實用的季度工作總結(jié)3篇
總結(jié)是指社會團體、企業(yè)單位和個人對某一階段的學(xué)習(xí)、工作或其完成情況加以回顧和分析，得出教訓(xùn)和一些規(guī)律性認識的一種書面材料，它可以有效鍛煉我們的語言組織能力，因此，讓我們寫一份總結(jié)吧。那么如何把總結(jié)寫出新花樣呢？下面是小編為大家整理的季度工作總結(jié)3篇，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
季度工作總結(jié) 篇1
隨著的深入，我接觸到了許多新的事物，也遇到了許多新的，而這些新的經(jīng)歷對于我來說都是一段新的磨練歷程�；仡櫿麄�十一月，我學(xué)會了很多：在遇見困難時，我學(xué)會了從容不迫地去面對；在遇到挫折的時候，我學(xué)會了去堅強地抬頭；在重復(fù)而又單調(diào)的工作背后，我學(xué)會了思考和總結(jié)；在公司形象受到破壞的時候，我學(xué)會了如何去維護；在被誤解的時候，我學(xué)會了如何去溝通與交流。以上是我在工作方面取得略微突破的地方，但這種突破并不意味著我就能夠做好工作，在接下來的工作中我會繼續(xù)完善自己，在失敗中不斷總結(jié)經(jīng)驗和吸取教訓(xùn)；在和同事配合工作過程中學(xué)習(xí)他們先進的工作方法和理念；在溝通和交流過程中學(xué)會諒解他人。
現(xiàn)將作如下匯報：
一、工作方面：
1、做好基本資料的整理，及時向工廠反映客戶的情況、向工廠反映客戶的信息；
2、是做好訂單跟蹤：在下訂單后要確認工廠是否排單，了解訂單的生產(chǎn)進程，確定產(chǎn)品是否能夠按期發(fā)貨，最后還要確定客戶是否準時收到我司產(chǎn)品；
3、是貨款回籠，與客戶確認對帳清單并確認回傳，及時將開票資料寄到財務(wù)處，做好開票的事項，最后確認客戶財務(wù)收到稅票并要求及時安排；
4、維護老客戶，保持經(jīng)常與老客戶聯(lián)系，了解客戶對產(chǎn)品需求的最新動向。另外要向客戶推出公司最新產(chǎn)品，確定客戶是否有需要。
二、工作中存在的問題
1、貨期協(xié)調(diào)能力不夠強，一些貨期比較急的貨經(jīng)常不能很好地滿足客戶的需求，貨期一退再推，有些產(chǎn)品甚至要二十多天才能完成。這種情況導(dǎo)致了部分客戶的抱怨。工作的條理性不夠，在工作中經(jīng)常會出現(xiàn)一些錯誤；對時間的分配和利用不夠合理，使工作的效率大大地降低；不能很好地區(qū)分工作內(nèi)容的主次性，從而影響了工作的整體進程。
2、由于自身產(chǎn)品知識的缺乏和業(yè)務(wù)水平的局限，在與客戶的溝通交流過程中不能很好地說服客戶。這一方面我還需要繼續(xù)學(xué)習(xí)去完善自身的產(chǎn)品知識和提高業(yè)務(wù)水平。
3、產(chǎn)品問題在大貨生產(chǎn)中是很難避免的，但是所有人都希望降低產(chǎn)品質(zhì)量問題的發(fā)生率。據(jù)統(tǒng)計，上個月客戶投訴我司產(chǎn)品存在質(zhì)量問題的案例達十幾起。舉兩個案例：邦威（盛豐）單撞釘，因為底釘在實際大貨生產(chǎn)過程中不夠鋒利、穿透力不夠強，導(dǎo)致客戶在裝釘過程中出現(xiàn)大量底釘打歪、打斷、變形情況。這給客戶帶來了一定的損失，經(jīng)過協(xié)調(diào)，客戶要求我司盡快補回損耗的底釘1000粒；邦威（圣�。﹩蔚墓ぷ挚郏蛻敉对V我公司產(chǎn)品存在嚴重的質(zhì)量問題，一個工字扣同時出現(xiàn)幾種質(zhì)量問題：掉漆、鈕面變形、顏色不統(tǒng)一。這使我們和客戶的溝通出現(xiàn)空前的尷尬場面�？蛻魧ξ覀兊漠a(chǎn)品質(zhì)量表示懷疑，也對我們的態(tài)度表示懷疑。他們覺得我們沒有一點誠意。后來我們工廠采取了相應(yīng)的措施解決了此次質(zhì)量問題。但是之前糟糕的質(zhì)量問題給客戶帶去了非常不好的影象對我們的信任度和滿意度都大幅度降低。
對于產(chǎn)品質(zhì)量問題我覺得它是客觀存在的`，如果要求工廠生產(chǎn)的大貨不發(fā)生質(zhì)量問題，那時不現(xiàn)實的也是一種幼稚的想法。容忍一定限度的質(zhì)量問題是每個業(yè)務(wù)員所必須做到的，如果一味地去埋怨工廠，只會讓事情變得更加糟糕。如果說有什么可以彌補質(zhì)量問題，那就是我們的態(tài)度。一旦發(fā)生質(zhì)量問題我們就應(yīng)該及時有效地去挽回損失和客戶對我們的信任，拿出我們的誠意尋找并承認自己的過失之處，這才是首先要做的事情。
三、自我剖析
在心態(tài)方面，我存在兩個問題：一是急躁心理、二是責(zé)任分散。我還需要進一步去調(diào)整和改變。
在緊張的工作中會經(jīng)常產(chǎn)生急躁的心理狀態(tài)，我曾嘗試著去緩解這種狀態(tài)，但是效果并不好。心理學(xué)解釋導(dǎo)致急躁的心理有許多因素：工作環(huán)境、自身素質(zhì)、生活習(xí)慣、工作方法等等，而我認為調(diào)整急躁的心理狀態(tài)還需要從自己的生活習(xí)慣和工作方法做起，因為工作環(huán)境是客觀的，而提高自身素質(zhì)特別是心理方面的素質(zhì)更不是一朝一夕的事情，現(xiàn)在我能把握的就是調(diào)整自己的工作方法和自己的生活習(xí)慣。
責(zé)任分散是為了提高工作效率的一種重要手段，但是工作分散心理卻有著它消極的一面，當(dāng)一件事情的責(zé)任被多個人分擔(dān)后，沒有人認為這件事是自己的事情，久而久之便沒有人會去刻意關(guān)注這件事，在我身邊我能感受到它是存在的。我想克服這種心理的最佳方法就是培養(yǎng)和加強自身的團隊合作精神。時刻都要把自己擺在一個團體的位置里，因為這里沒有我只有我們。
四、工作計劃
1、維護老客戶：主要是訂單跟蹤，確保森馬巴拉的大貨能夠準時出廠。做好森馬巴拉秋季打樣工作。
2、做好貨款回籠，上個月我在這一方面做地不好，被人敷衍的感受實在不好受，從現(xiàn)在開始要多長一個心眼，俗話說：口說無憑，什么事情都要確認才行。
3、對于新客戶，一定要完全按照合同上的規(guī)范行事。盡快地獲得新客戶對我們的信任和支持。
4、堅持學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識和提高自身的業(yè)務(wù)水平，事物都是在時刻變化的，我需要不斷補充新的知識來充實自己。堅持多出去走走，保持經(jīng)常與客戶的有效溝通和交流，真正了解客戶需要什么產(chǎn)品。
季度工作總結(jié) 篇2
第三季度集團下發(fā)了《關(guān)于印發(fā)20xx年“平安交通”建設(shè)工作目標(biāo)任務(wù)的通知》、《關(guān)于認真落實交通部進一步做好公路防汛保通工作的緊急通知》和《關(guān)于做好安全生產(chǎn)集中整治行動信息統(tǒng)計和報送工作的通知》等份文件。
按照要求上報集團關(guān)于公司安全生產(chǎn)工作情況匯報有 份，下面將第三季度安全工作情況總結(jié)如下：
一、6月底至7月初，公司工程部組織對所屬六個中心53個項目部進行安全生產(chǎn)檢查，對查出的個別工區(qū)存在的安全隱患相關(guān)單位立即整改，并將整改結(jié)果報安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室備案。
二、將公司“平安交通”創(chuàng)建活動工作情況進行總結(jié)并上報集團。
三、參加公司安全生產(chǎn)教育培訓(xùn)會的項目經(jīng)理根據(jù)其項目部實際寫了進一步做好項目部安全生產(chǎn)工作心得體會，公司組織對其進行評比，并對排名前后五名進行獎罰。
四、上報集團公司防汛值班表及下發(fā)防汛保通工作緊急通知。
五、根據(jù)集團安全生產(chǎn)集中整治行動要求每周一報告公司集中整治行動信息和月工作總結(jié)。
六、正在開展第三季度公司安全生產(chǎn)檢查活動。
20xx年第四季度工作計劃：
一、認真總結(jié)國慶假期公司安全生產(chǎn)工作情況，10月7日按 - 1 -時上報集團。
二、繼續(xù)進行第三季度安全生產(chǎn)檢查活動。
三、繼續(xù)開展公司安全生產(chǎn)集中整治行動，按時上報公司集中整治行動信息和工作總結(jié)。
四、繼續(xù)開展公司“平安交通”創(chuàng)建活動。
五、認真貫徹落實集團下發(fā)安全文件精神，按照集團要求及時匯報公司安全生產(chǎn)工作情況。
六、及時完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
季度工作總結(jié) 篇3
今年來，我縣民政舷吵中深入開展火患排查整治，落實消防責(zé)任，強化鼓吹教導(dǎo)，增強消防治理，整改平安隱患，晉升反映才能，推進民政辦事機構(gòu)火警隱患排查管理體系扶植，有效預(yù)防火警事故�，F(xiàn)將我局第一季度開展火患排查整治工作環(huán)境陳訴請示如下：
一、落實責(zé)任，增強值班值守力量
我局高度看重民政系統(tǒng)消防平安工作，結(jié)合我局工作實際，成立由局長任組長，分管領(lǐng)導(dǎo)任副組長，各股室主要人員為成員的消防平安領(lǐng)導(dǎo)小組，明確領(lǐng)導(dǎo)小組工作職責(zé)，細化責(zé)任。召開20xx年第一季度平安生產(chǎn)工作會議，支配安排20xx年平安生產(chǎn)工作，確保20xx年各項平安生產(chǎn)工作穩(wěn)定開展。針對元旦、春節(jié)期間是各種平安事故、火警的易發(fā)期，我局領(lǐng)導(dǎo)高度看重，嚴格落實值班制度，合理支配好值班值守工作，進一步從嚴落實信息報送制度，做好應(yīng)急事項處置籌備工作，確保節(jié)日期間民政辦事機構(gòu)平平穩(wěn)定。
二、增強排查，開展隱患自查自糾
今年以來，我局領(lǐng)導(dǎo)先后帶隊，深入鄉(xiāng)鎮(zhèn)敬老院、救助站、福利院、殯儀館等民政辦事機構(gòu)開展消防平安反省，重點對民政辦事機構(gòu)用火、用電、用氣治理，消防設(shè)施、器材的配置、頤養(yǎng)及運行、日常值班值守等環(huán)境進行了反省。反省后，我局領(lǐng)導(dǎo)囑咐敬老院負責(zé)人要不間斷察觀白叟用電用火環(huán)境，對付院內(nèi)廢舊的電暖產(chǎn)品要實時調(diào)換，實時打消不穩(wěn)定因素，以免發(fā)生不測。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)事務(wù)辦也相繼開展鄉(xiāng)鎮(zhèn)敬老院自查行動，進一步落實火警隱患排查整治工作。
三、強化鼓吹，營造消防平安氣氛
為營造優(yōu)越的消防平安鼓吹氣氛，強化民政辦事工具的消防平安意識，我局組織在各養(yǎng)老機構(gòu)張貼消防平安鼓吹單頁、三提示，鼓吹消防平安知識。并在民政辦事機構(gòu)鼓吹欄上實時更新消防平安信息，進步民政辦事工具的消防平安意識。
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