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醫(yī)院門診收費(fèi)員年終工作總結(jié)

時(shí)間:2024-01-30 11:26:01 秀雯 工作總結(jié) 我要投稿

醫(yī)院門診收費(fèi)員年終工作總結(jié)(通用10篇)

  時(shí)間過(guò)得非?,一眨眼,一年就過(guò)去了,回首這一年來(lái)所發(fā)生的一切,一定是有喜悅的同時(shí)也夾雜著惆悵,這些都是我們寶貴的經(jīng)歷,現(xiàn)在這個(gè)時(shí)候,你會(huì)有怎樣的總結(jié)呢?為了讓您不再有寫不出年終總結(jié)的苦悶,以下是小編為大家整理的醫(yī)院門診收費(fèi)員年終工作總結(jié),供大家參考借鑒,希望可以幫助到有需要的朋友。

醫(yī)院門診收費(fèi)員年終工作總結(jié)(通用10篇)

  醫(yī)院門診收費(fèi)員年終工作總結(jié) 1

  作為收費(fèi)員這個(gè)崗位,每天就是對(duì)著不同的面孔,面帶微笑的坐在電腦前機(jī)械地重復(fù)著一收一付的簡(jiǎn)單的操作,不需要很高的技術(shù)含量,也不必像其它科室的醫(yī)生要承擔(dān)性命之托的巨大壓力,這或許也是大家眼中的收費(fèi)工作吧。其實(shí)收費(fèi)員的工作不只是收好錢,保證準(zhǔn)確無(wú)誤就可以了,在任何一家醫(yī)院,收費(fèi)處是一個(gè)窗口單位,收費(fèi)員是患者首當(dāng)其沖要面對(duì)的,收費(fèi)員不僅代表著醫(yī)院的形象,同時(shí)也要時(shí)刻維護(hù)醫(yī)院的形象,一個(gè)好的收費(fèi)員會(huì)在最短的時(shí)間內(nèi)讓病人得到如沐春風(fēng)的服務(wù),對(duì)收費(fèi)滿意,對(duì)醫(yī)院滿意。下面將我在年的工作向大家匯報(bào)。

  一、收費(fèi)工作

  在年這一年里,瑣碎的事情很多,我的工作也是像大家想的那樣每天在重復(fù)著機(jī)械的工作,但我沒有簡(jiǎn)單去機(jī)械的重復(fù),對(duì)待每一個(gè)病人我都在努力的做好服務(wù)樹立良好的窗口形象。同時(shí)也在貫徹院內(nèi)的思想,工作不只是要把表面的東西做好,還要深入到里面去,看到真正的的東西,這樣我們才能夠提高,才能夠把工作真正做好。在財(cái)務(wù)的指導(dǎo)下認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)制度規(guī)定,認(rèn)真的研究每月報(bào)表,找出其中的不同之處,認(rèn)真分析原因,比如門診量的下降,掛號(hào)人次的減少,住院病人多收入反而減少等等。只有深入到工作中了,我才發(fā)現(xiàn)其中的樂趣,讓工作最有效的完成。

  二、醫(yī)保方面的工作

  我院從年2月份正式成為醫(yī)保定點(diǎn)單位,雖然在之前進(jìn)行了幾次有關(guān)方面的培訓(xùn),但當(dāng)真的開始的時(shí)候心里還有一絲絲的緊張,感謝院領(lǐng)導(dǎo)的信任與支持,同時(shí)也感謝趙辦與小倪的幫助,我逐漸理解了醫(yī)保政策,并在不斷的操作中掌握了醫(yī)保知識(shí)。醫(yī)保不僅僅是簡(jiǎn)單的掌握知識(shí),還要運(yùn)用到實(shí)際中去,現(xiàn)在面對(duì)每個(gè)病人的時(shí)候我都會(huì)先問一句您是醫(yī)保的嗎,能報(bào)銷嗎,這樣既能減少病人的麻煩,也能減少醫(yī)院的麻煩。

  醫(yī)保對(duì)于收費(fèi)員來(lái)說(shuō)還有每天醫(yī)保數(shù)據(jù)的上傳工作,在平時(shí)的工作中每到下班的時(shí)候我都會(huì)把收到的醫(yī)保數(shù)據(jù)及時(shí)的上傳報(bào)盤。雖然現(xiàn)在對(duì)醫(yī)保病人門診住院的流程全部掌握,由于醫(yī)保病人較少,操作還是較慢,以后將加強(qiáng)醫(yī)保有關(guān)的操作訓(xùn)練學(xué)習(xí)。

  三、his系統(tǒng)更換時(shí)的工作

  醫(yī)院為了適應(yīng)醫(yī)保要求在年5月底到6月初更換了新的his系統(tǒng),在這段時(shí)間里,我按照院里給布置的工作認(rèn)真參考醫(yī)保信息核對(duì)我院的診療項(xiàng)目與服務(wù)設(shè)施,在要求時(shí)間內(nèi)順利玩成自己的工作。認(rèn)真的向his系統(tǒng)研發(fā)人員和小倪學(xué)習(xí)新的`系統(tǒng)的操作,并在他們的指導(dǎo)下學(xué)習(xí)掌握了醫(yī)保數(shù)據(jù)的對(duì)照處理、醫(yī)保門診數(shù)據(jù)接口、醫(yī)保住院數(shù)據(jù)接口以及數(shù)據(jù)的導(dǎo)入導(dǎo)出處理等工作,在最短的時(shí)間內(nèi)熟練收費(fèi)操作過(guò)程,門診收費(fèi)、住院等模塊的操作。

  新系統(tǒng)運(yùn)行后醫(yī)院非常重視系統(tǒng)操作人員的掌握情況,不僅認(rèn)真加強(qiáng)對(duì)我們的培訓(xùn),同時(shí)還嚴(yán)格考核我們。在醫(yī)院的考核中曾兩次在考核中得到第一名,其中一次還得到了院里的獎(jiǎng)勵(lì),使我更堅(jiān)定了我的工作,不斷地提高自己的工作水平。

  從九月份開始,我院實(shí)施了優(yōu)秀員工政策、獎(jiǎng)金的發(fā)放。使院內(nèi)的工作人員的積極性提高了,我很榮幸的兩次被憑為了優(yōu)秀員工,我很開心,這意味著領(lǐng)導(dǎo)及同事對(duì)我工作的肯定,這是給我的的榮譽(yù)。

  四、年的工作計(jì)劃

  年已將要翻過(guò),年的腳步就在耳畔,年一年的工作已經(jīng)成為過(guò)去,再好的成績(jī)也化為云煙,年我要更加努力工作:

  1、進(jìn)一步提高服務(wù)水平,減少差錯(cuò),保證服務(wù)質(zhì)量,讓病人得到滿意,病人的滿意就是對(duì)我的工作的褒獎(jiǎng)。

  2、認(rèn)真的學(xué)習(xí)醫(yī)保知識(shí),掌握醫(yī)保政策,按照院內(nèi)要求配合醫(yī)保辦做好實(shí)時(shí)刷卡工作的準(zhǔn)備工作。

  3、嚴(yán)格遵守門診收費(fèi)住院收費(fèi)的各項(xiàng)制度,保證錢證對(duì)齊。加強(qiáng)與各個(gè)科室的溝通協(xié)作,限度的利用現(xiàn)有院內(nèi)資源,服務(wù)病人,為醫(yī)院的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的微薄之力。

  最后,我要再次感謝院領(lǐng)導(dǎo)和各位同事在工作和生活中給予我的信任支持和關(guān)心幫助,這是對(duì)我工作的可定和鼓舞,我真誠(chéng)的表示感謝!在以后工作中的不足之處,懇請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和同事們給與指正,您的批評(píng)與指正是我前進(jìn)的動(dòng)力,在此我祝愿我們的醫(yī)院成為衛(wèi)生醫(yī)療系統(tǒng)中的一個(gè)旗幟。

  醫(yī)院門診收費(fèi)員年終工作總結(jié) 2

  20xx年就快結(jié)束,回首20xx年的工作,在碩果累累的喜悅,有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛,也有遇到困難和挫折時(shí)的惆悵,時(shí)光過(guò)得飛快,不知不覺中,充滿希望的20xx年就伴隨著新年伊始即將臨近。我對(duì)自己收費(fèi)處的工作做了如下回顧:

  在外人眼中,收費(fèi)處的工作相對(duì)于其它科室似乎輕松了許多,它無(wú)外乎是整日坐在微機(jī)前機(jī)械的重復(fù)著一收一付的簡(jiǎn)單操作,似乎既無(wú)需很高的技術(shù)含量,也不必承擔(dān)性命之托的巨大壓力。然而,工作以來(lái)的親身經(jīng)歷使我深深體會(huì)到,“科室工作無(wú)小事,于細(xì)微處見真功。”通過(guò)收費(fèi)處這小小的窗口,我們代表的是整個(gè)醫(yī)院的形象,正是通過(guò)我們的工作搭建起了醫(yī)患之間溝通、交流的一座平臺(tái)。因此,如何以方便患者、服務(wù)患者為榮,如何不斷提高工作效率,如何在細(xì)微之處構(gòu)建起和諧的醫(yī)患關(guān)系就成為我們收費(fèi)處孜孜以求的奮斗方向和不懈努力的追求目標(biāo)。在門診我的年齡也算一位老同志了,作為一名老同志,“責(zé)任”一直是我工作的宗旨,我嚴(yán)格要求自己,做到謹(jǐn)小慎微。

  我更要在此過(guò)程中身先士卒、勇于奉獻(xiàn),用自己的實(shí)際行動(dòng)踐行當(dāng)時(shí)“為人民服務(wù)”的入黨誓言,用自己的一言一行體現(xiàn)著應(yīng)有的面貌與風(fēng)采。

  崇尚科學(xué),刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識(shí)在新任領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)下,這一年我們門診正一步一個(gè)臺(tái)階的穩(wěn)步向前發(fā)展,實(shí)行藥品零差率以來(lái)贏得了越來(lái)越多患者的'信任和滿意,相應(yīng)的也給我們帶來(lái)了良好的社會(huì)效益。在這一發(fā)展過(guò)程中,收費(fèi)處同樣起著舉足輕重的作用,假如我們有一個(gè)小小的失誤就有可能給醫(yī)院在社會(huì)上帶來(lái)負(fù)面影響。所以,作為一名老同志,要想成為一名合格的收費(fèi)員,不僅在工作中要有吃苦耐勞的精神,更重要的是要崇尚科學(xué),擁有較高的綜合素質(zhì)。

  一要要嚴(yán)格認(rèn)真地遵守醫(yī)院收費(fèi)的各項(xiàng)規(guī)章制度,不允許出現(xiàn)半點(diǎn)馬虎。

  二要有熟練的微機(jī)操作技能,能夠準(zhǔn)確迅速的為每位患者服好務(wù)。

  三要對(duì)各科室的醫(yī)用術(shù)語(yǔ)及其相關(guān)的收費(fèi)項(xiàng)目了如指掌,減少損失。

  隨著門診收費(fèi)價(jià)格的不斷規(guī)范,領(lǐng)導(dǎo)為我們更換了一套更加科學(xué)合理的收費(fèi)程序,憑著在微機(jī)應(yīng)用方面的刻苦學(xué)習(xí)、認(rèn)真鉆研很快便熟悉了新程序的操作。隨著處方的規(guī)范化要求大夫要寫藥品通用名,因?yàn)樽约核鶎W(xué)專業(yè)不同,在這一過(guò)程中,自己也感受到了巨大的壓力,在這段時(shí)間里,我認(rèn)真學(xué)習(xí)了很多藥方并從網(wǎng)絡(luò)上攝取了大量的有用素材,并做下相應(yīng)的筆記,以便自己回家鞏固溫習(xí),使我對(duì)不同的醫(yī)生開出的藥方上的寫法有了一個(gè)大概的了解。慢慢地,我清楚的意識(shí)到想要?jiǎng)偃芜@份工作最重要的、最基本的事情就是要看懂處方。

  因此,唯一的辦法就是多看醫(yī)生開的處方。讓自己做到看到醫(yī)生開出來(lái)的藥方、化驗(yàn)單和各種各樣的檢查單就立即能反應(yīng)出。做的筆記也得認(rèn)真的記憶,以便在使用的時(shí)候得心應(yīng)手。反復(fù)背誦,強(qiáng)迫記憶。很快,我便熟悉了醫(yī)院各科室的收費(fèi)項(xiàng)目和醫(yī)用術(shù)語(yǔ)。同時(shí),我也經(jīng)過(guò)不懈努力,把由于自身操作不當(dāng)而造成的無(wú)效退票降到了最低點(diǎn)。

  這一年,由于工作的需要,接受領(lǐng)導(dǎo)安排我有收費(fèi)處兼任財(cái)務(wù)工作,領(lǐng)導(dǎo)從衛(wèi)生科請(qǐng)來(lái)專業(yè)老師幫我們把帳建了起來(lái)。在這20xx年無(wú)論從技術(shù)能力,還是從思想上都存在許多的不足。在這些方面我都得到了中心領(lǐng)導(dǎo)、單位同事的正確引導(dǎo)和幫助,使我在工作能力上得到提高,服務(wù)方向上得到明確,服務(wù)態(tài)度上完全有所端正;仡欉@一年,因中心發(fā)展、工作的需要服從領(lǐng)導(dǎo)的組織安排與調(diào)配。與中心共同繁榮,艱苦奮斗,以自己的責(zé)任心勤學(xué)習(xí)、勤反思方式來(lái)使自己的技術(shù)水平不斷提高。工作中我們同事之間互相交流,總結(jié)經(jīng)驗(yàn)共同進(jìn)步。因不斷地努力和進(jìn)取,這為我以后的工作發(fā)展打下了良好地基礎(chǔ)。

  從一開始我就謹(jǐn)記張主任說(shuō)的,要求我們嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)院財(cái)務(wù)制度,遵循財(cái)務(wù)工作為醫(yī)療工作服務(wù)的原則,統(tǒng)籌兼顧。較好的完成了張主任及上級(jí)主管部門安排的財(cái)務(wù)工作,促進(jìn)了門診各項(xiàng)工作的開展。

  所有收入、支出項(xiàng)目嚴(yán)格要求符合醫(yī)院財(cái)務(wù)運(yùn)行規(guī)律。加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理,各項(xiàng)工作較以往均有較大提高,資金使用更趨合理,財(cái)務(wù)預(yù)算執(zhí)行情況正常,圓滿完成了領(lǐng)導(dǎo)確定的工作任務(wù),F(xiàn)在,無(wú)論從財(cái)務(wù)收支還是財(cái)務(wù)管理方面,都有了長(zhǎng)足的進(jìn)步,但這些成績(jī)還是初步的。今后需要深化管理,使財(cái)務(wù)管理、預(yù)算管理真正深入人心,為更迅速地提高我院整體財(cái)務(wù)管理水平奠定基礎(chǔ)。

  1、深入貫徹以財(cái)務(wù)管理為中心的管理原則,總結(jié)上一任的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),提高管理水平和執(zhí)行能力,逐步完善各項(xiàng)財(cái)務(wù)管理工作,加強(qiáng)對(duì)資金的管理和對(duì)項(xiàng)目的財(cái)務(wù)管理,加強(qiáng)成本控制,真正形成良好的財(cái)務(wù)管理秩序,以良好的財(cái)務(wù)管理促進(jìn)我院的健康發(fā)展。

  2、為了門診長(zhǎng)期發(fā)展打下更好的基礎(chǔ),在完善財(cái)務(wù)管理制度建設(shè)的基礎(chǔ)上,逐步建立一整套預(yù)算、核算、分析、監(jiān)督、數(shù)據(jù)信息傳遞、財(cái)務(wù)與其他系統(tǒng)間良好的管控體系。

  新農(nóng)合的工作:圍繞新型農(nóng)村合作醫(yī)療辦公室職責(zé)做好各項(xiàng)工作。

  1、按規(guī)定審核、補(bǔ)償參合農(nóng)民的醫(yī)療費(fèi)用。按時(shí)上報(bào)定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)和醫(yī)院醫(yī)療費(fèi)用基金補(bǔ)償匯總表和財(cái)務(wù)報(bào)表,按規(guī)定填報(bào)各種統(tǒng)計(jì)報(bào)表。

  2、按照新農(nóng)合基金財(cái)務(wù)管理辦法和會(huì)計(jì)制度,搞好財(cái)務(wù)管理和會(huì)計(jì)核算,做到基金專戶儲(chǔ)存,專賬管理,?顚S,封閉運(yùn)行,保證基金安全和合理有效使用,規(guī)范管理新農(nóng)合檔案資料,建立參合農(nóng)民登記臺(tái)賬,及時(shí)整理立卷,裝訂成冊(cè)并妥善保管。

  3、強(qiáng)化服務(wù)窗口管理,為參合農(nóng)民提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。熱情耐心地接待每一位來(lái)訪者,首先,把參合的手續(xù)和報(bào)銷制度、程序、報(bào)銷范圍、報(bào)銷比例等相關(guān)制度作口頭宣傳,并堅(jiān)持以人為本,努力做到準(zhǔn)確、及時(shí)。并定期向社會(huì)公開農(nóng)村合作醫(yī)療住院補(bǔ)償情況,接受群眾監(jiān)督。實(shí)現(xiàn)了全年的無(wú)差錯(cuò)報(bào)銷。

  每當(dāng)出現(xiàn)倦怠、懶散的情緒時(shí),我的腦海中就總會(huì)浮現(xiàn)出那忘我工作、艱苦奮斗的一幅幅畫面。那擲地有聲、舍我其誰(shuí)的一段段話語(yǔ)。不自覺間,以“辛勤勞動(dòng)”為榮的觀念已根深蒂固于我的思想中,并化為我的實(shí)際行動(dòng)、體現(xiàn)于我工作的點(diǎn)點(diǎn)滴滴。對(duì)病人實(shí)行“首診負(fù)責(zé)制”,碰到題目多與相關(guān)執(zhí)行科室溝通,做到盡量讓病人少跑冤枉路。

  可以說(shuō)20xx年中,對(duì)于門診是全新的一年,人事更發(fā)生了翻天覆地的變化,在張主任的帶領(lǐng)下我深知,在創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)的活動(dòng)中,我們還有很長(zhǎng)的道路需要前行。但我堅(jiān)信:

  只要讓我們共同行動(dòng)起來(lái),借著全面建設(shè)小康社會(huì)的東風(fēng),辛勤勞動(dòng)、崇尚科學(xué)、服務(wù)人民,遇到棘手的困難,我始終遵循的原則是“換位思考”,假如我是一名患者,在此種情況下最需要的是什么呢?是耐心細(xì)致,不厭其煩,熱情周到的服務(wù),還是漠不關(guān)心,冷語(yǔ)相對(duì),甚至諷刺挖苦的話語(yǔ)呢?當(dāng)遇到再多的委屈、埋怨、甚至無(wú)理取鬧時(shí),換個(gè)角度,我們的心緒往往就會(huì)豁然開朗。“我們都是只有一個(gè)翅膀的天使,相互擁抱才會(huì)展翅飛翔。”人與人之間,最為可貴的就是彼此的信賴與真誠(chéng)。

  因此,無(wú)論是在工作還是生活中,我們都要學(xué)會(huì)服務(wù)人民,為他人著想,用我們的真心和下載,澆灌出那一朵朵美麗的和諧之花!作為一名老同志,收費(fèi)處的點(diǎn)滴工作使我深深感受到,無(wú)論你在哪個(gè)崗位,從事著怎樣的工作,都一樣可以貢獻(xiàn)出自己的一份力量,為人民服務(wù)不止,為國(guó)家建設(shè)不輟。

  我亦相信在張主任的帶領(lǐng)下我們就一定能把我們的門診建設(shè)的更加美好,讓我們?nèi)巳藸?zhēng)當(dāng)踐行創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)的模范,知榮辱、樹新風(fēng),在構(gòu)建和諧社會(huì)的征程中,寫下我們絢麗奪目的一筆!

  醫(yī)院門診收費(fèi)員年終工作總結(jié) 3

  轉(zhuǎn)眼間,20xx年的工作已經(jīng)結(jié)束,在這一年里,我在這里工作著、學(xué)習(xí)著,在實(shí)踐中不斷磨練自己的工作能力,使我的業(yè)務(wù)水平得到很大的提高,個(gè)人的思想政治素質(zhì)和綜合素質(zhì)都有了較大提高,F(xiàn)將本年度個(gè)人工作情況總結(jié)匯報(bào)如下:

  作為收費(fèi)員這個(gè)崗位,每天就是對(duì)著不同的面孔,面帶微笑的坐在電腦前機(jī)械地重復(fù)著一收一付的簡(jiǎn)單—的操作,不需要很高的技術(shù)含量,也不必像其它科室的醫(yī)生要承擔(dān)性命之托的巨大壓力,這或許也是大家眼中的收費(fèi)工作吧。其實(shí)收費(fèi)員的工作不只是收好錢,保證準(zhǔn)確無(wú)誤就可以了,在任何一家醫(yī)院,收費(fèi)處是一個(gè)窗口單位,收費(fèi)員是患者首當(dāng)其沖要面對(duì)的,收費(fèi)員不僅代表著醫(yī)院的形象,同時(shí)也要時(shí)刻維護(hù)醫(yī)院的形象,一個(gè)好的收費(fèi)員會(huì)在最短的時(shí)間內(nèi)讓病人得到如沐春風(fēng)的服務(wù),對(duì)收費(fèi)滿意,對(duì)醫(yī)院滿意。

  一、收費(fèi)工作

  在20xx年這一年里,瑣碎的事情很多,我的工作也是像大家想的那樣每天在重復(fù)著機(jī)械的工作,但我沒有簡(jiǎn)單去機(jī)械的重復(fù),對(duì)待每一個(gè)病人我都在努力的做好服務(wù)樹立良好的窗口形象。同時(shí)也在貫徹院內(nèi)的思想,工作不只是要把表面的東西做好,還要深入到里面去,看到真正的的東西,這樣我們才能夠提高,才能夠把工作真正做好。在財(cái)務(wù)的指導(dǎo)下認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)制度規(guī)定,更好的'完成每一項(xiàng)工作。

  二、新農(nóng)合、醫(yī)保方面的工作

  我院從20xx年3月份成為醫(yī)保定點(diǎn)單位,20xx年12月成為新農(nóng)合定點(diǎn)醫(yī)院,雖然在之前進(jìn)行了幾次有關(guān)方面的培訓(xùn),但當(dāng)真的開始的時(shí)候心里還有一絲絲的緊張,感謝院領(lǐng)導(dǎo)的信任與支持,同時(shí)也感謝與的幫助,我逐漸理解了新農(nóng)合、醫(yī)保政策,并在不斷的操作中掌握了新農(nóng)合、醫(yī)保知識(shí)。新農(nóng)合、醫(yī)保不僅僅是簡(jiǎn)單的掌握知識(shí),還要運(yùn)用到實(shí)際中去,現(xiàn)在面對(duì)每個(gè)病人的時(shí)候我都會(huì)先問一句您是醫(yī)保的嗎,能報(bào)銷嗎,這樣既能減少病人的麻煩,也能減少醫(yī)院的麻煩。對(duì)醫(yī)保病人門診住院的流程全部掌握,由于醫(yī)保病人較少,操作還是較慢,以后將加強(qiáng)醫(yī)保有關(guān)的操作訓(xùn)練學(xué)習(xí)。

  三、20xx年的工作計(jì)劃

  20xx年已將要翻過(guò),20xx年的腳步就在耳畔,20xx年一年的工作已經(jīng)成為過(guò)去,再好的成績(jī)也化為云煙,20xx年我要更加努力工作:

  1、進(jìn)一步提高服務(wù)水平,減少差錯(cuò),保證服務(wù)質(zhì)量,讓病人得到滿意,病人的滿意就是對(duì)我的工作最好的褒獎(jiǎng)。

  2、認(rèn)真的學(xué)習(xí)新農(nóng)合、醫(yī)保知識(shí),掌握新農(nóng)合、醫(yī)保政策,按照院內(nèi)要求配合醫(yī)保辦做好各項(xiàng)工作。

  3、嚴(yán)格遵守門診收費(fèi)住院收費(fèi)的各項(xiàng)制度,保證錢證對(duì)齊。加強(qiáng)與各個(gè)科室的溝通協(xié)作,最大限度的利用現(xiàn)有院內(nèi)資源,服務(wù)病人,為醫(yī)院的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的微薄之力。

  醫(yī)院門診收費(fèi)員年終工作總結(jié) 4

  我是去年的一名應(yīng)屆畢業(yè)生,去年經(jīng)過(guò)報(bào)考,成為了家鄉(xiāng)高速收費(fèi)站的一名工作人員,作為一名初入社會(huì)的大學(xué)生,在過(guò)去的一年里,我本著學(xué)習(xí)的態(tài)度,努力的學(xué)習(xí)一些相關(guān)學(xué)問以及需要留意的點(diǎn)。在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)懷、支持下,堅(jiān)持學(xué)習(xí),完善自我,在各方面嚴(yán)格要求自己,愛崗敬業(yè)、廉潔奉公,努力工作,爭(zhēng)創(chuàng)佳績(jī)。較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù),F(xiàn)在就一年的工作狀況總結(jié)如下:

  一、在思想政治方面,努力提高理論修養(yǎng),擁護(hù)黨的領(lǐng)導(dǎo),遵紀(jì)守法,廉潔自律。

  二、在學(xué)習(xí)方面,做學(xué)習(xí)型員工。一年來(lái),不但學(xué)習(xí)政治理論,還學(xué)習(xí)征費(fèi)業(yè)務(wù)學(xué)問和相關(guān)的法律法規(guī)。向先進(jìn)人物學(xué)習(xí),向身邊的好人好事學(xué)習(xí),提高自己解決實(shí)際問題的力量。

  三、在效勞態(tài)度方面,我知道收費(fèi)員的形象是代表了整個(gè)家鄉(xiāng)的`形象,所以每次都根據(jù)要求著裝整齊的上崗,工作時(shí)我時(shí)刻留意自己的效勞態(tài)度,使用禮貌用語(yǔ),收費(fèi)工作是窗口行業(yè),接觸的司機(jī)形形色色,遇到這些出口不遜司機(jī),我都忍住,不發(fā)脾氣,而是用禮貌的語(yǔ)言去解釋,用善意的微笑去化解,使他們能夠理解我們的工作,從而協(xié)作我們的工作,順當(dāng)交費(fèi)。在工作的這段時(shí)間里,從來(lái)沒有發(fā)生爭(zhēng)吵的現(xiàn)象。

  四、在收費(fèi)工作方面,在收費(fèi)工作中我就勤學(xué)苦練,不懂就問,能嫻熟把握操作規(guī)程。現(xiàn)在隨著旺季的到來(lái),過(guò)往的車輛也漸漸增多,尤其是在節(jié)假日,在這樣的狀況下我除了努力提高效率外,還做到每一輛車都仔細(xì)核實(shí)車輛車型,認(rèn)真打票,認(rèn)真驗(yàn)票,認(rèn)真驗(yàn)鈔,當(dāng)心放竿抬竿,一絲不茍的做好。

  五、在日常生活方面,在班組里大家都喊我一聲“老大”,作為大哥哥的我時(shí)時(shí)刻刻的關(guān)懷著弟弟妹妹們,在他們面前無(wú)論在工作中還是在生活中,我都嚴(yán)格要求自己,多干活少計(jì)較,做出表率,而且熱心幫忙同志。如為了我們能有一個(gè)潔凈干凈的工作環(huán)境,每次清掃衛(wèi)生我都不顧疲憊困倦,帶頭去做,認(rèn)仔細(xì)真地清掃衛(wèi)生。

  雖然說(shuō),這一年里成長(zhǎng)了許多,可是在一些方面還是有待提高的,在今后的日子里,將連續(xù)聽從領(lǐng)導(dǎo)安排,積極協(xié)作組長(zhǎng)的工作,通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)來(lái)提高自己的業(yè)務(wù)水平及業(yè)務(wù)力量,做一名讓領(lǐng)導(dǎo)放心,司機(jī)滿足,自己滿意的愛崗警敬業(yè)的好收費(fèi)員。我肯定會(huì)努力的,爭(zhēng)取早日實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)。

  醫(yī)院門診收費(fèi)員年終工作總結(jié) 5

  時(shí)間飛逝而過(guò),彈指之間,20xx年已經(jīng)過(guò)去了。又迎來(lái)了滿懷盼望的20xx年,過(guò)去的一年在領(lǐng)導(dǎo)和同事們關(guān)懷和指導(dǎo)下,通過(guò)自己踏實(shí)仔細(xì)的工作,較圓滿的完成了治理處下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)。但也存在一些問題,靜下心來(lái),回憶了過(guò)去的一年,現(xiàn)將20xx年的工作做一如下總結(jié):

  一、完成的主要工作

  1、按時(shí)完成對(duì)基地大院住戶及商鋪用電狀況和水表抄錄工作及對(duì)發(fā)覺的問題的記錄,并準(zhǔn)時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào);

  2、按時(shí)對(duì)住戶水、電、暖、房租、物業(yè)治理費(fèi)等費(fèi)用進(jìn)展收繳,并且做到了不少收、不多收、不漏收;

  3、按時(shí)對(duì)未能準(zhǔn)時(shí)繳費(fèi)的住戶進(jìn)展催繳、清欠;

  4、按時(shí)登記收費(fèi)臺(tái)賬,做好記錄,并打印收款票據(jù)。做好記錄,認(rèn)真核對(duì)每筆資金,做到日清日結(jié);

  5、準(zhǔn)時(shí)向財(cái)務(wù)科上繳各種收費(fèi)款項(xiàng),做到賬目相符;

  6、把握崗位的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)并能嫻熟地對(duì)收費(fèi)系統(tǒng)進(jìn)展標(biāo)準(zhǔn)的操作,且能夠準(zhǔn)時(shí)登記和更新住戶資料信息;

  7、能仔細(xì)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。

  二、工作中存在的問題

  1、對(duì)收費(fèi)系統(tǒng)的個(gè)別功能操作還不夠嫻熟,收費(fèi)工作中的一些小問題不能夠準(zhǔn)時(shí)解決,只能求助技術(shù)人員;

  2、反思一年的工作,我認(rèn)為總體的進(jìn)步不能掩蓋缺乏,最主要是日常工作中缺少標(biāo)準(zhǔn)化,收費(fèi)工作的.細(xì)節(jié)和量化治理做得不夠,雖然能夠按時(shí)完本職工作,但是效率有待提高;

  三、針對(duì)問題的改良措施

  1、加強(qiáng)學(xué)習(xí)工作

  尋常工作中,加強(qiáng)對(duì)電腦學(xué)問的學(xué)習(xí),做到一般問題能夠自己處理。

  2、標(biāo)準(zhǔn)工作

  在日常收費(fèi)工作中,不能只靠著熱忱和閱歷去開展工作,還要深入的了解并把握各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)制度以及崗位職責(zé)要求等,做到工作的標(biāo)準(zhǔn)化,提高工作效率。

  我知道收費(fèi)工作是基地治理處的窗口,收費(fèi)員的形象代表整個(gè)治理處的形象。在工作中,對(duì)住戶要面帶笑容,與住戶之間保持良好的溝通,一個(gè)微笑、一句您好、一個(gè)請(qǐng)坐都能讓住戶有一種賓至如歸的感覺。

  在20xx年的工作中,我將一如既往的聽從領(lǐng)導(dǎo)安排,團(tuán)結(jié)同事,協(xié)作協(xié)作搞好工作。通過(guò)不斷學(xué)習(xí)來(lái)提高自己的思想水平和業(yè)務(wù)力量,提高自身素養(yǎng)。扎扎實(shí)實(shí)工作,熱忱效勞好基地住戶,力爭(zhēng)做一名優(yōu)秀的收費(fèi)員。

  醫(yī)院門診收費(fèi)員年終工作總結(jié) 6

  時(shí)間轉(zhuǎn)瞬即逝,緊急充實(shí)的一年已經(jīng)過(guò)去了。在這一年里,我在這里工作著、學(xué)習(xí)著,在實(shí)踐中不斷磨練自己的工作力量,使我的業(yè)務(wù)水平得到很大的提高。這與領(lǐng)導(dǎo)的幫忙和大家的支持是密不行分的,在這里我深表感謝!

  作為收費(fèi)員這個(gè)崗位,每天就是對(duì)著不同的面孔,面帶微笑的坐在電腦前機(jī)械地重復(fù)著一收一付的簡(jiǎn)潔的操作,不需要很高的技術(shù)含量,也不必像其它科室的醫(yī)生要擔(dān)當(dāng)性命之托的巨大壓力,這或許也是大家眼中的收費(fèi)工作吧。其實(shí)收費(fèi)員的工作不只是收好錢,保證精確無(wú)誤就可以了,在任何一家醫(yī)院,收費(fèi)處是一個(gè)窗口單位,收費(fèi)員是患者首當(dāng)其沖要面對(duì)的,收費(fèi)員不僅代表著醫(yī)院的形象,同時(shí)也要時(shí)刻維護(hù)醫(yī)院的形象,一個(gè)好的收費(fèi)員會(huì)在最短的時(shí)間內(nèi)讓病人得到如沐春風(fēng)的效勞,對(duì)收費(fèi)滿足,對(duì)醫(yī)院滿足。

  下面將我在20xx年的工作向大家匯報(bào)。

  一、收費(fèi)工作

  在20xx年這一年里,瑣碎的事情許多,我的工作也是像大家想的那樣每天在重復(fù)著機(jī)械的工作,但我沒有簡(jiǎn)潔去機(jī)械的重復(fù),對(duì)待每一個(gè)病人我都在努力的做好效勞樹立良好的窗口形象;同時(shí)也在貫徹院內(nèi)的思想,工作不只是要把外表的東西做好,還要深入到里面去,看到真正的內(nèi)涵的東西,這樣我們才能夠提高,才能夠把工作真正做好。在財(cái)務(wù)的指導(dǎo)下仔細(xì)學(xué)習(xí)相關(guān)制度規(guī)定,更好的完成每一項(xiàng)工作。

  二、新農(nóng)合、醫(yī)保方面的工作

  我院從20xx年3月份成為醫(yī)保定點(diǎn)單位,20xx年12月成為新農(nóng)合定點(diǎn)醫(yī)院,雖然在之前進(jìn)展了幾次有關(guān)方面的培訓(xùn),但當(dāng)真的開頭的時(shí)候心里還有一絲絲的緊急,感謝院領(lǐng)導(dǎo)的信任與支持,同時(shí)也感謝與的幫忙,我漸漸理解了新農(nóng)合、醫(yī)保政策,并在不斷的操作中把握了新農(nóng)合、醫(yī)保學(xué)問。新農(nóng)合、醫(yī)保不僅僅是簡(jiǎn)潔的把握學(xué)問,還要運(yùn)用到實(shí)際中去,現(xiàn)在面對(duì)每個(gè)病人的時(shí)候我都會(huì)先問一句您是醫(yī)保的.嗎,能報(bào)銷嗎,這樣既能削減病人的麻煩,也能削減醫(yī)院的麻煩。對(duì)醫(yī)保病人門診住院的流程全部把握,由于醫(yī)保病人較少,操作還是較慢,以后將加強(qiáng)醫(yī)保有關(guān)的操作訓(xùn)練學(xué)習(xí)。

  三、20xx年的工作規(guī)劃

  20xx年已將要翻過(guò),20xx年的腳步就在耳畔,20xx年一年的工作已經(jīng)成為過(guò)去,再好的成績(jī)也化為云煙,20xx年我要更加努力工作:

  1、進(jìn)一步提高效勞水平,削減過(guò)失,保證效勞質(zhì)量,讓病人得到滿足,病人的滿足就是對(duì)我的工作最好的褒獎(jiǎng);

  2、仔細(xì)的學(xué)習(xí)新農(nóng)合、醫(yī)保學(xué)問,把握新農(nóng)合、醫(yī)保政策,根據(jù)院內(nèi)要求協(xié)作醫(yī)保辦做好各項(xiàng)工作;

  3、嚴(yán)格遵守門診收費(fèi)住院收費(fèi)的各項(xiàng)制度,保證錢證對(duì)齊;加強(qiáng)與各個(gè)科室的溝通協(xié)作,最大限度的利用現(xiàn)有院內(nèi)資源,效勞病人,為醫(yī)院的進(jìn)展奉獻(xiàn)自己的微薄之力。

  最終,我要再次感謝院領(lǐng)導(dǎo)和各位同事在工作和生活中賜予我的信任支持和關(guān)懷幫忙,這是對(duì)我工作最大的可定和鼓舞,我真誠(chéng)的表示感謝!在以后工作中的缺乏之處,懇請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和同事們給與指正,您的批判與指正是我前進(jìn)的動(dòng)力。

  醫(yī)院門診收費(fèi)員年終工作總結(jié) 7

  20xx年的時(shí)間很快就過(guò)去了,在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)、科室領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在科室同事的大力配合下,作為一名窗口收費(fèi)人員,我圓滿的完成了一年的工作。回首這一年的工作,在碩果累累的成績(jī)中,有日常工作的艱辛,也有幫同事及病員解決困難后的喜悅,我為了今后更好地作好一線收費(fèi)工作,作如下回顧:

  在服務(wù)態(tài)度方面我知道收費(fèi)員形象的重要性,他不僅代表了整個(gè)收費(fèi)系統(tǒng)的形象,更是醫(yī)院的形象。所以每次我都按照要求著裝整齊的.上崗,工作時(shí)時(shí)時(shí)刻刻注意自己的服務(wù)態(tài)度,規(guī)范使用文明用語(yǔ),微笑服務(wù)。收費(fèi)工作是窗口行業(yè),接觸的患者可謂形形色色,良莠不齊,當(dāng)然,絕大多數(shù)的患者是理解和支持我們的工作的,但由于醫(yī)院工作的特殊性,還是會(huì)有很多的患者無(wú)法理解,對(duì)此有的患者是滿腹牢騷,怪話連篇,更有甚者是罵罵咧咧。遇到這樣的患者,我都盡量忍住,克制住,一遍又一遍的耐心細(xì)致的解釋,盡量不發(fā)生爭(zhēng)吵現(xiàn)象,避免影響醫(yī)院的整個(gè)形象。

  在收費(fèi)工作方面,收費(fèi)員的工作是單調(diào)而枯燥的,年復(fù)一年重復(fù)著同樣的工作:收錢、打發(fā)票、找零,年復(fù)一年重復(fù)著同樣的話,面對(duì)單調(diào)的工作,一名合格的收費(fèi)員,除了在工作中要有吃苦耐勞的精神,更要具備較高的業(yè)務(wù)素質(zhì),為患者提供準(zhǔn)確的服務(wù)。我嚴(yán)格遵守醫(yī)院收費(fèi)的各項(xiàng)規(guī)章制度,唱收唱付,盡量讓自己不出現(xiàn)誤差,給病患造成沒有必要的困擾;颊叩搅酸t(yī)院,既希望看到醫(yī)院人滿為患,說(shuō)明醫(yī)院醫(yī)術(shù)高,但又怕排隊(duì),半天看不完玻我從自身作起,從自己的崗位作起,在保證準(zhǔn)確的前提下,加強(qiáng)業(yè)務(wù)水平的提高,熟練操作門診掛號(hào)、收費(fèi)程序,準(zhǔn)確迅速的為每位患者服好務(wù)。我每月的工作量都在收費(fèi)處名列前茅。

  我慶幸我是一名醫(yī)院里的收費(fèi)員,讓我有比別人更多的機(jī)會(huì)為患者服務(wù)。我將以自己的行動(dòng)來(lái)履行“一切為患者服務(wù)”的承諾,一切從患者的角度來(lái)考慮,把患者的要求當(dāng)成自己行動(dòng)的動(dòng)力,在日后的工作中,以自己的周到服務(wù)贏來(lái)每一位患者滿意的笑容。也許我的力量微不足道,但既便是一朵小小的花瓣也能裝點(diǎn)這個(gè)世界,而且我相信:送人玫瑰,手有余香。

  醫(yī)院門診收費(fèi)員年終工作總結(jié) 8

  20xx年已經(jīng)過(guò)去了。在這一年里,我在這里工作著、學(xué)習(xí)著,在實(shí)踐中不斷磨練自己的工作能力,使我的業(yè)務(wù)水平得到很大的提高。作為收費(fèi)員這個(gè)崗位,收費(fèi)員的工作不只是收好錢,保證準(zhǔn)確無(wú)誤就可以了,在任何一家醫(yī)院,收費(fèi)處是一個(gè)窗口單位,收費(fèi)員是患者首當(dāng)其沖要面對(duì)的,收費(fèi)員不僅代表著醫(yī)院的形象,同時(shí)也要時(shí)刻維護(hù)醫(yī)院的形象,一個(gè)好的收費(fèi)員會(huì)在最短的時(shí)間內(nèi)讓病人得到如沐春風(fēng)的服務(wù),對(duì)收費(fèi)滿意,對(duì)醫(yī)院滿意。下面將我在20xx年的工作做一總結(jié)。

  一、積極參加政治學(xué)習(xí),努力提高自身的政治素養(yǎng)。

  二、愛崗敬業(yè),無(wú)私奉獻(xiàn)、團(tuán)結(jié)互助,圓滿地完成院領(lǐng)導(dǎo)交給我們的各項(xiàng)任務(wù)。

  三、崇尚科學(xué),刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識(shí)。提高的綜合素質(zhì)。

  一是要嚴(yán)格認(rèn)真地遵守醫(yī)院收費(fèi)的各項(xiàng)規(guī)章制度,不應(yīng)出現(xiàn)半點(diǎn)馬虎;

  二是要有熟練的微機(jī)操作技能,能夠準(zhǔn)確迅速的為每位患者服好務(wù);

  三是要對(duì)各科室的醫(yī)用術(shù)語(yǔ)及其相關(guān)的收費(fèi)項(xiàng)目了如指掌,減少損失。

  四、服務(wù)人民,提高收費(fèi)服務(wù)質(zhì)量。

  收費(fèi)處是醫(yī)院的窗口,收費(fèi)員的言行舉止和態(tài)度好壞,都會(huì)直接影響到醫(yī)院的整體形象,碰到棘手的困難,我始終遵循的原則是換位思考。

  總之我深知,在學(xué)習(xí)社會(huì)主義榮辱觀的.活動(dòng)中,我們還有很長(zhǎng)的道路需要前行。但我堅(jiān)信:只要讓我們共同行動(dòng)起來(lái),借著全面建設(shè)小康社會(huì)的春風(fēng),辛勤勞動(dòng)、崇尚科學(xué)、服務(wù)人民,我們就一定能把我們的醫(yī)院建設(shè)的更加美好;讓我們?nèi)巳藸?zhēng)當(dāng)踐行榮譽(yù)觀的模范,知榮辱、樹新風(fēng),在構(gòu)建和諧社會(huì)的征程中,寫下我們絢麗奪目的一筆!

  醫(yī)院門診收費(fèi)員年終工作總結(jié) 9

  首先我要感謝大家在過(guò)去一年里對(duì)我的信任和支持,使我能夠順利完成工作任務(wù)。在過(guò)去的一年里,我作為醫(yī)院的收費(fèi)員,一直致力于提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量,為醫(yī)院的發(fā)展做出了自己的努力,F(xiàn)在,我特地寫下這篇年度總結(jié),與大家分享我的工作心得體會(huì)。

  一、工作概述

  過(guò)去的一年里,我主要負(fù)責(zé)醫(yī)院的日常收費(fèi)工作。在收費(fèi)過(guò)程中,主要包括接待患者、核對(duì)患者信息、查詢收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、開具發(fā)票、收取費(fèi)用、做好收費(fèi)記錄等工作內(nèi)容。

  二、工作過(guò)程與方法

  1. 做好患者接待工作

  每天都會(huì)有不同的患者來(lái)到醫(yī)院就診,作為收費(fèi)員,我首先要做到親切、熱情地接待患者,耐心傾聽他們的需求,了解他們的情況。在與患者交流的過(guò)程中,我盡量以簡(jiǎn)單明了的語(yǔ)言解釋收費(fèi)流程和標(biāo)準(zhǔn),讓患者對(duì)自己需要支付的費(fèi)用有一個(gè)清晰的了解。

  2. 嚴(yán)格核對(duì)患者信息

  在進(jìn)行收費(fèi)前,我會(huì)仔細(xì)核對(duì)患者的個(gè)人信息,確;颊叩纳矸莺驮\療項(xiàng)目都是一致的。如果發(fā)現(xiàn)有不符的地方,及時(shí)與患者聯(lián)系并核對(duì),以確保收費(fèi)的準(zhǔn)確性和患者的權(quán)益。

  3. 確認(rèn)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)并開具發(fā)票

  針對(duì)不同的診療項(xiàng)目,我會(huì)及時(shí)查詢醫(yī)院的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),并根據(jù)病患的具體情況進(jìn)行收費(fèi)。同時(shí),在收費(fèi)過(guò)程中,我會(huì)根據(jù)要求為患者開具發(fā)票,確保所有收費(fèi)都有合法、規(guī)范的憑證。

  4. 規(guī)范收費(fèi)程序并妥善處理糾紛

  在執(zhí)行收費(fèi)工作時(shí),我會(huì)按照醫(yī)院的相關(guān)規(guī)定和流程進(jìn)行操作,確保收費(fèi)的流程規(guī)范和合法。同時(shí),對(duì)于患者對(duì)費(fèi)用存在疑問或?qū)κ召M(fèi)標(biāo)準(zhǔn)有異議的情況,我會(huì)耐心聽取并解答,確保糾紛得到妥善處理。

  5. 做好收費(fèi)記錄和數(shù)據(jù)分析

  每天收費(fèi)結(jié)束后,我會(huì)認(rèn)真匯總和整理收費(fèi)記錄,確保數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和完整性。同時(shí),利用辦公軟件對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析,幫助醫(yī)院了解患者的收費(fèi)情況,為改進(jìn)工作提供參考依據(jù)。

  三、工作亮點(diǎn)與感悟

  1. 服務(wù)質(zhì)量得到患者認(rèn)可

  在過(guò)去的一年里,通過(guò)我與患者的交流和努力,我得到了很多患者的認(rèn)可和贊賞。我始終保持積極向上的態(tài)度,注重與患者的溝通,使患者在收費(fèi)過(guò)程中感受到了我的誠(chéng)意和關(guān)懷。這也得到了醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可,并受到了患者的口碑傳播。

  2. 收費(fèi)工作效率有所提升

  在過(guò)去的一年里,我通過(guò)不斷學(xué)習(xí)和實(shí)踐,提高了自己的工作效率。在較繁忙的時(shí)段,我學(xué)會(huì)了合理安排工作時(shí)間,合理分配自己的工作量,以提高自己的工作效率。通過(guò)這些方式,我在一定程度上減少了患者等待的時(shí)間,提高了醫(yī)院的服務(wù)總體水平。

  3. 收費(fèi)工作的責(zé)任感和使命感更加明確

  作為一名醫(yī)院收費(fèi)員,我深感自己的工作責(zé)任重大,關(guān)系到醫(yī)院的正常運(yùn)轉(zhuǎn)和患者的權(quán)益。在過(guò)去的一年里,我不斷提醒自己要提高自己的專業(yè)素質(zhì),不斷學(xué)習(xí)相關(guān)的法規(guī)和政策,使自己的工作更加規(guī)范、嚴(yán)謹(jǐn),更好地為患者服務(wù)。在這個(gè)過(guò)程中,我感到了自己的工作價(jià)值和使命感。

  四、存在的問題與改進(jìn)方案

  在過(guò)去的一年里,我也意識(shí)到了自己工作中存在的一些不足之處,比如在高峰時(shí)段處理多任務(wù)時(shí)可能會(huì)有些緊張,有時(shí)對(duì)于糾紛處理的經(jīng)驗(yàn)不足等。針對(duì)這些問題,我計(jì)劃在接下來(lái)的時(shí)間里進(jìn)行改進(jìn),具體的改進(jìn)方案如下: 1. 提高自己的工作效率

  通過(guò)與同事交流和學(xué)習(xí),我發(fā)現(xiàn)有些同事在忙碌的時(shí)候處理多任務(wù)更加得心應(yīng)手。因此,我計(jì)劃向他們請(qǐng)教并學(xué)習(xí)他們的方法和經(jīng)驗(yàn),以提高自己的工作效率。另外,我也會(huì)學(xué)習(xí)使用相關(guān)的辦公軟件,提高自己在數(shù)據(jù)處理方面的能力,以提高工作質(zhì)量。

  2. 繼續(xù)提升自己的專業(yè)素質(zhì)

  在過(guò)去的一年里,我發(fā)現(xiàn)自己在某些方面的專業(yè)知識(shí)和法規(guī)的了解還不夠深入。因此,我計(jì)劃在接下來(lái)的時(shí)間里加強(qiáng)學(xué)習(xí)和研究,增加自己的專業(yè)素養(yǎng)。通過(guò)不斷學(xué)習(xí)與實(shí)踐,提高自己的知識(shí)水平和工作能力,為醫(yī)院的發(fā)展做出更大的.貢獻(xiàn)。

  3. 加強(qiáng)溝通與協(xié)作能力

  在工作中,我發(fā)現(xiàn)自己有時(shí)在與同事的溝通和協(xié)調(diào)方面還有待提高。為了更好地與同事合作,我計(jì)劃主動(dòng)增加與同事的交流機(jī)會(huì),學(xué)習(xí)傾聽和表達(dá)的技巧,增強(qiáng)自己的協(xié)作能力。

  通過(guò)以上的改進(jìn)方案,我相信我在未來(lái)的工作中會(huì)取得更好的成績(jī),為醫(yī)院的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。

  五、工作展望與目標(biāo)

  在未來(lái)的工作中,我將進(jìn)一步加強(qiáng)自己的專業(yè)學(xué)習(xí),提升自己的工作能力。同時(shí),我也將努力成為一名更好的協(xié)作者,與同事保持良好的溝通和協(xié)作,共同為醫(yī)院的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。我相信只要我堅(jiān)持不懈地努力,就能夠?yàn)獒t(yī)院的事業(yè)做出更多的貢獻(xiàn)。

  六、結(jié)束語(yǔ)

  總結(jié)一年的工作經(jīng)驗(yàn),我感到深深的滿足和自豪。通過(guò)這一年的工作,我不僅提高了自己的工作能力,也收獲了同事們的認(rèn)可和患者的贊許。在未來(lái)的工作中,我將立足本職,不斷提高自己的專業(yè)素質(zhì),履行好自己的職責(zé),為醫(yī)院的發(fā)展做出新的貢獻(xiàn)。

  最后,再次感謝大家對(duì)我的支持和信任。祝愿大家在新的一年里工作順利,事業(yè)騰飛!

  醫(yī)院門診收費(fèi)員年終工作總結(jié) 10

  20xx年已經(jīng)過(guò)去了。在這一年里,我在這里工作著、學(xué)習(xí)著,在實(shí)踐中不斷磨練自己的工作能力,使我的業(yè)務(wù)水平得到很大的提高。作為收費(fèi)員這個(gè)崗位,收費(fèi)員的工作不只是收好錢,保證準(zhǔn)確無(wú)誤就可以了,在任何一家醫(yī)院,收費(fèi)處是一個(gè)窗口單位,收費(fèi)員是患者首當(dāng)其沖要面對(duì)的,收費(fèi)員不僅代表著醫(yī)院的形象,同時(shí)也要時(shí)刻維護(hù)醫(yī)院的'形象,一個(gè)好的收費(fèi)員會(huì)在最短的時(shí)間內(nèi)讓病人得到如沐春風(fēng)的服務(wù),對(duì)收費(fèi)滿意,對(duì)醫(yī)院滿意。

  下面將我在20xx年的工作做一總結(jié)。

  一、 積極參與政治學(xué)習(xí),努力提高政治素養(yǎng)。

  二、愛崗敬業(yè),無(wú)私奉獻(xiàn)、團(tuán)結(jié)互助,圓滿地完成院領(lǐng)導(dǎo)交給我們的各項(xiàng)任務(wù)。

  三、 崇尚科學(xué),刻苦學(xué)習(xí)商業(yè)知識(shí),提高學(xué)生的綜合素質(zhì)。

  1、嚴(yán)格、認(rèn)真遵守醫(yī)院收費(fèi)規(guī)章制度,杜絕粗心大意;

  2、具有熟練的微機(jī)操作技能,能準(zhǔn)確、快速地為每位患者服務(wù);

  3、熟悉各科室醫(yī)療術(shù)語(yǔ)及相關(guān)費(fèi)用,減少損失。

  四、服務(wù)人民,提高收費(fèi)服務(wù)質(zhì)量收費(fèi)處是醫(yī)院的窗口,收費(fèi)員的言行舉止和態(tài)度好壞,都會(huì)直接影響到醫(yī)院的整體形象,碰到棘手的困難,我始終遵循的原則是“換位思考”。

  總之,我知道學(xué)習(xí)社會(huì)主義榮辱觀還有很長(zhǎng)的路要走。但我堅(jiān)信,只要我們?cè)谌娼ㄔO(shè)小康社會(huì)的春風(fēng)中同心協(xié)力,艱苦奮斗,崇尚科學(xué),服務(wù)人民,我們一定能夠把醫(yī)院建設(shè)得更好;讓我們?cè)跇?gòu)建和諧社會(huì)的征途上,努力做踐行八榮八恥的楷模,認(rèn)清榮辱,樹立新風(fēng),譜寫輝煌奪目的篇章!

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