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保潔班長年終工作總結(jié)(通用12篇)
時間真是轉(zhuǎn)瞬即逝,一年的工作又到了年終,回首過去一年來的工作生活,我們有過挫折,不能光會埋頭苦干哦,寫一份年終總結(jié),為來年工作做準(zhǔn)備吧!可是到底怎么寫才能引起領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)注和重視呢?以下是小編收集整理的保潔班長年終工作總結(jié)(通用12篇),歡迎閱讀,希望大家能夠喜歡。
保潔班長年終工作總結(jié) 1
我們在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)與大力支持下,按照公司的工作要求,本著“您的滿意,是我們永遠的追求"的物業(yè)服務(wù)宗旨“以人為本,以客為尊,以質(zhì)為先”的公司管理理念,“以上水平,創(chuàng)效益,樹品牌”作為公司的發(fā)展目標(biāo),“服務(wù)第一,客戶至上”作為每個員工的信條。
經(jīng)過部門全體員工的共同努力,開展一系列的優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作,在此對一年的工作做以簡要總結(jié)。
總結(jié)經(jīng)驗和教訓(xùn),找出不足,為20xx年的工作打好基礎(chǔ)。
一,人員管理和培訓(xùn):
1)成立保潔部后,員工的情緒波動,開展工作十分困難,為此和員工多方溝通,穩(wěn)定員工的情緒,沒有影響到工作質(zhì)量."。根據(jù)工作的需要,重新調(diào)整了保潔員所在的.樓號,基本滿家政行業(yè)足了保潔的要求,F(xiàn)在12名女保潔,6名男保潔。
2)對新入職的保潔員由班長進行清潔培訓(xùn),并針對不同崗位進行實際操作培訓(xùn),使保潔員掌握保潔工作常識。達到小區(qū)樓內(nèi)保潔的工作要求。
3)加強了員工考核制度的培訓(xùn)。建立了員工工作的責(zé)任心。目前,員工已經(jīng)能夠努力工作按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)完成。但在遵守工作紀(jì)律行為舉止等方面,還需要監(jiān)督管理,下一步將加強這方面的培訓(xùn),并使之成為習(xí)慣。
二,保潔工作完成情況
1)因水源和冬季冰雪路面等客觀困難,公司領(lǐng)導(dǎo)體恤員工,要求隔一天一拖樓道。但是根據(jù)樓道內(nèi)的實際狀況,我和班長商量后,幾乎都能堅持每天拖擦,樓道里的窗臺,窗框,樓梯邊緣,管道井,外露管道的錫紙,電表箱,基本都能堅持擦拭,讓樓道達到清爽干凈,樓內(nèi)的小廣告也能達到及時發(fā)現(xiàn)及時處理。
2)清雪的過程中,大家也是齊心協(xié)力,在完成本職務(wù)的情況下,不辭辛苦,幫助他人完成任務(wù),使我們的團隊增加了凝聚力和向心力。男保潔參與物業(yè)全體員工的清雪任務(wù)以外,還要每天上午清運生活垃圾后,下午繼續(xù)完成清理整個園區(qū)的硬覆蓋和個別支道的清雪工作。
3)在新樓陸續(xù)開盤之后,C區(qū)的樓道衛(wèi)保潔市場混亂生清理也能在領(lǐng)導(dǎo)的督促下,積極的完成日常的維護。
4)B11#和13#開盤后,外部保潔將樓宇門前的積雪和垃圾能夠及時的清理。
三,衛(wèi)生質(zhì)量監(jiān)督方面
隨著省物業(yè)辦對小區(qū)的認可,保潔在工作中,加強了工作質(zhì)量監(jiān)督,完成表格的填寫,用各種記錄和制度來控制工作質(zhì)量,并對工作中的問題進行總結(jié),進一步改正,取得了較好的效果。
四,成本控制方面
女保潔洗衣粉每月每人一袋,膠皮,線手套,每月一副,口罩一個,鋼絲球每月2個,膩刀每人一個,
男保潔掃帚每月一把,線手蘇州保潔公司套一副,冬季棉襖一件,口罩一個。
保潔班長年終工作總結(jié) 2
大家上午好!我叫xxx,是分管xxx保潔工作的副主管。今天,公司召開20xx年度保潔工作總結(jié)表彰大會,借此機會,向各位領(lǐng)導(dǎo)匯報一下,我在20xx年一年的工作情況,對于在工作中發(fā)現(xiàn)的問題和不足,請各位領(lǐng)導(dǎo)加以批評和指正。
20xx年是不平凡的一年,第29屆奧運會在北京順利召開,使我們感到無比的光榮和自豪。作為保潔員,我們擔(dān)負著xxx鎮(zhèn)各村的環(huán)境凈化工作,深知自己的責(zé)任重大。公司領(lǐng)導(dǎo)及鎮(zhèn)村主管環(huán)境工作的領(lǐng)導(dǎo)對此極為重視,這就要求我們嚴格按照公司制定的各項規(guī)章制度,認真負責(zé)的做好本職工作。
我本人是xx鎮(zhèn)xx村人,自20xx年5月至20xx年8月?lián)未灞嵭〗M組長以來,我團結(jié)同事,對工作認真負責(zé),服從領(lǐng)導(dǎo)。我本人也有自己的衛(wèi)生責(zé)任段,在完成本職工作的同時再檢查其他保潔員工作。能夠嚴格按照公司領(lǐng)導(dǎo)的工作安排,完成村保潔員的保潔區(qū)域劃分及清掃工作。20xx年8月底,由于我在工作上的良好表現(xiàn),我被公司領(lǐng)導(dǎo)提升為副主管,安排分管xxx鎮(zhèn)東片13個村及鎮(zhèn)府前公路衛(wèi)生保潔的管理工作。崗位發(fā)生變化,責(zé)任隨之加重,在公司領(lǐng)導(dǎo)的鼓勵下,我克服心理壓力走上這個工作崗位并逐步進入角色。在工作中,我努力做到如下幾點:
一、努力向老領(lǐng)導(dǎo)請教工作經(jīng)驗,認真學(xué)習(xí)公司的各項規(guī)章制度,掌握了解各村的環(huán)境衛(wèi)生情況,發(fā)現(xiàn)問題及時整改并向上級匯報。
二、與組長及組員及時溝通,了解保潔員的心理和工作情況。
三、定時在各村分別召開保潔員會議,宣傳公司制定的各項規(guī)章制度,安全生產(chǎn)責(zé)任制度等。要求保潔員認真執(zhí)行,特別是保潔小組組長要帶頭執(zhí)行,嚴格管理。把衛(wèi)生保潔工作提升到一個新的層次,為我鎮(zhèn)創(chuàng)建環(huán)境優(yōu)美做出應(yīng)有的貢獻。
在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)和大力支持幫助下,通過近4個月的努力工作,xxx鎮(zhèn)各村衛(wèi)生保潔狀況發(fā)生了根本的變化,保潔員的.工作積極性提高了,責(zé)任意識和安全意識明顯加強。這當(dāng)中,我本人也付出了很大的努力,為了能每天多到幾個村檢查衛(wèi)生保潔工作,我專門購買了一輛電動自行車,每天早出晚歸。有的時候,個別同事不理解我的工作,會在背后有些小議論,加上家人的不理解,我曾經(jīng)一度想要放棄,但是我堅持住了。對于工作,我不能辜負領(lǐng)導(dǎo)和同事對我的信任和厚愛,我也只有更加努力的工作,來回報他們。事實證明,我的工作得到了大家的認可,就算是辛苦一些也是值得的。
新的一年里,在公司的領(lǐng)導(dǎo)下,我要更加努力的工作,認真負責(zé),嚴格要求,團結(jié)同事,把保潔工作做好,為我鎮(zhèn)爭創(chuàng)全國文明生態(tài)鎮(zhèn)做出一份貢獻。
謝謝大家!
保潔班長年終工作總結(jié) 3
20xx年,我們在公司指導(dǎo)的指導(dǎo)與大力支持下,按照公司的工作要求,本著“您的滿意,是們永遠的追求”的物業(yè)效勞宗旨,“以人為本,以客為尊,以誠為,以質(zhì)為先”的公司管理理念,以“上程度,創(chuàng)效益,樹品牌”作為公司的開展目的,“效勞第一、客戶至上”作為每一位員工的信條。經(jīng)過部門全體員工的共同努力,開展了一系列的優(yōu)質(zhì)效勞工作,在此對一年的工作做以簡要總結(jié)?偨Y(jié)經(jīng)歷和教訓(xùn),找出缺乏,為20xx年的工作打好根底。
一、人員管理
保潔負責(zé)區(qū)域加大后,員工情緒波動,開展工作非常困難,為此和員工多方面溝通,穩(wěn)定員工情緒,沒有影響到工作質(zhì)量。根據(jù)各區(qū)域工作需求狀況,重點加強了人員的合理配置和工作負荷量之考核,實際運作特點和要求,調(diào)整了工作標(biāo)準(zhǔn),在不增加人員的狀況下,根本滿足了保潔的運行要求。
二、培訓(xùn)
對新入職保潔人員進展了清潔理論培訓(xùn)并針對不一樣崗位進展實際操作培訓(xùn),使保潔員掌握保潔工作知識,到達公司保潔工作的根本要求。在對保潔員進展《保潔工作手冊》培訓(xùn)的前提下,結(jié)合工作中的實際狀況著重了以下培訓(xùn):現(xiàn)場工作要求,清潔程序,作裝,儀容儀表。加強了員工考核制度的培訓(xùn),創(chuàng)優(yōu)和有關(guān)貫標(biāo)知識的'培訓(xùn),建立了員工工作的職責(zé)心,目前員工已經(jīng)可以努力工作并按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)完成,但在遵守工作紀(jì)律,行為舉止等細節(jié)方面還需監(jiān)視管理,下一步將加強這方面培訓(xùn)并使之成為習(xí)慣。經(jīng)過不斷的培訓(xùn)與磨合,保潔員工已適應(yīng)現(xiàn)有管理摸式和工作程序,人員根本穩(wěn)定。
三、保潔工作形式方面
在原有的七個單元的根底上變?yōu)榘藛卧,主要清潔工在樓道及外圍進展。在施行“無人清潔”的同時為保證衛(wèi)生質(zhì)量,加強了保潔巡查清潔頻率,F(xiàn)有人員根本可以到達將隨時產(chǎn)生的衛(wèi)生問題在30分鐘內(nèi)解決,但在頂峰期經(jīng)常存在樓道衛(wèi)生差的現(xiàn)象,導(dǎo)致樓道較臟。在“本色清潔”方面加強清潔頻率,將原先的固定的方案清潔改為此刻的隨時清潔,發(fā)現(xiàn)污臟立即清潔,恢復(fù)原有本色,取的了較好的效果,但清潔本錢有所增加。近一時期因在建施工和市政道路施工,整體環(huán)境泥土較多,雖然加強了清潔但整體衛(wèi)生狀況沒有到達要求,而且清潔本錢有所增加,隨著施工的完畢將進展徹底清潔,以到達衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。
四、保潔工作完成方面
(1)完成了保潔人員編制及工作形式的及時修訂。
(2)完成對外圍公共區(qū)域衛(wèi)生日常維護工作。
(3)完成對新進員工的培訓(xùn)工作。
(4)完成特約清潔效勞。
(5)完成了配合房開活動的工作。
五、衛(wèi)生質(zhì)量監(jiān)視方面
隨著ISO9001-2000質(zhì)量體系的推行,保潔在工作中,加強了工作質(zhì)量監(jiān)視,完成表格的填寫,用各種記錄和制度來控制工作質(zhì)量,并對工作中的問題進展總結(jié),進一步改正,獲得了較好的效果。
六、工作中存在問題
1、外圍泥土,無法有效的去除。
2、現(xiàn)有的人員日常保潔頻率與公司要求的頻率有必須差距,在不增加人員的前提下,很難到達標(biāo)準(zhǔn)。
3、冬季外圍衛(wèi)生無法到達清潔標(biāo)準(zhǔn)。
4、在保證衛(wèi)生貼合標(biāo)準(zhǔn)的狀況下,清潔工具的更換配件費用將有必須上升。
七、20xx年的工作安排、
1、加強保潔部的培訓(xùn)工作。
2、安排好保潔部的日常工作。
3、加強衛(wèi)生質(zhì)量檢查工作。
4、加強人員管理工作。
在20xx年,保潔工作整體上有所進步,但在工作細節(jié)方面還存在著缺乏,清潔本錢還有潛力可挖。在公司指導(dǎo)的指導(dǎo)下,在保潔員全體的努力下,將在20xx有更好的表現(xiàn)。
保潔班長年終工作總結(jié) 4
一年來在公司的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下,經(jīng)過部門員工的共同努力,完成了公司的安排的各項工作任務(wù),得到了業(yè)主的認可。
保潔只不過是物業(yè)服務(wù)管理行業(yè)中的一個行當(dāng)。它體現(xiàn)著行業(yè)單位的態(tài)潔形象,同時,也經(jīng)業(yè)主、使用視覺感觀留下第一印象。俗話說:進門看地面,坐下摸板凳。這就是人們審視衛(wèi)生狀況的習(xí)慣心理常態(tài)。以下是我今年的工作總結(jié)。
一、保潔標(biāo)準(zhǔn)化
在去年的基礎(chǔ)上,在新細化工作內(nèi)容,嚴格考評大分標(biāo)準(zhǔn)。不同區(qū)域,不同部位都有具體的分值考評。這樣,便于操作,利于檢查。按標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn),針對崗位輪換和新員工入職較多的實際,實行例會講理論,在崗做示范的方法進行培訓(xùn)。
班長手把手教,熟練工傳、幫、帶,發(fā)揮班長的業(yè)務(wù)技能長,調(diào)動熟練工的積極性。這樣做受培訓(xùn)者也容易接受和掌握,即提高了受培者的技能,有拉近了同事間的距離,一舉兩得,相得益彰。嚴把培訓(xùn)關(guān),講清操作要領(lǐng)要點,做到眼勤手快。
責(zé)任到人,簽定目標(biāo)責(zé)任書,讓員工胸中有標(biāo)準(zhǔn),日工作表上排列有順序,操作起來有個準(zhǔn)。xx現(xiàn)在是裝修期間,在人員少工作量大的情況下,保潔人員們也拿標(biāo)準(zhǔn)來要求自覺,向標(biāo)準(zhǔn)去靠攏,盡量接近和達到標(biāo)準(zhǔn)。對他們的工作,只有這樣來描述:掃地蕩身灰,拖地一身汗。較突出,調(diào)人員積極行動,毫無怨言。
在檢查工作中,不去過場。杜絕一糊二混,發(fā)現(xiàn)問題即使提出,注意預(yù)期輕重,盡量不傷和氣,出現(xiàn)反常,多方協(xié)助。目的只有一個,標(biāo)準(zhǔn)不放棄。技之一恒的日檢查,是保潔標(biāo)準(zhǔn)化不可缺少的措施,只有這樣,墻上貼的才不會是一紙空文,衛(wèi)生也才能贏得業(yè)主和使用人的滿意。
二、創(chuàng)衛(wèi)嚴要求
過去廣場保潔時間是:早城八點到晚上八點。為了創(chuàng)衛(wèi),有關(guān)部門要求我們必須在六點半之前把衛(wèi)生做好,然后再整理擺放車輛。在不增加人員的情況下,把兩人同班改為上、下午對班粒長了班時間,達到了創(chuàng)衛(wèi)的時間要求。誠然,個班時間雖然縮短了,工作量去成倍的增加了。但是,保潔人員二話不說,欣然接受分配。同時標(biāo)準(zhǔn)不降低,偌大廣場很難見到煙帶和果殼紙屑。
酷暑里,晴天一身汗,雨天一身水,嚴冬時,頂著星辰來上班,借著路燈掃廣場,迎著寒風(fēng)回家去,已是晚飯過幾時。天天如此,實在不易,平平凡凡,難能可貴。他倆的敬業(yè)境界和吃苦耐勞精神值得我們物業(yè)人好好學(xué)習(xí)。從認識上講,創(chuàng)衛(wèi)事關(guān)重大,從工作職責(zé)來說,我們是主力軍,可以,我們必須接受任務(wù),義不容辭,隨時接受檢查,全力以赴做好創(chuàng)衛(wèi)工作。
三、團結(jié)講正氣
對新入職保潔人員進行了清潔理論培訓(xùn)并針對不同崗位進行實際操作培訓(xùn),使保潔員掌握保潔工作知識,達到寫字樓保潔工作的要求。在對保潔員進行培訓(xùn)的前提下,結(jié)合工作中的實際情況著重了以下培訓(xùn):清潔劑的分類和使用,清潔程序,清潔不銹鋼飾物,家具的`清潔,清潔煙灰盅,清潔壁紙,電梯的清潔保養(yǎng),銹的處理。
加強了員工考核制度的培訓(xùn),創(chuàng)優(yōu)和有關(guān)貫標(biāo)知識的培訓(xùn),建立了員工工作的責(zé)任心,目前員工已經(jīng)能夠努力工作并按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)完成,但在遵守工作紀(jì)律,行為舉止等細節(jié)方面還需監(jiān)督管理,下一步將加強這方面培訓(xùn)并使之成為習(xí)慣。經(jīng)過不斷的培訓(xùn)與磨合,保潔員工已適應(yīng)現(xiàn)有管理摸式和工作程序,人員基本穩(wěn)定。
三、保潔工作模式方面
在集團公司領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)下實行“無人清潔”,“本色清潔”取得了良好的效果。在原有的白班基礎(chǔ)上分成兩個班次,主要清潔工作放在夜班進行。在實施“無人清潔”的同時為保證衛(wèi)生質(zhì)量,加強了保潔巡查清潔頻率,F(xiàn)有人員配置一名保潔員基本能夠達到將隨時產(chǎn)生的衛(wèi)生問題在30分鐘內(nèi)解決,但在高峰期經(jīng)常存在1小時保潔員無法進入男衛(wèi)生間現(xiàn)象,導(dǎo)致衛(wèi)生間較臟。
在“本色清潔”方面加強清潔頻率,將原來的固定的計劃清潔改為現(xiàn)在的隨時清潔,發(fā)現(xiàn)污臟立即清潔,恢復(fù)原有本色,取的了較好的效果,但清潔成本有所增加。近期因施工導(dǎo)致整體環(huán)境灰塵較大,雖然加強了清潔但整體衛(wèi)生狀況沒有達到要求,而且清潔成本有所增加,隨著施工的結(jié)束將進行徹底清潔,以達到衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。
四、保潔工作完成方面
完成了保潔人員編制及工作模式的及時修訂。完成對大廈公共區(qū)域衛(wèi)生日常維護工作。完成對新入駐樓層的開荒工作。完成大廈石材晶硬處理,地毯保養(yǎng)工作。完成大廈垃圾的清運工作。完成大廈外墻的2次清洗。完成外圍地面沖刷工作。對車場每月兩次的清洗工作。完成特約清潔服務(wù)。庫區(qū)石材地面2次晶面處理和地毯,床頭,沙發(fā)的清洗工作。3樓地毯的清洗工作。完成每季度木質(zhì)上蠟保養(yǎng)工作。
五、綠化工作方面
年初大廈采購綠植內(nèi)共有綠植約100顆,辦公室及大堂內(nèi)的長勢一般,其他地方因缺少日照,潮濕度不夠,尤其不通風(fēng),導(dǎo)致綠植蟲害較多,電梯廳內(nèi)的大部分植物死亡,其他勉強成活但無觀賞價值而言。在養(yǎng)護時努力克服不良因素,做到每兩季更換土壤,增加養(yǎng)分,及時殺蟲,一定時期集中養(yǎng)護。夏威夷椰子成功繁殖了兩顆。明年室內(nèi)綠化建議考慮外包,保證植物可觀賞性。
保潔對大廈進行了徹底消殺,在工作中根據(jù)季節(jié)不同分別對老鼠和蚊蠅進行殺滅,取得了較好的效果。保潔在工作中,加強了工作質(zhì)量監(jiān)督,完成表格的填寫,用各種記錄和制度來控制工作質(zhì)量,并對工作中的問題進行總結(jié),進一步改正,取得了較好的效果。在清潔用品控制方面,客用品較難控制。
六、工作中存在問題
外圍車場由汽車產(chǎn)生的油污,無法有效的去除,F(xiàn)有的人員日常保潔頻率與公司要求的頻率有一定差距,在不增加人員的前提下,很難達到標(biāo)準(zhǔn)。冬季衛(wèi)生無法達到標(biāo)準(zhǔn),可考慮購置自走式全自動洗地機,會有一定改善。大廈投入使用已兩年,石材的防水防油防污能力已下降,為防止水斑,風(fēng)化等病變,應(yīng)該在衛(wèi)生間和大廳地面的石材做防護處理。在保證衛(wèi)生符合標(biāo)準(zhǔn)的情況下,高頻率的使用設(shè)備,清潔設(shè)備的更換配件費用將有一定上升。
今年,保潔工作整體上有所提高,但在工作細節(jié)方面還存在著不足,清潔成本還有潛力可挖。在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,在保潔員全體的努力下,將會有更好的表現(xiàn)。
保潔班長年終工作總結(jié) 5
在這里我代表逸翠苑物業(yè)管理處做20xx年工作總結(jié)的報告。首先我代表逸翠園物業(yè)管理處全體員工向,公司各級領(lǐng)導(dǎo)對我物管處的大力支持和幫助表示由衷的感謝,尤其是物業(yè)公司總經(jīng)理毛順同志,其次對其它兄弟物管處對我們的支持和幫助也表示感謝。我逸翠園管理處全體員工將上下一心,團結(jié)互助,克服各種困難,較好的完善物業(yè)服務(wù)工作和管理等方面的各項工作及任務(wù),以下是關(guān)于20xx年度的工作總結(jié)情況:
一、完善的物業(yè)服務(wù)項目及工作完成情況
逸翠園小區(qū)交鑰匙將近一年半,小區(qū)管理日趨步入正規(guī)管理階段,各項物業(yè)服務(wù)項目及小區(qū)建設(shè)都在一步步的不斷完善中,各部門工作人員在工作中相互配合,不斷完善和完成物業(yè)服務(wù)的各項工作。主要有以下幾方面:
1、小區(qū)安全防范工作——保衛(wèi)小區(qū)安全
保衛(wèi)工作在小區(qū)各項管理中處于重要的地位,為給業(yè)主提供一個安全舒適的居住環(huán)境,我們首先主抓小區(qū)治安管理工作,對保安人員定期進行崗位培訓(xùn)。嚴格執(zhí)行工作程序、巡崗查崗、巡更制度。要求保安人員認真巡查,文明執(zhí)勤,禮貌訓(xùn)導(dǎo),做好其本職工作。
我小區(qū)保安人員配備共有16人,包括隊長1人、車庫管理員3人、中控值班員2人、保安班長3人、保安員6人,每班保證5人在崗輪流值崗,每周對保安人員進行有關(guān)物業(yè)管理方面的專業(yè)知識及相關(guān)崗位的培訓(xùn),在提高他們?nèi)w素質(zhì)的同時,樹立良好的公司形象。
2、衛(wèi)生管理工作——保潔
為了完善小區(qū)保潔工作,制定了嚴格的保潔程序,每天對各樓層進行打掃,對裝修垃圾采取袋裝化定點堆放,集中清運管理,保證了小區(qū)的衛(wèi)生清潔美觀。
保潔人員配備共有6人,保潔班長1人,內(nèi)保4人,外保1人。每周對保潔人員進行專業(yè)技能培訓(xùn),掌握工作技巧,節(jié)省時間,提高工作效率和質(zhì)量。對內(nèi)保工作不定期、不定時進行隨機檢查,發(fā)現(xiàn)不符合日常衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)的,及時清理并采取嚴格的獎懲制度;對外保工作人員要求早、中、晚對園區(qū)內(nèi)垃圾清檢,發(fā)現(xiàn)各種垃圾及時清理。加強日常工作管理,以達到保潔標(biāo)準(zhǔn)增強他們服務(wù)意識和公司理念的效果。
3、公共設(shè)施、設(shè)備的管理工作——日常維修
工程維修是物業(yè)管理工作步入正軌管理階段的'主要工作內(nèi)容之一。為了保障業(yè)主的正常生活,我管理處加強對工程維修部門的管理,要求工程部工作人員在接到前臺有關(guān)業(yè)主報修情況時,第一時間趕赴現(xiàn)場,妥善解決相關(guān)問題,并把維修結(jié)果反饋給前臺。
20xx年3月份期間,由于地下水泵出現(xiàn)故障,導(dǎo)致1樓4、5層住戶家水表轉(zhuǎn)動時音聲大,高區(qū)水壓小,不能正常用水,直接影響業(yè)主正常生活。前臺接到報修后,發(fā)派遣單給工程維修師傅,在最短的時間內(nèi)查出故障點,并聯(lián)系總包即東方建安公司配合,經(jīng)多次維修解決此事,贏得了業(yè)主的一致好評。
20xx年4月份,天氣漸熱,使用空調(diào)的用戶不斷增加,用電容量也相應(yīng)的增大,導(dǎo)致業(yè)主家里電閘總掉,業(yè)主提出盡快解決一下,避免造成不必要的損失。經(jīng)電工師傅和供電局有關(guān)工作人員認真檢查線路,發(fā)現(xiàn)是因為小區(qū)地下室總電閘負荷容量不夠,導(dǎo)致的斷電現(xiàn)象。由于此事涉及到更換總配電容量,所以還在解決中。
20xx年11月份,天氣驟冷、市熱力公司緊急升溫,因我小區(qū)在今年新加裝的熱力計量表施工質(zhì)量較差,出現(xiàn)多處跑水,業(yè)主家被淹,工程部全體員不分白天黑夜加班加點犧牲了大量的個人休息時間,尤其是工程維修班長王晨更一個月都沒休息過。
4、綠化管理
為了給業(yè)主創(chuàng)造一個優(yōu)美的生活環(huán)境,我們嚴格落實了綠化管理措施,積極配合監(jiān)督綠化公司,施工及養(yǎng)護工作,針對綠化公司在施工養(yǎng)護過程中出現(xiàn)的問題,及時發(fā)出了整改通知與合理化的建議,督促其整改。
我小區(qū)綠化面積相對比較有限,種植的綠化植物品種和數(shù)量在一定程度上收到限制,3月份時,公司各位領(lǐng)導(dǎo)在對綠化進行驗收的時候發(fā)現(xiàn)一些問題,如:噴泉水池壁有些縫沒磨好,樹木成活率低,小區(qū)內(nèi)種植的劍麻不合理,路面沒磨好,仿木地面做得不合格等等,這對這些施工中存在的問題,我管理處及時給綠化公司發(fā)出整改通知,建議他們在短時間內(nèi)解決這些問題。到目前為止,這些問題基本上已經(jīng)解決,達到住宅小區(qū)綠化的要求,為業(yè)主創(chuàng)造了良好的生活環(huán)境。
二、各項管理的完成情況
1、人員管理
逸翠園物管處自20xx年8月份組建以來,都在不斷地完善中,倡導(dǎo)公司的管理理念,公司在人員選聘和配置方面要求比較嚴格,現(xiàn)管理處人員配備情況如下:物業(yè)管理處經(jīng)理1人,客服部2人(負責(zé)前臺接待、收費及庫房管理),工程維修部4人(班長1人,水暖工2人,電工人,負責(zé)日常的維修事務(wù)),環(huán)境保潔部6人(保潔班長1人,內(nèi)保4人,外保1人),秩序維護部16人(保安隊長1人,保安9人,車庫管理人員3人,監(jiān)控室2人),共計29人。
為了提高公司工作人員的服務(wù)意識和整體素質(zhì),每天都要開會,總結(jié)一天的工作情況、收獲及工作中遇到的困難,在不斷地總結(jié)中,積累工作經(jīng)驗,提高管理水平,同時有利于對各部門員工進行考評。每周一對管理處各部門班長進行物業(yè)理論知識培訓(xùn),主要有各部門崗位職責(zé)、物業(yè)法律法規(guī)、物業(yè)管理實務(wù)等,再有他們傳達給下屬工作人員,讓他們學(xué)習(xí)現(xiàn)代化知識,提高員工的整體素質(zhì)。
2、財務(wù)管理
截止20xx年12月14日,收費情況:物業(yè)費321戶,合計343086.54元,收費率達到89.59%;水費1月—11月,差1244元(其中包括綠化、保潔用水);暖氣費297戶,共計696901.72元。
逸翠園小區(qū)3棟樓的電梯口和樓道燈設(shè)計的是手按開關(guān)式的,業(yè)主或他人打開后,常常忘記關(guān)閉,導(dǎo)致這些燈長期亮著,這在無形中給公司造成經(jīng)濟損失。從長遠角度考慮,為了節(jié)省物業(yè)支出,4月份以來開始把這些手動式燈更換成聲控?zé),截?1月底這項工作基本完成。
地下車庫照明燈改造,將車庫內(nèi)照明燈減少了三分之二,由原來的123盞減少到35盞,大大的減少了能源消耗。
三、存在的問題和教訓(xùn)
雖然,我們在一年的工作中取得了一定成績,但還有很多需要完善與加強的地方。
第一、管理人員整體素質(zhì)不高,服務(wù)意識不強,各方面考慮不全面,實際處理事務(wù)的能力還有待提高;
第二、與業(yè)主的溝通不夠,了解不足;
第三、設(shè)備、設(shè)施管理力度還需加強,針對以上幾個問題,在下一年的工作中,我們將吸取經(jīng)驗與教訓(xùn),努力提高員工的業(yè)主技能與管理水平,把工作做得更好。
目前我小區(qū)還存在幾個尚未解決的問題:
第一、個別業(yè)主以售樓處答應(yīng)物業(yè)費為1.3元為啥漲到1.5元,1.3元我們就交物業(yè)費;
第二、墻體裂縫問題,二次維修確實對業(yè)主裝修有損害影響業(yè)主的正常生活;
第三、路燈問題。我小區(qū)交鑰匙將近一年半,但小區(qū)里還沒有安裝路燈,業(yè)主反映晚上太黑,存在安全隱患;第
第四、1#、2#兩個樓的樓梯間小窗戶沒有防盜護欄存在極大的安全隱患;
第五、我物業(yè)管理處保安和維修隊伍工資標(biāo)準(zhǔn)過低,致使招不上高素質(zhì)人員,嚴重影響公司的整體形象,不能達成我永和物業(yè)公司創(chuàng)唐山一流物業(yè)公司的整體目標(biāo)的實現(xiàn)。
第六、盡快拿出地下車位出售方案及合理的地下倉儲出租方案。(現(xiàn)行地下倉儲擬定的出租方案40元人民幣/平米/月的出租方案以高于逸翠園小區(qū)底商21.84元人民幣/平米/月標(biāo)準(zhǔn)一倍)
以上的幾個問題是我物管處目前面對的比較棘手的問題,基本上不是物業(yè)力所能及的,如果不盡快解決,恐怕不利于物業(yè)管理工作的順利開展,對來年的物業(yè)費收繳工作不利,希望公司各位領(lǐng)導(dǎo)能把這些事重視起來,盡快解決。
以上總結(jié)是本人的一點拙見,忘董事長和公司各級領(lǐng)導(dǎo)及時批評指正,使我物業(yè)管理處盡早改正,為永和物業(yè)公司的持續(xù)改進、快速發(fā)展盡一份力量。
保潔班長年終工作總結(jié) 6
報告蘇州保潔公司,我們在公司指導(dǎo)的指導(dǎo)與大力支持下啊,按照公司的工作要求,本著“您的滿意,是我們永遠的追求“的物業(yè)效勞宗旨“以人為本,以客為尊,以質(zhì)為先”的公司管理理念,“以上程度,創(chuàng)效益,樹品牌”作為公司的開展目的,“效勞第一,客戶至上”作為每個員工的信條。
經(jīng)過部門全體員工的共同努力,開展一系列的優(yōu)質(zhì)效勞工作,在此對一年的工作做以簡要總結(jié)。
一、人員管理和培訓(xùn):
1)成立保潔部后,員工的情緒波動,開展工作非常困難,為此和員工多方溝通,穩(wěn)定員工的情緒,沒有影響到工作質(zhì)量!。根據(jù)工作的需要,重新調(diào)整了保潔員所在的樓號,根本滿家政行業(yè)足了保潔的要求。如今12名女保潔,6名男保潔。
2)對新入職的保潔員由班長進展清潔培訓(xùn),并針對不同崗位進展實際操作培訓(xùn),使保潔員掌握保潔工作常識。到達小區(qū)樓內(nèi)保潔的工作要求。
3)加強了員工考核制度的培訓(xùn)。建立了員工工作的責(zé)任心。目前,員工已經(jīng)可以努力工作按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)完成。但在遵守工作紀(jì)律行為舉止等方面,還需要監(jiān)視管理,下一步將加強這方面的培訓(xùn),并使之成為習(xí)慣。
二、保潔工作完成情況
1)因水和冬季冰雪路面等客觀困難,公司指導(dǎo)體恤員工,要求隔一天一拖樓道。但是根據(jù)樓道內(nèi)的實際狀況,我和班長商量后,幾乎都能堅持每天拖擦,樓道里的窗臺,窗框,樓梯邊緣,管道井,外露管道的錫紙,電表箱,根本都能堅持擦拭,讓樓道到達清爽干凈,樓內(nèi)的.小廣告也能到達及時發(fā)現(xiàn)及時處理。
2)清雪的過程中,大家也是齊心協(xié)力,在完本錢職務(wù)的情況下,不辭辛苦,幫助別人完成任務(wù),使我們的團隊增加了凝聚力和向心力。男保潔參與物業(yè)全體員工的清雪任務(wù)以外,還要每天上午清運生活垃圾后,下午繼續(xù)完成清理整個園區(qū)的硬覆蓋和個別支道的清雪工作。
3)在新樓陸續(xù)開盤之后,C區(qū)的樓道衛(wèi)保潔市場混亂生清理也能在指導(dǎo)的催促下,積極的完成日常的維護。
4)B11#和13#開盤后,外部保潔將樓宇門前的積雪和垃圾可以及時的清理。
三、衛(wèi)生質(zhì)量監(jiān)視方面
隨著省物業(yè)辦對小區(qū)的認可,保潔在工作中,加強了工作質(zhì)量監(jiān)視,完成表格的填寫,用各種記錄和制度來控制工作質(zhì)量,并對工作中的問題進展總結(jié),進一步改正,獲得了較好的效果。
四、本錢控制方面
女保潔洗衣粉每月每人一袋,膠皮,線手套,每月一副,口罩一個,鋼絲球每月2個,膩刀每人一個,男保潔掃帚每月一把,線手蘇州保潔公司套一副,冬季棉襖一件,口罩一個。
保潔班長年終工作總結(jié) 7
20xx年即將成為過去,我們將迎來嶄新的一年,在過去的一年里,在小區(qū)各級領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)、在各部門的大力協(xié)助配合、在全體保潔員工的共同努力下,保部按照小區(qū)的要求完成了商場內(nèi)外的保潔各項工作任務(wù),F(xiàn)將保潔部的一年整體工作情況匯報如下:
一、完善保潔部各項規(guī)章制度。
本年度為規(guī)范保潔員工言行、提高工作效率對《保潔崗位職責(zé)》《保潔行為規(guī)范》《保潔日?己思殑t標(biāo)準(zhǔn)》《保潔流程標(biāo)準(zhǔn)》《績效考核條例》等相關(guān)管理制度進行了重新修定,并新制定了《保潔安全操作管理條例》《客流量高峰期保潔要求》《突發(fā)事件的應(yīng)急預(yù)案》《離崗簽到規(guī)范》等管理制度,使員工的日常工作都有章可循、有制可約,各項制度的實施對提高員工工作積極性、主動性和自律性等方面起到了實效性作用,讓員工自動自發(fā)地履行各自的崗位職責(zé),使商場內(nèi)外的保潔工作在原來的基礎(chǔ)上有了大的改善和提高,使各區(qū)域的衛(wèi)生質(zhì)量都達到小區(qū)規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)。
二、控制保潔材料成本,節(jié)能降耗。
貫徹小區(qū)節(jié)能降耗的精神,本著節(jié)約就是為小區(qū)省錢的思想,加強了保潔節(jié)約意識的引導(dǎo),號召員工本著從自我做起,從細節(jié)做起,杜絕一切浪費現(xiàn)象。其一,衛(wèi)生間的水不用時及時關(guān)閉,減少洗塵推、拖拍的'次數(shù)。清理垃圾時,在袋子里的垃圾不到三分之二的情況下,把幾個袋子的垃圾折合在一個袋子里。其二,對甩干機的使用進行了實際操作培訓(xùn),制定相關(guān)管理制度,減少使用頻率,延長了甩干機的使用壽命。其三,對保潔日常工具及設(shè)施設(shè)備的使用進行嚴格的掌控,深入了解工具及設(shè)施設(shè)備的使用情況,工具按照計劃用量合理領(lǐng)用;設(shè)施設(shè)備定期進行維護,并協(xié)同行政部門進行物料、設(shè)施配件更換的質(zhì)量及價格把關(guān),把保潔費用支出合理地控制在預(yù)算范圍內(nèi),真正做到了開源節(jié)流。
三、員工綜合素質(zhì)提升。
員工的素質(zhì)是小區(qū)形象的重要組成部分,為了提高保潔員工的整體素質(zhì),對保潔員工進行了管理規(guī)范流程、保潔禮儀禮貌、服務(wù)安全意識的多次培訓(xùn)及考核,取得一定的成效,使員工在安全意識、服務(wù)意識、整體形象上有了很大的提高;明白自身的素質(zhì)及保潔服務(wù)質(zhì)量好壞和小區(qū)的形象息息相關(guān),全年度有六名員工拾到顧客的手機、錢包、物品上交后歸還顧客,受到顧客好評。沒有發(fā)現(xiàn)一例顧客及商戶投拆員工服務(wù)不到位的現(xiàn)象,為商戶、顧客營造一個舒適整潔的經(jīng)營、購物環(huán)境打下一個堅實的基礎(chǔ)。
保潔班長年終工作總結(jié) 8
本人自今年入職擔(dān)任物業(yè)部保潔主管。工作職責(zé)為負責(zé)園區(qū)A、B、D日常保潔、定期消殺、垃圾清運工作,及和物業(yè)辦公區(qū)和年底接收的E、F、G組團開荒和日常衛(wèi)生保潔服務(wù)監(jiān)管管理。管理范圍較寬,分布較散,這些雖然給管理工作帶來很大難度,但并沒有改變我對工作的熱情,這既是挑戰(zhàn)也是難得的鍛煉機會。下面將今年以來工作情況總結(jié)如下:
一、開荒工作
工作伊始,面臨的工作重點是ABD組團的公共區(qū)域開荒,由于時間緊,維修工作多,這給開荒工作帶來了很大的困難,基本上整段時間內(nèi)是開荒工作和大規(guī)模維修工作同步進行,這就造成了完成的開荒區(qū)域存在著二次污染和重復(fù)的問題。xx系統(tǒng)截止到業(yè)主集中辦理入伙前仍沒有開通,這對開荒工作來時無疑也是影響巨大的,但在物業(yè)部王經(jīng)理的協(xié)調(diào)下,經(jīng)過多方溝通,聯(lián)系總包方盡量將大塊施工垃圾清走,剩余部分少量施工垃圾由我安排開荒人員清理,另外通過協(xié)調(diào)暫時借用了消防水用做開荒使用。在業(yè)主辦理入伙手續(xù)前每日現(xiàn)場監(jiān)督檢查、整改返工、逐項進行,保證了開荒工作的順利完成。同樣在年底接管的EFG組團時,天寒地凍,大部分時間無法用水的情況下,克服重重困難完成了開荒工作。
二、日常保潔工作管理
外判保潔作為基層工作者普遍存在著年紀(jì)偏大,文化水平低,人員流動性大等問題。因本項目為別墅項目,工作環(huán)境只有園區(qū)和車庫,條件比較惡劣,且每人所轄區(qū)域也很大任務(wù)重。物業(yè)公司除定期進行公司背景、管理制度、公司領(lǐng)導(dǎo)等深入的企業(yè)文化培訓(xùn),同保潔公司自身工作制度的培訓(xùn)交叉、循環(huán)培訓(xùn)。并進行保潔公司內(nèi)部的保潔工具實操,清潔技巧知識等培訓(xùn),定期組織逐個口頭考核,優(yōu)勝劣汰,確保每個人都能盡快的有所提高。同樣在保潔員工的日常工作期間,對于他們的休息、吃飯問題等多加關(guān)心,聯(lián)系工程部在車庫內(nèi)修建保潔休息室,在夏天高溫期間發(fā)放防暑降溫藥品,使大家能夠安心工作。在十月起,因施工方戶內(nèi)保潔撤場,我物業(yè)部在人員緊張的.情況下,抽調(diào)人員在兩個月的時間內(nèi)累計入戶清潔施工后垃圾、入戶內(nèi)打掃達175次,清理維修期間公區(qū)亂堆施工垃圾超過xx次,保證了施工結(jié)束后,業(yè)主入住前戶內(nèi)及公共區(qū)域的衛(wèi)生要求。
同時配合實際工作的細則我在日常工作中去總結(jié)和不斷修正各項保潔類規(guī)章制度。先后更新了公司的《保潔作業(yè)指導(dǎo)書》先后制定、修改了一系列管理規(guī)定細則和具體措施,使各項管理分工明確、責(zé)任到人。并根據(jù)現(xiàn)場情況擬定了保潔員工崗位區(qū)域劃分、工作流程、職責(zé)、安全操作規(guī)范、應(yīng)急預(yù)案等內(nèi)容。同樣為隨時檢查員工的工作情況,由外判公司主管填寫《工作日報表》和我每日填寫的《保潔巡視檢查表》雙重巡視檢查。我將每日員工工作表現(xiàn),發(fā)現(xiàn)問題及整改,與其他部門的溝通配合及工作日志合并在一張紙上,減少了我很大的文案工作,也通過與保安主任、主管及綠化主管的溝通,相互監(jiān)督通報,用以彌補保潔部門只有我一個人巡視檢查的現(xiàn)狀。通過記錄和檢查表來了解他們的工作和質(zhì)量情況,做到心中有數(shù),有據(jù)可查,并將其整理存檔備查。同客服部密切配合,上門處理兩起保潔問題投訴,并及時做好相應(yīng)的處理措施,舉一反三,避免再次出現(xiàn)同樣問題。同售樓處及會所工作人員交流配合,順利完成各次上級領(lǐng)導(dǎo)的參觀檢查接待任務(wù)。
三、定期消殺工作
在定期的消殺除四害工作中,公司提出自行采購藥品器械,安排人員進行通過搜集資料和咨詢專業(yè)人士,多方比較和摸索,整理出一套適合本項目現(xiàn)狀的操作流程及藥品器械清單,節(jié)約了成本,同時配合車庫安裝的滅蚊燈和每周一次的消殺頻率,達到了應(yīng)有的效果,并做好文字記錄存檔。逐步改善了園區(qū)車庫內(nèi)蚊蟲多的環(huán)境問題。
四、垃圾清運
垃圾清運公司自x月x日起正式進場,前期以生活垃圾為主,隨著業(yè)主入住量的增加,和裝修戶的增多,施工垃圾堆放與各戶的車庫內(nèi),所以日常的工作中又多了一項垃圾的巡視。做好估量及時聯(lián)系清運車輛進場。部分裝修公司將施工物料和垃圾堆放在一起,為了防止出現(xiàn)誤清運,我設(shè)計了表格由清運人員與現(xiàn)場負責(zé)人簽字確認,同時我另外通知前臺聯(lián)系業(yè)主,做到雙保險。
回顧這一年多來的工作,在上級領(lǐng)導(dǎo)的幫助和關(guān)心下雖然取得了一些成績,園區(qū)和會所前期保潔工作步入正軌。但與公司各級領(lǐng)導(dǎo)的要求還有一定差距,在管理水平、溝通能力上還有欠缺,遇事時有時不夠冷靜,有時急于求成往往事與愿違。這些不足之處都需要我去加強自身學(xué)習(xí),用所學(xué)知識指導(dǎo)自己的工作,爭取用更好的成績來回報領(lǐng)導(dǎo)對我的信任。
在步入新的一年中我將已更為飽滿的熱情和積極的工作態(tài)度努力做到以下方面:
1、加強業(yè)務(wù)知識和公司企業(yè)文化的學(xué)習(xí)和提高,創(chuàng)新工作方法,完善各種管理規(guī)定。
2、與外判公司主管加強溝通提高保潔服務(wù)質(zhì)量、工作效率,加強各方面的培訓(xùn)。
3、結(jié)合公司規(guī)定逐步建立和完善起對外判公司的考核管理制度,提高外判公司工作效率水平。
保潔班長年終工作總結(jié) 9
20xx年即將過去,大家在盤點一年中收獲的同時,又寄希望與新的未來。我二次進入這頗有知名度的酒泉飯店工作,是飯店給了我重生的機會,不知不覺中,我在新的崗位上工作了近一年的時間,在這一年時間里,我非常感謝飯店的每一位領(lǐng)導(dǎo)和員工,是你們教會了我如何做人、如何做事,讓我懂得了許許多多的道理,為今后更好的'工作,現(xiàn)將我一年來的工作總結(jié)如下:
一、一年來的工作表現(xiàn)
。ㄒ唬⿵娀蜗,提高自身素質(zhì)。
為做好自己的保潔工作,我堅持嚴格要求自己,注重以身作則,以誠待人。
一是愛崗敬業(yè)講奉獻。我正確認識自身的工作和價值,正確處理苦與樂,得與失、個人利益和集體利益的關(guān)系,堅持甘于奉獻、誠實敬業(yè),把自己多年學(xué)到的東西,毫無保留地奉獻于酒泉飯店。
二是端正工作態(tài)度,講究工作方法。經(jīng)過一年的學(xué)習(xí)和鍛煉,在工作中我細心學(xué)習(xí)他人長處,改掉自己不足,并虛心向領(lǐng)導(dǎo)、同事請教,在不斷學(xué)習(xí)和探索中使自己在工作方法上有所提高。
。ǘ﹪烙诼梢,不斷加強工作作風(fēng)。
一年來我對自身嚴格要求,在作風(fēng)上,能遵章守紀(jì)、團結(jié)同事、務(wù)真求實、樂觀上進,始終保持嚴謹認真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風(fēng),勤勤懇懇,任勞任怨。在生活中發(fā)揚艱苦樸素、勤儉耐勞、樂于助人的優(yōu)良傳統(tǒng),始終做到老老實實做人,勤勤懇懇做事,勤勞簡樸的生活,時刻牢記自己的責(zé)任和義務(wù),嚴格要求自己,在任何時候都要起到模范帶頭作用。做保潔工作在很多人眼里都是不值得一提的,我原來也是這么想的,可是自從真正的接觸到實際工作中的時候,才發(fā)現(xiàn)并不簡單,平時根本不注意的地方,對于保潔員來說,絕對不能馬虎,墻角、拐角,窗內(nèi)窗外,旮旯拐角,都是自檢的重點。
在工作中,以制度、紀(jì)律規(guī)范自己的一切言行,認真領(lǐng)會每一次會議精神,嚴格遵守各項規(guī)章制度,尊重領(lǐng)導(dǎo),服從領(lǐng)導(dǎo)的工作安排,團結(jié)同志,謙虛謹慎,不斷改進工作作風(fēng),對每一位客人都能堅持微笑服務(wù),以客人是否滿意為工作目標(biāo)。堅持做到不利于班組事不做。與班組成員心往一處想,勁往一處使,不計較干得多,干得少,只希望把所有工作圓滿完成。
二、工作中的不足與今后的努力方向
一年來,我做了一定的工作,也取得了小小的一些成績,雖然得到了領(lǐng)導(dǎo)的認可,但距領(lǐng)導(dǎo)和客人們的要求還有不少的差距:如工作創(chuàng)新意識不強,不能創(chuàng)造性地開展工作等。在今后的工作中,我將發(fā)揚成績,克服不足,以對工作高度負責(zé)的態(tài)度,腳踏實地,盡職盡責(zé)地做好各項工作。多關(guān)心同事,團結(jié)班組所有成員共同努力工作,不辜負領(lǐng)導(dǎo)和員工們對我的期望,爭取做一名優(yōu)秀的員工。
保潔班長年終工作總結(jié) 10
隨著天氣的逐漸降溫,各地供暖工作也隨之啟動,同時也是供熱公司的保潔工作高峰期。今年,我們公司的保潔工作依舊保持著高質(zhì)量、高效率、高水平的工作狀態(tài),為公司的發(fā)展做出了重要的貢獻。
一、保潔工作的任務(wù)
我們公司保潔工作主要分為兩個任務(wù):保潔公司內(nèi)部整潔和保潔客戶家庭的熱力設(shè)備。在公司內(nèi)部,我們定期對辦公區(qū)域、洗手間、飲水機等地方進行清洗和消毒,保證員工的工作環(huán)境干凈衛(wèi)生。對于客戶家庭的熱力設(shè)備,我們要定期巡檢、保養(yǎng)和清洗供暖設(shè)備,確保供暖設(shè)備運行安全、高效。
二、保潔工作的質(zhì)量控制
在保潔工作中,我們對質(zhì)量的要求非常嚴格。首先,對保潔工作質(zhì)量進行規(guī)范化管理,制定保潔工作流程和標(biāo)準(zhǔn),對清潔器具進行分類管理和備案。其次,對保潔人員進行嚴格的培訓(xùn)和考核,確保每位保潔員都具備高水平的'保潔技能和責(zé)任心。最后,選用高品質(zhì)的清潔劑和器材,確保清潔效果和作業(yè)安全。我們堅信,僅靠對工作質(zhì)量的精益求精才能獲得客戶的認可和滿意。
三、保潔工作的效率提升
公司保潔工作的效率要求高,因為繁重的工作任務(wù)需要在有限的時間內(nèi)完成。因此,我們制定了一系列高效的工作措施。首先,增加了保潔人員的數(shù)量,減少了保潔時間間隔,提高了保潔頻率,加快了保潔工作的進度。其次,引入了先進的設(shè)備和技術(shù),例如地面洗滌機、高壓水槍等,提高了清潔的速度和標(biāo)準(zhǔn)。最后,優(yōu)化了保潔工作流程和標(biāo)準(zhǔn),使保潔工作的執(zhí)行更加規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化。
四、保潔工作的不斷創(chuàng)新
在不斷追求卓越的過程中,我們通過對保潔工作的不斷創(chuàng)新來提高保潔工作的質(zhì)量和效率。我們引進了智能化清潔設(shè)備,通過網(wǎng)絡(luò)化操作和自動調(diào)整,提高了清潔的精度和效率。我們還逐步推進了綠色環(huán)保的保潔工作,替換了傳統(tǒng)的清潔劑和工具,采用了更加綠色和環(huán)保的工具和設(shè)備,為健康的生活和社會發(fā)展貢獻自己的力量。
五、責(zé)任感和團隊合作
保潔工作的成功離不開每位保潔員的貢獻和團隊合作。我們深信每位保潔員都充滿了責(zé)任感和使命感,他們以自己的工作為榮,以良好的保潔效果為自豪。因此,在保潔工作中,我們強調(diào)“團結(jié)合作、互幫互助”的精神,讓每位保潔員都盡自己的最大努力,發(fā)揮自己的特長,為公司建設(shè)貢獻力量。
綜上,今年我公司保潔工作的成績斐然,但我們依舊要深化對保潔工作的理解和認識,不斷創(chuàng)新和提高,才能更好地滿足客戶的需求,為公司的發(fā)展注入源源不斷的力量。
保潔班長年終工作總結(jié) 11
作為一名學(xué)校保潔工作人員,每一年的工作總結(jié)都至關(guān)重要。年終總結(jié)可以幫助我們回顧整個工作年度,發(fā)現(xiàn)不足和不足之處,以便我們在新的一年中更加努力和做得更好。
以下是一份學(xué)校保潔年終工作總結(jié)的樣例:
一、工作概況
在過去的一年里,我們保潔團隊一直致力于為學(xué)校提供最好的衛(wèi)生環(huán)境。我們的服務(wù)范圍涉及到學(xué)校辦公樓、宿舍、實驗室、食堂等地方。每個成員都十分努力地工作,使得學(xué)生和工作人員可以在一個干凈衛(wèi)生的環(huán)境中學(xué)習(xí)和工作。
二、工作中的'亮點和成績
在過去的一年中,我們的保潔團隊取得了以下成績:
1、每個成員都遵守了工作規(guī)則和操作指導(dǎo)書,保證了保潔的質(zhì)量。
2、采取了一些新的衛(wèi)生清潔技術(shù),例如使用新的清潔劑、清潔器具和清潔工具等。
3、我們不斷地完善了現(xiàn)有的清潔工作流程,減少了效率低下和資源浪費,同時使清潔工作在更短時間內(nèi)完成。
4、在學(xué)校各個關(guān)鍵時期,例如開學(xué)、考試和活動期間,我們?yōu)閷W(xué)校提供了及時和高質(zhì)量的清潔服務(wù),為校園和學(xué)生提供了最好的衛(wèi)生環(huán)境。
5、我們的團隊表現(xiàn)出很高的協(xié)作能力和溝通能力,這樣我們可以更好地協(xié)作,解決問題并分享清潔技術(shù)技巧和經(jīng)驗。
三、工作中存在的問題
在一年中的保潔工作中,我們也存在一些問題:
1、由于學(xué)校修建工程頻繁,我們需要更好的規(guī)劃和協(xié)調(diào),以免破壞我們的清潔工作。
2、我們的保潔設(shè)備不夠完善,有些器材需要更新。
3、有些同事因為家庭原因、健康或者其他原因離開了我們的保潔團隊,這也影響了我們的工作。
4、保潔工作場所不同,我們需要學(xué)會適應(yīng)和根據(jù)不同場所采取不同的保潔策略。
四、下一步的工作計劃
在新的一年里,我們會在以下幾個方面進行改進:
1、增加新的保潔設(shè)備和器材,以更好地保證我們的清潔服務(wù)質(zhì)量。
2、在保潔團隊中加強團隊合作和協(xié)作,提高團隊整體能力。
3、加強對清潔工作技術(shù)和方法知識的培訓(xùn),以提高單個成員的工作能力和技術(shù)水平。
4、更加規(guī)范和細致地制定保潔工作計劃,使得工作順序和清潔時間更為合理和高效。
5、不斷從學(xué)習(xí)和實踐中總結(jié)經(jīng)驗,以期在未來能更好地為學(xué)校創(chuàng)造更舒適、更衛(wèi)生的環(huán)境。
總之,學(xué)校保潔工作一年比一年要重要,我們一定要在過去的一年中發(fā)現(xiàn)不足和不足之處,以便在新的一年中更加努力和做得更好。我們?nèi)w保潔人員將致力于將學(xué)校保潔工作與學(xué)校教育、學(xué)生成長和教學(xué)成果聯(lián)系在一起。我們相信,在未來的工作中,我們一定能夠做得更好。
保潔班長年終工作總結(jié) 12
一、年終工作總結(jié)
20xx年,作為醫(yī)院保潔部門的一員,我和我的同事們,為醫(yī)院的衛(wèi)生和環(huán)境保持了良好的秩序,并取得了一定的成績。在這一年的工作中,我們做了以下幾方面的工作:
加強了團隊合作:我們堅持每周開會,將每個人負責(zé)區(qū)域的情況進行通報,同時進行任務(wù)分配和討論。在工作過程中,大家互相協(xié)助,共同解決問題,提高了團隊的工作效率。
加強了衛(wèi)生治理:我們每日定期對醫(yī)院各個區(qū)域進行清掃、消毒和保潔。同時,加強了臨時衛(wèi)生處理,及時清理醫(yī)患產(chǎn)生的各種垃圾和污染物,避免了二次污染。
加強了管理標(biāo)準(zhǔn):我們對保潔人員進行了規(guī)范化的培訓(xùn),確保每個人都嚴格按照操作規(guī)程進行工作。對于不遵守操作規(guī)程、不認真負責(zé)的保潔人員,我們及時進行約談和批評教育,保證了整體工作質(zhì)量。
與時俱進,引進先進技術(shù):我們引進了新型蒸汽清洗機、電動掃地機等一系列高效、環(huán)保的清潔設(shè)備,提升了工作效率和環(huán)境保護。
二、明年工作計劃
20xx年已經(jīng)走過,面對新的一年,我們提出了以下幾點工作計劃:
1.深化管理標(biāo)準(zhǔn)化:加強對保潔人員的操作規(guī)程培訓(xùn),確保工作規(guī)范化和高效化。
2.狠抓專業(yè)技能的提升:加強知識、技術(shù)、流程培訓(xùn),提高保潔人員的技能水平。
3.完善管理制度:建立健全管理制度,完善醫(yī)院保潔工作內(nèi)容和流程,推進保潔工作的專業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化和精細化。
4.加強設(shè)備的維護和更新:及時處理設(shè)備故障,保證工作順暢開展,同時引進先進、高效的.清潔設(shè)備和清潔劑,保證工作效率和環(huán)保要求。
5.進一步提升服務(wù)質(zhì)量:根據(jù)服務(wù)對象的需求,認真聽取患者意見,注重服務(wù)質(zhì)量和細節(jié),提升醫(yī)院保潔服務(wù)水平,為患者提供更好的服務(wù)。
以上就是我們醫(yī)院保潔部門的年終工作總結(jié)及明年工作計劃,我們將在新的一年繼續(xù)努力,為醫(yī)院創(chuàng)造更加安全、衛(wèi)生、舒適的環(huán)境。
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