雙十一預(yù)售主題方案

　　雙十一大促在即，商家們除了緊鑼密鼓地開(kāi)始籌劃整體活動(dòng)外，還需要注意前后端部門(mén)任務(wù)的銜接，活動(dòng)前、中、后期運(yùn)營(yíng)活動(dòng)的整體配合等環(huán)節(jié)，更好地做好活動(dòng)先期預(yù)熱，取得更好地效果。

　　雙十一預(yù)售主題方案 第一篇

　　一直以來(lái)，家具產(chǎn)品就伴隨著人們的生活，融入到了千家萬(wàn)戶(hù)，成為了人們生活中不可或缺的日常用品。而隨著人們生活水平的不斷提高，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈，家具市場(chǎng)也隨之發(fā)生了質(zhì)的變化。家居注重檔次提升，在這提升的過(guò)程中，也逐漸形成了五大發(fā)展趨勢(shì)：

　　1、家具市場(chǎng)從高端轉(zhuǎn)向低端(家電下鄉(xiāng))

　　2、傳統(tǒng)淡季家具市場(chǎng)也火熱(季節(jié)性促銷(xiāo)活動(dòng))

　　3、家具產(chǎn)品趨向時(shí)裝化(產(chǎn)品設(shè)計(jì)風(fēng)格和材質(zhì)的改變)

　　4、家具團(tuán)購(gòu)成為時(shí)尚(產(chǎn)品促銷(xiāo))

　　5、家具銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)化(網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo))

　　以上為現(xiàn)在家居業(yè)的整體發(fā)展趨勢(shì)，然我公司主要以出售歐派家居為主，就歐派本身而言，屬于家居建材產(chǎn)品中的引領(lǐng)，設(shè)計(jì)風(fēng)格、整體搭配、材質(zhì)選取上來(lái)看性?xún)r(jià)比很高。所以在這次新雙十一之際的促銷(xiāo)活動(dòng)應(yīng)以規(guī)模性、品味性、時(shí)尚、實(shí)惠為素材，體現(xiàn)出頂級(jí)家居裝飾市場(chǎng)特點(diǎn)，給廣大消費(fèi)者留下一個(gè)很深刻的印象�；顒�(dòng)目的

　　本次活動(dòng)的目的主要是提高產(chǎn)品的美譽(yù)和在廣大消費(fèi)者心中的知名度，同時(shí)就產(chǎn)品進(jìn)行雙十一促銷(xiāo)。

　　本次活動(dòng)所針對(duì)的目標(biāo)為大眾群體，無(wú)特定群體和次要客戶(hù)之分。由于五一節(jié)剛過(guò)，各大產(chǎn)業(yè)在五一期間都舉辦了促銷(xiāo)活動(dòng)，而且剛剛活動(dòng)結(jié)束。很多消費(fèi)者的心中還留有對(duì)優(yōu)惠促銷(xiāo)的期望和念想，在其他公司都結(jié)束優(yōu)惠活動(dòng)的同時(shí)，公司舉辦雙十一酬賓促銷(xiāo)活動(dòng)。這無(wú)疑會(huì)吸引更多的眼球和關(guān)注前來(lái)。以來(lái)增加公司的人氣，二來(lái)滿(mǎn)足消費(fèi)者的優(yōu)惠心理!

　　活動(dòng)主題

　　現(xiàn)在的產(chǎn)品在做促銷(xiāo)活動(dòng)時(shí)不外乎幾種活動(dòng)主題展現(xiàn)：

　　價(jià)格折扣、贈(zèng)品、抽獎(jiǎng)、禮券、服務(wù)促銷(xiāo)、演示促銷(xiāo)、消費(fèi)信用。選擇什么樣的促銷(xiāo)工具和什么樣的促銷(xiāo)主題，要考慮到活動(dòng)的目標(biāo)、競(jìng)爭(zhēng)條件和環(huán)境及促銷(xiāo)的費(fèi)用預(yù)算和分配。之后要盡可能藝術(shù)化地宣傳，淡化促銷(xiāo)的商業(yè)目的，使活動(dòng)更接近于消費(fèi)者，更能打動(dòng)消費(fèi)者。要讓消費(fèi)者感覺(jué)我們的目的不是為了商業(yè)盈利，而只是為了提高行業(yè)風(fēng)險(xiǎn)的控制和競(jìng)爭(zhēng)力。

　　所以我們不能夠站在商家的立場(chǎng)上去舉辦這次的活動(dòng)，而是站在消費(fèi)者的立場(chǎng)上去考慮。力求創(chuàng)新，達(dá)到盡可能多的吸引消費(fèi)者的眼球。不是為了在活動(dòng)期間銷(xiāo)售多少產(chǎn)品，而是為了達(dá)到在活動(dòng)期間讓更多的消費(fèi)者認(rèn)識(shí)該產(chǎn)品。

　　活動(dòng)方式

　　這一部分主要闡述活動(dòng)開(kāi)展的具體方式。有兩個(gè)問(wèn)題要重點(diǎn)考慮：

　　1、確定伙伴：拉上政府做后盾、掛上媒體的力量來(lái)夸張整個(gè)活動(dòng)氣氛。是廠家單獨(dú)行動(dòng)，還是和經(jīng)銷(xiāo)商聯(lián)手?或是與其它廠家聯(lián)合促銷(xiāo)?和政府或媒體合作，有助于借勢(shì)和造勢(shì);和經(jīng)銷(xiāo)商或其它廠家聯(lián)合可整合資源，降低費(fèi)用及風(fēng)險(xiǎn)。

　　2、確定刺激程度：要使促銷(xiāo)取得成功，必須要使活動(dòng)具有刺激力，能刺激目

　　標(biāo)對(duì)象參與。刺激程度越高，促進(jìn)銷(xiāo)售的反應(yīng)越大。但這種刺激也存在邊際效應(yīng)。因此必須根據(jù)促銷(xiāo)實(shí)踐進(jìn)行分析和，并結(jié)合客觀市場(chǎng)環(huán)境確定適當(dāng)?shù)拇碳こ潭群拖鄳?yīng)的費(fèi)用投入。

　　具體內(nèi)容

　　當(dāng)日在本活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)購(gòu)買(mǎi)家具、建材產(chǎn)品累計(jì)消費(fèi)滿(mǎn)XXXX元，即可參加抽獎(jiǎng)活動(dòng)�；顒�(dòng)的條件可以為達(dá)到多少消費(fèi)金額/次(如：2000元/次4000元/2次)依此類(lèi)推。即買(mǎi)即抽，即抽即兌。

　　活動(dòng)的獎(jiǎng)項(xiàng)可以分為

　　一等獎(jiǎng)價(jià)值XXX元的購(gòu)物券(購(gòu)物券可以是本賣(mài)場(chǎng)的，也可以是聯(lián)盟商家的)二等獎(jiǎng)價(jià)值XXX元-XXX元家具或潔具

　　三等獎(jiǎng)價(jià)值約XXX元的家具潔具或家居飾品

　　四等獎(jiǎng)價(jià)值約XXX元的家居飾品或用品

　　五等獎(jiǎng)價(jià)值約XXX元的家居飾品或用品

　　注意事項(xiàng)

　　1.須一次性付清貨款;

　　2.消費(fèi)滿(mǎn)2000元，即可參加抽獎(jiǎng)一次，滿(mǎn)4000元，抽取兩次，依此類(lèi)推;不足2000元部分不參加抽獎(jiǎng)

　　3.用券消費(fèi)的部分不能開(kāi)具發(fā)票，不能找贖

　　4.購(gòu)物券全場(chǎng)通用，有效期至20xx年X月XX日

　　5.須持銷(xiāo)售合同及交款憑證抽取獎(jiǎng)品

　　雙十一預(yù)售主題方案 第二篇

　　一、主題

　　清涼夜晚，冰點(diǎn)價(jià)格

　　二、副主題

　　1、新房裝修買(mǎi)瓷磚，看過(guò)**再?zèng)Q定

　　2、店面之大，品種之全，價(jià)格之惠，超出你想象

　　三、活動(dòng)目的

　　1、提高**超市在中山市場(chǎng)的知名度

　　2、提高產(chǎn)品銷(xiāo)量及業(yè)績(jī)，搶奪陶瓷市場(chǎng)占有率

　　3、提高全體*工的士氣、銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)、團(tuán)結(jié)及協(xié)調(diào)能力

　　四、活動(dòng)時(shí)間

　　20xx年11月5日——11月15日

　　五、活動(dòng)地點(diǎn)：

　　六、活動(dòng)目標(biāo)：

　　1、銷(xiāo)售基礎(chǔ)目標(biāo)：**。沖刺目標(biāo)：**。超越目標(biāo)：**。

　　2、集客目標(biāo)：**撥進(jìn)店。成單率**

　　七、活動(dòng)內(nèi)容：

　　鉅惠1、進(jìn)店有禮

　　活動(dòng)期間內(nèi)，凡進(jìn)店客戶(hù)在櫥窗廣告處簽到者可得精美禮品一份

　　若夫妻共同進(jìn)店客戶(hù)，額外可領(lǐng)取價(jià)值***元“美容券”2張。

　　鉅惠2、廠價(jià)直銷(xiāo)

　　全場(chǎng)3.8折起

　　鉅惠3、驚心價(jià)位

　　現(xiàn)場(chǎng)高檔拋光磚低至35每塊(五款**拋光磚)，高檔拋釉磚低至60元(五款**拋釉磚)，瓷片樣板間低至8元每片(**300*450)，小地磚低至3元每片(**)

　　鉅惠4、瘋狂折上折

　　業(yè)主在微信和QQ上轉(zhuǎn)發(fā)(1、關(guān)注;2、可有所要求)本公司活動(dòng)宣傳模版，在送貨時(shí)，憑截圖，可獲總單貨款的9.5折。(沒(méi)得商量)

　　鉅惠5、現(xiàn)金隨意拿

　　活動(dòng)期間，交定金滿(mǎn)3000/6000/10000元的客戶(hù)，可參與現(xiàn)金抽獎(jiǎng)活動(dòng)1/2/3次，獎(jiǎng)金額50--100元之間(50元50張，100元10張，當(dāng)客戶(hù)的面投放)。依次類(lèi)推，送完為止;(每次抽出一張多著無(wú)效)

　　八、活動(dòng)基本流程:

　　方案確定--集客開(kāi)展--動(dòng)員大會(huì)--物料準(zhǔn)備--宣傳計(jì)劃--店面布置--推鄰計(jì)劃實(shí)施

　　九、集客計(jì)劃：

　　1、電話(huà)、短信邀約。共需撥打11875個(gè)電話(huà)，進(jìn)店目標(biāo)100人，進(jìn)店率8.4‰。需要2.5名電邀人員，250個(gè)/人/天，每天共撥625個(gè)電話(huà)。共撥打19天。

　　2、掃樓結(jié)合電銷(xiāo)共同開(kāi)發(fā)同一小區(qū)，如掃樓同事可在現(xiàn)場(chǎng)派放宣傳單頁(yè)及解說(shuō)，起到“里應(yīng)外合”作用，同時(shí)收集水工師傅名單資料，制訂檔案庫(kù)!(第一周：重點(diǎn)掃樓，民眾、三角周邊樓盤(pán)(根據(jù)具體情況實(shí)施調(diào)整;第二周：掃樓、家裝同時(shí)進(jìn)行;第三周：重點(diǎn)電銷(xiāo)回訪(fǎng)邀約!)

　　3、賣(mài)場(chǎng)截留。進(jìn)店目標(biāo)210人。需要5名截流人員，人均8你個(gè)/天，周六日16個(gè)/天。14個(gè)正常天數(shù)，6個(gè)周六、日。(注：除了接客，門(mén)店再忙，一樓截留人員堅(jiān)決不可動(dòng)用!)

　　4、熟客設(shè)計(jì)師、水工師傅本月拜訪(fǎng)3次，目標(biāo)10單。開(kāi)發(fā)新的家裝公司，目標(biāo)10單!

　　5、重點(diǎn)小區(qū)擺點(diǎn);設(shè)開(kāi)臨時(shí)迷你店鋪，可為掃樓、簽單、團(tuán)購(gòu)做鋪墊!

　　十、宣傳計(jì)劃：

　　1、DM單頁(yè)派發(fā)

　　2、重拾推鄰計(jì)劃(活動(dòng)開(kāi)始前奏晚上加班統(tǒng)一撥打，確保落實(shí)到尾)

　　3、五星大賣(mài)場(chǎng)的廣告位租憑(兩邊柱牌)

　　4、微信營(yíng)銷(xiāo)(重點(diǎn))

　　5、拱形門(mén);竹旗

　　6、短信推送(電銷(xiāo)短息)

　　十一、店面布置：

　　1、門(mén)頭2、收銀臺(tái)3、門(mén)廳區(qū)4、獎(jiǎng)品區(qū)5、簽到臺(tái)

　　6、音樂(lè)(走秀音樂(lè))7、廣播稿(簽單、中獎(jiǎng)、活動(dòng)口號(hào)、內(nèi)容介紹)

　　十二、物料清單：

　　DM單頁(yè)、X展架、三角形立牌、地貼、廣告牌、氣球、拱形門(mén)、吊旗、廣告牌、禮品袋

　　十三、組織架構(gòu)

　　十四、獎(jiǎng)懲措施

　　團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)

　　1、完成階段性基礎(chǔ)目標(biāo)，額外獎(jiǎng)勵(lì)團(tuán)隊(duì)500元;

　　2、完成階段性沖刺目標(biāo)，額外獎(jiǎng)勵(lì)團(tuán)隊(duì)1000元;

　　3、完成階段性超越目標(biāo)，額外獎(jiǎng)勵(lì)團(tuán)隊(duì)2000元。

　　4、團(tuán)隊(duì)未完成階段性基礎(chǔ)任務(wù)，團(tuán)隊(duì)成員每人樂(lè)捐20元，并且負(fù)激勵(lì)蹲起30個(gè)

　　首單獎(jiǎng)

　　每日12點(diǎn)前簽單的導(dǎo)購(gòu)，可額外獲得50元獎(jiǎng)勵(lì)，開(kāi)第二單再獎(jiǎng)勵(lì)100元。以微信群報(bào)備為準(zhǔn)。

　　多單獎(jiǎng)

　　當(dāng)日單人簽單超過(guò)3(含)單，當(dāng)事人額外再獎(jiǎng)勵(lì)100元;次日晨會(huì)兌現(xiàn)

　　回款獎(jiǎng)(個(gè)人完成周任務(wù)，且收款額滿(mǎn)5萬(wàn)的)：

　　第一名：獎(jiǎng)300第二名：獎(jiǎng)200

　　簽單獎(jiǎng)(每周單數(shù))：

　　每單每收款瓷磚定金或3000元以上獎(jiǎng)勵(lì)15元，6000以上獎(jiǎng)勵(lì)30元,10000以上90元。次日早會(huì)兌現(xiàn)

　　銷(xiāo)售考核

　　當(dāng)日目標(biāo)未達(dá)成，體罰蹲起(女)或俯臥撐(男)30個(gè);周目標(biāo)未達(dá)成，體罰蹲起(女)或俯臥撐(男)50個(gè);

　　集客獎(jiǎng)

　　(1)電銷(xiāo)激勵(lì)：

　　集客到店目標(biāo)任務(wù)：100戶(hù)

　　1、到店獎(jiǎng)勵(lì)：5元/戶(hù);

　　2、簽單獎(jiǎng)勵(lì)：10元/戶(hù)：

　　集客考核

　　1、當(dāng)日目標(biāo)未達(dá)成，體罰蹲起(女)或俯臥撐(男)30個(gè);

　　2、每周目標(biāo)未達(dá)成市場(chǎng)部經(jīng)理罰50個(gè)俯臥撐

　　十五、費(fèi)用預(yù)算(總預(yù)算3萬(wàn)，費(fèi)用占比6%)

　　1、物料費(fèi)用：*元

　　2、廣告費(fèi)用：*元

　　3、人員費(fèi)用：2人*80元*19天=3040元

　　4、促銷(xiāo)品、獎(jiǎng)品費(fèi)用：7000元

　　十六、活動(dòng)時(shí)間推進(jìn)表：詳見(jiàn)附件。

　　活動(dòng)策劃：***時(shí)間：

　　雙十一預(yù)售主題方案 第三篇

　　(1)目標(biāo)設(shè)定

　　可能有人會(huì)問(wèn)，這種大活動(dòng)如何來(lái)設(shè)定目標(biāo)?這的確是一個(gè)比較難以估算的問(wèn)題。我們是從幾個(gè)因素來(lái)考慮的：去年雙十一的`業(yè)績(jī)、淘寶商城今年的增長(zhǎng)比率、進(jìn)入商城的一二線(xiàn)品牌的增長(zhǎng)量、以及淘寶今天對(duì)雙十一的期望和市場(chǎng)投入力度。

　　最終我們通過(guò)多次的討論，估算了一個(gè)區(qū)間值，3500萬(wàn)至5000萬(wàn)，前者作為我們的保底目標(biāo)，后者作為我們的沖刺目標(biāo)，所有的推廣費(fèi)用和活動(dòng)投入按3500萬(wàn)來(lái)計(jì)算，商品規(guī)劃、物流配貨發(fā)貨能力、客服人員配備按5000萬(wàn)來(lái)準(zhǔn)備。由于當(dāng)天是全場(chǎng)5折的活動(dòng)，各項(xiàng)基礎(chǔ)準(zhǔn)備資源再以*2要求來(lái)計(jì)算。

　　(2)商品準(zhǔn)備

　　“兵馬未動(dòng)，糧草先行”，對(duì)于雙十一這場(chǎng)戰(zhàn)役，商品的重要性不言而喻，因?yàn)榧壹彽纳�產(chǎn)周期基本上在2個(gè)月，所以我們的商品準(zhǔn)備工作在8月中旬就開(kāi)始，在8月下旬完成商品規(guī)劃及下單，同時(shí)敦促供應(yīng)廠商務(wù)必在10月中旬完成發(fā)貨入倉(cāng)。此次新下單的秋冬季的商品總金額為1個(gè)億，加上原有庫(kù)存的8000萬(wàn)，線(xiàn)下商品可臨時(shí)調(diào)撥的4000萬(wàn)，總計(jì)商品規(guī)劃為2.2億，按5折價(jià)售賣(mài)可支撐1個(gè)億以上的銷(xiāo)售。

　　我們將此2.2億的商品做了詳細(xì)的分類(lèi)，按熱銷(xiāo)、主推、引流三個(gè)維度進(jìn)行了劃分，選擇有深度的商品(3000件以上)進(jìn)行單獨(dú)的策劃包裝，做成明星商品，同時(shí)還定義了在明星商品、引流商品同頁(yè)面呈現(xiàn)的關(guān)聯(lián)銷(xiāo)售商品，定義活動(dòng)當(dāng)天的首頁(yè)陳列商品及替換商品，以保證當(dāng)流量進(jìn)來(lái)時(shí)，最大化的拉動(dòng)銷(xiāo)量。

　　(3)物流/客服/系統(tǒng)準(zhǔn)備

　　此次雙十一活動(dòng)淘寶商城非常強(qiáng)調(diào)用戶(hù)體驗(yàn)，明確規(guī)定參與雙十一的商家必需保證在二天內(nèi)發(fā)完京、滬、廣、深、杭五地的貨，七天內(nèi)發(fā)完全部的貨。去年雙十一我們一共是7萬(wàn)單，4條流水線(xiàn)，4500平米的倉(cāng)庫(kù)面積，7天發(fā)完。今年根據(jù)1億的發(fā)貨要求，預(yù)計(jì)將產(chǎn)生25-30萬(wàn)單，我們?cè)?.2萬(wàn)平米的倉(cāng)庫(kù)里安排了10條流水線(xiàn)，按每天可發(fā)5萬(wàn)單來(lái)設(shè)計(jì)流程和配備人員。

　　物流的改造確定在10月中旬完成，在10月下旬完成一次盤(pán)點(diǎn)，以再次確定實(shí)際的倉(cāng)庫(kù)庫(kù)存。我們現(xiàn)有客服35名，分為售前售后二個(gè)部門(mén)，考慮到雙十一當(dāng)天的咨詢(xún)的壓力，我們決定在活動(dòng)當(dāng)天將所有售前轉(zhuǎn)為售后，售前服務(wù)通過(guò)自動(dòng)回復(fù)和自助購(gòu)物來(lái)實(shí)現(xiàn)，售后客服再分為幾個(gè)小組，下單、查件、電話(huà)接聽(tīng)、投訴處理、催款，并統(tǒng)一對(duì)他們進(jìn)行活動(dòng)商品的培訓(xùn)，同時(shí)在9月份聯(lián)系服務(wù)公司，另行招募了15名人員作為臨時(shí)備用的客服人力。

　　9月底我們的系統(tǒng)開(kāi)發(fā)人員與淘寶開(kāi)放平臺(tái)進(jìn)行對(duì)接，對(duì)信息系統(tǒng)的處理容量、穩(wěn)定性、提單能力進(jìn)行了復(fù)核，并根據(jù)淘寶商城的發(fā)貨要求對(duì)發(fā)貨模塊進(jìn)行了改造，使之能完全匹配。

　　(4)主題策劃

　　優(yōu)秀的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)必需具有從商品功能到情感互動(dòng)到價(jià)值傳遞的升華過(guò)程，我們每次大型的活動(dòng)都會(huì)采用一個(gè)富有創(chuàng)意的主題，以增強(qiáng)用戶(hù)的情感認(rèn)知和價(jià)值認(rèn)知。本次雙十一是百年一遇的六個(gè)一，在10.1國(guó)度假期，我們圍繞著這個(gè)思路進(jìn)行了策劃主題的頭腦風(fēng)暴。

　　第一稿是38女人節(jié)+83男人節(jié)=11.11單身節(jié)，創(chuàng)意很好，但與我們的家紡的概念無(wú)法匹配。第二稿是用一雙男拖鞋，一雙女拖鞋，一雙小拖鞋，共6個(gè)拖鞋來(lái)代表六個(gè)一，蘊(yùn)含家庭的概念，但溫馨有余沖擊不夠。

　　最終確定的第三稿是“擁抱”，即在全國(guó)11個(gè)城市征集當(dāng)?shù)?1位會(huì)員去參加擁抱單身的活動(dòng)，傳遞溫暖，同時(shí)配合淘寶的五折活動(dòng)提出廣告口號(hào)“一半的價(jià)格，雙倍的溫暖”，運(yùn)用事件營(yíng)銷(xiāo)實(shí)現(xiàn)線(xiàn)下活動(dòng)與線(xiàn)上促銷(xiāo)的互動(dòng)傳播。最后我們?cè)趽肀У闹黝}上，加上我們一直在做的“一單一元，捐助盈江”的公益元素。

　　(5)淘寶溝通

　　主題確定后，我們?cè)?0月10日左右去杭州，將策劃方案和活動(dòng)的準(zhǔn)備情況與淘寶家紡類(lèi)目小二進(jìn)行溝通。沒(méi)想到我們的方案得到了他們的高度認(rèn)同，他們希望我們將這個(gè)方案再提升一下，成為雙十一家紡類(lèi)目的整體預(yù)熱活動(dòng)，使“擁抱溫暖”和一單一元”的活動(dòng)讓更多的家紡品牌參與進(jìn)來(lái)。

　　于是我們將“擁抱單身”的概念進(jìn)行擴(kuò)展，從擁抱單身，延伸到擁抱家人、擁抱朋友、擁抱同學(xué)、擁抱同事，將此次雙十一打造成“溫暖擁抱日”。在類(lèi)目小二的組織協(xié)調(diào)下，共有12個(gè)家紡品牌參與這個(gè)活動(dòng)，由第三方服務(wù)公司茶馬古道來(lái)具體的地面執(zhí)行實(shí)施，同時(shí)，我們聯(lián)系了天涯社區(qū)，負(fù)責(zé)擁抱活動(dòng)的參與者招募和互動(dòng)宣傳，聯(lián)系了龍拓互動(dòng)和紫博藍(lán)，負(fù)責(zé)軟文的編寫(xiě)和發(fā)布。最終，我們通過(guò)出色的主題方案和完備的各項(xiàng)準(zhǔn)備，爭(zhēng)取到在預(yù)熱期和活動(dòng)期較好的品牌陳列位和商品展示資源。

　　(6)運(yùn)營(yíng)組織和安排

　　在9月初我們成立了雙十一活動(dòng)運(yùn)營(yíng)指揮中心，由運(yùn)營(yíng)部各負(fù)責(zé)人和店鋪銷(xiāo)售部主要執(zhí)行人組成，包括：商品選擇陳列拍照、文案策劃、美工設(shè)計(jì)和前端設(shè)計(jì)、會(huì)員管理和數(shù)據(jù)分析、廣告投放和推廣、地面活動(dòng)跟進(jìn)執(zhí)行、外部宣傳和互動(dòng)7個(gè)小組，將根據(jù)活動(dòng)的周期分為活動(dòng)前期(9.15-10.31)、活動(dòng)預(yù)熱(11.1-11.10)、活動(dòng)執(zhí)行(11.11當(dāng)天)活動(dòng)后續(xù)(11.12-11.20)四個(gè)階段。

　　在活動(dòng)前期階段：重點(diǎn)工作在于商品的包裝、預(yù)熱活動(dòng)和當(dāng)天活動(dòng)的策劃和設(shè)計(jì)(需要有沖擊力和創(chuàng)意)、淘寶內(nèi)部廣告和外部宣傳的方案和設(shè)計(jì)、地面擁抱活動(dòng)的各項(xiàng)安排。在活動(dòng)預(yù)熱階段：重點(diǎn)工作在于增加店鋪和商品的收藏、贈(zèng)送優(yōu)惠券(為了造成緊張的氣氛我們采用每日限量的方式)、創(chuàng)建會(huì)員群(最終100多個(gè)會(huì)員群在沖擊當(dāng)天銷(xiāo)售時(shí)起了巨大的作用)、12000名VIP會(huì)員的電話(huà)提前通知。

　　在活動(dòng)執(zhí)行階段：重點(diǎn)工作在于活動(dòng)當(dāng)天與會(huì)員的互動(dòng)，我們按每小時(shí)維度、接觸方式維度(店鋪?lái)?yè)面、微博、會(huì)員群、幫派、短信、電話(huà))、內(nèi)容維度(商品知識(shí)和導(dǎo)購(gòu)、活躍度管理、中獎(jiǎng)和曬單激勵(lì))設(shè)計(jì)了互動(dòng)內(nèi)容表、文案、圖片素材等，提前做好相關(guān)的準(zhǔn)備。

　　在活動(dòng)后續(xù)的階段：重點(diǎn)工作在于感謝顧客、物流發(fā)貨進(jìn)度展示、公益活動(dòng)宣傳。我們制作了一張具有180多項(xiàng)工作的巨大的工作列表，每隔二天由運(yùn)營(yíng)指揮中心進(jìn)行開(kāi)會(huì)跟進(jìn)，協(xié)調(diào)和變更，確保執(zhí)行的效果。

　　(7)團(tuán)隊(duì)激勵(lì)

　　我們一直認(rèn)為“要想讓顧客HIGH起來(lái)，我們自己得先HIGH起來(lái)”。在這次雙十一活動(dòng)運(yùn)營(yíng)期間，我們一共開(kāi)了三次動(dòng)員會(huì)。第一次是在10.1國(guó)慶長(zhǎng)假過(guò)完后，我們把180多項(xiàng)工作任務(wù)都羅列出來(lái)，召集大家開(kāi)了第一次動(dòng)員會(huì)，向雙十一活動(dòng)的參與工作人員(包括客服)詳細(xì)講解工作任務(wù)和要求，向大家表明雙十一活動(dòng)的重要性。

　　由于我們?nèi)ツ觌p十一達(dá)成了日銷(xiāo)售2156萬(wàn)的業(yè)績(jī)，位居商城第二，所以這次集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)和淘寶商城都對(duì)我們非常關(guān)注，要求我們?cè)诮衲隂_刺商城第一。我們也覺(jué)得責(zé)任重大，務(wù)必要求大家竭盡全力。

　　第二次是10月底，各項(xiàng)基本工作都已經(jīng)準(zhǔn)備差不多，但每天臨時(shí)變更的工作任務(wù)還有很多，大家也稍有疲態(tài)，此時(shí)我們以鼓勵(lì)為主，表?yè)P(yáng)了在前期準(zhǔn)備工作的表現(xiàn)突出的同志，同時(shí)提出要求，接下去的二周是戰(zhàn)斗的開(kāi)始，工作任務(wù)比前期更為緊張和繁重，希望大家全身心的投入，取消周六日，待活動(dòng)完成后，后續(xù)再補(bǔ)休。

　　第三次是11月8日，為了最終給大家大氣，我們制作了紅色橫幅，列上我們的活動(dòng)主題和目標(biāo)，舉行盛大的動(dòng)員儀式，請(qǐng)所有人員上來(lái)簽名，同時(shí)也給我們第二天入駐杭州的運(yùn)營(yíng)小組送行(為了及時(shí)快速的反應(yīng)，并應(yīng)對(duì)緊密突發(fā)情況，在每次大活動(dòng)的時(shí)候，我們都有核心的運(yùn)營(yíng)人員入駐平臺(tái)方進(jìn)行緊密配合)，由于準(zhǔn)備非常充分，大家都充滿(mǎn)信心，現(xiàn)場(chǎng)氣氛非常熱烈。

　　為配合這樣的氣氛，我們?cè)?日店鋪首頁(yè)BANNER位打出了“我們準(zhǔn)備好了”的主題，展示我們積極、樂(lè)觀、自信的態(tài)度，得到了廣大顧客和淘寶商城的高度評(píng)價(jià)。