【熱門】工作計(jì)劃模板合集九篇
時(shí)間過(guò)得太快，讓人猝不及防，成績(jī)已屬于過(guò)去，新一輪的工作即將來(lái)臨，讓我們一起來(lái)學(xué)習(xí)寫工作計(jì)劃吧。那么如何做出一份高質(zhì)量的工作計(jì)劃呢？以下是小編為大家收集的工作計(jì)劃9篇，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
工作計(jì)劃 篇1
尊敬的各位公司領(lǐng)導(dǎo)：
200*年上半年的工作已經(jīng)接近尾聲，回顧半年來(lái)的工作情況，200*年上半年是中國(guó)聯(lián)通**分公司平穩(wěn)快速發(fā)展的半年，半年中，**經(jīng)營(yíng)部在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心支持下，于3月份完成了部門調(diào)整，重新捋順了工作關(guān)系。在市分公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，結(jié)合當(dāng)?shù)貙?shí)際情況，因地制宜的開展工作，使移動(dòng)通信、數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)及其它方面齊頭并進(jìn)，全面發(fā)展，在容城競(jìng)爭(zhēng)激烈的通訊市場(chǎng)上占有相當(dāng)大的份額，并取得了一定的成績(jī)�，F(xiàn)將具體工作匯報(bào)如下：
�。ㄒ唬R抓共管，深入市場(chǎng)
移動(dòng)通信市場(chǎng)—C網(wǎng)前期增長(zhǎng)減緩，后期有所增長(zhǎng);G網(wǎng)穩(wěn)定增長(zhǎng)。以下是我經(jīng)營(yíng)部1—5月份各項(xiàng)任務(wù)的完成情況。
06年1—5月份任務(wù)完成情況
發(fā)展用戶數(shù)
開帳用戶數(shù)
開帳金額
與05年同期開帳相比
完成全年任務(wù)比例
G網(wǎng)
**
**萬(wàn)
增長(zhǎng)**萬(wàn)
**%
C網(wǎng)
**
**萬(wàn)
下降**萬(wàn)
**%
數(shù)據(jù)
**萬(wàn)
增長(zhǎng)**萬(wàn)
**%
截止到5月份我經(jīng)營(yíng)部總開帳收入**萬(wàn)元，完成全年任務(wù)數(shù)的**%，與去年同期相比增長(zhǎng)了**萬(wàn)。
在我縣代理市場(chǎng)穩(wěn)步發(fā)展的情況下，我經(jīng)營(yíng)部緊密部署，以農(nóng)村包圍縣城，更深的拓寬**農(nóng)村市常下半年在市公司的領(lǐng)導(dǎo)下我們將繼續(xù)堅(jiān)持以G、C兩網(wǎng)為中心，數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)齊頭并進(jìn)，充分發(fā)揮公司綜合業(yè)務(wù)的優(yōu)勢(shì)，把移動(dòng)、數(shù)據(jù)、互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行有效的結(jié)合，細(xì)分市場(chǎng)，因地制宜的開展工作，堅(jiān)決完成我經(jīng)營(yíng)部的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)任務(wù)。
目前，從我經(jīng)營(yíng)部總體市場(chǎng)的運(yùn)作來(lái)看，渠道的建設(shè)制約了公司業(yè)務(wù)的發(fā)展，市場(chǎng)占有率低，實(shí)際只占到了**%，業(yè)務(wù)滲透率占**%，同時(shí)對(duì)現(xiàn)有代理的服務(wù)與管理不夠完善，有些地方建立起來(lái)就消失了，更談不上管理，只是開發(fā)，沒(méi)有起到真正的意義。
一、首先，建立好我們的組織，提高團(tuán)隊(duì)素質(zhì)，加強(qiáng)管理，制定獎(jiǎng)罰制度和激勵(lì)方案。此項(xiàng)工作不分淡旺季節(jié)時(shí)時(shí)主抓。根據(jù)公司下達(dá)的年銷任務(wù)，月銷任務(wù)，進(jìn)行每月、每周具體分解到每個(gè)區(qū)域和部門，并且在完成任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績(jī)。
二、代理商的管理和維護(hù)，針對(duì)現(xiàn)有代理商和正在開發(fā)的代理商進(jìn)行有效的管理和關(guān)系維護(hù)，了解他的銷售情況和實(shí)力，定期拜訪和溝通建立良好的關(guān)系。根據(jù)公司**年的銷售目標(biāo)，渠道網(wǎng)點(diǎn)普及還會(huì)大量增加，要求業(yè)務(wù)部門積極開展。
三、活動(dòng)落實(shí)，對(duì)于公司推出的銷售活動(dòng)要嚴(yán)格執(zhí)行業(yè)務(wù)推廣和品牌宣傳，根據(jù)市場(chǎng)情況和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的銷售活動(dòng)靈活策劃一些銷售促進(jìn)活動(dòng)，主攻其劣勢(shì)同時(shí)對(duì)代理店員進(jìn)行專業(yè)知識(shí)和促銷技巧的培訓(xùn)。
四、公司發(fā)展存在問(wèn)題解決方案
1、加大鋪貨與鋪貨量，保證貨源充足，拉動(dòng)市場(chǎng)，提升銷量。
2、對(duì)活動(dòng)內(nèi)容作到環(huán)環(huán)相扣，責(zé)權(quán)分明，責(zé)任到人。
3、選好、選對(duì)作好活動(dòng)的代理
4、強(qiáng)化前臺(tái)服務(wù)，克服死板，防止客戶流失。
5、重點(diǎn)考核區(qū)域加大開發(fā)力度，有效的發(fā)展用戶，提升設(shè)備的使用率。
全體員工充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神，主抓銷售，所有工作重心向提高銷售傾斜，全面啟動(dòng)市場(chǎng)，全力完成銷售任務(wù)。
（二）齊心協(xié)力，爭(zhēng)創(chuàng)優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)
隨著**經(jīng)營(yíng)部各項(xiàng)業(yè)務(wù)的不斷發(fā)展，以及市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，服務(wù)水平已經(jīng)成為爭(zhēng)奪客戶一個(gè)重要條件。所以上半年，我們一直把提高服務(wù)水平擺在一個(gè)重要地位。
加強(qiáng)了客戶回訪維系工作，對(duì)重點(diǎn)客戶做到每周回訪，五星級(jí)客戶每月回訪1~3次，其余每月保持電話回訪，有必要再上門回訪，較好地完成了市分公司下發(fā)的回訪數(shù)據(jù)。根據(jù)實(shí)際情況，我們?cè)谠?jié)還為三星級(jí)以上用戶發(fā)放了元宵及小禮品。通過(guò)回訪工作增強(qiáng)了與客戶的感情聯(lián)絡(luò)，及時(shí)宣傳聯(lián)通公司的各項(xiàng)新政策，了解客戶的新需求，從而不斷改進(jìn)我們的服務(wù)工作。在平時(shí)的工作中耐心受理客戶的查詢與投訴，贏得客戶的好評(píng)。我們?cè)诓粩嗟母纳品⻊?wù)中，樹立了聯(lián)通公司的新形象。作好離網(wǎng)用戶挽留與維系：1、由前臺(tái)營(yíng)業(yè)人員對(duì)來(lái)辦理退網(wǎng)業(yè)務(wù)的用戶進(jìn)挽留。2、對(duì)準(zhǔn)離網(wǎng)用戶進(jìn)行及時(shí)的電話回訪，根據(jù)實(shí)際情況對(duì)用戶進(jìn)行有針對(duì)性的挽留。3、對(duì)不能挽留的用戶經(jīng)用戶同意，并出具證明后，對(duì)其卡號(hào)進(jìn)行二次銷售，降低離網(wǎng)率；1、普通用戶維：1）定期對(duì)用戶電話回訪或短信拜訪；2）節(jié)日祝福（短信）；2、高端用戶、重點(diǎn)用戶的維護(hù)通過(guò)平時(shí)的積累將高端用戶、重點(diǎn)用戶作為維護(hù)的重點(diǎn)1）做到每月電話回訪或短信拜訪一次（根據(jù)用戶的要求），回訪要有內(nèi)容，有落實(shí)，最大可能的方便用戶。2）話費(fèi)監(jiān)控。根據(jù)用戶的需要，對(duì)用戶進(jìn)行繳費(fèi)提醒。3）生日祝福、節(jié)日祝福（針對(duì)不同用戶，要有實(shí)用的東西）。4）挖掘高端用戶消費(fèi)潛力，做好存量市場(chǎng)的二次及多次開發(fā)。5）親情服務(wù)。（根據(jù)不同用戶的需求，為用戶提供幫助）6）定期的上門走訪。四、活動(dòng)：公司有新活動(dòng)尤其是回饋用戶的活動(dòng)應(yīng)短信告知用戶，重點(diǎn)用戶電話告知。
建立一支高素質(zhì)的客服隊(duì)伍是當(dāng)前工作的重要保證，為此公司在全員范圍內(nèi)開展了技術(shù)大練兵活動(dòng)。我們從“立足崗位、注重實(shí)效”出發(fā)，依照“干什么、練什么、缺什么、補(bǔ)什么”的要求，針對(duì)當(dāng)前客服現(xiàn)狀，明確客服經(jīng)理的職責(zé)，明確分工，強(qiáng)化約束機(jī)制，突出考核力度，切實(shí)落實(shí)首問(wèn)負(fù)責(zé)制，全面提高客服人員的素質(zhì)與工作效率，切實(shí)做到“內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外樹形象”。結(jié)合結(jié)對(duì)子工作，做好星級(jí)制度考核，減少與市分客服口的差距。做好客戶經(jīng)營(yíng)與維系，加大對(duì)客戶服務(wù)的連續(xù)性及延續(xù)性以服務(wù)在我心征文及星級(jí)營(yíng)業(yè)廳申報(bào)為契機(jī)強(qiáng)化員工整體服務(wù)意識(shí)，真正做到用心服務(wù)。
綜合方面
1、制定一套適合我經(jīng)營(yíng)部自身的內(nèi)部管理制度，并嚴(yán)格執(zhí)行。從自身做起，樹立公司形象，拋棄過(guò)去一些懶散作風(fēng)，做到責(zé)任明確，任務(wù)具體，還要協(xié)調(diào)好各部門之間的聯(lián)系，加強(qiáng)每個(gè)員工的責(zé)任心，充份調(diào)動(dòng)大家的積極性和創(chuàng)造性，使公司形成一個(gè)團(tuán)結(jié)協(xié)做的集體。
2、在公司內(nèi)部深入大練兵活動(dòng)，真正的落實(shí)到位，嚴(yán)格按崗位大練兵計(jì)劃實(shí)施。
3、加強(qiáng)公司文件的管理與歸檔工作，才能在需要的時(shí)候有數(shù)據(jù)可查、有記錄可簽、有依據(jù)可尋、有經(jīng)驗(yàn)總結(jié)、有教訓(xùn)可齲
4、加強(qiáng)內(nèi)控工作，目前我經(jīng)營(yíng)部對(duì)內(nèi)控認(rèn)識(shí)不夠，內(nèi)控流程沒(méi)有具體到每個(gè)流程責(zé)任人，更沒(méi)有認(rèn)真組織學(xué)習(xí)過(guò)內(nèi)控流程相關(guān)內(nèi)容，這就使員工防范風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)不強(qiáng)，對(duì)流程風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，控制措施理解不夠，因此，要全員加強(qiáng)內(nèi)控流程及體系文件的學(xué)習(xí)，并落實(shí)到人，使之認(rèn)識(shí)到內(nèi)控的重要性。
總之，在全體員工的共同努力下，我經(jīng)營(yíng)部的各項(xiàng)工作一定會(huì)更加完善，業(yè)績(jī)不斷提高。在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下，充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性，盡最大努力完成各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)，抓好內(nèi)部管理工作，使**年的各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展邁向新的輝煌。
工作計(jì)劃 篇2
一、 加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高員工素質(zhì)
前廳部作為酒店的門面，每個(gè)員工都要直接的面對(duì)客人，員工的工作態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量反映出一個(gè)酒店的服務(wù)水準(zhǔn)和管理水平，因此對(duì)員工的培訓(xùn)是我們的工作重點(diǎn)，只有通過(guò)培訓(xùn)才能讓員工在業(yè)務(wù)知識(shí)和服務(wù)技能上有進(jìn)一步的提高，才能更好的為客人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
二、給員工灌輸開源節(jié)流、增收節(jié)支意識(shí)，控制好成本
開源節(jié)流、增收節(jié)支是每個(gè)企業(yè)不矢的追求，開展節(jié)約、節(jié)支活動(dòng)，控制好成本。為節(jié)約費(fèi)用，比如，每次退房客人的卡套我們都統(tǒng)一回收;過(guò)期報(bào)表的重復(fù)使用;督促住宿的員工節(jié)約用水電;控制好辦公用品，用好每一張紙、每一支筆。 通過(guò)這些控制，為酒店創(chuàng)收做出前廳部應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
三、加強(qiáng)員工的銷售意識(shí)和銷售技巧，提高入住率
前廳部根據(jù)市場(chǎng)情況，積極地推進(jìn)散客房銷售，在前臺(tái)的售價(jià)以及員工激勵(lì)方面我部計(jì)劃出臺(tái)了新的政策，高價(jià)房政策，接待員在了解酒店優(yōu)惠政策的同時(shí)根據(jù)市場(chǎng)行情和當(dāng)日的入住情況靈活掌握房?jī)r(jià)，強(qiáng)調(diào)接待員：只要到前臺(tái)的客人，我們都要想盡辦法讓客人住下來(lái)的宗旨，爭(zhēng)取更多的入住率。
四、注重各部門之間的協(xié)調(diào)工作
酒店就像一個(gè)大家庭，部門與部門之間在工作中難免會(huì)發(fā)生磨擦，協(xié)調(diào)的好壞在工作中將受到極大的影響。前廳部是整個(gè)酒店的中樞部門，它同餐飲、銷售、客房等部門都有著緊密的工作關(guān)系，如出現(xiàn)問(wèn)題，我們都能主動(dòng)地和該部門進(jìn)行協(xié)調(diào)解決，避免事情的惡化，因?yàn)榇蠹业墓餐康亩际菫榱司频辏唤鉀Q和處理好將對(duì)酒店帶來(lái)一定的負(fù)面影響。
五、加強(qiáng)各類報(bào)表及報(bào)關(guān)數(shù)據(jù)的管理
前臺(tái)按照公安局的規(guī)定對(duì)每個(gè)入住的客人進(jìn)行入住登記，并輸入電腦，境外客人的資料通過(guò)酒店的報(bào)關(guān)系統(tǒng)及時(shí)的向出入境管理科進(jìn)行報(bào)關(guān)，認(rèn)真執(zhí)行公安局下發(fā)的通知，對(duì)每位住客的貴重物品進(jìn)行提醒寄存。前廳部所有的報(bào)表和數(shù)據(jù)指定專人負(fù)責(zé)，對(duì)報(bào)表進(jìn)行分類存檔并每月統(tǒng)計(jì)上報(bào)。
酒店所存在的不足：
1、酒店系統(tǒng)的局限性
酒店所采用的系統(tǒng)由于模塊的限制，導(dǎo)致許多記帳 ，掛賬都通過(guò)手工完成，通過(guò)每個(gè)模板查出來(lái)的數(shù)據(jù)也不一致，導(dǎo)致數(shù)字量化的準(zhǔn)確度不高，這些通過(guò)手工操作結(jié)賬有許多的漏洞，加大管理上的難度。比如客人預(yù)存款我們都只能通過(guò)手工記賬，消費(fèi)手工賬單再錄入，這些都會(huì)影響酒店員工的工作效率，也影響客人對(duì)酒店的印象。這關(guān)鍵酒店酒店的操作系統(tǒng)是否完善，系統(tǒng)是否有專業(yè)人士定期維護(hù)。
2、薪酬制度過(guò)于固定
前廳員工流動(dòng)頻繁，很大程度上影響了服務(wù)質(zhì)量，一個(gè)新員工從入職后，要經(jīng)過(guò)一到三個(gè)月的試用，才能完全熟練掌握本崗位的各項(xiàng)工作，但是有些員工在剛熟練本職工作的后，便由于薪酬提出離職，造成了人員的流失。個(gè)人覺(jué)得酒店的薪酬體制不能激勵(lì)員工的積極性，
員工每個(gè)月都是拿的固定工資，建議完善人事薪酬制度，酒店的工資應(yīng)該是呈階梯狀分布，員工試用期多少錢，工作半年表現(xiàn)優(yōu)秀升一級(jí)工資又多少錢，工作一年后又多少錢，酒店要讓員工看到希望，充滿激情去工作，從而為酒店創(chuàng)造更多的營(yíng)業(yè)收入。
工作計(jì)劃 篇3
教師是“人類靈魂的工程師”，對(duì)于孩子們的成長(zhǎng)和成才的作用不言而喻。古人對(duì)教師的職責(zé)概括為：傳道、授業(yè)、解惑。這其實(shí)只指出了老師“教書育人”的職責(zé)中教書的一面，而我們?nèi)粘煸诳陬^上的“為人師表”則對(duì)老師提出了更高的人格上的要求。學(xué)生在學(xué)校里學(xué)習(xí)，既受同學(xué)的影響也受教師的影響，而主要是受教師的影響、學(xué)生愿意接近的教師，比學(xué)生不愿意接近的教師，對(duì)學(xué)生的影響要大。作為教師，你要把學(xué)生培養(yǎng)成大家都愿意接近的人，你就要注意培養(yǎng)學(xué)生的道德，而你要使學(xué)生成為有道德的人，就要讓學(xué)生愿意和你接近，以便對(duì)學(xué)生產(chǎn)生更大的影響。因此，我們自己就首先要成為有道德的人。這是我加入教學(xué)教育工作領(lǐng)域來(lái)感觸最深的。只有大家相互信任了，才能更好地幫助學(xué)生提高成績(jī)，做一名合格的中學(xué)生。
我感覺(jué)要成為師德高尚的老師，有以下心得體會(huì)：
一、教師要經(jīng)常自�。�
我認(rèn)為教師這項(xiàng)工作，體現(xiàn)師德的意識(shí)是很強(qiáng)的。為人師，不僅要對(duì)學(xué)生負(fù)責(zé)，也要對(duì)社會(huì)負(fù)責(zé)、對(duì)科學(xué)負(fù)責(zé)。如果馬馬虎虎教學(xué)，也可以應(yīng)付過(guò)去，這只是敷衍塞責(zé)履行教學(xué)工作。如果我們養(yǎng)成了自省精神，就可以在一日工作完了之后，自檢一下自己是否盡職盡責(zé)。反省自己可以激勵(lì)自己，這是積極進(jìn)取的表現(xiàn)。一個(gè)人，貴在自知之明，這需要有自省作為手段。不“省”，自己就不知道自己長(zhǎng)在哪里，缺在何處，一個(gè)人缺乏自知之明，容易驕傲自滿，時(shí)間一長(zhǎng)，就會(huì)脫離群眾，就會(huì)退步，就會(huì)降低自己威信。當(dāng)然，只有自己努力才是唯一的方法。
二、要正確對(duì)待學(xué)生的意見：
師生之間保持一種人格上的平等。我認(rèn)為要建立一種和諧的師生關(guān)系，教師與學(xué)生之間的教與學(xué)的關(guān)系實(shí)際上是一對(duì)矛盾，處理得好，會(huì)教學(xué)相長(zhǎng)，形成一種師徒般的師生關(guān)系，但處理不好，會(huì)產(chǎn)生對(duì)立情緒，造成教師不愿教，學(xué)生不愿學(xué)的局面。老師應(yīng)去研究學(xué)生的心理，研究人的個(gè)性，因?yàn)槊總�(gè)學(xué)生都有不同的個(gè)性，然后根據(jù)不同個(gè)性的學(xué)生去因材施教，去處理一些問(wèn)題，才能收到良好的效果，老師要多了解學(xué)生的要求，不管是在思想工作還是教與學(xué)工作中，只要多了解學(xué)生的要求，我們的辦法才會(huì)更多，處理問(wèn)題會(huì)更慎重，師生間只要形成了一種和諧關(guān)系，教學(xué)工作、思想工作就會(huì)比較順利。
三、必須樹立平等對(duì)待觀：
我覺(jué)得每個(gè)學(xué)生都有自身的閃光點(diǎn)，只是我們老師沒(méi)有把他發(fā)掘出來(lái)。每一位學(xué)生都是祖國(guó)的花朵。我提倡平等對(duì)待，教師應(yīng)服務(wù)于全體，不厚此薄彼，想到手心手背都是肉，好生差生都是生，努力做到一碗水端平，讓所有學(xué)生同乘一輛前行的車;教師應(yīng)服務(wù)于全面，對(duì)每一個(gè)學(xué)生的思想品質(zhì)，學(xué)習(xí)成績(jī)以及身體素質(zhì)都要悉心關(guān)照，服務(wù)周到，促使其全面發(fā)展。
四、建立良好的師生關(guān)系，促進(jìn)學(xué)生的智力，潛能開發(fā)：
作為教師深感責(zé)任重大，對(duì)學(xué)生嚴(yán)格要求固然是必要的，但不能認(rèn)為師生間就是一種教育與被教育的簡(jiǎn)單關(guān)系，因?yàn)檫@種不平等的師生關(guān)系會(huì)阻礙師生間的平等交流，觀點(diǎn)具有“權(quán)威性”，久之則會(huì)壓抑學(xué)生的潛能，不利創(chuàng)新人才的培養(yǎng)。我時(shí)常會(huì)注意到了學(xué)生的一些想法，盡量讓其講完其看法，然后我再講講我的看法，不同之處我們探討，這樣可激發(fā)學(xué)生的一些有見解的想法和看法。同時(shí)對(duì)我們教師的思維也有啟發(fā)意義。可以說(shuō)教學(xué)應(yīng)以“人”為本，鼓勵(lì)學(xué)生積極思考、創(chuàng)新。
工作計(jì)劃 篇4
我叫王明普，曾從事過(guò)酒類銷售工作、駕校的人事管理以至到最后轉(zhuǎn)為個(gè)體消防工作的全部管理及運(yùn)行模式。通過(guò)這些經(jīng)歷，讓我的人生積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)也積攢了一定的人脈關(guān)系，為以后工作的發(fā)展和規(guī)劃奠定了良好的基礎(chǔ)。
順著國(guó)家政策對(duì)網(wǎng)絡(luò)金融的扶持導(dǎo)向，經(jīng)過(guò)對(duì)恒昌財(cái)富的了解，憑著以往的閱歷，我感覺(jué)到加入恒昌財(cái)富是我一直以來(lái)向往成功發(fā)展的一個(gè)最好的階梯！
來(lái)到恒昌財(cái)富我會(huì)以飽滿的.熱忱和全心的精力，盡快熟悉專業(yè)知識(shí)，以團(tuán)隊(duì)經(jīng)理的要求嚴(yán)于律己，結(jié)合以往的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的優(yōu)勢(shì)，本著公司與客戶合作共贏的紐帶，以公司對(duì)客戶負(fù)責(zé)，客戶對(duì)公司信賴，滿意的原則，以積極向上踏實(shí)的態(tài)度去工作，現(xiàn)將我進(jìn)入公司前三個(gè)月的工作計(jì)劃匯報(bào)如下：
第一個(gè)月：
1、首先讓車隊(duì)隊(duì)員對(duì)公司的運(yùn)營(yíng)模式加以了解，對(duì)理財(cái)知識(shí)進(jìn)行培訓(xùn)，規(guī)范車隊(duì)日常行為，樹立良好的形象，為將來(lái)服務(wù)客戶做準(zhǔn)備。
2、其次，制定計(jì)劃，讓每個(gè)隊(duì)員開拓市場(chǎng)，以團(tuán)隊(duì)為單位到人群比較集中的地方，宣傳本公司的理財(cái)產(chǎn)品，讓他們掌握和了解本公司的模式和運(yùn)營(yíng)，以及安全情況，積累有理財(cái)意向的客戶及隱形客戶。
3、經(jīng)過(guò)追蹤回訪，及時(shí)了解客戶的動(dòng)態(tài)意向，為客戶解釋，穩(wěn)定心態(tài)，做到客戶“高興而來(lái)，滿意而歸”，這樣我隊(duì)這一個(gè)月有了一定的成就感，也為我營(yíng)業(yè)部產(chǎn)生效益。
第二個(gè)月：
1、進(jìn)行業(yè)務(wù)知識(shí)精細(xì)化培訓(xùn)，進(jìn)一步提升每個(gè)隊(duì)員的業(yè)務(wù)能力。經(jīng)過(guò)知識(shí)的武裝，能力提升了，隊(duì)員以個(gè)人為單位，分片區(qū)進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查，積累客戶信息，拓展業(yè)務(wù)。
2、爭(zhēng)取在短時(shí)間內(nèi)在我縣開拓市場(chǎng)，讓客戶“有所必求，有求必應(yīng)”，逐漸成為穩(wěn)定的客戶。與此同時(shí)，進(jìn)行團(tuán)隊(duì)擴(kuò)展計(jì)劃，增加4人，業(yè)務(wù)在上個(gè)月的基礎(chǔ)上提升20%。
3、安排隊(duì)員調(diào)查客戶對(duì)我公司的所有理財(cái)產(chǎn)品的了解和信任度，并把公司的運(yùn)營(yíng)模式和政策導(dǎo)向?yàn)榭蛻粢灰患?xì)心的講解清楚，直至他們從懷疑到肯定。（比如：風(fēng)控和還款風(fēng)險(xiǎn)金到借款人的審核）
第三個(gè)月：
1、讓每個(gè)隊(duì)員不斷完善自身各方面的能力，提高素質(zhì)。以我公司為堅(jiān)實(shí)的后盾，利用前兩個(gè)月的客戶和客戶源，讓每個(gè)隊(duì)員以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，積極鞏固自己的客戶，努力讓客戶帶動(dòng)客戶，起到一個(gè)推薦作用，在客戶中為公司堅(jiān)定一個(gè)很好地口碑。
2、這個(gè)月我會(huì)讓我對(duì)隊(duì)員預(yù)約所有的新老客戶，我會(huì)和他們親密的探討受益情況和有無(wú)安全隱患的問(wèn)題，真正做到服務(wù)客戶，滿意客戶的所需，從而也加深了客戶和我們的友誼。
3、在不斷地努力中，繼續(xù)提升業(yè)績(jī)，吸收新的隊(duì)員，完善我隊(duì)為公司所有的理財(cái)產(chǎn)品進(jìn)入我縣千家萬(wàn)戶而奮斗！
以上是我的計(jì)劃，我想信以我的拼搏精神和公司對(duì)我的信賴，一定會(huì)取得成績(jī)。在今后的工作中，我會(huì)不斷學(xué)習(xí)，努力提高自己的工作能力完善
和加強(qiáng)工作計(jì)劃，高標(biāo)準(zhǔn)要求自己和我隊(duì)的每個(gè)隊(duì)員，盡全隊(duì)的力量，不辜負(fù)營(yíng)業(yè)部對(duì)我的厚望。
公司需要每個(gè)人的維護(hù)，業(yè)績(jī)需要每個(gè)團(tuán)隊(duì)的努力和奮斗，相信我團(tuán)隊(duì)的加入，能為公司注入新的活力，我團(tuán)隊(duì)的付出能為營(yíng)業(yè)部交上一個(gè)美好的答卷。
年 月 山陰恒昌公司團(tuán)隊(duì)經(jīng)理：王明普
工作計(jì)劃 篇5
一、指導(dǎo)思想：
以國(guó)務(wù)院《關(guān)于深化教育改革全面推進(jìn)素質(zhì)教育的決定》和《面向21世紀(jì)教育振興行動(dòng)計(jì)劃》為指導(dǎo)。貫徹執(zhí)行規(guī)范、追求效益、崇尚創(chuàng)新的工作態(tài)度和精神，按照上級(jí)教育行政部門的部署，啟動(dòng)基礎(chǔ)教育新課程改革實(shí)驗(yàn)。加強(qiáng)學(xué)習(xí)，加強(qiáng)教學(xué)研究和教學(xué)管理，強(qiáng)化師資隊(duì)伍建設(shè)、全面提高實(shí)施素質(zhì)教育水平。整體提高教學(xué)質(zhì)量和水平。
二、工作要點(diǎn)：
1、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，更新教育觀念，轉(zhuǎn)變教學(xué)思想。
樹立正確的教學(xué)觀、質(zhì)量觀。以發(fā)展為主題，質(zhì)量為主線，創(chuàng)新為動(dòng)力。素質(zhì)教育、教學(xué)質(zhì)量?jī)墒忠黄鹱�。積極貫徹全教會(huì)會(huì)議精神，認(rèn)真學(xué)習(xí)教育部《基礎(chǔ)教育課程改革綱要》和新的《課程標(biāo)準(zhǔn)》，上級(jí)行政部門有關(guān)的講話和規(guī)程，及其與之相配合的有關(guān)資料信息。借助本次課程改革的強(qiáng)勁東風(fēng)，來(lái)一次教育觀念的“啟蒙運(yùn)動(dòng)”。來(lái)一次教育思想的大解放。改革舊的教育觀念，確立課改的理念和策略，堅(jiān)定不移地推進(jìn)教學(xué)方式和學(xué)習(xí)方式的轉(zhuǎn)交，致力于教學(xué)評(píng)價(jià)制度的重建。領(lǐng)悟新一輪課程改革的特點(diǎn)和培養(yǎng)目標(biāo)。真正確立以“為了每一個(gè)孩子的發(fā)展”為軸心。
2、繼續(xù)深化課堂教學(xué)研究，推進(jìn)課堂教學(xué)改革。
教師的教學(xué)要從以教為主轉(zhuǎn)到學(xué)生的以學(xué)為主，其要點(diǎn)是構(gòu)建起學(xué)生學(xué)習(xí)的方式。讓學(xué)生的自主性、獨(dú)立性、能動(dòng)性和創(chuàng)造性真正得到張揚(yáng)和提升。體現(xiàn)在課堂中要給學(xué)生更多自主發(fā)展的時(shí)間與空間，要關(guān)注學(xué)生的學(xué)習(xí)過(guò)程，尊重學(xué)生的需要，保護(hù)學(xué)生的自尊心和自信心。賦予學(xué)生以教學(xué)過(guò)程中的主體地位，以交往互動(dòng)的教學(xué)活動(dòng)促進(jìn)學(xué)生發(fā)展，建立積極、和諧的師生關(guān)系，溝通教學(xué)與生活、社會(huì)的聯(lián)系，改革課堂教學(xué)結(jié)構(gòu)，提高課堂教學(xué)效率。
3、進(jìn)一步發(fā)揮教研組功能。
對(duì)照《教研組考核評(píng)估細(xì)則》，爭(zhēng)創(chuàng)市先進(jìn)教研組。研究活動(dòng)的形式與實(shí)效，不斷提高教學(xué)研究和業(yè)務(wù)管理水平。力求做到研究專題化、活動(dòng)制度化、學(xué)習(xí)理論與開展教學(xué)實(shí)踐相結(jié)合。正常昕課、說(shuō)課、評(píng)課為主要形式的常規(guī)教研活動(dòng)，提倡一課多作，加強(qiáng)評(píng)課、切磋環(huán)節(jié)，提高研究含量。努力探究改革課堂教學(xué)評(píng)價(jià)體系、評(píng)價(jià)指標(biāo)及其評(píng)價(jià)過(guò)程，發(fā)揮課堂教學(xué)評(píng)價(jià)的導(dǎo)向、激勵(lì)、調(diào)控作用。不是為了證明，而是為了發(fā)展。多幾把尺子，就可能多一批個(gè)性發(fā)展的學(xué)生。沒(méi)有最好，只有更好。
4、認(rèn)真重視抓好教科研。
全體教師應(yīng)樹立科研興教思想、自覺(jué)參與教科研實(shí)踐�？梢愿鶕�(jù)教學(xué)中實(shí)際情況及教學(xué)新動(dòng)態(tài)自擬專題向教研組或教導(dǎo)處申報(bào)備案。按照學(xué)習(xí)、實(shí)踐、總結(jié)、檢驗(yàn)的流程進(jìn)行教學(xué)研究。在此基礎(chǔ)上撰寫專題教學(xué)論文（中青年教師要求12月10日前完成）。
5、堅(jiān)持我校教研的一貫要求。
落實(shí)聽課、上課、學(xué)習(xí)心得、教學(xué)隨感、教學(xué)論文的指標(biāo)。繼續(xù)發(fā)揮教研網(wǎng)絡(luò)的作用，加強(qiáng)輔導(dǎo)組、友好學(xué)校之間的課堂教學(xué)研究交流活動(dòng)，鍛練和提高青年教師，逐步提高活動(dòng)檔次，增強(qiáng)意識(shí)。
6、規(guī)范和優(yōu)化教學(xué)管理，向管理要質(zhì)量。
切實(shí)抓好教學(xué)工作“五認(rèn)真”管理。使用好教研室印制的統(tǒng)一備課表冊(cè)，備課時(shí)要在鉆研教材及大綱基礎(chǔ)上（或新課程、新課程標(biāo)準(zhǔn)），弄清本學(xué)科的教學(xué)目標(biāo)，教材體系和學(xué)生在各階段必須達(dá)到的雙基要求，嘗試多種形式的備課。要聚焦課堂教學(xué)效率，加強(qiáng)教學(xué)方法研究，精心設(shè)計(jì)，認(rèn)真實(shí)施每一堂課教學(xué)任務(wù)。作業(yè)要落實(shí)“有講必練、有練必批、有批必評(píng)、有錯(cuò)必糾”的要求，在輔差方面，要建立班組差生檔案、落實(shí)轉(zhuǎn)差目標(biāo)、責(zé)任。
7、發(fā)揮名師作用。對(duì)己獲得市、鎮(zhèn)學(xué)科帶頭人、教學(xué)能手稱號(hào)的教師，組織他們公開教學(xué)觀摩、展示活動(dòng)，也可以結(jié)合其教學(xué)理念、組織教學(xué)的下些做法，等一些成功的經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行講座，超到傳、幫、帶作用。從而培養(yǎng)和造優(yōu)更多的著名教師，并不失時(shí)機(jī)向市教研室推薦學(xué)科教學(xué)能手，推進(jìn)教師隊(duì)伍建設(shè)。
三、主要工作安排
九月份：
1、完成計(jì)劃的制定。
2、五認(rèn)真檢查（一）。
3、蘇教版語(yǔ)文第五冊(cè)實(shí)驗(yàn)展示暨培訓(xùn)活動(dòng)。
十月份：
1、語(yǔ)文學(xué)科帶頭人展示暨一冊(cè)課改研討活動(dòng)。
2、友好學(xué)校借班上課。
3、學(xué)科單項(xiàng)競(jìng)賽。
4、五認(rèn)真檢查（二）。
十一月份：
1、教學(xué)質(zhì)量隨機(jī)期中檢測(cè)。
2、五認(rèn)真檢查（三）。
十二月份：
1、論文征集評(píng)比。
2、教育學(xué)會(huì)學(xué)科年會(huì)。
一月份：
1、組織期終考試，做好學(xué)期結(jié)束工作。
2、五認(rèn)真檢查。
工作計(jì)劃 篇6
一、指導(dǎo)思想：
以黨的教育方針為指導(dǎo)，立足常規(guī)教學(xué)管理，加強(qiáng)語(yǔ)文教研組建設(shè)，促進(jìn)語(yǔ)文教師專業(yè)化成長(zhǎng)，致力于教學(xué)質(zhì)量的提升，緊緊抓住課堂教學(xué)主陣地，以學(xué)生為本、以質(zhì)量為魂、以課堂教改為中心、以校本研究為主要方式，落實(shí)教學(xué)常規(guī)，優(yōu)化教學(xué)過(guò)程管理，扎扎實(shí)實(shí)地提高教育教學(xué)質(zhì)量，提升學(xué)生語(yǔ)文素養(yǎng)，促進(jìn)學(xué)生整體發(fā)展。同時(shí)結(jié)合語(yǔ)文教研組全體教師的教研實(shí)際，營(yíng)造良好的教研氛圍和展示舞臺(tái)，全面提高語(yǔ)文教師課堂教學(xué)水平和業(yè)務(wù)能力，形成一支專業(yè)水平相對(duì)高的語(yǔ)文教師隊(duì)伍。
二、具體措施：
(一)常規(guī)管理，以提高教學(xué)效率為目標(biāo)
落實(shí)每月六認(rèn)真檢查，及時(shí)反饋、整改，提升規(guī)范品質(zhì)。重點(diǎn)抓好以下幾方面：
1.教研組活動(dòng)：充分利用每周的語(yǔ)文業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)時(shí)間，努力提高研究的實(shí)效性。
2.備課：加強(qiáng)集體備課，注重同年級(jí)資源共享，做到備課要“深”、“實(shí)”，充分做好課前準(zhǔn)備。
3.上課：努力提高教學(xué)藝術(shù)，做到：求實(shí)、求真、求活、求新。注重課堂常規(guī)訓(xùn)練，培養(yǎng)學(xué)生良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣，不斷提高課堂教學(xué)效益，向課堂40分鐘要質(zhì)量。課后寫好教學(xué)反思。
4.作業(yè)：每篇課文至少一次課堂書面作業(yè)，作業(yè)量適中。課堂作業(yè)一定要在課內(nèi)完成。作業(yè)設(shè)計(jì)要“精”，體現(xiàn)“輕負(fù)荷，高質(zhì)量”的教學(xué)思想，批改要“細(xì)”，要規(guī)范、及時(shí)，注重糾錯(cuò)及情況反饋。一年級(jí)說(shuō)話訓(xùn)練4次，二年級(jí)寫話6篇，三～六年級(jí)大作7篇，小作5篇。作業(yè)批改按《作業(yè)批改符號(hào)及基本要求》進(jìn)行批改，作文批改有記錄，家庭作業(yè)有布置有檢查。
5.輔導(dǎo)：重視研討并有效落實(shí)提優(yōu)補(bǔ)差工作，做到有計(jì)劃、有合理措施、有及時(shí)反饋，促使每個(gè)學(xué)生都能充分發(fā)展。
(二)教學(xué)研究，以提升教研實(shí)效為準(zhǔn)繩
1.學(xué)習(xí)：開展教師讀書活動(dòng)，本學(xué)期語(yǔ)文教師至少自讀一本教育教學(xué)類書籍，繼續(xù)深入學(xué)習(xí)新課標(biāo)，并寫好讀書心得體會(huì)。
2.聚焦課堂教學(xué)，開展深度學(xué)習(xí)課題研究，著力銳進(jìn)課堂文化建設(shè)，上好教研課。
3.積極參與各級(jí)各類教學(xué)活動(dòng)。鼓勵(lì)教師積極參與市級(jí)優(yōu)課競(jìng)賽，組織團(tuán)隊(duì)合作支持研討。鼓勵(lì)教師抓住培訓(xùn)機(jī)會(huì)積極參加，每次學(xué)習(xí)做好學(xué)習(xí)筆記，并寫好學(xué)習(xí)心得，學(xué)習(xí)回來(lái)及時(shí)進(jìn)行反饋或輻射分享。
(三)語(yǔ)文活動(dòng)，以提高學(xué)生素養(yǎng)為宗旨。
1.繼續(xù)推進(jìn)書香校園建設(shè)。
(1)指導(dǎo)校內(nèi)閱讀。上好閱讀課，建好并利用好班級(jí)閱讀角，培養(yǎng)孩子在校內(nèi)文明閱讀。在整班閱讀的基礎(chǔ)上，加強(qiáng)師生共讀、交流以及利用校本閱讀教材進(jìn)行閱讀指導(dǎo)、積累的研究。
(2)抓好校外閱讀。家校合力培養(yǎng)閱讀習(xí)慣，做好“三確保”和“四個(gè)一”，即確保一定的閱讀時(shí)間、閱讀質(zhì)量、閱讀數(shù)量;
(3)集中推薦與自主隨心閱讀相結(jié)合。各年級(jí)統(tǒng)一向?qū)W生推薦閱讀書目。閱讀與積累、寫作相結(jié)合。
(4)開展活動(dòng)，提供展示舞臺(tái)，以賽促讀，以評(píng)促讀。組織學(xué)生參加各級(jí)征文競(jìng)賽，積極向各級(jí)各類刊物投稿。開展“書香班級(jí)”“閱讀之星”的評(píng)比活動(dòng)。
2.要求各班教師認(rèn)真上好每天的寫字課。期末進(jìn)行校級(jí)寫字能手的評(píng)比。
3.點(diǎn)面結(jié)合，創(chuàng)新形式，開展語(yǔ)文趣味活動(dòng)。各年級(jí)組內(nèi)自行設(shè)計(jì)開展小型多樣的語(yǔ)文活動(dòng)，校級(jí)層面將組織開展特色活動(dòng)。讓學(xué)生在豐富多彩的活動(dòng)中感受語(yǔ)文的魅力與學(xué)習(xí)的樂(lè)趣，增強(qiáng)學(xué)習(xí)語(yǔ)文的興趣與能力。
工作計(jì)劃 篇7
1， 客服職能定位
作為汽車客戶服務(wù)職能部門，提升滿意度的根本目的在于降低客戶流失率，提升忠誠(chéng)度，最終增加企業(yè)利潤(rùn)，客服工作計(jì)劃。隨著中國(guó)汽車市場(chǎng)的持續(xù)發(fā)展，客戶滿意度水平與其他指標(biāo)一起成為衡量企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的重要方面。
客戶服務(wù)的功能，一方面針對(duì)薄弱點(diǎn)提供反饋，并指導(dǎo)其改進(jìn)，最后再對(duì)改進(jìn)狀況做評(píng)估和跟蹤，另一方面要為廠商提供客戶服務(wù)質(zhì)量與滿意度的狀況。
2， 客服基礎(chǔ)建設(shè)
1）7DC、3DC回訪及相關(guān)各類報(bào)表
仔細(xì)對(duì)每一個(gè)客戶進(jìn)行回訪（新購(gòu)車客戶提車后7-10天內(nèi)進(jìn)行回訪，維修客戶3-5天內(nèi)進(jìn)行回訪，并將回訪記錄以日?qǐng)?bào)、周報(bào)、月報(bào)的形式進(jìn)行總結(jié)分析，將需改善部分進(jìn)行整改、跟蹤，在回訪過(guò)程中，針對(duì)各項(xiàng)服務(wù)內(nèi)容要求顧客采取打分形式對(duì)我們的服務(wù)進(jìn)行評(píng)分），客訪專員在回訪過(guò)程中要不斷總結(jié)回訪經(jīng)驗(yàn)，并整理總結(jié)出切實(shí)可行的回訪應(yīng)對(duì)話術(shù)。
2）客戶關(guān)懷、生日、節(jié)日問(wèn)候
每到客戶生日前2-7天內(nèi)進(jìn)行多種形式的生日祝賀；
每逢新年、國(guó)慶、五一、中秋、情人節(jié)等等節(jié)日進(jìn)行多種形式的生日祝賀。
3）保養(yǎng)、年審、續(xù)保等提醒
在客戶車輛需要保養(yǎng)、年審、續(xù)保時(shí)，在一周前以電話、短信等形式提醒顧客。
4）客戶檔案管理（要求能按多種方式檢索）
一般情況下，對(duì)客戶檔案管理要求一車兩檔，即新車銷售檔案一車一檔，維修檔案一車一檔（保修期外的客戶檔案可進(jìn)行打包保存），各種檔案必須要求項(xiàng)目、單據(jù)齊全，并且要求能按多種方式檢索，比如：按日期、按車架號(hào)、按姓名、按車牌號(hào)等，工作計(jì)劃《客服工作計(jì)劃》。
5）客戶信息統(tǒng)計(jì)分析、客戶流失分析
根據(jù)客戶信息，進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，比如客戶群體分析、客戶購(gòu)買結(jié)構(gòu)分析、客戶流失分析、客戶忠誠(chéng)度分析等各類分析，并就各種分析提出建設(shè)性意見。
6）基于軟件系統(tǒng)的信息化管理（如DMS系統(tǒng)應(yīng)用）
以上5個(gè)方面的工作必須在一個(gè)系統(tǒng)的規(guī)范的流程下完成，因此需要一個(gè)功能強(qiáng)大的軟件系統(tǒng)進(jìn)行管理。這也就需要我們對(duì)軟件的使用必須達(dá)到熟能生巧
7）組織策劃針對(duì)性的客戶活動(dòng)（如客戶知識(shí)講座、客戶聯(lián)誼會(huì)、自駕游等）
客戶服務(wù)的一個(gè)重要目標(biāo)就是提高客戶滿意度，針對(duì)這一目標(biāo)，做好CS(即提升滿意度)計(jì)劃，以各種形式的活動(dòng)（如客戶知識(shí)講座、客戶聯(lián)誼會(huì)、自駕游等）提高忠誠(chéng)度，建立充分了解、充分信任的客戶關(guān)系。
3， 客服流程規(guī)范與管理、投訴處理流程
客服部門的工作必須專業(yè)、規(guī)范、協(xié)調(diào)，并以積極負(fù)責(zé)的態(tài)度來(lái)協(xié)助處理客戶投訴。
主要工作流程： 7DC客戶檔案管理流程：
1、客戶提車后，銷售業(yè)代應(yīng)及時(shí)將相關(guān)資料交銷售部車業(yè)管理員，由車業(yè)管理員整理無(wú)誤后于次日（即客戶提車后第2日）將資料轉(zhuǎn)交客服部；車業(yè)管理員必須將客戶資料分類并將統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)填入資料交接表單，做好交接手續(xù)。
2、完整的客戶資料應(yīng)包括：購(gòu)車合同、附件購(gòu)買合同、客戶身份證（法人機(jī)構(gòu)代碼證/營(yíng)業(yè)執(zhí)照）、暫住證、車輛合格證、車輛零售發(fā)票（或增值稅發(fā)票）、購(gòu)置稅證、購(gòu)置稅收據(jù)、行駛證代辦回執(zhí)、保險(xiǎn)單、保單發(fā)票、提車確認(rèn)書、銷售開票出庫(kù)單、客戶入會(huì)資料表等原件或復(fù)印件；
3、客服部收到資料后，填寫銷售檔案歸檔，及時(shí)錄入“客戶管理電子檔案”，填寫《客戶回訪管理表》并按系統(tǒng)提示客戶ID號(hào)對(duì)檔案進(jìn)行編號(hào)并存檔。
4、所有業(yè)務(wù)人員必須在交車后2個(gè)工作日內(nèi)將所有相關(guān)資料交車業(yè)管理員，逾期者將在季效考核中給予扣分處理，如遇特殊情況需事前與車業(yè)管理員說(shuō)明原因
4.客戶檔案管理流程：
1、客戶維修保養(yǎng)后，售后前臺(tái)應(yīng)1個(gè)工作日內(nèi)將相關(guān)資料交市場(chǎng)客服部；
2、完整的客戶資料應(yīng)包括：接車單、派工單、結(jié)算單、常規(guī)項(xiàng)目檢查表； 售后前臺(tái)必須將客戶資料分類并將統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)填入資料交接表單，做好交接手續(xù)。
3、客服部收到資料后，填寫售后檔案歸檔，及時(shí)錄入“客戶管理電子檔案”，填寫《客戶回訪管理表》并按系統(tǒng)提示客戶ID號(hào)對(duì)檔案進(jìn)行編號(hào)并存檔。
4、所有維修保養(yǎng)檔案必須在1個(gè)工作日內(nèi)交市場(chǎng)客服部，逾期者將在季效考核中給予扣分處理，如遇特殊情況需事前與市場(chǎng)客服部說(shuō)明原因。
客戶跟蹤回訪流程：
1、每天按客戶提車時(shí)間查詢出需要進(jìn)行回訪的客戶名單，并對(duì)其一一進(jìn)行回訪；
工作計(jì)劃 篇8
一個(gè)學(xué)生的心理狀態(tài)是否正常、健康，往往會(huì)影響一個(gè)學(xué)生的學(xué)習(xí)態(tài)度和對(duì)前途的看法，關(guān)系到學(xué)生能否健康成長(zhǎng)的重要問(wèn)題。21世紀(jì)是充滿競(jìng)爭(zhēng)的世紀(jì)，敢于冒險(xiǎn)、 敢于探索、善于競(jìng)爭(zhēng)、善于合作、富于創(chuàng)造，是21世紀(jì)對(duì)人才規(guī)格的基本要求。這些品質(zhì)無(wú)一不與良好的心理素質(zhì)有密切相關(guān)。學(xué)校心理輔導(dǎo)通過(guò)集體輔導(dǎo)、個(gè)別輔導(dǎo)、教育教學(xué)中的心理輔導(dǎo)以及家庭心理輔導(dǎo)等多種形式幫助學(xué)生自我認(rèn)識(shí)、自我接納、自我調(diào)節(jié)，從而充分開發(fā)自身潛能，促進(jìn)其心理健康與人格和諧發(fā)展的一種教育活動(dòng)。心理輔導(dǎo)是實(shí)施健康教育的一個(gè)重要方面。
1、開展形式多樣、生動(dòng)活潑的集體輔導(dǎo)。
學(xué)校開設(shè)健康教育課或講座，利用廣播、宣傳欄、黑板報(bào)等宣傳工具，針對(duì)大部份學(xué)生的心理特點(diǎn)及知識(shí)要求，讓學(xué)生從多角度、多場(chǎng)合接受心理健康輔導(dǎo)。引導(dǎo)他們正確認(rèn)識(shí)其身心發(fā)展特點(diǎn)，掌握解決心理問(wèn)題的方法和技巧，轉(zhuǎn)變不良行為，從而使其具有良好的心理和社會(huì)適應(yīng)能力。
開學(xué)初，針對(duì)一年級(jí)新生剛從幼兒園的學(xué)習(xí)生活轉(zhuǎn)入小學(xué)學(xué)習(xí)生活需要一個(gè)適應(yīng)的過(guò)程的問(wèn)題，對(duì)新生的家長(zhǎng)進(jìn)行健康指導(dǎo)，讓家長(zhǎng)能配合學(xué)校以實(shí)事求是的精神從孩子的生理、心理特點(diǎn)出發(fā)，對(duì)孩子進(jìn)行心理指導(dǎo)和行為矯正。讓孩子以健康的心態(tài)投入新的學(xué)習(xí)生活。
2、開展心理咨詢。
心理咨詢是解決學(xué)生心理問(wèn)題的特定形式，是心理素質(zhì)教育的重要方面。學(xué)校設(shè)立心理咨詢室、心理咨詢熱線電話、心理咨詢信箱，學(xué)生心理健康檔案，幫助學(xué)生戰(zhàn)勝心理障礙，不斷提高學(xué)生的心理素質(zhì)。
心理輔導(dǎo)室以熱情，具有無(wú)私的助人之心和奉獻(xiàn)精神接待前來(lái)咨詢的學(xué)生與家長(zhǎng)，并給予最大的幫助。
3、積極開展心理輔導(dǎo)方面的課題研究
心理輔導(dǎo)和學(xué)校教育、教學(xué)是相互依存、相互促進(jìn)、互為制約的。心理輔導(dǎo)是學(xué)校整體教育教學(xué)工作中的一部分，教師要轉(zhuǎn)變觀念，變應(yīng)試教育為素質(zhì)教育，在教學(xué)中多給學(xué)生愛和尊重，多表?yè)P(yáng)、多鼓勵(lì)、少批評(píng)，創(chuàng)造和諧的教學(xué)環(huán)境，建立良好的師生關(guān)系。心理輔導(dǎo)室積極開展《培養(yǎng)小學(xué)生健康的學(xué)習(xí)心理的方法研究》的課題研究，并把教師的研究成果編輯、刊登在《心靈小屋報(bào)》上進(jìn)行反饋。
語(yǔ)文教師喬麗紅撰寫的《在“玩”中學(xué)作文》指導(dǎo)學(xué)生“玩”出名堂來(lái)，真正做到在創(chuàng)設(shè)情景中下功夫，在“玩”字上作文章。
體育教師嚴(yán)軍平撰寫的《在體育教學(xué)中培養(yǎng)學(xué)生心理素質(zhì)》，學(xué)校體育教學(xué)樹立健康第一的指導(dǎo)思想，不僅培養(yǎng)學(xué)生健康的體魄，而且維護(hù)他們的心理健康和提高他們的心理素質(zhì)。
工作計(jì)劃 篇9
尊敬的各位評(píng)委老師、學(xué)長(zhǎng)：
我是李自奇，來(lái)自計(jì)算機(jī)學(xué)院網(wǎng)絡(luò)工程B102班，我競(jìng)選的職務(wù)是第十一屆學(xué)生會(huì)信息外聯(lián)部部長(zhǎng)。
計(jì)算機(jī)學(xué)院學(xué)生會(huì)經(jīng)過(guò)十年風(fēng)雨歷程，我雖沒(méi)有資歷說(shuō)一起走過(guò)，但是通過(guò)我在信息外聯(lián)部工作的一年，我也已經(jīng)對(duì)學(xué)生會(huì)各方面工作有了較為全面的認(rèn)識(shí)。在大一一年，我雖然只是一個(gè)外聯(lián)部干事，但是通過(guò)平時(shí)積極參與其他部門的工作與活動(dòng)，使我不僅充分了解自己本部門的工作，也對(duì)其他兄弟部門的工作和業(yè)務(wù)有所接觸。所以如果我成為信息外聯(lián)部的部長(zhǎng)，我會(huì)結(jié)合自己積累的工作經(jīng)驗(yàn)，制定新的工作方向，使信息外聯(lián)部可以更好的配合學(xué)生會(huì)以及其他兄弟部門的工作，也使我們學(xué)生會(huì)的整體實(shí)力得到提升。
在十一屆學(xué)生會(huì)中，我們信息外聯(lián)部將秉承第十屆學(xué)生會(huì)的優(yōu)良傳統(tǒng)，再接再厲�，F(xiàn)規(guī)劃發(fā)展方向如下：
一、 提高贊助策劃能力
對(duì)于我們二級(jí)學(xué)院學(xué)生會(huì)而言，在贊助策劃上與校學(xué)生會(huì)相比一直處于劣勢(shì)，而出現(xiàn)這種現(xiàn)象的主要原因是我們?cè)簩W(xué)生會(huì)還未成功樹立自己的品牌以及在外界商家看來(lái)公信力不夠亦或者是宣傳能力不足以滿足商家的要求。對(duì)此，我希望在將來(lái)的時(shí)間里逐步改變這種現(xiàn)象，樹立我院學(xué)生會(huì)品牌，提高我院學(xué)生會(huì)公信力。可能這種改變不能在我的任期內(nèi)就得以完成，但我希望它可以在我的任期內(nèi)變成外聯(lián)部的一個(gè)長(zhǎng)期目標(biāo)并世代相傳，經(jīng)過(guò)幾屆人的共同努力，終有一天我院學(xué)生會(huì)也可以打響自己的品牌。
對(duì)于提高我院學(xué)生會(huì)品牌價(jià)值，提高贊助策劃能力，我提出一下觀點(diǎn)：
1、 收集往屆學(xué)生會(huì)外聯(lián)部曾經(jīng)成功過(guò)的贊助策劃例子，學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，吸取教訓(xùn)。同時(shí)，也歸總老客戶的聯(lián)系方式及資料，并爭(zhēng)取與他們建立聯(lián)系及相關(guān)合作，以優(yōu)良的作風(fēng)及高效的工作建立良好的信譽(yù)，達(dá)成長(zhǎng)久的合作關(guān)系。
2、 加大新商機(jī)的挖掘力度，增加我部平時(shí)出去拉贊助的頻率及效率。
在上一屆中，我就曾發(fā)現(xiàn)我部因?yàn)榕R近活動(dòng)才出去拉贊助從而導(dǎo)致商家雖有合作意愿但是由于時(shí)間不足而錯(cuò)失合作機(jī)會(huì)的問(wèn)題。
3、 如果有可能的話，聯(lián)合其他機(jī)構(gòu)舉辦一些大型的，可以面向社會(huì)的活動(dòng)。使我院的影響力不僅局限于華北科技學(xué)院而可以延伸至整個(gè)燕郊地區(qū)甚至是更廣的區(qū)域。
二、 提高活動(dòng)的質(zhì)量
我部在學(xué)生會(huì)中主要承辦兩項(xiàng)活動(dòng)：計(jì)算機(jī)文化節(jié)之IT知識(shí)競(jìng)賽、我愛我班之班級(jí)風(fēng)采展示大賽。在新一學(xué)年中，我部將再接再厲，繼承往屆活動(dòng)中的優(yōu)點(diǎn)，吸取不足，努力提高活動(dòng)的舉辦質(zhì)量，做到不辦則已，辦則驚人。
1、 在活動(dòng)舉辦之間，我們部?jī)?nèi)成員將會(huì)提前研究活動(dòng)策劃，對(duì)活動(dòng)中可能出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行設(shè)想并針對(duì)性的設(shè)計(jì)突發(fā)事件應(yīng)對(duì)方案，使活動(dòng)在舉辦過(guò)程中盡可能少的出現(xiàn)紕漏。
2、 換位思考，從同學(xué)的角度出發(fā)，深入思考活動(dòng)意義以及同學(xué)對(duì)活動(dòng)的看法。避免只為辦活動(dòng)而辦活動(dòng)，爭(zhēng)取活動(dòng)能真真切切的為同學(xué)帶來(lái)實(shí)際好處，能讓同學(xué)自發(fā)的主動(dòng)的參與到活動(dòng)中來(lái)，提高同學(xué)參加活動(dòng)的積極性
3、 在活動(dòng)舉辦過(guò)程中，維持現(xiàn)場(chǎng)秩序，使活動(dòng)的整個(gè)過(guò)程都能處于受控之中，力求避免發(fā)生事故。
三、 加強(qiáng)暑期社會(huì)實(shí)踐的重視程度在平時(shí)的工作中，就應(yīng)該向部員介紹暑期社會(huì)實(shí)踐的相關(guān)事宜，提前準(zhǔn)備暑期社會(huì)實(shí)踐，爭(zhēng)取做到在學(xué)校下發(fā)暑期社會(huì)實(shí)踐立項(xiàng)通知之前我部就已經(jīng)能拿出數(shù)套完整的實(shí)踐方案來(lái)。聯(lián)系往屆學(xué)長(zhǎng)學(xué)姐，對(duì)部員以及參加人員做相關(guān)培訓(xùn)，提高我院學(xué)生會(huì)申請(qǐng)項(xiàng)目的能力，在數(shù)量和質(zhì)量上都要求做到提升。
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