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外匯管理工作總結(jié)范文（精選12篇）
時間過得真快，一段時間的工作已經(jīng)告一段落了，回顧這段時間，我們的工作能力、經(jīng)驗(yàn)都有所成長，這也意味著，又要準(zhǔn)備開始寫工作總結(jié)了。那么一般工作總結(jié)是怎么寫的呢？以下是小編幫大家整理的外匯管理工作總結(jié)范文，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
外匯管理工作總結(jié) 1
20xx年，我外匯管理局支局認(rèn)真貫徹執(zhí)行省市外匯管理會議精神，把握推改革、促流出、重監(jiān)管、抓手段四個重點(diǎn)，緊密結(jié)合xx實(shí)際，確立了今年的外匯管理工作要點(diǎn)。嚴(yán)格外匯流入管理，引導(dǎo)資金有序流出；嚴(yán)密監(jiān)測異常跨境資金流動，嚴(yán)厲打擊非法外匯交易；提升外匯管理電子化水平，提高現(xiàn)場檢查和非現(xiàn)場檢查的效率；深入調(diào)研，進(jìn)一步推動貿(mào)易與投資便利化，促進(jìn)xx市開放型經(jīng)濟(jì)發(fā)展。
一、全面貫徹落實(shí)省市外匯管理工作會議精神。
結(jié)合xx工作實(shí)際，認(rèn)真學(xué)習(xí)并研究貫徹省市外匯管理工作會議精神，于3月下旬召開了全市外匯管理工作會議，向各外匯指定銀行傳達(dá)了省市會議精神，并對今年工作的目標(biāo)與要求作了全面的部署。支局還將工作計(jì)劃具體化，制定了年度重點(diǎn)工作分解責(zé)任表，列明了全年的重點(diǎn)工作，將工作具體落實(shí)到落處，為全年工作的開展開好頭、起好步。
支局領(lǐng)導(dǎo)要求大家繼續(xù)努力，在國際收支、經(jīng)常項(xiàng)目管理、資本項(xiàng)目管理、外匯檢查、信息調(diào)研等五方面工作創(chuàng)出佳績。針對20xx年的具體工作支局提出了五項(xiàng)措施：加強(qiáng)政策宣傳，提升外匯管理形象；深入調(diào)查研究，提高信息調(diào)研水平；創(chuàng)新檢查手段，提升外匯檢查成效；拓寬監(jiān)管范圍，強(qiáng)化監(jiān)測預(yù)警機(jī)制；嚴(yán)格操作規(guī)范，提升內(nèi)部管理水平。
二、創(chuàng)新管理方式，著力提升外匯管理工作成效。
1、積極籌劃，圓滿完成外商投資企業(yè)和境外投資企業(yè)外匯年檢工作。
全市20xx年應(yīng)參檢外商投資企業(yè)企業(yè)110家，截止20xx年6月30日，網(wǎng)上申報(bào)110家，已年檢通過企業(yè)110家，通過率100。一是認(rèn)真商討,及早謀劃。及時確定外商投資企業(yè)外匯年檢工作方案，落實(shí)專人負(fù)責(zé)年檢工作,確保完成年檢工作任務(wù)。二是夯實(shí)基礎(chǔ)，力保準(zhǔn)確。梳理有關(guān)外商投資企業(yè)的檔案，逐一登記20xx年應(yīng)該參加年檢的外資投資企業(yè)，并做好企業(yè)聯(lián)系人、聯(lián)系電話的登記備案工作。三是多方合作，確保進(jìn)度。主動與外經(jīng)貿(mào)局、會計(jì)師事務(wù)所溝通聯(lián)系，建立有效的信息共享和聯(lián)動機(jī)制。每天通過網(wǎng)上聯(lián)合年檢系統(tǒng)對年檢情況進(jìn)行監(jiān)測，加大催檢力度，確保年檢順利、高效完成。四是加強(qiáng)監(jiān)管，狠抓成果。建立年檢電子簡報(bào)制度，要求年檢人員及時上報(bào)年檢進(jìn)度、發(fā)現(xiàn)的問題、存在的難點(diǎn)等情況。認(rèn)真分析企業(yè)提交的年檢材料，對外商投資企業(yè)的融資、外匯收支等進(jìn)行有針對性的重點(diǎn)分析，把握外資運(yùn)行狀況，摸清外資存量，提高年檢的成效。
我市境外投資企業(yè)進(jìn)行了年檢。
1.基本情況：我市經(jīng)批準(zhǔn)在境外投資設(shè)立企業(yè)的共有9家，參加此次年檢的企業(yè)9家，年檢率達(dá)到100。其中外商投資企業(yè)有4家，民營企業(yè)有5家；境外企業(yè)在歐洲的有5家，在非洲有3家，在北美洲有1家。
2.境外企業(yè)年檢中存在的主要問題：相關(guān)部門對的設(shè)立和管理缺少一套有效、完善的監(jiān)管措施，且相關(guān)部門之間缺少可共享的管理信息統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)，同時外管部門無具體的措施制約境外投資企業(yè)，致使監(jiān)管部門對企業(yè)的經(jīng)營情況了解較少，管理困難。
3.政策建議：強(qiáng)化與相關(guān)部門的聯(lián)系，達(dá)到信息共享，加強(qiáng)有關(guān)外匯政策的宣傳力度，使外匯法規(guī)深入到每個企業(yè)中去，共同促進(jìn)和完善境外投資的宏觀監(jiān)管。
2、加強(qiáng)國際收支統(tǒng)計(jì)申報(bào)管理，加強(qiáng)對銀行監(jiān)督和指導(dǎo)。
一是加強(qiáng)非現(xiàn)場核查，保證國際收支統(tǒng)計(jì)申報(bào)數(shù)據(jù)的質(zhì)量，為非現(xiàn)場監(jiān)管提供良好的信息保障。二是加大對國際收支統(tǒng)計(jì)申報(bào)人員的業(yè)務(wù)指導(dǎo)力度，做好國際收支的申報(bào)工作，確保申報(bào)信息的完整性和準(zhǔn)確性，嚴(yán)格執(zhí)行5個工作日申報(bào)制度，杜絕逾期申報(bào)現(xiàn)象。三是認(rèn)真做好國際收支統(tǒng)計(jì)信息系統(tǒng)的推廣工作。及時將最新的政策規(guī)定和問題解答轉(zhuǎn)發(fā)給各家銀行，要求認(rèn)真學(xué)習(xí)，熟練掌握統(tǒng)計(jì)申報(bào)新知識。同時要求建行xx市支行做好新系統(tǒng)的試運(yùn)行，要求未上線的銀行做好新系統(tǒng)上線的各項(xiàng)準(zhǔn)備，確保國際收支申報(bào)數(shù)據(jù)的質(zhì)量。四、8月份建行xx市支行開展了國際收支申報(bào)情況現(xiàn)場核查，對現(xiàn)場核查中發(fā)現(xiàn)的'問題發(fā)出外匯業(yè)務(wù)監(jiān)管意見書。
3、規(guī)范結(jié)售匯市場準(zhǔn)入管理，嚴(yán)格執(zhí)行有關(guān)市場準(zhǔn)入和退出操作規(guī)程。按照鼓勵合理申請、逐步擴(kuò)大準(zhǔn)入、嚴(yán)格經(jīng)營要求的原則，上半年共辦理8家銀行網(wǎng)點(diǎn)外匯業(yè)務(wù)準(zhǔn)入備案。
4、加強(qiáng)業(yè)務(wù)回訪，規(guī)范銀行外匯經(jīng)營行為。對11家金融機(jī)構(gòu)經(jīng)營情況進(jìn)行了業(yè)務(wù)現(xiàn)場回訪。對在外匯檢查中發(fā)現(xiàn)問題的工行xx市支行的整改落實(shí)情況進(jìn)行了回訪，以鞏固外匯檢查效果；對建行溫州xx安陽支行等五家機(jī)構(gòu)開展對私結(jié)售匯準(zhǔn)入業(yè)務(wù)回訪和中行xx塘下支行因私售匯業(yè)務(wù)進(jìn)行回訪，進(jìn)一步了規(guī)范新開辦結(jié)售匯業(yè)務(wù)的經(jīng)營行為。
5、引入提醒預(yù)警機(jī)制，提高進(jìn)出口業(yè)務(wù)監(jiān)管水平。一是開展多收匯超比例企業(yè)關(guān)注提醒，約見相關(guān)企業(yè)負(fù)責(zé)人，向其說明有關(guān)關(guān)注企業(yè)的相關(guān)政策。二是開展進(jìn)出口逾期及已收匯未核銷催核、定期對轄內(nèi)需核銷的出口單證進(jìn)行排查，重點(diǎn)關(guān)注和定期監(jiān)測長期未核銷的收匯信息。通過提醒核銷員、發(fā)放“催()核通知書”等，及時為企業(yè)提供提醒預(yù)警服務(wù)。
三、加強(qiáng)檢查、強(qiáng)化監(jiān)管，維護(hù)良好外匯市場秩序。
1、以綜合業(yè)務(wù)大檢查為平臺，深入開展外匯業(yè)務(wù)合規(guī)性檢查。上半年完成了對浦發(fā)銀行xx支行開展外匯業(yè)務(wù)現(xiàn)場檢查和國際收支現(xiàn)場核查。檢查過程中，切實(shí)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，認(rèn)真制定并執(zhí)行檢查方案，規(guī)范實(shí)施現(xiàn)場檢查，并向浦發(fā)銀行xx支行發(fā)
出了現(xiàn)場檢查反饋意見書。對發(fā)現(xiàn)的3個違規(guī)問題提出了整改意見，目前正在研究對這些問題的處理意見。通過檢查，促進(jìn)了該金融機(jī)構(gòu)合規(guī)經(jīng)營，維護(hù)了良好的外匯政策執(zhí)行環(huán)境。
2、開展外匯資金流入與結(jié)匯檢查本文來源：。為貫徹落實(shí)上級局此次檢查任務(wù)，我支局高度重視，精心準(zhǔn)備，確定方案，積極推進(jìn)。根據(jù)上級局外匯非現(xiàn)場檢查系統(tǒng)及設(shè)定的25種指標(biāo)參數(shù)，認(rèn)真開展非現(xiàn)場數(shù)據(jù)分析，篩選出異�；蛏嫦舆`規(guī)的收結(jié)匯行為60多筆。通過此次檢查，一是全面掌握了轄內(nèi)資金流入、結(jié)匯以及結(jié)匯人民幣資金使用的總體情況，摸清了異常和違規(guī)資金流入及結(jié)匯和結(jié)匯人民幣資金使用的渠道、方式、結(jié)構(gòu)及主要的操作手法；二是檢驗(yàn)了外匯管理政策執(zhí)行效果，加大了對外匯管理違法違規(guī)行為的打擊力度，有效遏制和打擊跨境短期投機(jī)資本流入。
3、加強(qiáng)個人結(jié)售匯系統(tǒng)日常監(jiān)測報(bào)告工作。針對xx個人外匯收支活躍、個人外匯資金來源和使用情況較為復(fù)雜的現(xiàn)狀，每日通過個人結(jié)售匯系統(tǒng)對本地個人結(jié)售匯情況進(jìn)行監(jiān)測，做到“有異常就核實(shí)”。按時向上級局報(bào)送《個人結(jié)售匯情況監(jiān)測周報(bào)》，密切關(guān)注轄內(nèi)個人外匯收支。對外匯指定銀行一些苗頭性的違規(guī)現(xiàn)象和做法及時予以制止和糾正，進(jìn)一步提高了銀行開辦個人結(jié)售匯業(yè)務(wù)的規(guī)范性。
4、開展“誠信興商”宣傳活動，維護(hù)健康和諧的外匯市場秩序。多層面、多形式扎實(shí)開展“誠信興商”宣傳活動，倡導(dǎo)誠信意識，以維護(hù)健康和諧的外匯市場秩序。一是組織各外匯指定銀行在營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)張貼“違法失信成本高，負(fù)面信息人人瞧”宣傳畫近100張，發(fā)放宣傳資料300余份，在營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)回答客戶咨詢。二是組織銀行外匯業(yè)務(wù)人員參加“誠信興商宣傳月”知識競賽，并鼓勵涉外企業(yè)及個人通過平面媒體和網(wǎng)絡(luò)兩種方式參加知識競賽。全轄475人參加了網(wǎng)絡(luò)知識競賽。三是通過媒體刊登外匯信息，提高宣傳覆蓋面。在《xx日報(bào)》上刊登誠信興商宣傳月活動信息2篇，并組織各外匯指定銀行以知識問答、業(yè)務(wù)介紹等方式介紹外匯政策業(yè)務(wù)，提高宣傳覆蓋面，營造了廣泛的社會氛圍。四是擴(kuò)大宣傳范圍廣，加大宣傳深度。將個人外匯管理辦法、應(yīng)對人民幣匯率風(fēng)險及措施等內(nèi)容結(jié)合起來，積極向群眾宣傳國家“藏匯于民”的政策，講解違法違規(guī)行為的危害性，倡導(dǎo)外匯銀行和涉匯主體守法合規(guī)經(jīng)營，指導(dǎo)外匯銀行把開展活動和宣傳落實(shí)外匯新政策結(jié)合起。
四、加強(qiáng)政策宣傳，拓寬政策傳導(dǎo)渠道。
1、認(rèn)真貫徹落實(shí)個人外匯管理新政策。一是及時傳達(dá)政策，做好宣傳工作。通過轉(zhuǎn)發(fā)文件、宣傳海報(bào)、報(bào)紙等各種載體，及時向外匯指定銀行、企業(yè)和社會公眾全面?zhèn)鬟f新政策的調(diào)整內(nèi)容。二是舉辦業(yè)務(wù)座談會，落實(shí)政策到位。通過座談會形式對銀行及外經(jīng)貿(mào)局、僑辦、僑聯(lián)等單位進(jìn)行政策傳達(dá)、解釋，解答了個人外匯管理政策調(diào)整實(shí)施過程中的有關(guān)問題，并對下階段新政策的貫徹工作作了部署。三是推行個人結(jié)售匯系統(tǒng)，督促外匯指定銀行保證個人結(jié)售匯業(yè)務(wù)系統(tǒng)順利推行，同時加強(qiáng)對個人結(jié)售匯業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)監(jiān)測。四是加強(qiáng)管理，及時反饋實(shí)施效果。建立新政策實(shí)施后的快速反映機(jī)制，跟蹤了解政策執(zhí)行情況和業(yè)務(wù)操作上遇到的問題，及時上報(bào)市局。五是加強(qiáng)監(jiān)管，建立非現(xiàn)場核查機(jī)制，對轄內(nèi)銀行業(yè)務(wù)操作的規(guī)范性、數(shù)據(jù)錄入的完整性、準(zhǔn)確性進(jìn)行核查。落實(shí)專人，每日開展核查，及時溝通反饋。
2、組織各金融機(jī)構(gòu)開展“金融服務(wù)送農(nóng)村”現(xiàn)場宣傳活動。以大力宣傳個人外匯知識為重點(diǎn)，在xx玉海廣場設(shè)點(diǎn)開展外匯知識咨詢活動，通過宣傳板展示、宣傳單分發(fā)、有獎知識問答等方式深入開展宣傳，接受群眾個人外匯業(yè)務(wù)知識咨詢�；顒又�，形象生動的宣傳板報(bào)、內(nèi)容豐富的傳單資料、細(xì)致詳盡的疑問講解使各金融機(jī)構(gòu)外匯宣傳咨詢臺、宣傳展板前圍滿了群眾，群眾關(guān)心的問題得到及時的解答，也使個人外匯業(yè)務(wù)政策、知識得到了準(zhǔn)確的傳播和解釋�；顒尤〉昧肆己玫男麄餍Ч�
3、組織召開xx市外匯形勢與政策通報(bào)會，各外匯指定銀行和重點(diǎn)外貿(mào)企業(yè)負(fù)責(zé)人100多人參加了會議。會議通報(bào)了當(dāng)前外匯形勢和近年來實(shí)施的外匯管理新政策，宣講了人民幣匯率風(fēng)險與企業(yè)應(yīng)對的措施，推介了有關(guān)外匯業(yè)務(wù)產(chǎn)品。會議要求：宣講政策、提高認(rèn)識。多方式、手段開展政策宣傳，使外匯管理工作深入人心，讓更多的企業(yè)、居民了解、學(xué)習(xí)、運(yùn)用外匯管理政策，形成外匯管理工作氛圍；加強(qiáng)交流、更新理念。銀行要積極為企業(yè)謀劃，引導(dǎo)企業(yè)充分運(yùn)用外匯業(yè)務(wù)產(chǎn)品，規(guī)避人民幣匯率風(fēng)險；規(guī)范經(jīng)營、提高服務(wù)。結(jié)合好管理與服務(wù)關(guān)系，積極拓展服務(wù)領(lǐng)域，適應(yīng)不斷變化的外部環(huán)境，滿足社會、企業(yè)、居民的合理外匯需求，促進(jìn)外向型經(jīng)濟(jì)又好又快發(fā)展。
4、認(rèn)真貫徹落實(shí)全市個人外匯管理專題座談會精神。一是召開轄內(nèi)各外匯指定銀行個人外匯管理座談會，傳達(dá)溫州個人外匯管理座談會精神，通報(bào)當(dāng)前個人外匯管理工作中的有關(guān)案例，提出我市加強(qiáng)個人外匯管理工作的措施。二是通報(bào)我市個人外匯管理中存在的問題，要求各外匯指定銀行認(rèn)真落實(shí)個人外匯管理政策。三是在全市外匯形勢通報(bào)會上，向全市近百家企業(yè)宣講個人外匯管理政策。四是加強(qiáng)個人結(jié)售匯非現(xiàn)場核查，做到每日核查，及時反饋，及時糾正，定期通報(bào)。
五、加強(qiáng)外匯業(yè)務(wù)系統(tǒng)管理，保障外匯業(yè)務(wù)信息系統(tǒng)安全運(yùn)行。
一是認(rèn)真學(xué)習(xí)外匯檔案數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)操作，保障企業(yè)外匯檔案數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)順利運(yùn)行。二是開展進(jìn)口付匯核銷系統(tǒng)、國際收支申報(bào)系統(tǒng)應(yīng)急演練，做好外匯業(yè)務(wù)信息系統(tǒng)安全保障。
外匯管理工作總結(jié) 2
20xx年，國家外匯管理局樂清市支局以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹落實(shí)上級外匯管理工作會議精神，緊密結(jié)合樂清市外向型經(jīng)濟(jì)發(fā)展的實(shí)際狀況和支局工作特點(diǎn)，以“推改革、促流出、重監(jiān)管、抓手段”為工作重點(diǎn)，健全各項(xiàng)工作機(jī)制，夯實(shí)內(nèi)部管理基礎(chǔ)，貫徹外匯管理體制改革，加大外匯政策法規(guī)宣傳，進(jìn)一步促進(jìn)貿(mào)易和投資便利化，拓寬對外投資渠道，引導(dǎo)資金有序流出，加強(qiáng)資本跨境流動管理和國際收支監(jiān)測，突出國際收支統(tǒng)計(jì)申報(bào)和資本跨境流動管理兩個重點(diǎn)，順利開展各項(xiàng)工作。
一、堅(jiān)持優(yōu)質(zhì)服務(wù)和監(jiān)管并重，支持外向型經(jīng)濟(jì)的發(fā)展
�。ㄒ唬﹫�(jiān)持優(yōu)質(zhì)服務(wù)，促進(jìn)外匯資金有序流出
1、認(rèn)真做好進(jìn)出口收付匯核銷工作，進(jìn)一步提升服務(wù)質(zhì)量。進(jìn)出口核銷業(yè)務(wù)一方面是外匯局的基礎(chǔ)工作，另一方面也與企業(yè)的利益休戚相關(guān)，任何時候我們都首先保證該工作的正常開展。今年隨著業(yè)務(wù)量的大幅增長和人員緊缺的情況下，我們適當(dāng)安排力量堅(jiān)持優(yōu)質(zhì)服務(wù)，根據(jù)分類監(jiān)管的原則，為運(yùn)作規(guī)范的a類出口單位放寬審核標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)一步簡化手續(xù)，提供便利，對a類以下的出口單位或“關(guān)注企業(yè)”嚴(yán)格審核標(biāo)準(zhǔn)。在日常工作中，考慮到各涉外部門之間政策不協(xié)調(diào)的實(shí)際情況，我支局在嚴(yán)格執(zhí)行外匯管理政策的前提下，充分考慮企業(yè)的利益，為企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的服務(wù)，深受涉外企業(yè)的好評。
今年我支局向企業(yè)發(fā)50887單份，同比增長26.36%，共辦理核銷業(yè)務(wù)40344筆，同比增長29%，核銷金額110227萬美元，同比增長42%，核銷率為99.8%。進(jìn)口付匯825筆，金額11237萬美元，同比增長143％，到貨核銷825筆，金額8408萬美元，到貨核銷率為75％。
2、加強(qiáng)部門間協(xié)調(diào)與溝通，促進(jìn)投資便利化。今年“促流出”是我支局的一項(xiàng)重點(diǎn)工作，我支局把境外投資和進(jìn)口業(yè)務(wù)做為重中之重的工作，在做好宣傳工作的同時，做好相關(guān)部門的協(xié)調(diào)工作，積極主動向政府、企業(yè)解釋境外投資項(xiàng)目和進(jìn)口業(yè)務(wù)的外匯管理政策，防止走彎路，減少無效工作。今年我支局審核辦理4家境外投資企業(yè)，投資額達(dá)1954萬美元，同比增加了1944萬美元；辦理進(jìn)口付匯11237萬美元，同比增長143％。今年批準(zhǔn)外商投資企業(yè)10家，合同利用外資25025萬美元，實(shí)際利用外資25453萬美元。此外，加強(qiáng)與外經(jīng)貿(mào)局的聯(lián)系，在市中心支局的支持下，做好通領(lǐng)科技集團(tuán)、鳳凰科技有限公司境外投資項(xiàng)目的審批。
�。ǘ⿵�(qiáng)化監(jiān)管手段，控制外匯資金流入。
1、嚴(yán)格外匯流入管理，開展外匯資金流入與結(jié)匯檢查。根據(jù)上級局的統(tǒng)一部署，我支局于今年5月份開展外匯資金流入與結(jié)匯情況的檢查工作，成立了檢查領(lǐng)導(dǎo)小組，下設(shè)檢查辦公室，抽調(diào)業(yè)務(wù)骨干開展了檢查，將外資流入作為階段性管理重點(diǎn)，并在業(yè)務(wù)回訪時把居民個人結(jié)匯情況和政策反饋?zhàn)鳛橹攸c(diǎn)內(nèi)容予以關(guān)注。結(jié)合國際收支、外匯管理信息系統(tǒng)以及相關(guān)臺賬，導(dǎo)出有關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行對比分析，形成第一階段的“外匯資金流入與結(jié)匯檢查匯總表”和“違規(guī)明細(xì)表”。第二階段我支局對違規(guī)情況進(jìn)行深入的跟蹤檢查，針對非現(xiàn)場檢查和平時掌握的情況，有重點(diǎn)地開展現(xiàn)場檢查，發(fā)現(xiàn)有2個企業(yè)的資本金結(jié)匯存在違規(guī)問題，針對違規(guī)問題，我支局對外匯指定銀行進(jìn)行立案查處。下一步將繼續(xù)開展對企業(yè)的調(diào)查。該項(xiàng)目得到了省外管局巡視員的高度好評。
2、切實(shí)貫徹執(zhí)行外匯管理改革，規(guī)范個人外匯管理。今年上半年國家外匯管理局出臺新的《個人外匯管理辦法》及《實(shí)施細(xì)則》，我支局一是及時傳達(dá)政策，做好宣傳工作。通過《樂清日報(bào)》以信息的形式向社會公眾傳遞新政策的調(diào)整內(nèi)容。及時轉(zhuǎn)發(fā)相關(guān)文件，加強(qiáng)對外匯指定銀行的政策傳達(dá)，要求全面理解、貫徹執(zhí)行。二是舉辦業(yè)務(wù)培訓(xùn)，落實(shí)政策到位。我支局開展以會代訓(xùn)形式對外匯指定銀行進(jìn)行政策傳達(dá)、解釋，強(qiáng)調(diào)新政策實(shí)施后日常業(yè)務(wù)操作的難點(diǎn)及風(fēng)險點(diǎn)。三是召開個人外匯業(yè)務(wù)情況通報(bào)會，通報(bào)了工行溫州市分行、農(nóng)行溫州市中山支行海坦分理處違規(guī)辦理結(jié)匯情況，部署開展外匯指定銀行個人業(yè)務(wù)自查自糾工作。
3、改進(jìn)貿(mào)易外匯收支與結(jié)匯管理，便利企業(yè)正常資金使用。根據(jù)《國家外匯管理局關(guān)于進(jìn)一步改進(jìn)貿(mào)易外匯收匯與結(jié)匯管理有關(guān)問題的通知》（匯發(fā)〔〕49號）精神，實(shí)行分類管理。給絕大部分正常收匯的企業(yè)給予充分便利，加強(qiáng)對“關(guān)注企業(yè)”管理，按月上報(bào)《轄內(nèi)企業(yè)貿(mào)易項(xiàng)下收結(jié)匯情況和“關(guān)注企業(yè)”數(shù)量統(tǒng)計(jì)表》及《多收匯排名前五位“關(guān)注企業(yè)”情況表》，關(guān)注“關(guān)注企業(yè)”的變化情況。
二、健全監(jiān)管手段，加強(qiáng)外匯管理監(jiān)督
�。ㄒ唬┘訌�(qiáng)國際收支統(tǒng)計(jì)申報(bào)管理，進(jìn)一步提高申報(bào)質(zhì)量。
今年我支局把加強(qiáng)國際收支統(tǒng)計(jì)工作、提高數(shù)據(jù)申報(bào)質(zhì)量作為今年的一項(xiàng)重點(diǎn)工作。主要采取以下措施：一是加強(qiáng)培訓(xùn)指導(dǎo)，發(fā)揮窗口指導(dǎo)作用，加強(qiáng)與銀行工作人員點(diǎn)對點(diǎn)的溝通聯(lián)系，提高他們的操作能力，解決工作中出現(xiàn)的問題。二是抓好非現(xiàn)場核查工作。及時對上報(bào)的電子數(shù)據(jù)進(jìn)行非現(xiàn)場核查。今年我支局共進(jìn)行非現(xiàn)場核查234次，發(fā)現(xiàn)錯誤信息509條，及時反饋給銀行進(jìn)行修改。三是堅(jiān)持季度考核通報(bào)制度。及時分析各行在申報(bào)工作中存在的問題，對核查情況按季度進(jìn)行通報(bào)，緊抓國際收支統(tǒng)計(jì)工作不放松，引起各行領(lǐng)導(dǎo)的高度重視。四是做好現(xiàn)場核查，進(jìn)行跟蹤監(jiān)督。根據(jù)全年檢查計(jì)劃，今年對建行樂清市支行、工行樂清市支行的國際收支申報(bào)進(jìn)行現(xiàn)場核查。從現(xiàn)場檢查的結(jié)果反映申報(bào)質(zhì)量有了很大的提高，申報(bào)數(shù)據(jù)基本完整、準(zhǔn)確、及時，但也發(fā)現(xiàn)了憑證要素不全、漏蓋印章、漏申報(bào)、檔案管理不規(guī)范等問題。對發(fā)現(xiàn)的問題，及時發(fā)出整改意見書督促其整改落實(shí)到位。今年上報(bào)市中心支局的`數(shù)據(jù)質(zhì)量有了很大提高，在業(yè)務(wù)量大幅增加的情況下無差錯。
（二）加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)和部門溝通，順利完成外商投資聯(lián)合年檢工作。
我支局對該項(xiàng)工作十分重視，精心部署，落實(shí)專人做好外匯年檢各方面工作，主要是：
1、落實(shí)專人負(fù)責(zé)對企業(yè)網(wǎng)上上報(bào)數(shù)據(jù)進(jìn)行初審，對有錯誤的及時反饋，保證上網(wǎng)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性；
2、加強(qiáng)與相關(guān)涉外主管部門相互合作，召開聯(lián)合年檢工作會議，確定年檢工作協(xié)作方法及自身的重點(diǎn)，通報(bào)年檢工作進(jìn)展情況及碰到的問題；
3、對網(wǎng)上公布的未參檢企業(yè)逐個通知，要求他們在規(guī)定的時間內(nèi)參檢。
通過多方面努力，年檢工作有條不紊地開展，截止6月底，全市已有131家外商投資企業(yè)參加年檢，全部通過，應(yīng)檢未檢的有1家，主要原因是外方資金未到位，竊取中方的技術(shù)，現(xiàn)中方已向外方起訴，把“年檢未通過”作為1項(xiàng)索賠的條件，而不愿參檢。參檢率達(dá)99%，比上年增加7.5個百分點(diǎn)。
�。ㄈ┣袑�(shí)履行檢查職責(zé)，提高銀行協(xié)同監(jiān)管水平。
今年4月份，根據(jù)我支行的統(tǒng)一部署，對轄內(nèi)的商業(yè)銀行柳市支行開展綜合業(yè)務(wù)大檢查，我支局派遣了兩位業(yè)務(wù)骨干累計(jì)投入8個工作日參加了外匯業(yè)務(wù)的檢查。檢查結(jié)果表明，該支行能夠根據(jù)自身業(yè)務(wù)發(fā)展?fàn)顩r配備相應(yīng)的業(yè)務(wù)人員，制定和完善相關(guān)內(nèi)控制度，執(zhí)行外匯管理政策基本合規(guī)。今年7-9月份，對轄內(nèi)的工商銀行樂清市支行開展綜合業(yè)務(wù)大檢查，我支局非常重視該項(xiàng)工作，這是對我支局外匯業(yè)務(wù)人員的一次檢驗(yàn)和外匯檢查水平、政策把握能力提高的機(jī)會，累計(jì)投入了30個工作日，對其違規(guī)問題要求其及時整改，并進(jìn)行了處罰收繳罰，沒款16萬元人民幣。同時，多次約見其行長和分管行長進(jìn)行溝通，并找其分管行長和外匯部門負(fù)責(zé)人進(jìn)行居民誡勉談話。對新批準(zhǔn)開辦資本金結(jié)匯業(yè)務(wù)、結(jié)售匯業(yè)務(wù)和遠(yuǎn)期結(jié)售匯業(yè)務(wù)的5家機(jī)構(gòu)實(shí)施業(yè)務(wù)回訪，及時了解外匯管理新政策的落實(shí)情況和執(zhí)行中出現(xiàn)的困難，提高管理實(shí)效。
外匯管理工作總結(jié) 3
小微業(yè)務(wù)部自20xx年成立來，在支行領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和各科室同事的協(xié)同努力下，面對20xx年宏觀經(jīng)濟(jì)下行、企業(yè)需求有限以及同業(yè)競爭激烈等諸多不利因素，直面困難、積極開展業(yè)務(wù)，現(xiàn)將工作情況總結(jié)如下：
一、20xx年工作情況
1、經(jīng)營指標(biāo)完成情況
截止20xx年12月31日，全年共計(jì)投放小微貸款xxx筆，金額共計(jì)xxx元，完成總行下達(dá)的全年新增任務(wù)；小微有效全年完成新增xxx戶；批量模式貸款全年新投放xxx筆；有效戶及批量模式貸款較總行任務(wù)尚有一定差距。
2、客戶維護(hù)工作
20xx年，小微部將存量客戶拜訪作為有效戶提升的常規(guī)工作來抓，通過對存量客戶的甄別和篩選，定期向團(tuán)隊(duì)發(fā)布拜訪維護(hù)的目標(biāo)客戶名單，并輔以每周報(bào)告制度監(jiān)測團(tuán)隊(duì)的任務(wù)完成情況。同時，于6月份組織開展了批量客戶聯(lián)系會，在回饋老客戶、營銷新產(chǎn)品的同時，增進(jìn)了與客戶間的溝通和聯(lián)系，取得了較好的效果。通過客戶維護(hù)和挖掘工作，年末有效戶較3月末共增長24戶，提升效果顯著。
3、專項(xiàng)競賽活動
20xx年組織開展了小微營銷戰(zhàn)斗營、有效戶沖刺賽等一
系列專項(xiàng)競賽活動。小微營銷戰(zhàn)斗營第二季期間，共計(jì)投放點(diǎn)對點(diǎn)貸款10筆、結(jié)結(jié)高收件14戶；有效戶沖刺賽期間共計(jì)提升有效戶14戶。通過專項(xiàng)活動的推動，極大地調(diào)動了客戶經(jīng)理及團(tuán)隊(duì)營銷的'積極性，并取得了不俗的效果。
4、渠道建設(shè)工作
在渠道建設(shè)方面，積極同總行、人行、園區(qū)和政府部分聯(lián)系，多角度地獲得企業(yè)客戶信息并用于名單制的營銷；將合作的擔(dān)保公司列入支行級客戶名單，并定期拜訪，維護(hù)良好的合作關(guān)系；此外，還積極同包括都江堰市個私協(xié)會和都江堰市電商協(xié)會在內(nèi)的行業(yè)協(xié)會合作拓展新客戶。
5、培訓(xùn)工作
根據(jù)支行對20xx年培訓(xùn)的統(tǒng)一安排，小微部積極組織開展客戶經(jīng)理培訓(xùn)工作，全年共組織安排培訓(xùn)24次，內(nèi)容涵蓋了業(yè)務(wù)產(chǎn)品、法律法規(guī)、行內(nèi)制度以及信貸審查專項(xiàng)培訓(xùn)等多個方面。在培訓(xùn)形式上，采取了員工講解、外聘老師、邀請總行同事授課、觀看講座視頻等多種方式相結(jié)合，提高了培訓(xùn)的質(zhì)量和員工參與的積極性。此外，小微部還同公司部、個金部一道，于11月份組織開展了都江堰支行第一屆客戶經(jīng)理業(yè)務(wù)知識競賽活動并取得了圓滿成功。
二、存在的問題和困難
1、新客戶拓展效果欠佳
20xx年，在小微新客戶的拓展上做得還不夠，尤其是在
小微無貸存款客戶方面，全年完成新開戶xxx戶，新發(fā)展小微無貸有效戶xxx戶，較去年同期分別下降了xx%和xx%，對整個小微業(yè)務(wù)的發(fā)展起到的支撐作用不足。
2、新產(chǎn)品銷售經(jīng)驗(yàn)不足
20xx年在小微產(chǎn)品銷售上成績欠佳，客戶經(jīng)理銷售經(jīng)驗(yàn)仍顯不足，特別是在新產(chǎn)品小微多融易的推廣銷售上，僅實(shí)現(xiàn)3戶投放，雖然存在總行審批政策等客觀原因的影響，但客戶經(jīng)理團(tuán)隊(duì)在這方面的短板仍很明顯。
3、客戶經(jīng)理綜合素質(zhì)有待提高
我行小微客戶經(jīng)理經(jīng)過一年左右的磨練都有不同程度的提高，但由于業(yè)務(wù)條線工作時間較短、經(jīng)驗(yàn)不足，綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)仍有待提高，主要體現(xiàn)在新客戶營銷、新產(chǎn)品的推廣和新知識的接受度三個方面。
4、業(yè)務(wù)風(fēng)險控制有待加強(qiáng)
20xx年小微貸款出現(xiàn)了1筆不良，金額xxx萬元，另外還有一筆貸款客戶也出現(xiàn)了明顯的還款困難，雖然有宏觀經(jīng)濟(jì)形勢下行、企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營日趨不易等諸多客觀因素，但是也體現(xiàn)了在客戶調(diào)查、貸后管理等方面的不足，業(yè)務(wù)風(fēng)險控制能力有待加強(qiáng)。
三、20xx年工作改進(jìn)與計(jì)劃
1、進(jìn)一步擴(kuò)充基礎(chǔ)客戶群
充分運(yùn)用重點(diǎn)客戶庫和名單制營銷、渠道和行業(yè)營銷
以及陌生拜訪等多種方式，并配套適當(dāng)?shù)莫剟钫撸M可能調(diào)動客戶經(jīng)理隊(duì)伍的營銷新開戶的積極性，進(jìn)一步擴(kuò)充基礎(chǔ)客戶群。
2、加強(qiáng)渠道維護(hù)工作
20xx年要將行業(yè)協(xié)會作為渠道營銷的主要工作來抓，同時要加強(qiáng)與投促局、經(jīng)開區(qū)管委會、商務(wù)區(qū)的的合作聯(lián)系，以新的招商引資企業(yè)為主要營銷對象，及時掌握招商引資等信息，為新落戶都江堰的企業(yè)提供驗(yàn)資、結(jié)算、融資等全方位的金融服務(wù)。
3、做好客戶經(jīng)理培訓(xùn)工作
20xx年要進(jìn)一步做好客戶經(jīng)理的培訓(xùn)工作，特是新產(chǎn)品和新業(yè)務(wù)的推廣培訓(xùn)上要做到及時、簡明、扼要，做到能夠讓客戶經(jīng)理迅速開展新產(chǎn)品的銷售工作。同時要對客戶經(jīng)理持續(xù)地開展信貸審查和風(fēng)險識別的培訓(xùn)，盡可能將風(fēng)險防線前移。
4、重點(diǎn)客戶庫和名單制工作推進(jìn)
20xx年要將重點(diǎn)客戶庫和名單制營銷作為重點(diǎn)工作來抓，要通過項(xiàng)目思維的方式對組織策劃、計(jì)劃進(jìn)度、目標(biāo)預(yù)期進(jìn)行管理推動。
外匯管理工作總結(jié) 4
為了更加充分地發(fā)揮銀行內(nèi)部控制制度的作用，防范經(jīng)營風(fēng)險，維護(hù)銀行資金安全與公司的長足發(fā)展，我們加強(qiáng)了內(nèi)部控制制度的制定與完善，進(jìn)一步加強(qiáng)了對公存款、內(nèi)控執(zhí)行、財(cái)務(wù)稽核以及內(nèi)控制度執(zhí)行情況等方面內(nèi)容的監(jiān)督與管理，突出防范，堵塞漏洞，有效防范了各類案件的發(fā)生�，F(xiàn)將20xx年上半年的工作總結(jié)如下：
一、開展內(nèi)控制度執(zhí)行情況的監(jiān)督與自查
為進(jìn)一步加強(qiáng)銀行業(yè)務(wù)的監(jiān)督和控制，我行根據(jù)相關(guān)文件要求制定并完善了《關(guān)于嚴(yán)格控制內(nèi)部控制制度的通知》（關(guān)行字172號），明確了《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)銀行業(yè)務(wù)風(fēng)險管理的通知》（關(guān)行字2302號）、《關(guān)于加強(qiáng)銀行業(yè)務(wù)風(fēng)險管理的通知》（關(guān)行字1302號）等有關(guān)規(guī)定，進(jìn)一步加強(qiáng)對銀行業(yè)務(wù)風(fēng)險的控制。同時我們還根據(jù)自身情況開展了以崗位風(fēng)險為重點(diǎn)的風(fēng)險防范專項(xiàng)檢查，進(jìn)一步規(guī)范了我行的柜面操作程序，提高了柜面人員的風(fēng)險防范能力。
二、加強(qiáng)對客戶經(jīng)理和業(yè)務(wù)經(jīng)理的考核
我行把對客戶經(jīng)理、客戶經(jīng)理業(yè)務(wù)經(jīng)理的業(yè)績進(jìn)行量化考核，對業(yè)務(wù)經(jīng)理進(jìn)行年終獎勵，對業(yè)務(wù)經(jīng)理進(jìn)行重獎和重罰。為了充分調(diào)動客戶經(jīng)理的積極性，提高我行的營銷技能、服務(wù)水平，促使我行業(yè)務(wù)健康、快速、健康地發(fā)展。20xx年我行對營銷業(yè)務(wù)進(jìn)行了一次全面的檢查。各網(wǎng)點(diǎn)按時完結(jié)授信材料，進(jìn)行了認(rèn)真的審核。
三、加大了對營銷網(wǎng)點(diǎn)的監(jiān)督和管理
我行對各網(wǎng)點(diǎn)的客戶經(jīng)理及營銷網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人進(jìn)行了多次的培訓(xùn)考核，考核的結(jié)果與業(yè)務(wù)經(jīng)理的資格掛鉤。通過考核，促進(jìn)了各網(wǎng)點(diǎn)的業(yè)績提高。在檢查的過程中發(fā)現(xiàn)，個別網(wǎng)點(diǎn)存在嚴(yán)重的違規(guī)行為，對營銷部門及柜員進(jìn)行了處罰，對個別網(wǎng)點(diǎn)發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行整改。
四、加強(qiáng)了網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)控制度執(zhí)行情況的監(jiān)測，加強(qiáng)了對網(wǎng)點(diǎn)的監(jiān)測，防范了各類風(fēng)險事件的發(fā)生
為了防范和減少各類風(fēng)險事故的發(fā)生，保證我行的.業(yè)務(wù)健康持續(xù)發(fā)展，針對網(wǎng)點(diǎn)的實(shí)際情況，我們對全行業(yè)務(wù)的風(fēng)險做了統(tǒng)一的排查，對重大風(fēng)險點(diǎn)和風(fēng)險隱患的地方進(jìn)行了詳細(xì)的排查，為我行制定和完善內(nèi)控制度做了充分的準(zhǔn)備。
五、做好銀行內(nèi)控管理和風(fēng)險管理工作
1、按照總行下發(fā)的內(nèi)控制度，我行加強(qiáng)了對業(yè)務(wù)操作人員的監(jiān)督和風(fēng)險管理，制定了各業(yè)務(wù)操作人員的考核辦法，加大對各網(wǎng)點(diǎn)的監(jiān)督和控制，提高了各網(wǎng)點(diǎn)的風(fēng)險防范能力，保證了業(yè)務(wù)安全。
2、建立健全各項(xiàng)制度，規(guī)范業(yè)務(wù)操作行為。
制度是規(guī)范業(yè)務(wù)操作行為、防范操作風(fēng)險的依據(jù)，我行嚴(yán)格按照總行要求，制定了相關(guān)制度，并按時對業(yè)務(wù)操作行為實(shí)施了嚴(yán)格的監(jiān)測和考核，對各網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行了全面地稽核。
3、加大對各業(yè)務(wù)操作風(fēng)險案件的防范和控制力度，及時發(fā)現(xiàn)并消除各類風(fēng)險隱患，防止各類案件的發(fā)生
為了加強(qiáng)對內(nèi)控制度的學(xué)習(xí)和落實(shí)，我行按要求每月召開一次內(nèi)控工作例會，認(rèn)真組織全體人員學(xué)習(xí)上級行下發(fā)的各種文件，并按要求做好學(xué)習(xí)筆記、學(xué)習(xí)總結(jié)。通過學(xué)習(xí)，全行內(nèi)控管理和風(fēng)險防范的制度不斷得到落實(shí)。
六、開展了內(nèi)控培訓(xùn)工作
為了提高我行業(yè)務(wù)操作水平，提高操作風(fēng)險意識、防范風(fēng)險，防范和減少風(fēng)險事故隱患，增強(qiáng)全行員工防范意識和風(fēng)險能力，我行按上級行的要求舉辦了內(nèi)控培訓(xùn)班，邀請了全行資深客戶專家來我行授課。
通過培訓(xùn)班的學(xué)習(xí)，我行各個網(wǎng)點(diǎn)的防范水平有明顯的提高，特別是各網(wǎng)點(diǎn)的防范水平有了明顯的提高。
七、做好了與其他兄弟部門的溝通工作
在工作上，我行按規(guī)定認(rèn)真做好了本行的考核工作，積極配合其他部門做好工作。
外匯管理工作總結(jié) 5
20xx年，在銀行的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我加強(qiáng)學(xué)習(xí)，端正工作態(tài)度，切實(shí)按照銀行的工作要求，在自身工作崗位上認(rèn)真努力工作，真誠服務(wù)客戶，較好地完成自己的工作任務(wù)，取得了一定的成績�，F(xiàn)將20xx年工作情況具體總結(jié)如下：
一、完成工作任務(wù)，取得良好成績
20xx年，我作為一線前臺柜員，把工作任務(wù)定為兩方面，一是做好前臺柜員工作，二是積極銷售銀行理財(cái)產(chǎn)品。在前臺柜員工作中，我做到認(rèn)真、細(xì)致，合規(guī)合法，基本實(shí)現(xiàn)零違規(guī)零差錯;在銷售銀行理財(cái)產(chǎn)品中，我積極宣傳，努力推薦，共銷售銀行理財(cái)產(chǎn)品x萬元，其中：基金x萬元，保險x萬元，銀行卡x萬元。
二、積極拓展業(yè)務(wù)，認(rèn)真做好新老客戶工作
我在工作中始終樹立客戶第一思想，在做好一線前臺柜員工作的同時，不忘積極銷售銀行理財(cái)產(chǎn)品，做到以客戶為中心拓展銀行理財(cái)產(chǎn)品空間。為爭取新老客戶購買銀行理財(cái)產(chǎn)品，我急客戶之所急，想客戶之所想，用細(xì)節(jié)打動新客戶，用真情維護(hù)老客戶，取得了較好的工作成效。
在服務(wù)老客戶的過程中，我積極細(xì)致，引入關(guān)系營銷，讓老客戶對我們銀行的服務(wù)和產(chǎn)品保持足夠的信心和好感，鞏固老客戶的忠誠度，鼓勵老客戶持續(xù)購買，使老客戶始終和銀行保持信息協(xié)調(diào)的.一致性，實(shí)現(xiàn)銀行與客戶的雙贏。
我還利用老客戶的關(guān)系介紹新客戶，以老客戶為鏈條來帶動新客戶，以此擴(kuò)大銀行理財(cái)產(chǎn)品銷售量，使自己既完成銀行的理財(cái)產(chǎn)品銷售任務(wù)，又促進(jìn)銀行經(jīng)濟(jì)效益的提高。
三、樹立服務(wù)意識，真誠服務(wù)客戶
在日常一線前臺柜員工作中，我以實(shí)事求是、求真務(wù)實(shí)的精神，以誠信履約，誠實(shí)待客為客戶提供貼近的服務(wù)，提高對客戶的吸引力;把真情融入對客戶的一言一行之中，堅(jiān)持以人為本，以客為尊，一切為客戶著想，切實(shí)在服務(wù)過程中多一點(diǎn)微笑、多一份理解、多一些熱情;做到服務(wù)從微笑開始，始終給客戶明亮的笑容，真誠把客戶視為朋友，積極服務(wù)，為客戶排憂解難;始終堅(jiān)持以客戶為中心，堅(jiān)持把客戶利益作為第一考慮，真心真意展示我行優(yōu)質(zhì)服務(wù)形象，做到真誠服務(wù)關(guān)愛無限，為不同客戶提供增值服務(wù)與貼心關(guān)懷，提高客戶的忠誠度。
20xx年，我將切實(shí)按照銀行的要求，認(rèn)真做好一線前臺柜員工作，積極銷售銀行理財(cái)產(chǎn)品，完成了任務(wù)，取得較好成績，服務(wù)態(tài)度與組織紀(jì)律性明顯提高。我要在取得成績的基礎(chǔ)上，繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高工作業(yè)務(wù)技能和服務(wù)水平，更加刻苦勤奮，更加認(rèn)真努力，做好自己的本職工作，創(chuàng)造優(yōu)良工作業(yè)績，為銀行的發(fā)展，做出自己應(yīng)有的努力與貢獻(xiàn)。
外匯管理工作總結(jié) 6
在單位內(nèi)部掛支清理方面，針對內(nèi)部掛支不斷增加的情況，采取強(qiáng)制措施，制訂了《關(guān)于嚴(yán)肅內(nèi)部掛支管理規(guī)定的通知》，根據(jù)工程等不同情況，對所屬單位分析制訂內(nèi)部掛支限額，實(shí)行了單位內(nèi)部資金及掛支日報(bào)制度，對掛支超限額的單位負(fù)責(zé)人及財(cái)務(wù)主管進(jìn)行通報(bào)并實(shí)施處罰，使內(nèi)部掛支及時得到清理，掛支額度得到了有效的遏制，收到較好效果。
在資金管理方面，不斷完善并嚴(yán)格執(zhí)行《資金管理辦法》及采取的相關(guān)資金管理措施，嚴(yán)格各單位月份、季度資金用款計(jì)劃，嚴(yán)格實(shí)行各單位銀行資金A、B戶的報(bào)批日常管理及貨幣資金日報(bào)、周報(bào)、月報(bào)制度，加強(qiáng)各單位資金的監(jiān)管力度，杜絕各單位以任何形式的各類融資及擔(dān)保行為;進(jìn)一步制定資金管理措施，加強(qiáng)對各單位資金的監(jiān)控力度，加大對各單位貨幣回籠的獎罰力度，明確清欠目標(biāo)，落實(shí)清欠責(zé)任，確保貨幣資金的回籠率，將清收清欠作為生產(chǎn)經(jīng)營中的重要工作抓緊抓實(shí)，對各單位作為一項(xiàng)重要的責(zé)任考核內(nèi)容嚴(yán)格考核，對清收清欠目標(biāo)完不成的不于考核兌現(xiàn)。
嚴(yán)格各項(xiàng)費(fèi)用的計(jì)提上繳，嚴(yán)格確保養(yǎng)老金、醫(yī)保金等社會化費(fèi)用及時、足額上繳，確保實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)規(guī)定費(fèi)用按時、準(zhǔn)確、足額貨幣上繳，對拖欠應(yīng)上繳款項(xiàng)特別是社會化保障款項(xiàng)嚴(yán)重的'單位主責(zé)人員要嚴(yán)格按照措施規(guī)定進(jìn)行相應(yīng)的處罰，社會保障費(fèi)用收繳率達(dá)到100%，實(shí)現(xiàn)零拖欠。
強(qiáng)化對財(cái)會業(yè)務(wù)的規(guī)范，嚴(yán)格實(shí)施會計(jì)基礎(chǔ)工作標(biāo)準(zhǔn)化，認(rèn)真貫徹落實(shí)好會計(jì)核算辦法，嚴(yán)格按照會計(jì)基礎(chǔ)工作標(biāo)準(zhǔn)通知要求，在對各單位分析、考核的同時，對各單位的會計(jì)基礎(chǔ)工作標(biāo)準(zhǔn)化進(jìn)行了認(rèn)真的檢查落實(shí)規(guī)范，對發(fā)現(xiàn)的問題及時進(jìn)行了通報(bào)并限期進(jìn)行整改，進(jìn)一步強(qiáng)化了會計(jì)基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)化工作。
外匯管理工作總結(jié) 7
進(jìn)入20xx年，人民幣的升值趨勢不斷增強(qiáng)，對于以經(jīng)營貨幣為對象的商業(yè)銀行來說，人民幣升值影響深遠(yuǎn)，下面我們重點(diǎn)分析人民幣升值對我國商業(yè)銀行的影響，并提出一些對策。
一、人民幣升值對商業(yè)銀行資產(chǎn)與負(fù)債影響
人民幣升值直接影響到的是美元計(jì)價的資產(chǎn)和負(fù)債的價值變化。銀行掙的美元頭寸越大，其受到的負(fù)面影響也就越大。人民幣升值將進(jìn)一步加劇商業(yè)銀行外匯資金來源緊張和需求旺盛的狀況，中長期內(nèi)存在一定的外匯流動性風(fēng)險隱患。一方面，商業(yè)銀行外匯存款近年來增幅趨緩，尤其是外匯儲蓄存款逐步下降。截至20xx年6月末，我國金融機(jī)構(gòu)各項(xiàng)外匯存款余額為億美元，匯率調(diào)整之后我國外匯存款余額不斷下降，到20xx年3月末時降為1589億美元。另一方面，由于可以通過借入外匯貸款并結(jié)匯成人民幣使用以降低融資成本，外匯貸款需求旺盛，貸款余額快速上升。兩方面共同作用導(dǎo)致商業(yè)銀行銀行外匯存貸比不斷攀升，甚至超過了央行制定的外匯存貸比不得超過85%的警戒線。而且，從貸款期限來看，中長期外匯貸款占全部外匯貸款的比重由20xx年6月末的上升到20xx年3月末的，短期貸款則由下降到.這樣就形成了銀行外匯資產(chǎn)向貸款集中，而貸款期限則又以中長期貸款為主，導(dǎo)致金融機(jī)構(gòu)外匯資產(chǎn)的流動性風(fēng)險增加。下一階段，商業(yè)銀行在外匯領(lǐng)域?qū)⒚媾R更大的匯率風(fēng)險和流動性風(fēng)險的挑戰(zhàn)。
人民幣不斷小幅的升值使公眾對人民幣繼續(xù)升值的預(yù)期加強(qiáng)，外匯儲蓄存款可能會進(jìn)一步的下滑，商業(yè)銀行為抑制外匯儲蓄存款下滑的趨勢，紛紛推出與利率或其他基礎(chǔ)資產(chǎn)掛鉤的外匯理財(cái)產(chǎn)品，但是從中、外資銀行推出的外匯理財(cái)產(chǎn)品來看，存在兩大缺陷：一是購買者大多沒有提前終止權(quán)；二是產(chǎn)品設(shè)計(jì)主要與外幣的利率和匯率、金價、油價等掛鉤，缺少與人民幣匯率掛鉤的產(chǎn)品。即使外匯理財(cái)產(chǎn)品的年收益率達(dá)到5%，如果人民幣升值幅度較大，那么其實(shí)際收益率也會大打折扣，甚至虧損。在今后的一段時間內(nèi)，外匯理財(cái)產(chǎn)品將成為商業(yè)銀行穩(wěn)定其外匯儲蓄存款的重要手段，在這一方面，商業(yè)銀行之間的競爭將更加激烈。
二、人民幣升值對國際結(jié)算業(yè)務(wù)的影響
國際結(jié)算業(yè)務(wù)是我國商業(yè)銀行的一項(xiàng)重要收入來源，人民幣升值對我國商業(yè)銀行的國際結(jié)算業(yè)務(wù)造成一定的影響，但是我們分析影響并不是很大，甚至是促進(jìn)了商業(yè)銀行的國際結(jié)算業(yè)務(wù)。對于涉及進(jìn)出口的行業(yè)來說，人民幣升值相當(dāng)于提高了出口價格，降低了出口的競爭力，減小了進(jìn)口原材料漲價的成本壓力等等。人民幣升值會起到鼓勵進(jìn)口和抑制出口的作用，但由于人民幣升值幅度相對還比較小，我國出口產(chǎn)品對外競爭力仍然很高，人民幣的小幅溫和升值對于抑制出口作用甚微。具體來說，人民幣匯率改革后，匯率對貿(mào)易收支的調(diào)節(jié)作用逐漸開始發(fā)揮，主要表現(xiàn)為20xx年8月之后，進(jìn)口增長從之前的10%左右的速度一躍到20%以上，與出口增速的差距迅速收窄，甚至在20xx年最后兩個月進(jìn)口增速還超過了出口，今年2月份進(jìn)口增速也是高于出口，之后3月和4月出口依然增幅超過進(jìn)口，今年1~4月份出口達(dá)億美元，同比增長；進(jìn)口億美元，同比增長；進(jìn)出口順差億美元，同比增長，另外，作為一系列改革措施中的一環(huán)，在人民幣匯率變動的同時，可能還會有其他政策相伴，這使得匯率變動本身的影響表現(xiàn)得更加不明顯。雖然對于相關(guān)行業(yè)來說，人民幣升值對于它們影響會很大，但是對于商業(yè)銀行的進(jìn)出口國際結(jié)算業(yè)務(wù)來說至少在目前沒有什么影響。長遠(yuǎn)來說，只要我國的進(jìn)出口總值不會減少，商業(yè)銀行的國際結(jié)算業(yè)務(wù)就不會受到太大的沖擊，有區(qū)別的只是出口結(jié)算業(yè)務(wù)和進(jìn)口結(jié)算業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)量會有相應(yīng)的變化，出口結(jié)算業(yè)務(wù)可能會減少而進(jìn)口結(jié)算業(yè)務(wù)可能會增加。
三、人民幣升值對外匯資金業(yè)務(wù)的影響
人民幣升值對商業(yè)銀行的外匯資金業(yè)務(wù)的影響是雙重的。首先，由于人民幣小幅升值引起更強(qiáng)的升值預(yù)期，可能會有更多的外匯資金選擇結(jié)匯，從而對商業(yè)銀行的外匯理財(cái)產(chǎn)品和其他外匯衍生業(yè)務(wù)的發(fā)展帶來不利影響。同時，但是我們看到進(jìn)出口企業(yè)的匯率風(fēng)險意識會顯著提高，它們將會主動采取規(guī)避匯率風(fēng)險的措施，例如，外貿(mào)企業(yè)會更積極地采用遠(yuǎn)期結(jié)售匯來滿足自己的需要，這些為商業(yè)銀行拓展中間業(yè)務(wù)收入創(chuàng)造出巨大的市場空間。我國匯率制度的改革還會進(jìn)一步推動外匯市場的創(chuàng)新。從“創(chuàng)新需求”角度分析，隨著頻繁的匯率波動會產(chǎn)生更多的投資和保值需求。從“創(chuàng)新供給”角度分析，作為人民幣升值的配套措施，20xx年5月銀行間外匯市場推出了8個外幣貨幣對之間的交易業(yè)務(wù)。8月又進(jìn)一步擴(kuò)大了可以從事遠(yuǎn)期結(jié)售匯業(yè)務(wù)的銀行范圍和資金范圍，并推出了銀企之間的掉期和銀行間外匯市場的遠(yuǎn)期、掉期業(yè)務(wù)，使商業(yè)銀行能夠向各種需求的客戶提供更多、更好的風(fēng)險管理工具。創(chuàng)新需求和創(chuàng)新供給的增加將使外匯市場的交易更加活躍，給商業(yè)銀行發(fā)展新型外匯資金業(yè)務(wù)帶來更多的機(jī)遇。
四、人民幣升值對商業(yè)銀行授信業(yè)務(wù)的影響
匯率制度改革后，人民幣小幅升值，這使得國內(nèi)部分行業(yè)和企業(yè)的景氣狀況發(fā)生一定程度的變化，從而相應(yīng)影響到商業(yè)銀行在這些行業(yè)信貸資產(chǎn)的質(zhì)量。人民幣升值主要對三類行業(yè)產(chǎn)生不利影響：一是出口比重較大的行業(yè)，包括紡織、電子、家電、醫(yī)藥、造船等行業(yè)；二是進(jìn)口替代型的行業(yè)，主要是石化下游產(chǎn)品；三是產(chǎn)品國際定價的原材料行業(yè)，包括氧化鋁、礦石有色金屬等以美元計(jì)價的大宗原材料銷售行業(yè)。若人民幣中長期進(jìn)一步升值，則受不利影響的行業(yè)范圍將進(jìn)一步擴(kuò)大，影響程度也將更加顯著。對于受到人民幣升值不利影響的行業(yè)來說，可能會面臨盈利能力和償債能力的下降，這增大了銀行在相關(guān)行業(yè)貸款的風(fēng)險，勢必會促使商業(yè)銀行重新審視其相關(guān)的授信業(yè)務(wù)。
因人民幣升值而受益的行業(yè)主要是高外債以及原料進(jìn)口型的行業(yè)，主要包括造紙、航空、煉油、汽車、鋼鐵等。人民幣小幅升值后其收入基本不受負(fù)面影響，而其外匯支出折算為人民幣的數(shù)額會有所減少。當(dāng)然，若人民幣進(jìn)一步升值對整個國民經(jīng)濟(jì)的景氣程度產(chǎn)生顯著的抑制作用，這些行業(yè)的受益也會減少，甚至產(chǎn)生負(fù)面影響。
總體上看，因人民幣升值而明顯受益的`行業(yè)相對較少。對于商業(yè)銀行而言，對上述行業(yè)信貸投放的占比較高，約為30%-45%，所以說，匯率制度的改革會對商業(yè)銀行的授信業(yè)務(wù)造成影響。
五、人民幣升值對商業(yè)銀行其他方面的影響
（一）人民幣升值會使得商業(yè)銀行的資本充足率略有下降
人民幣小幅調(diào)升對商業(yè)銀行資本充足率的影響主要包括兩個方面：一是外幣資產(chǎn)貶值導(dǎo)致資本減少；二是匯率風(fēng)險加大，使衍生產(chǎn)品的市場風(fēng)險增加，從而擴(kuò)大風(fēng)險資產(chǎn)總額。從總體上看，由于我國商業(yè)銀行外匯所有者權(quán)益在總所有者權(quán)益中的權(quán)重高于外匯風(fēng)險資產(chǎn)在總風(fēng)險資產(chǎn)中的權(quán)重，人民幣升值將使商業(yè)銀行的資本折合為人民幣的減少幅度大于其風(fēng)險資產(chǎn)折算為人民幣的減少幅度，商業(yè)銀行的資本充足率略有下降。根據(jù)20xx年6月末的數(shù)據(jù)，粗略計(jì)算人民幣升值之后，我國商業(yè)銀行的總體資本充足率約下降個百分點(diǎn)。具體到各家商業(yè)銀行，在人民幣風(fēng)險資產(chǎn)和外幣風(fēng)險資產(chǎn)的風(fēng)險權(quán)重結(jié)構(gòu)相同的情況下，要看其外匯資產(chǎn)占總資產(chǎn)的比重和外匯權(quán)益占所有者權(quán)益的比重，前一比重越高，后一比重越低，人民幣升值導(dǎo)致該行以人民幣計(jì)算的資本充足率下降的幅度越小。
�。ǘ┤嗣駧派祵τ谏虡I(yè)銀行會計(jì)報(bào)表也產(chǎn)生了影響
按照《金融企業(yè)會計(jì)制度》，商業(yè)銀行對會計(jì)報(bào)表的資產(chǎn)、負(fù)債類項(xiàng)目要按照期末匯率進(jìn)行折算人民幣小幅升值使商業(yè)銀行資產(chǎn)折算為人民幣的絕對額下降，同時由于對權(quán)益類項(xiàng)目按照歷史匯率進(jìn)行折算，這對商業(yè)銀行會計(jì)報(bào)表產(chǎn)生一定的影響。當(dāng)然，由于會計(jì)處理不同，報(bào)表上反映出來的升值對凈利潤的影響也會有所不同。浦發(fā)銀行、華夏銀行和深發(fā)展將匯兌損益直接計(jì)入當(dāng)期損益，而招商銀行和民生銀行通過“資本公積-外幣折算差額”科目抵減股東權(quán)益，不影響當(dāng)期損益，所以升值對招商銀行和民生銀行的影響不會直接反映在報(bào)表上。
六、商業(yè)銀行應(yīng)對人民幣升值的策略
綜上所述，人民幣升值對商業(yè)銀行產(chǎn)生廣泛、長期和深遠(yuǎn)的影響。從短期看，對商業(yè)銀行的影響是弊略大于利，總體影響程度有限。從長遠(yuǎn)來看則是機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存，商業(yè)銀行將面臨更加多變的環(huán)境，同時也將出現(xiàn)更多的新需求、新市場和新工具�；趯Ξ�(dāng)前狀況和今后發(fā)展趨勢的判斷，我們提出一些建議為商業(yè)銀行面對挑戰(zhàn)提供一些參考。
逐步調(diào)整自己的資產(chǎn)負(fù)債結(jié)構(gòu)。增加美元負(fù)債，減少美元資產(chǎn)，另外，由于港元采取釘住美元的聯(lián)系匯率制度，所以應(yīng)該相應(yīng)地減少港元資產(chǎn)增加港元負(fù)債。同時針對外匯存款下滑的不利局面，可以通過大力發(fā)展雙幣卡和國際卡產(chǎn)品以及滿足客戶需求的外匯理財(cái)產(chǎn)品穩(wěn)定外匯儲蓄，同時針對高端企業(yè)客戶提供優(yōu)質(zhì)高效的外匯管理服務(wù)穩(wěn)定企業(yè)外匯存款。積極主動地管理外匯貸款，并通過互換、資產(chǎn)證券化等方式有效管理風(fēng)險。
在確保流動性、有效控制匯兌風(fēng)險的前提下大力發(fā)展國際結(jié)算業(yè)務(wù)，針對受匯率制度變更影響不同的行業(yè)采取不同的營銷措施，大力推廣遠(yuǎn)期結(jié)售匯業(yè)務(wù)，適當(dāng)發(fā)展福費(fèi)廷以及保理等等，針對國際結(jié)算的特點(diǎn)，大力發(fā)展貿(mào)易項(xiàng)下融資業(yè)務(wù)。同時，還要保持合理的外匯資產(chǎn)負(fù)債結(jié)構(gòu)、期限結(jié)構(gòu)和幣種結(jié)構(gòu)。
大力提升外匯資金業(yè)務(wù)的風(fēng)險管理能力、產(chǎn)品創(chuàng)新能力、市場營銷能力和交易盈利能力。商業(yè)銀行的外匯理財(cái)產(chǎn)品創(chuàng)新速度應(yīng)該加快，重點(diǎn)發(fā)展期限短、收益高和靈活性強(qiáng)的產(chǎn)品。同時引進(jìn)人才，提升交易能力和盈利水平，并將外幣資金交易的風(fēng)險管理納入到全面的風(fēng)險管理體系中去。
盡快完善外匯風(fēng)險管理體系。商業(yè)銀行應(yīng)在認(rèn)真評估本行外匯風(fēng)險管理管理狀況，積極完善外匯風(fēng)險管理體系，并引進(jìn)和培養(yǎng)外匯業(yè)務(wù)和外匯風(fēng)險管理領(lǐng)域的專業(yè)人才，加強(qiáng)對外匯業(yè)務(wù)和外匯風(fēng)險的內(nèi)部審計(jì)。同時，利用遠(yuǎn)期、掉期等外匯市場新工具有效管理風(fēng)險。
外匯管理工作總結(jié) 8
我于20xx年x月加入商場，開始了我新的工作和學(xué)習(xí)過程，四個多月來，收獲良多，感慨也不少，現(xiàn)將本階段工作總結(jié)如下：
本階段客服督導(dǎo)部的職能工作主要有兩大塊，一是繼續(xù)做好服務(wù)臺的工作，二是初步接手和學(xué)習(xí)并執(zhí)行督導(dǎo)工作，作為客服督導(dǎo)部成員的我，工作也主要以這兩塊為重點(diǎn)。
一、服務(wù)臺的工作
服務(wù)臺的工作流程性和技能型較多，原則性相對較強(qiáng)，在本階段的工作中，我學(xué)習(xí)了服務(wù)臺各種系統(tǒng)的操作和問題的處理流程，現(xiàn)在能夠獨(dú)立執(zhí)行服務(wù)臺的所有工作，并對服務(wù)臺的工作做了細(xì)致的思考和研究，認(rèn)為服務(wù)臺的工作應(yīng)該再細(xì)化，再拓展，結(jié)合我商廈競爭力打造步伐，進(jìn)一步開拓服務(wù)領(lǐng)域和服務(wù)職能，具體內(nèi)容將在20xx年工作計(jì)劃中詳述。
二、學(xué)習(xí)商場工作內(nèi)容階段
x月初公司安排我去開元考察督導(dǎo)工作的基本事宜，用了兩天時間，我對開元的督導(dǎo)做了細(xì)致的觀察，基本了解了他們的工作內(nèi)容和工作方法及工作范疇。于x月x日開始著手準(zhǔn)備督導(dǎo)部門籌建資料，這個任務(wù)對初入商場，對商場認(rèn)知一片空白的我來說是有很大壓力的，在鄭經(jīng)理的鼓勵和支持下，我借助網(wǎng)絡(luò)和賣場各位同事的幫忙，于x月x日完成了成立督導(dǎo)部的策劃方案，在此過程中，我學(xué)到了很多知識，視野得到了很大的拓展。
20xx年xx月xx日，公司的競爭力打造活動開始了，在此期間，鄭經(jīng)理帶著我在各部門實(shí)習(xí)，在賣場檢查、學(xué)習(xí)，開始慢慢介入商場工作，雖然比較迷茫，但卻很充實(shí)。因?yàn)槊刻於寄芙佑|到一些新鮮的東西，收獲一點(diǎn)一點(diǎn)堆積進(jìn)了我的腦海，我對x逐漸有了一個來自于我自己心里的認(rèn)同和肯定。并對自己有了一個不算清晰但卻真實(shí)可行的目標(biāo)，努力學(xué)習(xí)商場的各種知識，用我的力量來推進(jìn)x更好的發(fā)展。
三、初步介入商場工作階段
在對競爭力打造方案學(xué)習(xí)并應(yīng)用了一段時間以后，賣場環(huán)境在公司全體員工的'共同努力下有了比較明顯的變化。為了調(diào)查員工對服務(wù)競爭力打造的認(rèn)識和執(zhí)行情況，我協(xié)助x經(jīng)理對員工代表作了深入座談，座談中員工方提出了種.種問題和情況，對這些問題和情況我一一做了總結(jié)和記錄，并尋求方法和辦法去為他們解決這些問題。解決問題的過程是最好的學(xué)習(xí)過程，在此階段，我對員工、對公司、對客戶、對顧客有了一個深入的認(rèn)識和了解，給我在日后的工作過程指出了一條路。
我的目標(biāo)和方向漸漸清晰起來，我知道了我以后要怎樣去工作，后來在鄭經(jīng)理的指導(dǎo)和引導(dǎo)下，我深入到商場的每一個角落，嚴(yán)肅查處了一些執(zhí)行落后，使競爭力打造培訓(xùn)內(nèi)容得到了鞏固和延伸的違規(guī)行為，在一定程度上嚴(yán)肅了賣場作風(fēng)和紀(jì)律，并為日后的工作打下了良好的基礎(chǔ)。
四、自我工作開展階段
(1)服務(wù)整頓活動
x月x日，客服督導(dǎo)部成立了，我?guī)е谕驮妇霸谝?jīng)理的帶領(lǐng)下開始了公司交給我的任務(wù)和工作，和服務(wù)臺的其他四位同事并肩作戰(zhàn)。在此期間，我和大家圍繞賣場勞動紀(jì)律和員工基本行為的糾正開展工作，在繁忙的店慶和國慶結(jié)束后，策劃和組織了《x商廈服務(wù)整頓月》活動，在公司領(lǐng)導(dǎo)的協(xié)調(diào)下，最后將整頓月變更為整頓活動，執(zhí)行期限隨整頓情況即時調(diào)整，本次活動加大了對競爭力打造階段的要求和承諾的維護(hù)以及執(zhí)行，并對賣場不良風(fēng)氣和習(xí)慣性行為做了嚴(yán)查處理，針對檢查和整改情況，每周我都寫出整頓總結(jié)，每個階段都會界定出新的整頓目標(biāo)。
服務(wù)整頓方案要求各部門于x月x日寫出本部門的服務(wù)整頓活動總結(jié)，要求每個員工于x月x日寫出自己對服務(wù)整頓活動的感想或總結(jié)，員工的個人總結(jié)中，x%的員工都很認(rèn)可本次整頓活動，x%左右的員工認(rèn)為之前的整頓還存在很多盲區(qū)，有待進(jìn)一步細(xì)化和加強(qiáng)，并長期堅(jiān)持。x%左右的員工從意識上到行為上，再到對自己的要求上都對服務(wù)和服務(wù)打造有了一個比較深刻的理解和認(rèn)識。有x%--x%的員工把自己在整頓期間的表現(xiàn)和同事做了對比，在對比的基礎(chǔ)上對自自己的表現(xiàn)做了分析，最后還對自己在下一步服務(wù)整頓過程中的打算做了愿景規(guī)劃，并表達(dá)了自己的決心。x%左右的員工在感想中對服務(wù)承諾做了細(xì)細(xì)的溫習(xí)和復(fù)習(xí)，期間將自己對這些承諾的應(yīng)用做了詳細(xì)的描述，提高了他們對服務(wù)打造方案的認(rèn)識和理解，并在每天的檢查中對這些措施的應(yīng)用進(jìn)行了督促和檢查。
員工感想和總結(jié)有助于我們掌握員工對服務(wù)的認(rèn)識和執(zhí)行效果，并涌現(xiàn)出了一批優(yōu)秀案例和優(yōu)秀員工，在我部門和各營運(yùn)部的綜合評定后，對員工做了相應(yīng)獎勵，大大鼓舞了員工的工作激情和士氣，為賣場氣氛的好轉(zhuǎn)起到了積極的推進(jìn)作用。
(2)對營運(yùn)一部和營運(yùn)三部服務(wù)整頓工作的評比
我部從整頓的積極性、時效性、徹底性上對營運(yùn)一部和營運(yùn)三部做了最終評比，各部門都做得很好，通過為期x天的集中整頓，全體工作人員自律意識、服務(wù)意識、發(fā)展意識、大局意識、組織紀(jì)律觀念和大公司觀念得到進(jìn)一步增強(qiáng)，工作作風(fēng)和服務(wù)水平的得到了相應(yīng)的提高，展現(xiàn)出了不同于以往的良好精神面貌。平均周違規(guī)人數(shù)與整頓前相比一部下降了x%，三部下降了x%。工作人員更加自律，各項(xiàng)規(guī)章制度的落實(shí)更加到位，工作中的不良現(xiàn)象得到了很好的遏制。顧客滿意度得到了進(jìn)一步提升，服務(wù)整頓活動進(jìn)一步促進(jìn)了公司一些售后服務(wù)的落實(shí)，規(guī)范了售后服務(wù)等相關(guān)基礎(chǔ)工作，避免了廠家和員工之間在退換貨過程中責(zé)任無人擔(dān)當(dāng)推諉問題，顧客在退換貨過程中的擔(dān)憂和不滿現(xiàn)象的發(fā)生，服務(wù)更加高效、便捷。同時，針對整頓過程中員工反映的問題，公司組織召開專題討論會等，進(jìn)一步明確嚴(yán)格執(zhí)行服務(wù)整頓標(biāo)準(zhǔn)和加強(qiáng)服務(wù)員工、服務(wù)顧客的理念，進(jìn)一步提升了公司的總體服務(wù)水平。
(3)員工和顧客調(diào)查
為了調(diào)查服務(wù)整頓活動的效果和作用，我們對員工和顧客做了一次系統(tǒng)的調(diào)查，調(diào)查顯示，公司各項(xiàng)工作總體有向上的趨勢，但多數(shù)停留在了較有好轉(zhuǎn)的層面，尚沒有達(dá)到很好的層次，多數(shù)員工為整頓而整頓，被動提升者較多，有作用但效果不是很理想。顧客層面對我商廈的服務(wù)整頓也有了一個了解，但了解覆蓋面較窄，對公司服務(wù)承諾等惠民政策了解不夠?qū)挘⑻岢隽撕芏喔纳频姆较蚝鸵�，對我們下階段工作的進(jìn)一步。
外匯管理工作總結(jié) 9
現(xiàn)將我本人在20xx年一季度的工作情況總結(jié)如下：
1、做好新業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和營銷工作
今年，可以說是我行產(chǎn)品的營銷年，今年以來我行新的金融產(chǎn)品層出不窮，我本人也抓緊時間在最短的時間內(nèi)領(lǐng)會新業(yè)務(wù)，掌握新技能，把我行的產(chǎn)品營銷作為今年的重點(diǎn)，大力宣傳和營銷我行產(chǎn)品,同時指導(dǎo)、協(xié)助其他網(wǎng)點(diǎn)開展新業(yè)務(wù)的推銷活動，努力發(fā)展中間業(yè)務(wù)。截止到年底，由我主持辦理的基金業(yè)務(wù)有十余種，金額近200余萬元，代理記帳式和電子國債200余萬元，在市行排名中名列前茅。我還在行里的安排下對全行柜員就網(wǎng)上銀行、callcenter系統(tǒng)、貸記卡業(yè)務(wù)、vip客戶等新業(yè)務(wù)進(jìn)行了多次授課。
2、加快思想觀念的轉(zhuǎn)變
經(jīng)過20xx年的崗位調(diào)整，我本人被聘任為“8級執(zhí)行會計(jì)師”,在新的崗位面前，我一再告戒自己盡快找準(zhǔn)位置、進(jìn)入角色，因?yàn)闋I業(yè)室不允許有無所事事的人。卸掉了部分管理方面的擔(dān)子，我把精力集中到抓前臺業(yè)務(wù)和產(chǎn)品營銷上，尤其是對儲蓄存款及相關(guān)新產(chǎn)品的營銷，更是緊抓不敢松懈。進(jìn)入20xx年，通過認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會我行的一系列職工大會、中層干部會議及我行的第一次“經(jīng)營分析會議”的會議精神，新一屆領(lǐng)導(dǎo)班子超常規(guī)、跳躍式發(fā)展的嶄新思路，既激發(fā)了營業(yè)室全體人員的工作熱情,同時也拓寬了我本人的工作思路�！扒笊妗眽毫ψ兂闪藙恿�.在勞動競賽中以求生存、
促發(fā)展為主題,不斷加大工作力度,在充分挖掘各方面潛力的基礎(chǔ)上,針對實(shí)際情況，站在快速發(fā)展的高度上,我和營業(yè)室主任客觀分析了面對存款增量份額與其它行的差距,在會計(jì)主管的指導(dǎo)下詳細(xì)制定了工作計(jì)劃和方案,切實(shí)遵循行黨總支確立的“大發(fā)展、大市嘗大營銷”的工作思路,在土地補(bǔ)償資金歸集、職工買斷資金代發(fā)、收復(fù)失去的代發(fā)工資陣地、集團(tuán)企業(yè)工資源頭上及來兗投資商找突破點(diǎn),鞏固擴(kuò)大了營業(yè)室的`客戶群體。營業(yè)室作為核算主體行，是全行各項(xiàng)工作的樞紐，是全行會計(jì)核算的中心。要提高我行的會計(jì)管理水平和會計(jì)核算質(zhì)量，必須從營業(yè)室的會計(jì)基礎(chǔ)工作抓起。按照內(nèi)部控制制度的要求，通過對營業(yè)室不同崗位、不同業(yè)務(wù)種類進(jìn)行認(rèn)真分析，重新制定和細(xì)化了崗位職責(zé)，調(diào)整了輪崗制度，嚴(yán)格了操作流程，制定了錢箱現(xiàn)金管理辦法、錢箱單證管理辦法、證券業(yè)務(wù)管理辦法、憑證整理裝訂辦法、會計(jì)差錯考核辦法等一系列管
理規(guī)定。明確專人對錢箱現(xiàn)金、單證、重點(diǎn)會計(jì)科目及帳戶進(jìn)行實(shí)時監(jiān)控，確保出現(xiàn)問題，及時發(fā)現(xiàn)，及時解決。同時通過制定二次分配辦法，將營業(yè)室人員的績效工資與業(yè)務(wù)量、存款任務(wù)完成、核算質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量、勞動紀(jì)律等內(nèi)容相結(jié)合，打破了分配上的“小鍋飯”“小平均”，促進(jìn)了各項(xiàng)任務(wù)目標(biāo)的完成和服務(wù)質(zhì)量、核算質(zhì)量的提高。
此外我本人積極投入到吸存增儲的熱潮中去，班上談存款、班下跑存款，以自身的行動啟發(fā)引導(dǎo)前臺柜員提高存款意識、指標(biāo)意識。并和同志們總結(jié)了“新客戶以服務(wù)吸引，老客戶用感情穩(wěn)固”這一經(jīng)驗(yàn)，3月份一個xx年存入營業(yè)室1000美圓的老年客戶密碼遺忘，我先后4次上門為其辦理掛失解掛手續(xù)，該客戶非常感動，將其他銀行的各種存款都轉(zhuǎn)存到營業(yè)室來。為了提高自身和營業(yè)室人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)，保證我行會計(jì)核算質(zhì)量，我們制定了詳細(xì)的培訓(xùn)計(jì)劃和文件傳閱學(xué)習(xí)制度，利用業(yè)余時間組織營業(yè)室人員進(jìn)行會計(jì)業(yè)務(wù)、會計(jì)法規(guī)學(xué)習(xí)和職業(yè)道德教育，此外，我還積極參加行里舉辦的統(tǒng)一業(yè)務(wù)培訓(xùn)，學(xué)習(xí)中，注重實(shí)效，不走過場，使自己的業(yè)務(wù)知識趨向全面，業(yè)務(wù)操作更加熟練規(guī)范。
3、以身作則，努力學(xué)習(xí)內(nèi)控制度，提高工作效率。
20xx年本人和營業(yè)室主任在分管行長、會計(jì)主管的要求及指導(dǎo)下嚴(yán)格按照內(nèi)控制度的要求，研究不同業(yè)務(wù)量、不同業(yè)務(wù)種類的崗位設(shè)置和勞動組合形式，重新制定細(xì)化了會計(jì)崗位職責(zé)，嚴(yán)格了操作流程，并根據(jù)不同的營業(yè)人員經(jīng)辦的業(yè)務(wù)權(quán)限，確定相應(yīng)的職責(zé)。同時，根據(jù)上級行的要求和我行各網(wǎng)點(diǎn)的實(shí)際情況，今年先后參與制定了錢箱現(xiàn)金管理辦法、錢箱單證管理辦法、證券業(yè)務(wù)管理辦法及憑證裝訂管理辦法、會計(jì)差錯考核辦法等一系列規(guī)章制度，進(jìn)一步規(guī)范各網(wǎng)點(diǎn)帳務(wù)，使我行的核算手續(xù)更加嚴(yán)密，業(yè)務(wù)辦理程序更加安全科學(xué)
外匯管理工作總結(jié) 10
20xx年即將過去，回顧一年來的工作，wenmi。支行會計(jì)結(jié)算部按照省、分行的總體部署，以安全防范為主題，強(qiáng)化會計(jì)結(jié)算基礎(chǔ)管理工作為主線，堅(jiān)持銳意進(jìn)取、開拓創(chuàng)新、求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，在行領(lǐng)導(dǎo)及分行專業(yè)科的關(guān)心、重視和支持下，在各部室的密切配合以及結(jié)算部全體人員的共同努力下，較好的完成了攬存增儲、中間業(yè)務(wù)、保險、基金等各項(xiàng)任務(wù)，全員的防范意識、業(yè)務(wù)素質(zhì)、核算質(zhì)量、服務(wù)技能等有了很大的提高，下面將本年度的工作情況總結(jié)如下：
一、強(qiáng)化風(fēng)險防范，確保實(shí)現(xiàn)會計(jì)結(jié)算安全無事故一年來在主管行長的.帶領(lǐng)下，一總兩員、各位經(jīng)理及專職監(jiān)管員各履其職、各負(fù)其責(zé)，加強(qiáng)管理、監(jiān)督、檢查與輔導(dǎo)，盡其所能把工作做細(xì)做實(shí)，從最基本的制度入手，指導(dǎo)全員嚴(yán)格按照規(guī)章制度和操作流程辦理業(yè)務(wù)，通過現(xiàn)場檢查，調(diào)閱錄像、傳票、登記簿和不定期抽查等多種形式進(jìn)行檢查，全年重點(diǎn)對反交易及沖正業(yè)務(wù)進(jìn)行監(jiān)測和檢查，同時對省、分行以及各部門檢查出現(xiàn)的問題逐條逐項(xiàng)分析原因，及時落實(shí)整改，將隱患消除在萌芽狀態(tài)，從而化解并防范了風(fēng)險，會計(jì)結(jié)算全年安全無事故。
二、加強(qiáng)人員培訓(xùn)，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和核算質(zhì)量利用晨訓(xùn)和空閑時間，有計(jì)劃、有步驟的組織員工學(xué)習(xí)有關(guān)文件、規(guī)章制度以及新業(yè)務(wù)、新知識，使員工對所做的業(yè)務(wù)有了更深的了解，如組織員工對外匯業(yè)務(wù)、財(cái)政支付系統(tǒng)業(yè)務(wù)流程及非稅收入業(yè)務(wù)進(jìn)行系統(tǒng)的學(xué)習(xí)，使每一個柜員都能順利辦理業(yè)務(wù)。針對會計(jì)結(jié)算部和兩個分理處三個對公網(wǎng)點(diǎn)的傳票核算質(zhì)量出現(xiàn)的問題，制定出憑證樣本，提供給柜員參考，同時針對錢捆質(zhì)量問題，下發(fā)了文件，根據(jù)實(shí)際情況及時下發(fā)業(yè)務(wù)明確進(jìn)行指導(dǎo)，杜絕習(xí)慣做法，以制度為標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求，使核算質(zhì)量有了很大的提高。
三、加大營銷力度，積極拓展中間業(yè)務(wù)發(fā)展空間，增加中間業(yè)務(wù)收入結(jié)算部在鞏固和完善傳統(tǒng)中間業(yè)務(wù)的同時，利用報(bào)紙、電視媒體和發(fā)放宣傳單等形式，大力宣傳保管箱業(yè)務(wù)；與人壽保險公司、煙草公司及城市信用社等多家企業(yè)簽訂現(xiàn)金管理服務(wù)協(xié)議，同全區(qū)四十多家執(zhí)法單位簽訂代收罰沒款協(xié)議，大幅度增加中間業(yè)務(wù)收入；利用銀稅聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)上繳稅和人行清理帳戶之機(jī)，開立和清理帳戶，從而大大增加了帳戶管理費(fèi)。
四、深化會計(jì)核算體制改革，做好全功能銀行組織牽頭工作。精心組織，周密安排，在衛(wèi)東所撤并到加鐵分理處，專柜所撤并到支行的過程中，指導(dǎo)業(yè)務(wù)人員進(jìn)行帳務(wù)結(jié)轉(zhuǎn)，使我行的網(wǎng)點(diǎn)撤并工作準(zhǔn)確無誤，順利完成。組織各網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)人員參加全功能銀行系統(tǒng)的測試和驗(yàn)證工作。
五、有效壓縮現(xiàn)金庫存，努力提高現(xiàn)金綜合運(yùn)用率我們按照分行下發(fā)的現(xiàn)金庫存額度，為各網(wǎng)點(diǎn)重新核定了庫存限額，為了合理運(yùn)用資金，提高資金使用率，做到支取大額現(xiàn)金提前預(yù)約，各網(wǎng)點(diǎn)使用現(xiàn)金勤繳勤調(diào)，節(jié)假日、月末有效控制庫存額度，全年科目無在途，現(xiàn)金綜合運(yùn)用率達(dá)61%。
六、全行上下積極行動，清理帳戶。在人行清理帳戶過程中，會計(jì)結(jié)算部搶先抓早，在帳戶數(shù)量多，開戶時間久遠(yuǎn)，企業(yè)分布較廣的情況下，有計(jì)劃、有重點(diǎn)的對優(yōu)質(zhì)的大客戶提前收集帳戶資料，同時得到了機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)、公司業(yè)務(wù)、個金業(yè)務(wù)等部門的大力幫助和支持，同志們克服各種困難，下企業(yè)收集開戶資料，現(xiàn)已核準(zhǔn)430戶。
七、加強(qiáng)錢捆質(zhì)量管理，使“五好”錢捆質(zhì)量達(dá)到95%。上半年由結(jié)算部牽頭，組織兩辦及各儲蓄網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人召開了“加強(qiáng)錢捆質(zhì)量工作現(xiàn)場會”，并制定下發(fā)了《關(guān)于切實(shí)加強(qiáng)錢捆質(zhì)量工作的通知》，制定了具體的獎罰措施，指定專人對各營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)錢捆質(zhì)量情況進(jìn)行監(jiān)測、考核，定期通報(bào)，表揚(yáng)先進(jìn)，鞭策后進(jìn)，提高了業(yè)務(wù)人員的責(zé)任心，調(diào)動經(jīng)辦人員的工作積極性，取得了較好的效果。
八、積極配合人民銀行，做好反假和反洗錢宣傳工作在人民銀行組織的反假幣和反洗錢工作中，在主管行長的帶領(lǐng)下，結(jié)算部組織人員以掛宣傳標(biāo)語、宣傳畫報(bào)、發(fā)放宣傳手冊、宣傳單及設(shè)咨詢臺等多種形式，向廣大市民宣傳反假幣和反洗錢知識，提高了廣大人民群眾和企業(yè)財(cái)務(wù)人員反假、識假的能力，有效的防范了現(xiàn)金風(fēng)險。
20xx年，會計(jì)結(jié)算工作雖然取得了一些成績，但離領(lǐng)導(dǎo)和同志們的要求還有很大的差距，如服務(wù)不到位，不常使用文明用語等，因此在今后的工作中，我們要加強(qiáng)管理，發(fā)揮一總兩員、會計(jì)主管職能，加強(qiáng)內(nèi)控外防，提高員工的素質(zhì)和核算質(zhì)量，拓展外匯市場，使結(jié)算部的工作再上新臺階。
外匯管理工作總結(jié) 11
時間依舊按照其永恒不變的規(guī)律前行，又一個年頭成為了過去，如同以往的許多年一樣，已被載入史冊的20xx年，同樣承載了許多溫馨的回憶與深深的感慨。
20xx年對于白酒行業(yè)來說是個多事之秋，盡管全球性金融危機(jī)的影響正在逐漸消退，但整體經(jīng)濟(jì)的復(fù)蘇仍需時日。國家對白酒消費(fèi)稅的調(diào)整，在業(yè)內(nèi)引發(fā)了一段時期的波動。隨后，全國范圍內(nèi)的嚴(yán)厲整治酒駕行動以及部分地區(qū)實(shí)施的禁酒令，使白酒行業(yè)面臨更大的壓力。在這一系列挑戰(zhàn)下，我們艱難前行，經(jīng)歷了諸多喜怒哀樂、激情與無奈、困惑與感動，感慨良多。現(xiàn)將過去一年的工作情況進(jìn)行總結(jié)：
一、負(fù)責(zé)區(qū)域的銷售業(yè)績回顧與分析
1、業(yè)績回顧
1、年度總現(xiàn)金回款萬，超額完成公司規(guī)定的任務(wù)。
2、成功開發(fā)了四個新客戶。
3、奠定了公司在魯西南，以濟(jì)寧為中心的重點(diǎn)區(qū)域市場的運(yùn)作的基礎(chǔ)工作。
2、業(yè)績分析
(1)、雖然完成了公司規(guī)定的現(xiàn)金回款的任務(wù)，但距我自己制定的200萬的目標(biāo)，相差甚遠(yuǎn)。主要原因有：
1、重點(diǎn)市場定位不明確不堅(jiān)定，首先定位于，但由于市場的特殊性(地方保護(hù))和后來經(jīng)銷商的重心轉(zhuǎn)移向啤酒，最終改變了我的初衷。其次看好了市場，雖然市場環(huán)境很好，但經(jīng)銷商配合度太差，又放棄了。直至后來選擇了，已近年底了!
2、新客戶拓展速度太慢，且客戶質(zhì)量差(大都是客戶、實(shí)力小)。
3、公司服務(wù)滯后，特別是發(fā)貨，這樣不但影響了市場，同時也影響了經(jīng)銷商的銷售信心。
(2)、新客戶開放面，雖然落實(shí)了4個新客戶，但離我本人制定的6個的目標(biāo)還差兩個，且這4個客戶中有3個是小客戶，銷量也很一般。這主要在于我本人主觀上造成的，為了回款而不太注重客戶質(zhì)量。俗話說“選擇比努力重要”，經(jīng)銷商的“實(shí)力、網(wǎng)絡(luò)、配送能力、配合度、投入意識”等，直接決定了市場運(yùn)作的質(zhì)量。
(3)我公司已經(jīng)運(yùn)營了整整三年，在這期間最大的失誤在于未能做到“重點(diǎn)抓、抓重點(diǎn)”。因此，吸取以往的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，今年我將尋找重點(diǎn)市場納入了常規(guī)工作中，并在某個月份決定以某一市場為核心進(jìn)行運(yùn)作。通過兩個月的市場運(yùn)作，我們積累了一些經(jīng)驗(yàn)，為明年的運(yùn)作打下了基礎(chǔ)。
二、個人的成長和不足
在公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同事的關(guān)心與支持下，我在18年無論是在業(yè)務(wù)拓展、組織協(xié)調(diào)還是管理等方面都取得了顯著的進(jìn)步，但也存在不少不足之處。
1、心態(tài)的自我調(diào)整能力增強(qiáng)了。
2、學(xué)習(xí)能力、對市場的預(yù)見性和控制力能力增強(qiáng)了。
3、處理應(yīng)急問題、對他人的心理狀態(tài)的把握能力增強(qiáng)了。
4、對整體市場認(rèn)識的高度有待提升。
5、團(tuán)隊(duì)的`管理經(jīng)驗(yàn)和整體區(qū)域市場的運(yùn)作能力有待提升。
三、“辦事處加經(jīng)銷商”運(yùn)作模式運(yùn)作區(qū)域市場
根據(jù)公司實(shí)際情況及近年來的市場狀況，我們一直在探尋一條高效的市場運(yùn)作路徑，力求真正發(fā)揮“辦事處加經(jīng)銷商”模式的作用，但必須滿足以下條件：
1、市場環(huán)境要好，即使不是太好但也不能太差，比如地方保護(hù)過于嚴(yán)重、地方就太強(qiáng)等。
2、經(jīng)銷商的質(zhì)量一定要好，比如“實(shí)力、網(wǎng)絡(luò)、配送、配合度”等。
辦事處運(yùn)作的具體事宜：
1、管理辦事處化，人員本土化。
2、產(chǎn)品大眾化，主要定位為中檔消費(fèi)人群。
3、運(yùn)作渠道化、個性化，以流通渠道為主，重點(diǎn)操作大客戶。
4、重點(diǎn)扶持一級商，辦事處真正體現(xiàn)到協(xié)銷的作用。
四、對公司的幾點(diǎn)建議
1、加強(qiáng)產(chǎn)品方面的硬件投入，產(chǎn)品的第一印象要給人一種“物有所值、物超所值”的感覺。
2、完善各種規(guī)章制度和薪酬體制，使之更能充分發(fā)揮人員的主觀能動性。
3、集中優(yōu)勢資源聚焦樣板市場。
4、注重品牌形象的塑造。
總之20xx年的功也好過也好，都已成為歷史，迎接我們的將是嶄新的20xx年，站在現(xiàn)在的門檻上，我們看到的是希望、是豐收和碩果累累!
外匯管理工作總結(jié) 12
轉(zhuǎn)眼一年時光已逝，業(yè)務(wù)員年度總結(jié)又要開始了。一年的工作總結(jié)不僅是對個人的回顧，也是對公司的匯報(bào)，更是為來年工作打下基礎(chǔ)。
一、主要完成的工作
1、實(shí)施經(jīng)一路供水管道改造工程的投標(biāo)工作已經(jīng)完成，中標(biāo)價為986.24萬元，目前合同正在執(zhí)行中。由于經(jīng)一路位于市區(qū)，開挖作業(yè)及與駐地單位的協(xié)調(diào)配合較為困難，導(dǎo)致工程進(jìn)度緩慢，可能會影響最終結(jié)算。
2、完成了東部新城國道供水管道PE管的投標(biāo)工作，該項(xiàng)目是濟(jì)南市首次大規(guī)模采用PE管的工程，具有重大影響力。經(jīng)過兩個月的努力，該工程已基本竣工，并獲得監(jiān)理和甲方的認(rèn)可，為偉星PE管道在濟(jì)南市場的推廣奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
3、完成了資產(chǎn)評估物業(yè)公司的倉庫清點(diǎn)工作。
4、完成了山大新校區(qū)供水管道PE管的投標(biāo)工作，中標(biāo)價格為82萬元，目前已完成合同金額62萬元。該工程位于南外環(huán)，是市里的重點(diǎn)項(xiàng)目，現(xiàn)已通過打壓測試并驗(yàn)收合格，只剩下一些后續(xù)增加的開口工程未完成。
二、工作中浮現(xiàn)的問題及解決措施
1、不能正確的處置市場信息，具體表現(xiàn)在：
�、偃狈φ瓶厥袌鲂畔⒌哪芰�，在信息高度發(fā)達(dá)的古代社會，信息瞬息萬變，許多有效信息在我們身邊流逝，然而我們卻未能把握。
�、谌狈μ幚硎袌鲂畔⒌哪芰Γ行畔⑿枰ㄟ^把握、分析、處理和提交來獲得，雖然我們能及時獲取信息，但卻常常缺乏判斷其準(zhǔn)確性的方法。
�、廴狈π畔⒔涣鳎瑢�(dǎo)致許多有效信息白白流失。今后工作中，應(yīng)采取有效措施，充分發(fā)揮信息的作用，提升處理信息的能力，增強(qiáng)溝通交流，從而準(zhǔn)確判斷信息的準(zhǔn)確性。
2、在年初工作中，因?yàn)樽陨順I(yè)務(wù)水平較低、教訓(xùn)不足，在剛開真?zhèn)�招投標(biāo)工作中摸不到脈絡(luò)，屢次失敗。問題究竟出在哪里?面對多次失敗的教訓(xùn)，我們查找自身起因、分析工程標(biāo)書、對比競爭對手，找出了自己的不足。在今后的工作中我們要始終加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高本身能力，加強(qiáng)企業(yè)市場競爭力，在今后的招投標(biāo)工作中使公司處于不敗之地。
3、在山大新校工程中，由于對工程進(jìn)度缺乏充分了解，未能合理安排工作的輕重緩急，導(dǎo)致供貨延誤；在設(shè)備維護(hù)方面又缺乏保障措施，機(jī)器故障時無法及時更換配件，影響了正常施工，造成了不良影響。今后應(yīng)加強(qiáng)與業(yè)主的溝通，協(xié)助業(yè)主分析圖紙，理解工程進(jìn)度，提前制定計(jì)劃，并在管件上進(jìn)行余量計(jì)算。加強(qiáng)對焊接設(shè)備的保養(yǎng)和維護(hù)，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，不留隱患。對于經(jīng)常損壞的配件，應(yīng)提前做好儲備，確保設(shè)備能第一時間得到維修。
三、今后的工作打算
1、剖析競爭對手，增強(qiáng)與競爭對手的'溝通，履行配合競爭。
目前，我們最強(qiáng)勁的對手是‘森普管業(yè)’，該公司在山東省內(nèi)擁有廣泛的銷售網(wǎng)絡(luò)和深厚的人脈關(guān)系，在濟(jì)南的銷售額僅次于我們。過去，為了爭奪市場份額，我們都采取了降價策略，這只會導(dǎo)致雙方利潤受損，兩敗俱傷。在新的一年里，我們應(yīng)該加強(qiáng)與對方的聯(lián)系，互相完善、互補(bǔ)優(yōu)勢、共同利用資源、攜手發(fā)展，通過合作與競爭相結(jié)合的方式，實(shí)現(xiàn)利益循環(huán)和資源共享，共同發(fā)展市場。
2、做好售后服務(wù)方面的工作，特別是搶修工作。
當(dāng)初市場競爭最激烈的還是服務(wù)方面的較量，優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的推廣不僅需要良好的品質(zhì)，還需要全面的售后服務(wù)。許多新興的管材品牌，在剛進(jìn)入市場時聲勢浩大，但為何不久便銷聲匿跡了呢？就是因?yàn)楸Ｕ洗胧┎蛔�，服�?wù)水平未達(dá)標(biāo)。我們需要在維修上下功夫，對員工進(jìn)行系統(tǒng)培訓(xùn)，購置搶修專用工具，并備齊維修配件，真正做到讓客戶無憂無慮。
3、加強(qiáng)部門間的溝通配合。
作為經(jīng)營部門，應(yīng)多向兄弟部門學(xué)習(xí)，加強(qiáng)聯(lián)系，協(xié)同合作，做好服務(wù)工作。為了物業(yè)公司共同的目標(biāo)，各部門應(yīng)緊密配合，減少內(nèi)耗，充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神，利用集體力量提升物業(yè)公司整體戰(zhàn)斗力。
4、培養(yǎng)市場，加大廣告宣揚(yáng)，樹立品牌意識。
濟(jì)南當(dāng)前正大力推動城市建設(shè)，東部新城、西部大學(xué)城、市內(nèi)大規(guī)模的管網(wǎng)改造及分質(zhì)供水設(shè)施的升級為我們帶來了諸多商機(jī)。我們需要做好市場調(diào)研，總結(jié)過去一年三個項(xiàng)目的經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)，加強(qiáng)客戶回訪工作，充分利用偉星管材優(yōu)良的性能特點(diǎn)，適當(dāng)增加廣告宣傳投入，提高企業(yè)知名度，加大營銷力度，并進(jìn)一步推廣。
5、加強(qiáng)學(xué)習(xí)和內(nèi)部管理，加強(qiáng)培訓(xùn)。
強(qiáng)化各項(xiàng)管理軌制，提高職員素質(zhì)。不斷的學(xué)習(xí)專業(yè)常識，提高業(yè)務(wù)水平。不斷完美和標(biāo)準(zhǔn)各項(xiàng)治理制度，為各項(xiàng)工作的發(fā)展打下良好的基礎(chǔ)。
6、做好平安方面的工作。
安全是企業(yè)恒久不變的關(guān)注點(diǎn)，堅(jiān)持預(yù)防為主、防治結(jié)合、加強(qiáng)教育、群防群治的原則，通過安全培訓(xùn)，不斷提升員工的安全意識和自我保護(hù)能力，為員工營造一個安全、舒適的工作環(huán)境。
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