QQ營(yíng)銷方案設(shè)計(jì)

時(shí)間：2020-12-07 17:22:51 方案我要投稿

　　一、總體思路與態(tài)度：

QQ營(yíng)銷方案設(shè)計(jì)

　　1、口碑營(yíng)銷為主，開發(fā)新客戶為主；

　　2、自建群為主；

　　我們的態(tài)度：簡(jiǎn)單的事情重復(fù)做，重復(fù)的事情專業(yè)做，堅(jiān)持更新，堅(jiān)持溝通。

　　二、基本設(shè)置方案具體內(nèi)容：

　　1、qq號(hào)申請(qǐng)：前期申請(qǐng)一個(gè)普通號(hào)，后期可根據(jù)情況申請(qǐng)qq高級(jí)會(huì)員，費(fèi)用公司承擔(dān)。

　　2、qq號(hào)管理：

　�。�1）頭像、昵稱及狀態(tài)：頭像以合作手勢(shì)或者相關(guān)頭像為主，如果所添加準(zhǔn)客戶多為男性，頭像改為美女照片；昵稱定為“汽配服務(wù)專家”，輸入時(shí)前面空兩格；狀態(tài)在線即可，如咨詢?nèi)耸勘姸�，改為“Q我吧”狀態(tài)；

　�。�2）簽名：火速網(wǎng)絡(luò)—專業(yè)建站，十年品質(zhì)—讓你的企業(yè)成為網(wǎng)絡(luò)明星�。ㄒ话悴桓�，如要修改或有更好的簽名請(qǐng)告知主管）；

　�。�3）空間：

　　日志板塊主要放公司規(guī)章制度、企業(yè)建站營(yíng)銷知識(shí)型文檔、公司服務(wù)性文件及客戶推廣案例文本；

　　照片板塊放置客戶合影、合同照片、部分企業(yè)照片、部分企業(yè)產(chǎn)品照片；

　　互動(dòng)板塊時(shí)常注意客戶留言；

　　（4）好友分類分類：統(tǒng)一分為：已簽單客戶、意向較大客戶（意向較大標(biāo)準(zhǔn)銷售人員自己厘定）、潛在客戶。

　�。�5）群管理：統(tǒng)一建立“汽配專業(yè)服務(wù)群1”， “汽配專業(yè)服務(wù)群2”.........以此類推。有關(guān)群內(nèi)營(yíng)銷在后面詳細(xì)闡述。

　�。�6）自動(dòng)回復(fù)設(shè)置：如外出，請(qǐng)將qq自動(dòng)回復(fù)設(shè)置為“【火速網(wǎng)絡(luò)】提供最優(yōu)質(zhì)的汽配企業(yè)網(wǎng)絡(luò)建站營(yíng)銷服務(wù)，十年品質(zhì) 鑄就輝煌，回來(lái)后我及時(shí)和您聯(lián)系”

　　三、qq營(yíng)銷工作：

　　1、好友添加工作：

　　①好友來(lái)源—主要是兩個(gè)個(gè)來(lái)源（集中于北環(huán)附近汽配行業(yè)內(nèi)，區(qū)域保證準(zhǔn)確）：

　　公司已有客戶或者準(zhǔn)客戶都要添加；

　　搜集客戶（名片及影響力中心四周成員）一起添加（一天不少于6人）；

　�、诤糜烟砑樱候�(yàn)證信息統(tǒng)一設(shè)定為“汽配行業(yè)合作交流”；

　　2、好友管理工作：

　�、僭瓌t：主動(dòng)溝通，交個(gè)朋友，平時(shí)多多聯(lián)系，保持溝通頻率。 ②溝通內(nèi)容：汽車行業(yè)新聞，客戶案例展示，生日節(jié)日問候，需求挖掘資訊（例如現(xiàn)在網(wǎng)上汽配行業(yè)成交量等資訊）。

　　3、群管理工作：

　　群成員以好友中“意向較大客戶”、“潛在客戶”為主。

　　群管理要點(diǎn)：

　　①每天保持溝通；

　�、诿刻焖l(fā)內(nèi)容與好友管理工作中溝通內(nèi)容一致；

　�、廴缬隹蛻羧豪镒稍兎⻊�(wù)價(jià)格，請(qǐng)回復(fù)“我這邊要根據(jù)您公司的情況制定適合貴公司的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方案，我們私聊吧！”，如果客戶咨詢內(nèi)容不涉及公司利益且回答對(duì)公司品牌推廣有益，酌情在群里統(tǒng)一作答。

　　4、群郵件應(yīng)用：群郵件沒周發(fā)一回即可，主要提供公司案例和公司資訊；

　　5、群圖片應(yīng)用：通知編輯制作十張表現(xiàn)公司特質(zhì)的'圖片，用以群內(nèi)問候、回答和宣傳。

　　6、群空間管理：

　　公告統(tǒng)一為：火速網(wǎng)絡(luò)—為您的企業(yè)建設(shè)最好的網(wǎng)站，取得最好的效果！請(qǐng)聯(lián)系某某。

　　群空間請(qǐng)上傳公司推廣案例及企業(yè)建站營(yíng)銷基本知識(shí)型文檔。群空間需保持更新；

　　如遇客戶下載相關(guān)文檔，堅(jiān)持與客戶互動(dòng)。

　　四、禁止動(dòng)作：

　　1、禁止群內(nèi)討論公司服務(wù)價(jià)格；

　　2、禁止詆毀客戶，如果客戶有糾紛，可交給同事處理；

　　3、禁止交非客戶人員，本qq只做公司商務(wù)qq；

　　五、其他注意事項(xiàng)：

　　1、服務(wù)過程中將逐步形成標(biāo)準(zhǔn)溝通流程，杜絕過度創(chuàng)意；