旅游區(qū)的年度工作總結(jié)
總結(jié)是指對(duì)某一階段的工作、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗(yàn)或情況加以總結(jié)和概括的書面材料，它能夠使頭腦更加清醒，目標(biāo)更加明確，因此我們要做好歸納，寫好總結(jié)�？偨Y(jié)怎么寫才不會(huì)流于形式呢？下面是小編為大家收集的旅游區(qū)的年度工作總結(jié)，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
旅游區(qū)的年度工作總結(jié)1
今年，面對(duì)經(jīng)濟(jì)形勢(shì)下行、游客整體消費(fèi)能力下降和景區(qū)道路全年修建、游客進(jìn)入性很差等不利因素。在縣旅游局、紅堿淖景區(qū)辦的正確指導(dǎo)下，在公司全體員工的努力下，從4月底至今，公司20xx年接待游客9.6萬人次，實(shí)現(xiàn)旅游綜合收入967.6萬元，其中門票、游船收入756.6萬元，其他收入211萬元；實(shí)現(xiàn)凈利潤(rùn)62.6萬元，較去年同期旅游收入略有下降。具體主要做了以下工作：
一、工作情況
�。ㄒ唬┎粩嘣黾有碌穆糜雾�(xiàng)目。為豐富紅堿淖景區(qū)的娛樂項(xiàng)目，今年公司投資160萬元新增加氣墊船、噴水船、漂移船、香蕉船等4個(gè)娛樂項(xiàng)目，使水上娛樂更加豐富，吸引了更多游客。
�。ǘ┎粩嗉哟笮麄鞔黉N力度。在旅游局的精心策劃和組織下，紅堿淖景區(qū)辦和公司在西安、太原、呼和浩特、包頭召開大型推介會(huì)4場(chǎng)，公司和200多家旅行社簽訂了合作意向，其中新合作的旅行社就有80多家，今年為景區(qū)帶來3.2萬多人次。今年“五一”、“端午節(jié)”在高家堡古鎮(zhèn)開展了兩次宣傳活動(dòng)。公司還開通了“紅堿淖景區(qū)”官方微信公眾平臺(tái)，第一時(shí)間向公眾發(fā)布紅堿淖景區(qū)的各種活動(dòng)和優(yōu)惠方式，增加了景區(qū)的美譽(yù)度和知名度。
（三）逐步完善公司的制度建設(shè)。在縣旅游局、紅堿淖景區(qū)辦領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，我公司注重績(jī)效考核，不斷加強(qiáng)內(nèi)部管理，企業(yè)的管理水平顯著提升。
1、加強(qiáng)安全管理。建立各項(xiàng)安全制度，今年公司主管安全領(lǐng)導(dǎo)與各部門負(fù)責(zé)人簽訂安全生產(chǎn)合同，各部門與部門員工簽訂安全操作合同，將安全責(zé)任落到實(shí)處，責(zé)任落實(shí)到每個(gè)人；建立了水上快艇、摩托艇、水上自行車、滑沙、滑索、沙地摩托車等娛樂設(shè)備的安全管理制度，并設(shè)立各個(gè)項(xiàng)目安全專管員；建立了安全運(yùn)行記錄，定期對(duì)運(yùn)行的設(shè)備進(jìn)行維護(hù)和檢查，使各種設(shè)備都處于良好的運(yùn)行狀態(tài)。
2、制訂了水上安全應(yīng)急預(yù)案；游客緊急疏散應(yīng)急預(yù)案；游客意外傷害應(yīng)急預(yù)案等一系列安全預(yù)案措施，確保各項(xiàng)旅游活動(dòng)都在嚴(yán)謹(jǐn)嚴(yán)密的工作流程內(nèi)操作。
�。ㄋ模┎粩嗉訌�(qiáng)政治學(xué)習(xí)。公司以爭(zhēng)取經(jīng)濟(jì)效益為中心，以提高員工綜合素質(zhì)為目的，強(qiáng)化各種學(xué)習(xí)手段，加強(qiáng)自身的知識(shí)與技能學(xué)習(xí)。使公司員工注重了平時(shí)的道德修養(yǎng)，踏實(shí)努力工作，樹立清正廉潔的形象，禮貌待客，文明服務(wù)，樹立了良好的旅游工作者形象，注重廉政建設(shè)、推動(dòng)公司工作的全面發(fā)展。
二、存在的問題
�。ㄒ唬┦袌�(chǎng)管理松懈。景區(qū)圍追堵截游客現(xiàn)象嚴(yán)重，周邊群眾半路非法拉客不僅嚴(yán)重干擾景區(qū)的正常經(jīng)營(yíng)，還對(duì)游客的人身安全也造成很大威脅。因此缺乏監(jiān)管，宰客現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生，對(duì)紅堿淖景區(qū)的形象和信譽(yù)造成嚴(yán)重的影響。
�。ǘ┓欠ń�(jīng)營(yíng)猖獗。內(nèi)蒙漁場(chǎng)開展非法旅游經(jīng)營(yíng)對(duì)景區(qū)正常營(yíng)業(yè)造成很大的沖擊，粗略估計(jì)，今年至少分流了景區(qū)三分之一的游客，而且有愈演愈烈之勢(shì)，希望能引起政府部門的重視，盡快采取有效措施對(duì)這種非法運(yùn)營(yíng)行為予以制止。
（三）經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)重。公司的前身是紅堿淖漁場(chǎng)，成立于1958年，1997年改為旅游公司。現(xiàn)有離退休職工60名，精簡(jiǎn)撫恤人員20名左右，正式職工78名、長(zhǎng)期合同工5名、臨時(shí)工42名、僅每年的'醫(yī)療保險(xiǎn)、養(yǎng)老保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)、生育保險(xiǎn)五大社會(huì)保險(xiǎn)和撫恤金就達(dá)186萬元。
三、幾點(diǎn)建議
�。ㄒ唬┏闪ｍ�(xiàng)治理小組，將景區(qū)門口圍追堵截現(xiàn)象清除，恢復(fù)景區(qū)良好形象。
�。ǘ┙鉀Q內(nèi)蒙漁場(chǎng)非法旅游活動(dòng)，合理保護(hù)紅堿淖景區(qū)旅游資源。
總之，20xx年在經(jīng)濟(jì)形勢(shì)下滑，游客消費(fèi)水平下降的不利局面下，在旅游公司全體職工不懈努力下，克服了種種困難。各部門齊心協(xié)力，通力合作，基本完成了上半年制定的各項(xiàng)工作任務(wù)。相信在縣委、政府以及主管部門的大力支持下，全體員工的共同努力下，紅堿淖景區(qū)品質(zhì)越來越高，知名度和美譽(yù)度的進(jìn)一步擴(kuò)大，吸引更多的旅客前來參觀旅游。
旅游區(qū)的年度工作總結(jié)2
按照XXX號(hào)通知要求，鎮(zhèn)政府、聯(lián)合應(yīng)急管理綜合執(zhí)法大隊(duì)對(duì)旅游景點(diǎn)、嘎查進(jìn)行安全生產(chǎn)大檢查。我鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)高度重視，組織相關(guān)人員抓好組織發(fā)動(dòng)，認(rèn)真開展自查自糾，不留死角�，F(xiàn)將我鎮(zhèn)安全生產(chǎn)工作落實(shí)情況匯報(bào)如下：
一、認(rèn)真學(xué)習(xí)，提高認(rèn)識(shí)，把安全生產(chǎn)工作作為一項(xiàng)重要工作來抓。
積極組織學(xué)習(xí)開發(fā)區(qū)安委辦相關(guān)文件精神，提高對(duì)安全生產(chǎn)工作重要性的認(rèn)識(shí)。通過學(xué)習(xí)，使全鎮(zhèn)干部職工清醒地認(rèn)識(shí)到安全生產(chǎn)工作不僅是人命關(guān)天的大事，而且關(guān)系到經(jīng)濟(jì)建設(shè)和社會(huì)穩(wěn)定，既是政府對(duì)社會(huì)管理的一項(xiàng)重要工作，又是黨和國(guó)家賦予我們的神圣使命。
二、細(xì)化措施，落實(shí)到位
全面貫徹落實(shí)“安全第一，預(yù)防為主”的方針和開發(fā)區(qū)安全生產(chǎn)工作有關(guān)文件精神，堅(jiān)持做到依法管理，強(qiáng)化監(jiān)督，嚴(yán)格檢查，督促整改，讓隱患得到消除，事故得到控制，人民群眾的生命財(cái)產(chǎn)得到保障。以監(jiān)管工作為重點(diǎn)，嚴(yán)防一般安全事故，杜絕重、特大安全事故，確保人民群眾生命財(cái)產(chǎn)安全。
三、工作資料及措施辦法得當(dāng)
(一)加強(qiáng)安全知識(shí)的`宣傳教育，努力提高全鎮(zhèn)人民安全生產(chǎn)意識(shí)。認(rèn)真開展安全生產(chǎn)法律法規(guī)和政策的宣傳教育，倡導(dǎo)和抓好安全文化建設(shè)，增強(qiáng)轄區(qū)人民安全生產(chǎn)意識(shí)。二是企業(yè)要按照有關(guān)要求，景區(qū)主動(dòng)選派人員參加上級(jí)主管部門組織的安全培訓(xùn)和復(fù)訓(xùn)，并切實(shí)抓好企業(yè)職工安全生產(chǎn)知識(shí)和生產(chǎn)技能的培訓(xùn)，確保特種作業(yè)人員和從業(yè)人員持證上崗率達(dá)100%。
(二)強(qiáng)化安全職責(zé)管理，建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度。本單位安全工作的第一職責(zé)人，對(duì)本單位安全生產(chǎn)工作負(fù)直接職責(zé)，必須切實(shí)履行職責(zé)，加強(qiáng)監(jiān)督檢查，及時(shí)排除各類安全隱患，嚴(yán)防各類安全事故的發(fā)生。
(三)突出重點(diǎn)，狠抓落實(shí)，加大隱患排查整改力度。
1.消防安全檢查�！拔逡弧鼻跋︱v鎮(zhèn)綜合應(yīng)急救援大隊(duì)消防員聯(lián)合鎮(zhèn)政府平安建設(shè)辦工作人員，重點(diǎn)查看了旅游景區(qū)人員密集部位的消火栓、滅火器等消防設(shè)施是否正常有效;疏散指示標(biāo)志和應(yīng)急照明燈是否完好有效；疏散通道和安全出口是否暢通;是否存在違規(guī)用電行為，對(duì)發(fā)現(xiàn)存在的火災(zāi)隱患當(dāng)場(chǎng)督促整改。同時(shí)，要求景區(qū)負(fù)責(zé)人和員工，要提高安全意識(shí)，克服麻痹思想，將各項(xiàng)安全制度落到實(shí)處；一旦發(fā)生火災(zāi)，夠能正確引導(dǎo)疏散游客，能夠正確處置初期火災(zāi)事故，防止事故的擴(kuò)大，確保人民群眾的生命財(cái)產(chǎn)安全。
2.加強(qiáng)民事糾紛的調(diào)解工作。對(duì)一些遺留的糾紛要作好安撫工作對(duì)新出現(xiàn)的矛盾糾紛要早發(fā)現(xiàn)早解決，把影響穩(wěn)定的因素解決在萌芽中。
3.森林防火安全。為增強(qiáng)轄區(qū)群眾森林草原防火安全意識(shí)，切實(shí)做好五一期間森林草原防火工作，騰格里額里司法所開展了森林草原防火專題普法宣傳活動(dòng)，全力筑牢清明節(jié)期間防火屏障。
活動(dòng)中，司法所工作人員向群眾發(fā)放《民法典》《內(nèi)蒙古自治區(qū)森林草原防火條例》等法律知識(shí)手冊(cè)，宣講防火知識(shí)、法律法規(guī)和各項(xiàng)措施規(guī)定，增強(qiáng)轄區(qū)群眾防火意識(shí)。針對(duì)新媒體傳播速度快、覆蓋面積廣、針對(duì)性強(qiáng)等特點(diǎn)，騰格里司法所通過微信平臺(tái)、網(wǎng)格群、普法宣傳群等推送消防安全法律知識(shí)，提醒廣大群眾文明祭祀不忘防火安全，必須使用明火時(shí)一定要確定火星完全熄滅方可離開，嚴(yán)防火災(zāi)事故發(fā)生。
4.因近期大風(fēng)天氣較多，對(duì)各嘎查進(jìn)行安全提醒，提醒牧民對(duì)房屋圈舍進(jìn)行安全隱患檢查，并自行做好加固維修，防止因大風(fēng)造成財(cái)產(chǎn)損失。
四、存在的問題與不足
(一)廣大群眾安全生產(chǎn)意識(shí)較為淡薄，安全法律法規(guī)宣傳教育工作有待加強(qiáng)。
(二)安全生產(chǎn)工作經(jīng)費(fèi)投入不足。
在安全生產(chǎn)工作上雖然取得了必須的成績(jī)，但離上級(jí)管理部門的要求還有必須的差距，我們將在今后的工作中發(fā)揚(yáng)成績(jī)，找出差距，彌補(bǔ)不足。我們將牢固樹立安全就是保障，安全就是效益。抓安全就是抓發(fā)展，抓安全就是顧大局。進(jìn)一步增強(qiáng)職責(zé)心和緊迫感，樹立“生產(chǎn)必須安全，安全為了生產(chǎn)”的指導(dǎo)思想，切實(shí)履行職責(zé)，警鐘長(zhǎng)鳴，常抓不懈，確保公司上下生產(chǎn)安全，經(jīng)濟(jì)發(fā)展。
旅游區(qū)的年度工作總結(jié)3
x年是景區(qū)經(jīng)營(yíng)管理年，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)及兄弟單位的支持下，景區(qū)按照標(biāo)準(zhǔn)制定了嚴(yán)格的管理制度，落實(shí)了安全生產(chǎn)責(zé)任、規(guī)范管理，全體員工圍繞著把景區(qū)打造成“人與自然和諧的歡樂谷”的目標(biāo)而努力奮斗。
一、x年主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)完成情況
1、經(jīng)營(yíng)收入：x萬元
2、經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)：x萬元
3、經(jīng)營(yíng)費(fèi)用：x萬
4、總接待游客人數(shù)：x萬
二、x年主要工作
(一)景區(qū)管理日趨規(guī)范，服務(wù)水平不斷提高
1、以制度促管理，推進(jìn)景區(qū)規(guī)范管理。不斷完善各項(xiàng)規(guī)章制度，成立安全管理委員會(huì)，規(guī)范日常安全檢查臺(tái)帳，制定《節(jié)假日安全預(yù)案》、《春節(jié)(中秋、國(guó)慶)安保方案》，細(xì)分崗位工作職責(zé)，進(jìn)行定位、定崗、定責(zé)。
2、規(guī)范服務(wù)接待標(biāo)準(zhǔn)，尤其是經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目、保安、衛(wèi)生保潔、售票窗口等一線崗位人員，堅(jiān)持以游客滿意為目的`，著力提升旅游接待服務(wù)水平，加強(qiáng)衛(wèi)生環(huán)境長(zhǎng)效整治，為游客營(yíng)造賓至如歸的旅游環(huán)境和服務(wù)氛圍。
3、加強(qiáng)員工隊(duì)伍建設(shè)。各部門針對(duì)部門人員每周展開技能培訓(xùn)，以學(xué)習(xí)促服務(wù)，切實(shí)提高員工的服務(wù)水平。
(二)項(xiàng)目建設(shè)穩(wěn)步推進(jìn)，配套設(shè)施不斷完善
1、繼續(xù)改進(jìn)經(jīng)營(yíng)休閑文化項(xiàng)目，以自助炊事、擂茶體驗(yàn)、農(nóng)展館及茶園觀賞等農(nóng)家樂項(xiàng)目為新亮點(diǎn)，展示景區(qū)文化，為景區(qū)的持續(xù)發(fā)展增添新助力。
2、繼續(xù)完善配套設(shè)施。在建設(shè)項(xiàng)目的同時(shí)，進(jìn)一步完善配套服務(wù)設(shè)施，對(duì)景區(qū)內(nèi)的道路、供電、供水、路燈、監(jiān)控等基礎(chǔ)設(shè)施不斷加以改造完善，及時(shí)更新指示牌、標(biāo)示牌、項(xiàng)目宣傳圖等，增加休閑座椅、垃圾箱，對(duì)游樂設(shè)備設(shè)施及時(shí)整修到位，確保正常運(yùn)行，更好地為來景區(qū)的游客提供服務(wù)。
3、積極響應(yīng)旅游部門提出的廁所革命，完善了景區(qū)廁所配套設(shè)備設(shè)施，使殘疾人廁位更加人性化。特別是在公司上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)支持下，景區(qū)內(nèi)增建廁所一座和改建廁一座，極大方便進(jìn)入景區(qū)的游客，同時(shí)也保證了景區(qū)整潔度。
(三)以監(jiān)管促安全，扎實(shí)做好安全保衛(wèi)工作安全重于泰山。景區(qū)始終將“安全第一”放在首位，保安設(shè)立24小時(shí)值班制度及巡檢制度，崗位人員隨時(shí)提醒到訪游客游覽時(shí)應(yīng)注意安全問題，對(duì)安全工作一絲一毫不放松，先后完成了春節(jié)、勞動(dòng)節(jié)、中秋節(jié)、國(guó)慶節(jié)等重大節(jié)日，客流量激增的接待工作，確保了景區(qū)全年運(yùn)營(yíng)無安全事故。
三、不足之處
1、景區(qū)配套功能尚不完善。景區(qū)客房雖已建設(shè)完成，但仍無法對(duì)外營(yíng)業(yè)，無法形成旅游產(chǎn)業(yè)鏈，制約了景區(qū)的品牌建設(shè)，無法為公司帶來更大收入。
2、景區(qū)內(nèi)亂擺亂賣現(xiàn)象仍為嚴(yán)重。雖然景區(qū)多次向上級(jí)匯報(bào)，也與粗坑村委，京溪園鎮(zhèn)政府多次協(xié)商治理，仍治標(biāo)不治本，無法杜絕此現(xiàn)象，給景區(qū)管理帶來隱患。
3、土特產(chǎn)商品經(jīng)營(yíng)不夠理想。景區(qū)土特產(chǎn)商品經(jīng)營(yíng)較去年雖然有很大改善，但是特色商品和旅游紀(jì)念品的種類仍然較少，經(jīng)營(yíng)效果不太理想。
4、隨著進(jìn)入景區(qū)游客激增，景區(qū)的設(shè)備、設(shè)施也加快進(jìn)入了維修期，增加設(shè)施維護(hù)費(fèi)用支出，及維護(hù)、保養(yǎng)難度。
四、針對(duì)不足之處的改善：
1、亂擺亂賣現(xiàn)象，繼續(xù)與當(dāng)?shù)卣M(jìn)行協(xié)商，尋求妥善的解決方法，爭(zhēng)取景區(qū)與當(dāng)?shù)卮迕耠p方共贏，建設(shè)和諧景區(qū)。
2、客房營(yíng)業(yè)及土特產(chǎn)品種多樣化經(jīng)營(yíng)均需公司來協(xié)助解決，同時(shí)請(qǐng)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)給予大力支持。
五、20xx年工作展望
景區(qū)嚴(yán)格按國(guó)家4a級(jí)景區(qū)標(biāo)準(zhǔn)管理，把景區(qū)建設(shè)為“山有風(fēng)景，水有靈氣，食有佳肴，住有條件，購(gòu)有特產(chǎn)，娛有體驗(yàn)”的更加成熟景區(qū)。經(jīng)營(yíng)管理處全體員工將會(huì)齊心協(xié)力，盡職盡責(zé)，通過不斷學(xué)習(xí)，逐步提高服務(wù)意識(shí)和工作技能，一絲不茍做好本職工作，讓景區(qū)變得更美更靚，作為我們揭西甚至是粵東旅游的一張金色名片，更好的為廣大游客服務(wù)。
旅游區(qū)的年度工作總結(jié)4
今年以來，渠管委會(huì)在縣委、縣政府的'正確領(lǐng)導(dǎo)下，緊抓景區(qū)建設(shè)不放松，嚴(yán)格按照景區(qū)規(guī)劃要求開展工作，強(qiáng)化自身協(xié)調(diào)作用，密切聯(lián)系企業(yè)掌握建設(shè)情況，主動(dòng)與相關(guān)單位對(duì)接，協(xié)調(diào)處理有關(guān)問題，上下形成合力，環(huán)環(huán)緊扣地推進(jìn)項(xiàng)目建設(shè)，同時(shí)為景區(qū)建設(shè)對(duì)象提供最優(yōu)質(zhì)服務(wù)，現(xiàn)就年上半年工作總結(jié)如下：
一、加大項(xiàng)目建設(shè)力度，上半年完成投資4000萬，黑溝棧道工程建設(shè)360m；游步道基巖切割420m；游步道小品工程25個(gè)；孔雀灣接待中心管理房建設(shè)；旅游道路防護(hù)加固工程600m；黑溝接待中心管理費(fèi)建設(shè)，孔雀灣漂流管理費(fèi)建設(shè)；200畝地場(chǎng)地平整，服務(wù)中心管理房基礎(chǔ)開挖建設(shè)；河道驛站管理房。黑溝服務(wù)中心和孔雀灣服務(wù)中心場(chǎng)地綠化工程；黑溝服務(wù)中心和孔雀灣服務(wù)中心廊道工程；空中觀景臺(tái)建設(shè)；大壩管理房建設(shè)，大壩公路改建，公路隧洞洞口美觀工程建設(shè)。
二、投資90萬元的渠風(fēng)景區(qū)年旅游基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)旅游公廁兩座項(xiàng)目主體已完成，正在進(jìn)行裝飾裝修工作，預(yù)計(jì)9月份可完工投入使用；
三、加大景區(qū)宣傳力度，投資15萬元，通過各種形式設(shè)立廣告牌、印制宣傳頁(yè)、在《旅游》做專版等形式對(duì)景區(qū)進(jìn)行廣泛宣傳，工作總結(jié)提高景區(qū)知名度。
四、投資300萬元的渠遺址博物館展館布展項(xiàng)目已完成設(shè)計(jì)，6月26日將進(jìn)行施工招標(biāo)，7月底前完成監(jiān)理詢價(jià)程序后，預(yù)計(jì)9月底可完成施工投入使用。
五、精準(zhǔn)脫貧工作我單位包抓鎮(zhèn)李家莊村，第一書記已調(diào)整，不在擔(dān)任，駐村工作隊(duì)員一名，已脫離單位工作，保證工作時(shí)間和工作質(zhì)量，共包抓貧困戶7戶23人，按照統(tǒng)一安排開展了困難慰問、戶容戶貌整治、三同、產(chǎn)業(yè)扶貧等活動(dòng)，圓滿完成各項(xiàng)工作任務(wù)。
六、環(huán)境衛(wèi)生整治工作我單位包抓鎮(zhèn)姚家村，多次和村級(jí)干部一起進(jìn)行環(huán)境衛(wèi)生整治，為村上印制告村民書100份，印制環(huán)境衛(wèi)生宣傳標(biāo)語(yǔ)10條，投資2000元購(gòu)置垃圾清運(yùn)車一輛。
七、秸稈禁燒我單位包抓云陽(yáng)鎮(zhèn)棗楊村，管委會(huì)干部輪流值班，與村干部共同開展工作，為村級(jí)印制宣傳標(biāo)語(yǔ)10條，捐助工作經(jīng)費(fèi)2000元，確保零焚燒。
八、黨建工作嚴(yán)格按照上級(jí)要求，開展“兩學(xué)一做”常態(tài)化教育，做好“亮星展旗強(qiáng)堡壘1234黨建工程”，組織黨員進(jìn)行學(xué)習(xí)，積極開展“黨建+精準(zhǔn)脫貧”、“黨建+景區(qū)建設(shè)”、“黨建+環(huán)境衛(wèi)生整治”、“黨建+秸稈禁燒”“黨建+景區(qū)建設(shè)”，以黨建工作促進(jìn)各項(xiàng)工作開展。
旅游區(qū)的年度工作總結(jié)5
時(shí)光飛逝，轉(zhuǎn)眼間新的一年已快到來。回顧后勤組過去一年的工作，在領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和后勤組所有同事的支持和幫助下，嚴(yán)格遵循公司的規(guī)章制度和工作計(jì)劃，較好的完成了全年的工作任務(wù)和目標(biāo)。現(xiàn)將后勤組在過去一年的工作情況總結(jié)如下：
一、班組建設(shè)與管理得到完善
1、制定了景區(qū)設(shè)備維護(hù)管理制度、景區(qū)安全管理制度并組織本組員工對(duì)其進(jìn)行了認(rèn)真學(xué)習(xí)。
2、充分利用每周的總結(jié)會(huì)，將公司的各種會(huì)議精神認(rèn)真?zhèn)鬟_(dá)給本組員工。每周周一、周二、周三召開進(jìn)班早會(huì)，利用早會(huì)總結(jié)工作中出現(xiàn)的問題，討論解決問題的方法和安排本周的工作任務(wù)。
3、加強(qiáng)班組培訓(xùn)學(xué)習(xí)。每月對(duì)運(yùn)營(yíng)組或本組人員進(jìn)行一次設(shè)備操作技術(shù)培訓(xùn)，每?jī)稍聦?duì)部門員工進(jìn)行一次安全培訓(xùn)。
二、安全管理不松懈
1、加強(qiáng)了班組安全檢查力度。每周周一對(duì)井下設(shè)備安全運(yùn)行情況進(jìn)行檢查，對(duì)松石進(jìn)行處理，排除安全隱患。每天對(duì)井下通風(fēng)情況進(jìn)行檢查，保證井下的良好通風(fēng)條件。
2、加強(qiáng)對(duì)景區(qū)客運(yùn)車輛的安全督促。不定期的對(duì)景區(qū)客運(yùn)車輛的運(yùn)行情況進(jìn)行檢查，督促駕駛員安全駕駛，保證游客的乘車安全。
3、加強(qiáng)部門員工的安全意識(shí)。每?jī)稍聦?duì)部門員工進(jìn)行一次安全培訓(xùn)，對(duì)員工工作中存在的安全問題進(jìn)行提醒和糾正。
三、景區(qū)設(shè)備設(shè)施的管理和維護(hù)
1、對(duì)景區(qū)設(shè)備、維修工具進(jìn)行了統(tǒng)計(jì)，制定了井下設(shè)備、博物館設(shè)備以及維修工具的臺(tái)賬。
2、加強(qiáng)對(duì)景區(qū)設(shè)備的檢查力度。每周對(duì)小火車及井下設(shè)備設(shè)施進(jìn)行檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理設(shè)備故障，保障設(shè)備的正常運(yùn)行。
3、加強(qiáng)對(duì)景區(qū)井下的設(shè)備設(shè)施故障的及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理。做到對(duì)井下照明燈、裝飾燈、火把燈以及尋寶區(qū)寶石燈的故障及時(shí)地進(jìn)行維修和更換，確保游客井下的正常參觀。對(duì)時(shí)空隧道燈帶故障及時(shí)檢查分析，更換了大量損壞的燈帶、燈帶供電電源盒以及光控器。對(duì)井下體驗(yàn)區(qū)地震床的振動(dòng)速度進(jìn)行了多次調(diào)整，對(duì)其全部故障落石模型進(jìn)行了檢查及更換，確保了游客的體驗(yàn)效果。對(duì)硅膠人不運(yùn)動(dòng)的.問題進(jìn)行了多次檢查，更換了多個(gè)紅外感應(yīng)器。
4、對(duì)365影院設(shè)備進(jìn)行了有效的管理和維護(hù)。加強(qiáng)了對(duì)365影院設(shè)備的管理，共對(duì)365影院值班人員的設(shè)備操作進(jìn)行了5次培訓(xùn)，其中對(duì)365影院播放3D視頻和2D視頻之間模式的相互轉(zhuǎn)換步驟進(jìn)行了重點(diǎn)培訓(xùn)，并對(duì)他們?nèi)粘５脑O(shè)備操作情況進(jìn)行了多次考核，確保了365影院設(shè)備的規(guī)范操作。因365影院4臺(tái)投影機(jī)投影燈應(yīng)使用時(shí)間達(dá)到期限，對(duì)4投影機(jī)的投影燈進(jìn)行了更換。365影出現(xiàn)過播放畫面模糊的情況，我們對(duì)連接主機(jī)與投影機(jī)的VGA線進(jìn)行了檢查和更換新VGA線，對(duì)連接端口的各個(gè)數(shù)據(jù)接口進(jìn)行了焊接鞏固。365影院運(yùn)行的過程中，出現(xiàn)過多次播放故障及人為失誤操作故障，我們對(duì)365影院融合程序進(jìn)行了多次調(diào)試，對(duì)主機(jī)和投影機(jī)進(jìn)行了多次參數(shù)設(shè)置，使365影院恢復(fù)正常工作，保障了365的正常運(yùn)行。
5、加大了對(duì)博物館設(shè)備設(shè)施的管理和維護(hù)力度。為加強(qiáng)對(duì)博物館設(shè)備的管理，共對(duì)博物館值班人員的設(shè)備操作進(jìn)行了4次培訓(xùn)，并對(duì)他們?nèi)粘５脑O(shè)備操作情況進(jìn)行了多次考核，確保了博物館設(shè)備的規(guī)范操作。博物館曾出現(xiàn)過多臺(tái)設(shè)備無法開啟的情況，經(jīng)檢查發(fā)現(xiàn)為其投影機(jī)內(nèi)部投影燈故障，我們對(duì)博物館9個(gè)投影機(jī)的投影燈進(jìn)行了全部更換，使其恢復(fù)了正常。博物館運(yùn)行的過程中，出現(xiàn)過多次故障及人為操作失誤故障，我們對(duì)博物館的中控程序以及投影融合程序進(jìn)行了多次調(diào)試，對(duì)主機(jī)運(yùn)行程序和投影機(jī)進(jìn)行了多次參數(shù)設(shè)置，維護(hù)了博物館的正常運(yùn)行。
6、確保了小火車安全平穩(wěn)的運(yùn)行。每周對(duì)小火車進(jìn)行一次全面檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理問題故障，確保小火車的安全運(yùn)行。對(duì)小火車4節(jié)車廂進(jìn)行了一次改造，將車廂底部的減震彈簧更換成減震效果更好的彈簧，增加了游客乘坐小火車的舒適度，使小火車運(yùn)行更加平穩(wěn)。
7、在游客中心安裝了備有水塔及其管道。入冬以來，因?yàn)橛盟o張，游客中心經(jīng)歷了多次長(zhǎng)時(shí)間停水，這給游客中心的正常運(yùn)營(yíng)帶來了的許多困難。為了解決用水困難，后勤組在游客中心樓頂安裝了備用水塔，并在各樓層安裝了水管，保障了游客中心停水期間的正常運(yùn)營(yíng)。
四、職工隊(duì)伍素質(zhì)的提高
積極參加公司組織的活動(dòng)，通過參加公司組織的技術(shù)培訓(xùn)和“技術(shù)比武大賽”，并且還組織了組內(nèi)成員內(nèi)部的技術(shù)及安全教育培訓(xùn)，提高了我們組員的各項(xiàng)技能和安全意識(shí)。
五、存在的問題和不足
1、上下班打卡制度遵守程度還有待加強(qiáng)。少數(shù)組員仍會(huì)出現(xiàn)上下班不打卡的情況。
2、安全標(biāo)示不夠健全。到目前為止，我們的設(shè)備檢修過程中很少會(huì)在檢修處和電源合閘處放置“設(shè)備檢修，請(qǐng)勿合閘”、“設(shè)備檢修，繞道行走”等提醒標(biāo)志，這在維修過程中存在較大的安全隱患。
六、20xx年工作計(jì)劃
送別了20xx年，我們將又迎來了新的一年。為了更好地完成20xx年各項(xiàng)工作任務(wù)，現(xiàn)做以下工作計(jì)劃：
1、認(rèn)真仔細(xì)的完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)。
2、繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)景區(qū)設(shè)備的巡查，做到及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決問題。加強(qiáng)對(duì)365影院和博物館值班人員的設(shè)備操作培訓(xùn)和考核，保障設(shè)備設(shè)施的安全平穩(wěn)運(yùn)行。
3、繼續(xù)加強(qiáng)景區(qū)的安全管理，加強(qiáng)對(duì)員工的安全教育和培訓(xùn)，確保明年的工作能安全平穩(wěn)的完成。
旅游區(qū)的年度工作總結(jié)6
按照上級(jí)假日旅游工作的統(tǒng)一部署和要求，在全景區(qū)各單位的密切配合、團(tuán)結(jié)協(xié)作下，通過景區(qū)各線工作人員的共同努力，做到游覽秩序安全有序，保障工作充分有力、協(xié)調(diào)機(jī)制運(yùn)行有效、旅游服務(wù)規(guī)范到位，較好地實(shí)現(xiàn)了“安全、秩序、質(zhì)量、效益”四統(tǒng)一的工作目標(biāo)。受雨雪天氣影響，雁蕩山春節(jié)黃金周共接待國(guó)內(nèi)外游客8.42萬人次，門票收入375.7萬元，接待團(tuán)隊(duì)數(shù)145個(gè)，假日旅游各項(xiàng)指標(biāo)同比略有減少，但總體情況良好。
一、周密部署，節(jié)日旅游氛圍濃厚。
局領(lǐng)導(dǎo)高度重視春節(jié)黃金周工作，召開專題會(huì)議重點(diǎn)部署春節(jié)黃金周旅游安全等各項(xiàng)工作。節(jié)前，組織聯(lián)合各相關(guān)單位對(duì)景區(qū)重點(diǎn)游覽設(shè)施、賓館飯店食品衛(wèi)生、消防開展專項(xiàng)安全大檢查，及時(shí)消除安全隱患。節(jié)日期間，局主要領(lǐng)導(dǎo)親自節(jié)前帶隊(duì)慰問景區(qū)管理站、公安、交警等部門一線工作人員；按時(shí)啟動(dòng)黃金周工作機(jī)制，認(rèn)真履行假日旅游工作職能，積極協(xié)調(diào)組織假日旅游安全、統(tǒng)計(jì)預(yù)報(bào)、宣傳促銷等各項(xiàng)工作，營(yíng)造良好的節(jié)日旅游氛圍。認(rèn)真落實(shí)值班制度，實(shí)行局領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系景區(qū)制度，抽調(diào)機(jī)關(guān)工作人員協(xié)助交警部門加強(qiáng)交通管理，協(xié)調(diào)組織春節(jié)假日旅游工作，處理各項(xiàng)旅游問詢和投訴，景區(qū)旅游安全、交通及各項(xiàng)活動(dòng)組織運(yùn)行有序、情況良好，假日旅游市場(chǎng)秩序井然。
二、安全有序，自駕自助仍為主流。
春節(jié)期間，天降瑞雪，通過公安、交警等部門的共同努力，及時(shí)預(yù)警和處置，景區(qū)交通安全、暢通、有序。從出游出行方式上分析，春節(jié)期間，雁蕩山游客主要以祈福迎新、休閑度假、探親訪友游等為主題的自駕自助為主，客源主要集中在省內(nèi)周邊地區(qū)，尤其是溫州、臺(tái)州兩地居多，除夕之夜，到靈峰觀音洞上香祈福的本地游客絡(luò)繹不絕，凌晨?jī)牲c(diǎn)還有游客在洞內(nèi)上香祈福。針對(duì)自駕自助游群體，我們及時(shí)啟動(dòng)相關(guān)應(yīng)急預(yù)案，更新發(fā)布旅游動(dòng)態(tài)信息，加強(qiáng)景區(qū)重點(diǎn)路段、重要區(qū)域的安全防范和管理，景區(qū)交通安全暢通，游覽秩序井然，無發(fā)生一起交通事故。
三、熱情周到，旅游服務(wù)質(zhì)量令人滿意。
為充分做好今年春節(jié)黃金周的'旅游接待工作，節(jié)前及節(jié)日期間，各相關(guān)部門協(xié)同配合、全力以赴、各司其職，為旅游安全加上保障；景區(qū)旅游行業(yè)從業(yè)人員和各“窗口”單位干部職工在春節(jié)黃金周期間堅(jiān)守崗位，“微笑服務(wù)、人性服務(wù)、誠(chéng)信服務(wù)”為游客提供了安全有序的旅游環(huán)境。春節(jié)黃金周期間，共受理各類投訴5起，做到認(rèn)真有效處理，游客對(duì)旅游服務(wù)質(zhì)量表示滿意。
旅游區(qū)的年度工作總結(jié)7
結(jié)合本市旅x業(yè)實(shí)際，積極組織涉旅企業(yè)學(xué)習(xí)《實(shí)施細(xì)則》，認(rèn)真落實(shí)省政府和省旅游局標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的各項(xiàng)工作安排部署，全市旅x業(yè)正逐步走向程序化、制度化、標(biāo)準(zhǔn)化�，F(xiàn)將我市開展旅游標(biāo)準(zhǔn)化工作總結(jié)如下：
一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，明確工作責(zé)任
成立組織領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)。為切實(shí)做好旅游標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作，局領(lǐng)導(dǎo)高度重視，立即向市政府分管市長(zhǎng)專項(xiàng)匯報(bào)此項(xiàng)工作，20xx年xx月29日市政府辦公室印發(fā)了《XX市人民政府辦公室關(guān)于印發(fā)開展旅游標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)工作實(shí)施方案的通知》（瀘市府辦函〔20xx〕224號(hào)）文件；成立了以市政府分管副市長(zhǎng)擔(dān)任組長(zhǎng)，一名副秘書長(zhǎng)、旅游局和質(zhì)監(jiān)局局長(zhǎng)任副組長(zhǎng)，13個(gè)市級(jí)相關(guān)部門作為成員單位的XX市旅游標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)協(xié)調(diào)工作小組，辦公室設(shè)在市旅游局，具體組織實(shí)施全市旅游標(biāo)準(zhǔn)化示范試點(diǎn)工作。
二、明確工作任務(wù)，積極開展試點(diǎn)工作
為推動(dòng)我市旅游工作的規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化進(jìn)程，我局根據(jù)《XX省人民政府辦公廳<關(guān)于印發(fā)開展旅游標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)創(chuàng)建旅游標(biāo)準(zhǔn)化示范省實(shí)施方案的通知>》制定了《XX市開展旅游標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)工作實(shí)施方案》，明確了各項(xiàng)工作任務(wù)，提出到20xx年，全市要基本形成“政府主導(dǎo)、部門配合、上下聯(lián)動(dòng)、多元參與”的工作機(jī)制。在升級(jí)旅游標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)體系基礎(chǔ)上，培育旅游標(biāo)準(zhǔn)化示范企業(yè)4個(gè)；編制企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)4部；逐步培養(yǎng)一支旅游標(biāo)準(zhǔn)化人才隊(duì)伍，試點(diǎn)期間開展培訓(xùn)2400人次；逐步形成較完善的標(biāo)準(zhǔn)化旅游產(chǎn)品體系，新增5家A級(jí)旅游景區(qū)、6家飯店、1家綠色旅游飯店、4家等級(jí)旅行社、1家專業(yè)旅游汽車運(yùn)輸公司、xx家特色旅游商品購(gòu)物點(diǎn)、15家農(nóng)家樂/鄉(xiāng)村酒店、2個(gè)鄉(xiāng)村旅游示范鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）、7個(gè)鄉(xiāng)村旅游示范村的工作目標(biāo)。認(rèn)真組織和動(dòng)員全市各區(qū)縣旅游局、涉旅企業(yè)參與“標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)單位”的申報(bào)。20xx年12月17日，我市召開了全市旅游標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)工作會(huì)議，四以上賓館、3A級(jí)以上旅游景區(qū)和一級(jí)旅行社共計(jì)11家涉旅企業(yè)參加了此次會(huì)議，市質(zhì)監(jiān)局標(biāo)準(zhǔn)化科科長(zhǎng)到會(huì)并對(duì)涉旅企業(yè)參加旅游標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)工作作了詳細(xì)的指導(dǎo)，市旅游局副局長(zhǎng)吳曉對(duì)我市旅x業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化工作作了全面安排部署。
三、具體工作措施
為了確保旅游標(biāo)準(zhǔn)化工作的順利開展，我們主要采取了以下幾個(gè)措施：
一是市政府下發(fā)了《XX市創(chuàng)建旅游標(biāo)準(zhǔn)化示范市實(shí)施方案》，確定11家涉旅企業(yè)為試點(diǎn)單位，用行政的手段來確保標(biāo)準(zhǔn)化工作的落實(shí)。二是積極聯(lián)系市質(zhì)監(jiān)局，認(rèn)真討論旅游標(biāo)準(zhǔn)化工作的有關(guān)程序和方法，以便旅游標(biāo)準(zhǔn)化工作的組織實(shí)施；三是組織全市旅游標(biāo)準(zhǔn)化骨干力量參加省旅游局組織的標(biāo)準(zhǔn)化工作培訓(xùn)會(huì)，以便旅游標(biāo)準(zhǔn)化工作的.推進(jìn)；四是向市旅游質(zhì)監(jiān)局訂購(gòu)《服務(wù)業(yè)常用標(biāo)準(zhǔn)匯編》、《服務(wù)業(yè)組織標(biāo)準(zhǔn)化工作指南》、《旅游標(biāo)準(zhǔn)與法規(guī)匯編》等有關(guān)書籍并組織全局學(xué)習(xí)標(biāo)準(zhǔn)化基礎(chǔ)知識(shí)，以便旅游標(biāo)準(zhǔn)化工作的規(guī)范開展；五是在《XX日?qǐng)?bào)》等媒體上報(bào)道了旅游標(biāo)準(zhǔn)化工作有關(guān)情況，在XX旅游政務(wù)網(wǎng)上對(duì)旅游標(biāo)準(zhǔn)化工作加大宣傳力度。六是建立旅游標(biāo)準(zhǔn)化文檔庫(kù)，收集、歸納標(biāo)準(zhǔn)化工作的所有內(nèi)容，包括文字、圖片資料，以便查閱。
四、旅游標(biāo)準(zhǔn)化工作取得實(shí)效
通過創(chuàng)建工作，全行業(yè)從“要我貫徹標(biāo)準(zhǔn)”轉(zhuǎn)變?yōu)椤拔乙瀼貥?biāo)準(zhǔn)”，形成“讓旅游標(biāo)準(zhǔn)成為旅游人的行為習(xí)慣”的認(rèn)識(shí)。一年來，我市新增鄉(xiāng)村旅游示范鄉(xiāng)鎮(zhèn)2個(gè)、示范村7個(gè)、飯店2家、農(nóng)家樂/鄉(xiāng)村酒店5家、A級(jí)景區(qū)2個(gè)、專業(yè)旅游汽車運(yùn)輸公司1個(gè)；新評(píng)選出XX特色旅游商品27種、A級(jí)特色旅游購(gòu)物點(diǎn)2處、旅游商品生產(chǎn)企業(yè)43家；黃荊、天仙硐、方山景區(qū)正積極推進(jìn)4A級(jí)景區(qū)建設(shè)工作、洞窩景區(qū)創(chuàng)3A級(jí)景區(qū)工作穩(wěn)步推進(jìn)；按照五星飯店標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)的合江九陽(yáng)賓館主體已完工，現(xiàn)已進(jìn)入裝修階段，并得到省星評(píng)專家兩次現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)，還有3家按五飯店標(biāo)準(zhǔn)規(guī)劃的飯店建設(shè)進(jìn)展順利。
五、下一步工作打算
“十二五”期間，我們將圍繞市政府提出的“旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展三年提升計(jì)劃”，狠抓旅游業(yè)國(guó)家、行業(yè)及地方標(biāo)準(zhǔn)的貫徹實(shí)施，通過旅游標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，對(duì)旅游工作、旅游產(chǎn)品、旅游基礎(chǔ)術(shù)語(yǔ)等進(jìn)行約束和規(guī)范；宣傳系列旅游標(biāo)準(zhǔn)，擴(kuò)大標(biāo)準(zhǔn)的社會(huì)認(rèn)知度和影響面，實(shí)施系列旅游標(biāo)準(zhǔn)、達(dá)到進(jìn)一步提高旅游產(chǎn)品質(zhì)量，培育旅游產(chǎn)業(yè)品牌，提升旅游服務(wù)水平和旅游產(chǎn)業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的.目的，為全市旅游業(yè)“三年提升計(jì)劃”夯實(shí)基礎(chǔ)。
旅游區(qū)的年度工作總結(jié)8
xxx旅游景區(qū)由xx旅游開發(fā)有限公司投資興建，自建設(shè)以來，在垛莊鎮(zhèn)黨委政府、縣委縣政府領(lǐng)導(dǎo)及社會(huì)各界的大力關(guān)心支持下，在縣旅游局的具體業(yè)務(wù)指導(dǎo)下，結(jié)合當(dāng)?shù)刭Y源優(yōu)勢(shì)，合理、高效、有序、生態(tài)、環(huán)保、持續(xù)的開發(fā)。在開發(fā)建設(shè)過程中始終堅(jiān)持保護(hù)與開發(fā)并重的原則，做到規(guī)劃先行、有序開發(fā)，大力保護(hù)原有的自然生態(tài)資源，打造旅游品牌，加快了景區(qū)的開發(fā)、建設(shè)和經(jīng)營(yíng)，取得了良好的經(jīng)濟(jì)效益、社會(huì)效益和生態(tài)效益。
一、景區(qū)的基本概況
xxx旅游景區(qū)，由xxx旅游開發(fā)有限公司投資興建，位于山東省蒙陰縣垛莊鎮(zhèn)孟良崮景區(qū)西臨，距京滬高速孟良崮出口5公里，距臨沂火車站40公里，距臨沂機(jī)場(chǎng)50公里，南靠205國(guó)道，蒙陰城湖一體快速通道從景區(qū)門口經(jīng)過，地理位置優(yōu)越、交通便利。與孟良崮景區(qū)在同一區(qū)位上，景區(qū)的鄉(xiāng)村旅游特色與孟良崮景區(qū)紅色旅游相得益彰，相互發(fā)展而又特色獨(dú)具。
二、獨(dú)特的資源優(yōu)勢(shì)
xxx景區(qū)坐落于英雄孟良崮山腳下，紅色文化源遠(yuǎn)流長(zhǎng)。孟良崮戰(zhàn)役期間，這里發(fā)生過橫山、業(yè)家溝、公山頭等著名戰(zhàn)斗，為孟良崮戰(zhàn)役的勝利打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)懷抱橫山后水庫(kù)，櫻桃、山楂等果品采摘園遍布周邊丘陵山頭，環(huán)境優(yōu)美、空氣清新、風(fēng)景幽雅，達(dá)到生態(tài)環(huán)境資源優(yōu)級(jí)。景區(qū)春季山花爛漫，夏季湖光漣漣，秋季果香沁人，冬季山野恬靜。
（一）以紅色文化引領(lǐng)，厚植發(fā)展底蘊(yùn)
櫻之崮景區(qū)在項(xiàng)目建設(shè)中，我們結(jié)合山前鄉(xiāng)村特色，利用孟良崮戰(zhàn)役主戰(zhàn)場(chǎng)的地理優(yōu)勢(shì)，以孟良崮戰(zhàn)役為題材，深入挖掘當(dāng)?shù)刂麘?zhàn)斗的背景、經(jīng)過和英雄事跡以及人民群眾參戰(zhàn)支前的事跡資料，綜合運(yùn)用文化景墻、雕塑、浮雕等藝術(shù)形式，打造系列紅色節(jié)點(diǎn)，串點(diǎn)成線，充分展現(xiàn)軍民團(tuán)結(jié)一心、英勇奪取勝利的偉大孟良崮精神，形成了特色鮮明的紅色文化主線，不斷增強(qiáng)櫻之崮田園綜合體項(xiàng)目的文化底蘊(yùn)。
�。ǘ┮宰匀毁Y源為基礎(chǔ)，建設(shè)人與自然和諧的旅游景點(diǎn)
景區(qū)建有櫻之崮度假酒店、水上樂園、婚紗攝影基地、藝術(shù)寫生基地、燒烤大院、拓展訓(xùn)練基地、采摘園、千畝櫻桃產(chǎn)業(yè)園等項(xiàng)目，置身景區(qū)內(nèi)，滿目風(fēng)景、處處景觀。
櫻之崮度假酒店，是集住宿、餐飲、會(huì)議、娛樂等功能于一體的四星級(jí)度假酒店。酒店擁有山景房、湖景房、木屋別墅和原生態(tài)石頭房等住宿設(shè)施，能同時(shí)容納200人入住。多功能廳、宴會(huì)包房、會(huì)議室、臺(tái)球室、棋牌室、咖啡廳可滿足300人就餐及會(huì)議、休閑。
精品民宿區(qū)，建設(shè)有5個(gè)農(nóng)家石屋、8處別墅景觀房，適合家庭、情侶、會(huì)務(wù)、團(tuán)隊(duì)等各類人群居住。每處別墅景觀房可同時(shí)容納3個(gè)小家庭入住。整個(gè)精品民宿區(qū)可同時(shí)接待150多人入住。
婚紗攝影基地內(nèi)建有一處西式教堂，不但能進(jìn)行婚紗攝影，還可舉行獨(dú)具西方特色的婚禮儀式。
20xx年又投資4億元，建設(shè)了房車營(yíng)地、七彩花海、萌寵樂園、農(nóng)事DIY、軍事拓展、景觀水系、綜合服務(wù)中心等二期項(xiàng)目。同時(shí)完善了規(guī)劃區(qū)內(nèi)道路、水利工程，實(shí)施了戶戶通硬化和改廁項(xiàng)目，對(duì)沿途節(jié)點(diǎn)、立面進(jìn)行了綜合打造提升，美麗鄉(xiāng)村建設(shè)基礎(chǔ)進(jìn)一步穩(wěn)固。整個(gè)景區(qū)形成了可游山、可玩水、可采摘、可鍛煉、可垂釣、可養(yǎng)生、可詩(shī)情畫意、可甜美浪漫的休閑、度假、觀光、體驗(yàn)綜合旅游園區(qū)。
三、加快了景區(qū)配套設(shè)施建設(shè)
（一）加強(qiáng)旅游道路建設(shè)
在上級(jí)相關(guān)部門的大力支持幫助下，加大交通線路基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)：一是旅游道路硬化6公里，完成了旅游大道的硬化工程，全面提高景區(qū)沿線公路質(zhì)量。建設(shè)蒙陰城湖一體快速通道，使景區(qū)交通更加便利。二是對(duì)通往景區(qū)內(nèi)道路進(jìn)行了清障拓寬，完成路面提升改造。三是完成景區(qū)內(nèi)采摘環(huán)山路、環(huán)湖步游道的建設(shè)。
（二）對(duì)景區(qū)內(nèi)配套服務(wù)設(shè)施進(jìn)行提升改造
1、完善服務(wù)設(shè)施建設(shè)，豐富園區(qū)基礎(chǔ)配套
在去年完成度假酒店、水上樂園、婚紗攝影基地、燒烤大院等基礎(chǔ)項(xiàng)目的基礎(chǔ)上。今年投資4億元，建設(shè)了房車營(yíng)地、七彩花海、萌寵樂園、農(nóng)事DIY、軍事拓展、景觀水系、綜合服務(wù)中心等二期項(xiàng)目。同時(shí)完善了規(guī)劃區(qū)內(nèi)道路、水利工程，實(shí)施了戶戶通硬化和改廁項(xiàng)目，對(duì)沿途節(jié)點(diǎn)、立面進(jìn)行了綜合打造提升，美麗鄉(xiāng)村建設(shè)基礎(chǔ)進(jìn)一步穩(wěn)固。
2、新建綜合服務(wù)中心，提供旅游咨詢、投訴受理、導(dǎo)游講解、醫(yī)療救護(hù)等多項(xiàng)服務(wù)，完善景區(qū)內(nèi)通訊網(wǎng)絡(luò)設(shè)施，在適當(dāng)位置設(shè)立了較為完備醒目的導(dǎo)向指示、景點(diǎn)簡(jiǎn)介等旅游標(biāo)示系統(tǒng)，增強(qiáng)景區(qū)的旅游接待服務(wù)能力。
（三）對(duì)景區(qū)及周邊村的環(huán)境衛(wèi)生進(jìn)行了綜合治理
結(jié)合環(huán)衛(wèi)一體化工作，集中整治沿線的環(huán)境衛(wèi)生，配備了專業(yè)的`保潔人員，和統(tǒng)一的環(huán)衛(wèi)保潔設(shè)施，對(duì)景區(qū)及沿線的垃圾進(jìn)行集中清運(yùn)，景區(qū)內(nèi)建設(shè)高標(biāo)準(zhǔn)廁所，提升旅游區(qū)檔次。
四、開展特色活動(dòng)，加強(qiáng)景區(qū)的營(yíng)銷工作
1、與有關(guān)廣播電視、報(bào)紙等新聞單位和網(wǎng)絡(luò)等新媒體聯(lián)系，增加景區(qū)的宣傳力度，擴(kuò)大景區(qū)的知名度和美譽(yù)度，樹立景區(qū)的品牌。
2、采取“走出去、請(qǐng)進(jìn)來”的方式，與各地旅行社、散購(gòu)網(wǎng)站、戶外自駕游等加強(qiáng)聯(lián)系現(xiàn)交流，增進(jìn)感情，堅(jiān)持“團(tuán)結(jié)、誠(chéng)信、長(zhǎng)遠(yuǎn)、共贏”的原則，簽訂合作協(xié)議，雙方共同努力，加強(qiáng)內(nèi)部管理，提高對(duì)游客的服務(wù)質(zhì)量，積極參加各級(jí)各地舉辦的旅游交易會(huì)，加大宣傳營(yíng)銷力度，招來更多的游客。
五、下一步開發(fā)建設(shè)的規(guī)劃
我們積極創(chuàng)建國(guó)家AAA級(jí)旅游區(qū)，在各級(jí)政府部門的大力支持下，下一步我們將做好以下幾方面工作：一是提高景區(qū)內(nèi)的道路指示牌制作設(shè)置標(biāo)準(zhǔn)，同時(shí)，在縣內(nèi)外最佳位置，安裝設(shè)置幾十處景區(qū)的旅游指示牌。二是盡快啟動(dòng)下一期兒童森林學(xué)堂、兒童漫畫王國(guó)、真人CS野戰(zhàn)基地（還原孟良崮戰(zhàn)役）、天然跑馬場(chǎng)等項(xiàng)目的建設(shè)。三是通過開展豐富多彩的活動(dòng)，利用廣播電視、報(bào)紙等新聞媒體和本景區(qū)的網(wǎng)站等新媒體，加大宣傳景區(qū)的力度；同時(shí)，利用多種營(yíng)銷方式，加大對(duì)景區(qū)的營(yíng)銷。四是加大對(duì)景區(qū)的建設(shè)性投入，全面提升引景區(qū)、入口區(qū)、管理服務(wù)區(qū)以及生態(tài)停車場(chǎng)的建設(shè)速度，提升景區(qū)的綜合水平。
未來三期還將建設(shè)溫泉養(yǎng)生基地、滑雪場(chǎng)、竹林天然氧吧、山林木屋等復(fù)合式項(xiàng)目，逐步將我們景區(qū)建設(shè)成為一個(gè)集吃、住、行、游、購(gòu)、娛為一體的國(guó)家AAA級(jí)旅游景區(qū)，全力打造齊魯大地有影響力的5A級(jí)旅游度假區(qū)。
旅游區(qū)的年度工作總結(jié)9
20xx年，洪恩巖風(fēng)景區(qū)在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在市、縣旅游局的精心指導(dǎo)下，在各部門、虎邱鎮(zhèn)政府的大力支持下，依托和服務(wù)于安溪縣，圍繞“”的旅游形象，使洪恩巖游客市場(chǎng)持續(xù)升溫，為景區(qū)持續(xù)快速發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)�，F(xiàn)將全年度工作總結(jié)如下：
一、保量增值，確保全年目標(biāo)完成。
本年度已完成年初制定的目標(biāo)：研究開發(fā)景區(qū)旅游產(chǎn)品，并組織營(yíng)銷；研究設(shè)計(jì)景區(qū)精品旅游線路，并組織推介；完善數(shù)字網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷平臺(tái)，并有效開發(fā)利用。
自1月份至12月中旬，景區(qū)共接待旅游團(tuán)隊(duì)12900多個(gè)，人數(shù)為29萬多人次，通過有效管理，不僅使景區(qū)團(tuán)隊(duì)管理有序進(jìn)行，另外，景區(qū)通過大力宣傳，旅游接待人數(shù)明顯增長(zhǎng)，景區(qū)經(jīng)濟(jì)實(shí)現(xiàn)了歷史性的突破，五一、十一黃金周景區(qū)游客接待量均創(chuàng)下歷史最高記錄。
二、擴(kuò)大宣傳，進(jìn)一步提高景區(qū)知名度。
1、廣告宣傳
依據(jù)洪恩巖四季不同特色及節(jié)慶活動(dòng)，在高速公路顯著位置做廣告牌，在安溪縣內(nèi)及周邊縣市醒目的樓體、路燈桿、火車站、客運(yùn)站等處設(shè)立景區(qū)宣傳板，景區(qū)內(nèi)也根據(jù)景區(qū)活動(dòng)內(nèi)容對(duì)宣傳標(biāo)語(yǔ)進(jìn)行及時(shí)更換。群發(fā)手機(jī)短信2萬條，分發(fā)宣傳折頁(yè)3萬份。
2、媒體宣傳
與知名電視臺(tái)合作，對(duì)洪恩巖的相關(guān)活動(dòng)進(jìn)行了宣傳報(bào)道。
在泉州電視臺(tái)、廈門電視臺(tái)及晉江電視臺(tái)以及省內(nèi)知名報(bào)紙等旅游相關(guān)欄目根據(jù)我方提供的素材，有選擇的突出重點(diǎn)播出，宣傳推廣洪恩巖旅游產(chǎn)品。
3、資料宣傳
重新設(shè)計(jì)并制作了景區(qū)宣傳海報(bào)、折頁(yè)、畫冊(cè)等系列宣傳資料，以圖文并茂的形式生動(dòng)形象展示了洪恩巖景區(qū)的風(fēng)采，并且選擇不同群體進(jìn)行發(fā)放。
三、 抓管理，不斷提高行業(yè)發(fā)展水平
行業(yè)管理是鞏固景區(qū)建設(shè)和旅游市場(chǎng)促銷成果，推動(dòng)洪恩巖旅游各項(xiàng)工作進(jìn)一步發(fā)展的.重要保障。對(duì)此，我們重點(diǎn)開展了旅游從業(yè)人員素質(zhì)培訓(xùn)和旅游安全生產(chǎn)工作。一是組織全體員工培訓(xùn)。通過培訓(xùn)旨在提高從業(yè)人員安全意識(shí)，提升綜合服務(wù)品質(zhì)。請(qǐng)旅游局領(lǐng)導(dǎo)、旅游學(xué)校專業(yè)老師對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)。二是落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任。不斷完善旅游安全管理機(jī)制，與管理人員簽訂安全生產(chǎn)責(zé)任書，層層簽訂安全生產(chǎn)責(zé)任狀。定期、不定期召開安全生產(chǎn)工作例會(huì)，分析總結(jié)安全生產(chǎn)工作，有效遏制重特大事故發(fā)生。三是開展安全生產(chǎn)執(zhí)法行動(dòng)。建立健全安全生產(chǎn)聯(lián)合執(zhí)法機(jī)制，督促生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位落實(shí)主體責(zé)任，完善自查自糾制度；開展安全生產(chǎn)專項(xiàng)治理行動(dòng)，完善安全生產(chǎn)隱患排查整治工作機(jī)制，不斷加大隱患排查整改工作力度；督促企業(yè)建立各類安全管理應(yīng)急預(yù)案，定期開展應(yīng)急救援預(yù)案演練，古堰畫鄉(xiāng)管委會(huì)適時(shí)舉辦了落水救援應(yīng)急演練，提升旅游企業(yè)應(yīng)急反應(yīng)和處置能力，確保旅游人員安全。
四、 抓招商，激發(fā)旅游發(fā)展新動(dòng)力
景區(qū)把旅游招商引資工作作為重要工作，按照景區(qū)旅游發(fā)展“總規(guī)”，精心組織編制了一批建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)高、帶動(dòng)性強(qiáng)、特色鮮明、前景廣闊的旅游招商引資項(xiàng)目，并有目標(biāo)地邀請(qǐng)優(yōu)質(zhì)客商來洪恩巖實(shí)地考察，加深投資商對(duì)項(xiàng)目所在地的了解，增加投資互信。重大項(xiàng)目做到領(lǐng)導(dǎo)主抓、部門跟蹤。鎮(zhèn)政府分管領(lǐng)導(dǎo)親自反復(fù)登門拜訪客商、多次主動(dòng)對(duì)接洽談，吸引了廈門、泉州等地一批有實(shí)力、有信譽(yù)的客商前來考察洽談。
回顧近一年的工作，景區(qū)總體上發(fā)展態(tài)勢(shì)良好，旅游資源優(yōu)勢(shì)正在向旅游產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)變，但是必須清醒地看到，景區(qū)仍在開發(fā)建設(shè)中，迄今仍缺乏拉動(dòng)旅游產(chǎn)業(yè)整體發(fā)展的核心主體，旅游目的地產(chǎn)品尚未成型，市場(chǎng)營(yíng)銷亟待全面拓展，景區(qū)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力不強(qiáng)，旅游接待服務(wù)體系不完善、專業(yè)管理人才缺乏等問題制約了我區(qū)旅游進(jìn)一步發(fā)展。
旅游區(qū)的年度工作總結(jié)10
旅游業(yè)是我省第三大支柱產(chǎn)業(yè)，在金融危機(jī)席卷全球后，給我省旅游業(yè)的發(fā)展帶來了極大的影響，在黨中央通過擴(kuò)大內(nèi)需拉動(dòng)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)，抵御金融風(fēng)暴沖擊的良好政策下，在省委省政府的大力領(lǐng)導(dǎo)下，我們從實(shí)際工作出發(fā)，圍繞全省經(jīng)濟(jì)運(yùn)行情況、面臨的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)和發(fā)展環(huán)境、進(jìn)行分析探討，在省委、省政府的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)、科學(xué)應(yīng)對(duì)下，采取各項(xiàng)有效工作措施，使得
我省旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展經(jīng)受住了多重嚴(yán)峻考驗(yàn)，旅游產(chǎn)業(yè)恢復(fù)態(tài)勢(shì)良好，現(xiàn)將20xx年全省旅游業(yè)工作總結(jié)如下：
一、全省旅游市場(chǎng)基本情況
(一)介紹旅游產(chǎn)業(yè)情況
今年，我省累計(jì)接待游客總數(shù)xx萬人次，旅游總收入xx億元，同比增長(zhǎng)xx%，這其中共接待國(guó)內(nèi)旅游者xx萬人次，同比增長(zhǎng)xx%，國(guó)內(nèi)旅游收入xx億元，共接待海外旅游者xx萬人次，其中港澳臺(tái)同胞xx人次，旅游外匯收入xx萬美元。
1、港臺(tái)旅游市場(chǎng)
臺(tái)灣游客，1-11月份共接待xx萬人次，同比增長(zhǎng)高達(dá)xx%，保持我省最大的入境旅游市場(chǎng)地位。1-11月份香港游客數(shù)量激增，共接待xx萬人次,同比增長(zhǎng)高達(dá)xx%。港臺(tái)游客占我省入境旅游者總數(shù)的比例從去年同期的xx%躍升到今年的xx%，提高了xx個(gè)百分點(diǎn)。
2、歐美旅游市場(chǎng)
今年以來歐洲市場(chǎng)保持穩(wěn)定增長(zhǎng)，美洲市場(chǎng)回暖，1-11月份累計(jì)接待歐洲游客xx萬人次,同比增長(zhǎng)xx%，其中法國(guó)游客xx萬人次,同比增長(zhǎng)xx%,英國(guó)游客xx萬人次,同比增長(zhǎng)xx%,德國(guó)游客xx萬人次,同比增長(zhǎng)xx%,俄羅斯游客xx萬人次,同比增長(zhǎng)xx%。1－11月份累計(jì)接待美洲游客xx萬人次，同比增長(zhǎng)xx%，其中美國(guó)游客xx萬人次，同比增長(zhǎng)xx%。
3、亞洲旅游市場(chǎng)
受國(guó)際金融危機(jī)的影響，1-11月份亞洲各客源國(guó)發(fā)展情況不甚樂觀，我省累計(jì)接待亞洲游客xx萬人次，同比下降xx%。除日本游客略有增長(zhǎng)為xx%外，絕大部分客源國(guó)接待人數(shù)同比均有不同程度的下降。原最大客源國(guó)韓國(guó)游客同比下降xx%，所占海外市場(chǎng)比重由去年的xx%下降到今年的xx%。馬來西亞游客同比下降xx%，泰國(guó)游客同比下降xx%。亞洲旅游市場(chǎng)所占海外市場(chǎng)比重與去年同期相比下降了xx個(gè)百分點(diǎn)。
（二）指導(dǎo)精神
我省旅游產(chǎn)業(yè)在今年能取得穩(wěn)中有升的好成績(jī)，這和上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的工作指導(dǎo)是分不開的，今年，我們以“保增長(zhǎng)、擴(kuò)內(nèi)需、調(diào)結(jié)構(gòu)、促就業(yè)、強(qiáng)基礎(chǔ)”做為精神指導(dǎo)，大力落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀到各項(xiàng)工作中去，團(tuán)結(jié)一致，積極發(fā)揚(yáng)黨員優(yōu)秀干部的工作精神。充分認(rèn)識(shí)到國(guó)際金融危機(jī)對(duì)我省旅游產(chǎn)業(yè)造成影響的嚴(yán)峻性，搶抓機(jī)遇，提振信心。抓住中央擴(kuò)大內(nèi)需、快速出臺(tái)一系列政策措施這個(gè)難得的機(jī)遇；為貫徹落實(shí)中央擴(kuò)大內(nèi)需的政策措施作好了準(zhǔn)備，具備了用好政策機(jī)遇的`條件；同時(shí)全省干部群眾精神狀態(tài)好，謀事干事熱情高，為抓住和用好機(jī)遇奠定了基礎(chǔ)。提高企業(yè)的投資信心，提高居民的消費(fèi)信心，提高干部的工作信心。在面臨諸多不利因素的影響下，較好地完成了全年的工作任務(wù)。
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1、面對(duì)全球金融危機(jī)導(dǎo)致的全球總需求的疲軟和對(duì)我國(guó)旅游業(yè)帶來的不利影響，省委省政府認(rèn)為旅游業(yè)總體發(fā)展趨勢(shì)不可能改變或逆轉(zhuǎn)，但是旅游業(yè)發(fā)展的動(dòng)力依然強(qiáng)勁，我省旅游業(yè)對(duì)于擴(kuò)大內(nèi)需、促進(jìn)增長(zhǎng)的作用不可低估。旅游資源豐富是我省的優(yōu)勢(shì)，旅游業(yè)是富民產(chǎn)業(yè)。我省明確提出了旅游業(yè)擴(kuò)大內(nèi)需保增長(zhǎng)的具體要求，在今年的政府工作報(bào)告上又再一次強(qiáng)調(diào)實(shí)施旅游振興工程，培育新的消費(fèi)熱點(diǎn)，使旅游業(yè)成為現(xiàn)代服務(wù)業(yè)中的先導(dǎo)產(chǎn)業(yè)。省委省政府領(lǐng)導(dǎo)對(duì)于旅游業(yè)發(fā)展前景的精辟論述，極大地鼓舞了我省旅游從業(yè)人員恢復(fù)重建旅游業(yè)的信心和決心，是實(shí)現(xiàn)今年旅游產(chǎn)業(yè)開門紅的關(guān)鍵。
2、為了使我省旅游業(yè)盡快恢復(fù)良好發(fā)展，省政府出臺(tái)了《關(guān)于加快恢復(fù)振興旅游業(yè)的意見》和《關(guān)于做大做強(qiáng)旅游企業(yè)加快旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的實(shí)施意見》。兩個(gè)文件”第一次從加強(qiáng)政府投入、加大稅收信貸支持、完善要素政策、發(fā)揮企業(yè)主體作用、打造競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)、提供優(yōu)化旅游公共服務(wù)六個(gè)方面，對(duì)于各級(jí)政府和部門加大旅游業(yè)的扶持，提出了明確的要求，切實(shí)解決了旅游恢復(fù)振興中的關(guān)鍵問題，對(duì)旅游業(yè)的恢復(fù)發(fā)展具有很強(qiáng)的針對(duì)性和指導(dǎo)意義。各地黨政和省直各部門深刻領(lǐng)會(huì)省委省政府以旅游業(yè)為先導(dǎo)調(diào)整產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，拉動(dòng)內(nèi)需的戰(zhàn)略思想，紛紛將旅游業(yè)的恢復(fù)發(fā)展作為帶動(dòng)當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)振興的支點(diǎn)，落實(shí)政策，采取措施，加大投入，加強(qiáng)宣傳。
3、加強(qiáng)宣傳工作，贏得廣泛關(guān)注。為了重新贏得客源和市場(chǎng)，重樹境內(nèi)外旅游者來川旅游的信心，樹立我省安全、舒適旅游目的地形象，政府有關(guān)部門人員積極參加各種活動(dòng)，比如在“全國(guó)旅游博覽
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