人成功關(guān)鍵點(diǎn)、核心成長(zhǎng)點(diǎn)和應(yīng)對(duì)執(zhí)行策略。

　　店長(zhǎng)：點(diǎn)評(píng)，總結(jié)提煉關(guān)鍵成功點(diǎn)、提升點(diǎn)和應(yīng)對(duì)執(zhí)行策略。

　　四步曲：目標(biāo)制訂

　　主持人：請(qǐng)各位家人報(bào)告今日店鋪工作目標(biāo)，今日賣場(chǎng)目標(biāo)XXX。樓層目標(biāo)，一樓XXX、二樓XXX；班次目標(biāo)，早班XXX、晚班XXX；區(qū)域目標(biāo)，A區(qū)XXX，B區(qū)XXX，C區(qū)XXX，D區(qū)XXX……

　　員工個(gè)人（上臺(tái)）：我XXX今天負(fù)責(zé)A區(qū)，今天的目標(biāo)是多少：成單X單；服務(wù)多少客人；我的策略是①……②……③……

　　五步曲：策略培訓(xùn)

　　主持人：今日賣場(chǎng)策略培訓(xùn)，掌聲請(qǐng)出XXX（根據(jù)昨日銷售數(shù)據(jù)分析，針對(duì)賣場(chǎng)核心成長(zhǎng)點(diǎn)制定今日賣場(chǎng)策略并培訓(xùn)關(guān)鍵技術(shù)等）。

　　六步曲：店務(wù)通知

　　主持人：接下來是店務(wù)通知，掌聲請(qǐng)出XXX（通知公司政策或注意事項(xiàng)）。

　　七步曲：激情展示

　　主持人：下面以三句口號(hào)結(jié)束今天的晨會(huì)。

　　主持人：今天的心情—（好極了）；今天的溝通—（棒極了）；今天的目標(biāo)—（明確了）！

　　主持人：龍的呼喚準(zhǔn)備：1234嗨、1234嗨、1234、1234、嗨嗨！

　　主持人：各位家人！

　　所有人：為了完成我們的目標(biāo)，努力！加油！OH YEAH！

　　晨會(huì)什么最重要？有人說流程，有人說內(nèi)容，甚至有店長(zhǎng)把晨會(huì)開成了說教大會(huì)，“你們要這樣，你們要那樣”說個(gè)不停，其實(shí)，一個(gè)好的晨會(huì)最根本的目的是讓員工有一個(gè)好的工作狀態(tài)，開會(huì)的重心要放在如何在15分鐘內(nèi)把所有人的狀態(tài)調(diào)動(dòng)起來。

　　2、關(guān)鍵點(diǎn)

　�、俪繒�(huì)的核心：正能量！

　　所謂核心，就是晨會(huì)上的一切行為都是正能量，都是積極陽光向上的，舉例：今天一位領(lǐng)導(dǎo)要來巡店，有的主持人會(huì)說“大家注意了，今天上面領(lǐng)導(dǎo)來審查，都精神點(diǎn)兒，別給店鋪丟人抹黑，要是被領(lǐng)導(dǎo)發(fā)現(xiàn)不好的地方，我們就都完蛋了！”這樣，在員工心中，領(lǐng)導(dǎo)立刻和手拿鋼叉的巡海夜叉畫成了等號(hào)，大家戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢如履薄冰，照顧顧客變得不自然，每個(gè)人不求有功但求無過，看到一個(gè)進(jìn)來的稍微嚴(yán)肅點(diǎn)的顧客都以為是領(lǐng)導(dǎo)來了，心中開始念叨阿彌陀佛，狀態(tài)不升反降。

　　同樣的情景，有的主持人會(huì)這樣說“各位家人們，大家早上好！告訴大家一個(gè)好消息要不要聽？為了支持到我們店鋪，公司特意安排了營(yíng)銷大師某某哥來我們店，幫助我們沖擊今天的銷售，大家高不高興？希望大家拿出飽滿的狀態(tài)來迎接某某哥，同樣大家要是有產(chǎn)品賣點(diǎn)和銷售話術(shù)方面的問題想請(qǐng)教的話，就大膽上去詢問，某某哥很樂于助人的！”這樣，在員工心中，領(lǐng)導(dǎo)立刻變成了樂于助人，臉上帶著微笑背生雙翅的天使，大家工作起來會(huì)很自然，領(lǐng)導(dǎo)來了，也沒有隔閡感。

　　匯報(bào)工作、晨會(huì)上的pk，都要運(yùn)用積極的語言去完成。面對(duì)不同的情況，我們永遠(yuǎn)是可以用正能量的語言來闡述的，沒有什么是值得絕望的，就看主持人本身的本質(zhì)，所以說主持人的選擇至關(guān)重要。

　�、谥鞒秩诉x擇

　　說到主持人的選擇，很多人首選的是口才好的，表達(dá)能力強(qiáng)的，其實(shí)這是不對(duì)的，晨會(huì)，根本上來說，對(duì)一個(gè)主持人的語言流暢度的要求并不會(huì)很高，如果你實(shí)在是怕忘記流程和要說的內(nèi)容，那你完全可以拿一個(gè)本子記錄下來，內(nèi)容照著念，這并不丟人。

　　對(duì)晨會(huì)來說，我們要選的是意愿度和正能量高的那個(gè)主持人，如果選一個(gè)能力很強(qiáng)，但是意愿度低的人做主持，他會(huì)在整個(gè)會(huì)議過程中散發(fā)負(fù)能量，所有人在開會(huì)的過程當(dāng)中，都會(huì)感受到他的“心不甘，情不愿”的狀態(tài)，他的語言，他的表情，他的敷衍了事，他無所謂+舍我其誰的態(tài)度，會(huì)給整個(gè)店鋪帶來極大的負(fù)面影響，能力越強(qiáng)，殺傷力越大，本來大家早上的心情還算不錯(cuò)，結(jié)果一個(gè)晨會(huì)下來，大家心里都不舒服，很多店鋪晨會(huì)無法堅(jiān)持下去的原因就是選了這么一位主持人，天天的在晨會(huì)上散發(fā)負(fù)能量。最后得出一個(gè)謬論，晨會(huì)沒啥用。

　　好的晨會(huì)主持人的標(biāo)準(zhǔn)

　　1、聲音響亮

　　2、面部表情有微笑，積極陽光

　　3、受大家歡迎

　　4、店鋪中的開心果

　　5、最好是自愿擔(dān)當(dāng)晨會(huì)主持

　　③晨會(huì)講什么？

　　在這里我要再次強(qiáng)調(diào)，晨會(huì)要體現(xiàn)的是正能量場(chǎng)，一個(gè)積極陽光向上的場(chǎng)，而不是討論具體問題的場(chǎng)所，況且15分鐘的開會(huì)，根本解決不了任何實(shí)質(zhì)性的問題。切不可以把早會(huì)開的很理性（當(dāng)然，公布活動(dòng)方案等行政類事物要認(rèn)真），否則，這一天大家都不會(huì)有好的狀態(tài)。

　　現(xiàn)實(shí)工作當(dāng)中，“晨會(huì)士氣響”是很容易做到了，很多老板在分享店鋪氣氛的時(shí)候說，我們店鋪的晨會(huì)開的很好，可是為什么店鋪的氣氛還是上不來？

　　關(guān)鍵就在于店鋪氣氛的維護(hù)很重要，晨會(huì)為店鋪的氛圍打造了一個(gè)好的開始，而接下來的十幾個(gè)小時(shí)就需要我們大家去維護(hù)，這就相當(dāng)門店環(huán)境一樣，做一個(gè)好的布置很簡(jiǎn)單，而環(huán)境的維護(hù)就需要每個(gè)人隨時(shí)隨刻都去整理，養(yǎng)成“隨手性”的整理習(xí)慣，氣氛也是一樣。

　　第二招：夕會(huì)笑聲亮

　　是的，你沒看錯(cuò)，夕會(huì)是應(yīng)該開的很開心。

　　夕會(huì)，不僅僅是一天的結(jié)束，更是另外一天的開始，一天之計(jì)不在于晨，而在于前一天晚上，因?yàn)閱T工第二天的工作狀態(tài)很大程度上取決于前一天他工作開不開心，員工對(duì)一天工作開不開心的評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)，取決于員工下班時(shí)候的心情，這就相當(dāng)于看電視劇，你會(huì)記住第一集，也會(huì)記住最后一集大結(jié)局，但是中間你就不會(huì)記住了，上班也是如此，早會(huì)他會(huì)記住這一天的目標(biāo)，夕會(huì)他會(huì)記住這一天的心情，所以好的夕會(huì)可以有效降低員工流失率，劣質(zhì)的夕會(huì)往往是員工流失的主要原因。

　　舉例1：一名新員工，上班的第一天犯了錯(cuò)誤，一天結(jié)束了，夕會(huì)上被店長(zhǎng)一頓批評(píng)，那么這個(gè)新員工第二天起床會(huì)想什么?

　　答：我還要不要去？

　　當(dāng)然，這名新員工還是上班了，有了前一天“犯錯(cuò)挨批”的經(jīng)歷，這一天他特別小心，結(jié)果越擔(dān)心壓力越大，壓力越大越容易犯錯(cuò)，夕會(huì)又被一頓批評(píng)教育。

　　第二天這個(gè)新員工起床又問自己同樣的問題“我還要去么？”

　　終有一天他的回答是“算了，我不去了。”

　　例2：經(jīng)歷了非常辛苦的一天，員工們?yōu)榱擞�合季�?jié)銷售，為了讓店鋪的形象更好，下午時(shí)間調(diào)陳列，整理庫房，每個(gè)人都很累很辛苦，到了晚上，店長(zhǎng)覺得太累了，揮一揮手，告訴大家下班吧，明天見。其他員工在回家的路上會(huì)想什么？

　　答：一下午就在調(diào)陳列，都累死了，也沒賣貨，累死了，累死了.........

　　在大家很辛苦的時(shí)候，店長(zhǎng)不懂得在夕會(huì)的時(shí)候鼓勵(lì)大家，給大家加油打氣，讓大家高高興興的回家，結(jié)果員工們就經(jīng)常身心俱疲的回家，從而對(duì)店鋪產(chǎn)生抗拒感，我采訪了很多位優(yōu)秀的導(dǎo)購(gòu)，他們一致認(rèn)為，身體累點(diǎn)兒沒啥，主要是精神世界沒人關(guān)心，身體累并不是員工離職的主要原因，心靈疲憊，沒人關(guān)心才是離職的重點(diǎn)。

　　夕會(huì)的核心內(nèi)容

　　1、一天工作的總結(jié)

　　2、對(duì)員工一天工作的嘉許與情緒調(diào)整。

　　3、對(duì)于明天工作的提前安排（如活動(dòng)的話術(shù)，重點(diǎn)）

　　終端店鋪夕會(huì)流程

　　1、列隊(duì)

　　夕會(huì)準(zhǔn)備開始！30秒內(nèi)集合完畢�。ā断蚯皼_》音樂30秒）

　　以主持人為基準(zhǔn)，向左向右看齊，向前看！稍息，立正，跨列！

　　2、問候

　　各位家人好！（伙伴回應(yīng)：好！很好！非常好！）

　　3、三拜儀式

　　伸出右手，與心相連！

　　感謝客戶幫助我達(dá)成夢(mèng)想！感謝***公司或***人讓我成長(zhǎng)！感謝***公司給我平臺(tái)！

　　4、三大作風(fēng)：誠(chéng)信、專業(yè)、高效！

　　5、三大行為準(zhǔn)則：勇于承擔(dān)責(zé)任，絕不找借口，永不放棄！

　　6、總結(jié)店鋪日戰(zhàn)果與事件，對(duì)優(yōu)秀案例盡心分享，調(diào)動(dòng)大家情緒讓大家開心，并宣布當(dāng)日店鋪銷售冠軍。

　　7、通報(bào)當(dāng)日衛(wèi)生環(huán)境檢查情況。

　　8、結(jié)束語

　　今天結(jié)果怎么樣——我是記錄的創(chuàng)造者更是記錄的守護(hù)者！

　　明天的目標(biāo)怎么樣——我已做好充分準(zhǔn)備！

　　9、主持人交接儀式：請(qǐng)明天店鋪值日店長(zhǎng)***出列！

　　第二天主持人：明天由***擔(dān)任店鋪值日店長(zhǎng)。

　　各位伙伴是否收到？

　　伙伴們：收到！

　　第二天主持人：散會(huì)。

　　備注：當(dāng)日主持人快速總結(jié)當(dāng)日店鋪運(yùn)營(yíng)狀況（輕音樂為背景）。

　　三拜儀式（伸出右手，與心相連）

　　讓大家開心回家的方法

　　每個(gè)人贊美一下旁邊的同事。

　　團(tuán)隊(duì)相互擁抱。

　　分享一個(gè)有趣的故事。

　　夕會(huì)的主持人的微笑非常重要。

　　一同回家，不順路也可以一起從店里走出去。

　　第三招：成交必?fù)粽?/strong>

　　問：店鋪氣氛的本質(zhì)是什么？

　　答：店鋪氣氛的本質(zhì)就是店鋪中的人際關(guān)系。

　　問：店鋪日常工作中可以提高人際關(guān)系的最快最好的方法是什么？

　　答：成交必?fù)粽啤?/p>

　　問：為什么這么說？

　　答：加大肢體接觸頻率，是提高人際關(guān)系的重要途徑，你可以試試，和一個(gè)人在半小時(shí)內(nèi)擊掌三次，你們的關(guān)系將立刻不同。

　　成交必?fù)粽�，這個(gè)動(dòng)作很簡(jiǎn)單，卻可以起到出乎意料的結(jié)果，“擊掌”，是對(duì)對(duì)方的一種認(rèn)同，可以大大滿足對(duì)方的成就感，成交之后有無擊掌，對(duì)于當(dāng)事人來說是截然不同的，特別是大單之后的擊掌，感覺就是一個(gè)字“爽！”而這種擊掌也可以刺激其他家人不甘落后的心態(tài)，相互比拼著去沖擊銷售。

　　關(guān)鍵點(diǎn)1要至少和3個(gè)人擊掌，如果店鋪只有兩個(gè)人，就相互擊掌，如果店鋪只有一個(gè)人，就發(fā)微信或是qq“炫耀”一下，要養(yǎng)成習(xí)慣。

　　關(guān)鍵點(diǎn)2擊掌要有力度，不要軟綿綿的.，大家可以試一下，和三個(gè)人有力的擊掌是什么心情，和三個(gè)人軟綿綿的擊掌是什么心情。

　　第四招：大單必分享

　　1、大單分享的作用

　　大家一起比一比：比方說您現(xiàn)在有5家店鋪，分別是A、B、C、D、E，上午10點(diǎn)A店鋪在群中公布了一個(gè)5件的大單，其他店鋪的店長(zhǎng)會(huì)怎么想？會(huì)不會(huì)激勵(lì)自己的員工一下？員工會(huì)怎么想？過了30分鐘后B店鋪也在群里公布了一個(gè)5件的大單，其他店鋪的店長(zhǎng)會(huì)怎么想？他們會(huì)和員工說“家人們啊，我們也要想辦法弄個(gè)大單露個(gè)臉啊，不爭(zhēng)饅頭爭(zhēng)口氣啊，這其他店鋪都上榜了，我們店鋪還沒有呢，怎么辦呢？大家說說有什么方法可以做連單做大單呢？我們不能輸給別人啊!”于是大家就開始研究做大單，做連單了。

　　2、大單分享的核心注意事項(xiàng)

　　速度第一，完美第二：我們要以最快的速度公布最新的消息，傳播最有效的方法，提供最具有及時(shí)性的心得分享。所以，你的文采可能不美，你的詞語可能不華麗，這都沒什么，大單分享的重點(diǎn)是，及時(shí)，有效。

　　3、流程

　　對(duì)于大單分享的流程建議大家用記敘文的格式，即：時(shí)間，地點(diǎn)，人物，起因，經(jīng)過，結(jié)果。這是屬于思路清晰的表達(dá)方式，我見過一些同學(xué)的大單分享，簡(jiǎn)直就是在秀文采，正敘，倒敘，插敘，把讀者弄的頭大看不懂，沒收獲還浪費(fèi)時(shí)間，大家只需要正常描述發(fā)生的事實(shí)就可以了，寫出做的好的關(guān)鍵點(diǎn)。

　　第五招：時(shí)段有目標(biāo)

　　時(shí)段目標(biāo)非常重要！如果您的團(tuán)隊(duì)還沒有時(shí)段目標(biāo)，那就太out了！

　　有很多企業(yè)，店鋪是沒有時(shí)段業(yè)績(jī)的，沒有時(shí)段業(yè)績(jī)就沒有時(shí)段目標(biāo)，當(dāng)你的員工腦海中沒有“12點(diǎn)我要賣到2000元”的這種概念，那么他從10點(diǎn)鐘就一定在想“12點(diǎn)的時(shí)候我要吃點(diǎn)啥”并且一直糾結(jié)到12點(diǎn)。那么12點(diǎn)過后呢？就會(huì)開始想“下班去哪里逛街”“明天休息和男朋友去哪里玩”或是“晚上吃點(diǎn)啥”。

　　如果你的店鋪沒有上午工作目標(biāo)，那么你員工上午的工作目標(biāo)就是“熬到中午吃午飯”。

　　如果你的店鋪上午10:30沒有業(yè)績(jī)目標(biāo)，那么你的員工到了10:30就會(huì)想“還有一個(gè)半小時(shí)就可以吃飯了，該吃點(diǎn)啥？”然后員工a找到員工b開始探討，并且一直糾結(jié)到12點(diǎn)。

　　時(shí)段目標(biāo)的作用是提醒員工，緊盯目標(biāo)，團(tuán)隊(duì)有了共同的目標(biāo)才會(huì)一起努力，為了達(dá)到一個(gè)數(shù)字去使勁兒，彼此加油。

　　關(guān)鍵點(diǎn)將目標(biāo)記錄下來，粘貼在庫房門上，讓大家有緊迫感。

　　第六招：Pk有質(zhì)量

　　1、PK要軟著陸

　　有一些同學(xué)很羨慕別的企業(yè)的文化，一提到別的企業(yè)的文化贊不絕口，比如說：別的企業(yè)的文化，那真是說到做到，看看人家的員工，自己會(huì)下承諾，自己會(huì)要目標(biāo)，一旦完成不了任務(wù)，俯臥撐，深蹲起幾百個(gè)幾百個(gè)的做，那叫一個(gè)震撼，回去我也帶著員工這么做！

　　于是乎，問題出現(xiàn)了，領(lǐng)導(dǎo)回到公司立刻開員工大會(huì)，并且承諾，如果完不成業(yè)績(jī)深蹲起200個(gè)！這位領(lǐng)導(dǎo)是出于好心，但是由于該企業(yè)之前沒有PK文化，突然的變化大家都接受不了，以為領(lǐng)導(dǎo)瘋了，怎么聽完課回來就變成這樣了？所以PK的導(dǎo)入是需要溫柔的，比方說，小王與小張今天在上午PK業(yè)績(jī)達(dá)成比，輸了的那位，中午給贏的跑腿買午飯，或是按摩十分鐘，或是打掃店鋪衛(wèi)生，這些都是可以的，等文化順利導(dǎo)入后，就可以在月會(huì)上用震撼人心的方式許下大籌碼的承諾，將PK推向高潮。

　　2、不要引導(dǎo)員工和公司PK

　　在企業(yè)沒有PK文化的時(shí)候，不要輕易引導(dǎo)員工和公司PK，否則后患無窮，例：某公司導(dǎo)入店鋪與公司PK的方式，PK業(yè)績(jī)達(dá)成比，PK金額300元，勝負(fù)比率一比三，也就是說，公司贏了，店長(zhǎng)給公司300元，公司輸了，公司給店長(zhǎng)900元，這種設(shè)計(jì)的本意是好的，前三個(gè)月也取到了效果，可是到了第四個(gè)月問題來了，首先是店長(zhǎng)之間都不PK了，都開始和公司PK，大家都很聰明，輸?shù)脑捿?00，贏的話贏900，誰都愿意玩這個(gè)輸?shù)蒙仝A得多的，其次，公司聲譽(yù)在基層出現(xiàn)了問題，店長(zhǎng)們贏了錢，會(huì)說這是我們贏公司的，輸了錢就說這是業(yè)績(jī)沒達(dá)標(biāo)，公司罰了我300元，結(jié)果當(dāng)?shù)亍皩?dǎo)購(gòu)圈”和“店長(zhǎng)圈”都知道這家店鋪完不成業(yè)績(jī)會(huì)罰錢。最后，還引發(fā)了一個(gè)比較麻煩的問題，一些員工由于自身格局本就不高，在經(jīng)過和公司反復(fù)的PK，居然養(yǎng)成了和公司叫板的習(xí)慣，讓老板很是撓頭。

　　如果您的企業(yè)正在發(fā)生這種情況，或者您正在想用這種方法，在此向您推薦一個(gè)無毒無害的方法，就是直接導(dǎo)入超額獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，如達(dá)成目標(biāo)的130%，該店鋪就會(huì)獲得月度超額獎(jiǎng)，獎(jiǎng)金500元。

　　如果您一定要讓店長(zhǎng)和公司PK。您想建立“全民PK”的這種方式，那么建議您在PK資格上下功夫，“只有參加了PK的店長(zhǎng)，才有資格和公司PK，沒有參加PK的店長(zhǎng)沒有資格和公司PK”。

　　PK的導(dǎo)入應(yīng)該是至上而下的，而不是領(lǐng)導(dǎo)下命令讓店長(zhǎng)和導(dǎo)購(gòu)PK，自己在旁邊看熱鬧，如：某公司直營(yíng)體系有2名大區(qū)經(jīng)理， 8名督導(dǎo)（每區(qū)4名督導(dǎo)），店長(zhǎng)40名，導(dǎo)購(gòu)員200名，該公司導(dǎo)入PK機(jī)制之初，督導(dǎo)和大區(qū)經(jīng)理鼓動(dòng)店長(zhǎng)和導(dǎo)購(gòu)進(jìn)行PK，PK現(xiàn)場(chǎng)異常激烈，大家眼睛都紅了，氛圍很好，但是當(dāng)?shù)觊L(zhǎng)們知道大區(qū)經(jīng)理之間和督導(dǎo)之間根本沒有PK，店長(zhǎng)們的PK責(zé)任感缺失，感覺受到了大區(qū)經(jīng)理和督導(dǎo)們的愚弄，兌現(xiàn)承諾的時(shí)候，感覺到了深深的不爽，這種低級(jí)士兵自相殘殺，高級(jí)軍官看熱鬧的設(shè)定，嚴(yán)重的說是一種“人格侮辱”，致使第二個(gè)月店長(zhǎng)們紛紛不玩了，士氣也一落千丈。

　　3、那該怎么做呢

　　第一，要確定PK人，大區(qū)經(jīng)理，督導(dǎo)，店長(zhǎng)在公司月會(huì)上做公眾PK，導(dǎo)購(gòu)員在店鋪月會(huì)上做PK。

　　第二，要確定PK項(xiàng)，一般店長(zhǎng)及店長(zhǎng)以上級(jí)別人員的常用的PK項(xiàng)有：A、銷售額，B、業(yè)績(jī)目標(biāo)達(dá)成比，C、業(yè)績(jī)同期增長(zhǎng)比，D、你想要什么，就PK什么。本季度要大力推廣連單銷售，就可以倡導(dǎo)營(yíng)銷戰(zhàn)線PK連單率。另外，PK項(xiàng)目不要經(jīng)常換，要保證聚焦的力量，如果今天PK完成比，明天PK連單率，這種不穩(wěn)定的PK就毫無價(jià)值。

　　第三，要確定PK金額。月會(huì)上的PK肯定是要真金白銀的，以刺激動(dòng)力，具體金額根據(jù)公司情況自定，建議低于200元就不要玩了，我曾經(jīng)見過這樣讓人哭笑不得的事情，某公司月度大會(huì)上，PK大會(huì)氣氛火爆異常，燈光音響各種頂級(jí)配置，這時(shí)候A店長(zhǎng)主動(dòng)挑戰(zhàn)B店長(zhǎng)PK業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)比，大聲的喊出PK金額100元！（臺(tái)下頓時(shí)全部安靜，然后開始竊竊私語），A店長(zhǎng)的店員們頓時(shí)無地自容，感覺自己的店長(zhǎng)對(duì)員工的能力根本不信任，過了一小會(huì)兒，B店長(zhǎng)從容的丟給了A店長(zhǎng)100元，說太少了，不陪你玩，A店長(zhǎng)尷尬下臺(tái)，臺(tái)下笑成一片。

　　第四，PK的成長(zhǎng)項(xiàng)目并不都是錢。月會(huì)上真刀實(shí)槍真金白銀，而平時(shí)店鋪的工作中就不需經(jīng)常用錢PK，否則您的店鋪員工張嘴閉嘴都是錢，人與人之間不僅生分而且俗套，平時(shí)工作中的成長(zhǎng)項(xiàng)目，就可以溫柔并且富有人性化、家庭化，PK的“成長(zhǎng)項(xiàng)”可以多元化、多樣化，最好是對(duì)店鋪的業(yè)績(jī)有實(shí)質(zhì)幫助的，如：上一時(shí)段，小王和小張PK業(yè)績(jī)達(dá)成比，輸了的到外邊請(qǐng)10位顧客入店，或是輸了的幫助大家取貨品，或是打掃衛(wèi)生，這些都是對(duì)店鋪有利的成長(zhǎng)項(xiàng)目。

　　店鋪日常9大PK項(xiàng)目

　　1、銷售額（月、周、日、時(shí)段） (導(dǎo)購(gòu)與導(dǎo)購(gòu)，店長(zhǎng)與店長(zhǎng))

　　2、連帶率（月、周、日、時(shí)段）（導(dǎo)購(gòu)與導(dǎo)購(gòu)，店長(zhǎng)與店長(zhǎng)）

　　3、10分鐘內(nèi)請(qǐng)客入店的數(shù)量（個(gè)人或是小組pk，適用于店鋪顧客少的時(shí)候）

　　4、衛(wèi)生狀況PK

　　5、最大一單的銷售額（適用情況：這幾天成交單數(shù)很多，但是整體業(yè)績(jī)沒有明顯上升）

　　6、1小時(shí)內(nèi)成交顧客數(shù)量（進(jìn)店率高，大家很忙，但是一看，業(yè)績(jī)并不理想）

　　7、儀容儀表PK（適用于店鋪大量新員工入職，店鋪需要進(jìn)行形象整頓的時(shí)候，建議每周兩次）

　　8、下單PK（熟悉下單系統(tǒng)，效率會(huì)提升30%）

　　9、陳列PK（吸引顧客的第一條件就是陳列）

　　店鋪日常10大成長(zhǎng)項(xiàng)目

　　1、輸?shù)慕o贏的人按摩十分鐘

　　2、幫贏的人清掃衛(wèi)生

　　3、為贏的人買午餐

　　4、飲料一瓶，香煙一包，零食一包，任何感興趣的東東。

　　5、清理庫房

　　6、輸?shù)娜说酵膺呎?qǐng)客入店10人（事先要定向，面部表情要微笑）

　　7、輸?shù)牡赇伒觊L(zhǎng)帶著員工去贏的店鋪清潔衛(wèi)生（事先定向，贏的店鋪不可譏諷）

　　8、深蹲起30個(gè)（日常的PK,30個(gè)深蹲就可以了）

　　9、贏一天休息，輸?shù)膸挖A的上一天班。（需要得到公司機(jī)制的同意）

　　10、分小組積分PK

　　4、PK的承諾機(jī)制

　　PK效果的關(guān)鍵是什么？說到做到！如何保證？就要進(jìn)行公眾承諾，店鋪日常PK中，要在晨會(huì)和時(shí)段會(huì)議進(jìn)行公眾承諾，承諾是莊嚴(yán)地，認(rèn)真的，不可以嬉戲，一旦嬉戲，公眾承諾就沒有了儀式感和莊重感，就沒有了意義。

　　承諾流程如下

　　選擇pk項(xiàng)與PK對(duì)象→選擇成長(zhǎng)項(xiàng)（如果贏了怎么辦，輸了怎么辦）→站在椅子上進(jìn)行公眾承諾

　�、倬唧w話術(shù)

　　店鋪日常承諾如下：我某某在此鄭重承諾，今天9點(diǎn)~11：00中，要達(dá)成業(yè)績(jī)兩個(gè)月亮，我的PK對(duì)象是小劉，如果輸了，我就給小劉買一瓶可樂，監(jiān)督人：小張店長(zhǎng)。我某某勢(shì)必達(dá)成目標(biāo)！勢(shì)必達(dá)成！

　�、谠聲�(huì)承諾（假設(shè)承諾人是督導(dǎo)）

　　舞臺(tái)正中間放上一把椅子，督導(dǎo)站在椅子上，主持人號(hào)召此督導(dǎo)片區(qū)的全體員工上臺(tái)，圍在這個(gè)督導(dǎo)身邊，用手扶住他的腰部，臺(tái)下其他員工全體起立，督導(dǎo)舉起右手做宣誓狀，我某某在此鄭重承諾，在某年某月我要挑戰(zhàn)業(yè)績(jī)同期比增長(zhǎng)30%，如果完成目標(biāo)，我將請(qǐng)我的團(tuán)隊(duì)聚餐，如果失敗，我將圍繞公司跑 X 圈，我的PK對(duì)象是王督導(dǎo)，PK業(yè)績(jī)同期增長(zhǎng)比， PK金額xx元，承諾人某某，我某某勢(shì)必達(dá)成目標(biāo)，勢(shì)必達(dá)成，勢(shì)必達(dá)成！（臺(tái)上臺(tái)下一同為他加持能量，齊喊勢(shì)必達(dá)成。）

　　第七招：業(yè)績(jī)時(shí)段報(bào)

　　業(yè)績(jī)時(shí)段播報(bào)，其實(shí)是一種時(shí)段目標(biāo)的管控系統(tǒng)：

　　每一時(shí)段向店鋪的所有家人匯報(bào)店鋪的即時(shí)業(yè)績(jī)，這相當(dāng)重要，設(shè)定時(shí)段目標(biāo)的作用能否真正發(fā)揮，全看時(shí)段匯報(bào)能否持之以恒的去做，時(shí)段匯報(bào)其實(shí)就是一種跟進(jìn)和督進(jìn)的手段與方法，有的店鋪有時(shí)段目標(biāo)，卻沒有時(shí)段跟進(jìn)和時(shí)段匯報(bào)，那這個(gè)店鋪的時(shí)段目標(biāo)就形同虛設(shè)，因?yàn)閱T工不會(huì)去做領(lǐng)導(dǎo)不重視的事情，啥叫不重視？沒有跟進(jìn)，沒有督進(jìn)就叫不重視，不管你的店有多大，多重要，地理位置多好，多么有戰(zhàn)略意義，你要執(zhí)行的事情多重要，甚至關(guān)系到店鋪乃至整個(gè)企業(yè)生死存亡的大事，一旦沒有督進(jìn)，沒有跟進(jìn)，就會(huì)沒人做、沒人管，比方說，嗯，北京的霧霾天氣。

　　關(guān)鍵點(diǎn)1每個(gè)時(shí)段報(bào)業(yè)績(jī)，每個(gè)時(shí)段都要匯報(bào)，不管你的完成情況怎么樣，都要用非常積極陽光、充滿自信的語氣去大聲的匯報(bào)，這一點(diǎn)非常重要，筆者在終端工作的時(shí)候，就遇到過這樣的事情，時(shí)段業(yè)績(jī)超額40%完成，但是在店內(nèi)負(fù)責(zé)向大家匯報(bào)業(yè)績(jī)的家人心情不爽，語氣低沉，詞語含糊不清，數(shù)據(jù)也沒說清楚，顯得不情不愿，搞得其他人還以為目標(biāo)沒完成呢，士氣頓時(shí)跌落。

　　具體話術(shù)：“親愛的戰(zhàn)狼隊(duì)的家人們大家早上好！截止到上午11點(diǎn)鐘，我們已經(jīng)摘下了4個(gè)蘋果，2個(gè)西瓜，超額完成了一個(gè)蘋果，下一時(shí)段我將沖刺3個(gè)西瓜，請(qǐng)大家注意相互提醒連帶銷售，大家有沒有信心？”“有！”“戰(zhàn)狼戰(zhàn)狼！”“數(shù)我最強(qiáng)！”

　　關(guān)鍵點(diǎn)2匯報(bào)業(yè)績(jī)一定要有歡呼，這個(gè)歡呼一定要在晨會(huì)上演練，每一次演練都一定要有狀態(tài)，沒有狀態(tài)是絕對(duì)不能散會(huì)的，有些店鋪的晨會(huì)開久了之后，得過且過，這是不對(duì)的，這就需要監(jiān)督人的嚴(yán)謹(jǐn)了，嚴(yán)格就是大愛，該嚴(yán)格的時(shí)候絕對(duì)不能含糊。

　　第八招：制度有保障

　　什么制度？制度在保障什么？為什么？建議聯(lián)系全文，加入承諾機(jī)制制度，店鋪的制度是否執(zhí)行，這對(duì)店鋪的氛圍也非常重要，從某種意義上來說，“團(tuán)隊(duì)文化就是團(tuán)隊(duì)中的成員按照制度工作所養(yǎng)成的工作習(xí)慣”。好文化是好氣氛的最佳保證與基礎(chǔ)，那么制度該如何執(zhí)行呢？

　　制度的執(zhí)行應(yīng)該遵循“火爐原則”

　　火爐原則一，制度具有警告性“告訴你哦，這個(gè)火爐很燙，碰了會(huì)燙手”

　　火爐原則二，制度具有一致性“天子犯法，與庶民同罪�！�

　　火爐原則三，制度具有立刻性“碰完之后，立刻燙手”

　　火爐原則四，制度具有重復(fù)性“碰幾次燙幾次，越碰越疼”

　　制度的執(zhí)行要嚴(yán)格按照火爐原則，這樣才會(huì)打造出良好的團(tuán)隊(duì)文化，不要擔(dān)心什么，因?yàn)楸恢贫忍蕴�或者無法接受制度的員工是難成大事的，管理嚴(yán)格不是壞事，嚴(yán)格的管理加上和諧的團(tuán)隊(duì)人際關(guān)系，往往是可以起到吸引人才的效果，這就好比上學(xué)一樣，當(dāng)國(guó)家重點(diǎn)高中和流氓學(xué)校同時(shí)擺在面前的時(shí)候，人們都會(huì)選擇重點(diǎn)高中，雖然那里學(xué)習(xí)壓力大，學(xué)習(xí)強(qiáng)度高，制度嚴(yán)格，但是大家都愿意去，就是因?yàn)楹玫沫h(huán)境，可以讓人有好的前途。

　　點(diǎn)評(píng)：終端店鋪的事情，做起來看似簡(jiǎn)單，但若想真正成功需要持之以恒，需要領(lǐng)導(dǎo)們持之以恒的關(guān)注與用心維護(hù)。水滴石穿，不是水的力量，是堅(jiān)持的力量，以上方法經(jīng)過終端驗(yàn)證，效果非常好，需要我們的領(lǐng)導(dǎo)、店長(zhǎng)、店員同心同德，共同建設(shè)好我們的團(tuán)隊(duì)，煥發(fā)出強(qiáng)大的力量！