工作總結(jié)_個(gè)人總結(jié)

　　總結(jié)就是把一個(gè)時(shí)間段取得的成績(jī)、存在的問(wèn)題及得到的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)進(jìn)行一次全面系統(tǒng)的總結(jié)的書面材料，它可使零星的、膚淺的、表面的感性認(rèn)知上升到全面的、系統(tǒng)的、本質(zhì)的理性認(rèn)識(shí)上來(lái)，是時(shí)候?qū)懸环菘偨Y(jié)了。那么我們?cè)撛趺慈�寫總結(jié)呢？以下是小編整理的工作總結(jié)_個(gè)人總結(jié)，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

工作總結(jié)_個(gè)人總結(jié)1

　　本人在這兩年以來(lái)，在各級(jí)主管部門的直接領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真開展各項(xiàng)醫(yī)療工作，全面貫徹執(zhí)行各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排和布置的各項(xiàng)工作和任務(wù)，全面履行了一名基層醫(yī)生的崗位職責(zé)。

　　在政治思想方面，本人始終堅(jiān)持黨的路線、方針、政策，始終堅(jiān)持全心全意為人民服務(wù)的主導(dǎo)思想，堅(jiān)持改革、發(fā)展和進(jìn)步，不斷提高自己的政治理論水平，積極參加各項(xiàng)政治活動(dòng)，遵守各項(xiàng)法律、法規(guī)、規(guī)章和診療護(hù)理技術(shù)規(guī)范、常規(guī)，具有良好的職業(yè)道德和敬業(yè)精神。

　　在醫(yī)療業(yè)務(wù)方面，本人一貫樹立敬業(yè)精神，遵守職業(yè)道德，履行職責(zé)，本著為民眾健康服務(wù)的思想，認(rèn)真負(fù)責(zé)地做好醫(yī)療工作。 “救死扶傷，治病救人”是醫(yī)療工作者的職責(zé)所在，也是社會(huì)文明的重要組成部分，醫(yī)療工作的進(jìn)步在社會(huì)發(fā)展中具有不可替代的作用，為此，我以對(duì)歷史負(fù)責(zé)、對(duì)患者負(fù)責(zé)的精神，積極做好各項(xiàng)工作。關(guān)心、愛護(hù)、尊重患者、保護(hù)患者隱私；努力鉆研業(yè)務(wù)、更新知識(shí)，提高專業(yè)技術(shù)；積極向社區(qū)民眾宣傳衛(wèi)生保健知識(shí)，對(duì)患者進(jìn)行健康教育；認(rèn)真完成上級(jí)布置的各項(xiàng)義務(wù)， 在工作中堅(jiān)持“精益求精，一絲不茍”的原則，堅(jiān)持業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)不放松。嚴(yán)格執(zhí)行各種工作制度、診療常規(guī)和操作規(guī)程，一絲不茍接待并認(rèn)真負(fù)責(zé)地處理每一位病人，在最大程度上避免了誤診誤治，從未出現(xiàn)任何醫(yī)療事故或醫(yī)療糾紛；認(rèn)真完成繼續(xù)再教育的各期學(xué)習(xí),并通過(guò)了各期的考核；每年積極參加主管部門舉辦的規(guī)范化培訓(xùn)，聆聽著名專家學(xué)者的學(xué)術(shù)講座，并經(jīng)常閱讀雜志、報(bào)刊和網(wǎng)絡(luò)信息，學(xué)習(xí)了大量新的醫(yī)療知識(shí)和醫(yī)療技術(shù)，從而極大地開闊了視野，很好地?cái)U(kuò)大了知識(shí)面，不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)理論學(xué)習(xí)，不斷汲取新的營(yíng)養(yǎng)，促進(jìn)自己業(yè)務(wù)水平的不斷提高；始終堅(jiān)持用新的理論技術(shù)指導(dǎo)業(yè)務(wù)工作，能熟練掌握多種常見病、多發(fā)病及疑難病癥的診治技術(shù)；熱情接待每一位患者，堅(jiān)持把工作獻(xiàn)給社會(huì)，把愛心捧給患者，受到了社會(huì)各界的好評(píng)；同時(shí)，嚴(yán)格要求自己，不驕傲自滿，堅(jiān)持以工作為重，遵守各項(xiàng)紀(jì)律，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨，樹立了自身良好的醫(yī)德和公眾形象。

　　兩年來(lái)，在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的幫助和同志們的支持下，本人的工作雖然取得了一定成績(jī)，基本上能夠較好地完成作為一個(gè)基層醫(yī)生的各項(xiàng)工作和任務(wù)。但在今后工作中，自己尚須進(jìn)一步加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，堅(jiān)持理論聯(lián)系實(shí)際并為實(shí)際服務(wù)的原則，努力克服理論上的不足和實(shí)際能力的不足，以期能夠創(chuàng)造更加優(yōu)異的工作成績(jī)。

工作總結(jié)_個(gè)人總結(jié)2

　　光陰似箭，轉(zhuǎn)眼間一年的教學(xué)工作已接近尾聲，本學(xué)年來(lái)我一直擔(dān)任五年級(jí)班主任工作和數(shù)學(xué)等課程，為了更好地做好今后的工作，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、吸取教訓(xùn)，本人特就這一年來(lái)的工作小結(jié)如下：

　　一、思想工作方面：

　　作為一名人民教師，黨的教育工作者，其思想與言行與黨的路線方針政策保持一致尤為重要。為此，本人平時(shí)能關(guān)心政治時(shí)事，注重政治理論學(xué)習(xí)，進(jìn)一步認(rèn)清了形勢(shì)，極大地鼓舞了人心，激發(fā)了工作熱情。一年來(lái)，本人能熱愛黨的教育事業(yè)，嚴(yán)格要求自己，在教育第一線默默無(wú)聞地做好教書育人工作。

　　二、教學(xué)工作方面：、

　　這個(gè)學(xué)年，本人擔(dān)任五年級(jí)班主任和數(shù)學(xué)的辦法教學(xué)工作且擔(dān)任數(shù)學(xué)教研組長(zhǎng)一職。在班級(jí)管理方面，因?yàn)榇蠖鄶?shù)學(xué)生都是寄宿學(xué)生，他們面臨離家遠(yuǎn)的現(xiàn)狀，我在積極做好班級(jí)管理工作的同時(shí)還需照顧學(xué)生們的日常生活，有病及時(shí)治療或者聯(lián)系家長(zhǎng)；教學(xué)方面，我作為一名數(shù)學(xué)老師，我精心鉆研課本教參，根據(jù)學(xué)生的自身情況，因材施教，對(duì)學(xué)生多一點(diǎn)關(guān)心，多一點(diǎn)耐心，多一點(diǎn)愛心，努力提高了學(xué)生的學(xué)習(xí)成績(jī)；在教研組工作中，積極組織各成員參加集體備課，聽課，評(píng)課活動(dòng)，認(rèn)真完成教研組活動(dòng)記錄，積極完成教研成果的論文；業(yè)績(jī)方面，通過(guò)努力奮斗，提高了我班學(xué)生的學(xué)習(xí)習(xí)慣和成績(jī)，多次被學(xué)校評(píng)為先進(jìn)個(gè)人，且在去年被評(píng)為鎮(zhèn)級(jí)優(yōu)秀班主任。

　　三．遵守紀(jì)律方面：

　　本人嚴(yán)格遵守學(xué)校的各項(xiàng)規(guī)章制度，不遲到、不早退、有事主動(dòng)請(qǐng)假。在工作中，尊敬領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同事，能正確處理好與領(lǐng)導(dǎo)、同事之間的關(guān)系。對(duì)人真誠(chéng)、熱愛學(xué)生、人際關(guān)系和諧融洽。處處以一名人民教師的要求來(lái)規(guī)范自己的言行，為人師表。

　　四、業(yè)務(wù)進(jìn)修方面：

　　俗話說(shuō)：“活到老，學(xué)到老”，作為一名小學(xué)數(shù)學(xué)教師，只有不斷地學(xué)習(xí)，才能跟上日新月異的計(jì)算機(jī)知識(shí)，因此，本人積極參加縣上組織的“送交下鄉(xiāng)”活動(dòng)，認(rèn)真聽取各位教學(xué)專家的示范課，評(píng)課，討論，吸取了很多可用在教學(xué)中的經(jīng)驗(yàn)，運(yùn)用在教學(xué)中，并且不斷更新知識(shí)，努力提高自身的計(jì)算機(jī)理論水平，以適應(yīng)教學(xué)的需要。

工作總結(jié)_個(gè)人總結(jié)3

　　嚴(yán)格來(lái)說(shuō)，對(duì)于自我都是為追求提高和提升來(lái)說(shuō)，回首一望，本人發(fā)現(xiàn)渡過(guò)了一個(gè)平淡的6月，本月工作雖然沒有轟轟烈烈的業(yè)績(jī)，但也算是經(jīng)歷一段不平凡的考驗(yàn)和磨練。在部門領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我的工作圍繞人事管理、獎(jiǎng)罰行為的監(jiān)督與執(zhí)行、人員招聘與職位培訓(xùn)、員工思想動(dòng)態(tài)以及對(duì)生產(chǎn)部管理人員評(píng)價(jià)調(diào)查、協(xié)助行政部韋主任做好辦公室日常工作和組織員工文化生活活動(dòng)、宿舍管理等方面重點(diǎn)展開工作。工作中已盡到了應(yīng)盡的職責(zé)，為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)好的一面同時(shí)也克服本月里犯的幾個(gè)錯(cuò)誤和不足，現(xiàn)將本月的工作簡(jiǎn)單的分析與總結(jié)：

　　一、人事管理

　　1.根據(jù)各部門人力需求，有針對(duì)性、合理地招聘小部份一線員工和服務(wù)崗位人員，以基本滿足相關(guān)崗位;

　　2.健全了人事各項(xiàng)規(guī)章制度性文件，按公司規(guī)章制度嚴(yán)格執(zhí)行處罰一切違紀(jì)行為，并監(jiān)督各部門或所有人是否遵守公司制度的各項(xiàng)規(guī)章制度。

　　3.與各部門領(lǐng)導(dǎo)溝通，讓各部門配合把各工段的考勤及時(shí)準(zhǔn)確反饋到人事，確保人事查實(shí)與各工段上報(bào)的考勤核對(duì)無(wú)誤。

　　4.配合財(cái)務(wù)部門把離職人員的離職手續(xù)、考勤和獎(jiǎng)罰信息辦理上交。

　　5.其它犯錯(cuò)問(wèn)題與存在不足方面主要是未能完全領(lǐng)會(huì)到領(lǐng)導(dǎo)的準(zhǔn)確意思或受其它的因素導(dǎo)致自我確定力下降造成小錯(cuò)誤不該犯錯(cuò)的都做錯(cuò)了。

　　二、培訓(xùn)計(jì)劃與實(shí)施方面

　　1.本月里能按個(gè)人計(jì)劃對(duì)基層管理人員進(jìn)行電腦操作技能培訓(xùn)。同時(shí)在本月里也未列各部門的培訓(xùn)需求計(jì)劃。

　　2.后期工作制訂培訓(xùn)計(jì)劃并加強(qiáng)各部門的培訓(xùn)力度，同時(shí)也加強(qiáng)自我在培訓(xùn)方面的知識(shí)度與膽量。

　　三、溝通

　　1.進(jìn)取響應(yīng)部門領(lǐng)導(dǎo)要求，深入開展了解員工思想動(dòng)態(tài)工作和員工對(duì)管理層人員的評(píng)價(jià)。每一天到車間巡查一遍，讓一線員工意識(shí)到服務(wù)崗位型管理人員工作地點(diǎn)不單單呆在辦公室。

工作總結(jié)_個(gè)人總結(jié)4

　　這一學(xué)期很快行將接近尾聲了，轉(zhuǎn)瞬咱們就要成為大二的先生。至今咱們一同在一個(gè)部門度過(guò)了整整一年的時(shí)間，亦是是轉(zhuǎn)眼即逝的。

　　一、我的收獲

　　下半學(xué)期的我，還是老樣子，只管沒有做出什么突出的貢獻(xiàn)，但是還是踴躍參加每一次的會(huì)議。開會(huì)時(shí)候，和部長(zhǎng)開一些無(wú)傷大雅的玩笑。還是那樣輕松的氛圍。但是咱們心里都是知道的，下學(xué)期開始咱們可以一同聚集在一同的時(shí)候就少之又少了。這樣開心的畫面也不知道還會(huì)出現(xiàn)幾次。記得以前還不是很喜愛開例會(huì)，但是后來(lái)漸漸開始珍惜起開會(huì)的時(shí)間了。收獲最多的還是在部門外面獲得的這份勾結(jié)的友情。

　　這學(xué)期，少了很多抱怨。由于每次有很困難的事情，都是部長(zhǎng)幫咱們處理了，余下的都是憑仗咱們的自愿。很多咱們部門的同窗都付出了引人注目的貢獻(xiàn)的，很低調(diào)，但是很致力，為社團(tuán)的是一忙就是忙很長(zhǎng)的時(shí)間。有時(shí)在很熱的天氣還要去很遠(yuǎn)的新區(qū)去拉贊助。從他們身上，我看到了什么叫默默付出，什么叫致力，也給了我很大的震撼。看到了比咱們承擔(dān)的更多的。

　　二、我的無(wú)余

　　這學(xué)期，感到最無(wú)余的就是沒有為社團(tuán)做出多少貢獻(xiàn)。沒有做很多事，過(guò)的比較平平淡淡。原來(lái)的那種動(dòng)力在始終減退。缺乏的是那股奮斗、踴躍的沖勁。有一種退步的感覺。但是時(shí)間已通過(guò)去了，有些遺憾。沒有將本人的那種弦給繃緊，自我放松和自我懶惰了。

　　三、總結(jié)

　　只管不能夠重新來(lái)過(guò)，值得慶幸的是即便咱們不是一個(gè)班的，但是就是由于咱們是一個(gè)部門的，見面還可以打一聲招呼，足矣。想想有許多曾經(jīng)分配給我的任務(wù)起始還可以做的更好，許多部門開會(huì)時(shí)的筆記也可以做的更全，很多無(wú)心思的活動(dòng)我還沒來(lái)得及參加。在社團(tuán)聯(lián)外面當(dāng)干事感覺還沒有開始，卻已經(jīng)匆匆的完結(jié)了。最需求提升的如今發(fā)現(xiàn)其實(shí)不是那些所謂的能力，而是一種態(tài)度。是一種解決成績(jī)的態(tài)度，是一種有擔(dān)當(dāng)?shù)膽B(tài)度。

工作總結(jié)_個(gè)人總結(jié)5

　　本人20xx年X月畢業(yè)于黃石理工學(xué)院自動(dòng)化系本科電氣自動(dòng)化專業(yè)。于20xx年X月進(jìn)入粵新造船公司調(diào)試中心任電氣調(diào)試員。在此期間，我歷經(jīng)多艘海工船的施工，完成了多類船電項(xiàng)目的調(diào)試、報(bào)驗(yàn)和運(yùn)行的工作，對(duì)施工、安裝過(guò)程中的技術(shù)管理、生產(chǎn)管理有了較全面、較系統(tǒng)的了解。在這里通過(guò)自我反省，總結(jié)如何做好自己的本職工作，爭(zhēng)取在日后的工作中拓展自己的專業(yè)技術(shù)知識(shí)，提高自己的管理能力。

　　作為較早進(jìn)入調(diào)試中心的一員，我參加了各類電氣設(shè)備的調(diào)試、系統(tǒng)報(bào)驗(yàn)及船舶試航等工作。包括：發(fā)電機(jī)系統(tǒng)、變配電系統(tǒng)、綜合報(bào)警系統(tǒng)、DP2二級(jí)動(dòng)力定位系統(tǒng)等方面。從對(duì)線查線、系統(tǒng)完善程度入手，到配合服務(wù)商進(jìn)行系統(tǒng)調(diào)試、報(bào)驗(yàn)的實(shí)施，以及設(shè)備運(yùn)行中出現(xiàn)的電氣故障的查找與排除。這樣從始至終的工作，增強(qiáng)了自己的系統(tǒng)概念及把握全局的能力。

　　電氣調(diào)試工作是一項(xiàng)對(duì)專業(yè)技能及工作態(tài)度要求很高的工作，是工程中設(shè)計(jì)、安裝及運(yùn)行等各個(gè)環(huán)節(jié)的質(zhì)量大檢查，是施工過(guò)程中的關(guān)鍵步驟。在這近兩年的電氣調(diào)試工作中，我積極深入工程施工第一線，堅(jiān)持認(rèn)真、踏實(shí)、勤奮的工作原則，積累了較豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。具體表現(xiàn)在以下兩個(gè)方面：

　　其一，我將工作中收集到的各類電氣調(diào)試資料按照①電力系統(tǒng)、②照明系統(tǒng)、③內(nèi)通訊系統(tǒng)、④監(jiān)控及自動(dòng)化系統(tǒng)、⑤航行及無(wú)線電系統(tǒng)這五類建立索引并整理成冊(cè)，將其作為調(diào)試的依據(jù)與生產(chǎn)的指導(dǎo)，從而提高生產(chǎn)到調(diào)試的一次性通過(guò)率；其二，將調(diào)試工作中遇到的電氣故障的查找及排除方法按類別劃分好，方便自己及他人查閱。

　　自進(jìn)入粵新以來(lái)，在同事的支持、幫助下，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷、培養(yǎng)下，我在學(xué)習(xí)和工作中逐步成長(zhǎng)、進(jìn)步，但我清醒地認(rèn)識(shí)到自己在工作中存在一些不足之處：與領(lǐng)導(dǎo)與大家交心、交流思想不夠，有時(shí)工作缺乏主動(dòng)性，謹(jǐn)慎有余，潑辣不足。不過(guò)我有信心，在以后的工作實(shí)踐中、在大家的幫助下，不斷克服自身的不足，努力向身邊的同事學(xué)習(xí)，逐步提高自己的理論水平和管理能力

工作總結(jié)_個(gè)人總結(jié)6

　　光陰似箭，時(shí)間飛逝。不知不覺我已經(jīng)進(jìn)入中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行上班一年了，在這一年中，在支行各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助下，認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)和業(yè)務(wù)技能，主動(dòng)履行工作職責(zé)，基本完成了本年度的各項(xiàng)工作任務(wù)。

　　對(duì)于剛從事銀行業(yè)的我來(lái)說(shuō)，這一年在思想覺悟、業(yè)務(wù)素質(zhì)、操作技能、優(yōu)質(zhì)服務(wù)等方面都得到了很好的學(xué)習(xí)和鍛煉。

　　在競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的金融環(huán)境下，具有熱情的服務(wù)態(tài)度，嫻熟的業(yè)務(wù)能力的同時(shí)，還要不斷自我增值，才能無(wú)客戶提供更為高效快捷的服務(wù)。因此，定期的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和操作技能的培訓(xùn)是必須的。在這一年中我從事過(guò)C柜B柜，其中大部分時(shí)間是在C柜工作。在做好服務(wù)與操作技能學(xué)習(xí)的同時(shí)，我們也應(yīng)當(dāng)注重個(gè)人業(yè)績(jī)。在這一年中，我完成了余額800萬(wàn)，信用卡60張、基金定投8千，金卡12張。 作為一名銀行從業(yè)人員，在業(yè)務(wù)和思想上還都有很多不足。在明年的工作中：通過(guò)不斷充實(shí)自己、提高自己來(lái)補(bǔ)充自身不足。在業(yè)務(wù)上，與老員工相比在熟練程度上還有很大的提升空間。比如，在柜臺(tái)業(yè)務(wù)辦理是，一般都是顧此失彼，沒能很好的主動(dòng)向客戶推廣我行的其他業(yè)務(wù)產(chǎn)品。在接下來(lái)一年，我一定努力做到克服自身弱點(diǎn)，積極推廣我行產(chǎn)品。

　　在業(yè)績(jī)上，當(dāng)然也不能自甘落后。比如信用卡，我明年的重心將放在事業(yè)單位、政府單位、國(guó)企等優(yōu)質(zhì)單位，從自己身邊的關(guān)系入手，更好更合理的利用自身的資源;余額方面，除了老客戶的維護(hù)外，還應(yīng)該注重新客戶的發(fā)掘，我以為，在余額上還是要靠老客戶或者自己身邊的朋友關(guān)系入手，通過(guò)他們來(lái)認(rèn)識(shí)發(fā)掘新的優(yōu)質(zhì)的客戶。在業(yè)績(jī)上，我給自己定的目標(biāo)是：個(gè)金余額凈增150萬(wàn)、信用卡80張、公司業(yè)務(wù)有效戶3戶(總資產(chǎn)500萬(wàn))、商務(wù)貸款3戶、小企業(yè)貸款1戶。

　　在新的一年里，我為自己制定了新的目標(biāo)，那就是加緊學(xué)習(xí)，不斷充實(shí)提升自己，以飽滿的精神狀態(tài)迎接新的挑戰(zhàn)。

工作總結(jié)_個(gè)人總結(jié)7

　　一年多來(lái)，本團(tuán)支部在校團(tuán)委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，通過(guò)團(tuán)支部全體干部和團(tuán)員的共同努力，積極探索本班團(tuán)建工作的特色，并聯(lián)系廣大團(tuán)員的實(shí)際，走出了一條適合本班團(tuán)建工作的新路子，取得了一定的成績(jī)，在一定程度上加強(qiáng)了本團(tuán)支部的組織力、凝聚力和戰(zhàn)斗力的進(jìn)一步提升，現(xiàn)將我班團(tuán)支部工作總結(jié)如下：

　　首先，我將和大家回顧我們?cè)谝荒陙?lái)中的較大收獲：

　　1、 堅(jiān)定入團(tuán)信念，積極向黨組織靠攏截至目前，本支部共有團(tuán)員26人，遞交《入團(tuán)申請(qǐng)書》者34人。充分表現(xiàn)了本團(tuán)支部團(tuán)員接受團(tuán)的思想教育的熱情。

　　2、充分發(fā)揮團(tuán)員的先進(jìn)性和模范帶頭作用。一年來(lái)，本團(tuán)支部共有2人被評(píng)為校級(jí)“優(yōu)秀團(tuán)員”為本團(tuán)支部團(tuán)員做好了表率。凝聚團(tuán)員的積極性和智慧，凸顯本團(tuán)支部的集體凝聚力，調(diào)動(dòng)人人為團(tuán)支部出謀劃策的積極性。我團(tuán)支部將集體團(tuán)員按宿舍為單位分成學(xué)習(xí)小組，每周一次集中學(xué)習(xí)，討論團(tuán)支部的發(fā)展，提高同學(xué)們對(duì)團(tuán)支部的發(fā)展意識(shí)，起到了預(yù)期的思想教育效果。

　　3、注重團(tuán)員全面發(fā)展，提高做人做事技巧，積極參見社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，本團(tuán)支部以每周舉行一次體育活動(dòng)的形式增強(qiáng)同學(xué)們的身體素質(zhì)，并培養(yǎng)同學(xué)們的集體凝聚力，我團(tuán)支部相繼組織了“袋鼠跳”、“擲沙包”等體育活動(dòng)，參加人數(shù)均超過(guò)95%。我團(tuán)支部成員在深入農(nóng)村宣傳“防治甲流感”的常識(shí)，通過(guò)本次宣傳使人民對(duì)疾病的認(rèn)識(shí)有了很大的增強(qiáng)，本實(shí)踐活動(dòng)也取得了較大的影響。

　　4、培養(yǎng)團(tuán)員的愛國(guó)和愛黨意識(shí)，以此增強(qiáng)團(tuán)員們的愛國(guó)情操。通過(guò)“學(xué)團(tuán)章、唱團(tuán)歌”的規(guī)范活動(dòng)，積極參加團(tuán)歌比賽，大力加強(qiáng)團(tuán)員意識(shí)教育。有效地推動(dòng)了團(tuán)組織工作的工作向正�；�、規(guī)范化、制度化方向發(fā)展。

　　在一年的不斷摸索中，我團(tuán)支部的各項(xiàng)活動(dòng)都取得了很大的提高。團(tuán)員團(tuán)干部的責(zé)任感和愛國(guó)意識(shí)也顯著加強(qiáng)，在接下來(lái)的時(shí)間里我們會(huì)更加努力的去完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)，積極完善團(tuán)支部的各項(xiàng)制度和組織章程，促進(jìn)團(tuán)組織的自身建設(shè)，發(fā)揮德育陣地的作用，堅(jiān)持黨建帶動(dòng)團(tuán)建的思路，不斷進(jìn)取，積極完善團(tuán)支部的運(yùn)轉(zhuǎn)機(jī)制。

工作總結(jié)_個(gè)人總結(jié)8

　　三個(gè)月前，我來(lái)到了咱們__公司，在這里我開始了我為期三個(gè)月的試用期生活。這幾個(gè)月里，我在公司里面學(xué)習(xí)了許多專業(yè)知識(shí)和技術(shù)，也懂得了不少和別人打交道的道理�，F(xiàn)在，我的試用期即將結(jié)束了，隨后我就會(huì)成為公司里的正式員工，在轉(zhuǎn)正前，我覺得我十分有必要把我在試用期的工作進(jìn)行個(gè)總結(jié)。

　　初到咱們公司時(shí)，我是比較緊張和忐忑的，因?yàn)檫@對(duì)我而言是一個(gè)全新的環(huán)境，工作的內(nèi)容也和我以前的工作有很大差別。在此之前，我從沒有接觸過(guò)我現(xiàn)在的工作，只有一些聽聞。當(dāng)我真正進(jìn)入到工作后，我發(fā)現(xiàn)果然和我想象的一樣不容易，由于我沒有這方面的工作經(jīng)驗(yàn)，所以哪怕我經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的簡(jiǎn)單培訓(xùn)，但做起任務(wù)來(lái)還是比較糟糕的。為了不讓領(lǐng)導(dǎo)失望，也為了給自己一個(gè)好的交代，我開始瘋狂的補(bǔ)習(xí)關(guān)于工作的知識(shí)。在閑余時(shí)，我就會(huì)在網(wǎng)上查詢資料，碰上了難題時(shí)，我會(huì)仔細(xì)的鉆研，力求能獨(dú)立的完成自己的工作任務(wù)。

　　除了我自己的努力學(xué)習(xí)，同事們也對(duì)我進(jìn)行了幫助，特別是我的領(lǐng)導(dǎo)，在看到我這么努力彌補(bǔ)自己的知識(shí)空缺后，多次對(duì)我進(jìn)行了指點(diǎn)，使得我在這個(gè)陌生的工作上做的越來(lái)越好了。

　　當(dāng)我對(duì)自己工作越來(lái)越熟悉和了解后，我發(fā)現(xiàn)自己在做領(lǐng)導(dǎo)交給我的任務(wù)時(shí)有了很大的改善。以前剛來(lái)時(shí)，我在完成任務(wù)時(shí)又慢又不仔細(xì)，但是現(xiàn)在，我做起來(lái)非常的熟練。在這個(gè)月里，我順利的完成了上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交給我的任務(wù)，并且做的還不錯(cuò)，領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我進(jìn)行了高度的贊賞，我對(duì)此很高興，因?yàn)檫@是對(duì)我的一種認(rèn)可。

　　現(xiàn)在，我_個(gè)月的試用期就要結(jié)束了，我終于能成為咱們公司的正式員工了，在此我要感謝公司里的員工對(duì)我的無(wú)私幫助，沒有他們，就沒有現(xiàn)在能認(rèn)真完成工作的我。在這里工作了這么一段時(shí)間，我生出了不少對(duì)于工作方面的總結(jié)，最重要的一條就是，想要把工作做好，那就得花費(fèi)自己的心思和汗水，這樣才能有所回報(bào)。在這三個(gè)月里，我有工作做的不好的地方，也有工作出現(xiàn)失誤的時(shí)候，但我都及時(shí)改正了過(guò)來(lái)，也正是我這種工作精神，才能讓我在工作的路上越走越好。

工作總結(jié)_個(gè)人總結(jié)9

　　20xx年上半年物業(yè)管理處的財(cái)務(wù)工作在以前的工作基礎(chǔ)之上得到了全新的改變和提高，使管理處財(cái)務(wù)管理工作邁上了一個(gè)新的臺(tái)階。財(cái)務(wù)部不斷完善財(cái)務(wù)制度，在票據(jù)的審核、資金的支付等方面更加規(guī)范、嚴(yán)謹(jǐn)。根據(jù)集團(tuán)的要求，結(jié)合大廈物業(yè)管理處的實(shí)際情況，對(duì)管理處各項(xiàng)成本、費(fèi)用、耗材等方面進(jìn)行、精簡(jiǎn)、細(xì)化，從而合理的降低了管理處各項(xiàng)費(fèi)用支出。使物業(yè)的財(cái)務(wù)工作真正發(fā)揮了管理和監(jiān)督的作用。但是我的工作也存在著一些不足之處，在以后的工作中，我們會(huì)不斷加強(qiáng)自身的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，全面提升業(yè)務(wù)技能，進(jìn)一步提高綜合素質(zhì)。努力提高財(cái)務(wù)管理水平，與時(shí)俱進(jìn)地完善各項(xiàng)規(guī)章制度。

　　1、制訂本部門20xx年度總預(yù)算，匯總并根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)審核后調(diào)整公司各系統(tǒng)上報(bào)的預(yù)算目標(biāo)。

　　2、執(zhí)行公司財(cái)務(wù)預(yù)算及財(cái)務(wù)制度。

　　3、負(fù)責(zé)公司的帳務(wù)處理，審核各類原始憑證，制作記帳憑證，保證各類憑證真實(shí)性、合法性；填制明細(xì)帳、總賬；負(fù)責(zé)計(jì)算機(jī)的記帳、結(jié)帳和帳簿輸出等管理工作；負(fù)責(zé)審查帳務(wù)處理業(yè)務(wù)的真實(shí)性、合法性、完整性；審查會(huì)計(jì)核算的相關(guān)報(bào)表、計(jì)算表的真實(shí)性、合法性、完整性；準(zhǔn)備公司財(cái)務(wù)決算工作所需的財(cái)務(wù)資料；按月編制公司會(huì)計(jì)報(bào)表，對(duì)報(bào)表中的經(jīng)濟(jì)指標(biāo)和有關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析和說(shuō)明；負(fù)責(zé)會(huì)計(jì)報(bào)表的匯編、會(huì)審工作；負(fù)責(zé)編制年度合并會(huì)計(jì)報(bào)表，并進(jìn)行相應(yīng)調(diào)整事項(xiàng)的記錄處理。

　　4、審查停車場(chǎng)資金日?qǐng)?bào)表。不定期下去檢查收銀工作5、固定資產(chǎn)、庫(kù)存物資、在用物資的抽查及盤點(diǎn)。

　　6、月度、季度的財(cái)務(wù)分析，及時(shí)提供財(cái)務(wù)信息，為公司領(lǐng)導(dǎo)的管理決策、改善資產(chǎn)質(zhì)量提供意見。

　　7、對(duì)內(nèi)部關(guān)聯(lián)單位工作配合五聯(lián)會(huì)計(jì)事務(wù)所完成對(duì)王子集團(tuán)及下屬飯店的審計(jì)工作、數(shù)據(jù)的解釋溝通工作。

　　8、、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

　　回顧自己做的工作，我個(gè)人認(rèn)為在工作中存在的問(wèn)題還很多，做賬時(shí)考慮的太多，賬務(wù)處理過(guò)于隱蔽�？颇坑囝~的審核有時(shí)不能做到每月復(fù)核查看等。希望在下半年開展工作中予以逐步改進(jìn)，由于財(cái)務(wù)工作的特殊性，不僅要合算準(zhǔn)確還要發(fā)揮另一項(xiàng)職能及時(shí)監(jiān)督，今后工作逐步加大資產(chǎn)的監(jiān)管工作。

工作總結(jié)_個(gè)人總結(jié)10

　　20xx年我被借調(diào)至垂虹公園指揮部做拆遷工作，在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心及同事們的支持下，邊學(xué)邊做，較好的完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，也從中學(xué)習(xí)到了很多，現(xiàn)簡(jiǎn)要總結(jié)如下：

　　一、虛心學(xué)習(xí)，克服困難

　　以前我一直在工程部工作，從未接觸過(guò)拆遷工作。我清醒的認(rèn)識(shí)到自己對(duì)拆遷知識(shí)的匱乏和缺失，為此，我努力學(xué)習(xí)，本著“三人行必有我?guī)煛钡那髮W(xué)態(tài)度，用心地學(xué)習(xí)拆遷方面的法律法規(guī)及基本知識(shí)，帶著問(wèn)題尋資料、找答案，堅(jiān)決打破井底之蛙的狹隘思想，虛心求教同事，努力做到見賢思齊、兼收并蓄、開拓視野。在學(xué)習(xí)中，我不斷爭(zhēng)取進(jìn)步，提高執(zhí)行力，使自己成為拆遷工作的行家里手�，F(xiàn)在，我已熟悉掌握了拆遷工作的有關(guān)知識(shí)，能夠得心應(yīng)手的開展工作，可以說(shuō)這都是受益于各位領(lǐng)導(dǎo)的栽培和各位同事的賜教。

　　二、恪守本職，扎實(shí)工作

　　眾所周知，拆遷工作是塊硬骨頭，是個(gè)苦差事。在這一年里，我沒少聽難聽話，拆遷戶對(duì)政策的不理解、對(duì)我們工作的誤解、對(duì)拆遷工作鬧情緒都是我們工作的阻力。面對(duì)困難，面對(duì)忙碌的工作，心里再苦、工作再累，我都沒有退縮過(guò)，而是始終以一顆真誠(chéng)的心來(lái)說(shuō)服和感化拆遷戶，讓他們真正的接受與認(rèn)可我們的拆遷工作。每一次，看見拆遷戶帶著滿意的笑容離開，幫助他們解決了切切實(shí)實(shí)的'困難，我都會(huì)感到由衷的高興，同時(shí)，內(nèi)心也獲得了巨大的成就感。他們的微笑是我工作的最大動(dòng)力。

　　三、扎根工地，把好工程質(zhì)量關(guān)

　　拆遷工作已接近尾聲，垂虹公園的建設(shè)已于10份開工。本著對(duì)工程“嚴(yán)、密、實(shí)”的工作思路，抱著肯吃苦、肯付出、肯堅(jiān)持的工作態(tài)度，每天在施工現(xiàn)場(chǎng)巡視，遇到問(wèn)題及時(shí)匯報(bào)，及時(shí)解決。

　　通過(guò)這一年的拆遷工作，使我深切體會(huì)困難難不倒有毅力的人，壓力壓不跨有信念的人，只要肯花功夫，工作一定會(huì)做到位，一定會(huì)得到領(lǐng)導(dǎo)、同事和群眾的認(rèn)可。當(dāng)然作為一名新手，我深知自己在工作中與其他同志還存在一定的差距，我將在今后的工作中，不斷學(xué)習(xí)，不斷總結(jié)，不斷思考，不斷地培養(yǎng)和鍛煉自己，進(jìn)一步提升自己的綜合素質(zhì)和能力。

工作總結(jié)_個(gè)人總結(jié)11

　　一年飛逝，我們總是在年初的時(shí)候就開始眺望這一年的年尾，總在一開始的時(shí)候就乞求時(shí)間快一點(diǎn)過(guò)，可是等真的到了一年快結(jié)束的時(shí)候，又來(lái)惋惜了�；仡欉@一年我在xx醫(yī)院婦產(chǎn)科作為一名護(hù)士的所做出的一些成就，我好像也沒有多少能夠自豪的地方，所以在下一年，我還要更加努力的提升自己和改正自己。爭(zhēng)取在下一年做到我們醫(yī)院婦產(chǎn)科護(hù)士長(zhǎng)的位置。

　　現(xiàn)在就我這一年的工作經(jīng)歷做一篇年終工作總結(jié)。

　　一、學(xué)習(xí)態(tài)度

　　這是我拿到醫(yī)院的第三年，雖然在專業(yè)技術(shù)上精進(jìn)了不少，但是我依然要時(shí)刻保持一顆需要學(xué)習(xí)的心。所以今年我又買回來(lái)了十二本有關(guān)婦產(chǎn)科方面的書籍，堅(jiān)持每個(gè)月讀完了一本，并都做了筆記和心得。這讓我的理論知識(shí)又豐富了不少，而且有很多次還運(yùn)用到了臨床實(shí)際操作上，受到過(guò)護(hù)士長(zhǎng)的多次表?yè)P(yáng)和贊賞。所以我覺得學(xué)習(xí)是我們一定在去堅(jiān)持的一件事情，不管是哪個(gè)行業(yè)，哪個(gè)階段，我們都要去學(xué)習(xí)，去積累知識(shí)，去提升自己。

　　二、意外情況

　　我們作為一個(gè)婦產(chǎn)科的護(hù)士，就要時(shí)刻保持一顆警惕的心，因?yàn)殡S時(shí)都有可能會(huì)發(fā)生意外情況。所以我們也必須要做好一個(gè)事故發(fā)生之前的準(zhǔn)備，以備萬(wàn)全之策。如果意外真的發(fā)生了，我們也一定要保持鎮(zhèn)定，懂得靈活應(yīng)變。這一年里，我?guī)椭�護(hù)士長(zhǎng)處理五場(chǎng)大出血的意外情況，讓我更加能夠處事不驚，遇事不慌。

　　三、溝通技巧

　　這一年里，我還更加掌握了和孕婦以及他們家屬的溝通技巧。其實(shí)在準(zhǔn)媽媽懷孕的過(guò)程里，準(zhǔn)媽媽的內(nèi)心是非常脆弱和焦慮的。所以需要我們用非常大的耐心來(lái)對(duì)她進(jìn)行一個(gè)心理疏導(dǎo)，來(lái)緩解她的一個(gè)壓力，和焦慮狀態(tài)。所以這一年里，我一直在努力學(xué)習(xí)怎么區(qū)跟媽媽們做溝通和做疏導(dǎo)。我用心陪他們聊天，耐心安慰他們，告訴她們很多以后他們需要注意的事項(xiàng)。通過(guò)我的安撫和照顧，也很多媽媽們建立了一個(gè)深厚的友誼。所以掌握好一個(gè)溝通和心理疏導(dǎo)的技巧也是很重要的。

　　我深知自己還不夠優(yōu)秀，需要進(jìn)步和努力的地方還有太多，離要做到婦產(chǎn)科護(hù)士長(zhǎng)也是差的很遠(yuǎn)。但是我會(huì)努力的，我會(huì)積極進(jìn)取，我會(huì)精進(jìn)自己，力求把每件事做到更好。

工作總結(jié)_個(gè)人總結(jié)12

　　時(shí)間太瘦，指縫太窄，一晃，20xx年就這樣過(guò)了，剛來(lái)到公司可能一下子還沒從學(xué)生的角色轉(zhuǎn)變過(guò)來(lái)，有點(diǎn)不適應(yīng)，但慢慢就習(xí)慣了這樣的節(jié)奏。入職恒力公司的客服部到現(xiàn)在已經(jīng)半年有余，過(guò)去的一年里，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)以及包容下，通過(guò)自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在著不足。

　　客服部是管理處的橋梁和信息中樞，起著聯(lián)系內(nèi)外的作用，所以各個(gè)部門的同事都要和諧相處，因?yàn)榭头�人員的服務(wù)水平和服務(wù)素質(zhì)以及各部門在工作上的支持直接影響著客服部整體工作，因此老大對(duì)每個(gè)客服人員的要求還是挺嚴(yán)格的，認(rèn)真細(xì)致和專業(yè)是必不可少的。要學(xué)會(huì)把枯燥而單調(diào)的工作做得有聲有色單有專業(yè)知識(shí)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，所以老大對(duì)新入職員工的各方面的培訓(xùn)做的還是挺到位的，就連最基本的都要教，就我個(gè)人而言，剛來(lái)公司培訓(xùn)了一個(gè)月調(diào)回韶關(guān)工作，感覺自己只是把客服人員最基本的皮毛學(xué)了下而已，但在之后又要求我回公司再深入學(xué)習(xí)一個(gè)月，當(dāng)時(shí)覺得沒這個(gè)必要，但是當(dāng)我下來(lái)感覺自己有點(diǎn)落后之后覺得確實(shí)有這個(gè)必要，可以為自己將來(lái)在韶關(guān)工作打下更堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

　　在工作中隨時(shí)都會(huì)遇到自己不懂的問(wèn)題，被問(wèn)及的同事都挺樂(lè)意教，不會(huì)擺著一副老員工的架子，這點(diǎn)對(duì)于新員工來(lái)說(shuō)是一種欣慰，當(dāng)然工作中也會(huì)遇到一些很刁鉆的客戶，作為一個(gè)客服人員來(lái)說(shuō)，首先應(yīng)該對(duì)客戶以誠(chéng)相待，把客戶當(dāng)成朋友，真心為客戶提供切實(shí)有效地咨詢和幫助，在為客戶提供咨詢時(shí)要認(rèn)真傾聽客戶的問(wèn)題，這樣才會(huì)保持冷靜，細(xì)細(xì)為之分析引導(dǎo)，熄滅客戶情緒上的怒火，處理這樣

　　的問(wèn)題不單客服人員基本的技巧要掌握還要學(xué)會(huì)隨機(jī)應(yīng)變，防止因服務(wù)態(tài)度問(wèn)題火上燒油引起客戶更大的投訴，所以在工作中要積累更多的經(jīng)驗(yàn)。

　　說(shuō)真的，在工作中有時(shí)候有些細(xì)節(jié)問(wèn)題自己也察覺不到，可能是因?yàn)樽约翰粔蚣?xì)心和熟練，或者還不夠?qū)�業(yè)，有時(shí)工作中出點(diǎn)錯(cuò)也在所難免，我會(huì)盡力克服這些缺點(diǎn)，希望以后可以做到更好。

工作總結(jié)_個(gè)人總結(jié)13

　　一、工作態(tài)度方面

　　本人近來(lái)在工作態(tài)度方面是較之前有了很大提升的，只因本人工作得越久，越覺得自己對(duì)公司有著不可推卸的責(zé)任，如果作為一名公司的老員工，還對(duì)工作沒有良好的態(tài)度的話，公司又如何成為帶領(lǐng)著我們發(fā)家致富的地方呢！在近來(lái)的工作中，本人再也沒有犯過(guò)遲到這樣低級(jí)的錯(cuò)誤，也沒有在與客戶溝通的過(guò)程中與客戶發(fā)生過(guò)什么爭(zhēng)執(zhí)，遇到了什么工作上的困難，本人也不再有過(guò)什么退縮，而是不斷地學(xué)習(xí)，勇敢地面對(duì)，盡自己所能去克服困難，完成工作�？梢哉f(shuō)，本人對(duì)自己近來(lái)的工作態(tài)度，是非常滿意的。

　　二、具體工作方面

　　在近來(lái)的工作中，本人有了工作態(tài)度方面的變化，也就有了具體工作上的變化，近來(lái)在工作上的成績(jī)，可謂是一個(gè)大豐收吧！本人在與新客戶的交流和溝通過(guò)程中，促成了三個(gè)大單，這三個(gè)大單無(wú)比證明這自己在近來(lái)工作上有著強(qiáng)烈的變化和收獲。本人在與老客戶的維系過(guò)程中，也完成了好幾個(gè)小單，既保持了老客戶對(duì)我們的好感，又為公司帶來(lái)了不錯(cuò)的收益，而這些都使本人在具體工作方面有了不錯(cuò)的成就感，這些成就感可以讓本人在未來(lái)的工作中繼續(xù)自信前行，也可以讓本人更加明白如何開展未來(lái)的工作。

　　三、人際關(guān)系方面

　　還值得一提的是本人近來(lái)在人際關(guān)系方面的變化。過(guò)去本人因?yàn)樾愿竦膬?nèi)斂，與公司其他的員工似乎都沒有過(guò)什么交流，這對(duì)工作的效果還是會(huì)產(chǎn)生影響的。本人在意識(shí)到這個(gè)問(wèn)題之后，慢慢開始了自己的改變，在近來(lái)的工作中，本人已經(jīng)不再是過(guò)去哪個(gè)與同事說(shuō)兩句也會(huì)臉紅的員工了，與鄰桌的幾位同事，甚至成為了在午餐時(shí)間可以一起交流和吃飯的朋友，這極大提高了本人在工作中的效果，這種積極的心態(tài)也在慢慢影響著本人與客戶的交流。本人相信在不久的將來(lái)，本人就能夠在人際關(guān)系方面再無(wú)困擾，而人際關(guān)系方面有了突破之后，工作的提升也就是不可估量的提升了！

工作總結(jié)_個(gè)人總結(jié)14

　　回顧近一個(gè)月的工作，新環(huán)境讓我成長(zhǎng)很多，現(xiàn)將4月份陽(yáng)光100小區(qū)工作總結(jié)報(bào)告如下：

　　一、主要工作情況

　　來(lái)到陽(yáng)光100一個(gè)月了，這一個(gè)月主要做市場(chǎng)部工作，學(xué)習(xí)到很多東西，特別是跟著lisa學(xué)會(huì)了如何做一個(gè)合格的領(lǐng)導(dǎo)，如何更好的帶領(lǐng)我的團(tuán)隊(duì)。也讓我學(xué)習(xí)到了很多新鮮的推銷方法用在我們的市場(chǎng)團(tuán)隊(duì)里；員工里我認(rèn)為amy和aico值得表?yè)P(yáng)，他們每天都是很積極努力的工作，我也看到了他的熱情以及激情，和這樣的團(tuán)隊(duì)在一起工作我真的很開心，而且一個(gè)月說(shuō)長(zhǎng)不長(zhǎng)說(shuō)短不短，我已經(jīng)融入陽(yáng)光100也熱愛它。

　　二、存在不足

　　但是這個(gè)月40000的營(yíng)業(yè)額，我作為一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)，我要付很大責(zé)任。這就是我要反思的地方，首先在領(lǐng)秀城工作時(shí)間長(zhǎng)客戶和學(xué)校情況比較清楚，陽(yáng)光100和領(lǐng)秀城情況完全不一樣，消費(fèi)水平不一樣，培訓(xùn)學(xué)校多競(jìng)爭(zhēng)大，課程也有待開發(fā)，所以壓力之下我有些盲目；

　　其次，我的自控力領(lǐng)導(dǎo)力不夠強(qiáng)大，沒有很好地改善市場(chǎng)部這個(gè)團(tuán)隊(duì)，大家的磨合期比較長(zhǎng)，還有就是我的實(shí)踐能力強(qiáng)但是理論水平差，以后自己會(huì)踏實(shí)學(xué)習(xí)商務(wù)業(yè)務(wù)能力；

　　最后就是我明白自己還欠缺很多，在培訓(xùn)行業(yè)我擅長(zhǎng)的是市場(chǎng)，能在最短時(shí)間內(nèi)給人信賴感，但我卻沒有很好分析我們陽(yáng)光100的客戶群消費(fèi)模式，以至于找不到最有效率的方式展開工作。

　　三、今后努力方向

　　我會(huì)詳細(xì)做好5月份個(gè)人及團(tuán)隊(duì)工作計(jì)劃，仔細(xì)正確分析客戶群，穩(wěn)住老客戶，挖掘新客戶，把領(lǐng)秀城的市場(chǎng)方法同陽(yáng)光100實(shí)際情況結(jié)合起來(lái)；自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高市場(chǎng)部工作水平，揚(yáng)長(zhǎng)避短，增強(qiáng)自控力，發(fā)奮工作，力求把工作做得更好，樹立良好的領(lǐng)導(dǎo)形象；而且我會(huì)時(shí)刻提醒自己：取得一時(shí)的成績(jī)不難，難的是保持成績(jī)。要做到長(zhǎng)盛不衰，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)就應(yīng)該在和客戶平等溝通的同時(shí)體現(xiàn)個(gè)性服務(wù)，保持我們學(xué)校的辦學(xué)初衷。

工作總結(jié)_個(gè)人總結(jié)15

　　我很榮幸加入xx藥業(yè)有限公司，有幸成為該公司的一名營(yíng)業(yè)員，營(yíng)業(yè)員的崗位看似很簡(jiǎn)單，但要把工作做好，做細(xì)卻不簡(jiǎn)單。我要在工作中不斷的加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，用專業(yè)的業(yè)務(wù)知識(shí)為顧客更好的服務(wù)，來(lái)體現(xiàn)自我價(jià)值，在這半年里，在領(lǐng)導(dǎo)的耐心指導(dǎo)和每月培訓(xùn)知識(shí)下我學(xué)到了很多提高了自己的業(yè)務(wù)水平及服務(wù)理念，同時(shí)也發(fā)現(xiàn)了自己的不足，要當(dāng)好一名營(yíng)業(yè)員就要熟記藥品的品名、藥品的擺放及位置，用法用量和功能主治，這是要當(dāng)一名藥店?duì)I業(yè)員的基本功，作為一名合格的營(yíng)業(yè)員是以微笑服務(wù)為主題。

　　現(xiàn)總結(jié)以下兩點(diǎn)：

　　一、工作回顧

　　我用銷售方程式來(lái)了解顧客的需求=觀察+試探+咨詢+傾聽，認(rèn)真觀察每一位顧客，認(rèn)真傾聽顧客的訴說(shuō)，察言觀色，通過(guò)顧客的動(dòng)作和表情來(lái)發(fā)現(xiàn)顧客的真正的購(gòu)買動(dòng)機(jī)，不要對(duì)只看不買的顧客表現(xiàn)出冷漠和不耐煩的表情。對(duì)有購(gòu)買欲望的顧客要試探性的向顧客推薦，在推薦過(guò)程中不要只顧自說(shuō)自話或看到別的顧客進(jìn)店分神，而是要通過(guò)推薦一兩個(gè)品種來(lái)觀察顧客反應(yīng)。

　　回顧這半年來(lái)的工作情況收獲頗多，在此感謝店長(zhǎng)及各位同事，正是因?yàn)橛心銈兊闹С�、關(guān)心和幫助下，才使我較好的完成了自己的本職工作。同時(shí)感謝xx藥業(yè)有限公司給了我一個(gè)展示和提升自己的機(jī)會(huì)，通過(guò)這段時(shí)間的工作和學(xué)習(xí)，在思想上、專業(yè)技能上都有了較大的提高，同時(shí)也鍛煉了工作的耐性，認(rèn)識(shí)到做工作要認(rèn)真，細(xì)心負(fù)責(zé)，做好每一次營(yíng)業(yè)工作，每天清潔貨架上藥品，與顧客交流，雖然繁瑣，但是我樂(lè)在其中，為每一位顧客提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，做一名優(yōu)秀營(yíng)業(yè)人員。

　　二、今后工作

　　在今后工作中，我在全面學(xué)習(xí)同時(shí)，重點(diǎn)學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，掌握更多業(yè)務(wù)技能，在工作作風(fēng)上遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，團(tuán)結(jié)同事、務(wù)真務(wù)實(shí)、樂(lè)觀上進(jìn)，始終保持認(rèn)真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風(fēng)，時(shí)刻牢記自己的職務(wù)和義務(wù)，嚴(yán)格要求自己認(rèn)真完成店長(zhǎng)及領(lǐng)導(dǎo)所落實(shí)的任務(wù)，最后，我將以嶄新精神狀態(tài)投入到工作中，努力學(xué)習(xí)，不斷提高自己的專業(yè)知識(shí)，提高工作效率。