【精品】季度工作總結(jié)范文集錦7篇
總結(jié)是在某一時(shí)期、某一項(xiàng)目或某些工作告一段落或者全部完成后進(jìn)行回顧檢查、分析評(píng)價(jià)，從而得出教訓(xùn)和一些規(guī)律性認(rèn)識(shí)的一種書(shū)面材料，通過(guò)它可以正確認(rèn)識(shí)以往學(xué)習(xí)和工作中的優(yōu)缺點(diǎn)，快快來(lái)寫(xiě)一份總結(jié)吧。那么你真的懂得怎么寫(xiě)總結(jié)嗎？以下是小編為大家整理的季度工作總結(jié)7篇，歡迎閱讀與收藏。
季度工作總結(jié) 篇1
20xx年xx信用社緊緊圍繞省聯(lián)社年初工作會(huì)議精神，堅(jiān)持以存款業(yè)務(wù)為中心，重點(diǎn)防范和化解信貸風(fēng)險(xiǎn)，積極拓展農(nóng)村市場(chǎng)，一季度工作取得開(kāi)門(mén)紅。
一、春天行動(dòng)亮點(diǎn)與不足
一季度各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展迅速，較好完成省聯(lián)社下達(dá)任務(wù)。截至20xx年x月x日，各項(xiàng)存款余額5034萬(wàn)元，比年初增加1726萬(wàn)元，增幅達(dá)52%。超額完成聯(lián)社下達(dá)的春天行動(dòng)任務(wù)，并完成了全年任務(wù)。我社為完成聯(lián)社分配任務(wù)，具體做法如下：
1、抓好信用社宣傳和禮品發(fā)放工作。利用春節(jié)期間，向返鄉(xiāng)農(nóng)民工進(jìn)行大力宣傳，走村串戶(hù)，深入農(nóng)家，開(kāi)展多種形式的小康卡及農(nóng)民工卡特色服務(wù)宣傳活動(dòng)，免費(fèi)發(fā)放一元卡，勸說(shuō)農(nóng)民工把在外打工的積蓄存到本地信用社; 合理組織發(fā)放過(guò)年禮品，通知老客戶(hù)領(lǐng)取禮品，穩(wěn)定存款，對(duì)有實(shí)力的潛力客戶(hù)上門(mén)送禮，勸說(shuō)其把錢(qián)存入信用社。
2、抓全員攬儲(chǔ)考核。今年我社按照聯(lián)社要求，制訂了“職工吸儲(chǔ)考核辦法”，并登記了攬儲(chǔ)臺(tái)帳，人人有任務(wù)，個(gè)個(gè)有壓力。職工工作積性和主觀能動(dòng)性得到空前提高和充分發(fā)揮，形成個(gè)個(gè)操心存款，人人關(guān)心經(jīng)營(yíng)的良好局面。全體員工在做好本職工作的同時(shí)，業(yè)余攬儲(chǔ)已成為他們自覺(jué)行動(dòng)。
3、抓好柜面優(yōu)質(zhì)服務(wù)。我社狠抓柜面的文明服務(wù)，要求職工統(tǒng)一著裝，視客戶(hù)為親朋，展示良好形象。常年開(kāi)辟零幣兌換窗口，既
方便了周?chē)蛻?hù)，也吸引了距我社較遠(yuǎn)的客戶(hù)。
過(guò)去三個(gè)月雖說(shuō)取得了一定成績(jī)，但還是有不足。由于今年過(guò)年比較早，找到客戶(hù)時(shí)，有些已經(jīng)存了定期在其他銀行。在來(lái)年的工作中，要把工作做在先頭，11至12月份就提前提醒客戶(hù)轉(zhuǎn)存和穩(wěn)存，聯(lián)系親朋存款到信用社。
二、二季度及全年工作安排
二季度工作重點(diǎn)是貸款營(yíng)銷(xiāo)和不良貸款清收。貸款利息收入是信用社利潤(rùn)的主要來(lái)源。只有發(fā)放好貸款，收好貸款，才能實(shí)現(xiàn)信用社的發(fā)展壯大！以農(nóng)為本，為農(nóng)服務(wù)是我們的服務(wù)宗旨和永恒主題。我社要以支農(nóng)、富農(nóng)、興農(nóng)為己任，千方百計(jì)提高支農(nóng)服務(wù)水平，做好貸款營(yíng)銷(xiāo)工作。
�。ㄒ唬┲鸩酵晟瀑J款營(yíng)銷(xiāo)的信貸管理體制
農(nóng)村信用社要按照市場(chǎng)化、商業(yè)化發(fā)展取向，樹(shù)立信貸營(yíng)銷(xiāo)的全新理念，制定符合自身實(shí)際的信貸營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略，建立一套反映靈敏、策略靈活的貸款營(yíng)銷(xiāo)體系，穩(wěn)固和擴(kuò)大優(yōu)質(zhì)客戶(hù)群體。
一是有效暢通貸款投放渠道，主要是開(kāi)發(fā)適合市場(chǎng)需求的貸款品種，使我們的貸款品種能覆蓋各個(gè)層次和滿(mǎn)足市場(chǎng)的需求；二是正確處理發(fā)展業(yè)務(wù)和防范風(fēng)險(xiǎn)的辯證關(guān)系。以強(qiáng)化市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)為貸款營(yíng)銷(xiāo)的前提，完善信貸風(fēng)險(xiǎn)防范機(jī)制，制定科學(xué)的責(zé)任追究制度，注意區(qū)分違規(guī)放款、決策失誤、自然災(zāi)害和市場(chǎng)變化等不同情況，確定相應(yīng)的責(zé)任標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)行貸款問(wèn)責(zé)和免責(zé)的統(tǒng)一，克服信貸人員的“懼貸”心里，充分調(diào)動(dòng)增加貸款營(yíng)銷(xiāo)人員的積極性；三是制定一整套科學(xué)、
便捷的貸款操作流程。信用社耐以生存的貸款營(yíng)銷(xiāo)法寶就是貼身服務(wù)和快捷靈活的貸款方式。
�。ǘ┮虻刂埔藙�(chuàng)新貸款品種
農(nóng)村信用社在硬件、網(wǎng)絡(luò)等方面與國(guó)有商業(yè)銀行相比差距仍然存在。但農(nóng)信社可以從貸款品種和服務(wù)上做文章，打造自己的特色信貸品牌。一是貸款品種要有特色，不能存在不同品種名稱(chēng)，而無(wú)質(zhì)的區(qū)別。不同的貸款品種在期限、利率、優(yōu)惠程度上要各有“賣(mài)點(diǎn)”；二是改變貸款品種單一功能，不能照搬其它銀行現(xiàn)成產(chǎn)品，摒棄“拿來(lái)主義”，要多開(kāi)發(fā)一些適合農(nóng)村信用社自身發(fā)展的貸款品種，以此來(lái)滿(mǎn)足和適合不同對(duì)象的貸款項(xiàng)目，比如“林權(quán)抵押貸款”、“農(nóng)戶(hù)聯(lián)保貸款”等。
（三）強(qiáng)化隊(duì)伍的營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)和素質(zhì)教育
一是開(kāi)展形式多樣的貸款營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)班。加強(qiáng)社會(huì)關(guān)系學(xué)、心理學(xué)等方面知識(shí)的滲透，提高員工營(yíng)銷(xiāo)技能，深化對(duì)營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)涵的認(rèn)識(shí)，真正把營(yíng)銷(xiāo)貸款與發(fā)放貸款區(qū)別開(kāi)來(lái)，使?fàn)I銷(xiāo)行為得到客戶(hù)的認(rèn)可并創(chuàng)造營(yíng)銷(xiāo)價(jià)值，把貸款營(yíng)銷(xiāo)工作真正由季節(jié)型轉(zhuǎn)向效益型、由任務(wù)型轉(zhuǎn)向發(fā)展型，使貸款管理工作由被動(dòng)型轉(zhuǎn)向主動(dòng)型。
二是提高貸款營(yíng)銷(xiāo)人員素質(zhì)。貸款營(yíng)銷(xiāo)工作的風(fēng)險(xiǎn)性時(shí)刻存在，貸款質(zhì)量的好壞，與營(yíng)銷(xiāo)人員的思想認(rèn)識(shí)和個(gè)人素質(zhì)有著重要關(guān)系。要通過(guò)職業(yè)道德教育、理想追求教育和金融法規(guī)教育，提高營(yíng)銷(xiāo)人員的職業(yè)道德水平和思想認(rèn)識(shí)水平，從根本上摒棄等靠思想，變被動(dòng)做事為主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)，提高工作主動(dòng)性和創(chuàng)造性。
�。ㄋ模┩晟瓶己思�(lì)機(jī)制，增強(qiáng)營(yíng)銷(xiāo)人員工作主動(dòng)性
一是建立權(quán)、責(zé)、利相對(duì)應(yīng)的營(yíng)銷(xiāo)考核機(jī)制。對(duì)營(yíng)銷(xiāo)人員的考核應(yīng)科學(xué)化，用百分制考核與貸款有關(guān)的各項(xiàng)指標(biāo)；要實(shí)行利益趨動(dòng)，將營(yíng)銷(xiāo)人員的收入完全與百分制績(jī)效考核掛鉤，實(shí)行超額加分加收入；要對(duì)違規(guī)放貸責(zé)任人嚴(yán)罰重處；二是克服懼貸心理。當(dāng)前，因“新規(guī)”的貫徹執(zhí)行，信用社實(shí)行貸款發(fā)放終身責(zé)任追究制等，信貸人員營(yíng)銷(xiāo)貸款的主要心理障礙是“懼貸”，貸款發(fā)放人害怕因造成風(fēng)險(xiǎn)處罰較為嚴(yán)厲，不少信貸人員對(duì)以前的貸款仍承擔(dān)停崗扣薪收貸。信用社應(yīng)將貸款存量與增量新老劃斷，結(jié)合實(shí)際合理確定一個(gè)風(fēng)險(xiǎn)度，凡是符合信貸原則，嚴(yán)格按照程序發(fā)放的貸款，由于風(fēng)險(xiǎn)造成的損失，只應(yīng)追究個(gè)人工作責(zé)任。只有這樣，信貸人員才能在營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中放開(kāi)手腳，有所作為；三是根據(jù)環(huán)境和人員特點(diǎn)合理分配工作任務(wù)，區(qū)別對(duì)待，不搞“一刀切”，任務(wù)分配和考核要科學(xué)合理。
清收不良貸款方面，我社共有不良貸款2713筆，總金額達(dá)1億5550多萬(wàn)元。只有加大清收力度，找準(zhǔn)原因，對(duì)癥下藥，才能化解歷史包袱，輕松上陣。經(jīng)調(diào)查分析，不良貸款形成原因主要分為兩部分：
1.來(lái)自由于外部的因素
(1)借款人的因素。借款人可能是內(nèi)部經(jīng)營(yíng)不善、產(chǎn)品市場(chǎng)萎縮，也有可能是借款人借改制之機(jī)故意逃廢銀行債務(wù)，缺乏還款意識(shí)。(2)政策因素。由于宏觀經(jīng)濟(jì)政策缺乏連續(xù)性，經(jīng)濟(jì)波動(dòng)的頻率高、幅度大，使信貸擴(kuò)張和收縮的壓力相當(dāng)大，在宏觀緊縮、經(jīng)濟(jì)調(diào)整時(shí)期，
往往形成大量貸款沉淀。(3)行政干預(yù)因素。主要表現(xiàn)為地方政府壓，地方財(cái)政擠，迫使銀行發(fā)放大量指使性貸款、救濟(jì)貸款。
2.內(nèi)部管理的因素
(1)信貸人員素質(zhì)。部分人員素質(zhì)不高，難以進(jìn)行貸款的科學(xué)決策和有效管理 (2)貸款結(jié)構(gòu)不合理。貸款結(jié)構(gòu)失衡，如貸款投向不合理引起貸款過(guò)度集中等造成不良貸款的形成。(3)道德因素。部分信貸員“在其位而不謀其職”工作主動(dòng)性差，缺乏開(kāi)拓創(chuàng)新精神，不能干好自己的本職工作。
因此不良貸款清收應(yīng)從以下方面入手：
1.提高信貸人員素質(zhì)
信貸人員除了必須具備一定的金融理論、企業(yè)財(cái)務(wù)管理、法律制度等業(yè)務(wù)知識(shí)外，還必須具有誠(chéng)實(shí)的品格和強(qiáng)烈的責(zé)任心。
2.要加強(qiáng)對(duì)不良企業(yè)的管理
不良企業(yè)不能正常還本付息有主觀和客觀的原因,所以,應(yīng)分類(lèi)管理,對(duì)不同的原因?qū)嵭袇^(qū)別對(duì)待的政策,對(duì)暫時(shí)困難的應(yīng)適當(dāng)支持，對(duì)惡意欠債的必須嚴(yán)厲制裁。
3.采用法律手段保全資產(chǎn)
在通過(guò)訴訟途徑化解風(fēng)險(xiǎn)貸款時(shí),要注意貸款不能喪失訴訟時(shí)效。另外訴訟是否成功的關(guān)鍵主要取決于財(cái)產(chǎn)保全工作的成效,一旦保全成功,訴訟案件便可以通過(guò)和解方式提前結(jié)束,全額收回貸款。
4.實(shí)行公開(kāi)招標(biāo)拍賣(mài)方式
運(yùn)用拍賣(mài)方法使資產(chǎn)價(jià)值得到最大體現(xiàn)，最大限度收回資金。
5. 實(shí)行協(xié)調(diào)清收。
對(duì)政府機(jī)關(guān)財(cái)政貸款、受政府干涉、村集體承貸、企事業(yè)貸款等多年形成的不良貸款，要及時(shí)與當(dāng)?shù)攸h委政府或主管部門(mén)協(xié)調(diào)，通過(guò)財(cái)政撥補(bǔ)、政府及村財(cái)產(chǎn)進(jìn)行抵債等方式，協(xié)調(diào)清收。
6. 對(duì)新發(fā)放的貸款，應(yīng)加強(qiáng)管理，并做到合法合規(guī)，以防止不良貸款前清后增。
在一季度完成存款任務(wù)的基礎(chǔ)上，二季度要抓好貸款營(yíng)銷(xiāo)與清收工作，保證全年工作的全面勝利，實(shí)現(xiàn)信用社發(fā)展的新跨越！
季度工作總結(jié) 篇2
在這個(gè)經(jīng)濟(jì)繁華的年代，人民的生活水平也極度的提高了，物業(yè)也要加強(qiáng)防范意識(shí)，我一直盡職盡責(zé)的做好本分工作，以下是我的總結(jié)：
一、由于我們的操作不合理和住戶(hù)的違規(guī)使用，導(dǎo)致新年期間花園小區(qū)13棟209房被污水入浸，污水延伸到一樓商鋪，給業(yè)主和商家都造成了很大的損失，管理處工作人員忙得不可開(kāi)交，業(yè)主也是抱怨?jié)M腹。在公司的支持和管理處工作人員的共同努力下，經(jīng)一個(gè)多禮拜的努力，此事終于得到了圓滿(mǎn)的解決，業(yè)主還拿出現(xiàn)金給我處工作人員慰勞。
二、市場(chǎng)環(huán)境的變化，導(dǎo)致我們管理處秩序維護(hù)員短缺，給小區(qū)的治安防范帶來(lái)了挑戰(zhàn)，由于人員的不足，致使兩戶(hù)住戶(hù)的門(mén)鎖被撬，雖未損失什么貴重物品，但說(shuō)明了人員穩(wěn)定的重要性。管理處上報(bào)公司，經(jīng)對(duì)工資和人員做了相應(yīng)的調(diào)整后，小區(qū)到目前為止，沒(méi)有再發(fā)生過(guò)上述問(wèn)題，確保了小區(qū)治安的穩(wěn)定性。
三、zz西餐廳占用小區(qū)的消防通道長(zhǎng)達(dá)三年之久，造成業(yè)主對(duì)管理處的抱怨，也帶來(lái)了消防隱患，經(jīng)管理處多次協(xié)商、調(diào)節(jié)，并借用執(zhí)法部門(mén)的整治時(shí)機(jī)，成功的讓蝶戀花西餐廳歸還了長(zhǎng)期占用的消防通道，還提高了對(duì)消防的認(rèn)識(shí)。此舉得到了業(yè)主的好評(píng)，消除了安全隱患。
四、人員緊缺，招聘時(shí)不能擇優(yōu)錄取，有些員工私心較重，素質(zhì)不過(guò)硬，給公司的聲譽(yù)帶來(lái)了一些負(fù)面的影響，經(jīng)管理處與業(yè)主溝通，雖能得到理解，但是不可否認(rèn)，這種行為應(yīng)該胎死腹中，不能盟發(fā)。否則將會(huì)給公司帶來(lái)毀滅性的打擊。因此我們接下來(lái)的重任是一定要加強(qiáng)員工的素質(zhì)培訓(xùn)，提高個(gè)人的榮辱觀，體現(xiàn)物業(yè)管理人的真正價(jià)值。
五、管理處積極響應(yīng)公司的號(hào)召，制定有償服務(wù)價(jià)格表，并率先在富康花園實(shí)施，雖有少數(shù)業(yè)主持有不同的意思，但經(jīng)過(guò)溝通后，都欣然接受了這一事實(shí)。到目前為止運(yùn)行壯況良好，此舉不是為了增加公司的收入，而是規(guī)范了物業(yè)管理服務(wù)的范圍。確認(rèn)了業(yè)主和物管各自的責(zé)任。
六、小區(qū)已成立8年之久，加上地下管網(wǎng)小很容易堵塞，管理處就按照年前制定的操作流程，歷時(shí)一年的流程操作，現(xiàn)已無(wú)任何問(wèn)題，管網(wǎng)暢通，還給了小區(qū)業(yè)主一個(gè)舒適衛(wèi)生的生活環(huán)境，得到了公司和業(yè)主的好評(píng)。
七、因?yàn)橛辛四瓿晒Ψ趾嗝⒐慕?jīng)驗(yàn)，10年我們?cè)诿⒐墓芾砗头窒淼倪^(guò)程中都做的得心應(yīng)手，讓小區(qū)的業(yè)主再一次享受了自已的節(jié)日—芒果節(jié)。看小區(qū)業(yè)主們分享著芒果盛宴，讓我們深深的感觸到，只有真心的付出，才會(huì)收獲滿(mǎn)意的微笑。物業(yè)管理藝術(shù)的決巧就是看我們?cè)鯓尤ス蠢铡?/p>
八、樓宇天臺(tái)的年久失修，暴露出了安全隱患，管理處工作人員扛著沉重的焊機(jī)，攀爬于每個(gè)樓道，經(jīng)一個(gè)禮拜的努力，終于劃上了圓滿(mǎn)的句號(hào)。小區(qū)東西門(mén)的破損和當(dāng)初的設(shè)計(jì)不合理，讓小區(qū)業(yè)主飽受了烈日和雨水之苦，管理處決心改善其薄弱環(huán)節(jié)，投入大量的人力物力，進(jìn)行改建，讓以前的過(guò)關(guān)變成了現(xiàn)在的回家，也彰現(xiàn)了我們物業(yè)公司服務(wù)的本質(zhì)。
九、小區(qū)單元樓的門(mén)禁系統(tǒng)，是業(yè)主與管理處之間的畔腳石，多年來(lái)一直得不到有效的解決。管理處與業(yè)主進(jìn)行反復(fù)的溝通，得到了大多數(shù)業(yè)主的認(rèn)同，并同意由管理處牽頭進(jìn)行聯(lián)系，共商門(mén)禁改造計(jì)劃。此工程到目前為止，已成功的完成兩棟樓宇的改造，投入使用后運(yùn)行良好。管理處對(duì)已安裝好的業(yè)主進(jìn)行了回訪，得到的答復(fù)是：“我家小孩到晚上9點(diǎn)了還到樓下去按自家的對(duì)講機(jī)，讓我們?cè)诩衣?tīng)對(duì)講里面發(fā)出來(lái)的音樂(lè)，笑死人了”。
由于受社會(huì)大環(huán)境的影響，富康花園管理處在10年進(jìn)行了人員精減，由以前的16人精減這現(xiàn)在的13人，這對(duì)于我們來(lái)說(shuō)是一個(gè)挑戰(zhàn)，以前的成績(jī)擺在那兒，并不能以精減了人員為借口，從而降低服務(wù)質(zhì)量，這樣就沒(méi)辦法得到業(yè)主的認(rèn)可，經(jīng)過(guò)大家的共同努力，用實(shí)際行動(dòng)給出了答案。清潔衛(wèi)生保持原來(lái)的標(biāo)準(zhǔn);治安情況比去年好，全年共發(fā)生兩起治安事件，立案一宗;由于對(duì)綠化沒(méi)有什么投入，也只能維持原狀。業(yè)主投訴率明顯降低，管理處工作就略顯清閑。
回顧上個(gè)季度的工作，我深刻的體會(huì)到還是在工作上有很多的不足的，我也希望我會(huì)在下一季度中做到更好。
季度工作總結(jié) 篇3
一季度，建行中隊(duì)緊緊圍繞公司的統(tǒng)一部署和要求。突出 安全押運(yùn)、優(yōu)質(zhì)服務(wù) 兩大目標(biāo)，深入開(kāi)展 押運(yùn)守護(hù)安全 和 春季大練兵 活動(dòng);完善隊(duì)伍建制，堅(jiān)持從嚴(yán)治隊(duì)，制度管人;重視政治思想教育和加強(qiáng)押運(yùn)操作規(guī)范的學(xué)習(xí);深挖潛力，合理調(diào)配，進(jìn)一步優(yōu)化押運(yùn)線(xiàn)路;重點(diǎn)做好特殊時(shí)期的安全防范。
一 基本情況
(一) 人員情況：中隊(duì)現(xiàn)有人員127人，其中簽合同的有?人、新招試用員工9人、(三人車(chē)組3名、五人車(chē)組5名，機(jī)動(dòng)人員1名)，婚假，產(chǎn)假，喪假，病假共5人次; 辭職員工9人，其中有3人復(fù)職，人員流失率為?%。
(二) 車(chē)輛及使用情況：目前我隊(duì)裝備各類(lèi)運(yùn)鈔車(chē)共計(jì)23臺(tái)，21輛車(chē)裝有GPS全球?qū)Ш蕉ㄎ幌到y(tǒng);一季度共出動(dòng)車(chē)輛3552臺(tái)次，總行使里程為18萬(wàn)余公里，均油耗每百公里9.0升。
(三) 線(xiàn)路及網(wǎng)點(diǎn)情況：截止目前，由本中隊(duì)擔(dān)負(fù)押運(yùn)任務(wù)的押運(yùn)線(xiàn)路共計(jì)23條(其中長(zhǎng)線(xiàn)5條，短線(xiàn)14條，上門(mén)服務(wù)全包線(xiàn)4條)。服務(wù)銀行網(wǎng)點(diǎn)93家：中途上門(mén)服務(wù)單位?家。
(四) 安全情況：發(fā)生有責(zé)事故1起(069車(chē)組與電動(dòng)車(chē)相掛，負(fù)全責(zé)，正在處理當(dāng)中)，無(wú)公司督察隊(duì)查處違紀(jì)事件，中隊(duì)內(nèi)部檢查查處違紀(jì)事件32起，查處人次48人。
二 隊(duì)伍現(xiàn)狀
近期我們重點(diǎn)就隊(duì)員思想動(dòng)態(tài)展開(kāi)調(diào)查，通過(guò)組織開(kāi)展談心摸底，自查自糾，班組分析，召開(kāi)座談會(huì)和問(wèn)卷調(diào)查等形式，詳細(xì)了解了隊(duì)員對(duì)工作、生活、待遇和對(duì)現(xiàn)有管理的一些態(tài)度和看法，同時(shí)也收集了一些隊(duì)員的意見(jiàn)、建議。
(一) 對(duì)待工作的態(tài)度：隊(duì)員對(duì)公司發(fā)展前景比較看好，絕大多數(shù)隊(duì)員都比較滿(mǎn)意現(xiàn)有的工作，都能夠意識(shí)到 安全 是金融守押工作的生命線(xiàn)，也都能夠意識(shí)到做好本職才是個(gè)人和公司發(fā)展的前提。但同時(shí)，也有個(gè)別隊(duì)員就業(yè)理念不夠端正，缺乏事業(yè)心，主要存在好高騖遠(yuǎn)的思想和缺乏持之以恒的毅力。
(二) 對(duì)待現(xiàn)有管理的看法和建議：基層隊(duì)員普遍認(rèn)為，與以前銀行對(duì)押運(yùn)隊(duì)伍的管理相比較，現(xiàn)有的管理更加嚴(yán)格和規(guī)范，對(duì)于目前的管理人員及管理方法普遍表示認(rèn)同。但同時(shí)也有一些看法和建議：
1、公司倡導(dǎo)人性化管理，但平時(shí)多流于口頭，隊(duì)員的實(shí)質(zhì)性困難沒(méi)有得到很好解決。
主要反映有(1)外地隊(duì)員對(duì)住宿問(wèn)題反映比較強(qiáng)烈;(2)防護(hù)裝備雜亂，安全性能和使用性能較差;(3)后勤保障上存在車(chē)輛(自行車(chē)、電瓶車(chē))停車(chē)難，隊(duì)員上班期間的車(chē)輛安全得不到保障。
2、建議多組織一些業(yè)余文化活動(dòng)，調(diào)節(jié)思想壓力，活躍氣氛。
三 社交活動(dòng)
掌握隊(duì)員工作之余的社會(huì)活動(dòng)，是為了更好的了解隊(duì)員的日常行為習(xí)慣和思想。而往往，由于工作之余隊(duì)員遠(yuǎn)離管理視線(xiàn)，要掌握隊(duì)員業(yè)余時(shí)間的社會(huì)交際圈和社交活動(dòng)，只能通過(guò)平時(shí)的觀察一季度工作總結(jié)一季度工作總結(jié)。目前，住勤人員13人(公司本部宿舍)，其他人員均在外住勤，有關(guān)隊(duì)員八小時(shí)以外的社交活動(dòng)，一直以來(lái)，我們都要求各級(jí)管理人員，尤其是班組人員，要加強(qiáng)防范意識(shí)。同時(shí)，我們還經(jīng)常性的組織活動(dòng)，倡導(dǎo)文明健康生活，和開(kāi)展法制宣傳、教育。在此次開(kāi)展的 押運(yùn)守護(hù)安全自查活動(dòng) 期間，我們通過(guò)調(diào)查問(wèn)卷和談心摸底，目前所掌握隊(duì)員的基本社交活動(dòng)主要分兩種：一是，年紀(jì)較輕的隊(duì)員，平時(shí)社會(huì)交往的主要對(duì)象大都以同學(xué)和要好的朋友為主，平時(shí)社會(huì)活動(dòng)主要是上網(wǎng)聊天、玩游戲和聚會(huì)(個(gè)別隊(duì)員也表示在朋友聚會(huì)期間曾去過(guò)酒吧、卡拉OK等娛樂(lè)場(chǎng)所)，還有少數(shù)隊(duì)員利用空余時(shí)間報(bào)名參加成人教育。二是，年紀(jì)較大的隊(duì)員，平時(shí)社會(huì)交往的對(duì)象大都以家人和舊友為主，平時(shí)的社會(huì)活動(dòng)相對(duì)年輕隊(duì)員，這批隊(duì)員主要是以處理一些家庭事務(wù)為主，少數(shù)人利用空余時(shí)間也會(huì)外出進(jìn)行一些戶(hù)外活動(dòng)，如爬山、喝茶等。三是，在工作之余(特別是休息天)，部分人員有參加打牌現(xiàn)象，主要是朋友間聚會(huì)時(shí)的一些娛樂(lè)，尚未發(fā)現(xiàn)違法涉賭現(xiàn)象。通過(guò)調(diào)查，目前我部人員業(yè)余時(shí)間的社交活動(dòng)及業(yè)余生活是健康的。
四 主要工作
(一) 落實(shí)開(kāi)展 保押運(yùn)安全、創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù) 和 春季大練兵 的專(zhuān)項(xiàng)活動(dòng)。20xx年1月，公司為確保全面完成20xx年工作目標(biāo)，積極打好安全押運(yùn)全年無(wú)事故的 開(kāi)門(mén) 之戰(zhàn)，為20xx年公司各項(xiàng)工作開(kāi)好局，在全公司范圍開(kāi)展 保押運(yùn)安全、創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù) 百日安全活動(dòng)。我中隊(duì)在此期間積極貫徹，認(rèn)真落實(shí)，嚴(yán)格按照公司的要求和指示精神，著手開(kāi)展了一系列的工作：一是傳達(dá)精神、宣傳動(dòng)員、統(tǒng)一思想，1月4日召開(kāi)管理骨干會(huì)議學(xué)習(xí)活動(dòng)精神和研究實(shí)施計(jì)劃，1月7日召開(kāi)全體動(dòng)員大會(huì)傳達(dá)精神和活動(dòng)要求;二是聯(lián)系實(shí)際、強(qiáng)化學(xué)習(xí)、統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，2月期間共組織開(kāi)展 業(yè)務(wù)培訓(xùn) 20xx年目標(biāo)管理辦法 的學(xué)習(xí) 操作演練 三大類(lèi)，5項(xiàng)科目的對(duì)口培訓(xùn)學(xué)習(xí)，共用時(shí)32個(gè)課時(shí)，參訓(xùn)人數(shù)115人次;三是自查自糾、溝通摸底、統(tǒng)一要求，我們?cè)诮M織談心談話(huà)，調(diào)查摸底的同時(shí)，開(kāi)展內(nèi)部檢查共計(jì)40次，檢查線(xiàn)路36條，網(wǎng)點(diǎn)90家;四是對(duì)照整改、防微杜漸、統(tǒng)一規(guī)范，通過(guò)自查自糾，我部整理出7項(xiàng)不足，根據(jù)實(shí)際制定出6條整改措施;五是交流經(jīng)驗(yàn)、齊抓共管、同一目標(biāo)，在活動(dòng)期間，我們先后走訪客戶(hù)13家，組織員工座談會(huì)3次，收集管理意見(jiàn)、建議30余條。
3月上旬，中隊(duì)在對(duì) 押運(yùn)守護(hù)安全自查 活動(dòng)總結(jié)后，為進(jìn)一步鞏固 守護(hù)安全自查 活動(dòng)的成果，提升隊(duì)伍整體素質(zhì)，結(jié)合實(shí)際適時(shí)地組織開(kāi)展 春季大練兵 活動(dòng)，立足貼近實(shí)戰(zhàn)，強(qiáng)化體能和應(yīng)急反應(yīng)訓(xùn)練，并將每周六定為骨干學(xué)習(xí)日，重點(diǎn)開(kāi)展基層管理工作探討和學(xué)習(xí)。截止目前，共開(kāi)展技能練兵32個(gè)課時(shí)，骨干培訓(xùn)4個(gè)課時(shí)。
(二) 確保了線(xiàn)路運(yùn)行安全、有序，最大限度滿(mǎn)足了網(wǎng)點(diǎn)的需求。一是根據(jù)年初和春節(jié)期間銀行網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)金流量大的特殊情況，適時(shí)的根據(jù)網(wǎng)點(diǎn)需求，及時(shí)調(diào)動(dòng)人員完成銀行網(wǎng)點(diǎn)臨時(shí)任務(wù)，共出車(chē)20臺(tái)次，出動(dòng)人員84人次，人行上交95臺(tái)次，出動(dòng)人員285人次;二是合理安排節(jié)日線(xiàn)路，為保障節(jié)日期間銀行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的正常營(yíng)業(yè)，我隊(duì)先期多次與建行庫(kù)管中心組織協(xié)調(diào)，認(rèn)真研究節(jié)日期間的線(xiàn)路押運(yùn)計(jì)劃，制訂押運(yùn)線(xiàn)路表，由于安排合理，計(jì)劃到位，在整個(gè)節(jié)日期間，各項(xiàng)押運(yùn)任務(wù)做到了 安全、準(zhǔn)時(shí)、優(yōu)質(zhì)、高效 ;三是適時(shí)的根據(jù)網(wǎng)點(diǎn)的需求，研究線(xiàn)路運(yùn)行的調(diào)整方案，期間共計(jì)調(diào)整線(xiàn)路10余次;四是積極配合公司完成臨時(shí)任務(wù)，共計(jì)出動(dòng)車(chē)輛16臺(tái)次，出動(dòng)人員37人次，較好地完成了線(xiàn)路日常任務(wù)及上級(jí)交辦的各項(xiàng)任務(wù)。
(三) 從思想教育引導(dǎo)入手，貫徹執(zhí)行人性化管理，穩(wěn)定隊(duì)伍。年末歲初是企業(yè)員工思想浮動(dòng)明顯的關(guān)鍵時(shí)刻，也是隊(duì)伍流失頻繁的時(shí)期，我隊(duì)在今年春節(jié)期間，針對(duì)隊(duì)伍中可能出現(xiàn)的問(wèn)題，先期做好摸底，逐個(gè)進(jìn)行交流引導(dǎo)，同時(shí)，根據(jù)隊(duì)員的意愿，盡可能的合理安排春節(jié)探親休假，要求管理人員時(shí)刻保持為隊(duì)員服務(wù)的理念，急隊(duì)員之所急，想隊(duì)員之所想。為了能讓每一位員工都能過(guò)一個(gè)愉快、祥和的春節(jié)，同時(shí)又不影響正常任務(wù)完成，我隊(duì)先后安排四個(gè)批次，組織隊(duì)員返鄉(xiāng)探親，重點(diǎn)還對(duì)省外或路途較遠(yuǎn)的隊(duì)員予以照顧，安排本市或近郊的隊(duì)員在除夕當(dāng)天執(zhí)勤，盡最大可能使廣大隊(duì)員能在家過(guò)年。對(duì)在除夕當(dāng)晚留守的人員，部門(mén)在公司統(tǒng)一安排下，由部門(mén)經(jīng)理親自陪同，共度佳節(jié)。在此期間，沒(méi)有發(fā)現(xiàn)一名員工未按時(shí)歸隊(duì)或擅自離隊(duì)，上班期間，也未出現(xiàn)因?yàn)樗枷氩▌?dòng)造成事故和差錯(cuò)現(xiàn)象發(fā)生。期間，中隊(duì)安排每周到駐外分隊(duì)和長(zhǎng)線(xiàn)待命點(diǎn)慰問(wèn)檢查，和一線(xiàn)人員溝通思想，探討工作。2月22日，我隊(duì)召開(kāi)20xx年度先進(jìn)表彰大會(huì)，獎(jiǎng)勵(lì)先進(jìn)、弘揚(yáng)正氣，大大的激發(fā)了員工的工作熱情。
同時(shí)，我們還在每個(gè)月組織一次 隊(duì)員思想行為動(dòng)態(tài)分析會(huì) ，總結(jié)分析當(dāng)月隊(duì)員的思想動(dòng)態(tài)，聽(tīng)取隊(duì)員的意見(jiàn)、建議，查找問(wèn)題和隱患，研究解決辦法，從實(shí)際出發(fā)幫助隊(duì)員解決思想顧慮，解答疑惑。
(四) 堅(jiān)持落實(shí)安全學(xué)習(xí)和教育，努力增強(qiáng)安全防范意識(shí)。一直以來(lái)，我們都堅(jiān)持實(shí)行晨會(huì)制度，針對(duì)安全要求堅(jiān)持天天講、時(shí)時(shí)講，針對(duì)節(jié)日前后的安全工作，中隊(duì)還組織了專(zhuān)項(xiàng)的教育和防搶防暴演練，3月初，結(jié)合當(dāng)前社會(huì)治安涉及搶劫的案件，中隊(duì)組織了一次 防案分析會(huì) ，通報(bào)了武漢，南京的搶劫案例以及組織駕駛員學(xué)習(xí)了安全行駛教育，開(kāi)展 安全行車(chē)無(wú)事故 競(jìng)賽，駕駛?cè)藛T分組生活會(huì)等活動(dòng)，進(jìn)一步提高了隊(duì)員的安全防范意識(shí)，同時(shí)，也強(qiáng)化了安全防范的能力。期間，隊(duì)員先后反映安全問(wèn)題和隱患3起，部門(mén)及時(shí)對(duì)存在的問(wèn)題和隱患進(jìn)行了梳理和排除，對(duì)確保營(yíng)運(yùn)安全起到較好的促進(jìn)作用。 (五)
積極做好收心和新要求的學(xué)習(xí)工作，保證各項(xiàng)工作順利進(jìn)行一季度工作總結(jié)工作總結(jié)。按照公司要求在做好節(jié)日工作的同時(shí)，我們還及時(shí)的做好了節(jié)后的隊(duì)伍收心工作，專(zhuān)門(mén)組織了職業(yè)道德教育和節(jié)后工作動(dòng)員大會(huì)，重樹(shù)隊(duì)員愛(ài)崗敬業(yè)的信念。并在第一時(shí)間內(nèi)完成對(duì)省廳下發(fā) 遏制金融犯罪講話(huà)的通知 和 公司20xx目標(biāo)管理辦法 的教育學(xué)習(xí)，通過(guò)考核摸底98%的隊(duì)員取得了優(yōu)異的成績(jī)，只有1人不及格(補(bǔ)考后通過(guò))，使得廣大隊(duì)員更進(jìn)一步的了解和掌握了公司的規(guī)范要求和管理制度。期間，我們還完成了對(duì)四名新進(jìn)員工的崗前培訓(xùn)工作
為保證各項(xiàng)工作順利進(jìn)行提供了有力的保障。
五 下步工作打算
在下一步，安全工作依然將會(huì)是我們的工作重點(diǎn)，在總結(jié)一季度的工作中吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我們將堅(jiān)決貫徹執(zhí)行上級(jí)的各項(xiàng)指示精神，堅(jiān)決完成上級(jí)交給的各項(xiàng)工作任務(wù)，努力做好以下各項(xiàng)工作：
(一) 繼續(xù)做好所屬人員的思想政治工作，分批組織召開(kāi)座談會(huì)，及隊(duì)員思想行為動(dòng)態(tài)分析和防案分析，穩(wěn)定隊(duì)伍;繼續(xù)做好各項(xiàng)管理工作，堅(jiān)持按章施管、按章操作，杜絕重大違規(guī)違紀(jì)的事件的發(fā)生，保證各項(xiàng)任務(wù)順利進(jìn)行;
(二) 堅(jiān)定不移地做好車(chē)輛安全防事故工作，杜絕重大車(chē)輛責(zé)任事故的發(fā)生。一是要經(jīng)常的對(duì)員工進(jìn)行安全教育和學(xué)習(xí);二是要確保車(chē)況的完好;
(三) 認(rèn)真總結(jié)教育學(xué)習(xí)活動(dòng)的工作經(jīng)驗(yàn)，繼續(xù)開(kāi)展和組織好 春季大練兵 活動(dòng)，保證活動(dòng)的延續(xù)性和實(shí)效性。
(四) 繼續(xù)加強(qiáng)與客戶(hù)網(wǎng)點(diǎn)的走訪溝通和線(xiàn)路檢查工作，進(jìn)一步優(yōu)化押運(yùn)線(xiàn)路安排，最大程度的滿(mǎn)足客戶(hù)的需求和高效的產(chǎn)出，確保安全、有序、優(yōu)質(zhì)、高效的完成各項(xiàng)營(yíng)運(yùn)任務(wù)。
(五) 強(qiáng)化 量化、細(xì)化 管理，保證工作目標(biāo)順利實(shí)現(xiàn)。
季度工作總結(jié) 篇4
今年以來(lái)，**支行進(jìn)一步解放思想，牢固樹(shù)立科學(xué)發(fā)展觀，進(jìn)一步深化改革，加強(qiáng)員工隊(duì)伍建設(shè)，強(qiáng)化內(nèi)控和風(fēng)險(xiǎn)管理，齊心協(xié)力抓好工作落實(shí)，取得了豐碩的成果。
一、各項(xiàng)指標(biāo)完成情況
今年第一季度受市場(chǎng)和授信政策等因素影響，貸款業(yè)務(wù)有所收縮，但其他經(jīng)營(yíng)指標(biāo)保持了良好的發(fā)展態(tài)勢(shì)。
1、儲(chǔ)蓄存款業(yè)務(wù)指標(biāo)增勢(shì)明顯。9月20日，各項(xiàng)人民幣存款余額為145214萬(wàn)元，較年初新增9286萬(wàn)元,完成市分行下達(dá)人民幣存款年度計(jì)劃的96、9％。其中人民幣儲(chǔ)蓄存款余額達(dá)到104936萬(wàn)元，比年初新增8301萬(wàn)元，完成市分行下達(dá)年度計(jì)劃的231％。；對(duì)公存款余額達(dá)到40188萬(wàn)元（不含理財(cái)產(chǎn)品），比年初新新增984萬(wàn)元，完成市分行下達(dá)年度計(jì)劃的16、4％。
2、授信業(yè)務(wù)總量略有回落。9月20日，人民幣貸款余額為41256萬(wàn)元，較年初減少9231萬(wàn)元，主要是中金嶺南貸款到期還貸后,由于分行信貸規(guī)模所限,無(wú)法繼續(xù)為其發(fā)放貸款。個(gè)人消費(fèi)貸款增加256萬(wàn)元，完成市分行下達(dá)年度計(jì)劃的85、3％。
3、票據(jù)貼現(xiàn)業(yè)務(wù)指標(biāo)再創(chuàng)新高。累計(jì)辦理票據(jù)貼現(xiàn)超億元，，完成年度計(jì)劃的125%，提前完成全年任務(wù)。
4、中間業(yè)務(wù)收入227萬(wàn)元（不含分行返還數(shù)據(jù)），完成年度計(jì)劃的21、5%。
5、實(shí)現(xiàn)帳面利潤(rùn)2460萬(wàn)元，完成年度計(jì)劃的75、5%，達(dá)到預(yù)期目標(biāo)。
二、主要工作措施：
（一）、今年以來(lái)，**支行通過(guò)認(rèn)真分析國(guó)家宏觀經(jīng)濟(jì)對(duì)金融業(yè)的影響，結(jié)合自身的實(shí)際，通過(guò)深挖客戶(hù)資源、實(shí)現(xiàn)規(guī)模效應(yīng)。制定了“以負(fù)債業(yè)務(wù)為主導(dǎo)、帶動(dòng)中間業(yè)務(wù)及其他業(yè)務(wù)全面發(fā)展，通過(guò)中間業(yè)務(wù)的推廣，加強(qiáng)客戶(hù)資源的維系”的經(jīng)營(yíng)思路。有效保證了今年第一季度我行負(fù)債業(yè)務(wù)穩(wěn)步發(fā)展，中間業(yè)務(wù)獲良好開(kāi)端。法人理財(cái)、企業(yè)網(wǎng)銀和電子回單箱有了全新突破，第二季度負(fù)債業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)占比第一，今年以來(lái)，我行共營(yíng)銷(xiāo)法人理財(cái)產(chǎn)品3、2億元，電子回單箱150多戶(hù)，新增企業(yè)網(wǎng)上銀行普通版150多戶(hù)，證書(shū)版61戶(hù)，以上幾項(xiàng)指標(biāo)均在**分行名列前茅。
具體做法：
1、積極維系存量客戶(hù)，深入挖潛，穩(wěn)定存量基礎(chǔ)，并采取主動(dòng)出擊新的營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)客戶(hù)，在系統(tǒng)客戶(hù)大戶(hù)不斷出現(xiàn)存量萎縮的態(tài)勢(shì)下，有效地保證了負(fù)債業(yè)務(wù)穩(wěn)步增長(zhǎng)。
2、正確認(rèn)識(shí)中間業(yè)務(wù)在當(dāng)今銀行經(jīng)營(yíng)中的重要作用，在努力促進(jìn)中間業(yè)務(wù)發(fā)展的同時(shí)，巧妙地以中間業(yè)務(wù)產(chǎn)品服務(wù)為載體，促進(jìn)客戶(hù)維系和發(fā)展。
3、對(duì)現(xiàn)有客戶(hù)群進(jìn)行全面篩選，明確主攻目標(biāo)，以抓大不放小的工作定位，進(jìn)行地毯式的營(yíng)銷(xiāo)，力求逐個(gè)攻破。我行營(yíng)銷(xiāo)的法人理財(cái)產(chǎn)品單筆金額從100萬(wàn)至數(shù)千萬(wàn)不等。在向客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)、推介理財(cái)產(chǎn)品時(shí)，著重宣傳理財(cái)產(chǎn)品的良好的收益，引導(dǎo)客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)。在企業(yè)獲利的同時(shí)，增強(qiáng)了客戶(hù)對(duì)我行服務(wù)的認(rèn)同度和信任，且進(jìn)一步加強(qiáng)了客戶(hù)的維系。
4、由于業(yè)務(wù)的發(fā)展、柜臺(tái)服務(wù)壓力越來(lái)越大，中小客戶(hù)日益增加，現(xiàn)有柜臺(tái)服務(wù)難以滿(mǎn)足客戶(hù)的需求。為有效改善柜面服務(wù)，減少柜臺(tái)壓力，騰出更大的空間服務(wù)優(yōu)質(zhì)客戶(hù)，我行瞄準(zhǔn)電子回單箱銷(xiāo)這一為好幫手，以保密性強(qiáng)，足不出門(mén)就可查詢(xún)、對(duì)賬為賣(mài)點(diǎn)大力向客戶(hù)推介宣傳，使電子回單箱銷(xiāo)售取得了良好業(yè)績(jī)，同時(shí)推廣帶動(dòng)網(wǎng)上銀行、銀行卡等捆綁銷(xiāo)售。電子回單箱的推廣使用，有效緩解柜臺(tái)壓力，為客戶(hù)提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，同時(shí)帶動(dòng)了其他中間業(yè)務(wù)的推廣。
5、加強(qiáng)培訓(xùn)工作，提高內(nèi)部員工營(yíng)銷(xiāo)能力。面向個(gè)人客戶(hù)經(jīng)理、對(duì)公客戶(hù)經(jīng)理、大堂經(jīng)理、網(wǎng)點(diǎn)柜員等一線(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)人員深入開(kāi)展網(wǎng)銀業(yè)務(wù)培訓(xùn)，確保一線(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)人員了解網(wǎng)銀的各項(xiàng)優(yōu)勢(shì)特點(diǎn)，熟悉網(wǎng)銀業(yè)務(wù)開(kāi)通流程，為網(wǎng)銀業(yè)務(wù)迅速推廣普及奠定基礎(chǔ)。
6、有針對(duì)性重點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)。通過(guò)對(duì)客戶(hù)的細(xì)分，深入了解每一類(lèi)客戶(hù)的需求特點(diǎn)和偏好特征，各有側(cè)重，有的放矢開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)。
7、認(rèn)真梳理全轄代發(fā)工資客戶(hù)，做好客戶(hù)轉(zhuǎn)化工作，對(duì)具備開(kāi)通網(wǎng)銀條件的客戶(hù)要全部轉(zhuǎn)化為網(wǎng)銀代發(fā)，新增客戶(hù)除特殊規(guī)定的以外都必須通過(guò)網(wǎng)銀代發(fā)；
8、改變以往單一為企業(yè)開(kāi)戶(hù)的簡(jiǎn)單做法，在為企業(yè)開(kāi)戶(hù)的同時(shí)宣傳網(wǎng)上銀行的安全快捷方便等優(yōu)越性，使開(kāi)戶(hù)企業(yè)樂(lè)意開(kāi)通網(wǎng)銀服務(wù)，今年以來(lái)基本能做到每一個(gè)新開(kāi)戶(hù)均辦理網(wǎng)上銀行。
9、大力宣傳我行網(wǎng)銀的優(yōu)點(diǎn)，加強(qiáng)個(gè)人網(wǎng)上銀行的推廣營(yíng)銷(xiāo)，在為每一位個(gè)人客戶(hù)辦理業(yè)務(wù)的同時(shí)推介引導(dǎo)其辦理網(wǎng)上銀行。10、做好跟蹤服務(wù)，及時(shí)解決客戶(hù)遇到的困難和問(wèn)題，指導(dǎo)客戶(hù)上網(wǎng)安裝并進(jìn)行操作輔導(dǎo)；通過(guò)建立良好的關(guān)系維系，讓網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)全面走近客戶(hù)，使客戶(hù)真正感受到網(wǎng)上銀行高端技術(shù)服務(wù)的魅力和優(yōu)勢(shì)，從而以客戶(hù)現(xiàn)身說(shuō)法帶動(dòng)其他客戶(hù)，促進(jìn)了網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)的擴(kuò)大發(fā)展。
總的來(lái)講，**支行全轄依托陣地營(yíng)銷(xiāo)，實(shí)現(xiàn)捆綁銷(xiāo)售,形成營(yíng)銷(xiāo)合力；完善獎(jiǎng)懲，落實(shí)考核，調(diào)動(dòng)員工積極性。同時(shí)抓住市場(chǎng)需求，拓展新業(yè)務(wù)領(lǐng)域，特色新業(yè)務(wù)取得實(shí)效性發(fā)展。
�。ǘ﹫�(jiān)持依法合規(guī)經(jīng)營(yíng)，進(jìn)一步強(qiáng)化內(nèi)部管理，確保安全無(wú)事故。
今年以來(lái)，分行改革實(shí)施薪酬管理辦法和績(jī)效考核辦法后，員工思想曾一度出現(xiàn)較大波動(dòng)，為迅速扭轉(zhuǎn)該局面，支行一方面通過(guò)耐心細(xì)致的思想政治工作，積極主動(dòng)地宣傳股改，及時(shí)引導(dǎo)員工走出思想認(rèn)識(shí)上的誤區(qū)，另一方面聽(tīng)取全行員工的意見(jiàn)，修訂支行績(jī)效考核辦法，各網(wǎng)點(diǎn)也相應(yīng)制定了考核措施；極大地提高了員工積極性。
加強(qiáng)內(nèi)控基礎(chǔ)管理工作,健全案防體系，以精細(xì)化管理為前提，以?xún)r(jià)值創(chuàng)造為核心，以風(fēng)險(xiǎn)控制為主線(xiàn)，轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)觀念，推進(jìn)合規(guī)文化建設(shè)?，實(shí)現(xiàn)了安全、穩(wěn)健運(yùn)營(yíng)。今年以來(lái)全行實(shí)行無(wú)“雷區(qū)”。
1、牢固樹(shù)立“安全就是效益”的意識(shí)，以預(yù)防和懲治案件為著力點(diǎn)，深入開(kāi)展規(guī)章制度教育和警示教育活動(dòng)，落實(shí)案件防范工作責(zé)任制。
2、認(rèn)真開(kāi)展警示教育和合規(guī)守法教育活動(dòng)。制定支行的學(xué)習(xí)計(jì)劃，把工作落到實(shí)處。組織員工認(rèn)真學(xué)習(xí)了有關(guān)法律、規(guī)章制度和銀行員工行為守則、全行員工的合規(guī)守法意識(shí)得到加強(qiáng)，違章操作現(xiàn)象明顯下降。
3、以“案防百日清查”活動(dòng)為切入點(diǎn)，加大了對(duì)風(fēng)險(xiǎn)隱患的標(biāo)本兼治和綜合治理力度，落實(shí)要害部位和關(guān)鍵環(huán)節(jié)的風(fēng)險(xiǎn)防范和安全保衛(wèi)措施，有效防止了風(fēng)險(xiǎn)。
�。ㄈ┘訌�(qiáng)員工隊(duì)伍建設(shè)。
1、加大全行員工思想行為、職業(yè)道德、業(yè)務(wù)知識(shí)與技能等方面等教育培訓(xùn)，切實(shí)提高員工的綜合素質(zhì)，調(diào)動(dòng)廣大職工的積極性和創(chuàng)造性。
2、加強(qiáng)班子建設(shè)，以召開(kāi)支行干部民主生活會(huì)位切入點(diǎn)，切實(shí)加強(qiáng)黨建和思想政治工作。支行黨支部以“建設(shè)一流的隊(duì)伍，培育一流作風(fēng)，創(chuàng)造一流業(yè)績(jī)”為目標(biāo)，從自身建設(shè)抓起，班子成員嚴(yán)守“堂堂正正做人、踏踏實(shí)實(shí)干事、清情白白為政”的原則，在思想上勤于溝通，在工作上相互補(bǔ)臺(tái)，在實(shí)踐中率先垂范；嚴(yán)于律己，精誠(chéng)團(tuán)結(jié)，開(kāi)拓創(chuàng)新，形成了一個(gè)堅(jiān)強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)核心。帶動(dòng)全行干部職工努力拼搏、積極進(jìn)取。
三、目前工作中存在的問(wèn)題
1、對(duì)公存款在第一季度大幅下滑，比6月末下降4200萬(wàn)元，下降原因：本月初中金嶺南財(cái)務(wù)公司劃走4500萬(wàn)元稅款，**市航道局劃走460萬(wàn)元（省級(jí)單位統(tǒng)一在建行開(kāi)戶(hù)）、天元房地產(chǎn)公司劃走往來(lái)款項(xiàng)300元，公路管理總站劃走工程款200萬(wàn)元，以上4個(gè)單位合計(jì)劃走5460萬(wàn)元。
2、業(yè)務(wù)發(fā)展不平衡，全產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)有待進(jìn)一步加大力度，中間業(yè)務(wù)發(fā)展緩慢。
3、部份員工危機(jī)意識(shí)不夠強(qiáng)、觀念未能完成轉(zhuǎn)變。
4、員工素質(zhì)有待進(jìn)一步提高。
四、第二季度的工作重點(diǎn)：
支行下半年要在鞏固已取得的成績(jī)基礎(chǔ)上，有針對(duì)性地做好以下工作：
1、抓好隊(duì)伍建設(shè)，進(jìn)一步增強(qiáng)全體員工的組織歸屬感和職業(yè)使命感。
2、進(jìn)一步加大對(duì)公存款工作力度，加大全產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)特別是重點(diǎn)產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)力度，進(jìn)一步鞏固和發(fā)展第一季度已經(jīng)取得的`成果，盡最大努力全面完成全年的目標(biāo)任務(wù)。
3、進(jìn)一步強(qiáng)化內(nèi)部管理，加強(qiáng)內(nèi)控防范工作，落實(shí)安全制度，抓好反腐防案工作，保障各項(xiàng)工作的健康運(yùn)行。
季度工作總結(jié) 篇5
1、環(huán)境舒心篇
1、清潔綠化日常治理工作。
2、雜草的清理和補(bǔ)種。
3、長(zhǎng)年沒(méi)有修剪的樹(shù)木我們工作人員進(jìn)行細(xì)心的修剪。
4、多個(gè)小區(qū)車(chē)庫(kù)頂棚進(jìn)行徹底打掃和沖洗。
5、大雪天氣清理地面的積雪薄冰。
為了保障業(yè)主有一個(gè)良好的居住環(huán)境！
保潔員日復(fù)一日的重復(fù)每天的清掃工作。
樓棟里的每一個(gè)角落、每一塊草坪綠化帶
我們都仔仔細(xì)細(xì)地清掃
他們是業(yè)主品質(zhì)生活的保障
2、工程維修篇
1、配合相關(guān)部門(mén)對(duì)小區(qū)供配電，排水，消防，電梯，智能化系統(tǒng)開(kāi)展維保工作。
2、按照要求對(duì)公共區(qū)域設(shè)施設(shè)備進(jìn)行巡檢。
3、維修更換單元樓層照明燈。
4、疏通污水排水管道。
5、完成標(biāo)識(shí)標(biāo)牌及溫馨提示語(yǔ)的安裝。
6、修補(bǔ)小區(qū)損壞路面，保證居民安全出行。
只要接到物業(yè)服務(wù)中心前臺(tái)報(bào)修電話(huà)時(shí)，他們就立即行動(dòng)，在最短的時(shí)間內(nèi)趕赴現(xiàn)場(chǎng)查故障、查隱患、實(shí)施維修，哪里有需要就到哪里去。多年的維修工作，養(yǎng)成了維修師傅們總是以高度的責(zé)任感投入工作，只要業(yè)主對(duì)維修工作滿(mǎn)意了，他們也就知足了。
3、秩序管理篇
消防系統(tǒng)測(cè)試，對(duì)消防泵以及消防栓，噴淋泵運(yùn)行情況進(jìn)行了測(cè)試。
巡邏崗每日巡查，夜間加強(qiáng)重點(diǎn)區(qū)域巡查工作，如非機(jī)動(dòng)車(chē)停放區(qū)，各安全通道進(jìn)行一一排查。保證小區(qū)安全。
整理非機(jī)動(dòng)車(chē)亂停亂放，統(tǒng)一清理地下非機(jī)動(dòng)車(chē)及僵尸車(chē)，劃定區(qū)域定點(diǎn)存放。
開(kāi)展交接班禮儀，展示良好形象和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。
嚴(yán)格把控小區(qū)出入人員及車(chē)輛，做好安全防范。
遇到困難時(shí)，最怕身邊沒(méi)人
還好，總是輕易就能找到他們
讓業(yè)主在最短的時(shí)間得到幫助
他們的肩膀那么小，能耐卻很大
4、客服服務(wù)篇
接待并處理業(yè)主訴求，咨詢(xún)，建議，投訴，報(bào)修。
公共區(qū)域定期巡查。
完成對(duì)住戶(hù)第一季度物業(yè)服務(wù)的意見(jiàn)征詢(xún)。
為消除火災(zāi)等安全隱患，客服聯(lián)合秩序定期清理樓道堆放物。
在辛勤的崗位默默無(wú)聞的付出，業(yè)主每一次的詢(xún)問(wèn)，我們客服人員總是笑臉相迎，因?yàn)樗麄冃闹袘阎环菪拍�，一份�?zhí)著。
5、XX服務(wù)中心社區(qū)文化活動(dòng)
進(jìn)入小區(qū)以來(lái)，我們陸陸續(xù)續(xù)開(kāi)展了“元宵節(jié)活動(dòng)”“植樹(shù)節(jié)活動(dòng)”“清明祭祖活動(dòng)”等社區(qū)文化活動(dòng)，豐富小區(qū)內(nèi)業(yè)主文化活動(dòng)，拉近業(yè)主間的距離，提升業(yè)主滿(mǎn)意率。
6、各部門(mén)的崗位培訓(xùn)
員工培訓(xùn)的一個(gè)主要方面就是崗位培訓(xùn)，其中崗位規(guī)范、專(zhuān)業(yè)知識(shí)和專(zhuān)業(yè)能力的要求被視為崗位培訓(xùn)的重要目標(biāo)。崗位人員上崗后也需要不斷地進(jìn)步、提高，參加更高層次的技術(shù)升級(jí)和職務(wù)晉升等方面的培訓(xùn)，使各自的專(zhuān)業(yè)知識(shí)、技術(shù)能力達(dá)到崗位規(guī)范的高一層標(biāo)準(zhǔn)，以適應(yīng)未來(lái)崗位的需要。員工培訓(xùn)工作顯得尤為重要，實(shí)踐證明它也是達(dá)到預(yù)期目標(biāo)的一條有效途徑。
以上是XX物業(yè)服務(wù)中心第一季度物業(yè)管理服務(wù)工作總結(jié)，感謝在工作中給我們提了意見(jiàn)和建議的您們，也謝謝您們對(duì)物業(yè)工作的支持與理解，在往后，我們將繼續(xù)啟程，以飽滿(mǎn)的精神面貌完善工作的缺口，無(wú)私奉獻(xiàn)，繼續(xù)前行！
季度工作總結(jié) 篇6
***年7—9月份業(yè)務(wù)收入與發(fā)展情況：
截止到9月，我公司凈增客戶(hù)數(shù)16401戶(hù)累計(jì)完成總?cè)蝿?wù)的65。6%，累計(jì)話(huà)費(fèi)收入6237萬(wàn)元累計(jì)完成總?cè)蝿?wù)的66。35%，網(wǎng)上客戶(hù)數(shù)達(dá)到157247戶(hù)，成功吸納聯(lián)通、電信異網(wǎng)客戶(hù)11戶(hù)，我公司在三季度分別根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展進(jìn)度制定了相應(yīng)的放號(hào)競(jìng)賽政策，同時(shí)配合市公司下發(fā)的存話(huà)費(fèi)贈(zèng)手機(jī)、贈(zèng)加油卡、贈(zèng)充值卡業(yè)務(wù)，使得我公司放號(hào)活動(dòng)開(kāi)展順利，按進(jìn)度穩(wěn)步發(fā)展。
新業(yè)務(wù)方面，根據(jù)市公司下達(dá)的各項(xiàng)指標(biāo)，合我縣實(shí)際，給各個(gè)營(yíng)業(yè)廳進(jìn)行任務(wù)分解，在每個(gè)營(yíng)業(yè)廳中開(kāi)展數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)，市場(chǎng)部制定新業(yè)務(wù)流程，更好的激勵(lì)營(yíng)業(yè)員發(fā)展新業(yè)務(wù)的積極性。并每天設(shè)專(zhuān)人監(jiān)控市場(chǎng)發(fā)展，即時(shí)根據(jù)市場(chǎng)發(fā)展情況變換公司策略，以確保我公司新業(yè)務(wù)更好的完成。
截止到9月份數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)方面手機(jī)閱讀、手機(jī)支付均已完成市公司的考核值。
下半年計(jì)劃：
1、對(duì)市公司下達(dá)的任務(wù)指標(biāo)制定詳細(xì)的發(fā)展流程，提高營(yíng)業(yè)人員業(yè)務(wù)推銷(xiāo)能力，加強(qiáng)增值業(yè)務(wù)對(duì)客戶(hù)的捆綁。
2、目前我縣的電信、聯(lián)通運(yùn)營(yíng)商不斷推出新的營(yíng)銷(xiāo)政策，同時(shí)下鄉(xiāng)拓展自己的代理渠道，為更好的發(fā)展我公司的業(yè)務(wù)與放號(hào)，公司在5月組織區(qū)域經(jīng)理的掃村活動(dòng)還會(huì)繼續(xù)加大對(duì)農(nóng)村市場(chǎng)的宣傳力度，爭(zhēng)取在以后時(shí)間內(nèi)在掃村活動(dòng)中捆綁更多的客戶(hù)。
3、加強(qiáng)代理商及鄉(xiāng)村服務(wù)站的管理，增強(qiáng)放號(hào)水平，推進(jìn)實(shí)名制改善，合市公司的活動(dòng)有利的捆綁更多的客戶(hù)和吸納更多的異網(wǎng)客戶(hù)。
季度工作總結(jié) 篇7
帶著憧憬帶著夢(mèng)想，我走進(jìn)了大學(xué)的校門(mén)。我想通過(guò)自己的努力和汗水在大學(xué)的路途中開(kāi)出美麗的花朵。值得開(kāi)心的是院里給我一個(gè)更高的舞臺(tái)，我有幸成為第五屆團(tuán)總支學(xué)生會(huì)的一員，在擔(dān)任團(tuán)總支學(xué)生會(huì)成員的上學(xué)期，有我通過(guò)自己的努力而開(kāi)出的燦爛花朵，也有由于自己的不細(xì)心兒造成的苦果，有彩虹有風(fēng)雨，但不管是彩虹還是風(fēng)雨都給我?guī)?lái)了一種美妙的生活經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，他讓我有更大的空間和同學(xué)與領(lǐng)導(dǎo)們的交流她讓我知道做人必須低調(diào)，踏實(shí)，做事細(xì)心，認(rèn)真。
在上學(xué)期，我們學(xué)習(xí)部主要運(yùn)轉(zhuǎn)以下工作：我們學(xué)習(xí)部在上學(xué)期的重頭戲主要是教學(xué)技能比賽，它包括鋼筆字，粉筆字，毛筆字和試講 這幾項(xiàng)。三字的比賽流程要比試講要簡(jiǎn)單得多 ，也很吸引同學(xué)們的眼球，在三字的比賽中，我的工作是現(xiàn)場(chǎng)維護(hù)。不過(guò)，同學(xué)們的紀(jì)律性很好，這大大減輕了我的工作量， 但也出現(xiàn)過(guò)一些不好的狀況，比如說(shuō)：有些同學(xué)在比賽前幾分鐘之前就退出了比賽 ，有些同學(xué)不知道什么時(shí)候開(kāi)始比賽，知道的也有些遲到了。這些現(xiàn)象得出現(xiàn)有我們的宣傳工作沒(méi)有做到位，也有同學(xué)們把比賽當(dāng)作兒戲，而且還有些同學(xué)在比賽中互相走動(dòng)，交談，這些現(xiàn)象把比賽的嚴(yán)肅性給踐踏了，但也有在比賽中表現(xiàn)得比較優(yōu)秀的同學(xué)，如上屆團(tuán)總支學(xué)生會(huì)辦公室主任蔣博榮，他的成績(jī)大家有目共睹，獎(jiǎng)品是他的表現(xiàn)，并且它的比賽風(fēng)格也應(yīng)值得大家借鑒他那種踏實(shí)的風(fēng)格讓我記憶猶新。我在試講中的工作主要是擦黑板，在比賽中我想節(jié)省時(shí)間給參賽者更多的時(shí)間展現(xiàn)自己，所以快是我的工作風(fēng)格，但也因?yàn)榭旆从吵鑫夜ぷ魇遣患?xì)心的弊病，由于太快了，導(dǎo)致黑板上還有些地方?jīng)]有擦干凈，這嚴(yán)重影響了參賽者板書(shū)的外觀。這不細(xì)心的毛病我會(huì)在以后的工作中改掉!
我們學(xué)習(xí)部第二個(gè)工作項(xiàng)目是考察學(xué)生們的到勤情況，并做好記錄，再考 勤 中，我發(fā)現(xiàn)同學(xué)沒(méi)有幾個(gè)不來(lái)上課的，即使有同學(xué)沒(méi)有來(lái)，他們也已經(jīng)向老師請(qǐng)假了。在這項(xiàng)工作中我們沒(méi)有做好的就是沒(méi)有和老師做好交流，當(dāng)我們?cè)诓槿藬?shù)時(shí)，老師們以為我們?cè)谡胰�，�?wèn)我們，這樣就嚴(yán)重影響了課堂紀(jì)律，我們后來(lái)就改正了，這使我們的這項(xiàng)工作進(jìn)行得相當(dāng)順利!
上學(xué)期我們學(xué)習(xí)部主要工作就是這兩項(xiàng)工作，但是我們還輔助文藝部搞過(guò)元旦晚會(huì)等等!
通過(guò)上學(xué)期的工作經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，我在這學(xué)期會(huì)再接再厲，爭(zhēng)取把工作更上一層臺(tái)階!
為了切實(shí)搞好我們學(xué)院學(xué)生的學(xué)習(xí)，為大家營(yíng)造一個(gè)良好的學(xué)習(xí)氛圍，學(xué)習(xí)部在本學(xué)期舉行了一些活動(dòng)，在給同學(xué)們營(yíng)造良好的氛圍上取得了一定的成就。
開(kāi)學(xué)初期，為了使08級(jí)新更好的適應(yīng)大學(xué)生活，明確學(xué)習(xí)目標(biāo)，提高學(xué)習(xí)和社會(huì)實(shí)踐的主動(dòng)性，及早規(guī)劃自己的人生，少走彎路，學(xué)習(xí)部配合學(xué)院進(jìn)行新生宿訪，總結(jié)新生了對(duì)學(xué)校學(xué)院的看法以及對(duì)自己人生的一個(gè)初期規(guī)劃，整個(gè)宿訪流程取得了圓滿(mǎn)成功。為了讓干事更好的了解學(xué)習(xí)部的工作，培養(yǎng)干事們的能力，學(xué)習(xí)部舉行了干事培訓(xùn)活動(dòng)，提高了干事們對(duì)學(xué)習(xí)部的認(rèn)識(shí)，提高干事們的能力，更好的開(kāi)展學(xué)習(xí)工作。為更好地參加學(xué)校的詩(shī)朗誦比賽，我們學(xué)習(xí)部在本院舉行詩(shī)朗誦演講比賽，挑選學(xué)院里朗誦能力較強(qiáng)的同學(xué)到學(xué)校參加比賽。學(xué)習(xí)部還極力配合系里舉辦系選拔賽，在賽前召開(kāi)會(huì)議安排工作，在選拔賽上各干事干部都發(fā)揮了干部干事的精神，積極完成任務(wù)，選拔賽后進(jìn)行了工作總結(jié)。為了提高與各部門(mén)的聯(lián)系，學(xué)習(xí)部與組織部、文娛部舉行了聯(lián)誼活動(dòng)，提高了兩個(gè)部門(mén)的關(guān)系，并且交流了工作經(jīng)驗(yàn)，為以后更好的開(kāi)展工作打下基礎(chǔ)。學(xué)習(xí)部還極力配合學(xué)院教學(xué)信息小組，每個(gè)月組織教學(xué)信息員收集反饋意見(jiàn)，并對(duì)意見(jiàn)進(jìn)行認(rèn)真的篩選，積極召開(kāi)教學(xué)信息小組會(huì)議，組織各教學(xué)信息員進(jìn)行交流，互相汲取工作經(jīng)驗(yàn)。我們學(xué)習(xí)部還舉行了兩次專(zhuān)插本講座：江南校區(qū)和校本部各一次，兩次的專(zhuān)插本講座中，江南校區(qū)的非常成功，大一專(zhuān)科班的學(xué)生聽(tīng)完都士氣高昂。但是在校本部的出現(xiàn)了小意外，因?yàn)閬?lái)聽(tīng)的沒(méi)有預(yù)想的多，事后我們及時(shí)總結(jié)了失敗的教訓(xùn)，確保以后的工作不再發(fā)生類(lèi)似的情況。為了讓干部干事適當(dāng)?shù)姆潘桑覀儗W(xué)習(xí)部還組織舉行了學(xué)習(xí)部、維權(quán)部和團(tuán)學(xué)辦公室的登山活動(dòng)，讓我們的干部干事親近大自然，從緊張的學(xué)習(xí)和工作中得到時(shí)間釋放、降壓，更有利于之后的學(xué)習(xí)和工作。本學(xué)期我們部召開(kāi)過(guò)多次例會(huì)，每次會(huì)議主要對(duì)前面的活動(dòng)進(jìn)行總結(jié)，對(duì)以后的工作進(jìn)行安排，并做好各個(gè)干事的思想教育工作。
經(jīng)過(guò)這這個(gè)學(xué)期尤其是第四季度學(xué)期的努力，我們?cè)簩W(xué)習(xí)氣氛有所提高，學(xué)習(xí)環(huán)境得到了改善。總之，雖然我部認(rèn)真完成了各項(xiàng)工作，但是我們還有更大的成長(zhǎng)空間，還有更多的工作等著我們?nèi)ネ瓿伞Ｋ栽谝院蟮臅r(shí)間里，我們一定會(huì)再接再厲，爭(zhēng)取取得更大的成績(jī)，為院里爭(zhēng)光。
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