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物流開(kāi)單員的工作總結(jié)
時(shí)間總在不經(jīng)意間匆匆溜走，我們的工作又告一段落了，回顧這段時(shí)間中有什么值得分享的成績(jī)呢？是時(shí)候在工作總結(jié)中好好總結(jié)過(guò)去的成績(jī)了。工作總結(jié)怎么寫(xiě)才能發(fā)揮它最大的作用呢？以下是小編為大家整理的物流開(kāi)單員的工作總結(jié)，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
物流開(kāi)單員的工作總結(jié) 1
在公司上層領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下，同事們的熱忱幫助下，本人認(rèn)真學(xué)習(xí)和貫徹公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，逐步熟悉公司的業(yè)務(wù)操作流程，結(jié)合實(shí)際工作情況，現(xiàn)就近段時(shí)間的工作情況總結(jié)如下：
一、正貿(mào)基本情況：
相對(duì)于市場(chǎng)貨而言，正貿(mào)其自身的特點(diǎn)主要體現(xiàn)在如下幾個(gè)方面：
1） 成交中需要多部門(mén)相互配合。
2） OEM 定單，數(shù)量大，待出運(yùn)時(shí)間長(zhǎng)，履約風(fēng)險(xiǎn)更大。
3） 出口業(yè)務(wù)操作程序涉及部門(mén)多，手續(xù)靈活復(fù)雜。
4） 單證資料多。
二、按照操作進(jìn)程區(qū)分，可以分如下幾個(gè)階段：
（一） 成交前期工作準(zhǔn)備： 成交前期認(rèn)真，充分，細(xì)致的工作，對(duì)能否促成訂定起著至關(guān)重要的作用；
做好此項(xiàng)工作，個(gè)人意見(jiàn)，可以從如下幾個(gè)方面著手：
A、在研究目標(biāo)市場(chǎng)客人喜歡的'款式，顏色，風(fēng)格等的基礎(chǔ)上，搜索國(guó)內(nèi)也在做同類(lèi)產(chǎn)品的工廠，索要樣品，產(chǎn)品目錄，了解清楚布料，款式，價(jià)格，做工，尺碼，顏色組成，輔料，包裝，交期等信息，在客人到公司參觀訪問(wèn)時(shí)可以推銷(xiāo)給客人，或EMAIL給固定現(xiàn)有的客人。
B、鼓勵(lì)設(shè)計(jì)師積極主動(dòng)去了解目標(biāo)市場(chǎng)客人的需求，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)信息，到實(shí)地市場(chǎng)考察，然后自己設(shè)計(jì)出系列產(chǎn)品，向客人推銷(xiāo)。
C、到市場(chǎng)上買(mǎi)一些如韓國(guó)，日本等發(fā)達(dá)國(guó)家比較時(shí)尚潮流的書(shū)集，或一些特殊品牌的產(chǎn)品，如ADIDAS，NIKE，PUMA等，梳理吸收，向客人推薦。
D、鼓勵(lì)客人來(lái)實(shí)樣，來(lái)圖紙和制作要求，按照客人的要求聯(lián)系工廠報(bào)價(jià)。
�。ǘ� 客人來(lái)訪前工作準(zhǔn)備：外銷(xiāo)員事先聯(lián)系好客人，了解客人來(lái)訪時(shí)間，人員組成，航班到達(dá)時(shí)間等，其中最好能了解到客人的采購(gòu)計(jì)劃和停留時(shí)間，采購(gòu)產(chǎn)品的品種， 布種，目標(biāo)價(jià)格，數(shù)量等。提前了解這些信息，對(duì)妥善安排接待客人，事先做好資料準(zhǔn)備，樣品準(zhǔn)備，甚至安排好帶客人出去看工廠，擬訂商務(wù)旅程等都很有必要。 在客人到達(dá)辦公室的當(dāng)天，外銷(xiāo)員必須協(xié)助部門(mén)經(jīng)理和總經(jīng)理做好接待工作。接待過(guò)程中，外銷(xiāo)員需要熱情，有禮貌。根據(jù)客人的不同愛(ài)好，準(zhǔn)備好水果，零食，茶水，咖啡等。
�。ㄈ� 成交中：按照客人的訂購(gòu)意向，在部門(mén)經(jīng)理或總經(jīng)理的帶領(lǐng)下，會(huì)同生產(chǎn)部同事一起把樣板和齊全的生產(chǎn)資料整齊地?cái)[放在會(huì)議室地板上，擺放時(shí)注意把相同品種擺放在一起，按款號(hào)順序排放。會(huì)同設(shè)計(jì)部同事把電腦光盤(pán)或雜志圖片，圖書(shū)擺放在會(huì)議桌上。另外，把筆記本電腦連接上線(xiàn)，等待備用。外銷(xiāo)員必須參加商務(wù)談判， 談判之前準(zhǔn)備好空白的談判合同，剪色卡和質(zhì)量布卡用的白色紙板，計(jì)算器，批板修改紙，談判過(guò)程按照布料——款式——規(guī)格——顏色組——LOGO——主麥吊牌——包裝——價(jià)格（EXW/FOB/CFR/CIF）——付款方式——出運(yùn)港口——貨期等獨(dú)一同客人確認(rèn)。其中款式問(wèn)題，需要設(shè)計(jì)師在場(chǎng)，根據(jù)客人的改良意見(jiàn)，迅速準(zhǔn)確得做出效果圖紙，打印出來(lái)并給客人簽名確認(rèn)。外銷(xiāo)員組織整理資料，談判完畢后制作出外銷(xiāo)合同供客人確認(rèn)簽名，生成訂單。所有的談判資料， 按照客人分卷宗，每個(gè)卷宗按照時(shí)間先后順序?qū)⑾嚓P(guān)資料歸檔整理好，確保資料完整，清楚。
�。ㄋ模┏山缓蠊ぷ鳎� 生產(chǎn)部同事會(huì)按照成交時(shí)客人的具體要求，制作生成各個(gè)款式的"打樣通知"單，所有的細(xì)節(jié)都要有明確的書(shū)面要求和實(shí)物要求給工廠，外銷(xiāo)員要對(duì)這些資料做審核，檢查，確保不給"出錯(cuò)"留下任何機(jī)會(huì)。 審核完畢后，資料送還生產(chǎn)布同事，安排通知工廠打樣生產(chǎn)———制作確認(rèn)樣。 期間，要注意聯(lián)系好客人和生產(chǎn)之間的溝通。如果客人對(duì)制版有任何的疑問(wèn)和修改，要第一時(shí)間通知生產(chǎn)部，確認(rèn)落實(shí)好。 工廠的確認(rèn)樣板出來(lái)后，要按照之前的制作要求，檢查一次，套出確認(rèn)樣意見(jiàn)書(shū)。把樣品，大貨的質(zhì)量布卡，色卡，規(guī)格表，主麥掛牌（如有）等用書(shū)面和實(shí)物整理一整套資料，寄給客人確認(rèn)，或聯(lián)系客人到公司拍板確認(rèn)。自己公司也要留一整套一模一樣的資料。以便跟客人對(duì)應(yīng)起來(lái)———利于開(kāi)展確認(rèn)工作。 客人收到確認(rèn)樣后，按照所套的意見(jiàn)，獨(dú)一確認(rèn)清楚。把相關(guān)確認(rèn)意見(jiàn)第一時(shí)間通知生產(chǎn)部。等待客人付完定金（如開(kāi)L/C，收到申請(qǐng)書(shū)起），生產(chǎn)部可以盡快安排工廠織布，染色，安排輔料，紙箱生產(chǎn)（把客人確認(rèn)的船麥直接印刷到箱子上），最后做大貨生產(chǎn)。
物流開(kāi)單員的工作總結(jié) 2
一、日常工作：
1、全面準(zhǔn)備并了解訂單資料（客戶(hù)制單、生產(chǎn)工藝、最終確認(rèn)樣、確認(rèn)意見(jiàn)或更正資料、特殊情況可攜帶客樣），確認(rèn)所掌握的所有資料之間制作工藝細(xì)節(jié)是否統(tǒng)一、詳荊對(duì)指示不明確的事項(xiàng)詳細(xì)反映給技術(shù)部和業(yè)務(wù)部，以便及時(shí)確認(rèn)。
2、跟單員言行、態(tài)度均代表本公司，因此與各業(yè)務(wù)單位處理相應(yīng)業(yè)務(wù)過(guò)程中，須把握基本原則、注意言行得體、態(tài)度不卑不亢。嚴(yán)禁以任何主觀或客觀理由對(duì)客戶(hù)（或客戶(hù)公司跟單員）有過(guò)激的言行。處理業(yè)務(wù)過(guò)程中不能隨意越權(quán)表態(tài)，有問(wèn)題及時(shí)請(qǐng)示公司決定。
3、預(yù)先充分估量工作中問(wèn)題的潛在發(fā)生性，相應(yīng)加強(qiáng)工作力度，完善細(xì)化前期工作，減少乃至杜絕其發(fā)生的可能性。不以發(fā)現(xiàn)問(wèn)題為目的，預(yù)先充分防范、工作中重復(fù)發(fā)掘、及時(shí)處理問(wèn)題并總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，對(duì)以后的工作方式和細(xì)則進(jìn)一步完善方為根本之道。
二、跟單員工作重要性的體現(xiàn)
1）跟單員需要面對(duì)客戶(hù)、面對(duì)訂單開(kāi)展工作。
2）跟單員是企業(yè)與市嘗業(yè)務(wù)員與客戶(hù)之間聯(lián)系的紐帶。
3）跟單員工作是一項(xiàng)非�！熬C合性”和“邊緣性”的工作：對(duì)外要有業(yè)務(wù)員的素質(zhì)，對(duì)內(nèi)要有生產(chǎn)管理的能力。
4、所謂“跟單員”是指在企業(yè)運(yùn)作過(guò)程中，以客戶(hù)訂單為依據(jù)，跟蹤產(chǎn)品（或服務(wù)）運(yùn)作流向的專(zhuān)職人員，是企業(yè)內(nèi)各部門(mén)之間及企業(yè)與客戶(hù)之間相互聯(lián)系的中心樞紐。
5、生產(chǎn)跟單：對(duì)已接的客戶(hù)訂單進(jìn)行成品出貨送達(dá)客戶(hù)前的生產(chǎn)進(jìn)度、貨運(yùn)報(bào)關(guān)跟進(jìn)，以確保如期出貨為目標(biāo)。
6、成功的跟單員應(yīng)可扮演及具備以下角色或能力：
1）談判者
2）與工程人員共事的能力；
3）絕佳人際關(guān)系處理能力；
7、客戶(hù)落單方式主要有電話(huà)（口頭）、傳真、E—mail三種方式。確認(rèn)產(chǎn)品名稱(chēng)規(guī)格、數(shù)量、單價(jià)、金額、交期、交貨方式、單價(jià)條款、付款方式、包裝要求。
8、審單需做以下幾點(diǎn)：品名規(guī)格、單價(jià)金額、數(shù)量、交期、付款方式、包裝方式、出貨方式。
9、生管工作特點(diǎn)：
1）提前計(jì)劃性：要有“趕鴨子上架”的雷厲風(fēng)行的.習(xí)慣；不求完美逐漸確定，敢于調(diào)整自己的計(jì)劃；有的計(jì)劃早做與晚做的工作量都是一樣的，我們及早去做就是很合算的。
2）準(zhǔn)確及時(shí)性
3）全面完整性
10、制定生產(chǎn)計(jì)劃應(yīng)遵循的原則及要考慮的因素：交貨期先后原則；客戶(hù)分類(lèi)原則；產(chǎn)能平衡原則；工藝流程原則；工作部門(mén)因素；時(shí)間因素。
11、采購(gòu)工作有兩個(gè)日常動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)處理大項(xiàng)：
一是按訂單展開(kāi)計(jì)算物料的需求量（這就是人們常說(shuō)的MRP——物料需求計(jì)劃）；
二是由收貨信息轉(zhuǎn)換為物料的進(jìn)度跟蹤。
三、工作總結(jié)：
將工作細(xì)化為幾個(gè)過(guò)程，每個(gè)過(guò)程自己要做哪些工作，具體怎樣操作，在操作中有哪些成功的經(jīng)驗(yàn)和失敗的教訓(xùn)，后續(xù)工作中要怎樣才能改善。在每個(gè)過(guò)程中有哪些外在因素影響自己的工作，要怎樣才能排除外部因素的影響。
簡(jiǎn)單地說(shuō)，跟單工作細(xì)分為以下幾個(gè)過(guò)程：
1、接單并評(píng)審本廠的產(chǎn)能（與生產(chǎn)部門(mén)，采購(gòu)部，貨倉(cāng)，技術(shù)部等相關(guān)部門(mén)共同評(píng)審）。
2、轉(zhuǎn)化客戶(hù)訂單為本廠生產(chǎn)單，生產(chǎn)排期
3、跟蹤物料到位情況。
4、了解生產(chǎn)進(jìn)度（要求生產(chǎn)部門(mén)提供進(jìn)度），以報(bào)表向其它部門(mén)反映。
5、各個(gè)過(guò)程中異常情況的處理
6、處理異常情況時(shí)遇到的困難和解決方法（溝通）
7、工作中外部因素的影響和自己存在的問(wèn)題。
8、未來(lái)工作的計(jì)劃
四、要讓你的報(bào)告能夠證明你是一個(gè)能夠獨(dú)擋一面的人，而不是一個(gè)遇到問(wèn)題或困難就不知所措的人。
物流開(kāi)單員的工作總結(jié) 3
一、引言
隨著物流行業(yè)的蓬勃發(fā)展，物流開(kāi)單員的角色也日益重要。作為公司物流流程中的關(guān)鍵一環(huán)，我深感責(zé)任重大。在過(guò)去的一段時(shí)間里，我不斷學(xué)習(xí)、實(shí)踐，力求在工作中做到最好。以下是我對(duì)近期工作的總結(jié)，旨在回顧成績(jī)、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，并為未來(lái)的工作提供指導(dǎo)。
二、工作內(nèi)容概述
訂單處理：負(fù)責(zé)接收、審核、錄入各類(lèi)訂單信息，確保訂單信息的準(zhǔn)確性和完整性。
單據(jù)制作：根據(jù)訂單信息制作發(fā)貨單、運(yùn)輸單等物流單據(jù)，確保單據(jù)的及時(shí)性和規(guī)范性。
溝通協(xié)調(diào)：與倉(cāng)庫(kù)、運(yùn)輸部門(mén)等保持密切溝通，確保物流信息的及時(shí)傳遞和處理。
異常處理：遇到訂單異常或物流問(wèn)題，及時(shí)與相關(guān)部門(mén)溝通，制定解決方案，確保物流流程的順暢。
三、重點(diǎn)成果
訂單處理效率提升：通過(guò)優(yōu)化訂單處理流程，提高了訂單處理的效率和準(zhǔn)確性。在過(guò)去的一個(gè)月里，我成功處理了超過(guò)XX個(gè)訂單，且訂單準(zhǔn)確率達(dá)到了XX%以上。
單據(jù)制作規(guī)范化：制定了統(tǒng)一的單據(jù)制作標(biāo)準(zhǔn)，確保了單據(jù)的規(guī)范性和可讀性。同時(shí)，通過(guò)引入電子單據(jù)系統(tǒng)，進(jìn)一步提高了單據(jù)的制作效率。
溝通協(xié)調(diào)機(jī)制完善：與倉(cāng)庫(kù)、運(yùn)輸部門(mén)等建立了有效的溝通機(jī)制，確保物流信息的及時(shí)傳遞和處理。在遇到問(wèn)題時(shí)，能夠迅速找到解決方案，保障物流流程的順暢。
異常處理能力提升：通過(guò)不斷學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我提高了對(duì)異常問(wèn)題的處理能力。在遇到訂單異常或物流問(wèn)題時(shí)，能夠迅速定位問(wèn)題原因，制定解決方案，并將問(wèn)題及時(shí)解決。
四、遇到的問(wèn)題和解決方案
訂單信息不準(zhǔn)確：有時(shí)客戶(hù)提供的訂單信息存在錯(cuò)誤或遺漏，導(dǎo)致訂單處理出現(xiàn)困難。針對(duì)這一問(wèn)題，我加強(qiáng)了對(duì)訂單信息的審核力度，并與客戶(hù)保持密切溝通，確保訂單信息的'準(zhǔn)確性和完整性。
單據(jù)制作錯(cuò)誤：在制作單據(jù)時(shí)，有時(shí)會(huì)出現(xiàn)信息填寫(xiě)錯(cuò)誤或遺漏的情況。為了解決這一問(wèn)題，我加強(qiáng)了自我檢查力度，并在制作單據(jù)前認(rèn)真核對(duì)訂單信息。同時(shí)，我也積極向同事請(qǐng)教和學(xué)習(xí)，不斷提高自己的單據(jù)制作能力。
溝通不暢：在與倉(cāng)庫(kù)、運(yùn)輸部門(mén)等溝通時(shí)，有時(shí)會(huì)出現(xiàn)信息傳遞不暢或理解偏差的情況。為了解決這一問(wèn)題，我加強(qiáng)了與相關(guān)部門(mén)的溝通和交流，建立了定期溝通機(jī)制，確保物流信息的及時(shí)傳遞和處理。同時(shí)，我也積極參加公司的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)活動(dòng)，提高自己的溝通能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力。
五、自我評(píng)估/反思
在過(guò)去的工作中，我認(rèn)真履行職責(zé)，努力提高自己的業(yè)務(wù)能力和綜合素質(zhì)。通過(guò)不斷學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我取得了一定的成績(jī)和進(jìn)步。但是，我也深知自己還存在一些不足和需要改進(jìn)的地方。例如，在處理訂單異常或物流問(wèn)題時(shí)，我有時(shí)會(huì)因?yàn)榻?jīng)驗(yàn)不足而處理不夠果斷和迅速。為了改進(jìn)這一問(wèn)題，我將繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)和實(shí)踐，提高自己的問(wèn)題解決能力和應(yīng)變能力。
六、未來(lái)計(jì)劃
繼續(xù)提高業(yè)務(wù)能力：我將繼續(xù)學(xué)習(xí)物流開(kāi)單員的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能，提高自己的業(yè)務(wù)能力和綜合素質(zhì)。同時(shí)，我也將關(guān)注物流行業(yè)的發(fā)展動(dòng)態(tài)和新技術(shù)應(yīng)用，不斷更新自己的知識(shí)和技能儲(chǔ)備。
加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作：我將積極與同事溝通和交流，建立良好的團(tuán)隊(duì)合作關(guān)系。通過(guò)團(tuán)隊(duì)合作，共同解決工作中遇到的問(wèn)題和挑戰(zhàn)，提高工作效率和質(zhì)量。
提高工作效率：我將繼續(xù)優(yōu)化工作流程和方法，提高工作效率和準(zhǔn)確性。同時(shí)，我也將關(guān)注工作細(xì)節(jié)和品質(zhì)控制，確保每一項(xiàng)工作都能夠高質(zhì)量地完成。
關(guān)注客戶(hù)需求：我將更加關(guān)注客戶(hù)的需求和反饋，積極為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和支持。通過(guò)不斷優(yōu)化服務(wù)流程和提高服務(wù)質(zhì)量，贏得客戶(hù)的信任和滿(mǎn)意。
七、結(jié)語(yǔ)
總之，物流開(kāi)單員的工作雖然繁瑣但意義重大。我將繼續(xù)努力工作、學(xué)習(xí)進(jìn)步，為公司的發(fā)展和物流流程的順暢貢獻(xiàn)自己的力量。同時(shí)，我也希望公司能夠給予我更多的支持和幫助，讓我在工作中不斷成長(zhǎng)和進(jìn)步。
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