銷售月工作計(jì)劃(集錦15篇)
人生天地之間，若白駒過隙，忽然而已，前方等待著我們的是新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，一起對今后的學(xué)習(xí)做個計(jì)劃吧。相信許多人會覺得計(jì)劃很難寫？以下是小編為大家收集的銷售月工作計(jì)劃，歡迎閱讀與收藏。
銷售月工作計(jì)劃1
一、市場分析
輔材市場近幾年蓬勃發(fā)展，價格戰(zhàn)也逐漸打響，但是市場上配套性的服務(wù)體系卻沒有跟上。隨著城市建設(shè)的步伐不斷加快，裝飾行業(yè)的也進(jìn)入了高速增長期，主材市場由于需求量大，關(guān)注度高，各種配套性的服務(wù)體系正在日趨完善。但輔材市場由于用量小，品牌雜，市場上更是存在這以次充好，以假充真的現(xiàn)象。在重慶、武漢等地市類似金螞蟻建材配送的倉儲中心由于品種齊全，價格優(yōu)惠，服務(wù)配送體系完善，受到市場的一致好評。
在西安市場還沒有一家類似金螞蟻建材倉儲配送中心的物流組織來整合市場，所以我們的項(xiàng)目在市場上的競爭對手少，發(fā)展前景廣闊，在后續(xù)的工作開展中要不斷加強(qiáng)與品牌商的合作和渠道的多元化開發(fā)，就會迅速占領(lǐng)西安市場。但也有很多實(shí)際的問題擺在我們的面前，市場基礎(chǔ)比較薄弱，團(tuán)隊(duì)還比較年輕，品牌影響力還需要鞏固與拓展。根據(jù)以上情況做以下工作規(guī)劃。
二、工作規(guī)劃
根據(jù)以上情況在10月份主抓六項(xiàng)工作：
1、銷售業(yè)績
根據(jù)公司下達(dá)的年銷任務(wù)，月銷售任務(wù)。根據(jù)市場具體情況進(jìn)行分解。分解到每月、每周、每日。以每月、每周、每日的銷售目標(biāo)分解到各個人員，完成各個時段的銷售任務(wù)。并在完成任務(wù)的基礎(chǔ)上，提高銷售業(yè)績。主要手段是：提高團(tuán)隊(duì)業(yè)務(wù)素質(zhì)，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)管理，開展多渠道營銷，制定工作細(xì)則及工作流程。
2、對現(xiàn)有的客戶管理及關(guān)系維護(hù)
針對現(xiàn)有的裝修公司、工長、小區(qū)物業(yè)或?qū)⑼卣沟男^(qū)業(yè)主進(jìn)行有效管理及關(guān)系維護(hù)，對各個客戶建立客戶檔案，了解客戶的銷售需求情況并及時跟蹤拜訪，同時進(jìn)行金螞蟻文化傳播和公司不斷完善的服務(wù)體系的傳播，此項(xiàng)工作在10份正式啟動。并在此后的工作當(dāng)中加強(qiáng)品牌文化建設(shè)的力度。了解各負(fù)責(zé)人的基本情況進(jìn)行定期拜訪，進(jìn)行有效溝通。
3、品牌及服務(wù)體系的推廣
品牌及服務(wù)體系的推廣在10月份配合及執(zhí)行公司的定期品牌宣傳及產(chǎn)品推廣活動，并策劃一些投入成本較低的公共關(guān)系宣傳活動，提升品牌形象。如“金螞蟻會員正在征集中、金螞蟻邀您一起體驗(yàn)會員高品質(zhì)享受、”等公益活動。有可能的情況下與廠商聯(lián)合進(jìn)行推廣，不但可以擴(kuò)大影響力，還可以建立良好的合作關(guān)系。產(chǎn)品以及服務(wù)體系的推廣還要不斷的深挖客戶資源并及時進(jìn)行平面媒體和網(wǎng)絡(luò)媒體的推廣。
4、業(yè)務(wù)和品牌渠道的拓展
根據(jù)公司的9月份制定的銷售目標(biāo)，客戶渠道還需要大量的增加，根據(jù)此種情況隨時、隨地深挖現(xiàn)有資源，并加大力度對老客戶進(jìn)行定期的回放，規(guī)范店面配送服務(wù)流程，加強(qiáng)店面人員的管理（根據(jù)公司的要求制定工作細(xì)則和工作流程）。積極對現(xiàn)有市場（北大明宮）進(jìn)行品牌渠道的摸排，加大與各品牌商的廣泛合作，爭取最大利潤空間。
5、針對“十一小長假”的活動策劃與執(zhí)行
促銷活動的策劃及執(zhí)行主要在10月1日——10月7日進(jìn)行，第一嚴(yán)格執(zhí)行公司的銷售促進(jìn)活動，第二根據(jù)屆時的市場情況和競爭對手的銷售促進(jìn)活動，靈活策劃一些銷售促進(jìn)活動。主題思路以避其優(yōu)勢，攻其劣勢，根據(jù)公司的產(chǎn)品優(yōu)勢及資源優(yōu)勢，突出重點(diǎn)進(jìn)行策劃與執(zhí)行。
銷售月工作計(jì)劃2
1、從管理方面著手，把工作落實(shí)到人，讓日常的各責(zé)任范圍沒有盲區(qū)，使工作細(xì)化，從而提高工作效率。
2、銷售任務(wù)方面圍繞老客戶的維護(hù)工作，制定產(chǎn)品營銷策劃書，使其介紹身邊有意向的親朋好友前來店里購車，達(dá)到以點(diǎn)蓋面的效果，同時利用社交圈的朋友轉(zhuǎn)介紹行業(yè)的客戶，拓寬銷售渠道。
3、注重和加強(qiáng)學(xué)習(xí)，組織和帶動全公司人員集體參加學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)一旦成為一種習(xí)慣，工作中的困難就容易被克服；學(xué)習(xí)是一種心態(tài)，它使自己在任何環(huán)境下放低自我，力爭謙虛學(xué)習(xí)，不斷進(jìn)步；學(xué)習(xí)是更是一種樂趣，它使我們在工作中求真務(wù)實(shí)，對問題本身習(xí)慣性作進(jìn)一步思考。
4、管理規(guī)范日常工作表格，把記錄表格做細(xì)、做好、按公司各項(xiàng)規(guī)章制度，使我店的＇管理逐步走向更近一步的正規(guī)化。
5、強(qiáng)化銷售人員業(yè)務(wù)水平，并在本月計(jì)劃安排x次強(qiáng)化培訓(xùn)，提升各人員專業(yè)水平，（具體安排詳見九月培訓(xùn)安排計(jì)劃表）。
6、督促銷售顧問規(guī)范銷售流程，并合理分配下達(dá)銷售任務(wù)，有效提高銷量爭取超額完成公司分配的任務(wù)。
7、協(xié)助xx經(jīng)理對xx網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行實(shí)地支持，爭取每月至少安排x到x次到xx網(wǎng)點(diǎn)去指導(dǎo)和支持。
8、協(xié)助市場經(jīng)理根據(jù)本地區(qū)市場情況制定市場活動計(jì)劃和遇到競爭品牌做宣傳活動時及時的做出應(yīng)對措施，掌握廣告銷售技巧，并安排周邊縣市的xx巡展活動。
銷售月工作計(jì)劃3
雖然已經(jīng)完成當(dāng)前階段的保險銷售工作卻也存在些許不足之處，即便是為了追求績效的提升也要盡早制定下個月的工作計(jì)劃才行，畢竟對待銷售工作應(yīng)該秉承嚴(yán)謹(jǐn)?shù)淖黠L(fēng)才能夠通過自身的努力爭取更多的績效，我應(yīng)該在即將到來的6月份中做好保險銷售工作并爭取比以往更進(jìn)一步，因此我制定了保險銷售工作的6月份工作計(jì)劃并希望情況能夠有所改善。
通過分析不難發(fā)現(xiàn)我在以往的保險銷售工作中存在著拜訪量不足的問題，作為銷售人員卻連這點(diǎn)誠意都體現(xiàn)不出來自然難以建立競爭優(yōu)勢，畢竟其他員工都能夠做到不懼嚴(yán)寒酷暑前往各個區(qū)域拜訪客戶，而我卻將希望寄托在電話聯(lián)系和客戶主動上門辦理業(yè)務(wù)之中，這也導(dǎo)致我與客戶的交流次數(shù)較少從而難以有效提升自身的績效，所以針對這類問題應(yīng)該在6月份提升自身的客戶拜訪量，每天爭取多拜訪一些客戶從而體現(xiàn)出作為銷售人員的誠意，畢竟客戶資源都是需要自己主動去爭取自然不能夠奢求對方會主動進(jìn)行聯(lián)系。
另外則是銷售技巧的生疏往往會在工作中讓客戶反感，畢竟連溝通都無法持續(xù)下去的話往往會讓客戶懷疑自身的專業(yè)度，本來保險銷售工作想要取得客戶的信任是件困難的事情，所以我在6月份還應(yīng)該注重銷售技巧的學(xué)習(xí)并向領(lǐng)導(dǎo)請教才行，當(dāng)其他同事都在爭取客戶的時候自己卻連銷售技巧都運(yùn)用不好，這樣的差距則很容易導(dǎo)致自己的績效不如他人，因此我得注重這方面的學(xué)習(xí)并在后續(xù)的保險銷售工作中努力提升自身的工作效率，當(dāng)效率得以提升以后自然能夠在6月份的銷售工作中取得較大的進(jìn)展。
客戶資源的整合也很重要從而要在6月份引起重視才行，雖然以往也聯(lián)系過不少客戶卻很少將其進(jìn)行分類整理，這也導(dǎo)致我容易在對保險業(yè)務(wù)不感興趣的客戶身上浪費(fèi)大量的時間，所以我在6月份應(yīng)該對這部分客戶進(jìn)行取舍從而將注意力放在不反感保險業(yè)務(wù)的人身上，雖然看似自身掌握的資源少了很多卻能夠產(chǎn)生更有效的作用，而且我也能夠通過對新客戶的開發(fā)來爭取客戶資源自然不必過于糾結(jié)。
計(jì)劃的制定也是為了不在保險銷售工作中出現(xiàn)以往的錯誤，而且有著以往工作經(jīng)驗(yàn)的積累自然不容許對待保險工作如此不嚴(yán)謹(jǐn)，所以我會爭取更多客戶的認(rèn)同并做好6月份的保險銷售工作，這是保險銷售工作人員的職責(zé)所在也是提升自身綜合素質(zhì)需要經(jīng)歷的步驟。
銷售月工作計(jì)劃4
四月份的個人銷售計(jì)劃：
一、熟悉公司的規(guī)章制度和基本業(yè)務(wù)工作
作為一位新員工，本人通過對此業(yè)務(wù)的接觸，使我對公司的業(yè)務(wù)有了更好地了解，但距離還差得很遠(yuǎn)。這對于業(yè)務(wù)員來講是一大缺陷，希望公司以后有時間能定期為新員工組織學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，以便于工作起來更加得心順手。
二、制訂學(xué)習(xí)計(jì)劃
做房地產(chǎn)市場中介是需要根據(jù)市場不停的變化局面，不斷調(diào)整經(jīng)營思路的工作，學(xué)習(xí)對于業(yè)務(wù)人員來說至關(guān)重要，因?yàn)樗苯雨P(guān)系到一個業(yè)務(wù)人員與時俱進(jìn)的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力。我會適時的根據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方向來補(bǔ)充新的能量。工業(yè)知識、營銷知識、部門管理等相關(guān)廠房的知識都是我要掌握的內(nèi)容，知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆（在這方面還希望公司給與我們業(yè)務(wù)人員支持）。
三、制訂學(xué)習(xí)計(jì)劃
學(xué)習(xí)對于業(yè)務(wù)人員來說至關(guān)重要，因?yàn)樗苯雨P(guān)系到一個業(yè)務(wù)人員與時俱進(jìn)的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力。我會適時的根據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方向來補(bǔ)充新的能量。加強(qiáng)自己思想建設(shè)，增強(qiáng)全局意識、增強(qiáng)責(zé)任感、增強(qiáng)服務(wù)意識、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識。積極主動地把工作做到點(diǎn)上、落到實(shí)處。我將盡我最大的能力減輕領(lǐng)導(dǎo)的壓力。
銷售月工作計(jì)劃5
上個月經(jīng)過前期一段時間的工作出差拜訪，陸續(xù)對一部分客戶的一些寄版報價的服務(wù)，上個月有幾家客戶的訂單沒有落實(shí)，其中有一些的具體情況如下：1。合歡已經(jīng)確定的版，已經(jīng)寄給國外客戶，其中有幾款舊款，原來和XX合作的，五月份有定單，但還是下給了XXX，因?yàn)榕f款不想轉(zhuǎn)，怕出問題，客戶那邊沒有辦法交待，新款客戶沒有回復(fù)回來，所以沒有訂單下。
2.源碼往年的這個時候的訂單現(xiàn)在都沒有繼續(xù)了，做少女服裝那部分很少用我司產(chǎn)品，因此它的訂單近期會很少!
3.興安盟的三款小樣版，先后寄了兩次版過去做測試?yán)�，都不OK，現(xiàn)在已經(jīng)OK了一款，接下來會跟進(jìn)訂單的落實(shí)，另兩款還在跟進(jìn)中!
4.臺能的起的樣版已經(jīng)給客戶批復(fù)，生產(chǎn)訂單已經(jīng)落實(shí)，但數(shù)量客戶有些調(diào)整，可能會加大點(diǎn)數(shù)量，下單時間會拖延。
5.水仙花本來上個月的兩萬碼開機(jī)版確認(rèn)，后面會再爭取多一點(diǎn)訂單，但是一直到這個月初，開機(jī)板不OK，拖了十多天，開機(jī)版客戶一直都沒有確認(rèn)，訂單的跟進(jìn)工作這個月繼續(xù)
6.俏麗制衣廠有寄了一些樣版過去，但暫時XX的態(tài)度方面覺得我司實(shí)力不夠，表示想與有實(shí)力工廠合作，可提供一些樣版給他。
這個月工作，預(yù)計(jì)接定來的訂單情況如下：
總共計(jì)銷售額約23萬元
以上是下月客戶預(yù)計(jì)下單情況,具體情況會根據(jù)這個月具體跟進(jìn)與客戶接單情況而有所變化。
銷售月工作計(jì)劃6
一、制定銷售目標(biāo)
根據(jù)實(shí)際市場情況及個人業(yè)務(wù)能力的逐漸提升，銷售目標(biāo)的制定，應(yīng)呈現(xiàn)遞增的情況。
現(xiàn)以月為一個銷售期，在前三個月制定的業(yè)務(wù)量目標(biāo)如下：(具體隨實(shí)際情況應(yīng)做適當(dāng)?shù)恼{(diào)整)
二、學(xué)習(xí)準(zhǔn)備階段
為了完成計(jì)劃銷售目標(biāo)，我認(rèn)為應(yīng)該做好以下的準(zhǔn)備工作。
(一)、熟悉業(yè)務(wù)知識
1、了解公司的發(fā)行媒體及發(fā)展史
2、報紙定位及理念
3、板塊設(shè)計(jì)布局及價位
4、發(fā)行渠道及形式
(二)市場調(diào)查工作
1、同行業(yè)報紙的種類
2、比較各大報紙的發(fā)行渠道及形式、發(fā)行量、發(fā)行質(zhì)量、發(fā)行效果等。
3、總結(jié)自身優(yōu)劣勢
三、挖掘市場階段
(一)、目標(biāo)市場分析
通過總結(jié)以往的幾期報紙，涉及的主要行業(yè)有：醫(yī)療衛(wèi)生、城鄉(xiāng)街道宣傳、汽車行業(yè)、字畫文學(xué)、民辦企業(yè)、國營企業(yè)等。
總結(jié)看來，房地產(chǎn)、餐飲、商場、銀行、證券等市場涉及的廣告較少。可以適當(dāng)推廣一下。
(二)、尋找潛在目標(biāo)客戶
通過市場調(diào)查，運(yùn)用各種調(diào)查手段總結(jié)訊息，我總結(jié)以下幾種途徑：
1、關(guān)注各個媒體(報紙)
在其他報紙上經(jīng)常做廣告的大中企業(yè)
2、走訪市場，了解訊息
及時把握市場訊息：新企業(yè)入市、新開樓盤、節(jié)日活動等。
3、老客戶介紹
4、自身人脈
5、客戶自動來訪或來電
(三)、目標(biāo)客戶定位
大中型國營、民營、合資企業(yè)、企事業(yè)單位。
(四)、抓住客戶
1、掌握目標(biāo)客戶的詳細(xì)資料
2、邀約跟相關(guān)負(fù)責(zé)人面談，了解意向
3、洽談過程中，做好記錄
4、針對性提出廣告建議，吸引客戶
5、做好簽約客戶的服務(wù)工作
(五)、維護(hù)客戶
1、組建客戶資料庫，并不斷更新
2、及時做好問題反饋工作
3、解決客戶問題，令客戶滿意
4、不定期發(fā)送節(jié)日問候，累積誠意客戶
四、評估總結(jié)階段
針對各個月的銷售情況，及時做好總結(jié)工作。總結(jié)工作中出現(xiàn)的問題，并及時解決。主動向有經(jīng)驗(yàn)的業(yè)務(wù)不斷學(xué)習(xí)，積累經(jīng)驗(yàn)，探討技巧。建議定期舉行業(yè)務(wù)交流會，在會上可相互學(xué)習(xí)，探討經(jīng)驗(yàn)，增加團(tuán)隊(duì)合作意識。
銷售月工作計(jì)劃7
忙碌的五月份工作結(jié)束了，六月隨之到來，為了在六月取得比五月更加優(yōu)異的業(yè)績，提升個人業(yè)績特意制定了六月工作計(jì)劃。
一、主動與客戶溝通聯(lián)系
過去工作我缺少主動，客戶看房都是等到了客戶提出來我才會帶著他去看房，但是在六月我改變方法，只要有購房欲望的客戶，我都會爭取讓客戶來我們部門看房，經(jīng)過了多個月的練習(xí)，我已經(jīng)學(xué)會了騎電動車，客戶看房我也方便帶著客戶去看房，很多時候說的多不如讓客戶看到實(shí)物，讓客戶自己去感受房屋的好壞，這比我們說的要管用，畢竟我們房屋都是經(jīng)過了質(zhì)量檢測，所以也不擔(dān)心客戶有什么不滿。對于與我聯(lián)系但是沒有時間的客戶，我會主動跟客戶說明情況，如果多次溝通，都不愿意來看房，一直推脫，我不能一直為客戶預(yù)留，而是改變策略，讓客戶感到緊張，比如有競爭客戶，如果客戶退縮了，那么說明客戶要么是當(dāng)前暫時沒有這方面的需要，要么就是客戶拿不出資金。果斷舍棄，但是卻不能斷了聯(lián)系。多帶客戶看房，通過這樣的方式打消客戶心中的疑慮，讓客戶明白我們的房產(chǎn)是否合適他們。
二、尋找更多優(yōu)質(zhì)客戶資源
想要取得好業(yè)績，就需要多方面挖掘客戶，多渠道尋找潛在客戶，為了提高客戶的人數(shù)，我會注意線上渠道，對于經(jīng)常瀏覽我們網(wǎng)頁看房的人，主動與他們聯(lián)系，因?yàn)檫@樣做的人大多數(shù)都有這方面的訴求，我只要抓住客戶心中所想，多溝通，多了解，為以后的工作奠定一定的基礎(chǔ)，這需要用到微信，加客戶的微信，加的多了，認(rèn)識的人就廣了，客戶想要購買房產(chǎn)的時候自然而然就會想到我，同時我也會通過這些平臺展示一些優(yōu)質(zhì)房產(chǎn)，供客戶選擇。多一分耐心，讓客戶在選擇的時候找到合適的，同時勤快一些，多與客戶溝通，找到客戶暫時不購買的原因。拉近客戶的關(guān)系，讓客戶信任我，然后在和客戶認(rèn)真做好溝通交流。通過這些手段找到更多的目標(biāo)客戶。
三、禮貌謙遜
改變自己過去的工作方式，在今后工作中注重禮貌，看到客戶友善問好，主動與客戶握手，多為客戶著想，站在客戶的角度去思考問題，去為客戶分析問題，不斷的提高和溝通，用更高的素質(zhì)來說服客戶，用禮貌打動客戶，改變自己過去沒有禮儀的溝通，主要以溝通為主，雖然會采取銷售手段，但是也會更加柔和，而不是隨意的去壓迫客戶，但是也得有自己的原則作出自己的判斷，用良好的素質(zhì)和禮貌來與客戶溝通。
銷售月工作計(jì)劃8
五月份的工作也馬上就要到了，我此刻心情是非常忐忑的，有很多的期待吧，對于未知的工作，我總是充滿了很多的興奮，也時刻愿意去挑戰(zhàn)它，有些東西本來就存在很多很多的必要，我愿意去做好自己的本職工作，同時也愿意去接受一些新鮮的事物，提高自己工作能力的同時，對工作上面更有一番不一樣的了解，我也會繼續(xù)努力的做一名房地產(chǎn)銷售，最重要的就是對自己有信心，也需要對工作上面付出足夠的精力，這一點(diǎn)是毋庸置疑的，也是影響到接下來工作的一個主要因素，對于5月份的工作為也做出一份規(guī)劃。
我是一個比較嚴(yán)謹(jǐn)?shù)娜�，對自己也比較嚴(yán)格，工作當(dāng)中沒有絲毫的放松，因?yàn)槲抑牢易约盒枰グ芽睾靡粋�度過度的放松，會讓自己緊繃的精神松懈，肯定會出現(xiàn)問題的，這樣的情況不是我愿意去承受的，我也希望自己能夠做一個比較合格的防御產(chǎn)銷售工作人員，做銷售工作也有好幾年的時間了，我首先會讓自己在五月份的工作當(dāng)中提高自己的業(yè)績，因?yàn)檫^去的兩個月當(dāng)中，我業(yè)績情況也不是特別好，很多時間都沒有花在了業(yè)務(wù)上面，所以我需要進(jìn)一步的去，抓緊自己的時間了，維護(hù)的工作當(dāng)中肯定會去發(fā)展新的客戶，新客戶是目前讓我感覺到最大的一個挑戰(zhàn)吧，我認(rèn)為做房產(chǎn)銷售最重要的就是要不斷的去積累新的客戶，也讓自己認(rèn)識各種各樣的人，接觸到各領(lǐng)域的.一些人，這樣才能夠做出不錯的業(yè)績，也能夠提高自己的工作能力，跟業(yè)務(wù)范圍這一點(diǎn)是非常有必要的，想了想，再過去幾個月的工作當(dāng)中也沒有去往這方面想，現(xiàn)在恍然大悟。
在能力上面，我會不斷地提高自己，因?yàn)樾碌囊粋�月肯定會遇到更多未知的事情，不能夠忽視了，對自己的培養(yǎng)肯定是需要付出時間的，破釜沉舟，我一定會切斷后路，讓自己的精力全部放在工作上面，銷售工作是需要專一的，我不能夠因?yàn)樽约簜�人的一些原因就打不起精神，肯定會在五月份的工作當(dāng)中做出一個好的業(yè)績來，您滿意也是挑戰(zhàn)自己的極限吧，我認(rèn)為很久沒有這種感覺了，一定要讓自己認(rèn)真起來，要讓自己努力一把，才能夠知道自己到底有多么的厲害，對于即將到來的工作，我保持著一個好的心態(tài)，也會調(diào)整好自己的狀態(tài)，讓自己在房地產(chǎn)銷售工作當(dāng)中，做到不一樣的提高，接觸到各種各樣的人，也是我現(xiàn)在要去做的事情，新的一個月，我也做好了足夠的準(zhǔn)備，調(diào)整了新的狀態(tài)，改變了自己很多，我會繼續(xù)努力的。
銷售月工作計(jì)劃9
面對4月份的工作應(yīng)該加強(qiáng)對房地產(chǎn)信息的了解以及銷售技巧的學(xué)習(xí)才行，由于我在工作經(jīng)驗(yàn)的積累方面的確不深自然需要好好審視一番才行，身處于月末階段的自己也應(yīng)該考慮如何開展接下來的房地產(chǎn)銷售工作才比較好，因此我制定了這份4月份房地產(chǎn)銷售工作的計(jì)劃并展開了相應(yīng)的部署。
加強(qiáng)對房地產(chǎn)信息的收集與整理是目前的自己需要盡快做到的，由于每次房地產(chǎn)市場行情出現(xiàn)變化的時候都會對自身的銷售工作展開影響，因此我得提前了解這部分信息并進(jìn)行相應(yīng)的分析才能夠在銷售工作中找準(zhǔn)努力的方向，若是對這方面的信息一無所知無疑會對銷售工作造成嚴(yán)重的影響，面對這類狀況應(yīng)該妥善利用手中的客戶資源并在聯(lián)絡(luò)的過程中了解對方的意向，除此之外我也能夠通過網(wǎng)絡(luò)查詢以及房源實(shí)地考察的方式加強(qiáng)對信息的了解，至少在客戶咨詢的同時應(yīng)當(dāng)為對方提供真實(shí)可信的消息才能夠得到對方的認(rèn)可，對于自身專業(yè)度的提升而言應(yīng)當(dāng)主動去學(xué)習(xí)房地產(chǎn)的相關(guān)信息并做到提前收集與整理。
銷售技巧的運(yùn)用應(yīng)該更加?jì)故煨┎拍軌蛟诠ぷ髦蝎@得更多績效，在客戶開發(fā)中應(yīng)當(dāng)合理運(yùn)用自身所學(xué)的銷售技巧才能夠在工作中得到對方的認(rèn)同，事實(shí)上由于大部分客戶都遇到過很多類型的銷售人員自然要在內(nèi)心有所準(zhǔn)備，既要探索客戶對房源的真實(shí)需求又要在對方的角度思考問題才行，在做好心理準(zhǔn)備的同時也要具備打動客戶的籌碼才能夠建立合作的基礎(chǔ)，因此在銷售過程中應(yīng)該盡量占據(jù)主動位置并通過對方感興趣的話題來進(jìn)行引導(dǎo)。
對待4月份的銷售工作應(yīng)該更加主動些并體現(xiàn)出自身的誠意，盡管我從未在房地產(chǎn)銷售工作中有所松懈卻不得不承認(rèn)自己在客戶拜訪量上面做得不到位，我應(yīng)當(dāng)明白上門拜訪既是自己誠意的體現(xiàn)也是為了提升合作的成功率，若是連這部分工作都不愿意去做的話無疑會令客戶覺得自己不重視這項(xiàng)合作，因此我在4月份的銷售工作中應(yīng)該加強(qiáng)對客戶的拜訪量從而為對方留下良好的印象，在客戶資源不多的情況下應(yīng)該盡力爭取每個合作的機(jī)會才能夠令自身的績效有所提升。
須知銷售訂單的獲得往往需要自己去爭取自然要認(rèn)真對待才行，在4月份的銷售工作中既要審視自身的不足也要在能力方面有所提升，至少曾經(jīng)在工作中出現(xiàn)過的失誤不能夠再次發(fā)生才意味自己相對以往已經(jīng)有了較大的進(jìn)步，所以我會認(rèn)真對待房地產(chǎn)銷售工作并通過4月份計(jì)劃的執(zhí)行提升自己的績效。
銷售月工作計(jì)劃10
隨著我公司在上海地區(qū)市場份額的不斷擴(kuò)大，結(jié)合本月份的銷售情況，考慮到我們面對的客戶群體與季節(jié)要素，本分店根據(jù)總公司的相關(guān)要求和文件精神，做出20xx年6月份的如下工作部署：要狠抓銷售與管理工作的質(zhì)與量；剖析并細(xì)分市場；有效利用公司的品牌形象和資源優(yōu)勢，掌握客戶的物質(zhì)和心理需求，從細(xì)節(jié)抓起全力以赴，以銷售工作帶動本區(qū)的品牌運(yùn)作。
1. x月份工作回顧
根據(jù)x月份的銷售工作總結(jié)，市場反映出來的問題如下：
1.1業(yè)績完成情況
1.2市場方面
1.1.1客戶溝通：
�。�1）工作總結(jié)：（需要回答：1.客戶為什么選擇買我們的產(chǎn)品；2.客戶如何評價我們；3.口碑工作是如何開展的?做得怎么樣?；4 .還進(jìn)行了哪些促銷活動）
�。�2）問題：（需要回答：1.產(chǎn)品與客戶需求匹配方面存在的問題是什么；2.客戶服務(wù)方面存存在的問題是什么；3.與客戶溝通方面還存在哪些問題?）
1.1.2暢銷商品列表及暢銷原因：
1.1.3市場動向：（需要回答：1.商品季節(jié)性需求份額與年均月份額比較；2.在上海面包市場的特殊性是什么（消費(fèi)習(xí)慣/消費(fèi)心理/我告訴的優(yōu)勢）3.客戶潛在的產(chǎn)品需求有哪些?）
1.1.4競爭對手：競爭對手列表：
對手月動態(tài)：（需要回答：1.本月他們的主打產(chǎn)品及暢銷產(chǎn)品是什么？2.本月他們做過哪些促銷活動？3.人員調(diào)動情況4.下一步行動預(yù)測）
優(yōu)勢與不足比較：（需要回答：1.人員技術(shù)水平比較；2.資源（產(chǎn)品、客戶）比較；4管理制度及水平比較；5、客戶及營業(yè)額比較）
1.1.5客戶群體分析：（需要回答：1、年齡、職業(yè)、人流高峰段時間（每天的點(diǎn)~點(diǎn)鐘）、口味、心理特點(diǎn)等）
1.3管理方面
1.2.1制度管理（員工出勤、獎懲情況）
1.2.2單據(jù)和文件管理
1.2.3進(jìn)出庫商品明細(xì)表（見附表1），特殊產(chǎn)品最低庫存量
1.2.4規(guī)范化進(jìn)出貨流程，確保商品完成正確交接.
1.2.5客戶花名冊（見附表2），20xx年5月份本店客戶的銷售曲線示意圖（見圖1）
1.4人員變更
5月招進(jìn)x人，負(fù)責(zé)工作；離職x人，負(fù)責(zé)工作。x人參加培訓(xùn)，x人因公出差。
2.六月份工作重點(diǎn)及目標(biāo)
總目標(biāo)（不排除特殊干擾因素）：實(shí)現(xiàn)月總營業(yè)額：x萬元，比上月增加x個百分點(diǎn)。
2.1市場方面
2.1.1加大推動公司品牌形象宣傳力度，為本分店?duì)I造一個良好的市場文化及競爭氛圍。
2.1.2加大與老顧客以及固定顧客的交流，積極開展與新顧客的溝通工作。高度重視口碑宣傳效應(yīng)。
2.1.3進(jìn)一步做好暢銷產(chǎn)品的統(tǒng)計(jì)分析，積極向總公司反饋我分店所收集的一線資料信息。
2.1.4加大對競爭對手信息的分析掌握，跟進(jìn)對手點(diǎn)，強(qiáng)化自我優(yōu)勢。
2.1.5動員全體員工，在日常工作中多留意各種客戶群體的口味、心理及意見評價，積極向總公司反饋我分店所收集的一線資料信息。
2.2管理方面
2.2.1嚴(yán)格執(zhí)行總公司的各項(xiàng)管理制度。
2.2.2認(rèn)真做好單據(jù)和文件管理工作。
2.2.3嚴(yán)格規(guī)范商品進(jìn)出庫流程，采取每期單人負(fù)責(zé)制。
2.2.4做好客戶的統(tǒng)計(jì)分析。
2.3業(yè)績完成計(jì)劃
2.4人員變更情況及相關(guān)應(yīng)對辦法
6月計(jì)劃招進(jìn)x人，負(fù)責(zé)工作；可能離職x人，負(fù)責(zé)工作。
x人請假，由暫時接替。 x人因公出差，由暫時接管。
銷售月工作計(jì)劃11
根據(jù)三月的工作，總結(jié)出一些心得，希望四月份借此把工作做的更好，歸納起來主要有以下幾點(diǎn)：
1、保持一顆良好的心態(tài)很重要。良好的心態(tài)是一個銷售人員應(yīng)該具備的最基本的素質(zhì)，良好的心態(tài)也包括很多方面�？刂魄榫w我們每天工作在銷售一線，面對形形色色的人和物，要學(xué)會控制好自己的情緒，不能將生活中的情緒帶到工作中，以一顆平穩(wěn)的心態(tài)去面對工作和生活。寬容心人與人之間總免不了有這樣或那樣的矛盾事，同事、朋友之間也難免有爭吵、有糾葛。只要不是大的原則問題，應(yīng)該與人為善，寬大為懷，學(xué)會寬以待人。上進(jìn)心和企圖心：上進(jìn)心，也是進(jìn)取心，就是主動去做應(yīng)該做的事情，要成為一個具備進(jìn)取心的人，必須克服拖延的習(xí)慣，把它從你的個性中除掉。企圖心，當(dāng)_產(chǎn)生的時候，就會產(chǎn)生企圖心；如何將企圖心用好，必須好好的學(xué)習(xí)。
2、不做作，以誠相待，客戶分辨的出真心假意。得到客戶信任，客戶聽你的，反之你所說的一切都將起到反效果。
3、了解客戶需求，第一時間了解客戶所需要的，做針對性講解。
4、推薦房源要有把握，了解所有的房子，包括它的優(yōu)劣勢。做到對客戶的所有問題都有合理解釋。
5、保持客戶關(guān)系，每個客戶都有各種人脈，只要保證他們對項(xiàng)目的喜愛，他們就會將喜愛傳遞。
6、確定自己的身份，我們不是在賣房子，而是顧問，以我們的專業(yè)來幫助客戶。多與客戶講講專業(yè)知識，中立的評價其他樓盤，都可以增加客戶的信任度。
7、在銷售經(jīng)理的帶領(lǐng)下，與同事團(tuán)結(jié)協(xié)作，完成公司四月份的銷售目標(biāo)。
銷售月工作計(jì)劃12
為了在3月有一個新的起點(diǎn)，新的目標(biāo)，特制定工作計(jì)劃，以作激勵。
我負(fù)責(zé)的是外省市場，根據(jù)公司分解的任務(wù)，明年銷售總量200萬，新開發(fā)縣級客戶20~25個，其中大部分精力放在中等客戶這塊，一年零售賣10萬左右客戶是我的重點(diǎn)目標(biāo)，針對這類客戶，首次進(jìn)貨必須達(dá)到3萬以上，對于還兼有批發(fā)能力的客戶首次進(jìn)貨必須達(dá)到5萬，力爭在八月份之前客戶量達(dá)到10個，下面是計(jì)劃的內(nèi)容和實(shí)施：
1、每個月要增加2個以上的新客戶，還要有2~3個意向客戶，給下個月工作做好基礎(chǔ)工作。
2、一周一小結(jié)，每月一大結(jié)，及時的調(diào)整自己的心態(tài)，杜絕自己的惰性，時時記住去年留下的教訓(xùn)。
3、一天拜訪量至少20家以上，見客戶之前保持積極心態(tài)，認(rèn)真的走訪每一家，做到盡職盡責(zé)。
4、對所有客戶的工作態(tài)度都要一樣，不能遇到軟弱的客戶我就強(qiáng)勢，遇到強(qiáng)勢的經(jīng)銷商就低三下四，都要鎮(zhèn)定以對，堅(jiān)定我們公司原則，我們是廠家，堅(jiān)定自己的立場。
5、在維護(hù)老客戶這塊，客戶遇到問題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意，秉著誠信，讓客戶從真正意義上的相信我們，讓他們心里在實(shí)際意義上的合作伙伴到朋友，我這塊我去年我做的太不夠了，平時缺少溝通，純屬合作伙伴性質(zhì)，以至于真正需要他們時都不給予幫忙。
6、經(jīng)常保持和公司其他同事要有良好的溝通，有團(tuán)隊(duì)意識，多交流，多探討，更多的是要和其他辦事處做的好的同事，虛心向他們學(xué)習(xí)好的方面，多了解其他同事的業(yè)務(wù)技巧等方面，不形成只和本辦事處人打電話就閑聊。
7、自信是非常重要的。見到稍微大點(diǎn)的客戶，自己由心的感覺到恐慌，畏懼心里。遇事學(xué)會沉著冷靜，慢慢學(xué)會獨(dú)立，不要遇到點(diǎn)小事就想到主任。能自己完成的堅(jiān)決自己完成，自己不能完成的盡量和同時溝通探討，讓自己能夠在真正意義上的成長。
8、每天保持積極向上的心態(tài)，用最好的精神面貌去面對每一個客戶。遇到挫折和小打擊應(yīng)該及時調(diào)整，杜絕消極，悲觀態(tài)度，做到真正意義上的銷售人員應(yīng)該具備的心里承受能力，正所謂的概率論，拜訪的數(shù)量多了總存在我們的客戶。
9、為了今年的銷售任務(wù)，我要努力爭取在8月份之前開發(fā)出10個客戶，以保證每個月固定的應(yīng)有量，為下半年打好牢固的基礎(chǔ)，以至于不會造成去年那局勢，別人搞活動，我這邊沒客戶，只能眼睜睜的看著別人搞的熱火朝天，自己卻不知道去干什么。
以上就是我3月的銷售工作計(jì)劃，在實(shí)際的工作中，肯定會有各種各樣的困難，我會努力克服困難，遇到問題多像同事探討、溝通，不過現(xiàn)實(shí)來說，我現(xiàn)在身上有著太多的不足之處，需要領(lǐng)導(dǎo)和同事多多指出，我會用最快的速度改正，我相信自己能夠做到最好，這也是我應(yīng)該做好的。
銷售月工作計(jì)劃13
銷售目標(biāo)：
初步計(jì)劃20xx年在上一年的基礎(chǔ)上增長40%左右，其中一車間蝶閥為1700萬左右，球閥2800萬左右，其他2500萬左右。這一具體目標(biāo)的制定希望公司老板能結(jié)合實(shí)際，綜合各方面條件和意見制定，并在銷售人員中大張旗鼓的提出。為什么要明確的提出銷售任務(wù)呢?因?yàn)槊鞔_的銷售目標(biāo)既是公司的階段性奮斗方向，且又能給銷售人員增加壓力產(chǎn)生動力。
銷售策略：
思路決定出路，思想決定行動，正確的銷售策略指導(dǎo)下才能產(chǎn)生正確的銷售手段，完成既定目標(biāo)。銷售策略不是一成不變的，在執(zhí)行一定時間后，可以檢查是否達(dá)到了預(yù)期目的，方向是否正確，可以做階段性的調(diào)整，
1、 辦事處為重點(diǎn)，大客戶為中心，在保持合理增幅前提下，重點(diǎn)推廣“雙達(dá)”品牌。長遠(yuǎn)看來，我們最后依靠的對象是在“雙達(dá)”品牌上投入較多的辦事處和部分大客戶，那些只以價格為衡量尺度的福建客戶無法信任。鑒于此，20xx年要有一個合理的價格體系，辦事處、大客戶、散戶、直接用戶等要有一個價格梯度，如辦事處100，小客戶105，直接用戶200等比例。給辦事處的許諾要盡量兌現(xiàn)，特別是那些推廣雙達(dá)品牌的辦事處，一定要給他們合理的保護(hù)，給他們周到的服務(wù)，這樣他們才能盡力為雙達(dá)推廣。
2、 售部安排專人負(fù)責(zé)辦事處和大客戶溝通，了解他們的需求，了解他們的銷售情況，特別對待，多開綠燈，讓客戶覺得雙達(dá)很重視他們，而且服務(wù)也很好。定期安排區(qū)域經(jīng)理走訪，加深了解增加信任。
3、 擴(kuò)展銷售途徑，嘗試直銷。閥門行業(yè)的進(jìn)入門檻很低，通用閥門價格戰(zhàn)已進(jìn)入白熱化，微利時代已經(jīng)來臨。公司可以選擇某些資信比較好的，貨款支付合理的工程嘗試直銷。這條路資金上或許有風(fēng)險，但相對較高的利潤可以消除這種風(fēng)險，況且如果某一天競爭激烈到公司必須做直銷時那我們就沒有選擇了。
4、 強(qiáng)化服務(wù)理念，服務(wù)思想深入每一位員工心中。為客戶服務(wù)不僅是直接面對客戶的銷售人員和市場人員，發(fā)貨人員、生產(chǎn)人員、技術(shù)人員、財務(wù)人員等都息息相關(guān)
5、 收縮銷售產(chǎn)品線。銷售線太長，容易讓客戶感覺公
司產(chǎn)品不夠?qū)I(yè)，而且一旦發(fā)現(xiàn)實(shí)情可能失去對公司的信任�，F(xiàn)在的大公司采購都分得非常仔細(xì)，太多產(chǎn)品線可能會失去公司特色。(這里是指不要外協(xié)太雜的產(chǎn)品如減壓閥、煤氣閥、軟密封閘閥等)
銷售部管理：
1、 人員安排
a) 一人負(fù)責(zé)生產(chǎn)任務(wù)安排，車間貨物跟單，發(fā)貨，并做好銷售統(tǒng)計(jì)報表
b) 一人負(fù)責(zé)對外采購，外協(xié)催貨及銷售流水賬、財務(wù)對賬，并作好區(qū)域經(jīng)理業(yè)績統(tǒng)計(jì)，第一時間明確應(yīng)收賬款
c) 一人負(fù)責(zé)重要客戶聯(lián)絡(luò)和跟蹤，第一時間將客戶貨物數(shù)量、重量、運(yùn)費(fèi)及到達(dá)時間告知，了解客戶需求和傳遞公司政策信息等
d) 一人負(fù)責(zé)外貿(mào)跟單、報檢、出貨并和外貿(mào)公司溝通，包括包裝尺寸、嘜頭等問題
e) 專人負(fù)責(zé)客戶接待，帶領(lǐng)客戶車間參觀并溝通
f) 所有人員都應(yīng)積極參預(yù)客戶報價，處理銷售中產(chǎn)生的問題
2、 績效考核 銷售部是一支團(tuán)隊(duì)，每一筆銷售的完成都是銷售部成員共同完成，因此不能單以業(yè)績來考核成員，要綜合各方面的表現(xiàn)加以評定;同樣公司對銷售部的考核也不能單一以業(yè)績?yōu)槌叨�，因�(yàn)槲覀冞�要負(fù)責(zé)銷售前、銷售中、銷售后的方方面面事務(wù)。銷售成員的績效考核分以下幾個方面：
a) 出勤率 銷售部是公司的對外窗口，它既是公司的對外形象又是內(nèi)部的風(fēng)標(biāo)，公司在此方面要堅(jiān)決，絕不能因人而異，姑息養(yǎng)奸，助長這種陋習(xí)。
b) 業(yè)務(wù)熟練程度及完成業(yè)務(wù)情況 業(yè)務(wù)熟練程度能夠反映出銷售人員業(yè)務(wù)知識水平，以此作為考核內(nèi)容，可以促進(jìn)員工學(xué)習(xí)、創(chuàng)新，把銷售部打造成一支學(xué)習(xí)型的團(tuán)隊(duì)。
c) 工作態(tài)度 服務(wù)領(lǐng)域中有一句話叫做“態(tài)度決定一切”，沒有積極的工作態(tài)度，熱情的服務(wù)意識，再有多大
銷售月工作計(jì)劃14
光陰似箭，時間如梭。一個月的工作轉(zhuǎn)瞬已成為歷史，告別了充實(shí)忙碌的近一段，迎來了充滿希望的近一段。近一段為了更加科學(xué)的服務(wù)客戶，工作上更好的實(shí)現(xiàn)有的放矢，各盡其能，各司其職，人才培養(yǎng)，崗位更加均衡。在公司領(lǐng)導(dǎo)的高瞻遠(yuǎn)矚下客服部與網(wǎng)控中心兩大部門整合后成立了運(yùn)營部。回顧過去的一個月，我部門在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和關(guān)心下，在大家的共同努力下，做了很多的工作，但也存在一些不足之處，近一段為了更好地完成工作，揚(yáng)長避短，現(xiàn)將近一段本部門具體工作計(jì)劃如下：
一、運(yùn)營部部門組織架構(gòu)和人員崗位職責(zé)
運(yùn)營部是收集經(jīng)營信息，掌握市場動態(tài)，做好公司對外服務(wù)形象的推廣，是傳遞和推廣公司文化信息和反饋客戶意見的橋梁，對內(nèi)做好協(xié)調(diào)安裝、維護(hù)、數(shù)據(jù)巡查、報表統(tǒng)計(jì)、監(jiān)控等工作，及時向管理層提供內(nèi)部信息，供領(lǐng)導(dǎo)層決策分析。目前運(yùn)營部共計(jì)19人，需要增加儲備人員2—3名。
運(yùn)營部職責(zé)劃分：經(jīng)理：1、全面負(fù)責(zé)運(yùn)營部管理與部門整體規(guī)劃，主抓客服和物流園監(jiān)控工作；2、負(fù)責(zé)客戶服務(wù)與市場拓展，負(fù)責(zé)二客一危的運(yùn)行與服務(wù)；3、配合參與公司項(xiàng)目的研討和后期跟蹤。
經(jīng)理：1、負(fù)責(zé)運(yùn)營部管理與規(guī)劃，主抓監(jiān)控中心和電召中心的工作；2、負(fù)責(zé)市場拓展，協(xié)助顧總協(xié)調(diào)相關(guān)業(yè)務(wù)與跟蹤服務(wù)；3、負(fù)責(zé)公司項(xiàng)目申報工作；外部接待等工作。
技術(shù)總工：薛嵩負(fù)責(zé)技術(shù)支撐，負(fù)責(zé)系統(tǒng)安裝、系統(tǒng)維護(hù)和數(shù)據(jù)分析的技術(shù)支持，做好對內(nèi)對外的培訓(xùn)，人員技能培訓(xùn)，技能考核等工作。配合做好部門考核和工作檢查。
為了更好更細(xì)致的做好服務(wù)工作，根據(jù)部門人員的特長，明確部門每位員工的工作內(nèi)容和職責(zé)，部門細(xì)劃分為四個中心：客服中心、電召中心、網(wǎng)控中心、危險品監(jiān)控中心；運(yùn)營部將圍繞四個中心共同維護(hù)和打造優(yōu)質(zhì)精品團(tuán)隊(duì)！客服中心的主要職責(zé)：對外做好客戶服務(wù)，及時解決客戶遇到的各類問題，夯實(shí)市場基礎(chǔ)并做好推廣；對內(nèi)做好協(xié)調(diào)安裝、維護(hù)、回款、報表、統(tǒng)計(jì)等工作，及時向管理層提供內(nèi)外信息，為領(lǐng)導(dǎo)層決策提供依據(jù)。
電召中心的主要職責(zé)：建設(shè)好xx市出租汽車電話召車中心，做好出租車企業(yè)的拜訪和宣傳工作，召開出租車企業(yè)負(fù)責(zé)人座談會，請大家齊心協(xié)力，出謀劃策，協(xié)助提高出租車企業(yè)駕駛員搶單積極性；加大電召電話和APP的宣傳推廣力度，配合優(yōu)化召車系統(tǒng)功能，接聽電召電話，為用戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。并做好和交通運(yùn)管部門的匯報與溝通工作。做好全市出租車和旅游車輛的巡查和匯總工作。近一段積極尋找網(wǎng)約車平臺合作商，明確目標(biāo)。做好各類臺賬檔案的整理和留存。
網(wǎng)控中心的主要職責(zé)：網(wǎng)控中心對網(wǎng)內(nèi)所有車輛進(jìn)行數(shù)據(jù)巡查，按照一日一統(tǒng)計(jì)、一周一通報、一月一匯總的要求對委托監(jiān)控單位、重點(diǎn)營運(yùn)車輛和友好合作用戶單位的車輛做好數(shù)據(jù)巡查、數(shù)據(jù)分析（事故分析報告）等工作，做好相關(guān)單位里程統(tǒng)計(jì)工作，配合客服人員做好相關(guān)服務(wù)工作。做好上級領(lǐng)導(dǎo)和客戶來訪接待和系統(tǒng)匯報演示工作；
危險品監(jiān)控中心的主要職責(zé)：主要負(fù)責(zé)xx全面扎實(shí)的做好委托監(jiān)控服務(wù)單位的實(shí)時車輛監(jiān)控，監(jiān)控人員對委托監(jiān)控服務(wù)單位車輛定時進(jìn)行巡查，并填寫巡檢臺賬，對于超速、疲勞駕駛等違規(guī)行為車輛及時發(fā)送調(diào)度信息，違規(guī)未改正車輛立即聯(lián)系駕駛員或聯(lián)系企業(yè)負(fù)責(zé)人進(jìn)行制止并記錄到動態(tài)監(jiān)控臺賬，做好車輛違規(guī)通知單的發(fā)放，聯(lián)系企業(yè)盡快領(lǐng)取通知單，并在后期督促聯(lián)系企業(yè)盡快給予監(jiān)控中心反饋回復(fù)。做好通知單回執(zhí)整理，做好托管監(jiān)控服務(wù)單位的查崗回復(fù)工作。配合客服人員做好相關(guān)服務(wù)工作，做好上級領(lǐng)導(dǎo)來訪檢查工作。
負(fù)責(zé)公司危險品車輛的數(shù)據(jù)巡查，對于各家危險品公司下線車輛，不定位，攝像頭，存儲卡等問題及時反饋給企業(yè)，聯(lián)系報修，并按照一日一統(tǒng)計(jì)、一周一通報、一月一匯總形式將相關(guān)數(shù)據(jù)形成報表發(fā)送給各家企業(yè)，每月做好危險品公司的數(shù)據(jù)巡查，數(shù)據(jù)分析等工作；對于公司二客一危查崗進(jìn)行實(shí)時關(guān)注做好提醒等相關(guān)工作。
二、建立建全部門各項(xiàng)規(guī)章管理制度
沒有規(guī)矩不成方圓，制度是一個部門不可或缺的基礎(chǔ)。近一段我們計(jì)劃制定出以下部門制度，并且在實(shí)行過程中定期或不定期的更新修正，以下六大制度和流程的制定在近一段2月底完成，后期在實(shí)行過程中逐步更新完善。
三、工作目標(biāo)
運(yùn)營部將根據(jù)各中心工作設(shè)定工作目標(biāo)，工作進(jìn)行量化考核進(jìn)行技能評比�？头行模簽榱碎_展好客服中心的工作，為公司業(yè)務(wù)的快速發(fā)展構(gòu)筑平臺，實(shí)現(xiàn)公司銷售突破xx萬的目標(biāo)，客服中心今年將繼續(xù)實(shí)行量化考核，對客戶單位和銷售額進(jìn)行考核，將每位客服人員負(fù)責(zé)的客服群體進(jìn)行量化，對于客戶輛和銷售額進(jìn)行考核，增加進(jìn)行獎勵，減少進(jìn)行處罰。作為服務(wù)代表，應(yīng)該在遵照公司服務(wù)要求的基礎(chǔ)上，結(jié)合自身特點(diǎn)，找尋一種最適合自己的服務(wù)態(tài)度和方式，這樣更能在服務(wù)過程中拉近與客戶的距離，達(dá)到更好的服務(wù)效果。
除了客服中心原有的服務(wù)人員，今年我們將增加xx名優(yōu)秀人員進(jìn)行培養(yǎng)，從而更有效的開展好客服中心工作。下表為本年度客服中心組成與各自工作目標(biāo)（爭取實(shí)現(xiàn)部門xx萬的銷售額）。
客服中心將繼續(xù)加強(qiáng)做好客戶日常服務(wù)工作，做好鞏固并維護(hù)現(xiàn)有客戶關(guān)系，急用戶之所急，想用戶之所想，做好超前服務(wù)，提升服務(wù)高度與深度。將客戶回訪做扎做細(xì)。充分挖掘客戶個性化和特色化的需求，學(xué)習(xí)國家與行業(yè)主管部門政策要求和考核標(biāo)準(zhǔn)，做好行業(yè)部門的幫手，用戶的良師益友，讓服務(wù)創(chuàng)造價值。促進(jìn)競爭優(yōu)勢的形成。現(xiàn)有業(yè)務(wù)能實(shí)現(xiàn)增值創(chuàng)收，做到穩(wěn)中有升，確�，F(xiàn)有用戶一個不流失。
客服人員日常會經(jīng)常出去拜訪客戶和尋找合作伙伴利用現(xiàn)有平臺多方面進(jìn)行市場調(diào)研，做到有的放矢，搜集各類資料，做好同行競爭對手的動態(tài)了解，知道同行業(yè)的發(fā)展方向，業(yè)務(wù)走向。緊緊圍繞國家的產(chǎn)業(yè)政策和行業(yè)部門的管理規(guī)定，定期查閱相關(guān)網(wǎng)站、關(guān)注相關(guān)聯(lián)熱點(diǎn)、重點(diǎn)問題，向政府相關(guān)部門負(fù)責(zé)人多溝通，讓領(lǐng)導(dǎo)了解我們公司，從而找到合作機(jī)會開發(fā)新的市場，新的項(xiàng)目。繼續(xù)在公交車行業(yè)、公務(wù)車輛管理、租賃行業(yè)、特殊行業(yè)做好業(yè)務(wù)開發(fā)，緊緊圍繞中興產(chǎn)業(yè)園做大銷售，新增有價值用戶或新項(xiàng)目6家左右；
電召中心：做好電召中心的推廣和宣傳，提升用戶量，責(zé)任到人，對于電召量和成功率進(jìn)行嚴(yán)格考核。電召量相比近一段增長百分之三十以上，成功率增長百分之十以上；督促軟件部完善微信召車和手機(jī)APP召車功能，并增加召車數(shù)量統(tǒng)計(jì)功能，爭取召車增長量高于百分之二十；近一段積極聯(lián)系網(wǎng)約車運(yùn)營平臺，爭取和兩家以上的運(yùn)營平臺合作，能服務(wù)xx百分之五十以上的網(wǎng)約車車輛，占領(lǐng)xx網(wǎng)約車市場。和交通運(yùn)管部門保持聯(lián)系，爭取電召運(yùn)營資金和補(bǔ)助不低于xx萬元。
網(wǎng)控中心：網(wǎng)控中心在來訪接待上和事故分析上加強(qiáng)服務(wù)，培養(yǎng)出能匯報、能講解、能分析的專業(yè)人才。對各類報表和匯總表進(jìn)行優(yōu)化，部門人員逐步走出去，熟悉更多用戶需求，做出更符合客戶需求的檔案材料，逐步改善紙上談兵和閉門造車的現(xiàn)狀。
危險品監(jiān)控中心：根據(jù)危險品監(jiān)控中心對委托監(jiān)控服務(wù)單位的xx實(shí)時車輛監(jiān)控、實(shí)時分析、實(shí)時處理車輛動態(tài)信息、及時發(fā)現(xiàn)并提醒糾正駕駛員的超速、疲勞駕駛等違法行為的監(jiān)控數(shù)量形成衛(wèi)星定位問題車輛監(jiān)控日報表，每周進(jìn)行通報，每月進(jìn)行月報匯總；對于監(jiān)控中發(fā)現(xiàn)的違章、問題次數(shù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、幫助糾正違規(guī)行為車輛次數(shù)（發(fā)送調(diào)度信息次數(shù)、打電話次數(shù)）和違規(guī)通知單的發(fā)放數(shù)量、反饋數(shù)量、查崗回復(fù)數(shù)量進(jìn)行數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和分析。（后期制度中將形成規(guī)范固定表格將監(jiān)控單位分化到每個人進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，有小組組長進(jìn)行匯總查看考核準(zhǔn)確性，分配可根據(jù)聘書人員進(jìn)行分化）；
對于各類報表臺賬（日報表、周報、月報、巡檢表、動態(tài)違章表、通知單、交接班）填寫的規(guī)范性、嚴(yán)謹(jǐn)性和準(zhǔn)確性進(jìn)行考核。
對于日常技能的掌握程度、日常行為規(guī)范（到崗、值班、交接班、查崗、群回復(fù)）等落實(shí)情況進(jìn)行考核。
各中心的工作會形成月總結(jié)，月匯總，跟去年同期相比，和上月相比，銷售、回款進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析、比對，進(jìn)行量化考核會融入到日常管理和后期的考核當(dāng)中去，做到有據(jù)可查，一目了然。形成部門各個中心的檔案。
銷售月工作計(jì)劃15
一、對銷售工作的認(rèn)識
1、不斷學(xué)習(xí)行業(yè)知識、產(chǎn)品知識，為客戶帶來實(shí)用介紹內(nèi)容，更好為客戶服務(wù)，顯得行業(yè)的專業(yè)性；
2、先友后單：與客戶發(fā)展良好友誼，轉(zhuǎn)換營業(yè)員角色，處處為客戶著想，把客戶當(dāng)成自己朋友，達(dá)到思想和情感上的交融；
3、調(diào)整心態(tài)，進(jìn)一步提高自己的工作激情與工作自信心；百倍認(rèn)真努力地對待每一天工作、每一個潛在客戶的挖掘；
4、去除任何客戶拒絕的恐懼心理，對任何一個營銷電話、任何一個潛在客戶要自信的進(jìn)行交流；
二、對銷售工作的提高
1、制定工作日程表；
2、一天一小結(jié)、一周一大結(jié)、一月一總結(jié)；不斷查找工作上的不足，及時糾正工作的失誤，完善工作的整體效率；
3、不斷挖掘潛在客戶、展示產(chǎn)品、跟進(jìn)客戶；樂觀積極向上自信的工作態(tài)度才能擁有很好的工作成果；
4、每天堅(jiān)持打40個有效電話，挖掘潛在客戶、每周至少拜訪2位客戶（此數(shù)字為目標(biāo)，供參考，盡量做到），促使?jié)撛诳蛻糇兂煽沙掷m(xù)客戶：
5、拜訪客戶之前要對該客戶做全面的了解（客戶的潛在需求、職位、權(quán)限以及個人性格和愛好），并準(zhǔn)備一些必要的話題或活動去與客戶進(jìn)行更好的交融及相應(yīng)的產(chǎn)品知識的應(yīng)付方案；
6、對xxx省四大省市、縣公路段單位負(fù)責(zé)人進(jìn)行逐個電話銷售，挖掘潛在客戶，跟進(jìn)并對相關(guān)重要客戶進(jìn)行預(yù)約拜訪；
7、提高自己電話營銷技巧，靈活地與客戶進(jìn)行電話交流；
8、通過電話銷售過程中了解x市的設(shè)備儀器使用、采購情況及相關(guān)重要追蹤人；
三、重要客戶跟蹤
1、xxx市公路管理局供機(jī)科林科長、養(yǎng)護(hù)xx科長；
2、xxx、xxx、xxx、xxx各省市級公路局養(yǎng)護(hù)科；
3、xxx省xxx市公路局、xx縣公路段、xxx縣公路段、xxx縣公路段的相關(guān)負(fù)責(zé)人；
4、xxx省xx市北郊區(qū)公路段橋工程樂；
5、xxx市政管理處的x科長；
以上是我十月份工作計(jì)劃，我會嚴(yán)格按計(jì)劃進(jìn)行每一項(xiàng)工作；敬請x總對此計(jì)劃不全的一面加以指點(diǎn)，謝謝！
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