賓館應(yīng)急的工作總結(jié)

　　篇一：酒店反恐應(yīng)急工作總結(jié)上傳

　　為加強(qiáng)酒店的反恐怖防范工作，確�？腿撕蛦T工的生命財產(chǎn)安全，保證反恐怖防范工作順利進(jìn)行，我店成立了“反恐怖防范應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組”，堅(jiān)持總經(jīng)理負(fù)責(zé)制，預(yù)防為主，分級負(fù)責(zé)，團(tuán)結(jié)協(xié)作，堅(jiān)決維護(hù)酒店安全秩序、正常營業(yè)的需求，保護(hù)客人、員工的人身和財產(chǎn)的安全。

　　一、打擊犯罪活動。

　　由酒店總經(jīng)理任總指揮，安全保障組長為副總指揮、保安部經(jīng)理為執(zhí)行組長，各部門經(jīng)理為組員的反恐怖防范工作領(lǐng)導(dǎo)小組，具體指導(dǎo)和協(xié)調(diào)反恐怖防范工作的日常運(yùn)作，明確了各級人員安全職責(zé)，落實(shí)了管理機(jī)構(gòu)，組建應(yīng)急隊(duì)伍，將責(zé)任明確到人，做到層層有人管，處處有人抓，形成一個由上而下的監(jiān)督管理體系，從而大大提高員工安全意識。落實(shí)內(nèi)部安全保衛(wèi)人員：安保人員需經(jīng)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)正規(guī)培訓(xùn)，取得《保安人員培訓(xùn)合格證》和《保安人員上崗證》；保安人員上崗執(zhí)勤時，穿著整齊，佩戴酒店標(biāo)志；加強(qiáng)值班巡邏力量，門衛(wèi)及消控室、員工通道值班人員應(yīng)確保24小時在崗在位。在何厝派出所的統(tǒng)一協(xié)調(diào)下，與社區(qū)警務(wù)室組成安全聯(lián)動機(jī)構(gòu)，加強(qiáng)群防群治力量。

　　二、制定反恐工作預(yù)案，明確反恐怖防范工作重點(diǎn)和工作目標(biāo)。

　　酒店的反恐怖防范工作重點(diǎn)是對治安、消防、監(jiān)控、食品衛(wèi)生和特種設(shè)備進(jìn)行檢查。及對大型會議宴會活動，容易發(fā)生火災(zāi)、食物中毒等重點(diǎn)部位進(jìn)行檢查。

　　工作目標(biāo)：防止對大堂、前臺、客房、宴會廳、財務(wù)室、監(jiān)控中心、配電間、電梯機(jī)房、發(fā)電機(jī)房、出入口、疏散通道、停車場（地下室車庫）、泵房、新風(fēng)口、清水箱、燃?xì)饪偣堋㈠仩t房、倉庫、洗衣房、游泳池、各餐廳等重點(diǎn)部位的恐怖襲擊。反恐怖防范和應(yīng)急處置工作堅(jiān)持“主動預(yù)防、突出重點(diǎn)”，“分級響應(yīng)、高效處置”的工作原則。同時建立科學(xué)有效的群防群治措施，避免發(fā)生恐怖事件。

　　三、落實(shí)培訓(xùn)教育工作。

　　根據(jù)預(yù)案和反恐要求，進(jìn)行每月至少兩次反恐應(yīng)急演練，同時，按部門組織全體員工，根據(jù)不同反恐防范要求進(jìn)行有針對性的教育，達(dá)到提高反恐安全意識的要求和能力，同時與會議海峽中心進(jìn)行4次反恐協(xié)助應(yīng)急演練，達(dá)到協(xié)調(diào)作戰(zhàn)的應(yīng)急能力。提高反恐防范等級。

　　四、嚴(yán)把關(guān)鍵環(huán)節(jié)，狠抓檢查管理工作和落實(shí)隱患整改力度。

　　在市反恐辦的直接指導(dǎo)下，嚴(yán)格按照評審驗(yàn)收表、旅游業(yè)三防檢查驗(yàn)收表的規(guī)范要求，根據(jù)工作方案中的時間安排和工作步驟，狠抓各項(xiàng)工作落實(shí)。結(jié)合日常的.安全工作，積極推動反恐工作的深入開展。同時做好日常的反恐安全檢查和周、月的“三級”安全檢查制度，在省部級接待時，做好前期的安全檢查工作，落實(shí)服務(wù)人員的審核制度，發(fā)現(xiàn)反恐安全隱患及時整改，落實(shí)“三不放過”措施，對不符合要求的服務(wù)人員堅(jiān)決不參與服務(wù)工作，在接待

　　過程中配齊配足安保力量，確保接待活動期間的安全順利。

　　五、以物防技防為重點(diǎn)，夯實(shí)防范基礎(chǔ)。

　　在整改階段對重要部位如監(jiān)控室門窗加固和裝防護(hù)欄；倉庫、配電房、蓄水池實(shí)行雙鎖管理；食品原材料進(jìn)貨時加強(qiáng)索票、索證檢查及做好臺帳管理；結(jié)合酒店尚龍會所的裝修對消防設(shè)施進(jìn)行全面檢測，確保設(shè)備能正常運(yùn)行。以技防為依托，在酒店店出入口裝置高清晰的攝像頭，在店內(nèi)重點(diǎn)部位安裝攝像頭，并將電腦主機(jī)配置提高。監(jiān)控設(shè)施探頭檢測，不清晰、安裝位置不合理、視覺窄給予調(diào)整、更換；做到收集信息多、全。確保硬件安全可靠，提高自我防范能力和水平。

　　六、酒店經(jīng)營中安全風(fēng)險管理。

　　酒店存在的風(fēng)險主要是：火災(zāi)、食物中毒、爆炸、極端人員的危險行為。敏感時期：春節(jié)、國慶節(jié)假日、婚慶宴會、大型宴會會議活動期間，會出現(xiàn)大量客流量，存在一些不安全因素。酒店特制定各類突發(fā)事件 應(yīng)急預(yù)案，結(jié)合（VIP）接待服務(wù)程序。認(rèn)真做好安全隱患排查整改工 作。并與當(dāng)?shù)嘏沙鏊�、公安保衛(wèi)大隊(duì)及市各大醫(yī)院、防疫檢疫中心建立聯(lián)絡(luò)機(jī)制。按照部署，加強(qiáng)安檢，采取最嚴(yán)格的管理，最嚴(yán)密的安保措施，確保客人接待安全。堅(jiān)持安全巡邏檢查，每月安全檢查、大型活動和節(jié)假日由總指揮帶隊(duì)檢查，做好食、宿客人車輛登記管理。做好來客登記制度，強(qiáng)化酒店投訴快速處理機(jī)制和總經(jīng)理負(fù)責(zé)制，加強(qiáng)投訴處理，確保所有投 訴第一時間、第一地點(diǎn)得到有效解決。有效減少和妥善處理客人投訴，消除化解一些不安全因素。

　　通過上述的一些工作，夯實(shí)了防范基礎(chǔ)，但還有一些薄弱的環(huán)節(jié)。酒店自成立以來近二年來，一些設(shè)備需進(jìn)一步調(diào)整和完善。由于行業(yè)的特性，出入酒店客人來自社會上的各個階層。舉辦大型宴會、會議出入的人數(shù)較多，存在一些隱患。因此酒店應(yīng)加大人力的投入，在今后工作中需“組織領(lǐng)導(dǎo)、門衛(wèi)控制、值班備勤、安全防范、應(yīng)急措施、場地檢查管理”等五方面進(jìn)行了檢查。要求各部門的安全保衛(wèi)措施細(xì)化到位，加大安全保衛(wèi)工作的力度。同時嚴(yán)格把關(guān)食品質(zhì)量，注意食品衛(wèi)生情況。對內(nèi)及時掌握員工思想動態(tài)，防微杜漸。對外密切注意個人的極端行為，平時與政府相關(guān)部門建立聯(lián)絡(luò)機(jī)制。常抓不懈。做到思想上高度重視，制度上切實(shí)落實(shí)，警鐘長鳴，把安全工作推上一個新臺階。

　　篇二：賓館安全總結(jié)

　　過去的一年，在市區(qū)兩級公安機(jī)關(guān)及轄區(qū)派出所的領(lǐng)導(dǎo)和監(jiān)督下，酒店以“內(nèi)抓管理，外樹形象”為工作重點(diǎn)；“以誠信、務(wù)實(shí)、拼搏、創(chuàng)新”的經(jīng)營理念，堅(jiān)持“安全第一，安全就是效益”的經(jīng)營宗旨，切實(shí)保障了旅客的人身財產(chǎn)安全，取得了全年無安全事故、無治安案件的好成績。具體抓了以下幾方面工作：

　　一、堅(jiān)持組織領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)安全目標(biāo)責(zé)任制。

　　酒店成立了安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組和消防委員會，總經(jīng)理任組長，分管安全副總經(jīng)理為副組長，安全部、工程部及各部門經(jīng)理為成員，按照“誰主管、誰負(fù)責(zé)”的原則，層層落實(shí)酒店、部門、員工三級目標(biāo)責(zé)任制，與各部門管理人員簽訂了安全目標(biāo)責(zé)任書，總經(jīng)理為第一責(zé)任人，分管副總為第二責(zé)任人，部門經(jīng)理為第三責(zé)任人，部門班組長為第四責(zé)任人，明確工作內(nèi)容，層層落實(shí)責(zé)任，納入業(yè)績考核。酒店做到將安全工作與經(jīng)營工作同安排、同布置、同檢查，堅(jiān)持每會必講安全，巡查必查安全，建立起了一套以防火、防盜、防暴力突發(fā)事件，以消防安全為重心的安全防范機(jī)制，保障了酒店人身、財產(chǎn)安全。

　　二、堅(jiān)持規(guī)范管理，完善安全規(guī)章制度。

　　為使安全管理更加規(guī)范化、科學(xué)化，酒店在貫徹行業(yè)管理若干規(guī)定的同時，也不斷學(xué)習(xí)同行先進(jìn)管理經(jīng)驗(yàn)，建章立制，不斷完善安全管理規(guī)

　　章制度，先后制定和完善了客人入住安全管理制度、門衛(wèi)管理制度、總臺登記制度、貴重物品寄存保管制度、鑰匙保管制度、現(xiàn)金保管制度、防火安全制度、總值班制度、交接班制度、巡查制度、客人遺留物品保管制度、車輛登記管理制度等，做到管理有法可依、有章可循。特別是直管以來，酒店嚴(yán)格按照《內(nèi)部治安管理規(guī)范單位考核辦法》逐條對照檢查、執(zhí)行、落實(shí)情況，保證規(guī)范運(yùn)作。通過這些監(jiān)督考核機(jī)制，保障了制度的切實(shí)有效執(zhí)行。

　　三、堅(jiān)持預(yù)防和處理相結(jié)合，加強(qiáng)日常管理。

　　酒店在日常安全管理工作中確立了五項(xiàng)工作重點(diǎn)：一是保證現(xiàn)代消防系統(tǒng)及其它消防設(shè)施處于正常工作狀態(tài)；二是保證酒店電梯、中央空調(diào)、配電房、鍋爐、供水、電、氣等設(shè)備無安全隱患；三是保證客房門鎖系統(tǒng)、電器設(shè)備、線路安全可靠；四是保證停車場車輛安全；五是保證無食品衛(wèi)生和安全事故。同時要求全體員工在日常工作中做到“三勤”：對各種安全設(shè)施勤檢查；對異常人員和情況勤詢問；對安全隱患勤處理。切實(shí)加強(qiáng)員工安全責(zé)任心教育，加大對保安人員的監(jiān)督管理，嚴(yán)格獎懲制度，保證巡邏、守護(hù)工作質(zhì)量，防止各類安全事故的發(fā)生。并配合公安機(jī)關(guān)，開展百日安全治安大整治。

　　四、堅(jiān)持員工安全意識培訓(xùn)，提高安全防范能力。

　　酒店長期堅(jiān)持員工安全知識培訓(xùn)制度，利用各種渠道，采取多種形式，提高員工安全意識。酒店與派出所保安大隊(duì)聯(lián)合向社會招聘保安人員，嚴(yán)格把關(guān)，并進(jìn)行嚴(yán)格的封閉式培訓(xùn)后持證上崗，具備了一定的業(yè)務(wù)知識和應(yīng)急處理能力。酒店實(shí)行新員工崗前三級安全教育制度，不合格者不得上崗。同時，酒店利用員工大會，部門例會、班前會、早會等時機(jī)，以會代訓(xùn)，強(qiáng)調(diào)安全工作。酒店還采取請進(jìn)來、送出去的辦法進(jìn)行培訓(xùn)，如邀請治安大隊(duì)、派出所及消防支隊(duì)有關(guān)人員來店講解安全知識，委派特殊工種人員參加專項(xiàng)培訓(xùn)，電梯安全運(yùn)行培訓(xùn)、消防知識培訓(xùn)及消防演習(xí)、總臺登記員培訓(xùn)等，消防系統(tǒng)、電梯、中央空調(diào)、門鎖系統(tǒng)聘請專業(yè)公司進(jìn)行維保，從而保障了設(shè)施設(shè)備的正常運(yùn)行，全面提高員工安全操作技能。

　　五、配合公安機(jī)關(guān)開展黃賭專項(xiàng)治理工作

　　酒店在日常經(jīng)營管理活動中，及時將公安部門的精神傳達(dá)到各部門、各崗位，使每個員工都有安全警惕心理，及時發(fā)現(xiàn)和制止黃賭行為。

　　一年來，在市區(qū)兩級安全管理機(jī)關(guān)的關(guān)心支持之下，安全保衛(wèi)工作卓有成效，全年未發(fā)生任何重特大安全事故，確保了酒店的正常經(jīng)營。在以后的工作中，酒店將一如既往地堅(jiān)持“安全第一”的宗旨，自覺接受貴局的管理和監(jiān)督，分工負(fù)責(zé)、群防群治，齊心協(xié)力做好酒店安全保衛(wèi)工作，為發(fā)展經(jīng)濟(jì)做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

　　篇三：酒店消防安全演練總結(jié)

　　為了認(rèn)真落實(shí)我店火災(zāi)事故的防范措施，增強(qiáng)全員的消防安全意識，消除火災(zāi)安全隱患，最大限度減少損失。加強(qiáng)我酒店火災(zāi)安全事故的應(yīng)急工作，讓全體員工懂得基本消防知識和自救技能，由保安部與工程部組織策劃了一次消防實(shí)地演練。

　　此次演練的主要項(xiàng)目包括：

　　1、 正確使用及操作滅火器；

　　2、 正確操作消防栓；

　　3、 緊急疏散逃生技能。

　　通過此次消防演練，為全體員工提供一次模擬實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練，使應(yīng)急人員熟悉必須的應(yīng)急操作，進(jìn)一步增強(qiáng)了防范意識和應(yīng)急逃生自救的能力，為真正的事故應(yīng)急行動提供了寶貴的經(jīng)驗(yàn)保證。

　　演練后只有經(jīng)過認(rèn)真總結(jié)才能達(dá)到演練的目的。從總結(jié)中可以發(fā)現(xiàn)消防演練中的問題，并可從中找出改進(jìn)的措施，把演練提高到一個新的水平。因此，演練后的總結(jié)是演練不可缺少的一個組成部分，下面我們就此次消防演練進(jìn)行全面總結(jié)。

　　一、演練效果：

　　1）所有部門的員工積極性很高，參與率達(dá)百分之百。

　　2）從消防演練效果來看，各位員工對消防器材的使用及疏散逃生基本技能的掌握有新的提高。

　　3）在演習(xí)過程中各部門積極配合，領(lǐng)導(dǎo)親自參與消防演練行動并做好了各部門的協(xié)調(diào)工作。

　　4）由有專業(yè)消防資格證的酒店保安參與到整個演練中，從演練前的消防培訓(xùn)及現(xiàn)場演練等各個環(huán)節(jié)給予員工直接、正確的消防器材使用及疏散逃生技能的指導(dǎo)。

　　二、其他措施：

　　1）加強(qiáng)在消防理論培訓(xùn)中的滅火設(shè)備性能及使用原理的培訓(xùn)，讓每個員工知道并熟練掌握消防安全的方式方法。盡可能安排員工多進(jìn)行實(shí)戰(zhàn)演練。

　　2）提早著手演練預(yù)案的準(zhǔn)備工作，認(rèn)真總結(jié)演練經(jīng)驗(yàn)，努力做好員工演練的前期培訓(xùn)、后勤保障等工作，確保演練的順利進(jìn)行，爭取演練效果的最大化。

　　此次的演練已經(jīng)結(jié)束，我們只能總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，不斷提高，發(fā)現(xiàn)各個環(huán)節(jié)存在的所有問題，爭取在今后的演練中更加熟練掌握，加強(qiáng)全體員工對消防安全的防范意識。從每一個員工入手，提高每一個員工的消防技能，從而全面提高整個隊(duì)伍的戰(zhàn)斗力，確保酒店的消防安全。

　　XXXX酒店

　　20xx年4月12日

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