it部門年度工作總結(jié)

時間：2024-09-17 19:30:09 工作總結(jié) 我要投稿

it部門年度工作總結(jié)

　　總結(jié)是指對某一階段的工作、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗(yàn)或情況加以總結(jié)和概括的書面材料，它可使零星的、膚淺的、表面的感性認(rèn)知上升到全面的、系統(tǒng)的、本質(zhì)的理性認(rèn)識上來，不如立即行動起來寫一份總結(jié)吧。那么我們該怎么去寫總結(jié)呢？以下是小編為大家整理的it部門年度工作總結(jié)，歡迎閱讀與收藏。

it部門年度工作總結(jié)

it部門年度工作總結(jié)1

　　20xx年，我市農(nóng)村信用社安全保衛(wèi)工作在聯(lián)社黨委、政府的領(lǐng)導(dǎo)下，在公安部門、人民銀行和銀監(jiān)局的大力幫助和支持下，以維護(hù)社會政治穩(wěn)定為主要任務(wù)，在社會治安、金融安全形勢日益嚴(yán)峻的情況下，結(jié)合金融單位自身的特點(diǎn)，加強(qiáng)綜合治理，強(qiáng)化安全防范措施，開展法制和安全教育，加大檢查監(jiān)督和處罰力度，及時消除不安全因素，保障了我市農(nóng)村信用社業(yè)務(wù)穩(wěn)健經(jīng)營，為創(chuàng)建“安全XXX”活動和支持“三農(nóng)”經(jīng)濟(jì)的發(fā)展作出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

　　一、組織健全，制度完善，責(zé)任明確

　　多年來，我們牢固樹立“安全就是效益”的觀念，根據(jù)金融單位安全防范要求，制訂了一系列安全制度和安全操作程序，并結(jié)合工作實(shí)際，不斷進(jìn)行總結(jié)和完善，年初，我們修訂了《**市農(nóng)村信用合作聯(lián)社安全保衛(wèi)工作考核辦法》和《**市農(nóng)村信用合作聯(lián)社違反業(yè)務(wù)管理規(guī)定和業(yè)務(wù)操作規(guī)程處罰辦法》等辦法，把安全保衛(wèi)工作滲透到科技、會計(jì)、支付清算、資金信貸等金融業(yè)務(wù)的各個環(huán)節(jié)，同時建立了安全保衛(wèi)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，堅(jiān)持一把手親自抓，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，其他職能部門配合抓的工作格局，并層層簽訂安全保衛(wèi)工作目標(biāo)管理責(zé)任狀，建立一級抓一級，一級對一級負(fù)責(zé)的安全責(zé)任制，進(jìn)一步明確了各崗位安全保衛(wèi)工作職責(zé)。

　　二、加強(qiáng)設(shè)施建設(shè)和管理，增強(qiáng)抵御和防范能力

　　由于社會治安形勢嚴(yán)峻，犯罪分子作案手段多樣化，對安全防范工作提出了更高的要求，思想重視是基礎(chǔ)，但設(shè)施建設(shè)是保證，為了提高安全防范能力，我們本著“安全就是效益”的原則，舍得花小錢，保大錢。根據(jù)**省公安廳和人行**分行〔20xx〕96號《江蘇省金融機(jī)構(gòu)營業(yè)場所和金庫安全防護(hù)暫行規(guī)定》的文件精神，以及**市公安局貫徹落實(shí)的實(shí)施方案，我們有步驟、有計(jì)劃地進(jìn)行了整改，累計(jì)安裝防彈玻璃的**個，手動緊急報(bào)警裝置**個，已全部與公安“110”聯(lián)網(wǎng)，有室內(nèi)衛(wèi)生間的網(wǎng)點(diǎn)**個，安裝模擬電視監(jiān)控網(wǎng)點(diǎn)*個，城區(qū)CK紅外線探測自動報(bào)警網(wǎng)點(diǎn)**個。今年以來，對**、**、**三個信用社進(jìn)行了柜臺防彈玻璃的改造，對因營業(yè)面積小，安全防范設(shè)施無法改造的**和**兩個分社進(jìn)行了遷址，使我市農(nóng)村信用社防彈玻璃的安裝率和室內(nèi)衛(wèi)生間的改造率分別達(dá)到了**%和100%。目前，對網(wǎng)絡(luò)數(shù)字監(jiān)控系統(tǒng)正在進(jìn)行調(diào)研階段，有望在短期實(shí)施全轄網(wǎng)絡(luò)數(shù)字監(jiān)控系統(tǒng)的'安裝，實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程監(jiān)控。

　　三、加強(qiáng)安全教育，提高員工的防范意識和能力

　　在安全保衛(wèi)工作中，再完善的規(guī)章制度，再堅(jiān)固的防范設(shè)施，起決定作用的是人，人防是實(shí)現(xiàn)技防，設(shè)施防預(yù)期效果的根本保證，因此在日常工作中我們圍繞人這一因素，把思想政治工作放在首位，加強(qiáng)教育引導(dǎo)。一是采取多種形式對全員職工進(jìn)行經(jīng)濟(jì)法規(guī)培訓(xùn)，各職能部門根據(jù)工作計(jì)劃每月一次以會代訓(xùn)形式對全轄所屬職能業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的員工進(jìn)行《會計(jì)法》、《票據(jù)法》、《擔(dān)保法》等經(jīng)濟(jì)法規(guī)的知識培訓(xùn)，6月份還專門請來了****學(xué)院教授對有關(guān)信貸方面的法律法規(guī)進(jìn)行了授課，11月份，根據(jù)公安局要求對全轄安全員進(jìn)行了金融安全防范知識培訓(xùn)，收到了較好的效果。二是領(lǐng)導(dǎo)逢會必講安全工作，每次社務(wù)會、主任會、下基層檢查工作，聯(lián)社主任、分管領(lǐng)導(dǎo)都進(jìn)行了強(qiáng)調(diào)和要求。三是基層信用社每月都要召開一次安全教育工作會議，組織員工學(xué)習(xí)經(jīng)濟(jì)法規(guī)，安全保衛(wèi)工作制度，通報(bào)治安形勢，分析典型案例，做到有內(nèi)容、有要求、有記錄、有部署、有檢查，提高了員工的安全防范意識。四是加強(qiáng)對聯(lián)社守押人員的思想政治教育，經(jīng)常性的組織召開安全工作會議，反復(fù)學(xué)習(xí)有關(guān)安全保衛(wèi)制度，槍藥管理制度和農(nóng)村信用社營業(yè)、守庫、押運(yùn)期間的安全保衛(wèi)工作操作規(guī)程，遇有人行、公安緊急通知或案例通報(bào)，隨時進(jìn)行傳達(dá)和組織學(xué)習(xí)，通過法制教育和制度的學(xué)習(xí)，全社上下干部員工都能做到遵紀(jì)守法、依法辦事。

　　四、加大檢查監(jiān)督力度，使安全保衛(wèi)工作制度化、規(guī)范化

　　總結(jié)金融系統(tǒng)發(fā)生的案件教訓(xùn)，多是由于制度執(zhí)行不到位和檢查監(jiān)督不力釀成的悲劇，為了確保各項(xiàng)安全制度落到實(shí)處，聯(lián)社規(guī)定，各職能部門到基層信用社無論做什么事，安全檢查首當(dāng)其中，形成了人人抓安全，時時抓安全的氛圍，我們還對各個網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行定期不定期的專項(xiàng)安全檢查，以要害部門，重點(diǎn)崗位，邊遠(yuǎn)單位和運(yùn)鈔車接送款為重點(diǎn)，以節(jié)假日中午、晚上等案件易發(fā)期為安全檢查時間，采取白天檢查與夜間檢查相結(jié)合，電話檢查與現(xiàn)場檢查相結(jié)合，公安部門和聯(lián)社檢查相結(jié)合的方式進(jìn)行檢查，元旦、春節(jié)、五一、國慶節(jié)等節(jié)日期間，聯(lián)社領(lǐng)導(dǎo)親自帶隊(duì)，各職能部門積極配合，開展多次檢查活動，對檢查中發(fā)現(xiàn)的不安全隱患，有的現(xiàn)象落實(shí)整改，有的限期整改，將整改情況書面上報(bào)聯(lián)社，并進(jìn)行跟蹤督促，對發(fā)現(xiàn)的違規(guī)違紀(jì)問題的書面通報(bào)批評，嚴(yán)格按照《**市農(nóng)村信用合作聯(lián)社安全保衛(wèi)工作考核辦法》和《**市農(nóng)村信用合作聯(lián)社違反業(yè)務(wù)管理規(guī)定和業(yè)務(wù)操作規(guī)程處罰辦法》，及時給予當(dāng)事人和單位進(jìn)行處罰，不僅教育了當(dāng)事人，又警示了其他干部員工，堵塞了安全漏洞，起到了防微杜漸的作用。我們在抓基層網(wǎng)點(diǎn)安全的同時，也毫不放松聯(lián)社自身的安全管理。一是繼續(xù)堅(jiān)持干部值班制度，除兩名守庫員外，每晚明確一名中層以上干部值班，負(fù)責(zé)整個大樓的安全工作和基層社上報(bào)事務(wù)的處理，在檢查中未發(fā)現(xiàn)過遲到脫崗現(xiàn)象。二是進(jìn)一步明確門衛(wèi)，營業(yè)廳座班人員工作職責(zé)，凡外來人員出入聯(lián)社機(jī)關(guān)都進(jìn)行登記，下午下班后門衛(wèi)逐層樓查看門窗是否關(guān)鎖。電器是否關(guān)閉，有無可疑跡象等。三是嚴(yán)格加強(qiáng)槍藥管理，嚴(yán)格遵守《槍管理法》和持槍人員《持槍六嚴(yán)禁》制度，到基層接送款中午吃飯時，槍都入信用社金庫保管。四是保衛(wèi)隊(duì)伍自身建設(shè)得到了進(jìn)一步提高，守庫、押運(yùn)人員注重政治學(xué)習(xí)，不計(jì)較工作內(nèi)容單調(diào)枯燥、天天長時間拖班等，不言苦、不言累，愛崗警業(yè)，嚴(yán)格按制度和操作程序辦事，信件交換、款項(xiàng)押運(yùn)準(zhǔn)確及時，從未發(fā)生過差錯，為保證各項(xiàng)工作的順利開展發(fā)揮了應(yīng)有的作用。

　　盡管取得了一定成績，但還存在許多不足，主要表現(xiàn)為：少數(shù)同志對社會治安和金融安全的嚴(yán)峻形勢認(rèn)識不足，制度執(zhí)行還不夠到位，存在麻痹思想和僥幸心理，今后，我們將繼續(xù)加強(qiáng)全員的法紀(jì)教育和安全防范意識教育，完善內(nèi)控制度，強(qiáng)化檢查督促，繼續(xù)開展安全文明單位活動，為保障我市經(jīng)濟(jì)建設(shè)的順利進(jìn)行做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

it部門年度工作總結(jié)2

　　至20xx年10月底，XX有限公司在xx公司的運(yùn)維又屆滿一年的時間了。在這為期一年的運(yùn)維工作當(dāng)中，xxxx的業(yè)務(wù)飛速發(fā)展，設(shè)備數(shù)量不斷增加，人員的技術(shù)水平和業(yè)務(wù)知識有了顯著的提升。我們的隊(duì)伍在技術(shù)水平和管理經(jīng)驗(yàn)上也有了本質(zhì)的提高。

　　一、細(xì)致縝密的完成計(jì)劃中的日常運(yùn)維工作：嚴(yán)把質(zhì)量;服務(wù)至上;嚴(yán)格要求;技術(shù)領(lǐng)先。

　　1.承接運(yùn)維工作初始信息技術(shù)部的各位領(lǐng)導(dǎo)就對我們的運(yùn)維工作給予厚望，并提出了認(rèn)真完善服務(wù)水平的方針。我們在服務(wù)過程中嚴(yán)格按照這一要求，以對保障xxxx的發(fā)展，對用戶負(fù)責(zé)的精神，把“嚴(yán)把質(zhì)量，服務(wù)至上”的原則貫穿于日常工作的各個環(huán)節(jié)之中。使本運(yùn)維期過程中的.客戶贊譽(yù)度有了非常顯著的提高，多次獲得了用戶的認(rèn)可。

　　2.對于在工作中信息技術(shù)部提出的新要求、新方案，我們及時相應(yīng)配合，本著“嚴(yán)格要求”的原則，對于提出的要求科學(xué)性的分析研究，及時提出完整周密的解決方案，并擬請用戶試行或測試后實(shí)施。有力的保障了運(yùn)維工作的及時有效性。

　　對于提高服務(wù)業(yè)務(wù)技術(shù)水平上，按照信息技術(shù)部的統(tǒng)一規(guī)劃，按時完成一系列的既定培訓(xùn)計(jì)劃。按照“技術(shù)領(lǐng)先”的原則，通過技術(shù)上的培訓(xùn)提高了業(yè)務(wù)水平和解決故障的效率;通過制定有效的安全機(jī)制和培訓(xùn)，健全了xxxx信息外包人員安全機(jī)制;通過保密制度的培訓(xùn)使運(yùn)維人員能夠樹立自覺維護(hù)xxxx的信息安全防范認(rèn)識;通過客戶服務(wù)認(rèn)識的培訓(xùn)提高了客戶的贊譽(yù)度。

　　二、吸收先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，保質(zhì)保量的完成運(yùn)維的各項(xiàng)任務(wù)：運(yùn)維期內(nèi)主機(jī)、服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)和桌面均沒有發(fā)生嚴(yán)重的生產(chǎn)人身安全和健康事故，對于一些潛在的威脅也都在得到信息技術(shù)部門的批示下，審慎周密的完成了整改工作。

　　1.運(yùn)用先進(jìn)的運(yùn)維工具提高勞動效率。通過監(jiān)控軟件隨時保持信息的及時性、可控性，一旦發(fā)生問題可以迅速定位和修復(fù)。

　　2.經(jīng)過信息技術(shù)部指導(dǎo)，我們在運(yùn)維工作中大量了采用WEB2.0技術(shù)。使我們在高效完成運(yùn)維工作的情況下，為xxxx節(jié)約了大量的費(fèi)用投入。

　　3.在工作的過程中注意新技術(shù)和新方法的學(xué)習(xí)和收集，對于有利于運(yùn)維工作的成功方案及時整理并提交信息技術(shù)部。經(jīng)過5年來的維護(hù)工作存儲了大量的知識庫信息。

　　三、適應(yīng)任務(wù)需要，及時解決運(yùn)維過程中的遇到的問題：

　　1.在運(yùn)維過程中遇到突發(fā)問題及時與信息技術(shù)部門相關(guān)人員進(jìn)行溝通，對于緊急情況的處理按照《應(yīng)急預(yù)案》進(jìn)行對應(yīng)處理。在節(jié)假日安排主要人員進(jìn)行值班和備勤，保障24小時均能及時相應(yīng)。

it部門年度工作總結(jié)3

　　從入職理財(cái)部到寫工作總結(jié)的今天，我在理財(cái)經(jīng)理的崗位上，經(jīng)歷了一開始對業(yè)務(wù)的不熟悉，生疏，不敢同陌生人交流的膽怯到現(xiàn)在對業(yè)務(wù)知識的熟練掌握，能夠按照部門領(lǐng)導(dǎo)的要求按時按質(zhì)完成任務(wù)。同時在部門負(fù)責(zé)人的帶領(lǐng)下，也同同組的同事之間配合良好，并取得了一定的銷售業(yè)績。現(xiàn)將工作的.具體情況總結(jié)如下：

　　一、干好一份工作，先要熱愛這份工作

　　“干好一份工作，先要熱愛這份工作”從事理財(cái)經(jīng)理這個工作需要在工作中對客戶的提出的各種理財(cái)問題進(jìn)行詳盡而耐心的回答。這就需要我們在業(yè)余的時間里面對理財(cái)知識有深入而系統(tǒng)的理解乃至記憶。只有熱愛這份工作，牢記了每一個規(guī)范用語，熟練掌握流程。進(jìn)而在工作中深入挖掘客戶，理解客戶需求，為每一位客戶做好工作日志，細(xì)心做好拜訪記錄，及時記載客戶意見和建議。以此不斷提升自己，為客戶提供專業(yè)化、個性化的服務(wù)。

　　二、規(guī)范用語，進(jìn)一步提高服務(wù)水平

　　在工作中時刻牢記自己是專業(yè)的理財(cái)經(jīng)理，自己的言行舉止都是對客戶會有潛在的影響。所以在日常工作中，我時刻以更高的要求來規(guī)范自己，認(rèn)真遵守規(guī)范化服務(wù)要求，堅(jiān)持微笑服務(wù)。做到“來有迎聲、問有答聲、去有送聲”，為顧客營造親切和諧的服務(wù)氛圍。從點(diǎn)滴做起，從小事做起，不斷提高自身的服務(wù)水平。

　　做到面帶微笑，語氣平和，語調(diào)輕松，用詞規(guī)范，為客戶提供規(guī)范、優(yōu)質(zhì)的理財(cái)服務(wù)。

　　三、積極營銷，進(jìn)一步提升自身的貢獻(xiàn)率

　　作為理財(cái)經(jīng)理，一方面要對自身的產(chǎn)品有較為深入的了解。明白自己能為客戶帶來什么，創(chuàng)造多少的利潤。另外一方面，要明白客戶需求什么，只有明白了客戶的需求，才能做到對癥下藥。創(chuàng)造條件去滿足需求。這就需要我們在跟客戶的交流中，不斷發(fā)掘客戶的愛好，需求，興趣，特長。力爭跟客戶交流時講客戶感興趣的話題，引導(dǎo)客戶對產(chǎn)品的了解，解決客戶醉擔(dān)心的問題。精心為客戶制定專業(yè)的，個性化的理財(cái)服務(wù)。

　　在今后的工作中，我首先做好自己的本職工作，然后努力提升自己的業(yè)務(wù)知識和客戶開發(fā)技巧。其次總結(jié)自己的失敗教訓(xùn)，不斷完善自己，提升自己。做到堅(jiān)持以真情打動客戶，用熱情感染客戶，用友情聯(lián)系客戶，積極化解客戶的埋怨，取得客戶的信任，與客戶建立深厚的感情。努力提升自身業(yè)績，實(shí)現(xiàn)公司和個人的雙發(fā)展。

it部門年度工作總結(jié)4

　　回望過去，時光飛逝,彈指之間,20xx年已接近尾聲，回睨過去的一年，內(nèi)心不禁升起感慨萬千……時間如梭，又將跨過一個年度之坎。

　　作為醫(yī)療行業(yè)，銷售額是公司的關(guān)鍵之一，醫(yī)療的網(wǎng)絡(luò)營銷在這幾年處于火熱狀態(tài)，加上很多網(wǎng)民是通過網(wǎng)絡(luò)來了解疾病知識，想要占領(lǐng)醫(yī)療市場份額，在于良好的營銷模式�；仡櫦磳⑦^去的這一年，在公司領(lǐng)導(dǎo)全力協(xié)助下，我們的工作著重于公司的經(jīng)營方針、宗旨和效益目標(biāo)上，緊緊圍繞公司提出各個目標(biāo)展開工作，緊跟項(xiàng)目組各項(xiàng)工作部署。在網(wǎng)絡(luò)推廣方面做了應(yīng)盡的責(zé)任。

　　收藏昨天，把握今日，工作的風(fēng)風(fēng)雨雨時時在眼前隱現(xiàn)，但我們卻必須面對現(xiàn)實(shí)，不僅僅要能做的到工作及時做好，要落實(shí)到位，還要能在回過頭的時候，對工作的每一個細(xì)節(jié)進(jìn)行反思，不斷地對工作的經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行總結(jié)分析，從怎樣引入有效流量，如何提高轉(zhuǎn)化率，盡量使整個項(xiàng)目組的各個工作程序化、規(guī)范化、系統(tǒng)化、條理化!

　　從而在百尺桿頭，更進(jìn)一步，達(dá)到新層次，進(jìn)入新境界，只有不斷地對自己進(jìn)行反思，這樣的開創(chuàng)新篇章為了更好地做好今后的工作，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、吸取教訓(xùn)，必將有利于自己更好的前行。

　　回首過去，是為了更好地面向未來。為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，發(fā)揚(yáng)成績，克服不足，現(xiàn)將20xx年的工作做如下簡要回顧和總結(jié)：

　　回首20xx

　　1、我們正生活在電子商務(wù)經(jīng)濟(jì)時代。電子商務(wù)在新世紀(jì)里為我們提供良好的服務(wù)，如今已滲透到生活中的各個細(xì)節(jié)，每個人既是享受服務(wù)的“客戶”，又是為“客戶”提供服務(wù)的個體。正因如此，我們的工作也應(yīng)該更完善以為服務(wù)顧客為中心，來為顧客提供更快捷、高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。實(shí)實(shí)在在做人做事,是我們秉承的理念，盡我們的全力去滿足每一個服務(wù)細(xì)節(jié)的要求,給我們一個機(jī)會還公司一份滿意!我們會一如既往，無微不至地做的更多更好。

　　不足之處：沒有和項(xiàng)目組各成員保持良好的'溝通。

　　2、能嚴(yán)格執(zhí)行公司網(wǎng)絡(luò)部門制度。今年的電子商務(wù)的比較火熱的時代，各個行業(yè)想在電商市場大撈一把，作為醫(yī)療行業(yè)的電商人員，網(wǎng)絡(luò)推廣作為企業(yè)網(wǎng)站宣傳的先鋒，不斷地關(guān)注搜索引擎的變化，不斷地調(diào)整策略，以適應(yīng)搜索引擎市場的變化，與同部門其他人員同舟共濟(jì)，為整個項(xiàng)目組的月目標(biāo)不斷努力。

　　不足之處：對于網(wǎng)站的品牌宣傳不是很到位，有一定的滯后性，很好的理念沒有及時落實(shí)到實(shí)踐中，爭取13年改進(jìn)這一現(xiàn)狀。

　　3、站內(nèi)優(yōu)化。自從搜索引擎變化之后，項(xiàng)目組幾個站被降權(quán)之后，開始著手開始做新站，新站在上線之前，進(jìn)行關(guān)鍵詞的選擇和網(wǎng)站框架的選擇，在這種過程，網(wǎng)站的排名不斷地的波動，所以不斷地加強(qiáng)站內(nèi)優(yōu)化小細(xì)節(jié)的維護(hù)。

　　不足之處：網(wǎng)站首頁經(jīng)常變動，站內(nèi)內(nèi)容質(zhì)量不高。

　　4、站外推廣。站外推廣是作為網(wǎng)站與外界進(jìn)行交流的窗口之一，去年的下半年，整個外推市場就開始緊縮，此時就開始找平臺，比如最近的新聞源、全球網(wǎng)等平臺，作為宣傳的手段。

　　不足之處：很多外推的文章沒辦法得到良好的質(zhì)量控制，就不知道發(fā)外鏈能不能產(chǎn)生轉(zhuǎn)化率，尋找高質(zhì)量的平臺還是很重要。

　　5、推廣策略：

　　(1)、分散流量是網(wǎng)站推廣的重要事情之一

　　SEO是網(wǎng)絡(luò)營銷方式之一，只有與SEM、EDM、事件營銷等相結(jié)合，項(xiàng)目組主要靠360、百度、搜狗等搜索引擎，至于其他搜索引擎引流不是很多，根據(jù)去年的一年的時間的關(guān)注，目前愛民網(wǎng)站日PV：1000-20xx之間，IP:700-1000,這樣的流量屬于偏少階段，同期相比下降很多，這說明我們現(xiàn)在推廣宣傳力度還不夠，進(jìn)而影響產(chǎn)生咨詢量。

　　(2)、注重用戶體會

　　在上年里，搜索引擎不斷地變化，對于網(wǎng)站運(yùn)營，我們有時候要從用戶者角度來考慮事情，只有用戶體驗(yàn)做好，把用戶當(dāng)做顧客，始終堅(jiān)持“顧客是上帝”，做好服務(wù)，這樣對于網(wǎng)站才具有生命活力，才能獲得源源不斷的流量。

　　(3)、推廣方式

　　在做外推的時候，要堅(jiān)持以多樣性為主，這樣才能獲得更多的流量，比如：多樣性你的錨點(diǎn)文字鏈接、多樣性的頁面連結(jié)、多樣性你的流量來源、多樣性你的網(wǎng)絡(luò)營銷方式等，不斷地引進(jìn)新的營銷方式，最終應(yīng)用營銷整合，才能使網(wǎng)站處于搜索引擎界不敗之地。

　　(4)、SEO優(yōu)化

　　如今seo優(yōu)化不在是靠技術(shù)可以打天下，seo優(yōu)化的網(wǎng)站運(yùn)營的核心，也是網(wǎng)站運(yùn)營長久的靈魂，seo優(yōu)化與網(wǎng)站策劃是相同的，只不過優(yōu)化是一個長久馬拉松賽，要根據(jù)不同階段來進(jìn)行調(diào)整，現(xiàn)在考慮的事是使用者到底在想什么? 使用者到底需要什么?不再是指針對搜索引擎的算法的分析，而是去分析用戶者的需求，這好比是計(jì)劃經(jīng)濟(jì)和市場經(jīng)濟(jì)的轉(zhuǎn)變。只有找到精準(zhǔn)的關(guān)鍵詞，這樣你才能獲得最高的流量，最終產(chǎn)生咨詢。

it部門年度工作總結(jié)5

　　****消防工作在部門黨政領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)、關(guān)心、支持和幫助下，積極、認(rèn)真地開展了巡邏守護(hù)、消防監(jiān)管、抗災(zāi)救災(zāi)、執(zhí)勤備戰(zhàn)、火災(zāi)施救、安全保衛(wèi)等工作，圓滿完成了今年度各項(xiàng)工作任務(wù)，確保了公司、職工的生命、財(cái)產(chǎn)安全，為公司全年計(jì)劃目標(biāo)及部門年度計(jì)劃的完成營造了一個安定的工作環(huán)境。

　　積極深入學(xué)習(xí)了消防安全法規(guī)，深入領(lǐng)會領(lǐng)導(dǎo)同志關(guān)于天津爆炸案中關(guān)于消防工作的指示。加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，加強(qiáng)專業(yè)技能培訓(xùn)。在今年中，主要開展了一下方面的工作：

　　一、消防工作

　　開展經(jīng)常性的消防安全檢查、督促，及時發(fā)現(xiàn)和協(xié)調(diào)整改火險(xiǎn)隱患。全年對各單位進(jìn)行防火檢查20余次，查出火險(xiǎn)隱患37起，整改37起，整改率為100％；對配置在各單位的消防器材進(jìn)行了統(tǒng)一編號、登記、繪圖管理，并更換各類過期滅火器300余具；協(xié)調(diào)設(shè)能部對辦公樓消防泵進(jìn)行了全面的檢查、維修，并定期進(jìn)行檢查、維護(hù)，確保其隨時處于完好狀態(tài)。

　　加強(qiáng)消防知識宣傳培訓(xùn)，不斷提高廣大員工的消防安全意識。根據(jù)公司具體情況，今年對服務(wù)公司、永進(jìn)公司、重齒機(jī)械等單位部分基層員工進(jìn)行了消防培訓(xùn)，確保基層員工能了解消防安全的重要性，掌握消防器材的使用方法，提高基層員工自防自救能力，力保將火災(zāi)事故消滅在初起階段，減少火災(zāi)損失。

　　加強(qiáng)隊(duì)伍培訓(xùn)和執(zhí)勤備戰(zhàn)工作，及時處置災(zāi)害事故。根據(jù)上級公安消防機(jī)關(guān)的要求，結(jié)合自己實(shí)際，在開展好新隊(duì)員的消防業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)的'基礎(chǔ)上，分段對部分老隊(duì)員進(jìn)行了消防業(yè)務(wù)技能的訓(xùn)練和新老隊(duì)員的合訓(xùn)，并針對各防火重點(diǎn)部位的具體情況，適時的開展實(shí)地演練，提高隊(duì)伍的滅火作戰(zhàn)能力；今年對發(fā)生的濤晟、大件廠房三座標(biāo)、倉儲庫房等火災(zāi)事故，我們及時出動并成功予以處置，減少了火災(zāi)損失；在發(fā)生的臨峰山森林火災(zāi)事故中，我們根據(jù)要求，及時參加救援，配合公安消防隊(duì)積極開展滅火工作，得到上級好評。

　　二、勤務(wù)工作

　　今年，我隊(duì)主要加強(qiáng)了制度建設(shè)和落實(shí)工作，針對我隊(duì)的各項(xiàng)工作任務(wù)，查找漏洞，修改相關(guān)制度，制定考核辦法，在日常工作中開展經(jīng)常性的檢查指導(dǎo)，對違反管理規(guī)定和制度的，及時進(jìn)行考核，并張榜公告，切實(shí)起到教育本人，警示他人的作用，對屢教不改的人員，加倍進(jìn)行考核處理。通過經(jīng)常性的教育、檢查、考核，有效的提高了廣大員工的履職、遵紀(jì)意識，確保了公司財(cái)產(chǎn)安全，全年未發(fā)生一起責(zé)任盜竊事件。

　　根據(jù)公司6S、保密工作相關(guān)要求，開展經(jīng)常性的學(xué)習(xí)、教育，并認(rèn)真帶領(lǐng)全隊(duì)員工積極參與和開展，確保此項(xiàng)工作的順利開展。

　　三、存在的問題和不足。

　　我隊(duì)今年各項(xiàng)工作雖然取得了一定的成績，但仍然存在工作主動性不夠，完成任務(wù)不夠堅(jiān)決，6S工作不能夠堅(jiān)持其經(jīng)常性，部分員工的履職意識不夠強(qiáng)。這些問題有待于我們在今后的工作中進(jìn)一不克服，以進(jìn)一步提高工作水平和能力，為公司年度方針目標(biāo)的圓滿完成打下一個穩(wěn)定的安全環(huán)境。

　　****消防

it部門年度工作總結(jié)6

　　公司認(rèn)真貫徹集團(tuán)公司優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，搶占資源的戰(zhàn)略意圖，各項(xiàng)工作取得了較好的成績。我們主要有以下幾點(diǎn)體會：

　　一、團(tuán)結(jié)嚴(yán)謹(jǐn)、高效務(wù)實(shí)的領(lǐng)導(dǎo)班子是全面完成工作任務(wù)的領(lǐng)導(dǎo)基礎(chǔ)

　　年初，為適應(yīng)電力公司成立、上市的需要，集團(tuán)公司對電力公司及時進(jìn)行了改組，對公司的領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行了調(diào)整，領(lǐng)導(dǎo)之間做到密切配合需要有一個磨合期。一年來的運(yùn)作證明，公司領(lǐng)導(dǎo)班子是一個團(tuán)結(jié)嚴(yán)謹(jǐn)、高效務(wù)實(shí)的領(lǐng)導(dǎo)班子。電力公司的領(lǐng)導(dǎo)分工明確，開誠布公，團(tuán)結(jié)協(xié)作，凡公司的重要決策都要集體討論通過，領(lǐng)導(dǎo)辦公會、司務(wù)會、業(yè)務(wù)例會已成制度;在愛崗敬業(yè)、不畏艱苦，不謀私利、廉政建設(shè)方面，領(lǐng)導(dǎo)始終做到以身作則;為了完成集團(tuán)公司交辦的任務(wù)，電力公司領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常放棄休息時間，加班加點(diǎn)，為落實(shí)一些電力項(xiàng)目的開發(fā)，不畏艱苦，做到親自踏堪現(xiàn)場進(jìn)行項(xiàng)目調(diào)研;為解決電廠燃煤供應(yīng)緊張問題，公司領(lǐng)導(dǎo)親自到現(xiàn)場進(jìn)行協(xié)調(diào)。領(lǐng)導(dǎo)以身作則的精神極大地激發(fā)了員工的工作熱情，增強(qiáng)了員工凝聚力。

　　二、建立科學(xué)合理的績效考核機(jī)制是高效、高質(zhì)量完成工作任務(wù)的保證。

　　為提高管理效能，激發(fā)員工積極極性，我們以集團(tuán)公司的考核制度為基礎(chǔ)，結(jié)合公司實(shí)際制定了《職工考核辦法》、《目標(biāo)管理辦法》、《部門績效考核辦法》等制度;明確了各部門的工作責(zé)任目標(biāo)，我們制定了年度部門工作目標(biāo)表，人手一份，各部門對工作目標(biāo)責(zé)分解到個人，凡事都有責(zé)任人;我們建立了業(yè)務(wù)例會制度，把業(yè)務(wù)例會布置任務(wù)完成情況作為部門績效考核的主要依據(jù)，提高了考核的可操作性和公平性，及時地檢查了各部門工作任務(wù)完成情況，促進(jìn)了各部門工作的積極性。

　　三、轉(zhuǎn)變觀念，改進(jìn)作風(fēng)，是新形勢下完成電力工作任務(wù)的關(guān)鍵。

　　隨著電力體制深化改革的不斷深化，電力市場環(huán)境發(fā)生了質(zhì)的改變，我們面對的是激烈競爭。推進(jìn)資本運(yùn)營，成立方元電力公司并申請上市，對我們的工作提出了更高、更嚴(yán)格的要求。如何適應(yīng)新形勢下艱巨的工作任務(wù)，我們不墨守成規(guī)，及時轉(zhuǎn)變觀念，改進(jìn)作風(fēng)。把"以市場為導(dǎo)向，以客戶為中心"作為我們開展電力營銷工作的思路;嚴(yán)格按上市公司的要求，積極推進(jìn)方元電力公司的各項(xiàng)工作全面完成。

　　四、加強(qiáng)學(xué)習(xí)是提高員工工作水平的重要途徑

　　建設(shè)一個善于學(xué)習(xí)的團(tuán)隊(duì)是提高我們戰(zhàn)斗力的關(guān)鍵。為了適應(yīng)公司上市的需要，我們的職工及時補(bǔ)充有關(guān)上市公司的相關(guān)知識;作為業(yè)主主持大型電力項(xiàng)目建設(shè)，我們經(jīng)驗(yàn)有限，必須學(xué)習(xí)和借鑒國內(nèi)外先進(jìn)的項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)，確保工程建設(shè)質(zhì)量、安全、進(jìn)度和經(jīng)濟(jì)性;為了適應(yīng)電力體制改革，把握住政策的脈搏，從容應(yīng)對國家政策調(diào)整對電力行業(yè)產(chǎn)生的影響，我們做到不斷學(xué)習(xí)，研究政策，吃透政策，隨時調(diào)整我們的策略，使我們的工作更具針對性。

　　【篇一：供電所季度優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作總結(jié)】

　　優(yōu)質(zhì)服務(wù)是溝通企業(yè)和客戶的橋梁，為了深入開展和落實(shí)七項(xiàng)電力惠民行動，09年一季度我所加強(qiáng)了優(yōu)質(zhì)服務(wù)的管理工作，以“優(yōu)質(zhì)、方便、規(guī)范、真誠”為行動指南，實(shí)行24小時值班制度，隨時隨地為客戶排憂解難，一季度共接到報(bào)修客戶121戶，按報(bào)修承諾規(guī)定處理121戶，完成承諾率100%，免費(fèi)為客戶更換燈頭，開關(guān)，插座等電器設(shè)備78余人次，免費(fèi)為客戶安裝更換家用保護(hù)器59余臺，我所為武連鎮(zhèn)39余戶用戶，無償遷移表計(jì)，得到了政府和群眾的表揚(yáng)，為廣大電力客戶提供了安全可靠電力保障。

　　客戶服務(wù)部人員著裝統(tǒng)一，使用文明用語禮貌待人，做到來有迎聲，問有答聲，走有送聲，為了監(jiān)督我所各項(xiàng)工作，還專門聘請7位在當(dāng)?shù)赜型娜俗鰹槲宜酗L(fēng)監(jiān)督員，隨時隨地監(jiān)督我所各項(xiàng)工作，做到了一季度無客戶投訴事件的發(fā)生。

　　2月3日綿陽電業(yè)局對我所進(jìn)行了優(yōu)質(zhì)服務(wù)明查暗訪檢查。其中暴露存在的'主要問題：服務(wù)意識仍然不強(qiáng)、員工安全意識淡薄、環(huán)境衛(wèi)生差。通過此次事件我所立即組織全體員工認(rèn)真學(xué)習(xí)本通報(bào)，加深員工對本次事件的認(rèn)識，讓全所員工牢固樹立大局意識和服務(wù)意識，增強(qiáng)員工的工作責(zé)任心，加強(qiáng)責(zé)任意識和規(guī)則意識的培養(yǎng)，認(rèn)真履行各自工作崗位職責(zé)，要將優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作作為一項(xiàng)長期的、實(shí)效性的重要工作來抓，要從標(biāo)準(zhǔn)、效率、責(zé)任等關(guān)鍵環(huán)節(jié)入手，優(yōu)化工作流程，健全問責(zé)制度，和優(yōu)質(zhì)服務(wù)事件說清楚制度，切實(shí)把改善服務(wù)質(zhì)量從營業(yè)窗口延伸貫穿到所內(nèi)管理的全過程，我所指定專人每天負(fù)責(zé)對營業(yè)廳、搶修值班等優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作開展情況、人員履職情況進(jìn)行檢查，并做好詳細(xì)的檢查記錄備查。

　　加強(qiáng)窗口建設(shè)，堅(jiān)持“人民電業(yè)為人民”的服務(wù)宗旨，我所窗口服務(wù)人員嚴(yán)格執(zhí)行《營業(yè)廳服務(wù)規(guī)范操作手冊》的相關(guān)要求，如：起身相迎、起身相送、雙手遞接、先外后內(nèi)、辦一安二招呼三等。實(shí)行“一口對外”，做到進(jìn)一次門，找一個人，交一次費(fèi)，確保一次辦成。不論是電力報(bào)修還是用電服務(wù)，電力投拆還是電力咨詢，都做到“只要一個電話，余下的事情由我來辦”的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，大大的方便了用電客戶。

　　我所客戶服務(wù)窗口設(shè)在臨時板房，在臨時服務(wù)營業(yè)窗口按電業(yè)局（20xx）4號文的要求步入正軌，各種標(biāo)示牌齊全規(guī)范，為方便客戶及時了解安全用電知識，在臨時營業(yè)廳擺放了各種宣傳資料以及便民設(shè)施。供電所人員服務(wù)水平、業(yè)務(wù)素質(zhì)都有了進(jìn)一步提高，為客戶提供了優(yōu)質(zhì)、方便、快捷的服務(wù)。

　　總之我所在加強(qiáng)內(nèi)部員工管理的基礎(chǔ)上，服務(wù)質(zhì)量達(dá)到了較好的成績。我們的成績得到了當(dāng)?shù)卣目隙ê蛷V大用電客戶的稱贊。我們將在以后的工作中在接在勵把優(yōu)質(zhì)爭取做到最好。

it部門年度工作總結(jié)7

　　經(jīng)過這半年的工作，我們多媒體網(wǎng)絡(luò)實(shí)驗(yàn)室部門取得了一些成績，但也存在不足，詳細(xì)如下：多媒體網(wǎng)絡(luò)實(shí)驗(yàn)室有工作人員xxx人，xxx、xxx、xxx、xxx。

　　人員分配如下：xxx：負(fù)責(zé)總的協(xié)調(diào)工作，帶領(lǐng)全體部門人員完成工作。其中主要負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定、網(wǎng)絡(luò)核心設(shè)備的管理、維護(hù)工作。疫情上報(bào)系統(tǒng)的檢查、填報(bào)工作；xxx：負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定、核心設(shè)備的管理、維護(hù)。四大門的網(wǎng)絡(luò)、計(jì)算機(jī)維護(hù)，政府五層、建委會議室設(shè)備的維護(hù)、調(diào)試工作；xxx：負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定、核心設(shè)備的管理、維護(hù)。四大門的網(wǎng)絡(luò)、計(jì)算機(jī)維護(hù)；xxx：負(fù)責(zé)政府五層、建委會議室設(shè)備的調(diào)試工作，疫情上報(bào)系統(tǒng)的填報(bào)、檢查工作，簡單網(wǎng)絡(luò)、計(jì)算機(jī)的維護(hù)、維修工作。

　　上半年的主要工作內(nèi)容及取得的成績：配合薊縣方面完成薊縣教委、城關(guān)鎮(zhèn)的方案、設(shè)備調(diào)試、培訓(xùn)等工作；完成政法委、成人中專、組織部視頻會議，網(wǎng)絡(luò)計(jì)算機(jī)項(xiàng)目等方案的編寫；完成中心機(jī)房的環(huán)境整理工作；完成部分單位的政務(wù)專網(wǎng)接入工作，單位包括機(jī)要網(wǎng)、規(guī)劃局、統(tǒng)計(jì)局、農(nóng)村疫病上報(bào)系統(tǒng)、人事局、公路局等；檢查并填報(bào)農(nóng)村疫情上報(bào)信息；完成使用電信光纜xxx個農(nóng)村科技大院的安裝、調(diào)試工作；安裝、并調(diào)試xxx個鄉(xiāng)鎮(zhèn)，xxx個委辦局的視頻會議；完成部分四大門的網(wǎng)絡(luò)、計(jì)算機(jī)維護(hù)工作；根據(jù)首信公司的網(wǎng)絡(luò)發(fā)展規(guī)劃，完成部分委辦局Ip地址的修改工作；帶領(lǐng)本部門員工學(xué)習(xí)，并進(jìn)行了網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)，使xxx、xxx2位員工熟悉網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)，能夠獨(dú)立解決基本的網(wǎng)絡(luò)故障；帶領(lǐng)本部門員工，在辦公室的領(lǐng)導(dǎo)下，積極做好預(yù)防非典的工作；正在進(jìn)行防火墻、病毒檢測系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控系統(tǒng)的比較，編寫關(guān)于網(wǎng)絡(luò)速度慢原因、切實(shí)可行的解決方法等報(bào)告。

　　上半年中取得的最主要成績是解決了召開視頻會議時分會場看不到主會場的圖象。

　　工作中的不利、有利的因素及改進(jìn)方法：

　　有利的因素：

　　工作范圍同去年相比縮小了，這幾個月又有3個實(shí)習(xí)的加入，工作人員增加了，增強(qiáng)了工作的派出力度及進(jìn)展情況。

　　不利的因素：

　　雖然工作人員增加了，但他們都屬于新手，剛開始的`時候完全不能自己獨(dú)立工作，直到近1、2個月才能逐漸解決一些基本的問題。

　　改進(jìn)的方法：

　　1、加強(qiáng)對部門人員培訓(xùn)及鼓勵自我學(xué)習(xí)，提高個人的技術(shù)水平；

　　2、提高部門經(jīng)理的管理水平，提高工作效率。

　　下半年的工作計(jì)劃：

　　1、徹底查出網(wǎng)絡(luò)速度慢的原因并解決；

　　2、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高個人及本部門員工的技術(shù)水平；

　　3、加強(qiáng)對網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、服務(wù)器的管理力度，爭取無故障運(yùn)行；

　　4、提高自己的管理技能；

　　5、按照首信公司的網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃，將全區(qū)委辦局的Ip地址全部改完；

　　6、通過ISO9001的認(rèn)證；

　　7、檢查并填報(bào)疫情上報(bào)信息。

it部門年度工作總結(jié)8

　　今天，我們迎來萬物復(fù)蘇，同時迎來預(yù)科學(xué)習(xí)新的開端。為了明確努力方向，履行職責(zé)到位，服務(wù)大家，順利展開工作。為此，特作以下計(jì)劃：

　　一、工作目標(biāo)：

　　提高大家的安全意識，促進(jìn)大家對公共財(cái)產(chǎn)的愛護(hù)，提供大家安全的學(xué)習(xí)氛圍，將預(yù)科四班建成積極向上優(yōu)秀的班級。

　　二、具體措施：

　　1、宿舍處經(jīng)常巡邏，發(fā)現(xiàn)不安全因素及時糾正。

　　2、對教室宿舍財(cái)產(chǎn)意外損失盡快的進(jìn)行解決。

　　3、提醒大家多多閱讀有關(guān)安全知識的書刊。

　　4、提醒大家多注意身邊的'事、新聞從中汲取教訓(xùn)。

　　5、時常提醒大家對自己的貴重物品保管周密。

　　6、活動期間注重提醒同學(xué)們防范意識。

　　7、全面配合班、團(tuán)委工作及學(xué)院工作。

　　同學(xué)們安全是重要的我們?nèi)砸^續(xù)努力攜起手來為了能夠更好的學(xué)習(xí)，一起行動起來吧。營造一個安全溫馨的班集體。

it部門年度工作總結(jié)9

　　時光如白駒過隙，轉(zhuǎn)眼間一個學(xué)期過去了，這個學(xué)期的工作也接近了尾聲，體育部上半學(xué)期的工作也已經(jīng)結(jié)束，在迎新杯籃球賽之中一路過關(guān)斬將奪得桂冠。在消防運(yùn)動會之中打破了不出線的慣例，獲得了團(tuán)體總分第三的名次。在陽光運(yùn)動冬季長跑之中獲得了團(tuán)體總分第一的成績。每一次的勝利都是有準(zhǔn)備的，但也存在著不足。

　　在迎新杯籃球賽中，比賽結(jié)果固然重要，但是活動中大家都得到了鍛煉才是正真比賽的目的。包括我個人的表達(dá)能力、場上的觀察能力、隨時的想出一些策略。大一的球員在比賽中更好的融入大學(xué)，在比賽中交朋友，在訓(xùn)練中磨練意志。整體收獲的`是團(tuán)結(jié)、更好的去與人交流。這也是一方面的進(jìn)步。

　　在消防運(yùn)動會之中，也得到了一些經(jīng)驗(yàn)例如比賽之前要把滅火器的保險(xiǎn)拔掉，這樣能夠讓運(yùn)動員能夠快速的滅火，運(yùn)動員在減速階段就可以開始滅火了，在距離火源較近時要把滅火器對準(zhǔn)火的根部來進(jìn)行滅火。接水帶的姿勢今年沒注意，看到有學(xué)院的動作很統(tǒng)一，并且速度也快。在明年的消防運(yùn)動會之中，學(xué)習(xí)先進(jìn)的技術(shù)，為取得更好的成績做好準(zhǔn)備。

　　在冬季長跑之中，我們盡可能充分調(diào)動了班級與籃球隊(duì)的積極性，把各個班級分布在賽道的不同地點(diǎn)拿著自制的加

　　油海報(bào)，讓運(yùn)動員在比賽中能夠聽到來自電信學(xué)院的加油聲；還有就是讓運(yùn)動員提前半小時使用葡萄糖，避免了運(yùn)動員跑后嘔吐。這些都是細(xì)節(jié)，往往細(xì)節(jié)決定了成敗。努力只能把事情做對，用心才能把事情做好。

　　在這里希望電子信息學(xué)院團(tuán)總支學(xué)生會越來越好。在以后取得更好的成績。

it部門年度工作總結(jié)10

各位領(lǐng)導(dǎo)：

　　物控部的工作在各位領(lǐng)導(dǎo)的支持和幫助下，在各部門的配合下，本年度取得了較好的成績，也有一些問題需要改進(jìn)。

　　一、年度總結(jié)

　　（一）工作成績

　　1.生產(chǎn)方面

　　推行《××生產(chǎn)排程表》，理順××生產(chǎn)秩序，根據(jù)訂單，結(jié)合現(xiàn)有庫存，對半成品的生產(chǎn)提供數(shù)據(jù)支持，通過對數(shù)據(jù)分析、客戶需求、訂單數(shù)量等對生產(chǎn)量做出產(chǎn)前評估，盡量使半成品的排產(chǎn)科學(xué)化、合理化。通過合理安排生產(chǎn)，在保證市場和客戶需求的情況下，盡可能降低半成品庫存，降低產(chǎn)品的生產(chǎn)成本并提高產(chǎn)品合格率，以期提高客戶滿意度和降低客戶投訴率。

　　2.培訓(xùn)方面

　　七月份、八月份組織部門人員進(jìn)行MC-物控培訓(xùn)；九月份對本部門內(nèi)部人員和生產(chǎn)車間中基層管理人員進(jìn)行了JIT-準(zhǔn)時生產(chǎn)方式培訓(xùn)；十月份對本部門內(nèi)部人員和生產(chǎn)車間中基層管理人員進(jìn)行了LP-精益生產(chǎn)培訓(xùn)；十一月份對本部門內(nèi)部人員和生產(chǎn)車間中基層管理人員進(jìn)行了中基層管理人員有效溝通技巧培訓(xùn)。通過培訓(xùn)使本部門以及生產(chǎn)車間的管理人員對于針對我們公司特定的營銷模式及生產(chǎn)方式有了進(jìn)一步的思考，雖然不能只依靠培訓(xùn)來拉動生產(chǎn)能力，但可以通過培訓(xùn)來逐步培訓(xùn)正確的工作和思維方式，逐步提高工作能力與工作效率。

　　3.物料管理

　　十月份，對倉庫存在問題進(jìn)行重點(diǎn)排查，找原因，提方法，在十月中旬，給半成品倉管員提出了倉庫管理實(shí)物實(shí)時臺賬，逐步完善倉庫管理工作，對于半成品倉庫的進(jìn)、銷、存管理過程中存在的問題進(jìn)行整理、整頓、檢討、改進(jìn)，通過實(shí)物實(shí)時臺賬的建立，督促倉庫實(shí)物庫存盡可能快速、準(zhǔn)確地與電腦中“庫存管理系統(tǒng)”的數(shù)據(jù)同步更新，為PC接單、排產(chǎn)、為銷售和客戶及時反饋信息提供有效依據(jù)，提高工作效率和訂單命中率以及訂單達(dá)成率，提高了應(yīng)對市場需求的即時反應(yīng)能力。

　　原料倉：紙箱倉、輔料倉結(jié)合物料管理要求，加強(qiáng)對“賬、物、卡、位”管理一致性的要求，提高倉庫數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確度，加強(qiáng)物料管理，按照先進(jìn)先出、安全節(jié)約等相關(guān)要求進(jìn)行倉庫管理。

　　五金倉：通過對五金倉的抽盤，規(guī)范倉庫管理，尤其對于化工類物料，強(qiáng)調(diào)分類存放，保障人員、物料的安全，要求倉管員在驗(yàn)收貨品時要求供應(yīng)商提供MSDS（化學(xué)品安全說明書Material Safety Data Sheet）。以便安全地對物資進(jìn)行保管。

　　4.生產(chǎn)計(jì)劃

　　目前，業(yè)務(wù)下單后，PC計(jì)劃員排產(chǎn)時，基本上已經(jīng)有了按計(jì)劃生產(chǎn)和按計(jì)劃排產(chǎn)的'意識，特別是在消耗半成品的現(xiàn)有庫存方面，因?yàn)榧訌?qiáng)了對半成品倉庫的管理，因此，在業(yè)務(wù)接單以后PC排產(chǎn)時能夠更加準(zhǔn)確、及時地對客戶的訂單組織生產(chǎn)，倉庫若有半成品，便不再安排××車間生產(chǎn)半成品。

　　十月份，PC計(jì)劃員通過數(shù)據(jù)分析以及結(jié)合公司實(shí)際生產(chǎn)情況，對××的半成品生產(chǎn)進(jìn)行色系分類以及對生產(chǎn)型號指定進(jìn)行整理，對精益生產(chǎn)提供了支持，通過有效控制，節(jié)約生產(chǎn)成本，縮短制造周期。在半成品生產(chǎn)過程中遵循按色系、產(chǎn)量來安排生產(chǎn)。

　�。ǘ┤秉c(diǎn)與不足

　　1.部門與部門之間缺乏主動溝通的意識，存在以自我為中心的“本位主義”思想。不利于高質(zhì)量地完成工作，雖然當(dāng)別的部門提出配合時，大家都會配合，但是主動協(xié)助其他部門完成工作，或者很愉快地配合其他部門提出要求其配合完成的工作方面仍然做得不是很到位，這將會在一定程度上影響工作完成的速度與質(zhì)量。

　　2.員工學(xué)習(xí)意識不強(qiáng)，自我滿足于現(xiàn)狀，不求進(jìn)取，有些員工即便是參加培訓(xùn)，也是應(yīng)付了事，不能實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)知識水平的提升，也有一些員工存在守舊思想，在處理工作中的問題時候，認(rèn)識是“以前就是這樣處理的”，沒有創(chuàng)新思維觀念，不能創(chuàng)造性地開展工作，不能很好地保持能力的提升與企業(yè)發(fā)展的要求同步。

　　二、來年的工作規(guī)劃

　　以上是物控部工作總結(jié)，下面對來年的工作作以規(guī)劃：

　　1.目前，××生產(chǎn)基本正常，在現(xiàn)在的基礎(chǔ)上，加強(qiáng)PC精益生產(chǎn)的意識，提高為生產(chǎn)和銷售服務(wù)的意識，加強(qiáng)對按訂單、色系、結(jié)合庫存半成品狀況組織生產(chǎn)的管理，朝著“由接單生產(chǎn)朝計(jì)劃生產(chǎn)”的生產(chǎn)模式轉(zhuǎn)變。

　　2.MC倉儲物料管理模式已經(jīng)初步建立并在邊摸索、邊執(zhí)行、邊改進(jìn)，日后工作仍然需要大力強(qiáng)抓，特別是溝通方面，著重加強(qiáng)MC人員與PC和登賬員、統(tǒng)計(jì)員之間的溝通，以加強(qiáng)數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性和及時性為主，提高溝通效率和溝通質(zhì)量，即時共享生產(chǎn)信息。

　　3.部門人員整合。本著“人人有事做，人人能做事，人人做對事”的原則，杜絕職能重復(fù)、人力資源浪費(fèi)。通過人員整合，明確責(zé)任，組建合理、高效的工作團(tuán)隊(duì)，提高團(tuán)隊(duì)合作意識，加強(qiáng)部門內(nèi)部和部門與部門之間的溝通，提高工作效率和工作質(zhì)量。

　　4.培訓(xùn)工作。圍繞部門工作重點(diǎn)，有針對性地開展相關(guān)內(nèi)容的培訓(xùn)，通過培訓(xùn)使員工提高自身工作能力，具備更快、更好地完成工作的能力，具備更好的職業(yè)道德與個人道德操行，忠于崗位職責(zé)，更好地為公司服務(wù)。

　　以上是物控部的部門工作總結(jié)與來年的工作規(guī)劃，在以后的工作中，期盼公司領(lǐng)導(dǎo)多多批評指導(dǎo)和支持。

it部門年度工作總結(jié)11

　　轉(zhuǎn)眼間又是一年。這一年，我繼續(xù)負(fù)責(zé)×的拓展，從默默無聞，到家喻戶曉，我跟我的銷售團(tuán)隊(duì)歷經(jīng)辛苦。這一年來，銷售額達(dá)××萬元，得到公司的稱贊，合作伙伴關(guān)系也進(jìn)一步鞏固。現(xiàn)將本年度的工作情況總結(jié)如下：

　　一、開展市場調(diào)研，拓展市場空間

　　目前，酒類市場競爭激烈，我們代理的品牌在當(dāng)?shù)孛灰娊?jīng)傳。如何開拓市場，對于競爭，我們采取了提高服務(wù)質(zhì)量的辦法，大做銷售廣告，在當(dāng)?shù)囟嗉颐襟w做廣告，收到了明顯的效果。結(jié)果使老百姓對酒類家喻戶，人人皆知。同時我們大力在農(nóng)村促銷酒類。在促銷中，采取贈品與獎勵辦法，對農(nóng)民具有強(qiáng)大的吸引力。如針對部分農(nóng)民急需農(nóng)機(jī)卻缺少資金的情況，在開蓋有獎活動中，把一等獎設(shè)為農(nóng)用三輪車，而不是彩電、冰箱、空調(diào)之類的高檔電器，并對獲獎?wù)哌M(jìn)行大力宣傳，使農(nóng)民們懷著獲得一輛三輪車的夢想，在消費(fèi)時認(rèn)準(zhǔn)了這一品牌。針對許多農(nóng)民與親朋好友在一起，酒后喜歡打撲克的特點(diǎn)，把贈品定為設(shè)計(jì)精美、市場上買不到的特制廣告撲克，非常受農(nóng)民朋友歡迎，從而銷量隨之大增。

　　二、人性化服務(wù)

　　自××酒類“零風(fēng)險(xiǎn)”以來，我對消費(fèi)者零風(fēng)險(xiǎn)服務(wù)進(jìn)行了認(rèn)真調(diào)查研究，認(rèn)為要通過××酒類零缺陷產(chǎn)品、精巧細(xì)膩的'市場細(xì)分服務(wù)消費(fèi)者，消費(fèi)者購買的每一瓶酒類，都印有××全國免費(fèi)服務(wù)電話，通過溝通，拉近了消費(fèi)者和青啤之間的距離，進(jìn)一步強(qiáng)化了××啤零缺陷的品質(zhì)。我通過專業(yè)化的服務(wù)，及時幫助××加速走貨，從商品陳列到貨柜展示，再到無處不在的×××招貼提示，業(yè)務(wù)代表一路跟蹤，使得每個終端成為完美終端，個個作成為樣板工程，××啤賣的不僅是商品，更重要的是專業(yè)化服務(wù)，并帶來的豐厚回報(bào)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，年內(nèi)銷售額達(dá)到了×元。

　　三、存在的問題

　　雖然在這一年，我們?nèi)〉昧吮容^不錯的成績，但仍然存在一些問題，如果不加以糾正改善，將會影響產(chǎn)品的銷售。包括業(yè)務(wù)員的管理，后勤的配合。

　　1)業(yè)務(wù)員的管理比較松散，并沒有效的形成一個營銷系統(tǒng)，有時甚至是各自為戰(zhàn)。在以后的銷售管理過程中，要根據(jù)實(shí)際情況建立有效的管理制度，帶動業(yè)務(wù)員的積極性，提高工作效率。

　　2)后勤配合有些遲緩，往往出現(xiàn)單已開，貨遲遲發(fā)不了去的情況，使客戶信任度降低。

　　在即將來臨的一年，要注意上一年度出現(xiàn)的問題，并繼續(xù)發(fā)揚(yáng)我們的優(yōu)勢，爭取在明年×酒的銷售中取得更好的成績。

it部門年度工作總結(jié)12

　　光陰似箭，日月如梭，轉(zhuǎn)瞬間一年的時間已經(jīng)過去，20××年在公司領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)下，我們公司的“量、價、款”，三項(xiàng)基本考核指標(biāo)都達(dá)到了預(yù)期目標(biāo)�；仡櫼荒甑臅r間，我在公司各級領(lǐng)導(dǎo)的指點(diǎn)及同事的真誠幫助下，較好地完成了自己的本職，有收貨也有遺憾，總結(jié)自我一年里工作的優(yōu)與缺。

　　一、迎著公司的發(fā)展而學(xué)習(xí)

　　通過這×年的工作，我感同身受，看到了公司所發(fā)生的變化。與去年相比我們的團(tuán)隊(duì)辦公環(huán)境好了，生活等方面也都到了很大改善，當(dāng)然生活方面不是最重要的。最重要的是經(jīng)過×年的發(fā)展與進(jìn)步，我們的'銷售業(yè)務(wù)“流程化”了，讓我們每一個業(yè)務(wù)員在日常的業(yè)務(wù)服務(wù)過程中知道：做什么、如何做、做的對與錯�！颁N售管理制度化”了，從業(yè)務(wù)出車的臺賬登記到銷售費(fèi)用記錄都從根本控制了我們的銷售成本。同時，20xx以來，輪休時間合理化的規(guī)定讓每位員工“不打疲勞戰(zhàn)”，提高了我們工作的×保證了每天每個角色都有人站崗執(zhí)勤。銷售業(yè)務(wù)的流程化和管理的制度化又評判工作中的失誤和進(jìn)步。如此以來，平時的工作有條理了，感到工作更輕松了，這是公司的進(jìn)步，也讓我在流程的指引中，制度的規(guī)定下學(xué)到了更多，進(jìn)步更快。

　　二、自身的不足

　　(1)業(yè)務(wù)員的日常工作基本上包括，記錄臺賬、催收貨款、協(xié)調(diào)發(fā)貨、月底對賬、市場調(diào)研等。在這過程中，由于個人不細(xì)心，不操心，臺賬記錄不及時，致使預(yù)付款合同客戶欠款，違反公司“先款后貨”的制度，也使公司領(lǐng)導(dǎo)在與客戶催款方面處于被動地位。

　　(2)過程決定結(jié)果，細(xì)節(jié)決定成敗。兩年以來，自我記錄習(xí)慣沒有養(yǎng)成，在日常業(yè)務(wù)中，臺賬記錄不清楚，對于業(yè)務(wù)中的改派車輛部沒有重點(diǎn)記錄和標(biāo)記，尤其是三角貿(mào)易，調(diào)賬不及時。在這些看似細(xì)小的事情由于沒有做到位，造成月底對賬、結(jié)算困難，給公司的整體管理拖后腿。

　　(3)20××年初，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下成立了重點(diǎn)工程部，其目的是保證做好的一個重點(diǎn)項(xiàng)目服務(wù)工作，作為重點(diǎn)工程部的一員，我沒有盡到應(yīng)盡義務(wù)。第一、三角貿(mào)易采購基地水泥運(yùn)費(fèi)財(cái)務(wù)掛賬不及時，錯誤頻出，重點(diǎn)項(xiàng)目發(fā)票送達(dá)沒有及時督促，影響當(dāng)月貨款回收。第二、沒有和我們團(tuán)隊(duì)相互幫助，共同努力，個別客戶個別月，對賬數(shù)字三方賬務(wù)不清楚。第三、服務(wù)重點(diǎn)項(xiàng)目的業(yè)務(wù)員工作量不平衡，沒有做到及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)調(diào)整，造成后期重點(diǎn)項(xiàng)目出現(xiàn)了更大問題。第四、作為重點(diǎn)工程部的一名小小負(fù)責(zé)人。一年來一致處于懵懂狀態(tài)，深感壓力重重，無所適從，對自己沒有信心，瞻前顧后，有沒利用這樣的機(jī)會去鍛煉自我。在重點(diǎn)工程業(yè)務(wù)中沒有做好公司領(lǐng)到與項(xiàng)目經(jīng)理溝通的中間人，是我工作中的的失誤，失去這樣的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和鍛煉機(jī)會也是我遺憾。

　　三、明年的工作思路

　　(1)從20××的日常工作中發(fā)現(xiàn)我們的業(yè)務(wù)員經(jīng)濟(jì)責(zé)任意識淡薄，對賬單模糊，運(yùn)輸發(fā)票掛賬錯亂，建議針對具體業(yè)務(wù)，列舉業(yè)務(wù)中經(jīng)�；蛘哂锌赡馨l(fā)生的錯誤培訓(xùn)指導(dǎo)，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)業(yè)務(wù)能力，培養(yǎng)業(yè)務(wù)員在工作中的責(zé)任心。

　　(2)20××前期個別標(biāo)段代理商自行開具運(yùn)輸發(fā)票，運(yùn)費(fèi)沒能及時掛賬，造成后期運(yùn)費(fèi)付款困難，給公司帶來不好影響，建議明年凡屬于我們公司商配送工地，運(yùn)費(fèi)必須每月掛賬。如果客戶要求自行開具運(yùn)輸發(fā)票(自提)，簽訂合同時需補(bǔ)充簡潔的自提運(yùn)輸協(xié)議書，從管理上避免公司責(zé)任。

　　(3)20××年和××水泥將于××月份前后投產(chǎn)，面對強(qiáng)大的競爭對手，我們既要保證完成銷量又要取得好的價格，掌握市場信息，建立銷售渠道是工作的重中之重。銷售人員把主要精力集中在高速公路上，為應(yīng)對明年海螺水泥對市場的沖擊，建議從新整合人力，針對兩個區(qū)域每個區(qū)域至少有一個人去調(diào)研市場，收集市場信息，儲存潛在客戶。

　　(4)20××年的工作經(jīng)歷，發(fā)現(xiàn)貨款要控制記錄臺賬，安排的事情做筆記，是一件很重要的事情，對有效控制貨款和日常工作的執(zhí)行結(jié)果方面都起到了非常重要的作用�！聊暌詠�，業(yè)務(wù)陋習(xí)凸顯，日常工作中“愛忘記”，效率低。為了提高我們的工作效率，加強(qiáng)執(zhí)行力，我個人認(rèn)為，從明年起每個區(qū)域建立工作日志，每天記錄工作中要做的事情，如對調(diào)研市場、對賬、掛賬等方面的執(zhí)行都應(yīng)該有簡潔的記錄，說明執(zhí)行結(jié)果�？梢杂晒绢I(lǐng)導(dǎo)下達(dá)任務(wù)，區(qū)域經(jīng)理監(jiān)督，做到出車有名，到廠有收獲，避免在工作中沒有計(jì)劃的盲跑、亂跑，沒有效率。

　　我害怕失敗，但我更渴望進(jìn)步，一年以來，深刻的認(rèn)識到自己的不足，工作中出現(xiàn)的錯誤不止上面羅列的幾點(diǎn)。20××年希望自己能夠突破、完善自己，不給公司拖后腿。感謝公司領(lǐng)導(dǎo)的引導(dǎo)和公司同事的熱心幫助。紙上談的終覺淺，凡事一定得躬行，20××年已經(jīng)來臨，新的一年意味著新的起點(diǎn)、新的機(jī)遇、新的挑戰(zhàn)，希望我們的團(tuán)隊(duì)在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下能更進(jìn)一步。

it部門年度工作總結(jié)13

　　在領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心和幫助下，做好本職工作，堅(jiān)持學(xué)習(xí)，與時俱進(jìn)，對領(lǐng)導(dǎo)交辦的事項(xiàng)從不馬虎，工作認(rèn)真，忠于職守，圓滿完成各項(xiàng)任務(wù)。思想政治素質(zhì)、業(yè)務(wù)知識、寫作水平都有了一定程度的進(jìn)步和提高。在車間里，我負(fù)責(zé)日常的工藝紀(jì)律檢查和質(zhì)量工作，也從事統(tǒng)計(jì)工作。20xx是我行市場份額增長、銷量和產(chǎn)量持續(xù)增長、質(zhì)量穩(wěn)步提升的一年�，F(xiàn)在工作情況總結(jié)如下：

　　第一、產(chǎn)量上升時，要密切注意質(zhì)量工作

　　歷史經(jīng)驗(yàn)告訴我們，產(chǎn)量上升最大的問題是和質(zhì)量問題沖突。過去生產(chǎn)過程不能得到有效控制，質(zhì)量監(jiān)控不能及時反映質(zhì)量狀況，質(zhì)量狀況缺乏有效的數(shù)據(jù)評估，導(dǎo)致生產(chǎn)過程中質(zhì)量水平不明確，無法自我控制，導(dǎo)致產(chǎn)品只有到達(dá)客戶時才暴露出很大的質(zhì)量問題。在總結(jié)以往經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)的基礎(chǔ)上，今年年初，車間主動檢查質(zhì)量隱患，分析質(zhì)量原因，解決質(zhì)量問題，用準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)猜測用戶對產(chǎn)品的使用情況。針對這種想法，我主動采取了一系列措施，解決當(dāng)天現(xiàn)場發(fā)生的、潛在將要發(fā)生的'質(zhì)量隱患；有效跟蹤和控制過程指標(biāo)，加強(qiáng)和細(xì)化質(zhì)量管理，建立整改制度，提高檢查有效性，提高預(yù)警效果，及時堵塞質(zhì)量控制漏洞。通過加強(qiáng)過程質(zhì)量控制，必須密切關(guān)注質(zhì)量工作的實(shí)施，及時分析質(zhì)量狀況和需要改進(jìn)的方面；通過對工藝紀(jì)律的認(rèn)真檢查，解決當(dāng)前的熱點(diǎn)問題，使生產(chǎn)過程能夠得到及時控制；對過去經(jīng)常存在的問題提出警告，并以書面形式分發(fā)給每個團(tuán)隊(duì)，強(qiáng)調(diào)質(zhì)量控制的重要性。實(shí)施了33360項(xiàng)人員、系統(tǒng)、職責(zé)、任務(wù)和檢查。牢固樹立“質(zhì)量在我手中，用戶在我心中”、“質(zhì)量振興，人人有責(zé)”的質(zhì)量理念，樹立用戶滿意是最終質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的意識。

　　第二、切實(shí)加強(qiáng)專業(yè)知識的學(xué)習(xí)，不斷豐富自己的業(yè)務(wù)知識

　　對我來說，車間是一個全新的單位。為了盡快適應(yīng)環(huán)境，更好地開展工作，我努力堅(jiān)持“以人為本，以書為本”的學(xué)習(xí)型適應(yīng)理念。一方面虛心求教，通過對工作的熱情和熱忱，規(guī)范自己的工作態(tài)度；另一方面，學(xué)習(xí)《生產(chǎn)技術(shù)月報(bào)》，《氧化鋁生產(chǎn)設(shè)備、工藝》，《現(xiàn)代企業(yè)治理》等書籍雜志。多年來，從他們身上吸取營養(yǎng)，努力掌握質(zhì)量方面的專業(yè)知識，在最短的時間內(nèi)把自己塑造成一名合格的質(zhì)量檢驗(yàn)員。

　　第三、其他工作

　　我還兼職車間統(tǒng)計(jì)，以“加強(qiáng)治理，狠抓質(zhì)量”為切入點(diǎn)，確保統(tǒng)計(jì)報(bào)表的準(zhǔn)確性和統(tǒng)計(jì)分析的及時性。為了提高年度統(tǒng)計(jì)工作和統(tǒng)計(jì)分析的質(zhì)量，自學(xué)《統(tǒng)計(jì)學(xué)》等書籍的同時不斷加強(qiáng)和提高自身素質(zhì)。在統(tǒng)計(jì)分析中，我們力求綜合與重點(diǎn)相結(jié)合。在綜合分析的基礎(chǔ)上，認(rèn)真分析突出的關(guān)鍵問題，及時向車間領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)主要指標(biāo)的變化情況，以便及時了解和掌握生產(chǎn)動態(tài)。

　　四、不足

　　做一個合格的質(zhì)檢員并不難，但做一個優(yōu)秀的質(zhì)檢員并不是那么簡單。在我看來，一個好的質(zhì)量檢查員不僅要謙虛誠實(shí)，還要在職業(yè)和工作中盡職盡責(zé)。而且要專攻思想政治和工作技能。作為一個年輕的質(zhì)檢員，我還需要學(xué)習(xí)很多。

　　作為一名質(zhì)量檢查員，我必須時刻感受到肩上的巨大責(zé)任。所以在實(shí)際工作中，我總是嚴(yán)格要求自己，謹(jǐn)慎從事。首先，我們必須始終以質(zhì)量方針為指標(biāo)，明確產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任。

　　在工作中，我認(rèn)真投入，在業(yè)余時間學(xué)習(xí)其他產(chǎn)品，多看產(chǎn)品圖紙，對產(chǎn)品圖紙、結(jié)構(gòu)的原理和性能等有一定的了解。并且認(rèn)真聽體驗(yàn)，認(rèn)真記錄。在今后的工作中，我會加倍努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識，掌握多種技能，多才多藝，彌補(bǔ)工作量大時的人力不足，保證部門的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

　　“人不是圣賢，但可以犯錯�！蔽以诠ぷ髦蟹高^一些錯誤，但我敢于面對。通過領(lǐng)導(dǎo)同事的批評幫助和自己的努力改正，絕不允許自己兩次掉在同一個地方。正是因?yàn)槲以趧倮媲安或湴�，在失敗面前不低頭，我才會在奮斗中迅速成長和提高。此外，火車的快速運(yùn)行依賴于前帶，因此在工作能力和思維上存在許多不足。在這些方面，我得到了部門領(lǐng)導(dǎo)和本部門員工的正確指導(dǎo)和幫助，提高了我的工作能力，方向明確，態(tài)度端正。由此，為我的發(fā)展打下了良好的基礎(chǔ)。

　　通過這一年的工作，我很幸運(yùn)學(xué)到了很多東西。但這遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，尤其是在多元化技能方面。同時，隨著公司業(yè)務(wù)的增加和新產(chǎn)品的開發(fā)，我們可以預(yù)期我們的工作會更加艱巨，要求會更高，需要掌握的知識會更高更廣。所以我會以全新的精神狀態(tài)投入到工作中，更加努力工作，更加努力學(xué)習(xí)，努力提高各項(xiàng)工作技能和工作效率。做好本職工作，做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

it部門年度工作總結(jié)14

　　在工作中，我們主張是個“言”字，也就是言傳身教吧，在我們3月份來的時候，孩子們在上課時，總是千方百計(jì)想找理由出去，我就透過動之以情，小知以禮，言傳身教的辦法來說教，比如，有個孩子問我：“你以前在干什么工作、為什么來那里搞門衛(wèi)呢”

　　在忙忙碌碌中，這學(xué)期就接近尾聲了，回顧這一學(xué)期我們的工作，是有喜有憂。門衛(wèi)的職業(yè)是鎖碎的，細(xì)小的，但我們熱愛這個職業(yè)，在工作中，我個人認(rèn)為還是能夠的，有口皆碑，有柔有剛。概括起來主要表此刻以下四個方面，即：責(zé)，勤，愛，言。四個字上，現(xiàn)分述如下：

　　一、在工作中長期堅(jiān)持一個“勤”字，勤是我們搞好工作的前提和基礎(chǔ)，尤其是門衛(wèi)工作，離開了勤字是無法完成職責(zé)的，門衛(wèi)工作看似簡單，實(shí)則不然，就拿我們一天的工作來說吧，一要經(jīng)常開關(guān)門，二是每一天進(jìn)出的車輛不下50趟次，三是我們的工作是24小時，有很強(qiáng)的亞疲勞感，四是我們還要隨時隨地，打掃周邊的環(huán)境衛(wèi)生。五是我們還要堅(jiān)守職責(zé)，防止閑雜人等潛入院內(nèi)搞破壞，所以這些都要靠什么來完成呢當(dāng)然靠的就是個“勤”字，此外對于校領(lǐng)導(dǎo)分配的其它各種任務(wù)，我們也是做到隨叫隨到，不折不扣去完成。

　　二、在工作中，始終圍繞一個“責(zé)”字，我的工作是為學(xué)生負(fù)責(zé)、為家長負(fù)責(zé)、更是為學(xué)校的發(fā)展和老板的財(cái)產(chǎn)負(fù)責(zé)。所以我們在工作中，我們是堅(jiān)持做到24小時不離人，不空崗，勤關(guān)門，學(xué)校雖然車輛不多，但也不少，如學(xué)生車、上級來車、送水車等等，對進(jìn)出的每輛車，我們都做到笑進(jìn)迎出，不厭其煩地問清來龍去脈，嚴(yán)格把控，這樣做的好處就是把很多的閑人等和與校內(nèi)無關(guān)的車輛都攔截在校門外，把隱患根除在零點(diǎn)，讓全校師生都有一分安全感。對來訪的家長和外來人員出入，我們都做到了認(rèn)真盤查、登記和引導(dǎo)，上課期間，社會青年一律不準(zhǔn)入內(nèi)。

　　三、在工作中，我們主張是個“言”字，也就是言傳身教吧，在我們3月份來的時候，孩子們在上課時，總是千方百計(jì)想找理由出去，我就透過動之以情，小知以禮，言傳身教的辦法來說教，比如，有個孩子問我：“你以前在干什么工作、為什么來那里搞門衛(wèi)呢”我就實(shí)話實(shí)說，我以前是搞糧食工作的，由于自己的文化低，搞到了副經(jīng)理的職位就再也上不去了，加上國家搞改革，所以我就被改下來了，沒文化、沒技術(shù)，只能來看門呀。學(xué)生聽了我的講述后，就自己回去上課去了，以后我很少看見他上課時出來。時間一長，上課時外出的學(xué)生少了，這是有目共賭的，當(dāng)然這些成績的起得是與校領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和老師的辛勤勞動是分不開的。

　　四、一向以來，我們遵遁著一個“愛”字來管理學(xué)生，把學(xué)生視同已出一樣去關(guān)心他們、去愛護(hù)他們，天冷了看到有些穿少的`孩子就跟他提醒一句，多加點(diǎn)衣服，對小孩子們就說，在放學(xué)和上學(xué)的路上要靠邊走，不要走在路中間去了，要注意來往的車輛等等。這樣一來，我們也有了回報(bào)，是什么呢是孩子們在進(jìn)出校門口時的微笑和問候，說實(shí)在的，當(dāng)我聽到孩子們的問候和看到他們的微笑，我們也就心滿意足了。

　　以上就是我們門衛(wèi)一年來的工作總結(jié)，不到之去，請校領(lǐng)導(dǎo)和各位老師批評指正。由于水平限制，還有很多資料沒有表達(dá)出來，同時以上所述只是我們就應(yīng)做的，離學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的要求還不夠，我們會吸取教訓(xùn)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，在新的一年里，在校領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)校的門衛(wèi)工作使每一項(xiàng)工作落到實(shí)處，做到防患未然，確保安全無事故，使《精英學(xué)�！酚幸粋€讓精英學(xué)習(xí)的好環(huán)境。

it部門年度工作總結(jié)15

　　這過程里本人接觸和學(xué)習(xí)了不少東西，并應(yīng)用于工作中，工作效益比去年增長了許多。但就本人因素和公司體制的不完善，工作效沒有自己想要的結(jié)果�，F(xiàn)就本年度重要工作狀況總結(jié)以下：

　　在我部耐心的指引和公司的大力支持下，本人20xx年度基本有效地完成了公司交予的工作任務(wù)，同時在這過程里本人接觸和學(xué)習(xí)了不少東西，并應(yīng)用于工作中，工作效益比去年增長了許多。但就本人因素和公司體制的不完善，工作效沒有自己想要的結(jié)果�，F(xiàn)就本年度重要工作狀況總結(jié)以下：

　　一、樣板制作

　　①樣板制作數(shù)量為793臺比去年增長了20.3%，但外觀質(zhì)量問題仍然沒有從根本上解決，沒有到達(dá)較好的效果，樣品奪單的成功率較低。

　�、跇影逦锪系亩倘彪m然不是樣板制作的重要障礙，卻是本年樣品沒有完成次數(shù)占樣品單總次數(shù)15.6%的主要因素。

　�、蹣悠酚昧虾蜕a(chǎn)定單用料時有不一致，這問題仍然未杜絕。

　�、芊鈽庸芾磉€是一個漏洞，沒有一個有效的措施去控制封樣的流失是本年度樣板事項(xiàng)的`重大不足。

　　二、日常生產(chǎn)質(zhì)量的協(xié)調(diào)

　�、僭谌粘Ｉa(chǎn)車間的質(zhì)量控制雖然做了超多的工作，但仍出了不少問題，使得本年度客戶投訴到達(dá)了21次之多。

　�、谛驴蛻�，新工藝的要求與車間溝通做得良好的配合。

　�、墼谂c采購部溝通合作的過程雖然還比較順利，但很被動，采購信息來源不夠，造成沒有物價競爭力。

　　三、客戶投訴的解決與回復(fù)

　　在今年隨著出貨量的增長和質(zhì)量要求的加嚴(yán)后，客戶投訴的次數(shù)到達(dá)21次比20xx年減少2次。其中西施之問題是本年度的質(zhì)量問題，其他雖大雖小的問題都能有效去解決與回復(fù)了客人。但本人在解決這些問題過程中直接體現(xiàn)了以下幾點(diǎn)：

　　①溝通方法還不夠科學(xué)，跟蹤問題的力度不夠；