護(hù)理部工作計劃

時間：2024-01-08 14:20:10 煒玲工作計劃我要投稿

護(hù)理部工作計劃（精選21篇）

　　時光在流逝，從不停歇，我們又將迎來新一輪的努力，為此需要好好地寫一份工作計劃了。什么樣的工作計劃才是好的工作計劃呢？下面是小編為大家整理的護(hù)理部工作計劃，歡迎大家分享。

護(hù)理部工作計劃（精選21篇）

　　護(hù)理部工作計劃 1

　　為了幫助護(hù)理人員適應(yīng)組織內(nèi)外環(huán)境的變化、滿足市場人才競爭和護(hù)士自身發(fā)展的需要、使護(hù)士在知識、技能、能力和態(tài)度等方面得到提高，保證護(hù)理人員有能力按照工作崗位要求的標(biāo)準(zhǔn)完成所承擔(dān)的工作和任務(wù)。

　　一、指導(dǎo)思想：

　　培訓(xùn)是醫(yī)院創(chuàng)造護(hù)士群體智力資本的重要途徑，可以使護(hù)理人員具有不斷學(xué)習(xí)的能力，學(xué)會在工作環(huán)境中知識共享，并運用所掌握的知識和技能優(yōu)化護(hù)理服務(wù)過程。通過培訓(xùn)，是護(hù)理人員在工作數(shù)量上和工作質(zhì)量上得以提高。使護(hù)理服務(wù)工作得到不斷改善，是服務(wù)成本消耗不斷降低。

　　二、培訓(xùn)目標(biāo)：

　　1、幫助護(hù)理人員掌握工作所需要的基本方法。

　　2、幫助新上崗的護(hù)理人員盡快進(jìn)入所承擔(dān)的工作角色，使護(hù)理工作更富有成效。

　　3、幫助護(hù)理人員了解組織和護(hù)理工作宗旨、價值觀和發(fā)展目標(biāo)。

　　4、改善護(hù)理人員的工作態(tài)度，強化護(hù)理人員的職業(yè)素質(zhì)。

　　5、提高護(hù)理人員的工作效率

　　6、提高和增進(jìn)護(hù)理人員對組織的認(rèn)同感和歸屬感，使護(hù)理人員在完成組織任務(wù)的同時個人素質(zhì)不斷提高，個人潛能得到最大限度發(fā)展。

　　三、培訓(xùn)原則：

　　1、按需施教，學(xué)用一致原則，從護(hù)理人員的'知識結(jié)構(gòu)、能力結(jié)構(gòu)、年齡情況和崗位的實際需要出發(fā)。

　　2、與組織戰(zhàn)略發(fā)展相適應(yīng)原則：從醫(yī)院的發(fā)展戰(zhàn)略出發(fā)，結(jié)合醫(yī)院和部門的發(fā)展目標(biāo)制定培訓(xùn)內(nèi)容，以保證培訓(xùn)為醫(yī)院發(fā)展服務(wù)、培訓(xùn)促進(jìn)醫(yī)院戰(zhàn)略目標(biāo)實現(xiàn)為目的。

　　3、綜合素質(zhì)與專業(yè)素質(zhì)培訓(xùn)相結(jié)合原則：除了要注意與護(hù)理崗位職責(zé)銜接，提高護(hù)理人員專業(yè)素質(zhì)外，還應(yīng)包括醫(yī)院文化建設(shè)內(nèi)容，使護(hù)理人員從工作態(tài)度、文化知識、理念、信念、價值觀、人生觀等方面符合醫(yī)院文化要求。

　　4、重點培訓(xùn)和全員培訓(xùn)相結(jié)合原則：對每一個護(hù)理人員進(jìn)行培訓(xùn)，既要注意護(hù)理骨干進(jìn)行培訓(xùn)提高，又不要忽略護(hù)理隊伍整體素質(zhì)的提高，做到全員培訓(xùn)。

　　四、具體措施：

　�。ㄒ唬┐_定培訓(xùn)需求：根據(jù)護(hù)士的個人需求和崗位要求特點制定一個行之有效的培訓(xùn)計劃。可以從醫(yī)院發(fā)展、工作崗位和護(hù)理人員個人三方面進(jìn)行，以保證組織提供的培訓(xùn)與護(hù)理人員工作和個人發(fā)展需要直接相關(guān)。

　�。ǘ┡嘤�(xùn)計劃：

　　1、培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)小組：組長：朱曉霞副組長：趙翠枝組員：各科護(hù)士長

　　2、受訓(xùn)對象：

　　助理護(hù)士、護(hù)士、護(hù)師、主管護(hù)師、副主任護(hù)師、各科護(hù)士長。

　　3、培訓(xùn)內(nèi)容：

　�。�1）醫(yī)院和護(hù)理系統(tǒng)的有關(guān)政策、規(guī)章制度、護(hù)理崗位職責(zé)。

　�。�2）護(hù)理組織和護(hù)理工作宗旨、價值觀和發(fā)展目標(biāo)。

　�。�3）護(hù)理新知識、新動向。

　�。�4）護(hù)理基本理論、基本知識、基本技能。

　�。�5）護(hù)理管理理論、管理技能、管理崗位相關(guān)的知識和技能。

　�。�6）護(hù)理工作中常見的護(hù)理問題如：護(hù)患溝通、護(hù)理質(zhì)量分析。

　　4、培訓(xùn)形式：

　　院內(nèi)培訓(xùn)形式有三種：

　�。�1）在職培訓(xùn)

　�。�2）崗前培訓(xùn)

　�。�3）護(hù)理管理人員的培訓(xùn)

　　5、培訓(xùn)時間、地點：

　　具體時間和地點，見護(hù)理部及各護(hù)理單元教學(xué)計劃。

　　護(hù)理部工作計劃 2

　　20xx年護(hù)理部按照“二甲”醫(yī)院標(biāo)準(zhǔn)要求，結(jié)合醫(yī)院的總體工作目標(biāo)。緊緊圍繞“質(zhì)量、安全、服務(wù)、管理、績效”新標(biāo)準(zhǔn)開展工作，現(xiàn)將具體計劃制定如下：

　　一、工作目標(biāo)：

　　1、健全護(hù)理質(zhì)量、安全、服務(wù)、管理等項目管理制度，各項工作做到制度化、科學(xué)化、規(guī)范化。

　　2、強化內(nèi)涵建設(shè)，不斷提高護(hù)理隊伍整體素質(zhì)。

　　3、完善與落實各級護(hù)理人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)和三基考核（內(nèi)容包括：法律法規(guī)、規(guī)章制度、專業(yè)理論、操作技能等）落實分層次培訓(xùn)，提高護(hù)士三基理論與操作水平。

　　4、堅持“以人為本”的服務(wù)原則，使護(hù)理服務(wù)更貼近群眾，貼近社會，不斷滿足人民日益增長的醫(yī)療服務(wù)需求，創(chuàng)優(yōu)質(zhì)護(hù)理效益。

　　二、工作指標(biāo)

　　1、基礎(chǔ)護(hù)理合格率≥90%

　　2、�？谱o(hù)理合格率≥90%

　　3、分級護(hù)理合格率≥90%

　　4、危重病人護(hù)理合格率≥90%

　　5、急救物品完好率100%

　　6、常規(guī)器械消毒滅菌合格率100%

　　7、護(hù)理文書書寫合格率≥95%

　　8、病人對護(hù)理工作的滿意度≥90%

　　9、“三基”考核合格率100%（得分≥90）

　　10、護(hù)理技術(shù)操作合格率≥90%（含中醫(yī)操作）

　　11、護(hù)理差錯發(fā)生率“0”、壓瘡發(fā)生率“0”

　　12、醫(yī)療廢棄物處理合格率100%

　　13、一人一針一管一用滅菌合格率達(dá)100％

　　15、一次性注射器、輸液（血）器用后毀型率達(dá)100%

　　15、健康宣教覆蓋率100%

　　16、健康宣教成效率≥95%

　　17、優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)覆蓋率≥50%

　　18、責(zé)任制整體護(hù)理合格率≥100%

　　三、具體措施

　�。ㄒ唬┘訌娮o(hù)理質(zhì)量與安全管理，持續(xù)改善護(hù)理服務(wù)品質(zhì)，確保護(hù)理安全

　　護(hù)理質(zhì)量管理是護(hù)理管理永恒的主題，是護(hù)理管理工作的核心內(nèi)容。在20xx年的護(hù)理工作中，護(hù)理部將對照各項質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)遵循pdca循環(huán)模式進(jìn)行考核、分析、評價、整改、追蹤、再評價，體現(xiàn)持續(xù)改進(jìn)，實行目標(biāo)管理。

　　1、重新調(diào)整護(hù)理質(zhì)量管理委員會小組成員的分工，每月進(jìn)行護(hù)理質(zhì)量督查，各護(hù)理單元每周進(jìn)行護(hù)理質(zhì)量自查，對存在的問題及時整改追蹤，適時修訂護(hù)理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，完善制度，提出改進(jìn)措施，促進(jìn)護(hù)理質(zhì)量的持續(xù)改進(jìn)。

　　2、加強重點環(huán)節(jié)，重點時段，重點人群，重點部門（消毒供應(yīng)室、手術(shù)室、急診室）的護(hù)理質(zhì)量管理，護(hù)理部將不定期下科室按照二甲標(biāo)準(zhǔn)要求進(jìn)行監(jiān)管，確保護(hù)理安全。

　　3、進(jìn)一步加大感染控制力度，嚴(yán)格遵守執(zhí)行消毒隔離制度，加強職業(yè)防護(hù)，保障護(hù)理人員安全，做好一次性物品、醫(yī)療垃圾的管理、使用、處理。

　　4、健全、完善患者風(fēng)險評估制度，加強危急重癥病人及護(hù)理不良時間的管理，對上報的危重患者和不良事件護(hù)理部及時下病區(qū)進(jìn)行查看，提出合理化建議，避免醫(yī)療糾紛的發(fā)生。

　　（二）加快護(hù)士長、護(hù)理骨干、護(hù)士工作能力培養(yǎng)，切實提高護(hù)理隊伍整體素質(zhì)。

　　1、加大對護(hù)士長工作的考核力度。加大對基礎(chǔ)技術(shù)、�？萍夹g(shù)、中醫(yī)技能技術(shù)培訓(xùn)；護(hù)理部每月對護(hù)士長考核中西醫(yī)操作各一項，不斷提高護(hù)士長操作能力，加強正確指導(dǎo)護(hù)士的能力，從而使各科護(hù)理技能操作達(dá)到規(guī)范化。

　　2、護(hù)理部每季度組織全院性的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)一次，每月組織技能考試一次，每年組織全院性技能考試兩次、共八項（中西醫(yī)技能操作各四項）�？苾�(nèi)每月組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)一次。

　　3、根據(jù)護(hù)士分層培訓(xùn)計劃，修訂護(hù)士分層管理及考核手冊。

　　4、加強護(hù)理管理制度、職責(zé)、流程、應(yīng)急預(yù)案的培訓(xùn)與考核。

　　5、護(hù)理部定期和不定期組織護(hù)理查房、教學(xué)查房、護(hù)理會診、疑難病例討論。科內(nèi)每月組織一次護(hù)理查房，安排座談討論分析，找出工作中薄弱環(huán)節(jié)，制定出整改措施，護(hù)理部每天深入病區(qū)對日常工作進(jìn)行實地指導(dǎo)，定期召開護(hù)士長管理經(jīng)驗交流會，提高病區(qū)管理水平。

　　6、加強�？谱o(hù)士培養(yǎng)，安排外出進(jìn)修學(xué)習(xí)，20xx年擬安排骨干護(hù)士進(jìn)修中醫(yī)、手術(shù)室和急診專科護(hù)理，加快�？谱o(hù)理的建設(shè)和發(fā)展。

　　7、鼓勵護(hù)士、護(hù)士長參加各種形式的學(xué)習(xí)并提高學(xué)歷層次和管理水平，計劃今年排除5--10名業(yè)務(wù)骨干、護(hù)士長，外出進(jìn)修學(xué)習(xí)。

　�。ㄈ┘訌娮o(hù)理安全管理，不斷提高安全意識。

　　1、加強患者院內(nèi)各科轉(zhuǎn)運途中安全管理，配備必要搶救器具，嚴(yán)格交接程序，做好交接記錄。

　　2、對于易發(fā)生意外傷害及不良事件如：壓瘡、燙傷、墜床、跌倒、紫外線灼傷等，要加強宣教及告知。評估危重病人可能發(fā)生的危險因素，及時正確使用床檔、約束帶、熱水袋等，加強巡視與護(hù)理，一旦發(fā)生壓瘡及意外傷害事件要立即采取緊急補救措施。

　　3、加強住院病人的管道護(hù)理與使用，規(guī)范管道標(biāo)識，標(biāo)明植入日期，妥善固定，保持通暢、防止滑脫，嚴(yán)格執(zhí)行無菌技術(shù)操作規(guī)程和消毒隔離制度，防止交叉感染。

　　（四）開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提高服務(wù)品質(zhì)，打造醫(yī)院護(hù)理品牌。

　　1、嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)落實各項工作。

　　2、加強服務(wù)意識教育，提高人性化主動服務(wù)的理念，并于周二定為健康宣教日，責(zé)任班隨時做好健康教育指導(dǎo)及安全防范措施。

　　3、規(guī)范護(hù)理行為，護(hù)士精神飽滿，著裝整潔，佩戴胸卡和發(fā)網(wǎng)，淡妝上崗。推動優(yōu)質(zhì)服務(wù)新舉措，使每個護(hù)理單元都做到“三掌握”：掌握病人病情、治療和檢查結(jié)果；掌握病人醫(yī)療費用情況、掌握病人及家庭情況�！八膫€不”：不直呼床號姓名；對詢問不說不知道；對難辦的事不說不行；患者主訴不說不知道。“五主動”：主動起立、接物、問候、自我介紹、入院介紹。“六個一”：一聲問候、一個微笑、一壺?zé)崴�、一張整潔的床鋪、一次熱情的入院介紹、一日內(nèi)護(hù)士長到床前與病人溝通。

　　4、為病人提供一個舒適、安靜、整潔、安全方便住院環(huán)境。病區(qū)的設(shè)施處處體現(xiàn)“以人為本”滿足病人多層次的需要，疾病知識健康教育等提供全方位的指導(dǎo)。

　　5、夯實基礎(chǔ)護(hù)理，每周五下午定為全院基礎(chǔ)護(hù)理日。

　　（五）加強規(guī)范化培訓(xùn)與考核

　　1、落實加強對新入院護(hù)士、聘用護(hù)士、低年資護(hù)士的考核，強化他們的學(xué)習(xí)意識，護(hù)理部計劃上半年以強化基礎(chǔ)護(hù)理知識為主，增加考核次數(shù)，直至達(dá)標(biāo)。

　　2、加強�？萍寄芘嘤�(xùn)，各科制定出專科理論與技能的'培訓(xùn)與考核計劃，每月組織考核考試1—2次，理論考試各科護(hù)士長組織進(jìn)行閉卷考試，要講究實效，不流于形式，為培養(yǎng)專科護(hù)士打下基礎(chǔ)。

　　3、基本技能考核，按崗位需求舉辦護(hù)理技能培訓(xùn)班。如：心肺復(fù)蘇、吸痰、無菌技術(shù)、靜脈輸液、氧氣吸入、拔火罐、穴位按摩、艾灸、耳穴埋豆，不斷提高護(hù)士崗位技能，屬于規(guī)范化培訓(xùn)對象的護(hù)士，在年內(nèi)12項基本技能及8項中醫(yī)技能必須全部達(dá)標(biāo)。其他層次的護(hù)士，護(hù)理部每月按計劃，安排操作考試一次，全年理論考試四次。

　　4、強化相關(guān)知識的掌握與學(xué)習(xí)，組織一次全院護(hù)理人員法律、法規(guī)、規(guī)章制度的培訓(xùn)與實際考核，理論與臨床應(yīng)用相結(jié)合，并檢查遵章守規(guī)執(zhí)行情況。

　�。├^續(xù)加強手術(shù)室護(hù)理質(zhì)量管理

　　1、完善、規(guī)范手術(shù)室的各項管理制度、工作流程。

　　2、規(guī)范術(shù)前訪視、術(shù)后隨訪的工作。

　　3、有計劃、分批、選送上級醫(yī)院手術(shù)室參觀學(xué)習(xí)，掌握手術(shù)室質(zhì)量管理，接受新技術(shù)、新觀念及器械護(hù)士工作程序的培訓(xùn)。

　�。ㄆ撸┳龊孟竟⿷�(yīng)中心工作

　　1、認(rèn)真執(zhí)行并不斷完善各項制度、職責(zé)，結(jié)合醫(yī)院的實際，按照“二甲醫(yī)院”的標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范各項內(nèi)容的內(nèi)涵。

　　2、從細(xì)節(jié)入手，完善各項服務(wù)流程。

　　(八)加強門診服務(wù)質(zhì)量管理

　　門診是醫(yī)院窗口，又是接待病人的第一站，認(rèn)真抓好窗口服務(wù)，首先做到以下幾點：

　　1、規(guī)范門診護(hù)士工作職責(zé)，塑造醫(yī)院窗口形象，維持門診區(qū)域秩序，指引患者到各個診室，創(chuàng)造良好就醫(yī)環(huán)境，提高人民群眾對我院醫(yī)療服務(wù)的滿意度，實施辦法：新服務(wù)理念：

　�、俳哟恳晃粊碓\患者，要體現(xiàn)一個“親”字，要做到主動、親切、服務(wù)使患者就醫(yī)每一個環(huán)節(jié)都感到溫暖與關(guān)愛。

　�、陂T診服務(wù)要有特色化：微笑服務(wù)，落實“首問負(fù)責(zé)制”，要做到不推諉、不說不知道，讓患者帶著希望而來，滿意而歸。

　�、坶T診要開展“禮儀”服務(wù)，接待病人要禮貌、舉止要大方，常講文明五個字，“請”字當(dāng)先，“謝謝”不離口，常說“對不起”，服務(wù)更重細(xì)節(jié)使來診患者消除陌生感。

　　2、加強急救意識及技能的培訓(xùn)：

　�、籴槍︶t(yī)院現(xiàn)在門診的特點，定期進(jìn)行培訓(xùn)和考試，使每位護(hù)理人員都熟練掌握搶救技術(shù)和理論知識。

　　②今年有計劃分期分批到上級醫(yī)院進(jìn)行急救技能知識的學(xué)習(xí)，做到在搶救時突出一個“急”字。

　�。ň牛┳⒅刈o(hù)理科研學(xué)習(xí)，不斷提高科研意識。

　　1、組織護(hù)理人員學(xué)習(xí)有關(guān)新業(yè)務(wù)新技術(shù)（中醫(yī)知識和技能）及護(hù)理科研基礎(chǔ)知識，不斷提高對護(hù)理科研的認(rèn)識。

　　2、以“探索、創(chuàng)新、發(fā)展”理念為指導(dǎo)，加強臨床交流，了解患者的需求和建議。以科室工作需求為依據(jù)，培養(yǎng)和啟發(fā)護(hù)士在日常護(hù)理工作中發(fā)現(xiàn)問題、提出問題，不斷總結(jié)工作中小創(chuàng)新、專利，鼓勵護(hù)理人員書寫論文及臨床工作經(jīng)驗總結(jié)。

　　護(hù)理部工作計劃 3

　　一、工作目標(biāo)

　　1. 健全護(hù)理質(zhì)量、安全、服務(wù)、管理等項目管理制度，各項工作做到制度化、科學(xué)化、規(guī)范化。

　　2. 強化內(nèi)涵建設(shè)，不斷提高護(hù)理隊伍整體素質(zhì)。

　　3. 完善與落實各級護(hù)理人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)和三基考核(內(nèi)容包括：法律法規(guī)、規(guī)章制度、專業(yè)理論、操作技能等)落實分層次培訓(xùn)，提高護(hù)士三基理論與操作水平。

　　4. 堅持“以人為本”的服務(wù)原則，使護(hù)理服務(wù)更貼近群眾，貼近社會;不斷滿足人民日益增長的醫(yī)療服務(wù)需求，創(chuàng)優(yōu)質(zhì)護(hù)理效益。

　　二、工作指標(biāo)

　　1.基礎(chǔ)護(hù)理合格率≥90%

　　2.�？谱o(hù)理合格率≥90%

　　3. 分級護(hù)理合格率≥90%

　　4. 危重病人護(hù)理合格率≥90%

　　5. 急救物品完好率100%

　　6. 常規(guī)器械消毒滅菌合格率100%

　　7. 護(hù)理文書書寫合格率≥95% 8. 病人對護(hù)理工作的滿意度≥90%

　　9. “三基”考核合格率100%(得分≥90)

　　10.護(hù)理技術(shù)操作合格率≥90%(含中醫(yī)操作) 11護(hù)理差錯發(fā)生率“0”、壓瘡發(fā)生率“0”

　　12.醫(yī)療廢棄物處理合格率100%

　　13.一人一針一管一用滅菌合格率達(dá)100%

　　14一次性注射器、輸液(血)器用后毀型率達(dá)100%

　　15.健康宣教覆蓋率100%

　　16.健康宣教成效率≥95%

　　17.優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)覆蓋率≥50%

　　18.責(zé)任制整體護(hù)理合格率≥100% 。

　　三、具體措施

　　(一) 加強護(hù)理質(zhì)量過程控制，不斷提高護(hù)理質(zhì)量水平

　　1.重新調(diào)整護(hù)理質(zhì)量管理委員會小組成員的分工，繼續(xù)實行護(hù)理質(zhì)量二級管理體系，尤其是需要開發(fā)護(hù)士長在工作中發(fā)現(xiàn)問題、解決問題的能力，同時又要發(fā)揮科室質(zhì)控小組質(zhì)管作用，明確各自的質(zhì)控點，增強全員參與質(zhì)量管理的意識，提高護(hù)理質(zhì)量。

　　2.建立檢查、考評、反饋制度，設(shè)立追溯機(jī)制，護(hù)理部做到經(jīng)常深入各科室檢查、督促、考評�？荚u的方式以現(xiàn)場考評護(hù)士及查看病人、查看記錄、聽取醫(yī)生意見，發(fā)現(xiàn)護(hù)理工作中的問題，提出整改措施。

　　3.提高護(hù)理文書書寫內(nèi)涵質(zhì)量，結(jié)合本院各�？铺攸c，制定不同的護(hù)理入院評估單內(nèi)容。規(guī)范護(hù)理文書書寫的格式，加強對每份護(hù)理文書采取質(zhì)控員——護(hù)士長——護(hù)理部的三級考評制度，定期進(jìn)行護(hù)理錄單缺陷分析與改進(jìn)，增加終末護(hù)理文書質(zhì)量控制體系，強調(diào)不合格的護(hù)理文書不歸檔。

　　4.每月繼續(xù)做好各病區(qū)護(hù)理人員核心制度的掌握和落實工作，加大對分級護(hù)理的`督查，并作為核心檢查項目，對危重及一級護(hù)理患者工作的落實，要求每一位責(zé)任護(hù)士對危重及一級護(hù)理的病人掌握八知道：床號、姓名、診斷、癥狀體征、輔助檢查、治療護(hù)理、病情變化、心理狀態(tài)。護(hù)理部及時到現(xiàn)場指導(dǎo)，以保證危重病人的搶救及護(hù)理工作到位。

　　(二)加快護(hù)士長、護(hù)理骨干、護(hù)士工作能力培養(yǎng)，切實提高護(hù)理隊伍整體素質(zhì)。

　　1、加強護(hù)理管理理論培訓(xùn)，結(jié)合醫(yī)院工作重點，4月份、九月份擬舉辦全院護(hù)士長及骨干管理培訓(xùn)班，外請專家授課，就院內(nèi)護(hù)理工作面臨問題，組織座談討論分析，找出工作中薄弱環(huán)節(jié)，制定出整改措施，護(hù)理部每天深入病區(qū)對日常工作進(jìn)行實地指導(dǎo)，定期召開護(hù)士長管理經(jīng)驗交流會，提高病區(qū)管理水平，每月組織一次護(hù)士長讀書報告會，營造積極向上工作氛圍，有計劃的選派護(hù)士長到省、市級醫(yī)院進(jìn)行短期學(xué)習(xí)。本年度護(hù)士長分期分批參加省衛(wèi)生廳護(hù)理管理培訓(xùn)班，提高護(hù)理管理隊伍的能力。

　　2、每月加大對護(hù)士長工作的考核力度，加大對基礎(chǔ)技術(shù)、�？萍夹g(shù)、中醫(yī)技能技術(shù)培訓(xùn);護(hù)理部每月對護(hù)士長考核中西醫(yī)操作各一項，不斷提高護(hù)士長操作能力，加強正確指導(dǎo)護(hù)士的能力，從而使各科護(hù)理技能操作達(dá)到規(guī)范化。

　　護(hù)理部工作計劃 4

　　20xx年護(hù)理部將以“病人為中心，以質(zhì)量為核心，以安全為重點、以滿意為目標(biāo)”，落實各項護(hù)理管理制度，逐步完善優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)內(nèi)容，把各項工作落到實處，現(xiàn)將護(hù)理工作計劃制定如下：

　　一、加強科學(xué)管理，提高護(hù)理質(zhì)量

　　在院領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)下，定期深入病房檢查、督促、考評�？荚u方式以現(xiàn)場考評護(hù)士及查看病人、查看記錄、聽取醫(yī)生意見等方式，增強全員參與質(zhì)量管理的意識。

　　1、加強護(hù)士長目標(biāo)管理考核,促使各項護(hù)理質(zhì)量達(dá)標(biāo)。

　　2、堅持走動式管理，定期到病房巡查，發(fā)現(xiàn)問題及時反饋和整改。

　　3、定期召開護(hù)理安全會議。

　　4、強化護(hù)士長對科室硬件設(shè)施的常規(guī)檢查意識，平時加強對性能及安全性的檢查，及時發(fā)現(xiàn)問題及時維修，保持設(shè)備的完好。

　　5、按照醫(yī)院感染管理標(biāo)準(zhǔn)，重點加強消毒隔離制度落實和醫(yī)療廢物管理。

　　6、堅持年有計劃，月有安排，周有重點，繼續(xù)進(jìn)行每月一次護(hù)理綜合質(zhì)量檢查,并提出整改意見，組織實施。

　　二、優(yōu)化服務(wù)流程，改善服務(wù)態(tài)度

　　1、確保病人的治療護(hù)理環(huán)境清潔、整齊、舒適、安全。

　　2、進(jìn)一步規(guī)范護(hù)理服務(wù)用語，加強護(hù)患溝通。

　　3、加強服務(wù)意識教育，當(dāng)班護(hù)士真誠接待病人，主動做好病人入院告知、健康教育指導(dǎo)。

　　三、防范護(hù)理風(fēng)險，保障護(hù)理安全

　　1、落實護(hù)理質(zhì)量管理制度，如三查七對制度、消毒隔離制度、交接班制度等，認(rèn)真履行各班工作職責(zé)，做好交接班：即床頭交接、口頭交接、書面交接、重點交接、各類物品的交接。

　　2、履行護(hù)理質(zhì)量管理職能，認(rèn)真執(zhí)行護(hù)理不良事件上報制度，每月對護(hù)理差錯缺陷、護(hù)理投訴的原因進(jìn)行分析，以院內(nèi)、外護(hù)理差錯為實例進(jìn)行討論吸取教訓(xùn)，提出防范與改進(jìn)措施,減少護(hù)理缺陷的.發(fā)生。

　　3、嚴(yán)格執(zhí)行查對制度，強調(diào)二次核對的執(zhí)行到位，杜絕嚴(yán)重差錯及事故的發(fā)生。

　　4、規(guī)范護(hù)理文書書寫，定期進(jìn)行護(hù)理記錄檢查，減少安全隱患。

　　5、加強重點病人管理：如手術(shù)病人、危重病人、老年病人。對病人現(xiàn)存和潛在的風(fēng)險作出評估，做為交接班時討論的重點，引起各班的重視。

　　6、加強重點環(huán)節(jié)風(fēng)險管理，如夜班、節(jié)假日等。合理排班，減少工作中的漏洞，同時注意培養(yǎng)護(hù)士的慎獨精神。

　　7、完善護(hù)理緊急風(fēng)險預(yù)案，提高護(hù)士對突發(fā)事件的應(yīng)急能力。8、加強安全管理：如危重病人交接、疑難病人、手術(shù)病人、新入院病人、壓瘡預(yù)防、特殊用藥、病人管道管理以及病人現(xiàn)存和潛在風(fēng)險的評估等。

　　四、加強業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高技術(shù)水平。

　　1、組織護(hù)士學(xué)習(xí)《應(yīng)急預(yù)案》、《操作技能》、《基護(hù)》、《疾病護(hù)理常規(guī)》以及《護(hù)士條例》、《分級護(hù)理》、《護(hù)理質(zhì)量考評標(biāo)準(zhǔn)》等，做到有計劃、有落實、有考核記錄。

　　2、加強急救技能的培訓(xùn)與考核，熟練掌握急救藥品及儀器的使用。

　　3、重點加強對新入院護(hù)士、低年資護(hù)士培訓(xùn)與考核。

　　4、加強基本技能考核，不流于形式，定期抽考。

　　5、加強醫(yī)院服務(wù)禮儀學(xué)習(xí)，強化護(hù)士文化意識。

　　6、學(xué)習(xí)相關(guān)的法律、法規(guī)，提高風(fēng)險防范意識。

　　7、安排護(hù)理人員外出學(xué)習(xí)培訓(xùn)進(jìn)修或短期學(xué)術(shù)交流

　　20xx年工作安排

　　一月工作計劃：制定護(hù)理工作計劃、制定三基三嚴(yán)培訓(xùn)計劃，護(hù)理測試。

　　二月工作計劃：細(xì)化各項考核標(biāo)準(zhǔn)并落實到科室；組織一次護(hù)理文書書寫規(guī)范化培訓(xùn)，護(hù)理測試。

　　三月工作計劃：進(jìn)行一次護(hù)理質(zhì)量進(jìn)行檢查；對存在問題進(jìn)行整改，護(hù)理測試。

　　四月工作計劃：護(hù)士節(jié)活動安排（知識競賽）；科室培訓(xùn)護(hù)理操作。五月工作計劃：慶祝“5.12”護(hù)士節(jié)活動；護(hù)理操作技能考核；檢查各科室急救藥品和器械。

　　六月工作計劃：對護(hù)理質(zhì)理進(jìn)行全面檢查；組織護(hù)理人員進(jìn)行護(hù)理安全教育培訓(xùn)，護(hù)理測試。

　　七月工作計劃：每個科室抽查2份護(hù)理病歷，找出存在的共性問題并加以整改，護(hù)理測試。

　　八月工作計劃：對急救藥品和器械進(jìn)行全面檢查；重點檢查各科室院感管理情況，護(hù)理測試。

　　九月工作計劃：組織各科護(hù)士長對病房管理進(jìn)行檢查，護(hù)理測試，護(hù)理測試。

　　十月工作計劃：護(hù)理質(zhì)量檢查，護(hù)理測試。

　　十一月工作計劃：組織護(hù)理質(zhì)量檢查及行政查房，護(hù)理測試。

　　十二月工作計劃：對護(hù)理工作進(jìn)行總結(jié)和制定20xx年工作計劃，護(hù)理測試。

　　護(hù)理部工作計劃 5

　　一、加強護(hù)理安全管理，完善護(hù)理風(fēng)險防范措施，有效地回避護(hù)理風(fēng)險，為病兒提供優(yōu)質(zhì)、安全有序的護(hù)理服務(wù)。

　　1、不斷強化安全意識教育，發(fā)現(xiàn)工作中的不安全因素時要及時提醒，并提出整改措施，以院內(nèi)外護(hù)理差錯為實例組織討論學(xué)習(xí)借鑒，使護(hù)理人員充分認(rèn)識護(hù)理差錯因素新情況、新特點，從中吸取教訓(xùn)，使安全警鐘常鳴。

　　2、將各項規(guī)章制度落到實處，定期和不定期檢查，監(jiān)督到位，并有監(jiān)督檢查記錄。

　　3.加強重點時段的管理，如夜班、中班、節(jié)假日等，實行彈性排班制，合理搭配老、中、青值班人員，同時注意培養(yǎng)護(hù)士獨立值班時的慎獨精神.

　　4、加強重點病兒的管理，如監(jiān)護(hù)室的特護(hù)患兒和普兒病房的危重患兒，把上述患兒做為科晨會及交接班時討論的重點，對病人現(xiàn)存的和潛在的風(fēng)險做出評估，達(dá)成共識，引起各班的重視。

　　6、對重點員工的管理，如實習(xí)護(hù)士、輪轉(zhuǎn)護(hù)士及新入科護(hù)士等，對她們進(jìn)行法律意識教育，提高他們的抗風(fēng)險意識及能力，使學(xué)生明確只有在帶教老師的指導(dǎo)或監(jiān)督下才能對病人實施護(hù)理。同時指定有臨床經(jīng)驗、責(zé)任心強具有護(hù)師資格的護(hù)士做帶教老師，培養(yǎng)學(xué)生的溝通技巧、臨床操作技能等。

　　7、完善護(hù)理文件記錄，減少安全隱患。重視現(xiàn)階段護(hù)理文書存在問題，規(guī)范護(hù)理文件記錄，認(rèn)真執(zhí)行護(hù)理記錄中“十字原則，即客觀、真實、準(zhǔn)確、及時、完整”，避免不規(guī)范的.書寫，如漏字、涂改不清、前后矛盾，與醫(yī)生記錄不統(tǒng)一等，既要體現(xiàn)綜合護(hù)理問題記錄，又要體現(xiàn)�？瓢Y狀的特殊性，使護(hù)理文件標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化。

　　8、加強護(hù)理人員自身職業(yè)防護(hù)，組織全科護(hù)士學(xué)習(xí)《醫(yī)務(wù)人員艾滋病病毒職業(yè)暴露防護(hù)工作指導(dǎo)原則》和《艾滋病防護(hù)條例》，制定職業(yè)暴露報告制度、職業(yè)暴露防范措施及職業(yè)暴露后具體的處理措施和程序。

　　9、完善護(hù)理緊急風(fēng)險預(yù)案，平時工作中注意培養(yǎng)護(hù)士的應(yīng)急能力，對每項應(yīng)急工作都要做回顧性評價，從中吸取經(jīng)驗教訓(xùn)，提高護(hù)士對突發(fā)事件的反應(yīng)能力。

　　二、以病人為中心，提倡人性化服務(wù)，加強護(hù)患溝通，提高病人滿意度，避免護(hù)理糾紛。

　　1、辦公班護(hù)士真誠接待新入院病兒，把病兒送到床前，主動向病兒家屬做入院宣教及健康教育。

　　2、加強服務(wù)意識教育，提高人性化主動服務(wù)的理念。

　　3、要求責(zé)任護(hù)士每天與患兒家屬溝通，包括健康教育、了解病兒的病情轉(zhuǎn)歸、生活需求、用藥后的效果及反應(yīng)等，護(hù)患溝通能縮短護(hù)患之間的距離，是做好一切護(hù)理工作的前提和必要條件。

　　4、認(rèn)真執(zhí)行臨床處置前后的告知程序，尊重患兒家屬的知情權(quán)，解除患兒家屬的顧慮。

　　5、每月召開工休座談會，發(fā)放病人滿意度調(diào)查表，對服務(wù)質(zhì)量高的護(hù)士給予表揚鼓勵，對服務(wù)質(zhì)量差的護(hù)士給予批評教育。

　　三、定期與不定期護(hù)理質(zhì)量檢查，保持護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)。

　　1、充分發(fā)揮護(hù)理質(zhì)量控制小組的作用，每周進(jìn)行質(zhì)量檢查，以便及時發(fā)現(xiàn)問題，及時糾正、處理。

　　2、不斷修改完善各種護(hù)理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，并組織學(xué)習(xí)，按標(biāo)準(zhǔn)實施各項護(hù)理工作。

　　3、護(hù)士長定期與不定期進(jìn)行質(zhì)量檢查，不足之處進(jìn)行原因分析并及時整改，強化護(hù)理人員的服務(wù)意識、質(zhì)量意識。

　　護(hù)理部工作計劃 6

　　根據(jù)院領(lǐng)導(dǎo)“強基礎(chǔ)、挖潛力、向管理要效益”的方針，面臨20xx年的各項任務(wù)，結(jié)合我院護(hù)理工作的現(xiàn)狀，以三甲�？漆t(yī)院為標(biāo)準(zhǔn)，認(rèn)真履行職能，努力做好全年的護(hù)理安全工作，確保三甲復(fù)審中護(hù)理工作達(dá)標(biāo)。特制定計劃如下：

　　一、加強護(hù)士在職教育，提高護(hù)理人員的綜合素質(zhì)

　　（一）加強醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，提倡愛崗敬業(yè)，熱愛殘疾人事業(yè)，具有良好醫(yī)德醫(yī)風(fēng)。

　　（二）按護(hù)士規(guī)范化培訓(xùn)及護(hù)士在職繼續(xù)教育實施方案抓好護(hù)士的“三基”及�？萍寄芘嘤�(xùn)工作，加強崗位練兵。

　　1、重點加強對新入院護(hù)士、聘用護(hù)士、低年資護(hù)士的培訓(xùn)及考核，強化她們的學(xué)習(xí)意識，護(hù)理部計劃今年以強化基礎(chǔ)護(hù)理、康復(fù)護(hù)理知識為主要內(nèi)容，增加考核次數(shù)，促進(jìn)達(dá)標(biāo)。

　　2、加強�？疲ɑ炯寄埽┘寄艿呐嘤�(xùn)：各科制定出年內(nèi)專科特別是康復(fù)護(hù)理理論與技能的培訓(xùn)與考核計劃，科室每月組織不少于兩次業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，每月對全科護(hù)士進(jìn)行考核，要求講究實效（形式可多樣化），為培養(yǎng)專科護(hù)士打下扎實的基礎(chǔ)。

　　3、強化相關(guān)知識的學(xué)習(xí)掌握，組織進(jìn)行一次規(guī)章制度的實際考核，理論考試與臨床應(yīng)用相結(jié)合，檢查遵章守規(guī)的執(zhí)行情況。

　　（三）加強人文知識的學(xué)習(xí)，提高護(hù)士的整體素養(yǎng)。

　　1、在加強醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育的基礎(chǔ)上組織學(xué)習(xí)醫(yī)院服務(wù)禮儀文化，強化護(hù)士的現(xiàn)代護(hù)理文化意識，先在護(hù)士長層次內(nèi)進(jìn)行討論，達(dá)成共識后在全院范圍內(nèi)開展提升素養(yǎng)活動，制定訓(xùn)練方案及具體的實施計劃。

　　2、安排全院性的講座和爭取派出去、請進(jìn)來的方式學(xué)習(xí)護(hù)士社交禮儀及職業(yè)服務(wù)禮儀。開展護(hù)士禮儀競賽活動，利用“5.12”護(hù)士節(jié)期間掀起學(xué)禮儀、講素養(yǎng)的活動月。通過活動促進(jìn)護(hù)士的愛崗敬業(yè)愛心奉獻(xiàn)意識。

　�。ㄋ模└聦I(yè)理論知識，提高�？谱o(hù)理技術(shù)特別是康復(fù)護(hù)理水平。護(hù)理部每兩月進(jìn)行一次護(hù)理業(yè)務(wù)講座。同時，有計劃的選送部分護(hù)士外出進(jìn)修、學(xué)習(xí)，提高學(xué)術(shù)水平。

　　二、加強護(hù)理管理，提高護(hù)士長管理水平

　�。ㄒ唬┒ㄆ谡匍_護(hù)士長會議，促進(jìn)護(hù)士長間及科室間的學(xué)習(xí)，每月組織護(hù)理質(zhì)量交叉檢查，并講評檢查情況，對如何提高護(hù)理質(zhì)量保障護(hù)理安全進(jìn)行經(jīng)驗交流，相互借鑒，從而提高護(hù)理管理水平。

　　（二）加強護(hù)士長目標(biāo)管理，月考評與年終考評相結(jié)合，科室護(hù)理質(zhì)量與護(hù)士長考評掛鉤。

　　三、加強護(hù)理質(zhì)量過程控制，確保護(hù)理工作安全、有效

　�。ㄒ唬┳o(hù)理質(zhì)量實行護(hù)理部—科護(hù)士長—責(zé)任組長三級管理體系，尤其是提高護(hù)士長發(fā)現(xiàn)問題，解決問題的能力，同時又要發(fā)揮科室質(zhì)控責(zé)任組長的質(zhì)管作用，明確各自的質(zhì)控點，增強全員參與質(zhì)量管理的意識，提高護(hù)理質(zhì)量。

　�。ǘ┙z查、考評、反饋制度，設(shè)立可追溯機(jī)制，護(hù)理部人員經(jīng)常深入各科室檢查、督促、考評。考評方式以現(xiàn)場考評護(hù)士及查看病人、查看記錄、聽取患者意見，發(fā)現(xiàn)護(hù)理工作中的問題，及時提出整改措施。

　�。ㄈ┻M(jìn)一步規(guī)范護(hù)理文書書寫，從細(xì)節(jié)上抓起，加強對每份護(hù)理文書采取質(zhì)控員—科護(hù)士長—護(hù)理部的三級考評制度，定期進(jìn)行護(hù)理文書書寫缺陷分析與改進(jìn)。

　�。ㄋ模┘訌娮o(hù)理過程中的安全管理。

　　加強護(hù)理安全工作。護(hù)理安全工作是護(hù)理工作的重中之重，要長抓不懈，做到宏觀管理與微觀管理相結(jié)合，護(hù)理管理體系層層把關(guān)，切實做好護(hù)理安全管理工作，減少醫(yī)療糾紛和隱患，保障病人就醫(yī)安全。

　　1、護(hù)理部做好宏觀管理，完善護(hù)理安全管理措施，加強護(hù)理各種制度的落實檢查。

　　2、病房護(hù)士長做好微觀管理。堅持每日至少查房一次，加強病房管理，掌握全面情況。強化護(hù)士長對科室硬件設(shè)施的常規(guī)檢查意識，保障設(shè)施性能的完好。堅持毒麻藥品、搶救藥品、用物班班交接，搶救儀器保持功能狀態(tài)，保持搶救物品良好率達(dá)100%。抓好護(hù)理人員的環(huán)節(jié)監(jiān)控，病人的環(huán)節(jié)監(jiān)控，時間的`環(huán)節(jié)監(jiān)控和護(hù)理操作的環(huán)節(jié)監(jiān)控。

　　（1）護(hù)理人員的環(huán)節(jié)監(jiān)控：對新調(diào)入、新畢業(yè)、實習(xí)護(hù)士以及有思想情緒的護(hù)士加強管理、做到重點交待、重點跟班，重點查房。

　　（2）病人的環(huán)節(jié)監(jiān)控：新入院、新轉(zhuǎn)入，危重、大手術(shù)后病人、有發(fā)生醫(yī)療糾紛潛在危險的病人要重點交班、督促、檢查和監(jiān)控。

　�。�3）時間的環(huán)節(jié)監(jiān)控：科護(hù)士長要認(rèn)真執(zhí)行APN彈性排班。確保節(jié)假日、雙休日、工作繁忙、中午班、夜班等人員少易疲勞時間的護(hù)理安全。加強監(jiān)督交接班制度。

　�。�4）護(hù)理操作的環(huán)節(jié)監(jiān)控：輸液、輸血、各種過敏試驗，手術(shù)前準(zhǔn)備等護(hù)理操作應(yīng)作為護(hù)理管理中監(jiān)控的重點。

　　3、繼續(xù)加強護(hù)理安全三級監(jiān)控管理，科室和護(hù)理部每月進(jìn)行護(hù)理安全隱患檢查及做好護(hù)理差錯缺陷、護(hù)理投訴的歸因分析，多從自身及科室的角度進(jìn)行分析，分析發(fā)生的原因，應(yīng)吸取的教訓(xùn)，提出防范與改進(jìn)措施。對同樣問題反復(fù)出現(xiàn)的科室及個人，追究相關(guān)責(zé)任。

　　4、嚴(yán)格執(zhí)行查對制度，加強對護(hù)生的管理，明確帶教老師的護(hù)理安全管理責(zé)任，杜絕差錯及事故的發(fā)生。

　　四、進(jìn)一步完善優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，充實優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)內(nèi)涵

　�。ㄒ唬┰谂囵B(yǎng)護(hù)士日常禮儀的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步規(guī)范護(hù)理操作用語，護(hù)患溝通技能。培養(yǎng)護(hù)士樹立良好的職業(yè)形象。

　　（二）注重收集護(hù)理服務(wù)需求信息，如與門診和住院病人的交談，發(fā)放滿意度調(diào)查表等，獲取病人的需求及反饋信息，及時的提出改進(jìn)措施，同時對護(hù)士工作給予激勵，調(diào)動她們的工作積極性。

　　(三)“夯實基礎(chǔ)護(hù)理，提供滿意服務(wù)”：一切以病人為中心，以病人滿意為前提。爭取今年向全院推廣優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程。

　　五、做好教學(xué)、科研工作

　　（一）做好實習(xí)生帶教工作，定期評學(xué)評教，聽取帶教老師及實習(xí)生的意見。

　�。ǘ└骺谱o(hù)士長為總帶教老師，重視帶教工作，經(jīng)常檢查帶教老師的帶教態(tài)度、責(zé)任心及業(yè)務(wù)水平，安排小講課，了解實習(xí)計劃的完成情況，做好出科理論及操作考試。

　　（三）護(hù)理部做好實習(xí)生的崗前培訓(xùn)工作，不定期下科室檢查帶教質(zhì)量，每屆實習(xí)生實習(xí)結(jié)束前，組織進(jìn)行一次優(yōu)秀帶教老師評選活動。

　�。ㄋ模┰鰪娍蒲幸庾R。鼓勵護(hù)士撰寫論文，力爭年內(nèi)開展護(hù)理方面的科研項目1-2項，以實現(xiàn)護(hù)理科研零的突破。

　　護(hù)理部工作計劃 7

　　護(hù)理工作應(yīng)該說是醫(yī)療行業(yè)中最辛苦且人擁護(hù)的工作，內(nèi)科護(hù)理工作甚是。因為護(hù)理人員是與病人接觸最多、最早，最密切的工作者，護(hù)理人員的素質(zhì)和形象，直接影響醫(yī)院形象。人們都說“三分治療，七分護(hù)理”，這句話雖然并不十分準(zhǔn)確，但卻反映了護(hù)理工作的重要作用和地位。護(hù)士對人民的健康做出了積極貢獻(xiàn)，從而受到了社會的尊敬，被譽為“白衣天使”。在20xx年新的一年里，我們堅持把“以病人為中心”的人文護(hù)理理念融入更多實際具體的工作細(xì)節(jié)。在管理形式上追求“以病人需求為服務(wù)導(dǎo)向”，在業(yè)務(wù)上注重知識更新積極吸納多學(xué)科知識，在隊伍建設(shè)上強調(diào)知法、守法、文明規(guī)范服務(wù)和為病人營造良好的修養(yǎng)環(huán)境，逐步把護(hù)理人員培訓(xùn)成為病人健康的管理者、教育者、照料者和研究者角色。特制訂20xx年內(nèi)科護(hù)理工作計劃：

　　一、加強護(hù)士在職教育，提高護(hù)理人員的專業(yè)素質(zhì)

　　1、強化相關(guān)知識的學(xué)習(xí)掌握，定期組織護(hù)士授課，實行輪流主講，進(jìn)行規(guī)章制度及專業(yè)的培訓(xùn)。如遇特殊疑難情況，可通過請醫(yī)生授課等形式更新知識和技能�；ハ鄬W(xué)習(xí)促進(jìn)，并作記錄。

　　2、重點加強對護(hù)士的考核，強化學(xué)習(xí)意識，護(hù)理部工作計劃以強化“三基”護(hù)理知識及專科技能訓(xùn)練為主，由高年資的護(hù)士輪流出題，增加考核力度，講究實效，不流于形式，進(jìn)行排名次，成績納入個人檔案，作為個人考評的客觀依據(jù)，相互競爭，直至達(dá)標(biāo)。

　　3、做好聘用護(hù)士的輪轉(zhuǎn)工作，使年輕護(hù)理人員理論與實踐相結(jié)合，掌握多學(xué)科知識和能力。

　　4、隨著護(hù)理水平與醫(yī)療技術(shù)發(fā)展不平衡的現(xiàn)狀有計劃的選送部分護(hù)士外出學(xué)習(xí)，提高護(hù)理人員的素質(zhì)，優(yōu)化護(hù)理隊伍。不斷的更新護(hù)理知識。

　　二、護(hù)理安全是護(hù)理管理的重點，安全工作長抓不懈

　　1、護(hù)理人員的環(huán)節(jié)監(jiān)控：對新調(diào)入護(hù)士以及有思想情緒的護(hù)士加強管理，做到重點交待、重點跟班。切實做好護(hù)理安全管理工作，減少醫(yī)療糾紛和醫(yī)療事故隱患，保障病人就醫(yī)安全。

　　2、病人的環(huán)節(jié)監(jiān)控：新入院、新轉(zhuǎn)入、急危重病人、有發(fā)生醫(yī)療糾紛潛在危險的病人要重點督促檢查和監(jiān)控。

　　3、時間的環(huán)節(jié)監(jiān)控：節(jié)假日、雙休日、工作繁忙、易疲勞時間、交接班時均要加強監(jiān)督和管理。

　　4、護(hù)理操作的環(huán)節(jié)監(jiān)控：輸液、輸血、注射、各種過敏試驗等。雖然是日常工作，但如果一旦發(fā)生問題，都是人命關(guān)天的大事，作為護(hù)理管理中監(jiān)控的重點之重點。

　　5、護(hù)理部不定期的進(jìn)行護(hù)理安全隱患檢查，發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，從自身及科室的角度進(jìn)行分析，分析發(fā)生的原因，吸取的教訓(xùn)，提出防范與改進(jìn)措施。對同樣問題反復(fù)出現(xiàn)的科室及個人，追究相關(guān)責(zé)任，杜絕嚴(yán)重差錯及事故的.發(fā)生。

　　三、轉(zhuǎn)變護(hù)理觀念，提高服務(wù)質(zhì)量

　　1、護(hù)理部繼續(xù)加強醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，增強工作責(zé)任心。培養(yǎng)護(hù)理人員樹立“以病人為中心”的觀念，把病人的呼聲作為第一信號，把病人的需要作為第一需要，把病人的利益作為第一考慮，把病人的滿意作為第一標(biāo)準(zhǔn)。加強主動服務(wù)意識，質(zhì)量意識，安全意識，在進(jìn)一步規(guī)范護(hù)理操作的基礎(chǔ)上，提高護(hù)患溝通技能，從而促使護(hù)理質(zhì)量提高，確保護(hù)理工作安全、有效。

　　2、注重收集護(hù)理服務(wù)需求信息，護(hù)理部通過了解回訪意見、與門診和住院病人的交談，發(fā)放滿意度調(diào)查表等，獲取病人的需求及反饋信息，經(jīng)常聽取醫(yī)生的意見及時的提出改進(jìn)措施，同時對護(hù)士工作給予激勵，調(diào)動她們的工作積極性，從思想上，行動上作到真正的主動服務(wù)。把“用心服務(wù)，創(chuàng)造感動”的服務(wù)理念運用到實際工作中。

　　3、嚴(yán)格執(zhí)行查對制度，強調(diào)二次核對的執(zhí)行到位，加強安全管理的責(zé)任，杜絕嚴(yán)重差錯及事故的發(fā)生。在安全的基礎(chǔ)上提高我們的護(hù)理質(zhì)量。

　　4、深化親情服務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量。在培養(yǎng)護(hù)士日常禮儀的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步規(guī)范護(hù)理操作用語，護(hù)患溝通技能。培養(yǎng)護(hù)士樹立良好的職業(yè)形象。

　　四、合理利用人力資源，避免人浮于事的局面

　　我院的醫(yī)護(hù)比例搭配不合理，護(hù)士的人員少。工作繁重，護(hù)士長應(yīng)根據(jù)科室病人情況和護(hù)理工作量合理分配人力資源，彈性排班，增加高峰期上班人數(shù)，全院護(hù)理人員做到工作需要時，隨叫隨到，以達(dá)到保質(zhì)保量為病人提供滿意的護(hù)理服務(wù)。

　　五、樹立法律意識，規(guī)范護(hù)理文件書寫

　　隨著人們法律意識的提高，醫(yī)療事故處理條例的頒布，如何在護(hù)理服務(wù)中加強法制建設(shè)，提高護(hù)理人員法制意識，已成為護(hù)理管理的一個重要環(huán)節(jié)。護(hù)理部嚴(yán)格按照省衛(wèi)生廳護(hù)理文件書寫規(guī)范要求，護(hù)理記錄完整、客觀。明確護(hù)理文件書寫的意義，規(guī)范護(hù)理文件書寫，并向上級醫(yī)院的同行請教，明確怎樣才能書寫好護(hù)理文件，以達(dá)標(biāo)準(zhǔn)要求。結(jié)合我院書寫護(hù)理文件的實際情況，進(jìn)行工作總結(jié)和分析，提出相應(yīng)對策，為舉證提供法律依據(jù)，保護(hù)護(hù)患的合法權(quán)益。組織護(hù)理病歷書寫競賽，優(yōu)勝者給予獎勵。

　　六、護(hù)理各項指標(biāo)完成目標(biāo)

　　1、基礎(chǔ)護(hù)理合格率1%。

　　2、急救物品完好率達(dá)1%。

　　3、護(hù)理文件書寫合格率≥9%

　　4、護(hù)理人員“三基考核合格率達(dá)1%。

　　5、一人一針一管一用滅菌合格率達(dá)1%。

　　6、常規(guī)器械消毒滅菌合格率1%。

　　7、一次性注射器、輸液（血）器用后毀形率達(dá)1%。

　　護(hù)理部工作計劃 8

　　一、深化人事制度改革，促進(jìn)護(hù)理質(zhì)量提高。

　　人事制度改革是方向、是出路，改革要面臨許多困難，但不改革，將會有更大的困難出現(xiàn)。護(hù)理部首先要明確這一觀點，找準(zhǔn)合理的定位，“跳出護(hù)理看護(hù)理”，以良好的心態(tài)積極主動參與改革。應(yīng)當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀，為領(lǐng)導(dǎo)提出可行性的意見，取得領(lǐng)導(dǎo)的理解，信任與支持。利用多渠道形式向護(hù)理人員講解有關(guān)人事制度改革的精神，思路及發(fā)展趨勢，統(tǒng)一思想，充分認(rèn)識改革的必要性，消除不滿情緒和抵觸心理。以改革為契機(jī)，使全院護(hù)理人員既有緊迫感，又有危機(jī)感；既樹立競爭意識，又增強服務(wù)意識和質(zhì)量意識，優(yōu)化護(hù)理隊伍，促進(jìn)護(hù)理質(zhì)量提高。

　　二、抓好護(hù)理隊伍建設(shè)，提升護(hù)理隊伍素質(zhì)。

　　全院護(hù)理人員要認(rèn)識到“先天不足”已成為我們不斷求學(xué)的動力而非阻力，樹立自強、上進(jìn)、刻苦鉆研專業(yè)知識的精神，只有通過努力學(xué)習(xí)來積累知識，才能提高自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力。才能逐步把目前以中專學(xué)歷為主體轉(zhuǎn)變?yōu)橐詫？�、本科為主體的護(hù)理隊伍。護(hù)理部將采取多種渠道，為護(hù)理人員提供學(xué)習(xí)機(jī)會。

　　1、鼓勵中、青年護(hù)士參加自學(xué)、廣播電視大學(xué)考試，到年底大專學(xué)歷以上人員占護(hù)士人數(shù)的55%。

　　2、鼓勵護(hù)理人員參加護(hù)理本科、研究生學(xué)習(xí)，到年底本科學(xué)歷人員達(dá)6人。

　　3、選送護(hù)理骨干到省內(nèi)外短期護(hù)理知識培訓(xùn)班學(xué)習(xí)，以管理知識、�？浦R進(jìn)展為主。

　　4、堅持每月在院內(nèi)舉辦護(hù)理知識，新業(yè)務(wù)新技術(shù)，專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)。每月科內(nèi)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)1—2次，護(hù)理查房1次，操作培訓(xùn)等。護(hù)理部重點要規(guī)范護(hù)理查房，提升查房質(zhì)量，以提高專業(yè)知識水平及實踐能力。

　　三、護(hù)理質(zhì)量管理是核心。加大質(zhì)量控制力度。

　　1、護(hù)理單元推廣護(hù)理工作量化考核。護(hù)理部擬定護(hù)理工作量化考核方案及實施細(xì)則，采用工作量，工作質(zhì)量和質(zhì)量缺陷相結(jié)合綜合考核。各護(hù)理單元認(rèn)真組織實施，進(jìn)行考核，通過工作量化考核促使護(hù)理人員觀念轉(zhuǎn)變，增強奉獻(xiàn)意識，主動服務(wù)意識，質(zhì)量意識，安全意識，從而促使護(hù)理質(zhì)量提高。

　　2、以過細(xì)、過精、過實、過嚴(yán)的`嚴(yán)謹(jǐn)態(tài)度抓好每項護(hù)理工作的全程質(zhì)量管理，即基礎(chǔ)質(zhì)量、環(huán)節(jié)質(zhì)量、終末質(zhì)量，其中環(huán)節(jié)質(zhì)量是重點。護(hù)理部將深入科室規(guī)范各環(huán)節(jié)管理。

　　3、堅持三級質(zhì)控組每季、月護(hù)理質(zhì)量檢查，考核，及時通報檢查中存在的問題以及改進(jìn)的措施，對檢查出的結(jié)果進(jìn)行排名次，形成科室間的相互競爭，年終護(hù)理質(zhì)量前三名的科室給予一定獎勵，連續(xù)兩年后三名的科室予以懲罰。

　　4、護(hù)理部針對年護(hù)理工作中存在的質(zhì)量問題針對性修改單項考核扣分，加大考核懲罰力度。

　　5、加大醫(yī)院感染控制力度。嚴(yán)格遵守消毒隔離執(zhí)行，作好病區(qū)環(huán)境衛(wèi)生學(xué)監(jiān)測工作，結(jié)果應(yīng)達(dá)標(biāo)。同時，作好隨時消毒、疫源地消毒、終末消毒、日常消毒工作。使用后的物品按處理原則進(jìn)行消毒，一次性物品按要求管理、使用、處理。

　　護(hù)理部工作計劃 9

　　20xx年醫(yī)院護(hù)理部定為“護(hù)理技能提升能力，目的是為了加強護(hù)士在職教育，提高護(hù)理人員的綜合素質(zhì)，更是為了醫(yī)院整體業(yè)務(wù)水平的提升。與此同時，不僅要讓內(nèi)科日常護(hù)理工作穩(wěn)定的、更好的開展，還為了達(dá)到這一工作目的，結(jié)合本科室的實際情況，現(xiàn)制定如下工作計劃：

　　一、加強醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，深化親情服務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量。

　　1、年內(nèi)進(jìn)行醫(yī)德醫(yī)風(fēng)學(xué)習(xí)、考核一次，由護(hù)理部統(tǒng)一安排，考試參與率100%，合格率100%。內(nèi)容包括：護(hù)理人員的思想品德、愛崗敬業(yè)精神，對病人的服務(wù)態(tài)度等。堅持以病人為中心，提供全程優(yōu)質(zhì)服務(wù)，把社會效益放在首位，使患者對醫(yī)院的滿意度≥90%。

　　2、加強護(hù)士禮儀文化學(xué)習(xí)，強化護(hù)士的現(xiàn)代護(hù)理文化意識，規(guī)范護(hù)理操作用語，護(hù)患溝通技能。培養(yǎng)護(hù)士樹立良好的職業(yè)道德，提升護(hù)理人員素養(yǎng)。

　　3、注重收集護(hù)理服務(wù)需求信息，通過發(fā)放滿意度調(diào)查表，獲取病人的需求及反饋信息，及時提出改進(jìn)措施，同時對護(hù)士的工作給予激勵，調(diào)動她們的工作積極性。

　　4、培養(yǎng)護(hù)理人員樹立“以病人為中心”的觀念，把病人的呼聲作為第一信號，把病人的需要作為第一需要，把病人的利益作為第一考慮，把病人的滿意作為第一標(biāo)準(zhǔn)。對科室實施全身心、

　　全方位、全過程、多渠道的系統(tǒng)護(hù)理。

　　二、繼續(xù)加強護(hù)理過程中的安全管理

　　1、嚴(yán)格執(zhí)行查對制度，強調(diào)二次核對的執(zhí)行到位，加強對護(hù)士的管理，杜絕嚴(yán)重差錯及事故的發(fā)生。

　　2、強化護(hù)士對科室各種急救物品的'性能和使用，急救藥品的定點和定位，提高各護(hù)理人員的應(yīng)急能力。

　　3、嚴(yán)格落實執(zhí)行消毒隔離制度，靜脈穿刺做到一人一針一管一帶，每次操作前洗手;每晚治療室紫外線消毒。

　　4、認(rèn)真做好病人環(huán)節(jié)的監(jiān)控，對入院、新轉(zhuǎn)入、危重、有發(fā)生醫(yī)療糾紛潛在危險的病人要重點督促、檢查和監(jiān)控。

　　三、“健康教育”規(guī)范化，認(rèn)真執(zhí)行告知程序

　　1、做好入院病人的宣傳教育，住院病人的疾健康教育，出院病人的康復(fù)指導(dǎo)，使健康教育覆蓋率100%，達(dá)到促進(jìn)疾病康復(fù)的目的。

　　2、護(hù)士做各種護(hù)理，治療操作前均需要告知患者，并與病人保持有效溝通。

　　3、加強護(hù)士的七知道，以達(dá)到保質(zhì)保量為病人提供滿意的護(hù)理服務(wù)。

　　四、抓好“三基”及�？萍寄苡�(xùn)練與考核工作，提高護(hù)理人員急救技術(shù)

　　1、基本技能考核：對全科護(hù)理人員進(jìn)行16項基本技能達(dá)標(biāo)測試，考核將在實際工作中抽考，要求對基本技能能熟練掌握，將規(guī)范操作實施于病人，確保病人安全，預(yù)防并發(fā)癥發(fā)生。

　　2、加強專科技能的培訓(xùn)：組織全科人員每月學(xué)習(xí)一次，每次講一個�？萍膊〖白o(hù)理，每周分別提問，不定時抽查考試，為培養(yǎng)�？谱o(hù)士打下扎實的基礎(chǔ)。

　　3、加強相關(guān)知識的學(xué)習(xí)，由護(hù)理部統(tǒng)一組織進(jìn)行一次護(hù)理制度，法律法規(guī)，護(hù)士禮儀等綜合知識的考核，并運用于臨床工作之中，做到理論與實踐相結(jié)合，檢查在工作中的執(zhí)行情況。

　　4、鼓勵“創(chuàng)新服務(wù)”，如遇到開展新技術(shù)項目及特殊疑難病例，可通過查閱文獻(xiàn)資料、組織討論學(xué)習(xí)，邀請專家講座等形式更新知識和技能，對有“創(chuàng)新服務(wù)”者，依據(jù)規(guī)定給予獎勵，作為年終考核優(yōu)秀的條件之一。

　　5、在加強技能培訓(xùn)的同時，重點加強危重病人搶救技術(shù)與流程的掌握、常用急救藥品的劑量與作用，搶救儀器的性能及使用方法。讓每個護(hù)理人員均能熟練掌握心肺復(fù)蘇急救技術(shù)，提高危重病人的搶救成功率。

　　護(hù)理部工作計劃 10

　　和諧創(chuàng)新、貼近病人、貼近臨床、貼近社會、全面鞏固和提升護(hù)理服務(wù)質(zhì)量是20xx年護(hù)理工作的主題。

　　一、精神文明方面

　　1.樹立全心全意為病人服務(wù)的理念，進(jìn)一步改善護(hù)理服務(wù)態(tài)度，構(gòu)建和諧的護(hù)患關(guān)系。

　　2.發(fā)放各種護(hù)理工作滿意度調(diào)查問卷，每季度一次。

　　3.在征求住院病人意見、出院病人反饋(或電話詢問)，本科室醫(yī)生及護(hù)士認(rèn)同的.基礎(chǔ)上，通過科室的季考核、年評價推薦，年終評選并獎勵“護(hù)理服務(wù)標(biāo)兵”。

　　4.“5.12國際護(hù)士節(jié)”與工會合作舉辦“護(hù)理藝術(shù)節(jié)”，以豐富護(hù)士業(yè)余文化生活。

　　二、護(hù)理工作方面

　　1.從“三基三嚴(yán)”入手，強化基礎(chǔ)護(hù)理及分級護(hù)理的落實并保證質(zhì)量。

　　2.抓住護(hù)士交接班、護(hù)理查房、病例討論等關(guān)鍵環(huán)節(jié)，以保證危重、疑難病人的護(hù)理質(zhì)量。

　　3.加強�？谱o(hù)理業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)，提高臨床護(hù)士的實際工作能力，培訓(xùn)專科護(hù)理骨干。

　　4.加強病人重點環(huán)節(jié)的管理，如病人轉(zhuǎn)運、交接、壓瘡等，建立并完善護(hù)理流程及管理評價程序。

　　5.進(jìn)一步探索護(hù)理垂直管理及護(hù)理單元管理工作。

　　6.落實三級護(hù)理質(zhì)量評價，全年護(hù)理部質(zhì)控組評價6～7次。

　　7.加強護(hù)理安全管理，建立并暢通護(hù)理不安全事件的上報及處理渠道。年終對表現(xiàn)突出科室予以獎勵。

　　三、業(yè)務(wù)培訓(xùn)方面

　　1.組織全院護(hù)士業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及講座6-7次。

　　2.對畢業(yè)5年內(nèi)護(hù)士分層次進(jìn)行操作技能培訓(xùn)。

　　3.加強對重點科室如急診室、手術(shù)室、ICU、CCU、移植、血液凈化中心等專科護(hù)士的專業(yè)技能培訓(xùn)，并制定專科崗位的技能要求。

　　4.以科室為單位對護(hù)士進(jìn)行臨床能力考核，�？茦I(yè)務(wù)考核和護(hù)理操作考核各一次。

　　護(hù)理部工作計劃 11

　　護(hù)理部將圍繞護(hù)理工作五年規(guī)劃，按照醫(yī)院管理工作目標(biāo)，在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，以創(chuàng)建三級甲等腫瘤�？漆t(yī)院為總目標(biāo)，緊緊圍繞醫(yī)院工作方針和工作計劃，認(rèn)真履行職能。繼續(xù)深化優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工程活動，開展?jié)M意服務(wù)，提高醫(yī)院護(hù)理服務(wù)品質(zhì)。具體工作計劃如下：

　　一、加強制度建設(shè)，完善護(hù)理風(fēng)險防范措施

　　目標(biāo):各種護(hù)理安全制度落實到位、護(hù)理風(fēng)險防范措施有效實施。

　　1．根據(jù)患者安全目標(biāo)，進(jìn)一步強化各項患者安全制度與規(guī)范，如患者身份識別制度、特殊藥品管理制度、藥物使用后不良反應(yīng)的觀察制度和程序等，提高護(hù)理人員對患者身份識別的準(zhǔn)確性和提高用藥安全性，保障患者護(hù)理安全。

　　2．監(jiān)督各項護(hù)理安全制度的落實如：對病房藥柜內(nèi)藥物存放、使用、限額、定期核查進(jìn)行督查，注射藥、內(nèi)服藥、外用藥嚴(yán)格分開放置，醫(yī)囑轉(zhuǎn)抄和執(zhí)行時有嚴(yán)格核對程序且有簽字，控制靜脈輸注流速等。

　　3．加強執(zhí)行醫(yī)囑的環(huán)節(jié)管理，靜脈輸液要求落實雙核對，發(fā)藥時使用服藥本，進(jìn)行各項操作時主動向病人或家屬解釋取得理解和配合。

　　4．加強重點環(huán)節(jié)的風(fēng)險管理，如夜班、中班、節(jié)假日等。實行APN排班及彈性排班制，減少交接班的次數(shù)，減少工作中的漏洞，合理搭配年輕護(hù)士和老護(hù)士值班，同時注意培養(yǎng)護(hù)士獨立值班時的慎獨精神。

　　5．加強重點病人的護(hù)理：如手術(shù)病人、危重病人、老年病人，在晨會或交接班時對上述病人做為交接班時討論的重點，對病人現(xiàn)存的和潛在的風(fēng)險作出評估，達(dá)成共識，引起各班的重視。

　　6．對重點人員的管理：如實習(xí)護(hù)士、待聘護(hù)士、轉(zhuǎn)科護(hù)士及新入科護(hù)士等對她們進(jìn)行法律意識教育，提高她們的抗風(fēng)險意識及能力，使學(xué)生明確只有在帶教老師的指導(dǎo)或監(jiān)督下才能對病人實施護(hù)理。同時指定有臨床經(jīng)驗、責(zé)任心強的護(hù)士做帶教老師，培養(yǎng)學(xué)生的溝通技巧、臨床操作技能等。

　　7．進(jìn)一步規(guī)范護(hù)理文書書寫，減少安全隱患，記錄要“客觀、真實、準(zhǔn)確、及時完整”，避免不規(guī)范的書寫，如錯字、涂改不清、前后矛盾等，使護(hù)理文書標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化。

　　二、加強檢查考核、確保護(hù)理質(zhì)量、為病人提供優(yōu)質(zhì)、安全的護(hù)理服務(wù)目標(biāo)：護(hù)理質(zhì)量達(dá)標(biāo)、病人滿意度高。

　　1、加大落實、督促、檢查力度。各護(hù)理質(zhì)控組明確分工、嚴(yán)格按各種質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)每月深入科室檢查、護(hù)理部不定期抽查、每季度重點查。做到有檢查記錄、分析、評價、改進(jìn)措施。使各項護(hù)理質(zhì)量都達(dá)標(biāo)。

　　2.對20xx年出科的'病歷，不再是抽查，爭取做到全面質(zhì)控。

　　3.每月一次護(hù)士長會議。護(hù)理部將檢查及近期存在的問題及時反饋并討論，提出改進(jìn)措施，及時改進(jìn)。

　　4、加大滿意度調(diào)查力度，征求患者的意見,爭取為患者提供優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)。

　　三、制定護(hù)理人員的培訓(xùn)、進(jìn)修計劃，提高護(hù)理人員知識技能水平

　　目標(biāo)：護(hù)理人員三級三嚴(yán)考核和考核合格率達(dá)90%，護(hù)理技術(shù)操作合格率達(dá)95%，護(hù)理人員外出進(jìn)修培訓(xùn)合格率達(dá)30%。

　　1.制定并落實護(hù)理人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)和三基考核計劃，提高護(hù)士三基理論與操作水平。

　　2.有計劃的選送部分護(hù)士外出進(jìn)修學(xué)習(xí)，提高護(hù)理人員的素質(zhì)，優(yōu)化護(hù)理隊伍，不斷的更新護(hù)理知識。

　　3.組織護(hù)士長外出參觀學(xué)習(xí)，更新管理理念、管理技巧，提升護(hù)理管理隊伍的整體素質(zhì)。

　　四、深化優(yōu)質(zhì)護(hù)理、提供滿意服務(wù)

　　目標(biāo)：優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)穩(wěn)步推進(jìn)。住院病人滿意度達(dá)95%，出院病人的滿意度達(dá)95%，健康教育知曉率達(dá)100%。

　　1.繼續(xù)深入推行優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)。在試點病區(qū)成功的基礎(chǔ)上，逐步將優(yōu)化的護(hù)理模式及成功的經(jīng)驗向全院推廣：有計劃、有步驟地鋪開優(yōu)質(zhì)護(hù)理病房數(shù)，力爭20xx年全院優(yōu)質(zhì)護(hù)理病房覆蓋率達(dá)到80%以上。積極推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理活動向門診、急診、手術(shù)室等其他科室延伸，只要是護(hù)士崗位、只要有患者的需求，我們的理念是“一切為了病人”如：倡導(dǎo)導(dǎo)醫(yī)護(hù)士的耐心與熱情服務(wù)；強調(diào)手術(shù)過程患者安全第一；強化急診護(hù)士過硬的預(yù)檢、分診、急救與應(yīng)急技能等，讓優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)遍及全院。

　　2、20xx年對優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范病區(qū)用我院自制的優(yōu)質(zhì)護(hù)理病房評定標(biāo)準(zhǔn)考核2次以上。做好督導(dǎo)檢查使示范病區(qū)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作做到實處，真正起到示范作用。

　　3、以各護(hù)理單元的病人工作量為前提，兼顧并尊重護(hù)士意愿，用好、用活、用足現(xiàn)有的護(hù)理人力資源。完善護(hù)士技術(shù)檔案管理和分層管理模式。

　　五、以“5.12”護(hù)士節(jié)為契機(jī)、繼續(xù)開展各種活動目標(biāo)：活動內(nèi)容豐富、充分調(diào)動護(hù)士的積極性

　　1．為迎接醫(yī)院“三甲”評審，進(jìn)一步提高護(hù)理人員技能，于“5.12”護(hù)士節(jié)組織護(hù)理理論知識競賽。

　　2．繼續(xù)開展“星級護(hù)士”的評選，“十佳護(hù)士“的評選等活動。3.積極組織并參加全省及市區(qū)的護(hù)理崗位技能大賽活動。提升醫(yī)院護(hù)理隊伍的形象。

　　六、做好教學(xué)、科研工作

　　目標(biāo)：實習(xí)、新聘護(hù)士的培訓(xùn)率達(dá)100%；科室?guī)Ы谭弦�；完成繼續(xù)教育計劃，完成1-2項科研。

　　1．科室指定具有護(hù)師以上職稱的護(hù)士負(fù)責(zé)實習(xí)生的帶教工作，定期召開評學(xué)評教會，聽取帶教教師及實習(xí)生的意見。

　　2．各科護(hù)士長為總帶教老師，重視帶教工作，經(jīng)常檢查帶教老師的帶教態(tài)度、責(zé)任心及業(yè)務(wù)水平，安排小講課，了解實習(xí)計劃的完成情況，做好出科理論及操作考試。

　　3．護(hù)理部對實習(xí)生的崗前培訓(xùn)培訓(xùn)率達(dá)100%，并不定期下科室檢查帶教質(zhì)量。

　　4．增強科研意識，繼續(xù)開展PICC護(hù)理新技術(shù)新業(yè)務(wù)。

　　5．豐富醫(yī)院互聯(lián)網(wǎng)的護(hù)理版塊，發(fā)揮醫(yī)院院報優(yōu)勢，及時傳遞護(hù)理信息資訊，豐富護(hù)士的學(xué)習(xí)生活。

　　護(hù)理部工作計劃 12

　　為推進(jìn)“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動、結(jié)合我院創(chuàng)建三級甲等中西醫(yī)結(jié)合醫(yī)院要求，特擬定以下計劃：

　　一、完善中醫(yī)組織管理體系

　　成立中醫(yī)護(hù)理工作實施領(lǐng)導(dǎo)小組，明確職責(zé)，負(fù)責(zé)全院中醫(yī)護(hù)理工作的實施、檢查、評價與反饋，并體現(xiàn)中醫(yī)護(hù)理工作的持續(xù)改進(jìn)。

　　二、加強人力資源管理

　　1、建立電子系統(tǒng)護(hù)理人員技術(shù)檔案

　　對在崗人員實行動態(tài)人力資源調(diào)配，掌握在職人員全面信息，對各種考核結(jié)果動態(tài)記錄。

　　2、加強護(hù)理人員中醫(yī)理論與技能培訓(xùn)。

　　三、加強中醫(yī)質(zhì)量控制

　　改進(jìn)中醫(yī)特色護(hù)理質(zhì)量檢查標(biāo)準(zhǔn)，每月進(jìn)行一次檢查評分，對存在問題進(jìn)行原因分析、反饋，制定有效的.持續(xù)改進(jìn)措施。

　　四、大力開展“中醫(yī)護(hù)理模式病房”

　　打造我院中西醫(yī)結(jié)合中醫(yī)護(hù)理品牌。為我院創(chuàng)“三甲”的中醫(yī)藥文化建設(shè)添磚加瓦，成為我院的中醫(yī)護(hù)理特色和護(hù)理亮點。

　　五、制定科室特有藥膳，有效地深化“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”活動

　　20xx年我院骨傷科已經(jīng)制定了科室特有的中醫(yī)藥膳，患者在得到良好的治療的同時，可以通過食療更好的恢復(fù)健康，讓患者更能感受到護(hù)理人員的溫暖，20xx年計劃50%的科室都能根據(jù)科室相關(guān)疾病與營養(yǎng)科協(xié)商制定相應(yīng)藥膳，給患者提供更好的服務(wù)。

　　六、積極開展中醫(yī)特色護(hù)理技術(shù)項目

　　各科室至少開展3個項目的中醫(yī)護(hù)理技術(shù)，每月至少有二項中醫(yī)護(hù)理技術(shù)各不能少于100人次。

　　護(hù)理部工作計劃 13

　　一、護(hù)理質(zhì)量管理

　　1、修訂護(hù)理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、護(hù)理崗位流程。

　　2、成立院科二級護(hù)理質(zhì)量管理小組，明確職責(zé)。每月1-2次護(hù)理質(zhì)量大檢查。

　　3、護(hù)士長參與總值班，完成晚夜班查房每周至少3次。

　　4、護(hù)理部深入病房，督導(dǎo)護(hù)理質(zhì)量。

　　5、每月一次護(hù)理質(zhì)量PPT匯報，結(jié)合本月護(hù)理不良事件，進(jìn)行根本原因分析，有效運用統(tǒng)計學(xué)圖表進(jìn)行總結(jié)。

　　7、需改進(jìn)的條目：明確管理目標(biāo)；完善護(hù)士長工作考核指標(biāo)；可行的.績效管理促進(jìn)護(hù)理質(zhì)量。

　　二、護(hù)理業(yè)務(wù)培訓(xùn)

　　1、院外培訓(xùn)：

　　1) 護(hù)理部及護(hù)士長外出培訓(xùn)18余人次。

　　2) 專科護(hù)士培訓(xùn)2人：ICU、血透專科護(hù)士培訓(xùn)2人，兒科護(hù)理進(jìn)修 1人；高壓氧護(hù)士短期培訓(xùn)1人，供應(yīng)中心護(hù)士短期培訓(xùn)1人。

　　2、院內(nèi)培訓(xùn)：

　　1) 實習(xí)生培訓(xùn)：完成實習(xí)生崗前培訓(xùn)5天（3天理論+2天技能訓(xùn)練）；完成實習(xí)生每月講課及實習(xí)生會議各7次，批閱實習(xí)生學(xué)習(xí)筆記120余本；發(fā)放帶教評價問卷140余份，收集合理建議20余條。

　　2）新護(hù)士培訓(xùn)：完成崗前培訓(xùn)2期。

　　3）全院護(hù)理業(yè)務(wù)講座：協(xié)助科教科完成業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)10次。

　　4）學(xué)習(xí)匯報：外出學(xué)習(xí)護(hù)士長會匯報3次。

　　5）技能訓(xùn)練：每月完成并考核1個技能訓(xùn)練，共12個項目。

　　3、需改進(jìn)的條目：修訂護(hù)理用書（護(hù)理管理制度、質(zhì)量控制標(biāo)準(zhǔn)、疾病常規(guī)、應(yīng)急預(yù)案、工作流程）；新護(hù)士長管理能力培養(yǎng)；落實院級護(hù)理業(yè)務(wù)查房；培養(yǎng)責(zé)任護(hù)士工作能力、老師帶教能力；落實護(hù)理急救技能模擬演練。建議院級制定新技術(shù)新項目臨床應(yīng)用與管理制度。

　　三、護(hù)理安全管理

　　1、健全不良事件管理制度，上報護(hù)理不良事件共40起（補報3起），逐例進(jìn)行根本原因分析，制定改進(jìn)措施，督促整改落實。擬進(jìn)行年度全體護(hù)士不良事件成因分析報告會。

　　2、規(guī)范急救藥械管理；規(guī)范高危藥品使用，高危藥品單獨存放并有標(biāo)示；規(guī)范冰箱藥品管理，分類放置。

　　3、完成核心制度全院考核，規(guī)范單線班醫(yī)囑處理核對流程，建立登記本明確責(zé)任。

　　4、完善各科室儀器設(shè)備使用流程,。

　　5、需改進(jìn)的條目：組織危重病人搶救等應(yīng)急預(yù)案培訓(xùn)演練；完善核心制度質(zhì)量管理與考核標(biāo)準(zhǔn)；建立年輕護(hù)士調(diào)配入ICU等重點科室訓(xùn)練方案。

　　四、優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)

　　1、全面開展醫(yī)院優(yōu)質(zhì)服務(wù)科室。

　　2、完善護(hù)理服務(wù)滿意度問卷，共發(fā)放并收回600份，每月發(fā)放、分析、總結(jié)、通報，在護(hù)士長會議上點名表揚“滿意護(hù)士”130余人次。

　　3、需要改進(jìn)的條目：明確創(chuàng)優(yōu)方案與實施細(xì)則；更新創(chuàng)優(yōu)領(lǐng)導(dǎo)小組，明確各部門職責(zé)；制定護(hù)理激勵措施；與科室簽訂優(yōu)質(zhì)服務(wù)責(zé)任狀；召開院級優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)專題會議；各病區(qū)根據(jù)科內(nèi)實際情況制定并發(fā)放病人滿意度調(diào)查問卷，出院病人隨訪達(dá)到30%。

　　五、部門協(xié)作

　　1、積極配合體檢中心，調(diào)配護(hù)士完成大型體檢2次，小型體檢多次。

　　2、積極配合護(hù)理系完成2012級中自護(hù)4個班的外科護(hù)理學(xué)課程。

　　3、積極迎評，有效組織6名帶教老師、8名學(xué)生進(jìn)行護(hù)理技能強化訓(xùn)練3項，訓(xùn)練時間達(dá)64小時/人。

　　4、配合人事科，完成護(hù)士招聘、內(nèi)聘護(hù)士考核等工作。

　　護(hù)理部工作計劃 14

　　根據(jù)本院護(hù)理實際情況，制定20xx年度護(hù)理工作計劃，請各科室根據(jù)護(hù)理部計劃，制定本科室年度護(hù)理工作計劃。護(hù)士業(yè)務(wù)培訓(xùn)、技能培訓(xùn)、護(hù)理質(zhì)量控制、護(hù)理帶教等計劃，需另行制定實施細(xì)則。

　　一、全員培訓(xùn)

　　1、制定各級護(hù)士培訓(xùn)計劃。

　　2、三基理論：按達(dá)標(biāo)辦制定的考核計劃。

　　3、護(hù)理技能：設(shè)專人負(fù)責(zé)，制定培訓(xùn)與考核計劃，要求摒棄形式，融合臨床情景。每月護(hù)理部抽考10-20%，新入護(hù)士100%。

　　4、修訂護(hù)理用書：護(hù)理管理制度、質(zhì)量控制標(biāo)準(zhǔn)、疾病常規(guī)、應(yīng)急預(yù)案、工作流程等，全員培訓(xùn)。

　　5、護(hù)士崗位能力：成立�？谱o(hù)理小組（具體見培訓(xùn)計劃），創(chuàng)新護(hù)士培訓(xùn)模式，制定與實際相符的`專科培訓(xùn)計劃。

　　1）以“實際病例”討論、床旁培訓(xùn)、隨時提問、急救演練等方式，提高護(hù)士臨床工作與健康教育能力。

　　2）科室制定責(zé)任護(hù)士培訓(xùn)考核計劃，每位注冊護(hù)士有能力分管病人。

　　6、崗前培訓(xùn)：新護(hù)士、新入實習(xí)護(hù)士，進(jìn)行7-10天的崗前培訓(xùn)，考試合格后上崗；科室建立新護(hù)士培訓(xùn)計劃，考核合格后獨立上崗。

　　7、學(xué)術(shù)講座：制定學(xué)習(xí)計劃，每月舉辦一次；外出學(xué)習(xí)、培訓(xùn)、進(jìn)修，一周內(nèi)在院部或小組內(nèi)舉行學(xué)習(xí)匯報（PPT）。

　　8、護(hù)理業(yè)務(wù)查房季度一次，相關(guān)科室提前3天向護(hù)理部提出申請，護(hù)理部組織護(hù)士長及骨干參加。

　　9、�？谱o(hù)士外出培訓(xùn)：血透�？婆嘤�(xùn)至少1名；選送急診科、婦產(chǎn)科、新生兒、CCU、手術(shù)室等�？谱o(hù)士培訓(xùn)4-5名。

　　10、選送骨干護(hù)士外出進(jìn)修培訓(xùn)3-4名。

　　11、強化、培訓(xùn)護(hù)士長的管理水平：護(hù)士長外出培訓(xùn)率達(dá)100%，護(hù)士長考核每年2次，內(nèi)容以省標(biāo)、等級醫(yī)院評審應(yīng)知應(yīng)會、急救知識等為主。

　　12、完成兩次全院護(hù)理技能比武：5月份急救技能競賽、11月份護(hù)理帶教技能競賽（具體見競賽方案）。

　　二、護(hù)理質(zhì)量管理與安全

　　1、制定護(hù)理質(zhì)量管理計劃。明確護(hù)理管理目標(biāo)，完善護(hù)理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)；完善護(hù)士長管理工作考核細(xì)則。

　　2、健全護(hù)理質(zhì)量管理小組：院科兩級有效落實質(zhì)量與安全管理。

　　3、進(jìn)一步落實不良事件報告制度：科室適當(dāng)分派指標(biāo)（大科室每月至少一起，小科室每2月至少一起），按月分析、內(nèi)部通報、落實整改方案；完成半年及年度護(hù)理不良事件總結(jié)通報大會。

　　4、每月進(jìn)行1-2次護(hù)理質(zhì)量檢查，按月進(jìn)行護(hù)理質(zhì)量分析與通報。

　　5、規(guī)范護(hù)士交接班，確保護(hù)理交接班質(zhì)量。

　　6、進(jìn)一步規(guī)范患者身份識別制度，加強環(huán)節(jié)督查力度。

　　7、規(guī)范實習(xí)護(hù)士管理，制定實習(xí)帶教計劃。年度評選優(yōu)秀帶教老師5名、優(yōu)秀帶教科室3個，并予以獎勵。

　　8、加強藥品管理：完善毒麻藥品、高危藥品管理制度，建立基數(shù)；杜絕變質(zhì)、過期藥品；每季度考核護(hù)士對科內(nèi)常用、新用藥物的掌握情況。

　　9、完善核心制度質(zhì)量管理與考核標(biāo)準(zhǔn)；建立年輕護(hù)士調(diào)配入ICU等重點科室訓(xùn)練方案。

　　10、科內(nèi)建立護(hù)士績效考核明細(xì)：內(nèi)容涉及包括工作數(shù)量、工作質(zhì)量、滿意度、工作難易度，力爭打破做好做壞一個樣，做多做少一個樣。

　　護(hù)理部工作計劃 15

　　在新的一年里,我們?nèi)w護(hù)理人員要以“創(chuàng)三甲”的標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格要求自己，堅持以“病人為中心”的人文護(hù)理理念融入更多實際具體的工作細(xì)節(jié)。在管理形式上追求“以病人需求為服務(wù)導(dǎo)向”，加強主動服務(wù)意識，質(zhì)量意識，安全意識，在進(jìn)一步規(guī)范護(hù)理操作的基礎(chǔ)上，提高護(hù)患溝通技能，加強健康教育，保證基礎(chǔ)護(hù)理落到實處，從而促使護(hù)理質(zhì)量提高，確保護(hù)理工作安全、有效，現(xiàn)制訂20xx年護(hù)理工作計劃如下：

　　一、貫徹落實醫(yī)院“創(chuàng)三甲”的要求，認(rèn)真布置各項準(zhǔn)備工作

　　1、認(rèn)真細(xì)致學(xué)習(xí)《三甲醫(yī)院評審標(biāo)準(zhǔn)》，制訂創(chuàng)“創(chuàng)三甲”責(zé)任落實計劃，組織全員護(hù)士長學(xué)習(xí)，認(rèn)清創(chuàng)三甲的重要性，梳理“創(chuàng)三甲”存在問題和困難。

　　2、護(hù)理部組織資料表格收集要求的培訓(xùn)，各科室的資料統(tǒng)一規(guī)范使用標(biāo)準(zhǔn)的表格，各上報材料統(tǒng)一用a4紙規(guī)范打印，以完善必備資料的管理及存檔。

　　3、各科室要求上半年重新制訂科室�？谱o(hù)理常規(guī)及流程。

　　4、下半年護(hù)理部進(jìn)行表格規(guī)范督查整理。

　　二、加強護(hù)理管理，提高護(hù)士長管理水平，提高管理執(zhí)行力

　　1、舉辦院內(nèi)護(hù)理管理學(xué)習(xí)班，提高護(hù)理管理技巧，

　　2、促進(jìn)護(hù)士長之間的學(xué)習(xí)交流，每月召開護(hù)士長經(jīng)驗交流會，安排1-2位3、護(hù)士長簡述護(hù)理管理體會或科室亮點、存在問題并提出建議措施，年底進(jìn)行護(hù)士長管理述職

　　4、送護(hù)士長參加省護(hù)理學(xué)會舉辦的護(hù)理管理培訓(xùn)班，提高護(hù)士長的管理水平。

　　三、注重護(hù)理質(zhì)量管理，建立健全各項規(guī)章制

　　1、修訂完善護(hù)理質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)，建立護(hù)理單元護(hù)理質(zhì)量分析資料，完善安全評估上報制度以及常見不良事件評估表(壓瘡、跌倒、墜床等)的修訂。

　　2、各科根據(jù)科室實際情況及要求制訂完善的護(hù)理管理相關(guān)制度，重新制訂各級各類人員職責(zé)、流程，繼續(xù)完善和制訂�？谱o(hù)理工作指引。

　　3、嚴(yán)格護(hù)士準(zhǔn)入制度，對二級準(zhǔn)入按標(biāo)準(zhǔn)落實準(zhǔn)入考核

　　4、繼續(xù)落實季度病例點評，取消護(hù)理文書專科編，把�？凭幚锏母鲗？朴^察實施措施制訂為專科流程指引。

　　5、落實護(hù)理三級查房制度，嚴(yán)格執(zhí)行查對制度，強調(diào)二次核對的執(zhí)行到位，加強安全管理的責(zé)任，杜絕嚴(yán)重差錯及事故的發(fā)生。

　　6、加強藥品管理，定期清點藥品，防止積壓、變質(zhì)，發(fā)現(xiàn)有沉淀、變色、過期、標(biāo)簽?zāi)：人幤芳皶r處理。

　　7、強化科室硬件設(shè)施的常規(guī)檢查意識，加強各種儀器性能及安全檢查，及時發(fā)現(xiàn)問題及時維修，保持儀器設(shè)備都處于完好狀態(tài)

　　8、各護(hù)理質(zhì)控組按要求采取多種形式全方位督查，加強護(hù)理環(huán)節(jié)質(zhì)控，每季度將各種考核結(jié)果進(jìn)行綜合評價，結(jié)果在護(hù)士長會議上通報。

　　9、護(hù)理部不定期的進(jìn)行護(hù)理質(zhì)量檢查，發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，從自身及科室的角度進(jìn)行分析，分析發(fā)生的原因，吸取的教訓(xùn)，提出防范與改進(jìn)措施。對同樣問題反復(fù)出現(xiàn)的科室及個人，追究相關(guān)責(zé)任。

　　10、每月召開護(hù)士長會議，每季度召開護(hù)理質(zhì)量管理委員會討論會議，分析存在問題，提出整改措施，以達(dá)到護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)

　　四、繼續(xù)開展“創(chuàng)優(yōu)”工程活動

　　1、落實“護(hù)士床邊工作制”，落實護(hù)士常態(tài)情況下在病房或病人身邊密切觀察患者的生命體征和病情變化;定時巡視病人，認(rèn)真執(zhí)行床邊交接班、治療、護(hù)理。

　　2、落實護(hù)士整體護(hù)理責(zé)任制/管床責(zé)任制/小組責(zé)任制，能夠保證患者晨晚間護(hù)理及其他生活照顧、病情觀察/巡視、治療護(hù)理和健康教育的需要，確保基礎(chǔ)護(hù)理落到實處，保障對危重患者、大手術(shù)后和生活不能自理的患者提供生活照顧。護(hù)理部加強督查落實執(zhí)行情況。

　　3、建立護(hù)士“床邊記錄制”簡化不必要的'護(hù)理記錄，按衛(wèi)生部護(hù)理文書書寫要求，取消評估單，繼續(xù)簡化護(hù)理表格書寫

　　4、在內(nèi)二科、骨外科實施“創(chuàng)優(yōu)”的基礎(chǔ)上，計劃內(nèi)一科、外一科、外二科實施“創(chuàng)優(yōu)”活動，外派護(hù)士長到省級醫(yī)院參觀學(xué)習(xí)，護(hù)理部做好創(chuàng)優(yōu)實施方案，組織科室人員培訓(xùn)。

　　5、繼續(xù)做好人力資源調(diào)配與護(hù)理用具的購置

　　五、加強護(hù)士在職繼續(xù)教育培訓(xùn)，建立臨床護(hù)理帶教長效機(jī)制

　　1、規(guī)范護(hù)理三級查房，護(hù)理部每季度組織同系統(tǒng)護(hù)士長觀摩護(hù)理業(yè)務(wù)查房、床邊交接班、護(hù)理小講課、教學(xué)查房。

　　2、科室重新修訂護(hù)理人員規(guī)范化培訓(xùn)方案，要求制訂出各級各類人員的具體培訓(xùn)內(nèi)容和實施時間、落實培訓(xùn)人員。

　　六、加強“三基”“三嚴(yán)”培訓(xùn)與管理

　　1、制訂“三基”“三嚴(yán)”培訓(xùn)組織實施方案，強化相關(guān)知識的學(xué)習(xí)掌握，組織和開展各級各類人員全院性的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。

　　2、組織護(hù)士觀看護(hù)理技術(shù)50項操作技術(shù)光盤

　　3、按“三甲醫(yī)院”的要求，急救技能人人過關(guān)，今年組織全院護(hù)理人員進(jìn)行急救技能培訓(xùn)，使每一位護(hù)理人員都能熟練掌握急救技術(shù)及器材的使用，下半年進(jìn)行全員考核(包括護(hù)士長)

　　4、認(rèn)真做好“三基考核”工作，每季度對科室“三基三嚴(yán)”計劃落實情況進(jìn)行督查，每半年及全年組織閉卷考試。

　　5、有計劃的選送部分護(hù)士外出學(xué)習(xí)，提高護(hù)理人員的素質(zhì)，優(yōu)化護(hù)理隊伍，不斷更新護(hù)理知識。

　　6、繼續(xù)加強基礎(chǔ)護(hù)理技術(shù)操作技能培訓(xùn)，今年考核重點是：基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)項目中的：晨、晚間護(hù)理;床上洗頭、床上擦浴、排泄護(hù)理、協(xié)助病人進(jìn)食進(jìn)水、協(xié)助病人更衣、會陰護(hù)理

　　七、努力改善服務(wù)態(tài)度，提高病人滿意度

　　1、繼續(xù)開展星級護(hù)士評比活動，評選出星級護(hù)士在5.12護(hù)士節(jié)大會表揚獎勵。

　　2、開展住院病人滿意度調(diào)查，每周護(hù)理部下發(fā)病人滿意度調(diào)查表，每季度進(jìn)行統(tǒng)計，把病人的滿意作為我們工作的最終目標(biāo)，盡可能為病人提供方便，杜絕生、冷、硬、推諉病人的現(xiàn)象發(fā)生，決不允許與病人發(fā)生爭吵，住院病人滿意度與評優(yōu)掛鉤。

　　護(hù)理部工作計劃 16

　　一、指導(dǎo)思想：

　　為進(jìn)一步抓好醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量，提高護(hù)理人員業(yè)務(wù)技術(shù)水平。今年的護(hù)理工作要以抓好護(hù)理質(zhì)量為核心，圍繞醫(yī)院的發(fā)展規(guī)劃，本著“以病人為中心”，以“服務(wù)、質(zhì)量、安全”，為工作重點的服務(wù)理念，創(chuàng)新管理方式，不斷提高社會滿意度。

　　二、護(hù)理部中長期發(fā)展規(guī)劃和工作目標(biāo)

　　1、專業(yè)規(guī)模：以社會需求為導(dǎo)向，結(jié)合我院的自身情況

　　中期規(guī)劃：在未來5年內(nèi)每年招收大專10-20人。

　　長期規(guī)劃：在未來10年內(nèi)每年招收大專40-50人。

　　2、專業(yè)發(fā)展規(guī)劃：加強基礎(chǔ)護(hù)理建設(shè)，提升護(hù)理整體水平。深化整體護(hù)理，有效落實評估-計劃-實施-評價的以病人為中心的.護(hù)理工作方法，為病人提供基礎(chǔ)護(hù)理、專科護(hù)理、心理護(hù)理、健康教育等全程、連續(xù)、優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)，尤其要加強專業(yè)特色建設(shè)。

　　三、主要措施

　　1、加強護(hù)理人員戰(zhàn)備訓(xùn)練，建立護(hù)理應(yīng)急小組，確保護(hù)理保障能力。

　　2、結(jié)合編制體制精簡工作，合理劃分護(hù)士長和護(hù)士的工作崗位，明確職責(zé)，理順關(guān)系，確保護(hù)理隊伍有序、穩(wěn)定、協(xié)調(diào)、良性發(fā)展。

　　3、建立健全護(hù)理隊伍管理、培養(yǎng)、使用的相應(yīng)制度，加強護(hù)士的分類管理，促使各類護(hù)理人員整體作用的良好發(fā)揮。

　　4、大力加強護(hù)士培訓(xùn)，積極推行分階段、定目標(biāo)，崗位培養(yǎng)-學(xué)歷教育-學(xué)分管理相結(jié)合的護(hù)理人才培養(yǎng)機(jī)制。

　　5、積極探索護(hù)理隊伍合理進(jìn)出的規(guī)律和特點，通過平衡有序和科學(xué)的安排人員進(jìn)出，達(dá)到改善結(jié)構(gòu)、提高素質(zhì)的目的。

　　6、全面推行整體護(hù)理，有效落實評估-計劃-實施-評價的以病人為中心的護(hù)理工作方法。認(rèn)真落實分級護(hù)理公示制度及住院病人全程健康教育。

　　7、緊跟重點學(xué)科醫(yī)學(xué)發(fā)展優(yōu)勢，加強專科護(hù)理建設(shè)，提高�？谱o(hù)理水平。

　　護(hù)理部工作計劃 17

　　為提高護(hù)理質(zhì)量，加強安全管理，深化優(yōu)質(zhì)護(hù)理內(nèi)涵建設(shè),貫徹落實《中醫(yī)醫(yī)院中醫(yī)護(hù)理工作指南》精神,貫徹實施《中醫(yī)護(hù)理方案》，結(jié)合我院創(chuàng)建二級甲等中醫(yī)醫(yī)院要求，圍繞醫(yī)院的發(fā)展規(guī)劃，以抓好護(hù)理質(zhì)量為核心，“以病人為中心”、以“服務(wù)、質(zhì)量、安全”為工作重點的服務(wù)理念，創(chuàng)新管理方式，不斷提高社會滿意度，進(jìn)一步健全和完善各項護(hù)理工作。制定20xx年護(hù)理工作計劃如下：

　　一、進(jìn)一步完善護(hù)理管理體系，提升管理水平

　　1、護(hù)理部繼續(xù)實行二級管理體系，實施崗位管理、落實崗位職責(zé)，實行護(hù)理部-科室二級管理體系。

　　2、調(diào)整護(hù)理質(zhì)量管理管理委員會成員與質(zhì)控職責(zé)分工，根據(jù)工作需要調(diào)整部分管理崗位及護(hù)理崗位，以期達(dá)到協(xié)調(diào)統(tǒng)一，高效精簡，提高執(zhí)行力。

　　3、隨著護(hù)理管理精細(xì)化要求不斷深化，在原有方案基礎(chǔ)上增加質(zhì)量管理的權(quán)重，主要以完成工作量為基礎(chǔ)，完成以質(zhì)量指標(biāo)為標(biāo)準(zhǔn)，完善二次績效及三次績效分配方案,提高護(hù)理人員積極性，護(hù)士長實行個性化責(zé)任目標(biāo)管理，個性化簽訂護(hù)理目標(biāo)責(zé)任書，加大對護(hù)理管理者的目標(biāo)考核，細(xì)化考核條目，爭取目標(biāo)考核基金。

　　4、進(jìn)一步做好護(hù)理績效考核方案，提高護(hù)理人員工作積極性,體現(xiàn)以工作數(shù)量、質(zhì)量、滿意度、收入、成本管理為主要考核緯度，體現(xiàn)多勞多得、優(yōu)績優(yōu)酬、公平、公正的原則。

　　5、根據(jù)中醫(yī)院護(hù)理發(fā)展需要做好人才招聘計劃，設(shè)定標(biāo)準(zhǔn)要求，按中醫(yī)護(hù)理指南要求，招聘一定比例中醫(yī)護(hù)理專業(yè)護(hù)士。根據(jù)護(hù)理能級及崗位配備護(hù)理人員做好護(hù)理人員能級晉升考評工作。

　　6、進(jìn)一步做好精細(xì)化管理,加強耗材、物資管理，規(guī)范護(hù)士長庫房管理及物資請領(lǐng)流程。

　　6、制定護(hù)理管理人員人才培養(yǎng)計劃,積極組織護(hù)士長及護(hù)理骨干參加院外各級護(hù)理管理學(xué)習(xí)班，選送護(hù)士長、護(hù)理骨干外出進(jìn)修學(xué)習(xí),更新管理理念，制定護(hù)士長管理的培訓(xùn)計劃。

　　7、配合感控科做好醫(yī)院感染預(yù)防和控制工作。

　　8、修訂護(hù)理常規(guī)、質(zhì)控標(biāo)準(zhǔn)、應(yīng)急預(yù)案。

　　9、完善護(hù)理技術(shù)并發(fā)癥的處理流程

　　10、加強臨床各類護(hù)理評估表單使用和管理

　　11、擬定今年管理創(chuàng)新項目，運用RCA對不良事件進(jìn)行管理。

　　二、加強中醫(yī)護(hù)理隊伍建設(shè),提升護(hù)理隊伍素質(zhì)

　　護(hù)理部在總結(jié)20xx年培訓(xùn)經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，結(jié)合我院實際，圍繞《二級甲等等級醫(yī)院持續(xù)改進(jìn)細(xì)則》切實落實“護(hù)士崗位管理”，加強護(hù)士分層培訓(xùn)，強化�？谱o(hù)士培訓(xùn)，提高護(hù)士實踐能力及中醫(yī)護(hù)理方案的執(zhí)行能力

　　1、護(hù)理部制定具體培訓(xùn)方向和培訓(xùn)計劃，根據(jù)計劃定期培訓(xùn)。根據(jù)各能級護(hù)士的特點制定培訓(xùn)計劃和內(nèi)容，并定期進(jìn)行培訓(xùn)效果評價，定期培訓(xùn)考核�？剖腋鶕�(jù)護(hù)理部培訓(xùn)方向和自己科室特點制定具體培訓(xùn)計劃要求。改變護(hù)理培訓(xùn)模式，注重護(hù)士臨床工作能力培養(yǎng)，下病房現(xiàn)場培訓(xùn)、考核、督促規(guī)范執(zhí)行力，每月一次護(hù)理查房等提高臨床護(hù)理質(zhì)量落到實處。

　　2、開展多種培訓(xùn)形式，做好外出進(jìn)修學(xué)習(xí)計劃及考評條件，做好護(hù)理管理崗位的培訓(xùn)計劃及學(xué)習(xí)計劃，提搞管理協(xié)調(diào)能力;加強中醫(yī)護(hù)理人才培養(yǎng)力度;加強“三基三嚴(yán)”的培訓(xùn)和考核工作。制定年輕護(hù)士中醫(yī)基礎(chǔ)知識系統(tǒng)化培訓(xùn)計劃和中醫(yī)護(hù)理方案培訓(xùn)計劃，每月一次護(hù)理查房以護(hù)理方案為主。根據(jù)計劃方案落實培訓(xùn)措施，并定期與不定期進(jìn)行培訓(xùn)效果評價;計劃安排重點科室護(hù)士長或護(hù)理骨干外出進(jìn)修(3個月);

　　所有護(hù)士長達(dá)到每年外出短期學(xué)習(xí)或培訓(xùn)1-2次。選送護(hù)理骨干到省內(nèi)外參加短期中醫(yī)護(hù)理知識培訓(xùn)學(xué)習(xí),以管理知識、專科知識進(jìn)展為主。

　　3、護(hù)理部將采取多種渠道,為護(hù)理人員提供學(xué)習(xí)機(jī)會。

　　制定激勵機(jī)制，鼓勵護(hù)士參加自學(xué)、成人教育、�？谱o(hù)士考試，提高護(hù)理人員學(xué)歷層次和專業(yè)水平。

　　4、落實實習(xí)生帶教計劃及培訓(xùn)考核，做好實習(xí)生帶教工作，提升實習(xí)生帶教質(zhì)量。

　　三、提升護(hù)理質(zhì)量控制能力，加大質(zhì)量控制力度

　　1、修訂護(hù)理質(zhì)量管理委員會成員，繼續(xù)實行以護(hù)理部、質(zhì)控小組、科內(nèi)質(zhì)控構(gòu)建護(hù)理三級質(zhì)控網(wǎng)絡(luò)，各層級根據(jù)護(hù)理質(zhì)量指標(biāo)制定不同的質(zhì)控計劃并定期組織實施。

　　2、護(hù)理部、質(zhì)控小組、護(hù)理單元根據(jù)職責(zé)、質(zhì)量控制目標(biāo)制定全年質(zhì)量控制計劃，計劃要有明確的質(zhì)量指標(biāo)，制定護(hù)理質(zhì)量指標(biāo)匯總表與病區(qū)質(zhì)量數(shù)據(jù)匯總表，質(zhì)控重點有覆蓋周期。

　　3、落實好檢查、考評、反饋制度，質(zhì)控深入病室檢查、督促、考評�？荚u方式以現(xiàn)場考評護(hù)士及查看病人、查看記錄、聽取意見，發(fā)現(xiàn)護(hù)理工作中的問題，提高整改措施。護(hù)理部對護(hù)士長每月一次績效考評。考核結(jié)果納入護(hù)士長績效測算。

　　4、以過細(xì)、過精、過實、過嚴(yán)的嚴(yán)謹(jǐn)態(tài)度抓好每項護(hù)理工作的全程質(zhì)量管理,即基礎(chǔ)質(zhì)量、環(huán)節(jié)質(zhì)量、終末質(zhì)量,其環(huán)節(jié)質(zhì)量是重點。護(hù)理部規(guī)范科室各環(huán)節(jié)管理。

　　5、護(hù)理部每月護(hù)理質(zhì)量檢查,考核,及時通報檢查中存在的問題以及改進(jìn)的措施。每月對護(hù)理管理指標(biāo)及質(zhì)量監(jiān)測指標(biāo)完成情況進(jìn)行匯總分析，提出改進(jìn)措施。

　　6、嚴(yán)格落實分級護(hù)理工作制度，護(hù)理部每月進(jìn)行分級護(hù)理制度落實情況檢查，將檢查情況匯總，反饋，整改。

　　7、進(jìn)一步規(guī)范護(hù)理文書書寫，減少安全隱患，記錄要“客觀、真實、準(zhǔn)確、及時完整”記錄體現(xiàn)辯證施護(hù)，提高中醫(yī)護(hù)理方案的執(zhí)行力。提高護(hù)理人員辨證施護(hù)能力。

　　8、遵守消毒隔離制度，納入常規(guī)質(zhì)控考核。做好特殊單元的監(jiān)測工作并對監(jiān)測結(jié)果進(jìn)行分析改進(jìn)。

　　9、規(guī)范新生兒科的管理和發(fā)展成長，建立品牌護(hù)理單元(血透室特色);繼續(xù)提升婦產(chǎn)科護(hù)理質(zhì)控，擴(kuò)展、延續(xù)護(hù)理范圍;提升外科�？谱o(hù)理水平(骨科、肛腸)選派護(hù)士進(jìn)修外科專業(yè);兩層內(nèi)科病區(qū)加強與健康管理中心協(xié)同，開展好慢病和老年病的.護(hù)理，培養(yǎng)老年護(hù)理專業(yè)護(hù)士(選派護(hù)士進(jìn)修培訓(xùn));手術(shù)室、急診選派護(hù)士進(jìn)修學(xué)習(xí)，進(jìn)一步規(guī)范流程，提升服務(wù)能力，制定各科外出進(jìn)修計劃表。

　　四、長抓護(hù)理安全，杜絕護(hù)理隱患

　　護(hù)理安全工作長不懈，充分利用三級護(hù)理質(zhì)控管理體系,各司其職,層層把關(guān),切實做好護(hù)理安全管理工作,保障病人安全。

　　1、不斷強化護(hù)理安全教育，護(hù)理安全工作常抓不懈，每月對不良事件進(jìn)行分析，并提出整改措施，每半年一次全院護(hù)理安全事件分析討論會議，以典型護(hù)理不良事件為重點，特殊緊急事件隨時討論，使護(hù)理人員充分認(rèn)識差錯因素、新情況、新特點，從中吸取教訓(xùn)，使安全警鐘常鳴。

　　2、將各項規(guī)章制度落實到實處，定期和不定期檢查，將護(hù)理核心制度納入培訓(xùn)中，在各層級培訓(xùn)考核中均加入護(hù)理核心制度內(nèi)容，并有監(jiān)督檢查記錄。

　　3、各科室每月一次護(hù)理應(yīng)急預(yù)案演練，護(hù)理部每月組織一次護(hù)理應(yīng)急預(yù)案演練。

　　4、繼續(xù)堅持護(hù)士長夜查房和節(jié)前安全檢查。節(jié)假日、雙休日、工作繁忙、易疲勞時間、夜班交班時間環(huán)節(jié)為護(hù)士長夜查房重點。

　　5、護(hù)理人員的環(huán)節(jié)監(jiān)控:對新調(diào)入、新畢業(yè)、實習(xí)護(hù)士以及有思想情緒或特殊家庭的護(hù)士做好人文關(guān)懷，避免不良事件發(fā)生。

　　6、病人的環(huán)節(jié)監(jiān)控:新入院、新轉(zhuǎn)入,危重、大手術(shù)后病人、有發(fā)生醫(yī)療糾紛潛在危險的病人要重點督促、檢查和監(jiān)控。合理搭配年輕護(hù)士和老護(hù)士值班，同時注意培養(yǎng)護(hù)士獨立值班時的慎獨精神。

　　7、進(jìn)一步做好各病區(qū)搶救室、換藥室管理工作。做好患者安全目標(biāo)相關(guān)指標(biāo)的落實，如不良事件上報、查對制度執(zhí)行、陪檢危急值制度執(zhí)行情況。

　　五、轉(zhuǎn)變護(hù)理觀念,提升優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)內(nèi)涵

　　1、進(jìn)一步落實優(yōu)質(zhì)護(hù)理措施，改善病人就醫(yī)體驗，加強服務(wù)意識，提高人性化主動服務(wù)的理念。

　　2、進(jìn)一步提高患者就醫(yī)體驗，提高患者滿意度，進(jìn)一步做好具有中醫(yī)特色的健康教育處方，定期召開工休座談會，征求病人及家屬意見。

　　3、根據(jù)國家中醫(yī)藥管理局關(guān)于《中醫(yī)二級甲等醫(yī)院評審要求》的內(nèi)容，開展中醫(yī)特色護(hù)理。每個科室至少開展4項以上中醫(yī)護(hù)理技術(shù)，圍繞中醫(yī)護(hù)理方案，全院實施中醫(yī)護(hù)理方案20種，突顯中醫(yī)特色。

　　4、優(yōu)質(zhì)護(hù)理繼續(xù)在第三階段努力，優(yōu)質(zhì)護(hù)理人文關(guān)懷和溝通上提升培訓(xùn)力度，和效果評價。

　　六、完成具體護(hù)理質(zhì)量考核指標(biāo)

　　1、護(hù)理技術(shù)(中、西醫(yī))操作合格率≥90%

　　2、基礎(chǔ)護(hù)理合格率≥90%

　　3、特級、一級護(hù)理合格率≥90%

　　4、護(hù)理文書合格率≥90%

　　5、急救物品完好率100%

　　6、住院患者滿意度≥90%

　　7、護(hù)理三基考試合格率≥90%

　　8、健康教育覆蓋率≥100%、回訪率>95、知曉率>90%，9、每科室開展中醫(yī)護(hù)理項目≥4項

　　10、全院執(zhí)行中醫(yī)護(hù)理方案20種

　　11、常規(guī)器械消毒滅菌率100%

　　12、院內(nèi)難免壓瘡發(fā)生率低于0.5%

　　13、感控病例漏報率0%

　　護(hù)理部工作計劃 18

　　一、加強護(hù)理安全管理，完善護(hù)理風(fēng)險防范措施，有效地回避護(hù)理風(fēng)險，為病兒供給優(yōu)質(zhì)、安全有序的護(hù)理服務(wù)。

　　1、不斷強化安全意識教育，發(fā)現(xiàn)工作中的不安全因素時要及時提醒，并提出整改措施，以院內(nèi)外護(hù)理差錯為實例組織討論學(xué)習(xí)借鑒，使護(hù)理人員充分認(rèn)識護(hù)理差錯因素新情景、新特點，從中吸取教訓(xùn)，使安全警鐘常鳴。

　　2、將各項規(guī)章制度落到實處，定期和不定期檢查，監(jiān)督到位，并有監(jiān)督檢查記錄。

　　6、對重點員工的管理，如實習(xí)護(hù)士、輪轉(zhuǎn)護(hù)士及新入科護(hù)士等，對她們進(jìn)行法律意識教育，提高他們的抗風(fēng)險意識及能力，使學(xué)生明確僅有在帶教教師的指導(dǎo)或監(jiān)督下才能對病人實施護(hù)理。同時指定有臨床經(jīng)驗、職責(zé)心強具有護(hù)師資格的護(hù)士做帶教教師，培養(yǎng)學(xué)生的溝通技巧、臨床操作技能等。

　　7、完善護(hù)理文件記錄，減少安全隱患。重視現(xiàn)階段護(hù)理文書存在問題，規(guī)范護(hù)理文件記錄，認(rèn)真執(zhí)行護(hù)理記錄中“十字原則，即客觀、真實、準(zhǔn)確、及時、完整”，避免不規(guī)范的書寫，如漏字、涂改不清、前后矛盾，與醫(yī)生記錄不統(tǒng)一等，既要體現(xiàn)綜合護(hù)理問題記錄，又要體現(xiàn)�？瓢Y狀的特殊性，使護(hù)理文件標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化。

　　二、以病人為中心，提倡人性化服務(wù)，加強護(hù)患溝通，提高病人滿意度，避免護(hù)理糾紛。

　　1、辦公班護(hù)士真誠接待新入院病兒，把病兒送到床前，主動向病兒家屬做入院宣教及健康教育。

　　2、加強服務(wù)意識教育，提高人性化主動服務(wù)的理念。

　　3、要求職責(zé)護(hù)士每一天與患兒家屬溝通，包括健康教育、了解病兒的病情轉(zhuǎn)歸、生活需求、用藥后的效果及反應(yīng)等，護(hù)患溝通能縮短護(hù)患之間的距離，是做好一切護(hù)理工作的前提和必要條件。

　　4、認(rèn)真執(zhí)行臨床處置前后的`告知程序，尊重患兒家屬的知情權(quán)，解除患兒家屬的顧慮。

　　三、定期與不定期護(hù)理質(zhì)量檢查，堅持護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改善。

　　1、充分發(fā)揮護(hù)理質(zhì)量控制小組的作用，每周進(jìn)行質(zhì)量檢查，以便及時發(fā)現(xiàn)問題，及時糾正、處理。

　　2、不斷修改完善各種護(hù)理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，并組織學(xué)習(xí)，按標(biāo)準(zhǔn)實施各項護(hù)理工作。

　　3、護(hù)士長定期與不定期進(jìn)行質(zhì)量檢查，不足之處進(jìn)行原因分析并及時整改，強化護(hù)理人員的服務(wù)意識、質(zhì)量意識。

　　護(hù)理部工作計劃 19

　　一、鞏固敬老院硬件環(huán)境，切實加強安全設(shè)施完善

　　明年將爭取市民政局的大力支持做好敬老院附屬設(shè)施的建設(shè)，計劃修建豬圈3間，雞圈1間，加工坊1間，讓敬老院自己養(yǎng)殖生豬，實現(xiàn)豬肉自給自足。為了把敬老院改造成為設(shè)施完善、功能齊全養(yǎng)老中心，同時加強對院內(nèi)的安全隱患進(jìn)行排查，不斷完善和改造敬老院環(huán)境硬件設(shè)施。從而使院內(nèi)安全設(shè)施建設(shè)得到有力保障，使院內(nèi)環(huán)境得到進(jìn)一步優(yōu)化、美化、凈化。

　　二、加強敬老院內(nèi)部管理，促進(jìn)集中供養(yǎng)健康發(fā)展

　　全院共有工作人員4人。根據(jù)市民政局要求，我院結(jié)合實際在20xx年建立和完善工作崗位責(zé)任制，建立健全各項工作表卡登記制度，認(rèn)真抓好制度的建設(shè)和落實，將通過定期或不定期考評，加強對臨聘人員業(yè)務(wù)考核，每月組織交叉檢查，全年進(jìn)行終評比，將責(zé)任落實到個人，努力做好具體的.供養(yǎng)服務(wù)。

　　（一）財會工作方面。要做到“記帳要及時、準(zhǔn)確、不出差錯”，每月交市局敬老院辦公室核準(zhǔn)后，每月公布一次帳目。

　　（二）醫(yī)療服務(wù)方面。每月組織院民到大竹中心衛(wèi)生院進(jìn)行一次體檢，并對行動不便、重病人送醫(yī)送藥到床前，對危險病人及時送醫(yī)院住院，更好的治療搶救，使之得以早日康復(fù)。

　　（三）膳食管理方面。熱心為病號老人辦好病號餐、營養(yǎng)餐、煲中藥等優(yōu)質(zhì)服務(wù)，安排好星期菜譜，做到講究營養(yǎng)、飯熱菜香，搞好伙房衛(wèi)生，妥善保管食物。廚具要每餐膳后消毒，防止病從口入。

　�。ㄋ模┬l(wèi)生管理方面。保持老人房內(nèi)清潔，定期為老人換蚊帳、床被單，房內(nèi)擺設(shè)整齊，對殘疾老人倒茶倒水、端飯菜，要經(jīng)常給他們洗頭、擦身，要求做到老人房內(nèi)無異味。

　�。ㄎ澹┍Ｐl(wèi)管理方面。對老人的親屬、來訪人員、老人出入進(jìn)行登記制度，同時協(xié)助護(hù)理人員幫助殘疾老人。

　　三、拓寬老人的活動方式，豐富老人物質(zhì)文化生活

　　目前，大竹敬老院住院老人47人，孤兒4人。20xx年，我們將明晰工作責(zé)任，形成互相支持的合力，扎實開展好各類聯(lián)誼活動，切實保障院民物質(zhì)文化生活。

　　（一）舉辦衛(wèi)生講座。邀請鎮(zhèn)內(nèi)醫(yī)院醫(yī)生、護(hù)士前來敬老院開展老人常見病理知識講座。通過開展活動，使老人更加懂得如何進(jìn)行預(yù)防、保健。

　�。ǘ⿵娀邔W(xué)習(xí)。每周組織老人學(xué)習(xí)一次（讀報紙、講時事），使老人了解國內(nèi)外時政大事，掌握相關(guān)政策法規(guī)。

　�。ㄈ﹦�(chuàng)建文明院落。積極開展“五講”“四美”“三熱愛”活動，每月對老人進(jìn)行爭先進(jìn)評比，年終對評比“三好老人”進(jìn)行表彰。

　　為了保障老人的物質(zhì)文化生活，拓寬老人的視野，多與其他優(yōu)秀養(yǎng)老機(jī)構(gòu)借鑒工作經(jīng)驗，從而找出自身工作不足之處。

　　四、抓好孤兒的管護(hù)工作，切實保障孤兒健康成長

　　目前，全院供養(yǎng)事實孤兒4名，其中：初中生2名，小學(xué)生2名。為了使孤兒更好的生活成長，我們將對敬老院孤兒實行結(jié)對管護(hù)，即每名臨聘人員負(fù)責(zé)一名孤兒，專門負(fù)責(zé)照顧他們的生活，并督促其認(rèn)真學(xué)習(xí)，在心靈上加以關(guān)心，努力確保他們能夠健康成長。

　　20xx年，我鎮(zhèn)將嚴(yán)格按照“有章可循、程序明確、運轉(zhuǎn)靈活、工作高效”的要求，進(jìn)一步細(xì)化全院職工職責(zé)分工，不斷拓寬思路，創(chuàng)新方法，扎實抓好敬老院工作，全面提升敬老院整體行政效率和服務(wù)水平，為院民提供更加優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)。

　　護(hù)理部工作計劃 20

　　在院黨委的領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹《河南省第二周期醫(yī)院評審暨綜合評價標(biāo)準(zhǔn)》，堅持以病人為中心，提高服務(wù)質(zhì)量，規(guī)范服務(wù)行為，強化管理意識、質(zhì)量意識、服務(wù)意識和安全意識。本著“質(zhì)量為先，教育為重，管理為新，人員為本”的理念，以第二周期醫(yī)院評審為契機(jī)，不斷提高護(hù)理服務(wù)質(zhì)量，為患者提供“優(yōu)質(zhì)、高效、便捷、滿意”的服務(wù)。

　　一、加強護(hù)理管理培訓(xùn)，提高護(hù)士長管理水平。

　　目標(biāo)：護(hù)士長參加培訓(xùn)率達(dá)95%，管理知識考試合格率達(dá)100%

　　1、1～3月舉辦院內(nèi)護(hù)士長管理學(xué)習(xí)班。11月份：APN連續(xù)性排班經(jīng)驗介紹22月份：護(hù)理質(zhì)量管理33月份：護(hù)理安全管理

　　2、進(jìn)行護(hù)士長目標(biāo)管理考核，與護(hù)士長簽訂目標(biāo)管理責(zé)任書。

　　3、每季度召開一次護(hù)士長管理經(jīng)驗交流會。

　　4、選派護(hù)士長外出參加護(hù)理管理培訓(xùn)。

　　5、每月對護(hù)士長工作進(jìn)行量化考核。

　　二、開展人文關(guān)懷，滿足患者需求，提高患者滿意度。目標(biāo)：住院病人滿意率達(dá)95%，健康教育知曉率達(dá)100%。

　　1、組織全院護(hù)理人員認(rèn)真學(xué)習(xí)《員工細(xì)節(jié)服務(wù)應(yīng)知應(yīng)會》，并組織全院護(hù)理人員考試，以規(guī)范護(hù)士行為。科室、護(hù)理部每季度分別組織護(hù)理人員考試一次。

　　2、加強培養(yǎng)護(hù)士與患者交流溝通的能力，在達(dá)到健康教育覆蓋率100%的同時，注重教育的效果。護(hù)士長每天檢查健康教育落實情況，護(hù)理部定期抽查。

　　3、加大督導(dǎo)力度，進(jìn)一步深入開展護(hù)理服務(wù)“十個一”活動。護(hù)士長每天檢查護(hù)士落實情況，護(hù)理部定期檢查落實情況。

　　4、每季度發(fā)放住院患者護(hù)理服務(wù)滿意度調(diào)查表，根據(jù)調(diào)查結(jié)果，召開分析會，及時糾正存在的問題，并制定下一步的服務(wù)工作重點。

　　三、強化護(hù)理質(zhì)量控制與管理，保證護(hù)理質(zhì)量的持續(xù)改進(jìn)。目標(biāo)：護(hù)理管理規(guī)范化、制度化、標(biāo)準(zhǔn)化。

　　1、每月進(jìn)行護(hù)理質(zhì)量檢查，及時發(fā)現(xiàn)問題，及時糾正、處理。對存在的問題進(jìn)行原因分析并及時整改，強化護(hù)理人員的服務(wù)意識、質(zhì)量意識。

　　2、不斷修改完善各項護(hù)理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，并組織學(xué)習(xí)，按標(biāo)準(zhǔn)實施各項護(hù)理工作。

　　3、每月在護(hù)士長例會反饋質(zhì)量檢查結(jié)果，并進(jìn)行綜合分析，查找原因，制定切實可行的整改措施，并檢查整改落實情況，同時通報質(zhì)量檢查結(jié)果排名。

　　四、加強重點部門、重點環(huán)節(jié)護(hù)理質(zhì)量的管理。

　　目標(biāo)：基礎(chǔ)護(hù)理、特護(hù)、一級護(hù)理合格率達(dá)100%。年壓瘡發(fā)生次數(shù)為0（除外不可避免的褥瘡及自帶壓瘡）。

　　1、強化護(hù)士長查房效果，要求護(hù)士長在行政管理和業(yè)務(wù)培訓(xùn)上加強對新入院病人、危重疑難病人的管理和技術(shù)指導(dǎo)。

　　2、加強重癥監(jiān)護(hù)�？频慕ㄔO(shè)。對特級、一級護(hù)理病人的護(hù)理質(zhì)量每班進(jìn)行檢查。

　　3、護(hù)理質(zhì)量控制組不定期檢查，查看基礎(chǔ)護(hù)理、�？谱o(hù)理實施情況，以現(xiàn)場查看、匯報、提問等形式確立護(hù)理過程中現(xiàn)存及潛在問題，分析相關(guān)因素，提出解決的辦法。

　　五、加強人才培養(yǎng)和學(xué)科建設(shè)，強化“三基三嚴(yán)”培訓(xùn)，不斷提高護(hù)理隊伍專業(yè)素質(zhì)

　　目標(biāo)：護(hù)理人員三基三嚴(yán)考核合格率達(dá)100%，護(hù)理技術(shù)操作合格率達(dá)100%。護(hù)理人員年度培訓(xùn)率≥90%，新護(hù)士崗前培訓(xùn)率達(dá)100%，畢業(yè)后規(guī)范化培訓(xùn)率達(dá)100%。

　　1、加強畢業(yè)后護(hù)士規(guī)范化培訓(xùn)工作。

　　2、基礎(chǔ)理論知識的'考核：重點加強對新上崗護(hù)士和低年資護(hù)士（5年內(nèi)）的考核，強化學(xué)習(xí)意識。每季度對新上崗護(hù)士和低年資護(hù)士進(jìn)行“基礎(chǔ)理論知識”及“河南省第二周期醫(yī)院評審護(hù)理技術(shù)項目考核要點”考試一次，每半年對全院護(hù)士（40歲以下）進(jìn)行考試一次。

　　3、基礎(chǔ)技能考核：完成護(hù)理技術(shù)操作示范錄像，統(tǒng)一全院護(hù)理技術(shù)操作。在年內(nèi)全院護(hù)理人員對“河南省第二周期醫(yī)院評審”護(hù)理技術(shù)項目考核要點及基本技能必須達(dá)標(biāo)。

　　4、加強�？萍寄艿呐嘤�(xùn)：根據(jù)護(hù)士規(guī)范化培訓(xùn)內(nèi)容，對科室考核及掌握情況進(jìn)行抽查。每年對全院護(hù)士（40歲以上）進(jìn)行考試一次。

　　5、完善護(hù)理人員技能定期評估工作。

　　6、每月兩次在院內(nèi)舉辦護(hù)理知識，新業(yè)務(wù)新技術(shù)，專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)。

　　7、建立護(hù)理人才庫。

　　六、加強護(hù)理安全管理，完善護(hù)理風(fēng)險防范措施，有效地回避護(hù)理風(fēng)險。

　　目標(biāo)：急救物品完好率達(dá)100%，護(hù)理差錯事故發(fā)生率為0，護(hù)理文書合格率達(dá)95%。

　　1、不斷強化安全知識教育，發(fā)現(xiàn)工作中的不安全因素時要及時提醒，并提出整改措施。

　　2、繼續(xù)落實《患者安全目標(biāo)》，完善護(hù)理安全管理措施，落實各項護(hù)理核心制度，定期檢查安全工作，堅持護(hù)理查房制度，著重節(jié)前檢查和節(jié)中檢查。

　　3、堅持毒麻藥品、搶救藥品、物品班班交接，搶救儀器保持良好備用狀態(tài)。搶救物品完好率達(dá)100%。

　　4、強化護(hù)理核心制度、應(yīng)急預(yù)案、各種操作程序告知內(nèi)容等知識的學(xué)習(xí)，不定期的考試。

　　5、落實分級護(hù)理制度，嚴(yán)格執(zhí)行分級護(hù)理標(biāo)準(zhǔn)，責(zé)任護(hù)士必須掌握分級護(hù)理內(nèi)容。

　　6、完善護(hù)理文書書寫，減少安全隱患。

　　7、每季度對護(hù)理不良事件進(jìn)行討論，分析原因，查找安全隱患，對整改措施落實情況進(jìn)行追蹤檢查。

　　七、建立護(hù)理信息管理體系，提高護(hù)理管理水平。目標(biāo)：完成護(hù)理信息管理體系，提高護(hù)理管理的有效性。

　　1、行政管理系統(tǒng)：分層次考核評估體系。

　　2、質(zhì)量管理系統(tǒng)：質(zhì)量考核評估體系。

　　3、人事管理系統(tǒng)：人員調(diào)配、職務(wù)職稱及基本個人信息等。

　　4、教育管理系統(tǒng)：學(xué)歷學(xué)習(xí)、繼續(xù)教育、各類培訓(xùn)、科研論文等。

　　八、完善臨床教學(xué)工作，提高臨床帶教質(zhì)量。

　　目標(biāo)：使學(xué)生所掌握的基礎(chǔ)理論和專業(yè)知識與臨床護(hù)理有機(jī)結(jié)合，使學(xué)生能夠熟悉臨床護(hù)理工作，訓(xùn)練臨床創(chuàng)新思維。

　　1、做好實習(xí)生的崗前培訓(xùn)工作，不定期下科室檢查帶教質(zhì)量，檢查帶教老師的帶教態(tài)度、責(zé)任心及業(yè)務(wù)水平，了解實習(xí)計劃的完成情況。

　　2、定期召開評學(xué)評教會，聽取帶教老師及實習(xí)生的意見。

　　3、在實習(xí)生實習(xí)結(jié)束前，組織進(jìn)行一次優(yōu)秀帶教老師評選活動。

　　4、做好對實習(xí)生實用性理論知識的培訓(xùn)，著力培養(yǎng)實用性人才。每年進(jìn)行教學(xué)查房不少于3次。

　　九、強化護(hù)理科研意識，通過科研促進(jìn)臨床護(hù)理質(zhì)量的持續(xù)性提高。

　　目標(biāo)：完成繼續(xù)教育計劃，在省級以上護(hù)理雜志上發(fā)表專業(yè)論文35篇以上，完成1～2項科研，開展新技術(shù)項目≥3項。

　　1、完成全年繼續(xù)教育計劃。

　　2、增強科研意識，加強護(hù)理科研課題的申報和中標(biāo)課題的管理，完成1～2項科研，年內(nèi)開展院級新技術(shù)項目3項。

　　十、護(hù)理活動

　　1、開展5.12護(hù)士節(jié)慶典活動，評選表彰“十佳護(hù)士”、“優(yōu)秀護(hù)理管理者”。

　　2、開展護(hù)理知識競賽和操作技術(shù)比武活動。

　　3、舉辦第六屆護(hù)理論文報告會。年初各科根據(jù)�？铺攸c擬劃課題上報護(hù)理部，護(hù)理部不定期監(jiān)督指導(dǎo)課題完成情況，各科按計劃時間完成論文撰寫并在全院進(jìn)行論文交流。

　　4、召開全院護(hù)士大會。

　　5、舉辦護(hù)理文書展評活動。

　　護(hù)理部工作計劃 21

　　一、加強護(hù)理安全管理，完善護(hù)理風(fēng)險防范措施，有效的回避護(hù)理風(fēng)險，為病人供給優(yōu)質(zhì)、安全有序的護(hù)理服務(wù)。

　　1.不斷強化護(hù)理安全教育，把安全護(hù)理作為每周五護(hù)士例會常規(guī)主題之一，將工作中的不安全因素及時提醒，并提出整改措施，以院內(nèi)、外護(hù)理差錯為實例討論借鑒，使護(hù)理人員充分認(rèn)識差錯因素、新情景、新特點，從中吸取教訓(xùn)，使安全警鐘常鳴。

　　2.將各項規(guī)章制度落實到實處，定期和不定期檢查，監(jiān)督到位，并有監(jiān)督檢查記錄。

　　3.加強重點環(huán)節(jié)的風(fēng)險管理，如夜班、中班、節(jié)假日等。實行APN排班及彈性排班制，減少交接班的頻次，減少工作中的漏洞，合理搭配年輕護(hù)士和老護(hù)士值班，同時注意培養(yǎng)護(hù)士獨立值班時的慎獨精神。

　　4.加強重點管理：如病重病人交接、壓瘡預(yù)防、輸血、特殊用藥、病人管道管理以及病人現(xiàn)存和潛在風(fēng)險的評估等。

　　5.加強重點病人的護(hù)理：如手術(shù)病人、危重病人、老年病人，在早會或交接班時對上述病人做為交接班時討論的重點，對病人現(xiàn)存的和潛在的風(fēng)險作出評估，達(dá)成共識，引起各班的重視。

　　6.對重點員工的管理：如實習(xí)護(hù)士、輪轉(zhuǎn)護(hù)士及新入科護(hù)士等對他們進(jìn)行法律意識教育，提高他們的抗風(fēng)險意識及本事，使學(xué)生明確僅有在帶教教師的指導(dǎo)或監(jiān)督下才能對病人實施護(hù)理。同時指定有臨床經(jīng)驗、職責(zé)心強具有護(hù)士資格的.護(hù)士做帶教教師，培養(yǎng)學(xué)生的溝通技巧、臨床操作技能等。

　　7.進(jìn)一步規(guī)范護(hù)理文書書寫，減少安全隱患，重視現(xiàn)階段護(hù)理文書存在問題，記錄要“客觀、真實、準(zhǔn)確、及時完整”，避免不規(guī)范的書寫，如錯字、涂改不清、前后矛盾、與醫(yī)生記錄不統(tǒng)一等，使護(hù)理文書標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化。

　　8.完善護(hù)理緊急風(fēng)險預(yù)案，平時工作中注意培養(yǎng)護(hù)士的應(yīng)急能力，對每項應(yīng)急工作，如輸血、輸液反應(yīng)、特殊液體、藥物滲漏、突發(fā)停電等，都要做回顧性評價，從中吸取經(jīng)驗教訓(xùn)，提高護(hù)士對突發(fā)事件的反應(yīng)本事。

　　二、以病人為中心，提倡人性化服務(wù)，加強護(hù)患溝通，提高病人滿意度，避免護(hù)理糾紛。

　　1.主管護(hù)士真誠接待病人，把病人送到床前，主動做入出院病人健康宣教。

　　2.加強服務(wù)意識教育，提高人性化主動服務(wù)的理念，并于周二基礎(chǔ)護(hù)理日加上健康宣教日，各個班次隨時做好教育指導(dǎo)及安全防范措施。

　　3.建立健康教育處方，發(fā)放護(hù)患聯(lián)系卡，每月召開工休座談會，征求病人及家屬意見，對服務(wù)質(zhì)量好與壞的護(hù)士進(jìn)行表揚和批評教育。

　　三、建立檢查、考評、反饋制度，設(shè)立可追溯制度，護(hù)士長及質(zhì)控小組，經(jīng)常深入病室檢查、督促、考評�？荚u方式以現(xiàn)場考評護(hù)士及查看病人、查看記錄、聽取醫(yī)生意見，發(fā)現(xiàn)護(hù)理工作中的問題，提高整改措施。

　　四、加強“三基”培訓(xùn)計劃，提高護(hù)理人員整體素質(zhì)。

　　1.每周晨間提問2次，資料為基礎(chǔ)理論知識，�？评碚撝R，院內(nèi)感染知識等。

　　2.每季度進(jìn)行心肺復(fù)蘇演示，熟悉掌握急救器材及儀器的使用。

　　3.每周一早晨會為護(hù)理藥理知識小課堂，由治療班搜集本科現(xiàn)用藥說明書，并給大家講解藥理作用及注意事項。并提問醫(yī)院核心制度，使每個護(hù)士都能熟練掌握并認(rèn)真落實。

　　4.經(jīng)常復(fù)習(xí)護(hù)理緊急風(fēng)險預(yù)案并進(jìn)行模擬演示，提高護(hù)士應(yīng)急能力。

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