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3.15消費者權益保護日宣傳活動簡報
在我們平凡的日常里,越來越多地方需要用到簡報,簡報是傳遞某方面信息的簡短的內部小報。什么樣的簡報才是有效的呢?下面是小編為大家收集的3.15消費者權益保護日宣傳活動簡報,僅供參考,希望能夠幫助到大家。
3.15消費者權益保護日宣傳活動簡報 篇1
為深入貫徹中國保監(jiān)會關于加強保險消費者權益保護工作的要求,踐行“守信用、擔風險、重服務、合規(guī)范”的行業(yè)核心價值觀,切實保障廣大客戶的合法權益,樹立保險行業(yè)良好形象,在“國際消費者權益日”到來之際,農銀人壽萊蕪中支全面開展以“美好生活,保險保障”為主題的“3.15”消費者權益日大型客戶服務系列活動。
今年“3·15”期間,農銀人壽緊扣“美好生活,保險保障”這一主題,開展包括消費者教育、總經理接待日、保單權益維護、信函大回訪、微信服務功能推廣、有獎知識問答在內的各項緊貼客戶需求的維權活動。農銀人壽特別注重溝通交流平臺的建設,活動期間,通過各種有效載體向廣大客戶宣傳全國統(tǒng)一客戶電話95581/4007795581,讓每個客戶知曉維護權益的正常渠道,同時開通3.15客服專線、短信服務通道、95581客服郵箱,多渠道、多頻次地接受廣大客戶的`咨詢,解答客戶疑難問題。
同時,3月14日-3月17日,農銀人壽萊蕪中支將開展“總經理接待日”活動,由中支負責人親自帶頭,設立接待點,接待到訪客戶,回答客戶咨詢、處理客戶投訴,通過與客戶零距離交流,加強與客戶的溝通,贏得客戶和社會的信任。
本次消費者權益日活動,農銀人壽重點宣傳和推廣“農銀人壽E服務”微信平臺服務功能,并推出“微變更,送流量”活動。為普及保險知識,公司在官網開設“農銀人壽維權知識專欄”并公布公司服務承諾,客戶可以通過專欄內容了解保險知識和相關權益。3月15日,萊蕪中支在繁華地段舉辦現(xiàn)場咨詢活動,設立咨詢服務臺,提供現(xiàn)場保險知識咨詢服務,消除保險消費者的認識誤區(qū),維護消費者的最大權益,一上午時間向市民發(fā)放宣傳資料150余份,接待咨詢人員60人次。
秉承“誠信立業(yè)、穩(wěn)健行遠”的核心價值觀和“客戶至上、始終如一”的服務理念,農銀人壽萊蕪中支將通過持續(xù)高品質服務不斷贏得廣大客戶的信賴、認同與支持,實現(xiàn)公司與客戶的共同成長,力爭通過更加有效的服務標準為客戶提供更加愉快的服務體驗,并接受客戶和社會的監(jiān)督。
3.15消費者權益保護日宣傳活動簡報 篇2
“3.15”國際消費者權益日即將到來,為進一步增強金融消費者的自我保護意識和風險責任意識,招商銀行南京分行積極響應人民銀行號召于3月6日啟動了“3.15”“金融消費者權益日”宣傳活動。
成立領導小組,制定活動方案
招商銀行南京分行高度重視此次宣傳活動,成了了以分行王慶副行長為組長,相關部門負責人為小組成員的“3.15”“金融消費者權益日”活動領導小組,,要求各部門加強活動領導力度,明確活動牽頭部門和協(xié)助部門,以部門聯(lián)動的方式,自上而下推動,保證宣傳活動有序開展。
做好廳堂布置,營造宣傳氛圍
招商銀行南京分行轄內各網點緊密圍繞“權利·責任·風險”的宣傳主題,以“學習金融知識 知曉風險責任 共建和諧金融“為宣傳口號,知曉風險責任,共建和諧金融”宣傳標語,在廳堂內設立了公眾教育專區(qū),張貼“增強個人防范意識 謹防通訊網絡詐騙”、“防范非法集資宣傳標語”等宣傳海報,擺放“‘金融消費者權益日’宣傳手冊“、“防范非法集資宣傳指南”、“防范電信網絡詐騙篇(一)——從2016年12月開始,銀行開戶你必須知道的事》等宣傳折頁;通過廳堂液晶電視滾動播放“防范電信網絡詐騙”視頻;在柜面電子簽名板為辦理轉賬業(yè)務的客戶播放防范通訊網絡詐騙提示,營造普及金融知識的良好氛圍。
強化員工培訓,開展線上宣教
為有效落實《中國人民銀行金融消費者權益保護實施辦法》(以下簡稱《實施辦法》),切實保護《國務院辦公廳關于加強金融消費者權益保護工作的指導意見》(以下簡稱《指導意見》)規(guī)定的金融消費者擁有的八項法定權利,招商銀行南京分行再次將《指導意見》下發(fā)全行學習,同時舉辦聲譽風險及輿情管理工作培訓,邀請南京消費者協(xié)會曹煒副秘書長為全行服務管理人員解讀《實施辦法》。
為方便員工學習,招商銀行南京分行還安排專人在“南京分行消保與服務管理”微信群中與全行服務管理人員分享《銀行從業(yè)人員消費者權益保護知識讀本》及《實施辦法》中與金融消費者利益相關的基本內容和各崗位在服務過程中的.注意事項與要求,并在“招商銀行南京分行”微信平臺持續(xù)推送防范非法集資和通訊網絡詐騙的相關文章,幫助員工鞏固金融知識,幫助消費者知曉風險責任,力爭開啟構建和諧金融的新篇章。
3.15消費者權益保護日宣傳活動簡報 篇3
為深入推進銀行業(yè)消費者權益保護工作,提高銀行業(yè)消費者依法維權意識,工商銀行東營分行精心組織,周密安排,深入推進3.15銀行業(yè)消費者權益保護知識宣傳活動,受到社會廣泛好評。
今年“3.15國際消費者權益日”活動以“權利·責任·風險”為主題,重點宣傳《國務院辦公廳關于加強金融消費者權益保護工作的指導意見》中規(guī)定的消費者擁有的各項法定權利,加強對金融消費者風險責任意識的'教育,提升金融消費者的風險意識和為自己決策承擔責任的意識。
該行組織人員在重點商業(yè)區(qū)、學校周邊開展戶外宣傳活動,通過擺放宣傳展板、設立咨詢臺等形式宣傳金融知識,引導公眾及時正確維護自己的消費權益。期間,轄內所有營業(yè)網點通過營銷傳播系統(tǒng)、LED顯示屏、液晶電視等自有媒體資源宣傳銀行業(yè)消費者權益保護知識,還通過在營業(yè)網點內外設立宣傳服務臺、宣傳展區(qū)、懸掛宣傳條幅、張貼宣傳海報、布放宣傳材料等方式對廣大群眾比較關心的基金、理財、代理保險、個人貸款等產品一一進行了解答,并提醒客戶選擇較高風險產品時應注意事項;圍繞銀行卡、自助渠道、中小型企業(yè)貸款、服務三農、非法集資、金融詐騙等重點風險性業(yè)務向消費者普及金融知識。
為提升宣傳效果,該行突出校園宣傳。一是深入校園,做好“金融知識進校園”宣傳。組織宣傳隊伍深入大、中、小學開展金融宣傳活動,通過設點宣傳、金融知識課堂多種平臺開展宣教活動;二是針對中、小學生重點就金融基礎知識、貨幣常識、儲蓄結算、銀行卡、投資理財?shù)戎R進行宣傳介紹,開展啟蒙教育;三是對大學生就電子銀行、信用卡、自助機具等進行宣講,樹立正確金融消費觀念、增強風險防范和依法維權意識。提高了本次主題活動的成效,形成良好的社會氛圍,擴大活動的社會影響力。
該行以此次宣傳活動為契機,組織網點柜員認真學習銀行業(yè)協(xié)會近年來發(fā)布的《中國銀行業(yè)公平對待消費者自律公約》、《中國銀行業(yè)柜面服務規(guī)范》等行業(yè)標準和規(guī)范,從保護金融消費者、關愛特殊客戶群體、加強消費者教育和風險提示等方面出發(fā),積極維護消費者基本權利,進一步融洽客戶關系,為今后的發(fā)展打下客戶基礎。
3.15消費者權益保護日宣傳活動簡報 篇4
今(7)日上午,由眉山市青神縣工商質監(jiān)局、青神縣保護消費者權益委員會聯(lián)合組織的“3.15國際消費者權益日”大型宣傳紀念活動在縣中巖廣場舉行。該縣工商質監(jiān)局、縣食藥監(jiān)局、縣農牧局、縣煙草專賣局等11個部門、 6家企業(yè)共計200余人參加了活動。青神縣政府副縣長田波同志為活動開幕致辭。
據悉,青神是今年全市“3.15國際消費者權益日”宣傳紀念活動輪回演出的第一站,此次活動主題為“網絡誠信,消費無憂”;顒蝇F(xiàn)場,各部門向廣大群眾發(fā)放了消費維權資料1000余份,展示2016年度消費維權成果和查獲的假冒偽劣商品10余種,提供消費維權法律咨詢100余人/次;參會企業(yè)對本企業(yè)的商品及服務向消費者進行了展示,并提供咨詢服務。
現(xiàn)場還準備了精彩的文藝演出,優(yōu)美的'舞蹈、幽默的小品、主題鮮明的快板,將消費維權知識烙進廣大消費者心中。消費維權有獎知識搶答環(huán)節(jié)更是將活動推向了高潮。
本次活動取得了圓滿成功,受到廣大群眾的點贊,認為形式新穎、接地氣,不知不覺中增強了辨假識假能力,強化了合法維權意識。
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