藥劑科半年工作總結(jié)

　　總結(jié)是在某一特定時間段對學(xué)習(xí)和工作生活或其完成情況，包括取得的成績、存在的問題及得到的經(jīng)驗和教訓(xùn)加以回顧和分析的書面材料，它可以提升我們發(fā)現(xiàn)問題的能力，不妨讓我們認真地完成總結(jié)吧。如何把總結(jié)做到重點突出呢？以下是小編幫大家整理的藥劑科半年工作總結(jié)，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

藥劑科半年工作總結(jié)1

　　一、以“中國夢”為中心工作，給每個職工傳達學(xué)習(xí)。

　　二、積極推進“創(chuàng)建省級文明城市”

　　三、進一步加強基本藥物的使用管理

　　醫(yī)院本部基本藥物品規(guī)的配備達到規(guī)定的'60%，但使用金額比例指標(biāo)未達要求差10%，將制定《醫(yī)院基本藥物使用管理辦法》，從8月起，每月對科室及醫(yī)務(wù)人員進行考核，與績效掛鉤。

　　四、積極應(yīng)對“丁洛地爾、胞磷膽堿”事件

　　啟動突發(fā)事件藥事管理應(yīng)急預(yù)案，全面按照食品藥品監(jiān)督管理局、衛(wèi)生局的要求，順利完成此項工作。

　　五、狠抓藥品質(zhì)量安全，順利通過市食品藥品、器械安全專項整治驗收工作。

　　嚴把藥品質(zhì)量關(guān)，規(guī)范程序，從藥品入庫到出庫，藥品儲存到調(diào)配等各環(huán)節(jié)，抓好環(huán)節(jié)質(zhì)量控制。順利通過市食品藥品監(jiān)督管理局安監(jiān)科的檢查驗收。

　　六、嚴格遵守國家藥品采購政策及藥品價格政策，規(guī)范采購程序，開展藥品價格公示。

遵守藥品網(wǎng)上采購有關(guān)規(guī)定，依據(jù)采購文件要求進行采購，按規(guī)定對藥品及時調(diào)價，公布了藥品零售價格，全面落實有關(guān)藥品價格政策;1-6月采購藥品000萬，陽光采購積分平均達00分以上，網(wǎng)上采購藥品比例00%以上，藥品比例占業(yè)務(wù)收入41%，完全符合省藥招辦的要求。

　　七、加強藥事質(zhì)量管理，積極開展臨床藥學(xué)工作

　　1、加強藥品質(zhì)量管理

　　完善質(zhì)量控制制度，整件藥品要求公司提供藥品質(zhì)量檢驗報告書，做好藥品驗收記錄;對病區(qū)小藥柜、搶救車藥品進行多次檢查，對部分科室提出整改意見;強化小藥柜藥品質(zhì)量控制，對儲存條件做出嚴格要求;加強藥品效期管理，藥品報損率0.2‰以下。

　　2.處方管理、抗生素、毒麻精藥品及藥品不良反應(yīng)工作開展情況規(guī)范處方書寫，定期抽查處方，門診處方合格率90%，住院處方合格率93%，麻醉處方合格率100%。每季度對抗生素使用情況進行分析，并與檢驗科合作開展耐藥監(jiān)測，認真執(zhí)行了抗生素單品規(guī)每月使用金額限量管理辦法，客觀上起到一定的積極作用;對全院精麻藥品進行兩次檢查，無存儲不當(dāng)、過期、被盜、遺失等情況發(fā)生;藥品不良反應(yīng)監(jiān)測工作穩(wěn)步推進，發(fā)放相關(guān)資料等積極宣傳，上半年共上報藥品不良反應(yīng)3例，建立了藥品不良反應(yīng)宣傳專欄，提高醫(yī)務(wù)人員、患者的用藥安全意識。

　　4、加強臨床合理用藥指導(dǎo)工作，積極開展臨床藥學(xué)工作

　　按照藥品使用超常預(yù)警機制，定期抽查處方及病歷，對不合理應(yīng)用藥品的處方及醫(yī)囑進行分析通報，對抗生素單品規(guī)實行限量供應(yīng)，進一步控制藥品使用比例。指定了0.5人為臨床藥師。定期到臨床科室參與查房，學(xué)習(xí)臨床知識，了解用藥情況，指導(dǎo)臨床合理用藥，積極開展臨床藥學(xué)工作。

　　八、科室內(nèi)部質(zhì)量控制與持續(xù)改進及科室管理

　　1、科室內(nèi)部質(zhì)量控制與持續(xù)改進

　　建立了科室質(zhì)量控制方案，每季度對本科進行工作質(zhì)量考評，順利完成各項控制指標(biāo)：調(diào)配處方復(fù)核率100%;盤點誤差小于3‰;配方差錯率0%;麻醉處方合格率100%;一般處方合格率大于90%;使用假劣藥0;調(diào)配處方出門差錯率小于0.2‰;中藥稱量誤差小于±5%;藥品供應(yīng)率大于95%;帳物符合率100%;報損率小于0.2‰;上半年無醫(yī)療糾紛發(fā)生。

　　2、科室“三基”培訓(xùn)學(xué)習(xí)執(zhí)行情況

　　除參加醫(yī)院業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)外，科室圍繞“三基”每月組織一次業(yè)務(wù)講座并適時進行了業(yè)務(wù)考核;參加外出學(xué)習(xí)1人次;對新進2人進行帶教、繼續(xù)教育。全面提升科室業(yè)務(wù)水平。

　　3、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)

　　九、存在的不足

　　1、臨床藥師力量急待加強。我科明年有二位老同志即將退休，需要儲備人員.

　　2、“四川造”藥品采購比例不達標(biāo)，基藥使用比例金額不達標(biāo)。將在近期召開專題會議研究解決。

藥劑科半年工作總結(jié)2

　　20xx年上半年藥劑科在院領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和支持下，緊緊圍繞醫(yī)院的工作重點和要求，全科成員以團結(jié)協(xié)作、求真務(wù)實、認真負責(zé)的精神狀態(tài)開展工作�，F(xiàn)將藥劑工作情況總結(jié)如下：

　　一、加強理論學(xué)習(xí)，提高職工的政治思想覺悟。全科人員認真學(xué)習(xí)，加強理論與實踐的聯(lián)系，學(xué)習(xí)和領(lǐng)會醫(yī)院各階段的工作重點，在日常繁忙的工作中，不拘形式，結(jié)合科室的`實際情況，組織職工積極參與推進醫(yī)院各項改革措施的落實和實施。通過系統(tǒng)的學(xué)習(xí)教育，提高了科室人員的思想政治覺悟，增強了法制意識，發(fā)揚求真務(wù)實精神，做到自覺遵紀守法，自覺抵制行業(yè)不正之風(fēng)，以提高窗口服務(wù)為己任，全心全意為病人服務(wù)，做好一線窗口服務(wù)工作。

　　二、完善工作流程，提高工作效率，方便病人。

　　門診藥房是藥劑科直接面對病人的重要窗口，如何方便病人、如何提高工作效率，是藥房工作的重點。通過完善工作流程，合理設(shè)置窗口及藥柜、機動配備人員等，充分調(diào)動全體人員的積極性，齊心協(xié)力，克服困難，提高工作效率，有效改變了取藥排隊、取藥難等現(xiàn)象，為病人提供方便。

　　三、堅決執(zhí)行藥品“三統(tǒng)一”政策，保證臨床用藥供應(yīng)，減輕群眾看病難看病貴問題。

　　嚴格執(zhí)行藥品“三統(tǒng)一”政策，保證了購進藥品的價格與質(zhì)量，并密切聯(lián)系臨床，及時了解各科藥品需求動態(tài)及掌握藥品使用后的信

　　息反饋，保證了臨床藥品的及時供應(yīng)，并大大減輕了群眾看病買藥貴的難題。

　　四、強藥品質(zhì)加量管理，保障患者用藥安全。為了加強藥品在購進驗收、在庫養(yǎng)護等環(huán)節(jié)的質(zhì)量管理，我院成立了藥品質(zhì)量監(jiān)控小組，質(zhì)控小組成員每月不定期對科內(nèi)工作流程及各崗位的工作質(zhì)量進行抽查，并督促科室工作人員認真執(zhí)行各項管理制度，定期召開質(zhì)控會議，由質(zhì)控員將檢查結(jié)果匯總并制定相應(yīng)整改措施，質(zhì)控小組成員督促整改。從而有效保證了我院藥品質(zhì)量，保障了患者的用藥安全，且減少了醫(yī)院因藥品過期造成的損失。

　　五、積極開展藥品不良反應(yīng)的監(jiān)測。

　　在日常工作中，主動到臨床收集藥品使用后的信息發(fā)現(xiàn)藥品發(fā)生不良反應(yīng)時，協(xié)助臨床做好藥品不良反應(yīng)的處理工作并查找原因，如與藥品質(zhì)量有關(guān)的，及時聯(lián)系“三統(tǒng)一”藥品配送部門，更換廠家，以保證臨床用藥安全。按照藥品不良反應(yīng)的監(jiān)測“可疑必報”的原則，督促臨床主動填報不良反應(yīng)報告，我科及時做好藥品不良反應(yīng)的報告工作。

　　在院領(lǐng)導(dǎo)的大力支持與領(lǐng)導(dǎo)下，我們將再接再厲，迎難而上。不斷自我完善，不斷提升思想意識和業(yè)務(wù)能力，加強服務(wù)力度，做好文明窗口、禮貌窗口，全心全意為每一位患者服務(wù)。

藥劑科半年工作總結(jié)3

　　在過去的半年中,藥劑科各項工作堅持以“科學(xué)發(fā)展觀和構(gòu)建和諧社會”為己任,認真貫徹執(zhí)行藥政管理的有關(guān)法律法規(guī),，在前半年的考核中取得了不錯的成績，我們要以此為起點，謙虛謹慎，戒驕戒躁，不斷完善科室管理，努力提高業(yè)務(wù)能力，不斷改進服務(wù)意識。

　　(一)工作總結(jié)

　　在院黨政領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和分管院長的直接領(lǐng)導(dǎo)下,在有關(guān)職能部門和科室的大力支持下,緊緊圍繞醫(yī)院的工作重點和要求,全科職工以團結(jié)協(xié)作、求真務(wù)實的精神狀態(tài),認真工作。現(xiàn)將半年工作情況總結(jié)如下:

　　一、積極參加醫(yī)院組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和季度考試，抓好本科室業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，鼓勵科室人員參加衛(wèi)生部門的專業(yè)資格考試,提高科室業(yè)務(wù)水平。科內(nèi)積極進行黨課的'學(xué)習(xí)，有一名同志光榮的加入中國人民共產(chǎn)黨。

　　二、購藥做到有計劃、有安排，藥房堅持每周進行進藥工作，確實作好周

　　三、周五的藥品驗收，確保庫存供應(yīng)。每月按時上報社管中心藥品的購銷記錄。及時掌握新藥的發(fā)展形勢,根據(jù)臨床的需求,要逐步的對藥物的品種、劑型等進行更換及更新。建立了藥師委員會，新藥的購進需要通過藥事會議，及時完成藥監(jiān)局下發(fā)的各項任務(wù)。

三、加強工作責(zé)任心,藥品存放要整齊并按類放置;發(fā)藥時做到認

　　真負責(zé)，對每張?zhí)幏郊搬t(yī)囑單做到仔細查對，對醫(yī)保用藥要嚴把醫(yī)保政策關(guān),發(fā)現(xiàn)問題及時與醫(yī)生聯(lián)系，杜絕差錯事故的發(fā)生。醫(yī)保上半年無一起拒付。

　　調(diào)配處方時認真地了解處方內(nèi)容，按照調(diào)劑原則及有關(guān)規(guī)定從事有關(guān)技術(shù)操作，正確無誤地配發(fā)質(zhì)量合格的藥物;對患者，禮貌、熱情、大方，說話和氣文明，耐心解釋患者的問題，使患者清楚無誤地了解藥品用法和有關(guān)注意事項，為患者安全、有效、經(jīng)濟地使用藥品提供最佳服務(wù);平時主動將藥物信息和動態(tài)告知醫(yī)師和護士，以達到彼此協(xié)作，協(xié)助醫(yī)護人員合理地選藥和用藥，共同為患者服務(wù)。勤奮學(xué)習(xí)，不斷提高業(yè)務(wù)、汲取藥學(xué)專業(yè)知識，掌握新技術(shù)，學(xué)習(xí)新理論，適應(yīng)專業(yè)發(fā)展。

　　四、嚴把藥品出、入庫關(guān)，做到出、入庫有記錄，有賬目，有審核，有明細;要做到公私分明，廉潔自律，不拿回扣，不收禮品，不接收各種有關(guān)業(yè)務(wù)員的宴請。

　　五、及時查對藥品效期，并對近效期藥品和門診溝通。每季度對藥品進行一次效期及質(zhì)量檢查，確保藥品效期及質(zhì)量,保證臨床用藥的安全;對過期和變質(zhì)的藥品及時報告,按規(guī)定進行處理。堅持每月進行盤點。

　　六、加強服務(wù)意識，提高服務(wù)質(zhì)量，做到病人滿意、領(lǐng)導(dǎo)滿意及自己滿意。上半年科內(nèi)進行了“微笑服務(wù)”的培訓(xùn)。在平時工作中對病人所需的藥品我們積極的采購，只要是合理的要求我們都能盡最大的努力去完成。

　　七、加強安全意識，對科室存在的安全隱患要經(jīng)常性排查，做好防火、防盜、防電，確保安全無事故。每周三按時上報安全自查報告。

　　(二)數(shù)據(jù)統(tǒng)計

　1、半年銷藥數(shù)量與去年同期對比;

　　2、藥品基本情況

　　本中心現(xiàn)共有藥品262種，其中中藥128種(其中非零差16種)西藥134種(其中非零差26種，疫苗8種)，草藥305種。所有藥品均屬于國家基本藥物目錄，并建立有本院基本藥物目錄。除草藥外所有藥品均為網(wǎng)上平臺采購，每周制定有采購計劃，藥品到貨后有專人入庫登記，所有原始購藥憑證均驗收合格后簽字保存。建有藥品效期一覽表，及時與門診進行溝通，保證所有藥品均無過期失效現(xiàn)象。

3、半年銷售比例

　　以零售價計算，上半年總共收入439110.15元(不含掛號費)，其中零差西藥139000.08元，零差中藥98245.34元，非零差西藥55337.99元，非零差中藥54963.28，草藥31481.10元，疫苗27256元，化驗14020元，檢查、治療、材料共18386.36元。

　　零差藥品銷售占總收入54.02%，中藥(中成藥及飲片)銷售占總收入的42.05%。藥品收入占總收入的92.52%。具體分布見下表。

　　分布圖零差西藥零差中藥非零西藥非零中藥草藥疫苗化驗材料治療20xx年上半年藥品及檢治銷售比例圖

　4、支付比例圖表

　　各科開單比例：婦科4266.73元，其中醫(yī)保支付700.52元中醫(yī)科56182.90元，其中醫(yī)保支付14300.82元;防�？�29808.47元，其中醫(yī)保支付0元;全科346132.45元，其中醫(yī)保支付136898.61元;口腔科2620.76元，其中醫(yī)保支付832.4元。

　　醫(yī)保支付比例

　　開單科室收入比例

　5、抗生素的管理處方統(tǒng)計：

　　一月：總處方1245，抗生素處方21，占0.016%;二月：總處方859，抗生素處方19，占0.022%;三月：總處方1277，抗生素處方26，占0.02%;四月：總處方1200，抗生素處方30，占0.025%;五月：總處方1158，抗生素處方27，占0.023%;六月：總處方1303，抗生素處方30，占0.023%。

　　抗生素與總處方

　　(三)后半年工作展望

　　下半年科室主要以“主動服務(wù)”為目標(biāo)，充分發(fā)揮青年人的熱情，主動服務(wù)好每一位來我院就診的患者，同時加強對上半年“微笑服務(wù)”的詮釋和理解。在完成本職工作的同時，多一點微笑，多一點主動，發(fā)揮共青團員和共產(chǎn)黨員應(yīng)有的帶頭作用，以點帶面，在窗口服務(wù)中發(fā)揮一線服務(wù)的優(yōu)勢，保持良好形象，使用文明用語。

　　在工作中保持嚴謹?shù)淖黠L(fēng)，爭取做到下半年調(diào)配藥品零失誤，零投訴，績效檢查零扣分。

　　藥劑科全體職工將以更加認真的工作態(tài)度迎接下半年!

藥劑科半年工作總結(jié)4

　　在過去的一年中，藥劑科各項工作堅持以“科學(xué)發(fā)展觀和構(gòu)建和諧社會”為己任，認真貫徹執(zhí)行藥政管理的有關(guān)法律法規(guī)，在院黨政領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和分管院長的直接領(lǐng)導(dǎo)下，在有關(guān)職能部門和科室的大力支持下，緊緊圍繞醫(yī)院的工作重點和要求，全科職工以團結(jié)協(xié)作、求真務(wù)實的精神狀態(tài)，順利完成了各項工作任務(wù)和目標(biāo)�，F(xiàn)藥劑工作情況總結(jié)如下：

　　一、加強理論學(xué)習(xí)，提高職工的政治思想覺悟。

　　全科人員充分認識“解放思想，開拓創(chuàng)新”重要意義，加強理論與實踐的聯(lián)系，學(xué)習(xí)和領(lǐng)會醫(yī)院工作精神和各階段的工作重點，在日常繁忙的工作中，不拘形式，結(jié)合科室的實際情況開展學(xué)習(xí)和討論，激勵職工積極參與推進醫(yī)院各項改革措施的落實和實施。通過系統(tǒng)的學(xué)習(xí)教育，提高了科室人員的思想政治覺悟，增強了法制意識，發(fā)揚求真務(wù)實精神，做到自覺遵紀守法，自覺抵制行業(yè)不正之風(fēng)，全心全意為人民服務(wù)，做好一線窗口藥學(xué)服務(wù)工作。

　　二、完善工作流程，提高工作效率，方便病人。

　　門診藥房是藥劑科直接面對病人的重要窗口，如何方便病人、如何提高工作效率，是藥房工作的重點。通過完善工作流程，合理設(shè)置窗口、機動配備人員等，充分調(diào)動全體人員的積極性，齊心協(xié)力，克服困難，提高工作效率，有效改變了取藥排隊、取藥難等現(xiàn)象，為病人提供方便。

　　三、堅決執(zhí)行山東省藥品網(wǎng)上采購工作，保證臨床用藥供應(yīng)。

　　嚴格執(zhí)行藥品網(wǎng)上陽光采購，保證了購進藥品的質(zhì)量，并密切聯(lián)系臨床，及時了解各科藥品需求動態(tài)及掌握藥品使用后的信息反饋，通過醫(yī)院信息系統(tǒng)將藥品供應(yīng)信息發(fā)布通知至臨床科室，保證了臨床藥品的及時供應(yīng)。

　　四、加強藥品質(zhì)量管理，保障患者用藥安全。

　　為了加強藥品在購進驗收、在庫養(yǎng)護等環(huán)節(jié)的質(zhì)量管理，我科成立了藥品質(zhì)量監(jiān)控小組，質(zhì)控小組成員每月不定期對科內(nèi)工作流程及各崗位的.工作質(zhì)量進行抽查，并督促科室工作人員認真執(zhí)行各項管理制度，從而有效保證了我院藥品質(zhì)量，保障了患者的用藥安全，且減少了醫(yī)院因藥品過期造成的損失。嚴格執(zhí)行《處方管理辦法》，開展處方點評工作，對不合格處方進行張貼公示。

　　五、積極開展藥品不良反應(yīng)的監(jiān)測。

　　將藥品不良反應(yīng)的監(jiān)測工作轉(zhuǎn)為主動服務(wù)的形式。在日常工作中，主動到臨床收集藥品使用后的信息發(fā)現(xiàn)藥品發(fā)生不良反應(yīng)時，協(xié)助臨床做好藥品不良反應(yīng)的處理工作并查找原因，如與藥品質(zhì)量有關(guān)的，及時更換廠家，以保證臨床用藥安全。按照藥品不良反應(yīng)的監(jiān)測“可疑必報”的原則，我科及時做好藥品不良反應(yīng)/事件的網(wǎng)絡(luò)直報報工作。

　　在過去的半年工作中，仍存在很多不足之處，如主動服務(wù)意識欠缺、臨床用藥指導(dǎo)的開展不夠全面及深入、由于實行了國家基本藥物制度暫時導(dǎo)致藥品不能及時供應(yīng)、藥品管理的指導(dǎo)工作不到位等，都是我科有待改進的問題。

藥劑科半年工作總結(jié)5

　　20xx年上半年藥劑科在醫(yī)院院領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，藥劑科全體員工樹立“以病人為中心，全心全意為人民服務(wù)”的指導(dǎo)思想，端正服務(wù)態(tài)度，將藥劑科的每項工作有條不紊的逐項開展，現(xiàn)將此階段工作總結(jié)如下：

　一、業(yè)務(wù)方面：

　　1、1-6月份藥劑科共采購藥品元，西藥房完成銷售藥品元;中藥房完成銷售藥品元。與去年同期相比，已經(jīng)完成去年全年的業(yè)務(wù)量。

　　2、處方調(diào)劑：門診藥房主要對門診就診病人及住院病人進行藥品的調(diào)劑。嚴格執(zhí)行處方調(diào)配工作流程，為患者核方、調(diào)劑、校對、發(fā)藥，嚴格執(zhí)行“四查十對”，保證處方調(diào)劑質(zhì)量。進一步落實醫(yī)院處方書寫規(guī)范的相關(guān)細則。

　　二、日常管理：由于藥劑科承擔(dān)著全院的藥品供應(yīng)工作，是醫(yī)院的重要的臨床輔助科室。藥品又是特殊的商品，在日常管理中有著嚴格的要求，藥劑科按照《中華人民共和國藥品管理法》和《藥品質(zhì)量管理規(guī)范》等相關(guān)的法律法規(guī)管理醫(yī)院購入的藥品。

　　1、嚴格執(zhí)行醫(yī)院藥品管理制度，完善醫(yī)院藥事管理委員會工作，藥品的采購目錄和供貨企業(yè)經(jīng)醫(yī)院藥事管理委員會的討論通過，由藥劑科具體執(zhí)行，嚴把藥品采購關(guān)，嚴格審查藥品供應(yīng)商的資質(zhì)，確保從合格合法的企業(yè)購入合格的藥品。藥劑科建立了完善的藥事管理制度，做好藥品管理工作，確保臨床用藥的安全與需求.

　　2、根據(jù)《藥品管理法》及相關(guān)的法律法規(guī)的規(guī)定要求，做好藥品的管理工作，因我院搬遷新大樓前對藥劑科房屋設(shè)施都未到位，搬遷后期我們藥劑科又做了大量的科室調(diào)整工作，按藥品的儲存要求和將藥品分類存放于常溫庫、陰涼庫、冷藏柜中，保證了藥品的質(zhì)量。藥品的質(zhì)量重于泰山，我們時刻將藥品的質(zhì)量放在管理的第一位，嚴把藥品質(zhì)量驗收關(guān)，并做好驗收記錄，注重細節(jié)，尤其對藥品的貯藏與效期嚴格把關(guān)，在藥房及藥庫設(shè)置了近效期藥品一覽表，每月將近效期藥品表發(fā)放到各科室，及時銷售，盡量減少醫(yī)院損失同時又確保藥品的'安全與有效。

　　3、建立健全藥品管理的相關(guān)檔案，特別是針對特殊藥品的管理，進行嚴格的把關(guān)，嚴格執(zhí)行特殊藥品網(wǎng)上采購的規(guī)定，專柜專賬，雙人雙鎖等，4、因西院和我院成立了婦產(chǎn)中心和血透中心，所以我科及時掌握各臨床科室藥品需求，想方設(shè)法滿足和保障臨床急需藥品的供應(yīng)。

　　5、藥品動態(tài)流動管理是醫(yī)院管理中的一個重要組成部分，我科根據(jù)醫(yī)院搬遷過來和西院科室合并后的運行及藥品臨床使用的實際情況，及時調(diào)整藥品庫存，及時購進使用率較高的藥品，將使用較慢減少購入，加快藥品周轉(zhuǎn)，使得醫(yī)院藥品科學(xué)有序流動運轉(zhuǎn)。

　　6、積極完成縣政府和藥監(jiān)局下發(fā)的為我縣創(chuàng)建國家級藥品安全示范縣驗收的工作。

　　三、服務(wù)方面：藥房窗口服務(wù)作為醫(yī)院服務(wù)的重要組成部分，不僅是反映醫(yī)院精神面貌和文明素質(zhì)的窗口，更擔(dān)負著保障人民群眾用藥安全的重大責(zé)任。藥房的工作人員嚴格遵循以下服務(wù)原則：

　　①四滿意：讓患者滿意、讓臨床滿意、讓自己滿意、讓領(lǐng)導(dǎo)滿意;②四原則：一切為著患者、一切想著患者、一切幫著患者、一切讓著患者。 ③待人八個一點：對待年輕人微笑一點;對待老年人主動一點;對待外地人和藹一點;對待不知情的人耐心一點;對待性格急躁的人忍耐一點;對待自高自大的人順從一點;對待有困難的人多幫助一點;對待有意見的人誠懇一點。

　　⑶五心服務(wù)

　�、倌托模喊迅鞣N藥品的服用方法及注意事項解釋得清楚明白，確�；颊哂盟幍挠行О踩�; ②熱心：接待患者的來訪和查詢，限時為患者排憂解難; ③用心：宣傳合理用藥知識，讓患者充分感受藥師的責(zé)任心; ④細心：為患者核方、調(diào)劑、校對、發(fā)藥，嚴格執(zhí)行“四查十對”，保證處方調(diào)劑質(zhì)量; ⑤虛心：接受各類批評建議，使工作不斷向優(yōu)質(zhì)、快捷、制度化、規(guī)范化方向發(fā)展。

　　四、學(xué)習(xí)方面：在日常工作中，每星期一定時開會，及時解決工作中遇到的問題，不斷加強科室的政治學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，以提高藥劑科的員工個人素質(zhì)和專業(yè)技能，培養(yǎng)高尚的品質(zhì)，為了更好地服務(wù)于每一位患者。

　　五、創(chuàng)建方面：今年上半年我院準備創(chuàng)建二甲醫(yī)院的評審工作。在此之前醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)下達部署了硬性任務(wù)，確保二甲評審任務(wù)順利通過。我們知道二甲評審任務(wù)十分艱巨復(fù)雜，我們藥劑科人員步調(diào)一致知難而進，依據(jù)評審細則認真研究，細化制作完善迎檢評審目錄資料。

六、存在的不足

　　1、主動服務(wù)意識欠缺;

　　藥房是醫(yī)院的窗口服務(wù)科室，服務(wù)的好壞直接關(guān)系到醫(yī)院的形象的好壞，特別是與患溝通技巧方面還有待提高，因此面對我院門診病人就診量的增加，各個部門的工作量隨之增加的形勢，我們對如何優(yōu)化服務(wù)流程，提高服務(wù)質(zhì)量，應(yīng)做更細致的工作。

　　2、藥劑科人員專業(yè)素質(zhì)還有待進一步提高，由于藥劑科的員工個人的素質(zhì)和專業(yè)技術(shù)參差不齊，應(yīng)針對現(xiàn)有的工作不足設(shè)定有針對性的培訓(xùn)學(xué)習(xí)計劃，合理設(shè)置學(xué)習(xí)內(nèi)容。

　　3、與臨床科室溝通欠缺，臨床用藥指導(dǎo)的開展還有待進一步全面及深入;與其它部門之間配合溝通還有待加強等等。

七、針對不足，確定我科下半年的工作重點：

　　1、提高窗口服務(wù)的技能和態(tài)度

　　2、積極貫徹執(zhí)行《處方管理辦法》，進一步完善門診處方的點評工作，及時發(fā)現(xiàn)、糾正醫(yī)生不合理用藥現(xiàn)象。

　　3、認真貫徹執(zhí)行《關(guān)于抗菌藥物臨床應(yīng)用專項整治活動的通知》的相關(guān)工作

　　4、盡快完成20xx年基本藥物配備的品種和采購工作。

　　5、積極盡快開展臨床藥學(xué)工作，加強醫(yī)院抗菌藥物臨床使用監(jiān)測工作，定期進行匯總上報。

　　6、加強藥品日常管理，保證臨床用藥，保證藥品供應(yīng)，最大限度減少藥品的供應(yīng)脫節(jié)現(xiàn)象。

　　7、力爭讓創(chuàng)二甲中醫(yī)院評審一次通過讓醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)滿意。

藥劑科半年工作總結(jié)6

　　一、管理方面

　　(一)認真履行藥事管理委員會職責(zé)

　　1.很好地完成了年初制定的藥事委員會工作計劃，加強了對臨床用藥的監(jiān)測和檢查，提高了臨床用藥的安全。

　　2、以二甲復(fù)審為指導(dǎo)，組織修訂了藥劑科管理制度、各崗位職責(zé)及藥劑科崗位操作規(guī)程，并全面落實到位，加強了藥事管理工作;

　　3、與藥事委員會成員審核我院擬購入藥品的合理性;分析我院藥品使用情況，對不合理用藥提出干預(yù)和改進措施，優(yōu)化藥物治療方案。對藥品實行優(yōu)勝劣汰，更新臨床需要的藥品。

　　4、與醫(yī)務(wù)科和護理部一起重新制定了臨床各科室搶救藥品目錄，對各臨床科室所備搶救藥品每月進行檢查，并隨時更換近期搶救藥品，使搶救藥品的儲備更加合理。

　　5、加強了對特殊藥品臨床使用與管理的日常督導(dǎo)，并實行每月檢查制度。使得特殊藥品的管理環(huán)環(huán)相扣，對所發(fā)現(xiàn)的問題有記錄，有分析，有措施。

　　6、修訂了我院20xx年基本用藥目錄和處方集;每個季度發(fā)布處方點評與藥品信息，給臨床合理用藥提供參考。

　　7、加強了醫(yī)保用藥的更新，使臨床醫(yī)保用藥更加順暢。

　　8、加強了臨床用藥監(jiān)測，將臨床用藥過程中發(fā)現(xiàn)的問題與臨床及時進行了溝通。加強了臨床藥學(xué)的開展。加強抗生素使用的監(jiān)督。

　　(二)做好藥品管理工作，確保臨床用藥的安全與需求

　　1、及時掌握各臨床科室藥品需求，保障藥品供應(yīng)。為滿足臨床需要及時更新引進新品種淘汰老品種，保證了臨床治療和醫(yī)保用藥的需要。

　　2、做好藥品的儲存管理：每月對臨床保管的藥品進行檢查，并將檢查的結(jié)果記錄在案，及時督促臨床藥品管理的改進。與護理部合作對臨床的搶救藥品進行了規(guī)范管理，制定了統(tǒng)一的藥品目錄格式及藥品擺放格式，更換了搶救藥品的批號，保證了臨床用藥的安全。

　　3、制定了一系列的藥品管理措施，包括近期藥品的報告制度，近期藥品的催銷制度，首次確定了我院近期藥品的概念，每月定期對近期藥品進行清查、登記。使得臨床使用的藥品安全性大大提高。由于各項管理措施得到很好的落實，藥品的符合率也有了大幅的提高，每次的盤點情況較上一個盤點周期都有較大改觀。

　　4、嚴把藥品采購的質(zhì)量關(guān)，制定了藥品采購和驗收制度，明確了藥品采購員和藥品保管員的分工和職責(zé)。從藥品采購計劃的制定到藥品入庫的驗收都有明確的制度要求。形成了相互配合、相互監(jiān)督的工作環(huán)境。確保了藥品從采購環(huán)節(jié)開始層層把關(guān)的工作程序。為我院安全用藥提供了第一道保障。

　　5、細化了退藥程序，制定了相應(yīng)的退藥管理制度，明確了退藥的范圍。

　　二、業(yè)務(wù)方面：

　　隨著醫(yī)院管理的不斷完善，患者的不斷增加，藥品供應(yīng)量也大幅增長，今年上半年業(yè)務(wù)量與去相比有較大提高。其中西藥：2724358.84元，中成藥469786.88元，中藥飲片：430370.15元，中藥顆粒：255869.52元，共計3880385.39元。

　　三、臨床服務(wù)方面：

　　(一)窗口服務(wù)

　　制定了一系列窗口服務(wù)的操作規(guī)程，對窗口服務(wù)的人員進行了調(diào)整。為保證窗口的服務(wù)質(zhì)量，除按四查十對的方針進行投藥外，還對沿用多年的投藥人員輪崗形式進行了調(diào)整，防止了因長期投藥產(chǎn)生疲勞影響投藥質(zhì)量。加強了窗口的藥物咨詢，要求做好咨詢記錄，有求必答，耐心服務(wù)。

　　(二)臨床藥學(xué)服務(wù)

　　加強了臨床藥學(xué)工作的開展，確定了臨床藥師及制定了臨床藥師職責(zé)，確定了藥學(xué)服務(wù)窗口，為臨床藥師真正進入臨床一線，開展以合理用藥為中心的'臨床藥學(xué)服務(wù)創(chuàng)造條件。

　　制訂了我院錯誤處方登記、不合理用藥登記、藥品不良反應(yīng)登記、藥學(xué)信息咨詢記錄、新進藥品評價表等臨床用藥監(jiān)測手段，保證了臨床用藥的安全。根據(jù)醫(yī)院用藥的動態(tài)監(jiān)測，進一步加強了全院抗菌藥物的合理應(yīng)用監(jiān)測，并及時向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報和向臨床科室通報，建立了我院抗菌藥物臨床使用預(yù)警機制，建立了抗生素使用規(guī)定，指導(dǎo)臨床合理使用抗生素，防止因抗菌素的濫用帶來危害。

　　藥品不良反應(yīng)監(jiān)測工作取得一定成績。在日常工作中，主動到臨床收集藥品使用后的信息反饋，并按照藥品不良反應(yīng)的監(jiān)測“可疑必報”的原則，督促臨床主動填報不良反應(yīng)報告，今年共上報藥品不良反應(yīng)15例，發(fā)現(xiàn)藥品發(fā)生不良反應(yīng)時，協(xié)助臨床做好藥品不良反應(yīng)的處理工作并查找原因，如與藥品質(zhì)量有關(guān)的，及時更換廠家，以保證臨床用藥安全。

　　四、人員培訓(xùn)通過鼓勵職工積極參加繼續(xù)教育培訓(xùn)、利用工作閑暇加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。

全年全科參加的各種學(xué)習(xí)30人次�？评锝M織學(xué)習(xí)114人次。其它小范圍學(xué)習(xí)多次。完成了學(xué)習(xí)計劃。

　　五、科室面貌

　　本著公平、公正、公開的原則處理科里的事務(wù)。使藥劑科的工作面貌有了很大的改觀。以工作為中心，兼顧個人的要求，公平的對待每個人，公正地對待每件事，公開科里的每一項決定，成為藥劑科處理事務(wù)的原則。創(chuàng)造了和諧的工作環(huán)境�，F(xiàn)在藥劑科的每一個人都能做到工作中相互配合，生活中相互關(guān)心、相互照顧、相互幫助。積極主動完成科里的工作。在人員缺少的情況下充分的發(fā)揮了協(xié)作精神，加班加點，不計較個人得失，很好地完成了全年的工作。無一例投訴。

　　六、下半年的工作要點

　　1、規(guī)范管理，嚴格按照二甲要求運行。

　　2、加強為臨床服務(wù)的意識，更深入開展臨床藥學(xué)。

　　3、加強臨床用藥監(jiān)測，規(guī)范合理用藥。

　　4、加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，使科里的每一個成員的業(yè)務(wù)水平都有不同程度的提高。

藥劑科半年工作總結(jié)7

　　20xx年1—6月份，藥劑科在院領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，本著“一切以病人為中心”的宗旨，牢記“慈愛、勤勉、精誠、奉獻”的院訓(xùn)，認真貫徹執(zhí)行藥事管理的有關(guān)法律法規(guī)，緊緊圍繞醫(yī)院的工作重點和要求，全科職工以團結(jié)協(xié)作、求真務(wù)實的精神態(tài)度，開展每一項工作，順利完成了各項工作任務(wù)和目標(biāo)，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：

　　一、加強理論知識的學(xué)習(xí)。新一輪醫(yī)改政策，出臺了大量的藥事管理法規(guī)。如：《醫(yī)療機構(gòu)藥事管理規(guī)定》、《醫(yī)院處方點評管理規(guī)范(試行)》等，藥劑科及時關(guān)注新政策并按照年初制定的計劃，每月按時按質(zhì)進行培訓(xùn)。通過法律法規(guī)和理論知識的學(xué)習(xí)，增強了藥品管理的法律知識、質(zhì)量意識和安全意識，加強了對病人的責(zé)任感。在工作中不斷吸取新的知識以提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)，轉(zhuǎn)變藥劑師只是單純的正確調(diào)配藥品的觀念，還肩負向患者宣傳如何安全正確用藥的職責(zé)。

　　二、按期召開藥事管理委員會。自20xx年元月1日起，全省縣及縣以上公立醫(yī)療機構(gòu)所有藥品全部實行網(wǎng)上采購。藥劑科及時組織召開藥事管理委員會，討論通過了醫(yī)院網(wǎng)上采購藥品目錄及網(wǎng)外采購目錄，并將需網(wǎng)外采購藥品目錄及時報省集中采購中心備案。按照《抗菌藥物臨床應(yīng)用管理辦法》協(xié)助醫(yī)務(wù)部制定了院35個抗菌藥物品種目錄。

　　三、嚴格執(zhí)行省及醫(yī)院的藥品采購制度。密切聯(lián)系臨床，及時了解各科藥品需求動態(tài)及掌握藥品使用后的信息反饋，保證了臨床藥品的及時供應(yīng)。加強藥品在購進驗收、在庫養(yǎng)護等環(huán)節(jié)的質(zhì)量管理，從

　　而有效保證了我院藥品質(zhì)量，保障了患者的用藥安全。

　　四、重視藥品效期管理，認真執(zhí)行效期藥品報警制度，做到“先進先出”、“近效期先出”的.原則。每月都進行效期藥品的自查，將臨近效期內(nèi)的藥品報告臨床，根據(jù)具體情況采取措施，臨床合理調(diào)整，以減少藥品的報損量。

　　五、做好麻醉藥品及兩非藥品的管理工作。實行每班交班制度，做到賬物相符。嚴格審查處方用量及用法，保證特殊藥品的安全合理使用。

　　六、1至6月份，共計完成藥品銷售1493.62萬元，同比10年增長229.02萬元，同比增長18.11%;全院藥占比30.07%，同比10年下降2.02%;其中門診銷售941.61萬元，門診藥占比38.42%，同比下降2.99%;住院銷售552.01萬元，住院藥占比21.94%，同比下降

　　1.81%。

　　七、“二甲”復(fù)評、仁心工程、創(chuàng)建百姓放心醫(yī)院及抗菌藥物臨床應(yīng)用專項整治活動等是下半年的工作重點，藥劑科將從以下幾個方面開展工作：

　　1、積極開展醫(yī)院臨床藥學(xué)工作。深入貫徹執(zhí)行《處方管理辦法》及《醫(yī)院處方點評管理規(guī)范(試行)》。將處方點評工作開展起來，每月對門診中西藥房及住院部藥房處方分別抽取100張，對不合格的處方提交醫(yī)務(wù)部。(制定本院處方集和藥品目錄。)

　　2、加強醫(yī)院抗菌藥物使用監(jiān)測工作。每月對圍手術(shù)期抗菌藥物的使用進行統(tǒng)計分析，每季度對醫(yī)院抗菌藥物的使用進行分析并上報醫(yī)

　　院感染科。

　　3、《藥品不良反應(yīng)報告和監(jiān)測管理辦法》自20xx年7月1日起正式實施，藥劑科擬將臨床藥學(xué)與藥品不良反應(yīng)監(jiān)測工作有機地結(jié)合起來，積極開展藥品不良反應(yīng)的監(jiān)測，將藥品不良反應(yīng)的監(jiān)測工作轉(zhuǎn)為主動服務(wù)的形式，設(shè)專人擔(dān)任不良反應(yīng)報告員，每周下臨床科室收取不良反應(yīng)報告并及時上報。

　　4、做好藥學(xué)技術(shù)人員繼續(xù)教育工作，強化藥學(xué)技術(shù)人員的三基培訓(xùn)工作，定期開展業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)并考試考核。

　　5、開展并做好以上工作面臨的最大的問題是人員緊張，懇請院領(lǐng)導(dǎo)給予支持。

　　相信在全科同事的共同努力下，藥劑工作會做得更好更細，同時把藥劑科工作完美化，科學(xué)化，合理化，是我們的奮斗目標(biāo)。請領(lǐng)導(dǎo)監(jiān)督指正。

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