電話工作計劃

時間：2022-03-29 16:57:09 工作計劃我要投稿

電話工作計劃模板匯編7篇

　　光陰的迅速，一眨眼就過去了，我們的工作又將在忙碌中充實著，在喜悅中收獲著，該為接下來的學(xué)習(xí)制定一個計劃了。想學(xué)習(xí)擬定計劃卻不知道該請教誰？下面是小編精心整理的電話工作計劃7篇，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

電話工作計劃模板匯編7篇

電話工作計劃篇1

　　一；對于老客戶，和固定客戶，要經(jīng)常保持聯(lián)系，在有時間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請客戶，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系。

　　二；在擁有老客戶的同時還要不斷從各種媒體獲得更多客戶信息。

　　三；要有好業(yè)績就得加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開拓視野，豐富知識，采取多樣化形式，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能向結(jié)合。

　　四；今年對自己有以下要求

　　1：每周要增加x個以上的新客戶，還要有x到x個潛在客戶。

　　2：一周一小結(jié)，每月一大結(jié)，看看有哪些工作上的失誤，及時改正下次不要再犯。

　　3：見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好準(zhǔn)備工作才有可能不會丟失這個客戶。

　　4：對客戶不能有隱瞞和欺騙，這樣不會有忠誠的客戶。在有些問題上你和客戶是一直的。

　　5：要不斷加強業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí)，多看書，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，與同行們交流，向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法。

　　6：對所有客戶的工作態(tài)度都要一樣，但不能太低三下氣。給客戶一好印象，為公司樹立更好的形象。

　　7：客戶遇到問題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意，讓客戶相信我們的工作實力，才能更好的完成任務(wù)。

　　8：自信是非常重要的。要經(jīng)常對自己說你是最好的，你是獨一無二的。擁有健康樂觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù)。

　　9：和公司其他員工要有良好的溝通，有團隊意識，多交流，多探討，才能不斷增長業(yè)務(wù)技能。

　　10：為了今年的銷售任務(wù)每月我要努力完成x到x萬元的任務(wù)額，為公司創(chuàng)造更多利潤。

電話工作計劃篇2

　　公司的發(fā)展需要繼續(xù)的擴大，我們公司要在之前銷售業(yè)務(wù)中再多增加幾項銷售業(yè)務(wù)，電話的銷售也成為一項很重要的工作。當(dāng)前人人離不開電話，信息時代就是這樣。

　　不過公司目前還沒有銷售電話業(yè)務(wù)，因此制定出一份的完整的電話銷售計劃，有助于公司今后的長遠發(fā)展，也有助于公司在銷售工作中更好的掌握尺度。計劃如下：

　　一：在擁有老客戶的同時還要不斷從各種媒體獲得更多客戶信息。

　　二：對于老客戶，和固定客戶，要經(jīng)常保持聯(lián)系，在有時間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請客戶，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系。

　　三：要有好業(yè)績就得加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開拓視野，豐富知識，采取多樣化形式，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能向結(jié)合。

　　四：今年對自己有以下要求：

　　1、自信是非常重要的。要經(jīng)常對自己說你是最好的，你是獨一無二的。擁有健康樂觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù)。

　　2、見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好準(zhǔn)備工作才有可能不會丟失這個客戶。

　　3、一周一小結(jié)，每月一大結(jié)，看看有哪些工作上的失誤，及時改正下次不要再犯。

　　4、要不斷加強業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí)，多看書，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，與同行們交流，向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法。

　　5、對客戶不能有隱瞞和欺騙，這樣不會有忠誠的客戶。在有些問題上你和客戶是一直的。

　　6、對所有客戶的工作態(tài)度都要一樣，但不能太低三下氣。給客戶一好印象，為公司樹立更好的形象。

　　7、為了今年的銷售任務(wù)每月我要努力完成?到?萬元的任務(wù)額，為公司創(chuàng)造更多利潤

　　8、和公司其他員工要有良好的溝通，有團隊意識，多交流，多探討，才能不斷增長業(yè)務(wù)技能。

　　9、客戶遇到問題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意，讓客戶相信我們的工作實力，才能更好的完成任務(wù)。

　　10、要不斷加強業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí)，多看書，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，與同行們交流，向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法。

　　11、每周要增加?個以上的新客戶，還要有?到?個潛在客戶。

　　當(dāng)前股市擴大業(yè)務(wù)也是逆勢而上，全球金融危機的還沒結(jié)束，很多公司都在明哲保身，縮小自己業(yè)務(wù)范圍，而公司的擴大銷售也是冒著一定風(fēng)險的，所以我們需要更加的謹(jǐn)慎。

　　不僅僅是電話業(yè)務(wù)的銷售計劃，公司在其他業(yè)務(wù)中也要制定出相應(yīng)的工作計劃，讓我們按照計劃行事，而不是像無頭蒼蠅一樣亂撞。這樣告訴的銷售才能有序進行，公司的長遠發(fā)展才會持續(xù)進行！

電話工作計劃篇3

　　新的一季度已經(jīng)開始，這已經(jīng)是xx年的第二季度了，應(yīng)該感嘆時間流逝的太快了，感慨自己學(xué)到的東西太少，經(jīng)驗不夠豐富，為了加強自己的工作能力和近一步完善客服部工作現(xiàn)根據(jù)這一段時間我對公司的了解情況做出以下工作計劃：

　　一、管理方面

　�。�1）進一步完善和規(guī)范客服部管理體系和優(yōu)化工作流程，不斷的補漏洞。

　�。�2）加強部門員工的工作監(jiān)督、指導(dǎo)和管理。

　�。�3）合理安排好客服部的日常工作計劃。

　　二、售后服務(wù)方面

　　（1）耐心的給客戶講解怎么樣下載安裝財富金密碼及操作方法。

　�。�2）及時處理售后軟件出現(xiàn)的各種問題。

　�。�3）每個月做一次電話回訪工作，對產(chǎn)品還不是很熟悉的客戶對其再次講解。

　　三、投訴方面

　�。�1）銷售或售后部門人員接到投訴后，應(yīng)及時聯(lián)系相關(guān)業(yè)務(wù)員將情況處理，不能處理的應(yīng)及時向上級反映。

　　（2）客服部收到投訴后，應(yīng)及時填寫《客戶投訴處理表》，并負(fù)責(zé)將處理結(jié)果及時反饋給客戶，聽取客戶的意見及建議。

　�。�3）客服部對投訴內(nèi)容做好跟蹤、記錄及報表分析。

　　四、增值服務(wù)方面

　�。�1）短信貼身服務(wù)：及時發(fā)送馮主管編輯的市場動態(tài)變化信息。

　　（2）特殊日期回訪：客戶生日或重大節(jié)日等，對客戶進行信函或手機短信形式的.拜訪，如郵寄“賀年卡”、“生日卡”或發(fā)送手機短信等。

　　以上就是自己給自己制定的工作計劃，今年就快過去了，自己沒能按照自己計劃去完成每一件事，計劃是趕不上變化，工作不斷延續(xù)，對于任何事情不能抱著盡力而為的心態(tài)，應(yīng)該全力以赴，因為自己沒能全力以赴，才會有不能完成計劃的結(jié)果，目標(biāo)可大可小，但不能沒有目標(biāo)。這樣就知道自己做了什么，做到什么，沒做什么，做不到什么。只有想不到，沒有做不到，工作也就如此，想法簡單一點，工作輕松一點。

電話工作計劃篇4

　　文章20xx電話營銷工作計劃中講到穩(wěn)固老顧客的關(guān)系、從網(wǎng)絡(luò)獲取更多客戶信息以及接下來一個月對自己的要求。

　　一;對于老客戶，和固定客戶，要經(jīng)常保持聯(lián)系，在有時間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請客戶，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系。

　　二;在擁有老客戶的同時還要不斷從各種媒體獲得更多客戶信息。

　　三;要有好業(yè)績就得加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開拓視野，豐富知識，采取多樣化形式，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能向結(jié)合。

　　四;12月份對自己有以下要求。

　　1：每周要增加*個以上的新客戶，還要有*到*個潛在客戶。

　　2：做好電話銷售工作總結(jié)，一周一小結(jié)，每月一大結(jié)，看看有哪些工作上的失誤，及時改正下次不要再犯。

　　3：見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好準(zhǔn)備工作才有可能不會丟失這個客戶。

　　4：對客戶不能有隱瞞和欺騙，這樣不會有忠誠的客戶。在有些問題上你和客戶是一直的。

　　5：要不斷加強業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí)，多看書，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，與同行們交流，向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法。

　　6：對所有客戶的工作態(tài)度都要一樣，但不能太低三下氣。給客戶一好印象，為公司樹立更好的形象。

　　7：客戶遇到問題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意，讓客戶相信我們的工作實力，才能更好的完成任務(wù)。

電話工作計劃篇5

　　今年將是我人生的轉(zhuǎn)折點，對于公司支持自己竟崗銷售主管之舉動，本人也有了一個如何做好銷售主管的月工作計劃，在此列出以下幾點：

　　一、工作交接

　　在本項目做銷售已有半年之久，積累了一定的客戶群體，包括已成交客戶和未成交的潛在客戶，把已成交客戶的售后工作及潛在客戶的長期追蹤服務(wù)，移交給一名替代自己的新員工手里，給予他鍛煉的機會及穩(wěn)定的客戶資源鏈，已達到能夠快速的上手接任自己的工作。

　　二、優(yōu)秀銷售員的認(rèn)定及培養(yǎng)

　　對于新上崗的幾位新同事，選出一名具有潛力值得培養(yǎng)成為優(yōu)秀銷售人員的新員工，并能夠做出令公司滿意的業(yè)績，以替代自己。望公司近兩天多搞一些培訓(xùn)活動讓新員工有充分展現(xiàn)自己的機會，我好觀察出價值的人員出來，人員選定將在25號之前選出，望公司多給予支持。新員工認(rèn)定后將有為期20天的員工培訓(xùn)，3個階段，每階段7天，其中休息一天，時間為晚上2個小時，并在白天注意觀察他的工作情況，已做好記錄，待培訓(xùn)時做好總結(jié)，通過對于新員工的高要求使其快速提高，以達到公司的目的。

　　三、高效團隊的建設(shè)

　　主管已不再像銷售一樣單單靠自己去完成公司指定的業(yè)績，而涉及到方方面面，包括團隊心態(tài)管理，制度管理，目標(biāo)管理，現(xiàn)場管理等。自身總結(jié)出以下幾點來做好團隊管理工作：

　　1、營造積極進取團結(jié)向上的工作氛圍主管不應(yīng)該成為“所有的苦，所有的累，我都獨自承擔(dān)”的典型，主管越輕松，說明管理得越到位；獎罰分明公正，對每個人要民主要平等，充分調(diào)動每個成員的積極性。在生活中，項目主管需要多關(guān)心多照顧同事，讓大家都能感受到團隊的溫暖。

　　2、制定良好的規(guī)章制度項目主管雖然是規(guī)章制度的制定者或者監(jiān)督者，但是更應(yīng)該成為遵守規(guī)章制度的表率。如果項目主管自身都難以遵守，如何要求團隊成員做到？

　　3、建立明確共同的目標(biāo)項目主管要給員工規(guī)劃出一個好的發(fā)展遠景和個人的發(fā)展計劃，并使之與項目目標(biāo)相協(xié)調(diào)。

電話工作計劃篇6

　　同志們：市委、市政府決定召開的這次全市人口與計劃生育電視電話會，主要是緊急部署貫徹落實今天全省人口與計劃生育工作電視電話會議精神，通報分析計生考核年度前六個月的工作運行情況，進一步統(tǒng)一思想，強化措施，攻堅破難，確保出色完成全年人口與計劃生育責(zé)任目標(biāo)。為了開好這次會議，市人口委做了大量的調(diào)查研究，進行了半年人口形勢分析，組織了黨政線、部門線、計生線半年工作督查考核。剛才，虎明同志客觀、全面地通報了前六個月工作進展情況，有針對性地指出了目前存在的突出問題，提出了下步工作建議。這些我完全贊同。下面，我根據(jù)省、市《通報》提供的情況，就如何搞好今年后五個多月的工作講以下三方面的意見。

　　一、提高認(rèn)識，準(zhǔn)確定位，高度警覺目前計劃生育工作中存在的差距和問題

　　今年上半年，全市各級黨政組織和計生部門，認(rèn)真貫徹全市人口資源環(huán)境座談會和計劃生育工作會議精神，堅持以開展共產(chǎn)黨員先進性教育和“百日集中落實行動”為契機，緊緊圍繞年初省市確定的“六個程度”和“兩抓兩帶三促一提高”的工作要求，抓重點，夯基礎(chǔ)，建機制，促發(fā)展，促進全市人口計生工作繼續(xù)保持了平穩(wěn)有序的發(fā)展態(tài)勢，其主要特點：

　　一是各級黨政領(lǐng)導(dǎo)重視程度進一步增強。今年上半年，各級黨政領(lǐng)導(dǎo)把人口計生工作同經(jīng)濟工作同安排、同部署，認(rèn)真落實目標(biāo)管理責(zé)任，嚴(yán)格實行責(zé)任追究，堅持“一票否決”，兌現(xiàn)獎懲，以強有力的黨政推動，促進了工作的落實。二女戶結(jié)扎和一孩婦女皮埋等重難點措施較上年同期有了明顯增長。

　　二是“三線”目標(biāo)責(zé)任制得到進一步強化。根據(jù)省上黨政線、部門線、計生線“三線”考核和領(lǐng)導(dǎo)重視、數(shù)據(jù)真實、工作進步、任務(wù)完成、政策落實、群眾滿意“六個程度”的總體部署，分線設(shè)置責(zé)任指標(biāo)，層層簽訂目標(biāo)管理責(zé)任書�？繉嵙耸屑夘I(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系縣（區(qū)）、縣級領(lǐng)導(dǎo)包鄉(xiāng)鎮(zhèn)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)包村、一般干部包對象的“一聯(lián)三包”責(zé)任制，突出薄弱環(huán)節(jié)和工作難點，狠抓各項措施落實，促進了人口計生工作的持續(xù)健康發(fā)展。

　　三是工作落實質(zhì)量有了明顯提高。各縣（區(qū)）深入開展“政策落實年”活動，全力落實“四納入一保障”資金。認(rèn)真實施農(nóng)村部分計劃生育家庭獎勵扶助制度試點，積極籌備開展計劃生育特殊困難家庭救助活動，落實計劃生育“獎、優(yōu)、免、補、扶”各項政策。在健全基層技術(shù)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的同時，不斷提高技術(shù)服務(wù)人員的能力、推進優(yōu)質(zhì)服務(wù)創(chuàng)建向縱深推進。

　　四是業(yè)務(wù)指導(dǎo)更加貼緊工作實際。市、縣（區(qū)）按照鞏固國優(yōu)省優(yōu)、創(chuàng)建省優(yōu)、鞏固“三為主”四個層次進行分類指導(dǎo)，突出工作重點，強化工作措施，推動工作落實。對村級按照基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)村、計劃生育合格村、村民自治村、知情選擇村四個層次進行分類指導(dǎo)。采取市、縣聯(lián)合督查、季度督查、專項督查等行之有效的方法，進行重點指導(dǎo)，促后進轉(zhuǎn)化，把基層的注意力由應(yīng)付考核進一步轉(zhuǎn)化到抓工作落實和力求把工作做實、做細上來。

　　在肯定成績的同時，我們必須清醒地看到，我市人口與計劃生育工作仍存在著一些突出問題和薄弱環(huán)節(jié)，從全省計劃生育電視電話會議通報的情況和全市上半年工作的運行看，主要存在以下幾個方面的問題：

　　一是人口過快增長的現(xiàn)實與建設(shè)經(jīng)濟強市的人口目標(biāo)不適應(yīng)，控制計劃外生育難。當(dāng)前我市受第四次生育高峰的影響，面臨著人口數(shù)量增加、老齡人口加劇、勞動適齡人口比重上升等多種問題的挑戰(zhàn)。20xx—20xx年，符合政策出生人數(shù)每年將遞增400—200*人，人口出生率和自增率將結(jié)構(gòu)性回升0.2—0.8個千分點。當(dāng)前一部分地方計劃外生育的控制能力十分脆弱，計劃外生育的比重大，剛才通報中全市有3個縣、52個鄉(xiāng)鎮(zhèn)計外二孩占二孩出生比例在50%以上，有34個鄉(xiāng)鎮(zhèn)計外二孩占二孩出生在60%以上，顯示出一些地方仍然是普生二孩加多孩的生育模式，控制人口過快增長的任務(wù)十分艱巨，對建強市、奔小康步伐帶來了很大的沖擊。

　　二是目前實際工作水平與我市在全省靠前的工作位次不適應(yīng)，保住位次難。去年我市和部分縣（區(qū)）計生工作在全省取得了好的位次，應(yīng)該說這是我們準(zhǔn)確地把握省上求實進步的工作導(dǎo)向、突出了求真務(wù)實的結(jié)果。位次好，不等于我們計生工作基礎(chǔ)和水平高。計劃生育工作中長期潛在的矛盾和突出問題并沒有得到徹底解決，群眾生育觀念轉(zhuǎn)變與政策要求有差距，出生漏報的清理清查與求實進步的要求有差距，黨員干部職工超生查處和流出人口計生管理與新形勢要求有差距，社會撫養(yǎng)費征收與依法行政的要求有差距，這些問題都嚴(yán)重地制約和困擾著我市計劃生育工作水平提高，給鞏固去年的好位次帶來工作難度。

　　三是工作落實效果與“三線”考核責(zé)任目標(biāo)要求不適應(yīng)，重難點措施的突破難。從黨政線工作落實看，一些黨政領(lǐng)導(dǎo)沒有從思想上真正樹立起正確的計劃生育的政績觀，計生工作長抓不懈的意識不強，考核年際間和元旦、春節(jié)期間計生工作斷層斷檔造成的負(fù)效應(yīng)日益凸現(xiàn)。從部門線來看，一些部門仍然不能履行齊抓共管計生工作的職責(zé)和任務(wù)，甚至片面地認(rèn)為人口問題是計生部門的事，制訂部門年度責(zé)任目標(biāo)時不能兼顧人口計生工作，在采取法律、教育、經(jīng)濟、行政措施治理人口問題上落實力度不大，部門優(yōu)勢互補、資源共享、各負(fù)其責(zé)的工作機制還沒有真正形成。從計生線看，各級黨政干部駕馭市場經(jīng)濟條件下計生工作的能力亟待提高，一些干部工作思路和方法比較單一，仍然依賴單一的行政推動，靠突擊活動完任務(wù)，計生工作時緊時松，形成時間過半，重難點措施落實欠帳大，全市二女戶結(jié)扎僅完成全年任務(wù)的不足三分之一，黨員干部、國家職工違紀(jì)超生查處今年仍有六縣（區(qū)）沒有破白，嚴(yán)重困擾著計生事業(yè)的持續(xù)健康發(fā)展。

　　四是經(jīng)濟實力與各項計生獎扶優(yōu)補的要求不適應(yīng)，計劃生育政策落實難。當(dāng)前計劃生育形勢發(fā)展迫切需要把政府推行計劃生育目標(biāo)與可給群眾帶來好處結(jié)合起來，不斷加大經(jīng)費投入力度和轉(zhuǎn)移支付力度。今年僅全市二女結(jié)扎戶一次性獎勵費按農(nóng)業(yè)人口需增加投入人均4.12元，但大部分縣（區(qū)）計生經(jīng)費預(yù)算人均增加了不到1元，造成政策落實資金的預(yù)算缺口，使一些到戶的資金遲遲難以落實。一些縣、鄉(xiāng)客觀上強調(diào)財政困難的多，主觀上統(tǒng)籌協(xié)調(diào)少。近兩年黨政線考核中，一些縣（區(qū)）紛紛出臺了有利于計生工作的政策措施和高于省上標(biāo)準(zhǔn)的政策，但從回顧性調(diào)查和入戶督查看，政策落實效果仍然較差。

　　五是薄弱的基層基礎(chǔ)與建立20字新機制不適應(yīng)，建立人口計生工作新機制難。當(dāng)前一些地方孕前管理與服務(wù)機制不健全，入戶訪視和環(huán)孕情服務(wù)不徹底，對一些重點對象跟蹤管理服務(wù)不到位，致使部分人群的生育節(jié)育狀況游離于管理視野之外。全市上半年新增二女戶比例低，二女戶積累量小，有一部分二女戶轉(zhuǎn)化為多孩。城市居民、下崗職工、流動人口的計劃生育管理存在較多漏洞。干部包鄉(xiāng)包村包對象的責(zé)任制落實不力，督而不查、包而不抓、抓而不實的問題比較突出�？h（區(qū)）鄉(xiāng)鎮(zhèn)之間層次多、差距大、發(fā)展不平衡，優(yōu)質(zhì)服務(wù)的縣（區(qū)），鞏固和創(chuàng)建提高的任務(wù)還十分繁重；鞏固“三為主”的縣，后進面大、基層基礎(chǔ)工作薄弱，攻堅破難的任務(wù)十分艱巨。相當(dāng)一部分村專干、社宣傳員、自管小組長抓工作的積極性不高，主動性不強，村級計生工作斷層斷檔，工作現(xiàn)狀與建立“依法管理、村（居）民自治、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、政策推動、綜合治理”新機制的要求相去甚遠。

　　二、突出重點，攻堅破難，全力推進重難點工作任務(wù)階段達標(biāo)

　　面對全省電視電話會議通報的情況和提出的工作要求，全市各級黨政組織和相關(guān)部門一定要以強烈的緊迫感和責(zé)任感，切實加大工作落實力度，堅定信心，迎難而上，以更加有力的黨政推動力度，更加出色的工作質(zhì)量，確保完成今年各項目標(biāo)任務(wù)。當(dāng)前要重點抓好以下五個方面：

　　1、以二女戶結(jié)扎和一孩婦女皮埋為突破口，確保四項節(jié)育措施落實不欠帳。節(jié)育措施欠帳大，嚴(yán)重制約著全市計生整體水平的提高，必須花大氣力加以解決。要抓二女戶結(jié)扎，減少多孩生育；抓一孩婦女皮埋，降低計劃外二孩生育比例，提高一孩婦女鞏固率，從整體上提升計劃生育工作水平。對二女戶對象要逐人逐戶清查，及時落實節(jié)育措施，確保二女戶結(jié)扎率累計達到90%以上。要千方百計落實好二女結(jié)扎戶獎勵政策，健全和完善利益導(dǎo)向機制，減輕工作的難度。要通過熱情周到的皮埋術(shù)后回訪，提高育齡群眾對皮埋手術(shù)的接受程度，尤其是鞏固“三為主”的莊浪、靜寧、涇川縣，要緊緊抓住二女戶結(jié)扎和一孩婦女皮埋皮埋關(guān)鍵措施不松手，力爭一次還清舊帳不欠新帳，徹底扭轉(zhuǎn)被動局面。

　　2、以黨員干部超生查處為突破口，強化城鎮(zhèn)計劃生育管理。黨員干部職工違紀(jì)超生歷來是各界關(guān)注的一個熱點問題，也是制約我市人口與計劃生育工作的一個難點問題。今年，要把黨員干部職工違紀(jì)超生查處作為考核黨政線的關(guān)鍵指標(biāo)，加大評分權(quán)重。各縣（區(qū)）要因地制宜，制訂切實可行的查處措施，確保在下半年有突破性進展。要加強監(jiān)督舉報，嚴(yán)格考核獎罰，絕不能放任自流、姑息遷就。對于查處不力的單位負(fù)責(zé)人，要追查領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，實行“一票否決”。對清理出歷年違反計劃生育政策偷生搶生的干部職工，要堅決落實處罰政策，足額補交社會撫養(yǎng)費，并按政策規(guī)定分別給予黨政紀(jì)處分。要加強對城市新社會階層、下崗職工、無業(yè)居民、流動人口的計劃生育管理，做到以城帶鄉(xiāng)、以干職促農(nóng)民。

　　3、以計外懷孕處理和社會撫養(yǎng)費征收為突破口，不斷加大計外生育控制力度。要強化孕前管理，最大限度地落實計劃外懷孕補救措施，力爭意外懷孕補救數(shù)占到計劃外生育的50%以上。對計劃外出生，要嚴(yán)格按照省上規(guī)定的社會撫養(yǎng)費征收標(biāo)準(zhǔn)，依法足額征收社會撫養(yǎng)費，對確無繳付能力的要簽定分期交款合同，決不允許隨意降低征費標(biāo)準(zhǔn)或出現(xiàn)打白條等違法違紀(jì)事件發(fā)生。要堅持公平公正的原則，徹底改變因縣鄉(xiāng)、村社和戶與戶之間征收不平衡而引發(fā)的征費難問題。對一些無理取鬧，有能力而拒不繳納社會撫養(yǎng)費的要運用法律手段，依法足額征繳，真正起到“執(zhí)行一案，教育一片”的作用。征收的社會撫養(yǎng)費要按規(guī)定全額上交財政部門并納入縣級預(yù)算管理，縣級財政要從納入預(yù)算的社會撫養(yǎng)費中適當(dāng)安排一定比例的資金返還鄉(xiāng)鎮(zhèn)用于征收工作。

　　4、以兌現(xiàn)二女戶結(jié)扎一次性獎勵3000元為突破口，提高黨政線、部門線責(zé)任目標(biāo)的落實質(zhì)量。從現(xiàn)在開始，各縣（區(qū)）要做好省上8月份專項督查的自查和準(zhǔn)備工作。要積極落實有利于計劃生育家庭的獎勵優(yōu)惠政策，為群眾辦實事、辦好事，形成完善的農(nóng)村計劃生育獎勵保障體系，解決農(nóng)村計劃生育家庭的生產(chǎn)、生活的實際困難，減小計劃生育的難度。要認(rèn)真貫徹落實市委、市政府《關(guān)于獨生子女領(lǐng)證戶和二女結(jié)扎戶優(yōu)待獎勵與社會保障辦法的通知》提出的各項政策措施，不折不扣地及時兌現(xiàn)二女結(jié)扎戶一次性獎勵3000元。對于省、市已經(jīng)出臺的各項優(yōu)先、優(yōu)惠、獎勵、扶持、救助、保障政策，都要逐項檢查落實。農(nóng)村獨生子女父母獎勵費發(fā)放率達到100%，“兩戶”養(yǎng)老儲蓄不低于600元。各級黨委、政府要積極協(xié)調(diào)相關(guān)部門落實工作職責(zé)，進一步加強對部門線責(zé)任目標(biāo)落實的階段監(jiān)控調(diào)度，督促盡可能超前運作。教育、民政、扶貧、社保、農(nóng)牧、水務(wù)、公安、工商、衛(wèi)生、建設(shè)、廣電等13個部門線責(zé)任書簽訂單位，要把計生工作與本部門的業(yè)務(wù)工作同安排、同部署、同檢查、同考核，抓好“條條”管理，在部門線工作上實現(xiàn)新的突破。要深入開展推優(yōu)入黨和推優(yōu)上崗“雙推優(yōu)”活動，達到激勵干部、促進工作任務(wù)落實的目的。

　　5、以鞏固和創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)服務(wù)縣（區(qū)）為載體，不斷提升全市人口與計生工作整體水平。要繼續(xù)按照分類指導(dǎo)、梯次推進、拉動式發(fā)展、整體提高的思路抓法，全力促進優(yōu)質(zhì)服務(wù)縣創(chuàng)建活動向縱深發(fā)展。華亭縣要重點抓好村民自治、知情選擇、服務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和技術(shù)隊伍素質(zhì)等薄弱環(huán)節(jié)，進一步深化優(yōu)質(zhì)服務(wù)，確保順利通過國家復(fù)驗；靈臺、崆峒要按照“完善功能、提高素質(zhì)、規(guī)范管理、優(yōu)質(zhì)服務(wù)”的要求，高標(biāo)準(zhǔn)鞏固省級優(yōu)質(zhì)服務(wù)縣，做到建設(shè)與鞏固同步，提高與發(fā)展并舉，全方位、多層次地推進優(yōu)質(zhì)服務(wù)；崇信縣要以超常的工作力度，狠抓各項薄弱環(huán)節(jié)，做好省級驗收的各項準(zhǔn)備，以出色的工作迎接省級驗收，確保省級驗收達標(biāo)命名；莊浪、涇川、靜寧縣要筑牢基層服務(wù)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)，強管理、夯基礎(chǔ)、抓質(zhì)量、創(chuàng)優(yōu)質(zhì)，力爭年內(nèi)將全部鄉(xiāng)所基礎(chǔ)建設(shè)達到規(guī)范化標(biāo)準(zhǔn)。要加強縣鄉(xiāng)技術(shù)服務(wù)人員的技能建設(shè)，通過開展多層次的理論培訓(xùn)、技能操作培訓(xùn)和分層次輪訓(xùn)，力爭在1-2年內(nèi)使鄉(xiāng)所技術(shù)人員的能力有一個較大的提高。要落實環(huán)孕情檢查時每次發(fā)給2元補助費，提高環(huán)孕情服務(wù)率。要認(rèn)真做好產(chǎn)后、術(shù)后隨訪，實行生育、節(jié)育全過程地跟蹤管理和服務(wù)，積極推進人性化管理與個性化服務(wù)，寓管理于服務(wù)之中，努力提高管理質(zhì)量和服務(wù)水平。

　　三、加強領(lǐng)導(dǎo)，真抓實干，確保高質(zhì)量出色完成全年人口與計劃生育目標(biāo)任務(wù)

　　今年后五個多月，全市人口與計劃生育工作的任務(wù)十分繁重。省委辦公廳已發(fā)出電報通知，將在八月份全面督查近年來貫徹落實中央（200*）8號和省委（200*）43號文件精神等八個方面的情況，華亭、崇信要迎接國家復(fù)驗和省級驗收，我市人口計生工作不論重難點工作，還是“三線”責(zé)任目標(biāo)的半年進度都存在很大欠帳。因此，各級黨政組織一定要增強完成任務(wù)的緊迫感和責(zé)任感，切實加強領(lǐng)導(dǎo)，真抓實干，攻堅破難，確保年度各項工作任務(wù)的出色完成。

　　第一、靠實責(zé)任，嚴(yán)肅追究，進一步強化目標(biāo)管理責(zé)任制。面對繁重而緊迫的工作任務(wù)，各縣、鄉(xiāng)黨政組織一定要層層靠實工作責(zé)任，嚴(yán)肅工作紀(jì)律，嚴(yán)明責(zé)任追究。繼續(xù)實行縣級領(lǐng)導(dǎo)包鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）、科級干部包村、一般干部包對象的“三包”責(zé)任制，層層實行量化考核獎懲，進一步解決縣（區(qū)）急、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）疲、村社干部兩張皮的問題。特別是重難點措施落實欠帳大，工作被動落后的鄉(xiāng)鎮(zhèn)，要相對集中領(lǐng)導(dǎo)力量，盡快扭轉(zhuǎn)被動局面，促使后進轉(zhuǎn)化。要落實“一票否決”責(zé)任制，對那些長期打不開工作局面，重難點措施突破不力的鄉(xiāng)鎮(zhèn)，要追究黨政主要領(lǐng)導(dǎo)、分管領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)人員的責(zé)任，采取行政和經(jīng)濟處罰等措施，促進限期改進，決不能因后進鄉(xiāng)鎮(zhèn)拖縣（區(qū)）的后退，影響市、縣年度任務(wù)的完成。

　　第二、強化督促指導(dǎo)，加強階段監(jiān)控和工作調(diào)度。各縣（區(qū)）、各有關(guān)部門要抓住省、市開展計劃生育專項督查的機遇，以推動工作落實為目的，加大督查力度，確保任務(wù)的完成。6月份，各縣（區(qū)）要組織專項督查，重點督查這次省、市計劃生育電視電話會議的貫徹情況和落實干部責(zé)任追究、黨員干部超生查處、開展“雙推優(yōu)”、農(nóng)村部分計劃生育家庭獎勵扶助、治理虛假、社會撫養(yǎng)費征收、優(yōu)先優(yōu)惠政策落實等重點工作，6月底，要向市委、市政府寫出專題報告。7月初，市上要組織計生專項督查組，深入縣、鄉(xiāng)、村及有關(guān)部門進行督查指導(dǎo)，對行動不快，工作不力，進展緩慢的縣（區(qū)）和鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）要通報批評，限期改進。會后，市人口委的干部要很快下到基層，加強業(yè)務(wù)指導(dǎo)，監(jiān)控縣（區(qū)）和鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）的工作進展，及時向市、縣政府匯報反饋工作動態(tài)，針對問題，提出工作建議，當(dāng)好參謀助手，促進工作任務(wù)的全面落實。

　　第三，加大經(jīng)費投入，促進各項任務(wù)落實。為了保證今年工作任務(wù)的完成，各縣（區(qū)）一定要加大計生經(jīng)費投入。按照“四納入一保證”的要求，不僅要足額預(yù)算，而且要按進度及時拔付，不能因經(jīng)費不到位影響政策和工作落實。要及時兌現(xiàn)鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）計生專干崗位津貼、村計生專干、社宣傳員和自管小組長的報酬，做到任務(wù)、責(zé)任、報酬三落實。免費手術(shù)費要及時撥付，以保證四術(shù)按進度落實。各相關(guān)部門都要按照簽定的人口和計劃生育目標(biāo)管理責(zé)任書，充分發(fā)揮部門優(yōu)勢，為計劃生育家庭辦實事、辦好事，全面提高“獎、優(yōu)、免、補、扶”等優(yōu)惠政策的覆蓋率。

　　第四、強化素質(zhì)，提升能力，不斷加強計生隊伍建設(shè)。為了保證全市人口與計劃生育工作的持續(xù)健康發(fā)展，必須建設(shè)一支高素質(zhì)的計生干部隊伍。各級黨政組織要堅持以人為本的宗旨，重視加強計劃生育干部隊伍建設(shè)，進一步優(yōu)化結(jié)構(gòu)，提高政治業(yè)務(wù)素質(zhì)，強化管理與服務(wù)職能。要結(jié)合黨員先進性教育和計生系統(tǒng)“雙推優(yōu)”活動，促進計生系統(tǒng)在改善行業(yè)作風(fēng)、服務(wù)群眾上有明顯進步，在落實各項節(jié)育措施、促進計劃生育工作上有明顯進步，在理論武裝頭腦、促進干部能力建設(shè)上有明顯進步。組織、人事部門要關(guān)心計生干部的成長，把那些政治堅定、業(yè)務(wù)精通、群眾認(rèn)可的優(yōu)秀計生干部選拔任用到領(lǐng)導(dǎo)崗位上來，把計生干部和計劃生育戶中的優(yōu)秀分子吸納到黨組織中來。要重視解決計生干部的實際困難，逐步建立關(guān)心、愛護計生干部成長的長效機制。

　　同志們，目前正是抓計劃生育工作的大好時節(jié)，各級黨委、政府和相關(guān)部門都要以先進性教育和“百日集中落實行動”為契機，進一步認(rèn)清形勢，正視問題，振奮精神，實干攻堅，確保為今年全市人口與計劃生育工作交一份滿意答卷。

電話工作計劃篇7

　　一、本月個人工作情況

　　xx在公司領(lǐng)導(dǎo)的支持和提拔下，因為客戶量的增加以及一些繁雜的客戶服務(wù)解釋工作，任客服部主管一職，當(dāng)時對于我的工作職責(zé)范圍沒有一個準(zhǔn)確的定性方向，一開始自己也是因為個人能力有限，初期工作干的不是特別順暢，在此非常感謝劉總在我的工作上給予了很大的支持和肯定，使我自己能夠盡快的進入工作狀態(tài)。

　　20xx年3-4月主要工作重點是一期客戶合同備案前的更換工作及一期戶型變更后給客戶的解釋確認(rèn)工作。

　　20xx年5-6-7月主要負(fù)責(zé)了商鋪戶型面積價格的確定，以及商鋪銷售工作的開展。

　　20xx年8-9月主要工作重點是二期合同的更換及附帶商鋪的銷售工作。

　　20xx年10月做了一些交房前的準(zhǔn)備工作及房屋內(nèi)部工程摸底的工作。

　　20xx年11-12月主要就是一期客戶的交房工作

　　以上是本人參與處理過的一部分階段性的工作，除了以上工作外本人主要負(fù)責(zé)的日常工作還有：1、在銷售過程中，銷售部與工程部之間的相互協(xié)調(diào)及溝通工作，在該項工作方面也得到了工程部施總工和趙部長的積極配合與支持，在此也表示對他們的感謝。2、本人負(fù)責(zé)的另一項日常工作就是退房客戶的接待以及退款手續(xù)的辦理工作，至目前為止已辦理退房客戶45位。3、完成劉總臨時安排的一些工作。

　　二、工作當(dāng)中存在的問題。

　　回想在過去一年的工作當(dāng)中，是做了一定的工作但是沒有那項工作做的完整理想，工作當(dāng)中需要自己改進和不斷學(xué)習(xí)的地方還是有很多，下面將工作當(dāng)中存在的不足：

　　1、在工作上普遍做的都不夠細致，雖然領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常強調(diào)要做好細節(jié)，但是往往有些工作做的還是不到位，不夠細致，給以后的工作帶來很多的不便及產(chǎn)生很多重復(fù)性的工作，嚴(yán)重的影響了工作效率，這個問題小到我自己個人，大到整個公司都存在這樣的問題，今后在工作過程當(dāng)中，一定要注意做好每一個細節(jié)。

　　2、工作不找方法。我們做的是銷售工作，平時我們應(yīng)該靈活的運用銷售技巧，同樣在工作當(dāng)中也應(yīng)該多去找一些方法。

　　3、工作不夠嚴(yán)謹(jǐn)。回想過去的工作，有好多事情本來是一個人可以解決的，偏偏要經(jīng)過幾個人的手，有些問題本來應(yīng)該是一次性解決的，偏偏去做一些重復(fù)性的工作，在今后的工作當(dāng)中一定要把問題多想一想，多找方法提高自己的工作能力。

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