- 移動工作計劃 推薦度：
- 移動營業(yè)員工作計劃 推薦度：
- 移動公司個人工作計劃 推薦度：
- 相關(guān)推薦
移動工作計劃（通用8篇）
日子如同白駒過隙，我們又將續(xù)寫新的詩篇，展開新的旅程，為此需要好好地寫一份計劃了。想學(xué)習(xí)擬定計劃卻不知道該請教誰？下面是小編精心整理的移動工作計劃，希望對大家有所幫助。
移動工作計劃 1
我是通信工程專業(yè)畢業(yè)生，上崗前我先是在中國移動營業(yè)廳實習(xí)兩個月。很快兩個月的時間馬上就結(jié)束了，在這段時間里，我成功的完成了從學(xué)生到移動員工的角色轉(zhuǎn)換。雖然有苦但快樂的時間更加多，收獲非常豐富，雖然時間不長，但我感受頗多，下面就是實習(xí)報告:
一、對營業(yè)廳內(nèi)的業(yè)務(wù)流程有了更深入的了解。
理論于實踐，實踐能更好地檢驗理論。說起容易做來難。在理論的學(xué)習(xí)過程中，我們總是不以為然。當(dāng)自己上臺操作時，這才發(fā)現(xiàn)不是丟東就是落西�？上攵�，在以后的實際工作中，一定要腳踏實地，戒驕戒躁，時刻保持謙虛謹(jǐn)慎的態(tài)度。此外，在熟悉流程之后，我發(fā)現(xiàn)有些流程過于繁瑣。這就導(dǎo)致了客戶需求服務(wù)的短時間性與操作相對長時間性產(chǎn)生了矛盾。
二、對需要服務(wù)的客戶有了更深入的了解。
通過跟來訪客戶的不斷接觸、交流后我發(fā)現(xiàn)，來訪客戶主要有三種類型:
1.客戶確實不了解相關(guān)業(yè)務(wù)，經(jīng)咨詢并了解后表示滿意，隨即離開。
2.客戶完全不了解相關(guān)業(yè)務(wù)，經(jīng)再三解釋后仍不明白，因此不情愿離去。
3.客戶對相關(guān)業(yè)務(wù)半知半解，由于消費費用個人感覺過多，因此心里稍不平衡，經(jīng)解釋后即使明白也不情愿離開。針對這幾類客戶，為了提高辦理業(yè)務(wù)的效率和客戶滿意度，我感覺可以適當(dāng)?shù)夭扇∫恍┐胧绾髢煞N客戶在辦完相關(guān)業(yè)務(wù)后可直接讓值班經(jīng)理進行咨詢接待。
三、對營業(yè)廳內(nèi)的工作人員有了更深入的了解。
我們知道，中國移動的`企業(yè)文化是“正德厚生、臻于至善”，這就要求我們的員工不僅是業(yè)務(wù)方面的能手，而且還應(yīng)該是有愛心、有熱心、有恒心的高素質(zhì)員工。在實際的工作中，我已真實地見證了這一切，并且我已深深地感悟到加強自身的道德修養(yǎng)是對每一位中國移動員工的基本要求。
總的來說這次實習(xí)效果是非常顯著的，他是我真正進入中國移動的一個橋梁，是我更加容易理解公司文化，融入公司集體，我相信我以后的工作更加得心應(yīng)手。
移動工作計劃 2
一、總體思路
認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的十八大精神，全面貫徹全市移動工作會議精神，堅持“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”安全工作方針，把“以人為本、求真務(wù)實、持續(xù)創(chuàng)新”作為安全工作的基本要求，緊緊圍繞公司“創(chuàng)新發(fā)展”的中心任務(wù)，以“六防一�！保ǚ阑馂�(zāi)、防盜竊、防搶劫、防破壞、防爆炸、防事故、保安全）為安全目標(biāo)，進一步強化“三全管理”，抓好“三個體系”建設(shè)，落實“三級”安全教育，進一步落實安全責(zé)任，全面貫徹推行安全生產(chǎn)作業(yè)計劃制度，加強重點要害部位的安全防范管理，完善安全設(shè)施的維護管理，加大安全監(jiān)督檢查力度，通過持續(xù)改進，不斷提升安全管理水平，為公司的持續(xù)穩(wěn)定和諧發(fā)展提供可靠保障。
二、工作目標(biāo)
1、杜絕重、特大火災(zāi)事故，杜絕員工因工死亡事故，杜絕重、特大道路交通責(zé)任事故、杜絕重、特大性事件發(fā)生；
2、完善樞紐樓、綜合樓的火災(zāi)報警系統(tǒng)和自動滅火系統(tǒng)的隱患排查整治工作，全市消防設(shè)施完好率達到100%；
3、抓好安全生產(chǎn)作業(yè)計劃的全面推行和貫徹執(zhí)行工作。上半年，各單位重點要害部位的安全生產(chǎn)作業(yè)計劃實施覆蓋面達到100%；到年底，全部生產(chǎn)崗位實施安全生產(chǎn)作業(yè)計劃；
4、組織開展2次全市性安全大檢查，并在4月底之前組織開展全市的自檢自查工作，認(rèn)真開展安全隱患的排查整治，迎接省公司上半年進行的全省安全大檢查；
5、落實“三級”安全教育培訓(xùn)工作，通過各種形式的安全教育和培訓(xùn)，提高員工識災(zāi)、防災(zāi)、滅災(zāi)的技能；
6、夯實安全管理基礎(chǔ)，推進“三個體系”建設(shè)，初步實現(xiàn)安全管理的“制度化、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化和精細(xì)化”目標(biāo)。
三、具體措施
�。ㄒ唬┮陨钊胪七M安全生產(chǎn)作業(yè)計劃為著力點，強化安全生產(chǎn)的“全面管理”（即：全員共同參與、全方位覆蓋和全流程對接）。
1、按照“統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、綜合協(xié)調(diào)、分級監(jiān)管、全員參與”的'原則，加強安全管理責(zé)任體系建設(shè)，健全安全管理工作流程，切實做到關(guān)口前移、重心下移，將安全工作的重心落實到生產(chǎn)一線、生產(chǎn)現(xiàn)場，通過責(zé)任指標(biāo)層層傳遞，落實到各級領(lǐng)導(dǎo)、基層生產(chǎn)單位和每一位員工，初步建立責(zé)任明確、層次清晰、標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范的三級安全責(zé)任體系；所有生產(chǎn)、管理崗位都要建立健全安全生產(chǎn)責(zé)任制，把責(zé)任落實到每個單位、每個崗位、每個環(huán)節(jié)，形成嚴(yán)密的安全生產(chǎn)責(zé)任體系。
2、抓好安全生產(chǎn)作業(yè)計劃的全面推進，全力抓好安全生產(chǎn)作業(yè)計劃的落地工作。推進安全生產(chǎn)作業(yè)計劃是提升公司安全管理水平的重要舉措，各單位要加大推進力度，不斷總結(jié)經(jīng)驗，持續(xù)創(chuàng)新，通過建立齊抓共管機制，切實把安全工作的內(nèi)容和責(zé)任層層落實到每個部門、崗位和人員，切實發(fā)揮員工參與安全生產(chǎn)工作的積極性和主動性。
3、把安全生產(chǎn)作為貫穿生產(chǎn)經(jīng)營和管理各環(huán)節(jié)的全過程的一項常態(tài)化、制度化、精細(xì)化的工作，形成橫向到邊、縱向到底的安全工作格局，著力構(gòu)建安全生產(chǎn)的長效機制。
�。ǘ┣袑嵓訌姲踩a(chǎn)基礎(chǔ)工作，夯實基層基礎(chǔ)管理。
從抓基層、抓基礎(chǔ)、抓基本功入手，完善“三個體系”建設(shè)（即：安全生產(chǎn)風(fēng)險管理體系、安全生產(chǎn)應(yīng)急體系、安全教育培訓(xùn)體系），初步實現(xiàn)安全管理的“制度化、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化和精細(xì)化”。
1、組織開展企業(yè)安全風(fēng)險評估學(xué)習(xí)、調(diào)研工作，完善安全評估體系；組織風(fēng)險辨識評估培訓(xùn)，增強一線人員辨識風(fēng)險能力和防范技能。
2、進一步健全和規(guī)范安全生產(chǎn)應(yīng)急體系。按照省公司編制安全生產(chǎn)事故應(yīng)急預(yù)案，各單位要突出實戰(zhàn)性和可操作性，并做到應(yīng)急預(yù)案和當(dāng)?shù)卣膽?yīng)急預(yù)案的有效銜接；要適時組織開展事故應(yīng)急預(yù)案的培訓(xùn)演練，認(rèn)真檢驗應(yīng)急預(yù)案的科學(xué)性和實用性，提高應(yīng)急救援和事故處置能力，提高防范應(yīng)對事故災(zāi)難的能力。
3、進一步加強安全生產(chǎn)教育力度，強化員工（特別是新員工上崗前）的“三級安全教育”，提高員工參與安全的自覺性和主動性。注重安全教育的實效性，開展體驗式、參與式安全教育，多渠道安全教育，真正提高員工的安全意識和安全技能，杜絕人的不安全行為。
4、深入開展安全生產(chǎn)月活動，普及安全知識，營造關(guān)愛生命、關(guān)注安全的良好氛圍。
�。ㄈ┱J(rèn)真開展專項整治，扎實做好隱患排查治理
今年是全國的“隱患治理年”，要針對安全生產(chǎn)中的薄弱環(huán)節(jié)，切實抓好隱患治理的各項工作，做到“排查要認(rèn)真，整治要堅決，成果要鞏固，杜絕新隱患”，不留盲區(qū)，不留死角。
1、加大對各類事故隱患及安全防范漏洞整改落實情況的跟蹤，堅持“隱患不除、整改不止”，不斷提升執(zhí)行能力。
2、強化安全防范設(shè)施的維護管理，確保安全設(shè)施完好、可靠運行，提高安全設(shè)施的效用，真正發(fā)揮其防護作用。特別是要加強消防系統(tǒng)的維護管理，徹底解決當(dāng)前消防設(shè)施維護管理不到位的現(xiàn)狀。
�。ㄋ模┘哟蟀踩O(jiān)督檢查，落實指標(biāo)考核，提升安全管理效能。
1、不斷改進安全監(jiān)督方式、豐富安全監(jiān)督手段，建立起常規(guī)監(jiān)督、專項監(jiān)督、安全檢查、隱患整改跟蹤落實督查的安全監(jiān)督動態(tài)機制，堅持日常性和專項性檢查相結(jié)合、暗查暗訪和回查并舉，力戒汪薄浮躁、形式主義，全面提高檢查效能。
2、做好安全檢查的統(tǒng)籌安排。今年全省安全大檢查提早到上半年進行，各單位要早作安排，在4月中旬完成自查整改工作，在4月15日前將檢查整改情況上報。
3、強化建設(shè)項目安全監(jiān)督，嚴(yán)格施工單位的資質(zhì)審查，加強施工現(xiàn)場的安全監(jiān)督管理。在新建擴建改建通信工程中，嚴(yán)格按照“三同時”規(guī)定，堅持高起點、高標(biāo)準(zhǔn)，強化監(jiān)管，不得降低安全措施標(biāo)準(zhǔn)，防止“投產(chǎn)之日就是安全生產(chǎn)欠賬之時”。
4、細(xì)化安全考核指標(biāo)，推動安全生產(chǎn)各項要素落實到位，落實安全隱患的整改到位，強化常態(tài)化的安全績效考核管理，不斷提高安全生產(chǎn)監(jiān)督的實效與管理水平；各單位安全生產(chǎn)作業(yè)計劃實施情況納入非經(jīng)營績效考核，凡未按照要求推行安全生產(chǎn)作業(yè)計劃的，扣除非經(jīng)營績效5分；安全生產(chǎn)作業(yè)計劃執(zhí)行不到位或?qū)嵤└采w面低于進度要求的，將根據(jù)實施效果和覆蓋面酌情扣減非經(jīng)營績效分值。
5、加大責(zé)任查究工作力度，嚴(yán)肅事故調(diào)查處理和責(zé)任追究。凡因不負(fù)責(zé)任造成事故或嚴(yán)重后果的，對責(zé)任人必須追究責(zé)任、嚴(yán)肅處理。
（五）開拓創(chuàng)新，完善機制，構(gòu)建協(xié)調(diào)高效的安全管理模式。
1、進一步加強安全管理隊伍建設(shè)，加大安全管理人員的培訓(xùn)力度，切實提高專業(yè)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)。強化責(zé)任意識，發(fā)揮主觀能動，落實精細(xì)管理，提升執(zhí)行能力。
2、加強制度化、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，規(guī)范安全管理臺帳，進一步完善安全管理規(guī)章制度，逐步完善工作標(biāo)準(zhǔn)和操作規(guī)程，規(guī)范安全作業(yè)流程。
3、推進安全信息系統(tǒng)建設(shè)，完善和健全通信重點要害部位安全管理檔案，提升安全狀況的掌控能力，提高科學(xué)決策水平。加強信息報送工作，建立重大隱患預(yù)控、預(yù)警機制，嚴(yán)格落實各項防范措施。
移動工作計劃 3
時光流逝，轉(zhuǎn)眼間我已在移動公司渡過了一年半�；厥走M入移動公司的這一年多時間，很榮幸能加入質(zhì)量控制中心這個溫暖的大家庭并與各位同事共同進步，我在大家的身上也學(xué)到了很多，不僅僅是專業(yè)知識。一年多來我心中最大的感受便是要做一名監(jiān)控人員不難，但要成為一名優(yōu)秀的監(jiān)控人員就不那么簡單了。我認(rèn)為：一名好的監(jiān)控人員不僅要熟悉各個專業(yè)的業(yè)
務(wù)知識，還要能夠?qū)⒘闵⒌母婢畔⒄下?lián)系起來，從而時刻掌握全網(wǎng)的運行狀態(tài)，更重要的是作為一名監(jiān)控人員對通信網(wǎng)絡(luò)的責(zé)任感。我，作為一名年輕的移動員工需要學(xué)習(xí)的東西還很多很多。
一、20xx在成長中度過
我是xx年末進入公司的，剛剛踏進監(jiān)控機房的時候?qū)@里的一切都充滿了好奇和未知，聽著何姐耐心的介紹，看著值班人員嫻熟的在網(wǎng)管上進行的各項操作，心中滿是羨慕和敬佩，這正是在學(xué)校時心中無數(shù)次幻想過的畫面。最初，我被安排在日勤，利用自己對電腦和網(wǎng)絡(luò)比較熟悉的優(yōu)勢幫著日勤人員做一些統(tǒng)計制表工作，剩下的時間就向值班人員學(xué)習(xí)各個網(wǎng)管的操作方法以及各種告警的處理流程。大概2個月后我就被安排進了值班組，正是成為了一名監(jiān)控人員，雖然只是工作角色的簡單轉(zhuǎn)變，但我明顯感到自己肩上的擔(dān)子變重了。這促使我更認(rèn)真的學(xué)習(xí)各專業(yè)知識，當(dāng)時的愿望就是早日掌握各個網(wǎng)管的操作方法和各種告警的處理流程，成為一名合格的監(jiān)控人員。
進入20xx年，那時的我已經(jīng)達到了自己的'預(yù)期目標(biāo)，在掌握各個網(wǎng)管操作方法的同時，我還自己研究出了很多網(wǎng)管的新功能，我發(fā)現(xiàn)其實網(wǎng)管平臺也就和我們?nèi)粘Ｊ褂玫母黝愜浖泻芏嘞嗨浦帲灰矣趪L試，善于思考，就能發(fā)現(xiàn)很多快捷的操作方法，從而提升工作效率。但是隨著值班時間的增加，僅僅能夠掌握網(wǎng)管和告警，只會一成不變的處理常見情況并不足已成為一名合格的監(jiān)控人員。一名合格的監(jiān)控人員還應(yīng)具備很強的協(xié)調(diào)能力，并能夠活學(xué)活用的應(yīng)對各種突發(fā)事件。
20xx年我給自己定的目標(biāo)可以用魏旭濤教導(dǎo)我的一句話來概括：按照主班的標(biāo)準(zhǔn)要求自己，能夠獨當(dāng)一面，還要至少有一技之長。
這句話一直在我耳邊縈繞，時刻激勵著我。
這一年，在值班過程中，我主動的承擔(dān)一些主班的工作，盡量多的接聽電話和處理告警，在遇到問題時首先自己思考解決辦法，鍛煉自己獨立解決問題的能力，然后再向主班人員求助。
在其他工作中，發(fā)揮自己愛好廣泛的特點，主動的跟老員工學(xué)習(xí)一些他們專項負(fù)責(zé)的工作，這其中包括歷恒澤負(fù)責(zé)的emos工單管理，魏旭濤負(fù)責(zé)的終端維護管理以及許靜負(fù)責(zé)的動環(huán)網(wǎng)管開發(fā)。在這個過程中我學(xué)習(xí)到了很多有用的知識，使我值班效率倍增，最值得一提的是自己研究出了emos工單的自定義派發(fā)功能，對各類工單專門自定義常用派發(fā)角色，這樣一來不再需要每次都從根目錄開始一層層選擇，大大提高了派發(fā)和轉(zhuǎn)派工單的效率和準(zhǔn)確性。
在這個探索的過程中，我還偶然的發(fā)現(xiàn)了自己在寫作方面的能力，承擔(dān)起了班組的信息員工作，并取得了一些成績。
二、20xx年的展望
20xx年即將到來，在新的一年里，我給自己定的目標(biāo)是將業(yè)務(wù)知識向深度精度發(fā)展，為自己的職業(yè)生涯提早充電；再者是將信息工作發(fā)展成全員參與的活動，提高大家的積極性。
通過這一年半的工作，我很幸運學(xué)到了不少東西，業(yè)務(wù)上也努力做了一些成績。但這還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，很多方面上還顯得稚嫩。我將在未來繼續(xù)多學(xué)，多思、多試努力把工作做的更好。
移動工作計劃 4
時間一晃而過，彈指之間，距離我到移動公司工作也有半年時間了。在過去的半年里，公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們對我悉心關(guān)懷和指導(dǎo)，再加上我自己的不懈努力和認(rèn)真學(xué)習(xí)，使我迅速成長為一名合格的移動公司員工，并在工作中取得了一定的成績，但同時也存在了諸多不足之處�，F(xiàn)我對這半年來的工作做一個簡單的總結(jié)。
作為一名剛剛走出校園的大學(xué)生，我對未來所要從事的工作充滿了熱情，迫切希望能為公司的發(fā)展做出自己的貢獻，但由于工作經(jīng)驗較少，還需要進一步的學(xué)習(xí)才能獨立開展工作。8月份我們到公司報道后，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)安排在運維部和市場部各實習(xí)半個月，實習(xí)的過程就是學(xué)習(xí)的過程，通過一個月的實習(xí)，我熟悉了公司各部門的運作過程，對自己未來的工作職責(zé)也有了一個明確的概念。實習(xí)過后，我被分配到了運維部傳輸數(shù)據(jù)中心工作，在這里，通過同事們的指導(dǎo)和自己的實踐操作，我已基本掌握了自己所需要的工作技能，能夠較好的完成自己的工作任務(wù)。
我的工作是初級維護，主要負(fù)責(zé)是對二干傳輸設(shè)備的維護和電路資料的整理。二干傳輸設(shè)備的維護工作包括：
一、sdh設(shè)備運行環(huán)境、狀態(tài)
包括對溫度，濕度、清潔度、設(shè)備表面、機架與配線架清潔，列頭柜電源熔絲及告警設(shè)備風(fēng)扇狀態(tài)的檢查與清潔，還包括機房巡檢，ddf，odf接頭目測。
二、wdw設(shè)備運行環(huán)境、狀態(tài)
設(shè)備運行環(huán)境的溫度、濕度、機房清潔度，機柜頂端指示燈狀態(tài)，光監(jiān)控通道和設(shè)備風(fēng)扇狀態(tài)檢查和清潔，設(shè)備、odf標(biāo)簽整理更新，機房調(diào)度尾纖、法蘭盤、衰耗器，工具、儀器等。
電路資料主要是二干、本地網(wǎng)電路資料的整理與更新。接手工作后整理了所有本地網(wǎng)的ddf標(biāo)簽，把用筆修改過的都改成符合ddf標(biāo)簽規(guī)范的，然后打印出來重新貼在ddf架上。查清了以前遺留的電路資料不明的地方，重新做好標(biāo)簽。如電信的81條電路，只有傳輸端，沒有交換端，我經(jīng)過仔細(xì)檢查后，將這些資料補齊，使整個本地網(wǎng)的ddf架上的標(biāo)簽都清晰明了，并能夠達到以下具體的要求：
（1）根據(jù)干線和本地網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)拓?fù)鋱D與骨干層/匯聚層的電路開放資料和傳輸系統(tǒng)的纖芯資料要與ddf和odf吻合。
（2）干線傳輸機房和2個基站的odf架及設(shè)備側(cè)尾纖要按照規(guī)范要求布放，odf要標(biāo)識清晰完整。每一次開通和跳線都要保證電路資料的更新，ddf架的電路資料準(zhǔn)確率要達到98%。
另外，我還整理了一整套傳輸機房北電設(shè)備和華為設(shè)備的波分圖，完成了以前沒有做過標(biāo)簽的odf資料。
在努力工作的`同時，我也認(rèn)識到自身所掌握的知識還有一定的不足，因此積極從書本、從同事們身上學(xué)習(xí)新的知識，而公司也為我提供了許多很好的學(xué)習(xí)機會。在這半年里，由公司安排，我們接受了省公司舉辦的城域光網(wǎng)絡(luò)技術(shù)mstp培訓(xùn)和ip路由技術(shù)培訓(xùn)。在這兩次培訓(xùn)中，我了解了城域光網(wǎng)絡(luò)組網(wǎng)技術(shù)和stp網(wǎng)絡(luò)管理及優(yōu)化，掌握了ip網(wǎng)上相關(guān)常用協(xié)議，為自己以后的工作積累了更多的知識，使自己的工作能力有了一定的提升。
掌握了一定的工作技能后，我協(xié)助同事開新的基站，在外工作了一個星期，以配合11.2期工程建設(shè)擴容的相關(guān)工作。11月份，參加了隨州移動傳輸機房電源割接工作。
為了更好的完成好下一步的工作，在現(xiàn)有的基礎(chǔ)上取得了更大的進步，我決心在新的一年里，多向老員工請教和學(xué)習(xí)，繼續(xù)增強自己的知識，鍛煉自己的動手操作能力，積極向上，勤奮工作，使自己能夠成為一名愛崗敬業(yè)并擁有良好技術(shù)能力的優(yōu)秀員工。
移動工作計劃 5
一、主營業(yè)廳治理：
�。╝）商業(yè)：
1、年初，我們制定了《xx業(yè)務(wù)中心管理辦法》、《銷售人員考核細(xì)則》、《業(yè)務(wù)審計管理流程及考核辦法》，從制度上強化業(yè)務(wù)治理，理順運營流程。同時，嚴(yán)格治理制度，全面考核，績效工資。
2、加強業(yè)務(wù)培訓(xùn)，在業(yè)務(wù)中心開展日常提問，每周一試，提高銷售人員的業(yè)務(wù)水平。
3、一天一會，利用晨會的時間對營業(yè)員進行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，及時快速傳達市公司的各種相關(guān)業(yè)務(wù)通知，隨時調(diào)整營業(yè)廳的業(yè)務(wù)操作措施。
4、從20xx年7月21日開始，在業(yè)務(wù)前臺實現(xiàn)電子無單服務(wù)，即業(yè)務(wù)工單業(yè)務(wù)變更。
5、完成市場部布置的各項生產(chǎn)任務(wù)，今年保質(zhì)保量完成客戶資料驗證、郵寄賬單等大規(guī)模修改工作。
�。�2）服務(wù)：
1、20xx年1月24日，郵電大廈主營業(yè)大廳進行了裝修，新大廳增加了vip客戶接待室、飲水機、休閑座椅等自助設(shè)施，從服務(wù)環(huán)境上盡可能滿足××用戶的需求。
2、建立并完成《投訴受理流程》，確保窗口用戶符合首問負(fù)責(zé)制原則，在第一時間得到反饋和解決方案。
3、每周召開一次服務(wù)質(zhì)量分析會，定期總結(jié)服務(wù)工作，集體分析前臺過去一周的投訴或業(yè)務(wù)處理情況，及時整改不足，對好的做法給予獎勵。
4、改變晨會的方式，從傳統(tǒng)的開會方式轉(zhuǎn)變?yōu)楦吆翱谔�，鼓勵銷售人員的斗志，為一天的.開始創(chuàng)造良好的心情。
5、加強服務(wù)禮儀培訓(xùn)，每月定期學(xué)習(xí)河南禮儀服務(wù)講座、歐家德禮儀服務(wù)講座，練習(xí)營業(yè)員的站姿、坐姿、蹲姿等商務(wù)服務(wù)禮儀。
6、今年以來，營業(yè)廳實現(xiàn)了用戶回訪、紅旗和營業(yè)員的星級活動。這些改進服務(wù)的措施對用戶和銷售人員都取得了良好的效果。
7、商務(wù)中心從年初開始爭創(chuàng)“青年文明”活動，20xx年1月榮獲XX市“市級青年文明”稱號，20xx年11月榮獲黑龍江省“省級青年文明”光榮稱號。同時在20xx年底向省公司申請“星級營業(yè)廳”，6名營業(yè)員，即營業(yè)廳業(yè)務(wù)人員的50%，分別被省公司評為二星級和一星級營業(yè)員。
二、渠道治理：
（一）合作營業(yè)廳治理：
1、年初制定了《中心區(qū)合作營業(yè)廳管理辦法》及相應(yīng)的考核辦法，對中心區(qū)五家合作營業(yè)廳進行綜合考核，按月排名，并根據(jù)排名發(fā)放移動紅旗。
2、加強合作營業(yè)廳工作人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)和服務(wù)禮儀培訓(xùn)，與主營業(yè)廳一起參加例會，每周一嘗試練習(xí)禮儀形式。
3、主營業(yè)廳的營業(yè)員定期來合作營業(yè)廳進行業(yè)務(wù)溝通，大大解決了前臺業(yè)務(wù)不熟練、缺乏經(jīng)驗的問題，提高了合作營業(yè)廳的業(yè)務(wù)處理水平。
4、上述措施極大地調(diào)動了合作營業(yè)廳的積極性，顯著改善了客戶服務(wù)，在業(yè)務(wù)上取得了一定程度的進步。在省屬公司的例行檢查中，成績一直名列前茅。在7月份的省公司聯(lián)合檢查中，中央合作營業(yè)廳排名全省第一。
�。ǘC構(gòu)治理：
1、20xx年11月，商務(wù)中心與中部地區(qū)7家手機經(jīng)銷商建立合作關(guān)系，為我公司辦理了× ×業(yè)務(wù)，采取了買通的方式。
2、商務(wù)中心應(yīng)由專人參觀服務(wù)，每天定時送卡，收話費及相關(guān)單據(jù)，而且因為公司靈活的代理政策，經(jīng)銷商積極性很高。
三、清理債務(wù)的治理：
1、20xx年7月，中心區(qū)成立清債小組，聘請6名清債人員，專門負(fù)責(zé)清理中心區(qū)外欠款。并制定了具體的治理體系和評價方法。
2、清債班通過法院協(xié)助、走訪學(xué)校和街道辦事處、分發(fā)欠款催款信等方式積極催還欠款。截至11月底，累計清退拆機欠款54702215元。
3、中心區(qū)網(wǎng)上欠費1258外呼支付，累計欠費4個月還189643、86。
4、中部地區(qū)加強清欠治理以來，清欠金額明顯增加。截至11月底，中部地區(qū)的拖欠率已從年初的8.42%降至3.7%。
四、工作量不足：
總結(jié)20xx年的工作，還是有很多不足：
1、銷售人員的綜合素質(zhì)有待提高。商務(wù)中心的工作人員今年更換頻繁。新銷售人員占中心銷售人員總數(shù)的1/3。有些銷售人員在前臺沒有經(jīng)驗，導(dǎo)致對個案處理不當(dāng)而引起投訴。仍然需要繼續(xù)加強培訓(xùn)，提高商務(wù)中心的整體綜合素質(zhì)。
2、營銷渠道尤其是代理商和代理商的業(yè)務(wù)管理還處于初步探索階段，管理工作中還存在很多問題，需要在今后的工作中逐步積累，完善不足。
五、20xx工作思路：
1、繼續(xù)加強業(yè)務(wù)培訓(xùn)和考核，結(jié)合實際技能操作，及時上傳和發(fā)布公司的一些新業(yè)務(wù)，隨時學(xué)習(xí)和掌握，要求銷售人員通過所有業(yè)務(wù)。
2、同時，加強服務(wù)評估，定期進行服務(wù)培訓(xùn)和總結(jié)，使中心區(qū)的商務(wù)窗口服務(wù)規(guī)范化、系統(tǒng)化、合理化，滿足更多用戶。
3、繼續(xù)開展?fàn)I業(yè)廳的營銷工作，啟動“金口工程”，提高銷售人員的營銷意識，讓每一個銷售人員在公司一開展新業(yè)務(wù)，就能成為第一個營銷人員和第一個業(yè)務(wù)接受者，從而達到增加企業(yè)收入的目的。
4、提高營業(yè)廳整體應(yīng)急能力，豐富實戰(zhàn)經(jīng)驗，采用定期案例分析和案例總結(jié)的方法，加強業(yè)務(wù)人員的學(xué)習(xí)，及時應(yīng)對辦公室或系統(tǒng)突發(fā)事件，快速處理和反饋，達到用戶滿意的效果。
在這辭舊迎新的時刻，商務(wù)中心全體業(yè)務(wù)人員充滿信心迎接20xx年新年的到來，我們將加倍努力，把商務(wù)中心的工作推向一個新的水平。
移動工作計劃 6
一、背景與目標(biāo)
面對日益激烈的市場競爭，為進一步擴大市場份額，提升品牌影響力，特制定本工作計劃，旨在通過市場定位明確、營銷策略創(chuàng)新、合作伙伴拓展等手段，實現(xiàn)用戶數(shù)量的快速增長與市場份額的'提升。
二、具體工作措施
1. 市場定位明確
目標(biāo)市場分析：深入研究目標(biāo)用戶群體特征、需求偏好，明確市場定位。
差異化策略：基于市場定位，制定差異化產(chǎn)品與服務(wù)策略，突出品牌特色。
2. 營銷策略創(chuàng)新
內(nèi)容營銷：制作高質(zhì)量內(nèi)容，如行業(yè)報告、使用教程、用戶故事等，通過社交媒體、博客等平臺傳播。
KOL合作：與行業(yè)意見領(lǐng)袖合作，通過直播、視頻等形式推廣產(chǎn)品，擴大品牌影響力。
活動營銷：定期舉辦線上線下活動，如新品發(fā)布會、用戶見面會、主題挑戰(zhàn)賽等，吸引用戶參與。
3. 合作伙伴拓展
跨界合作：尋找與品牌調(diào)性相符的合作伙伴，如科技、教育、娛樂等領(lǐng)域的企業(yè)，共同開展聯(lián)合營銷活動。
渠道合作：拓展線上線下銷售渠道，與電商平臺、實體店面等建立合作關(guān)系，增加產(chǎn)品曝光度。
開發(fā)者生態(tài)：構(gòu)建開發(fā)者平臺，鼓勵第三方開發(fā)者基于產(chǎn)品API開發(fā)新應(yīng)用，豐富產(chǎn)品功能。
三、執(zhí)行時間表
第1-2月：完成市場定位分析與差異化策略制定。
第3-4月：啟動內(nèi)容營銷與KOL合作項目，初步建立合作伙伴關(guān)系。
第5-6月：組織線上線下活動，評估營銷效果，調(diào)整策略。
第7-12月：深化合作伙伴關(guān)系，拓展更多渠道與開發(fā)者資源，持續(xù)推動用戶增長。
四、評估與調(diào)整
每月監(jiān)控營銷活動效果，包括品牌曝光量、用戶參與度、轉(zhuǎn)化率等關(guān)鍵指標(biāo)。
每季度進行一次全面評估，根據(jù)市場反饋與數(shù)據(jù)分析結(jié)果，調(diào)整營銷策略與合作方向。
移動工作計劃 7
一、工作目標(biāo)
在接下來的[具體時間段]內(nèi)，顯著提升公司移動網(wǎng)絡(luò)覆蓋范圍和信號質(zhì)量，優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)性能，確保用戶在網(wǎng)絡(luò)使用中的`滿意度達到95%以上，降低網(wǎng)絡(luò)故障率至2%以下。
二、工作策略
1. 網(wǎng)絡(luò)覆蓋擴展
識別當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)覆蓋盲區(qū)和高需求區(qū)域，通過增設(shè)基站、微基站和小型基站等方式，提升網(wǎng)絡(luò)覆蓋。
利用無線傳播模型預(yù)測和實地測試，確�；疚恢煤侠恚行Ц采w目標(biāo)區(qū)域。
2. 網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量優(yōu)化
定期進行網(wǎng)絡(luò)性能測試，包括下載速度、上傳速度、延遲和丟包率等關(guān)鍵指標(biāo)。
根據(jù)測試結(jié)果，調(diào)整基站參數(shù)，如功率、頻率和天線方向，優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)性能。
引入先進的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化工具和技術(shù)，如AI輔助優(yōu)化，提高優(yōu)化效率和準(zhǔn)確性。
3. 故障預(yù)防與處理
建立完善的網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控和告警系統(tǒng)，實時監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)狀態(tài)，及時發(fā)現(xiàn)并處理網(wǎng)絡(luò)故障。
制定詳細(xì)的故障處理流程，確保故障能夠在最短時間內(nèi)得到響應(yīng)和解決。
加強與設(shè)備供應(yīng)商的合作，確保設(shè)備備件充足，快速替換故障設(shè)備。
三、具體行動計劃
1. 第1-2周
完成當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)覆蓋和質(zhì)量的全面評估，識別問題區(qū)域。
制定詳細(xì)的基站增設(shè)和優(yōu)化計劃。
2. 第3-6周
按照計劃，開始增設(shè)基站，并進行初步調(diào)試。
開展網(wǎng)絡(luò)性能測試，收集數(shù)據(jù)。
3. 第7-10周
根據(jù)測試結(jié)果，調(diào)整基站參數(shù)，進行網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化。
建立網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控和告警系統(tǒng)，進行初步測試。
4. 第11-12周
對優(yōu)化后的網(wǎng)絡(luò)進行全面測試，確保達到目標(biāo)要求。
總結(jié)工作經(jīng)驗，制定長期網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化和維護計劃。
四、資源需求
人力資源：網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃工程師、網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化工程師、基站維護人員等。
設(shè)備資源：基站設(shè)備、測試設(shè)備、監(jiān)控設(shè)備等。
預(yù)算資源：預(yù)計總投入[具體金額]，包括設(shè)備采購、安裝調(diào)試、人員培訓(xùn)等費用。
五、風(fēng)險評估與應(yīng)對
風(fēng)險評估：可能面臨基站選址困難、設(shè)備采購延遲、優(yōu)化效果不如預(yù)期等風(fēng)險。
應(yīng)對措施：提前與相關(guān)部門溝通，確�；具x址順利；與設(shè)備供應(yīng)商簽訂供貨協(xié)議，確保設(shè)備按時到貨；加強優(yōu)化過程中的數(shù)據(jù)分析和效果評估，及時調(diào)整優(yōu)化策略。
移動工作計劃 8
一、工作目標(biāo)
在接下來的[具體時間段]內(nèi)，顯著提升移動客戶服務(wù)質(zhì)量，提高客戶滿意度至90%以上，降低客戶投訴率至5%以下，提升客戶服務(wù)團隊的'專業(yè)能力和工作效率。
二、工作策略
1. 優(yōu)化服務(wù)流程
簡化客戶咨詢和投訴處理流程，減少客戶等待時間。
建立標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)流程和規(guī)范，確保服務(wù)質(zhì)量和一致性。
2. 提升服務(wù)人員能力
加強服務(wù)人員培訓(xùn)，提升業(yè)務(wù)知識和溝通技巧。
引入激勵機制，鼓勵服務(wù)人員積極學(xué)習(xí)和提升專業(yè)能力。
3. 加強客戶反饋管理
建立完善的客戶反饋收集和處理機制，及時回應(yīng)客戶需求和意見。
定期分析客戶反饋數(shù)據(jù)，識別服務(wù)中的問題和改進點。
三、具體行動計劃
1. 第1-2周
對現(xiàn)有服務(wù)流程進行全面梳理和優(yōu)化，制定標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)流程和規(guī)范。
制定服務(wù)人員培訓(xùn)計劃，明確培訓(xùn)內(nèi)容和目標(biāo)。
2. 第3-4周
開展服務(wù)人員培訓(xùn)，包括業(yè)務(wù)知識、溝通技巧和服務(wù)規(guī)范等方面。
建立客戶反饋收集和處理機制，開始收集客戶反饋數(shù)據(jù)。
3. 第5-6周
監(jiān)控服務(wù)人員培訓(xùn)效果，對培訓(xùn)內(nèi)容進行必要的調(diào)整和優(yōu)化。
分析客戶反饋數(shù)據(jù)，識別服務(wù)中的問題和改進點，制定改進措施。
4. 第7-8周
實施改進措施，優(yōu)化服務(wù)流程和服務(wù)質(zhì)量。
對優(yōu)化后的服務(wù)進行效果評估，確保達到目標(biāo)要求。
四、資源需求
人力資源：客戶服務(wù)團隊、培訓(xùn)講師、數(shù)據(jù)分析人員等。
培訓(xùn)資源：培訓(xùn)材料、培訓(xùn)課程、在線學(xué)習(xí)平臺等。
技術(shù)資源：客戶反饋管理系統(tǒng)、數(shù)據(jù)分析工具等。
五、風(fēng)險評估與應(yīng)對
風(fēng)險評估：可能面臨服務(wù)人員培訓(xùn)效果不佳、客戶反饋處理不及時等風(fēng)險。
應(yīng)對措施：加強培訓(xùn)過程中的監(jiān)督和評估，確保培訓(xùn)效果；建立快速響應(yīng)機制，確保客戶反饋能夠得到及時處理和回應(yīng)。
【移動工作計劃】相關(guān)文章：
移動個人工作計劃04-06
移動營業(yè)廳工作計劃11-06
移動公司個人工作計劃04-19
移動公司員工工作計劃04-01
關(guān)于移動工作計劃20篇01-06
移動營業(yè)員工作計劃5篇05-27
移動實習(xí)報告03-29
移動的工作總結(jié)11-25
移動公司的實習(xí)報告04-14