療養(yǎng)院的工作總結(jié)

　　一、抓住了一個中心：就是緊緊抓住市場營銷這個中心 在市場經(jīng)濟(jì)條件下，xx院要生存發(fā)展，根本出路就在于開拓市場和占領(lǐng)市場，xxxxxxxx風(fēng)景區(qū)的重要組成部分，憑借得天獨厚的xx資源，每年吸引著眾多游客觀光旅游，并且成為該區(qū)的一大特色。近年來，由于賓館業(yè)競爭日益激烈，各賓館間的相互壓價、讓利愈演愈烈，這種無序的競爭使我院的生產(chǎn)經(jīng)營形勢面臨嚴(yán)峻考驗。面對竟?fàn)幦找婕ち业氖袌�，廳xxxxxx領(lǐng)導(dǎo)和院領(lǐng)導(dǎo)審時度勢，及時洞察市場發(fā)展方向，積極尋找形勢變化及發(fā)展給我院帶來的'機(jī)遇，迎難而上。注重發(fā)展新客源，安排專人負(fù)責(zé)聯(lián)系客源，并請有關(guān)單位的會議和培訓(xùn)等安排在我院來舉行，積極做好宣傳工作，以提高xx院的知名度。

　　二、注重了兩個要點：就是注重客房入住率和餐廳就餐率這兩個效益的要點。 2009年上半年療養(yǎng)院客房部和餐飲部提高了服務(wù)質(zhì)量，做到了個性化和人性化服務(wù)，從而增加了客房客人的入住率和餐廳的就餐率，主要有：

　　1、開展基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。在資金十分緊張的情況下，對院內(nèi)的排水管道、公共衛(wèi)生間、廚房、客房等進(jìn)行翻新維修。 2、逐步完善管理制度建設(shè)。為了使xx院經(jīng)營管理進(jìn)一步走入規(guī)范化軌道，加強(qiáng)了安全生產(chǎn)，安全生產(chǎn)歷來是單位的重中之重，我院各個部門均能本著“以人為本”的觀念抓好安全生產(chǎn)，全面落實安全生產(chǎn)責(zé)任制，能將安全生產(chǎn)目標(biāo)任務(wù)層層落實，部門、單位負(fù)責(zé)人、在安全生產(chǎn)中的責(zé)任。強(qiáng)調(diào)了生產(chǎn)服從安全，生產(chǎn)必須安全的準(zhǔn)則。

　　通過對上半年的工作總結(jié)我們也必須清醒地看到我院存在的問題和不足，需要在以后的工作中認(rèn)真予以解決：

　　一、是接待能力小，硬件條件差，是嚴(yán)重制約我院生產(chǎn)經(jīng)營的瓶頸。當(dāng)前我院的接待條件只能接待一些八九十人的小型會議，大、中型會議因場地、客房、餐廳條件有限無法接待。加之配套娛樂設(shè)施也不完備。因此擴(kuò)大接待規(guī)模、完善配套設(shè)施是對我院未來的發(fā)展是非常重要的。

　　二、是管理體制、機(jī)制還落后于要求，我們的管理體制、機(jī)制與市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展的要求相比還有一定的差距，需要在管理上多下功夫，管理水平仍需提高。

　　三、是繼續(xù)開拓市場，內(nèi)挖潛力，外拓客源，千方百計提高客房入住率及餐廳就餐率。繼續(xù)在全員營銷全員服務(wù)上下功夫。

　　總之，我們要通過實踐，找出工作中目前存在的問題，同時對新情況、新問題進(jìn)行調(diào)查研究，不斷探索新途徑、總結(jié)新方法從而確保我院向做大做強(qiáng)的目標(biāo)邁進(jìn)。

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