【精選】?jī)?yōu)秀的年終工作總結(jié)3篇
總結(jié)是在某一特定時(shí)間段對(duì)學(xué)習(xí)和工作生活或其完成情況，包括取得的成績(jī)、存在的問(wèn)題及得到的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)加以回顧和分析的書(shū)面材料，它有助于我們尋找工作和事物發(fā)展的規(guī)律，從而掌握并運(yùn)用這些規(guī)律，為此我們要做好回顧，寫好總結(jié)。你所見(jiàn)過(guò)的總結(jié)應(yīng)該是什么樣的？以下是小編為大家收集的優(yōu)秀的年終工作總結(jié)3篇，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。
優(yōu)秀的年終工作總結(jié) 篇1
在20xx年中，我校工會(huì)在上級(jí)教育工會(huì)及學(xué)校黨政領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞學(xué)校的教育、教學(xué)工作,加強(qiáng)教職工的師德修養(yǎng)，扎扎實(shí)實(shí)開(kāi)展師能大練兵活動(dòng)，并增強(qiáng)全體教職工的民主管理意識(shí)，關(guān)心教職工生活，積極開(kāi)展各種有益活動(dòng)，增強(qiáng)凝聚力，充分調(diào)動(dòng)教職工的積極性，進(jìn)一步提升了我校工會(huì)的工作能力�，F(xiàn)將本年工會(huì)工作小結(jié)如下：
一、努力提高教師素質(zhì)，促進(jìn)隊(duì)伍建設(shè)
1、深入學(xué)習(xí)黨的各項(xiàng)方針政策。結(jié)合學(xué)校實(shí)際，把各項(xiàng)工作落到實(shí)處。
2、加強(qiáng)師德教育，開(kāi)展師德建設(shè)系列活動(dòng)。廣泛宣傳，營(yíng)造氛圍。師德建設(shè)活動(dòng)重在宣傳，貴在堅(jiān)持，學(xué)校利用板報(bào)、廣播等開(kāi)展宣傳教育活動(dòng)，宣傳學(xué)習(xí)《中小學(xué)教師職業(yè)道德規(guī)范》、黨我各項(xiàng)方針政策等。在師德建設(shè)活動(dòng)中，善于發(fā)現(xiàn)和挖掘身邊的先進(jìn)師德典型，并做好學(xué)習(xí)和宣傳工作。繼續(xù)深入學(xué)習(xí)師德先進(jìn)事跡，努力提高活動(dòng)的針對(duì)性、實(shí)效性。我校建立健全師德師風(fēng)考核制度，把師德作為考核教師工作的重要內(nèi)容，職務(wù)聘任和績(jī)效考核的重要依據(jù)。
3、轟轟烈烈開(kāi)展師德大練兵活動(dòng)。學(xué)校工會(huì)不僅加強(qiáng)了教師師德師風(fēng)教育，提高了教師的職業(yè)道德素質(zhì)，同時(shí)更注重培養(yǎng)教師的教育教學(xué)能力。開(kāi)展師能大練兵活動(dòng)，是提高教師專業(yè)能力和水平的重要載體。我們把師能大練兵活動(dòng)與全面實(shí)施素質(zhì)教育結(jié)合起來(lái)，與新課程改革結(jié)合起來(lái)，與增效減負(fù)工作結(jié)合起來(lái)，與日常教育教學(xué)工作結(jié)合起來(lái)，以提高教師課堂教學(xué)、聽(tīng)課評(píng)課、教科研等能力為主要內(nèi)容，有計(jì)劃開(kāi)展好系列競(jìng)賽評(píng)比活動(dòng)。組織“同題研討”教研活動(dòng)，組織外出教師學(xué)習(xí)，不斷提了教師們的業(yè)務(wù)素質(zhì)的發(fā)展。
二、堅(jiān)持校務(wù)公開(kāi)，發(fā)揮工會(huì)監(jiān)督功能
1、堅(jiān)持校務(wù)公開(kāi)，實(shí)施民主管理。學(xué)校工會(huì)全面貫徹、執(zhí)行教育工會(huì)關(guān)于“校務(wù)公開(kāi)”的意見(jiàn)精神，積極組織實(shí)施學(xué)校校務(wù)公開(kāi)。對(duì)教師關(guān)心的熱點(diǎn)問(wèn)題第一時(shí)間進(jìn)行了公開(kāi)：學(xué)校經(jīng)費(fèi)，學(xué)校每周工作安排，收支、支出明細(xì)賬，學(xué)校各種方案制度，評(píng)優(yōu)晉級(jí)、教職工年度考核、教師獎(jiǎng)勵(lì)性績(jī)效工資分配情況。還有學(xué)生家長(zhǎng)關(guān)心的問(wèn)題：貧困學(xué)生
優(yōu)秀的年終工作總結(jié) 篇2
輔導(dǎo)員這份職業(yè)不光是老師、是長(zhǎng)輩這么簡(jiǎn)單，在我看來(lái)，輔導(dǎo)員更是學(xué)生的引路人，告訴學(xué)生什么是正確的、什么是錯(cuò)誤的；教會(huì)學(xué)生站在人生的岔路口該如何選擇；輔導(dǎo)員也是學(xué)生的全職保姆，要無(wú)微不至的的關(guān)心學(xué)生的學(xué)習(xí)生活，從生理到心理，到家庭到戀愛(ài)，都需要輔導(dǎo)員細(xì)心的觀察和耐心的引導(dǎo)。下面就是我的20___年工作總結(jié)，今年總計(jì)完成了以下幾個(gè)方面的工作。
一、思想政治工作方面
在班級(jí)里我們舉行了多種多樣的學(xué)習(xí)活動(dòng)，讓學(xué)生從思想意識(shí)層面與黨的方針政策保持一致，同時(shí)幫助學(xué)生樹(shù)立正確的學(xué)習(xí)、就業(yè)觀念，讓學(xué)生學(xué)有所用。作為輔導(dǎo)員我每天與學(xué)生進(jìn)行溝通，及時(shí)掌握學(xué)生的心理變化，引導(dǎo)學(xué)生樹(shù)立正確的擇業(yè)觀和事業(yè)觀，為出現(xiàn)學(xué)習(xí)困惑、就業(yè)困惑、感情困惑的同學(xué)及時(shí)溝通，找到共同話題，為他們進(jìn)行積極的心理疏導(dǎo)。
就我個(gè)人而言，今年我按時(shí)完成教輔黨總支和學(xué)院黨委布置每項(xiàng)工作任務(wù)，除了自己主動(dòng)找學(xué)校老師交心了解群眾意見(jiàn)外，還盡全力配合總支書(shū)記和其委員開(kāi)展工作。
二、教育教學(xué)方面
今年首先主抓學(xué)生的安全教育工作，不論是從宿舍的查寢頻率上還是從學(xué)生紀(jì)律上，今年始終堅(jiān)持“以人為本、安全第一”的工作原則，通過(guò)讓班級(jí)組織相關(guān)的安全教育，加強(qiáng)對(duì)學(xué)生的安全管理，從思想意識(shí)層面為學(xué)生樹(shù)立安全信念，讓學(xué)生懂得人身財(cái)產(chǎn)安全的重要性。
其次，在教學(xué)方面，今年的掛科情況不容樂(lè)觀，部分學(xué)生有不同程度的掛科，需要清考，我們通過(guò)做思想工作、一對(duì)一幫扶的方法，讓補(bǔ)考的同學(xué)順利通過(guò)考試，對(duì)于掛科多的同學(xué)，我們通過(guò)與家長(zhǎng)溝通，找到問(wèn)題根源，讓其轉(zhuǎn)變學(xué)習(xí)態(tài)度，達(dá)到順利畢業(yè)的目的。
三、加強(qiáng)畢業(yè)生就業(yè)指導(dǎo)工作
面向市場(chǎng)，面向社會(huì)廣泛收集就業(yè)信息，讓畢業(yè)生第一時(shí)間確立自己的發(fā)展方向，找到理想工作這是今年工作的一個(gè)重點(diǎn)。針對(duì)有的學(xué)生對(duì)自己的就業(yè)前景悲觀化，對(duì)職業(yè)方向模糊化的情況，我們做了大量的工作來(lái)幫助他們，其中包括：分析職業(yè)需求，精準(zhǔn)定位職業(yè)方向，適度調(diào)整期望值，讓學(xué)生對(duì)就業(yè)的期望更加理性、更加合理。
20___年同樣又是充實(shí)的一年，在與學(xué)生的交流過(guò)程中，看到他們對(duì)未來(lái)生活的'憧憬，為以后職業(yè)的渴望，讓我仿佛回到了那個(gè)年輕的年代，我希望為他們?cè)诮窈蟮牡缆吩阶咴巾槙常沧Ｔ杆麄兌加懈髯跃实娜松�，成為更好的自己�?/p>
優(yōu)秀的年終工作總結(jié) 篇3
轉(zhuǎn)眼間再次入職酒店工作已兩個(gè)月多了，根據(jù)餐廳經(jīng)理的工作安排，主要負(fù)責(zé)餐廳樓面的日常運(yùn)作和部門的培訓(xùn)工作，現(xiàn)將XX年度工作情況作總結(jié)匯報(bào)，并就XX年的工作打算作簡(jiǎn)要概述。
一、員工日常管理
1、新員工作為餐廳人員的重要組成部分，能否快速的融入團(tuán)隊(duì)、調(diào)整好轉(zhuǎn)型心態(tài)將直接影響服務(wù)質(zhì)量及團(tuán)隊(duì)建設(shè)。根據(jù)新員工特點(diǎn)及入職情況，開(kāi)展專題培訓(xùn)。目的是調(diào)整新員工的心態(tài)，正視角色轉(zhuǎn)化，認(rèn)識(shí)餐飲行業(yè)特點(diǎn)。使新員工在心理上作好充分的思想準(zhǔn)備，緩解了因角色轉(zhuǎn)變的不適應(yīng)而造成的不滿情緒，加快了融入餐飲團(tuán)隊(duì)的步伐。
2、注重員工的成長(zhǎng)，時(shí)刻關(guān)注員工的心態(tài)，要求保持良好的工作狀態(tài)，不定期組織員工進(jìn)行學(xué)習(xí)，并以對(duì)員工進(jìn)行考核，檢查培訓(xùn)效果，發(fā)現(xiàn)不足之處及時(shí)彌補(bǔ)，并對(duì)培訓(xùn)計(jì)劃加以改進(jìn),每月定期找員工談心做思想工作，了解他們近期的工作情況從中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題解決問(wèn)題。
3、結(jié)合工作實(shí)際加強(qiáng)培訓(xùn)，目的是為了提高工作效率，使管理更加規(guī)范有效。并結(jié)合日常餐廳案例分析的形式進(jìn)行剖析，使員員對(duì)日常服務(wù)有了全新的認(rèn)識(shí)和理解，在日常服務(wù)意識(shí)上形成了一致。
二、廳面現(xiàn)場(chǎng)管理
1、禮節(jié)禮貌要求每天例會(huì)反復(fù)練習(xí)，員工見(jiàn)到客人要禮貌用語(yǔ)，特別是區(qū)域看位服務(wù)人員要求做到一呼便應(yīng)，要求把禮節(jié)禮貌應(yīng)用到工作中的每一點(diǎn)滴,員工之間相互監(jiān)督,共同進(jìn)步。
2、班前堅(jiān)持對(duì)儀容儀表的的檢查，儀容儀表不合格者要求整理合格后方可上崗，崗上發(fā)現(xiàn)儀容問(wèn)題立即指正，監(jiān)督對(duì)客禮儀禮貌的運(yùn)用，員工養(yǎng)成一種良好的態(tài)度。
3、嚴(yán)抓定崗定位和服務(wù)意識(shí)，提高服務(wù)效率，針對(duì)服務(wù)人員在用餐高峰期的時(shí)候進(jìn)行合理的調(diào)配，以領(lǐng)班或助長(zhǎng)為中心隨時(shí)支援忙檔的區(qū)域，其他人員各負(fù)其責(zé)，明確各自的工作內(nèi)容，進(jìn)行分工合作。
4、提倡效率服務(wù)，要求員工只要有客人需要服務(wù)的立即進(jìn)行為客人服務(wù)。
5、物品管理從大件物品到小件物品不管是客損或者自然損壞，凡事都要求做到有章可循、有據(jù)可查、有人執(zhí)行、有人臨督、跟單到人、有所總結(jié)。
6、衛(wèi)生管理公共區(qū)域，要求保潔人員看到有異物或者臟物必須馬上清潔。各區(qū)域的衛(wèi)生要求沙發(fā)表面、四周及餐桌、地面、無(wú)塵無(wú)水漬、擺放整齊、無(wú)傾斜。7、用餐時(shí)段由于客人到店比較集中，往往會(huì)出現(xiàn)客人排隊(duì)的現(xiàn)象，客人會(huì)表現(xiàn)出不耐煩。這時(shí)就需要領(lǐng)班組長(zhǎng)人員作好接待高峰前的接待準(zhǔn)備，以減少客人等候時(shí)間，同時(shí)也應(yīng)注意桌位，確保無(wú)誤。做好解釋工作，縮短等候時(shí)間，認(rèn)真接待好每一桌客人，做到忙而不亂。
9、建立餐廳案例收集制度，減少顧客投訴幾率，收集餐廳顧客對(duì)服務(wù)質(zhì)量、品質(zhì)等方面的投訴，作為改善日常管理及服務(wù)提供重要依據(jù)，餐廳所有人員對(duì)收集的案例進(jìn)行分析總結(jié)，針對(duì)問(wèn)題拿出解決方案，使日常服務(wù)更具針對(duì)性，減少了顧客的投訴幾率。
三、工作中存在不足
1、在工作的過(guò)程中不夠細(xì)節(jié)化，工作安排不合理，工作較多的情況下，主次不是很分明。
2、部門之間欠缺溝通，常常是出了事以后才發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的存在。
3、培訓(xùn)過(guò)程中互動(dòng)環(huán)節(jié)不多，減少了生氣和活力
四、XX年工作計(jì)劃
1、做好內(nèi)部人員管理，在管理上做到制度嚴(yán)明，分工明確。
2、在現(xiàn)有的例會(huì)基礎(chǔ)上進(jìn)一步深化例會(huì)的內(nèi)容，提升研討的深度和廣度，把服務(wù)質(zhì)量研討會(huì)建設(shè)成為所有服務(wù)人員的溝通平臺(tái)，相互學(xué)習(xí)，相互借鑒，分享服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，激發(fā)思想
3、將在現(xiàn)有服務(wù)水準(zhǔn)的基礎(chǔ)上對(duì)服務(wù)進(jìn)行創(chuàng)新提升，主抓服務(wù)細(xì)節(jié)和人性化服務(wù)，提高服務(wù)人員的入職資格，提升服務(wù)員的薪酬考核待遇標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)日常服務(wù)，樹(shù)立優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口，制造服務(wù)亮點(diǎn)，在品牌的基礎(chǔ)上再創(chuàng)新的服務(wù)品牌。
4、在物品管理上責(zé)任到人，有章可循，有據(jù)可查，有人執(zhí)行，有人監(jiān)督。
5、加大力度對(duì)會(huì)員客戶的維護(hù)。
五、對(duì)餐廳整體管理經(jīng)營(yíng)的策劃
1、嚴(yán)格管理制度、用工培訓(xùn)制度，劃分明確崗位考核等級(jí)，增強(qiáng)員工競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，提高個(gè)人素質(zhì)及工作效率。
2、增強(qiáng)員工效益意識(shí)，加強(qiáng)成本控制，節(jié)約費(fèi)用開(kāi)支。培訓(xùn)員工養(yǎng)成良好的節(jié)約習(xí)慣，合理用水用電等，發(fā)現(xiàn)浪費(fèi)現(xiàn)象，及時(shí)制止并嚴(yán)格執(zhí)行相關(guān)處罰制度。
3、加強(qiáng)部門之間協(xié)調(diào)關(guān)系。
4、重食品安全衛(wèi)生，抓好各項(xiàng)安全管理。
5、開(kāi)展多渠道宣傳，促銷活動(dòng)并與周邊各公司相互合作，增加會(huì)員率。
以上是我個(gè)人XX年度工作總結(jié)，俗話說(shuō)：“點(diǎn)點(diǎn)滴滴，造就不凡”，在以后的工作中，不管餐廳工作是枯燥的還是多彩多姿的，我都要不斷積累經(jīng)驗(yàn)，與各位領(lǐng)導(dǎo)及同事一起共同努力，勤奮的工作，刻苦的學(xué)習(xí)，努力提高文化素質(zhì)和各種工作技能，為了餐廳的發(fā)展做出最大的貢獻(xiàn)。
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