關(guān)于年度工作總結(jié)模板合集8篇
總結(jié)是指社會團體、企業(yè)單位和個人對某一階段的學習、工作或其完成情況加以回顧和分析，得出教訓和一些規(guī)律性認識的一種書面材料，它可以促使我們思考，因此我們要做好歸納，寫好總結(jié)。總結(jié)一般是怎么寫的呢？以下是小編為大家整理的年度工作總結(jié)8篇，希望對大家有所幫助。
年度工作總結(jié) 篇1
不知不覺中一個學期就要結(jié)束了，回顧這個學期的工作，基本上是比較順利的。我所享有的收獲，我會用于下個學期的工作中，我所碰到的問題我會認真思考，想辦法解決。在這個學期中，本人能在保持原有良好工作態(tài)度的基礎上，不斷進步，不斷進取，不斷學習，虛心向有經(jīng)驗的老師學習。為了保持優(yōu)良的工作姿態(tài)，以使下一學年能以更優(yōu)秀的面貌去繼續(xù)工作，現(xiàn)將本人這學期的工作情況進行全面的總結(jié)，總結(jié)如下：
一、思想方面
在這學期里，我從思想上，利用師德師風教育活動端正自己；從行動上學電腦技術(shù)，學教學技能等；在生活上注意形象，為人師表。一學期來，我積極參加政治學習，努力提高自身的思想覺悟，服從學校的工作安排，默默無聞地配合領導和老師們做好校內(nèi)外的各項工作，得到了領導和同事的肯定。這些肯定使我在以后的工作中變得更有信心、有動力去做好每一樣工作。
二、工作方面
這學期主要的工作主要包括在三個方面：一是擔任九年級共4個班的信息技術(shù)課的教學，二是學校遠程教育資源的接收、整理、運用及設備的檢修、維護等工作，三是學校相關(guān)文件資料的打印及各項數(shù)據(jù)的錄入、核算等。
為了做好微機室管理工作，更好地完成教學任務、為教學服務，本學期繼續(xù)以發(fā)現(xiàn)和培養(yǎng)具有綜合素質(zhì)的學生為小組長，具體分工，連帶促進，使各班每個組在上課時都能相互配合，共同遵守微機室的規(guī)章制度，按老師要求進行正確操作，養(yǎng)成良好的學習習慣和衛(wèi)生習慣。
在遠程教育管理方面，除及時認真地做收遠程教育資源的接收、整理、刻錄外，配合教務處為教師運用資源做好配套服務，如多媒體教室設備的調(diào)試、接收設備的維護、資源的瀏覽和整理等，同時認真做好各項記載。
在設備維護方面，本學期本人對學校的微機進行了檢修、保養(yǎng)，力求它們能夠正常的工作，為學生創(chuàng)造一個良好的學習環(huán)境。
三、業(yè)務方面
作為一名計算機老師，應具有比別人更超前的目光，及時掌握最新的科技資訊。為此，我平時還虛心請教有經(jīng)驗的老師，經(jīng)常上網(wǎng)瀏覽新課程教學及信息技術(shù)教學等資料，學習更多、更好、更新的知識。同時積極參加教研活動，多爭取機會聽評課，從中學習別人的長處，領悟其中的教學藝術(shù)，努力使自己向一名科研型教師看齊。
雖然工作量比較大，但為了提高教學水平和提高業(yè)務水平，本人在大量收集別人優(yōu)秀設計、優(yōu)秀架構(gòu)，向有經(jīng)驗老師請教的基礎上，利用本人有限的時間建成學校網(wǎng)站和個人教學博客，以利于同行間的交流和學習，方便學生與我的交流，也有利于及時掌握學生的動向、引導學生學習。在教學之余，我也注重積累和總結(jié)，本學期我被評為優(yōu)秀教師。
四、考勤方面
我在做好各項教育教學工作的同時，嚴格遵守學校的各項規(guī)章制度。處理好學校工作與私人之間的關(guān)系，不遲到不早退，有時還會加班加點，這同時煅練了自己。對學校的工作盡職盡責，不論是學校分到的哪一項工作，我都配合同事盡自己的努力把工作做好。
“越是對事業(yè)愛得深，越感到自己對事業(yè)的不盡職。”在以后的教學工作中，我會在保持原有優(yōu)良作風的基礎上不斷發(fā)展，我一定要發(fā)揚優(yōu)點，改正不足，揚長避短，爭取更大的成績。
年度工作總結(jié) 篇2
對于一個客服代表來說，做客服工作的感受就象是一個學會了吃辣椒的人，整個過程感受最多的只有一個字：辣。如果到有一天你已經(jīng)習慣了這種味道，不再被這種味道嗆得咳嗽或是摸鼻涕流眼淚的時候就說明你已經(jīng)是一個非常有經(jīng)驗的老員工了。我是從一線員工上來的，所以深諳這種味道。作為一個班長，在接近兩年的班長工作中，我就一直在不斷地探索，企圖能夠找到另外一種味道，能夠化解和消融前臺因用戶所產(chǎn)生的這種“辣”味，這就是話務員情緒管理。畢竟大多數(shù)的人需要對自己的情緒進行管理、控制和調(diào)節(jié)。
在每一個新員工上線之前，我會告訴她們，一個優(yōu)秀的客服代表，僅有熟練的業(yè)務知識和高超的服務技巧還不夠，要嘗試著在以下兩點的基礎上不斷地完善作為一個客服代表的職業(yè)心理素質(zhì)，要學會把枯燥和單調(diào)的工作做得有聲有色，學會把工作當成是一種享受。首先，對于用戶要以誠相待，當成親人或是朋友，真心為用戶提供切實有效地咨詢和幫助，這是愉快工作的前提之一。然后，在為用戶提供咨詢時要認真傾聽用戶的問題而不是去關(guān)注用戶的態(tài)度，這樣才會保持冷靜，細細為之分析引導，熄滅用戶情緒上的怒火，防止因服務態(tài)度問題火上燒油引起用戶更大的投訴。
另外，在平常的話務管理中，我一直在人性化管理與制度化管理這兩種管理模式之間尋找一種平衡。為了防止員工因違反規(guī)章制度而受到處罰時情緒波動，影響服務態(tài)度，一種比較有效的處理方式是在處罰前找員工溝通，最好的方式是推己及人，感覺自己就是在錯誤中不斷成長起來的，一個人只要用一定的心胸和氣魄勇敢面對和承擔自己因錯誤而帶來的后果，就沒有過不去的關(guān)。俗語云：知錯能改，善莫大焉。所以沒有必要為自己所范下的錯誤長久的消沉和逃避，“風物長宜放眼量”，于工作于生活，這都是最理性的選擇，同時這也是處理與員工關(guān)系最好的一種潤滑劑，唯有這樣，才會消除與前臺的隔閡，營造一種輕松的氛圍，穩(wěn)定員工情緒及保持良好的服務態(tài)度。
當然，在不斷地將自己以上的經(jīng)驗和想法得以實施并取得一定成效的同時，我們在這個舉足輕重的位置上，更象是一顆螺絲釘，同本部門的前臺、后臺、組長、質(zhì)檢及部門經(jīng)理之間作著有效的配合，同時也與其它各組或各部門之間作著較為和諧的溝通和交流，將話務管理工作進行得有條不紊。在我盡自己最大的努力去做好份內(nèi)事情的過程當中，對團隊二字體會特別深刻。曾經(jīng)被這樣一個故事感動：
在洪水暴虐的時候，聚在堤壩上的人們凝望著兇猛的波濤。突然有人驚呼；“看，那是什么？”一個好象人頭的黑點順著波浪漂過來，大家正準備再靠近些時營救�！澳鞘窍伹颉！币晃焕险哒f；“螞蟻這東西，很有靈性。有一年發(fā)大水，我也見過一個蟻球，有籃球那么大。洪水到來時，螞蟻迅速抱成團，隨波漂流。蟻球外層的螞蟻，有些會被波浪打入水中。但只要蟻球能上岸，或能碰到一個大的漂流物，螞蟻就得救了。”不長時間，蟻球靠岸了，蟻群像靠岸登陸艇上的戰(zhàn)士，一層一層地打開，迅速而井然地一排排沖上堤岸。岸邊的水中留下了一團不小的蟻球。那是蟻球里層的英勇犧牲者。他們再也爬不上岸了，但他們的尸體仍然緊緊地抱在一起。那么平靜，那么悲壯——————于是，我開始為此而努力：一個有凝聚力的團隊，應該象在遇險境時能迅速抱成一團產(chǎn)生出驚人的力量而最終脫離險境的“蟻球”，在我們呼叫中心全體員工的互幫互助與精誠團結(jié)下，不懼用戶的無理糾纏，不驚投訴者的古怪刁鉆，呵，一大堆騷擾用戶又何防！
很幸運的是，我們呼叫中心本身就是一個充滿了激情和活力的團隊，而且每一個身處其中的人在“逆水行舟，不進則退”的動力支持中積極地參予著這個團隊的建設。在與另外一位班長良好而默契的配合下，我們彼此取長補短，查漏補缺，再加上部門經(jīng)理的大力支持和富有親和力的微笑，不管遇到什么困難，我們都能團結(jié)一心，尋求到行之有效的處理辦法，渡過難關(guān)，將話務管理工作日臻完善地進行下去。眾所周知，公話業(yè)務歷來是用戶爭議和投訴的焦點，公話及卡類用戶每月因業(yè)務上的原因在呼叫中心的投訴率是最高的，班長工作中很大一部分壓力就是來源于此，所以在處理此類投訴時總是如履薄冰，小心謹慎，唯恐因處理不好而引起越級投訴。而每每遇到難以決定或影響較大的投訴時總少不了上級領導的幫忙和引導，這在很大程度上為班長的工作減輕了壓力，那是一種“天塌下來有人一起扛著”的踏實感。記憶中有好幾起這樣的投訴，但都有驚無險，最終成為鍛造我們能力的經(jīng)歷而不斷豐富著我們的客服生涯。
細細回憶這段時間以來的工作過程及目前公話組的整個狀態(tài)，雖然在我們大家的共同努力下有了較大的變化，但是仍有許多的缺點和不足等著我們?nèi)ヒ?guī)劃和改觀。首先在服務質(zhì)量和服務意識方面離省局的要求還存在較大差距，不管成功與否，我們都將不斷地摸索和嘗試，如作大型的關(guān)于服務意識及情緒管理方面的培訓來激發(fā)前臺的工作積極性�；驗榱颂岣哒Z音親和力，作語音藝術(shù)培訓及在公司工會的倡導和鼓勵下號召全話務中心參與詩歌朗誦大賽等嘗試，在培養(yǎng)聲音魅力過程中，讓電話交流的載體更加生動，由此而產(chǎn)生一批更加出色的客服代表。然后是在座席間工作紀律及員工思想動態(tài)上將進一步加大管理力度，由于公話組是呼叫中心人數(shù)最多的一個組，對于今后的工作可謂任重而道遠。
所以不管以后的工作將會發(fā)生什么樣的變化，我都不敢有絲毫的松懈，并且將更加的認真地做好自己份內(nèi)的事，努力克服個性和年齡的弱點，推開障礙和阻力，拋棄“小我”，輕松上陣。我相信自己不管受歲月如何地磨礫而產(chǎn)生變化，但是追求完美、永不言敗的個性永不會變。
我的信念是活到老，學到老，要自信一生，也許，只有用學習的心態(tài)來支撐自己，才能使我這個老員工以后在客服行業(yè)做得更有活力、更具創(chuàng)意和更加從容一些吧。
年度工作總結(jié) 篇3
這學期可以說感覺個人的生活更加充實了，其中有工作方面的多任擔負，從時間上可以分為兩大部分，3-5月是圖書館和科任學科的教學，5-7月是班主任工作的承擔，回想起來，無論哪一段時間的工作生活，今天都感覺仿佛美好的記憶，在時間的河流中灑滿花瓣。
在3-5月期間，初開學遵照學校安排，在管理圖書館工作的同時，繼續(xù)兼任3年級的科學課和3.2班的品德課，那個時候，圖書館方面，每天堅持利用課間時間開放借閱，盡可能為學校師生提供廣闊的借閱機會，和學生一同屏息書籍的沁香，希望讓圖書館盡可能地走進師生的生活里。
盡管圖書館工作時間占所有工作時間的比例趨于縮減，但利用工作空歇的時候，還是盡可能參加有關(guān)活動，學期初迎接了區(qū)少兒館領導老師親臨來館的業(yè)務檢查，利用教授科學課的時機，組織學生參加區(qū)科普模型制作展覽比賽，并獲得優(yōu)秀組織獎和優(yōu)秀輔導獎，全學期帶領組織學生參加校外講座報告活動二次。 三年級的科任課教學這學期較從前又多了兩節(jié)，多達10節(jié)的課程，但是個人做起來始終是認真積極的，每節(jié)課前都要認真?zhèn)湔n，鉆研教材，設計教程，課后的時候認真回顧教案，寫好反思，做到筆記真實及時。
四月參加校內(nèi)評優(yōu)課活動，所執(zhí)教的科學課“植物的花”最終榮獲一等獎，獲得與會領導老師的好評。同時，科任課的教學緊跟學校教學工作進度，每次月考，自行出題，了解學生對知識的掌握情況，查缺補漏。再有就是上面提到的參加科普展覽活動，結(jié)合當時科學課的教學內(nèi)容，號召學生積極實踐科學書上的實驗，就將自己實驗的器具情況如實地展覽出去，這樣既反映出實驗的真實性，內(nèi)容又具有科學性，又可激發(fā)學生對科學的熱愛和學習興趣。比如有的學生嘗試自己種花，有的學生研究黃豆如何發(fā)芽等等，這些實驗都很具有操作性和實踐性。 在五月的初期，由于學校老師個人情況原因，我臨時接管了1.2班的班主任工作，很欣慰時至學期結(jié)束，我可以很驕傲地說一聲，我已經(jīng)很圓滿地完成了這次的帶班任務，我和學生愉快而緊張地度過兩個月的學習生活，圓滿地完成了本學期的學習任務，看到孩子們都很健康快樂的笑臉，我在心底祝福他們繼續(xù)迎接今后他們?nèi)松缆飞系拿恳惶�。班級期末的成績，在年組位居前列，在日常的學習生活中，寓教于樂，正確引導學生做人做事，獲得學生的喜愛，家長的認可。
在期末家長會上，我最后送給家長幾個詞：鼓勵、耐心、榜樣、方法、平等。我想這就是我日常班主任工作中的體悟和感知吧，它讓我在不斷地探尋思索過程中，逐步明確教育的真諦。
年度工作總結(jié) 篇4
20xx年，在集團公司的正確領導及大力支持下，在xxx商管公司領導班子的正確指導下，面對激烈的市場競爭之嚴峻形勢，行政部緊緊圍繞管理、服務、學習、招聘等工作重點，注重發(fā)揮行政部承上啟下、聯(lián)系左右、協(xié)調(diào)各方的中心樞紐作用，為公司圓滿完成年度各項目標任務作出了積極貢獻。現(xiàn)將一年來的工作情況匯報如下：
一、加強基礎管理，創(chuàng)造良好工作環(huán)境
為領導和員工創(chuàng)造一個良好的工作環(huán)境是行政部重要工作內(nèi)容之一。一年來，行政部結(jié)合工作實際，認真履行工作職責，加強與其他部門的協(xié)調(diào)與溝通，使行政部基礎管理工作基本實現(xiàn)了規(guī)范化，相關(guān)工作達到了優(yōu)質(zhì)、高效，為公司各項工作的開展創(chuàng)造了良好條件。
如：做到了員工人事檔案、培訓檔案、合同檔案、公章管理等工作的清晰明確，嚴格規(guī)范；做到了收、發(fā)文件的準確及時，并對領導批示的公xx到了及時處理，從不拖拉；做到了辦公耗材管控及辦公設備維護、保養(yǎng)、日常行政業(yè)務結(jié)算和報銷等工作的正常有序。成功組織了室外文化拓展、羽毛球比賽、讀書征文、管理學、市場營銷學培訓課、員工健康體檢等活動，做到了活動之前有準備，活動過程有指導，活動之后有成果，受到一致好評；行政部在接人待物、人事管理、優(yōu)化辦公環(huán)境、保證辦公秩序等方面做到了盡職盡責，為公司樹立了良好形象，起到了窗口作用。
二、加強服務，樹立良好風氣
行政部工作的核心就是搞好“三個服務”，即為領導服務、為員工服務、為廣場商戶服務。一年來，我們圍繞中心工作，在服務工作方面做到了以下三點：
1、變被動為主動。對公司工作的重點、難點和熱點問題，力求考慮在前、服務在前。特別是行政部分管的食堂、倉庫、采購、車輛、辦公耗材管控及辦公設備維護、保養(yǎng)等日常工作，工作有計劃，落實有措施，完成有記錄，做到了積極主動。日常工作及領導交辦的臨時性事物基本做到了及時處理及時反饋，當日事當日清。在協(xié)助配合其他部門工作上也堅持做到了積極熱情不越位。
2、在工作計劃中，每月都突出1—2個“重點”工作。做到工作有重點有創(chuàng)新，改變行政部工作等待領導來安排的習慣。
3、在創(chuàng)新與工作作風上有所突破。在工作思路、工作方法等方面不斷改進和創(chuàng)新，適應公司發(fā)展的需要，做到工作有新舉措，推動行政部工作不斷上水平、上臺階。切實轉(zhuǎn)變行政部服務作風，提高辦事效率，增強服務意識和奉獻精神。
三、加強學習，形成良好的學習氛圍
行政部人員要具備很強的工作能力和保持行政部高效運轉(zhuǎn)，就必須為切實履行好自身職責及時“充電”，做到基本知識篤學、本職業(yè)務知識深學、修身知識勤學、急需知識先學，不斷補充各等方面的知識和x鉆研行政部業(yè)務知識。一年來，我部從加強自身學習入手，認真學習了公司業(yè)務流程、集團制度等業(yè)務內(nèi)容，切實加強了理論、業(yè)務學習的自覺性，形成了良好的學習氛圍。
四、認真履行職責
1、狠抓員工禮儀行為規(guī)范、辦公環(huán)境辦公秩序的監(jiān)察工作。
嚴格按照公司要求，在公司員工行為規(guī)范和辦公環(huán)境等員工自律方面加大了監(jiān)督檢查力度，不定期對員工行為禮儀、辦公區(qū)域清潔衛(wèi)生進行抽查，營造了良好的辦公環(huán)境和秩序。
2、培訓工作。
為了能切實提高員工素質(zhì)，以更好地適應市場競爭，我部積極配合公司把優(yōu)化人員結(jié)構(gòu)和提高員工素質(zhì)與企業(yè)發(fā)展目標緊密結(jié)合。在“學習培訓月”活動中，成功舉辦了管理學、營銷學等近6課時的培訓課，并把培訓工作的規(guī)劃納入部門整體的工作計劃之中，大力加強對員工政治理論和專業(yè)技能等方面的培訓。
3、人力資源管理工作。
根據(jù)各部門的人員需求，在確保人員編制完全控制在標準編制內(nèi)，本著網(wǎng)上搜、報紙上招、內(nèi)部推薦等方法，協(xié)助部門完成人員招聘工作。對于新員工，定期與其面談，發(fā)現(xiàn)問題隨時溝通，x的了解，幫助他解決思想上的難題，通過制度培訓、企業(yè)文化的培訓等等手段，讓員工喜歡公司的文化、了解企業(yè)的發(fā)展前景、設計員工的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃。
通過考核，肯定優(yōu)點，更不保留的指出欠失，使員工在企業(yè)中順利的渡過實習期。完成公司人事檔案信息的建立完善、公司員工勞動報酬的監(jiān)督發(fā)放、公司人員進出的人事管理等工作；并按時完成員工月考勤記錄、月工資報表的上報工作。
五、存在的不足
過去的一年，在公司領導的重視和指導下，得到了各部門的大力協(xié)助下，行政部取得了一定的成績。盡管我們?nèi)〉昧艘欢ǔ煽兊源嬖谥芏嗖蛔阒�，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：
一是由于行政部工作常常事無巨細，每項工作我們主觀上都希望能完成得，但由于能力有限，不能把每件事情都做到盡善盡美。
二是對公司各部門有些工作了解得不夠，對存在的問題掌握真實情況不夠全面，從而對領導決策應起到的參謀助手作用發(fā)揮不夠。
三是抓制度落實不夠，由于公司事物繁雜，基本檢查不到位，因而存在一定的重制度建設，輕制度落實現(xiàn)象。
四是對公司的宣傳力度有待加強，加大對內(nèi)對外的宣傳力度，成立宣傳小組，保障月刊和網(wǎng)站的上稿率。
五是對公司其他專業(yè)業(yè)務學習抓得不夠。這些都需要我們在今后的工作中切實加以解決。
六、行政部工作綱要
20xx年即將過去，新的一年將要到來。在新的一年里，我們將繼續(xù)圍繞公司中心工作，克服缺點，改進方法；x調(diào)研，掌握實情；加強管理，改進服務；大膽探索行政部工作新思路、新方法，促使行政部工作再上一個新臺階，為公司的健康快速發(fā)展作出更大的貢獻！
下面根據(jù)本年度工作情況與存在不足，結(jié)合目前公司發(fā)展狀況和今后趨勢，行政部計劃從下幾個方面開展20xx年度的工作：
1、努力提高行政辦公室人員的綜合素質(zhì)，加強理論學習、業(yè)務學習，強化服務與管理意識，制定相應的考核管理制度，明確分工，充分調(diào)動工作積極性，使公司后勤服務管理工作再上新臺階。
2、完成公司各部門各職位的工作分析，為人才招募與績效考核提供科學依據(jù)；
3、作好員工日常工作信息的采集，完成日常行政招聘與配置；
4、充分考慮員工福利，做好員工激勵工作，做好員工職業(yè)生涯規(guī)劃，培養(yǎng)雇員主人翁精神和獻身精神，增強企業(yè)凝聚力。
年度工作總結(jié) 篇5
在實際的教學過程中，我發(fā)現(xiàn)我們的課堂教學與學生的需求還有相當大的差別。從對高二學生的調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，學生對于信息技術(shù)課的興趣比其他學科要高得多。但無論是我們的教學內(nèi)容還是我們的教學方法，學生都不太滿意，反映出我們的課堂教學效果還很不理想。一是教學內(nèi)容上，眾口難調(diào)，二是教學方法上，感受不一。究其原因是多方面的，如:學生的計算機知識參差不齊，使教學內(nèi)容難以適合每一位學生；學生喜歡操作性強的東西，而對教師教授的理論性內(nèi)容不大感興趣;學生喜歡自由自在的學習和游戲，對于教師安排的任務缺乏完成動力等等。如何才能更充分地調(diào)動學生的積極性，更好地實現(xiàn)我們的教學目標，培養(yǎng)學生一定的信息能力以解決自身生存中所遇到信息問題，適應社會的需求呢？這需要我們教師花更大的努力，不斷探索，找到一套適合學生特點的教學方法。在這幾年的教學實踐中，我做了以下探索。
一、調(diào)整教學內(nèi)容，激發(fā)學習興趣
興趣越大，則學習的動力越大，學習的效果就越好。如果教學內(nèi)容跟著課本走，內(nèi)容過于簡單，知識面窄，重復性多。學生很容易產(chǎn)生枯燥的消極想法，所以在教學法過程中，適當?shù)恼{(diào)整教學內(nèi)容，簡單的知識內(nèi)容我則采取了自學和學生獨立制作的方法，盡量做到“精講多練”、“學生講，輔助指導”、“讓學生自主學習”等方法。在最后的作品展示課上，同學們積極思考發(fā)現(xiàn)自己作品的不足之處，并能通過觀看其他優(yōu)秀作品找到完善之法。對學生作品，應多鼓勵、欣賞、贊揚學，讓學生體驗成功感。用這種方法，可以激發(fā)學生的學習興趣，大大提高了教學效率。
二、創(chuàng)設和諧氛圍，推進分層教學
因為農(nóng)村中學的學生，基礎參差不齊，有的學生基礎較好，有的學生基礎很差，基礎好的學生，在老師還沒講完時就會操作了，而基礎差的學生總是害怕操作，不愿意動手。信息技術(shù)教學的實踐讓我懂得，堅持鼓勵和誘導相結(jié)合，排除學生學習中各種心理障礙，克服學生的畏難情緒，創(chuàng)設和諧的學習氛圍，是保持他們學習情趣的有效手段。于是，根據(jù)學生實際，每班在分組的基礎上，我讓幾位基礎好的先掌握的同學當"小老師"，把他們分到各組去，這樣即可以減輕教師逐個輔導學生的壓力，也使"小老師"們得到鍛煉，使他們分析、解決問題的能力 1
得到提高，同時還克服了部分學生因怕問老師問題而舉步不前的現(xiàn)象，從而使所有的學生各得其所。在這種分組情況下，教師并沒有失去作用，我們正好可以集中精力去輔導個別的計算機"特困生"，使他們以最快的速度提高計算機操作水平。同時，在同學互相輔導學習中增進了感情，了解到合作的重要性，創(chuàng)造出合作學習的和諧氛圍。
三、巧妙設計教學任務，采用任務驅(qū)動式的教學過程
在教學過程中，我們應該認真鉆研教材,認真?zhèn)湔n,圍繞相應的知識點多搜集一些相關(guān)的資料，從而巧妙地設計教學任務，將每一個任務都設計的明確、合理、科學,將所要傳授的各個知識點蘊含于各個任務中，將每一個學習模塊的內(nèi)容分解為一個個容易掌握的“任務”。讓學生完成了相應的任務后，從而也掌握了需要接受的知識。讓學生帶著真實的任務學習，從而讓學生擁有學習真正主動權(quán)。教師在教學過程中,也要注意引導學生去完成一系列由簡到繁、由易到難、循序漸進地提出由表及里、逐層深入的學習途徑，便于學生循序漸進地學習信息技術(shù)的知識和技能。從而保證教學目標順利完成，讓他們嘗到學習的樂趣,滿足他們的成就感,讓每一個學生都能體驗到成功的喜悅。
四、聯(lián)系生活，發(fā)揮學生主體作用
對于計算機教學，一定要聯(lián)系生活實際，發(fā)揮學生的主體作用，把課堂還給學生。教師要做學生學習的引路人，鼓勵學生創(chuàng)新思維，引導學生自己去探索、去鉆研，讓學生成為學習的真正主人，充分發(fā)揮他們在學習過程中的主動性、積極性和創(chuàng)造性。如:學習Excel軟件時，我用到了數(shù)據(jù)搜集的方法。在有了兩節(jié)課的學習的基礎上，我動員同學們制作一份《個人消費統(tǒng)計表》，分析自己的生活費都花在了什么方面，哪些方面是可取的，哪些方面是不應該花消的，然后計算出總開支。在這個數(shù)據(jù)的搜集過程當中，同學們用了一個星期的時間關(guān)注自身的生活消費支出，從文具、伙食、交通、其他方面的費用入手實事求是地、認真地制作了《每周個人消費統(tǒng)計表》。完成了表格的數(shù)據(jù)計算，并且有的同學主動算出各個方面所占的比例。教材上的知識的到充分的發(fā)揮，還有的同學給表格加上了生動的圖片或者是美麗的背景圖片，從而結(jié)合了前面所學的在文檔中插入圖片的知識，完成了表格中圖片的插入和背景的設置，完美了表格的界面，豐富了自己的知識。數(shù)據(jù)出來后，課堂上同學們還互相比較誰花的多、誰最節(jié)省，認真 2
分析那里的是該花的、那里是該省的，然后制定出一份《日后花費計劃清單》。從這樣的一節(jié)課中，學生學習到的不僅是簡單的“Excel制作表格”，還包括了多個軟件的綜合應用，涉及到一個操作技巧在多個軟件中的不同使用，達到共同的目的(圖片的插入和背景的設置)，修飾美化版面。他們不僅深入地掌握了該項操作的技巧，還發(fā)揮主觀能動性，提高了舉一反三觸類旁通的能力。通過本次課的學習，真正讓學生們成為課堂的主人，變被動學習為主動學習，從而能取到事半功倍的效果。更多的教會了學生們對信息的獲取、分析、加工，并給出分析結(jié)果的能力，可謂收獲頗豐。
五、加強教學評價，多肯定學生
教學評價一般在教學過程中使用較多，特別是在學生自由創(chuàng)作過程中，我們對于學生的活動給予恰當?shù)?評價，可以激發(fā)學生的創(chuàng)作意識，促進學生更主動地學生，參與到課堂教學中，掌握教學內(nèi)容，達到良好教學效果。也使學生更客觀地評價別人的作品。讓不同水平的學生在活動中都能有所發(fā)揮和創(chuàng)新。
作為信息技術(shù)教師，必須根據(jù)環(huán)境，注重知識應用的綜合學習，不斷提高自己的業(yè)務水平和教學水平，不斷摸索總結(jié)，才能達到理想的教學效果，進而實現(xiàn)信息技術(shù)教育的總體目標，提高課堂教學效率和質(zhì)量，適應時代的要求！
年度工作總結(jié) 篇6
一、抓發(fā)展，各項經(jīng)濟指標確保穩(wěn)增長
1-11月全口徑財政收入預計完成38231萬元，完成全年目標任務的88.49%。地方公共財政預計收入完成10488萬元，完成目標任務的94.30%;地方稅收收入完成9945萬元，完成目標任務的93.24%。
二、求穩(wěn)定，抓好維穩(wěn)確保和諧
鞏固社會管理創(chuàng)新，實施網(wǎng)格化服務，實施“三同等”網(wǎng)上信訪，及時解決轄區(qū)居民訴求。扎實推進“三無”院落整治，率先在全區(qū)63個“三無”院落完成整治任務。扎實開展普法工作，在機投廣場打造法治文化廣場，充分發(fā)揮法治文化廣場陣地的教育引導功能。全年未發(fā)生重大安全事故。
三、重突破，促進拆遷工作求實效
圓滿完成白佛村三組征地、潮音村5、6組機投染廠地塊等6個地塊的拆遷工作。順利安置半邊街新居4人新增人員的住房安置，即將啟動實施五花辦征地住房安置工作。
四、注細節(jié)，建設城鄉(xiāng)環(huán)境新風貌
建立城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理長效機制，繼續(xù)加大院落環(huán)境整治力度，城市管理水平不斷提高。通過“兩化”監(jiān)管“兩快”處置，實現(xiàn)了轄區(qū)“打非”工作再上新臺階。涉農(nóng)街道餐廚垃圾收運首批試點工作取得成功，得到上級部門得充分肯定。
五、重民生，服務群眾水平上臺階
“三化”治理創(chuàng)新村級治理機制，建立“首席接待”工作模式，搭建網(wǎng)格化管理平臺，有效提高了服務效率，得到了林區(qū)長的肯定性批示。更新服務理念，拓寬服務時空，實行“錯時服務”上下班制度，有效解決上班族辦事難問題。繼續(xù)深化殘疾人“量體裁衣式個性化服務”工作，市、區(qū)領導多次到街道社事中心調(diào)研參觀，對工作給予了充分肯定。目前正在申報創(chuàng)建全省“殘疾人量體裁衣式個性化服務”示范街道。
六、強基礎，構(gòu)建基層黨建新格局
街道白佛村進行的“三會”分權(quán)、“三化”治理村級基層治理機制，村民公平感、幸福感和安全感有了大幅提高，為村級治理提供了成功案例。加強了班子自身建設，強化干部隊伍管理。積極組織做好社區(qū)自治組織換屆選舉工作，為全面加強基層黨組織建設夯實基礎。
年度工作總結(jié) 篇7
20xx年1月25日印發(fā)蘭山中醫(yī)藥研究所蘭中研發(fā)（20xx）第01號蘭州蘭山中醫(yī)藥研究所20xx年工作計劃新的一年，我們首先繼續(xù)對前幾年的科研成果實行充實、提高，擴大深化項目、再研究的辦法，深化和擴大臨床效果的觀察，以達到提高療效，增加收入的目的。重點放在在以下幾個方面
一、對高分子癌癥病人使用中藥“天力克”治療有顯著效果的基礎上，對低分子病人也開展治療觀察。
二、對肝硬化、特別是早期肝硬化病人使用中藥“天力克”治療有非常明顯效果的基礎上，擴大使用范圍，在年齡上考慮向高年齡段推進。
三、中藥“天力克”對腎功能衰竭的明顯效果已經(jīng)肯定，繼續(xù)進行這方面的臨床治療觀察，進行分類、分癥的研究。
四、腸胃功能的恢復提高，是中藥“天力克”的又一功效，應繼續(xù)進行臨床試驗觀察，并將年齡段向高齡病人進行。
五、已經(jīng)挖掘出的早已失傳的中醫(yī)經(jīng)絡俞穴療法，對人體臟器功能的調(diào)整及其影響，對腫瘤、囊腫及慢性頑疾的治療效果，應進一步觀察研究，總結(jié)出其規(guī)律。
六、開展中藥“天力克”在提高人體整體免疫力方面的觀察研究，及時進行總結(jié)。
七、組織人員協(xié)助新來的專家進行中藥治療冠心病、前列腺兩個專題的研究，組成協(xié)定處方。
八、藥品方面，由于中藥材越來越少，價格不斷上漲，病人承受能力有限，為使藥材不浪費，病人少支出，就要最大限度地發(fā)揮藥效，一是使用廣州一方藥材公司的提取藥粉，二是把一部分處方煎湯劑改為水丸劑。
九、在醫(yī)療服務方面繼續(xù)開展中西醫(yī)門診，提高療效，以特色和療效吸引病人，增加就診人數(shù)，為臨床研究提供基地。同時要四處求賢，再聘請2—3名老專家，參加我所的科研工作，并招聘2—3名護士及藥劑人員，以滿足臨床工作需要。
十、積極與所在社區(qū)黨組織聯(lián)系，推薦年輕人積極靠攏和加入黨組織，以促進我所的思想政治工作。
十一、根據(jù)新一年的我所各項具體情況，補充、完善各項規(guī)章制度。
十二、繼續(xù)按照有關(guān)法律法規(guī)，搞好財務管理，并根據(jù)財力情況增加科研投入。蘭州蘭山中醫(yī)藥研究所20xx年1月28日主題詞：20xx工作計劃20xx年1月25日印發(fā)蘭山中醫(yī)藥研究所
年度工作總結(jié) 篇8
轉(zhuǎn)眼間，20xx年即將結(jié)束，在這一年中，我園全體保教人員團結(jié)奮進。本著“一切為了孩子”的服務宗旨來開展工作，并嚴格貫徹領會《綱要》的精神，組織全園保教人員認真學習鉆研業(yè)務知識，取得了可喜的成績�，F(xiàn)將本年度工作總結(jié)匯報如下：
一、 政治思想方面：
加強教師思想政治教育和職業(yè)道德教育，發(fā)揚“內(nèi)強素質(zhì)，外樹形象，敬業(yè)奉獻”的精
神，加強教育理論的學習，樹立正確教育觀，堅持以德為首，提高教師職業(yè)道德行為，能堅持以關(guān)心、愛心、耐心、的態(tài)度對待幼兒，不能打罵幼兒，體罰或變相體罰幼兒。堅持每周五的政治學習，要求保教人員積極參加，認真學習黨的方針、路線、政策和局內(nèi)下達的各種文件來提高保教人員的思想素質(zhì)，使幼兒園的各項工作再上一個新臺階。
二、 業(yè)務學習方面：
1、 為了提高保教人員的整體業(yè)務水平，我員每兩周組織一次保教人員的業(yè)務學習。學習關(guān)于幼兒教育及保育方面的各種知識。并堅持對教師進行每日一題的技術(shù)考問，提高教師的業(yè)務能力。
2、 我園為了增加園內(nèi)特色，在園內(nèi)開辦了三個蒙氏班(蒙中班)、（蒙小班）、（貝貝班），并派五名教師到北京、鄭州等地進行培訓學習。
3、 制定教師考核細則，每月對教師進行不同方面的考核，如：按時完成園內(nèi)任務、開展教學活動及效果、家園聯(lián)系、聽、評課等，到每月底在教研會上進行講評，教師互相交流、勾通，取長補短不斷進步。
4、 園內(nèi)積極組織在教師中開展教學觀摩活動，并開展師幼秋季運動、幼兒活動區(qū)域的創(chuàng)設等活動。在１１月份參加了山陽區(qū)教委組織的園本課程觀摩教學活動，并獲得了二等獎的好成績。
三、教育教學方面：
�。�、我園開設了７個英語班，為了加強幼兒英語特長的訓練，我們在一日生活中滲透英語教育，通過英語的高頻運用，讓幼兒熟練生活口語，以提高幼兒英語聽、說、唱的能力。在園內(nèi)開展的英語半日開放活動中，家長們親眼目睹了孩子進行英語活動的情景，對教師讓幼兒在游戲中學習的方式作出了肯定，并提出了一些合理的建議。
２、為了加強幼兒德育教育的培養(yǎng)，各班根據(jù)本班的特點，定出了本班的德育目標，并通過“教師節(jié)”、“國慶節(jié)”培養(yǎng)幼兒尊敬老師的情感，培養(yǎng)幼兒愛祖國、愛家鄉(xiāng)的情感，在一日生活中培養(yǎng)幼兒愛勞動、愛護公務、將禮貌、關(guān)愛他人等良好的品德。針對這些活動的進行，逐漸家長也做出了反映，通過家園橋與教師進行了交流，告知孩子出現(xiàn)的改變，有的特別有禮貌，有的和同伴一起玩兒玩具了，有的孩子說要給媽媽做飯、掃地等。家長看到這些變化不但高興，而且要求多進行類似的活動。
�。场⒓訌娂覉@共育，共同促進幼兒健康成長。我園今
不錯的年召開了兩次家長會，各班保教人員把本年度的學習計劃給家長做了匯報，家長把幼兒在家里的各種表現(xiàn)給教師們也進行了結(jié)合。在本年度還開展了兩次家長半日開放活動，在每周五發(fā)放家園橋，教師并在每月有目標的對幼兒進行家訪，得到了家長的好評，蒙氏班每月和家長進行一次集體的溝通、交流活動。通過這些不同的方式，家園互相交流、溝通，家長也及時了解了孩子在園內(nèi)一點一滴的學習、生活情況，為促進幼兒健康成長家長和教師達成了共識，家長對我們的工作也做出了肯定和認可，并提出了合理的建議。促進了我們工作進一步的提高。
四、 安全工作及衛(wèi)生保健方面：
�。薄⒏靼嘟處熌苊刻靾猿謱τ變哼M行晨檢、午檢，并堅持做好交接班記錄，保健醫(yī)隨時進行監(jiān)督。
�。病踩珕T能做到每天去園內(nèi)進行巡視，發(fā)現(xiàn)不安全因素及時解決。并不定期的對教師進行反事故演習，提高了教師的安全意識，掌握了突法事故的應對措施，杜絕了各類事故的發(fā)生。
�。�、安全員定期組織了各班保教人員學習安全知識和安全制度，并要求保教人員每天堅持檢查本班的物品、設備等。如存在不安全因素及時進行匯報。
４、為了保證幼兒的學習、生活環(huán)境整潔、優(yōu)美，保健醫(yī)經(jīng)常組織人員每周二去各班檢查衛(wèi)生，再月底班組長會上進行講評，年中進行總結(jié)。幼兒園堅持每天進行消毒，包括活動室地面、碗筷、小勺、茶杯、毛巾等，加強晨檢及保教人員醫(yī)學小常識知識的學習和培訓。
五、 后勤工作：
�。�、為了讓幼兒在伙食上達到均衡的營養(yǎng)，每月底召開伙委會，對本月的伙食進行
點評，根據(jù)營養(yǎng)計算，指定出符合幼兒營養(yǎng)的本月食譜。
�。�、后勤人員每天到各班進行巡視，對班里的各類物品進行檢修，對各班損壞的物品、設備及時進行了維修。
以上是我幼兒園本年度的工作總結(jié)，在工作中如有不足之處，請給予指正。我們將在今后的工作中再接再厲，爭創(chuàng)佳績。
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