普惠金融工作總結(jié)

　　總結(jié)是對某一特定時(shí)間段內(nèi)的學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)情況加以回顧和分析的一種書面材料，它是增長才干的一種好辦法，因此我們需要回頭歸納，寫一份總結(jié)了。但是卻發(fā)現(xiàn)不知道該寫些什么，下面是小編精心整理的普惠金融工作總結(jié)，僅供參考，大家一起來看看吧。

普惠金融工作總結(jié)1

　　20xx年已經(jīng)結(jié)束了，在20xx年的工作中，我們做到了最好，在不斷的發(fā)展中，我們企業(yè)經(jīng)受住了金融危機(jī)的考驗(yàn)，順利的度過了企業(yè)發(fā)展的最困難的時(shí)刻，相信只要我們在明年的工作中繼續(xù)不斷的努力，我們企業(yè)就會(huì)得到更大的發(fā)展!企業(yè)的安全管理工作也很重要，一直以來我們都是很重視的，時(shí)刻也不曾放棄! 回顧一年來，在公司各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和工作的指導(dǎo)下，在和諧的工作環(huán)境中，在全體員工的共同努力下，我部門在安全生產(chǎn)管理上認(rèn)真貫徹落實(shí)了部門經(jīng)理提出的安全管理十六字方針“安全第一，預(yù)防為主，全員動(dòng)手，綜合治理”的工作指導(dǎo)思想，狠抓安全專項(xiàng)管理。下面就我今年安全工作情況匯報(bào)如下： 我們的工作措施是：

　　一、建立考核機(jī)制，落實(shí)安全責(zé)任

　　我們把安全工作切實(shí)擺在各項(xiàng)工作的.首位，與各架子隊(duì)層層簽訂安全生產(chǎn)目標(biāo)管理責(zé)任書，各部門，架子隊(duì)“一把手”是安全生產(chǎn)的第一責(zé)任人，安全獎(jiǎng)懲等的兌現(xiàn)和發(fā)放都與安全責(zé)任人考核結(jié)果掛勾，實(shí)行“一票否決”凡安全工作不到位的部門和個(gè)人，一律不得參加評先。增加了安全運(yùn)行獎(jiǎng)，加大了對安全目標(biāo)、安全事故、“三違”現(xiàn)象的考核力度；加大了對事故隊(duì)主要領(lǐng)導(dǎo)、責(zé)任區(qū)領(lǐng)導(dǎo)、安全員的考核力度；加大了對違規(guī)違章的治理力度，嚴(yán)格執(zhí)行現(xiàn)場開取“違 規(guī)單”制度。同時(shí)，對工作責(zé)任心強(qiáng)，發(fā)現(xiàn)較大事故隱患，避免事故發(fā)生的有功人員，給予一次性獎(jiǎng)勵(lì)50——100元，鼓勵(lì)職工提合理化建議，舉報(bào)險(xiǎn)肇事故和違規(guī)行為，凡對強(qiáng)化安全管理，預(yù)防事故發(fā)生有積極作用的職工給予適當(dāng)一次性獎(jiǎng)勵(lì)。并推行人性化安全管理模式，提出了“每位職工都是安全第一責(zé)任人”的管理新理念，把安全生產(chǎn)目標(biāo)責(zé)任落實(shí)到部門、班組、崗位，將安全承諾簽訂到每一位在崗職工，形成了“金玉普惠資產(chǎn)管理有限公司統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、單位全面負(fù)責(zé)、職工廣泛參與”的共同責(zé)任網(wǎng)絡(luò)；做到了領(lǐng)導(dǎo)強(qiáng)化，任務(wù)細(xì)化，措施硬化，工作深化，促進(jìn)了各級安全生產(chǎn)責(zé)任的落實(shí)。

　　二、完善安全管理制度體系

　　依法規(guī)范安全生產(chǎn)管理分析近期其他兄弟單位事故原因、教訓(xùn)，對現(xiàn)有的安全生產(chǎn)規(guī)章制度進(jìn)行全面梳理、評審、依據(jù)新的法律法規(guī)，進(jìn)一步細(xì)化了安全生產(chǎn)責(zé)任追究制度，重新制訂完善了《安全生產(chǎn)責(zé)任制》、《安全生產(chǎn)獎(jiǎng)懲制度》等文件制度，形成了完整、規(guī)范、科學(xué)、有效的安全管理規(guī)章制度體系，實(shí)現(xiàn)了全面依法管理。

　　三、深化全員安全評價(jià)，注重安全教育培訓(xùn)

　　我們不斷創(chuàng)新豐富安全評價(jià)的方法和內(nèi)容，建立了全員、全方位、全過程的科學(xué)評價(jià)機(jī)制，把基礎(chǔ)管理、作業(yè)現(xiàn)場、體系運(yùn)行、安全文化建設(shè)、教育培訓(xùn)、創(chuàng)新管理、危險(xiǎn)源辨識(shí)、雙確認(rèn)等作為安全評價(jià)的內(nèi)容，預(yù)知預(yù)控，提高了安全評價(jià)的系統(tǒng)性和有效性，使全體職工的自主參與程度，安全管理水平得到了明顯提升。我們注重抓教育培訓(xùn)，加大對各部門負(fù)責(zé)人、安全管理人員、人員、特種作業(yè)人員的安全管理知識(shí)、安全操作規(guī)程、安全操作技能和特種作業(yè)操作等方面的培訓(xùn)教育，努力提高各類人員的安全素質(zhì)。開展了安全管理人員取證、特種操作人員職業(yè)技能鑒定、青工文化教育、法律法規(guī)普及、安全知識(shí)學(xué)習(xí)、安全技能教育等一系列培訓(xùn)工作，培訓(xùn)率達(dá)98%。還通過組織“每周一題”、規(guī)程考試、技能大賽、為廣大職工開辟了學(xué)知識(shí)、長技能的渠道。通過深化全員安全評價(jià)和開展多種形式培訓(xùn)，提高了領(lǐng)導(dǎo)者的安全責(zé)任意識(shí)，專業(yè)人員的安全管理水平，作業(yè)人員的安全文化素質(zhì)。

　　四、加強(qiáng)防范措施，提高安全保障。

　　在加強(qiáng)安全管理工作中，我們始終堅(jiān)持“預(yù)防為主”的方針，采取相應(yīng)措施，充分發(fā)揮安全管理網(wǎng)絡(luò)的作用，以各站點(diǎn)兼職安全員為重點(diǎn)的緊急事故處理通道，遇到緊急情況，搶修人員和兼職安全員同時(shí)趕往事發(fā)地點(diǎn)這樣既贏得了寶貴時(shí)間，又保證了搶修力量。同時(shí)，我們還針對重點(diǎn)部位、大型節(jié)假日，制定了詳細(xì)的搶險(xiǎn)預(yù)案，做到有備無患。并每年請專業(yè)人員進(jìn)行消防知識(shí)培訓(xùn)，舉行消防演練，提高廣大職工的防范意識(shí)，增強(qiáng)救護(hù)能力。

普惠金融工作總結(jié)2

　　XX銀行轄內(nèi)設(shè)立營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)X個(gè)，其中：農(nóng)村網(wǎng)點(diǎn)X個(gè)，城區(qū)網(wǎng)點(diǎn)X個(gè)，從業(yè)人員X人。根據(jù)銀監(jiān)局相關(guān)要求，我行對轄內(nèi)基礎(chǔ)金融“村村通”服務(wù)情況進(jìn)行了調(diào)查，現(xiàn)匯報(bào)如下：

　　一、基本情況

　　截止9月末，我行在轄內(nèi)X個(gè)網(wǎng)點(diǎn)共布放自助取款機(jī)X臺(tái)、存取款一體機(jī)X臺(tái)；布放pos機(jī)X臺(tái)，其他機(jī)具X臺(tái)，其中：助農(nóng)取款服務(wù)機(jī)具X臺(tái)，自助機(jī)具到村覆蓋率X%，累計(jì)辦理查詢、存取款及轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)X余萬筆。全行累計(jì)發(fā)行福祥卡X萬張，拓展手機(jī)銀行用戶X戶，網(wǎng)上銀行用戶X戶，累計(jì)辦理各項(xiàng)查詢、轉(zhuǎn)賬、繳費(fèi)業(yè)務(wù)X余萬筆。累計(jì)代理發(fā)放各項(xiàng)涉農(nóng)補(bǔ)貼X萬筆、金額X萬元。

　　二、主要做法

　　（一）領(lǐng)導(dǎo)重視，統(tǒng)籌安排

　　作為服務(wù)農(nóng)村金融的主力軍，XX銀行堅(jiān)持“改制不改向、更名不改姓”，始終堅(jiān)持立足農(nóng)村、支持農(nóng)業(yè)、服務(wù)農(nóng)業(yè)的.“三農(nóng)”服務(wù)理念，董事會(huì)下設(shè)成立了專門的三農(nóng)發(fā)展規(guī)劃委員會(huì)，統(tǒng)籌安排農(nóng)村金融服務(wù)工作。

　�。ǘ�）開展宣傳，穩(wěn)步推進(jìn)

　　近年來，我行先后開展了送金融知識(shí)下鄉(xiāng)宣傳活動(dòng)X場、手機(jī)銀行業(yè)務(wù)推廣宣傳X次、金融知識(shí)進(jìn)校園專題活動(dòng)X次；舉辦了“XX杯”XX比賽、XX走進(jìn)X銀行、XXX有禮助學(xué)活動(dòng)等宣傳X場；在X個(gè)營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)布放宣傳展臺(tái)X份、業(yè)務(wù)宣傳資料X余份，對轄內(nèi)基礎(chǔ)金融服務(wù)進(jìn)行了廣泛宣傳和推廣。

　　（三）合理規(guī)劃，拓展服務(wù)

　　年初，我行就對轄內(nèi)布放自助設(shè)備及自助機(jī)具進(jìn)行了合理規(guī)劃，對金融服務(wù)空白區(qū)域及部分農(nóng)村網(wǎng)點(diǎn)布放自助機(jī)具情況進(jìn)行了摸底統(tǒng)計(jì)。截止9月末，我行在XX社區(qū)、XX園區(qū)增設(shè)自助銀行X個(gè)，計(jì)劃布放自助存取款機(jī)具X臺(tái)，在各近郊農(nóng)村網(wǎng)點(diǎn)增加在行式自助取款機(jī)X臺(tái)，可為轄內(nèi)X萬余戶農(nóng)戶提供方便快捷的金融服務(wù)。

　　三、存在不足

　�。ㄒ唬┺r(nóng)村基礎(chǔ)金融服務(wù)仍有空白區(qū)域。農(nóng)村基礎(chǔ)金融服務(wù)是一項(xiàng)綜合性的工作，涉及到多方面要規(guī)劃、推動(dòng)、落實(shí)。目前我行轄內(nèi)仍有XX、XX、XX鄉(xiāng)鎮(zhèn)未設(shè)立營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)。

　�。ǘ�）業(yè)務(wù)宣傳力度有待進(jìn)一步加強(qiáng)。作為全市網(wǎng)點(diǎn)最多的金融機(jī)構(gòu)，我行在業(yè)務(wù)宣傳上做了大量工作，但仍有部分村組未覆蓋到，今后我行將進(jìn)一步加強(qiáng)進(jìn)村入戶的業(yè)務(wù)宣傳。

　�。ㄈ�）普惠金融服務(wù)能力有待進(jìn)一步提升。改制后的X銀行，開展普惠金融的責(zé)任更大，我行在轄內(nèi)推行了X卡、手機(jī)銀行等新業(yè)務(wù)新產(chǎn)品，在此基礎(chǔ)上，將推出XX、XX等產(chǎn)品，進(jìn)一步豐富金融產(chǎn)品服務(wù)普惠金融。

普惠金融工作總結(jié)3

　　之所我在單位可以取得現(xiàn)在的成績，完全是因?yàn)槲夜ぷ鞯呢?zé)任讓我感到榮耀和幸運(yùn)。往小了說我們是給個(gè)人或者企業(yè)在服務(wù)，再往小了說我就是在掙錢糊口，也是在給我們的領(lǐng)導(dǎo)打工。可要是把我的工作內(nèi)容跟引申開來，那么我每一天中所做的事，波及的范圍就非常廣了，大到企業(yè)小到生活成本，我都是可以起到一點(diǎn)平衡作用的，在此我把本年度工作進(jìn)行總結(jié)：

　　 1、控制好貸款形式

　　就是我們要審慎的考慮好資金的去向，是該往哪里投入更恰當(dāng)，一是要符合我們自身的利益。另外還要考慮一下整個(gè)經(jīng)濟(jì)環(huán)境，該給哪一方增加一些優(yōu)惠或者貸款的量，又該削減那部分的投入。這些都得經(jīng)過大量的了解和分析，并且還得嚴(yán)格的論證才可以作出決定。在我們嚴(yán)密細(xì)致的考核篩查下，將貸款投入給符合標(biāo)準(zhǔn)的對象。

　　2、改變資金比重

　　我經(jīng)常看到很多資金的使用都有失衡的現(xiàn)象，就是在某些項(xiàng)目上資金額度給的太多，然而這些項(xiàng)目卻沒有達(dá)到理想的'受益。并且這種做法也是非常冒險(xiǎn)的，一是品類過于單一，沒有虧損的余地，一旦這個(gè)項(xiàng)目出現(xiàn)虧損就會(huì)使全盤資金受影響。在我們改變策略之后，把更多的比重投入到低收益但穩(wěn)定性高的項(xiàng)目上，其他高收益的項(xiàng)目給予適當(dāng)投放。

　　3、活躍資金管理

　　就是我們本來有非常多的資金，可是我們收到的效益確實(shí)非常的小，甚至還處在低迷的情況下。那么為什么這些資金沒有發(fā)揮出理想的受益呢，問題就是在資金的運(yùn)作管理上出現(xiàn)了惰性，一筆資金投出去之后不聞不問坐等收錢，那完全是一種賭徒的思維。而我們則把資金從放出到收回做到全程的監(jiān)控，一但發(fā)現(xiàn)惰性資金立刻就把它盤活，讓效益呈現(xiàn)高增長。

普惠金融工作總結(jié)4

　　踐行“中國夢” 普惠金融的基本含義是能有效、全方位地為社會(huì)所有階層和群體提供服務(wù)。每個(gè)人都應(yīng)該有獲得金融服務(wù)的權(quán)利。安徽宿州宿州農(nóng)商行成立于20xx年12月12日，宗旨就是服務(wù)“三農(nóng)”經(jīng)濟(jì)、服務(wù)小微企業(yè)。經(jīng)過兩年多的發(fā)展，我行截至20xx年3月底，存款達(dá)14.4億元，貸款達(dá)10.4億元，其中涉農(nóng)貸款余額6.2億元，占比近60%，小微貸款余額7.6億元，占比近70%，個(gè)體工商戶貸款余額1.7億元。占比近17%。為服務(wù)本地小微企業(yè)和促進(jìn)“三農(nóng)”經(jīng)濟(jì)發(fā)展盡了綿薄之力，讓現(xiàn)代金融改革發(fā)展的成果能夠更好地惠及“三農(nóng)”和小微企業(yè)、個(gè)體工商戶等弱勢群體，在實(shí)現(xiàn)全民共同富裕、復(fù)興偉大的中華民族這一“中國夢”上躬身踐行。現(xiàn)將宿州農(nóng)商行在發(fā)展普惠金融工作中的些許做法總結(jié)報(bào)告如下：

　　一、機(jī)構(gòu)設(shè)立下沉，普惠金融惠及城鄉(xiāng)“三農(nóng)”

　　自上個(gè)世紀(jì)九十年代中期以來，幾大國有銀行加大撤點(diǎn)減人等改革力度，造成目前縣域和農(nóng)村極端缺乏金融機(jī)構(gòu)，為普惠金融的發(fā)展增加了難度。我行從創(chuàng)設(shè)之始就意識(shí)到了這一問題，把在縣域及農(nóng)村增設(shè)物理營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)當(dāng)作是普惠金融工作的頭等大事。我行成立于20xx年12月12日，當(dāng)年便設(shè)立埇橋區(qū)支行，20xx年設(shè)立泗縣支行，20xx年靈璧縣支行、蕭縣支行、碭山縣支行先后開業(yè)，20xx年蘄縣支行已經(jīng)試運(yùn)營，同時(shí)朱仙莊支行、符離支行目前都已經(jīng)完成裝修，預(yù)計(jì)都將在20xx年上半年開設(shè)營業(yè)，另外又在泗縣草溝鎮(zhèn)、蕭縣黃口鎮(zhèn)、碭山李莊鎮(zhèn)規(guī)劃選址，20xx年下半年至20xx年我行至少還將有3個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)設(shè)立營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)。

　　縣域及鄉(xiāng)鎮(zhèn)營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的設(shè)立，極大地延長了我行發(fā)展普惠金融工作的半徑。20xx年，我行在四縣一區(qū)全部擁有營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)后，當(dāng)年縣域存款達(dá)到6.7億元，占全部存款比50%以上，讓縣域廣大城鄉(xiāng)居民在存款服務(wù)上多了一份選擇；同時(shí)貸款業(yè)務(wù)發(fā)展更為迅猛，20xx年底，我行2.7億元的貸款基本都為埇橋區(qū)的貸款戶，但是20xx年，縣域貸款余額達(dá)4.7億元，占比達(dá)近60%，為縣域經(jīng)濟(jì)發(fā)展貢獻(xiàn)了一份力量。預(yù)計(jì)20xx年我行加大力度在鄉(xiāng)鎮(zhèn)設(shè)立營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)后，將為我們更好地開展好普惠金融、惠及縣域、惠及城鄉(xiāng)、惠及“三農(nóng)”提供良好的發(fā)展平臺(tái)。

　　二、借助科技平臺(tái)，普惠金融——現(xiàn)代金融

　　現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，已經(jīng)將人民的生活帶入了信息化社會(huì)，我們?nèi)绻�不能提供現(xiàn)代高科技的金融服務(wù)，就不是真正意義的普惠金融。提供不了現(xiàn)代金融，廣大城鄉(xiāng)居民最終也會(huì)拋棄我們，普惠金融工作的目的'也是要將現(xiàn)代金融改革發(fā)展的成果惠及廣大城鄉(xiāng)居民。因此，我行在創(chuàng)設(shè)之始就以高標(biāo)準(zhǔn)來要求自身。我們接入了“安徽農(nóng)金”這一高科技銀行金融平臺(tái)，我行發(fā)行的銀行卡是銀聯(lián)識(shí)別卡，一卡在手走遍全球；我行個(gè)人與企業(yè)網(wǎng)銀可以通過人民銀行大小額支付系統(tǒng)與國內(nèi)各銀行相互轉(zhuǎn)賬匯款；我行pos機(jī)業(yè)務(wù)通過銀聯(lián)標(biāo)識(shí)，隨時(shí)刷卡、即時(shí)到賬；短信通業(yè)務(wù)，賬戶余額變動(dòng)即刻通知；轉(zhuǎn)賬電話，把銀行搬到家。幾乎城鄉(xiāng)居民所需要的現(xiàn)代金融服務(wù)，我行目前都能夠提供，這些現(xiàn)代金融產(chǎn)品也受到了廣大城鄉(xiāng)居民的歡迎。兩年多來，我行共發(fā)行銀行卡3萬多張，開設(shè)網(wǎng)銀賬戶500多個(gè)，開辦pos業(yè)務(wù)300多臺(tái)，開辦轉(zhuǎn)賬電話20多臺(tái)，開辦短信通業(yè)務(wù)6000多戶，讓現(xiàn)代金融服務(wù)直接惠及廣大城鄉(xiāng)居民。

　　三、大力加強(qiáng)宣傳，普惠金融潤物無聲

　　隨風(fēng)潛入夜，潤物細(xì)無聲。宣傳對于普惠金融工作來說，從表面看不出多少實(shí)際效果，但在廣大城鄉(xiāng)居民的心中卻增加了他們對現(xiàn)代金融產(chǎn)品的更多認(rèn)識(shí)與了解。我行自開業(yè)以來的2年多時(shí)間里，為了更好地做好普惠金融工作，先后召開了6次銀企對接會(huì)，組織14次集中宣傳活動(dòng)（其中進(jìn)學(xué)校宣傳活動(dòng)2次，進(jìn)社區(qū)宣傳活動(dòng)6次，進(jìn)村組宣傳活動(dòng)3次，進(jìn)街道宣傳活動(dòng)3次），組織出動(dòng)員工80多人次，散發(fā)宣傳單15000多張。在散發(fā)宣傳單的同時(shí)，我們還廣泛利用現(xiàn)代宣傳媒體，先后投放近30萬元的廣告宣傳費(fèi)用，在廣告車上、廣告墻上、過街條幅上、led宣傳屏幕上等進(jìn)行宣傳，擴(kuò)大我行社會(huì)影響的同時(shí)，更把現(xiàn)代金融產(chǎn)品宣傳深入到千家萬戶，使廣大人民充分享受到現(xiàn)代金融改革發(fā)展的成果。

　　四、加大信貸支持，普惠金融踐行“中國夢”

　　20xx年諾貝爾和平獎(jiǎng)得主、孟加拉鄉(xiāng)村銀行總裁尤納斯教授說：信貸權(quán)是人權(quán)。我們只有每個(gè)人擁有金融服務(wù)的機(jī)會(huì)，才能讓每個(gè)人有機(jī)會(huì)參與經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，才能實(shí)現(xiàn)社會(huì)的共同富裕，建立和諧社會(huì)與和諧世界。讓每個(gè)人獲得金融服務(wù)機(jī)會(huì)，就要在我們金融體系內(nèi)部進(jìn)行創(chuàng)新，包括制度創(chuàng)新、機(jī)構(gòu)創(chuàng)新和產(chǎn)品創(chuàng)新。由于大企業(yè)和富人已經(jīng)擁有了金融服務(wù)的機(jī)會(huì)，建立普惠金融體系的主要任務(wù)就是為傳統(tǒng)金融機(jī)構(gòu)服務(wù)不到的小微企業(yè)和“三農(nóng)”客戶提供服務(wù)。因此，我們?yōu)榱烁�好地做好普惠金融工作，在金融顧問職能轉(zhuǎn)變、貸款業(yè)務(wù)品種及貸款業(yè)務(wù)流程上進(jìn)行了創(chuàng)新。

　　首先是客戶經(jīng)理轉(zhuǎn)變?yōu)榻鹑陬檰枴？蛻艚?jīng)理轉(zhuǎn)變?yōu)榻鹑陬檰柌⒉粌H僅是一個(gè)名稱的改變，我們要求金融顧問要懂得更多的金融知識(shí)，了解更全面的金融業(yè)務(wù)，為客戶量身打造各類金融服務(wù)�，F(xiàn)代金融產(chǎn)品與金融需求層出不窮，不同的客戶需要不同的金融服務(wù)，金融顧問要以自身素質(zhì)的不斷提高來適應(yīng)客戶的需要、市場的需要和現(xiàn)代金融發(fā)展的需要。

　　其次是在貸款業(yè)務(wù)品種上，我們結(jié)合本地本行實(shí)際情況，多方參考與借鑒他行成功經(jīng)驗(yàn)，創(chuàng)辦新的業(yè)務(wù)貸款品種。一是創(chuàng)辦最高額抵押貸款，幫助“三農(nóng)”、小微企業(yè)和個(gè)體工商戶等弱勢群體客戶解決評估與抵押貸款中的一些難題。目前我行無論是小微企業(yè)的流動(dòng)貸款還是“三農(nóng)”及個(gè)體工商戶的生產(chǎn)經(jīng)營貸款，如果采用房產(chǎn)抵押的，我們均可以向客戶提供最高額抵押登記業(yè)務(wù)辦理貸款，一次性評估和登記，可以連續(xù)使用三年信用額度，保證客戶在貸款到期歸還貸款后，可以迅速續(xù)貸，減少客戶在第二年和第三年評估與登記的麻煩。目前，我行采用最高額抵押貸款余額達(dá)3.5億元，受到了廣大客戶的喜愛；二是推出了小微企業(yè)聯(lián)保貸款業(yè)務(wù)，制定了小微企業(yè)聯(lián)保貸款業(yè)務(wù)辦法。目前，我行小微企業(yè)聯(lián)保貸款余額1.2億元，有效地解決了部份小微企業(yè)貸款難題；三是推出了農(nóng)戶房產(chǎn)按揭貸款業(yè)務(wù)，制定了相關(guān)業(yè)務(wù)管理辦法。目前，我行農(nóng)戶住房按揭貸款余額4000多萬元，占我行住房按揭貸款比例65%左右，為廣大農(nóng)戶進(jìn)城購房解決了實(shí)際問題； 再次是對貸款流程進(jìn)行了革新。廣大“三農(nóng)”、小微企業(yè)、個(gè)體工商戶等弱勢群體客戶與銀行信貸部門交往少，對銀行的一些要求很陌生，總是對銀行的相關(guān)要求感到很麻煩。為此我們對信貸流程進(jìn)行了改革，減少了一些不必要的中間程序，細(xì)化貸款流程圖，對貸前調(diào)查、貸中審查、審批、貸后等各環(huán)節(jié)設(shè)定限時(shí)服務(wù)。要求每名客戶經(jīng)理在收到客戶申請后，要在1個(gè)工作日內(nèi)完成初審，對能貸或不能貸要及時(shí)給予客戶回復(fù)；對能貸的貸款要給予客戶1張貸款材料清單，讓客戶一次性準(zhǔn)備齊全材料，減少客戶來回周折；不能貸的貸款要給予客戶明確回絕，不讓客戶產(chǎn)生其他想法，減少與客戶之間的誤會(huì)；客戶貸款材料送齊后，要求客戶經(jīng)理5個(gè)工作日內(nèi)完成調(diào)查并報(bào)送貸審會(huì)，不給客戶經(jīng)理拖、懶、散的機(jī)會(huì)；貸款審查、審批完成后，要求客戶經(jīng)理加快投放貸款速度，早投放、早收益。以上各種革新完成后，我行貸款速度大大加快，目前在廣大貸戶中，我行貸款辦理速度最快已經(jīng)成為共識(shí)，我行最快的單筆貸款速度在3日內(nèi)完成，其中還包含了周日的一個(gè)休息日。貸款流程的革新，貸款速度的加快，極大提高了我行開展普惠金融工作的效率，為促進(jìn)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展做出了積極的努力。

普惠金融工作總結(jié)5

　　一、XX年工作開展情況

　　按照《財(cái)政部關(guān)于印發(fā)<普惠金融發(fā)展專項(xiàng)資金管理辦法>的通知》(財(cái)金〔20xx〕85號)規(guī)定，普惠金融發(fā)展專項(xiàng)資金包括縣域金融機(jī)構(gòu)涉農(nóng)貸款增量獎(jiǎng)勵(lì)、農(nóng)村金融機(jī)構(gòu)定向費(fèi)用補(bǔ)貼、創(chuàng)業(yè)擔(dān)保貸款貼息及獎(jiǎng)補(bǔ)、政府和社會(huì)資本合作(PPP)項(xiàng)目以獎(jiǎng)代補(bǔ)等4個(gè)使用方向的資金。XX年，財(cái)政部撥付我區(qū)普惠金融發(fā)展專項(xiàng)資金34373萬元，自治區(qū)財(cái)政配套3264.82萬元，合計(jì)共37637.82萬元。按照規(guī)定，我廳對財(cái)政部下達(dá)的34373萬元進(jìn)行了統(tǒng)籌分配，其中，縣域金融機(jī)構(gòu)涉農(nóng)貸款增量獎(jiǎng)勵(lì)2617.43萬元;農(nóng)村金融機(jī)構(gòu)定向費(fèi)用補(bǔ)貼資金2951.26萬元;創(chuàng)業(yè)擔(dān)保貸款貼息及獎(jiǎng)補(bǔ)資金24404.31萬元;政府和社會(huì)資本合作(PPP)項(xiàng)目以獎(jiǎng)代補(bǔ)資金4400萬元。

　　(一)縣域金融機(jī)構(gòu)涉農(nóng)貸款增量獎(jiǎng)勵(lì)

　　按照財(cái)金〔20xx〕85號文件規(guī)定，我區(qū)未納入縣域金融機(jī)構(gòu)涉農(nóng)貸款增量獎(jiǎng)勵(lì)政策實(shí)施范圍，為大力發(fā)展我區(qū)縣域經(jīng)濟(jì)，積極引導(dǎo)各縣域金融機(jī)構(gòu)加大涉農(nóng)貸款投放力度，經(jīng)多次與財(cái)政部金融司溝通匯報(bào)，財(cái)政部于XX年8月下發(fā)了《關(guān)于擴(kuò)大縣域金融機(jī)構(gòu)涉農(nóng)貸款增量獎(jiǎng)勵(lì)范圍的通知》，同意自XX年起將我區(qū)納入縣域金融機(jī)構(gòu)涉農(nóng)貸款增量獎(jiǎng)勵(lì)政策的實(shí)施范圍。

　　XX年，我區(qū)從普惠金融發(fā)展專項(xiàng)資金中安排縣域金融機(jī)構(gòu)涉農(nóng)貸款增量獎(jiǎng)勵(lì)資金2617.43萬元，對全區(qū)30家縣域金融機(jī)構(gòu)進(jìn)行了獎(jiǎng)勵(lì)，自治區(qū)財(cái)政配套的30%部分已列入20xx年部門預(yù)算，經(jīng)自治區(qū)人大批準(zhǔn)后及時(shí)下達(dá)相關(guān)金融機(jī)構(gòu)。XX年財(cái)政部根據(jù)XX地區(qū)的實(shí)際，將我區(qū)納入了縣域金融機(jī)構(gòu)涉農(nóng)貸款增量獎(jiǎng)勵(lì)政策的實(shí)施范圍，同時(shí)也是我區(qū)實(shí)施縣域金融機(jī)構(gòu)涉農(nóng)貸款增量獎(jiǎng)勵(lì)政策的第一年，該項(xiàng)政策的實(shí)施極大激發(fā)了我區(qū)縣域金融機(jī)構(gòu)涉農(nóng)貸款投放的積極性�？h域金融機(jī)構(gòu)涉農(nóng)貸款增量獎(jiǎng)勵(lì)政策是財(cái)政政策和信貸政策的有機(jī)結(jié)合，發(fā)揮了財(cái)政資金的引導(dǎo)作用和信貸資金的杠桿作用，引導(dǎo)了更多的信貸資金投向“三農(nóng)”領(lǐng)域，促進(jìn)了我區(qū)金融資源的`優(yōu)化配置。

　　(二)農(nóng)村金融機(jī)構(gòu)定向費(fèi)用補(bǔ)貼

　　XX年，我區(qū)從普惠金融發(fā)展專項(xiàng)資金中安排農(nóng)村金融機(jī)構(gòu)定向費(fèi)用補(bǔ)貼2951.26萬元，自治區(qū)財(cái)政配套安排1264.82萬元，合計(jì)共撥付4216.08萬元，對全區(qū)13家新型農(nóng)村金融機(jī)構(gòu)和基礎(chǔ)金融服務(wù)薄弱地區(qū)的銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)進(jìn)行了獎(jiǎng)勵(lì)。

　　近年來，我區(qū)不斷加大財(cái)政支持農(nóng)村金融業(yè)發(fā)展力度，在定向費(fèi)用補(bǔ)貼政策的引導(dǎo)下，全區(qū)村鎮(zhèn)銀行立足縣域，積極服務(wù)“三農(nóng)”，不斷加大信貸投放，全區(qū)村鎮(zhèn)銀行各項(xiàng)貸款余額增速遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于其它金融機(jī)構(gòu)。定向費(fèi)用補(bǔ)貼政策的實(shí)施也緩解了新型農(nóng)村金融機(jī)構(gòu)設(shè)立初期的財(cái)務(wù)壓力，進(jìn)一步增強(qiáng)了機(jī)構(gòu)的抗風(fēng)險(xiǎn)能力和發(fā)展后勁，有效幫助村鎮(zhèn)銀行逐步實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。同時(shí)，定向費(fèi)用補(bǔ)貼政策的實(shí)施也有效吸引了更多資本參與我區(qū)新型農(nóng)村金融機(jī)構(gòu)建設(shè)，僅XX年我區(qū)成立的村鎮(zhèn)銀行就有4家，分別為XX西夏賀蘭山村鎮(zhèn)銀行股份有限公司、XX永寧匯發(fā)村鎮(zhèn)銀行股份有限公司、XX西吉匯發(fā)村鎮(zhèn)銀行股份有限公司和XX彭陽賀蘭山村鎮(zhèn)銀行股份有限公司。

　　(三)創(chuàng)業(yè)擔(dān)保貸款貼息及獎(jiǎng)補(bǔ)

　　XX年我區(qū)從普惠金融發(fā)展專項(xiàng)資金中安排創(chuàng)業(yè)擔(dān)保貸款貼息及獎(jiǎng)補(bǔ)資金24404.31萬元，自治區(qū)財(cái)政配套20xx萬元，合共計(jì)撥付創(chuàng)業(yè)擔(dān)保貸款貼息及獎(jiǎng)補(bǔ)資金26404.31萬元，其中，專項(xiàng)用于貼息資金21873.95萬元，用于獎(jiǎng)補(bǔ)資金4530.36萬元。

　　XX年，為進(jìn)一步做好我區(qū)創(chuàng)業(yè)擔(dān)保貸款工作，推動(dòng)大眾創(chuàng)業(yè)、助力脫貧富民，結(jié)合我區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展實(shí)際，我區(qū)制定印發(fā)了《XX回族自治區(qū)創(chuàng)業(yè)擔(dān)保貸款管理辦法》(寧政辦發(fā)〔XX〕140號)，該辦法進(jìn)一步放寬了創(chuàng)業(yè)擔(dān)保貸款申請的條件，將個(gè)人申請創(chuàng)業(yè)擔(dān)保貸款的條件規(guī)定為:“除助學(xué)貸款、扶貧貸款、首套住房貸款、購車貸款以外，創(chuàng)業(yè)擔(dān)保貸款申請人在提交創(chuàng)業(yè)擔(dān)保貸款申請當(dāng)期，應(yīng)沒有商業(yè)銀行其他貸款”。

　　創(chuàng)業(yè)擔(dān)保貸款政策的實(shí)施有效促進(jìn)了我區(qū)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展，將有限的資金和金融服務(wù)相結(jié)合，采取“四兩撥千斤”的方式，激發(fā)了創(chuàng)業(yè)干事人員的內(nèi)生動(dòng)力，特別是在支持我區(qū)扶貧攻堅(jiān)戰(zhàn)略中發(fā)揮了積極作用，成功打造了一批集中連片推進(jìn)的整村、整鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)基地和示范點(diǎn)，引導(dǎo)形成了“一縣一特、一鄉(xiāng)一業(yè)、一村一品”的發(fā)展模式，有效提升了農(nóng)村經(jīng)濟(jì)活力，助推了我區(qū)經(jīng)濟(jì)社會(huì)的全面發(fā)展。

　　(四)政府和社會(huì)資本合作(PPP)項(xiàng)目以獎(jiǎng)代補(bǔ)

　　XX年我區(qū)從普惠金融發(fā)展專項(xiàng)資金中安排政府和社會(huì)資本合作(PPP)項(xiàng)目以獎(jiǎng)代補(bǔ)資金4400萬元，支持全區(qū)8個(gè)財(cái)政部PPP示范項(xiàng)目規(guī)范運(yùn)行。XX年，為推動(dòng)我區(qū)PPP工作，我廳牽頭制定了《自治區(qū)政府辦公廳關(guān)于進(jìn)一步推進(jìn)政府和社會(huì)資本合作模式(PPP)的實(shí)施意見》(寧政辦〔XX〕96號)等多項(xiàng)管理辦法，推動(dòng)我區(qū)PPP工作邁上新的臺(tái)階。截至XX年12月底，我區(qū)進(jìn)入財(cái)政部政府和社會(huì)資本合作(PPP)綜合信息平臺(tái)項(xiàng)目129個(gè)，投資總額1571.77億元，社會(huì)資本投資1205.36億元，政府補(bǔ)貼190.58億元。根據(jù)自治區(qū)領(lǐng)導(dǎo)批示精神，我廳積極組織協(xié)調(diào)XX惠民投融資有限公司和中國政企合作投資基金股份有限公司共同設(shè)立了中政企XXPPP合作基金，基金總規(guī)模45億元。

　　二、存在的問題

　　(一)政策宣傳力度不夠。XX年，結(jié)合《財(cái)政部關(guān)于印發(fā)<普惠金融發(fā)展專項(xiàng)資金管理辦法>的通知》規(guī)定，我廳制定了多項(xiàng)配套政策，包括創(chuàng)業(yè)擔(dān)保貸款、政府和社會(huì)資本合作(PPP)等方面，同時(shí)，從XX年開始，財(cái)政部又將我區(qū)納入了縣域金融機(jī)構(gòu)涉農(nóng)貸款增量獎(jiǎng)勵(lì)政策的實(shí)施范圍，由于這些政策的政策性較強(qiáng)，又是新出臺(tái)的政策，致使相關(guān)部門和受益人群對政策不理解、不知曉，影響了普惠金融政策的全面落實(shí)。

　　(二)PPP項(xiàng)目投資大、回報(bào)低、人才缺。由于PPP專業(yè)人才緊缺，致使市縣(區(qū))政府部門、企業(yè)和投融資機(jī)構(gòu)對PPP模式的操作流程不熟悉，項(xiàng)目前期識(shí)別論證不充分，方案設(shè)計(jì)不規(guī)范、不完善，制約了PPP模式的推廣應(yīng)用，致使國家和自治區(qū)PPP示范項(xiàng)目入圍難度大。由于基礎(chǔ)設(shè)施等領(lǐng)域項(xiàng)目投資大、回報(bào)率低、投資周期長，對社會(huì)資本缺乏吸引力。再者，我區(qū)市、縣(區(qū))財(cái)力普遍較弱，贏利PPP項(xiàng)目不多，引進(jìn)社會(huì)資本的難度較大。

　　(三)創(chuàng)業(yè)擔(dān)保貸款申請門檻高、操作難度大。財(cái)金〔20xx〕85號文件實(shí)施以來，大家普遍反映創(chuàng)業(yè)擔(dān)保貸款申請門檻較高，特別是向前追溯5年無商業(yè)銀行貸款記錄的條件，將很多有創(chuàng)業(yè)貸款意愿的人群拒之門外，影響了創(chuàng)業(yè)擔(dān)保貸款政策的實(shí)施效果。同時(shí)，由于小額擔(dān)保貸款貼息系統(tǒng)不完善，致使各市、縣(區(qū))錄入和提取數(shù)據(jù)不準(zhǔn)，有的甚至無法使用該系統(tǒng)，增加了一線工作人員的操作難度和工作量。

　　三、20xx年工作要點(diǎn)

　　(一)加強(qiáng)普惠金融政策宣傳。20xx年，我廳將采取多種形式的宣傳手段，加強(qiáng)普惠金融各項(xiàng)政策的宣傳力度，提高普惠金融政策知曉率。同時(shí)，我廳計(jì)劃在全區(qū)范圍內(nèi)舉辦一次普惠金融專題培訓(xùn)班，對普惠金融各項(xiàng)政策進(jìn)行深入解讀，對各項(xiàng)操作流程進(jìn)行仔細(xì)講解，提高各部門工作人員對政策的理解力和操作能力，為普惠金融政策的全面落實(shí)打下夯實(shí)基礎(chǔ)。

　　(二)加強(qiáng)普惠金融政策落實(shí)。實(shí)施縣域金融機(jī)構(gòu)涉農(nóng)貸款增量獎(jiǎng)勵(lì)，引導(dǎo)縣域金融機(jī)構(gòu)加大涉農(nóng)貸款投放力度;全面落實(shí)農(nóng)村金融機(jī)構(gòu)定向費(fèi)用補(bǔ)貼政策，鼓勵(lì)和引導(dǎo)金融機(jī)構(gòu)主動(dòng)填補(bǔ)農(nóng)村金融服務(wù)空白，擴(kuò)大農(nóng)村金融服務(wù)覆蓋面;實(shí)施創(chuàng)業(yè)擔(dān)保貸款貼息及獎(jiǎng)補(bǔ)政策，助力大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新，引導(dǎo)用人單位創(chuàng)造更多就業(yè)崗位，推動(dòng)解決特殊困難群體的結(jié)構(gòu)性就業(yè)矛盾。加大中央資金和政策爭取力度，借力支持實(shí)體經(jīng)濟(jì)融資發(fā)展，不斷滿足實(shí)體經(jīng)濟(jì)融資需求。

　　(三)規(guī)范推廣運(yùn)用PPP模式。一是根據(jù)全國財(cái)政金融工作會(huì)議精神，嚴(yán)格按照財(cái)政部《關(guān)于規(guī)范政府和社會(huì)資本合作PPP綜合信息平臺(tái)項(xiàng)目庫管理的通知》(財(cái)辦金〔XX〕92號)文件中的負(fù)面清單，對我區(qū)PPP項(xiàng)目庫的所有項(xiàng)目進(jìn)行清理和規(guī)范，防止PPP項(xiàng)目中存在以PPP名義變相舉債、保底收益、固定回報(bào)、保底承諾、政府擔(dān)保等違法違規(guī)融資舉債現(xiàn)象發(fā)生，規(guī)范推廣和運(yùn)作PPP合作模式;二是緊盯中國PPP基金，力促項(xiàng)目對接成功;三是結(jié)合XXPPP工作實(shí)際，制定印發(fā)《XX回族自治區(qū)政府和社會(huì)資本(PPP)操作管理辦法》。

普惠金融工作總結(jié)6

　　3月25日上午，廣州市普惠金融工作總結(jié)推進(jìn)會(huì)在白云國際會(huì)議中心召開。會(huì)議總結(jié)了近三年來我市普惠金融工作的經(jīng)驗(yàn)做法，研究部署未來一個(gè)時(shí)期開展普惠金融工作相關(guān)措施。省金融辦、國家金融監(jiān)管部門駐粵機(jī)構(gòu)。

　　3月25日上午，廣州市普惠金融工作總結(jié)推進(jìn)會(huì)在白云國際會(huì)議中心召開。會(huì)議總結(jié)了近三年來我市普惠金融工作的經(jīng)驗(yàn)做法，研究部署未來一個(gè)時(shí)期開展普惠金融工作相關(guān)措施。省金融辦、國家金融監(jiān)管部門駐粵機(jī)構(gòu)“一行三局”、市金融局、市財(cái)政局、市農(nóng)業(yè)局、市民政局、各區(qū)金融工作部門等相關(guān)部門和廣州地區(qū)銀行、證券、保險(xiǎn)等有關(guān)金融機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人參加了會(huì)議。

　　會(huì)上，市金融局通報(bào)了近三年來廣州普惠金融發(fā)展情況并部署20xx年工作，海珠區(qū)、增城區(qū)、廣州市郵政局、廣州農(nóng)商銀行介紹了開展社區(qū)金融、農(nóng)村普惠金融工作經(jīng)驗(yàn)做法。近年來，市委、市政府高度重視普惠金融工作，將社區(qū)和農(nóng)村作為發(fā)展普惠金融的主戰(zhàn)場，一手抓社區(qū)金融，一手抓農(nóng)村金融，以社區(qū)金融服務(wù)站、農(nóng)村金融服務(wù)站為載體和平臺(tái)，以示范點(diǎn)、示范村、示范鎮(zhèn)和試驗(yàn)區(qū)為抓手，圍繞解決金融服務(wù)“最后一公里”問題，積極探索，不斷創(chuàng)新，采取多項(xiàng)有效措施推動(dòng)普惠金融取得長足發(fā)展，普惠金融水平和服務(wù)能力不斷提升，普惠金融生態(tài)環(huán)境不斷優(yōu)化，普惠金融覆蓋率、可得性和滿意度不斷提高，初步形成了具有廣州特色的普惠金融模式。

　　目前全市建成社區(qū)金融服務(wù)站510家，建站面積超2.5萬平方米，覆蓋全市34%社區(qū)，開展處非宣傳活動(dòng)累計(jì)受教育群眾超100萬;建成農(nóng)村金融服務(wù)站83家，按照建設(shè)1個(gè)農(nóng)村金融服務(wù)站輻射5個(gè)行政村的總體原則，計(jì)劃利用3年時(shí)間實(shí)現(xiàn)全市農(nóng)村地區(qū)金融服務(wù)全覆蓋;全市銀行機(jī)構(gòu)涉農(nóng)貸款余額近1600億元，設(shè)立法人村鎮(zhèn)銀行7家、資金互助合作社2家，全市小貸公司20xx年發(fā)放三農(nóng)貸款16億元;農(nóng)業(yè)上市公司4家，28家農(nóng)業(yè)企業(yè)在廣州股權(quán)交易中心掛牌;政策性農(nóng)房保險(xiǎn)累計(jì)承保戶數(shù)63萬戶，合計(jì)提供63億元住房風(fēng)險(xiǎn)保障;重點(diǎn)在增城區(qū)推進(jìn)省農(nóng)村金融改革創(chuàng)新綜合試驗(yàn)區(qū)建設(shè)，開展了資金互助合作社、農(nóng)村金融服務(wù)站等多項(xiàng)制度創(chuàng)新、機(jī)構(gòu)創(chuàng)新和服務(wù)創(chuàng)新，為全國、全省作出了有益的探索和示范。

　　會(huì)上，省市相關(guān)部門和廣州金融業(yè)協(xié)會(huì)負(fù)責(zé)人為廣州市社區(qū)金融服務(wù)站頒發(fā)示范點(diǎn)牌匾以及為廣州金融業(yè)協(xié)會(huì)金融服務(wù)站委員會(huì)授牌，有20個(gè)社區(qū)金融服務(wù)站被評為社區(qū)金融服務(wù)示范點(diǎn)，廣州金融業(yè)協(xié)會(huì)專門成立金融服務(wù)站委員會(huì)。市金融局局長邱億通強(qiáng)調(diào)，大力發(fā)展普惠金融，是落實(shí)國家、省、市相關(guān)要求的重要舉措，是促進(jìn)我市城鄉(xiāng)一體化發(fā)展的重要任務(wù)，是我市加快構(gòu)建現(xiàn)代金融服務(wù)體系的重要內(nèi)容，要深刻認(rèn)識(shí)新時(shí)期大力開展普惠金融工作的重要意義。

　　未來一段時(shí)期，將牢固樹立創(chuàng)新、協(xié)調(diào)、綠色、開放、共享等五大發(fā)展理念，把普惠金融作為“十三五”廣州構(gòu)建現(xiàn)代金融服務(wù)體系的重要抓手和著力點(diǎn)，按照“政府推動(dòng)、市場運(yùn)作、優(yōu)化布局、擴(kuò)大覆蓋、加強(qiáng)創(chuàng)新、防范風(fēng)險(xiǎn)”的總體原則，堅(jiān)持社區(qū)金融和農(nóng)村金融兩手抓，加快構(gòu)建多層次、廣覆蓋、可持續(xù)、服務(wù)完善、風(fēng)險(xiǎn)可控的'普惠金融體系。穩(wěn)步推進(jìn)社區(qū)金融服務(wù)站建設(shè)，實(shí)現(xiàn)區(qū)域人群全覆蓋和服務(wù)功能立體化，全面推廣“政府引導(dǎo)和支持，機(jī)構(gòu)作為建站和運(yùn)營主體”方式，積極引入建站新主體、探索建站新模式和開發(fā)服務(wù)新內(nèi)容。加強(qiáng)金融文化知識(shí)普及工作常態(tài)化規(guī)范化建設(shè)。

　　加強(qiáng)信息互通、經(jīng)驗(yàn)交流和資源共享;加強(qiáng)建后支持和管理，促進(jìn)社區(qū)金融服務(wù)站健康可持續(xù)發(fā)展。積極謀劃農(nóng)村普惠金融新的三年行動(dòng)計(jì)劃，按照點(diǎn)面結(jié)合、全面優(yōu)化的原則，找準(zhǔn)抓手，發(fā)揮銀行、證券、保險(xiǎn)三大金融市場的主力軍作用，抓好農(nóng)村金融服務(wù)站、資金互助合作社、“三權(quán)”抵押貸款業(yè)務(wù)和“互聯(lián)網(wǎng)金融+三農(nóng)”四大項(xiàng)目，引導(dǎo)和支持各涉農(nóng)區(qū)立足各自實(shí)際探索打造農(nóng)村普惠金融特色服務(wù)模式，推動(dòng)我市農(nóng)村普惠金融發(fā)展再上新臺(tái)階，全面優(yōu)化農(nóng)村金融服務(wù)環(huán)境。

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