技術(shù)服務(wù)合同2017

　　依據(jù)中華人民共和國有關(guān)法律法規(guī)，_____信息服務(wù)有限公司(以下簡稱______)經(jīng)與客戶協(xié)商一致訂立本合同。

　　甲方： (以下簡稱“客戶”)

　　乙方：

　　一、服務(wù)定義

　　“客戶區(qū)域”是指______網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)中心(______)提供給客戶用于放置客戶設(shè)備的或放置______提供給客戶使用的設(shè)備區(qū)域及空間。

　　“客戶設(shè)備”是指計算機硬件(不包括存儲數(shù)據(jù))和其它被客戶放置在客戶區(qū)域的有形設(shè)備。

　　“客戶授權(quán)者”是指經(jīng)客戶授權(quán)許可進(jìn)入客戶區(qū)域的人，客戶應(yīng)當(dāng)列出他們的姓名、聯(lián)系電話并提供給______�？蛻羰跈�(quán)者有變更時， 客戶應(yīng)當(dāng)及時書面通知______。

　　“客戶系統(tǒng)”是指在本合同存續(xù)期間，客戶所有的技術(shù)，包括客戶的internet應(yīng)用的設(shè)計、內(nèi)容、軟件工具、硬件設(shè)計、運算法則、軟件(源文件和目標(biāo)文件)、客戶接口設(shè)計、體系結(jié)構(gòu)類庫、實物和文檔(打印的和電子版的)、技術(shù)秘密、商業(yè)秘密和任何有關(guān)的知識產(chǎn)權(quán)(不管是客戶所有的還是第三方所有的)，并且還包括客戶在此基礎(chǔ)上，改進(jìn)的、增加或由客戶技術(shù)發(fā)展而來的構(gòu)思、簡化操作等方法或手段。

　　“______提供設(shè)備”是指______提供給客戶使用的計算機硬件、軟件和其它有形的設(shè)備及計算機編碼等�！　� “______系統(tǒng)”是指______所有的技術(shù)，包括______公司的服務(wù)、軟件工具、硬件設(shè)計、運算法則軟件(源文件和目標(biāo)文件)、客戶接口設(shè)計、體系結(jié)構(gòu)、類庫、實物和文檔(打印的和電子版的)、網(wǎng)絡(luò)設(shè)計、技術(shù)秘密、商業(yè)秘密和任何有關(guān)的知識產(chǎn)權(quán)(不管是______所有的還是第三方所有的)，并且還包括______在此基礎(chǔ)上改進(jìn)的、增加或由______技術(shù)發(fā)展而來的構(gòu)思、簡化操作等方法或手段。

　　“延展期”是指在服務(wù)期之后的延長期限。

　　“不可抗力”是指任何超出______或客戶的控制范圍的情況或事件，包括但不限于：電信主干網(wǎng)封網(wǎng)、電信主干網(wǎng)事故、中央或地方政府的行為、罷工、封鎖或其他的勞資糾紛、全民性的秩序混亂、戰(zhàn)爭、自然災(zāi)害或區(qū)域性的緊急狀態(tài)。(點擊查看詳細(xì)定義)

　　“互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)中心”是指______用于提供服務(wù)的任何設(shè)施。

　　“服務(wù)期”是指客戶在服務(wù)訂單中接受的______為其提供服務(wù)的最短期間。除非雙方另有約定，在服務(wù)期內(nèi)，______有義務(wù)向客戶提供服務(wù)，客戶有義務(wù)為每一項服務(wù)支付服務(wù)費。

　　“專業(yè)服務(wù)”是指由______提供的咨詢、解決方案等服務(wù)，詳見有關(guān)的服務(wù)訂單。

　　“基本服務(wù)”是指在有關(guān)服務(wù)訂單中描述的由______提供的主機托管和互聯(lián)網(wǎng)接入服務(wù)，即提供有關(guān)的數(shù)據(jù)中心客戶區(qū)域和接入互聯(lián)網(wǎng)的要求帶寬。

　　“服務(wù)起始日”是指______開始給客戶提供服務(wù)的.日期。

　　“服務(wù)品質(zhì)保證”詳見本合同第四條及附件二。

　　二、 服務(wù)交付

　　客戶須與______簽訂《數(shù)據(jù)中心技術(shù)服務(wù)訂單》，本服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)合同條款與《訂單》一起共同組成約束雙方的技術(shù)服務(wù)合同，并作為服務(wù)交付的依據(jù)。

　　______保留修訂本服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)合同條款的權(quán)利。但是______應(yīng)當(dāng)提前2個月書面通知客戶有關(guān)的修訂內(nèi)容。修訂內(nèi)容在發(fā)出修訂通知2個月后自動生效。

　　三、______義務(wù)

　　______應(yīng)按照客戶簽訂的有關(guān)《服務(wù)訂單》的規(guī)定，在約定的時間內(nèi)向客戶提供所需的主機托管、整機租用的客戶區(qū)域和接入互聯(lián)網(wǎng)的帶寬的主機托管、整機租用的技術(shù)基本服務(wù)。

　　______應(yīng)在本合同有效期間內(nèi)根據(jù)與客戶簽訂的服務(wù)訂單及本服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)合同條款，為其提供有關(guān)的主機托管、整機租用所需的______系統(tǒng) 的運行維護(hù)、故障排除等相關(guān)基本服務(wù)和其他約定的服務(wù)。

　　四、 服務(wù)品質(zhì)保證

　　大帶寬、高可靠性的電信級internet連接，接入全光纖ip寬帶骨干網(wǎng)--cncnet;

　　______承諾提供24×7(每周24小時x 7天)的網(wǎng)絡(luò)聯(lián)接狀況監(jiān)控，24×7的主機運行狀態(tài)監(jiān)測，24×7的______系統(tǒng)管理和技術(shù)支持服務(wù)，24×7的______客服熱線，24×7的恒溫恒濕環(huán)境，雙路高壓供電，后備柴油發(fā)電機，獨立ups 不間斷電源保障和緊急狀況下第一時間的響應(yīng)與支持。高靈敏度的煙霧探測系統(tǒng)和fm200組成的消防系統(tǒng);

　　______承諾客戶接入______數(shù)據(jù)中心系統(tǒng)平臺的線路應(yīng)達(dá)到99.99%的接通率，電源應(yīng)達(dá)到99.99%的連通率;

　　在合同期內(nèi)免費提供給客戶一個客戶服務(wù)端軟件用以管理服務(wù)器。

　　如果______沒有按照第4條的規(guī)定提供服務(wù)，______將根據(jù)客戶要求，延長相應(yīng)的服務(wù)時間。但是該服務(wù)品質(zhì)保證不適用于 (i)不可抗力的因素引起的;(ii) 由于客戶或任何第三方的過錯引起的;()客戶設(shè)備、客戶系統(tǒng)或第三方設(shè)備引起的服務(wù)中斷; (iv)______提前通知的運維和移址等中斷，______保證盡力減少該操作所需的中斷。

　　______保證根據(jù)有關(guān)國家標(biāo)準(zhǔn)向客戶提供基本服務(wù)。

　　詳細(xì)內(nèi)容。服務(wù)品質(zhì)保證只適用于主機托管設(shè)施和整機租用的基本服務(wù)，而不適用于(i) 任何增值服務(wù)(ii) 任何專業(yè)服務(wù)() 本條款所述基本服務(wù)以外的其它服務(wù)。

　　五、 客戶義務(wù)

　　客戶向______提出服務(wù)申請時，應(yīng)當(dāng)填寫并簽訂有關(guān)的服務(wù)訂單。在合同有效期內(nèi)，客戶保證其向______提供的客戶資料真實、有效，并保證在發(fā)生任何變更后五(5)個工作日內(nèi)以書面通知______。

　　客戶保證獲得一切必要的使用本合同所述服務(wù)的許可和授權(quán)，包括但不限于客戶設(shè)備和客戶系統(tǒng)的使用權(quán)。而且在合同有效期內(nèi)持續(xù)擁有有關(guān)的許可或授權(quán)。

　　客戶保證所托管(租用)的客戶設(shè)備和客戶系統(tǒng)符合國家規(guī)定的電器和通訊設(shè)備行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。

　　客戶應(yīng)當(dāng)指派專人與______有關(guān)工程技術(shù)人員配合，包括但不限于協(xié)助設(shè)置設(shè)備、安裝軟件。

　　客戶授權(quán)者進(jìn)入______互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)中心應(yīng)當(dāng)經(jīng)過______確認(rèn)，并保證遵守______關(guān)于互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)中心的各項制度與規(guī)定，客戶授權(quán)者只允許進(jìn)入客戶區(qū)域，如進(jìn)入其他區(qū)域，應(yīng)有______有關(guān)工作人員陪同。　　　客戶保證不利用______向其提供的任何服務(wù)進(jìn)行任何違反法律、法規(guī)或侵害他人權(quán)利的活動。否則，______有權(quán)停止服務(wù)，并保留對損害要求賠償?shù)臋?quán)利。

　　客戶在使用服務(wù)期間時，如發(fā)現(xiàn)______系統(tǒng)或______提供設(shè)備的故障，應(yīng)立即向______通告， ______應(yīng)及時、迅速地排除該故障。在此客戶認(rèn)同： 由于internet公網(wǎng)阻塞或其他通路(如訪問目的地的服務(wù)器響應(yīng)速度)問題， 或不可抗力而造成的線路中斷或客戶的訪問速率下降， ______將不負(fù)任何責(zé)任。

　　六、服務(wù)有效期

　　除非雙方另有約定， 本合同的主機托管最短服務(wù)期間為十二(12)個月，整機租用最短服務(wù)期間為一十二月(12)個月，自服務(wù)開通之日起算， 直至第十二個月整之日結(jié)束 (如一月五日零時起始至翌年一月四日二十四時結(jié)束)。

　　本條款的規(guī)定不適用于增值服務(wù)、專業(yè)服務(wù)或雙方約定的其它服務(wù)。增值服務(wù)與專業(yè)服務(wù)的服務(wù)期間應(yīng)按雙方另行約定執(zhí)行。

　　七、 服務(wù)費和支付方法

　　服務(wù)費項目、金額及付款方式在《數(shù)據(jù)中心技術(shù)服務(wù)訂單》中確定。

　　______在收到款項后應(yīng)及時向客戶提供發(fā)票，或收據(jù)。

　　如果服務(wù)起始日不是在當(dāng)月的00日，則按照每月30天為準(zhǔn)計算每日費用。

　　______在服務(wù)期結(jié)束時，可調(diào)整有關(guān)的收費標(biāo)準(zhǔn)，但是應(yīng)當(dāng)提前30天書面通知客戶。如果客戶不希望負(fù)擔(dān)調(diào)整后的服務(wù)費用，客戶可以在30天通知期屆滿時終止有關(guān)技術(shù)服務(wù)合同。

　　如果客戶未在本合同規(guī)定的期限內(nèi)支付______有關(guān)服務(wù)費，______有權(quán)終止有關(guān)服務(wù)及向客戶追討已提供服務(wù)的月服務(wù)費用，并自客戶拖欠服務(wù)費十五之日起，每日按欠費金額的千分之四(4‰)加收違約金。

　　八、補償政策

　　______違反服務(wù)品質(zhì)保證的，客戶有權(quán)就延遲、中斷的基本服務(wù)要求延長服務(wù)期。但是客戶應(yīng)當(dāng)在有關(guān)網(wǎng)絡(luò)中斷發(fā)生之日起7天內(nèi)書面通知______，否則客戶喪失要求延長服務(wù)期的權(quán)利。

　　______應(yīng)當(dāng)將補償在網(wǎng)絡(luò)中斷發(fā)生月之隨后一月進(jìn)行延長服務(wù)期計算，除非該中斷是在客戶最后一個服務(wù)月內(nèi)發(fā)生。

　　客戶在簽署本合同及有關(guān)服務(wù)訂單后如果立即要求終止合同，而基本服務(wù)尚未開通的，______有權(quán)根據(jù)已做的電路調(diào)度和調(diào)測的完成情況一次性收取相關(guān)費用和獲得第10條2款規(guī)定的經(jīng)濟補償。

　　九、設(shè)備重置與其它服務(wù)

　　在合同履行過程中，如果客戶需要將客戶設(shè)備移到另一個客戶區(qū)域、或因某種原因停止服務(wù)后重新服務(wù)，客戶應(yīng)與______有關(guān)工作人員盡力配合，并承擔(dān)因重置而產(chǎn)生的一切費用。

　　在合同履行過程中，如客戶需要線路升級、擴容或其他網(wǎng)絡(luò)修改時，客戶應(yīng)提前書面通知______。在______確認(rèn)有網(wǎng)絡(luò)資源后，雙方可簽訂有關(guān)的協(xié)議合同和服務(wù)訂單。

　　在合同履行過程中，如客戶需要主機托管接入和整機租用接入基本服務(wù)以外的服務(wù)，包括但不限于增值服務(wù)、專業(yè)服務(wù)，客戶應(yīng)填寫有關(guān)的服務(wù)訂單并與______簽訂相關(guān)協(xié)議，以便接受相應(yīng)的服務(wù)。

　　十、合同終止

　　在本合同規(guī)定的服務(wù)期屆滿后，除非雙方提前30天以書面通知對方，否則本合同將自動延展1年，并以此類推。

　　在服務(wù)期內(nèi)，如果客戶要求終止本合同，客戶應(yīng)當(dāng)向______支付經(jīng)濟補償金，該補償金以未履行期間總服務(wù)費的30%和月服務(wù)費之間的高者為準(zhǔn)。

　　在延展期內(nèi)，客戶可以終止本合同。但是應(yīng)當(dāng)提前30天以書面通知______。

　　如果客戶違反本合同的規(guī)定延遲付款，且有證據(jù)表明客戶沒有支付能力的，______可以要求客戶提供付款擔(dān)保，或以書面通知中止有關(guān)服務(wù)。

　　合同的終止不影響合同終止前雙方應(yīng)履行的權(quán)利與義務(wù)，也不影響損害賠償?shù)恼埱髾?quán)。

　　十一、 免責(zé)條款

　　客戶授權(quán)者、客戶代表或任何參觀互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)中心的人員在進(jìn)入______互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)中心時應(yīng)自行斟酌風(fēng)險并承擔(dān)可能的后果，______對由此造成的損害不承擔(dān)任何責(zé)任。除非該損害是由于______的故意或重大過失造成的。

　　______不承擔(dān)客戶設(shè)備和客戶系統(tǒng)的損失賠償責(zé)任，除非該設(shè)備損失是由______的故意或過失造成的。對于______由于上述原因造成的客戶損失，______應(yīng)賠償置換該設(shè)備硬件部分的當(dāng)時成本而不包括有關(guān)的軟件、數(shù)據(jù)庫和類似的設(shè)置等。

　　除本合同條款第7條、第10條規(guī)定賠償以外，雙方同意： 本合同所述的其他任何賠償應(yīng)限于因己方違約而給對方造成的直接損失，并不包括間接損失(如營業(yè)收入或利潤損失、技術(shù)或經(jīng)營權(quán)的喪失、業(yè)務(wù)間歇、服務(wù)或設(shè)備使用權(quán)的喪失等)，也不包括懲罰性的賠償。

　　十二、 保險

　　______在此告知客戶可在中國現(xiàn)有的保險種類中投保合理的財產(chǎn)和責(zé)任保險。

　　______建議客戶就使用的有關(guān)服務(wù)購買有關(guān)保險。

　　十三、 保密

　　客戶可以向第三方透露______在客戶手冊及公開印刷品上提供的服務(wù)信息。未經(jīng)______書面許可或法律規(guī)定，客戶不得向任何第三方透露其他______提供給客戶的商業(yè)秘密。

　　未經(jīng)______書面許可，客戶不得轉(zhuǎn)讓其因本合同獲得的權(quán)利及應(yīng)盡的義務(wù)。

　　為本合同之目的，“專有信息”指在雙方合作過程中一方從另一方(“披露方”)得到的披露方開發(fā)，創(chuàng)造，發(fā)現(xiàn)的，或為披露方所知的，或轉(zhuǎn)移至該披露方的，對該披露方業(yè)務(wù)有商業(yè)價值的信息。專有信息包括但不限于有關(guān)商業(yè)秘密，電腦程序，設(shè)計技術(shù)，想法，專有技術(shù)，工藝，數(shù)據(jù)，業(yè)務(wù)和產(chǎn)品開發(fā)計劃，與該披露方業(yè)務(wù)有關(guān)的客戶的信息及其他信息，或該披露方從他方收到的保密信息。雙方理解，信息披露方擁有并將擁有專有信息，而這些專有信息對該披露方是非常重要的;雙方之間的合作關(guān)系產(chǎn)生了雙方之間的與專有信息有關(guān)的保密和信任的關(guān)系。

　　雙方對雙方的合作及本合同的具體內(nèi)容負(fù)有保密責(zé)任。未經(jīng)對方事先書面同意，任何一方不得將雙方的合作及本合同的具體內(nèi)容披露給任何第三方。

　　十四、 違約

　　雙方承認(rèn)，任何一方對本合同的任何違反都將給對方造成無法挽回的損失。如果一方違約，遵守合同的一方應(yīng)有權(quán)通過本合同第八條的有關(guān)規(guī)定獲得補償。

　　乙方保證不通過托管或租用在___數(shù)據(jù)中心中的設(shè)備向___數(shù)據(jù)中心中的客戶以及___本身進(jìn)行安全攻擊。若違反此條款，___有權(quán)立即取消其托管/租用的資格，并且保留通過正當(dāng)程序?qū)ζ渥匪鞯臋?quán)利。

　　十五、 附則

　　本合同一式兩份，具有同等法律效力。______與用戶各執(zhí)一份，本合同的相關(guān)文件雙方須以書面形式傳遞。如郵寄應(yīng)采用掛號方式，如以傳真形式發(fā)送給對方，須獲得對方的接收確認(rèn)。

　　本合同及服務(wù)訂單構(gòu)成客戶與______之間關(guān)于本合同的實質(zhì)問題的完整合同，其將代替之前簽訂的有關(guān)同類內(nèi)容的合同和協(xié)議。

　　在本合同下，______不行使或延遲行使任何權(quán)利或求償權(quán)，不等于______放棄行使這些權(quán)利。并且如果______部分地放棄任何權(quán)利，不排除______行使其他的或進(jìn)一步的權(quán)利。

　　在本合同有效期以及本合同終止后一年內(nèi)，客戶同意并保證不直接或間接地邀請或嘗試邀請______的雇員或合同工與客戶或其相關(guān)聯(lián)公司簽訂有關(guān)的雇傭協(xié)議。

　　本合同某些條款如果無效，不影響其他條款的有效性。

　　______與客戶因本合同產(chǎn)生任何糾紛，應(yīng)通過協(xié)商解決。如解決不成時，任何一方均可向有仲裁委員會申請仲裁。

　　本合同適用中華人民共和國法律。

　　本合同可提供一種或更多種語言譯本，但應(yīng)以中文本為準(zhǔn)。

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